文明科室工作总结十篇

文明科室工作总结篇1

根据市文化局的统一安排，全系统的年度工作总结和考核工作已经开始，为全面盘点我所一年来的工作，总结职能业务目标的完成情况，并开始谋划明年的工作，现将200x年度工作总结和明年工作计划的有关事项和要求通知如下：

一、关于各科室的工作总结

1、在认真回顾工作的基础上撰写总结报告，全面、客观地反映一年来的工作实际，内容要翔实，数据要准确。

2、主要内容要包括所里赋予的业务职责、本科室正常业务工作（分门别类）完成情况、与其他科室联合完成的业务工作、完成所里和领导交给的临时性工作任务情况、参加所里的各种集体活动情况、开拓性（自主安排的）工作、本科室队伍建设和人员业务素质提高情况、撰写学术文章和业务报告（含宣传性文稿）及其发表情况、本科室人员执行纪律和遵守规章制度情况、年度内人员获各类奖项情况等。

3、要明确总结应当完成但未完成的工作项目，说明原因，并查找自身存在问题和差距。

4、总结报告要有头有尾，条理清楚，言之有物，切忌空泛，字数应不低于1000字，用a4纸打印。

5、各科室的总结报告要于12月7日前完成，经主管所长审阅认可后上报所里。

二、关于个人的工作总结

1、在认真回顾工作的基础上撰写个人总结，全面、客观地汇报一年来的工作实际，内容要翔实，数据要准确。

2、主要内容要包括所和科室赋予的业务职责、正常业务工作的完成情况、完成所和科室领导交给的临时性工作任务情况、参加各种集体活动和公益性活动情况、个人业务学习计划完成及业务素质提高情况、撰写学术文章和业务报告（含宣传性文稿）及其发表情况、执行纪律和遵守规章制度情况、能否正确处理集体利益和个人利益关系、出勤情况（含全勤、加班和请病假、事假天数）、年度内获奖情况等。为党员的应正确评价先锋模范作用发挥情况。为科室负责人的还要单独设项，总结自己谋划科室业务、领导和协调工作、团结和带领员工共同完成任务的能力表现等情况。

3、要查找出自身存在问题和差距并分析原因。

4、总结的最后，要对自己的表现作出总体性评价，提出是优秀、合格、基本合格还是不合格的自我评价。

5、总结行文要条理清楚，字数应不低于800字，用a4纸打印。

6、个人总结要于12月15日前完成并报各科室，经科室主要负责人审阅并签字认可后上报主管所长。

三、关于明年的工作计划

1、各科室要在总结今年工作的基础上，于12月底之前作出200x年的工作计划。除常规工作外，要特别注意谋划一些开拓性工作。对科室的发展，也要有前瞻性的思路和建设性的意见，包括对全所工作的建议。其它内容要求请参照本通知第一部分第2条列出的工作方面来制定。

文明科室工作总结篇2

一、成立领导小组

领导小组下设办公室，办公地点设在监察室，负责专项行动的组织、指导、督查和考核。

主任：

副主任：

成员：

二、明确任务分工

1.规范执法人员。全面回查执法人员的资格，持证上岗；完善学法培训制度和逐步建立能级管理制度；加强领导、科室和基层分局执法人员分类培训，进一步增强依法行政意识和能力。（牵头科室：法制科责任科室：人教科）

2.规范执法主体。梳理汇编工商行政执法依据、权限、程序；完善规范性文件审查备案制度；严格按照国家工商总局和省、市局规定，落实好工商行政管理执法主体资格制度。（牵头科室：法制科责任科室：登记注册科监督管理科公平交易科市场合同科消保科）

3.规范自由裁量。按照谁处罚、谁负责，回查2014年以来行政处罚案件，比对情节和处罚尺度；汇总通报情况，进一步完善《市工商行政管理局行政处罚自由裁量基准》和有关制约措施。（牵头科室：法制科公平交易科责任部门：监督管理科经检大队各基层分局）

4.严格公开透明。公示行政执法主体主要职责和行政执法基本制度；公示行政许可事项、依据、条件、程序、期限和材料目录、示范文本；公示行政处罚程序、裁量标准、执法结果；公示行政收费项目、标准、范围、结果；公示行政执法监督和举报投诉措施和方式。严格执行行政执法告知制度，明示行政处罚事实、理由、依据和依法享有陈述、申辩、听证等权利。完善公示公告形式，建立有责任、有分工、有监督、有实效的科学运行机制。（牵头科室：办公室监察室责任部门：法制科财务科登记注册科公平交易科监督管理科市场合同科消保科经检大队各基层分局）

5.严格文明执法。建立和执行《市工商局文明执法规范》和效能建设制度；开展工商法制宣传教育进机关、进社区、进乡村、进校园、进企业、进市场“六进”活动；运用说服、建议、告诫、警示、协商、奖励、帮助等行政指导方式全面实现行政指导制度化、规范化、信息化、系统化、日常化“五化”目标，为企业和个体工商户营造宽松有序、健康发展的良好环境。（牵头科室：监督管理科监察室法制科责任部门：登记注册科公平交易科市场合同科消保科经检大队各基层分局）

6.严格收费罚款。严格按照国家规定项目、标准持证收费，严格执行罚缴分离和收支两条线制度，严格做到票据规范、账目清楚，实行收费登记台账制度，坚决杜绝乱收费、乱罚款等严重侵犯群众利益的行为发生。（牵头科室：财务科责任单位：监察室监督管理科登记注册科市场合同科消保科经检大队各基层分局）

7.加强执法监督。抓好制度建立，以《工商行政管理机关行政执法过错责任追究办法》为主要内容，进一步完善《市工商局工作人员日常行为规范》等制度；抓好机制运行，坚持每季度开展依法履行职责综合检查，查登记注册档案、查执法案卷卷宗、查强制措施实施、查罚没物品处理、查监管职责履行、查行政征收规范和回访行政相对人的“六查一回访”活动；抓好外部监督，主动收集行风监督员反馈意见，接受人大、政协工作监督，及时处理投诉举报和有关媒体反映问题。（牵头科室：监察室法制科责任单位：办公室监督管理科登记注册科市场合同科消保科财务科经检大队各基层分局）

8.加强典型示范。积极开展行政执法各类先进评选活动；定期讲评行政执法典型案例；选树基层执法示范分局，不断总结经验做法，不断规范行政执法，在全系统营造争当文明执法标兵浓烈氛围。（牵头科室：法制科责任单位：监察室人教科）

9.加强执法创新。充分发挥基层分局专职纪检监察员、法制员作用，创新“定岗位、明责任、严考核、双制约”做法；对轻微违法创新柔性执法促规范；在执法服务上创新，整合工商执法职能、效能，向企业和个体工商户提供更加优质的服务。（牵头科室：法制科监察室）

三、时间阶段安排

1.学习计划（7月22日—8月10日）。认真学习市、区两级文件，认真学习有关行政法规，制定切合实际的工作方案，做到人员、责任、分工、内容、时间明确到位。

2.自查自纠（8月11日—8月25日）。各基层分局及有关科室对本单位2014年以来的行政执法行为，对照上述9个方面的内容进行自查。针对存在问题制定出整改措施并落实。自查和整改情况8月23日前报局规范行政执法专项行动领导小组办公室。

3.规范指导（8月26日—9月10日）。局法制科、监察室牵头，有关职能科室参加，对各基层分局和相关科室行政执法事项，采取多种形式进行监督检查并逐一规范薄弱工作。

文明科室工作总结篇3

一、开展建设文明机关活动的重要性

今年是*实现第三次历史性跨越的关键之年。年初工作会议确定了“战略管理、科学发展、和谐稳定”的全年工作指导思想，明确了围绕实现第三次历史性跨越总体目标，深入开展“600”工程暨“千万工程”立功竞赛活动和燃料管理年活动，全面提升安全、效益、发展三大业绩的工作思路。准确把握全年工作指导思想和工作思路，正确应对煤炭涨价等给经营带来的困难，优质完成基建60*千瓦投产目标，任务非常艰巨。主动适应新形势，努力抓住新机遇，积极应对新挑战，力求实现新发展，需要公司机关带头示范，做出表率。

