苏轼的古诗范文

导语：如何才能写好一篇苏轼的古诗，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

原文如下：

海棠

苏轼

东风袅袅泛崇光，香雾空蒙月转廊。

只恐夜深花睡去，故烧高烛照红妆。

注释：

1、袅袅：微风轻轻吹拂的样子。

2、泛：摇动。

3、崇光：指高贵华美的光泽。

4、故：于是。

作品赏析：

篇2

【关键词】古诗文鉴赏；四要素

古诗文鉴赏题的特点是涉及内容丰富，设题限制少，考点灵活多变。即使在日常教学中进行大量训练，也不能保证在考试中做到稳定发挥。因此，多数学生在面对此种类型考题时常常感到云里雾里，无从下手。

其实不然，岁岁年年“人”不同，年年岁岁“花”相似。无论出题者怎么变化，都需要遵循大纲的标准，为此，笔者翻阅大量资料和根据以往的教学经验，为古诗文鉴赏题总结出了“四要素”，即“注释、标题、炼字、题干”。

一、善用注释

古诗文鉴赏题经常会伴有注释，它是出题人对诗文中所出现艰涩难懂的词语的解释，有的是对诗文写作背景的介绍。

大家都知道，要想深入理解一首诗词，不单单要对诗词文字本身有所理解，还要对它的写作背景，时代成份有所了解，有时候还需要知人论世。因为存在时代差异，有些古时候使用的词语现在已经被人遗弃甚至是无迹可寻，学生只有通过注释，才能避免理解偏差。另外诗歌或抒情，或叙事，总是在表达作者在某种特定情况下的情感，在考试中又是不允许查阅资料的，所以只用通过注释，学生才能正确领悟作者在当时背景下的情感特征，思维走向。

所以说，试题中的注释是学生快速了解诗文背景，感受作者创作感情的有效利器。

二、看懂标题

笔者翻阅全国各地历年的试卷，发现在古诗文鉴赏题有两个显著特点，第一是更加倾向于唐代以后的诗文。第二是写景叙事一类的诗文出题比率非常的高。

唐代以后的诗词命名基本是根据诗文内容来的，所以通过懂诗文标题，我们可以知道它的主题内容等重要信息，在思考方向上走出正确的第一步。对于叙事写景类文章，有的甚至能从标题中推理出时间、地点、人物，甚至是事件中心等重要因素。还有一些诗词是偏向于议论体的，这种类型一般可以从标题中了解诗文的论点和论义。比如杜甫的《八阵图》，这短短三个字就告诉我们，作者要对诸葛亮发表议论。看标题有一点需要注意，那就是要注意词牌名和题目的区别。比如苏轼的名作《江城子·密州出猎》，这里江城子是词牌名，我们可以放过不理，重点要看的是“密州出猎”，这里告诉我们它的内容和“出猎”有关。

三、关键词——“炼字”

古诗词篇幅短小。要在有限的篇幅中表达作者的观点见解，透露诗人的情感态度不容易，古诗词主要通过“炼字”来解决这个难题。因此，抓住了古诗词中的关键词句就等于牵住了驯服古诗词的牛鼻子。考生在阅读古诗词时要注重对动词、形容词、以及一些固定意象、表明情感立场的关键词句的勾画，然后对其进行重点理解。

勾画动形寻诗意。名词是对事物的客观陈述，而动词和形容词则往往描写特定情境下的行为或状态特征，动词或形容词更容易融入人物的主观色彩。所以诗眼往往由动词或形容词充当。固定意象探幽情。由于中国文化的传承性，有的名词已经固化为一种意象来传达某些特定的思想情感，如“明月”表达思念之情，“秋风”表达悲思……此外，还有典故，他们已经成为中国传统文化的一部分，遇到这些情况也要格外留心。阅读中抓住了关键词句，再对它们综合理解，就抓住了作者思想感情的发展脉络，文章的主旨也就不难把握了。

四、 研读题干定表达

从某种意义上说，题干也是提示。诗歌鉴赏近几年都以主观题的形式出现，这意味着考生实际答题中要将自己对问题的理解用文字的形式将其表述出来。而这理解和表达皆由题干所生发出来。认真研读题干可以帮助考生进一步理解诗歌内容，并确定答题角度，从而做到有的放矢，提高答题的准确性和得分率。一般来说，通过前面的善用注解、巧借标题、勾画关键词句这三个步骤，我们已经能够理解多数古诗词，但中国文化博大精深，并非所有的古诗词都能轻易破译。遇到这类情况时，出题人不可能为难考生，他们往往考虑在题干中对考生有所提示。这样，细心的考生就能充分运用“题干就是提示”这一方法，达到峰回路转，柳暗花明的效果。这种情形在阐释观点型的题干中表现得尤为突出。例如马致远《天净沙·秋思》的赏析中有这样一个问题，为何文中没有出现“愁”等字词，但是却完美地表现了漂泊天涯的旅人的愁思呢？其实，这首小令是采取寓情于景的手法来渲染气氛，通过“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马”，这样的句子，显示主题（题干），透露了诗人怀才不遇的悲凉情怀，恰当地表现了主题（题干）。

