社交礼仪知识十篇

社交礼仪知识篇1

为了尊重客人的风俗习惯和礼节礼貌，首先必须了解客房服务中最常见的各国旅游者的礼仪知识，才能以礼相待，更好地完成接待任务。一、亚洲国家的主要礼仪知识

亚洲是亚西亚洲(Asia)的简称，位于东半球东北部，是世界上最大的一洲，共有三大人种：亚西亚人种、亚利安人种和马来人种。亚洲是佛教、伊斯兰教和基督教三大宗教的发源地，绝大多数国家信奉佛教，也有少数国家信奉伊斯兰教。由于亚洲历史悠久，礼节礼貌比较繁杂。

1.日本人的礼仪

日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。佛教徒遵守"过午不食"的教规。

日本人讲话分敬体、简体两种语言，使用时要么都用敬体，要么都用简体，二者不可混淆。但对客人、长者、上司讲话都用敬语，否则便被认为是不尊重对方。

日本在见面时一般都互致问候，脱帽鞠躬，稍微低头，眼睛向下，表示诚恳、可亲。初次见面，互相鞠躬，互换名片，一般不握手。行礼时双手平摊膝前，同时表示问候。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。如是老朋友或比较熟悉，就主动握手，甚至拥抱。若遇女宾，女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年长者亦然。日本人十分重视礼节，每日鞠躬无数次，特别是妇女，温柔体贴，极守妇道，对男子很尊重。日本人平时见面最普通的语言是"您早"、"您好"、"再见"、"请休息"、"晚安"、"对不起"、"拜托您了"、"请多关照"、"失陪了"等等。

在日本。"先生"不是随便称呼的。就狭义而言，它是指教育者(教授、讲师、教员、师傅)和医生；就广义而言，则是对年长者、国家与地方领导人及有特殊技术才能的尊称。即使被称为"先生"，也应有受之有愧的表示，否则会给人傲慢的感觉。对于普通的人，一般都不称"先生"，只要在其姓名后加上职称或"样"(音Sama)或さん(音Sang)即可，等于我们通常称呼"小张"或"老王"的意思。日本人吃饭使用筷子有许多讲究，对于客房服务来说，要切忌为客人备餐时将筷子垂直插入米饭中，因为垂直插着筷子的米饭在日本是用来祭奉死者的。

日本人忌绿色，认为绿色是不祥的颜色；还忌讳荷花图案；并认为梅花是不祥之花；赠送礼品忌讳"9"字。

2.朝鲜人的礼仪

朝鲜人见面也行鞠躬礼，互相深深地鞠躬，表示尊敬和谢意。

3.泰国、印度等东南亚国家的礼仪

在泰国，百分之九十以上的人信奉佛教，此外，尚有少数人信奉伊斯兰教。

泰国人的姓名是名在前，姓在后，通常在名字前加上一个称呼。对成年男人，常加"乃"，(意为"先生")，"乃"字是尊称，也表示男性。而对成年妇女，名字前常加"娘"字(意即："夫人"、"女士")。泰国人一般只简称名字，口头称呼时，不论男女，一般在名字前加"坤"字，表示亲切。

泰国人见面时通常双手合十于胸前，稍稍低头，互致问候。合十分三种：小辈见长辈双手举得较高，一般到前额；平辈相见举到鼻子高度；长辈对小辈还礼到胸前为止。双手举得越高，表示尊敬的程度越深。当别人向你合十致意，你要合十回敬，否则失礼。当然现在的政府官员和知识分子有时也握手问好，但男女之间见面是不握手的。

泰国人认为头是人最神圣的部位，随意摸别人的头被视为莫大的无礼。小孩子的头只让国王、高僧和父母摸。别人坐时，切忌将物越过其头顶。递送东西给别人须用右手；正式场合双手奉上。用左手则会被认为是鄙视他人。不得已而使用左手时，要说一句"请原谅，左手"。小辈给长辈递东西用双手，长辈接东西时可用一只手。他们认为，右手是清洁的，左手是肮脏的。至于抛东西给别人则更不允许。坐时翘腿被认为不礼貌，把鞋底对着别人，意即将别人踩在脚下，被认为是一种侮辱性举止。妇女坐时要双腿并拢，否则被认为缺乏教养。走过别人面前，必须躬着身子，以示歉意，妇女尤须这样。就餐按辈份入座，长者在上首。喝酒吃菜都由长者先动手。

印度是一个人口、民族众多的国家，居民分别信仰婆罗门教(即印度教)、伊斯兰教、基督教、锡克教、佛教等。大部分印度人信奉婆罗门教，等级观念极深。印地语为国语，英语为官方语言。此外还有乌尔都语、泰卢固语、孟加拉语等十多种主要语言。

牛在印度是神圣的，称为"圣牛"，牛奶更是圣洁之物。一般不用牛皮鞋和牛皮箱。印度人的姓名是名在前，姓在后，女人结婚后改用丈夫的姓。男人通常只称呼姓，不称呼名；女人通常则只称呼名。印度人见面的礼节是双手合十。对妇女不可主动握手。印度人交谈中如同意对方的意见时，将头向左摇动，不同意时则点头。印度人以玫瑰花环献给贵宾，宾主相互问好后将花环套在客人颈上。花环大小视客人的身份而异，献给贵宾的花环很粗大，长度过膝，给一般客人的花环则仅及胸前。

印度是个多民族的国家，信奉各种宗教，因此习俗也各不相同。印度教徒最忌在同一食盘里取食。素食者甚多，不吃牛奶。一般说来，等级越高，荤食越少，等级较低者才吃荤(羊肉)。印度教徒一般都用右手吃饭，拿食物或敬茶，递取别人东西时也忌用左手。印度人一般不喝酒、喜好喝茶，大部分喝奶茶。他们喝茶的方式是：把茶盛在盘子里，用舌头舔饮。

新加坡华人多信奉佛教；马来人和巴基斯坦人多信奉伊斯兰教；印度人多信奉印度教；此外还有督教和天主教。在新加坡，社会开放，人们又严守本民族的礼仪，十分注重礼貌。礼节以握手为主。

新加坡人到中国来，一般都喜欢吃粤菜，而工程师、医生等知识分子的早点则喜欢吃西餐。他们爱吃炒鱼片、油炸鱼、炒虾仁，不信佛教的还爱吃咖喱牛肉。主食方面，爱吃米饭和包子，不吃馒头。水果方面，爱吃桃子、荔枝、生梨等。下午希望有点心。

4.巴基斯坦、阿拉伯等西亚国家的礼仪

巴基斯坦等西亚国家大部分人信仰伊斯兰教，禁忌猪肉类食品，也不使用猪皮制品。他们见面第一句话就是"真主保佑"，以示祝福。告别时多讲祝愿的话，如"真主保佑你一路平安"，"真主保佑你全家团圆"等。伊斯兰教徒每天做礼拜五次，礼拜五也不例外。礼节动作各地不一。例如一部分阿拉伯地区的人见面，一般以左手贴在胸前，右手举在额前

表示敬意。

5.东南亚华侨和港澳台同胞的礼节

华侨多信佛教，每到宗教胜地，一般都捐献香火。由于民族血缘关系，他们的礼节和国内差不多，一般行握手礼，但同妇女握手不宜过重。礼貌语言近似国内。在香港，春节重视互相拜年，喜欢讲"恭喜发财"之类的吉利话，而不说"新年快乐"或"节日快乐"。因为香港人说的"快乐"和"快落"听来相似，人们过年过节又特别忌讳"落"字，尤其是生意上和上了年纪的人，更是如此。久而久之，形成习惯。另外，在香港还有喜"八"与"发"谐音，而"四"与"死"同音，故人们避免用"四"做标志，送朋友礼品，不送"四"个。非说不可时，则以"两双"或"两个二"代替。此外，对华侨和港澳台同胞的称谓语也与国内不同，男的称"先生"，女的称"太太"或"小姐"。

二、非洲人的礼节

非洲是阿非利加洲(Africa)的简称，位于东半球西南部，为世界第二大洲。非洲由于长期受帝国主义、殖民主义的奴役，经济落后，来我国旅游的人很少。非洲人多信奉伊斯兰教、天主教和基督教，礼仪比较复杂。非洲人喜欢自由活动，比较散漫，对女服务员有时态度放肆，也不善于整理房间。

在接待中要注意客人的国家原是哪个国家的殖民地。譬如坦桑尼亚原是英国殖民地，所以客人除了本民族的习俗外，还带有英国人的习俗。而阿尔及利亚、马里等国家的客人则带有法国人的习俗。非洲各地礼节不同，例如埃及人信奉伊斯兰教，较有礼貌。中非部分黑人的见面礼节不是握手，而是自己的两手互相握住，在脸前摇动，表示问候。

三、欧美国家的一般礼仪

欧洲是欧罗巴洲(Europe)的简称，位于东半球西北部，绝大多数是欧罗巴人种。美洲的全称是阿美利加洲(America)，现在来我国旅游的美洲客人，主要指北美的美国和加拿大人；他们的祖先多系欧洲移民，礼节礼貌和欧洲差不多，只是更开放一些，所以此处一并介绍。欧美国家的礼仪，主要有七种：

1.鞠躬礼

鞠躬礼系下级对上级或同级之间的礼节。行礼时须脱帽，右手(如右手持物可用左手)握住帽前檐中央将帽取下。右手垂下后身体对正，用立正姿势，双目注视受礼者，身体上部向前倾斜约十五度，尔后恢复原状。脱帽时所用之手和敬礼方向相反，即向左边的人敬礼，以右手脱帽；向右边的人敬礼，以左手脱帽。

2.点头礼

点头礼系同级或平辈间的礼节，也须脱帽。如在路上行走间相遇，可在行进中施礼；如在路上遇见长官或长者，则须立正行鞠躬礼，但长官对部下或长者对幼者的答礼，可在行走中点头答之或伸右手或手触帽檐答之。

