电网挂职总结十篇

电网挂职总结篇1

深化认识挂职锻炼在人才培养中的重要作用

关于人才培养，麦肯锡公司在大量研究的基础上提出了著名的“721”法则，即在人才培养所取得的效果中，70%靠实践锻炼，20%靠人际学习，10%靠课堂培训。与之对应，公司在进行人才培养时，也依照70%、20%、10%的比例在这三类形式中分别投入资源与精力。2013年，江苏公司在一次有关人才培养的问卷调查中，4000多名被调查者中，有87%的认为岗位实践锻炼是人才培养的最有效途径。调查结果与麦肯锡公司的研究结论高度吻合。因此，开展人才培养一定要紧紧抓住、切实用好实践锻炼这一个基本方式。

实践锻炼最根本的形式是员工定期的岗位交流。但是，在企业的管理实际中，受工作任务、管理秩序、员工条件等诸多因素的影响和限制，频繁的、大规模、全方位的员工岗位交流并不现实。因此，选派特定人员到指定岗位工作一段时间，即挂职锻炼就成为实践锻炼最好的替代方式，也成为了各行各业广泛采用的人才培养的重要方式。

国网公司高瞻远瞩，始终注意充分发挥好挂职锻炼在人才培养中的重要作用。近年来，在总部基层之间、东西部之间、基层单位之间广泛开展了挂职（培养）锻炼工作。江苏公司认真贯彻国网公司要求，积极承接各类挂职锻炼工作。据统计，自2005年起，公司先后承接了来自国网总部（华东分部）和15家兄弟公司的挂职锻炼干部，共计30批次，240余人。在认真完成国网挂职锻炼任务过程中，公司注意提炼做法，总结经验，获得了国网公司和兄弟单位好评，同时，也为公司自身开展挂职锻炼工作奠定了坚实的基础。

全方位多层次开展挂职锻炼工作

在积极做好接收外部人员挂职锻炼的同时，公司从自身人才培养角度出发，全方位开展了内部的挂职锻炼工作。

基本做法介绍

从2010年起，公司连续4年组织开展了“百人挂职锻炼”活动；即每年选拔100名左右的优秀梯队人才在公司本部与基层之间、直属单位与供电公司之间，苏南、苏中、苏北供电公司之间进行挂职锻炼，锻炼时间半年到一年不等。至今参与“百人挂职锻炼”的人员已达400余人，其中：选派到国网总部（华东分部）21人，到兄弟单位22人，公司内部本部基层之间188人；基层单位之间169人；按职级分，包含处级干部7人，科级干部157人，管理专职236人。

取得明显成效

通过全方位多层次的挂职锻炼，学习了国网公司总部、兄弟公司的经验做法，并促进了内外部先进经验、优秀文化在公司范围内的深度交流传播，实现了管理增值，提升了整体管理水平。更重要的，通过连续四年的百人挂职锻炼，大批的优秀梯队人才开阔了管理视野，锤炼了意志作风，学习了先进经验，提升了能力水平，促进了他们的健康快速成长，很多人已走上了更加重要的管理岗位。据不完全统计，近几年的挂职人员中新提拔到处级岗位14人，提拔科级岗位88人，有力促进了公司的人才培养工作。同时，公司上下对“挂职锻炼是人才培养的重要方式”的基本定位及其重要作用也形成了广泛共识。

总结成功经验

多年的挂职锻炼工作实践，公司通过不断探索、及时总结，形成了确保实效、广受认可的经验做法，即：“精心策划、全程控制、总结完善”。精心策划，体现在精心选拔挂职人员、精心安排挂职岗位、精心制定挂职计划，为挂职锻炼取得实效奠定扎实基础；全程控制，体现在抓好开始阶段的适应性培训，抓好定期的总结座谈，抓好挂职计划的落实调整，保证挂职锻炼顺利实施；总结完善，体现挂职结束时挂职干部个人的全面总结，接收的考核评价、挂职锻炼效果的后评估和组织方的不断完善提升。

审视问题及不足

分析审视近些年来的挂职锻炼工作，由于挂职人员身份、挂职岗位和管理等方面的原因，常规的挂职锻炼也存着一些问题和不足，使得挂职锻炼在人才培养实际中差强人意。（1）上挂陷于事务。到上级单位挂职的人员，多忙于基础性、繁杂的事务工作，重要工作的历练不够，专业的辅导不足。（2）下挂流于形式。到下级单位挂职的人员，受到关心、照顾多，而承担的任务和压力少，轻松愉快，甚至无所事事。（3）管理责任不清。派出单位感觉离得远了，接收单位视做外人管得浅，而且考核责任不清，使得挂职干部的管理主要靠自觉。（4）干部压力不大。远离单位，远离领导，短期思想，做客思想，再加上考核管理的流于形式，使得挂职干部工作压力不大，学习劲头不足。

多重创新举措推进挂职锻炼工作

针对挂职锻炼工作中存在的问题，为切实发挥好其在培养人才中的重要作用，江苏公司大胆创新，创造性地提出了“挂实职、压担子、明责任、促成长”的崭新思路，在继续组织好公司“百人挂职”的同时，试点开展重要岗位挂实职锻炼的活动。

具体做法

选取本部规划、基建、运行、检修、营销等主要专业部门的8位正科级干部与基层单位相应的发策、基建、安监部、营销、运维等重要部门（二级单位）的主要领导进行对口挂职锻炼，本部处长到基层担任部门（工区）主任，基层主任到本部担任部门内设处长。挂职锻炼时间为一年，主要岗位安排见表1。

表1 岗位安排

省公司本部岗位 对口基层单位岗位

办公室处处长 南通供电公司办公室主任

安全监察质量部（保卫部）电网安全监察处处长 无锡供电公司安全监察质量部（保卫部）主任

发展策划部投资管理处副处长 无锡供电公司发展策划部副主任

运维检修部计划处处长 苏州供电公司运维检修部（检修公司）主任（经理）

营销部（农电工作部）客户处处长 常州供电公司营销部（农电工作部、客户服务中心）主任

江苏电力调度控制中心综合技术处处长 苏州供电公司信息通信公司经理、书记

为保证挂职实职的锻炼能够真正取得实效，并有效防控可能产生的工作风险，公司采取了“做到两个精心，明确三方责任，实施全程管控”的保护性措施。

（1）“两个精心”。一是精心挑选挂职人员。在注重挂职人员的整体素质、发展潜力的同时，更加注重人员的岗位经历和专业素养，保证他们对挂职岗位的良好适应性。二是精心安排挂职岗位。选取挂职岗位时，不仅仅考虑专业的适应性，同时还特别考虑了单位的整体管理水平、挂职部门/机构领导班子配备状况等因素，力求为挂职干部创造有利的工作环境。

（2）明确三方责任。一是明确接收方对挂职人员的考核管理评价责任。明确挂职人员作为接收单位的一员，由接收单位负责日常管理和年度考评，考评结果纳入接收单位考核档案和员工个人档案；派出单位配合。二是明确接收单位分管领导对挂职人员的全方位辅导责任和工作连带责任。要求分管领导加强对挂职人员的帮助辅导。三是明确对口挂职双方工作上互为顾问、互相指导的帮扶责任。为保证工作有序衔接，明确对口挂职双方有义务、有责任为对方适应岗位、开展工作提供指导帮助。

（3）实施全程管控。多渠道、多形式了解挂实职锻炼开展情况，每2-3个月组织召开三方座谈会，广泛听取挂职干部、接收单位分管领导、挂职部门员工及职能部门的意见和建议，确保挂实职锻炼的顺利实施。

取得初步成效

截止目前挂职锻炼已接近尾声，通过各方面了解和反馈的信息来看，挂实职锻炼实施顺利，并取得了较为明显的初步成效。

（1）挂职人员的能力素质得到了明显提升。由于职责清晰，任务明确，挂职人员在感受到巨大压力的同时，学习积极性主动性也得到了全面激发。他们不仅较快地适应了岗位，而且自身的专业素质、领导管理水平也得到了明显提升。由本部到基层的挂职人员，由于管理人员、处理具体业务、决策交流机会的增多，个人专业管理能力、组织协调能力、决策判断能力、沟通交流能力等得到了很大锻炼；由基层到本部的挂职人员，由于管理层面的提升、文化氛围的不同，进一步开阔了视野，锤炼了作风，提升了把握大局、顶层设计、过程控制以及语言文字的表达能力。

（2）挂职岗位的工作有了明显改进。挂职干部以满腔的热情和积极负责的精神，发挥自身优势，坚持传承创新，互相指导帮助，不断改进挂职岗位的工作，以实际成效赢得了挂职单位领导、同事、员工的广泛认可。

电网挂职总结篇2

论文关键词：支援干部；挂职锻炼；管理干部

优秀的管理干部一般都是经过多种实践环境和不同岗位角色的锻炼而逐步成长起来的。实施干部横向支援挂职，是陕西省电力公司培养干部能力、提高干部素质、促进干部成长的有效途径之一。对于支援挂职的干部来讲，如何不辜负公司党组织的厚望，在新的岗位上建功立业，切实做到在工作中学习、在学习中提高、在提高中干事，既需要潜心静气地思考，也需要脚踏实地地承担。

2010年11月至2012年12月，笔者被陕西省电力公司选派到榆林市供电公司（以下简称“榆林公司”）进行1年多的支援挂职锻炼。虽然时间短暂，但却深刻地体会到了挂职干部只有迅速转变角色、扑下身子，才能融入新环境、寻找新突破、树立新形象，才能在能力素质上有提高、在工作岗位上有作为、在知识更新上有跨越、在作风建设上有展现，从而切实地履行好各级领导的期望和重托。

一、消除“三心”、融入新环境，在挂职岗位上着力抓好管控

全新的工作环境、陌生的合作团队，在很大程度上影响着挂职干部的心态、制约着挂职干部的行为、延缓着挂职干部的成效。

近年来，伴随着榆林能源产业的大力发展，各种配套的交直流电网建设速度也如雨后春笋般突飞猛进，大量科技含量高、运行方式新的设备的涌入使得榆林公司所肩负的运行压力更重、所承担的安全责任更高。因此，支援挂职干部在面对新设备、新技术、新方式时，要充分发挥主观能动性，积极主动、深入一线，以出实力、干实事的态度去接受新事物、适应新环境、抓好新管控，迈出“支援”第一步。

1.转变角色，消除“做客”心

对于支援挂职干部，既保留着原单位的职务，又担负着挂职单位的职责，其角色具有一定的特殊性，因而挂职单位的同志往往把其当做客人来看待，在工作上过于“尊重”、在生活上过于“关心”。对此，挂职干部要清醒地认识到这种现状的存在，淡化身份、对号融入，广泛地深入到一线生产的各个环节，实质地接触到部门内部的每个员工，增强相互的感情交流和思想沟通，不计位次尊卑、不言待遇差距、不图面子虚荣，以主人翁的姿态抓好分管工作，并积极配合、团结好部门领导班子，以实际行动促使自己进入工作状态。

2.真抓实干，消除“镀金”心

支援挂职有别于其他形式的挂职模式，就干部自身来讲，不单单是强化队伍建设、提升工作能力的需要，还肩负着帮助挂职单位更好更快发展的重任。但这些往往使得个别挂职干部把支援当成了“政治镀金”，以便为将来提拔升迁做准备。在这种心态的支配下，挂职干部就不能与所在部门的广大职工打成一片，也就不能在新环境下站稳站牢。因此，干部支援挂职，不仅要“身入”，更要“心入”，充分发挥“传帮带”的作用，宠辱不惊，脚踏实地，扎实工作，把挂职当成自己人生的新起点、把支援当成奉献才干的新舞台，务必要说实话、办实事、求实效。

