精细化管理十篇

精细化管理篇1

【关键词】精细化；管理；执行力

精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。“细”是精细化的必经之途，“精”是精细化的自然结果。“精”是经营管理的关键环节，“细”是关键环节的主要控制点，精细化管理就是系统解决经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性。

1、精细化管理的概念及内涵

1.1精细化管理的概念

现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。

通俗地讲，就是注重细节、精益求精。它是以精细操作为基本特征，通过改造员工素质，克服惰性、控制企业滴漏，强化协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。精是做精，把产品做成精品，把工作做到机制，把管理和服务做到最佳；细是细节，注重细节，把工作做细、把成本做细、把管理做细。细节决定成败。

1.2精细化管理的内涵

1.2.1精细化管理的内容

精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包括几个方面的内容：

精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运做更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。

精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。

精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。

精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。

精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。

1.2.2精细化管理三大原则

注重细节；立足专业；科学量化。

1.2.3精细化管理的特点

精：管精、做精、精益求精；

严：严格遵守规章制度，实施过程中一次做到位；

准：准确、准时；

细：管细、做细、关注细节。

2、精细化管理在企业发展中的重要作用

2.1精细化管理的必要性

随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。虽然影响企业盈利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。

2.2精细化管理的现实意义

2.2.1精细化管理是企业持续推进“对标创优”工作，加快实现“优秀卷烟工厂”目标的重要举措。通过全员努力，宝鸡卷烟厂在10项“创优”指标中有8项指标达到优秀卷烟工厂评价值，42项“对标”指标中也有18项达到行业平均水平。虽然工作取得了不错的成绩，但是“对标创优”只有起点，没有终点，离“优秀卷烟工厂”的目标还有很长的路要走。与国内同行的先进指标进行对比分析，查找差距，制定措施。通过精细化管理，将各类指标细化、分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都看的见，摸得着，说得准；使每一个问题都有专人负责，而不是打乱仗，以此推动各项指标全面提升。

2.2.2精细化管理是保证产品质量安全，提高产能，巩固提升品牌效益的重要手段。在实际生产和产品质量管理中，做到精心安排，精细管理，细分责任，细分工作环节，制定科学合理的工作流程，按照“事事高标准，处处严要求，工作无差错，小事不放过”的管理的要求，在关系到产品质量安全的工作环节中把每个细节做好。同时做到上下统一，全面落实，全员到位。

2.2.3精细化管理是创建资源节约型企业，提高经济效益的有效途径。创建节约型企业，是缓解资源瓶颈制约，建设资源节约型社会的重要基础。它不是企业发展的权宜之计，而是企业转变增长方式、增强核心竞争力的根本要求。

3、精细化管理强调执行力

在推行企业精细化管理的过程中，时常会出现一个好思路、新规章因一时间难以在一定范围形成统一意见，或在理解上存在这样那样的差异而大打折扣，有的甚至被搁置一边，最终流产、泡汤的现象。个中原因，主要是缺乏应有的执行力。

执行力是实施精细化管理的必备保障，精细化管理与执行力有着相辅相成、相互支撑，互为依托、互为补充，不可分割的关系。一个没有执行力的企业，再多再好的措施、再精再细的办法得不到全面落实，精细化管理也会成为空谈。由此可见，在积极推行和实施精细化管理的同时，必须不断强化执行力。只有在执行力得到应有强化，制度措施得到合理细化的前提下，精细化管理才能得到深化。

从强化执行力入手，使员工和管理人员在重复性、程序化的工作中，以精、准、细、严的思想对待和完成每一项工作；要使细化、量化、流程化、标准化、协同化、严格化融入到精细化管理之中；要使精细化管理成为管理者和被管理者的自觉行为，最终潜移默化地应用到所有的工作之中。

建立精细化文化，强化执行力。要提倡知行合一，行胜于言。这是精细化管理工作成功的关键。推进精细化管理要强调执行力，而要保证执行力，必须建立强有力的制约机制，加上坚持不懈的监督和考核。

精细化管理篇2

关键词：精细化管理 主题班会视频 管理在精细化

本人对精细化管理有这样一个初步的认识：管理制度化，考核数量化，运行流程化，操作标准化，品质精良化。也就是在日常管理中，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。德育管理也属于学校管理的一个重要的方面，其管理也同样要精细化。前些天，我打开内网主题班会的一个视频文件，里边的气氛一下子感染了我，触动了我的灵魂。

视频1：207班的主题班会“让世界充满爱”。会场气氛随着主持人声音此起彼伏，随着主题歌的歌声而走向高潮......当我看到同学们自觉地、充满自信地、开心地流露在脸上把父母给的零用钱、省的伙食费放入募捐箱时，当我得知一个班的学生们竟捐了一千伍佰多元时，我好感动，我的心灵仿佛得到了一次净化。他们中有的人家庭并不富裕，但他们还是献出自己的一点爱心，把关爱给了更需要帮助的同学们。

有句歌词唱的好：爱是一道光，如此美妙；爱使我们心灵相通；爱使世界不再孤单。让你我伸出温暖之手，让世界充满爱，让生活中处处开满真、善、美的鲜花。

视频2：201班主题班会“保护环境”。当我再一次看到同学们自信的面孔，坚信不移地在横幅上签上自己的承诺和心愿，我又被他们的行动所感动。“有了美丽的环境才有健康的人类，有了人类才有文明的社会，环境-―人类-―文明这三者是息息相关的。一个人不能离开水、空气、阳光、树木等等，这些资源一旦缺少，就会给人类的生存和发展带来威胁”。是啊！人类向往美好的环境，期待清新的空气，这是人类享受的权利。同学们争取这样的权利，愿意投身于这样的活动之中，使自己心灵得到了净化，思想进一步升华，从而意识到“人类只是大自然中的一员，人类的一切危害自然行为最终都将会受到自然的惩罚”，多么精辟的语言。通过参加活动，他们有了忧患意识，忧患地球，忧患人类，忧患国家，忧患身边的环境，我们真该为同学们拍手叫好。

环保是我们每一个公民应尽的义务。如果连保护环境的意识都没有，就更不要提什么保护环境了。环境保护的意识不是每个人与生俱来的，也是靠后天养成的。我们要从自己做起、从身边的小事做起，不随地吐痰，不胡乱丢废弃物，把丢弃的物品分类放进垃圾箱。这是我们每个人都能做到的。我们大家不要为了自己的方便，给我们的环境再添任何伤疤了，要知道臭氧层正在被破坏，人类生存正在受到威胁。