公司机关是公司的“司令部”、中心枢纽，是公司的规划、决策、指挥、投资和利润中心，各处室是一切工作的汇集点，方方面面工作的统一体，正确决策与否不仅仅影响工作的一点，而是影响一个面，一行一动体现了公司的要求，代表着公司的形象。从现实情况来看，机关全体干部员工同心同德、工作扎实，富有开拓创新、吃苦奉献精神，机关工作总体上是好的，但与上市公司的形象、地位和要求比，与公司改革发展壮大的目标和要求比，还有一定的差距，还有大量的工作要做。尤其要警惕信息不畅、肌体僵硬、机构庞大的“肥胖症”；职责不清、决策复杂、行动缓慢的“迟钝症”；本位主义、、协调困难的“失调症”；以及安于现状、墨守成规的“思想僵化症”。因此，开展文明机关创建活动，树立“和谐、高效、谋新、超越”的机关文化理念，锻炼一支政治合格、业务精通、作风过硬、廉洁勤政、务实高效的管理队伍，对于圆满实现公司第三次历史性跨越，巩固提升公司的全国性上市公司形象和地位，有着非常重要的意义。

二、活动的总体要求、主要思路

（一）总体要求

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想，以及十六届五中、六中全会精神为指导，认真贯彻《关于进一步加强公司机关作风建设的意见》，按照《*省省直文明单位建设管理条例》及《省直文明单位考核细则》的要求，以创建*省省直文明单位为主线，以开展文明处室、文明科室、文明员工、文明家庭等文明创建活动为抓手，以加强机关作风建设为保障，全面提高公司机关干部员工的政治理论水平、思想道德水平和科学文化素质，培养造就一支政治合格、业务精通、作风过硬、廉洁勤政、务实高效的管理队伍；积极推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理，进一步提高公司实施战略管理、推进科学发展、构筑和谐稳定的能力和水平，在确保公司机关年度内达到*省省直文明单位标准要求的同时，努力建设一流现代化上市公司文明机关，为推进公司“十一五”战略规划顺利实施，圆满实现公司第三次历史性跨越贡献更大的力量。

（二）主要思路

实现一个目标，抓住两个关键，明确三个理念，树立四个形象，强化五个功能。

实现一个目标，即建设一流的现代化上市公司文明机关。

抓住两个关键，即端正工作态度，提升工作业绩。

明确三个理念，即管理就是服务的服务理念，“和谐、高效、谋新、超越”的机关文化理念，“为人民服务”的宗旨理念。

树立四个形象，即树立务实敬业的形象，树立奋发有为的形象，树立热忱服务的形象，树立廉洁文明的形象。

强化五个功能，即强化公司机关作为公司规划、决策、指挥、投资和利润中心的功能。

三、活动的基本步骤、重点内容

（一）基本步骤

公司各处室、科室和公司机关全体员工是开展建设文明机关活动的主体。建设文明机关，主要是按照《公司机关20*年创建省直文明单位工作细则》（见附件1）、《公司机关文明处室、文明科室、文明员工和文明家庭评选标准》（见附件2）和《公司机关20*年文明处室、科室考核细则》（见附件3）的标准要求，广泛开展以“赛和谐，比一流的办公环境；赛高效、比一流的执行力；赛谋新，比一流的学习创新能力；赛超越，比超越过去、超越同行、超越自我”为主要内容的“四赛四比”活动。到11月份向省直机关文明办申报“*省省直文明单位”，12月份进行机关文明处室、文明科室、文明员工和文明家庭的评选。

（二）重点内容

1、以“和谐”为主题，创建和谐温馨、文明规范、积极向上的办公环境。各处室、全体员工要认真践行公司企业文化，本着“别人的事先办，自己的事后办，急事急办，特事特办，重点事重点办”的原则，加强信息沟通，注重协调配合。坚持个人利益服从集体利益，处室利益服从全局利益，顾全大局，以事业为重，以工作为重，始终站在公司的高度系统思考和研究问题、制订政策。坚持五湖四海，公道正派处事，工作关系协调，人际关系和谐，始终保持健康向上的工作氛围。

2、以“高效”为主题，大力开展提升处室执行力活动。按照流程顺畅、办事快捷、高效有序、作风干练的要求，认真梳理管理流程，提升处室执行力。要端正执行态度，始终站在公司发展的战略高度，与公司党委保持高度一致，做到立说立行，令行禁止，说到做到，做到做好。要强化执行的毅力，把既定目标落实好，既定计划执行好，管理措施落实好，贯彻执行公司的决策部署不走样。要强化制度的刚性，形成良好的执行作风，深入基层，联系实际，雷厉风行，超前思考，提高效率，不拖泥带水，瞻前顾后，唯唯诺诺，延误工作时机。

3、以“谋新”为主题，大力开展创建学习创新型处室活动。学习创新是建设文明机关活动的主要内容。坚持“处处是学习创新之处，人人是学习创新之人，事事是学习创新之事”的原则，积极开展学习创新活动，打造学习创新型组织。机关全体员工要坚持超前思考，科学决策，超前谋划，不断创新，强化超前意识，创新意识，开拓意识，立足自身岗位职能，站在公司高度，认真分析把握形势，当好公司的参谋助手。

4、以“超越”为主题，开展“超越过去、超越同行、超越自我”，创建一流现代化上市公司处室活动。建设一流的现代化上市公司，就必须建设一流现代化上市公司处室。作为公司的“司令部”，每个处室、每名员工都必须保持积极向上的精神状态，具有超越的精神，超越的境界，树立“没有最好，只有更好”的思想，科学谋划设定处室、个人更高的工作目标，敢于超越过去、超越同行、超越自我。并坚持文明办公，热忱服务，树立一流现代化上市公司文明进取的形象。

四、机关文明处室、科室的基本要求

（一）做学习创新的表率，树立奋发有为的形象。

处室、科室领导带头学习“三个代表”重要思想、科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，认真贯彻落实党的方针、路线、政策，坚决执行公司的指示、决定和工作部署，思想上、政治上、行动上与公司党委、总经理班子保持高度一致，表率作用发挥好。全体干部员工认真学习政治理论、专业管理知识，能够把学习理论同改造思想、转变作风和解决公司改革、发展、稳定的重大问题结合起来，取得明显效果。

（二）做干事创业的表率，树立务实敬业的形象。

认真贯彻执行《关于进一步加强机关作风建设的意见》，更新观念，转变职能，改进作风，提高效率和服务质量。坚持求真务实，深入基层调查研究，选树典型，推广基层先进经验。坚持政务公开和承诺服务，认真履行部门职责，建立健全各项管理制度、实施细则，优化工作流程、规范办事程序，推动公司管理的制度化、精细化、规范化、科学化，不断提升管理水平，确保“四个安全”，圆满完成处室全年任务目标。

（三）做加强党建的表率，树立政治过硬的形象。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻上级党组织一系列加强党的先进性建设的文件和讲话精神，按照机关党委部署，积极开展党支部工作。要按照争创“五个好”党支部（领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、工作业绩好、基层和群众反映好）、“五个好”党员（政治素质好、工作业绩好、服务群众好、履行义务好、思想作风好）活动，以及党支部标准化建设的要求，坚持党支部、党小组活动和组织生活制度，积极做好党员教育管理工作，扎实开展“争先创优”活动，有针对性地开展思想政治工作，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用。

（四）做遵纪守法的表率，树立廉洁文明的形象

认真贯彻中央、集团公司和公司关于党风廉政建设的各项规定，严格遵守“四大纪律八项要求”，忠诚老实，清正廉洁，吃苦在前，享受在后，自觉抵制各种不正之风，反对拜金主义、享乐主义、极端个人主义，杜绝吃拿卡要等不文明行为，年内无违法违纪现象和对公司造成不良影响的事件。

（五）做优质服务的表率，树立热忱服务的形象

处室、科室认真践行公司企业文化，各项工作规范有序，员工对企业文化认同度高，服务周到，举止文明。办公环境整洁卫生，物品摆放有序，文化生活丰富，保持温馨和谐、快捷高效、文明规范、健康向上的办公环境。积极推行承诺服务、限时办结和首问负责制度，不断提高工作效率和服务水平。

五、文明机关建设活动的组织领导

1、成立建设文明机关活动领导小组，主要是负责活动的组织领导。

组长：

副组长：

成员：

2、成立建设文明机关活动执行委员会，主要是负责活动的组织协调。

主任：

副主任：

成员：

3、成立建设文明机关活动工作办公室，主要是负责活动的日常事务，系列文明的考核评选，办公室设在政工处。

主任：

成员：

兰国芹

六、建设文明机关活动的申报评比和表彰奖励

1、*省省直文明单位的申报、迎检。根据*省省直机关文明办的统一安排，按照《*省省直文明单位建设管理条例》及《省直文明单位考核细则》的要求，有关处室对照《公司机关20*年创建省直文明单位工作细则》（见附件1）进行自查，准备迎检资料，并填报省直文明单位申报表。随后，需认真细致地做好省直文明单位的迎检工作，确保顺利通过。