3.举手注目礼

举手注目礼系军人礼节。敬礼时举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，上臂与肩齐高，两眼注视对方，待对方答礼后方可将手放下，对长官或长者每次见面都应照常行礼。

4.握手礼

握手礼是欧美最常见的礼节，在世界许多国家都通行。行礼时距对方约一步，上身稍前倾，伸右手，四指并齐，拇指与之分开伸向受礼者。饭店客房服务中须注意，客人先伸手时，方能握之，切忌一脚门里一脚门外与人握手，尤忌四人交叉握手。和初次见面的女人通常不握手，只行鞠躬礼。同男人握手越紧，表示友情越深，和女人握手则须轻些。

5.吻手礼

吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。和上流社会贵族妇女或夫人见面，若女方先伸出手做下垂式，则将指尖轻轻提起吻之。但女方如不伸手，则不吻。行吻手礼时，若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。此项礼节英法社会最重视。

6.接吻礼

接吻礼是上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻之间表示亲昵、的礼节。通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。遇到高兴的时候，或有喜事或悲伤的时候，一般也行接吻礼，表示亲热和慰问。

社交礼仪知识篇2

一、互惠原则

二、平等原则

三、信用原则

四、相容原则

五、发展原则

第二节社交礼仪

一、仪表礼仪

㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

㈡服饰及其礼节

1．要注意时代的特点，体现时代精神；

2．要注意个人性格特点

3．应符合自己的体形

㈢白领女士的禁忌

禁忌一：发型太新潮

禁忌二：头发如乱草

禁忌三：化妆太夸张

禁忌四：脸青唇白

禁忌五：衣装太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑侠”

禁忌八：脚踏“松糕鞋”

㈣中国绅士的标志和破绽

1．中国绅士的十个细节：

①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥在吃饭时从不发出声音。

⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2．中国绅士的十大破绽：

①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。

⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

社交礼仪知识篇3

关键词：礼仪教育；礼仪素养；路径

礼仪是个人良好形象的外在表现，是人类社会文明进步的重要标志。作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化，礼仪在各个不同的时期和领域，始终约束和规范着人们的行为，在提高人的素养，促进社会和谐、文明与繁荣等方面发挥了重要的作用。中华民族自古以来就有礼仪之邦的美名，我们为这一评价感到由衷地欣慰与无比地自豪，这是对我们人格、对我们民族的高度赞扬。此刻，我们为自己是一个中国人而感到骄傲！为我们民族的传统美德而骄傲！这是我们的立身之基，固国之本，因此，我们有义务把这种骄傲传承下去！

一、加强大学生礼仪教育的紧迫性

在当今社会政治经济环境下，传统的价值观被打破，重实效、讲效益等实用主义价值观念被多数人普遍认同和接受。受这种思想的影响，大学生的价值取向也趋于实用化，他们更加注重个人专业能力的提升，重视实用知识的学习和技能的培养，讲求实效，过分关注现实生活的好坏和物质利益多少，进而忽视了对礼仪规范的学习和礼仪素质的培养，将礼仪素养视为无关紧要的东西，最终导致大学生理想和人文精神淡化甚至消失，思想意识也随之发生变化。同时随着改革开放的不断深入深入，西方文化中的“功利主义”也涌人中国，并作为一种价值取向在大学生中被接受，进一步导致部分大学生只注重自身利益，置社会责任和社会公德于不顾，造成公德意识淡漠，从而在实际行动上轻视对礼仪知识的学习和礼仪素养的培育。

尽管高校思想政治教育工作不断取得新的进展，但大学生礼仪修养的现状却不容乐观，与礼仪相悖的现象仍然存在，表现出礼仪规范的缺失，如课堂纪律涣散，旷课、迟到、早退习以为常，课堂上随便聊天、接打电话、玩游戏、吃东西、甚至呼呼大睡；图书馆和自习教室内大声喧哗、污损书刊；在桌椅、墙壁、厕所门上乱涂乱画，还美其名曰“书桌文化”、“厕所文化”；校园内乱丢果皮纸屑、浪费水电粮食、随地吐痰、不尊敬师长；公共场合行为不端、穿着不得体等；更有同学把无视校纪校规、行为放浪不羁、只顾自己不顾他人当作个性，他们强烈要求别人尊重自己，却不懂得尊重别人……这些现象折射出学生礼仪规范和公德意识的缺失，高校校园文明风气状况令人担忧，这些与天之骄子的大学生应有的形象是格格不入的，不能不引起我们的高度关注。

二、加强大学生礼仪教育的必要性

大学时代是礼仪素养被理性地重视的阶段，大学生有强烈的社交意识和自尊意识，迫切希望得到别人的肯定和尊重，但是在行动方面却容易按照个人的理想模式去和别人交往，自然容易产生理想与现实的矛盾，造成大学生特有的困惑和苦恼。这源于长期以来学校和家庭过分地关注学生的文化成绩，导致部分学生高智商、低情商，不会做人，不会处世的现象。因此，要提高大学生的整体素质和人才质量，就必须给大学生补上礼仪素养教育这门课。

（一）礼仪素养是建立良好人际关系的前提

礼仪是人际交往的前提，是大学生进行社交的“名片”。大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的心理健康和学习生活有着十分重要的影响。研究显示那些懂得怎样解决身边问题和处理生活中烦心事的学生，其身心更加健康，而且更会关心他人，富有同情心，朋友更多，学习成绩更好。

随着年龄的增长和生活环境的逐渐变化，当代大学生的自我意识有了新的发展，他们十分渴望与周围的人进行更为深入的情感交流，获得真正的友谊，建立良好的人际关系从而使自己能够适应新的学习和生活环境。但是部分大学生由于缺乏一定的礼仪修养和交际技巧，无法有效准确地表达自己的情感和思想，导致人际交往受挫，进而影响到了自己的心理健康。礼仪素养教育可以帮助大学生掌握基本礼仪规范和礼仪知识，帮助他们掌握正确的人际交往技巧，使他们能够保持良好的心态、得体的举止、适度的言谈、优雅的风度、高雅的气质，充满自信地走向社会，大胆地参与社会交往活动，与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。

（二）礼仪素养教育是大学生走入社会的桥梁

孔子认为“不学礼，无以立”，能够自觉地遵守社会礼仪规范，熟练进行人际交往的人，就被人们认定为“成熟的人”、“社会人”，是个人立足社会的根本。荀子认为“人无礼则不生，事无礼则不成”，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪规范，他就会被视为缺乏修养、没有素质的人，就会受到人们的排斥和隔离。传统观念中的朴素的礼仪思想在当今社会同样发挥着指导作用。

英国著名教育学家洛克认为“大多数的青年人入世的时候都因为不持重，缺少礼仪，而吃了苦头”。大学生正处在走向社会化的重要时期。他们有强烈的走向社会的需要，但同时又普遍存在一定的心理困惑，面对工作后如何设计自我形象，如何与领导、同事打交道，建立良好的人际关系，如何尽快地适应社会生活等社交问题时变得束手无策。

随着科技的进步和经济全球化的快速发展，人们的交际范围不断扩大，交际节奏和频率不断加快，这不仅对大学生个人文化知识、专业技能提出了更高要求，而且对他们的也提出了更高的要求。社会的发展越来越需要既有丰富的科学文化知识，又具备良好的礼仪修养、交际能力的文明大学生。

（三）礼仪素养教育是构建和谐社会的迫切需要

礼仪素养教育是社会主义精神文明建设中最基础的内容，其根本目的是教育、引导公民自觉遵守社会主义道德规范和相应的礼仪规范，提高人们的文明意识和文明素养，使人们养成良好的行为习惯，实现人与人、人与社会之间的高度和谐，不断推进社会主义精神文明建设。我国古代著名思想家、教育家都将礼仪看成是治国安邦之本，荀子的“国无礼则不宁”就是在强调礼仪对治国安邦和规范社会秩序重大意义。现代社会被成为法治社会，法不容情，但是也在很多场合是有被与风俗人情的，而当我们把礼仪的“柔性”和“人性化”与法律的“刚性”和“无情”相结合时，就可以彰显社会的人文关怀与和谐发展。曾有社会学家说：只有把法律的“禁恶”、“他律”与礼仪的“为善”、“自律”两者有机结合起来才能使人们身心和谐，关系和睦，使人们既富于情感，又富于理智，掌握更多的为人处世的技巧，促进全社会的和谐发展。大学生在高校内学习各种抽象的理论知识的同时，提前了解文明礼仪技巧，有利于防止与社会不和谐的产生。

三、加强大学生礼仪教育的实现途径

（一）加强高校教师礼仪修养，身正为范

洛克认为“导师的重大的工作在于养成学生的风度，形成学生的心理；使学生养成良好的习惯，怀抱德行与智慧的原则。”我们常说：教师的任务是传道、授业、解惑，不仅要给学生传授专业知识，而且要教育学生为人处世。教师的言行举止常常受到学生的关注和评论，对学生有着极大的示范作用和潜移默化的影响。正所谓“桃李不言，下自成蹊”，因此要加强大学生的礼仪修养，必须首先加强高校教师的礼仪修养。作为新时期的教师，要为人师表，塑造好自我形象，在日常生活中不断提高自己的礼仪素养，尊重并爱护学生，随时随地都有恰当的言行举止，做到服饰整洁，举止大方，言语适当，于无声中将礼仪传递给学生，达到“润物细无声”的效果，真正做到学为人师，行为世范。