篇3

作为女人，为了使不会成为“过期”产品，也一直在不懈地努力，她们想尽办法，使女人的不仅仅是为婴儿提供奶水的一个性征，而是作为自身的“特殊武器”，在征服男人方面，发挥到极致。这点也是古今皆同。她们想出了种种办法。

1.完全私隐型：你如果想看，对不住，要看，请进洞房。

这个办法是非常高明的，至少在魏晋以前的文字记载方面，保证了的清白（没有被文字污染）。《诗经・硕人》描写美女，手、皮肤、颈、牙齿、眉毛、眼睛等都很细微，唯独遗漏了；司马相如的《美人赋》、谢灵运的《江妃赋》、曹植的《美女篇》和《洛神赋》，都是如此。尤其是《洛神赋》，铺排华丽，堪称女性身体描写之经典，但对女性酥胸却不赞一词。

我们知道，越是严禁涉猎的领域，就越会有人犯禁。女人把自己的归为私隐，强化了它的神秘性和不可侵犯性，使得酥胸的魅力大增，从而刺激了男人的好奇心，增强了对男人的诱惑。

2.若隐若现型：只让你看到一点点，才能激发你的想象力。

敦煌曲子词里写道：素胸未消残雪，透轻罗。一个“透”字几乎让男人流鼻血了，这就是若隐若现的魔力。能够产生这种魔力的，是女人的服装。隋唐时期，女人正是靠服装，完成了自己的酥胸诱惑。她们一般穿着前胸大开襟的衣服，酥胸用布帛紧紧包裹，鼓胀爆满。

由于若隐若现型可以充分调动男人的想象力，使他们欲罢不能，随即成为历代女性展示酥胸魅力的主要手段。比如，李清照在《丑奴儿》里写道：绛绡缕薄冰肌莹，雪腻酥香。分明是一个美丽在用若隐若现的酥胸撩拨她的丈夫。《红楼梦》里的尤三姐也会这一招。她施展酥胸诱惑时，身上穿着大红小袄，半掩半开的，故意露出葱绿抹胸，一痕雪脯。

3.假装失态型：让你看到酥胸了，但不是出于我的故意，而是失态。

传说，杨贵妃有次喝酒，衣服滑落，微露胸乳，唐玄宗摸着她的，形容说：软温新剥鸡头肉。安禄山在一旁联句：滑腻初凝塞上酥。唐玄宗全不在意，还笑道：果然是胡人，只识酥。

安禄山描写的是的触觉。《隋唐演义》便评论说：若非亲手抚摩过，那识如酥滑腻来？这个传说很有趣，杨贵妃的表现大概就属于失态。

然而，《敦煌曲子词》中的《渔歌子》描写了一个女子失态以后的行为，其中有：胸上雪，从君咬，恐犯千金买笑。该女子为了避免落下卖笑的恶名，就雪胸任君咬。这种失态显然是故意假装的。女人假装失态暴露酥胸，男人除大饱眼福之外，则对女性的性感，彻底失去了抵抗力。

4.故意暴露型：堂而皇之地诱惑你，就是要你为酥胸疯狂。这样大胆火辣地勾引男人，让男人无法招架、立马就范且永远投降。况且酥胸并不是女性的全部，美心为窈，美状曰窕（扬雄《方言卷二》），窈窕淑女，君子好逑，内在美也很重要，女子秀外慧中，才是男人佳配。

篇4

“累死了，终于到了！”推开寝室门，我们便冲向理想的床铺：我扑在离门最近的左床下铺；见势，小冯便蹿上了左床上铺；张颖在离柜子最近的右床上铺安营，李雨桐便在她的邻床上铺扎寨；李依霏占领了我的临床下铺；不习惯睡下铺的黄天宜只好蹬上了最后一个上铺。就这样，强床之战和平处理了。

下一环节就是累死人不偿命的工作——套被罩。

“怎么弄嘛？”大家不禁发出这样的不满。

篇5

1、姑苏城外寒山寺中的姑苏是苏州。

2、出处：出自张继的《枫桥夜泊》。

3、作者简介：

张继，字懿孙，襄州人（今湖北襄阳人）。唐代诗人，他的生平不甚可知。据诸家记录，仅知他是天宝十二年（公元七五三年）的进士。大历中，以检校祠部员外郎为洪州（今江西南昌市）盐铁判官。他的诗爽朗激越，不事雕琢，比兴幽深，事理双切，对后世颇有影响。但可惜流传下来的不到50首。他的最著名的诗是《枫桥夜泊》。

（来源：文章屋网 ）

篇6

全流通时代，上市公司投资者关系管理工作倍显重要，做好投资者关系管理不仅仅能够体现公司在市场的价值，也同样能够体现公司内部良好的治理机制。宝钢股份自2000年上市以来，一直为广大投资者所关注，宝钢在投资者关系管理方面也倾注了大量精力，7年来，宝钢成为大家公认的投资者关系管理较为完善和出色的公司，对此，记者采访了宝钢股份董事会秘书陈缨。