2、机关系列文明评选原则。坚持“客观公正、实事求是”的原则，结合先进评比，每年度评比一次。文明处室、科室的比例原则上占处室总数的5*，科室总数3*，文明处室、科室是先进处室、科室的必备条件。凡是年度未发生不文明现象，符合文明员工条件的员工，皆为文明员工，文明员工是机关先进个人的必备条件。凡是年度家庭和睦，符合文明家庭条件的员工家庭，皆为文明家庭，员工文明家庭由机关工会负责组织评选。

3、机关系列文明评选办法。机关文明处室、科室创建活动实行百分制考评。坚持自查与机关党委考核相结合的办法，每年底进行评比。各处室、科室年底结合工作总结，首先按《公司机关20*年文明处室、科室考核细则》的要求进行自查，凡是达到90分以上的，可向机关党委写出申请报告报活动办公室。机关党委对申报单位按照标准条件进行全面考察，广泛征求意见后确定“文明处室”、“文明科室”名单。文明员工评比，首先由各处室向机关党委填报文明员工申报表，然后，由活动办公室核实机关员工年度内的奖惩等情况，机关党委予以评定。

文明科室工作总结篇4

部科站室主任按照所承担职责的履行情况,依据《工作月报》和《考核月报》内容总结全年工作.侧重本部科站室工作的主要绩效,突出的员工事迹,存在的主要问题等.12月10日前完成并报院长.在医院专题研讨会议上交流汇报.

各科室业务主任,护士长依据《月度工作小结》内容总结全年工作.侧重总结所承担职责的履行情况,工作的主要绩效,突出员工的事迹,在管理上存在的主要问题等.12月5日前完成并报所属部科站主任;科室护士长总结同时报医院护理办一份.在专题研讨会议上交流汇报.

全体员工总结个人全年工作,同时制订2006年度个人职业发展计划.总结注重工作绩效,思想认识,工作缺陷,尤其总结今年个人职业发展计划的执行情况.医疗科所属内科医护人员结合三级医师,护师职责履行情况加以总结.个人总结11月20日以前完成.各部科业务主任,护士长签署评价意见,11月底报部科站主任.

各部科站主任签署对所属科室业务主任和护士长在业务,管理,沟通三方面能力的评价意见,于12月10日前报院长处;主持召开员工年终工作交流会议和核心组会议,汇总本部科站人员全年工作评议并签署考评意见,12月15日前报经保部,为年终先进工作者评比做准备.

经营保障部依据《医院月度综合考核情况通报》汇总全院全年个人考评情况.按照奖励和处罚加减百分办法,以各部科员工高低分排序.12月10日前完成.为年终先进工作者评比做准备.依据全院每月工作总结,做好2005年医院工作总结,12月20日前完成.在2006年工作会议上汇报.

医疗社区部主持总结医疗业务及社区卫生服务开展,病友协会,残疾人康复,计免防疫及疫苗注射全年工作和开展情况,对外出培训,进修情况加以汇总分析;质控办主持总结质量控制,风险管理,临床路径,投诉处理等工作情况;护理办主持总结规范护理,培训和继续教育,院感管理情况,对陪护管理制定并实施改进加强措施.12月10日前分别报主管院长.

经营保障部主持汇总财务,投资,员工福利,职业培训,读书活动,后勤保障等情况,侧重全年及2006年各项变动成本分析;医保办总结分析医保管理的主要难点,对全年多次违反医保规定的员工进行汇总分析;微机办总结评价各工作站运行情况,对计算机操作的员工进行能力分析评估.12月10日前报总会计师.

2006年的工作研讨和部署

召开院领导和部科站室主任专题会议.分析明年社会及改革进展,国家和上级政策变化,医疗市场竞争趋势,我院发展应对策略.重点学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》和《医生收入的市场化是医疗改革当前急务》两篇文章,回顾我院几年来经营管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展,针对2005年工作的缺陷,思考研讨确定2006年医院工作要点,综合工作目标和具体办法.年底之前结束.

各部科站主任主持,召开各部科站员工会议.集中学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》文章,回顾我院几年来经营管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展,针对本科室2005年工作的缺陷,思考研讨确定2006年科室工作加强改进的措施.12月25日前结束.

召开院领导专题会议.调整和确定《2006年组织机构设置和部科站室主任,业务主任,护士长任职》和《职能管理组织和人员名单,主要职责及考核办法》等事项.年底之前完成.

按照2005年各职能部室业务分工和职责,各职能部室分别提出医疗社区卫生工作,质量控制工作,护理工作,经营后勤保障工作,计算机管理工作,医疗保险管理工作的2006年度工作安排,报主管院长,总会计师审定,12月底完成.

按照医疗社区,经营保障两大系统工作内容,主管院领导,总会计师主持,部主任参加,召开各项工作专题研讨会议.制定2006年度精神文明建设,社区卫生服务,健康教育,慢病防治,残疾人康复,继续教育,院感管理,质控活动,病友协会,职业培训和读书活动,财务监查,物资采购,物价管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作会议之前完成.

总会计师主持,对成本核算科室的经营情况,费用提留及核算办法评估分析,制定《2006年各部科站成本核算办法》,修订《2006年财务预算及各项费用控制办法》,确定《2006年各部科站岗位奖金标准及考核发放办法》.12月底完成.

文明科室工作总结篇5

机关办公室工作总结

一年来，办公室在局党组的正确领导下，在各科室的支持下，全面贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、省委五届三次全会、市委十一届三次、四次全会精神，紧紧围绕我局中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，办公室全体人员团结一致，对分配的任何工作都没有怨言，局领导和各科室对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按按时按量完成，现将办公室工作总结如下：

一、加强学习，提高素质

做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径各项科技法律、法规，及时了解、掌握科技发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、基层单位提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室支持，落实顺利。办公室每个人都能从局工作的大局出发，从局整体利益出发，互相支持。

二、分工明确，工作到位

1、做好办会、办文和接待工作

办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局工作计划、工作总结、各种报告等大量的材料，较好地完成了任务;截止x月，办公室共收、发电子公文xxxx多件，纸件报送各类汇报材料x多件。组织协调全局各种会议，会前认真准备会场，会上认真做好记录，会后及时整理，制发会议纪要;xx年较好的接待了国家知识产权局领导及石家庄知识产权局、秦皇岛科技局等兄弟单位，加强交流，促进感情。x月x日―x日，接待了留日专家学者xx服务团一行x人，加强中日之间的科技交流，充分利用日本的先进技术、人才、资金为海南发展服务，为海口市在x月底成立海外智囊团打下工作基础。

2.做好文件收发、归档等工作

对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有查考价值的文书材料进行整理、分类、归档;认真履行保密职责，保管好国家秘密文件。

3.做好机关后勤事务的管理。

做好财务管理工作，保证机关正常运转;做好车辆的调配、使用和管理;做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

三、加强协调，保证沟通

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调上级和局党领导的部署在各科室落实情况;传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。

四、x场次的活动全面推动xx科技创新能力

由我局牵头于x月x日至x月x日举办了以科技创新，服务民生为主题的海口市第四届科技活动月。在各级领导的正确领导下，在市组委会的精心组织下，通过各成员单位的共同努力和积极参与，以面向农村和社区、面向青少年、面向社会公众和面向企业为重点精心策划，周密组织，在全市广泛开展科技培训、科技宣传、科技下乡、科技咨询、农产品大比拼、校园科技等一系列群众参与性强的科技活动x项，x场次，发放宣传资料xxxxx多份，受益人数达到xxxxx多人次，在全社会营造学科学、爱科学、讲科学、用科学的良好氛围。

五、抓机关效能建设，促工作开展

(一)迅速动员部署。迅速动员部署，引导机关干部把思想统一到市委的决策上，增强紧迫感和自觉性，从思想上高度重视。x月x日下午，组织召开了机关效能建设动员大会，局长朱东海就机关效能建设活动提出了五点要求。办公室结合实际，制定实施，明确了开展机关效能建设的指导思想、主要内容、目标要求和工作措施以及工作步骤。

(二)深入查摆，认真整改。在第一阶段工作中，针对查摆的政治学习重形式轻过程，业务学习缺乏科学系统性、工作作风不够细致、科技申报程序混乱、对企业联系不够全面、个人工作能力、业务素质有待提高等制约着工作效率和服务质量的问题，通过二次查摆，收集应加强理论学习、提高服务意识等意见建议x条，从解决群众反映的热点、难点、重点问题入手，一项一项进行分解，建立责任分解表，明确责任，制定了整改措施，确保问题得到解决。

