商务英语学习课程范文

导语：如何才能写好一篇商务英语学习课程，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：任务型教学；剑桥商务英语课程；应用；分析

中图分类号：G64

任务型教学主要是指交际式语言教学的方法之一，兴起于上个世纪八十年代，旨在将语言教学真实化，把课堂社会化，将学习语言的注意力集中于意义而不是形式方面。任务型教学具有互动性，真实性，过程性，将学习者的个人体验与主动参与等都是通过学生的交际任务完成的，在任务型教学中通过开展有目的的交际活动体现出学习的主要内容，在任务型教学中，在活动中完成教学任务和知识的学习。

一、任务型教学在剑桥商务英语课程应用的可行性

任务型教学作为一种英语语言的教学方法，在高校的商务英语课程中逐渐受到广泛的重视，并得到有效地利用。实现剑桥商务英语课程的任务型教学具有一定的可行性，任务型教学对于提高剑桥商务英语的教学水平和学生对于商务英语学习的兴趣有着十分重要的作用。

（一）剑桥商务英语的内容与任务型教学相符

任务型教学要求任务的设计要提供真实明确的语言信息，学生可以对这些知识一目了然。在任务型教学中学生需要在真实的情景中学习语言，掌握语言。剑桥商务英语课程主要是为了培养学习者能够在真实的工作环境中应用英语的能力，比如进行自我介绍，会议记录，招聘，业务介绍等等内容，这些真实的任务环境与今后学生的就业有着十分紧密的联系，因此在商务英语教学中会提高学生的学习积极性，提高英语学习的效果。剑桥商务英语课程安排中有丰富的真实的任务型教学情景，这与任务型教学是有着一定的契合的，因此便于任务型教学的开展。

（二）剑桥商务英语的结构形式符合任务型教学的原则

任务型教学法最主要的原则就是做中学，即在特定的教学活动中进行语言知识的学习。在剑桥商务英语课程中主要是通过学生完成具体的任务活动进行语言知识的学习，在完成任务的过程中了解相关的语言知识。这样学生在进行活动的过程中会获得知识的学习经验，同时还会获得自己对于语言知识的认知体验，这对于提高学生的学习积极性有着十分重要的作用。另外剑桥商务英语课程还与任务型教学中的阶梯形任务原则相符合。任务型教学中要求任务的设计要由简到难，逐渐递增。剑桥商务英语课程中对于教学内容的安排主要是从简单到难这样安排的，对于英语语言知识的学习要从最简单的词汇进行学习，逐步掌握商务英语中的一些基本的语法和句式，这样对于学生的学习求知欲望的激发和学生学习积极性的促进有着十分重要的作用。

二、如何更好地发挥任务型教学在剑桥商务英语课程中的应用

任务型教学方法作为语言学习的一种重要的方法之一，在剑桥商务英语教学中有着十分重要的作用。但是任务型教学方法的实施过程中也需要针对商务英语的发展进行合理的调整，更好地促进英语教学水平的提高，提高学生的商务英语水平。

（一）注重任务型教学法与其他教学法的联系

剑桥商务英语课程内容的设置说明任务型教学法的可行性，但是任务型教学并不是唯一的剑桥商务英语教学方法，教师需要不断采用新的教学方法，提高英语教学效果。剑桥商务英语作为当前高校英语教学中的重要课程，需要不断提高教学水平，丰富的教学方式对于提高剑桥英语的教学效果有十分重要的作用。因此在今后的剑桥商务英语的教学中需要采用丰富的教学方式，比如说针对商务英语中专业的商务应用知识和基本的理论可以采用讲授法进行教学，这样可以避免学生对于单一的教学方法产生厌倦，同时也可以提高英语教学效果。

（二）丰富任务型教学法的学习材料

剑桥商务英语的课程内容设置是有限的，针对某一种英语情境的训练内容也是有限的，比如在进行招聘这一内容的训练中课本知识是固定的，在一遍练习之后学生会产生厌倦，失去学习的兴趣，但是学习的英语知识并不一定熟练，因此教师可以多找一些训练的材料，丰富练习的内容可以采用不同企业的招聘进行练习，这样可以增加一些训练的机会，同时又可以对知识进行有效地巩固。另外教师还可以充分发挥学生的主观性，由学生自己查阅相关的英语学习资料进行同学之间的交流，这样作为一种课后的兴趣学习内容，不仅仅可以帮助学生积累丰富的英语资料，同时还可以帮助学生积累丰富的商务实例。

（三）适当增加商务英语学习的实践活动

由于商务英语教学课堂时间是有限的，仅仅是依靠课堂时间学习商务英语是难以达到理想的效果的，另外英语课堂难以为学生提供真实的英语锻炼环境，因此学生可以寻找合适的实践机会，锻炼自己的商务英语。一方面教师可以在教学中设计真实的商务英语锻炼环境，可以要求学生通过问卷调查的形式获得相关的资料，对调查结果进行分析，作出分析性的报告。另外学生可以利用假期机会进行课外实践活动，也可以到一些企业中实习，这样不仅可以检查自己商务英语学习的效果，同时还可以锻炼自己的商务英语口语，逐渐提高商务英语的水平。

结语：

剑桥商务英语教学中任务型教学法发挥着十分关键的作用，任务型教学作为一种注重语言内容和语言形式的教学方法与剑桥商务英语内容设置有着很多的契合之处，因此剑桥商务英语采用任务型教学方法具有一定的可行性。剑桥商务英语作为高校英语专业课程的重要组成部分，需要不但丰富教学方式和教学内容，充分注重学生英语口语的表达能力和英语知识的应用，充分发挥剑桥商务英语在学生今后工作中的作用。

参考文献：

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[关键词]电子商务；网络资源；信息化；教学

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.101

[中图分类号]G434；F713.36-4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-0-02

随着信息技术的不断进步，电子商务企业在日益成熟的网络环境中飞速发展，成为了社会中的重要组成部分，伴随着电子商务企业的发展，企业的团队建设也日趋完善，对于相关的人才需求量也越来越大。所以，为了更好地向社会输送专业的电子商务人才，很多职业院校甚至是高等学府纷纷开设了电子商务专业。在当前的社会环境下，电子商务的就业前景非常广阔，电子商务专业已成为了学校的热门专业。所以，作为人才的培养机构，学校必须要有效地利用当前的信息化教学手段，结合当前企业的用人需求，展开与企业的合作，进一步推动人才的培养工作。

1 电子商务教学的现状

作为时代的产物，电子商务有着独有的时代性、发展性、专业性、广泛性和特殊性。受时代性和发展性的影响，电子商务是一项始终走在时代前列的事业，学生们对这项事业存在极高的热情与新鲜感，但是因为电子商务本身具有专业性、广泛性和特殊性，选择电子商务专业的学生们在刚接触时普遍会产生迷茫、疲惫和不知所措。出现这些问题的根本原因，一方面是因为电子商务产业的多元化，另一方面也是由于电子商务专业的教学内容和教学方法存在着短板。

由于电子商务的专业课程教学还存在一些问题，使得学生们在实际的学习过程中达不到理想的学习效果。在目前的电子商务专业课的教学中，首先一个问题是教学方法的陈旧。这种问题在很多高校中都一直存在。老师讲、学生听这种教学模式呆滞刻板。虽然很多高校也引进了信息化教学手段，但是在实际的教学工作中，对于实训的内容安排不科学不合理，使得理论与实践产生脱节，人才培养方向严重偏差，最终导致人才培养和企业需求货不对板。简而言之，就是由于高校电子商务专业教学的理论知识和实用性实践严重分离，致使教学内容设置不合理。所以，学校应当对目前存在的电子商务专业教学进行内容和方法上的全面改革，通过总结和实际教学情况对课程结构进行创新与整改，从而真正将教学知识内容与企业的实际发展紧密结合，同时制定科学有效的教学规划，建立起科学性的教育平台，使得学生们在电子商务专业的课程中能真正学有所得、学以致用。

2 电子商务教学信息化建设的必要性

作为以互联网为依托平台的电子商务，信息技术是必不可少的基础。所以在电子商务教学开展的过程中，信息化的建设就显得十分重要。目前，最适合高校电子商务信息化建设的教学方式是项目教学法。在这种教学方式下，教师与学生需要在同一个平台上完成整个教学过程，是平等的教学主体。在这当中教师主要起到的引导作用，而学生们则是在教师的引导下完成整个项目的主要参与者。在这一过程中，学生们可以在整个项目过程中，完成学习和锻炼，并且在实践的过程中了解电子商务专业，获得第一手的经验和感触。通过这种信息化教学手段，可以完全克服传统教学模式中的呆板守旧，使理论与实际相结合，从而保证了电子商务教学能够取得真正有效的教学效果。

2.1 实施项目教学法可以有效提升学生学习的主动性

通过实行项目教学法，可以使学生以最直接的方式参与到真实的项目中，学生们通过完成项目中的工作，接触并了解相关的知识点，从而更加轻松、更加快速地掌握更多电子商务的理论知识。并且在参与项目的过程中，使学生可以更加主动地去学习更多有关电子商务的相关知识，从而更好地解决在学习过程中存在的问题。

