精细化管理工作经验总结十篇

精细化管理工作经验总结篇1

材机精细化管理工作是近年来建筑公司为保证质量节约施工成本而实施的一项全面、深入、细致的管理工作，可以不断提高建筑公司材料设备整体管理水平，有效促进建筑公司的可持续发展。

【关键词】

精细化管理；经济效益；意义；材料；盘点

建筑施工企业要想在竞争如此激烈的环境下，力求发展壮大，就必须加强建筑工程项目的成本控制，降低项目成本，提高项目经济效益，争取实现项目利润的最大化。材机精细化管理工作是近年来建筑公司为保证质量节约施工成本而实施的一项全面、深入、细致的管理工作，它贯穿于工程项目建设的全过程，是提高项目经济效益，降低材机成本，永续精进的一项长期工作，可以不断提高建筑公司材料设备整体管理水平，有效促进建筑公司的可持续发展。鉴于此，下面浅谈对建筑项目实行材料精细化管理的研究与分析。

1 明确材机精细化管理涵义

首先，精细化管理一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。实施材机精细化管理，就是运用有效的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到材料设备管理工作的每个环节，每个细节都精益求精，做到时时有计划、过程有检查、事后有分析、阶段有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。要求建设项目每一个管理者都要尽职、尽责，管理到位。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的工作进行检查，发现问题及时纠正，及时处理，作为材料设备管理者，从材料的采购计划、采购工作到材料进场验收、耗用过程及数据的对比分析都要做到一丝不苟，认真对待。

2 实施精细化管理的目标与意义

“细节决定成败”，细节体现管理水平。实施精细化管理首先要树立精细化管理的理念，要抓好服务与生产过程中的细节。要把“精细化管理”的要求落实到管理与生产的每个环节， 并根据施工预算编制详细的材机成本控制计划，严格按照控制计划进行总量预控。按施工节点划分，分段分项确定专项控制目标，细化内容，制定措施。

实施工程材机成本精细化管理，是实现施工企业成本管理提升的重要内容，也是细化流程、规范操作、强化内控体系管理的重要举措，对于实现单项工程现场标准化、成本控制化、消耗定额化、效益最大化具有重要意义。

3 强化意识，明确职责，加强监督与执行力，保证精细化管理工作顺利进展.强化项目员工成本精细化管理意识

3.1 精细化管理首先强调的是一种管理意识，一种管理态度

要实施成本精细化管理，就要使每一个部门、每一个员工树立强烈的精细化管理的意识，在思想上逐渐改变粗放式的管理意识。同时还要建立清晰的责、权、利体系，对这一过程进行控制，采取各种激励措施，以材料节余系数高低与其切身的利益相结合，奖惩严明，充分调动员工的工作积极性，逐渐形成全员参与的成本管理体系，达到建筑公司与个人双赢的目的。

3.2 明确职责是精细化管理工作实施的首要条件

精细化管理工作是一项需要团队协作、贯穿始终的工作，这就要求各项目材料人员具有明确的职责分工，将分工更加细化，责任到人，对每个工序及各个环节都要规范清晰、有机衔接，避免出现相互扯皮现象。

3.3 加大执行力度是精细化管理实施的保障措施

精细化管理的关键工作在于执行力，项目有无执行力是精细化管理所面临的最大问题，没有执行力的项目就没有战斗力，首先挑选精英项目、精英人员。另外，精细化工作是全员参与的一项工作，这就要求建筑公司加强业务指导，项目各业务口之间，也要根据精细化管理组织机构的分工定期进行交流，对实施过程中出现的问题及时解决，避免出现各业务口只负责本部门工作而不顾相互衔接的现象。

3.4 加强监督力度是促进精细化管理实施的必备条件

精细化管理工作落实到项目后，在工作进程中各级领导尤其是主要领导思想上要重视，观念上转变得快，这不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。另外人员分工、组织机构、精细化管理制度等制度建立后，在推行制度的过程中，必须加大公司监督力度，采用定期和不定期检查结合的方法，发现问题及时解决，为精细化管理制度的实施提供有力保障。

4 加强材机的进场验收、出库的管理，建立制度奖惩是材机成本精细化管理的重点

通过公司和项目日常检查、督促、指导，严格材料的验收及出库工作。材料的进场验收要严把“三关”（质量关、数量关、单据关）和“四不验收”制度。在落实材机精细化管理上具体应做到：

4.1设备进场必须做到开箱验收，整个验收过程应经监理工程（建设单位代表）确认，形成相应的验收记录。清点、验收时必须现场技术人员参与。验收时要一个个对着材料设备清单进行查验，及早发现设备中存在的缺陷和遗漏项，并及时进行处理；材料进场验收时，逐项核对能够证明其质量状况的文件等。

4.2材料出库改变以往直进直出的坏习惯，设专职收发材料员，根据仓库发料“先进先出、推陈储新”的原则，特别是对有储存期限的材料，在保证产品质量的前提下，要按“先旧后新”的原则，做到随领随记，并在领料单中标明使用部位，领料单中标注的使用部位要与工程精细化管理系统的划分一致，做到日清月结，确保账物相符，账单相符。

4.3建立“先算后用，节约有奖，浪费扣罚”的机制，制定限额领料制度、余料回收奖励制度；强化现场工程材料预算、计划和进场验收制度，确保质量合格和数量准确；对可回收材料应建立收集和处理制度。

5 加强盘点及数据分析

5.1认真开展每月月盘点并在日常合适时机不定时盘存，通过月盘点，结合已成工程量，对比现场实物，及时核实当月各种材料耗用的准确性，做到全面、详实地反应当月已完成工作量的实际成本情况。

5.2合理设置电子台账，及时录入数据。实现数据真实性、纯净性，从而保证发生成本的完整性。

5.3保证节点分析的“四个准确”。在日常数据录入及节点核算上保证各类报耗统计汇总要算准、施工预算要提准、工程量要掐准、现场料具要盘准。项目经理及时组织召开专题会，对节超原因进行分析，并制定对策以利于下一步的成本控制。

总之，精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，通过管理的精细化，我们能够测算预算出经验数据，从而把材料成本控制达到最优。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理，为建筑企业的品牌和效益提升而努力。

【参考文献】

精细化管理工作经验总结篇2

【关键词】精细化管理；工程管理；基本要求；保障措施

精细化管理是一种现代化的工程管理理念和管理技术，运用规范化、系统化、数据化、信息化的手段，以提高企业效率与效益为目的，并应用现代管理模式，对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制。精细化管理摒弃传统的粗放式管理模式，是工程管理领域的创新，可以说，工程精细化管理的推行应，使得在保证施工单位发展活力的同时，也大大提高了工程管理的整体水平。

1 精细化管理的内容和目标

1.1 精细化管理内容

精细化管理的内涵是：精确定位，精益求精，细化目标，量化考核，核心内容是“精、准、细、严”。精是做精，精益求精，追求最佳、最优；准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法；细是工作细化、管理细化、流程细化；严是严格控制偏差，主要对管理制度和流程的执行与控制。

1.2 精细化管理目标

精细化管理就是运用规范化、系统化、数据化、信息化的手段，以制度检查、考核为切入点，扎实推进精细化管理，实现管理机制创新。针对我局工程管理现状，以“精”为目标，以“细”为手段，以抓落实、抓执行为重点，降低管理成本，提高工作效率。经过逐年的推进，把精细化管理理念贯彻到工程管理的整个过程，实现设备管理精细化、日常管理流程化、工程考核标准化、人员培训制度化，使工程管理工作再上新台阶。

2 精细化管理的基本要求

精细化管理的基本要求如下：

一是完善制度。对各管理岗位职责和水工建筑物检查及维护、闸门检查及维护、机电设备检查及维护、供水调度、水文测验、水质监测、通讯设备检查及维护等工作标准进行修订完善，建立岗位责任、效能问责等制度，使各项工作有章可循、有据可依，减少工作的随意性和盲目性。

二是规范流程。对工程运行、巡视检查、工程检修、设备维修等工作流程进行梳理、整合。按照管理制度、工程管理标准和维修养护等规程的要求，抓住管理的关键环节，细化闸门及启闭设备操作、高低压电气操作、大坝安全监测设施检查维护、机电设备维护（大修）等作业流程，做到事事有人管、人人有事管，使管理目标具体、责任明确。

三是考核绩效。以制度管理、岗位管理、标准管理、绩效管理为主要内容，对各项制度、作业流程的执行情况进行检查、监督、考核。进一步细化工程管理考核奖惩制度，促进精细化管理的实施。

3 做好精细化管理 提高工程管理人员综合素质

我局负责制定工程维修养护管理办法和维修养护技术标准， 负责整个水利工程的维修养护经费计划编制工作。各二级管理单位负责所属维修养护工作的具体实施，其维养工作主要有：日常维修养护、专项维养项目与更改大修工程等。几年来的工程管理实践证明工程管理制度的改革取得了突出的成效， 为促进工程维养的健康发展起了重要作用。但同时也发现了一些问题，主要有：维养人员素质参差不齐、缺乏学习、业务素质不高等，对规范化、科学化的维养有很大制约性。那么，怎样才能成为一支高素质的维养队伍呢？

3.1 必须具备基本的职业道德

职业道德大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。一个人的职业道德素质高低，不仅直接影响他的职业行为，而且还影响着他的社会生活和家庭生活。很难想象一个没有职业道德的人会爱岗敬业。

3.2 必须熟练掌握维养工作所需的基本技术技能

文化基础知识是掌握基本技能的前提条件，一个较好的工程维养人员要有读懂基本专业技术书籍和看懂一些基本图纸的能力。工程维养在技能方面包含有不同类别的内容， 主要有： ①日常的维修保养：包括日常保洁，混凝土大坝、土坝、上坝公路、护坡、坝上机电设施设备、大坝观测设施等维修养护；②专项维养项目与更改大修工程管理： 包括工程计划管理、工程质量管理、工程验收等；③维养质量管理：包括维养质量总体要求、检查评定方法及手段、维养质量检查评定内容、养护质量管理实施等；④维养技术管理：包括混凝土大坝维养技术、土坝及护坡维养技术、闸门及启闭机维养技术、大坝监测维养技术、技术档案等；⑤养护作业安全管理；⑥养护工程计划与成本管理。