3.求真务实，消除“临时”心

干部支援挂职，时间少则数月、多则几年，但相对于一个企业的发展来说，都是短暂的。这种工作性质很容易使少数干部产生一种“临时”心态，出席不出力、到位不在位，对工作随便应付，缺乏责任心和使命感。挂职干部要在新岗位上有所作为，就必须消除这种心态，强化两种“意识”、弘扬两种“精神”，主动去适应环境、接受任务、承担责任。所以，支援工作的核心要求就是每个干部对每项工作都要尽可能亲力亲为，给挂职单位做出规范、树立榜样，要结合实际制订切实可行的工作计划，实实在在地做几件有意义的事，给所支援的单位“留下点经验、培养些人才”，使支援挂职工作真正实现“日计有余而岁计有功”。

二、秉承“三字”、寻找新突破，在挂职岗位上努力取得实效

支援挂职是一个发挥才干、开拓视野、积累经验、提升能力的好机遇，但同时也面临着新环境、新岗位、新使命所带来的压力和挑战。

由于地方政策的原因，榆林公司起步晚、底子薄，与地方电力企业竞争的激烈程度超乎想象，其范围不仅仅停留在市场占有率的层面，而且已经涉及到了技术的革新、管理的创新，甚至还映射出了国家电网的企业文化与地方保护主义思想的碰撞。挂职干部在这种竞争的大浪潮中工作，要注重理论与实际相结合，通过已有的知识和经验来帮助发现分管工作开展的突破点，想奇招、出巧劲，促进榆林公司在各个层面和领域的蓬勃健康发展，用工作中的每一次进步、每一个亮点将支援内涵诠释得实实在在、将挂职工作发挥得兢兢业业。

1.善于思考，着眼“学”字

学习是能力之基、素质之本。对于支援挂职干部，要始终把学习作为一种政治责任和精神追求，唯有学习才能较快地了解现状、较好地融入集体，只有学习才是指导实践、解决问题、推动工作的出发点和落脚点。挂职干部之前都有一定的工作经历和领导经验，但是到了新的岗位，过去的那些工作经验和领导方法不一定合适，尤其是面对新工作、新同事、新形势时，要打破思维定势、更新管理方式，学习就变成了第一需求。因此，挂职干部要多方面学，学工作方式、学待人处事、学风俗人情，向一切值得学习的人和事学习，并多层次沟通、多角度总结，通过向上级做思想汇报、与同事多交流倾听，定期回顾和思考所做的工作，摸索出新工作中的新经验，做工作中的有心人，才能更好地回馈于挂职单位，也使自己得到更好的锻炼和提高。

2.勤于实践，突出“干”字

支援挂职要把挂职单位当成自己的家， 把所在部门的发展和壮大作为自己义不容辞的职责，要始终保持着强烈的事业心，敢干事、干成事。支援工作贵在“提升”，挂职干部要根据分管的一些具体工作，制定切实可行的实施纲要，解放思想、迎难而上、勇于创新，以平和、宁静的心态，扎扎实实干几件实事。无论是分内还是分外的工作，不管是协管还是主管之事，只要有益于事业，都要真真切切地干好、干实，力求在勤奋中促进部门发展、砥砺个人意志、维护班子团结。如果说，“敢干事”是一种可贵的工作品质，那么“干成事”就是要将学习成果、创新思路和实践经验转化为推进工作取得成果的具体措施。实践出真知，要在挂职舞台上展现自己的能力和才华，唯有用勇气去拼搏、用魄力去开拓、用智慧去创新，才能不辜负组织的信任和培养。

3.乐于担当，强调“责”字

支援工作是一种责任，也是一种担当。古语有云：“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。对于挂职干部，无论是在原单位，还是在支援挂职岗位，都要忠诚履职、全力尽责。所做的每一件事、所说的每一句话，都要始终与国家电网公司和陕西省电力公司的决策、部署保持一致，讲责任、讲复命，自觉地把自己工作融入到整个工作大局中。挂职干部在支援期间，要以时不我待、只争朝夕的超前意识和实干精神，把精力凝聚到做实事上，把功夫施展到抓落实上。权力越大则责任越大，在面对错综复杂的矛盾和急难险重的任务时，要勇于不回避、敢于给意见，不等不靠、勇挑重担，为挂职部门分忧解难，真正取得对实际工作的发言权，切实填补实践经验的不足。

三、树立“五形象”、赢得好口碑，在挂职岗位上竭力成为楷模

一个人的形象既是品质的外化表现，又是素质的综合呈现。支援挂职干部的身份比较特殊，言行举止被挂职单位的广大干部群众所关注着，其形象不仅代表着自身，更关系着派出单位，甚至直接展现着“国家电网”这面旗帜的精神面貌。

挂职干部作为榆林公司的一员，无论是直接或间接面对客户，在保证优质可靠供电的同时，都要切实把“真诚服务、共谋发展”的服务理念落实到工作中去，在市场竞争中赢得客户、在社会发展中承担责任。所以，每一个挂职干部要坚定“对组织负责、对企业负责、对自己负责”的责任信念，始终做到严格要求不放松、踏实工作不懈怠、廉洁自律不违规，坚持、坚守、坚强、坚韧，将支援挂职作为对自己党性修养的一次考验，以成为挂职岗位上的优秀楷模。

1.艰苦奋斗，树立“敬业”形象

艰苦奋斗是“延安精神”的精髓所在，是我党长久以来的优良传统。支援挂职干部在一个全新的环境中工作与生活，势必会遇到一些困难和挫折，但支援工作从一开始就意味着艰辛、意味着与享受无缘，这就要求全体挂职干部必须发扬艰苦奋斗的作风，召之即来、来之即战、战之即胜，努力解决一切工作上的困难、尽力克服一切生活上的不便，不向挂职单位提无原则要求、不给挂职单位添莫须有麻烦，做到帮忙不添乱、补台不拆台。

2.勤奋高效，树立“务实”形象

支援工作的目的在于发现问题、解决问题。在面对实际工作时，挂职干部必须要率先垂范、务实高效，面对困难要主动上、看到问题要勤于说，革除懈怠心理，最大程度释放自己的潜能，不绕道、不罢手。挂职干部要充分发挥桥梁纽带作用，促成原单位和挂职单位的紧密联系和频繁沟通，合力促成发展、共享经验成果，使得支援挂职工作取得双赢。

3.开拓进取，树立“创新”形象

思维差异是导致一切矛盾的根源。“努力超越、追求卓越”是国家电网的企业精神，意味着国家电网人要取得成功，就需要战胜一切困难、解决一切矛盾，纵然它历尽曲折、起伏跌宕。在新单位、新岗位，支援挂职干部要想有所作为、建功立业，需要保持开拓进取的精神、拥有坚忍不拔的意志、培养永不懈怠的心劲，更需要转换思维、打破现状、学会创新。面对复杂的工作时，改变单一的分析角度和处理方式，懂得重新整合、全局协调，在实际工作中践行国家电网的基本价值理念。

4.和谐共事，树立“团结”形象

支援挂职干部的身份和基本职责就是协助，必须摆正位置，正确处理好协管与主管的关系，做到尽职不越位，协助不惜力。在挂职工作中，支援干部要有包容之量，善于换位思考，应甘做配角、甘当无名英雄，有“待到山花烂漫时，她在丛中笑”的胸襟与气度，懂得成绩归功集体，荣誉属于团队的道理，以自己高尚的品行、实在的业绩、踏实的作风去成就事业、融通友情。

5.干事干净，树立“廉洁”形象

支援挂职干部由于岗位的特殊， 有时可能会处于派出单位管不到、接收单位不好管的状况，这就越发要求每个干部始终保持清醒的头脑、长鸣防腐拒变的警钟，严守“清规戒律”，自觉地接受党组织和干部职工的监督。在各种不良的外界干扰下，挂职干部要遵守党纪国法与企业条例，守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验，在想干事、会干事、干成事、能共事的同时，切实做到不出事。

电网挂职总结篇3

2012年，在四川省卫生厅信息化工作领导小组领导下，四川省卫生厅信息化工作领导小组办公室组织四川省卫生信息中心、四川省卫生信息学会制定了《四川省数字化医院评审标准（2012版）》（简称评审标准），评审标准将结合我省实际情况每年进行讨论修改，并每年组织专家依据评审标准对全省申报数字化医院的单位进行现场考核评审1。

评审标准共有6大部分、总分100分。分别是组织管理20分、基础设施15分、应用系统50分、应用集成5分、信息安全5分、信息利用5分。我院在标准出台后的第二年也就是2013年申报了数字化医院评审。

2、医院信息化基本概况

我院于2011年升级信息化，达到HIS系统、LIS系统、PACS系统、CIS系统、体检系统、等全面无缝结合，信息双向交流，在医生站无缝嵌入临床路径、合理用药、输血管理、手术麻醉管理系统、电子病案首页、条码系统等，门诊药房、医生诊室、检查科室等启用了智能排队叫号系统。建立了门户网站，可以网络预约挂号，电话预约挂号，现场预约挂号等，均从HIS系统里一个号源池取号。

3、医院申报数字化医院评审后，对照标准逐条梳理，结合实际情况，逐条规范信息化管理

3.1组织管理

2013年医院强化了信息领导小组职能，充实了信息科维护人员，加强维护人员培训学习。认真落实中长期信息化建设规划，按照评审标准完善了信息化职责与制度，并将职责、制度汇总行文下发科室。建立信息使用与沟通协调机制，完善应急演练流程，分层次进行应急演练。服务器系统与数据库购买了正版软件，各个工作站尽量使用品牌机带系统，办公软件信息科积极推行用国产金山WPSoffice。

3.2基础设施

就机房新安装了监控摄像头。医院信息系统与办公系统进行了二级安全等级保护认证。

3.3应用系统

医院信息系统模块比较齐全，按照标准，基本达到了要求，所以这方面没有做投入，按照科室日常需求维护。

3.4应用集成

医院系统与成都市医保、国家卫计委网络直报、区级医疗平台都做好接口，按照上级要求日常做。

3.5信息安全

信息系统安全上首先就登陆密码长度做了强制要求，必须数字与字母的混合，不能低于6个字符。门诊住院医生站、护士站无操作时达到5分钟就自动重新回到需再次输入密码登陆程序。完善了用户账号申请开通、变更、撤销流程，并严格执行。

3.6信息利用

医院自行建立了门户网站，网站设置了医院动态新闻、设备介绍、医生坐诊、专家介绍等信息，更重要的是设立了网络预约挂号功能，网络预约挂号与医院HIS系统无缝对接，并且从数据库里一个号源池取号。同时医院建立了现场预约、电话预约（接电话人直接将病人信息输入医院预约挂号系统）、诊间预约等功能，极大化方便病人就医。医院在门诊药房、门诊医生诊室、B超检查处建立了智能排队叫号系统，提供病人一个有序就诊环境。

4、总结

医院对照评审标准，结合医院信息化实际情况逐一规范，完善制度，规范流程，自查分为82.2分。专家组来院评审通过听汇报、查看软件、对照电脑看软件功能与流程等。当场评审情况进行了密封。川卫办发（2014）228号文《四川省卫生和计划生育委员会关于公布2013年四川省数宇化医院评审结果的通知》我院通过二级（二星）数字化医院评审。

