交接班管理制度十篇

交接班管理制度篇1

文件审批流程

审批意见

签字

总经理

安环副总

总务部

生产部

一、为明确交接班过程管理，明确交接班双方的权利和义务，避免推诿、扯皮现象，保证化工厂生产稳定、安全运行，制定本制度。

二、本制度使用于bp-1 bp-2 bp-3 锅炉房 精烘包等倒班岗位的交接班管理。

三、本制度由生产部执行管理。

四、交班时交班人员应在下班前1小时将所属的设备、管线阀门、仪表、计量设备、生产设备及安全附件等进行全面检查，发现问题及时解决，不得拖延给下一班组。

五、交班前30分钟，由操作工擦拭好岗位机器、电器仪表，整理好记录，清扫工作现场，检查工具、仪器，消防器材等，做好岗位交接班前的准备工作。

六、交班前，当班者应向接班者详细交代本班情况，原则上应做到：

十交，即：

①本班生产情况：②生产工艺执行情况和存在问题：③事故原因和处理情况及处理结果：④设备运转和维护保养情况：⑤仪器、仪表、工具的保管和使用情况：⑥岗位记录填写情况：⑦岗位包干区及设备卫生：⑧跑、冒、滴、漏及机械运转情况：⑨安全生产情况：⑩公司及车间临时性文件、通知等。

六不交，即：

①工艺不符合条件不交;②设备保养不好不交；③事故原因查不清楚不交；④工具不全不交；⑤记录不齐全不整洁不交；⑥设备及卫生不清洁不交。

七、接班时，接班人员必须提前15分钟到岗，认真听取交班人员对生产情况的介绍及班长对本班工作任务的布置。

1、 接班人员必须对工作认真负责，听取交班人员介绍情况，仔细检查。

2、 交接班人员检查要点：十交六不交是否做到，设备运行、阀门开关，仪表使用，水、电、冷、气是否正常，各控制点温度、压力、液位、流量等是否符合工艺要求。

八、接班要做到五不接，即：

①交接项目不清不接；②存在不安全生产因素不接；③事故原因不清，处理不完不接；④设备运转异常不接；⑤工具不全、设备运行、现场卫生不清不接。以上未处理，未汇报后接班责任由接班人员负全责。

九、现场进行，交接班时必须按照设备操作规程规定的内容和管线流向进行检查交接。

十、班长认为交接情况属实，方可在交接一栏签字。所有各岗位交接班记录必须班长签字确认。

十一、交接班期间发生事故有交班人负责，接班签字后发生事故事故有接班人负责。

十二、接班人未到，交班人不得离开岗位，应向当班班长汇报、处理。

十三、交班前，交班班长应督促本班人员进行交班准备。

十四、接班后，接班班长对本班人员及领导部署的工作进行安排，提出要求和注意事项等。

交接班管理制度篇2

【关键词】排班模式；双人；三班制；优质服务

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）12-0586-02

随着医学模式的转变和病人对医疗服务需求的提高，给临床医疗服务提出了新的挑战。双人三班制排班模式是将全天24 h分成连续不间断的三班，其优点是减少了交接班次数，病人能及时准确地取到所需的药物，满足了病人的需要，减少了工作缺陷，从而提高工作质量。临床优质服务是卫生部近期工作的重点。实行排班模式的改革，改变药房工作模式，减少交接班次数，为病人提供连续性，均衡的高效服务。最大限度地发挥药剂师的潜能，减轻工作压力，提高工作质量。我院在药房管理中采用双人三班制排班模式，收到良好效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择门诊药房、住院药房作为试点，药剂师年龄18岁～45岁；学历：本科16人，专科8人，中专1O人；职称：副主任药剂师1人，主管药剂师6人，药剂师l4人，辅助药剂师9人，实习药剂师4人。

1.2 方法 重新修订各班药剂师岗位职责。遵循减少药剂师交接班次数，便于病情的连续性观察的原则，开始采用双人三班制排班模式。2010年1月一2O10年12月采用传统排班模式，2011年1月一2O11年12月采用双人三班制排班模式。

1.2.1 传统排班模式 采用行政班、主班、中班、大夜班、小夜班、两头班共6种班制，班次多，上下班的时间没有规律，工作中时间有时间断。

1.2.2 双人三班制排班模式 采用双人三班制的连续排班模式，每班至少有2人以上同时上班。最初我们的排班模式为早班07：3O～ 15：30，中班15：00～22：3O，夜班22：O0～8：00，夜班后连续休息2 d。自2011年4月又修改为日班O7：3O～18：30，小夜班18：00～02：O0，大夜班O1：3O～O8：0O，下夜班后连续休息2 d。目前这2种模式已在我院所有药房运用。

1.2.3 层级管理 成立责任药剂管理小组，以组长带领责任小组开展工作。由高年资、能力强、有责任心的主管药剂师任组长，下设责任药剂师岗位、药师岗位、辅助药师岗位。按层次制订工作职责和工作内容，进行层级管理和工作。“责任到人”，为患者提供连续的无缝隙的临床服务。中班、夜班每组各派一人组成双人值班，每组早班（或日班）可有3人在班，如遇补休、轮休，组长可派机动药师支援。

1.3 观察指标 病人对服务满意度调查表由科室月质量控制、医院季度质量控制检查时发放问卷；药剂师对双人三班制排班认可度通过交流和问卷，工作质量检查的合格率根据月质量控制、季质量控制检查结果反馈总结进行比较。

1.4 统计学方法 采用SPSS11.0统计软件进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用 检验，P

2 结果

2.1 两种排班模式的上班时段与交接班次数比较（见表1）

2.2 两种排班模式药剂师每天交接班所占用时间比较 传统排班模式交接班所占用时间为121.1 min±9.3 min，双人三班制排班模式为76.4min士5.2 min，双人三班制排班模式下药剂师每天交接班所占用时间少于传统排班模式（ t=23.96，P

2.3 两种排班模式病人满意度比较 传统排班模式（2010年1月一2O10年12月）和实施双人三班制排班模式（2011年1月一2O11年12月）病人每月对药房工作满意度比较，差异有统计学意义（P

2.4 两种排班模式药剂师认可度比较 传统排班模式和双人三班制排班模式下药剂师认可度比较，差异有统计学意义（P

2.5 两种排班模式工作质量控制检查结果比较（见表3）

3 讨论

3.1 实施双人三班制排班对病人满意度的影响 ① 双人三班制排班实施了工作服务的连续性，任何时段均有工作小组成员在提供不间断无缝隙的服务，杜绝了传统排班中在中晚班期间找不到责任药剂师的现象。② 双人三班制排班使病人得到了相对固定人员的服务，较好地保持了工作的整体性和完整性。技术力量上的均衡搭配，使病人能得到更好的服务，避免了差错的发生。双人排班，强弱搭配，优势互补，更好地提供优质服务。

3.2 实施双人三班制排班模式，药剂师对工作认可度的影响 药剂师在心理工作压力和时间安排满意度提高，是评判药剂师排班或最重要的参考指标。

3.2.1 管理人性化每个周期转班只有1个夜班，夜班数减少了，没有了传统排班时连续上2个夜班的心理压力，减少了药剂师频繁转班及轮班时药剂师身心的压力和对药剂师生物钟及其家庭的影响。