视频3：107班主题班会“美丽人生”――从仪表美做起。当我又一次打开视频迫不及待地欣赏时，我发现我又一次被征服了。“我们中学生有青春般的亮丽，是美的使者，两周前的‘爱心捐款’，‘爱护环境签字仪式’大家积极响应，这正是心灵美的体现，我们中学生不仅有心灵美，还需要仪容仪表美，做到内外兼修。我们认为不穿校服容易让大家注意衣着打扮，使学习分心，容易引起大家互相攀比心理，不利于养成简朴的生活习惯。穿校服不规范不拉拉链，乱涂乱画有损于我们中学生的形象，对学校也是大不敬。学生不宜留长发，长发不但洗梳不方便而且浪费时间。烫发、染发更不适宜我们中学生的年龄。化妆、戴手链、戴耳环、戴项链不但容易引起大家攀比心理而影响学习，还会滋长大家的虚荣心。……”多么感人的语言，这是每一个有上进心学生追求美的心声，我们教师要正确地引导，尤其是要利用现代化教育手段，宣传和弘扬真善美，让不健康的东西消灭在萌芽状态。这样的形式更切合我们学校实际，有利于现代教育资源的最大化利用，又有教育意义，真是一箭双雕。我们老师也应投入到这一活动中去，使我们学校的学生更加茁壮成长。

精细化管理篇3

【论文摘要】 本文通过对企业管理理论与实践的简要回顾,指出企业经营管理中的精细化竞争已成趋势,精细化财务管理是开展精细化竞争的基础。笔者提出了精细化财务管理中应当注意的一些问题。

一、精细化竞争的趋势

上世纪50年代,日本由于缺乏足够的资金建造规模庞大的大型汽车制造企业,以丰田公司为代表,在实践中提出丰田生产方式(jit)。jit是对二战前以福特制为代表的大批量生产方式的颠覆。jit的基本哲理是企业在资源有限的情况下,将必要的材料在准确的时间送往必要的地点,以保障企业生产消费者需要数量和必要质量的产品,利用“拉式”的计划管理模式和看板、目视管理等工具,努力消除生产过程中的库存和浪费。精细管理的思想还主要集中于生产系统内的运营、管理。

之后,美国汽车行业在日本汽车公司的强大市场压力下向日本学习,并将其上升为精益生产。精益生产(lp)是对jit进一步提炼和理论概括,从单因素精细管理发展为多因素的精细管理,其内容范围不仅包括生产系统内的运营、管理方法,而且包括从市场预测、产品开发、生产制造管理、零部件供应系统直至营销和售后服务等一系列活动,从而拓展为一种精益化管理的思想。其本质特点体现在以下几点:

第一,精益生产是一个哲理。它追求零库存、无缺点、无浪费、准时反应等极限目标。

第二,精益生产强调一个持续改进的过程。

第三,精益生产的核心是通过彻底排除浪费,降低成本,提高生产率,赢得最大市场竞争力。

第四,精益求精的思想。

精益管理在实践中的应用直接表现为,把企业全方位管理的目标量化与定位在极限上,最大限度地挖掘潜力,不断为自己加压。在企业中,“零”管理目标除了质量上“零次品”、组织形式上“零管理层”、资源利用上“零浪费”外,还有生产上“零制造”、决策上“零失误”、产品上“零库存”、服务上“零死角”、售后服务上“零延时”、“零意见”、“零距离”、“零沟通障碍”等诸多方面,同时也是欧美成功企业的一个重要做法。这些向管理极限冲刺的做法,为企业带来了巨额的利润回报。

在我国市场经济建设深入发展、企业的管理从粗放发展转为集约经营的趋势下,我国学者也相继提出了精细化管理模式,认为精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要,是企业适应激烈竞争环境的必然选择。

精细化管理在实践上强调“细节中求生存,细节决定成败”,企业界在管理实践中应该“管理到方方面面,精细到各个角落”。在企业内部大力实施精细化管理,“精”在事前,“细”在过程中,提高每个环节中的“质量”。

浙江大学的宝贡敏教授则进一步将精细化管理提升为精细化竞争,认为精细化竞争优势和积累性竞争优势是现代企业竞争优势的来源。

他指出企业之间的竞争是一种特殊同类竞争,同类的竞争所进行的策略思维和所能选择的手段具有相似性、局限性,市场中的“末位淘汰”,即基于市场竞争标准的素质最差者被淘汰出局。在成熟市场中,素质提升竞争越来越成为企业生存和发展的基本形式。

从现代竞争的特点来看,现代动态竞争环境有两极化倾向,一方面,“突然”的发明、发现、创造、创新形成的“巨浪”可能迅速改变企业竞争格局,使新的市场势力迅速崛起;另一方面,企业对市场机会的挖掘越来越深、越细,仅凭方向正确、“粗放经营”而取得成功的例子越来越少,企业竞争越来越精细化、复杂化。企业之间的优势与劣势差距越来越微小化,积小优势为大优势越来越成为企业建设自己竞争优势的基本途径。

特别是对于具体的运营企业来说,相对于进行“突然”的、根本性的发明、创新,开展精细化竞争是大多数企业更现实的战略选择。而且,主导的、决定性的发明、发现、创造、创新也越来越依赖于企业的精细管理。

二、精细化竞争与精细化财务管理

开展精细化竞争,获得积累性优势,要瞄准产业或产业战略群组中的最高水平,作为一种竞争方向,通过不断的观念创新、技术创新和管理创新,努力不断超越产业中最好的极限标准,实现企业的资源和能力的积累发展。也就是说,精细化竞争是通过取得在产业或产业战略群组中一个动态的极限优势,来最终获得积累性的竞争优势的。

实施精细化竞争,需要运用各种有效的管理方法,例如推行标杆管理,采用先进的管理手段,实现“零”的极限管理目标,建设学习型组织,建立追求卓越的企业文化等等。但在实施过程中,应该注意以下问题:

(一)从战略竞争的高度认识精细化竞争

精细化竞争首先是观念的转变,大多数企业都是在相同或者相似的环境、或者条件下运行的,优劣之分往往不是取决于根本性的技术创新,或者占有某些优势资源上,而是在于扎实的基础工作和在整个价值链上都趋于某种极限,谁在某一个方面更趋于极限,或者在更多的方面趋于极限,谁就能够胜出。

(二)强调运用价值链的分析

按价值链的研究方法分解企业的价值活动,即构成企业价值链的各个环节,为每一个环节设立动态的极限标准,一个时期的极限被突破,就需要设立更高水平的极限。另外,要注意全价值链的集成及相互协同,单一环节的趋于极限容易做到,但也容易被竞争对手所模仿,因此,必须从形成全价值链的各个环节着手,使每一个环节都趋于极限。同时,还要关注价值链中各个环节的相互协同效应,才能够形成不易被竞争对手模仿的竞争优势。