电网挂职总结篇4

1997年国家决定撤销电力部，设立国家电力局。此举是电力行业具有里程碑性质的事件，实现了电力行业的政企分开。2002年，为了“打破垄断，引入竞争，提高效率，优化资源配置”，国家推出新的电力体制改革方案，即按照厂网分开的原则分拆重组国家电力公司。分拆重组后的格局是：组建五大发电集团――华能集团、华电集团、龙源集团、电力投资集团和大唐集团，两大电网公司――国家电网公司和南方电网公司，四个附属企业――中国电力工程顾问集团公司、中国水电工程顾问集团公司、中国水利水电建设集团公司和中国葛洲坝集团公司；同时成立国家电监会，负责电力行业的宏观调控。其结果，在整个电力行业中，发电、输电、供电、用户整个价值链条上的各个经营实体之间的相互关系发生了重大变化，即由原来一个大家庭中的兄弟姐妹关系变成了一个家庭与另一个家庭的关系。这种变化直接影响到电力行业内各公司的运营模式和发展目标。

根据2002年的改革方案，国家电网公司负责组建华北（含山东）、东北（含内蒙古东部）、西北、华东（含福建）和华中（含重庆、四川）5个区域电网有限责任（或股份有限）公司，并代管电力企业。ABC电力公司，简称ABC，其前身是省级供电局，上级主管单位是国家电网公司下属的某区域全资电网有限责任公司（简称甲公司）。2003年以前，该供电局作为甲公司的一个分公司，完全按照计划经济模式运营，被当作一个“大车间”，在财务管理上实行“收支两条线”，即电费收入全部上缴，成本费用由上级拨付，基本建设、更新改造等电网建设任务统一由上级安排并组织实施。与此相适应，供电局内部实行集权式管理，核心业务集中在生产技术部，由生产技术部给各地供电分局下达生产任务，各供电分局据此进行业务扩展、线路检修、用电检查及电费收缴等工作。其他管理部门，除党政工团组织外，其应有的职能都被弱化，如财务部门只负责记账、算账和报账。说到底，供电局仍属于“半车间、半行政”性质，并未按企业化模式运作。

为了充分调动员工的积极性，提高经营效益和服务质量，国家电网公司于2003年底继续深化改革，进行建制调整。这就是将区域电网有限责任公司所属的供电局改为按“一级法人，授权经营”的方式运营，并分别更名为“某某电力公司”，其负责人享受省网公司级别待遇。ABC正是由此而生。区域电网有限责任公司只保留管理职能，电网资产的所有经营权下放给ABC这样的电力公司。各电力公司统一从区域电网有限责任公司的供电关口购买电力电量，按照国家批准的分类销售电价在本地区组织销售。各电力公司独立核算、自负盈亏，并按规定上缴电网管理费、技术开发费及投资收益，资产折旧自提自用、财务费用自己负担，但各电力公司的利润要由上级区域电网有限责任公司负责汇总并合并缴纳所得税后进行分配。

建制调整之后，像ABC这样的电力公司已经由过去的成本中心变为投资中心，这对于已经习惯了行政管理式模式的干部职工来说，无疑是一个巨大的挑战。

ABC内部改革

随着建制调整，ABC也配备了新的领导班子。新领导班子做的第一件事就是按照现代管理的要求对总部管理部门进行大刀阔斧的改革，精简了大批人员，竞聘了一大批年纪轻、学历高、魄力大的中层干部。最有意思的是，各部门副职几乎无一例外地都是近年刚毕业或即将毕业的名校MBA（都是公司历年选送的而不是“空降兵”），其中一些关键部门如计划部、财务部的下属各科室负责人也都是MBA毕业生。这批年轻的中层干部怀着极大的热情去实践就读MBA期间学到的管理理论。竞聘上岗之后动作很快，第一件事就是对组织结构进行调整，推出新的经营管理模式，彻底改变了原有管理体制。

第二件事就是重造管理机制和业务流程。总部按照权责相匹配的原则，对二级单位大幅度放权并强化管理责任；与原来决策权集中在总部相比，现在决策者所处的组织层级明显向市场一线转移，二级单位拥有了更大的决策权；在财务控制方面，开始推行全面预算管理制度；在业务流程方面，根据新的组织结构和管理体系，重新优化原来的业务流程。

第三件事就是引入客户导向的服务理念。力求公司上下树立最大限度满足客户需求，提高客户满意度，加快对客户需要的反应速度的服务理念。

ABC内部改革具体内容包括：

 分层次管理。成立输电、变电、电缆、调度及修试等5家专业公司，负责220KV及以上电网的建设和管理；110KV及以下电网的建设和管理则归各直属供电公司；

 分权化管理。按“属地化”原则，将电网资产经营管理按行政区域下放给各二级单位，公司总部各职能部室仅保留管理职能；

 突出利润指标。各二级单位，不论是直属供电公司、直属生产单位（即五家专业化公司）还是其他单位如党校、客户服务中心等，全部按模拟利润中心方式运行，全收入全成本考核。

 改变考核方式。各二级单位的工效挂钩方式一是采用工资总额（其中包括奖金）与实际利润挂钩，二是其他考核指标与报酬总额挂钩。完成利润指标计划时，不仅获得工资总额基数，而且获得工效挂钩工资增长额，然后再用其他考核指标的考核结果调整工资总额。超额（亏欠）完成利润指标计划时，在取得工资总额基数和工效挂钩工资增长额之后，还按利润超额部分的10%计算工效挂钩超额（亏欠）工资增长额。但是各单位实际工资总额原则上不超出工资总额基数±30%的范围。当年的实际工资总额将成为下一年的工资总额基数，依次滚动累积。各二级单位领导班子的收入不在上述考核范围之内，而是按照《领导班子三项责任制考核奖励办法》另行考核，其最显著的特点就是根据所主管地域供电公司的年售电量分档，确定月度考核奖励基数，再乘以各自的调整系数。

ABC改革的效果

ABC于2004年1月开始推行新的管理模式，截止到2004年7月，在经营业绩、员工思想观念、决策者工作主动性等方面都取得了显著成果：一是超额完成了作为上级的甲公司下达的各项指标，为公司年度目标的完成奠定了基础；二是强烈激发了ABC内部各二级单位的积极性和主动性，一位二级单位负责人在谈到新的管理模式时，由衷地说：“二级单位权力大了，责任也大了，职工的积极性更高了”；三是一举确定了以客户为导向的组织结构，使整体管理水平得到迅速属提升；四是彻底冲垮了垄断行业根深蒂固的落后观念，诸如“大锅饭”和平均主义思想，不惜成本盲目提高设备可靠性和过分追求安全的观念，从而使各级管理人员逐渐树立起关注公司价值和可持续发展的理念。

ABC改革的困境

总之，ABC的实践适应了电力行业渐进式放松管制的方向和中国电力市场由垄断走向市场的发展趋势，值得充分肯定。但ABC的改革也存在着很多问题，有些问题甚至将ABC逼到两难境地。

1．财务部长的烦恼

为编写此案例，我们曾对ABC公司的多位相关领导进行访谈，财务部长是我们访谈的最后一位。这倒不是刻意安排，而是因为上班时间他一直在忙，腾不出2小时的大段时间。访谈时间安排在一个星期五的下午四点，访谈开始后不断地被找他的电话及来人打断，直到华灯初上，我们才开始切入正题。

借着夜幕，这位年轻的部长开始诉说他的故事……

他和他的下属非常累，半年时间干了相当于以前好几年干的活儿，加班加点是家常便饭。这次经营模式改革，虽然是由综合计划部牵头，诸如利润等考核指标也先由综合计划部敲定，但其核心工作如预算管理及考核控制等却都由财务部负责。巨大压力之下，他带领下属做了大量工作，及时出台了各种制度文件，认真进行过程控制，对这次经营模式改革的顺利实施做出关键性贡献。但出乎意料的是，在公司按季度组织的“基层单位对总部管理职能部门民主评议”中，财务部得分最低。在已经进行的本年度前三季度评议中均“稳居”最后一名。由于评议结果与收入直接挂钩，不但直接导致他本人的兑现收入每次都比同级别的部门领导要低上好几万；更重要的，严重影响了部门的形象及下属的士气。为此，他感到很委屈，也不理解。自己少拿点钱也就算了，毕竟自己还年轻，更看重的是事业和未来；可是如何向部门内部与自己同甘共苦、活儿没少干、钱不多拿、气没少受的二十几个人交待呢？都说群众的眼睛是雪亮的，可是为什么群众在打分时，只看财务部的缺点，而不考虑工作量、工作难度等指标呢？！他给我们举了一个例子。年初各部门上报预算时，有一位与他行政级别相同的某基层单位的老领导抵触情绪很高，无论如何就不上报预算，还说：“你们爱怎么算就怎么算，我该怎么干还是怎么干”。他也没服软，因为他知道一旦开这个口子，其他部门会一哄而上地效仿。就这样一直僵持着，最后还是公司领导出面才“镇压”下去。类似的事还有很多，许多人为了指标更宽松，跑关系、托人情，都被他义正词严地挡回去。为这些事情不知得罪了不少人。“唉，其实谁也不傻，谁也不愿意得罪人，但整个预算大事都交给财务部最后把关，作为财务部一把手，你不扛着，谁扛？”

这位财务部长可谓既踌躇满志又郁闷！当我们握手道别时，他说他还要回去与正在等待着他的同事们继续加班讨论下月预算问题。

2．利润中心遍地开花

在新的经营模式运行之初，为了突出利润导向的作用，将公司上下的注意力引导到“以经济效益为中心”的轨道上来，ABC将二级单位全部当作模拟利润中心，也带来一些始料不及的问题。

先看客户服务中心。它是公司对外联系的窗口，负责受理投诉、报装、宣传等业务，尽管该中心既不能向其他部门结算收入，又不直接面对市场销售，却被定义为利润中心，显然是不恰当的。由于只有成本没有收入，利润从而奖金统统都没有。其结果，客户服务中心的员工普遍缺乏积极性。其他如研发中心，也有类似的情况发生。

再看五家专业公司。它们是典型的成本中心，不直接面对市场，不能从客户那里直接取得收入。为了使他们成为利润中心，ABC按照通过各专业公司主网的电量和事先规定的单位电量价格计算模拟收入，被人戏称为“雁过拨毛”模拟。由于单位电量价格偏高，加上当年电力市场火爆，这五家专业公司的模拟收入也随着全公司销售电量的增加而大幅增加，但这五家公司的成本本来占模拟收入的比重很小，而大多又为固定，其结果，使这五家专业公司获得巨大的超额利润，从而使其职工获得了巨大的超额报酬。值得注意的是，模拟收入与这五家专业公司的努力并无直接关系，成本与它们的努力程度有关，但在巨大超额利润存在的条件下，通过成本控制所增加的利润显得微乎其微，不足以刺激他们采取什么措施。另外，这种做法造成部门间的不公平和纠纷，其他部门意见很大。