(三)结合实际，充实和完善各项制度。在抓好十项制度建设的同时，我们还结合实际不断充实和完善符合工作特点，切实可行的各项制度。先后制订、修改《一线工作法实施细则》、《六不准保障制度》、《考勤制度》、《机关事业单位工作人员带薪休假审批规定》、《干部学习制》、《执法责任追究制度》等制度x项，作废《市科信局接待群众来访日制度》等不适合当前情况的制度x项，完成《xx局信息公开指南》和《科信局政府信息主动公开目录》，完善我局信息公开制度。

六、驻村蹲点，积极做好党组织结对帮扶工作

根据市委的的工作部署，我局成为市党组织结对帮扶工作首批工作单位，经过进村调研、摸底排查，局党组制定了详细的工作方案和帮扶计划，并决定由办公室带队进驻xx村，围绕市委和市帮扶办提出的要求开展了党组织结对帮扶工作。近一个月来，帮扶工作队长驻xx村，任劳任怨，帮扶工作初见成效。一是开展科技和信息化服务，为xx村村民开展科技和信息化技术的培训，培养科技能人;二是建立xx科技种植示范基地，促进该村的生产发展;三是发动热心企业支持社会公益事业，积极参加文明生态村建设，其中xx投资股份有限公司捐助资金x万元，xx设备有限公司提供超滤膜过滤设备，xx有限公司参加xx---xx科技信息示范村建设，有x家xx场捐助石子xxx立方，石灰粉xxx立方;四是改造升级抗旱井电网，为村民明年的生产提供了有力的灌溉保障，直接受益农户xxx多户，xxx多人;五是为xx村建设两条道路，总长x公里，为灾民捐款捐物共计xxxx元人民币。

机关办公室工作总结

20x年，办公室在机关党组、行政班子的正确领导下，按照机关2004年工作要点及办公室的工作计划，紧紧围绕机关的中心工作，积极主动地为机关的正常运转搞好服务，努力协调各科室之间的工作关系，办公室全体工作人员认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度工作任务，现总结如下:

一、认真调研、多方协调，把握全系统总体情况，为企业提供服务，搞好全系统的企业改革工作。充分发挥好指导、维护、监督、协调、服务的功能，要上为政府排忧、下为企业服务，一方面，当好政府的参谋助手，在政府和企业之间发挥好桥梁扭带作用，以便在面广、分散的企业中有效地贯彻执行党和国家有关的法律、法规和方针政策，使之不断地发展壮大;另一方面，经过进一步深化改革，摆脱了束缚，在市场竞争中，非常需要给予必要的监督与服务，发扬企业团结、互助、合作的群体优势和优良传统，以改变势单力薄的局面。努力提高服务能力和水平，真正把联社办成具有指导、维护、监督、协调、服务职能和经营管理资产能力的经济组织。

二、掌握面上工作，把握工作重心，突出重点，为领导当好参谋助手。热情接待，满怀热忱，搞好来信来访，维护全系统的稳定工作.我们将党风廉政建设放在实践三个代表的高度，严格要求，重点抓了三个环节：一是从建立完善机构着手，在市机关和所属企业建立健全了群众来信来访领导机构和接待室。二是在市机关推行了领导包片、科室包点的稳定工作责任制，定期不定期地深入基层厂矿车间班组和困难职工家里，了解情况，问寒问暖，排解矛盾，排查问题，开展了做职工的贴心人、知心人活动。虽然有多起集体上访事件，但是都得到了较好解决。三是解决职工群众反映强烈的热点难点问题。比如原市*厂破产后工资关系不顺、医保参加不了问题，组织关系和医疗费问题，我们都积极参加协商解决，大家都比较满意，赢得了干部职工好评。年初我们成立了以主要领导为组长、纪检书记为副组长、机关各科室主要负责人为成员的党风廉政建设领导组，领导组下设办公室。从制度上进行完善，狠刹奢侈享乐、铺张浪费歪风，机关推行了定点、定员、定标准接待和外出考察、开会制度，接受职工群众评议、监督的制度。

三、廉洁正派，认真落实，抓好三项治理工作，为促进全系统的党风廉政建设，作出努力。20xx年我们结合全市开展的三项治理工作，在制止奢侈浪费，清理违规超标小汽车和住房方面，我们把学习教育和落实工作列入反腐倡工作的重要日程，摆在突出位置，着重抓了以下几点：一是结合贯彻落实党的十六大和十六届四中全会精神和工作实际，将学习和改造主动观世界放在首位，通过学习促进了世界观的改造，提高了贯彻执行党的路线、方针、政策的水平。二是组织广大党员干部职工深入开展学习十六大精神、忠实践行三个代表重要思想的教育活动，使大家进一步坚定马克思主义信仰和社会主义信念，牢固树立了科学的世界观、人生观、价值观。三是以道德教育和党的优良传统教育，特别是两个务必教育入手，使广大干部职工树立了正确的权利观、地位观、利益观，经受住了市场经济条件下腐蚀与反腐蚀的严峻考验。建立了周五学习制度，取得了好的学习效果。

四、搞好上传下达，及时高效，当好政府和企业的桥梁。办公室收发传阅文件320余份，承办130余件，收发传真60余份。收发室日分发报纸20多种年分发杂志240种，各种信件450余份，基本没有发生差错或责任事故，顺利完成了任务;机要文件的收发、保密文件的管理、清交等日常工作均接上级的要求，顺利完成全年工作。同时，在机关经费紧张的情况下勤俭节约，努力创造机关好的工作环境，为大家装了宽带上网，既为大家提供了了解外面世界的窗口，也为现代化办公创造了条件。搞好文印、复印工作。

五、积极努力，为召开全市代表大会做好准备，收集各类资料，数十种，一百多份。

六、房改和家属院的维修，锅炉管理，东街拆迁问题，都做了较好解决。

七、车辆管理，继续实行维修、加油定点定量审批制度，保障了机关办公和正常的工作需要。电话管理方面，继续采取充值卡管理制度，有效降低和节约了电话费。及时调整整理机关有关部门的内线电话12部，安装调试7部。并对电话线的布线进行了调整，整理了办公楼的通讯电缆及电话线。档案管理，归类收缴各种文件文档300余份。

八、安全保卫工作，坚持日常的值勤保卫制度。卫生条件有了明显改善，统一打了防疫针。

九、完成领导交办的其它工作。

总之，在过去的一年里，机关办公室的工作在机关党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。在新的一年里，我们将以党的十六大和十六届四中全会精神为指导，团结协作，努力提高工作效率，以更加真实的工作态度、更好地为大家服务。

机关办公室工作总结

(一)建立健全督办制度，加强局机关处室的协调，促进机关高效有序进行

今年局办公室对局机关各处室办文办事加大了督办力度。对局领导交办的事情、局基层单位上报的请示事项，按照一登记、三落实的原则，由专人负责登记注册后，落实处室、落实人员、落实时间，进行全过程的监督落实。特别对局领导交办的或基层地勘单位请示的时间紧、任务重的事项，实现急事急办、快事快办、特事特办，对于涉及到需要几个处室协调的事情，根据处室职能分工，充分利用局长办公会、局务会等形式，确定由主办处室负责，协办处室会签、会审，局长办公会、局党委会审定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同时，坚持了每月通知各处室进行当月工作总结并安排好下月工作，印发了每月工作安排，促进了局机关高效有序进行

(二)加强教育培训，明确人员分工，提高办公室人员的工作能力

针对XX年全局办公室系统增加了许多新同志、办文质量有所下降的特点，局办公室在XX年初开始在全局范围开展了公文质量、保密工作及网络运行检查，并针对检查出来的问题，在7-8月召开局办公室主任会议，举办了培训班，请分管局领导和公文方面的专家讲授课程，同时，并在组织局属部分有关单位的办公室主任参加了省委党校举办的办公室主任培训班，通过教育和培训，提高了办公室同志们的理论水平和应用能力，办文办会办事的质量明显上升，特别是公文处理制度化、规范化、无纸化得到加强。

在局办公室内部，针对会务会议、文件起草审核、公文处理、文明考核、目标管理、机要保密、公务接待、来信来访、机关财务资产管理、政务信息、局域网管理、信件收发等事务众多繁杂的情况，局办公室实行人员分工，落实各自职责，突显团结协作，实现了忙而不乱、有条不紊的目标，较好完成各项年度任务，如在召开红层找水会议时，因为任务重、时间紧、会议涉及面广，但办公室在局领导的指导下，在有关处室的协助下，有效完成了这项紧急任务。