鉴于以上两点,在具体的实施过程中,可以说,贯彻精细化思想、立足于战略发展高度、运用价值链分析的精细化财务管理是实现精细化竞争的基础。

精细化财务管理是通过不断优化财务管理手段、深化财务管理内容、拓展财务管理领域,将财务管理融合到企业生产经营的各个方面,以财务管理为核心带动企业总体管理水平的提高。精细化财务管理对每一岗位、每一项具体的业务都建立起一套相应的工作流程和工作规范,将财务管理的触角延伸到企业的各个生产经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零死角”,挖掘财务活动的潜在价值。

1.精细化财务管理是一种战略财务管理,从微观的企业层面的内部财务管理拓展为宏观的战略联盟的战略财务管理,更加注重整体利益和长远效益,实现了由内向型信息系统向外向型管理方式的转变,强调企业发展与环境变化的协调一致,以求得企业的最优效益。

2.精细化财务管理以企业价值管理为中心,它在履行自身职能的同时包括了运营过程各个环节和各个方面的全方位的管理,并强调以价值为中心同上下游建立联盟,其中顾客价值增值是价值链管理的导向,同供应商利益共享。

因而,精细化财务管理着眼于企业长期发展和战略联盟整体价值最大化和财权的均衡,超越单一会计期间的界限,着重从多期竞争地位的变化中把握企业未来的发展方向,并以最终利润目标作为企业战略的评价标准,而不在于使某一期间的利润达到最大。同时,它超越了单个企业的界限,从产业价值链的角度关注整个产业价值链和战略联盟的整体利益,在会计主体和目标方面大胆开拓。

三、精细化财务管理应注意的问题

实施精细化财务管理是一个长期而系统的工程,是一个循序渐进的过程。具体实施中,应从以下几方面入手。

(一)树立“大财务”观念,把财务管理渗透到企业的每个细节

结合实际情况将财务管理的内容细化、分解、再整合,并以完善的管理制度相配合。在此基础上,赋予财务部门计划、财务、资金、法律等方面的管理职能。以财务部门为核心,从财务管理内容、领域和手段三个方面着手,在企业大力推行精细化财务管理。将财务管理的触角延伸到公司所有的生产经营领域,为经营工作提供精确财务信息,实现财务管理与经营业务的协同发展。

(二)实施信息化管理

通过信息化管理可以实现集成化和精细化管理,实现成本、费用的适时、及时管理,加快了企业对市场的反应速度。同时,建立起一套高效的财务和物流管理系统,从而形成了有效的控制和制约机制,使管理得到持续化改善和提高。

(三)实现“三个转变”

精细化财务管理的核心就是通过实现“三个转变”促进财务管理水平的提高,即财务工作职能从记账核算型向经营管理型转变;财务工作领域从事后的静态核算向全过程、全方位的动态控制转变;财务工作作风从机关型向服务型转变。

四、结论

总之,人们越来越认识到企业竞争中的精细化趋势。对于大多数企业来说,其进行的是精细化竞争,以获得精细化、积累性的优势,精细化的竞争战略也成为其更现实的选择。而精细化财务管理作为实施精细化竞争的基础,它是贯彻精细化思想、立足于战略发展高度、强调以价值为中心的一个系统管理过程,为企业获得精细化竞争优势提供保障。

【参考文献】

[1] 群山.不断创新——欧美企业经营管理六大新视点[j].经营管理者,2000(2):50-51.

[2] 汪中求.细节决定成败[m].北京:新华出版社,2004.

[3] 宝贡敏.精细化管理,精细化竞争[j].科研管理,2005,26(6):140-148.

[4] 厦门航空有限公司.精细化财务管理[j].企业管理,2002(5):48-52.

精细化管理篇4

以科学发展观为指导，认真贯彻落实立党为公、执政为民的方针，通过将城市管理工作流程化，强化各流程环节的责任追究和奖惩制度的落实，进一步完善市、区、街、居四级联动的城市管理网络，在城市管理的每个步骤贯穿精心、每个环节做到精细、每项标准达到精确、每个景观力争精致，每项工作做成精品，进一步把城市管理工作做得更深、更细、更实，为打造繁华舒适、现代一流的省会城市提供有力支撑。

二、工作目标

针对当前城市管理工作中机构设置不合理、机制运行不顺畅、职责分工不明晰、执法力度不到位、工作水平不够高等问题，通过强力推进精细化管理，建立起城市管理职责明确、标准统一、奖惩科学、运行高效的良性管理机制。

三、主要措施

按照《*市进一步深化城市管理体制改革的实施意见》要求，通过对城市管理力量进行合理分配、建立健全城市管理规章制度、创新完善城市管理手段、强化层级考核奖惩力度、提升城市服务保障能力等，建立起制度严密、统一协调、高效透明、保障有力的城市管理长效机制。

（一）整合城市管理力量，继续加大重心下移力度，将城市管理拓展到城区政府管辖的各个层面。进一步强化属地管理原则，完善“两级政府、三级管理、四级落实”管理体制，发挥区级政府管理城市的主体性作用。一是在去年对城区“四横”（槐安路、裕华路、中山路、和平路）主干道以外道路市政基础设施维护、管理权下放的基础上，待“四横”主干道整修完工后，立即组织将其设施维护、管理权全部下放到对应的各区政府。二是督导各区政府根据管理范围发展趋势，将区级城管力量合理分配到乡镇办事处、社区（居委会）中去，充实基层执法力量，形成以市为核心、区为重点、街道为基础、社区居委会为辅助的“金字塔”式管理模式，实现城中村、石环公路内、城郊结合部等管理网络无盲区。三是强化市对区、区对街道、街道对社区的层级督导考核力度。通过业务培训、建章立制、经验交流等方式，健全完善层级管理、层级指导、层级考核制度，进一步增强区级政府管理城市的责任心和使命感。

（二）创新城市管理理念，健全规章制度，精心在细节管理中打造健康有序的城市新环境。随着城市的快速发展、管理体制的不断变化尤其是省会“三年大变样”新格局的逐步建立，必须更新理念、完善规章制度，跟上城市发展的步伐。一是开展城市管理ISO9001质量管理体系认证工作。规范化、标准化和长效化是提升城管工作水平的目标。目前全国只有宁波、昆山、常州市城管局通过了ISO9001质量管理体系认证，取得了良好的管理效果。市城管局决定自今年6月份起开展城市管理ISO9001质量管理体系认证工作，通过标准的质量管理体系实现行政执法、市政养护、市容环境、清扫保洁、公用服务、队伍建设等方面的规范运行。二是建立健全规章制度。结合城管体制改革，修订完善市容市貌、市政设施的层级考核办法，制订层级执法监督考评制度，切实把制度建设与管理服务工作有机结合起来，以制度建设促进城管工作的健康发展。三是深入推进局领导包道路、干部包街道责任制建设。在市、区、街、居四级城市管理部门中实行领导包街责任制，每名城管干部职工分包一条（段）道路，保证每周两次徒步上路巡查，发现问题及时落实、层级考核，对难点、重大问题四级联动，协调解决。