2.2 信息化教学改革可以进一步提升教师教学能力和专业水平

实行信息化教学的改革过程中，单纯的书本知识已经无法满足教学工作的需要。电商教师需要利用网络的海量信息资源，不断给自己充电，提升自己的教学能力和专业水平。由于实施信息化教学，传统的教学任务和教学模式已经发生了根本性的改变，教师从高高在上的掌控者转变为学生学习的组织者和引导者。所以，在提升能力的同时，教师必须要做到的还有教学思维的转变，以自身的变化带动学生们的学习热情。

2.3 信息化教学能进一步培养学生树立起社会意识和职业责任感

进入社会，学生就要彻底完成从自然人到社会人的转变，因此，具有良好的社会意识和职业责任感，可以帮助学生们在今后的工作和生活中扮演好自己的角色。所以通过实行信息化教学改革，引进项目教学法，对企业和项目真实再现或者亲身参与，可以帮助学生更好地了解电子商务的实际工作流程。同时通过这种方式，可以让学生真正认识到企业的人才需求方向，从而有针对性地进行深入学习，及时填补自己学习上的短板，在提升自身电子商务应用能力的同时树立起职业信心和社会意识，全面培养自身的职业责任感。

3 电子商务教学信息化改革的实际操作

3.1 科学选择信息化教学项目

在实际的教学过程中，必须合理的选择信息化教学的项目，这样才能有效地帮助学生在项目的进行过程中，稳扎稳打、循序渐进地提升自身的能力。所以在实际教学项目选择的过程中，学校必须要注意，首先选择的项目要能真实地反应电子商务社会实践工作的需求，了解社会和企业的需要，这样才能做到人才的重点培养和专项能力的提升。“棍扫一大片”的粗暴教学模式已经无法适应专业性越来越强的社会要求。在实际的社会需求中，专业技术教学方向应侧重于对电子商务的实际运用，在项目的选择过程中，就必须要注意，选择内容要侧重网站建设、网页设计、网页美化整改等具体工作；如果侧重于商务运营，那就需要对管理型人才、销售型人才和客户管理型人才的培养进行重点的项目选择和确定。在项目的选择过程中，对教师也是一种能力的培养与提升，同时可以进一步了解电子商务在社会中的实际需求。

3.2 确认信息化在教学工作中的运用环节

在实际的教学工作中，必须严格对信息化项目进行划分，以便于选择最合适的项目用于教学。在学生完成项目的过程中，应对电子商务的不同工作流程有正确地认识，并且掌握其中的知识点和拓展知识。但是，在实际工作过程中学校往往容易走进一个误区，那就是过分的追求进度。一些学生为了完成项目，应付似地完成信息化教学的任务，任务是完成了，但是任务中所包含的知识点发掘程度完全不够，知识点没有展开，没有形成有效的知识积累。例如在个人网店开设的过程中，某些学生为了加快完成任务，雇佣“”进行网店建设和装修、利用虚假广告和产品效果夸大等不正当等方式吸引客源，甚至存在伪造交易信息和交易记录现象。这些行为虽然可以帮助学生快速的完成任务，但是却严重丧失了职业操守和守法原则。在网店建设这种个人网站建设的过程中，教师应当给予学生们正确的引导，科学合理地运用正确的推广方式，全面了解网络平台的运行规则，在完成项目任务的同时，深入了解电子商务的相关理论知识，做好知识点的系统梳理和分化，建立起自己独有的知识体系。

3.3 完善项目团队建设，培养团队意识

如今的电子商务，是一个团队型的职业，在实际的项目运行过程中，如果没有配合默契的高效团队，将难以在激烈的竞争中立足。所以，为了满足企业的需要，学生们在完成信息化项目的过程中，必须要培养起强烈的团队意识和协作意识。工作中再强悍的“多面手”也会有业务上的短板，只有真正地协作才能打造一支铁打的团队。在实际的项目运行过程中，通过团队协作制订有效的项目执行计划，结合团队成员的特点，通力协作，同时，利用网络信息化平台，对每个成员每天的任务进行具体的分配，在提高了工作效率的同时，强化了团队管理，更加锻炼了学生们的沟通和协调能力。

3.4 做好信息化的引导和总结

在整个项目的运行过程中，教师需要充当引导人和总结者的重要角色。对学生们的每一个项目，教师需要通过网络平台予以第一时间的关注，及时对每一个具体的项目和参与者的进度进行审查并及时给予整改建议，帮助学生们更好的完成项目。同时在项目完成之后，要听取每个学生的项目报告，并且对学生的报告和反馈进行系统的整理，通过成绩评定，及时了解学生们还存在哪些问题和不足，帮助学生完成知识的学习和积累。

随着网络技术的不断发展，电子商务必将会对现有的一切商业形式进行全面的整合。培养能够真正适应信息化网络化进程的专项人才和实用性电商专业人才，对电子商务和经济的发展都具有重大的现实意义。

主要参考文献

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商务英语词汇 词块理论 词块特点 专业教学

近年来，商务英语随着国际经济活动的增多，在各种领域使用的愈来愈频繁。从其类别来看，商务英语隶属于专门用途英语类，最大的特点是有自身的一套专业词汇和固定表达。熟练掌握商务英语常用词汇及表达是学好商务英语各专业课程不可或缺的一大环节。只有对词汇、常用表达有了很好的掌握，也才能将商务英语自如地应用到工作中。目前，全国国际商务专业人员职业资格考试从业资格英语考试规定：考生认知词汇应达到5000 个以上，掌握运用的词汇和词组（包括国际商务词汇术语）应达到2500个以上。这是初步在专业领域内使用英语进行有效沟通需具备的最基本的词汇量。因此，有效地让商务英语专业的学生掌握专业英语词汇及相关表达是授课教师在专业教学中的一项主要任务。

一、商务英语专业课程学习存在的问题

目前国内各院校商务英语专业主要的专业课程通常为：商务英语、工商导论、国际贸易实务、商务英语谈判、翻译、商务英语信函、写作等课。在这些课程的学习中，由于教材全为英文编写，学生会碰到大量相关的专业词汇、术语需要记忆、理解和使用。很多基础不好的学生在学习时困难很大，一些以前学过的词在新的环境中有了新的含义，让他们常常觉得混淆不清。一些新增的词汇又太长、太难，总是记不住。除此之外，长而复杂的句子、固定表达频频出现。这些都增加了学生对于上下文理解的难度，专业课程的学习倍感吃力。

通过长期的教学观察，笔者认为，要解决学生面临的问题，授课教师首先应该从词汇及固定表达方面入手，让学生对商务英语的专业词汇、专业表达有了清晰而深刻的认识，接下来的其他问题才可迎刃而解。

二、词汇教学策略与词块理论

1.词汇教学策略

词汇学家MaCathy（1990）曾说过：“不论（二语）学生的语法学得多好，语音多么漂亮，如果没有足够的词汇来表达他的感情或理解对方的观点和想法，他就无法用这门语言进行任何有意义的交流。”词汇对于任何语言的学习都是举足轻重的。

多年来词汇的教学法一直备受人们的关注，词汇学习策略的研究也得到了新的发展。Oxford& Chamot 把词汇学习策略分为三类： 认知策略、元认知策略和社会策略。Norbert Schmitt （ 1997）在此基础上把学习策略又细分为五组： 确定策略、社会策略、认知策略、记忆策略和元认知策略。这些策略包括如通过构词法、猜测单词、使用单词表、阅读英文报纸等许许多多词汇学习小方法。

2.词块理论

运用词汇教学策略，授课教师可以让学生记忆住单词，但此举并不能让学生自如地运用所学语言，因为对真实英语语料进行统计分析的结果表明，自然话语的90% 由形式半固定的预制板块组成。这说明，语言产出不能简单地理解为单词和语法规则的运用，语言表达的最基本单位是词块。

词块这一概念是由Becker（ 1975） 率先提出的，他认为词块即是集功能和形式于一体、兼具词汇和语法特征的语言构块。Lewis（ 1993） 将这种词汇组合称之为“词汇组块（ lexical chunk）”。

Lewis 在其1993 年出版的The Lexical Approach 一书中提出了词块教学法（ Lexical Chunk Approach）的理念 ，进一步指出，“语言是语法化的词汇而不是词汇化的语法组成的”。换句话说，在自然语言中大量存在的整体存储、直接提取、无需语法生成和分析的词块是构成语言的基础，语言应用能力的提高应是通过扩大学习者的词块来实现的。

词块是真实交际中以高频率出现的大于单词的语言现象，它融合了语法、语义和语境的优势，并且形式较为固定。简单地说，词块就是词与词的组合，是一个多词的单位。其结构相对较固定，可以做公式化的反复操练，一般指出现频率较高，形式和意义较固定的大于单词的结构。这种话语片断以一个固定的单位存储在记忆中， 说话、读、写作需要时随时可调用。