3.3 必须加强学习，不断提高维养能力

学习应贯穿于维养工作的始终， 作为维养考核的重要内容之一。工程维养人员学习应有计划、有重点、有考核、有奖惩以增强学习能力，适应管理和技术更新的需要。

3.4 必须牢固树立安全生产意识

对各类施工作业现场，严格坚持安全生产“三同时”原则，严格按照工程施工安全技术规程进行作业，牢固树立安全第一的思想， 特别在工程项目施工阶段要严格把关，加强监督检查，认真落实和完善现场安全防护措施，规范作业人员安全生产行为。安全监察部门要坚持原则，敢于并善于管理，坚持安全关口前移，监控危险点，强化安全防范意识，将安全措施落到实处。

4 精细化管理的实施步骤

结合自身的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，将管理的规范性与创新性最好地结合起来。为确保精细化管理落到实处，通过组织学习培训、明确责任、完善制度、固化流程、试点运行、总结提高和逐步推广，使精细化管理理念、管理手段细化落实到每个岗位。

4.1 学习培训

深刻理解和正确把握精细化管理的丰富内涵，做到在思想上重视、认识上提高、行动上统一、工作上积极。分批、分层次组织有关工程管理人员进行学习、培训和调研，提升干部职工精细化管理的理念。在全局范围内营造精细化管理氛围，把精细化管理理念落实到每个工程管理岗位，为精细化管理奠定思想基础。

4.2 明确责任，确立目标

各单位要根据工作实际，将职能、职责和工作任务落实到具体岗位，明确各岗位的工作标准和要求。根据岗位特点，结合人员的特点、特长，明确岗位责任人，制定相应的岗位管理表，明确岗位责任、岗位要求和目标，使管理的责任具体化、明确化。同时，对职责落实情况进行定期抽查和考核，确保职责到位。

4.3 细化标准，规范管理

在现有管理制度和标准的基础上，进一步完善细化工程管理标准，修订、补充各项管理制度。通过对各项规范性管理文件的落实，强化工程的日常管理。转被动突击式管理为规范化管理，重点在工程检查、监测及工程设备、设施的日常维修养护和管理工作上规范各项检查、运行操作、维修养护记录，做到记录详实、具体、规范。工程设施设备的日常维修养护形成制度化、程序化，促进工程管理的规范化，确保工程设施设备运转灵活、安全可靠，为充分发挥工程效益奠定基础。

4.4 规范程序，固化流程

按照岗位职责的要求，根据工程管理标准以及检查、操作运行、维修养护等规程的规定，制定详细的、规范的工作程序。结合具体的作业内容，按照精细化管理工作的“精、准、细、严”的要求，制定科学、合理的作业流程，使流程固化到管理工作的每个环节。同时，在制度化、流程化建设的基础上，完成岗位工作手册的编制工作，做到“一个流程一个制度，一个岗位一套规定，一项任务一个手册”，实现“人人有事干、事事有人管、件件有反馈、项项有考核”的局面，实现管理的制度化、流程化。

4.5 试点运行，总结提高

精细化管理工作应遵循“循序渐进，稳步推动”的模式。先选择几项管理工作试点精细化管理，在总结试点项目经验的基础上，提出下阶段精细化管理工作的重点，逐步实现精细化管理目标。

要结合精细化管理工作实施的具体内容，进一步完善和建立健全考评考核体系，用科学的考核机制推动工作的落实。我局对各单位落实精细化管理工作进行检查，包括工作目标是否明确、责任落实是否到位、流程是否清晰、关键环节是否明了、过程控制是否严密、细节管理是否有效、问题处理是否及时、最终结果是否达标、影响因素是否找到、整个过程是否完善、改进之处是否有待多个方面检验以及实施精细化管理的效果等。同时，针对在检查过程中发现的问题进行分析总结，提出下一步工作改进落实的意见。需要强调的是，精细化管理工作的实施必须作为年终工程管理考核工作的基本依据，严格绩效考核。

4.6 逐步推广

在总结经验的基础上，结合实际，制定工程精细化管理实施细则，建立健全标准、考核、奖惩体系，推动精细化管理工作的实施；逐步落实考核、奖惩体系，用科学、合理的考核体系进一步推动工程精细化管理。

5 精细化管理的保障措施

5.1 统一思想，精心组织

推行工程精细化管理，是全面落实科学发展观、深化工程管理、提高管理水平的新举措，各单位要统一思想、高度重视，结合本单位工作特点，认真做好精细化管理实施工作。

5.2 突出重点，务求实效

各单位结合工程管理的重点、难点，细化标准、固化流程、完善考核，力求做到制度标准化、责任明确化、任务定量化、过程流程化、运行经济化。

5.3 强化监督，落实考核

加强对精细化管理运行情况进行全方位监督管理和考评工作，重点检查制度落实情况、程序履行情况和任务完成情况等。同时,将精细化管理工作纳入工程管理考核和目标考核，达到以考核促管理、以考核促执行的目的，充分调动职工的积极性。

6 结束语

总而言之，企业要发展工程管理必须跟得上，再好的工程项目如果毫无控制地粗放管理也会失败。因此，推广应用工程精细化管理是全面提升工程管理整体水平最直接、最有效的措施，只有这样才能在保持现有的成绩基础上，进一步提高，把工程做优做精，我们才能确保获得应用的效益，才能在行业中不断发展壮大。

参考文献

精细化管理工作经验总结篇3

关键词：精细化管理；医院门诊；药房管理；应用；分析

随着时代不断进步，人们对医院服务质量要求不断提高，对此本院门诊药房开始实施精细化管理[1]。本文旨在探索精细化管理在医院门诊药房管理中的临床意义，具体的内容可见下文描述。

1资料与方法

1.1临床资料从2012年5月起对本院门诊药房人员行使精细化管理，本次研究对象为40例门诊药房人员。其中门诊药方人员的男女比例为25:15，年龄29～46岁,平均年龄（32.48±2.68）岁。8例为本科以上学历，12例为本科学历，16例为大专学历，4例为中专学历。每天到本院门诊药房取药患者大约为100名以上。1.2管理方法对门诊药房人员进行精细化管理，秉持着“严、细、准、精”管理原则，从而对临床各项工作进行精细化。1.2.1目标管理强化药房服务细节，使患者感觉到亲人般温暖，始终秉持着“卓越、严谨、和谐、仁爱”的人文精神，将门诊药房服务具有创新性、人性化，同时坚持者“价廉、质优、业精、医诚、对患者健康和生命做到尽职尽责”的服务准则，从而建立“为了患者一切、为了一切患者、一切为了患者”的现代化医院门诊药房服务模式。1.2.2人员管理（1）新老员工互助、互补：随着药房信息化程度不断提高，需药房人员不断学习新资源，而新入职工作人员均接受了现代化教育方式，掌握大量新理论、新技术，且较容易接受各种新型技术；而老员工具有一定临床经验，对药房工作流程、规范均较为熟练，而实行新老配对、以新促老、以老带新，可促进双方共同成长。（2）以学促进：每周定期开展“药房安全知识”讲堂，加强院内人员对药物管理知识的意识，且定期进行考核，使每位员工均有学习目标和任务，同时使全体人员共同进步，且在工作中不断发现问题，并立即改正。（3）以严促管：门诊药房工作人员属于直接面向患者一类工作，其服务态度和工作质量可直接代表整个医院的工作质量，因此应加强门诊药房的管理，可定期对科室内人员进行培训，且分配工作任务和工作量，将责任落实到岗位，且奖罚分明，有法可依，有章可循，要求工作人员在最短时间内将药物送达至患者手术，但不可随意发放药物，必要时可用易懂且专业话语给患者提供用药咨询。1.2.3药品管理（1）严格管理：进入门诊药房的药物，均应严格验收，做到每盒（每支）必查、效期必查、批号必查、资质必查，同时需形成“审方给药终查、药房上架复查、库房审查”三级审查制度；且按照国家规定对麻醉类、毒性类、精神类药物进行严格管理，且分开存放，并指定专职人员每日对危重物品进行盘点，对于差错、丢失事件，应及时报告，便于组织追查和核实。（2）细化管理：门诊药房管理主要包括药品采购管理、拆零药品管理、药品有效期管理；其中药品有效期属于药品管理核心，应设置专人对库房药品进行盘点，对有效期在半年内的药物进行登记，对于变质、破损、过期药品进行清理。拆零药品管理是药房药品发放的主要特征，拆零药品细化管理可防止药品变质、损坏，根据本科室规定，零散注射剂需放于避光盒、冰箱、原包装内保存，同时拆零片剂需做好相关标记，且及时放于原包装内，密封。药品采购管理，可降低贮存成本，减少药品积压，保证药品质量。1.3观察指标对比干预前、后门诊药房人员的平均侯药时间、药物发错率、总满意率。1.4统计学方法采用SPSS21.0统计学软件处理，计量资料采用“x±s”表示，组间比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用c2检验；P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1干预前和干预后门诊药房人员的工作效率对比门诊药房人员经精细化管理后发现，干预后的平均侯药时间、药物发错率均显著优于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。2.2干预前和干预后门诊药房人员的总满意率对比门诊药房人员经精细化管理后发现，干预后的总满意率明显高于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

3讨论

精细化管理主要是指数据化、标准化、程序化的手段，从而实现企业“严、细、准、精”管理，从而使组织管理各单元持续、协同、高效、精确运行[2]。近年来，随着精细化管理逐渐运用于临床，能发现明显提高服务质量、满意度，改善服务流程[3-4]。精细化管理属于临床上一类新型的管理模式，将其运用于临床管理中，不仅可提高科室工作质量，还可提高患者满意率，而对于医院门诊药房而言，其不仅仅是简单的自我超越，而是提升整个医院服务质量的基础[5-7]。门诊药房实施精细化管理，不是片面实施精细化管理，也不是教学照搬精细化理论，更不是属于一种形式，而是真正将精细化管理作风和思想贯彻于医院门诊药房，从而全面推行精细化管理活动，使门诊药房人员意识到科学组织构架以及精细化管理目的[8-9]。除此之外，精细化管理运用于门诊药房管理中，可规范业务流程，完善管理制度，将门诊药房工作做到精确、细致、严谨、准确，从而全面提高科室内人员专业素质水平，且为患者提供更为优质服务，真正体现“以药品质量为核心、以患者为中心”服务宗旨，取得经济、社会效益的双丰收[10-12]。通过本次临床试验发现，经精细化管理干预后的平均侯药时间（12.65±2.75）min，药物发错率2.50%，总满意率97.50%均显著优于干预前的平均侯药时间（24.61±5.94）min，药物发错率22.50%，总满意率55.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，精细化管理在医院门诊药房管理中效果确切，其可降低药物发错率，提高患者满意率，缩短患者平均侯药时间，所以其管理方式值得向临床广泛推广。

参考文献

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[10]冯丽.精细化管理在医院门诊药房管理的应用[J].中国卫生产业,2015,12(6):103-104.