《董事会》:宝钢近些年在投资者关系管理工作中取得了哪些成效？

陈缨:就取得的成效来看，做好投资者关系实现了公司与投资者的双赢，双赢就在于公司与投资者都是受益的。首先对投资者而言，通过良好的投资者关系管理，投资者的受益在于他对公司的了解能够比较透彻。在投资者关系管理中我们主张要做到公平公正公开，投资者关系是对信息披露的一种补充，专业的投资者由此可以得到更加专业和深层次的分析，可以更合理、准确地给公司估值。同时对宝钢的公司治理以及对公司的高管层，投资者都可以有一个附加的评判，这对于投资者而言就可以做到放心地投资。总的说来，投资者通过我们的投资者关系管理工作能够得到的收获就在于能够更全面地分析公司，更合理地对公司估值，除了年报披露之外，通过跟公司高管和相关人员的接触，对公司治理方面，公司高管的素质方面，甚至公司的一些经营理念和文化等各个方面，投资者都能够得到更多补充信息，这样对他的投资来说也会有一个非常好的判断。

对公司而言最大的收获在于，宝钢的投资者关系管理首先使得公司的价值能够很好地被发现，另外一方面的意义在于维护公司的公共形象――良好的投资者关系管理会使公司给投资者留下一个比较良好的社会公共形象。比如说宝钢，经过2000年到现在7年的时间，在资本市场基本上形成了大家所认可的行业龙头、绩优大盘蓝筹股、有稳定的增长和稳定的现金回报的公司形象。当然良好的公司形象，其基础在于公司良好的经营和治理，但是不能排除这是我们在投资者关系管理中积极与投资者交流的因素。

《董事会》:做好投资者关系应该具备哪些条件，做好哪些方面？

陈缨:要做好投资者关系我觉得最重要的还是对投资者关系工作要有正确的认知。我一直认为投资者关系对公司而言是可以做到锦上添花的，投资者关系管理不能改变公司的本质，不会因为投资者关系管理人员跟投资者沟通了，就能够改变公司的本质，这是做不到的，但是在公司经营良好的情况下，投资者关系是可以给公司锦上添花的。是不是能够做到锦上添花，这就取决于公司是不是能够对投资者关系有正确的认知。这种认知包括，从责任义务角度来理解，作为一个上市公司，投资者关系管理不是可做可不做的，这是公司的责任和义务;另外从积极的角度来理解，投资者关系管理是公司价值发现的一种手段。

做好投资者关系管理所要求的条件包括，首先公司要有一支专业的队伍。现在越来越多的投资者都是比较专业的机构投资者，这就要求公司要有专业的人跟这些投资者去做沟通;然后要看公司内部是不是有一个良好的协调机制，来满足投资者对公司的认知需求。这些工作具体做起来都是比较简单的，关键还是前面所说的，公司是不是能够对投资者关系的重要性有正确的认知，我觉得这是做好投资者关系的前提。

《董事会》:宝钢在你所提及的这些方面落实情况如何？

陈缨:我觉得落实情况是非常好的。刚才我所提及的，也是基于我们在做投资者关系过程中我的一些理解。

以宝钢为例，宝钢投资者关系管理做到现在，如果说我们的投资者关系做得大家还能认可的话，主要的原因也是基于这几个方面。首先是宝钢上下对投资者关系管理工作的认知，觉得这确实是公司非常重要的一项工作，不是可做可不做的，这样的结果就是宝钢的领导都很重视这件事情，他们会分配更多的时间、精力以及资源给这件事情。我们公司的高管都是经常亲自参与这件事情，把投资者关系管理作为他们职责的一部分，从宝钢最早的董事长谢企华女士，到第二任董事长徐乐江先生，包括现在的艾宝俊董事长，以及历任总经理，包括第一任总经理艾宝俊先生，和现在的总经理伏中哲先生，他们都会把投资者关系作为自己要亲自参与的工作。比如他们会亲自参与已经形成制度的每个季度的与机构投资者面对面的沟通会，每个季度的网上路演，以及当公司有比较重大的资本动作时的各地现场路演。

宝钢的高管不论是在公司经营方面还是在行业领域都是权威，他们参加投资者关系管理工作，我觉得好处在于他们传达给投资者的信息对于投资者而言是有非常高的可信度的，同时高管的亲自参与对投资者而言传递的还有信心。高管传达给投资者的是信心，公司得到的是投资者对公司的信任。

其次宝钢投资者关系做得比较好的因素在于我们有一支专业稳定的队伍，负责投资者关系管理的是我们公司的董秘室。董秘室目前有八个人，真正从事投资者关系管理的并没有这么多人。但最重要的因素在哪里？因为领导重视，董秘室其实可以协调的资源远远多于表面上的人数，也就是说，表面上好像是董秘室就这么几个人在做投资者关系，但事实上我们背后有专业的支撑队伍。比如说做投资者关系要涉及的问题包括公司的战略，我们背后有战略管理部做支撑;投资者比较关心钢铁市场，包括产品、价格、服务、开发等等方面，我们有销售中心做支撑;经营业绩方面，我们有财务部做支撑。所以，公司的信息其实是通过董秘室这个窗口来向投资者传递。