3.词块的特点

以上定义比较全面地概括了词块的本质特征，归纳起来主要有四点：（1）词块具有整体预制的特点，使用时不需要按规则临时生成，而是直接从记忆中拿来就用；（2）词块具有词汇和语法的特征，一方面，词块被不同程度地词化，作为整体被学习、记忆和使用，另一方面，词块具有一定的内部结构，可进行语法分析；（3）由于词块被不同程度地词化，固定程度有强有弱，一些词块形式完全固定，而另外一些词块形式半固定，允许一定的自由组合；（4）多数词块具有特定的语用功能。

三、词块的作用

1.可流利地对语言进行表达

Pawley和Syder认为本族语者之所以能流利地进行言语表达，在很大程度上是因为他们掌握了大量的词汇化句干，交际时只需直接从记忆里提取出来组合成语句。语法的主要作用是对这些预制板块进行修正。这种以词块为基础的语言处理模式，不需要提前计划句子的结构，缓解了交际压力，便于说话者把更多的注意力集中到交际内容和更大的话语单位上，从而保证了语言的流畅性、意义的连贯性和内容的生动性。

2.可地道地使用语言

学生在掌握一定数量的词块后可以最大限度地克服中介语，提高语言表达的地道性。在初学阶段，学生由于储备的词块有限，只能借助词汇和语法规则把意思“直译”出来，而以英语为母语的说话者因为储备了大量的词块，充分掌握了它们的形式、功能和意义，需要时信手拈来即可。可见，二语学习者和本族语者在语言表达的地道性方面存在着差异的根本原因在于两者使用词块的能力不同。

3.可获得语用语言能力

语用语言能力是指在一定的语境中正确使用语言形式实施某一交际功能的能力。学生只要掌握了词块，把词块和词块在一定语境下产生的功能意义对应起来，就能在实施某一特定的言语行为时选用适当的语言形式。并且由于“词块常常体现某一语言社团共有的社交知识”，“能使说话者在适当的时候、在适当的地方说适当的话”。因此，词块在增强二语学习者的语用意识、提高他们交际的得体性、培养他们的社会语用能力方面具有独特的作用。

四、商务英语专业课程的词块

根据词块分类方法（Lewis，1993），商务英语专业课程中的词块大致可以分为以下四种：

第一种，单词和多词词汇（ words and/ or poly -words）。这类词块包括由于商务过程本身所涉及到的一些专业性概念和术语以及缩略词等，如documentary collection（跟单托收）、non-firm offer （虚盘）、WPA （水渍险）、TT（电汇）等。传统意义上，这类词块被称之为词组，通常像单词一样，作为整体来理解和运用。

第二种，习惯搭配或短语限制语（phrasal constraints）。

这类词块通常指一些不太长的短语。如for your information，for your reference，for our file等。

第三种，惯用句型或惯用表达方式（conventionalized or institutionalized expressions）。这类词块主要包括可以整体储存的语言构块，如名言警句和商务套句等。例如，as requested，Enclosed you will find，等等。

第四种，程式化的商务套句。这类词块是指那些具有国际通用性、意义精确无歧义、一般不需要放到语境中理解的约定俗成的专业术语和缩略语。除了专业术语，商务英语专业课程中还存在着大量的固定套句。在此，仅以回复询盘开头部分的表达谢意为例：

We are pleased to know from your letter of，that you are interested in our，

With reference to your inquiry of，，we shall be glad to offer，at the price of ，

Your inquiry dated，has obtained our best and immediate attention.

这些语言结构具有固定性和生成性的特点。在固定的商务语言环境中，这类词块很容易从心理词库中提取出来，使商务交际变得流畅、高效。授课教师应将这些词块作为商务英语课程教学的重点，把掌握和巩固语言知识与应用所学知识有机地结合起来。

五、词块理论在商务英语专业课程教学中的应用

1.识别词块，提高词块意识

授课教师在教授专业课程时，首先应尽早有意识的在教与学中渗透词块作用，指导学生寻找和确定语言材料中的词块，进一步提供语境，对词块进行充分练习。其次在教学中，不要太系统讲语法，而是以词块为主，对专业词汇和词组予以比较详细的解释和举例，掌握关键词汇的应用。要把词块意识运用于方方面面之中，课堂复习、测试、课后练习也以词块为主。教师可通过组织一系列课堂活动，提高学生的词块意识，鼓励学习者自主分析语言现象，帮助学生识别和区分各类词块，总结语言使用规律。还可将句子划分为不同的语义群加以理解和学习，让学生在潜意识中把词块作为最小的语言单位来学习。同时，教会学生区分词块结构中的固定部分和可变部分，鼓励学生创造性地利用词块中的可变部分造句。例如，商务英语信函课中，在讲解表示感谢的表达方式时，教师首先鼓励学生对已经掌握的表达方式，根据其记忆库中已有的语言知识进行整理和提取，创造出许多新的实用的句子，然后，就学生创造的句子中出现的错误和不恰当处给予纠正，最后得出正确的表达方式。

2.加强词块输入

学生具备了一定的词块意识后，教师可要求学生在学习过程中识别并挑出材料中的语块，并进行整理记忆，扩大词块储备量。授课时，可根据语用功能进行分类训练，使学生熟练掌握在特定语境下使用频率较高的词块，然后采用语境练习法，为学生创造语境，或让学生采用互相创设语境的方法，进行综合应用。例如在国际贸易实务课上讲解海运提单时，课前让每个学生至少搜集一份海运提单，并要求学生找出其中的相关词块，再将表达方式进行汇总，这样，可以扩大学生的相关词块输入量。在此基础上，让学生对整个单证进行划分总结，可以归纳得出提单的类型，关于承运人、托运人、收货人、货描、运费的支付、运输方式的规定。如此一来，学生不仅掌握了基本的词块，还掌握了整个语篇的结构。以后再碰到相关的单证，理解起来就不会再感到束手无策。

3.加强词块输出

学生在有了一定的词块输入积累后，经过一个理解消化的过程，就可以进行产出。在此过程中，教师应多给学生提供输出词块的机会，通过巩固练习、词块总结扩展、按情景写作等手段，让学生在反复运用中加深对词块的理解并灵活应用。教师还可根据不同的话题或功能，让学生进行分项操练。这些在不同语境下有着特定语用功能的语块为课堂交际活动的顺利进行提供了可能和有利条件。仍以海运提单为例，让学生参照所学的语块并灵活综合运用已掌握的词块进行提单的制作。给学生一份空白提单和相关信息，要求学生在短时间内制出一份内容正确的单证，学生在熟悉海运提单常用词块后，加上总结学习获得的专业知识，就能迅速找到每一个空白处所需的正确信息，很快就能完成该单证的制作。

六、结语

总之，商务英语专业各专业课程由于联系的紧密性，授课教师要想取得理想的教学效果，一定不能忽视课程教学中词块理论的运用。把词块理论同语法语篇的学习以及实际交际活动结合起来，既可使学生不再进行枯燥的语法区分，又能使学生的语言语用能力得到有效地提高。

参考文献：

[1]全国国际商务专业人员职业资格考试大纲编委会.国际商务英语考试用书[M].北京：中国商务出版社，2007，（2）：129.

[2]Norbert Schmitt & Michael McCarthy. Vocabular y：Description，Acquisition and Pedagogy[M].Shanghai ForeignLanguage Education Press，2002.200.

[3]杨玉晨.英语词汇的“板块”性及其对英语教学的启示[J].外语界，1999，（3）：24-27.

[4]Pawley A.& F.HSyder.Two Puzzles for Linguistic Theory：Native like Selection and Native like Fluency[G]∥In J.C.Richards&R.W.Schmidt（eds）.Language and Communication.London： Longman，1983.191-226.