(三)加强文件审核把关，着力提高发文质量，全局公文质量得到提升

一年来，在加强教育培训的基础上，我办将改进文风作为改进工作作风、提高服务水平的一个突破口，着力提高发文质量，严格公文审查把关，坚持做到了四不发，即不符合政策规定的不发、不符合行文程序的不发、公文格式不规范的不发、已向社会公告的规范性文件不转发，确保了发文质量。XX年，全年审核局发文项，局办发文项，党委发文项，局发函项，全部做到及时、准确的审核把关和文件印发。在收文方面，收到省级机关、各厅局来文件，收到各单位来文共489件，做到及时处理，及时呈交局领导和各有关处室批阅，做到了无漏文、无积压、无遗失。同时，对不符合公文处理规定的公文，我们实行退文制度，制定了八退文的规定并印发局属各单位，有效制止了格式不规范、程序不符合规定的文件产生，提高了公文的质量，使全局各单位的公文得到明显的提升。

(四)加强文明单位综合考核，认真做好目标管理工作，提高了我局的排名

为使考核更加科学、公正、合理，在征求局机关各处室和局属各单位意见的基础上，我办对文明单位综合考核办法进行了修改，根据贯彻科学发展观、建设和谐地勘的精神，我们加大了政治文明的考核分值比例;为体现做好主业的精神，加强了项目质量管理等方面的考核，并提交局长办公会审核通过。

同时，我们认真完成了省政府对我局目标管理日常工作，从制定《XX年度局工作目标》入手，根据我局的职能，修改完善了我局考核内容及分值比例，及时报送《XX年度局工作目标》、《XX年半年工作目标管理报告》，加强向省政府目标督办室及组长单位(省发改委)的汇报与沟通，XX年度目标管理最后得分分,比上年增加了分,排名由名上升为位。

文明科室工作总结篇6

一、统一思想，制定计划，明确目标。

市文化局召开机关作风建设会议，对机关和科室作风建设工作进行部署，明确以科室作风建设为重点，带动机关作风建设工作全面开展，全面提升机关整体工作效能。人秘科、市场科、社文科、文博科、监察室要分别召开科室作风建设工作会议，在总结作风建设情况的基础上，对照今年作风建设“五型机关”的要求，认真研究，寻找差距，制定出科室作风建设计划。我局对各科室作风建设计划进行汇总、整理，制定《2010年文化局深化机关作风建设计划》，机关工作人员要认真贯彻实施。此外，将我局及各科室加强作风建设计划下发至各科室，供各科室及时对照、检查、实施，加强科室间的学习和交流，并自觉主动接受基层单位和群众的监督，促进我局机关作风不断优化。同时，我局将对机关科室作风建设进行总结，完善机关科室作风建设评议办法，开展争先创优活动，组织机关作风建设的评先、表彰和交流活动。

二、加强学习，提高素养，增强能力。

市文化局将以深入开展创业服务年活动为契机，全面提高机关干部的综合素质。我局严格按照公务员法的要求，抓好机关干部的学习和培养。坚持机关“读书会”、科室例会、文件传阅等学习制度，结合撤地设市十周年、上海世博会非物质文化遗产展演等重大活动，抓好科室同志的理论学习和传统学习，做到政治学习规范化、制度化、经常化。同时，积极引导机关干部自觉进行理论修养和业务知识的学习。通过学习，使机关干部不断提高思想觉悟、扩大知识储备、增强创新能力、提升自身素质、强化服务水平，更好地为我市文化工作的有效开展提供坚实保障。

三、强化服务，完善制度，提高效能。

市文化局将以开展“创业服务年”活动为抓手，结合自身实际，以强烈的服务意识、扎实的工作激情，切实做好为群众、为基层、为项目和为人才“四服务”的工作。首先，紧紧围绕我市文化事业这个中心工作，增强服务意识、提高服务能力、改进工作作风，面对当前金融危机的影响，进一步扩宽服务渠道，探访文化市场服务对象，深入了解他们的困难、倾听意见和建议，并及时向有关部门反映情况，以创新务实之举优化服务，推动文化市场继续向着健康、繁荣、有序的方向发展。其次，在坚持原有各项制度的基础上，根据形势和情况的变化，及时调整、完善现有制度。通过量化管理和目标责任制，进一步规范文化行政审批和文化违规处罚等工作程序，做到办事高效、行为规范。再次，机关同志要做到“一岗双责”，进一步明确工作岗位责任和作风建设责任，求真务实、锐意进取，进一步保障机关各项工作有效开展。

四、落实责任，团结协作，和谐共进。

我局机关同志要严格按照饶效能办发[2010]4号《关于印发<关于深化全市机关作风建设实施方案>的通知》要求，认真领会“五型机关”的深刻内涵，坚持各科室主要职责的分工原则，开好每周的科室例会和机关办公学习会议，科室内部加强分工协作、责任到人层层落实；科室之间进一步加强沟通，互相配合开展工作；机关内外进一步加强联系，密切沟通。在工作实践中努力树立讲大局增合力、乐奉献树新风、重质量求实效的意识，切实形成和气、和谐、和睦的“三和”氛围和民主协商、民主决策、民主监督的“三民”作风，确保机关各项工作圆满完成。

五、严谨求实、改革创新、提升形象。

文明科室工作总结篇7

一、发挥党组织在我支部领导核心作用，努力推进我院党的建设。

一年来，党支部能够始终坚持先进性教育活动中形成的各项制度，使之得到巩固和发展。党员教育、“会课结合”制度执行良好，许多党员已经自觉把每月20日党员活动日看作自己的生日，不少党员都来关心组织生活的时间，先进性教育以来，党支部坚持不定时抽出时间对党员进行组织生活补课，支部委员基本上都集体陪同；由于健全的党内生活制度，同时党支部坚持做到医院重大事情让党员先知道，先行动，党员参与科室各项活动的自觉性大大提高，党员志愿者队伍不断扩大，党员在创建文明科室的作用明显增强。在“创建青年文明号”活动中，党员积极响应党支部的号召，主动参加我院我科环境整治，有的党员不顾年老体弱，争先恐后，力所能及地参与各项活动，赢得了群众的好评。在探索和实践科室性党建的过程中，党支部积极和兄弟科室联系，举行了党的工作交流会、文艺活动联谊会、讲座教学、学习雷锋助老活动和街头义诊等各项活动，做到资源共享，互帮互助，相互促进党支部的建设，共同提高党员队伍的素质。党的十七大胜利召开后，我们及时组织党员学习十七大文件，学习胡锦涛总书记的报告，学习修改后的《党章》，尽管是通读和粗学，但对广大党员来说，对党的重要活动和重要文件要关心和及时知晓。

党支部加强对相关科室的领导和协调沟通，积极发挥在医务工作者队伍的核心作用。做到每月一次全会，总结工作，交流经验，沟通信息，布置任务，听取意见和建议，形成合力，及时解决医生、护理人员提出的困难和问题。

二、以“温馨科室”建设为契机，大力推进相关科室精神文明建设。

文明科室工作总结篇8

一、组织办公室各岗位工作人员完成了以下任务：

1、人事工作。办理了全校近243人工资调标以及在职人员年度考核工资晋升手续。完成了2004年职称评定材料准备、上报工作。为弥补教师岗位缺口大，想方设法多渠道寻找人才信息，配合主管科室做好人才引进的材料审查等各项前期工作，为此有关同志牺牲了大量的休息时间而毫无怨言。按时完成了年内各项报表的统计填报工作，数据从未出现过差错。

2、与校综合治理办公室携手合作,狠抓校园安全不放手。严格校园安全“第一岗”门卫值班岗位职责的落实，根据校内特点增加了定时流动值班人员，巡视校园安全。在值班管理上注意抓规范、抓服务质量，及时纠正门卫对学生态度差的问题。

3、宣传工作。为争取学校在办学方面有新的作为，积极利用《简报》宣传报道我校教育教学改革成果，向教育局撰稿报道学校重大活动情况。经常加班加点为学校各项集体和个人推优评先撰写材料，宣教中心制作了各种宣传八中的图片、多媒体光盘资料，效果非常明显。

4、文件交换阅办、公务用车。在文件交换工作中面对临时性出车多等不利因素，力求做到快速、保密、到位。经采取一定的手段和措施，克服了一段时间里有些文件阅办不够到位的不足，现在的文件处理已经正常。公务用车随叫随到，服务态度好。

5、报刊收发订阅工作。做好校领导、科室的订报“参谋”，很好地完成了年度党报党刊和各类报刊订阅任务。

6、打字文印工作。全心全意为学校各项工作服务，保质保量按时完成了试卷打印、会议资料、上报材料及各种表格的打印，在任务紧急情况下，主动加班加点。配合完成了高中新购一体机、打印机和德育处打印机的调试鉴定工作。