另外我们跟投资者沟通是多渠道的，这保证了无论是在哪里的投资者，或是什么样类型的投资者，公司都设有渠道跟他们进行沟通。比如说我们现在比较大类的投资者像基金，这是我们最主要做沟通的一类投资者，因为他们会持续地对公司做研究做分析，对公司的信息需求所要求的稳定性和量都是比较大的，也是比较深入的。我们会定期给他们寄送资料――比如我们季度价格制定会结束之后会把价格表寄送给他们;定期的见面沟通――像我们每个季度的业绩出来之后的分析师见面会。交流方式也包括他们到公司来参观，打电话，EMAIL等。

对于海外投资者，现在也是我们非常重要的一类投资者。他们非常喜欢到公司走访沟通，所以我们也花了比较多的时间来接待QFII投资者。QFII往往会带着他们背后的基金到公司来，一方面做实地参观，看公司的装备情况，生产组织的情况，然后跟管理层做沟通，通过这样的方式他们会觉得对公司能够有一个更理性的判断。

还有我们会参加国际上一些大型的投资者会议，这往往是一些QFII全程组织，这也是效率非常高的一种沟通方式。

还有一类非常重要的投资者就是个人投资者。相对来说，与个人投资者沟通起来会比较困难，原因是个人投资者非常分散，他们往往分布在全国各地，他们很难有专门的时间到上海来跟管理层做面对面的沟通，我们也很难有机会把他们聚集在一起来做沟通。那么对于个人投资者，我们就要充分利用公司网站，公司董秘室目前专门维护着投资者关系专栏，包括一个投资者互动平台。在投资者关系专栏里投资者会看到公司的基本信息和公司的最新的新闻，另外投资者关系平台可以互动，投资者有问题我们可以在上面回答,网站可以说也是非常便捷的方式。除此之外我们会有网上路演，每个季度业绩出来之后，我们会采取网上路演的方式与中小个人投资者进行沟通。

总的说来，我们的沟通渠道是比较多的，多渠道并且要能够互动。所以我觉得公司高管的重视和积极参与、多渠道、专业化，这是公司做好投资者关系非常重要的三个方面。

《董事会》:宝钢的投资者关系管理是否有意识地针对不同的投资者有不同的细分的沟通方法？

陈缨:我们对投资者是要做识别和分析的，做投资者识别的目的是我们可以提供更专业的服务。这样的识别和分析主要是根据投资者的投资类型，不同的投资者所需要的信息是不一样的。比如说对于保险，他们可能会更加关注公司经营的稳定性，以及公司现金回报的稳定性。对这类投资者，我们会告诉他们公司在经营的行业周期方面，公司在控制周期方面，以及公司的现金分红政策方面都是怎么样的。

其他的机构投资者更关注公司的增长情况，行业的增长情况，公司增长的潜力在哪里，增长的计划是怎么样的。还有个人投资者，我们除了告诉他们这些基本的信息以外，还会更多地提示风险问题，对个人投资者，出于风险控制的角度，我们会更谨慎。

《董事会》:宝钢在投资者关系管理中如何考虑中小投资者的利益？

陈缨:中小投资者是我们的投资者中非常重要的一部分，从公司上市到现在，一直有很多的中小个人投资者在投资宝钢，他们对宝钢是非常信任的。而且我们在与中小股东沟通过程中，包括投资者来访和网上路演的这些沟通过程，发现其实有一部分中小投资者一直稳定地来投资宝钢，持续地分析和跟踪宝钢，对这些投资人的信任我要表示感谢。

我们也一直非常重视中小投资者对公司的意见和建议,以及他们的需求。比如刚才提到的网上路演,其实主要的目的就是便于跟中小的个人投资者去做沟通。除此之外,公司的股东大会也是投资者跟公司交流的很好的机会,宝钢的股东大会不光是在上海开,而是在全国各地开,这也是因为我们发现我们的投资者其实是遍布在全国各地的。我们在全国不同的地方开股东大会，总会有当地的股东有方便的时候来参加。在股东大会之后，我们的董事长以及高管层会开一个投资者见面会，来参加股东大会的所有投资者聚在一起，中小投资者就有机会跟管理层做面对面的沟通。同时，我们还有网站、投资者热线以及投资者关系邮箱，中小投资者都可以通过这些来与我们沟通，如果有需求并有准确的联系方式，我们还要把公司的年报以及公司实录寄给他们，让他们能够更好地了解公司。

《董事会》:宝钢的投资者关系管理是否已经形成一整套的机制？

陈缨:是的，从制度建设来看，我们的《投资者关系管理办法》在2003年就已经制定了，最近做了一次修订，这都是通过董事会审议并通过的制度。通过这个制度，我们把公司投资者关系管理的各项职责进行分配，比如说董事会应该承担哪些职责，高管层应该承担哪些职责，公司的职能部门以及董秘室应该承担哪些职责。而且，我们对投资者关系管理的工作流程也都进行了明确。同时，因为我们有很多子公司，投资者关系能不能做得好其实不光在于总部，还在于各个子公司和分公司要做好支持工作,所以我们在制度里把子公司和分公司在投资者关系方面应该做的以及应该配合的事情都进行明确。制度化可以让我们在工作开展过程中,明确大家的责任和流程,这对我们的工作开展是非常有利的。