（二）开设礼仪必修课，培养学生的礼仪素养

现在高校普遍把军训作为新生入学的第一门必修课，那么礼仪则应成为第二门必修课。应将礼仪素养教育教育纳入教学大纲体系，将培养学生的文明礼仪修养，交往意识和交际技巧作为教学目标，使学生较为系统地掌握礼仪修养的理论知识和应用规范作为教学的基本任务之一。安排礼仪知识讲座，讲授相关礼仪基本知识，提高学生对礼仪素养重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识；同时面向全体学生开设礼仪素养教育课程，系统讲授礼仪的基本知识和基本原理，提高学生对礼仪的认知，培养学生正确的交往动机，鼓励学生勇于用正确的方式进行交往，引导学生在日常生活中能恰当地遵守和运用礼仪的原则和技巧，最终使学生能够客观地评价自己和他人，克服交往中的认知障碍，引导大学生把社会道德规范转化为个体的礼仪素养和礼仪实践。

（三）开展礼仪实践活动，营造良好的校园礼仪氛围

高校各部门应营造良好的礼仪文化氛围，进行正确的舆论导向，规范大学生自身行为，逐步提高其自身的礼仪素养。团委、学生处可以通过开展丰富多彩的文体活动来指导大学生进行正确的人际交往活动，在实践中履行礼仪规范；各大学生协会可以通过定期举办讲座、沙龙、各类竞赛、演讲、文艺演出等给大学生提供施展礼仪技巧的机会，使学生在实践中学会做人、学会处世，不断提高自身的礼仪素养；学校宣传部门可以通过网站、报纸、广播、宣传栏等媒介介绍名人修身轶事，树立优秀的学习榜样，在校园内掀起文明修身之风，形成人人学礼仪，处处用礼仪的风气，引起大家共鸣，不断提高学生的文明礼仪意识，使学生认识到自身的不足并及时改正，使不文明行为无处藏身；另外可以制定相应的校园礼仪规范，规范学生的行为，指导学生的交际活动，使学生养成良好的行为习惯；同时，要鼓励学生积极参与各种礼仪活动和社会公益活动，不断积累礼仪实践经验，最终将学生培养为知书达礼的“礼仪标兵”。

四、结语

大学的教学对象是正在成长的青年，他们既有较强的求知欲，又有较强的可塑性。在人际交往日益广泛的现代社会里，大学生仅仅只是从理论上明白礼仪的含义和内容是远远不够的，如果能经常在实践中感受它、运用它，即在文明气氛较浓的环境中接受感染和熏陶，对于大学生自觉增强文明意识，培养文明行为，改变粗俗不雅的不良习惯是大有好处的。在礼仪素养的教育中，我们应为大学生营造这样一个和谐的校园氛围，让大学生不断完善自我，从而提升自己的礼仪文化修养和思想道德修养。

【参考文献】

[1]金正昆.大学生礼仪[M].北京：人民大学出版社，2012

[2]宋常桐.公共关系与现代礼仪[M].北京：清华大学出版社，2010

[3]李岚清.李岚清谈素质教育[J].谈素质教育大参考，2004（05）

[5]孟淑青.素质教育与教育改革发展.2013年8月.

社交礼仪知识篇4

关键字：中职学校 礼仪教育 意义 途径

中图分类号：G623 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-02

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式。随着交往的日益扩大，礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。如何从礼仪行为中体现自己的修养和风度，增强个人的魅力，越来越成为人们思考和重视的问题。对于中职学校的学生而言，拥有令人赏心悦目的礼仪言行，更是提高自信心、重塑健康人格、提升竞争力的现实所需。

1 中职学校开展礼仪教育的重要意义

（1）弘扬中华文化，推进社会文明

中国有着优良的文明传统，重视和加强礼仪教育，是继承中华民族文明礼仪、弘扬中华民族优秀传统文化的具体表现。

礼仪也是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，是社会成员素质的缩影，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。中职学校开展礼仪教育，可以丰富学生的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，成为真正名副其实的具有较高道德素养的现代文明人，从而推进整个社会精神文明程度的提高，促进良好社会风尚的形成。

（2）提高道德修养，培养优良品质

人的礼仪、礼貌、礼节受人的道德修养水平支配，而人的道德修养水平又是通过人的礼仪、礼貌表现出来的。可见，道德蕴涵着礼仪，礼仪教育是提高学生道德修养水平的有效载体。礼仪讲究细节，从最基本的行为入手，通过可操作、可实践的礼仪行为教育及相关的实践训练，在教会学生规范自身行为的同时，可以使学生的行为朝着良好行为的方向发展，把抽象的、概括的道德教育具体化、明确化、深入化，进而培养良好的道德修养；通过礼仪知识的学习、应用，可以培养学生良好的礼仪修养，使学生举止庄重、进退有礼、执事谨敬，培养出积极向上的精神风貌和优秀的品质。所以说，礼仪教育对提高学生的道德修养，完善学生的 自我形象，使之成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民有着深远的意义，

（3）形成和谐心理，塑造健康人格

随着年龄的增长和生活环境的变化，学生的自我意识有了新的发展，他们渴望参与人际交往活动并在交往过程中获得真正的友谊，进行更多的情感交流。礼仪本身就是一种特殊的语言，学习和掌握礼仪的基本知识和规范，学生就能顺利开启各种交际活动的大门，与他人建立良好的人际关系，拥有知心朋友和值得信任的师长，形成和谐的心理氛围，丰富个人的内心世界，促进身心健康发展。

尤其是中职学校学生封闭、自卑、情绪激烈等心理健康问题比较明显，甚至有学生不同程度的出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的不良情绪体验，他们更需要借助礼仪的学习、应用，掌握交往技巧，积累交往经验，学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，并凭借它去建立和谐融洽的人际关系，减少孤独、寂寞、空虚等心理问题。此外，礼仪实践能指导学生塑造良好形象，讲究仪容仪表之美，并在外在形象的改变中获得精神上的振奋，久而久之，自卑心和羞怯感会逐渐消失，自信心则逐渐增强，逐渐形成健康的人格。

（4）提高社会适应性，增强职场竞争力

任何一个人都自觉或不自觉地受到礼仪的约束。行为举止符合社会礼仪约束的人，就被人们标识为符合社会要求的人；反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，则难以被多数人所接受。对学生进行礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，才能帮助学生塑造良好的形象，提高适应社会生活的能力，增强社会竞争力。

良好的礼仪也是帮助一个人走向成功的重要条件之一。礼仪规范要求也是现今多数用人单位对人才素质的要求之一，学习和运用礼仪，已不仅仅是个人自身形象的需要，更是企业提高效益、提升竞争力的需要。尤其是中职生这样面临直接走上社会的群体，良好的礼仪教育是他们走向社会、走上工作岗位的基础，应用礼仪有助于他们完善和维护职场人的职业形象，使其在工作中左右逢源，为职业生涯的发展奠定良好的基础。

（5）提高德育工作实效，促进形成良好校风

礼仪教育是德育工作中十分重要的内容，它是一种养成教育，纠正违背礼仪规范的言谈举止，使现有的行为转变成应有的行为，是将德育工作落到实处的具体表现，大力开展礼仪教育，能够立竿见影地看到学生温文尔雅、彬彬有礼的行为表现，是提高德育工作实效的见证。而一个处处可见良好的礼仪风范的校园，必是一个校风良好的校园，因而说开展礼仪教育可以促进良好校风的形成确不为过。

2 中职学校开展礼仪教育的途径

中职学校应当多途径、多层次地开展礼仪教育，才能取得良好的效果，下面就以我校开展礼仪教育的经验与大家分享。我校开展礼仪教育的途径主要有以下几个方面：

（1）礼仪校本课程―礼仪教育的根基

①制定《学生礼仪常规》

我们以学生礼仪行为养成为核心，从最基本的礼仪规范入手，制定了《厦门工商旅游学校学生礼仪常规》、《学生礼貌用语》，其内容涉及礼仪的诸多方面：着装礼仪、进校礼仪、课堂礼仪、环境礼仪、交通礼仪、公共礼仪、课间礼仪等，便于学生按照礼仪规范行事。

②创编《礼仪操》

根据职业学校特点和行业职业要求，我们将日常礼仪、职业礼仪、航空礼仪、商务礼仪等课程中的礼仪肢体动作提炼出来，以基本礼貌礼仪态势为基本元素，创编《礼仪操》，并配备了音乐，让学生通过做礼仪操，改变原有的一些不良的形体状态，培养其良好形象和健美身姿。

（2）礼仪进课堂―礼仪教育的保证

课堂教学是系统学习礼仪的途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的形象。我们在礼仪的课程设置、教材选取、教法改革、师资培养与配置等方面加强研讨，并且落到实处，切实有效地实现学生礼仪教育。

①专业课程进行规范的礼仪教育

我们的专业课程开设有《礼貌礼节》、《公关艺术》、《礼仪修养》、《市场营销》、《餐饮服务》、《前厅服务》等课程，对学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。学生在学习的过程中可以了解世界各国不同的民族风俗，宗教要求等知识，了解礼节礼仪的要求。

在一些专业课程中，对学生进行坐姿、站姿、走姿等肢体的训练，使学生养成良好的礼仪规范，塑造姿态美，优化气质风度，强化内在修养。

②在基础课程进行人文知识的熏陶

基础课程中的语文、旅游历史、英语、地理等课程无不渗透着传统文化，在教学过程中，教师有意识地向学生传授中华民族传统文化知识，学生在不知不觉中将这些文化知识内化为自己的知识和思想，逐渐成为一种自觉的思想和行为。

（3）礼仪活动―礼仪教育的强化

我们以校园文化活动为载体，通过组织开展丰富多彩的礼仪知识竞赛和礼仪实践活动，在校园中营造浓厚的礼仪氛围，如开展 “礼仪使我如此美丽”演讲比赛、小品表演、礼仪知识专题宣传、主题班会、讲座等，特别是每学年举办为期三个月的全校学生人人参与的 “校园礼仪之星”比赛，通过抢答、情景模拟、场景分析、礼仪形象展示等形式，使礼仪知识形象化，深入到每个同学的心间，达到普及礼仪文化的目的。