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【关键词】独立学院；需求分析；商务英语；课程设置

独立学院是伴随我国高等教育办学规模的跨越式发展而涌现出来的一种新型的办学模式，它所招收的学生是指在高校本科层次第三批录取的学生。据2011年调查统计，全国共有300多所独立学院，承担了30%以上本科生的培养任务，由此塑造出来的大批应用型人才是经济、社会发展不可或缺的力量。长江大学工程技术学院成立于2004年，是位于湖北省以长江大学为母体依托的独立学院，是一所工科性质鲜明的学院，学院人才培养目标为培养面向市场的、学科特色明显的实用型人才。

商务英语是专门用途英语（ESP）的一个分支，ESP是和某种特定职业或学科相关的英语，根据学生的特殊目的和需求开设英语课程，课程是为了使学生在特定的工作环境中使用英语进行交流并完成特定任务。需求分析在ESP教学及课程设置中具有极其重要作用，是确保 ESP教学效果的先决条件 ，其关键就是要找出学习者现有的语言能力和知识水平与社会和他们自身所期望达到的程度之间的距离。ESP是以调查学习者具体的学习目标和目标工作场景对语言技能的实际需求为前提的 ，而这些调查结果又成为课程设计的基础。由于在商务英语领域所需要的语言技能比其它 ESP分支所需要的语言技能更难以预测 ，因此需求分析 对于商务英语课程的设置显得尤为重要。

1.长江大学工程技术学院英语专业（商务英语方向）建设简况

学院自2005年开始设置英语本科专业，多年来一直在进行不断实践探索，培养符合市场需求的特色适用性人才。专业建设初始，基本沿用一般二本院校的纯英语语言文学培养思路，在专业建设定位、人才培养方案制定及具体课程设置上都很大程度上借鉴了长江大学英语专业人才培养模式。这种培养方式既没有充分考虑到独立学院三本学生实际情况及学习需求，也没有认识到社会的实际需求情况。2006年开始，院系领导先后前往长三角、珠三角、环渤海地区、西安等地学习考察调研，调研对象主要为独立学院、民办高校、职业技术学院及社会相关企业单位，希望通过实地考察学习有所启发和借鉴。之后，学院召开了专题特色办学论证会，开始了自上而下的专业建设改革，改革的目的在于使人才培养更加符合市场需求，符合独立学院尤其是本院实际情况。

在充分进行各种需求分析后，外语系确立了商务英语方向的人才培养定位。一方面适应市场对既懂英语语言又懂商务知识人才的需求，一方面符合我院学生理论知识相对薄弱、实践动手能力较强的实际情况。自此，学院英语专业开始了对人才培养方案进行大的修订，尤其是在课程设置上进行不断改进和完善，削减纯语言文学类课程比重，增加商务专业知识类及实践类课程。

2.长江大学工程技术学院英语专业（商务英语方向）课程设置的阶段性探索

需求分析是一个动态的过程，学生及社会的需求也会不断变化，人才培养方案的修订及课程设置的改革是一个不断完善的过程，需要经过大量的理论研究及实践探索，并需要市场的检验即用人单位的反馈得以验证，同时还必须符合学院自身实际情况，考虑到学校地域、学生基础、师资条件等各方面实际条件。

2.1初期探索

改英语语言文学人才培养为商务英语人才培养模式，在不削减学生基础语言能力培养的基础上加大商务能力培养。具体思路为：删除英美文学、语言学、英美概况、高级听力、高级口语类等课程，加入商务英语类如商务英语阅读、商务英语写作、商务英语视听说等课程。同时，引入国际贸易、市场规划与开发等课程，但与管理系共享师资中文授课。此阶段主要侧重课程类型的增删，凸显商务英语方向特色。根据具体实施情况来看，新的课程设置更加符合学生英语基础，降低了课程学习难度，也一定程度上体现了社会实际需求。

2.2需求分析深化基础上的课程设置改革

通过对社会用人单位的了解及对毕业生的工作情况反馈，了解到作为英语专业的毕业生，反映基本英语语言能力的证书是必要的，同时相关职业资格证书的获得对就业有极大帮助，另外，通过对学生进行问卷调查，发现学生自己也对能证明自身能力或有利就业的证书获得兴趣浓厚。在以上需求分析的基础上，学院对课程设置进一步完善，在培养特色实用型国际商务人才的定位上提出了“带证找工作”的理念，很多课程的开设直接对应相关英语能力证书或职业资格证书，使学生在课程的学习上目的更明确、针对性更强、学习更为积极主动。如：开设《剑桥商务英语课程》对应剑桥商务英语证书；开设《高级口译》课程对应中高级口译证书；开设《导游英语》及《导游实务》对应导游证书等等。

2.3与杭州阿里巴巴校企合作办学探索

2012年，笔者再次集中对毕业生和用人单位进行了问卷调查，想了解不断变化的社会需求及实际工作中毕业生所急需的知识与能力，从而反过来进一步完善学院的人才培养及课程设置。此次共回收问卷80多份，通过分析得知，学院目前开设的语言能力培养类课程及商务知识课程基本已能满足实际需要，但在实践教学尤其是外贸实务操作方面有所欠缺。为此，学院开始与杭州阿里巴巴联系并先后多次前往杭州实地调研，探索校企合作办学，借用阿里大学外贸实际操作方面的优势、广大的实习实训平台，希望通过课程植入、实训操作的方式提高学生的实际操作能力，更好地满足市场需求。

然而经过反复磋商协调，由于学校所处地理位置的劣势及高昂的办学成本，借用阿里大学师资进行外贸实际操作课程植入的方案无法实施。之后，学院也曾选派老师前往阿里学院学习，但由于不是校企合作方，无法学习掌握到相关核心课程，学习效果不太理想。

3.几点思考

结合对相关学校考察调研的具体情况，通过对在校生、毕业生、用人单位的问卷调查进行需求分析，联系笔者所在学校近几年商务英语方向课程设置改革的实际，特提出以下几点思考。

（1）需求分析对商务英语专业（方向）的课程设置至关重要，课程设置的变革必须在需求分析的基础上进行，需求分析不是一劳永逸的而是动态的，且需要从多角度、多层次展开。

（2）由于各学校的办学条件、师资力量、专业特色等差别很大，所以必须从自身实际出发，设置符合自身条件的课程体系。结合笔者所在学校情况，多年实践探索对商务英语方向课程的设置思路较为清晰，但在具体实施中仍然受到各方条件制约，表现在：

师资力量缺乏。英语授课教师多为英语语言文学类背景，适合给学生讲授英语语言技能类课程，缺乏外贸等商务实践经验，外贸实际操作类课程极度重要却难以开设；商务知识的讲授老师基本不能英文授课，且同样缺乏足够的实践经验。

实践教学薄弱。由于学校地域劣势明显，缺乏很多实践教学的平台，学生缺乏与专业紧密结合的实习和实训机会，在课程体系的设计上，实践教学很难开展。

（3）学生商务技能普遍较为缺乏，缺少商务专项能力训练，包括进出口实务与单证、外贸函电、商务谈判等专项项目。商务专项能力是从事国际贸易的基础，也是现阶段商务英语专业学生比较欠缺的一个方面。因此，我们要本着学生的需求，在学习了商务专业类知识的基础上进行商务专项技能训练，包括进出口商品的询盘、发盘、还盘，进出口贸易合同的签订与履行；报关流程；贸易纠纷的解决；国际支付与结算；票据的签发、审核、修改和结算；外贸函电写作、收发；商务谈判的流程和技巧等，帮助学生了解和掌握实务环节中商务流程、运作和具体操作方法，为学生将来从事商务方面的工作打下基础。

（4）在商务英语专业（方向）课程体系设置上，英语语言技能模块、商务专业知识模块、商务技能模块、综合素质培养模块及实践教学模块必须很好的结合，在各部分学时比例的分配上应尽量科学，一方面结合学生基础及实际需求，另一方面要适应不断变化的社会用人单位需求。

【参考文献】

[1]胡骏.独立学院英语专业商务英语课程设置的调查与启示—以重庆师范大学涉外商贸学院为例[J].中国石油大学胜利学院学报，2011，9.

[2]刘建华.国内ESP研究与商务英语专业课程设置改革[J].长春理工大学学报，2011，6.

[3]江春，丁崇文.商务英语课程设置探讨[J].对外经济贸易大学学报，2004，1.

[4]于瑾.需求分析理论下的商务英语专业实践教学体系构建[J].青春岁月，2011，10

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[关键词]行动研究；合作学习；商务英语

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）04-0135-02

一、理论介绍

（一）教育行动研究

教育行动研究可被视为一种教育思想，要求教师能主动更新教育理念。从课堂教学人手，将教学行为和研究进行结合，实现教学质量的提高，从而提高自身素质。此种教育思想与传统意义上的用“研究”成果指导教育教学“行动”有着本质的区别。教育行动研究是行动与研究相互依存、相互作用的循环过程。

20世纪50年代，行动研究开始在美国流行起来，但是学者对其内涵有不同的看法，因为其理论背景及实践具有复杂性。最广为接受的是Kemmis&McTaggart的定义：它是自我反思的一种方式，通过这种反思，社会工作者和教育工作者可以提高对教育实践的认识和理解，从而正确评价所从事的职业。行动研究的应用，使教育行动研究得以产生和发展，教育中的行动研究是在学校教学情境中，教师对教学行为的结果进行的一系列的研究；教师是研究者，参与和合作是其主要特征；其研究场所为教学的实践情景；是教师作为实践的探索者，为了改进自身的教学实践，而进行的比较系统和科学的自我反思活动；其最终目标在于提高自身教学质量。

（二）合作学习

合作学习是现在世界范围内被广泛使用的课堂教学组织形式之一，其基本形式为异质学习小组，这种学习模式充分利用教学动态因素之间的互动，以团队协作为前提，对团队进行成绩评定，从而促进小组成员的学习，完成教学目标。

二、问题的界定

（一）发现问题

自2010年，笔者一直教授商务英语专业学生的国际贸易实务课程，该课程是用英文讲授的专业必修课程，旨在培养学生成为具有英语和贸易知识的应用型人才，为学生将来从事外贸工作提供理论基础和实际操作的可模仿性。笔者经过几年的教学实践，并负责商务英语专业学生的认识实习、专业实习和毕业实习。发现学生将理论转变为实际操作的能力偏低。