最后再看直接从客户取得收入的直属供电公司。从表面上，它是典型的利润中心，但实质上也有问题。一是其利润指标只是“毛”利润，并没有扣除或分摊财务费用和管理费用等项共同成本；二是电价属于政府严格监管的十三类产品价格之一，供电公司无权定价，因此，为了增加利润，就必须增加收入，而增加收入的唯一途径则在于扩大电量销售；三是降低成本也能增加利润，表现在生产运营和采购两个环节，但供电公司无权选择采购来源。一言以蔽之，所谓典型的利润中心，实际上并不能对利润负责，它能够负责的只是销售电量和生产运营成本。

3．“拍脑袋”者的痛苦

过去的管理体制十分松散，企业积累的管理资料很少，在编制预算和计划时，很多数据都是领导凭经验“拍脑袋”确定的，连他们自己都承认没有什么依据，只是凭感觉然后打一个折扣而已。如此确定的预算和计划数在执行过程中的权威性就可想而知了。

基层单位领导抱怨这些指标都是总部职能部门单方面敲定的，虽然他们事先也都各自上报了本部门的预算和计划，但是到了总部之后，不管三七二十一，大刀一挥，楞砍。正式文件上的数字并不正式，都是这样砍出来的。

总部的职能领导承认基层领导所言属实，但他们也没有办法。经营模式转换从确定到最后以正式文件下发，只有短短一个月的时间，他们既无资料可资参考，又没时间与各部门逐个沟通，领导催得紧，关键是先干起来。有什么问题也好，不满意也罢，等明年再说，今年只能如此。

其结果，预算和计划、下级和上级、财务部门与其他职能部门，从开始就存在着数据不能勾稽的问题。

4． “不患贫，患不均”

电网挂职总结篇5

关键词：J2ME；医疗信息系统；Web Service

中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号：16727800（2012）009008703

1总体设计

1.1系统功能需求

医疗信息系统利用无线网络作为载体运行在移动手机终端上，把医院远程信息服务方便、快捷地呈现在用户面前。根据系统设计需求，将系统功能分解为两部分：患者注册登录功能和患者需求功能。下面从这两方面对系统进行阐述：

（1）患者注册登陆功能。患者通过移动手机设备通过无线网络进行系统的注册和登录操作。①患者注册服务：患者需要用户名、密码、确认密码、身份证号码、性别、年龄、联系电话、联系地址以及邮编才能注册为系统的用户；②患者登录服务：患者通过录入用户名、密码信息进行验证。

（2）患者需求功能。患者登录后，可以进行用户费用查询、患者基本信息查询、预约挂号、专家咨询操作。

1.2系统设计目标

医疗信息系统是将医院信息服务应用到嵌入式移动通讯平台，作为面向移动终端设备的增值服务，其目的是用户不受时间、地域的限制利用网络平台获取自己所需要的服务。系统是基于现有的医院信息系统，移动终端实现的功能在医院信息系统中都有相应的功能模块，系统通过医院信息系统服务，实现无线终端设备对所需服务的访问，以方便患者随时随地完成系统注册，登录系统查询用户费用信息、个人就诊情况，进行专家咨询及移动预约挂号。将PC 机上的web页面功能扩展到移动终端，可为患者提供基于手机移动终端的全方位的移动医疗信息服务。

1.3系统开发方案

图1显示了系统的一个总体拓扑图：用户使用移动客户端（手机）通过无线网络对系统Web服务进行调用，实现访问，获取相关信息。我们的服务通过服务器到有线网络，手机终端通过无线网络来访问系统，获得服务提供的信息。作为应用服务器，用于提取和过滤相关有用的信息数据提供给Web服务器，将信息到网络上，供无线网络进行访问。

在本系统的设计中，利用医院的应用数据服务器接收客户的请求，根据相应的客户端请求，操作相应的数据库，获得数据信息，然后对数据进行提取、加工成手机设备需要的信息，最后通过网络交换机将信息放到网络环境中，移动设备从无线网络中获得想要的信息。

1.4系统架构设计

系统的设计主要有两个方面，一是系统功能的设计，系统业务流程主要是：首先通过手机启动系统进入登录界面，在登录界面中，如果患者为新用户，就无法登录系统，要先注册为系统用户后登录系统，登录系统成功后，将显示主界面，主界面有四大功能模块菜单，分别为网上预约挂号、费用清单查询、专家咨询和患者咨询，这些功能的实现都是并行的。患者可以根据自己的需要选择所对应的功能菜单，进入某个功能模块后，就可以进行相应的操作。系统的界面设计简单清晰、功能明确，用户很容易进行操作，针对不同的功能，设计有不同的、适宜的深度。

另一设计主要体现在设计的层次上，采用MVC模式，将界面显示、数据业务处理与控制层进行分离。系统的设计主要分为界面显示层、数据处理层及控制层三个层次，界面显示层主要是外界界面的设计，数据处理层的功能是将通过无线网络所获得的信息数据进行处理，并对其封装，形成可被调用的数据形式，显示层与数据处理层间的沟通是通过控制层完成的。系统访问流程如图2所示。

2数据库设计

根据系统要实现的功能模块需要在数据库中设计7个表，分别为login、duty、section、ill、hospitalman、suffer和sufferhistory，分别存储患者登录信息、医院职务信息、科室信息、 疾病信息、 医生基本情况、 患者基本信息、患者病史信息。各表的主要属性及其主键如下：

Login表（用户编号、登录名、密码、患者编号）；

duty表 （职务编号、职务名称、备注、职务类别）；

section表（科室编号、科室代码、科室名称、负责人姓名、负责人电话）；

ill表（疾病编号、疾病名称、科室编号）；

hospitalman表（人员编号、人员类别、工号、姓名、性别、科室编号、坐诊时间）；

suffer表（患者编号、姓名、出生日期、手机号码、性别、联系人姓名、联系电话）；

sufferhistory表（病史编号、疾病编号、人员编号、就诊时间、患者编号、科室编号、备注）。

3系统的实现

根据系统需求分析、系统构架设计和功能，将整个医疗信息系统的客户端共分为5个功能模块，分别为注册登录、费用查询、患者信息查询、预约挂号及专家咨询功能模块。

3.1注册登录功能实现

注册登录模块主要实现两大功能：

（1）患者登录。注册登录功能模块是为用户提供登录界面，实现患者登录医疗信息系统的模块。该模块是使用JSR72规范对服务的远程过程进行调用。用户在系统中进行操作时，必须要登录以验证用户身份的合法性。用户把用户名和密码输入后，系统将其封装到一个XML文件并传输到网络，服务端获取此信息对其进行解析、处理，然后返回处理数据，客户端通过网络收到一个含有数据信息的XML文档，即将用户名和密码信息作为参数对照查询数据库，如果数据确实存在，就将result=“OK”封装到XML文件中，否则result=“error”返回。客户端所收到的XML文档内容如下：

将此文档用API解析处理，得到result信息。如果result的结果是“OK”，即允许用户进入系统，否则返回用户登录失败信息，将用户界面停留在登录界面并提示用户重新登录或新用户注册。

（2）患者注册。初次登录系统，用户需要通过注册界面进行注册。患者注册功能的实现是将客户端用户输入的注册详细信息通过无线网络保存到服务器数据库中，并返回操作结果。这个过程的实现机制同用户登录基本上是一致的。

3.2预约挂号功能实现

该模块主要实现三大功能：

（1） 专家门诊挂号。此功能主要实现患者挂指定专家的门诊号，进入系统预约挂号主界面，点击专家挂号，首先客户端会向服务器发送请求，得到所有专家的信息，客户端返回的XML文档如下：

解析XML文档获得信息，生成医院各科室的专家信息详细列表。点击其中某位专家的名字，即可进入专家预约情况界面。该界面主要显示专家的预约情况信息：最大预约数、已预约数及坐诊时间信息，根据得到的XML文件内容，系统将服务器返回信息分项展示到用户页面。另外该页面还包括两个菜单选项，分别是该专家的预约及查看专家的预约情况，点击查看预约就可以查看该专家各时段的预约情况，方便用户根据当前的预约情况选择合适的专家进行预约挂号，把相应字段的数据信息在页面显示。进入专家预约界面，用户输入预约挂号信息并提交，系统将所上传预约信息存入服务器的数据库中，预约成功后则返回一个预约编号，否则返回预约错误信息。客户端收到服务器返回信息将其解析并得出处理结果，根据处理结果，系统在客户端界面上显示操作结果。

（2）专科门诊预约挂号。该功能主要实现用户根据看病需要挂指定科室的门诊号，进入预约挂号主界面，点击专科挂号选项，则客户端就会向服务器发送请求，得到所有科室的相关信息，返回到客户端，返回的XML文档如下：

通过解析获取所有科室的名称，将这些科室的名称放到一个list里，在页面进行展示。点击科室名字如儿科，客户端向服务器发出请求，请求该科室下所有专家的信息并将返回信息在专科信息界面中显示。此界面显示专科的介绍信息：最大预约数、已预约数及各专家的坐诊时间，另外该页面还包括两个菜单选项，即该科室的预约及查看科室的总体预约情况，点击查看预约就可以查看该科室的各时段的预约汇总情况，方便用户根据需求选择合适自己的专家进行挂号，把相应字段的数据信息返回到客户端页面显示；进入医院科室预约界面后，提交用户输入的预约信息，系统将预约信息写入服务器的数据库中，预约成功后返回一个预约编号，否则返回相关错误信息，客户端收到并解析得到处理结果，并根据处理结果显示操作结果。正确即显示预约编号，错误则提示用户预约失败，需重新进行预约。

（3）预约挂号取消。该模块的功能是用户取消预约挂号，系统会将数据库中该用户的预约挂号信息删除，用户输入预约编号，执行取消预约挂号操作。客户端将用户输入的预约号码等信息以及服务请求封装成一个XML文件发送给服务器，服务端接收取消预约请求并进行处理，然后将处理结果发送给客户端并显示，这个功能的实现跟用户注册功能类似。

3.3用户费用查询功能实现

用户费用查询同样是通过Web服务调用，获取到了用户所需要的数据，以XML文档的形式进行保存，其返回信息如下：

通过解析XML文档，显示用户的费用详细信息，利用J2ME的Canvas类在客户端界面进行显示，主要显示病人姓名、预付金额、消费总额、剩余金额、中药费、西药费、检查费、理疗费、住院费及其它费用。该功能的实现是通过客户端获取登录用户的信息，把信息作为参数上传给服务器端，从数据库中获取该用户的基本费用信息。

3.4患者信息查询功能实现

患者信息查询同样通过Web服务调用，获取用户医疗信息数据，以XML文档的形式进行保存，其返回信息如下：

通过解析XML文档，获得信息，在客户端界面上进行显示，主要显示患者姓名、身份证号、年龄、联系电话、就诊科室、就诊医生及病情信息，该功能的实现与用户费用查询功能类似。

3.5专家咨询功能实现

该功能模块的实现是在用户登录系统点击进入专家咨询模块时，系统将通过web服务调用获得医院所有的科室信息，返回的XML文档如下：

解析XML文档，取出所有的科室名称放到一个List中，用J2ME的Canvas将科室信息用一个下拉框显示，选择相应的科室时，系统将科室id作为参数发出查询专家信息请求，服务器返回选中科室的所有专家的信息，把专家姓名信息放到list中，在界面以下拉框的形式显示。在选择了科室以及专家信息后，在专家咨询界面中输入所要咨询的问题并提交，系统就会发送新的服务请求，将咨询问题提交，等待服务器的响应。这个功能的实现跟用户注册类似。

4系统功能测试

功能测试是一个决定系统功能是否符合预期设计目标的测试，本项目的测试范围是手机客户端功能模块：①登录注册功能测试；②患者信息查询功能测试；③预约挂号功能测试；④患者费用信息查询功能测试；⑤专家咨询功能测试。

对各个功能模块的测试结果表明，操作界面和用户图形界面的外观符合用户的使用习惯，也满足了用户的基本功能需求，并且每个模块都能够正确地处理和返回数据信息，实现了系统预期的功能目标。

5结语

利用Web service动态查询、异构互操作性及跨平台互操作性等特点与J2ME技术进行整合，结合医疗行业的实际需求构建了一个医疗信息系统。基于J2ME平台和Web Services技术的医疗远程信息系统实现了提供医疗服务的新途径，依托智能手机上网，为广大患者提供了便捷的医疗网络服务，同时也实现了医院的无纸化工作模式。

参考文献：

[1]ERIC FREEMAN.Elisabeth freeman whth kathy sierra，bert bates.Head First 设计模式[M].北京：中国电力出版社，2007.