7、档案工作。按时完成了2004年度学校文书档案材料的收集、整理、立卷工作。档案利用工作成绩突出，全年共为近百人次提供个人档、文书档和照片档案的利用。经过近两个月的整理，已完成了建档初始至2004年学校精神文明档案分类装订、目录编制工作。为我校获得“市级精神文明单位”立下了汗马功劳；完成了绿色学校的档案的收集与准备；健全并完善了党建工作档案；健全了“依法治校示范学校”的各项基本材料，为2005年申报“自治区级依法治校示范学校”学校作好了前期准备；总之，行政办公室经过一个学期的努力工作，为形成伊宁八中一个新的档案体系做出了贡献。

二、个人具体组织或独立完成的主要工作：

1、负责科室工作计划的制定和总结材料的撰写，能按照学校总的计划要求，根据科室工作特点，力求每学期计划在“两个服务”上有新意。工作总结实事求是，注意在发扬成绩的基础上找出工作中的不足，提出改正意见。

2、制定年度考核方案、设计民主测评用表，做好考核基本数据的统计，下发各科室，负责考核工作总结。

3、具体负责协助上级做好选拔任用干部的考核组织工作。

4、积极作好为学校引进人才工作,向四川宜宾和四川内江等师范学院及时传真和发送我校需求教师方面的信息，使更多的优秀内地毕业生有了选择到八中工作的机会。

5、积极做好安全管理工作，认真抓好警卫人员安全保卫意识的宣传教育工作，制定安全保卫工作细则，签定警卫人员目标管理责任制。协助校长完成与各部门、各年级的安全责任状的签定与落实。做好节假日的值班安排，保证校园安全防患于未然。

6、具体负责学校精神文明建设、绿色学校档案的组织管理工作，指导各科室整理多年来形成的精神文明档案材料，组织人员核对内容、编制目录、装订封面，使各科室管理的精神文明档案立卷合理、查找方便。在市级文明建设验收工作中，组织人力加班准备照片档案，打印领导机构名单，保证了验收工作顺利进行。

7、严格报送公文的校审，为各科室报出公文进行认真校正修改，确实无误后再盖章上报。

8、负责离退休工作，与工会协同做好离退休教职工的生活福利待遇的落实，组织开展各项有益活动，到医院探望住院的老同志，负责组织节日慰问等。

9、负责学校临时用工管理制度的制定、工资待遇的核算及用工的考核。

10、具体负责了学校《工作简报》的编辑出版，协调有关科室按时报出材料，认真审核，及时上报。

三、协助完成的主要工作：

1、认真做好总支收缴党费工作，负责退休党员的党费收缴工作。

2、协助党支部完成各项制度的制定以及各类计划总结材料的上报工作。

3、协助学校工会完成了校务公开的一系列工作。

四、2004—2005学年第二学期计划：

1、学校行政办要规范办公程序，不断提高办事效率，提高档案管理水平；同时，办公室要增强服务意识和创新意识，积极主动与各部门配合开展好各项活动，作好协调工作，当好参谋，满腔热情的为广大教师作好服务工作。

2、要加强学校宣传工作的力度，对外树立良好的学校形象。提前作好校庆筹备工作，牵头作好撰写校史、校友会名录、校展室规划等工作。

3、健全和完善州级、市级“绿色学校”档案材料，为市级“绿色学校”挂牌和“自治区级绿色学校”的申报验收作好准备。

4、办公室在已取得的成绩和经验的基础上，继续进行“自治州级文明单位”、“自治区级文明单位”的组织和申报工作，力争2005年完成这两项指标。

5、继续进行伊宁市八中“聘请外教资质”的申报工作，力争本学期完成验收和挂牌工作。

6、健全完善人事工资档案，作好年内各类调资的准备工作，作到不漏、不错，保证每一位教师的工资都能准确无误、及时得到调整和发放。

文明科室工作总结篇9

关于医院科室年终个人总结范文   20xx年是实现三年规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16和11.93，取得经济效益和社会效益双增长。

  一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

  1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

  首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了Xx院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

  2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式

  科室继往年开展优质服务月、星级服务月、诚信服务月之后，今年八月在全科范围内开展了亲情服务月活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。

  一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立医患联系卡，制定每日需求卡。三是拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立感动服务站。

  五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

  3.今年科室将总量控制、结构调整作为工作的重头戏之一。

  为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

  4.抓好医德考评制度落实。

  工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

  (1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优，职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。

  二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

  1.注重人才队伍建设

  我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

  2.强化规章制度的落实

  科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。

  3.抓好三个环节的管理和监控

  (1)入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药;(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家;(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。4.加大安全管理力度

  制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

  ①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。②定期对病历进行检查和评估。③定期对安全隐患进行检查和评估。

关于医院科室年终个人总结范文   方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在xx年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：

  一、取得的工作成绩：

  我们科室的12名医护人员（6名医生，6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系xxx稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。

  二、存在的问题和不足：

  妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。

  三、明年的工作计划：

  xx年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。

  关于医院科室年终个人总结范文

  医院科主任工作总结作为外科主任的两年期间，本人认真履行主任职责，较好地完成了上级下达的各项指标，现从三方面述职如下：

  一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。

  二、求真务实，不断开创工作新局面。

  三、打造良好团队精神。

  神经外科的工作就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失，20xx年被评为“先进个人和行风标兵”荣誉称号。

  翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基。如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与科室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，做好医务科的管理工作，我决定做到以下几点：

  1、服从医院领导，完成医院领导交给的各项任务。定期在院内组织政治学习，抓好职工的政治思想教育。

  2、进一步完善医院的发展及加大业务管理力度，重点抓好专科建设、科技兴医，以进一步提高我院的品牌效应与知名度。

  3、进一步抓好医疗常规及规章制度的落实，协助医疗纠纷的调查处理、教学管理工作。

  4、着重加强提高医务人员的整体业务水平，加强业务学习，加快医务人员知识的更新，提高医务人员的竞争意识，以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。

文明科室工作总结篇10

一、办公制度

1．认真遵守作息时间，按时上、下班。

2．坚守岗位，集中精力做好工作。

3．工作时间内，不处理个人私事。

4．因公外出要报告，有交代。

5．急事先办，缓事后办，杜绝拖拉作风。

6．要写大事记，记录已处理的各项重大事项。每月终归纳一次。

二、计划、总结工作制度

1．工作计划应根据上级指示精神，结合本地实际情况讨论制定。

2．计划应于上一年十二月末以前由各科室提出，交办公室综合整理，经站务会讨论通过后执行。

3．各科室必须有详细实施计划。做出季度和月安排，把任务落实到人，明确完成任务的时间和质量要求。

4．工作计划内容不得擅自改动，确需增减和变动的要报主管站长批准。

5．计划执行情况，每季由各科室进行检查，每半年由站长组织有关人员进行一次检查，年末做出全面总结。

6．每年的工作计划、总结材料于一月底以前上报卫生行政主管部门和业务领导单位。

三、会议制度

1．站长办公会：每周召开一次。正、副站长及办公室主任参加。必要时可邀请党（支）委书记参加，传达上级指示涣鞲髯苑止艿墓ぷ髑榭觯致垩芯坑泄匚侍狻?/P>

2．站务会：每月召开一次，如有特殊情况可随时召开。由站长主持。正、副站长及各科室负责人参加，主要传达上级文件和指示。总结、汇报、部署工作，研究解决全站有关重大事宜，会前各科室需要提交站务会讨论的事项应事先将提案交办公室统一安排，会议决议要有记录，并由办公室督促检查落实。

3．全站职工大会：每季召开一次，根据工作需要可临时召开，传达上级文件、指示、总结、布置工作，表扬好人好事等。

4．科务会：每周一次，传达站务会精神。小结本周工作，安排下周任务。

5．民主生活会：以科室或小组为单位，每月一次，交换意见，开展批评与自我批评。

四、考勤制度

1．设立考勤登记本，实行每天出勤登记，每月一次汇总统计。

2．考勤登记包括事假、病假、旷工、迟到、早退、加班等内容。

3．除法定节、假日外，因事、因病离开工作岗位者，必须办理请假手续。

4．假期满后要办销假、需续假者应另办续假手续。

5．未经准假擅离工作岗位或请假期满逾期不到者，按旷工论处。

6．节假日因工作需要得不到休息，临时工作需要加班，可给予适当的补休假。

7．请假审批权限按地方规定，产假、探亲假、节日假按国家规定执行。

五、文书处理制度

1．拆送文件：一切外来函件，除署名科室者外，均经收发人员开拆、登记由办公室主任提出拟办意见呈主管站长审批后，分送有关科（室）办理。

2．收文：各科（室）指定人员负责文件：资料的收、发、管理工作。承接文件、资料应有签收手续。

3．办文：要认真负责及时，重要的有指导意义的文件，处理意见要报站领导审核，涉及若干个科（室）的，要及时会签处理，办公室要督促、催办。

4．签发文：一般性函件，由办公室主任签发。函笺要用编号便函本并留存根，以便查考。以站名义发出的文件，拟稿后先交办公室修改，后送站领导签发。

5．印发文：修改较多和字迹不清的要先清稿，再交办公室安排打印，由起草科（室）负责校对。打印和校对文件必须认真负责，印前对修改的文字应认真复查。对于重要发文，盖章分发前必须再次核查，防止差错。