3.2.2 均衡了中夜班时段薄弱环节的人力资源 在工作上可以取长补短，相互探讨，加强了在薄弱环节上应对突发事件的救治能力，分担了工作压力和护理风险，保证了药房工作高峰时段的人力，单位时间内的工作负荷减轻了。

3.2.3 减少了交接班的次数，由传统的每天6次交接班改变成3次交接班，节省了交接班时间，避免了因频繁交接班造成的病人信息衰减现象和超时拖班的现象。

3.2.4 工作和休息时间相对集中 双人三班制排班模式的工作和休息时间相对集中，连续工作也节省了上下班消耗在路上的时间，利于休息和安排家庭生活。三班制具有规律性，有别于传统排班模式，班次类别多，时间分散，造成生物钟错乱，影响休息。夜班后回家休息，可以不受环境的影响，身心得到恢复。

3.2.5 成员相对固定，能发挥工作的主观能动性和团队协作精神 药房管理小组的成员相对固定，能发挥工作的主观能动性和团队协作精神，营造一个良好的工作氛围。老药剂师经验丰富、技术熟练，履行监督和教育的职责，起着传帮带的作用；新药剂师工作热情、创新意识强，得到很好的锻炼，能快速成长，新老药剂师都有工作的成就感和收获，也增加了科室的凝聚力。

3.3 实施双人三班制排班模式对工作质量影响 ① 双人三班制排班模式体现层次管理，使药房工作质量薄弱环节得到改善。②交接班次数的减少，避免了因交接次数多而流于形式，草率交接，造成工作信息衰减或遗漏的现象，减少了交接过程中因交接不清而发生的差错事故等风险。③ 双人排班使夜班查对制度能落实到位，双人查对，增加了各种药品发放治疗的安全性，同时医院无论在门诊还是在住院部记诊抢救时也有了药品急需的保障。

交接班管理制度篇3

关键词：规范；创新；护理交接班

护理交班是实施整体护理的重要环节，也是确保护理质量的重要手段。随着现代护理模式的转变，改革护理交班的形式与内容是护理工作发展的趋势。护理工作及患者病情变化的连续性，以及护理人员经常倒班的工作模式，使得交接班成为护理工作中的重要内容。传统的交接班只重视特殊危重患者，内容形式单一，交接班时间长，交班重点不突出，交与接含混，晨间交接人员思想难以集中，无法真正体现交接班意义，存在护理安全隐患[2]。为保障护理质量、确保护理安全，我科从2013年8月起实施创新规范交接班内容与形式，收到了较好的效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

我科护理排班实行三班制（APN）连续排班[3]，推行整体化护理的护理管床制，病房患者分成4组，每组有2-3个管床护士，每个管床护士管6-8个患者。本次研究将2014年1月至2014年4月按照传统交接班模式进行护理交接班的设为对照组，共250例；2014年5月至2014年8月按照创新交班模式进行交接班的设为实验组，共252例。

1.2方法

1.2.1 传统交接班模式

护士按照上班时间准时到岗，与夜班护士一起到床边交接，交接的依据为上一班护士口头交接的内容。

1.2.2 创新交接班模式

规范的交接班指引可以帮助护士掌握交接班要点，减少护理人员专业水平的差异[4]，故我科在2014年5月制定我科的护理交接班指引，规定护士提前到岗要求。具体到岗时间根据护士个人观察、收集资料的能力、对病情的掌握程度等决定。一般要求提前15min到岗，年轻护士、个人收集资料的能力比较差的护士或者休假后对所分管患者的病情缺乏了解时，要求提前30min到岗。接班护士利用提前到岗时间来到患者床边热情地打招呼，主动向患者介绍接班护士的信息，还要对所管病房进行管控，包括病房空调使用情况、室温调控、床单位清洁卫生、陪人清理等，给患者创造安静、舒适的住院环境。并增加患者对护理人员的信任。

1.2.2.1 规范护理交接班内容，利用我院自行设计的《护理交接班质量评价》内容规范交接内容，并创新性使用“电子化交班表”进行书面交班。

1.2.2.1.1 利用护理交班量化评价表指引，明确交班的顺序与内容，以避免交班条理不清晰，重点不突出现象[5]。《护理交接班质量评价》分交接护士、接班护士、一般要求、护士长点评4个维度共21项内容，要求我科护士对照此内容完成交接班工作。

1.2.2.1.2 根据科室专科情况设计“电子化交班表”，Excel文档形式，内容上包括患者姓名、诊断、既往病史、主要病情、目前主要阳性检查结果、主要治疗、手术名称、主要用药情况、护理措施及要点、睡眠饮食排泄、心理状况等基本情况，使本组所管的全部患者情况交得清楚、接得明白。还在“电子化交班表”内设立专栏列出“跌倒高风险”、“压疮高风险”、“糖尿病患者”、“高血压患者”等护理高危因素，更好地凸显护理高危因素，加强提示作用；设置特殊检查专栏，注明患者特殊检查的时间，便于质控检查。每组患者独立一张交班表，每班护士下班前必须更新电脑内的“电子化交班表”内容，避免重复书写，缩短交接班时间，同时避免口头交接的口误，是一种很好的交接班依据。

1.2.2.2 规范护理交接班形式

1.2.2.2.1 护士床边交接 病房分成4组，接班护士提前到岗后跟夜班护士口头交接“电子化交班表”内容后到床边交接。交接内容包括：了解前一班内患者的病情变化，包括当天手术准备情况、术后护理质量执行情况、特殊用药、特殊检查、心理需要、需护患沟通事项等，从而让管床护士对当天的护理工作重点及难点有一个清晰的目标，遇到难以解决的问题会在稍后的护士集体总结会上反馈。

1.2.2.2.2 护士集中总结 护士床边交接后集中护士站总结交接班情况。首先每组接班护士依次汇报分管患者的总体情况：一级病人人数、跌倒高风险及压疮高风险患者；接着汇报一级护理患者及跌倒高风险、压疮高风险患者的病情，包括评估结果、护理问题、护理措施、主要治疗、反馈情况、注意事项、家属要求、护理重点及难点等。接着全体护上参与讨论，为接班护士的难点问题提供切实可行的解决方案，提高工作预见性，防患于未然，杜绝医疗纠纷。最后由护理组长或护士长进行总结及点评，点评的内容包括各项护理措施是否落实，列举当天的工作重点、重点患者及重点需要关注的细节，引导大家讨论可行的解决方案，并与之相关的护理前沿资讯、新技术传授给护士。通过护士集中总结使各管床护士不但对本组所管患者有更深刻的认识及了解，还提高了其对本组以外的特殊患者、特殊情况的护理能力，同时也能促使低年资护士掌握更多专科知识、更快成长。

1.2.3 持续交接班质量效果评价

建立PDCA管理体系，科室设立专责护士负责护理交接班质量管理工作，采用我院自行设计《病人护理质量评价标准》调查管床护士对患者病情掌握度。规范要求科室层面每天检查、每月抽查两种形式总结交接班质量效果，并书写分析报告，每月组织护士召开护理质量分析会议，提出存在问题及整改意见，从而达到持续质量改进。