（4）礼仪考核―礼仪规范的落实

礼仪修养是一个自我认识、自我教育、自我提高的过程，在这个过程中必要的外部促动是不可少的。

学校把礼仪教育渗透到在校的日常学习生活中。设立学生礼仪示范岗、教师礼仪督导岗，对学生入校仪容仪表要求进行示范和检查，各专业部设有礼仪部，每日进行礼仪督导、检查评比，把学生在校的礼仪表现与“星级班级”、“星级学员”、“奖学金”、德育学分等各项评比挂钩，对学生礼仪养成教育起到了很好的促进和推动

作用。

（5）礼仪实践―礼仪思想的深化

实践是深化礼仪教育的重要环节，在礼仪实践过程中有了直接体验和感悟，就能更加深入地了解礼仪要求，使礼仪思想进一步深化。

学校实施的“校园酒店式管理”情景育人模式中，专门设有礼仪岗、校长助理、处室服务等岗位，使全校近三分之一的同学都有参与礼仪接待工作的机会。学校还鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公益活动，通过礼仪实践活动，让学生体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养，感悟礼仪的魅力。

（6）礼仪表率―礼仪教育的引领

做一名讲文明知礼仪的教师，是教师职业的最基本要求，在礼仪教育的过程中，做讲礼仪的表率也是为人师表的要求。学校通过为老师举办礼仪知识讲座、与学生一起做礼仪操、在师德要求中纳入礼仪的相关要求、实施“尊重的教育”等方式，提高教师的礼仪修养，让全体教师做礼仪教育的引领，全校形成师生讲究尊蕈、强调沟通、力求互动的礼仪文化氛围。

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪教育作为联结民族精神和时代精神的载体，是中华民族历史的积淀，也是时代精神的要求。职业学校广泛开展礼仪教育，更是学生完善自我的需要，是社会发展对公民的要求，是职业学校学生未来发展的需要，因此，是极有必要的。

参考文献

[1] 楼世洲，周国权，潘正文.培养时代需要的高素质人才教育发展研究，2001

社交礼仪知识篇5

关键词： 当代大学生 礼仪教育 必要性

一、礼仪的内涵

礼仪是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，在生活中占有重要位置。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。

二、当代大学生礼仪修养现状

中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”，大学生也秉承了这种文化传统，表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况，存在着礼仪修养的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。例如，在公共场合有随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境融洽相处的能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁，只顾自己不顾他人看成是个性；他们强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系。此类行为，与礼仪修养与精神文明建设极不和谐，不能不引起人们的高度关注。

三、当代大学生礼仪意识淡薄的原因

造成大学生礼仪修养缺失的原因很多，既有个人成长环境的影响、外来文化的冲击，也有大学生人格“单面化”与礼仪规范“多面性”的冲突。

首先，个人成长环境的影响。

一方面是家庭所施加影响的力度不够，另一方面，在中、小学这一礼仪修养养成的重要阶段，由于受应试教育的影响，学校没有对礼仪教育给予足够的重视。大学生没有受到来自社会的足够示范和指导，所以，在大学前的阶段，一些学生的礼仪素养就已经有所缺失。

其次，外来文化的冲击。

随着社会主义市场经济不断加快，外来文化对我国传统文化也产生了影响。由于当代学生对中国传统文化的认知不够，新鲜的外来文化更容易被他们认同与接纳。他们表现出对于外来文化全面接触、快速适应、积极迎合的态度，年轻一代越来越崇尚过“洋节”就是一个证明。这些文化的侵入，给我们的大学生带来了观念上的变化。

再次，大学生人格“单面化”与礼仪规范“多面性”的冲突。

有些大学生为了升学、谋职对实用化价值取向过分强调，而将自己的关注点过多地集中于智力性教育。道德教育、理想教育、人格教育则不同程度地受到大学生忽视和冷落。从而导致大学生人格发展的“单面化”趋势严重。然而，礼仪规范所体现的是：遵守、自律、敬人、宽容、平等、真诚和适度等“多面性”原则，它强调“礼之用，和为贵”。这样，势必造成受教育者科学知识的掌握与道德品质的养成、礼仪规范的领略与人文素养的获得之间的无情脱节。

四、学习礼仪的必要性

古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。学习礼仪是个人的需要。掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，同时改造、发展和实现自我，进而有助于人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。学习礼仪又是社会需要，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。所以对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。

1.社交礼仪教育有利于促进大学生的身心健康。

在大学期间，有不少大学生却不同程度地表现出“自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。长期的发展形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。事实上，让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚等。大学生掌握社交礼仪的基本知识和规范，就能顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。

2.社交礼仪教育有利于提高大学生社会心理的承受力。

大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力的人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化，而且还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

3.社交礼仪教育有利于提高大学生思想道德素质。

目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

4.社交礼仪教育有利于提高大学生的人文素质。

文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。社交礼仪教育能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课作为大学生的必修课在高校中推广和普及有助于大学生的人文素质教育落到实处。

5.社交礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

通过社交礼仪教育，让大学生的言谈、举止、仪表和服饰反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。

五、加强大学生礼仪教育的途径和方法

1.营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。

环境熏陶及良好的心理环境对人的培养具有深远影响。家庭的教育至关重要，家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。首先，为人父母者要从自己日常生活的一言一行做起，切实提高自己的礼仪修养，努力践行规范的文明礼仪，扮演好孩子人生道路的引路人的角色。其次，家庭礼仪教育的实施，应该营造一定的氛围，制造一定的舆论，以感情的变化促进礼仪活动的开展。

2.加强大学生基本素质的培养。

大学生的基本素质涉及做人、做事和做学问三个方面。也就是说素质教育不应仅着眼于专业知识与能力的获得，还要着力于健全人格的培养。目前大学生的发展，除了要注重理论知识学习和专业技能掌握，行为习惯的塑造和与人交往能力的培养也必须引起足够的重视。

3.加强对大学生的礼仪实践。

据调查，凡是开展礼仪培训或礼仪讲座的学校，都能在不同程度上取得显著的效果。如组织学生观看了由中国人民大学金正昆教授主讲的教师礼仪录像后，开展礼仪知识讲座，开展以“人人讲礼仪，构建和谐校园”为主题的演讲比赛，进行“礼仪知识”竞赛等。通过开展一系列的活动，可以让学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要性，教师在传播知识的同时，自己的言行举止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响

4.正确对待外来文化。

在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，各种传媒的消极作用，如内容不健康的电影、电视、书刊四处泛滥，网络、电子游戏机的不当使用，都给大学生的身心发展带来不利的影响，导致了学生不良品行的形成。这就要求大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，把他律和自律很好地结合起来，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，不断提高自身修养的能力。

对大学生进行系统的礼仪教育，能正确教育提高他们的思想意识，指导他们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外”、“言行一致”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的有较高道德素质的现代大学生。

社交礼仪知识篇6

论文摘要：礼仪教学的实践性较强，要让学生在较短的时间里学好并能学以致用，笔者认为，必须改变传统的教学模式，注重理论与实践的有效结合，结合高职商务英语课程的特点培养学生的能力，全面地改革礼仪教学方法，更新教学内容，提高学生的礼仪素质。

交际习俗与礼仪是英语教学中文化教育的主要内容。因此在英语教学中应逐步渗透礼仪文化意识，尤其是商务英语专业的学生更需要了解丰富的礼仪知识。因此对商务英语专业的学生进行礼仪教育是十分重要的，其具体方法可以如下：

一、开设相关的礼仪课程进行专门的礼仪训练

笔者认为可以开设《社交礼仪实训》和《商务礼仪实训》这两门课程，让学生在较短的时间里掌握礼仪知识，并能够学以致用。具体做法可以如下：

（一）改革教学内容

1.以素质教育为基础安排课程内容。掌握礼仪知识，培养学生的社交能力，提高学生个人修养与气质是实训课程教学的目的。所以，在教学过程中，应以个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等章节为主要内容，其余章节或自学，或以书面作业的形式完成，这样既能保证教学的重点，又能兼顾知识的系统性。

2.教学内容结合商务英语专业的特点，社交礼仪实训课程上加入西方礼仪习俗训练；商务礼仪实训上侧重介绍在商务场合上与不同国家的人进行商务活动时需要注意的礼仪。

3.礼仪实训因其时间短，及其课程本身具有较高的形象、视觉要求，有些内容仅靠理论讲解难以让学生感受到具体的礼仪要求，为了改善课堂教学气氛，在课堂上适当地采用多媒体教学，采用光盘结合观摩分析的方法，以活跃课堂气氛，提高教学效果。理论知识的讲解突出重点和难点，力求系统生动地向学生讲授现代礼仪的基本知识。

4.为了提高学生的学习兴趣，在课堂教学中应穿插丰富的案例。

（二）改进教学方法

采用多样化的教学方式，如：任务驱动法、演练法、互动法、直观感受法、对比互评法、情境法、课内外结合法等教学法进行教学。通过开拓动手操作的渠道，可让学生学以致用，使能力与素质得到提高。在各种阶段性训练的基础上可举办一次难度较大的综合性“面试情境模拟表演”，模拟表演的内容由学生自定题材、人员自由组合、自选角色、自写台词、自设场景，进行精心准备并公开在课堂上表演。通过情境模拟表演，可使学生真正处于教学与实践的主体地位，调动学生课堂参与的积极性，使学生在学习过程中获得快乐的体验，并能将所学的内容更好地应用于实际。

（三）改革考试方法

传统的考试方法主要是以理论考试为主，导致学生对所学的知识死记硬背，融会贯通与实际运用的能力较差。因此，应对传统的考试方法进行改革，将重点放在实践操作的成绩上，结合实训报告、课堂表现等各方面进行综合成绩评定。礼仪实训教学应当由课堂延伸至课外活动，如组织学生举办形象魅力大赛，可使学生更深刻地体会到礼仪的魅力。