这主要是制度建设方面，投资者关系工作制度化还体现在其全面的规范性和制度性。这个制度性指的是我们让投资者，特别是让经常跟踪公司、持续跟踪公司的投资者了解，公司在今年一年里会有哪些对于投资者关系的大型的活动。比如现在跟踪我们的分析师都知道宝钢一年会有四次跟投资者沟通的机会，另外包括宝钢的投资者接待的机制、网上路演的机制等等，我觉得这些也是另外一种制度化，就是工作方式的制度化。

《董事会》:良好的投资者关系管理中对公司的治理是否会产生一定的影响？

陈缨:当然，投资者关系管理除了是要向投资者传递信息以外，它也是公司治理的一部分。信息披露本来就是公司治理的一个很重要的内容，投资者关系管理在我理解是对信息披露的补充。做好投资者关系，与投资者的互动对管理层是一种督促，所以投资者关系管理对于公司治理方面来说，它对信息披露、对公司的规范运作都有着比较好的辅助作用。

《董事会》:除此以外，良好的投资者关系管理对公司来说还有哪些益处？

陈缨:除了对公司治理的辅助，我觉得另外的好处还在于公司良好的公共形象建设，由于公司这几年的经营，包括经营的业绩、经营的风格，再加上良好的投资者关系管理，宝钢在市场上已经建立起了一个大家能够认可的公共形象，市场普遍认为宝钢是钢铁行业的龙头，公司有稳定的增长、较高的现金回报，良好的公司治理，注重投资者，对投资者而言是价值投资型的公司。

《董事会》:宝钢的投资者关系是否也有一些不和谐的因素？

陈缨:可能有时候市场上会出现一些传言，这些传言可能并不是真的，我觉得这倒主要不是公司跟投资者之间的沟通不充分造成的。对这样的事情，我们一般采取的措施是，对于确实跟事实不符的事情，我们会通过公告或是通过媒体来给大家一个正确的解释。这样的工作可能就不光是董秘室来做，包括公司的企业文化部、或者这个事情所涉及到的有关责任部门大家会一起来商量解决。

《董事会》:针对不同类型的投资者，宝钢的投资者关系是否遭遇过危机？

陈缨:应该说我们和QFII沟通得一直非常好，虽然宝钢没有在海外上市，但很多QFII还是认为宝钢的投资者关系管理具备国际化的水平，这种国际化的水平包括我们做投资者关系管理工作的方式以及我们提供给他们的信息的质量。

跟中小投资者沟通的时候可能就需要更多的耐心，尤其在市场波动的时候中小投资者可能会比较激动。我们做投资者关系管理的同事都有过这样的经历，尤其是在市场波动的时候,部分的中小投资者情绪会非常激动，甚至失去理性。对这样的投资者，我们要更加耐心和专业,另外需要做的就是刚才我们谈到的，要提示风险。

其实不光是对中小投资者，对机构投资者也是这样，我们要告诉投资者真实的故事，当我们认为市场可能会出现波动的时候，当我们认为经营可能会出现困难的时候，我们一定会告诉他们:我们在什么时候，在哪些方面可能会碰到什么样的困难，公司业绩可能会下降，这样就使得大家能够提前有个预期。对于宝钢而言，我们最担心的事情就是，我们是不是只告诉投资者好的故事，报喜不报忧，这样会对投资者产生误导，这是我们极力避免的。

就我了解，我的这些做投资者关系管理的同事们在和投资者做沟通的时候是非常谨慎的，他们一直注意避免以自己的过度乐观来误导投资者，所以他们在说这个公司和这个行业良好前景的时候，一定会告诉投资者我们可能会遇到哪些困难，可能有哪些风险。

《董事会》:这对负责投资者关系管理的人员是否要有很高的要求？

陈缨:对，这方面我觉得需要补充一下，我们的投资者关系管理的队伍我觉得还是非常优秀的，这个队伍的优秀就表现在，首先我们这个队伍是从公司各个部门里抽调出来的，这个抽调的过程是包含着一些筛选的;另外我们的人员有着各个方面的专业背景，包括法律、财务、管理等，这样我们对公司的经营、对行业状况都会有一些实际的理解;另外我们的工作人员是非常敬业的，在通过自己的学习以及培训以后，对投资者关系管理也是比较专业的。

《董事会》:宝钢的投资者关系管理有没有更多的探索？

篇7

饶雪漫主笔：漫GIRL第一期

作者：饶雪漫

推荐理由：这本专为女生打造的杂志，汇集了最贴近青春少女真实生活的精彩小说，用最温暖的文字记录最明媚的青春，体现女孩们要求独立、超越平凡的生活态度。相信女生们会从这里获得许多关于生活的感悟，也会知道，其实，每个女孩都不平凡。

青春之惑：飘荡在暑假里的青春荷尔蒙

作者：傅昌尧

推荐理由：这是一个关于成长的故事，写了一个少年青春期的困惑和挣扎，对成人世界的向往。这部小说文笔幽默，叙事流畅，尤其是语言，既有时尚的元素，又能充分体现出作者对成长独特的理解和视角。也许，从这本书里，我们会获得一个不一样的成长计划。