[11]罗润嫦.精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的应用[J].中国处方药,2014,12(1):46-47.

精细化管理工作经验总结篇4

【关键词】养护工程 施工 精细化 管理

“精细化管理”作为一中新兴的管理模式，已经被大多数公司及企业实践。如今要想在激烈的市场竞争环境中处于有利地位，如果只依靠规模支撑发展，那是不可能的。走“集约化、精细化”管理的道路将是众养护维修工程承担单位的必然选择。 所谓的精细化管理，我个人认为“精”就是在施工中做到对施工工艺要精通、力求工程质量为精品、事无巨细要精密；“细”就是工作中不管抓任何工序，要面面俱到抓细节、做到细致、细心。那么如何做好养护维修工程施工中精细化管理呢？个人认为精细化管理就是做到点滴不漏的安全管理、一丝不苟的质量管理、争分夺秒的进度管理、以人为本的人员管理和未雨绸缪的设备管理等五个方面：

1 点滴不漏的安全管理

安全工作是一切工作的重中之重，也是一切工作的基础。只有用精细化管理的手段夯实了这个基础，其他工作才能较好的得以实现，所以必须做好以下几点：

（1）开工前做好细致的安全技术交底及安全教育培训工作。由于养护维修工程施工内容因地而异，施工人员也居无定所，所以在开工前必须根据本工程的实际情况，对所有的人员进行详细的安全技术交底和安全培训，让所以的参建人员对所施工的项目有一个全面的了解，对自身工作的安全保护意识有一个较高的认识，从思想上对自身的安全进行高度重视，杜绝一切安全事故发生；

（2）配备醒目、足额的交通安全设施。由于养护维修工程施工都是边通车边施工的，安全压力主要为行车交通安全压力，所以必须得拼弃以往得过且过的思想，按照相关标准的要求，设置醒目、齐全的安全标志，以警示、提醒过往车辆注意行车安全；

（3）专职安全员必须加大安全检查、巡查力度，以排查安全隐患为目的，加大奖罚力度，不走过场，不搞形式，检查中对施工现场、施工人员、施工机械、施工车辆等检查要做到事无巨细，面面俱到，不留死角，力求排查出一切安全隐患，将其控制并消灭在萌芽状态；

（4）不断总结，不断创新，加大安全宣传力度，调动每一位施工管理人员的积极性和主动性，只有做到人人抓安全，时时讲安全时，才能保证安全工作滴水不漏，方能显示精细化管理的真谛。

2 一丝不苟的质量管理

近年来，省厅、局及上级各部门对养护维修工程的施工质量的要求越来越高，因此将精细化管理贯穿于养护维修工程施工质量控制的始终，与安全工作同样重要。我认为养护维修工程的施工质量必须从以下几个方面加强精细化管理的程度：

（1）认认真真把好原材料生产关、进场关和检验关。养护维修工程施工质量的好坏，与原材料的质量息息相关，因此从源头上控制养护维修工程的施工质量，就是控制原材的质量，必须通过试验检测的手段保证各类原材的各项指标均满足设计及规范规定要求；

（2）扎扎实实做好开工前的各项准备工作。养护维修工程一般点多，线短，工程因地而异，各有特色，但各类工序却应有尽有，因此在开工前，必须做好各项准备工作，对所有的人员都要进行必要的技术交底；对所以的机械、设备都要进行相应的调试、检查，保证能够正常运转；对旧路的情况进行详细的{查，做到心中有数；对气温、天气等情况进行详细的观测，杜绝不利于施工的情况发生；并做好各类开工前资料的上报、审批工作，严格按照规范规定的监理程序做好开工前的一切准备工作。

（3）利用试验段总结的数据进行指导生产。每项工程开工前，都要按照相关的要求铺筑一定长度的试验段，用试验段总结人员配备情况、机械组合情况、车辆拉运情况及摊铺、碾压机械的施工工艺等，并验证总结生产配合比的可行性。用总结的数据指导生产，才能确保养护维修工程的施工质量；

（4）注重过程控制。养护维修工程的施工质量控制，重在过程控制，在施工过程中务必做到“高标准、严要求”。严格按照规范要求，注重施工细节管理，发现问题及时纠正，必要时必须停止施工确保问题解决后方可进行施工；过程中不断总结，不断改进，不断提高，力求每道工序都做精，做细，以工序保分项，以分项保分部，最后确保整该养护维修工程施工质量达到规范要求；

（5）施工完成后及时进行质量检测。试验检测的目的是科学、客观的分析工程的施工质量情况，总结本工程施工存在的问题，以便于为下次同类工程施工积累经验，不断提高精细化管理的程度，使工程质量控制再上一个新台阶。

3 争分夺秒的进度管理

养护维修工程施工，大部分为政治任务（诸如迎接国检、丝路文化旅游节等等），工期目标十分明确，要做好精细化管理，必须确保按期完成施工任务，才能给上级单位一份满意的答卷。精细化管理要求在施工进度方面必须做到以下几点：

（1）正确组织，合理安排。开工前要针对本项目的工程状况和工期要求，编制切实可行的施工进度计划，并利用现有的人力、物力和施工机械等情况进行正确的组织，合理的安排，做到统筹兼顾，目标明确，要做到有条不紊的按计划进行，才能确保按期完工；

（2）合理的分解施工任务，并采取必要的奖罚措施，使人人肩上有担子，人人身上有压力，并将计划任务分解到每季、每月、每旬，以旬保月，以月保季，最后使项目计划任务得以实现。

（3）根据实际情况，必要时对施工进度计划进行合理的调整。如果发现天气因素或设备故障会对施工质量造成影响时，必须停止施工，等气温回转或设备故障得以解决后方可进行施工，耽误的工期必须以加班加点等方式予以补回。

4 以人为本的人员管理

养护维修工程施工，所有的施工人员是施工主体，做好精细化管理必须做到以人为本，力求把精细化管理的宗旨落实到每一位现场管理、施工人员的身上，才能做好每一项工作。

（1）现场管理人员首先要从思想上进行观念转变。不能以“民工队的水来代表自己的水平”，也不能以“以前就这么干的，现在也这么干”作为借口，必须从管理者的思想上把精细化管理落到实处，这是首当其冲的重要问题；

（2）拼弃“得过且过”的思想，不断更新施工人员的理念，贯穿高标准、严要求的精神，使现场每一位工作人员都有“争精创优”意识，从根本上提高精细化管理的要求；

（3）进入施工现场，必须统一着装。本要求不仅能确保现场施工安全，而且能够不断提高施工人员的精神面貌，能够促进施工人员争先创优的精神动力；

（4）充分发挥机械施工的优势，努力为施工人员减轻工作量。比如在路面摊铺加宽时，尽量采用小型装载机等机械取代人工摊铺，而表面整平等尽量安排人工进行整平，从而可提高精细化施工的程度。

5 未雨绸缪的机械设备管理

养护维修工程施工质量好坏，与施工机械设备有很大的关系。对机械设备的管理，要做到未雨绸缪，早计划，早安排，早检查，早维修，早保养，才能在养护维修工程中运用自如，达到精细化施工管理的要求。

（1）做好机械设备的需求计划、检查、维修及保养等工作。在工程开工前，应针对本项目的特点，制定合理的机械需求计划，并安排本单位现有的机械做好检查、维修及保养等工作；

（2）施工中要求所有的机械设备操作人员必须做好上班前机械的检查和保养工作；机械设备的使用情况应与操作人员绩效工资挂钩，以调动人员的积极性；对一些容易损坏的零部件要早做采购计划，以备机械设备损坏时使用，从而不影响正常生产；

（3）下班后机械设备的停放应安全、合理，不影响过往车辆的正常通行，施工中应避免停放不当而造成的机械设备的损坏影响正常施工；

（4）机械设备的驾驶人员应加强与油料管理人员的沟通，确保在每天施工结束后不影响正常施工的情况下进行加油工作，杜绝因设备缺少燃油而停工的现象发生。

6 值得注意的问题

（1）精细化管理是一个全员参与的过程，只有每一个人都参与到其中，才能发挥其应有的功能。精细化是全员的精细化，如果缺乏员工的积极参与或参与不到位，精细化也就失去了意义和价值。

（2）精细化管理要注重细节。俗说“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”，小的地方看不到、做不细，就会造成大漏洞；小的地方看得到、做得精、做得细，就会延长生命力，提升竞争力。

7 结语

总之，养护维修工程施工精细化管理是一个庞大的系统工程，需要全员参与，全过程的执行，更需要项目经理及其管理班子精心筹划，精心实施，精细管理，认真做好项目生产的各项要素管理和文明施工，严格做好进度、质量、安全和成本控制，按期保质保量的完成施工任务，为广大司乘人员提供出行方便，并为单位数量良好形象和创造较好的社会效益。

参考文献：

[1]柴亮，李磊.精细化管理在建筑工程施工管理中的应用[J].门窗，2013，（03）：268.