1.3 统计学方法

数据录入方式录入Excel，数据处理采用SPSS 11.5统计软件包。样本均数比较采用x2检验。

2. 结果

2.1 两组分别计算交接班日均时间及交接班准确度，分别向护士发放满意度调查表，结果如下：

2.2患者病情知晓度 采用我院自行设计《病人护理质量评价标准》调查两组护士对患者病情掌握度。内容包括一般情况、诊断、病情、治疗和专科护理等11项指标，总分100分。对照组发放250份，实验组发放252份，回收有效问卷250份，有效回收率100.00%。

2.3 结论

实行创新性护理交接班模式后，实验组护士在交接班日均时间、自身满意度、对患者病情知晓度均优于对照组，差异具有统计学意义（P

3. 讨论

3.1 交接班制度是确保临床护理工作连续、高效、安全运转的护理核心制度之一。规范的护理交接班模式是保障护理质量和安全的重要环节。如果接班护士对患者病情不了解或交接不清、交接遗漏，可能会造成严重后果。因此，我们规范交接班模式，增加了人性化的创新内容，严格控制交接班过程中的质量，定期进行交接班质量反馈，不断提高护理交接班质量。

3.2 规范护理交接班时间，能让管床护士根据自身专业水平更好交接，也通过同患者打招呼、介绍管床护士等增加患者对护理人员的信任，让患者有充分的心理准备来接受不同护理人员的护理服务；规范护理交接班形式，通过护士床边交接和护理集中总结会两种形式，让大家对当天护理工作重点及难点有一个清晰的目标，还可以检查夜间、晨间护理质量，培训护士和专科知识，激发护士运用循证思维及前瞻性、预见性的工作[7]，从而使整个护理团队共同提升专业水平。规范的护理交接班内容是保证交接班质量的前提，创新性地采用电子化交班不但帮助护士掌握交接班要点及护理高风险因素，避免交接班口误发生，也可以缩短交接班时间，提高护理人员的工作效率。

3.3 实施持续交接班质量效果评价，能动态、科学规范科室管理。在交接班质量评价中，科室层面设立专人管理、定期对护理交接班质量评价、分析，护理部层面有计划地参加科室的晨会和床边交接班，检查交接班过程的质量，根据评分标准进行评分，并与护士长沟通，提出存在的问题及改进意见，并检查整改效果，从而提高护理质量。

参考文献：

[1]黄景莲.黄满金.床边护理集体交班的实施与效果[J].全科护理，2007.5（12C）：37―38.

[2]王映华，李涛.新形式床头交接班的科学化管理与应用[J].中国实用护理杂志，20lO，26（5A）：70―71.

[3]肖继荣.韩利荣.贾晓宇.等.规范护士床边交班的做法及体会[J].齐齐哈尔医学院学报，2007，8（13）：1644

[4]张莉红.胡迎春，龚文妍.护理组长负责制交接班管理对护理质量的影响[J].护士进修杂志。2010，25（9）：791・792.

交接班管理制度篇4

1临床资料

选择2010年7～9月实施三班制排班前的住院产妇200例作为对照组，该组患者年龄20～35（26.3±3.1）岁；文化程度：小学2例，初中38例，高中105例，中专、大学或以上学历55例；分娩方式：顺产128例，剖宫产71例，吸引产1例；平均住院天数4.07±2.35d。选择2010年11～12月实施三班制连续排班后的住院产妇200例作为观察者，该组患者年龄20～35（27.1±3.8）岁；文化程度：小学7例，初中33例，高中102例，中专、大学或以上学历58例；分娩方式：顺产131例，剖宫产67例，吸引产2例；平均住院天数4.35±2.11d。两组产妇在年龄、文化程度、分娩方式、平均住院天数方面比较均无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

2方法

2．1对照组采用传统式排班方法。传统的排班方法为五班交接的非连续性分段排班，共分为早班、治疗班、冲洗班、3～7班、大夜班、小夜班，白天人员4人或5人，中午、晚上只有1个护士值班。采用功能制护理模式，护士根据班别各自负责所要进行的治疗与护理。

2．2观察组采用三班制排班模式。根据广东省卫生厅《护理工作管理规范》（第三版）［1］的基本要求，结合我科实际情况制定，具体措施如下。

2.2.1设计工作时间和班次三班制排班基本的要求是根据患者的需要做到合理配置护理人员，为患者提供连续的、无缝隙的、均衡的护理服务。我科具体做法是根据科室的工作特点及患者情况设A、P、N三个班次：A班的上班时间是7∶30～15∶30，P班上班时间是15∶30～23∶30；N班上班的时间是23∶30～8∶00；附设常班1人，护士长值常班；除护士长外，所有护士进入三班制排班系统值班，均为责任班。各班次护士人力相对均衡：A班5名，P班2名，N班2名，常白班1人。形成护士长、高年资责任护士、初级护士、助理护士的护理层级管理架构。

2.2.2按护士层级设计排班表在实施责任制包干的基础上，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。A班5名护理人员（A1、A2、A3、A4、A5），每人分管8～12个产妇，负责所分管产妇及新生儿的所有治疗与护理；同时开展分层管理，即A2、A4为A班的组长，A2负责指导A1、A5，A4负责指导A3；P班和N班各有2名护理人员：P1、P2及N1、N2,其中P2、N2为该班的组长，分别负责指导P1及N1。分层管理不仅强调了高年资护士的责任心，而且注重于对新护士的成长和锻炼，充分发挥了各级护理人力的有效作用，体现了层级管理，有利于提高护士工作的主观能动性和团队协作精神；此外，此排班制度下护士不再单独值班，工作压力大大减轻，有利于维护护士身心健康。

2．2.3重新制订三班制各班岗位职责坚持临床护理三贴近原则，制订APN各班工作的流程，使护理工作具有时间性、指引性及可操作性。

2．3设计问卷调查表

包括8个项目的满意度调查，具体项目见表1。问卷有简明扼要的指导语，说明调查的目的及填写要求，由患者或家属逐项填写，共发放400份，回收400份，回收有效率100%。

2．4统计学方法

采用SPSS13.0统计软件。计数资料采用χ2检验。

3结果

对照组对护理服务的平均满意度为82.83%，观察组对护理服务的平均满意度为97.67%，两组比较有显著性差异（P<0.01），见表1。

4讨论

4.1三班制排班提高了护理服务满意度护理工作的最终目标是让患者满意，三班制排班可减少交接班次数，实行无缝隙服务，减少差错，提高护理服务质量；充实传统的中晚班薄弱时段的人力，平衡各班工作量，使护士更加贴近临床、贴近患者，和谐了护患关系。同时，患者的需求也得到更大的满足。

4．2提升护士职业荣誉感三班制排班表面上看是一种排班方式的改变，实质上是在排班中融入了以人为本、关爱护士的理念。其充分发挥了各级护理人力的有效作用，体现了层级管理。护士由原来的单独承担责任和风险变为由小组团队共同承担责任和风险，增强了各级护士的价值感和成就感，有利于提高护士工作的主观能动性和团队协作精神。同时护士与患者交流沟通时间增多，工作更为细腻体贴，患者的满意度提升，护士对工作的荣誉感增强；连续性排班减少交接班和夜班次数，杜绝了交接班拖班现象，休息时间集中，护士可自由支配的时间增加，有利于护士合理休息和处理个人事务。