（二）调查研究

笔者首先通过调查问卷的形式调查学生对上述问题的看法，所调查学生为笔者所教授的商务英语本科36名同学，其中有55%的同学认为国际贸易实务理论知识太抽象，学起来很枯燥，有18%的同学认为用英文版本的教材比较难理解，还有22%的同学指出将来自己要从事外贸相关的工作，对该课程非常感兴趣，还有5%的同学觉得怎么都行，只要考试及格就可以了。为了进一步调查问题产生的原因，笔者又抽取了10名同学进行座谈，认真听取学生的反馈，其中大部分同学认为，国际贸易实务非常重要，能学习到很多外贸实务的核心概念，外贸实务的流程，但是理论知识理解以后，如果能有机会进行实际操作就能将理论知识转化为应用能力了。

（三）确认问题

经过调查问卷和座谈，笔者对自身教学进行认真反思，并仔细研究了自己的教学日志，发现问题在于自身教学方法单一，不能充分调动同学们的学习积极性，产生该问题的原因在于笔者认为国际贸易实务课程属于核心知识课程，专业学生应该认识到该课程的重要性，因此课堂教学以讲授为主，只是采用传统的课堂提问和案例分析进行互动，不能使学生充分的参与，也不能使学生对国际贸易实务的理论知识进行深刻的理解。

三、行动研究方案的制定与实施

（一）行动研究的第一个阶段

1.行动研究方案的设计与实施

（1）确定分组：行动研究开展的班级人数为36，根据“组间同质、组内异质”的原则，合理划分为六个合作学习小组，每组六名同学，明确组员责任，小组成员的构成也考虑到了性别、学习成绩、能力、性格等方面的差异。

（2）确定学习任务：建立了班机微信群，提前将预习任务布置给各小组，课程专业知识学习结束后，再布置案例材料的学习和分析，必须按照要求在规定的时间内完成。

（3）开展合作学习活动：教师根据每次的教学任务和学生的实际水平，确定学习任务后，小组成员必须都参与，可以根据分工首先完成自己的学习任务，然后进行小组交流，最后整合学习成果；如每个学生都要先预习课本，对国际支付工具和国际支付方式有个概念性的理解，然后各自查阅资料，将查阅的资料在小组内进行分享，整合成最终的学习成果。

（4）展示学习结果、给予成绩评价：每个小组要把本组的学习成果进行汇报，针对预习情况的汇报，主要是以教师进行抽查的方式，对于案例分析的合作学习情况，要求小组成员在课堂上进行PPT展示，每个小组成员必须参加，合理分工，利用所学理论知识，联系实际案例进行讲解，在学生进行讲解的过程中，教师保持沉默，在展示结束后，教师再进行补充和评价。

2.观察与发现

经过第一阶段的行动研究，笔者对学生活动进行录像，同时制定了该课程的学案，即要求学生将预习情况、预习内容、学习心得等进行记录。笔者也进行了课堂观察和教学记录。在察看学生相关学习记录，进行针对性访谈之后，发现了一下问题：一是部分小组不能真正进行合作学习，尤其是预习作业，有部分同学存在侥幸心理，觉得不会检查到自己，就不认真准备，在课堂提问中小组之间的理解甚至都不一致。二是在进行小组汇报案例分析的过程中，有部分小组只是分工去做，但是没有进行小组讨论和汇总，而且汇报过程中都是各自展示各自的，从PPT制作上就能看出是每个人自己做，然后简单将材料堆砌在一起的，缺乏合作意识。而且有的同学进行汇报时，口头表达能力欠佳，不能和听众进行互动，存在死记硬背台词的现象。三是在小组汇报过程中，其他作为听众的学生容易走神，有部分同学不能认真听取其他小组同学的学习成果汇报。

3.反思

针对上述情况笔者进行了深入的探讨，先根据平时课堂记录，选取部分同学进行深入访谈，然后对自己的教学进行认真的反思和总结，找出问题的原因及解决方案。首先，从思想上教育引导学生学习专业知识和合作学习的重要性，有部分同学对该课程本身缺乏兴趣，觉得以后不从事相关外贸实务的工作，就不用深入研究，针对此种情况，笔者对学生进行了启发和开导，使学生认识到学习专业课堂对专业知识结构、英语应用能力的提高和自身创新能力的发展都是有好处的。其次，制定严格的评价机制，每个小组的组长实行轮流值，并对小组活动进行详细记录，课堂汇报前一定要做好准备，实行脱稿汇报，必须和听众有互动环节，每个环节都有相应的评价标准。最后，对于听众来说，在一个小组做完汇报后，每个组至少向汇报小组提出一个问题，而且汇报结束后，教师要随即抽查学生进行相关内容的提问。这样有利于激励学生认真听课。

（二）行动研究的第二个阶段

1.行动方案设计与实施

第二个阶段从第八周到第十六周，主要专业术语学习已经接近结束，合作学习的内容主要是外贸业务中相关的案例分析。

（1）由每个小组模拟创建自己的国际贸易公司，选定产品，制定自己企业的营销策略，宣传平台，并制作成商业创业计划书的形式，在课堂上进行相关贸易术语的操作，这样更接近现实，有利于激发同学们学习专业课程的积极性和主动性。

（2）汇报内容必须提前演练，在此之前将小组活动及演练的过程以录像的形式提交，PPT制作可以是中文也可以是英文，但是汇报语言必须是英文，而且必须脱稿完成，成员之间合理分工，合作协调。

（3）实行教师评价和小组互评，汇报结束后，小组接受教师点评和提问，其他小组也要进行点评和提问，其他小组成员也要接受教师提问，这样有利于课堂互动，提高课堂教学效率。

2.观察与发现

经过几周的课堂记录和观察，发现只有极少数同学不能回答老师和小组同学的问题，部分非常积极的同学带动了大家的学习激情，课堂参与度极高，而且这个阶段大家都非常积极主动地回答问题。通过小组同学课下演练，同学们的表达能力和沟通能力都有了很大提高，心理素质也变得强大了。

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中图分类号：G642 文献标识码：A

Needs Analysis of Business English for English Majors in Zhejiang University

ZHENG Lihui

(Foreign Language Culture and International Communication School,

Zhejiang University, Hangzhou, Zhejiang 310058)

AbstractThis paper aims to find out English majors' real needs for Business English learning through questionnaire. Students' motivation, learning preferences, evaluation of course designs, comments on textbooks, and opinions on teaching evaluations are analyzed separately to identify learner needs.

Key wordsbusiness English; needs analysis; English major

0 引言

近十年来，由于全球经济的快速发展，商务英语已取代科技英语成为专门用途英语中最重要、发展最快的分支。为了满足日益增长的市场需求，中国高等院校的英语系陆续开设了商务英语课程或是设立了商务英语专业。

作为专门用途英语的最重要分支，商务英语具备了ESP的全部特征，其中居于核心地位的是需求分析。需求分析提供了ESP学习者具体的学习目标、初始水平和目标水平的有关数据，从而为课程设计提供基本依据。但是，由于中国的英语教师和课程设计者通常缺乏需求分析的理论知识和实践经验，需求分析并没有得到应有的重视。商务英语课程还是按照传统的类似于普通英语课程的方式进行设计和开展。

考虑到中国商务英语教学所面临的问题，我们应该更加重视需求分析在课程设计和教材选择过程中所发挥的基础性作用。因此，本文旨在通过对学习者的学习动机，学习偏爱，对课程设置的评价，对教材的评价和对教学评估的看法等方面进行考察，明确英语专业本科生的商务英语学习需求，从而为未来的商务英语教学提供一些启示。

1 需求分析的定义及重要性

Brown, J.D.（1995）通过对不同学者对需求分析的定义总结出“需求分析是收集信息的活动，是为满足特定学生群体的学习需求而制定的课程的基础。”

束定芳（2004）将需求分析对我国外语教学的重要意义总结为以下四点：（1）为制定外语教育政策和设置外语课程提供依据；（2）为外语课程的内容、设计和实施提供依据；（3）为外语教学目标和教学方法的确定提供依据；（4）为现有外语课程的检查和评估提供参考。

2 研究方法

本研究以问卷调查的方式收集定性和定量数据，以此为依据探讨英语专业本科生的商务英语学习需求。共有35名浙江大学外语学院英语专业大三学生接受了调查。所有受调查者均通过了英语专业四级考试，从而确保其已达到较高的英语水平。此外，受调查者均已经上过一些商务英语课程。

问卷题目的设计基于Hutchinson和Waters（2002）的学习需求分析框架，同时为了更好地揭示课程设计和学生需求间的不一致以期达到确定学生实际需求的目标，作者对题目进行了适当的调整和改编。问卷设计主要围绕以下五个研究问题：（1）英语专业学生学习商务英语的动机；（2）需要的教学方法；（3）对当前商务英语课程的看法；（4）需要的教材；（5）对教学评估的看法。