精细化管理工作经验总结篇5

关键词：企业财务；精细化管理；流程

一、引言

随着中国经济体制的改革，市场化程度的加深，行业内部的竞争压力越来越大，各个企业都试图通过不同方法的采用和调整来提高自己的市场竞争力，保证自己的利益最大化。其中最为重要的一点就是财务的管理工作。精细化财务管理可以合理控制企业的金流，保证每一笔资金的使用都能够获得最大的回报，为企业创造利益，同时避免不必要的财务的支出，为企业节约成本。

二、企业财务精细化管理概述

1.概念

精细化管理就是以风险可控为前提，以效益最大为目标，以国际规则和标准为指引，以精细、严密、规范、系统、科学的管理为过程的一种管理方法。完整的财务精细化管理系统主要包含两个层面，一个是管理目标，一个是管理思想。管理目标是建立在企业经营目标之上，两者必须保持高度的一致性，总的管理目标可以细分成每一个财务管理部门、岗位和环节的目标，目标的设置必须规范化、标准化、切实可行。管理思想主要是为了管理决策提供依据，财务精细化管理思想应以科学性为本，实现资源配置的最大化利用。

2.内容

（1）精细化的操作。财务精细化操作的首要工作就是实现制度化，通过规范化的制度和标准的制定来规范财务精细化管理的流程和细节，保证管理人员能够按照要求进行操作。

（2）精细化的控制。财务精细化的控制工作贯穿于企业经营的整个过程，包括计划、审核、执行一直到最后的反馈工作。控制是财务管理的关键环节，在提高财务使用的效率的同时还可以减少支出失误问题。

（3）精细化的核算。财务精细化核算工作主要发生在企业经验活动过程中，对于所有的财务的支出和纳入都需要进行登记和核算，这是对财务成本管理结果的检验，一旦发现问题或者是财务漏洞可以及时弥补。

（4）精细化的分析。精细化的分析有利于保证企业财务管理的合理性和科学性。精细化分析通过各种手段将从多个角度和层次去展现研究产品成本中的问题，找到产生成本活动的根源。同时，针对产品成本精细化的分析有利于提高企业的生产效率和竞争优势。

（5）精细化的规划。企业财务精细化管理的规划工作主要有两个部分，一是中长期的财务支出计划的制定；二是当下的财务支出规划。中长期的规划工作主要是企业领导通过市场状况和企业自身情况制定。

3.特点

（1）财务精细化管理是一种数据管理。财务工作的成绩最终要从各种检查数据中体现出来。

（2）财务精细化管理是一种流程管理。财务精细化管理是一种典型的流程导向专业化管理，按照专业化分工的要求，由流程导向代替职能导向。

（3）财务精细化管理是一种人本管理。管理工作是依靠人来执行的，所以必须保证人的基本职业道德，同时勉励和监督财务管理者。

（4）财务精细化管理是一种系统管理。财务精细化管理工作讲究相互配合，所以必须保持高度的系统性。

4.原则

（1）成本最低原则。企业财务管理的目标是为了减少支出，将成本降低到最少。因此必须结合自身的实际情况，通过对人力和物力资源的管理来降低生产成本。同时设置客观可行的目标，保证管理方法的科学合理。

（2）全面控制原则。企业财务精细化管理必须是全面性的，需要从整个企业、全体员工和全部生产过程三个方面着手。全企业主要包括内部和外部部分，内部是产品的制造，外部包括了材料的采购和产品的运输等。全体员工的管理需要落实到每一个工作人员。全部过程指产品生产的每一个环节和阶段。

（3）动态控制原则。考虑到在生产制造过程中，很多产品都是一次性完成的，为了降低在生产过程中的成本，应加强对生产的中间控制，即动态控制。产品制造准备阶段的成本控制乃是基于设计前期的具体流程所确定的成本目标和计划，此后的成本控制还必须以动态控制为前提。

（4）目标管理原则。所有管理过程和方法都是为了最终目标的实现。在财务管理过程中会设立一个整体目标及分目标。整体目标是企业某个阶段经营盈利目标，分项目标是生产经营过程中某个细部设置的小目标。对于所有目标的管理必须严格执行，且需要不定期检查修正。

（5）责权利结合原则。财务精细化管理过程中，管理部门需要做到权利、利益和责任相互结合统一的原则。在享有管理权利的同时需要为企业的利益负责。领导层应该明确每个管理部门的具体责任、权利和义务。

5.作用

（1）树立节约意识。企业在实行财务精细化管理的过程中，一系列包括思想观念和行为上的活动都会对企业内部的工作人员产生重要影响，可以慢慢的树立节约意识，在操作过程中，避免不必要的材料的浪费，为企业减少财务支出。

（2）指导决策。企业财务精细化管理可以清楚的反映某段时间内资金的流动状况和收益状况，在经过专家的分析后可以为决策者提供后期的决策参考，减少资金使用和投资上的失误及浪费。

（3）成本控制。企业财务管理的最终目的就是对成本进行控制，在减少企业支出的情况下，创造最大的经济效益。而精细化管理的作用正是于此。精细化财务管理可以实现每一笔资金的使用都能够得到足够的回报。

三、企业财务精细化管理方法

1.价值链分析法

企业的活动在经济领域可以做一定的区分，一部分属于经济领域，另一部分来自技术领域，这两者都属于可以为企业创造价值的活动，价值是这两者的共同点，企业内部价值链正是基于此点将这两者联系到一起。对于这两个领域的活动的分析就是价值链分析法。价值链具体包括了生产作业、市场销售服务、材料采购、内外部后勤、技术开发、人才管理和设备建设等。价值链分析法可以减少不必要的操作流程，整合和优化企业业务的每一个环节，提高企业对于资金、信息、人才、物流等方面的处理能力。

2.作业成本管理法

作业成本管理法是基于美国学者罗宾和罗伯特的理论发展起来的，它通过分析作业成本所需要耗费资源的多少，将其转化为计算机信息，成本管理的对象不再是产品而是作业本身，最后以特定的成本对象就算作业成本。罗宾和罗伯特认为企业最终产出的产品或服务的可分解为一系列生产作业，这些生产作业的量的多寡就决定了企业最终需要消耗的资源。作业成本法的具体操作方法是将企业经经营过程中所消耗的资源汇总到一个总的数据库，拟算成本，再按照成本动因原则把这些成本分摊给产品和服务，检验生产过程中没有创造价值的不必要的生产活动，最后将之剔除，节约作业成本。

四、企业财务精细化管理流程

1.制定决策阶段财务精细化管理

制定决策阶段是企业进行正式的产品制造的开端，需要统筹全局，从总体上来分析和制定生产方案。制定决策阶段需要考虑的内容包括了产品的具体功能的规划、需要投入的资金总额的预估等工作。这一阶段和产品成本的管理控制紧密相关，需要认真对待，从整体出发，制定详细的规划书和可行性研究报告。

2.产品设计阶段财务精细化管理

产品的设计过程需要建立在之前制定决策阶段所明确规定的总的投资额度下进行，必须参考投资额，在具体的设计过程中既要考虑到产品的功能，也要兼顾产品的成本和企业投入生产的资金总额。该阶段决定了产品的雏形，所以必须慎重对待，避免轻易的改变方案或者是重新设计，因为这会影响到整个产品的生产以及后期的服务流程阶段的成本管理工作。

3.产品生产阶段财务精细化管理

产品制造阶段是设计阶段的实践载体，产品设计意图最终得以实现，必须经过制造阶段的检验。值得指出的是，只有制造阶段，才真正实现了产品使用价值和质量的统一。由于企业在此阶段投入的人力和物力相对较多，所以产品生产制造时期的成本管理控制的难度比较高。而且在产品的生产过程中容易发生突发状况，对正常的资金流动产生影响，财务精细化管理需要将其纳入考虑之中。

4.产品结束阶段财务精细化管理

产品结束阶段的活动主要包括产品的质量检测和成本结算工作。财务精细化管理的工作就是核算最终的产品生产制作成本和制定决策阶段规划的成本管理控制方案结果是否一致。比对结果再分析生产过程，检验这一次的企业财务精细化管理过程的合理性和科学性，检查精细化财务管理中存在的不足和问题，加以分析纠正。

五、结语

在竞争日渐激烈的自由市场中，企业想要稳定发展，获得盈利，就必须要对财务进行精细化管理，在企业经营生产的全过程实现财务精细化管理，对于人才、物流、信息和资金等方面实现全面的成本管理控制，保证资金的使用合理、科学，能够为企业创造收益。

参考文献：

精细化管理工作经验总结篇6

Research on Fine Management of Highway Construction Technology

张立广 ZHANG Li-guang

（中铁一局集团桥梁有限公司，重庆 401122）

（China Railway No.1 Group Bridge Engineering Co.，Ltd.，Chongqing 401122，China）

摘要： 随着我国经济水平的提升，我国的交通事业也在这个过程中得到了较大程度的发展。其中，高速公路是我国实现交通发展的一个重要环节，对于我国交通水平的整体提升具有着非常积极的作用。而在高速公路施工中，其对于施工技术也具有着较高的要求。在本文中，将就高速公路施工技术精细化管理进行一定的分析与研究。

Abstract: Along with the economical development in China, the traffic industry has also got great development. Expressway is an important part of achieving traffic development in China, which plays a very positive role in the overall improvement of traffic level. Expressway construction has high requirements for its construction technology. This article analyzes the fine management of expressway construction technology.