[2]帕派佐格罗.Web服务：原理和技术[M].北京：机械工业出版社，2010.

电网挂职总结篇6

同志们、朋友们：

今天，我们怀着喜悦的心情，迎接莘县第二批来兖挂职干部，欢送第一批挂职干部。在此，我代表市委、市政府，代表60万兖州人民，对第二批挂职干部的到来，表示热烈的欢迎！文秘写作网对第一批挂职干部在兖期间对兖州工作的支持和帮助表示衷心的感谢！

同志们，今年3月，省委、省政府把兖州、莘县作为结对帮扶县市，这是省委、省政府加快县域经济发展、促进东西部交流采取的一项重要举措。半年来，兖州、莘县按照上级要求，相互学习、相互帮助，相互交流、相互促进，携手并肩、共同发展，取得了可喜成绩。特别是第一批挂职干部来兖后，都能够扑下身子，以兖州为家，扎根乡镇，服务基层，务实肯干，积极为挂职单位建言献策，在农村经济、招商引资、引荐项目等方面，发挥了积极作用。尽管挂职时间不长，但彼此之间建立了深厚的感情，达到了相互交流，增进友谊，促进共同发展的目的。只是兖州各方面条件有限，平时我们又忙于工作，对大家生活上关心不够，有些地方不能令同志们十分满意。在这里，我代表市委和市委组织部向大家表示歉意，并恳请同志们能够理解和谅解。同时，也谢谢大家三个月来对兖州工作的支持和帮助。挂职结束了，但我们的友谊还在，欢迎同志们今后随时到兖州作客并指导工作。要求，下面，为了让第二批挂职干部对兖州有一个进一步的了解，我把有关情况介绍一下。

兖州是省辖县级市，总面积651平方公里，人口约60万，其中城市人口17万，辖10个镇492个行政村，2个街道办事处30个居民委员会。今年上半年，全市完成国内生产总值72.1亿元，同比增长20.3%；实现总体财政收入6.06亿元，增长21.4%，其中地方财政收入3.39亿元，增长24.9%；全社会固定资产投资完成28.2亿元，增长72.7%。各项经济指标在济宁市均名列前茅。

兖州交通便利，有“九省通衢，齐鲁咽喉”之称，公路四通八达，公路密度是全国平均水平的3倍。资源丰富，是国家重要煤炭基地，是山东省三大丰水区中唯一尚未大量利用的地区。历史悠久，文化深厚，素有“端信、尚贤、兼容、乐善”的优良人文传统，现有古代遗址200余处。

近几年，兖州工农业发展迅速，先后建成了“吨粮县”、“双千市”，粮食单产多年保持全国领先水平，是全国农业现代化建设示范市。全市492个村基本实现了“六通一有”，即村村通自来水、通电、通程控电话、通有线电视、通柏油路、通公交车，村村有文明一条街。工业经济整体实力不断增强。全市现有工业企业1000多家，形成了农副产品加工、林纸一体化、机电一体化、煤化工、医药等新型工业体系，全市利税过千万元的企业达到16家，过亿元的4家。太阳纸业、银河橡塑被济宁市列为创百亿的重点企业，外向型经济主要指标连续多年居济宁市第一位。民营企业在工农协调、城乡统筹中起到了举足轻重的作用，全市有5个乡镇进入济宁市10强，3个乡镇进入全省30强，新兖镇成为齐鲁经济实力第一镇。

城乡面貌焕然一新。在全省县级市中首批实现了城区居民和企事业单位集中供气、供热。投资1.13亿元，建成了年处理能力1400万吨的城市污水处理工程。完成了文化广场、九州广场、太阳广场建设，市区内有风景秀丽的少陵公园、兴隆塔公园、滨河公园等20余处景点，城市绿化覆盖率达37%。启动建设了资讯便捷的数字化信息处理和宽带网络，通讯技术应用广泛。镇村建设步伐加快，6个中心镇初具规模，以农村康居工程为重点的现代化文明示范村建设取得新的进展，全市建设高标准小康楼2000余栋，小马青村被命名为全省农村精神文明示范点。

建设干事创业的干部队伍，党的建设进一步加强。以“三个代表”重要思想为指导，基层组织建设、干部队伍建设、党风廉政建设不断加强，领导班子结构进一步优化，各级组织的凝聚力、号召力、战斗力不断增强。全市已有6个镇党委和340个村党支部达到了“五个好”标准，新兖镇党委2001年被命名为全国先进基层党组织，村支书刘运库成为全国农村基层党员干部学习的榜样。今年我市被省委授予“全省农村基层组织建设先进市”荣誉称号。

当前，全国全省上下掀起了新一轮加快发展的热潮，各地你追我赶，竞相发展。面对日趋激烈、此消彼长的发展形势，新的市委班子从战略的高度，按照科学发展观的要求，提出了“两大主题”、“三大工程”、“四化方针”的奋斗目标，即突出发展、稳定两大主题，以“工业立市、民营强市”为重点，实施“大集团工程、梯队工程、培植工程”，力促全市工业经济在三年内形成以高新技术产业为先导，传统优势产业为支撑，科技含量高、经济效益好、市场竞争力强、综合实力雄厚的工业经济新格局，加快“工业化、产业化、民营化、城市化”进程，推动全市经济持续快速健康发展和社会全面进步。

同志们，莘县选派干部到兖州挂职，对于加强兖州和莘县的友好往来，促进两地经济社会的共同发展，必将发挥积极作用。希望我们第二批挂职干部把兖州作为第二故乡，关心支持兖州的发展，把你们好的经验、好的做法带过来，大胆工作，努力推进两地间的交流与合作。各镇（街道）对挂职干部要一如既往地搞好服务，工作上要放手、支持，要把挂职当实职用，多提供工作上的便利，使他们尽快进入角色，生活上要做好服务，特别是在就餐、住宿等方面尽可能地提供方便，为挂职干部安心工作、扎根锻炼营造良好的工作和生活环境。

这次会后，第一批挂职干部就要离开兖州了，挂职尽管时间不长，但彼此之间建立了深厚的感情，达到了相互交流，增进友谊，促进共同发展的目的。只是兖州各方面条件有限，平时我们又忙于工作，对大家生活上关心不够，有些地方不能令同志们十分满意。在这里，我代表市委和市委组织部向大家表示歉意，并恳请同志们能够理解和谅解。同时，也谢谢大家三个月来对兖州工作的支持和帮助。挂职结束了，但我们的友谊还在，欢迎同志们今后随时到兖州作客并指导工作。

电网挂职总结篇7

[关键词]电网企业；“3P”；激励体系

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.150

1 前 言

激励机制在人力资源管理中一直起着引导、支持和促进变革的作用。随着电力体制改革的不断深入，具有自然垄断属性的电网企业面临着更多来自市场的挑战，面对着如何不断减少资本投入提高组织绩效的要求，而这些最终都聚焦于如何吸纳、维系和激励优秀的员工。总之，电网企业激励机制的最终目的就是充分调动和发挥人的主动性、积极性和创造性，用大家的聪明才智去实现组织的目标。

华东电网有限公司（以下简称华东公司）将激励理论与公司实际相结合，提出了基于“3P”的激励体系建设，以完善激励机制为目标，抓住两个中心环节：一是通过岗位通道管理（Position）结合宽带薪酬设计，充分激发员工潜能；二是加强员工绩效管理（Performance），发挥薪酬分配（Payment）的核心激励作用。经过近年来不断实践和完善，华东公司基于“3P”的激励体系已经融合于公司的各项制度之中，对调动员工积极性，实现国家电网公司“一强三优”现代公司战略目标，争作国家电网公司所属企业排头兵发挥了积极作用。

2 基于“3P”的激励体系内涵

华东公司面对所遇到的问题，对期望理论、公平理论、过程和内容激励等多种激励理论和思想进行了深入研究和再认识，针对公司行业特性、发展实际和企业文化，将激励的核心融入“Performance”“Payment”“Position”的动态管理框架，创建以绩效评价为依据、以绩效薪酬为主要手段、以多元职业发展通道为牵引的“3P”激励体系（见图1）。

图1 基于“3P”的激励体系

激励理论告诉我，员工激励是一个产生动机、得到正确评价和反馈、获得报偿满足的一个循环过程。首先，要努力将个人的需求与组织的目标相一致，进而产生正确行为的动机。其次，当员工最终得到的报偿与其预期值相符时，个人努力就会得到强化，把组织目标与个人期望联系在一起的行为就会得到巩固；反之，如果员工付出了努力，而努力得到的成效得不到正确评价，或者报偿与评价脱节，都会对员工的激励产生负影响。因此，有效激励的关键一是正确的评价，二是合理的报偿，并且还需以与能力匹配的岗位体系相引导。

3 “3P”激励机制实践和创新

3.1 机制建设

3.1.1 岗位（Position）：多元职业发展通道的内在激励

按照加强适应电网发展要求的经营、管理、技术、技能的“四支人才队伍”建设思路，结合电网企业技术密集型的员工队伍特点，在华东公司原有的行政岗位序列以外，新增了专业技术岗位序列（高级专业主任师、专业主任师和高级主管），实行聘期管理，逐步建立健全专业技术岗位长效管理机制，打破了行政职务上升的单通道发展模式，拓宽了员工职业生涯发展渠道，为员工岗位成才创造了良好的条件。

通过有关制度的建设和实施，华东公司逐步建立起行政职务、专业技术、通用服务三条区分清晰、定位合理、相互协调的多元职业发展体系（见图2）。

（1）行政职务通道：通过部门编制和岗位职数的规范，将原有的行政职务岗位纳入其中，从高到低设置四个层次的发展阶梯；

（2）专业技术通道：在现有编制基础上设置专业技术岗位，加强专业队伍建设，拓宽员工的发展空间，营造良好的人力资源成长环境，激励员工走岗位成才的道路。专业技术岗位评聘实行聘期制，按年度进行考核，到期重新评选，评聘中坚持业绩与能力并重的原则，走出了一条“吐旧纳新”动态化管理的新路子。

（3）通用服务通道：主要是后勤、服务等辅岗位，在加大现岗位员工转岗培训力度的基础上，逐步完成从计划体制到市场化用工的转变，原则上现岗位员工只流出不流进，其岗位任务通过劳务外包或其他灵活用工方式替代。