交接班管理制度篇5

关键词:儿科护理;交接班;护理程序

目前条件下,1名患儿从入院到出院由l~2名护士全权执行护理程序短时间内还不可能实现。现阶段,护理程序的完整实施一般是由多名护士共同完成,因此,实施护理程序中交接班的问题尤其重要。增加交接班内容,完善交接班制度,灵活交接班方式势在必行。如果交接班内容只限于晨会和床边,交接的制度不注入新的内容,那么,实际工作中很多新的问题就会被忽视,影响护理程序的顺利实施。

1交接班容易忽视的护理问题

1.1 患儿的特殊性操作内容交接不具体

虽然各项护理操作都有规范的操作过程,且有指导l临床护理操作的作用,但患儿的年龄、病程、病种及病情轻重决定了很多操作的特殊性。例如:对住院时间长、静脉穿刺难的患儿,责任护士轮休时通常只交待“× ×针难打,”而忽视了交待该患儿具体部位血管的穿刺特点,哪些部位血管还可以继续穿刺等,以致接班护士在行静脉穿刺时费时费力,同时给患儿增加痛苦。容易忽略的还有对危重患儿吸痰时的插管深度;吸痰时运动导管的方式,插管时易损黏膜的部位;保留灌肠时,插肛管困难的处理方法;应用新的导管及其它物品时的注意事项及护理方法等。由于忽视以上内容的交接,使有的护士在操作时不能得心应手,给患儿带来身心痛苦,不利于护理程序的实施,严重时还可以引起护患纠纷。

1.2 忽视患儿心理需要的交接

儿童在不同年龄阶段有不同的心理特征,2岁以前通过以母爱为中心的育儿方式,获得舒适和安全感,进而对周围的环境有基本信任感。4岁起开始独立进行一些有目的的活动和学习判断家庭成员的关系,学龄期儿童开始意识到社会和他人的期望、赞赏而产生成功感 ,临床工作中虽然有些护理操作如静脉注射和肌肉注射会给患儿带来痛苦,但并不说明患儿不会对护士产生信赖之情。通常情况下,由于责任护士和患儿的共同努力,彼此间能相互信任,如果忽视患儿心理需求的交接,代班护士的工作就会有来自患儿方面的障碍。例如:1名病毒性脑膜炎恢复期的患儿,在责任护士轮休时表现出对代班护士强烈的不接纳行为,说明患儿心理支持中断,患儿这种心理需求的连续性应引起护理人员的重视医学教,育网|搜集整理。

1.3 家长情绪变化交接不及时

工作中责任护士都注重做好家长的安抚工作,并且收到了良好的效果。由于目前社会媒体的宣传,对医院产生不利的影响,使家属对医院产生了不信任感和抵触情绪,而且,患儿都是独生子女,家长对患儿宠爱有加,家长的情况可因一句话、一次催款及患儿病情变化而波动,由于家长情绪变化快,并且家长在情绪激动时会失去理智,因此,及时交接患儿家长情绪尤其重要。例如:1名患支气管炎的患儿入院后第6d出现发热、腹泻,家长因为患儿病情反复而情绪波动大,而责任护士上班时发现该患儿发热还裹着毛毯,于是,坚持要拿掉毛毯散热,这中间,双方意见分歧大,家长态度粗暴,护士觉得委屈,如果当时护士事先知道家长的情绪状态,就会通过其他途径解决问题,避免双方的矛盾冲突。

2 忽视问题交接的原因

2.1 护士间的交接班意识不强

护理是一个不断实践、不断完善的连续过程,总会有些新的问题出现。① 对护理实践时间相对短、阅历浅的护士来说,确实存在交接意识不强。因为,他们没有意识到忽视一个小的问题交接,有可能给患儿造成身心痛苦,给家属带来信任危机,给工作带来很多不便。② 一部分护士认为交接工作主要是在上下班时进行,平时发现的问题也就疏于交接。③能力欠缺,平时不注重学习新的业务知识,不注重培养自己敏锐的观察力和处理信息的能力也是造成交接意识不强的一个方面。

2.2 规章制度执行不严格

① 护士平时工作中没有养成良好的交接班作风。② 管理者督促、检查、执行不能持之以恒。③ 没有树立全方位质量观的交接目标。护士都有较强的责任意识,但不能说明都有较强的交接意识,有的护士虽然能从患儿病情、治疗、护理、心理及社会情况进行交接,但有时坚持不够好;而有的护士从来都没有细致进行交接,他们潜意识里认为没有一种完整的交接制度来衡量他们的交接行为。

3 管理对策

3.1 强化护士的交接班意识

可通过具体的事例举一反三对护士进行教育,通过督促检查保证交接班的连续性,还可以利用每周责任护士查房的机会组织责任护士之间互相沟通,取长补短,要强调交接的时间不只限于上下班,只要有新的问题,获取了新的信息都要随时交接。如有转床的患儿,责任护士之间更要全面交接,只有护士加强了交接意识,才能完整执行护理程序。

3.2 明确具体交接对象

突出不同对象,有不同交接方式,主要是根据每个患儿的具体情况进行不同形式的交接。① 明确具体的交接对象,增强交接班内容的有效性。②一般交接,按护理常规进行交接。③ 必须具体交接的对象包括6种病人:新病人、危重病人、诊断不清的病人、病情反复的病人、做过特殊检查的病人、特殊社会关系的病人。④ 特殊情况下的交接,如病人外出未归时,或治疗暂时未执行时等等。