二、将礼仪教育渗透到相关的专业课程中

文化因素教学是商务英语教学中必不可少的重要内容。交际习俗与礼仪如：打招呼、称赞、称谓，访友做客等都是文化教育的主要内容。因此，在英语教学中要适时进行礼仪教育，注重学生的跨文化交际能力的培养，更好地掌握并准确运用英语语言。在培养学生的跨文化意识中，注重“礼貌原则”。礼貌是礼仪在言语动作上的表现。礼貌既是一种普遍现象，为各社会群体所共有，又是一种个性化的交际原则，受制于不同语言群体的不同文化背景。因此，“礼貌原则”在跨文化交际中具有灵活性和多样性。在跨文化交际中，如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异，甚至彼此完全不能接受，礼貌的话语可能伤害对方，从而导致交际失败。因此，在成功的跨文化交际中，双文化比双语言更加重要。因此将礼仪知识的讲解渗透到不同的专业课程中，使学生在不同的话题学习中比较中英礼仪文化的异同点，渗透礼仪文化意识。

学习和掌握礼仪知识是现代商务组织和个人的身份证和通行证。应及时发现礼仪中存在的问题，积极探索解决问题的办法。礼仪课程教学环境必将得到有效改善，形成良好的礼仪实践范围，提高礼仪教学质量，把学生培养成为高素质、高技能的应用性人才。

参考文献

社交礼仪知识篇7

关键词：哈贝马斯；交往行为；中学生；礼仪教育

哈贝马斯的交往行为理论认为生活世界是一个相互作用的网络，这个网络是由社会、文化、个性等因素在日常实践过程中编织成的，交往行为是四种行为模式的核心范畴。哈贝马斯通过“生活世界”和“系统”两个范畴论述交往行为的合理性，从协调性角度来说，交往行为的选择，可以为社会的行为整合相服务；从个体性角度来说，交往行为可以为个人发展而服务；从社会性角度来说，交往行为对知识文化的更新和传递有推动作用。在理论的基础上，哈贝马斯分析交往行为与其它社会行为的区别，对人际交往具有规范和引导的启示性意义。当前我国中学生的礼仪教育还处于整体水平低、结构体系不完善、反馈效果差的局面，结合哈贝马斯的交往理论，可以对当前我国中学生礼仪教育模式进行重新构建，并对礼仪教育的框架进行完善和补充，使中学生的礼仪教育充分符合青少年身心发展的基本要求，符合行为实践规律，最后使中学生能潜移默化地吸收礼仪的影响，并自觉地将礼仪规范转化为自身行为要求，从而提高礼仪修养水平，承担起国家新时期礼仪教育接班人的任务。

一、中学生礼仪教育的重要性

哈贝马斯认为：对于任何社会理论来说，最基本的问题就是如何将两个概念――系统和生活世界令人满意地联结起来。因此，哈贝马斯将社会同时构想为系统和生活世界的部分组合，社会不仅是交往结构而成的生活世界，而且也是系统的部分。礼仪教育是社会整合的一种方式，朝着两个方向进行，其一是着眼于行为者取向的社会性整合，从交往行为出发，来促进社会公序良俗的延续，将社会建构为生活世界； 其二是着眼于行为结果的系统整合，它根据自我控制、调节的系统模式来表现，使个人行为的社会化得以发展。中学阶段是人生发展的关键时期，当今的中学生将是国家未来建设的主力军。加强礼仪教育，能使学生的全面素质得以发展，使学校的礼仪工作丰富完善，使我国未来建设有坚实的力量基础。具体来讲，开展中学礼仪教育，有以下真实意义。

（一）促进中学生的全面发展

礼仪教育能够塑造中学生良好的个人形象。中学生已经开始关注自身和自己所生活的这个世界，对与他人交往充满期待而又有所不安，在此时开展礼仪教育符合人们身心发展规律。在社会交往中，仪表、言谈、举止是人们对他人进行印象管理的必要手段。穿着仪表得体，言谈举止大方，必定会展现良好的气质风度，给他人留下美好的第一印象，获得首因效应，为和他人建立起友谊、信任关系打下基础。开展中学生礼仪教育，同时可以让中学生丰富与完善个人的精神内涵，使中学生在各种社会活动中约束和修正自己的言行举止，塑造和维护自己良好的公众形象，使当前中学生的综合素质得以体现。

礼仪教育能够帮助中学生树立人际交往的自信。中学生面临着渴望友谊、情感交流和“自我封闭”倾向的双重矛盾，经常会在行为选择中表现出各式各样的态势。这种情况有多重原因，较为普遍是没有认识到友谊的真实性和不懂得社交技巧。开展中学生礼仪教育，可以促使中学生正确表达自己的情感和思想，逐渐养成自律、真诚的优秀品质，从而在社会交往中增强自信，顺利走进自由交往的大门。

（二）促进学校教育内容的完善

在传统教育中，素质教育往往被忽视，中学生成为分数指挥棒引导下的劳作者，为了考试分数而不断努力。当前中学生缺乏自信心等方面的心理问题，是礼仪教育缺失的后果，导致中学生自我认同感较差，甚至出现了违法违纪的问题行为。在学校教育中，如果学生不能及时纠正这些问题，等到走入社会，必将出现责任心不强和思想混乱的情况，影响他们的正常工作和前途。学生除了获取知识和技能外，还应在礼仪修养方面得到发展。礼仪是道德的一种外在表现形式，开展中学生礼仪教育，有助于学生形成良好的思德素质，培养健康向上的行为习惯。把学生培养成为德才兼备的人，是学校教育的目标，更是学生个人健康发展的需要。加强中学礼仪教育，有助于学生形成成熟的社会意识和完善的行为习惯，促使学生更好地融入社会交往中，同时丰富校园文化，完善学校的教育内容建设。

（三）促进和谐社会的建设

在为总书记的领导下，我国正轰轰烈烈地开展实现“中国梦”的建设活动。这是对社会主义和谐社会目标的继续，更是我国人民在新时期的奋斗目标和前景展望。社会是人的交往，而哈贝马斯认为“交往行为是指至少涉及到两个及以上具有言语和行为能力的主体之间的互动，这些主体使用言语或言语之外的交往手段，建立起一种人际关系。”社会的和谐是由人与人之间的和谐交际关系构成的，礼仪是社会和谐的剂，开展礼仪教育可以促进人与人之间的交流，缓解人际交往矛盾，促进社会的和谐发展。加强中学生礼仪素养教育，更是对弘扬中华民族传统文化有重要意义，为国家的发展提供健全智力支持和人才保障体系。

二、当前我国中学生礼仪教育的现状

我国历来重视对中学生礼仪修养的教育，从内容和形式双重方面来加强中学生的行为养成，同时我国中学生的礼仪教育低效已是不争的事实。交往过程中，人与人之间的相互作用扭曲，从根本上导致了人与人之间的相互理解难以达成一致。哈贝马斯倡导主体之间进行平等的对话、尊重和理解，他认为交往理性是交往双方具有平等话语权时开展的对话，因此相对弱势的群体，要想获得交往理性的效果，首先需要得到平等的话语权。而我国的礼仪教育存在较大缺陷，未能把教育对象和教育主体放在平等的位置，因而产生较为严重的礼仪教育问题。

（一）礼仪教育内容――脱离生活

我国中学生的礼仪教育，始终走在高屋建瓴的空中层面，各地的中学生礼仪教育，去掉《中学生道德规范》的要求，没有统一的内容和组织方法。各个学校独自为政，地方之间差距比较大，直接影响了礼仪教育的效果。中学生的课业负担重，时间紧，在有限的时间里，如何精选教学内容，显得尤为重要。一些学校在开展礼仪教育时，讲究跟随社会主义主流思想，过于注重形式，对内容的把握不够，忽略了对礼仪内涵的诠释。学生在接受礼仪教育时，如同在云里雾里，知其然不知其所以然，这样的教育结果就是“摆样子、走形式、没内容”。长此以往，学生会因脱离生活的“假大空教育”而感到反感，只有在参加活动时，由于外界的束缚而接受，一但融入生活，却原形毕露。这种脱离生活的教育，很难让学校礼仪教育有实质性的效果。

（二）礼仪教育主体――工具理性

在以学校为背景的礼仪教育中，教师被我们认为是礼仪教育的主体。在当前的中学生礼仪教育中，教师却明显成为教育的工具，体现他们的工具理性。其将工作定义成为了维护现行教育制度的服务，在教学过程中只是遵循学校布置的教学任务，而很少利用手段和目的来达到一定的教育效果。在礼仪教育课堂上， 他们只是现行礼仪教育的传播者，对于基本的礼仪知识采取全盘接受的模式，并没有加以自己的理解，只重数量，不管实效，成了礼仪教育的教育机器。

（三）礼仪教育对象――被动接受

应试教育的背景下，学生的知识获取是靠灌输、被动接受的方式来实现的，这一学习模式被应用到礼仪教育的过程中。无论是学生情感的体验还是品行的养成，中学生的自身总没有得到应有的发挥，缺乏主动参与，仅仅是限于对知识的接受。当前的中学生礼仪教育形式单一，气氛过于僵硬，导致学生参与的积极性不高。师生之间、生生之间交流不多，而中学生的教育对象的差异性也没有被得以认真考虑，礼仪教育的内容没有结合对象的个人发展特性，失去本来的教育意义。

（四）礼仪教育效果――反馈片面

在应试教育和市场经济的环境中，有的学校过分偏重知识的传授，把学业成绩看作是学生工作的首要任务。有些学校在开展礼仪教育，但评价反馈机制不够完善，忽略了学生的实际礼仪锻炼。老师对学生的评价仍以分数为主，以分数论英雄，“学习成绩好的，一切都好；学习成绩差的，连礼仪修养都会低一点”。，有些学生对礼仪不够重视，认为礼仪是虚无的东西，礼仪规范做得好，没有什么用。他们追求个性的释放，往往率性而为，因而造成严重的后果。