关键词 ： 高速公路；施工技术；精细化管理

Key words: expressway；construction technology；fine management

中图分类号：U415.1 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2015）20-0056-03

0引言

近年来，我国的高速公路事业得到了较大程度的发展，越来越多的高速公路在我国得到了建设，越来越多的施工企业加入到了高速公路行业，与此同时，对其施工技术也提出了更高的要求，现有的施工技术方式已经无法满足日益发展的市场环境，因此施工企业要想得到更好的发展，就需要能够同我国现有的市场环境进行积极的适应，通过自身竞争能力的不断提升实现企业自身的可持续建设。具体来说，要想使自身竞争能力以及综合水平能够得到更好的提升，就需要通过对各方面资源的集中应用开展企业的精细化管理，通过该项能力的提升不断提升自身在市场中所具有的竞争力。

1高速公路施工管理现状

对于精细化管理来说，其可以说是我国现今企业提升自身经营效益以及工作效率的一个重要方式，通过对自身各项资源的统一配置实现企业生产、施工的高质量以及低成本，以此帮助企业能够获得更好的发展。但是就目前来说，我国高速公路企业在施工技术精细化管理方面还存在着较多的问题，并因此对竞争力的增强起到了一定的负面作用。

1.1 管理人才的缺乏

随着我国科学技术的提升，企业为了能够获得更好的发展，就将越来越多的新施工技术、新施工项目进行了增加。在这种情况下，企业就需要能够对自身人才技术水平进行提升的同时不断引进高素质的人才。但由于我国相关企业数量较多，则使得少数管理技术较强的人员完全不能够满足相关企业的人才需求，且由于高端人才在不同企业间流动情况的加剧使部分企业所具有的技术管理人员无论是从理念上还是技术上都不能够满足工作开展的需求，甚至部分企业因为人员的过分缺乏而出现了技术管理人员同时担任很多了项目的职位，并因此对实际管理工作的开展造成了较大的影响。

1.2 施工技术方案不到位

对于该种问题来说，其在施工企业中主要表现在相关技术方案所具有的标准化以及规范化程度不强，方案虽然还是同一个方案，但是却需要每年都对其进行编写，这种重复劳动情况的存在对于实际工作效率则造成了较大的影响。其次，企业在对相关专项安全技术方案以及施工技术方案并没有进行认真、全面的实施，在建设项目竣工之后也没有对工程施工的经验积累工作引起重视，这就使得企业在实际施工中，所出现的部分施工教训以及研发的施工成果、经验并没有得到规范、有效的保存，且对于重要的技术管理资料以及经济数据等也没有做好科学的收集以及存档工作。这种情况的存在，不仅会使工程的相关技术资料不能够同工程实际开展情况保持同步，使竣工经验、教训得不到总结，还可能因此使施工由于数据的缺失出现一定的错误，并因此对整个工程的施工以及竣工验收都造成了不利的影响。

1.3 施工质量精细化管理不足

在部分企业中，由于规模相对较小、所经历过的项目数量有限、技术人员年龄普遍较低、施工经验较为欠缺等因素的存在，就会在实际技术质量管理过程中存在着技术方案内容制定重点不突出、方案所具有的操作性不强、技术管理思路不清晰、交底工作概念较为模糊等。

1.4 管理制度有待改善

在我国高速公路实际施工的过程中，部分企业在管理制度方面虽然对其进行了制定，但是在具体落实方面却存在着一定的不足。同时施工项目管理人员也往往由于自身在权限方面的不足而使其在工作权利以及职责方面存在着不明确的现象。这种情况的存在，则在实际施工对于技术质量管理工作的开展带来了一定的影响与困难。

2精细化管理模式在高速公路施工管理中的应用

2.1 精细化管理模式概述

所谓精细化管理，就是施工企业对自身人、财、物以及管理等生产要素在进行统一配置的情况下将高效、节约作为企业发展的价值取向，进而在保证施工质量的同时能够大幅度的降低生产成本，在提升管理水平的同时使企业内部各项核心力量得到凝聚与发挥，进而帮助企业在市场中具有更强的竞争优势以及发展动力。而在高速公路施工过程中，对于施工技术的精细化管理则可以说是整个施工项目的重要核心，对于企业的施工质量、竞争力提升都具有着十分重要的作用。

如图1所示。

2.2 高速公路精细化施工管理模式研究

精细化的“精”就是指集合人力、物力、财力、管理等生产要素，进行统一配置；精细化的“细”是指在集中、统一配置生产要素的过程中，以节俭、约束、高效为价值取向，从而达到降低成本、高效管理，进而使企业集中核心力量，获得可持续竞争的优势。

2.2.1 人员精细化

企业的发展离不开人的因素，对于人员的精细化则可以说是实现企业技术管理精细化的一个重要基础与前提。要想做好施工方案精细化管理这项工作，就需要企业能够对人才的引入以及培养引起充分的重视。在人员引入方面，企业需要能够对此成立一个专门的机构，以外部引进、内部选拔的方式通过技术水平高、综合素质强技术人员的选用在企业内部组成一个全方位、多层次的高速公路施工技术精细化管理团队。

同时，为了能够帮助该团队中的工作人员在实际工作过程中都能够对自身的特点以及能力进行充分的发挥，企业就需要在对这部分人员特征进行充分了解、掌握的基础上根据实际情况以及管理需求为不同类型的技术人员都设置适合其特征的岗位，并在岗位设定的基础上更好的对不同人员的职责进行落实与明确，以更为合理的分工方式对团队成员的工作热情以及积极性进行调动，进而在保证良好完成工作的同时使其工作潜力得到更好的挖掘。

在积极引进人才的同时，也需要企业能够做好企业内部人员的储备工作，通过良好后备干部人才培养制度的建立，在企业内部建立其一直技术方案编制人才梯队，并以个人讲课活动、集中培训、岗位轮换、软件应用推广以及技能考试等方式对后备人才的能力进行不断的提升。

2.2.2 方案精细化

在高速公路施工技术管理中，对于方案的精细化也是我们实现整体技术精细化管理的一个重点内容，对于该环节来说，则根据时间的不同而分为施工技术方案策划阶段、编写优化阶段以及跟踪总结阶段（如图2）。

①技术方案策划阶段。

对于方案的编制以及精细化来说，对于方案的策划可以说是该项工作最为重要、也是最为基础的一个阶段，需要企业能够对该项工作引起充分的重视。在方案的策划过程中，应当能够同高速公路施工项目的策划工作保持同步，具体策划内容方面，则主要有对于施工方案等级以及技术的明确与划分、施工方式以及施工思路的确定以及施工方案责任人的落实以及方案编制等。

②编写优化阶段。

对于该阶段来说，其在是对方案进行策划组织的基础上将工程施工方案在组织设计以及分部分项基础上在进行进一步细化的基础上将其形成更为具体、详细的文本，并在方案的优化方面对相关图标的进行标附。在该项目的技术方案、组织设计方面则主要以下述方式进行：首先，要进行方案研究的思路讨论，在讨论完毕之后根据意见编写方案初稿，在初稿形成之后由相关人员共同对方案内容以及细节之处进行讨论与优化，在对细节部分改进、确定完毕之后定最终稿，最后再由设计人员向施工人员进行交底工作，并将本次方案的编写优化过程形成文字记录并存档。

③跟踪总结阶段。

跟踪总结阶段是技术方案实施的一个收尾阶段，对于整体方案设计也具有着非常重要的作用。在该阶段中，具体可以从以下几个方面入手：首先，是查看。在该技术方案投入到实际施工的过程中，技术人员也不应当远离工程，而是应当多来到施工现场，在对施工该情况进行了解与把握的基础上对该方案实施过程中所具有的优点以及所存在的不足进行发现与掌握；其次，是询问。在工程实际施工的过程中，施工人员可以说是对该施工方案直接体会、也是最具有发言权的工作人员。通过同施工人员的积极交流与沟通，则能够从他们的嘴中对该方案的实施合理性、优缺点以及便利性进行了解与掌握；再次，是验算。在充分联系实际情况的基础上，我们则能够在整体方案实施的过程中开展优化以及验算工作，尤其是对于高速公路施工中的结构工程来说，如果在实际施工的过程中现场的工况条件出现了变化，那么设计人员则应当对其进行反复的验算，保证结构方案的经济、安全以及合理性；最后，是判断。

在以上方式开展的基础上，方案设计人员则能够对该施工方案所具有的优点以及不足之处具有了一定的了解与判断，在这部分数据的基础上，则能够对所存在的问题进行积极的优化，并形成最终的总结方案总结材料。

而在施工方案编制的过程中，也应当对方案编制所具有的广度与深度进行积极的提升。在对现有管理体系进行完善的基础上，需要对方案编制的范围进行扩大，并将项目专项技术方案等统一纳入到企业精细化管理工作的范畴，以此帮助现场施工设施等能够具有更为规范以及安全的特征。

同时，还需要对施工方案编制过程中跟踪总结以及讨论优化这两个步骤引起充分的重视，在保证施工方案实施准确度的同时使施工技术能够得到更好的提升与进步。

2.2.3 技术精细化

技术是企业提升市场竞争力的重要方式，在对高水平人才进行引进的基础上，企业通过技术的提升，则能够在提升工程建设质量的同时获得更好的发展：

①技术创新精细化。

目前，我国的各项技术都得到了非常迅速的发展，在这种情况下，企业在对传统产业技术优势进行积极巩固的基础上，应当加大对于海外技术创新以及该领域利润增长专业的支持力度，通过突破影响企业生存发展的重大关键技术，取得一批拥有自主知识产权和具有世界先进或领先水平的科技成果。同时，企业也应当强化科研基础管理措施，通过对企业科技进步评价体系以及技术创新体系的不断完善提升企业的技术水平。此外，随着我国科学技术的进步，越来越多的新工艺、新材料、新设备以及新技术等也逐渐被应用到了高速公路的施工建设中，在这种情况下，企业也应当能够通过对相关设备、材料的良好运用以及积极研发以保证企业技术能够满足未来我国交通施工的要求与挑战。

②管理精细化。

在管理的精细化方面，标准化管理可以说是一种主要的实施方式。对于标准化管理来说，其是在我国现有条件下，相关技术人员对于企业技术节约化管理进行良好应用的保证措施，同时也是企业提升技术管理水平的重要要求。对此，企业则需要通过对管理流程要求、管理工作内容以及标准化格式的明确与制定来对企业经验、人员等方面可能存在的不足进行弥补，并在此基础上良好的实现企业质量管理的科学化以及规范化。

对于企业施工的精细化来说，其可以说是整个企业成员共同参与的一个过程，相关政策、规范是否能够得到良好的实施与推行，同企业主要令人的政策落实以及贯彻力度则具有着非常密切的联系。对此，企业则应当在加强管理工作力度的同时建立起企业领导的分级负责制度以及责任落实制度，以此帮助企业的技术精细化工作能够得到更好的落实与开展。