（三）搭建城市管理平台，创新管理手段，以长效化、科学化的管理保障“三年大变样”的建设成果。繁华舒适、现代一流的省会城市为城市管理工作提出了更高的要求，必须以长效、科学的管理手段保障城市的建设成果。一是全面实施数字化城市管理。通过万米单元网络化信息平台，打造集数据管理、动态监控、行动指挥、信息、投诉受理、便民服务等功能于一体，精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理高效反应机制，实现城市管理人人有责任、事事有人管、个个受监督，推动城市管理的精细化、规范化和长效化。二是成立*市城市管理工作协调委员会。由市委常委、副市长王大虎同志任主任，市政府副秘书长董玉辉同志、市城管局局长崔金刚同志任副主任，市规划、建设、公安、工商、环保、房管、卫生、水利、民政、园林、文化、电力、电信、联通、移动等部门和单位主管领导为委员会委员，定期对城市管理工作中存在的热点难点问题进行研究部署，彻底解决仅靠城管一家单位难以彻底根治的占道经营、露天烧烤、小广告等城市顽症。三是市城管局成立推进城市精细化管理运行体系建设工作领导小组。由市城管局局长崔金刚同志任组长，局领导班子其他成员为副组长。领导小组下设办公室，成员由各区城管局长、市城管局办公室、人事处、计财处、纪检组、市容处、市政处、广告处、公用处、法规处、督察处等相关人员组成，具体负责整个工作的协调落实，各区城管局、局属各单位也要成立相应机构，保证工作取得实效。

（四）严格城市管理奖惩，通过实施层级市容考评，实现城市管理效能的提升。严格的考评奖惩是精细管理的重要保障。随着城市管理工作重心下移，要制订办事处（乡镇）、社区（居委会）的城市管理工作标准，使基层各级城管部门定人员、定职能、定经费，落实岗位责任制。同时，完善市对区、区对办事处（乡镇）、办事处（乡镇）对社区（居委会）的层级考评制度。市考评办对市内市政设施、环境卫生、居民小区、建筑工地、园林绿化、夜景亮化、户外广告等，做到每周一评比，每月一公示，严格考评，严格奖惩。在城管执法方面，全面推行“路街长负责制”，通过市考评办检查、领导包街巡查、数字化城管监督员等发现的各类违章行为，每发现一处对负责人进行经济处罚。在道路清扫保洁方面，采取以奖代拨的方式，预留1000万元环卫作业经费作为各区清扫作业奖励资金，按照日常检查结果，每扣1分，扣除1000元作业经费。要严格执法责任追究，对执法工作中有法不依、有令不行、有禁不止和执法不到位、以罚代管等问题，严肃处理责任人。

精细化管理篇5

关键词：财务管理;理念；文化

一、精细化财务管理的概念

精细化财务管理就是以“细”作为基础,做到细致入微,对每一个岗位、每一项业务,都建立起一套与之对应的工作流程和业务规范,实践中的重点在落实,并且将财务管理的范围延伸到单位的每一个领域,充分行使财务监督职能,以便拓展财务管理和服务职能,实现财务管理无死角,发掘财务活动的潜在价值。“天下难事始于易,天下大事始于细”,精细化财务管理并不是很复杂,只是要细中求精。“精细”不仅是一种理念,同时它也是一种行为：一种认真积极的态度,一种精益求精的追求。财务管理精细化是围绕已经确定的财务目标,组织、整合每一个控制环节中的单个行为单元,然后形成步调一致的合力,以确保目标实现的过程。

二、精细化财务管理的途径

（一）加强精细化财务管理的学习和宣传。精细化财务管理虽然已经在现代管理中逐渐成为最热门的字眼，我们多年来的管理工作也为精细化财务管理打下了一定的基础，但是不管是管理现状还是学习认识上，距精细化还有一定的距离。一些单位和个人还不能充分认识到精细化管理的优势，常常把它视作“不必要”的“麻烦”。这就要求我们在实行精细化财务管理的同时做好教育宣传工作，着力培育精细化财务管理的制度意识和素质，让更多的人了解它的内涵，只有具备了相应的理论知识，才能在实际工作中正确运用。

（二）加强精细化财务管理的制度建设。精细化财务管理的精髓在于各项财务业务流程的细化、标准化。每一种行为，都有其合理的表现方式，如何做，何时做，做到什么程度，都要在管理制度上做出明确规定，一点一滴都不可以有任何疏漏。我们应将各个业务环节流程控制作为精细化财务管理的切入点，通过再造业务环节流程，细化工作程序和标准，做到每一项业务、每一件事情的完成都不得缺少规定的任何一个环节，在每项业务系统中制订出具体业务处理流程，流程中每个岗位固定、责任固定，以实现岗位、程序间的相互制约，按照"一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定的要求，推进管理的标准化和规范化建设。

（三）加强精细化财务管理的制度刚性。“精细化”财务管理是一种方法，确保这一方法有效运作的则是构筑的“制度化”的“刚性”管理环境。目前我们的财务管理制度处处要求体现人性化，但“人性化”不等于“自由化|”，在强调人性的同时还要强化制度的“刚性”，体现“刚性”管理的特点就是执行制度无"弹性"，要动真格的。不动真格的，制度就落实不下去，就处处让步，工作就上不去，效益也就上不去。为了强化精细化管理制度的刚性，就要制定出责任连带追究制度。

（四）加强精细化财务管理的目标落实和考核。各级财务部门在实施精细化管理中要起主导作用，要立足全局、贴紧专业、各负其责、有的放矢地开展财务工作。把每一个单元工作目标分解落实到岗位、人员身上，真正做到横向到边，纵向到底，不留死角。真正做到“点点滴滴求合理，细微之处见管理”。要将精细化财务管理内容纳入各单位及其财务负责人的量化管理目标责任制，进行综合考核，并作为评价考核部门及其财务负责人工作业绩的重要依据，以增强其切实抓好精细化财务管理的目标落实和督导积极性，进一步提高财务控制能力。

三、实施精细化财务管理应注意的几个环节

为了避免陷入为“精细”而“精细”的管理泥淖，影响财务管理的实效性，应该着重解决精细化财务管理的实效性问题，突出精细化财务管理的“个性”。

（一）以实践推动管理的进步。我们各种财务管理制度已经建立了不少，但与精细化财务管理的要求相比还不够，还需要进一步完善。已经出台的各项财务制度通过实际运用，大多是适用的，同时也一定有与实际工作不适应的地方，对此，财务管理人员一定要及时反馈这种信息，便于及时修订有关财经制度，以完成第二次从实践回到理论的飞跃。