3.3 交接班内容制度化

交接班管理制度篇6

班组建设各项制度

装运站

目 录

1、班组日常管理制度

2、交接班制度

3、班组反思、交流、共享机制

4、班组建设学习激励机制

5、班组团队学习制度

6、班组学习交流制度

7、班组工作绩效考核制度

8、班组长素质培养规划

9、班组长选聘和任用办法

班组反思、交流、共享机制

为创建学习型班组，特制定深度会谈与反思、共享机制如下：

1、各班组利用每月周一的政治学习日，开展深度会谈并进行信息反思与共享，缺会者罚1分。

2、建立深度会谈与反思、共享记录，并使深度会谈与反思、共享制度形成制度，逐步确立起来。

3、班组通过开展深度会谈，达到取长补短，祛除糟粕，推动安全生产工作。

4、在进行深度会谈时反思自己的职业行为，查找出工作中得与失、利与弊，达到扬弃的目的，把好的做法和经验记录起来，以形成良好的工作方法和做法。

5、将安全生产中好的、益于安全、生产、经营的做法，在开展深度会谈和交流时，达到共享，形成班组的知识才财富，增加班组的知识积累。

6、通过建立深度会谈与反思、共享制度，最终达到改善班组心智模式，实现管理创新和工作创新。

7、将深度会谈与反思、共享制度和民主生活会有机结合起来，以达到敞开心扉，深入开展批评与自我批评，在自我批评达到中达到提高和超越自我。

8、党政一把手定期和不定期地对各班组的深度会谈与反思、共享进行检查，是否形成了制度；对好的进行表扬，差的进行批评，以达到创建学习型组织的目的。

班组日常管理制度

一、定期组织政治、业务学习，积极开展思想教育和班组文化活动。支持职工参加各类学习培训、岗位练兵、技能竞赛以及各种宣传教育活动，提高班组职工的整体思想业务素质。

二、经常开展谈心活动，及时把握班组成员的思想脉搏，分析思想动向，释疑解惑，营造团结向上的工作氛围。

三、扎实开展导师带徒、安全结对子活动，强化对新职工、转（复）岗职工的上岗教育。

四、加强班组民主管理，推行班务公开，认真开展评议班组长活动，按期召开班组民管会，不断扩大民主参与的内容和范围，增强职工的主人翁责任感，激发工作积极性。

五、广泛开展提合理化建议和各类劳动竞赛活动，推进班组全面建设。

六、维护职工合法权益，加强劳动安全卫生监督，发现问题，及时向上级工会和有关部门反映。

交接班制度

一、班前会由队领导、值班干部或班组长，组织班组职工召开。认真执行以“三三三”安全确认、安全点评、任务布置、安全宣誓等为主要内容的班前礼仪。经过确认达不到上岗要求者，不得上岗。

二、班组职工不得无故缺席班前会，无故缺席者不得上岗。确因工作需要上岗者，由班组长负责传达班前会内容。

三、班组长要带领班组成员按时到达工作现场，实行手指口述交接班，接班人不来，交班人不走。

四、交接班时，接班人员要认真听取交班人员讲解有关设备运行和现场安全质量情况，并由交班人员陪同，对工作现场进行检查。

五、接班人员应重点检查以下内容：

1、查阅交接班及设备运行等有关记录。

2、检查设备是否有缺陷，有无异常情况及负荷情况；检查各种工具、仪表、用具和防灭火设施等是否齐全完整。

3、检查工作现场存在安全隐患排查整改情况。

六、对工作现场存在的安全隐患，原则上由交班人员处理。若上一班未处理完毕，须报单位协调处理。

七、班组长因故缺勤时，由副班组长负责主持班组工作。

生产管理制度

一、实行生产目标管理，科学合理安排各岗位工作量，及时调配人员，保证生产持续正常进行。

二、严格劳动纪律，规范操作程序，上标准岗，干标准活，做到文明上岗，文明操作。

三、加强现场文明生产，设备、物料标识牌悬挂整齐，标识清楚，摆放有序；施工现场干净整洁，闲置物品及时收回。

四、强化现场安全质量标准化工作，加强现场巡查和考核，及时解决生产过程中发生的各种实际问题。

五、增强班组职工节支降耗意识，大力开展修旧利废活动，降低成本，提高效益。

六、全面加强质量管理，积极应用生产新工艺、新技术，提高生产效率。

七、认真落实各类劳动保护措施，按规定正确使用劳保用品。

八、发生工伤事故时，立即对伤员进行抢救，及时向上级报告，并保护好现场，积极配合事故调查，提供事故真实材料。

现场安全管理制度

一、加强隐患排查密度，实行班前安全检查、班中巡回检查、班后安全复查和“三必检”制度。即：班前，有班组长排查现场隐患，并将隐患及时告知上班整改。班中，由班组长进行巡查。职工发现隐患及时向班组长汇报，对隐患进行处理。班后，班组长带领职工对现场进行复查，待隐患排除后进行现场交班。

二、加强安全评估及确认工作。班组长及职工要对班组管辖范围和承担的作用项目，做到明确无误，预想本岗位和所承担的工作可能会引发哪些伤害和事故。到达工作现场后，要对人、机、物、法、环等方面细化分析，评估作业状况、发生事故因素及潜在危险，制订对策和预防措施，严格落实。

三、工作现场（岗位）存在以下安全隐患的，应立即停止作业，并向上级进行汇报，在隐患未排除前，不准作业。

四、班组长发现职工不安全行为，应立即制止，对不服从的可以令其停止工作，并进行责任追究及处罚。职工对班组长的违章指挥，有权拒绝执行，并向上级进行举报。

工作考核制度

一、根据队目标任务，将班组目标任务层层分解，责任到人。

二、班组长定时对职工工作进行考核，考核结果及时公布，并严格按考核结果分配工资，奖勤罚懒、奖优罚差。

三、对安全生产中表现突出的个人，在班组工作考核中给予奖励或表彰。

班组建设学习激励机制

1、荣誉激励：对在创建中涌现出的先进班组和个人，将给以荣誉奖励；对在岗位技术水平高，经验丰富的员工，授予“技术标兵”称号；对学习主动，积极创新的员工，授予“学习标兵，创新能手”称号，并在班前班后会上进行宣传。

2、物质激励：对学习标兵，创新能手”一次奖100—300元，鼓励员工大搞科技攻关，技术创新，使科学技术转化为实现生产力，提高经济效益。

3、精神激励：利用黑板报、宣传栏、班前班后会等多种形式，全方位宣传学习创新者的精神，并召集他们的家属授予奖励证书。让他们在职工及其家属中有名、有位，在全队营造“学习光荣、学习有用、学习实惠”的浓厚氛围。

班组学习交流制度

1、每周要组织集中学习一次，学习要有计划并认真落实。

2、每周休息记录要齐全，并结合生产实际写出心得体会。

3、每季度组织一次学习效果测试，内容记录在案。

4、每学习一次要写出体会，并结合实际，提出自己的看法与要求。

5、每季度由技术员组织处理问题情况进行交流。

交接班管理制度篇7

第一条 为了规范水厂工作，提高效率，保证供水安全，根据公司制度建设规划，结合水厂管理实际，制定本制度。

第二条 水厂是自来水生产部门，履行以下职能：

1、认真贯彻执行供用水有关政策、法规和公司各项制度，加强内部管理，保证各项供水生产工作有序开展，同时完成各项生产技术和经济指标，不断提高社会和经济效益。

2、负责公司供水生产计划的落实，根据市区用水需要与供水设备的生产能力，科学合理调度水生产。

3、负责管理使用水厂供水生产设备，根据生产需要和设备运行情况，进行新技术、新工艺、新设备研发，提交每年的设备小修、大修、技术改造计划，定期对各类设备进行维护保养，保障各类设备安全运行。

4、定期和不定期对供水生产环节和供水设施进行安全检查，保证供水生产工作正常运行。

5、负责水厂净化工艺等工作，与化验部门加强配合，严格抓好出厂水的水质，保证出厂水和管网水水质符合国家生活饮用水卫生标准。

6、负责水源潜水泵提水、输水管道输水、一级曝气、铁锰过滤、加氯、蓄水池蓄水、二级加压配水等生产全过程的协调运行，保证供水生产安全，努力提高生产效益。

7、负责用电、水厂绿化、锅炉供热、水源管理工作。

8、负责水源地和水厂的安全保卫工作。

9、完成公司交办的其它工作任务。

第三条 水厂各个岗位职工要保持高度责任心，加强业务学习，提高业务技术，熟练掌握各种生产工艺及操作规程，严格遵守劳动纪律，搞好安全生产和文明生产。

第四条 水厂实行厂长负责制，履行全面管理职责。车间班组长负责组织当班期间的各项生产工作，水厂相关岗位要服从值班班长的统一调度。

第五条 水厂工作人员要坚守岗位，工作期间不得擅离职守或酗酒闲聊、睡觉，不得容留闲杂人员进入水厂。

第六条 水厂实行轮班岗位的，接班人要提前十分钟到岗，做好值班的准备工作；交接班时，双方共同巡视设备的运行情况，清查交接班室内财物；记录交接班情况，并双方签名；如果接班人员未能准时到岗，交班人不得离开岗位；接班人醉酒或身体明显有病不适，交班人应拒绝交班；凡领导指令事项、其它工序要求事项以及供电部门要求事项，需要接班人员知道的，交班人应口头向接班人交待清楚，并在交班记录中写明。