3.1.2 绩效（Performance）：以战略执行为目的的目标激励

华东公司将基于平衡计分卡思路的企业战略管理和绩效管理的理论成果运用于电网企业的管理实践，通过将公司的战略目标聚焦到关键业绩领域（KPA），再进一步分解为关键业绩指标（KPI），最终落实到员工岗位工作任务和工作计划，以此作为引导员工绩效行为的总目标，建立了适应电网公司管理特征和具备华东特色的绩效管理模式（见图3），覆盖了公司本部和下属单位，运行效果良好，有力支撑了公司发展战略的有效贯彻和年度工作的顺利完成。

绩效考核结果主要应用在员工的薪酬、培训、任用等方面。年度考核按“ABCDE”分别计分，累计计分满1分的，次年的岗薪工资上浮一个薪点等级；“A”档员工年度考核奖励比“B”档的上浮30%；员工的直线领导根据下属员工年度考核结果，提出次年培训建议；年度绩效考核被评为“D”及以下的，不能获得推优和晋升机会；被评为“E”的，需要待岗培训后再获得上岗资格。

3.1.3 薪酬（Payment）：以宽带绩效为特征的薪酬激励

华东公司的薪酬激励由4个部分组成：岗位薪点工资、年功工资、绩效奖金、其他工资。

华东公司岗位薪点工资制与多元职业发展通道相适应，具有宽带薪酬的特点，以劳动岗位为对象，依据职层区域确定岗位薪级区间，按等比系数排列薪点标准，并按照薪点标准和点值确定收入的激励单元。

岗位薪点工资=薪点标准×点值

其中，点值根据各单位年度工资总额和岗位薪点工资比重确定，体现本单位的经济效益、劳动效率和年度业绩考核指标完成情况。在实际执行中，通过点值的浮动来调节不同时期、不同绩效表现单位间工资水平的差异，在增强员工个体激励的同时进一步强调团队激励。

年功工资是综合考虑职工的积累劳动因素而设置的工资单元。年功工资按职工的本企业工龄分段累积计算。

绩效奖金是各单位根据经济效益，在一定周期内对职工的工作绩效进行考核评价，并按照考核结果支付劳动报酬的激励单元。绩效奖励与职工的工作绩效评价结果紧密挂钩，以体现岗位责任、工作业绩和贡献，各单位根据公司发展要求和本企业实际自主制定分配办法，并经民主程序通过后执行。

其他工资是指以津补贴、加班费等形式支付给职工的其他工资性收入。津补贴主要是结合公司人才培养目标，为吸引、留住和激励优秀人才，而制定并实施的人才津贴，包括各级各类专家津贴；以及按照国家和上级有关规定，给予职工的岗位津贴和补贴。加班费是用以对职工在制度工作时间之外的工作补偿，加班费支付按公司薪资管理有关规定执行。

3.2 创新实践

3.2.1 围绕企业中心目标构建多维度的激励机制

结合华东公司企业发展的实际需要，通过将绩效、薪酬和岗位的多纽带联系，建立了以公司战略目标为核心驱动的激励体系。在公司层面，有关键业绩领域KPA作引导，与之对应的是与整体经营效益（工资总额）旃车母谖恍降愎ぷ省暗阒怠保通过“点值”的浮动来调整所有员工的岗位薪点工资水平；在部门层面，通过从公司KPA分解的部门KPI指标，保持部门工作与公司目标的一致，与之对应的是与部门考核结果挂钩的部门年度业绩考核奖励，以强调团队的协同；在员工层面，将部门KPI与员工的岗位工作相结合，实现压力的逐层传递，与之对应的是直接与员工绩效结果挂钩的季度和年度考核奖励。

3.2.2 打破员工职业发展的单通道瓶颈

在晋升岗位有限的情况下，华东公司从员工岗位能力素质提高出发，探索建立了行政职务、专业技术和通用服务三条职业发展通道，通过促进员工能力的发展来达到激励的目的。同时，配合宽带薪酬制度能够适应员工多通道发展要求的特点，在薪酬激励上加以完全接轨，形成行政职务、专业技术、业务技能三条区分清晰、定位合理、相互协调的薪酬序列。一方面，依托宽带薪酬模式打开了员工职业发展通道，“带”的“宽度”为员工的发展提供了发展的空间；另一方面，岗位区间的建立构成宽带薪酬的基本框架，员工除了通过业绩提高和常规职位上升获得工资增长，还可以能力的提升增加收入，促使员工将视野跳出岗位局限，着眼职业生涯路线，激励员工主动关注自身能力、技术、素质的提高。

3.2.3 激励机制上增量调整，循序渐进

华东公司在激励目标上更关注于单位（或部门）整体业绩的提高，在将绩效考核结果应用上注意将单位（或部门）员工的考核奖励与其负责人考核结果挂钩，通过逐渐加大挂钩比例，引导员工的工作向单位（或部门）的目标靠拢，真正发挥好激励的牵引作用。

总之，华东公司通过基于“3P”的激励体系构建，将岗位、绩效、薪酬管理予以系统性衔接，有效支撑了企业战略的执行，促进了企业和员工的共同发展。

参考文献：

[1][加]史蒂文L・麦克沙恩，[美]玛丽・安・冯・格里诺.组织行为学[M].5版.吴培冠，等，译.北京：机械工业出版社，2012.

[2][法]让・雅克・拉丰.激励理论[M].北京：北京大学出版社，2001.

电网挂职总结篇8

【关键词】 数字化门诊； 门诊就医流程再造； 效果展示； 设想

2008年本院对医院信息系统建设做了充分的前期调研工作和准备工作，2009年开始进行医院信息系统的建设及应用，2010年11月份开始取消传统的先挂号收费再就诊的流程，转而以“先诊疗，后结算”的门诊就医模式为指导思想，采用了先诊疗后收取挂号诊查费流程；2012年底门诊自助服务系统正式上线应用，为门诊就医流程再造添加了更为丰富的内容，提供了更多的便民设施及服务，体现“以病人为中心”的理念和服务，带来了良好的社会效益和经济效益。

虽然门诊人次在迅速增长，看病难的问题越来越突出，但我们却能解决了就诊过程中的三长一短问题，门诊秩序井然，提高了患者满意度。这一切都与本医的改革发展，特别是与医院信息系统的建设息息相关，建设中我们不断优化了门诊就医流程，并取得了良好的效果。这一切都得益于从考虑门诊挂号流程再造的建设、实施、实施效果分析开始[1]。

1 门诊就医流程再造与应用项目背景

1.1 项目背景 随着经济社会、人类文明的发展，人类的活动与需求也在快速变化。新医改（全民参保，患者急剧增加……），医疗资源不足，旧的门诊就医流程不合理，工作效率不高，“三长一短”现象严重，医患关系日趋紧张，“医闹”经常发生……，患者满意度下降。作为医疗机构，医疗质量是医院建设的永恒主题[2]，这些问题不得不认真思考和对待。

1.2 解决思路 转化传统医疗理念。理念创新，就是用发展的思维、战略的思维、谋变的思维和与时俱进的思维，敢于打破常规，突破现状，谋求新境界的思维定势，以全新的视角、全新的方法和全新的思维模式，指导、统领和挑战医疗卫生信息化建设实践[3]。医院既不能固守传统手工流程，也不要只是进行单纯的收费系统建设等，必须解放思想，与时俱进，跟上时代的发展步伐，加快现代化医院的建设进程，特别是如何把信息技术移植应用到医疗业务与医疗管理上来，建成一个信息化的医院，利用医院信息化的成果很好地为广大患者服务，解决看病难等问题。想方设法充分应用信息技术与管理创新来有效解决门诊患者就诊过程中的三长一短问题，阳光就诊，提高医疗质量，提高医院运行效率，丰富医疗服务手段，提高医疗服务水平，提高患者满意度。

2 门诊就医流程再造与应用项目实施效果展示

2.1 门诊就医流程改造总体目标 总体目标是以“先诊疗，后结算”的就诊模式为指导思想，以医院信息系统为平台，推进和实施门诊就医流程再造、优化。流程再造后主要能提供如下一些基本服务功能：人工办理就诊卡、自助办理就诊卡、人工挂号、自助挂号、自助打印检验报告单、自助打印门诊电子病历、预约挂号、人工缴费、自助缴费、电子显示与叫号及其他功能，改善就医就诊环境，解决 “三长一短”问题，体现“以病人为中心”的服务理念。

2.2 解放思想，改革创新 遵循遵守相关法律法规，依靠信息技术，建设信息化医院。遵循整体规划、分步实施、逐步推进的原则，完成了HIS、PACS、LIS、EMRs、心电生理网络系统、自助服务系统等核心系统的规划，开发，上线应用。

2.3 技术创新点，技术创新水平 充分利用现代化信息手段改变传统的就医就诊模式。以“先诊疗，后结算”的就诊模式为指导思想，完成门诊就医流程再造这关键性突破，可使患者轻松就诊，大大缩短就诊时间，提高服务质量和效率，提高患者满意度；新的门诊就医流程大大贴近和响应了现代社会发展的呼唤，满足了患者的就医希望和需求，促进了医院的健康发展。

2.4.1 传统流程 门诊部需安排较多的挂号员进行人工挂号并按每患者2.5元标准收取门诊挂号诊查费；患者就诊后，在门诊收费处由收费员根据医师的职级进行人工判断是否该收取门诊挂号诊查费的差价。副主任以上医师级别的补收差价，医师级别的则不退门诊挂号诊查费。优点：主要是能收足部分来医院咨询的不治疗、不取药患者的门诊挂号诊查费。缺点：需要开支挂号员的人力劳资、差错发生率高、门诊就诊流程繁琐、患者排队等候时间长等，而且随着日平均患者门诊量的增加，人力资源显得尤为紧张，给患者就诊和医院管理带来了诸多的问题。

2.4.2 优化流程 医疗机构的人性化服务是目前各级医院需要解决的重大问题[5]。门诊作为医院为患者提供医疗服务的前沿场所[6]，流程优化后，医院门诊部不需安排挂号员进行人工挂号和收取门诊挂号诊查费，患者就诊后，在门诊收费处由系统根据医师职别按三甲医院收费标准自动收取门诊挂号诊查费。优点：节约人力劳资开支、大幅降低误差率发生、简化门诊就诊流程、缩短患者排队等候时间等。缺点：主要是漏收部分来医院咨询的不治疗、不取药患者的门诊挂号诊查费。门诊医生站计算机采用瘦终端机与终端服务器相结合的工作模式，维护方便，效率较高[7]。2010年2月-2011年6月门诊挂号流程改造前后月均门诊挂号诊查费收入对比。