（二）以创新实现管理的高效。随着财务事业的不断发展，新业务、新工作、新工具、新手段不断出现，旧的财务管理方式出现了不适应甚至阻碍目前财务工作深入开展的情况。我们在实行精细化财务管理时，一定要立足财务实际工作，以创新的精神不断探索新的管理方法，大胆以往不适用的管理方法，不断推陈出新，适应不断发展的具体财务工作的需要。

（三）以“个性”体现管理的实用。在建立新的财务管理体系的时候，最方便的莫过于“拿来主义”，借鉴其他单位现有的财务管理方法和模式。但是，这些“拿来”的东西在本单位具体实施的时候，往往出现“水土不服”的症状。这就要求我们在"拿来"之后，分析本单位的财务业务特点、机构设置、人员素质等各方面的因素，做好“消化”和“吸收”，最终变为自己的东西，才能真正为我所用。

（四）以精确提高管理的效率。精细化财务管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式财务管理模式，是将常规财务管理引向深入的关键一步。单位中的每一个部门都要密切配合，每一个人都要积极响应，实现人人都精细，处处有管理，事事见成效，促进财务工作效率和质量的全面提高。

精细化管理篇6

关键词：精细化管理 信息化 数据化

精细化管理是一种理念，起源于50年代的发达国家，其精髓是“五精四细”。它是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术和方法。任何事物的发展都有一个从实践到认识的过程，项目工程的精细化管理也不例外。本人所在的公司和项目部这些年来的精细化管理实践取得了初步成效，有必要回头看，进行总结和再认识。这样有利于进一步转变观念，形成共识；交流经验，取长补短。在这里，本人结合工作实际，以项目管理为切入点，谈谈实施精细化管理几年来的一些体会和再认识，以供交流参考。

一、以信息化为手段，加快推进精细化管理

现在是知识经济时代，信息化已深入到社会发展的各项事业，加快推进精细化管理，必须以信息化为手段。随着企业在国内外市场的拓展，市场份额越来越大，管理幅度也就越来越宽，要实现集成管理，就必须应用现代信息技术，实行扁平化的组织结构，提高管理效能。许多企业和项目近年来在运用信息化方面有所进展，但还不能适应精细化管理的要求，办公网的功能不够强大，各类办公和项目管理软件应用不多，视频会议和远程控制等方面尚处于空白。这就需要大步的走出去，学习先进单位的成功经验，从而加大自身在信息化方面的投入，提升信息化水平，降低管理成本。此外还应在信息办公平台上增加普通员工的交流平台，与管理层和经营层形成上下互动，鼓励员工参与管理。

二、精细化管理必须从关注细节开始，从我做起

“细”是精细化的必经途径，“精”是精细化的自然结果。“细”就从关注细节开始，细节反映理念，细节体现素质，细节就是认真，细节贵在坚持，细节创造效益，细节决定成败。项目的细节体现在方方面面：踏实细致的两场（市场，现场）调查，科学周密的方案比选，精耕细作的过程管理，精打细算的成本控制，精益求精的质量追求，万无一失的安全保证，一尘不染的“勤”在廉形象，体贴入微的人文关怀，认真坚毅的企业文化等等，具体地讲，工地常见的诸如地方材料洒落，油料用电滴漏，一张纸等，质量上的通病，安全上的惯性事故等都是精细管理的对象。精细化不仅是全方位、全过程的管理，更应是人人参与的全员管理。这就要求不仅是中层管理干部对精细化管理的认知，还必须发展为全员的意识、全员的行动，必须从我做起，责任到人。

三、精细化管理必须以数据化为标准，量化考核

采用具体明确的量化标准取代笼统模糊的管理要求是精细化管理的精髓和方法，是科学管理的必然要求。学会用数据说话，运用数理分析，量化标准考核必须贯穿项目管理的全过程。目前项目管理中工程质量和安全有较周详量化的国家标准，有较强的操作性；工程量清单是计量和控制投资的依据，作为项目成本控制还不够细，操作性不强；人力资源和后勤管理的量化还较模糊。比如，去年我所在的公司就开展了精细化管理，实行量化考核，并对此进行了有益的探索，尤其在开展项目成本分析方面，对各类成本和关键指标都进行了量化分析，我认为完全可以再进一步梳理规范，将其作为指导成本控制的依据。除此之外，项目上人力资源的考核和激励机制，也是当务之急，要积极探索适应项目特点量化的方案。其他方面的量化也要迎难而上，形成系统化。

四、落实管理责任，夯实管理基础，实现管理规范化

精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种最大限度地减少管理所占的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。目前项目经理部基本上都是临时组建，导致人、财、物各类资源重新组合，加之近年来人才流动较快，新人较多，工作经验不足，这些因素都给项目管理带来新的挑战，而这些新的挑战往往需要较长时间的磨合，却与项目相对短和快的客观要求不相适应，很容易形成职责不清，相互推诿，信息不畅，管理混乱的相关问题；很容易造成第一时间，第一现场的缺位，第一手资料的缺失；基础管理上相对薄弱，何谈精细化管理。所以项目组建之初第一要务就是将管理责任具体化，明确化，对照公司的项目管理规范落实到人并进行培训，对管理流程的运行进行检验。内业外业两手抓，两手硬，并抓好衔接，为精细化管理打下基础。

五、持续改进，不断提高精细化管理水平

精细化管理是适应激烈市场竞争的有力武器，也是企业自身发展做优做强的内在动力，更是提升企业核心竞争力的必然要求，绝不是什么应景的口号和表面文章；精细化管理是在常规管理基础上的深入，是一个全新的管理理念和管理方法，我们对它的认知才刚刚开始，由于它在工程上运用没有现成范式，所以决不是一朝一夕可以被掌握，也不是一蹴而就的。这就要求我们要像对待贯标一样，既要有时不我待的紧迫感，又要有严肃认真的科学态度，既要立足于当前解决管理中存在的问题，又要放眼长远系统规划精细化管理目标，分步分阶段实施；既要全面推开，又要重点突破，搞好示范工程，要不断总结经验，持续改进，使精细化管理水平一年上一个新台阶，不断提高企业的经济效益和项目的盈利水平。

综合以上观点，工作多年后，结合本人经历和工作经验，再认识精细化管理，它既是现代企业的管理理念，更是一种文化，需要管理人员以身作则，更需要注意细节，做到信息化、数据化、规范化，并持续改进和创新，这样才能保持企业健康有序的发展，增强项目部的竞争实力。

参考文献:

精细化管理篇7

关键词：变电所；精细化管理；设备管理；制度管理

社会的进步趋势与现代科技的快速发展，这些都对传统、老旧的管理模式提出了新的挑战。全面提升管理水平已经成为时展的必然潮流。近年来，精细化管理模式也逐渐引起人们的关注。本文从变电所管理工作出发，初步提出了一些精细化管理的做法。