3案例分析

中铁一局集团沈海高速公路宁德市境A9施工项目位于宁德市福安市境内，设互通式立交与县道新华北路相接；线路经坂中乡长汀村，路线沿山坡布线，全长7.545公里（起讫里程：K71+840至K79+385）。工期为29个月，业主单位宁德沈海高速公路有限责任公司，监理单位为福建交通建设咨询监理有限公司。主要工程数量：铜岩隧道0.5座（1971.1米/0.5座）；牛头山隧道1座（554.6米/1座）；交溪特大桥1座（772.6米/1座）；坑里龙大桥1座（367米/1座）；主线1号桥1座（560米/1座）；设福安北互通式立交1处；涵洞、通道14座（涵洞396.04米/10座，通道161.44米/4座）；土石方261.3万方（挖方167.9万方，填方93.4万方）；防护工程2.9万方，绿化工程13.6万平方。施工单位运用精细化管理理念管理施工全过程。效果见表1。

通过实行高速公路施工技术精细化管理，加强人才精细化、方案精细化和技术精细化，为项目的后方提供了强大的管理和技术支持，实行精细化管理，让有限的管理资源、技术资源发挥了更高的效率。通过对自身各项资源的统一配置实现了企业生产、施工的高质量以及低成本，进而提升了企业在市场中的竞争力。

4结束语

可以说，在我国现今高速公路得到广泛建设的情况下，在对我国交通道路施工企业带来良好发展机遇的同时也为其提出了新的挑战。在这种竞争激烈的环境下，施工企业要想得到更好的发展、具有更强的市场竞争力，就需要能够通过技术精细化工作的开展提升自身整体水平。在上文中，我们对高速公路施工技术精细化管理这项工作进行了一定的研究与分析，而在施工企业今后工作开展的过程中，也需要能够充分认清市场形势、把握自身现状，通过精细化管理工作的良好开展获得更好的进步与发展。

参考文献：

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[2]梁蓉.高速公路施工安全管理初探[J].青海交通科技，2012（03）：24-25.

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[4]杨文安，项文.基于BOCR的公路项目监理投标决策[J].公路与汽运，2015（02）：79-80.

[5]彭春霞.公路工程报价编制过程中的几个重要环节[J].广东交通职业技术学院学报，2015（01）：255-256.

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[7]杨胜多.基于公路施工技术要点探讨[J].中国新技术新产品，2013（20）：45-48.

[8]王勇明.京杭运河大桥转体施工技术要点[J].华东公路，2011（01）：11-12.

精细化管理工作经验总结篇7

基于精细化管理的理念，本着火车站广场作为城市窗口其地位和作用的特殊性以及工作的高标准的要求。结合我处工作的定人定岗定责，将工作人员以及岗位进行了细化和量化，规范了工作标准，实行长效考核机制。初步形成了“制度管人、程序管事、台帐考核”的管理模式。

“制度管人”就是根据工作岗位的个性特点，对从事这个岗位的主体“人”提出行为规范和要求，并以制度的形式加以约束。所以，它主要是指对人的行为规范的约束，不同的岗位其职责和工作内容的不同，决定了对人的要求也不同。所以根据各科室职责，制定了各岗位人员的管理制度、考评评分标准。

“程序管事”就是根据全处的工作内容与标准，科学合理的因事设岗。我处按照各科室的岗位实际.情况从五个工作分类设置40个一线工作岗位，并对每个工作岗位从岗位名称（编号）、工作区域、工作流程、工作标准进行细化与规范，明确了各岗位的考核评分细则。特别是那些技术含量高、操作规范严谨的技术岗位，如高（低）压配电房管理岗、监控设备管理岗等，我们对操作程序、运行机制制定了详细具体的规定。

“台帐考核”就是根据对“人”和“事”所制定的制度、工作标准以及考核细则，依照考核办法，坚持巡查日常考核制，建立日考核台帐，逐月进行汇总，并与个人经济利益挂钩实施奖惩。

一是制定了工作岗位及人员考评办法。明确考评小组的组成，考核的操作机制、内容，台帐的建立，考核结果的汇总与计算，实施奖惩的方法。

二是建立巡查考核制度并实施考核。明确要求各科（室）对下属岗位和岗位工作实行日考核制，处领导也不时地对各科(室)的工作情况进行抽查，每周至少抽查2—3次，对巡查考核中发现的问题按《岗位人员管理规范》和《岗位工作程序规范》中明确的考评评分标准现场做出扣分。

三是对考评结果逐月汇总、公示。每月月底的最后一天，综合办公室结合各科（室）汇总的考核情况，处考核小组的考评结果（按标准的1.5倍扣分）、局检查通报的情况（按标准的2倍扣分）以及市级以上检查的情况通报，新闻媒体曝光、投诉情况（按标准的3倍扣分）进行汇总评分，分值累计相加，上不封顶。每分按5元的标准折算扣款金额，并将考评结果、计扣分（款）情况在全处范围内公示。

四是按月实施奖惩。对所扣金额在当事人的当月岗位津贴中扣除。对于当月计扣分累计20分者，临时工处留岗查看一个月的处分，超过20分者做辞退处理。临时工连续三个月未扣分者，给予30元∕月奖励。正式工作人员的计扣分情况作为年度考评的依据列入年度评先评优考核并实施奖惩。

如果说“制度管人”和“程序管事”是衡量我们工作人员和工作岗位的一把尺子，那么“台帐考核”就是用好这把尺子的具体操作方法。因此，“制度管人”、“程序管事”、“台帐考核”三者之间的主体虽然不同，但三者之间相辅相成，环环相扣，有机统一，融为一体，它形成了一套完整规范的管理体系。

自从这套管理模式在我处实施以来，工作岗位更加具体、职责范围更加明确、程序操作更加规范、管理工作更加轻松、管理效果更加明显。精细化、规范化、标准化的理念逐渐在广大干部职工的心中扎根，全处范围内逐步形成了精益求精、一丝不苟、严谨细致、追求完美的良好氛围。

这套管理模式的运用贵在考核公平公正，贵在持之以恒，贵在不断完善，这也是作为管理者必须坚持的原则。精细化管理是一项复杂的系统的工程，要不断总结经验，循序渐进，增补完善。虽然我们建立了这样一套模式，但诸如管辖范围的变迁，工作岗位的变更与调整以及管理理念的变化等诸多因素的影响，都有待于我们对管理方法不断研究、探讨和更新。我们有理由相信，实施精细化管理，不只是科学发展观所提出的对时代的要求，还代表着必须坚持的认真踏实的工作作风，提高效率的强烈责任感，是推进我们各项工作的关键和根基。我们将坚持不懈地推进精细化管理工作，逐步完善管理体制和运行机制，全面推进我处的各项工作，开创火车火车站广场管理工作的新局面，树立文明窗口的新形象。

精细化管理工作经验总结篇8

一、指导思想和目标

指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。

目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。

二、活动内容

（一）精细化管理

实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法

精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。

精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。

精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。

2、精细化管理的主要内容

一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划（草案）编制工作，并报集团公司；10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。

二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司；6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核；审核后，在分公司内网公布。

三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。

四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。

五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密；要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质，实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。提出1-2条体现精细化管理的理念。

六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。

（二）创新活动

创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。

1、理念创新。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的创新，加强引导和鼓励。2010年要总结出1-2条有实效的创新观念。

2、管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。同时，要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。2010年，要选择1-2个创新课题，要见实效，出成果。

3、科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。

三、实施步骤

1、动员部署阶段。3月20日前，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。

2、查找问题与方案制定阶段。要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等；要确定创新课题方向、题目、内容概要和时间安排等。方案于3月15日前报集团公司。

3、活动实施阶段。4月至11月，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去。活动采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。每两个月召开一次调度交流会，分析情况，交流经验，及时改进。

4、总结考核阶段。12月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。分公司对活动开展情况进行考核，并纳入年度绩效考核体系。新晨

5、巩固深化阶段。2011年，要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为分公司的价值观，提升到企业文化的范畴。

四、保障措施

1、加强组织领导。分公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。

精细化管理工作经验总结篇9

2017煤质个人工作总结

本人自从进入煤质化验行业以后，紧紧围绕公司的中心任务，立足化验室工作岗位，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨的工作在这个平凡的岗位上，勤学苦练，努力工作，掌握了一手过关的化验技术，我在领导、同事们的支持和帮助下，用自己所学知识，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务,为公司做出了应有的贡献。同时，身为一名化验员我也在从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的工作水平。现将本人工作总结如下：

一、努力学习、完善自我

化验室工作连接着生产与销售等环节，可靠的数据提供说话的依据。因此，做好化验室工作非常重要。我作为一名化验人员，要想干好化验室的工作，就必须要加强学习，不断提高个人技能和业务素质。在实际工作中，我以持之以恒的韧劲和精益求精的钻劲，边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学习效果。一是系统学习了化验方面的专业知识。通过在书店购买、向同事请教等;二是通过学习、掌握了各项化验的理论依据、工作原理和相关的操作流程;三是学习熟记相关的管理制度，诸如化验室检验工作的管理、化验室仪器、设备的管理，化验室资料及化验室环境的管理等。

随着公司的发展，实验室仪器的增加。为了更好的完成工作，在之前的工作基础之上，又学习了一系列新的实验方法，并且熟练掌握，较好的完成了相关的工作任务。其次在工作中也经常遇到一些新的问题，通过和领导、同事们的商讨研究最终解决。同时也对相关工作有了进一步的认识。

二、工作内容与体会

我的工作主要是化验和分析。化验室每天化验精煤、浮精、浮选精煤、煤泥、筛末原和尾矿的水分和灰分，及时的通知生产车间，使之更好的控制生产;并且化验商品煤的灰分、水分、发热量等煤质指标，实时作出分析、上报汇总，使得生产管理上能够及时掌握全厂的生产、销售情况。样本的各项指标化验最后到煤质的分析汇总的一整套流程都要求规范、准确、真实。为保证煤质结果的真实有效，化验室的每个操作都严格、规范。在化验室，我不仅学习了一整套的化验流程，更是学习到煤质科的各项规范操作。

化验工作精细琐碎，我们会经常遇到不同的新问题。所以为了搞好工作，我不怕麻烦，细心观察化验现象，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在化验室工作安全意识相当重要。安全第一，预防为主，这是公司遵循的安全原则，化验室对安全毫不放松，积极探索更安全的途径，把安全做实做细。常言道：安全高于生命，责任重于泰山。所以我工作投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。