6．立卷归档：对具有保存和利用价值的各类文件，办理完毕后，最迟于次年第一季度，按规定立卷归档。单项业务性文件由各主管科（室）保管，综合性和密级以上文卷由保密室或专职人员管理。

7．清理文件：对于没有保留利用价值的文件，在办理结束后，最迟于次年一季度，经挑选、复核登记，呈领导审查批准，指定人员负责监督烧毁。

六、请示报告制度

1．实行逐级请示报告制度。对上级下达的工作任务执行情况要及时报告。

2．对整体工作计划与工作总结，下级要向上级请示报告。

3．外出参加会议和重要业务活动后要及时汇报。

4．发生重大疫情、职业中毒、食物中毒事件，及时向上级请示报告并提出建议和办法。

5．专题调查、科学实验结果要向上级作书面报告。

6．发生差错、事故和违法案件，除及时向上级口头报告外，应补充书面报告。

7．经费预算、决算及超过本职权限范围的财务开支，要先报上级审批。

8．有关工作人员的任免，晋升等问题，应报告上级审批。

9．卫生防疫用药，器械装备和生物制品分配计划要报告审批。

10．召开各种专业会议，举办专业培训班均应做出计划报告，统一安排。

11．在工作中遇到涉及政治、方针、政策、法律、经济等方面问题，要及时向上级请示报告。

七、财务管理制度

1．财务工作必须坚持勤俭办站的方针，实行经济核算，讲究经济效益，组织合理收入，正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。

2．一切经费开支，应根据卫生防疫业务需要，编制年度和季度预算，报站办公会研究批准后执行。

3．工作人员外出预领旅差费，要按实际需要，填写申请单，经主管领导批准，返回后在一周内结清旅差费。在已支预借款未结清前，不准连续预借。否则财会人员不予支付。

4一切会计事项均应取得合法的原始凭证（如发票、账单、收据等）、经手人、验收人和主管负责人签字后方能报销。无法取得正式单据或单据遗失时，经手人应写明理由，由证明人签字，财务主管和领导审核批准方予报销。

5．对价拨给外单位药品、器材的收费：对外单位的体检、疾病查治、检品的收费，应按数量、项目和各地规定的收费标准，由财务负责收费，开具收据，并留存根备查。

6．工资、保健津贴、会议补助、夜餐补助、奖金发放均应按国家或地方财政规定执行。

7．职工临时生活困难或病丧事故等需要补助者，应从福利费或互助金中解决，不得占用单位业务经费和卫生防疫专款。

八、物资管理制度

1．除防疫业务用以外的各种物资，由总务人员负责按工作需要采购，管理供应。

2．要建立健全账目。购入物品要经过验收后入库，财务方可办理报账。

3．各科（室）要指定专人负责按计划向总务科仓管人员领取物资，临时需用的办公用品和计划外物资，由科（室）领导签字，经总务科同意后领取。

4．各科（室）在外工作人员应经批准才可临时购买办公用品和物资，并须向管理人员补办验收手续。

5．物资与办公用品库房管理人员要定期清点物资，核对账目，做到账物相符，防止积压、损坏、变质。

6．个人防护用品，按国家和地方有关规定发放。

九、药械购置保管领取制度

1．各科（室）药械计划，须在年度工作计划的基础上，按实际需要提出预算，由总务科汇总提交站长办公会审查批准。

2．药械由指定人员负责按计划采购，未经采购人员委托和领导同意，其他人员不得任意购置。

3．购置的药械，必须办理验收、入库登记后才能报账。

4．药械仓库必须做到整齐、清洁，账物相符。

5．领用药品、试剂、器材，要填写领单，经有关管理科（室）批准。领取剧毒药品（不包括消毒杀虫药）和贵重器材，须经领导批准。

6．领取药械时必须当面点清，检查部件、配件。

7．各科（室）要建立药品、器材、设备账卡，指定人员负责管理。

8．各科（室）或工作组领、借的器械，不得转送其他单位。

十、防疫车（船）管理制度

1．防疫车（船）由总务科统一管理。

2．用车（船）要填写派车（船）通知单，经用车科（室）领导审核，再送管理人员安排派车（船）。

3．车（船）离开驻地须经站领导批准。

4．做好经常性维修保养，保持车（船）清洁卫生和加足随时行驶的油料，以保证业务工作的需要。

5．建立行车（船）记录。每次出车（船）必须登记地点、时间、里程、耗油量，每月统计一次。

6．驾驶员要遵守安全行车的各项规定，防止交通事故。

7．在不影响防疫业务用车（船）情况下，许可外单位借用和本单位职工临时借用，但要按规定收费。

十一、实验动物管理制度

1．各科（室）需用的实验动物，统一由实验动物室按计划饲养，供应。

2．因特殊情况需要计划外的动物，本单位无法解决时，按使用科（室）提出的要求，由实验动物管理或饲养人员负责购买。

3．科学地进行健康实验动物的配种、繁殖和饲养。

4．对各种动物的出生、消耗、淘汰，必须进行登记，动物饲料要验收，购入领出要建账。

5．饲养房间必须有防鼠、防蚊、防蝇及通风设备，饲养用笼、箱、食具等要每天洗刷，保持清洁卫生。

6．已感染（攻毒）实验动物应专人饲养、观察，与健康实验动物饲养室应严格隔离。

7．健康动物一旦意外染病，应及时清理和消毒，防止扩散。

十二、清洁卫生制度

1．成立爱国卫生领导小组，负责对本院环境美化与清洁卫生的组织、检查、评比工作。

2．实行清洁卫生地段包干，明确责任。

3．坚持突击与经常相结合，每日小扫，每周大扫，节日前开展突击活动。

4．实行每月检查，每季评比竞赛，公布结果，表彰先进。

十三、人员培训工作制度

1．实行分级负责培训，省、市（区）培训高级人员。地及省辖市级培训中级人员，有条件者亦可培训高级人员。县及市辖区级培训中初级人员。

2．举办培训班必须由卫生行政部门统一安排，按规定办理进修审批手续。

3．承办单位要有专人负责培训工作，经常了解学员的思想、学习和生活情况，征求意见，不断改进工作。

4．进修人员必须按规定缴纳进修费，自带防护用品和必要的实验仪器，遵守各项规章制度。

5．在培训中要安排有经验的人员授课，指导实习。进修结束做出考核鉴定，符合晋升条件者，可向其所在单位提出建议。

十四、科学研究管理制度

1．成立学术委员会（或学术小组，下同），由各专业高级技术人员若干人组成，作为本单位科学技术审议机构。

2．科研计划由科室讨论拟订，经学术委员会审议，报站长办公会批准后执行。经审批的科研计划不得随意变更或废止，需要更改时必须提出报告，阐明理由，经学术委员会研究报站领导批准。

3．经列入计划的科研课题，必须按规定逐题填写科研任务书（或科研合同），详细填写研究目的、意义、方法、对象、指标、研究期限、预算、主要设备、协作单位、主要负责人、国内、外进展等项目。