1精细化管理概述

1.1“精细化管理”基本概念

精细化管理，一种起源于20世纪中期的企业管理理念。“精”便是精确、精准、精益求精，“细”就是细节。精细化管理是由常规的管理发展而来，它将日常管理工作划分成若干小块，将管理网格化、具体化、标准化。从这点来说，它与粗放式管理有着本质的区别。

1.2精细化管理核心内容与基本特征

精细化管理的核心内容是“五精四细”，即精华（技术和经验）、精髓（管理精髓）、精品（质量）、精通（高素质管理者与专业技术人员）、精密（各项管理有序、精准）以及细分对象、职能与岗位，细化分解每一项具体工作。精细化最基本的特征是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，强调在每一个细节上精益求精。精细化管理与传统规范化管理相比，既有区别又有联系。可以说，精细化管理是将原有的规范管理方法向更精准、更细致的方向发展。两者相辅相成，循环递进。

2设备管理精细化

设备管理精细化应该遵循下列几项原则。

2.1变电设备管理专业化

所谓“专业化”，即结合变电所自身实际情况，充分利用理论对设备进行详细的规划和管理。“精细化管理”是一个广泛的概念，其在不同的领域有着不同的体现。由于变电所设备专业性强，更需要将精细化管理理念专业化。设备评估、设备检修、设备缺陷等一系列因素都必须纳入设备管理当中，并对主要内容进行进一步细化。

2.2变电设备管理系统化

变电设备管理系统化，要求在对设备进行分析的过程中统筹规划，考虑容量、成本、维护改造、使用寿命、设备间配合等众多因素。也就是说，不能孤立看待某一设备，而应充分考虑其对后期使用以及对其他设备的影响。

2.3变电设备管理数据化

在设备管理过程中，应对其具体指标进行量化记录，便于在后续使用过程中查阅与分析。通过及时、有效的数据记录，可以解决在后续维修过程中不结合设备具体使用状况而仅仅按照以往经验来拨付管理费用这一问题。

3制度管理精细化

不以规矩，不成方圆。变电所的“规矩”之一便是制度。制度管理精细化是将制度细致化、条理化，做到全方面、多角度。下面以巡视检查制度为例来说明。巡视检查设备是随时掌握运行设备健康状态，及时发现设备隐患及异常情况，确保设备和系统安全运行的重要措施，将其细致化、条理化，可大大提高该制度的执行力度，保证设备的稳定、安全运行。

3.1对设备巡视检查的要求

对设备巡视检查的要求有以下几点：①巡视检查由当班值班长按现场规程规定的要求安排定期性和特殊性巡视检查；②巡视设备时，应按《安全工作规程》和《现场运行规程》中的有关规定，对设备进行全面、仔细的巡视检查，并做好记录；③每班至少对设备巡视一次；④对于巡视中发现的问题，应及时向值班长汇报，分析原因，按缺陷管理制度分类，填写记录，并加强监视；⑤每班除交接班对设备巡视外，还应进行定点正常巡视检查；⑥遇到特殊情况时，应增加巡视次数，进行特巡。当遇到下列情况时，应增加巡视次数，并进行特巡：①设备过负荷、过电压运行或负荷有显著增加时；②恶劣天气、事故跳闸和设备运行中有可疑现象时；③法定节假日和上级通知有重要供电任务时；④设备有重大缺陷或设备缺陷有发展时。

3.2定期巡视检查的主要项目

定期巡视检查的主要项目有以下几项：①运行设备有无异常杂音。②电气设备瓷质是否清洁，有无裂纹，有无放电痕迹。③各电气设备连接部分引线有无接触不良、过热断股现象。④充油设备的油色、油位、油温是否正常，有无渗油、漏油现象；SF6设备的气体压力是否正常，有无漏气现象。⑤接地是否可靠。⑥继电保护与自动装置的压板（插件）及接点位置、整定值、线圈温度是否符合规定要求。⑦信号指示、表针指示是否正常。⑧主变冷却系统运行是否正常。⑨所用电系统的运行是否正常。⑩熄灯检查时，检查带电设备连接部分有无过热发红、放电现象。⑪设备控制箱、6kV电缆转接柜应定期开门检查是否正常。⑫防误装置的完好程度。

3.3特殊性巡视检查的主要项目

特殊性巡视检查的主要项目有以下几项：①雷雨季节检查电缆沟积水和二次回路绝缘情况，检查门窗屋顶墙壁有无渗水现象，主变排油坑是否积水、积油；雷击后检查瓷瓶套管有无闪络痕迹，检查避雷器的动作记数器，并将动作情况记入专用记录簿中。②台风季节检查避雷针避雷器、构架是否牢固，场地周围有无容易吹起飞扬的杂物，导线摆动以及接头有无异常情况，控制楼门窗是否关闭。③高温季节重点检查充油设备有无油面过高、接头发热、示温腊片熔化等现象，检查通风冷却装置是否正常。④寒冬季节重点检查充油设备有无油面过低、导线拉力过紧、瓷瓶积雪结冰、管道冻裂等现象，防小动物进入室内的措施有无问题，加温装置是否完好并投运。⑤事故跳闸后重点检查信号和继电保护的动作情况，故障录波器动作情况，检查事故范围内设备的情况，比如导线有无烧伤、断股，SF6气体的压力情况，瓷瓶或套管有无烧损、闪烙、断裂等情况。⑥高峰负荷期间重点检查各分路负荷是否超过额定值，检查设备有无过负荷及发热现象，监视回路接点示温片是否熔化。⑦对继电保护及自动装置定期安排逐项核对定值及压板（插件）位置。⑧对于运行方式变更、压板切换、定值变更的继电保护及自动装置，接班时必须复核校对一次。

4人员管理精细化

4.1岗位设置

坚持按需设岗、因事设岗、科学设岗，不设“人情岗”，不留“特殊岗”，不搞“照顾岗”，杜绝“因人设岗”。这样才能大大提高管理效率，保证整个团队高效、稳定运行。

4.2确定岗位职责

变电所设立所长、站长、工程师、运行工等岗位，在人员管理上细化每一个岗位的职责。同时，建立责任岗位分解表，做到专事有专人，借此杜绝不作为、不担当、乱作为等不良现象。

5结束语

精细化管理不是一蹴而就的，它是一项长期性的且细致的工作，是一项动态的系统工程。其既是一种理论，又是一种方法，它将持续对具体实践工作加以指导、修正。没有十全十美的管理方法，只有不断实践、总结、反思，将基础管理进行长期的细化，使其植根于管理创新之中，渗透到日常管理之中，才能切实提高管理水平。

作者:韩煦 单位:江苏省灌溉总渠管理处

参考文献：

精细化管理篇8

1.1精心安排部署

林业局应以推进精细化管理工作为起点，从制度完善、督促检查、考核机制等方面研究制定切实可行的精细化管理方案，同时，号召广大林业职工开展“精细化规划建设管理服务”专题学习会，对精细化管理工作进行详细安排部署，使精细化管理工作成为推动林业科学发展的新举措。