2.4.3 已实现门诊就医流程改造总体目标情况 经过多年的调研、规划、开发、应用，以医院信息系统和网络系统为平台，基本实现了门诊就医流程再造与应用。解决了患者就诊“三长一短”问题，提高了患者满意度，体现了“以病人为中心”的服务理念。具体能实现如下主要功能。（1）把“先诊疗，后结算”的就诊模式，即先诊疗后收取挂号诊查费的就诊模式正式应用于门诊就医流程中。门诊系统会根据开处方的医生的职称及是否享受特殊津贴情况自动生成相应的挂号诊查费，只需要信息系统运维人员事前做好维护工作，窗口人员及自助终端就不必再干预相关项目，如收费项目和职称等挂钩问题，有效防止了错收、漏收情况的发生。（2）“先诊疗，后结算”的就诊模式结合门诊自助服务系统、人工服务，让患者享受到了便捷门诊就医服务。（3）门诊患者可以选择人工办理就诊卡或自助办理就诊卡，有效分流患者。（4）门诊患者可以选择人工挂号或自助挂号，有效分流患者。（5）门诊患者需要预约挂号的，可以选择现场、网上或电话预约。（6）门诊患者候诊时根据屏幕和叫号情况进诊，有效维护了就医秩序。（7）有效避免因手写字迹不清等各种因素，在由人工录入后导致的处方差错等，提高医疗质量。（8）自助打印检验报告单，既方便又及时，可以有效避免或降低交叉感染的发生。实现自助打印为主，人工干预为辅的转变。（9）单位时间内，就诊效率提高20%以上。门诊流程再造对提高门诊工作效率的意义[8]，重要性可想而知。（10）门诊患者可以选择人工缴费或自助缴费，有效分流患者。（11）优化后的门诊挂号诊查费总误差率比传统门诊流程降低8%以上，优化后的门诊挂号诊查费总误差率降至3%以下。优化后，2010年2月门诊挂号诊查费总误差率为21.4%，3月为20.5%，4月为13.0%，2011年2月为2.25%，3月为2.17%，4月为2.17%。（12）门诊患者年平均满意度提高至85%以上。2012年1-12月份门诊诊疗达77万多人次，比2011年同期增幅16.45%，患者问卷调查满意度达90.91%；2013年1-12月份门诊诊疗达88万多人次，比2012年同期增幅16%，患者问卷调查满意度达86.5%。2008年以来本院门急诊人次的变化见图3。（13）门诊就医流程改造后有效分流了患者，解决了就医过程中的“三长一短”问题，为门诊患者减少了20%以上无效的、令人烦躁的等待就诊时间。（14）通过医院信息系统平台，可以及时、有效监控掌握门诊的实况，提高医院管理水平。（15）经济效益：节省人力资源，降低医院的运营成本，减少差错。在患者快速增长的情况下基本做到了没有增加相关窗口业务员。（16）社会效益：解决了患者就医过程的“三长一短”问题，把更多时间还给患者，减少差错，提高医疗质量和效率。

2.5 目前在门诊部遇到的主要问题 （1）门诊初诊预约和复诊预约率不高；（2）偶有银行卡扣费成功但医院HIS缴费失败现象；（3）门诊病历虽已上线，但使用过程中依然存在着一些问题，尚需解决；（4）由于地区差异，很多民众对自助设备的使用还没有从根本上接受，需要加大指导及宣传工作；（5）就诊过程中的人性化服务还不是很完善，就诊过程的每一个环节比如短信提醒功能尚未开发；（6）医院门诊收费服务流程优化管理思考[9]，在自助设备上使用信用卡、医保卡缴费功能尚未完善；（7）网络建设与信息系统建设成熟度还不够高，网络运行安全与信息数据安全度不高。

2.6 继续完善、优化、服务于门诊就医流程相关建设及进一步规划建设的理念 医院数字化门诊系统的设计与构建[10]，从患者进入医院开始所有的就诊程序都离不开HIS的介入，应增加便民服务措施[11]，根据逐步实现银联卡交费、信用卡交费、医保交费，预约诊疗、区域医疗、健康档案建设等系统集成应用的医改方向，以“先诊疗，后结算”的就诊模式为指导思想，进一步完善相关系统建设及人文关怀建设，解决好门诊遇到的主要问题，为患者提供更便利、更好的就诊服务。

为更好地服务于门诊就医流程再造的总体目标及医院信息化建设的发展目标，针对实际情况，可考虑如下几点改造升级建议：（1）医院骨干网建设：如何存在多院区，可考虑多院区均租用裸光纤直通中心机房的集中平台方案，双核心网络交换平台分别部署在不同的两个主机房，各院区作为一个科室单元接入核心网络，同时加强网络安全保障措施，实现电话语音、安防监控、院内业务网、互联网与无线网的统一管理平台。两机房间则实现完全双机容错技术方案，当某一机房完全瘫痪时，另一机房可以不需要人工干预就实现无缝切换，达到业务不中断的目的。（2）信息系统建设：门诊各先进子系统的建设及应用，包括门诊预约系统、门诊结算支付系统、多功能自助服务系统，将新的门诊就医体验延伸到各个就医环节，能给患者展现出高效、便捷、温馨的就医体验。包括积极有效推动预约诊疗系统的应用，引入号源池的思想，多预约渠道共享同一个号源池，使预约号源最大限度的共享[12]。全面放开医生预约号源，电话、网络、现场预约一体化，对发动患者成功预约的医生进行奖励，推动门诊预约率的提高；依托医院现有HIS系统，在此基础上与银行合作推出“银医通”系统[13]，积极推动新型门诊结算支付系统的建设使用，引入银行竞争机制，与银行合作研发多功能自助机，并由各协议银行在门诊各楼层部署多台自助终端，实现所有银行的现场支付结算，各银行指派专人指导患者缴费、退费等操作，终端维护、现金管理完全由银行负责，医院只与银行进行报表对帐；医院加大就诊卡预存款的宣传，对发动患者预存成功者进行奖励；同时，与银行、支付宝共同开发网上支付业务，实现网上银联支付、微信支付。当前就医过程中，排队挂号和付款花费的时间也许远远大于诊断，而微支付功能的推出，有望能改变从预约挂号到缴费整个就医流程，极大的方便病患就医[14]。积极引入短信平台，方便患者就医，与移动公司合作开发短信平台，主要应用于门诊医生站开单提醒、缴费提醒、预约提醒、结果查询等，最大限度方便患者就医；推动手机门诊系统的建设应用，手机门诊应用后，可实现医生在家里也能为患者开方就诊，进一步提高门诊诊疗效率；推动门诊电子病历建设。（3）加强信息人才队伍建设及信息系统建设的资金投入。

综上所述，门诊流量递增须加强门诊精细化管理，主要措施是改善门诊就诊环境；优化就诊流程；完善配套服务[15]。门诊作为医院工作的第一站，其服务质量直接关系到医院的社会形象[16]；数字化门诊系统创新了就医流程，为患者提供了便捷、舒适、高效、优质的医疗服务环境[12]。采用“先诊疗，后结算”的门诊就医流程，把自助服务、银医合作引进医院，把预约诊疗、多功能缴费平台功能，结果查询功能，短信平台功能等集成到信息系统及各服务环节中，能大大改善患者就医就诊环境，“三长一短看病难”的局面得到根本改善，充分体现了“以病人为中心”的服务思想，深受患者的好评；提高医疗质量、就诊效率及患者满意度，提高医院管理水平，促进医院和谐发展，具有良好的社会效益、经济效益和环境效益。

参考文献

[1]吴志锦，韦英婷，张刚.门诊挂号流程再造的实施效果分析[J].中国医院统计，2012，2（19）：111-114.

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[4]张刚，吴志锦，周志彬，等.门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造[J].中国医学创新，2014，10（11）：128-130.

[5]彭智才，尚政琴，王玉贵，等.医院门诊“银医通”系统的应用[J].中国医学装备，2012，4（9）：30-32.

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[8]余航，黄天霞，刘刚.门诊流程再造对提高门诊工作效率的意义[J].求医问药，2012，9（10）：419-420.

[9]渭茂善，梁静，潘国英，等.医院门诊收费服务流程优化管理思考[J].华南国防医学杂志，2010，24（1）：59-60.

[10]樊光辉，赵育新，姚国庆，等.医院数字化门诊系统的设计与构建[J].华南国防医学杂志，2013，5（27）：344-346.

[11]叶炯贤，王琦，吴清香，等.门诊患者医疗投诉原因与分析及防范措施[J].中国医院，2006，1（10）：38-41.

[12]周颖，陈敏莲，胡外光，等.基于Web服务的多渠道预约挂号系统研究与实现[J].中国数字医学，2014，10（8）：75-77.

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电网挂职总结篇9

关键词：以患者为中心;医院信息化建设; 医院现代管理

医院要在竞争日趋激烈的医疗市场中获胜，除了大力引进高层次专科人才，增加先进医疗设备投入，改善医疗服务质量外，还需顺应当今世界和社会的发展潮流，加强医院信息化建设，才能增强竞争力赢得相应的医疗市场份额。经过数年的飞速发展，我国医院信息化正步入更高层次的建设轨道。以患者为中心的医院信息系统目前已得到广泛的应用。本文结合有关文献及自身工作体会，对以患者为中心的医院信息化建设作些探讨，以期为医院信息化建设提供一定的理论价值。

1 医院信息门户系统

医院信息门户系统要与传统意义上的用于宣传及信息的医院门户网站区分开来，它是指将病人在医院信息系统中的信息资源以患者为中心进行整合，使有权限的访问者可以通过因特网访问医院及病人的电子医疗记录的病人信息门户[1]。与传统的医院与病人的交互方式相比，医院信息门户系具有信息可提供一对多、多对一或者多对多的实时服务、24 h开放等优势，还可为患者提供方便快捷的医疗服务、提高患者对医院的满意度，改善医患关系。随着因特网的普及，患者可在网络上及时与医生沟通交流，降低了就诊等待时间。目前，我国大多数医院都有了自己的门户网站，但是有些功能未得到充分发挥。部分医院的网站仅是一个网络宣传工具，可提供的医疗信息有限，多数是提供医院的简介、领导班子组成、医生个人简介、个别特色医疗等内容。显然，这建立的仅是一个单方信息传播，在一定程度上限制了患者获取信息资源。而对患者而言，他们所希望的医院网站是个以患者为中心的信息交互式网站。为此，笔者认为医院信息门户系统要着重从以下几方面进行建设。

       1.1 建立门诊预约系统

       ①电话预约挂号：电话预约挂号就是让患者可非常方便地借助电话这一通信工具顺利完成预约挂号。电话预约挂号还有依靠电话语音、呼叫中心和银行网上支付等系统才能有效工作。目前，也有些医院的电话预约挂号系统融入了信息技术、计算机机技术等最新成果，巧妙地融入了手机短信服务系统、信用卡挂号系统、声讯挂号服务系统等，让电话预约挂号得到全面发展。医院在电话预约挂号系统的设备、资金投入相对不多，系统操作使用简单，深受患者欢迎。

       (2)网上挂号：随着互联网的快速发展和迅速渗透在医疗领域，网上挂号也在一些大医院的门诊预约系统中悄然盛行[2]。简言之，它是电话预约挂号的延伸与发展。患者可将电话预约录入网上挂号系中，实行网上用户同电话预约用户的同等待遇，但是网上挂号系统的费用支付比较复杂。让患者能及时查询在同一局域网内多家医院的医疗信息并预约挂号可作多项选择，是网上挂号的发展趋势。

     1.2 建立患者信息查询平台

     患者信息查询平台是医院信息门户系统的重要组成部分，电子病历是信息查询平台的核心。患者在医院的信息查询平台上通过身份认证后即可查看自己的电子病历档案。一般电子病历记载着病况、医嘱、医疗费用和各项检查报告等信息。值得一提的是，医院要保障患者信息的安全，避免患者信息被泄露，以免造成不必要的纠纷。

2电子病历应用系统

电子病历一般称为基于微机的病人记录。微机化的病历是指将传统的纸病历电子化，通过微机技术提供电子贮存、查询、统计和数据交换等功能[3]。它既为患者提供了纸张病历的原有内容，又准确反映了患者整个医疗服务过程，有效解决了门诊病历、各种检验检查报告、影像资料及出院小结等容易丢失的患者医疗信息。建设电子病历要注意电子病历的合法性和安全性等问题。