三、哈贝马斯交往理论视阈下开展中学生礼仪教育的建议

哈贝马斯将交往行为分成了三个类别：规范；协调行为；表达，交往行为是为了达成交互主体间的共识，促成理解和相互理解。开展中学生礼仪教育，可以增强中学生文化认同和行为习惯的趋同感，丰富中学生礼仪文化的传播方式和途径，是当前中学生教育的必然要求。

（一）精选礼仪教育内容，立足于学生的生活

“集体一致性不是成功沟通的必要共识前提。共识可以是强制的客观结果，也可以是不会得到主体承认的外界影响或暴力。另一方在接受了其在言语行为中所提供的内容，就必须使得另一方接受他在言语行为中所提供的内容，并对可以批判检验的有效性采取肯定或否定的立场。”中国是历史悠久的文明古都，传统礼仪文化内容丰富，在传统和现代的融合之中，随着国际交往的增多， 许多国际礼仪被国人所接受。在礼仪教育中，我国可以发挥文化悠久的优势，继承传统礼仪文化的精髓，同时与时俱进，结合现在礼仪规范，让礼仪教育走进课堂，规范和材，培养专职教师等，让礼仪教育能够得到重视，得到发展。

（二）提高教师和家长的礼仪素质

在生活中，与中学生接触最多的、是教师和家长，对他们影响最大的也是教师和家长。教师和家长对中学生的发展，起着表率和榜样的作用，教师和家长应该以身作则。老师不仅仅是知识的传播者，也应是礼仪规范的颂传者。教师严格要求自己，一举一动应符合教师的身份特征，从细微处入手，给中学生做好标榜作用。一个举止不文明的老师，怎么可能给学生做好礼仪教育工作？一个谈吐粗俗的老师，怎么可能要求学生具有良好的行为？加强教师队伍建设，为中学生树立正确榜样。

同时，“父母是孩子的第一任老师”，家庭教育在礼仪教育中起着关键作用，家长的行为影响着学生的行为选择。有调查表明，举止随意的父母，往往不能培养出彬彬有礼的孩子。学校、家庭要加强合作，学校应多与父母交往，让家长明确礼仪教育的重要性，提高自身的礼仪修养，共同参与礼仪教育工作之中。家庭与学校要做到内容一致和时空互补，形成礼仪教育的合力，促使礼仪教育效果长久保持。

（三）调动中学生的积极性，增强自我管理和自我教育的能力

哈贝马斯的交往行为理论阐释的人与人之间的交往行为实际上就是主体间的交往为取得彼此一致认识而“达成共识”的过程。交往行为的实质是理解。交往的主体是人，在中学生的学生干部评选中、评优评先的方案中，推优入团入党的过程中，主要应该要发挥民主，让学生自己来投票产生。中学生们为了自己的荣誉，相应的会反省自己的交往能力和沟通技能。同时，在学校的交往过程中，同学之间可以互相指出和纠正对方在礼仪方面的不足。比如：见到老师是否问好，地面有垃圾是否捡起来，在交往沟通中是否适用文明用语。让大家发挥主人翁的精神和地位，提升中学生自我管理和自我教育的能力。

（四）建立健全评价机制，培养学生礼仪学习的兴趣

依据哈贝马斯的交往行为理论，礼仪教育不是为了实现某种生存技能的纯粹工具，它本身也应该具有价值性和发展性。把礼仪教育提上议程，就必须通过学校的日常管理和教学活动体现出来。学校应完善对学生的日常管理制度，通过各种日常行为规范准则，引导和约束学生的日常行为，让学生注重礼仪，在不断的实践中养成良好的行为习惯。学校应健全礼仪教育评价机制，定期对学生行为进行考核评估；制定合理的行为管理规范，打破“分数决定论”的思想，把礼仪纳入奖惩系统。班主任应从班级层面加强管理，尽早形成良好的班级秩序，引导礼仪教育的落实。

礼仪规范要靠人们的自觉来遵守。在现行的礼仪教育中，中学生往往认为礼仪教育可有可无，对礼仪的重要性认识不够。在开展礼仪教育的过程中，要用丰富的活动形式增强礼仪教育的趣味性，使礼仪教育润物无声，潜移默化，被学生自觉接受，内化为学生的自主行为要求。这是学生的“自律”行为体现，对落实礼仪教育的效果有重要作用。

总之，礼仪本来就是一门特殊的语言，中学生能够知礼守礼，学习基本的礼仪知识和规范，能够促进中学生成为一名有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人。也是中学生以后立足于社会，成就事业，获得美好人生的重要技能和关键因素。因此，结合哈贝马斯的交往行为理论，我们应该要积极帮助中学生提高礼仪素养，从教学内容、教育主体、教育客体以及教育评价机制方面加强中学生的礼仪教育。

参考文献：

[1]尤尔根・哈贝马斯.交往行为理论[M].曹卫东，译.上海出版社，2004.

[2]白晨，梁俊仙.中学开展礼仪教育当议河北[J].河北北方学院学报，2005（06）.

[3]屈淼.礼仪教育应从青少年学生做起[J].新课程（中旬），2013（03）.

[4]艾四林.哈贝马斯交往理论评析[J].清华大学学报（哲学社会科学版），1995（03）.

[5]龚群.道德乌托邦的重构[M].商务印书馆，2004（04）.

社交礼仪知识篇8

【关键词】礼仪教育；和谐社会

礼仪行为实际上就是一种道德行为，体现出一定的道德精神。有关社会和谐的思想在一定程度上反映了古代人民群众对美好生活的执著向往和追求，凝结了中华民族对社会文明发展的深度智慧和哲学思考，是中华民族开化史上维护社会稳定、推动社会发展的重要内在动力。为了确保社会和谐，必须从构建和谐的人伦关系入手。所谓礼仪，是指人们在进行社会交往中相互交流情感信息时所借助的某种原则和方法的综合，它与一定的社会风俗、习惯相联系，反映着社会文明风尚的程度，即具有一种稳定社会秩序、协调人际关系的功能。它源承于中国几千年的“和”文化思想。“和”作为中国古代哲学的重要范畴，指事物存在和发展的一种基本状态以及人与人之间的良好关系。

我国自古以来素有“礼仪之邦”的盛誉。礼仪在中华民族的传统中占有重要的地位。“不学礼，无以立。”因此，现代人，不可能不学礼仪；现代人，同样不可能不接受礼仪教育。坚持时时处处按礼仪规范要求自己，才能做到举止文明，处世得体，也才能有“礼”走遍天下。

当前，党中央提出了构建社会主义和谐社会的重大命题。和谐社会，是人人讲道德、懂礼仪、行为规范的社会，就是形成了包括法律法规和道德礼仪习惯等在内的系统的社会规范并且社会成员能够自觉地遵守的社会。人们都希望生活在和谐的社会环境之中，无论学习、工作和生活，如果人际关系紧张，见面、相处、离别时连句客气话都不讲，那么工作中必然会矛盾重重，生活也索然寡味，就根本谈不上社会和谐了。显然，讲究礼仪是人际关系和谐的剂，是人们沟通思想、交流感情、融洽关系必不可少的重要形式和行为准则。不容置疑，礼仪在和谐社会构建中起着重要的作用，礼仪文化是我国传统文化的精髓，也是现代文明不可或缺的部分，传承与发扬优秀的礼仪文化，是构建社会主义和谐社会的必然要求，有助于创造民主文明、公平正义、友爱诚信、安定有序的社会环境，实现人与自然的和谐发展。毫无疑问，为构建和谐社会，我们应该多渠道推进公民礼仪教育，普及公民文明礼仪知识。下面，笔者就如何普及礼仪知识的问题谈谈自己的看法。

重视家庭教育。家庭教育是礼仪教育的启蒙阶段。我国历代思想家、教育家都极为重视，将礼仪教育视为少年儿童的必修功课。虽然当代对于青少年儿童的礼仪教化已不及古代社会繁琐和严格，但礼仪教育仍然是家庭启蒙教育的重要内容之一，并渗透入生活能力教育和文化知识教育之中。家庭教育是人生礼仪教育的重要阶段之一，推进公民道德教育，要求从儿童启蒙阶段抓起，将礼仪内化为个人素质的一部分。

中华民族传统美德是中华民族世世代代相传的民族优秀品质和高尚的道德情操。一个对他人尊重和关爱、具有很好礼仪的儿童是传承礼仪文化的关键实行者。人的习惯、态度和倾向一般在六岁以前形成，学前儿童的教育是最重要的。和孩子朝夕相处的父母是教育孩子具有良好礼仪的第一位教师，所以家庭礼仪教育是孩子学好礼仪的最有效办法。

规范学校教育。学校教育是礼仪教育的规范化阶段，也是个体社会化的重要过程之一，培养符合社会规范的个体成为构建和谐社会的基础。不仅要在学前阶段和中小学阶段注重礼仪教育，同时也应将其列为大学教育的重要内容之一。礼仪教育不仅是大学生道德教育的一部分，而且从其适用性来看，各种各样专业化的礼仪教育，如商务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等应用性课程的开设，也为其今后步入社会生活打下良好的基础，有助于全面提升大学生修养和素质。

文明礼仪是传承文明的需要也是时展的需要。“学校教育，德育为先”这句话，阐述了学校教育的前提和核心内容，然而，当今社会，许多学校的教育教学工作却偏离了这个前提和核心。某些学校为了讨某些领导的欢心，对学生家长有个交待，一味追求学生的成绩，却放弃了学校教育最根本，最核心的内容，为社会、为国家培养了一批又一批的危险品，这种教育是对学生、对社会、对民族不负责任的一种教育。文明礼仪教育，是一种养成教育。各班主任、教师通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。文明礼貌的养成教育是让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要我们持之以恒，一抓到底，一定会养成自我管理、形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。 通过礼仪教育，对我们的身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响，形成了良性循环。通过礼仪教育，形成了良好的班风，同时也促进了教育教学质量全面提高。