1.2完善管理制度

在工作方式、方法和工作效率以及工作的精细化程度上，找准工作切入点，使每项工作任务均达到明确、运行规范和操作方式清晰。制定《黑龙江省各项林业工程造林管理办法》、《林业专业技术人员职称评聘考核管理办法》（试行）等一系列精细化管理制度，并逐步制定和完善其它相关制度，不断优化工作流程，改变工作方法，规范各科室、单位的职责权限，通过细化制度，充分发挥制度管人，流程管事的作用；同时加大考核力度，对林业系统在编的各类专业技术人员重新拟定考核办法，进一步激发了专业技术人员的活力。此外，把精细化管理纳入目标责任制，制定考核办法，量化指标，加强考评，考核结果将纳入年终评先范围。

1.3加强理论学习

始终坚持以观念更新推动管理创新，在全系统干部职工中开展学习精细化管理相关知识，准确把握精细化管理的丰富内涵和精神实质，树立推行精细化管理的紧迫感，通过人本化的管理，激发干部职工的责任感和积极性。

1.4考虑群众利益

为贯彻落实党的十八届三中全会精神，进一步加强群众工作，结合林业实际情况，全面加强林业行风建设，密切党群关系，以服务林农，服务好林农，解决群众实际困难为总抓手，认真落实阶段性工作，各项工作进展顺利。在关系到群众利益的联点帮扶、苗木生产与销售、退耕还林补助资金兑现、公益林管护人员切身利益保障、做好新农村绿化、集体林权制度工作等方面强化服务工作，积极开展党支部联点帮扶、“城乡携手　共建文明”、与社区共驻共建、党员捐款、爱心助残、慰问老党员等活动，通过活动的开展，达到了林业工作助推农村经济发展、构建农村和谐的目标任务。

1.5提升队伍水平

为进一步提高林业系统干部职工业务水平、综合素质和履职能力，促进林业工作全面发展，根据全省干部培训计划，组织林业系统干部职工到高等院校林业专业进行培训学习，让干部职工在实践中了解技术、提高自身的技术水平。同时，从规范行为、严肃纪律、严格管理入手，狠抓干部职工作风，建设精细化干部队伍。建立健全分工明确、责任到位、监督有力、运转高效的机关管理长效机制，着力打造一支素质高、能力强、善干事、能成事的干部队伍。

1.6提升管理水平

立足岗位讲认识、谈体会、理思路、定计划，将精细化理念贯穿到每一项具体工作中，结合党的十八届三中全会精神在林业系统开展林业精细化管理讨论活动，并在年末召开林业系统精细化管理讨论会，通过讨论形成适合林业发展的精细化管理模式，提高林业管理质量，促进林业可持续发展。

1.7鼓励科技推广

为了提高林业科技成果转化率，林业部门积极开展林业科技活动,通过聘请省级林业专家作为技术顾问，与中国林业科学院、北京林业大学、东北林业大学等高等院校、科研单位的联合与协作等形式，针对林业良种培育、森林抚育等林业重点生态工程急待解决的关键技术开展科技攻关，研究突破林业建设中存在的技术瓶颈，为林业发展提供强有力的科技支撑。

1.8营造宣传氛围

在网络、媒体及时进行宣传报道，提高精细化管理的社会知晓率，通过加强舆论引导，全方位、多层次的宣传形式，围绕“林业为民、管理惠民”这个主题来开展宣传工作，多形式、大范围、高频率、大张旗鼓地开展林业精细化管理宣传活动，努力营造人人关心、个个参与林业精细化管理工作的良好氛围，充分利用新闻媒体宣传林业的巨大作用，加快生态科普基地建设，积极开展森林生态科普活动；充分调动广大市民参与林业发展的积极性、主动性和创造性，提高公众对创建林业精细化管理的知晓率、支持率和满意度。为建设现代林业提供了强有力的舆论支撑。

1.9构建信息网络

目前，黑龙江省林业门户网站和OA办公系统已全部建成，进入运行阶段。林业信息化平台的建成，将便捷、有效传递林业造林绿化信息，宣讲林业政策法规，方便市民了解花卉苗木供求信息。同时也为市民关注城乡绿化建设，积极献言献策提供了平台，不仅有效推进了林业管理工作精细化，也将为广大市民共同参与林业精细化管理活动发挥积极的作用。

2结语

精细化管理篇9

关键词：酒店管理；新手段；精细化管理

一、对精细化管理的认识

精细化管理是一种管理理念和管理技术，它通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，以提高效率、提高品质和服务为目的，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确决策、精确计划、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。

对于酒店业来讲，精细化管理无处不在，比如可以在酒店感受到精细化管理的点点滴滴：北京JW万豪酒店客房窗帘及墙侧面安装的雌雄布粘胶，达到最佳的遮光效果，提高了客人的舒适度；北京长富宫饭店前厅部办公室的井然有序，大堂门前放置的用于室外执勤员工降温的冷风机，提高和改善了员工的工作环境；北京丽都维景员工宿舍洗手间始终保持干净、明亮、整洁无异味，给员工创造了良好的居住环境等等。精细化管理涵盖酒店管理和服务的各个环节和区域，包括前台和后台、客人和员工、软件和硬件等方方面面。

二、成功企业的精细化管理

在我国，旅游企业引入精细化管理并取得明显经济和社会效益，最有代表性的是携程。携程网创立于1999年，于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。携程的口号是“像制造业那样把服务当做产品来生产”，携程成功的秘诀是“把简单细微的事情做到极致”。为此，携程将服务流程分割成若干环节，一环紧扣一环，在标准化动作中大幅提升效率。自2000年就开始将平衡记分卡、六西格玛管理模式等精细化管理理念引入携程。

携程呼叫中心拥有1600名员工，1100个坐席，是携程主要的业务处理部门。在携程的收入中，有70%的业务由呼叫中心承担。在携程呼叫中心，精细化管理体现在以下细节中：把客人打给呼叫中心电话的等待时间控制在20秒以内，电话时长控制在150秒左右；为降低客户预订酒店时遭遇满房的比率，分析是白天高还是晚上高，以及与酒店的星级、地理位置、价格等是否有关，分析数据后，发现症结，解决问题。对每道工序、每个细节的理性解剖，为携程带来了高度的客户忠诚度，客户拨打携程的服务电话没有心理障碍，这便是携程最大的成功。