三、工作态度与勤奋敬业

我热爱自己的本职工作，正确认真对待每一项工作，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时完成各项工作。热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤。有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。同时积极参加公司组织的各项活动等。

总结这几年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如化验过程中由于自己的粗心导致化验结果误差较大等。还有个别化验做得不够熟练，不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。通过这段长时间的工作实践，让我懂得从事化验分析工作一定要细心，不能放过一个疑点，有问题多请示，多汇报。

在今后的时间里，我将认真遵守各项考勤制度，努力学习有关的各项化验分析方法及煤矿知识，努力提高文化素质和各种工作技能，争取成为一名更为优秀的全方面的化验员，为公司的发展献出自己的一份力量。

2017煤质个人工作总结

转眼已经走过20xx年。这一年是我人生旅途中的重要一程,透视过去的一年在领导的帮助、同事们的关心、配合下，我的工作取得了一些成绩。在某些方面可以说上了一个新台阶，作为煤质化验的化验员来说，也在从思想到行动，从理论到实践的一些方面较好地完成了自己的任务。努力做到了和实验紧密结合，不断提高了自己诸多方面的素质。现将本年度化验工作总结如下：

1.工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为化验室的工作做出了应有的贡献。

2.思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

3.专业知识、工作能力和具体工作。

在化验室工作期间1化验工作精细琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。提高了工作能力，在具体的工作中锻炼成了一个熟练的化验员，能够熟练圆满地完成化验工作，受到了领导职工的好评。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作

(1)虚心学习,勤于实际操作，深刻学习国标，理论接合实践，能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性。

(2)协助化验室主管做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便，收到了很好的效果

(3)协助化验室主管做好关于化验室化验的的相关工作。

(4)认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。

同时，我还积极配合其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。

4.工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，没有请假缺岗现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。以后在化验室，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，新的起点意味着新的机遇新的挑战，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中心的发展做出更大的贡献。一定努力打开一个工作新局面!

2017煤质个人工作总结

20XX年，我带着无限的留恋和不舍离开了学校，同时，怀着对理想的追求和美好的憧憬跨入了社会，并且来到了我将为之拼搏、奋斗一生的企业。当初，带着好奇和激动的心情进入了我的岗位--化验室。在这里，我依然感受到了大家庭的温暖，并不像人们所叙述的那样，勾心斗角、尔虞我诈。煤质分析这项工作对我来说是个全新的东西，到处充斥着陌生感，当我无数次遇到困难和难题时恰恰是我的同事，我的师傅们手把手的细心教导和耐心的讲解才使得我今天对工作的熟练和掌握。在这里我得到的不仅仅是知识的收获，还得到了同事们真诚的关心和热心的帮助。让我体会到同事间那种令人感动的友情。而今，我已在岗位上足足奋斗了四年，四年的工作经验使我对煤质分析，从开始仅仅只是概念上的东西变成真真实实的接触，把我带进一个全新的领域当中。20XX即将结束，20XX将如期而至。在过去的一年里我收获了很多也成长了许多。现在对这一年做了如下总结：

一、时刻加强自身学习，强化个人能力，提高业务素质。

化验室工作紧紧连接着生产与销售环节，可靠的数据提供说话的依据，因此，在这个平凡的岗位做好化验室工作非常重要。作为一名化验员要想干好化验室工作就必须强化学习，不断提高个人的技能和业务素质。在实际工作中，我以持之以很的韧劲和精益求精的钻劲边干边学，勤思考，多积累。收到了很好的学习效果。认真学习掌握化验知识和方法，努力提高自己的实际操作和理论水平。通过学习，掌握了各项化验的理论依据，工作原理和相关操作流程。熟记相关的管理制度，比如化验室检验工作的管理，资料管理，等。积极参加集团公司组织的活动，增长见识，丰富阅历。

二、认真实干、客观严谨。

作为一名化验员，始终以高度的责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的原则，在日常的分析工作中，实事求是、细心审核、勇于负责、严格执行化验室规章制度、仪器操作规程和相关的质量标准。对不真实、不合理的数据严格进行复查审核，确保数据正确不出问题再进行上报。平常协助主任做好文件资料的登记、上报。做好化验室认证的相关工作。积极配合同事做好其他工作。

三、加强安全教育。提高安全意识

在化验室工作中，安全是不容忽视的重要问题。在实际工作中，我处处警惕毫不放松，把安全做实做细。要求自身工作必须投入，能够正确认真小心的对待每一项工作。熟记各项安全措施。

四、工作态度与勤奋敬业

精细化管理工作经验总结篇10

今天我们在这里召开我院首次管理人员专题会议，会议的主要任务就是要为在我院全面推行精细化管理而进行宣传和发动，是动员会，也是鼓劲会，希望通过此次会议能达到统一思想，提高认识，团结一致向前看的目的。下面，我讲几点意见：

一、对一年来工作的简要回顾二、当前在我院推行精细化管理的必要性和紧迫性

目前医院的管理很大程度上仍处于“惯性管理”，基本上还是一种粗放式管理，粗放式经营。在医院的院科二级管理中，科一级管理的主体是医院的各科主任，他们一般都是各自学科的佼佼者，不但掌握了较好的医疗技术，也掌握着各自科室的管理资源。他们在自己的科室内，既是技术上的权威、又是行政“一把手”；既是医学技术上的传承者，又是管理规则的制定者。所以各科室的管理大都带有各自科主任的个人烙印，这样的管理淡化了管理规则，依靠科主任的个人判断行事成为了科室内部管理的普遍现象，在医院内部形成了一个个规则不一的势力范围。在各个势力范围之间有利益冲突时，则依靠院长的权威来仲裁和协调。所以在这种“专家型”的管理模式下强调的是“人治”而不是“法治”，医院的管理成了少数“医学专家”的意志管理，带有很大的随意性，违背了现代化管理思想的科学本质，无法满足现代化医院跨部门合作的需要。

因此现代化医院必须改变原有的管理模式，从以“人治”为核心的粗放式管理向以“法治”为核心的精细化管理转变。要建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程，以规则和流程来驱动医院的各项业务。以医院的效率为核心、以病人的需求和满意为目标，打破部门之间的界限，特别是要提倡重视管理细节的理念，对医院的业务流程进行整合与再造，用标准化、精细化的职能分工来提高医院的运营质量和效率，使医院能够为病人提供无缝的、无缺陷的、连续服务，真正体现以病人为中心的服务理念。

三、如何推进精细化管理

（一）转变习以为常的管理思维，培育精细化的管理土壤

自古以来我国就有“学而优则仕”的思想，在医院中则表现为“医而优则仕”，因此我国医院管理者长期以来基本上都是遵循着“医生科主任院长”的轨迹培养选的。医院院长和科室主任的定位首先是一位医学专家，然后才是医院的管理者，长期以来的习惯使管理者的做事方法和思维方式都带有医学的烙印，普遍存在“重临床、轻管理”的倾向。医学从某种意义上讲尚属经验科学范畴，还远未达到纯科学的境界，它的诊断常常依靠医生个人的判断能力。因此医学的思维方式是一种以自己的主观理性和经验作标准的思维方式，当遇到问题时，它强调的是经验判断而不是规则。在原来计划经济体制下，医院不用考虑成本和市场等因素、只强调自己的医疗作用，依靠这种“专家型”的思维方式来管理医院，有利于临床和管理工作的结合，是可行的。但是在当前医疗纠纷频发、竞争日益激烈的医疗服务中，医疗质量、服务质量、运营成本和管理效能等已成为医院管理中关注的重点，而且医院的规模越来越大，医院的业务流程所牵涉到的因素也越来越多，为病人提供优质服务必须由各个科室的协同与合作。依靠传统的思维方式和工作方法来管理医院，已经远不能适应市场经济条件下现代化医院的管理要求，现代化医院管理需要的是“管家型”的思维方式，更强调医院运营中应用制度、规则和流程的管理，即精细化的管理。

“精细化”的实质，是对科学的执着追求，是一种上下共同追求极致的精细化思维模式，它建立在“法制”的群众基础之上。一个医院要推行精细化管理，首先要解决的就是向大家灌输精细化管理的意义、必要性及可实现性，从思想根源上培养大家追求精细化的文化氛围，把对职工具体的工作要求通过统一思想、提高认识、提高职业素质和提高职业技能，逐渐固化到每个员工的工作习惯之中。为此我们要在医院中培育崇尚科学、爱较真的风气，提倡职工凡事要多想事物背后的规律，改变把重视细节看成是“吹毛求疵”，使职工接受并自觉地践行精细化，把精细化工作落到实处，体现在每个岗位。

（二）改变“粗放管理”，强化细节管理

精细化管理对医院最大的贡献在于提高工作效率、提高服务质量、节约运营成本。比如说在某些医院门诊，病人抱怨比较突出的门诊挂号和收费问题，我们就可以用精细化管理来优化解决。首先要实行用“数字”说话，在对本医院的日挂号人次、日交费人次及其基于时间的分布量进行科学的测算，得出挂号人次和交费人次的时间分布表和峰值量。同时对收费员和挂号人员完成每笔业务的时间进行测算，得出完成每笔业务的平均耗时。用峰值人次乘以完成每笔业务的平均耗时，再除以医院允许的病人最大等待时间就可得出最佳的门诊收费和挂号窗口数量，从根本上解决病人排队时间过长的问题。但这并不是精细化的最终结果，我们还可以用“规则”说话，在开始上班挂号峰值来临而交费人数较少时，把多余的交费窗口转换为挂号窗口，来满足挂号需求；而在交费高峰来临时利用挂号高峰已经过去的时间差，可把空余的挂号窗口转换为交费窗口，来缩短病人的交费时间。利用挂号和收费的峰值时间的不同，通过交费窗口和挂号窗口的转换，我们可以在不增加病人排队时间的同时节省大约25%的窗口数，充分体现精细化管理对提高工作效率、提高服务质量和节约运营成本的功效。精细化管理是一种追求精益求精的努力，我们还可以通过让医院的收费和挂号人员熟练业务技能，缩短完成每笔业务的平均耗时，来进一步提高运营效能的目的。人人都知道管理可以出效益，但是只有靠精细化的管理才能真正出效益，为此我们必须改变原来“靠脑袋拍板”或“哭得响的孩子有奶吃”的粗放式管理模式，让“数字和规则”说话。在对有关事务的科学调查和分析后，列出影响该项事务运行的所有因素，通过实践精细化管理、完善精细化管理，来清除任何影响工作效率的因素，努力建立一个高效能的医院信息系统。