3 问卷结果与分析

在这一部分中，作者将从学习动机、学习偏爱、对课程设置的评价、对教材的评价和对教学评估的看法等五个方面对问卷调查的结果进行分析。

1-4题关注受调查学生的年龄、性别等人口统计学信息。结果显示，35名英语专业学生的年龄在18至24岁之间，其中男生5人，女生30人。所有学生均已通过英语专业四级考试。但是，在回答“开始学习英语的年龄”时，学生的回答出现了差异，60%的学生从小学开始学习英语，而剩下的40%则从初中开始。总的来说，所有学生学习英语的时间都已经超过10年且具备了较高的英语水平，这说明他们已经具备了学习商务英语的条件。

3.1 学习动机

第5题关注学习者对商务英语学习的态度。结果显示，大部分英语专业学生认为学习商务英语是必需的，82.9%的受访者认为有必要或很有必要学习商务英语，而认为没有必要的仅为5.7%。第6题考察学生的学习动机，结果显示，学习商务英语的最重要理由是满足就业需要（77.1%）。其他理由还包括获得相关的商务英语能力证书（14.3%）和 凑足学分（8.6%）。7、8题两题试图找出学习者感兴趣的商务英语语言技能和交流技能，排在1至5位的语言技能分别是说（34.3%）、听（25.7%）、翻译（20%）、读（11.4%）、写（8.6%）。学习者最感兴趣的交流技能是商务谈判和函电写作，排在最后的则是社会交际。这说明商务英语学习者更关心的是具体的商业运作，而不是普通的交际活动。因此，为了满足学习者需求，商务英语课程应该给学生提供更多的参与实际或模拟商业活动的机会，让他们在真实的情境中使用英语。

基于上述结果，我们不难发现，学习者的商务英语学习动机主要是外在的，而不是内在的。他们学习商务英语是为了找到一份称心如意的工作而不是单纯地对商务英语感兴趣。换个角度来说，我们不得不承认学校开设的商务英语课程事实上也是缺乏趣味性的，不足以激发学生单纯的、非功利性的学习兴趣。

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【关键词】跨文化;商务英语;课程体系;教学模式;构建

一、问题的提出

现阶段，经济全球化进程愈发深入，各个国家通过在世界范围内的交流与合作，日益形成一种新的文化格局，这一新的文化格局的形成在很大程度上是由于跨文化交际活动的进行。中国作为一个开放性国家，在改革开放以后，始终重视与国际社会的交流与合作，尤其是在加入世界贸易组织之后，我国与其他国家和地区的跨文化经济交往活动的程度不断加深。但与此同时，在真正适应市场经济的外向型商务英语人才的需求和供给方面，出现了极大的差距。我国开设商务英语专业的院校不在少数，但是在具体的国际商务活动中，很难有合适的人才。这对商务英语人才的跨文化商务交际能力提出了更高的要求。为此，我们的英语教育改革越来越重视商务英语人才的跨文化商务交际能力培养。当下，我国正在积极实施商务英语教育提升计划，重点以商业活动、跨文化交际为导向构建商务英语课程体系，中央财政也不断加大对商务英语教育方面的专项资金投入，现今整个商务英语教育环节已经进入深化综合改革的进程，其改革的幅度和力度也在逐渐增加，这在对商务英语课程体系提出新要求的同时，对与之相适应的教学模式，也提出了新的要求。随着教育改革的不断深化，整体来说，我国的商务英语课程体系以及与之相适应的教学模式构建已经在很大程度上顺应着时展趋势，但在以跨文化商务交际为导向的商务英语核心教育体系下，我们还需要把握好商务英语与时俱进的步伐，最大限度提高商务英语人才跨文化商务交际能力。本文拟对商务英语课程体系以及与之相适应的教学模式的构建问题提出一些可供参考的建议，以期增强商务英语教育的科学性，促进经济活动顺利开展。跨文化商务英语课程体系与教学模式构建研究广西科技大学鹿山学院课程建设•理论博览

二、跨文化商务英语课程体系的构建

从以往商务英语课程体系来看，其普及性、科学性较为欠缺，整体较为落后。然而，现今人们对商务英语的学习目的较为明确，避免了以往英语学习的盲目性。在商务英语学习过程中，人们更多关注的是经济问题，人们更希望在商务英语学习的过程中，从语言经济学的角度深入理解商务英语教育。在语言经济学视野下深入理解商务英语的课程体系构建问题，也成为一种不可避免、势在必行的发展趋势。究其原因，是因为经济活动的开展、经济目的的达到，在很大程度上取决于商务英语学习者在具体的商务经济活动中所起到的作用。鉴于以往对语言经济学的认识，通过对语言经济学进行较为深入的研究之后不难发现，语言经济学的思考方式是一种全新的思考方式，是带有经济思考意识的一种思考方式，将其作为一个有效的变量，并将其应用到商务英语课程体系构建中，势必会产生较为积极的影响。具体来说，跨文化商务英语课程体系包括以下几方面内容。

（一）跨文化的系列课程

在跨文化商务英语课程体系的构建问题上，我们对跨文化的教育问题进行了重点关注。在跨文化的商务交际活动中，文化往往占据重要的角色，为此，建议开设跨文化的系列课程。依据中国与西方国家在具体的文化问题上的差异，为了经济活动的顺利实施，开设一些与国际商务文化、英语国家文化、英语国家社会等相关的课程，在这些课程中，选择2-3门作为必修科目。这些必修科目必须是能够代表整个商务英语课程体系的系列课程，这些系列课程的顺利开展，在很大程度上能够直接或间接促使商务英语学习者和从业者在跨文化的商务交际活动中处于优势地位，不会因为文化的差异使得洽谈的经济活动“搁浅”。

（二）培养英语基本素养与能力的基础课程

英语基础的学习，无外乎“听”“说”“读”“写”四个环节，在这四个环节中，我们还应该增加第二外语的学习。学生只有通过对这些环节的正确和科学化学习，才能够不断提高自身掌握语言、运用语言的能力，使自己能够在英语语言的运用方面自由发挥，为后续的商务交际技能的提高奠定基础。但同时，也应该注意到，强调英语基本素养与能力培养的基础课程，虽然重点在于基础英语能力的培养，但是我们还应该重视其商务性和市场性，因为其后期的交际活动是以商务交际为主的，一些基础性的学习也需要与市场为导向。

（三）专业化的商务英语专业课程

除了基本的英语“听”“说”“读”“写”学习外，我们也要开设一些商务英语专业课。譬如国际商法、国际市场营销、商务函电等有助于提高专业商务技能的专业性课程。通过对这些课程的学习，学生能够整体掌握后期商务经济活动的开展和实施，促进商务活动目的的达到。总的来说，在跨文化商务英语课程体系的构建中，首先，开设跨文化的系列课程，弥补国外文化的缺失，补齐文化短板；其次，重视英语基础能力的培养，基础课程的开设应明确商务英语基础性课程的要求，为商务交际技能的提高奠定基础；最后，商务英语专业课程的开设应有助于后期商务活动的顺利实施。

三、跨文化商务英语教学模式的构建

跨文化商务英语课程体系的构建完成之后，就会涉及具体的教学模式环节，采取与商务英语课程体系相适应的教学模式，也是一个重要的环节。因为是与跨文化的商务英语课程体系相适应，那么在很大程度上，以往的“满堂灌”或者“一堂言”的教学模式，都将给予淘汰。当下的商务英语教学模式，应该是重视创新能力培养的一种教育模式，这样的教育模式能够启发商务英语学习者的好奇心和兴趣，正所谓“兴趣是最好的老师”，学生一旦有了兴趣，在具体的知识学习过程中，一切问题都将迎刃而解。

（一）教学相长的教学模式

正所谓“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”。基于这样的认识，授课教师应怀有极大的包容之心，深刻理解教学相长的教学风格与教学态度，使自己在具体的授课过程中，通过对学生所反馈信息的认真分析，理清自己的授课是否真的符合学生需求，是否对于学生商务活动能力的提高有所裨益，应该经常带着这样的反思去授课，在授课的同时，也应该经常反思，找到更为恰当和科学的授课方式。学生作为未来商务经济活动的主体，依据教学相长的思想，也应该积极提问题，通过向老师提问题，可以加深对已学知识的理解和掌握，促进自己专业理论知识水平的提高；同时，提问也可以进一步锻炼胆量，这对未来在具体的商务活动中的工作也会有所裨益。

（二）模拟商务情景的教学模式

任何语言的学习，都离不开一定的语言环境。同样，对于商务英语的学习，我们也应该积极构建一些虚拟化的商务情景模式，可以通过视听的方式，对于真实的商务模式进行一定程度的模仿学习。与此同时，我们也应该积极将学生置身于具体的商务洽谈中，使学生能够尽早进入状态，身临其境，锻炼自己各个方面的应变能力，为自己在后期真实的商务洽谈活动中的工作积累经验，避免一些突发事件的发生。