4．实施科研计划，必须按课题定人员、定时间、定设备、定经费，不得随意挪用。

5．要有严肃的科学态度。各科研课题实施过程的原始资料、记录、统计应整理归纳成档，妥善保存，并不得擅自涂改，随时提供给学术鉴定人员查考。

6．课题完成后应由执行课题各有关单位共同讨论、总结、上报。送上一级审查鉴定，以确定科研成果的价值与等级。

十五、图书资料管理制度

1．图书资料室必须制订具体的借阅办法和阅览室的制度，并公布于众执行。

2．每次借书不得超过规定的数量和时间，规定在图书室内阅览的图书资料，不得拿出室外。

3．必须妥善保管图书资料，不得损坏或丢失，否则按规定赔偿。

4．各科（室）订阅、购置图书资料，须提出申请，经批准后统一订阅、购置。

5．图书室工作人员应定期整理、收集、装订图书、杂志和报纸。

6．图书资料阅览室必须保持肃静、卫生、禁止喧哗、吸烟。

十六、技术档案管理制度

1．凡在业务活动中形成的调查资料、卫生监测资料、录音、录像、事故处理文件、科研材料以及贵重仪器说明书、基建图纸等，均应列入技术档案，统一管理。

2．技术档案工作要固定专人收集、登记、积累、整理业务技术资料，至年终或专题工作结束时立卷归档。

3．业务技术档案划分为：绝密、机密、秘密和一般四类，永久保管和限期保管二种，属限期保管的，到保管期限时重新审定。

4．参加会议带回的资料，应专门立卷，集中统一保管。

5．查阅业务技术资料，应办理借阅手续。外单位借阅时，须经领导批准；索取资料时，应收工本费。

6．调动工作时，应办清交待手续，不得个人带走。

十七、大型精密仪器管理制度

1．精密贵重仪器必须由专人负责管理共同使用，非专管人员使用需在专管人员指导下进行，其他人员未经允许不得擅自使用。要充分发挥设备的使用率。

2．操作人员必须经过专门的技术训练，熟悉仪器的性能、用途、使用方法，严格按照使用说明书的要求，遵守操作规程。

3．仪器使用过程中，应注意有无异常情况，如发生故障，必须及时查找原因，尽快排除。遇有特殊情况，须立即报告，按具体情况进行处理。

4．建立管理档案，实行使用登记与定期报告。

5．要定期检查保养维修，保证性能完好，防止由于保管不当造成损坏。

十八、剧毒药品管理制度

1．剧毒药品必须由专人负责，建立账目，专库、专柜加锁，二人保管。

2．使用时应严格履行请领手续，保证出入库的数量准确，请领单须保存三年备查。

3．剧毒药品必须有完整清晰的标签，严防误用。

4．剧毒药品保管人员工作调动时，要办清交接手续，如有差错，须认真查明，妥善处理。

十九、消毒、杀虫、灭鼠药物管理制度

1．消毒、杀虫、灭鼠药物必须由专人负责，建立账目，妥善保管。

2．消毒、杀虫、灭鼠药物应按卫生防疫业务工作需要分配使用，严禁分散挪用。

3．要有健全的请领、调拨手续，调拨去向和数量、时间均应详细登记。

4．库存消毒、杀虫、灭鼠药物的品种、数量，按季度通报给有关业务科室，以便合理安排调拨。

二十、生物制品管理制度

1．根据防病工作的需要，适时地做好生物制品的计划、采购、分发工作。

2．建立入库、发放登记簿，详细记载品名、数量、批号及失效日期。

3．管理人员应熟悉各种生物制品的贮存条件和要求，妥善做好贮存运输工作。

4．随时掌握各种生物制品的使用情况、反应、效果和剩余数量，做好统一调配处理，严防积压浪费。

二十一、放射性物质管理制度

1．放射性同位素、放射性检体以及标准源等放射性物质的保管、运送、使用，均应严格执行操作规程，防止对周围环境造成污染。

2．从事放射性工作的试验室，必须由专人负责，并对仪器、环境的污染进行经常性监测。

3．一切放射性物质应有专人、专库保管、加锁加封存放，建立专用登记本。并定期清点，严格交接手续，遇有异常情况应立即报告上级并妥善处理。

4．对放射性废物及被污染的物品均须按规定妥善管理和处理。

5．做好个人防护工作。

二十二、菌（毒）种管理制度

1．除国家规定可保存菌（毒）种单位外，任何单位和个人不得擅自保留菌（毒）种。

2．菌（毒）种由指定的专人统一登记、保存和管理，按时传代，定期鉴定，并做好详细记录。

3．保存和菌（毒）种如发生变异和死亡，应及时提出报告。

4．本单位使用菌（毒）种，须填写请领单并经主管科（室）领导批准，保管者要对菌（毒）种的使用情况进行监督检查，用完后立即销毁，销毁时，应有二人以上参加，并做好登记。

5．对甲类菌（毒）种的移植、使用，必须严格掌握，慎重处理。

6．向外单位索取或发放菌（毒）种，均须按国家有关甲、乙类菌（毒）种的规定手续办理。

7．在工作中分离出的菌（毒）种地方株，按国家规定及时上送；因工作需要、经同意暂时保存的地方株，亦应按上级规定的时间销毁。

二十三、实验室工作制度

1．进入实验室必须穿工作服，做好个人防护，离开时，要将工作服放在固定位置，对有污染的工作服，应按规定做好处理。

2．要做好检样的登记、编号，明确检验目的，不符合要求的检样，必要时应重新采样。

3．凡有时间性要求的检样，必须立即检验。对不能立即检验的检样，要妥善保管，并须注明采样时间、保存条件和检验时间。

4．检验要遵守操作规程，做好原始记录，认真核对检验结果，及时填发检验报告单。检验结果与要求的检验目的不一致时，应主动与有关部门联系。

5．检验报告单的书写必须工整，按规定程序作好审核、签字盖章，随时发出。按规定做好检样的留验，剩余的可食、可用样品统一处理。

6．实验室内的物品要摆放整齐，试剂要定期检查并有明晰的标签，仪器要定期保养检修与调试，减少与避免检验结果的技术误差与人为误差。

7．各种试剂、器材应有请领和消耗记录，贵重仪器要实行使用登记，破损遗失应有报告。

8．禁止在实验室内吸烟、饮食和会客。

9．离开实验室以前，要细心检查水、电、暖气和门窗，防止事故发生。

10．各种实验室均应按不同特点制订具体的工作制度。

二十四、现场工作制度

1．长时间的现场工作，目的要明确，内容要具体。

2．认真做好组织工作，人员要统一指挥，密切配合，互相尊重，搞好团结。

3．有认真负责和实事求是的工作态度。

4．遵守操作规程，做好个人防护。

5．调查工作要详细做记录和标本采集。

6．尊重当地风俗习惯，密切党群关系、干群关系。

7．工作结束后要做好资料分析，写出书面工作报告。

8．撤离现场前要向当地领导汇报。

9．短期现场工作与外勤工作要作好表报记录。

二十五、差错事故处理制度

1．凡因工作不负责任，不遵守规章制度，违反操作规程而使工作造成不良后果者，按情节轻重和危害程度的不同，列为差错或事故。

2．差错或事故发生后，应及时报告领导及有关部门，并须迅速采取有效措施，尽量减少损失。

3．凡已积极采取措施，但因技术水平和设备条件的限制，无法防止而产生不良后果者，不按事故和差错处理。

4．对每起事故和差错，要进行登记，报告，实事求是地弄清情况，找出原因，制定对策，防止再发生。

5．处理事故和差错，本着以教育为主，按事故情节、本人态度、一贯表现和造成的后果等情况，给予批评教育、纪律处分、经济赔偿，后果严重、情节恶劣者追究刑事责任。

二十六、赔偿制度

1．因工作失职、违反操作规程，使国家财产遭受损失，除给予批评教育外，要酌情令其赔偿。

2．图书杂志和业务书刊，如有遗失、损坏，应按规定赔偿。

3．物品遗失或霉烂、损坏，应查明原因，由科（室）提出意见实行免、少、全赔。

4．凡属使用太久的仪嚣损坏时，经有关人员鉴定可免予赔偿，但要填写报告单。

二十七、奖惩制度

1．对于能坚持党的“四项基本原则”、刻苦钻研业务，工作勤勤恳恳，埋头苦干，工作上卓有成效者，应按其表现及贡献大小给予表扬和物质奖励。

2．对工作不负责任不遵守制度和违反操作规程造成事故或差错的人员，要按其情节给予批评或处分。

3．在实行奖惩时，必须坚持群众路线，要经群众酝酿，站务会讨论，站长决定。

二十八、保密制度

1．全体工作人员必须遵照“保守党的机密，慎之又慎”的原则，做到不该说的话绝对不说，不该看的机密绝对不看，不在不利于保密的场合谈论机密，不在私人通信中泄露机密事项。

2．秘密以上文件统一由机要室保管。借阅文件，必须办理借阅手续，阅办后及时退还；没有办完的，应在当日下班前退还机要室保存，次日再借。

3．秘密以上文件、电报、工作笔记本不得带出办公室，更不得带到宿舍和公共场所。

4．机要员要严格按照保密规定和要求，及时做好文件的收集、登记、分发、传阅和保管工作，对于违反保密规定的要求，有权拒绝办理。

5．各科（室）都要确定一名责任心强的同志，负责保密工作和文件资料的立卷、归档、保管。