（三）进行流程整合与再造，强化流程中各环节管控

精细化管理的精髓就是减少相同的、无效的操作环节，这需要医院内部的统筹管理，具体说就是对业务流程的再认识和再分解，将业务流程要“做什么”不断地细分下去，并把其中相同的功能合并，再把优化后“怎么做”的各个子任务交给最适合的部门和岗位去完成。因此对医院的管理也提出了更高的要求，只有在医院业务运营规范化、标准化的基础上，通过管理创新，才有可能推动业务流程整合与再造的顺利实施，这也意味着医院需要对现有的众多工作流程和规章制度进行认真梳理，然后做出基于流程整合与再造上的调整和优化。而且在对业务流程的整合与再造过程中，要把数据信息、业务操作流程、审核流程、岗位设置、绩效考评等相关工作都规范化、进而标准化，明确流程中的每个岗位的工作范围和工作职责、提出具体的质量要求和考核指标，由此制订各类业务流程、操作规程和规章制度以及给病人阅读的流程指南，并且随着不断地实践、不断地优化改进，实现医院运作的精细化，以提高工作效率、提高服务质量、节约运营成本。

由于医院“金字塔型”的管理结构决定了每个部门在全医院范围内构成一个相对独立的系统，在系统内部实施垂直管理。一个要处理的事务在部门内处理要经过经办人办理后，报部门领导审批，然后有的还要报分管院领导审批，重要的事务还要再由“一把手”最后批示。如果一个事务要经过几个部门的处理，审批过程就比较繁琐和费时，因此为了整个业务流程的连贯性和高效性，可以把几个相同的审批环节进行简化，用明确的办事条例来规范经办人和审批人的办事过程，辅以必要的事后监督和抽查来代替事前层层审批。只有通过对面向病人的各种外部医疗业务流程和面向职工的各种内部工作流程进行不断地整合与完善，才能充分利用医院现有的各种资源，有效提高工作效率。

精细化管理要依托信息化平台，加强对细节的监督。我们要在信息化的管理过程中通过检查、考核、奖励、处罚等手段引导、推进精细化管理。如果只是一味地要求大家管理精细化，但在监管方面、考核方面、激励方面没有相应的配套措施，并与精细化管理接轨，就必然导致精细化管理落不到实处。

精细化管理是医院信息化管理必须迈过的一道坎，不论是哪家企业，哪家医院，离开了精细化，要想把信息化搞好，无异于缘木求鱼。为此我们必须由重视细节到倡导精细化管理，设法在医院的运营过程中消灭不能给我们运营和服务的最终用户带来好处的所有活动，同时，还要持续不断地寻找可以优化改进的方法并坚决贯彻执行，充分贯彻落实精细化管理的理念。

四、深刻把握对精细化管理内涵和本质的认识精细化管理不仅是医院练内功、培养和提升全体员工素质的需要，也是医院实现基业常青、打造百年老店的必然选择。针对医院的现状，各级管理人员要深刻把握对精细化管理内涵和本质的认识。

（一）要深刻把握精细化管理的内涵。“精”，就是指精确定位，精益求精。对每个部门的职能、每个岗位的职责都要精确定位，对每道工序都应做到有机衔接，对每项工作都力求精益求精。“细”，就是指细化目标，细化考核。对每项任务都要细化分解，责任到人，并做到有检查、有监督、有考核、有奖惩。精细化管理的宗旨是彻底杜绝浪费，永远追求效率；其核心和灵魂是持续改进，不断创新。

（二）要全面深化对精细化管理的理解和认识。

我们应当从以下四个方面去理解和认识：

首先，它是一种意识。通俗地说就是做人做事的一种态度，是常说的人生观、价值观，是对人对事的基本看法，就是做人要有积极向上的心态，做事要有认真负责的态度。表现在日常工作中，就是做事精益求精，一丝不苟，严谨细致，追求完美。日常工作虽然平淡，但通过精细化，却能给我们的工作和人生带来无穷的乐趣，使我们对人对事有一个全新的看法。因此，我们要树立精细意识，将每一天、每一件事都做精、做细、做好，在精细中体现人生的价值，在精细中展示出自己的风采。

其次，它是一种理念。就是只要精细，世无难事。精细作为一种理念，是在做事过程中体现出来的，只要坚持了精细管理和精细操作，任何事情都能做好，再困难的事也能做完美。同时，精细无止境。只有在持续改进、不断创新之中，精细化管理的作用才能充分体现。因此，我们每一名员工要在实践中不断强化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，坚持持续改进，不断创新，通过日积月累，我们的管理水平就能不断提升，我们的医院才能真正实现跨越式发展的目标。

第三，它是一种工作方法。精细化管理体现在具体工作之中，就是一种科学地、规范地解决问题的方法，比如系统思考、目标管理、精细作业等。

第四，它是一种工作习惯。就是人人、事事、时时、处处做好精细化，自觉精细工作。通过“有意识”的引导并强力推行，使精细化逐步成为我们“潜意识”的行为，彻底改变过去粗放式管理的行为习惯，彻底改变粗枝大叶、草率马虎和“看惯了，干惯了，习惯了”现象，形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风。这既是个人人生的财富，也是企业的财富。

（三）要勤于学习，善于思考。这是推进精细化管理的重要基础和关键所在。只有加强学习，才能深刻领会精细化管理的内涵，才能真正提高思想认识，才能不断拓宽工作思路，改进工作方法；只有勤于思考，善于琢磨，才能发现工作中存在的问题，才能推进各项工作不断改进和创新。

五、几点要求

（一）要加大宣传力度。各医院、各科室要加大对实施精细化管理的宣传力度，在整个医疗集团内部要营造实施精细化管理的浓厚氛围。不仅要让各级管理人员都能正确认识、全面理解，正确把握并积极参与精细化管理，而且要让全体员工都充分认同，做到全员参与，使精细化管理工作由少数人的推动变为全体员工的自觉行动。通过宣传引导、标杆引路与强制推行相结合，使广大员工在认识中行动，在行动中得到提升，不断把精细化管理推向深入。

（二）制定规划，有序推进。各医院、各科室的领导，特别是院长、科主任们要身先士卒，全力以赴地投入到精细化管理的工作中，组织并带领属下的全体人员认真分析本单位管理的现状，查找存在的问题，在此基础上，结合总院的统一部署，进行系统思考，认真研究，找出推进精细化管理的切入点，制定出具体的行动计划，明确实施步骤和具体措施，做到再动员、再行动、整体推进、重点突破。

（三）要做到三个结合。一是要与员工培训结合起来。加强员工培训是推进精细化管理的重要保障。各医院、各单位要进一步提高对员工培训工作重要性的认识，不断改进、创新员工培训的方式方法，切实增强员工培训的实效性，提升员工队伍整体素质，适应精细化管理的需要。二是要与企业文化建塑结合起来。通过加强企业文化建塑，努力营造追求精细的文化氛围，培养员工精细管理的思维习惯；塑造员工良好的工作习惯，提高员工的整体素质，让员工以积极的心态，把本职工作做精、做细、做好。三是要与日常工作结合起来。日常工作是精细化管理的落脚点，精细化应当体现在所有岗位、所有员工身上。因此，每位员工都要立足本职岗位，从点滴做起，从小事抓起，把精细化管理融入到日常工作之中，去发现，去改进，去创新，真正做到从自己做起，从现状做起，从现在做起。

（四）加强交流，共同提高。各医院、各科室在推进实施精细化管理过程中，要不断总结经验和做法，循序渐进，持续改进，不断向纵深推进。各医院之间、部门科室之间要进一步加强交流、沟通、协调，共同探讨精细化管理的有效路径，共享精细化管理的成果，实现共同提高。总院的各位领导、各职能部门要发挥精细化管理的表率作用，经常深入各自联系分管的矿医院和科室，加强指导，提供帮助；总院推进实施精细化管理办公室应及时总结、提炼各单位的好经验、好做法，适时组织召开精细化管理现场会，进行宣传、推广，必要时组织相关人员到开展精细化管理成绩突出的医院或企业去观摩、学习，进一步促进医院精细化管理水平的整体提升。总院推进办公室应每月出刊一期精细化管理的简报，介绍各医院实施精细化管理的动态进展情况以及成功经验等，各矿医院办公室负责介绍和汇报本单位精细化管理工作的动态情况和成功经验(每月不少于二篇)。

（五）持之以恒，力戒浮躁。精细化管理是一项系统工程，是一项长期性的工作，不可能一朝一夕就大功告成或大见成效。各级管理者一方面要摒弃急功近利的思想，扎扎实实的做好各项工作，一步一个脚印向前迈进；另一方面要克服畏难情绪，发扬“不达目标决不罢休”的钉子精神，扑下身子，攻坚克难，把精细化管理的持续改进、不断创新工作坚持下去，争取到本年未，使医院集团的精细化管理工作初见成效（其标准是：员工呈现出积极向上，认真负责的态度，逐步形成追求精细，持续改进，不断创新的氛围；逐步养成精细作业，精益求精的工作习惯）。

（六）各级管理人员要发挥示范表率作用。我认为推行精细化的动力和阻力均来自各级管理人员。因为，领导是方向，领导朝哪里带，员工就往哪里走。只有领导带头，员工才能自觉参与，只有各级管理人员紧起来，才能将这种压力传递给员工，员工也才能紧起来。因此，各级管理人员首先要彻底摆脱“三惯”作风，养成勤思考、敢负责、亲自干的良好习惯；把精细化管理作为第一要务来抓，在管理工作中，亲自践行精细化，努力将精细化管理向更深的程度、更宽的广度推进。