（三）任务型教学模式

任务型教学模式由来已久，一般来说，任务型教学模式离不开较为明确的目标导向。授课教师根据学生的实际掌握情况，从学习者的角度安排一定的“学习任务”。现阶段的“学习任务”与以往的作业存在一定的差异，以往的作业，教师布置、学生完成即可，但是，当下商务英语的“学习任务”，都是授课教师在学生能力之上安排的“学习任务”，这样的学习任务在很大程度上能够促进商务英语学习者能力的提高。授课教师在后期的任务总结上，还会做进一步的任务安排，这样的教学模式在很大程度上都能够促进教学活动的顺利实施。综上所述，在跨文化商务英语课程体系与教学模式构建研究中，我们引入了语言经济学概念，与此同时，我们也重点强调了跨文化商务交际能力的提高。商务活动的顺利实施要求提高学生的跨文化商务沟通能力，促进专业外向型人才的培养。在具体的课程体系以及教学模式的构建问题上，我们希望通过本文的探讨，为各位同行的相关研究提供一些可供参考的建议，以促进跨文化商务英语人才的培养，使国家的商务贸易活动更为健康顺利发展。

【参考文献】

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［4］宋晓思，魏薇，薛金祥．浅谈商务英语教学模式［J］．商，2015（51）

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1、提高中国文化素养符合多元化的人才需求

当今的就业市场需要多元化的外语人才，对于英语相关专业而言,社会上普遍需求的是英语与其他专业紧密结合的复合应用型人才,商务英语专业在此应运而生，培养能用英语进行诸如商务、旅游、物流、外贸、文秘、会展等商贸活动的复合型人才。在两种文化交流的过程中，决定沟通质量的是代表中国形象的学生的中国文化素养和自身的英语水平。

2、谙熟中国文化可以助力学生的英语学习

在英语业已成为世界语的今天，商务英语专业作为英语专业的一个分支，长期以来英语学习过程中都强调英语语言知识的输入，强调英语与商务的结合，注重发音标准、表达流利、语法运用得体等，其重视程度甚至远远胜于对中国文化涵养的关注。而语言内在的思想性被忽略甚至被淹没，因此外语学习过程中母语的正迁移作用很难发挥出来。换言之，倘若学生凭借自己较高的中国文化涵养来进行英语学习，听说读写的学习障碍将会大大降低，英汉双语的相互切换也会迎刃而解。

3、熟悉中国文化有利于传播优秀的中国文化

英语学习的终极目标不仅是实现成功的跨文化交际，更应该是把优秀的母语文化即中国文化传播到世界。承载着几千年文明的中国，其优秀精华的文化应该在英语学习过程中与英语这门语言站在文化对等的位置上对话。在对外汉语教学日益盛行的今天，高校商务英语专业的学生也应该尽己之力通晓中国文化及其英文讲解方法思路，在商务活动中使世界通过我们更加了解中国璀璨文化。

二、商务英语专业中国文化教学现状

1、课程设置对于中国文化的缺失

2000年南京大学的从丛教授在《“中国文化失语”：我国英语教育的缺陷》中提到“许多中国青年学者虽然具有相当程度的英语水平，但是在与西方人交往的过程中，始终显示不出来自古文化大国的学者所应具有的深厚文化素养和独立的文化人格……有些博士生有较高的基础英语水平，也有较高的中国文化修养，但是一旦进入英语交流语境，便会立即呈现出‘中国文化失语症’”。商务英语专业学生用英语表达母语文化中出现“失语”现象，是因为在英语教学中获得用英语准确表达中国文化知识的不足。例如，介绍鲁迅先生故居的一段话中很多学生把“故居”一词翻译成“oldhouse”,几乎没有学生知道地道的说法是“formerresidence”。同时，很多高校的商务英语专业课程设置上注重实用性，讲求英语语言知识与商务知识的结合。作为只有36学时的选修课，课时有限，任务紧张，很多学生为完成任务而完成任务，没有真正重视中国文化的学习与提高。

2、日常教学频频出现中国文化缺失

过度重视英语及英语文化而忽视中国文化导致英语文化的内化在商务英语专业学生中越来越深入，许多学生成为英语通、西方文化通，俚语通，而中国传统文化成为许多学生的认知荒漠：课堂上问及学生“杞人忧天”、“门泊东吴万里船”等词句无法用英语解释出来。今天的四六级考试中增加了段落翻译项目，而且频频涉及到中国传统文化与当今中国经济社会发展。但是学生对于中国文化的重视程度依然不够。不要说“四合院”“、茶马古道”“、敦煌石窟”、就是“少林功夫”、“吉祥文化”、“筷子”等很多中国文化常见语的译法学生都闻所未闻、瞠目结舌。比如，在介绍孔子的一段话的翻译中,很多学生根本不知道孔子(Confucius)、儒学(theRuSchool)、孔圣人(MasterKung)。学生英语水平虽然大幅提高，母语文化却丢之脑后，这不得不说是失衡的英语教育造就的悲哀。

3、学生测评体系对中国文化的忽视

目前高校商务英语专业对学生的测验评价体系依然比较传统地注重学生的听、说、读、写、译等能力。听力考试材料来源基本上是BEC、BBC、VOA、CNN，文化背景都是清一色的西方英语国家日常生活与商务活动，很少涉及中国文化；口语考试依然一如既往地关注发音标准、表达流利、地道清晰、商务术语准确等因素；阅读、写作、翻译考试也多是传统的名词解释、简答题、论述题、案例分析、计算题等，中国文化元素依然难得一见。

三、商务英语专业中国文化教学强化对策

全世界早已掀起了“汉语热”：孔子学院的设立、汉语等级考试的兴起、对外汉语教学人才的稀缺都足以为证。商务英语专业作为以英语语言为桥梁、深化英语与商务专业知识相衔接的专业，学生内在的中国文化素养亟待提高。可以从以下几个方面着手：

1、课程设置对于中国文化可以有所倾斜

商务英语专业在课程设置方面除了大一全校开设的大学语文之外，可以考虑自己开设现代汉语及汉语语言学等课程。毕竟商务英语专业的学生在学习英语语言学的过程中一定会不自觉地发问：为什么多年的学习生涯中学校从未开设过汉语语言学呢？很多学生会盲目认为英语语言学在重要性上一定胜过汉语语言学，因此造成了学生语言学习过程中的顾此而失彼。条件允许的话，高校的商务英语专业还可以鼓励专业教师开设与中国相关的公共选修课：英文讲解的人类学、社会学、心理学、中国历史、中国文化通史、古代诗词及名著赏析、对外汉语教学等课程，应体现哲学、历史、宗教、社会、教育、文化、艺术等中国文化内容，从而提高学生的中国文化素养和母语人文涵养，给学生创造良好的中国文化学习氛围。通过这些课程，开阔学生视野，使学生更加熟悉中国文化。

2、日常教学将中国文化贯穿始终

商务英语专业教师应该自觉提高自身中国文化修养，深入学习中国文化尤其是中国传统文化，并在日常教学中成功实现中国文化的汉英切换，注重中西文化对比、中国文化知识的传播和对外汉语宣传能力的提升。例如，教师在课堂上讲授美国文化的五大象征时，可以启发学生用英语讨论中国文化的象征，学生热烈讨论中会涉及长城、孔子、筷子、菜系、丝绸之路、天安门广场、故宫等许多中华文化象征，启发学生尽可能详尽地用英语表述中国元素。同时，教师在备课过程中应尽可能多地熟悉中国特有文化的英文译法，多多积累中国文化各种英文介绍，例如，可以参考作品中涉及大量中国文化元素的林语堂、钱钟书和赛珍珠的作品及英文版的《中国文化》等书籍。

3、完善学生测评体系，强调中国文化

商务英语专业的学生测评不仅应该单独设置中国文化课程的考核，还应在综合英语、精读等课程的测试中体现中国元素，加入相关检测试题，学生在备考过程中系统复习，不断强化，中国文化素养必然会得到提高。在学生的听、说、读、写、译等能力的考试中尽可能选取与中国文化相关的资料。在学生的各类测试中增加中西文化比较，根据主题与作者观点，适当进行广泛的跨文化对比分析，使学生对中西方文化的特点有清楚的认识，能够深刻地意识到祖国传统文化的价值，通过系统教学、讲解、反复训练、复习、检测等环节实现学生熟练用英文较准确表达中国文化相关内容。

四、结语

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一、高职院校商务英语教学现状

(一)学生的英语基础薄弱

现在的高校扩招政策使得高职院校招收生源增大，但这再给学生提供学习机会的同时，也造成了学生的学习水平良莠不齐的现象。在高职院校里，有很多学生的文化课基础是非常薄弱的，尤其是在英语学习方面的能力更是非常欠缺。但高职商务英语的学习是存在一定的难度的，这样就使得商务英语的学习存在着"高难度，低水平"的现象，制约了商务英语的教学进程。

(二)学生自主学习能力差

英语同样属于语言工具，尤其是商务英语的所能体现的语言的工具性更加的明显，所以这需要学生在日常的基础课程学习外，强化对英语的自主学习和使用练习。但现在的高职院校的商务英语教学中，学生明显的缺乏自主学习能力，有的甚至不能完成日常的教学目标。学生缺少英语学习计划，不能通过多种渠道主动的进行学习。有的学生甚至不能正确认识自己英语学习的现状，学习效率非常低。