中国是一个拥有五千年历史的文明古国，它有灿烂的文化，它有优秀的传统美德。儒家学说告诉我们，礼为天下先，以礼治国、以礼治家，可见，学会文明礼仪非常重要。 从古到今，我国涌现出了无数文明雅士，古有孔融让梨，今有雷锋助人为乐。文明礼仪让孔融和雷锋为国家和人民做出了贡献。随着经济的发展，社会的进步，人们更需要用文明礼仪来提高自己的素质，树立良好的社会形象。 2008年，是中国不平凡的一年。中国既遭遇了损失惨重的汶川大地震，又成功举办了两届扬眉吐气的奥运会，还成功发射了“神舟七号”飞船……地震无情，人有情。一方有难，八方支援。人间的大爱不正是文明的体现吗？奥运健儿，奋力拼搏，志愿者们，微笑服务，“北京欢迎你”不正是文明的最高口号吗？中国宇航员那开仓向世界招手的时刻，不正是向世界证明中国人又创造了新文明的奇迹吗？ 那么，在这充满希望的2009年，我们又该怎样让我们的礼仪洋溢在校园呢？ 看，课堂礼仪它教会了我们要尊重老师，对老师有礼貌，还要积极发言，在这样有序、文明的氛围中汲取我们所需要的知识营养。瞧，校园礼仪它教会我们要从小事做起，爱护公共设施，爱护花草树木，不随地吐痰，不乱扔纸屑；同学之间要讲文明语言，要互相帮助，互相进步。 同学们，让文明礼仪走进校园，让它像美丽的衣服一样穿在我们的身上，像美丽的文字和优美的动作一样镶嵌在我们的一言一行中，像一颗颗闪光的露珠浇灌在我们的心上。让我们自信地挑起传承文明礼仪的重担吧，让我们的心美起来，让我们的校园美起来，让我们的祖国强盛起来吧！

深化社会教育。社会教育是礼仪教育的深化与践行阶段，可以通过政府、大众传媒、单位以及社区予以引导推进。政府在礼仪的传播普及中起着十分重要的作用，相关政策措施的出台将为礼仪教育提供正确的导向，地方政府应加强引导，将礼仪教育列为精神文明建设的重点内容之一；可以通过电视、报纸、网络等媒体刊发或播出有关礼仪教育的公益广告及节目，使礼仪文明渗透入日常生活的细节之中；单位和社区是进行礼仪教育的基本单位，可以组织职工或居民进行礼仪文化的学习，以及开展丰富多样的宣传和评比活动，将礼仪素质教育落到实处。

终身接受教育。人生一世，必须交际。任何一个正常人如果打算完全回避人际交往，都是绝对不可能的。进行交际，需要规则。没有规则，人际交往难免各行其是，难以沟通，难以修成正果。

“礼”的含义是尊重。从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。每一位现代人都应该尊重自己。一个人不尊重自己，就不会获得别人的尊重。尊重自己的具体要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所从事的职业；最后，则要尊重自己所在的单位。每一位现代人都应该尊重别人。因为“来而不往，非礼也。”一个人不尊重别人，就难以得到对方的尊重。尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。每一位现代人都必须尊重社会。马克思说过：人是社会关系的总和。每一个人都生活于社会。尊重社会，将美化人类自身的生存环境，并有助于人类的最优化发展。尊重社会的具体要求是：首先，要讲究公德；其次，要维护秩序；再次，要保护环境；最后，则要爱国守法。作为一名现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。作为一名现代人，不守礼，则会被他人视为不讲礼。在现代社会中，一个人若被他人视为不讲礼，则往往无人理！现代生活已经告诫人们：有礼走遍天下，无礼寸步难行。现代生活已经提醒人们：必须学礼、知礼、守礼、讲礼，必须时时处处彬彬有礼。礼仪教育，必须是终身教育。

途径与方法。制作出普及公民文明礼仪知识的宣传/教育资料（文字小册、图片或许讲座PPT），对各种群体进行文明礼仪知识教育，是普及公民文明礼仪知识的有效途径。例如，公务员代表着政府的形象，对他们进行公务礼仪知识讲座，让这部分人更加懂得有意识塑造并维护自己良好形象的重要性，也明白如何去塑造并维护良好形象，对维护政府形象无疑能够取得很好的效果。再例如，教师的形象重于生命！教师礼仪的核心是真善美：情感真、动机善、行为美。真善美的老师，是令人愉悦、受人欢迎 的老师，真善美的老师，是真正能做到潜移默化、润物无声的老师。

政府在礼仪的传播普及中起着十分重要的作用，相关政策措施的出台将为礼仪教育提供正确的导向，地方政府应加强引导，将礼仪教育列为精神文明建设的重点内容之一；可以通过电视、报纸、网络等媒体刊发或播出有关礼仪教育的公益广告及节目，使礼仪文明渗透入日常生活的细节之中；单位和社区是进行礼仪教育的基本单位，可以组织职工或居民进行礼仪文化的学习，以及开展丰富多样的宣传和评比活动，将礼仪素质教育落到实处。本课题研究成果，给政府有关部门制定有关政策提建议。

总之，中国是“礼仪之邦”，重视礼仪教育是我国的优良传统。礼仪是有关社会交往的行为规范与准则，礼仪教育是社会主义道德教育的重要组成部分，体现着一个社会的文明程度。通过礼仪教育，引导公民自觉遵守当代道德规范和礼仪形式，不断提升公民素质，以促进和谐社会建设。总体而言，公民礼仪素质教育需要从不同层面、不同渠道、通过一定的途径与方法来进行，通过家庭、学校以及社会共同推进。值得强调的是，礼仪教育，每个公民都必须接受终身教育。

参考文献：

[1]王铭铭.想象的异邦[M].上海：上海人民出版社，1998年版，第145页.

[2]王健敏.中国传统礼仪文化与道德教育[J].浙江教育学院学报，2004年第6期.

[3]朱永新，王智新，尹艳秋.当代日本道德教育[M].太原：山西教育出版社，1999，58-67.

[4]金正昆.国际礼仪概论[M].北京人学，2006.

作者简介：

贺亮明（1964-），女，汉族，籍贯湖南湘乡；本科学历，硕士学位，教授职称，湘潭医卫职业技术学院科研处副处长；主要研究方向：文学。

社交礼仪知识篇9

【关键词】职业院校；礼仪素质；人才培养

礼仪，“从狭义上看，是社会上某一特定群体的所有成员在某种场所共同尊崇的精神约束下所形成的要求其共同遵守的行为规范；从广义上看，礼仪则是整个人类发展过程中和社会互动所逐渐积淀而形成的文化”。而礼仪素质则是人在进行自我修养和锻炼的过程中，不断提升自己为人处世的精神素养。在当今这样一个注重交流、注重合作的发展型社会，礼仪素质无疑是个体修养的一个最重要体现，同时也是个人向他人或群体或社会展示个人的人际交往能力的体现。职业院校应高度重视学生礼仪素质培养。

一、职业院校学生礼仪素质培养的重要性

现代教育把“教做人”作为教育的基础和核心。同样的，对于职业院校学生的教育和培养，最为根本的还是先教其做人，让每一个从职校毕业的学生都成为有教养、知礼仪的合格社会人。为什么礼仪素质的培养如此重要呢？这主要是因为：第一，社会及现代企业已渐渐将礼仪素质作为对人才进行考评的一项重要指标。近几年来，就业形势相当严峻，激烈的就业市场竞争使得企业对人才综合素质的要求也不断上升到新台阶。求职者的个人礼仪素养、团队合作精神等都是许多企业十分看重的内在品质，只有加强礼仪教育的培养，职校学生才能尽快成为符合企业、社会需求的社会人。第二，礼仪素质教育不仅有助于职校学生内在修养的提升，更是推动其人际交往等社会能力全方位提升的重要源泉。礼仪可以塑造人、培养人、锻炼人，拥有良好礼仪素质的人往往具有着高尚的道德情操、丰富的见识和阅历，反之亦是如此。在职业院校普及礼仪素质培养，敦促学生自觉学习并实践社会交际规范和技巧，有助于促进其社交能力的提升，同时也能为其个人的仪容仪表增光添彩。

二、职业院校学生礼仪素质培养的原则及内容

（一）礼仪素质培养的内容构建原则

在职业院校开展礼仪教育的初衷是促进学生自身内在修养的提升和综合素质的增强，以使其更快适应社会的需要。以这一基本目标为出发点，职业院校在为学生定制礼仪素质培养的内容上，要遵循以下两大原则：首先，礼仪素质培养的内容应基于企业的需求之上。应选取实用、适用的理论知识作为礼仪教育课程的基础内容，并尽可能向相关的专业职业资格考试标准看齐。结合职业院校的特征，礼仪教育课程应尽量与《国家职业标准汇编》中所涉及的公关、文秘等职业的基础礼仪知识和技能要求相匹配，帮助学生最高效地考取就业必须的学历证书和专业就业资格证书。其次，礼仪素质培养需将礼仪技能教育培训作为核心。职业院校学生所必须掌握的绝不仅仅是理论知识，更应在自身的仪容仪表和言谈举止上落实实践。在适当的情境下准确运用日常交际礼仪，如主动向熟人问候、拜访长辈、与同辈和睦相处等。对于文书礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等也应有相应的了解，通过实践可在对应的情境中运用自如。