畅享视听

影讯：《舞出我人生》：街舞要登大雅之堂

片名：Step up

主演：钱宁・塔图姆Channing Tatum

珍娜・迪温Jenna Dewan

剧情：底层青年泰勒叛逆，有才华，偶遇芭蕾舞演员诺拉。诺拉正在找一位优秀的合作拍档，参加高级舞蹈大赛。最后两人擦出火花，成为最佳拍档。

推荐理由：影片给了我们一个最重要的启示，人生，需要靠自己舞出来。机遇可遇不可求，但是，美好的梦想却是关键。

《精舞门》：诚意十足的嘻哈街舞秀

片名：精舞门

主演：陈小春、范冰冰、南贤俊

剧情：楚东身怀街舞绝技却不被世人理解，为给妹妹治病，他努力赚钱。一次偶然的机会，楚东的表演被知名DJ TINA看到，她介绍楚东参加世界街舞大赛。最后，楚东克服重重困难，战胜最强对手钟少雄，获得冠军。

推荐理由：同样也是一部以街舞为题材的影片，同样是青春励志片，和《舞出我人生》相比，可能嘻哈风格更强烈。看看不同风格的两部片子，你会更喜欢哪一部呢?

好碟：

专辑名称：一个人的屋顶

演出歌手：蓉儿

发行时间：2008年8月

推荐理由：谁的誓言遗忘了久远的从前?来自心底已经尘封的记忆，最深的感触，用极浅淡的诉说来诠释，歌手蓉儿深情演绎《一个人的屋顶》，唤起我们青春的回忆。

专辑名称：16未成年

演出歌手：BY2

篇8

那天，夕阳被乌云笼罩着，整个神州大地显得格外幽静，太阳公公皱了皱眉，一丝凉风一吹，便可以刺杀你骨子。

叮……玲！语文晚自习来了，高老师的脚步声盈盈地走进了教室，她好像做好了一切准备似得。她显得格外镇定，却又不失分寸。她的表情比上节课还要异常，他的一举一动都是对她的攻击，但她并不生气，而是静下心站在那里，想让他自己知错，停下他所做的一切。他一会儿跑到别人身边聊天，一会儿跑到另一边打扰别人，他的眼睛里已经完全没有课堂纪律。她没有办法，便只是过一会儿，沉默无语，哀一声、叹一下气、沉寂一会。她终于受不了了，她努力控制自己却还是抵不过他的攻击。她叫到；站到后面去！他没有理会，而是继续捣乱。老师不得已，像头失控的牛一样冲到他面前，用手抓住了他。于是，他只能站着，当她走到讲台讲课时，他的神经系统又促使他捣乱，他不仅不以为然还变本加厉，她做出无奈的样子。突然，她两眼瞪得跟球一样大似得，用冰刀一样锋利的眼神望死死地盯着他。他却一点也不畏惧她的攻击，可见他不仅做好了表面防御，而且还有心里防御。忽然，他居然拿着乒乓球拍，对着墙面打起了球，她的攻击更猛烈了。过了一会儿，她如狼一样迅速地抓住了李家豪，把他拖到门口。想把他的乒乓球丢到外面，于是用手抓了抓他手上拿着球的位置，谁知他的手动了动，换了个位置。她无可奈何，她居然哭了！我震撼了！我从未见过老师哭，有得人却还笑得出来。全班变得死气沉沉，黑暗笼罩着整个教室，教室里寂静无声，还听得见苍蝇嗡嗡的声音。

这件事至今回忆起来，还幕幕浮现在脑海，声声回荡在耳边。或许我就是树上那片淡黄却有点黑的叶子，虽然淡黄，却不免被周围的环境所影响。慢慢变黑，又怎能像菊那样清纯？

篇9

房子啊，对于我们这些生命，是一种何等大的爱，是一种何等无边的恩，是一种何等默默的守护，是一种何等恒远的眷念。我又突然想到，一个人，如果最后真的能够去一所天上的房子里，开始过新日子，那么他在高高的天上，难道不会常常看着那所远远的房子而泪流满面吗？无论那所房子是多么奢华或者多么狭小，是茅草的顶还是琉璃的瓦，他应当是想念万千、感激万千的。

所以我理解《房子》这本书里的动人、缠绵和珍惜、爱恋。

我正坐在我的房子的书桌前缓缓读着这所房子自己讲的故事。它1656年被建造出来，不过，它只从自己的1900年开始讲起。之前它有200多年，热闹过、葱茏过，后来被抛弃，成为废弃物。它不讲那200多年，而是讲1900年重新被发现后的日月。1900年是一个新世纪的开始，1900年也是它被一群天真的孩子重新发现的一年。发现了它的孩子们大声喊：“看哪！有所会讲故事的老房子。”是天真的孩子们知道它会讲故事的，所以它就从被发现的这一年开始讲起。它的这个时间节点的选取，含着对天真童年的深深感激：你们给我的生命以新世纪，你们知道我会讲故事，那么我就讲讲这个新世纪，讲故事给你们听。