     2.1电子病历的合法性得到明确

     美国在20世纪90年代承认符合要求的计算机文件可被采纳为传闻证据和最佳证据,将电子病历作为法定的有效证据。英国与加拿大也分别公布了《电子通信法案》和《统一电子证据法》。联合国1996年的《电子商务示范法》、意大利1999年的《数字签名技术规则》等不同程度地规定了电子文件(含电子病历)的法律效力[4]。2005年我国正式实施了《中华人民共和国电子签名法》，该法规定的“以电子、磁、光学或者类似手段生成、发送或者储存的信息”。这样该法赋予了“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力” [5]。承认电子文件与书面文件具有同等效力。电子签名是指能够在电子文件中识别签字人的真实身份。保证文件的真实性及不可抵赖性，起到与手写签名或者盖章同等作用。如果电子病历实行电子签名后，将得到法律的认可，具有法律效力。此外，要努力提高医务人员法律意识。医务人员要认真学习理解掌握《医疗事故处理条例》等法规性文件，严格执行上级部门制定的各级人员职责、制度、常规等有关规定；提高依法行医的自觉性，遵守职业道德；要加强计算机和电子病历知识培训，实行准入制度，凡没经培训的医生不得上岗。

     2.2保证电子病历的安全性

     ①做好保密管理工作。医院可实行分级保密管理，设立查阅、输入、修改和使用的分级授权，未签名的记录医生本人能修改和删除．已签名的记录不能被本人修改，只可被有权限的上级医生修改，实行电子病案修改后保留痕迹。

     ②实行密文传输。要完善系统功能，网上传输的重要信息实行密文传输，保证网上信息传输的安全。

     ③强化保密教育。加强医护人员保密意识教育，对自己的用户名和密码要严格保密，避免他人盗用。

      总之，以患者为中心的医院信息化建设是一项长期而复杂的系统工程。政府与医院机构要协力合作，善于抓住改革与发展的机遇，高度重视和完善以患者为中心的医院信息化建设，开发出更多的医疗服务功能，为患者医疗服务保驾护航，为我国新医改添砖加瓦，努力打造出我国特色的医院信息化发展的模式。

参考文献:

[1]杨燕，陈功，沈宫建,等. 医疗数据交换平台在医院信息化中的应用[J].中国医疗设备，2011,26（8）：38-42.

[2]刘景红、黄晓鹂.我国医院信息化的产生和发展[J].情报杂志，2009,28:69-70.

[3]王桂榕．电子病案与医疗质量控制[J]．中国病案，2007，8（2）:23.

[4]于文学．论信息化平台建设与医院管理[J]．解放军医院管理杂

电网挂职总结篇10

深化人事、劳动、分配三项制度改革，创造有利于人才成长的政策环境。近年来，公司通过深化劳动制度改革，营造“人人都能成才”的良好氛围；通过深化分配制度改革，加大对人才的有效激励和保障，从而为公司人才成长创造了良好的制度环境。在人才强企战略总体方案的基础上，先后修订完善了涉及领导人员管理、考核评价、竞争性选拔、绩效考核、劳动用工及劳动合同管理和企业负责人酬薪管理，社保管理等二十余项制度。通过深化人事制度改革，消除制约企业培养、选拔、使用人才的体制机制，通过盘活人才存量，增添企业活力。

建立适应公司发展的领导人员考评体系

公司根据发展需要，不断完善领导人员考评体系，呈现人才辈出、能上能下的良好局面。公司大力实施企业领导人员综合性考核，考核内容综合体现，考核方式综合配套，考核结果综合使用，有力促进了人才质量提高，实现了综合考核效力最大化。

考核内容综合体现。公司对领导班子和领导人员的考核均以四大绩效考核结果为基础；四大绩效考核结果对领导班子的考核权重占70%，另30%为团结协作、作风形象民主测评结果，四大绩效考核结果对领导人员的考核权重占50%，另50%为素质和能力民主测评结果。对领导人员的考核注重被考核人解决工作实际问题的能力和破解工作难题的业绩，实现了考核内容的“本土化”，使考核工作更加具有针对性，更加体现服务公司改革发展的需要。

考核方式综合配套。公司对所属企业领导人员采取以年度考核为基础，常态化考核为重点，巡视、审计监督为参考的综合性考核方式。结合巡视、审计监督、竞争性选拔差额人选的考察、干部专项考察、工作调研等工作的开展，多角度地掌握所属企业领导人员的德才表现、主要业绩和履职情况。考核方式的分类实施，配套使用，各有侧重，互相印证，实现了考核工作的多维度、多角度，做到了定性和定量有效结合，保证了考核结果的全面、准确、有效。

考核结果综合使用。四项绩效考核结果与领导人员薪酬激励挂钩；领导班子考核结果与“四好”领导班子先进集体认定挂钩；对领导人员考评结果与干部培养使用挂钩。“三挂钩”实施以来，凸显了重德重业绩重公认的导向，实现了定量与定性的有机结合，并发挥了公司各项考核工作综合效力最大化的作用。

完善选拔培养互为补充的选人模式

集团公司党组立足当前、着眼长远、整体考虑、分步实施，按照“两个总体目标，实施三步走，在三个层面进行探索”的工作思路，积极推动选拔培养互为补充的选人用人模式。

实现竞争性选拔的规范化、常态化、科学化。实施过程中，公司不断加大力度，不断完善制度、严密流程、总结经验，实现了组织一次、成功一次，形成了一套具有一定示范性、较为规范完整、操作性强、适合公司需要的竞争性选人用人程序，激发了干部员工对竞争性选拔工作的信心和参与热情。2011年面向华能全系统开展了25个部门副主任级岗位的公开竞聘，是华能有史以来岗位最多、范围最广、职级最高、力度最大的一次竞聘，在华能系统内引起了强烈反响和联动效应。2009年以来，公司总部已开展了4次竞聘工作，49名同志履新，涉及总部部门副主任级、处级和一般员工三个层面。

加强干部挂职、培训。集团公司总部已先后有针对性地选拔、组织了7个批次所属企业干部上挂到公司总部，2个批次总部干部下挂到所属企业的挂职锻炼工作。挂职干部来源基本覆盖了全部京外单位，挂职干部成为了上下沟通的桥梁和纽带，成为了华能企业文化的宣传员和通讯员，实现了总部与所属企业双向有效互动，实现了干部培养、使用与企业发展战略的有机结合，实现了促进总部建设、推动所属企业发展、实现干部提升的“三赢”的良好局面。通过跟踪调研，挂职干部返回后，大部分同志走上了更重要的岗位，为华能事业的发展发挥了更重要的作用。

当前，公司总部及系统各单位，正在创新实践形式，探索领导干部选人用人的典型经验。

大力加强人才队伍建设

近年来，公司充分认识新形势下加强人才队伍建设对于促进公司发展的重要作用，制定出台了人才规划，促进高、中、初级人才梯次发展，推动技术、技能人才队伍整体建设。

充分发挥规划的“龙头”作用。公司以培养创新型科技人才为目标，确立了以改进专业技术人才评价方式为基础，选拔培养高级专业技术人才为重点，培养创新型科技人才为目标，建设博士后科研工作站为补充的专业技术人才队伍建设工作思路。根据产业门类和专业化人才需求，相应制订了绿色煤电、核电、边远艰苦地区人才援助等一系列重点专业技术人才规划，并初步建成了天津IGCC，山东石岛湾核电、西安热工院、北京淸洁能源研究院等专业技术人才基地，十七大以来累计培训46816 人次，带动了专业技术人才队伍整体实力提升。

密切与高校、科研机构合作。通过承担部级项目、承建部级重点实验室和国家工程研究中心，组建产业技术创新联盟、与高校和科研院所共建研发中心等方式，以培养创新精神和创新能力为核心，加大高层次、创新型科技人才的培养，目前已有两院院士1人，有突出贡献的专家4人，享受国务院政府特贴专家118人， 新世纪百千万人才工程部级人选6人，中央直接联系的高级专家4人，部级科技奖项负责人11人。

深化技能人才队伍建设。通过用工制度改革，打破传统的“干部”和“工人”之间的界限，变身份管理为岗位管理，进一步激发技能人才干事创业的积极性。加强上海电力检修培训中心及其淮阴分部和汕头电厂、威海电厂运行仿真培训基地建设，发挥三级培训体系作用，深入开展了技能人员岗位培训、技能培训、安全培训、班组长培训以及各种适应性培训，不断提高技能人才整体素质。开展技师考评工作，用职业技能鉴定、技能竞赛、技术比武等方式选拔培养高技能人才，目前已有全国技术能手10人，中央企业技术能手29人，电力行业技术能手46人。

围绕战略定位，完善纵向三级管理体系建设

推进体制机制改革。公司围绕公司发展战略，积极推动人力资源集约化，先后批复设立了陕西、澜沧江、海南等几个检修公司；积极探索电厂基建、生产承包运营模式，落实西宁热电基建和生产委托山东公司总承包；推动边远、艰苦地区人才援助工作，对口援助公司、新疆公司人力资源工作取得实质性进展。

发挥集团公司人力资源调剂作用。公司加强人员总量控制，严格员工录用计划管理，连续两年实现集团公司人员总量负增长。在严控系统外进人的基础上，加大系统内员工调剂和招聘力度，对有员工录用需求的单位加大系统内调剂和招聘的数量和比例，在系统内调剂和招聘条件上予以放宽，促进了系统内人力资源的合理流动，提高了人力资源使用效率，集团总部对系统人力资源统筹调剂的作用有效发挥。

适应市场需求，不断创新人才队伍建设

完成后勤、燃料、煤炭、物资、科技体制改革有关机构重组工作，促进公司产业管理体制机制不断完善。积极落实四川公司对口援助公司、北方公司对口援助新疆公司、西宁热电整体委托山东公司管理有关工作，协调解决委托管理工作中遇到的有关问题。在近几年边远艰苦地区援助工作的基础上，启动和落实对口援助公司和新疆公司人力资源有关工作，组织召开了对口援助公司、新疆公司人力资源专题会；深入调研，重点解决了公司、雅江办合署办公和理顺管理体制、拓宽员工录用渠道、制订公司和新疆公司与院校联合定向委培工作方案等问题；研究制订地区人员交流、人员配备、干部培养、薪酬和津补贴等针对性扶持政策，进一步建立和完善对口支援激励机制。

立足工作实际，实现员工培训横向全覆盖

公司不断建立和完善干部培养锻炼机制，建立了分层分类的培训体系。为提高企业领导人员的政治素质、职业素养和治企能力，选派领导人员参加中组部、国资委组织的干部调训。充分发挥华能党校作为干部培训主阵地的作用，在抓好干部进修班、中青班和轮训班的同时，服务公司主营业务，制定并实施了生产副厂长、经营副厂长培训计划，2012年累计培训393名领导人员，公司系统完成各级领导人员培训1605人次。通过“国资委干部教育网”构建集团总部员工网络培训平台，开设了77门专业课程和130门公开课程。将西安热工院作为公司专业技术人才培训主要基地，编制实施了2012年度专业人才培训计划，推动专业人才业务素质和水平的提高，2012年公司系统各单位累计培训23915名专业人才。

技能人才培训基地体系初步建立。形成了以上海电力检修培训中心为龙头，淮阴、威海、汕头为补充，专业涵盖电力运行和检修，区域布局兼顾南北的技能人才培训基地格局。