（二）礼仪素质的培养内容

和普通高等院校相类似，职业院校也有专业细分，这也表明每个专业都有其对口的就业方向，于此，职校需根据每个专业的不同特点为学生制定礼仪知识及技能培养课程。一般来说，职业院校的礼仪教育课程具有以下四大共同方面：一是个人基本礼仪培养，这部分内容包括学生自身的仪容、仪表、仪态、言谈、举止等；二是日常基础交往礼仪，这部分内容主要包括电话问候、访客接待、登门拜访、宴请客户等；三是文书类交际礼仪，书信、商务信函、致辞等都属于这部分的教育内容；四是日常及涉外商务礼仪，在进行商务交际的过程中多有需要。

另一方面，职业院校在为学生安排教育课程时，切不可随机式一言堂，而应该从浅到深，循序渐进，这样学生更容易吸收消化。对于不同的专业的学生，对其开展的礼仪素质培养方向及要求也应有特征性设置，侧重点各有偏向。

三、职业院校学生礼仪素质培养的主要措施

（一）强化礼仪意识，规范礼仪修养课程设置

在职业院校接受教育的学生正处于形成世界观、人生观、价值观的重要时期，伴随着环境的变化和个人社会阅历的增加，这一群体的个体社会化意识不断增强，对于职校学生而言，社交礼仪是他们在校时间所必须培养的基本素质。职校学生毕业后将直接进入社会，因此，职业院校在对学生进行礼仪教育的过程中，应注重拓展礼仪理论及实践的深度、广度，不仅要向学生灌输基本的文明礼仪常识，还应在商务礼仪等专项礼仪教育方面狠下功夫，使得学生能全方位掌握到最实用、最必需的礼仪知识和技能。通过对不同类别礼仪知识、技能的学习和实践，学生将能渐渐摸索到和谐的为人处世之道，这对于职校学生培养优秀的人格品质、提升适应新环境的能力都大有裨益。

（二）注重言传身教，发挥教师礼仪素养的示范作用

知识的传授固然很重要，但教师的言传身教更加关键。职业院校教师通过言传身教，在开展礼仪素质教学活动的过程中潜移默化地熏陶学生，影响学生，使之形成优良的品格，在此之后才是专业知识和技能的教育培训。

为人师者需为人师表，拥有良好礼仪作风，以身作则的教师才能在职业院校学生群体中起到表率的作用，让学生在形成优良品格的过程中逐渐感受到礼仪的力量。作为职业院校的教师，其自身也应清楚地知道，教育者需起到有别于学生家长的榜样带头作用，除了履行好教育职责外，还应在开展礼仪素质教学活动的时候向学生授之思想、精神层面的先进理念和内涵。职业院校学生通过由浅至深的学习和实践，无论是知识掌握层面，还是思想造诣层面都会得到相应的提升，而教师日常工作中所展现的文明礼仪行为，如课前向学生问好、课后向学生道别等，也易于被学生所接受和效仿，从而达成良好的教学目的。

（三）重视环境塑造，营造校园礼仪氛围的教育合力

在课堂之外的校园环境，其实便是一个践行文明礼仪的绝佳平台。职业院校的各级各单位部门应积极组织开展针对文明礼仪的专项校园文化活动，如礼仪文化表演、文明大比拼等，敦促学生将课堂上所学的礼仪知识转化为实践，在实践中深入巩固理论和技能。现在，许多职业院校正加大马力为学生营造良好的校园礼仪文化氛围，这样有助于学生自觉遵守礼仪“软制度”，扎实的理论基础将会在日积月累的实践中促成优良的礼仪素质，这将对职校学生未来进入企业工作、成为合格社会人打下坚实的社交基础。

（四）强调实践教学，形成职场实践模式的礼仪教学形式

和其他侧重于理论知识教授的课程不同，礼仪素质教育更注重技能培训，尤其是应用技能实践。礼仪课程的核心教学目标即是帮助学生在日常生活、学习、工作的过程中，合理运用相应的礼仪规范，并渐渐形成潜意识行为，使得礼仪由心而生。但这并不表示礼仪基础理论知识不重要，而是由于课程的特殊性更加强调实践，也只有这样，礼仪素质培训才能深入职业院校学生的内心深处。

此外，职业院校在开展礼仪素质教育培训的过程中，实训是不可忽视的重要部分。职场实训教学更能让学生把所知所学内化为自身的内在优良品质。例如公关管理专业，在开展礼仪专项教学之时就应强化“危机公关管理”实训，模拟工作中可能出现的公关危机，学生在仿真环境中进行角色扮演，边练边学边改正，形成深度记忆。

最后，职业院校还应挖掘周边可利用的资源，为学生参与实习创造有利条件，使之有更多的机会丰富实践礼仪素养实践，并从中汲取营养，获得提升。

职业院校学生礼仪素质培养，是注重“人的全面发展”、“人人成才”的重要手段和必要途径，我们必须高度重视并不断地加以实践，才能培养出更多更好的全面发展的技术技能型人才。

参考文献

[1] 潘清.社交礼仪教学在学生素质教育中的作用[J].上海电机技术高等专科学校学报，2003（03）.

社交礼仪知识篇10

【关键词】礼仪教育 高职建筑专业学生 就业 影响

随着城市发展和城镇化进程的推进，越来越多的高职院校开设了土建大类专业。2015年，在广西35所公民办高职院校中，就有24所学校不同数量、不同规模地开设了土建大类专业，占全区高校的68.57%。尽管2015年中国建筑行业有些走下坡路，但建筑行业仍处于快速扩张态势，未来10年中国建筑业仍将保持持续增长，建筑行业发展前景广阔[1]。因此，高职院校建筑类人才在一定时期内仍将供不应求。

高职建筑专业毕业生的总就业率和协议就业率都较高，但就业质量还有待提升。影响就业质量的不单是毕业生的专业知识技能，还有就业指导工作及学生自身的综合素质，其中礼仪修养又是个人综合素质的重要组成部分。笔者担任建筑专业学生辅导员，在工作中发现不少学生对礼仪知识了解甚少。一些用人单位反映，招聘时也会看中应聘者的礼仪。在实际工作中，建筑行业各岗位都要求守礼、讲礼，注重礼仪修养的毕业生更容易找到工作、适应工作。

一、高职学校建筑专业学生礼仪教育现状

（一）礼仪教育

礼仪是人们在社会交往活动中为了维系正常生活秩序、互相尊重而约定俗成的，共同认可的行为规范。日常礼仪可分为形象礼仪、言谈举止礼仪、社交礼仪、商务礼仪、应聘礼仪和涉外礼仪等类型。

礼仪教育是德育教育的重要组成部分，包括礼仪理论知识的传播、礼仪文化氛围营造和礼仪实践。礼仪教育在净化社会风气、提高公民道德素质、构建和谐稳定社会方面有着积极的作用。同时，礼仪教育还承担着传承中国传统文化的重要责任[2]。

（二）高职学校建筑专业礼仪教育现状

整体来看，礼仪教育的重要意义得到了高职院校的充分认可，一些高职院校开设了礼仪课程，或在《就业指导与职业生涯规划》课程中增设礼仪教育模块，即使没有开设礼仪课程的高职院校也会关注学生的礼仪缺失行为，在对学生日常行为规范的管理中强调礼仪。

礼仪课程在几个特殊职业的专技人才培养中已经开展多年，比如旅游、管理、经贸等特别注重人际交往和沟通的职业，并逐步扩大并渗透到其他的与人际交往相关的职业，比如法律、医疗等行业[3]。但目前工科类高职院校的职业礼仪教育，特别是制造类、建筑类还不是很成熟，主要表现在以下几方面：①教育观念滞后，少部分教师并没有意识到要对学生进行必要的礼仪教育；②课程设置随意性大，内容不全面，没有针对制造类、建筑类专技人才。③缺少师资，从事礼仪教学的教师多是思政教师、辅导员，大多没有经过专门的礼仪培训；④礼仪教育途径狭窄，部分学校和教师开展礼仪教育仅限于讲座、培训；⑤礼仪教育的评价机制不完善，以授课教师考评为主，缺少情景考核和学生在校礼仪表现的记录、测评。

（三）高职生渴求礼仪教育

由于传统应试教育、生源质量的影响，高职学生的礼仪素养相对较低，而社会对专技人才的综合素质、礼仪要求越来越高，高职学生普遍感受到礼仪知识、培训的不足。以往研究表明，很多高职生从自身出发对礼仪修养的提高有需求，并对礼仪教育归入学校课程有很大期盼。对于问题“你有加强自身礼仪修养的需求吗？”72%的高职学生选择有需要；对于“你认为有必要把礼仪教育列入课程教学吗？”66%的学生认为有必要把礼仪教育列入课程教学 [4]。

笔者在与学生接触中也发现不少学生很渴望学习礼仪知识，有的学生在顶岗实习期间还会电话询问笔者和领导吃饭如何敬酒、怎样旋转餐桌等礼仪问题。

二、建筑行业礼仪

（一）从建筑行业岗位职责看礼仪要求

建筑专业高职学生，主要就业去向是各类建筑公司，从事的岗位很多，如施工、资料、安全、质量检测等，这些岗位都要求毕业生具有扎实的专业知识技能、良好的职业道德、较强的适应能力、良好的人际沟通能力，要提高职业道德、人际交流能力，加强礼仪素养是重要的一课。

例如施工员，工作内容有测量放线、识图、组织施工等，需要面对不同的人。想要做到让工人心悦诚服接受你的管理，让领导认可你的能力，就要树立起良好的自身形象，少抱怨，与工人、监理业主交接时注意尊重他人、文明用语、仪态自然、文明用餐、控制饮酒等。

例如资料员，主要负责项目资料、图纸等档案的收集、管理等。资料员的专业素质决定了建筑技术资料的全面、完整、真实、有效的程度[5]。礼仪方面要特别注重按时收集、记录，不私自传带档案，保持办公室、资料的干净整洁，谦虚好问等。