但是它又只讲了它的1900年、1901年、1905年、1915年等15个年头。它用15年叙述了它的一个世纪。

它真会概括，它也真会叙述。

每一年的故事只有一大幅图、几句诗，因为它知道，一幅图、几句诗，是可以写出缘由、情感、苦难、幸福，讲出大历史、大变迁的。这所会讲故事的房子很懂文学和艺术。两位写故事、画画的人也很懂文学和艺术。

英诺森提非常懂这一切，就如同他的那一本《铁丝网上的小花》，他的画面里是不会出现大夸张、大喊叫、大喘气、大哭泣的。他不依靠大眼神、大形体、大强调、大渲染，他的画里总有木刻般安定和生活原味般的条纹，所有的眼神都有些迷离，而不是刻意让他们在画里朝看画人扮可爱、摆姿势。英诺森提的思想从不在画里面摆。

英诺森提是个优秀的栽种人，他把树、花、草在画里栽下，生活的所有生机和盼望已尽然，已了然，篱墙上的红果子在喊你去摘，篮子里的紫葡萄也令你向往着去提。英诺森提的画与看他画的人没有间离。迷离之间、恍然之间，我们都能走进去。

房子的故事就是人生的故事。既然人生故事会起起伏伏，生命会消失，那么谁能确信房子的门不会破旧？窗里夜夜有灯火？我们十分满意的是，这一次的离开，荒芜，时间没有很长，破旧过后便是崭新。现在住进去的又是怎样的一家人呢？他们给了房子新样子、新姿势、新颜色吗？在接着就开始的新世纪里，生命会有什么新发现？日子会有什么新奇迹？世界会有什么新故事？那么在很多年后，比如再过100年，房子就会有另外的新故事。我们可以等吗？虽然按生命的时间我们等不到，但是按诗意的哲学，所有人都能够聆听。

篇10

“你们必须立刻将物品从这间房搬出去。”酒店服务员对我们吼道。在旧金山TMI公司主办的一个研讨会结束后，我们准备跟学员们说再见，并处理完最后的问题。但是，酒店的服务员并不这么想，他们当晚在这个房间安排了另一个会议，因此让我们必须在下午5:30准时离开。

没有征求我们的意见，服务员将我们的用品堆放到走廊里。这给大家留下了很坏的印象，虽然前几天旅店的服务还算不错。我们开始抱怨，结果被酒店的服务员看作是“麻烦”的顾客。

第二天，TMI公司的后勤主管给这家酒店总经理写了一封充满气愤字眼的投诉信，并且说再也不会到这家酒店来举办研究会了。两天后，一束巨大的玫瑰出现在TMI公司后勤主管的办公室里，据说那是目前为止她收到的最大的一束花。不一会儿，酒店总经理打电话来诚恳地向我们道歉，并明确表示不愿意失去我们公司的生意；他承诺下一次TMI公司在酒店举行研讨会，所有的房间都将免费，又写了一封信确认他先前口头的协议，并保证不会再犯令活动时间冲突的差错。

之后，很多TMI公司的员工都建议过我们试试到其他酒店举办研讨会，但是我们的后勤主管坚决要求在这家特别的酒店举办，这家酒店曾经如此差劲地对待我们，但又奇迹般地改正了，她成了这家酒店的支持者。

投诉是最佳的市场调研

IBM的代言人约翰・戴维斯说：“销售的优势技巧在于，建立连续不断的、从顾客的想法到销售人员耳朵中的流动管道。当你捕捉到顾客喜欢什么或者不喜欢什么、什么东西可以让他们喜欢和吸引他们时，你就可以据此调整你的眼界，并领先于你的竞争对手。”

如果企业能够识别并满足顾客的需求，顾客往往会愿意为产品支付更高的价钱。然后，企业将会投更多的资金到新产品开发上，他们知道这些产品是顾客需要的，接到回头顾客的订单，可以降低企业每一件商品的销售成本。

顾客对企业直接的投诉，是企业了解顾客对产品和服务期望的最有效和花费成本最少的一种方式。其他间接的调查费用更高，例如进行以交易为基础的研究，或者进行全面的关于顾客期望的调查研究。

大公司可以进行上面提到的各种形式的市场调查，并支付得起所需的费用；而小公司则必须依赖于顾客告诉公司他们想要的产品和服务是什么。

在更多的案例中，顾客不会对公司提出全新震撼的建议。就像他们将来也不会建议福特公司发明小型货车，革新是属于每个公司的研究和开发部门的职责范围，但顾客的回馈可以帮助企业针对专门顾客群调整产品的理念。而且，企业在某一件产品或者服务失败之前，是绝不会明白顾客需求的。一旦产品已经开发出来或者当它已经售出并提供服务时，投诉的顾客会告诉公司什么样的产品是不能投入市场运营的。

由于企业需要对飞速变化的市场环境作出响应，倾听和快速回应顾客的投诉，就可以帮助企业与顾客的期望保持紧密的联系。

1985年，可口可乐在它的电话服务热线上遭受了一场投诉风暴，因为公司要用“新可乐”代替旧版可乐。公司立即对愤怒的公众作出了回应，平息了已经拥有的顾客群的投诉，并且化解了潜在的巨大财政损失。当一个公司将注意力集中于市场调研时，它或许仅仅了解到一部分情况，尽管可口可乐公司对“新可乐”这一理念做了充分的调查研究。