(三)商务英语教学与实际脱节

商务英语和其它种类的英语还有所不同，这首先表现在词汇方面的不同。商务英语要求学生所能掌握的英语词汇大多数涉及商业术语，这是有一定难度的词汇，并且商务英语教学还需要结合现有的市场变化来及时更新词汇。而现在高职商务英语教学中，更多的是要求学生适应CET测试，所以在词汇掌握方面就和商务英语有一定的冲突。同时现在的商务英语教材不能做到及时的更新，很多内容和现在的商务需求不匹配，这样的商务英语教学与社会需求存在着一定的脱节现象。

二、网络基础下高职商务英语教学的教学

互联网络的发展给高职商务英语教学提供了一定的便利，如何利用互联网络来改进商务英语教学是高职院校非常值得思考的问题。现在社会发展需要互联网络技术的支持，同样高职院校的商务英语也可以合理利用网络技术取得发展。

(一)网络基础下高职商务英语教学优势

1．提高课堂的趣味性

商务英语教学的难度比较大，并且涉及大量的商务信息，如果长期坚持"以教师为中心"的课堂教学模式，长期下来就会使得商务英语学习非常乏味。同时要考虑到的是，高职院校的学生在进行商务英语学习初期的基础是非常薄弱的，如果要求学生一次性的接受信息量较大的英语学习，这对学生来说还是存在一定的困难的。而通过互联网基础，教学课堂将会有很大的改善，教师可以利用多媒体技术，将声音，图画，与视频相结合，有效吸引学生的学习兴趣，激发课堂活力。同时，在涉及到难度较大的商务信息学习时，教师可以完全摆脱乏味的讲解，可以通过图片，视频等，引导学生来理解信息中所包涵的含义，更好地让学生接受知识。商务英语中包涵了很多专业束语，在一般情况下学生很难有条件去经历这样氛围，所以在商务英语的听力方面会存在很大的误差，但如果通过网络，教师可以找到一些商务英语的听力来训练学生听力，有效的改进学生听力中存在的不足，提高商务英语课堂学习的趣味性。

2．提高学生的课堂参与，活跃课堂氛围

在高职商务英语教学中，存在的一定的困难就是学生接受能力差，和教师互动性不强。这样的课堂教学状况很容易胖教师丧失课堂教学热情，并且不能主动地了解到学生的不足。但如果通过网络基础，商务英语的课堂教学现状将会有很大的改善。学生在趣味性较大的视频下，是非常容易融入课堂学习的氛围中的，并且在教师的积极引导下，可以准确地理解视频中所包涵的知识。学生的积极参与可以有效地形成轻松的课堂氛围，减轻学生学习的压力，让学生由被动变主动，成为课堂的主人。

3．保证课堂知识和现实需要紧密相连

商务英语最大的功效就是在商务往来中的工具性，这也是高职院校开设商务英语的重要原因。但现在的商务英语教学过程中，教师除了要考虑到商务英语的实用教学要求外，还需要提高学生的英语应试能力，让学生以更好的状态去进行CET测试，这就给教学造成了一定的困难。同时现在国际往来贸易加大，很多英语教材的编撰跟不上时代变化的水平，使得学生学习与现实需要有一定的脱节，降低了商务英语的实用性。在网络技术的支持下，教师可以有效地缓解教学与现实的矛盾，除了日常的商务英语学习，教师可以在网络上关注CET测试的变化情况，并且在课堂上及时的指导学生进行应试准备，并且还可以进行正常的商务英语教学。

(二)互联网络对学生的益处

商务英语的学习并不是简单的课堂学习就可以完成，这更需要学生课后的努力。学生在日常的教学中如果遇到困难还可以向教师请教，但在课后的学习中，解决困难却是个很大的问题。但互联网络的发展却有效解决了这一困难。互联网络能够有利的提供在线学习资源，让学生有效解决自己所遇到的困难。现在网络上的交流网站也是非常多的，学生在课余时间完全可以通过这些网站来进行信件的沟通，通过这样的方式学生能够提高英语使用的技能。

三、网络基础下培养学生自主学习能力

现在的社会人才需求越来越向着多元化的方向发展，现在的学生不仅仅需要学习多样知识，更重要的是去独立自主地去学习知识。高职商务英语教学中，也应该看到现在的社会需求，让学生利用现在的互联网络，自主的进行学习，提升自身的综合素质。

(一)培养学生的自主学习意识

现在的高职学生在进行商务英语学习的过程中，更多的是遵循教师的安排，适应的还是高中阶段的应试教育，可以说现在的学生自主学习意识非常薄弱。在现在的网络基础下，要想培养学生的自主学习能力。最重要的就是让学生摆脱以往的学习模式，培养自主学习的意识。这样的培养可以从简单的课堂学习方式的改变进行，在传统的商务英语教学课堂上，学生更多的是在课堂上听教师讲课，而现在教师可以将这样的方式转变为讨论式学习，让学生自主的找出课堂所学的重点。

(二)培养学生的独立学习兴趣

兴趣是学习最好的向导，在学生利用网络进行独立学习商务英语初期，学生可能会非常不适应这样的学习方式，因此教师应该采取一定的方法来激发学生独立学习兴趣，从而可以更好地让学生去进行以后的商务英语学习。培养学习的兴趣的第一点就是让学生感受到学习的乐趣。商务英语有很多情景式交流的场景，这也是学生以后进行工作时经常要面对的，所以教师可以利用这样的情况来让学生进行场景模拟。这样的模拟需要学生良好的配合，同样脱离了教师的指导，就需要学生去独立地进行材料收集，语言设置和人物安排。这样的场景模拟不仅仅可以让学生从中得到乐趣，并且可以进行口语的练习，提高听力。多样化的引导可以有效地激发学生的学习积极性，提高独立学习兴趣。

四、结语

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一、背景分析

（一）环境分析

从宏观环境来说，商务英语培训的出现是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。同时，国内民营企业对商务英语人才需求也增大。总的来说，商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中，整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。

（二）市场分析

美联国际英语的主要竞争对手有戴尔、华尔街、英孚、剑桥、长春藤、昂立、韦博、新东方等多家商务英语培训机构。这些培训机构都是经验丰富、资金雄厚，具有强劲的竞争力，占有了很大一部分市场，因此拓展市场并不是一件容易的事情。

（三）美联教学特色：

1. 不超过4人的小班授课

不超过4人的个性化外教小班，针对学员真实水平的授课。

2. 高雅舒适的学习氛围

高档、舒适的学习环境，星级的服务加现代化教学设备，为学员的学习提供了可靠的保证。

3. 置身海外的教学环境

一个纯正的英文环境，全英文的教学氛围，使学员感受到真实的英语。

4. flexible timetable 自由灵活的学习时间

早上9点到晚上9点，中心全天开放，学员可以依据自己的时间，安排自己的个性学习计划随时学习。

5.精细化水平分级和目标设置

对英语语言知识和技能要求进行精确估量与合理设计，细化教与学的目标，帮学员获得真正高效的学习成果。

6. 个性化的课程设置

通过科学测定水平级别，学员选择适合自己水平的课程，依据自己的学习需求与特点，精心设计个人学习内容。

7 全球知名的ellis多媒体课程

为母语非英语的学员量身定做的专业多媒体实境课程，加拿大超过60%的公立英语培训课程的首选课程，为英国政府移民项目提供全部的英文培训支持。

8．学习进度自我掌控

自己的学习进度，完全自己控制，工作忙的时候可以放慢进度，工作闲的时候可以加快学习进度。

9．个性化的教学支持与跟踪

专业学习顾问依据学员的个人基础、学习时间，为学员量身定做个性化学习计划，并在学习时间内高频率地跟踪，辅助学员成功地完成在校的学习。

10． 精英社交俱乐部

全英文社交俱乐部，由外籍人士组织，各类聚会、踏青、购物等实境活动，在真实生活中感受西方文化，学以致用。

11． 素质拓展与英语学习共成长

现代社会竞争激烈，英文素质拓展训练与英语学习并行的独特设计，为学员的成功增加竞争力。

（四）营销现状

市场营销做的不够,开发不到位，市场定位不稳。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英语运用能力,二来出于工作限制，他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。

同时戴尔、华尔街、新东方等培训机构占据很大部分市场，美联国际英语必须做的更好，才可以在争取新客源的同时也与他们争夺原有的顾客。

l 目标

旨提升美联国际英语的知名度，从而促进其市场拓展，增加客源，提高经济效益。2012年顾客占有率提高5%，在同类产品中建立更加巩固、突出的位置。

l 营销战略

1.产品策略

我们跟随着国际上商务英语培训产品的发展，从国外引进，应该在这方面进行不断的创新和改造，使培训方式更加符合中国人的特点，走出一条符合中国文化特点的道路，才能不断提高市场占有率。

2.价格策略

运用价格策略，分别对公司整体培训，社会团队以及个人等采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。