第七条 水厂水处理车间、二泵站工作程序严格按照公司安全生产管理办法有关《水处理操作规程》、《泵站安全操作规程》及其它安全操作规程执行。

第八条 净水工应穿工作服，佩戴健康证上岗。身体状况必须符合要求，无传染病，定期检查身体，如发现身体状况不合格的一律严禁上岗；水厂值班班长、净水工、水源值班员、二泵值班员要养成良好的个人卫生习惯与职业道德，坚持“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗换工作服。禁止披发、穿裙子、拖鞋、短裤、背心上岗。

第九条 水厂工作人员的考勤管理依据公司的考勤制度及分公司内部管理制度有关规定执行。

第十条 水厂工作人员有下列行为之一的，由部门主管责令改正：

1、上班期间聊天串岗的；

2、上班玩电脑游戏的；

3、上班期间打扑克的。

第十一条 水工作人员有下列行为之一的，分公司通报批评；情节严重或者给公司造成经济损失的，分公司报经公司决定对其处直接损失等额罚款（直接责任人承担损失赔偿金额三分之二，值班班长承担损失赔偿金额三分之一）、调离工作岗位或者待岗：

1、带无关人员进入水厂的；

2、水源地水源井、配电柜等运行异常，输电线路、电杆损坏，有建筑、施工侵占管线等现象值班员未发现或不及时汇报的；

3、带酒上岗的；

4、上班期间睡觉的；

5、脱岗或擅离职守的；

6、违反操作规程的；

第十二条 水厂工作人员有下列行为之一的，分公司报经公司决定，对其作出停薪待岗处理；构成犯罪的，依法移交司法部门追究刑事责任：

1、偷盗水厂财物的；

2、故意损坏水厂设施的。

交接班管理制度篇8

【关键词】变电站；安全运行；管理

变电运行的主要任务是电力设备的运行操作和维护管理工作。其特点是维护的设备多，出现异常和障碍的机率大；工作繁琐乏味，容易造成人员思想上的松懈；人员较为分散难于集中管理。一旦发生变电事故，轻则造成经济上的损失，重则危及电网、设备和人身的安全，甚至会给社会带来不安定因素，影响社会的稳定。每个值班员是保证电网安全运行、稳定运行和经济运行的直接执行者。随着电网技术的发展，变电站应用了大量的新设备及装置，运行人员急需了解它们的内部结构、原理、操作和检修方法等深层次的知识，以满足运行高标准要求。因此，加强变电运行管理，提高变电运行管理水平是很有必要的。无人值班变电所是变电所一种先进的运行管理模式，以提高变电所设备可靠性和基础自动化为前提，借助微机远动技术，由远方值班员取代变电所现场值班员，实施对变电所设备运行的有效控制和管理。目前随着高科技的发展，无人值班变电所已成为趋势。但要真正做到安全运行，无人值班管理已成为关键问题。正确理解“无人值班变电所”，无人值班变电所是一种先进的运行管理模式。并不是不需要任何技术措施的无人管理，相反而是更需要充实训练有素的高素质人员，利用先进的设备，互相协调共同搞好管理工作，以达到减人增效的目的。就现实来说，有些改造后的变电所，从安全角度看，一些具体操作必须有人员到现场，再说有些设备隐患并不能通过自动化系统完全显示出来，为此必须配备人员在场。明确运行管理的职责分工。责任不明确就易形成无人负责的局面，我们真正做到了职责分明、政策合理、协调配合共同搞好运行管理的目的。

1.责任明确，各司其职

变电站的运行管理需要所有工作人员同心协力，共同努力做好自身的本职工作，坚守自己的岗位职责，才能确保变电站运行管理安全、顺利进行。如作为变电站站长应如实传达贯彻执行各级领导的指示，组织好全站人员对各类文件的学习和政治学习，如实向领导请示汇报站内的工作情况，带头严格执行本岗位的规章制度和劳动纪律，对严重违反规章制度者劝阻及时、批评指出和提出或停止其工作，熟悉和掌握本站设备特性和运行情况以及正常与事故情况下的倒闸操作和事故处理。当站内重要设备进行大修或进行重要的倒闸操作时，站长应事先组织好安全人员认真讨论制订措施，站内设备出现异常运行情况时，除了及时向有关领导汇报外，应组织全站人员进行分析，根据情况采取消除或防止扩大的措施。站内遇有频繁检修工作多或发生重大事故时，站长应主动到现场，协助当值作好工作，如遇不当， 站长有权纠正，必要时可以解除当值职务，亲自主持工作，但应报告当值调度员。安全员的职责是操作队安全生产的监督者，负责宣传安全生产的方针， 认真贯彻执行上级有关安全生产的指令，以身作则，模范遵守各项安全规章制度，监督全队人员认真执行安全规章制度。当发生异常及以上的各类不安全事件，安全员应保护现场，汇报上级，会同队长调查分析，查明原因，明确责任，落实防范措施。

2.建立行之有效的运行管理制度

（1）值班工作制度。变电站运行人员，必须按有关规定进行培训、学习，经考试合格以后方能上岗值班。值班期间，应穿戴统一的值班工作服和值班岗位标志，非工作人员一律不得进入主控室及其它生产区域， 未经许可的工作人员也不得擅自进入生产区域。值班人员在值班期间，不得在主控室睡觉以及进行与工作无关的其它活动。应保证通讯畅通，不得因非工作原因占用值班电话。值班人员在值班期间，要服从指挥，尽职尽责，完成当班的运行、维护、倒闸操作和管理工作。值班期间进行的各项工作，都要填写到相关记录中。若自动化设备可以自动记录并在数据种类、精度和记录时段上达到要求时，可以代替人工记录，但自动记录数据应有专人每月进行备份和分析。

（2）交接班制度。值班人员应按照现场交接班制度的规定进行交接， 未办完交接手续之前，不得擅离职守。交接班内容应包括运行方式及负荷分配情况；继电保护、自动装置动作和投退变更情况；设备异常、事故处理、缺陷处理情况；设备检修、试验情况、安全措施的布置、接地线组数、编号及位置和工作票使用的情况。交接班应做到全面交接、对口检查，交接班时卫生要清洁。在下列情况下不准交接班：倒闸操作及许可工作未告一段落时；交接班时发生事故或遇有重大操作时。出现以上情况时应停止交接班，并由交班人员处理，接班人员在交班人员的指挥下协助工作，待事故处理、倒闸操作结束或告一段落后方可继续进行交接班；同时交接人员在未完成交接班手续，不得离开工作岗位。