除了注意到产品的缺陷和服务的不足，以及差劲的设计系统，抱怨的顾客们也可以提醒管理者注意到基层人员的问题，顾客通常是最先接触到差劲的员工。事实上，管理者通过简单的员工监督，根本就不能了解他们为顾客提供了怎样的服务，因为当领导在时，雇员通常会表现得很好。

顾客的真正价值所在

忠诚的顾客是不容易产生的，可是不忠诚的顾客却很容易产生。大量关于这方面的数据都表明，如果顾客认为他们的抱怨被欢迎，并且有所回应，他们将会多次光顾。此外，要服务长期的顾客很简单，但是要对他们推销很难，因为他们知道怎样满足自己的需要：他们了解你的产品、你的员工和你企业的运营系统。

你也许会说顾客购买廉价服务是不会花费太多钱的，这个长期存在的观点需要批判。例如，每一次干洗服务或许只需花费10－15美元，但是对于一生来说，每一个顾客会花费大约3万美元在干洗服务上，这还不包括他可能介绍过来的亲戚朋友。

达美乐比萨店计算过，在短短10年里，每个常客就会花费大约5000美元。班恩公司波士顿的咨询机构关于这方面的研究表明：如果顾客的背叛率下降5个百分点的话，企业的利润就会上升25％～95％!还有比通过认真处理顾客的抱怨而留住顾客的更好方法吗?

当然，调查还告诉我们，由于差劲地处理投诉，选择离开的顾客远远高于5％。一项IBM的研究表明，如果顾客带着没有得到解决的问题离开，只有小于一半的人会再次光顾；相反，如果顾客认为他们的问题已经得到圆满解决的话，几乎所有的人都表示会再次光顾这家公司。

由于每年会有顾客被留住，这就意味着公司将获得更多的利润，因为营销费用会被长期的销售额抵消。以信用卡公司的用户为例，如果公司需要投资100美元获得一个新顾客，那么留他10年，每年只需支付10美元，而且越长期的信用卡消费者越可能还清他们的账单；除了营销成本外，损失或者错失的比例也会因留住顾客而降低。

IBM北美地区主管销售的高级副总裁罗伯特・拉巴特向公司指出：“顾客满意度每变化一个百分点，就会引起5年内的销售额增长或者减少50亿美元。”他说，开发新顾客所需费用，比向现有顾客销售产品所支付的费用高出3～5倍。

即便投诉可以告诉企业市场是如何运营的，但是很多公司隐藏了来自抱怨顾客的坏消息，他们也不会将不投诉的顾客作为统计数据中的要素。通常在出现错误的情况下，27个接受服务的顾客中有26人不抱怨，如果这个样本数据是正确的话，那么提供服务的公司得到不满意顾客精确的数量，应该是将他们接受到的抱怨数乘以27；100个正式的投诉相当于这个服务行业中潜在的2700个不满意的顾客。

为投诉的顾客创造机会

由于顾客不愿意投诉，公司必须竭尽全力去发现市场告诉他们什么。摩托罗拉是美国波多里奇国家质量奖早期的获得者之一，每月都要召开一整天的会议(通常是从早上7点到半夜)来讨论“技术行动要求”(TARS)，也就是一般人所说的问题，而不能讨论任何所谓的“正面议题”。

摩托罗拉的顾客也被邀请参加这些会议，公司鼓励他们说出不满。有时，他们甚至会被“过度”地鼓励。摩托罗拉质量监测部门副总经理说，让顾客参与会议，的确让会议变得生动有趣。顾客在会议上提出的问题，一般不会告诉摩托罗拉客服部或者销售人员，而且，任何摩托罗拉员工不可以对顾客的意见和反驳有任何的托辞。即便如此，摩托罗拉仍然遗憾地承认，公司并不能充分听取客户的全部意见。

有时企业没法听到顾客的抱怨，须归咎于公司组织架构，因此公司不得不在如何听取顾客投诉方面有所创新。比方说，一些游乐园将他们的关键业务外包出去，大多数是食品供应服务的外包，以便管理者能专注于游乐园的管理，但是，食品的投诉也随之下降了。然而，那些光顾游乐园的游客认为，糟糕的热狗或者差劲的服务不是外包酒店的责任，而是公园的责任。或许游乐园的管理者由于没有直接管理，对饭馆情况并不了解，进而对差劲的服务一无所知，这样也就不能提高整个游乐园的顾客满意度。

一些公司组织顾客满意度的调查，以便了解更多没发现的不满，这是个值得提倡的好主意，但是，通常参加这些调查的是什么人呢?是现有的顾客。除非公司专门去询问以前光顾的每一个人，否则只能询问那些仍在光顾的人。这些顾客必然对公司感到相当满意，才会继续与公司交易，所以客户满意度调查往往不能代表不满意顾客的意见。这些调查也许可以给你提供一些建议，但是你需要追踪那些离开的顾客，并发现他们为什么离开，这样公司才有可能发现一些真正的好建议。