三、如何做好酒店精细化管理

1.发展战略要清晰、明确，市场定位要精准

精细化管理最重要的是发展战略要清晰、明确，战略决定酒店的命运，决定酒店前进的方向，发展战略必须与酒店现状相适应，遵循酒店发展的客观规律。任何酒店都不可能提供满足整个市场需求的产品和服务，酒店业的迅速发展，客观上造成了同类型、同档次酒店在某些区域的相对过剩。要想选定目标市场进行产品定位，就需要对市场进行细分，通过市场细分，发现和找到机会，并且结合自身的特征调整产品满足不同细分市场客户的需求，发挥自身的优势，提高对市场的应变，制定出最佳的营销策略，提高经济效益，取得竞争的优势。

2.制度和操作体系的精细化

强调标准化、工作要量化。标准化是精细化管理的重要因素之一，要使工作的每一个过程，每一个环节都有标准，并严格按标准操作。没有标准谁都难以解释清楚，同时会让客人感觉酒店很随便，不规范，也会对酒店失去信任，从管理角度来讲，没有标准也无法对成本进行准确的控制。要保证酒店规范化和精细化运作，必须具备严格的、规范的、精细的规章制度和工作标准，才能依据相应的规章制度和操作标准，判断员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准的要求。标准尽可能量化，越细分责任越明确，越量化越好考核和培训。

麦当劳的量化标准做得非常出色，比如：吸管的粗细，让人感觉以母乳般的速度吸入口中感觉是最好的；可乐的温度在4℃时口味最佳；牛肉饼45克，边际效益达到最大值；柜台的高度为92厘米，客人及员工最感方便。试想如果没有这么细致的量化标准，员工将无章可循，麦当劳不会有统一规范的出品及服务，也不会收获成功。

3.员工的精细化管理

酒店的服务是通过人来实现的，服务产品具有生产与销售瞬间完成的特性，人的因素尤为重要。在推行精细化管理的过程中，要充分调动员工的积极性，将精细化管理贯彻到员工管理的全过程，培养人才，留住人才，让员工能够充分发挥出各自的潜能。

首先，帮助员工建立愿景，使员工了解，通过精细化管理不断提高出品和服务质量，使酒店获得更好的经济效益的同时，员工的知识和技能将得到提升，从而获得更好职业发展的机会，也能挣到钱。其次，做好员工关系和工作环境的建设，员工与企业的关系是“员工的心，企业的魂”。员工的心可以理解为：安心，帮助员工解除后顾之忧，使员工安心工作；开心，营造和谐、开心的工作氛围；交心，与员工沟通，坦诚相待；关心，关心、关爱员工，而不是简单地把员工当成操作机器；同心，与员工建立共同的价值观，为共同的目标而努力。

4.打造精细化的企业文化

精细化管理能否得到真正的贯彻执行，企业文化是一个重要的影响因素。很多管理人员仍在延续老一套粗放型、经验型的管理方法而不求改变；很多员工做事浮躁、低标准、被动应付，甚至不知道本岗位精细化的要求是什么；上、下级之间对精细化管理的认识存在差异，酒店内没有真正形成“质量是生命，效益是目标，追求企业与员工共赢”的共同价值观。要打造精细化的企业文化，就是将精细化的思想和作风贯穿于各个工作环节的一种理念、一种认真负责的态度、一种精益求精的文化。向全体员工灌输精细化的意识，转变员工的工作态度和工作方法，使全体员工都知道同一件事应该怎么做，不应该怎么做，怎样做是对的，怎样做是错的，从而建立精细化管理的基础。通过企业文化建设，把精细化管理的思想渗透到酒店各个层次员工的心中，并化作酒店和员工的精神风貌。

5.精细化管理的误区

治标与治本。精细化管理不是解决具体问题的万能钥匙，不能搞成运动，也不能只停留在乏味的口号上。精细化的“本”是员工队伍的整体素质和企业文化，没有这个支撑，精细化管理的成果难以持续、常态。

系统与局部。作于细，成于易。防止精细过度，流程工具的优化变成了繁文缛节，局部精细而导致整体系统负效率。制度建设的时候，在精细化的基础上最大限度让复杂的问题简单化，简单的问题傻瓜化，通过最简单的方式，确保每个员工都能执行到位。

四、酒店开展精细化管理的现实意义

精细化管理作为一种操作性强、收效显著的管理模式，引入酒店管理中，对提高酒店管理的执行力、减少酒店资源浪费具有重大的现实意义。

首先，从酒店行业特点看，酒店行业人员密集、高风险。酒店管理中有一个100-1=0的定律，即100件事有99件做得很成功，即使有1件事或这件事的某个节点出现纰漏，如果处理失当，也会一石激起千层浪，产生涟漪效应，并通过各种渠道传播与放大，最终形成无法挽回的失控后果，导致功亏一篑或毁于一旦。

其次，从同行业竞争看，随着国际国内品牌酒店大踏步进入国门，市场竞争日趋激烈，导致整个酒店行业进入微利时代，如果不在精细化管理上寻求突破，将会使赢利能力下降，市场空间越来越小。

第三，互联网时代加大了酒店管理的风险，人人都是媒体，人人都是记者。随着网络的普及，信息的传播显示出海量、速度、互动性强、无国界等特点。消费者、竞争对手以及内部员工可随时通过各种网络媒介向公众披露酒店的正面、负面信息，这就要求酒店的管理和服务容不得有半点瑕疵，否则品牌的建设将会功败垂成。

小结

我们都听说过“木桶理论”，任何一个要素的短缺都会使整个产品失去优势。只有各环节、各流程在精细化水平达到均好，精细化才能发挥其最佳效应。

酒店精细化管理的“三重境界”：第一，标准化，即规范化，以完善的规章制度来保障；第二，精细化，即科学化，以执行者的能力素质来保障；第三，持续化，即自动化，以企业的文化建设来保障，形成良好的企业文化氛围，把习惯变成标准，把标准养成习惯。

参考文献：

[1]汪中求，吴宏彪，刘兴旺.精细化管理.新华出版社

精细化管理篇10

 

关键词：精细化； 管理； 电力营销

 

精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。 

 

一、精细化管理的内涵 

 

精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。 

 

二、供电企业推行精细化营销管理的重要意义 

 

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。 

（一）推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展。 

从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。 

（二）推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力。 

要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。 

（三）推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力。 

目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。 

 

三、供电企业开展精细化营销管理的对策 

 

（一）树立企业形象。 

随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力饯行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。 

（1）提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。 （2）追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。 （3）提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。

（二）精细化管理要重点抓好班组管理。 

在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试

[1] [2] 

和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。 

（三）开拓用电市场。 

（）通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。 （）抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。 （）加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。 

（四）加强电网建设。 

电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。 

充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，例如，近年城网改造和户表轮换，改善了电网结构，提高了供电可靠性和电能质量。 

（五）利用价格政策。 

（）加强用电业务管理，正确划分用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。 （）充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。（）采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。 

（六）提高营销管理。 

（）以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年上一个台阶。（）加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机的结合起来，带动公司各层次考核机制的完善。 

（七）引进高新技术。 

在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。 

 

四、结束语