（3）设备巡视检查制度。巡视检查按规定时间、路线进行，一般包括：交接班时，由交接人员共同检查；高峰负荷时，由当值人员检查；每班在值班期间应在晚上负荷高峰时间对室外高压设备熄灯检查一次；每月由站长、安全员和主值班员对全站一次设备检查一次。遇到特殊情况时应特殊巡视，如设备经过检修、改造或长期停用后重新投入系统运行，新安装设备加入系统运行，应增加巡检次数；遇有结冰、下雪、大风、大雾等恶劣天气时，值班员应认真巡视室外设备一次；对35KV主设备， 如存在严重漏油、声音异常等或威胁安全的重大缺陷，值班员应缩短巡视周期，加强巡视检查设备。

3.加强设备巡视检查维护

加强设备巡视检查与维护是变电站安全运行的重要保证。变电站运行管理中应重点加强变压器、开关、互感器等设备的巡视检查与维护。如加在变压器各分头上的电压不得大于相应电压的10.5%。变压器上层油温不应超过85°C，若上层油温达到85°C时，应手动或自动启动冷却风扇。变压器可以在正常过负荷和事故过负荷情况下运行，正常过负荷可以经常使用，事故过负荷只允许在事故情况下使用。新安装或大修后的主变压器投入运行后，重瓦斯保护只动作于信号；待瓦斯继电器连续运行48小时，若其内部再没有空气出现，并测量重瓦斯保护跳闸压板两端确无电压后，方可投入跳闸压板（微机保护除外）。当变压器停运时，轻瓦斯保护信号压板应仍在接通位置，其目的是便于发现变压器的油面下降，并可及时加油。在对设备巡视检查维护时要注意安全作业，如单独巡视高压设备时，不得移开或越过遮栏，不得进行其它工作；未经书面批准的人员不得单独巡视高压设备；雷雨天气需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，不得靠近避雷针和避雷器；高压设备发生接地时，室内不得接近故障点，4 米以内，室外不得接近故障点8米以内，进入上述范围内需穿绝缘靴，接触设备外壳和架构时，应戴绝缘手套。

4.做好变电安全运行

电力系统由发电厂、输电、变电、配电和用户等几个部分组成。变电站是联系发电厂和用户的中间环节，起着变换和分配电能的重要作用，它的安全经济运行对电力系统有着重大的影响，与工农业生产和人民生活有着密切联系，因此，搞好变电站的安全运行工作对电力系统的稳定运行有着深远的意义。变电运行班组管理的好坏直接影响着变电站的安全运行。根据实践，对运行班组的管理重点应放在如下几个方面：

（1）安全管理。安全是企业的生命。变电站运行管理的重点就是安全运行。认认真真落实班组安全生产责任制，坚持贯彻“安全第一，预防为主”的电力生产方针，大力开展反习惯性违章和安全生产的宣传与教育，严格执行“两票三制”。这些，都是电力系统长期经过实践检验行之有效的经验，在变电站必须认真贯彻。近些年来，由于变电站设备的不断增加和技术的更新，所以应及时修订变电站的现场运行规程，自查并完善各种记录，利用计算机自动化系统提高工作效率，把好自己的关口，以确保变电站的各项工作的顺利进行。

（2）专业基础管理。每月制定具体可行的月工作计划，并按时完成。严格执行各项规章制度，如设备定期切换制度、巡视制度、设备验收制度、缺陷管理制度等，及时发现存在问题，保证变电站的安全、经济、可靠运行。同时建立健全设备技术台账，掌握设备的原始资料和运行资料，积累设备的运行和管理经验，加强对变电站薄弱环节的管理，提高设备的健康水平。

（3）技术培训。值班员业务素质的高低直接关系变电运行的安全生产，因此必须将技术培训作为变电运行工作的一个重点来抓。人员与环境和设备相比是最活跃的因素，规范人的行为是遏止事故的关键，也是防控的重点。员工整体安全素质不断的提高，是人身安全坚实有力的保证。“以人为本”作为安全培训工作的指南，充分激发每一名运行人员的主观能动性和积极性。从基础入手，把班组的安全生产作为全局各项工作的基石，作为防范事故的阵地。重视安全活动的实效性和针对性，并结合事故典例和险情，举一反三，认真讨论安全生产存在的问题，使职工深刻理解“安全生产责任重于泰山”的重要意义，安全活动的重点放在如何加强自我保护意识，防止事故，特别是重复性事故的发生和“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争上，要求发言者必须针对所在单位的实际和岗位实际。严格“两票”合格率的考核，按照“不规范就是不合格”的标准要求，执行中不应只采取扣罚的单一方法，而是将查出的问题反馈到运行全体，在运行分析会上总结，让职工分析错误的原因和后果。制定注重实效性的安全培训计划，计划的合理性在于求质不求量，培训内容要有针对性。

交接班管理制度篇9

第二条  本办法适用于市局（公司）各直属单位、机关各部门的值班值宿工作。

第三条  值班值宿工作应遵循安全保密、运行高效、有情必报、反应迅速的原则。

第四条  市局（公司）安全生产委员会总体负责值班值宿工作，对全局值班值宿工作进行组织、管理、监督和检查。

第五条  市局（公司）设立总值班室，由安全生产委员会办公室（安全保卫部）牵头，综合管理办公室协助，负责值班值宿的组织、协调、督促检查及向上级单位报备等工作。第六条  值班表每季度编排1次。综合管理办公室负责市局机关楼值班值宿安排，安全保卫部负责铁西作业区值班值宿安排。值班表汇总后，由综合管理办公室在市局（公司）网站并组织实施。

第七条  各区、县局（营销部）负责本单位值班值宿人员编排工作，并于每季度末的最后一周按区域分别报送给综合管理办公室和安全保卫部。同时，组织人员做好值班值宿工作，并留存值班记录备查。

第二章  值班方式第八条  值班值宿工作实行领导带班和干部职工轮流值班制度。机关在其他单位挂职的干部挂职期间及机关借调人员不参与值班工作。

第九条  值班值宿分为工作日值班、公休日值班（周六、周日）和节假日值班三种形式。值班期间每班安排带班领导1人、值班人员1人，国庆节和春节期间白班、夜班各安排2名值班人员。

第十条  工作日值班实行一班制，时间为17：00至次日8:00。公休日、节假日值班实行白班、夜班二班制，值班时间分别为8:00至17:00,17:00至次日8:00。

第十一条  值班值宿人员（不包括带班领导）统一按季度发放值班补助，不安排调休。具体补助标准为：平时值班（包括工作日、周末和年度物流设备检修假），每人每次值班补助100元；法定假日值班，每人每次值班补助300元。

第十二条  重要敏感时期、重大活动期间、重大应急防范阶段、发生重大突发公共事件等特殊重要时期，要加强值班力量，视情况另行安排值班工作。

第三章  值班职责第十三条　值班人员负责督导值班期间的安全保卫工作。值班室值班人员每天负责以电话形式监督、检查管理区域的值班情况，并对检查情况如实填写《值班值宿记录表》。

第十四条  值班人员负责记录并及时处理值班期间的来电和接待来访人员。

第十五条  值班人员负责记录、上报值班期间的突发事件和紧急事务。及时向带班领导和安全保卫部报告突发事件和重要情况，并按领导意见和有关规定及时处理。

第十六条  值班人员做好值班记录和交接班工作。按照规定时间交接班，不得迟到早退，认真如实填写值班记录。

第十七条  值班人员做好节假日信息汇报工作。节假日值班交接前，各单位值班人员要向总值班室汇报值班情况，市局机关楼值班人员负责向省局（公司）和沈阳市政府总值班室汇报值班情况，并做好记录。

第十八条  完成领导交办的其它值班值宿工作。

第四章  值班纪律第十九条  值班人员应严格执行值班制度，严格遵守值班时间，坚守值班岗位，不得迟到早退，不得擅离职守，不得擅自调班、换班。严禁非本单位人员顶班、替班。值班人员不按时到岗、提前离岗的，每次扣100元；擅离岗位、未到岗值班或安排非本单位人员替班的，每次扣500元；值班人员因违反值班纪律被省局或市局（公司）值班检查通报的，双倍扣除值班补助，并视情节轻重，参照市局（公司）内部管理规定，给予通报等相关处理。因个人特殊情况需要调班的，需提前向部门负责人报告，并报总值班室备案。值班期间，因工作需要或家中有紧急事宜必须离开值班岗位的，需找人替班，需向总值班室汇报，经带班领导同意后方可离开。

第二十条  值班人员应严格执行交接班制度，交班人员提前与接班人员沟通衔接，接班人员应提前5分钟到岗交接，交接班双方人员应在值班记录上签字确认。接班人员在规定时间未到岗交接的，交班人员应向总值班室沟通汇报后方可离开，同时将情况记录在《值班值宿记录表》。

第二十一条  值班人员应保持值班室卫生整洁，保持值班电话畅通，不得占用值班电话，接打与值班无关的电话，不得在值班室打牌、、酗酒或从事其他与值班无关的活动，不得带家属、朋友等其他人员到值班室，非值班人员不得在值班室休息。

第二十二条  综合管理办公室和安全保卫部应加强对两个总值班室值班值宿工作的监督管理，定期检查和通报值班工作情况。各相关单位负责对本单位值班值宿工作的日常管理和监督检查。

交接班管理制度篇10

对话管理是一种平等的民主管理。在对话管理过程中，学生既是管理对象，又班级管理者。在对话管理过程中，学生在老师引导下参与班级管理事务，学生成为班级的主人，可以更好的构建民主人文的班级管理模式。对话交流作为一种常见的有效沟通方式。把“对话”引入班级管理，倡导一种全新的管理模式是新课程背景下班级管理的迫切要求。在平等对话教学的条件下的班级管理要注重人性化，理应贯穿“对话”的管理艺术。班级对话管理，指的是班主任与学生之间平等交流与协商的形式，彼此倾听、彼此接纳对方意见的相互交流，在平等交流意见的基础上，达成的双方平等的交融，在平等的基础上对班级事务进行协商。是相互配合、相互合作，共同制定班级管理制度和班级契约并共同践行的班级管理模式。对话管理是班主任与学生之间的接触，以活动为中介，旨在建设班级的良好形象，使学生联合起来，反思学习、生活现实，改造班级。通过对话和交流，学生才更加了解自己的需求，了解别人的愿望，了解班级规约，了解班主任的意图，在这样的基础上去改造自我、影响他人、构建和谐、充满活力的班级。班级“对话管理”和常规的班级管理相比具有更有效，目标更明确的特点和优势。

1．管理的目的性明确。

班级管理中，要让学生该怎么做，不该怎么做，学生才能知道可以做什么，不能做什么。只有明确的管理制度和目标，学生才能更好的遵守。学生对班级管理的理解和支持，决定了班机管理制度执行的效果。新课程要求课堂上实行平等对话，在班级管理中也应该实行平等对话。有许多老师总认为小学生缺乏自觉性，对小学生的班级管理就是老师管理学生，学生只要听话就行，所以表现在班级管理中基本上就是老师说，学生听．制度是老师制定的，学生只有执行的份。在这样的管理模式下，学生是被动的接受管理，而不是学生主动接受管理。对话管理模式下的班级管理是学生主动参与班级的管理事务，对班级的制度，规定都能够参与制定。管理的目标明确，学生也能主动的接受班级制度和管理。在对话式的管理制度下，学生自己参与制度的制定，也就能自觉的遵守自己订立的制度。明确的管理目标，自觉的参与班级管理，是对话管理的最为突出的特点，也是最为明显的管理优势。

2．管理具有开放性。

学生是班级管理的对象，也是班级管理的主人。在班级对话管理中，学生既是被管理者，也是主动管理的参与者。在班级管理中，对话管理使管理的对象和内容都具有开放性。对话管理既是一种制度，也成为师生相互交流的形式。在班级管理中，开放的管理内容和管理形式，学生能主动地参与和接受，使管理更有约束力。

3．管理的有效性。

源于学生内在精神发展需要的对话管理，本质上体现了民主性和科学性，从决策、规约到过程展开、实施监控直至成果的反馈都在全员的推动之下、行动之中，一切都在正常的轨道上高速运行，这样的管理无疑是高效的。

二、小学班级“对话管理”模式的建构

建立和谐的师生关系是实行班级对话管理的前提。没有和谐的师生关系，就不可能平等的对话，也就不可能有效管理。有许多老师总是恨铁不成钢，动辄就训斥，整天板着脸，使学生敬而远之，你不爱学生，学生又怎么能去爱你呢。据报道，有一个小学老师用针扎不听话学生的手，用烟头烧学生的屁股，有的老师因为学生没有及时完成作业，还罚学生抄写100遍。平时讽刺学生，挖苦学生，甚至体罚学生的老师大有人在。试想，不爱学生的老师怎么可能做好学生的德育工作呢，你不爱学生，学生怎么又可能喜欢老师呢。没有爱的德育是不会有效果的德育，甚至会得到相反的结果。只有建立和谐的师生关系，才可能在班级管理中实行对话管理模式。学生对老师不信任，就不会和老师对话，就不可能自觉的遵守班级的规章制度。发挥学生在班级管理中的主人作用，是对话管理的基础。学生是被管理者，要学生自觉的接受管理，参与管理，就要教育学生自己管理自己，做班级管理的主人，发挥学生的主体作用。例如，有一个四年级的学生，以前他对班上制定的什么制度都看不惯，什么都不满意，总觉得这个制度不合理，那个制度是错误的。自己参与班级对话管理中，他一人就提了20多条意见。在班级讨论中，老师虚心听他的意见。采纳了他关于每月班级举行一次体育活动的建议，并委托他负责组织和安排。后来，在班级的各项活动中他都能够自觉参加。自己定立的制度，自己更能理解和遵守，对班级管理起到了很好的推动作用。在班级管理中，对话管理的内容很多，生活上的管理需要对话，要听取学生的建议和意见;在学习上也要对话，了解学生对教学的意见;在班级活动的安排上也要和学生对话，吸收学生对班级管理的意见。

三、结语