景区电子商务范文

导语：如何才能写好一篇景区电子商务，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

    随着信息技术的发展,电子商务已经得到了许多行业的广泛应用。不同行业的专家人士对电子商务的概念有着不同的理解与认识。从传统的电子商务角度出发,景区门票电子商务应该理解为通过采用现代技术手段,以数字化通信网络和计算机等装置,来提高传统景区票务过程中订票、支付、取票、进园、退票等环节的工作效率,改变以纸介质为信息载体的工作形式,从而实现景区门票交易和景区服务以及管理等活动的全过程无纸化和自动化[1]。

    景区门票电子商务的建立的直接受益群体有三个,他们分别是游客、景区、电子商务服务平台。从中,游客可以得到更周到,更全面,更迅速的服务;景区也可以得到更多的潜在顾客,更高效的业务流程,更完善的管理手段;而电子商务服务平台可以从两者的交易中分享利益。从而这三大群体就成为电子商务的主要构成部分(如图1所示)。

    景区门票电子商务的结构和流程看似简单明了,电子商务技术的发展也为景区门票电子商务提供了很好的技术支撑,然而就在电子商务在各行各业迅速蔓延,并取得辉煌的成绩的同时,景区门票电子商务却相对发展缓慢。据CNNIC(中国互联网络信息中心)的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年6月30日,旅游预订在所有网民中的使用率仅有4.1%,其中以预订酒店和机票为主,景区门票预订的使用率更低,还不足0.1%。国内旅游电子商务网站的业务范围主要集中于旅游产业链的中下游,以预订酒店、机票和做旅行社业务为主。这种形式的电子商务只解决了“旅”的问题,没有解决“游”的问题,要解决“游”的问题,必须以景区门票这个最现实的问题作为切入点,完善旅游景区门票电子商务的建设,才能更好地推动旅游市场的发展,而如今的旅游市场,已经为这一变革做好了准备。

    二、我国开展景区门票电子商务的优势

    1. 旅游业的快速发展

    近几年来,中国旅游业保持了较快的增长速度,2004年至2008年,全国旅游总收入的平均增长率在11%左右(如图2所示)。

    2009年,由于受到金融危机的持续影响,全国旅游总收入有所回落,但从市场面上来看,国内旅游在恢复中国经济方面的贡献是巨大的,其总收入依然维持在1.1万亿以上[2]。据艾瑞市场咨询机构预计,在2009年之后的未来10年间,中国旅游业将逐渐摆脱金融危机的影响,继续保持年均10.4%的增长速度。其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长,企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%。据预计2010年中国旅游总收入将占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。因此,作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业,在今后几年内将会呈现出快速发展的态势。

    2. 电子商务技术的发展

    随着网络、通信和信息技术的发展,电子商务技术逐渐成熟。其集中表现在:(1)以银行电子支付为基础的结算形式,变得更加安全和可靠,也逐渐为人们所接受。(2)二维图形模式正在逐渐兴起,这是一种全新的用户模式,可以以动态的方式,为顾客提供更加丰富和全面的信息,这种模式更加直观,更加方便,更加注重与用户的交流和沟通。(3)Web2.0的技术得到广泛应用,用户参与性、互动性成为提高客户黏性的不二法门。用户评论、用户推荐、用户标签、论坛搜索、BLOG等带有Web2.0色彩的应用,成为电子商务2.0的必然选择。

    还有一些新的技术逐渐走进电子商务行业中,如无线射频识别技术(RFID)、全球定位系统(GPS)等。电子商务技术的不断成熟与成功的应用,为景区门票电子商务的开展奠定了良好的技术基础。并且随着技术进步,可供电子商务提供商选作的运行模式就越多,自由度就越大,能够提供的景区门票电子商务服务就越优质和全面。

    3. 网的普及和旅游电子商务的发展

    随着互联网的发展,我国互联网的普及率逐年增加。截至2009年6月30日,我国互联网普及率达到25.5%,中国网民规模依然保持快速增长之势。 据2009年7月16日,CNNIC(中国互联网络信息中心)的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,今年上半年我国网民规模已达3.38亿,较2008年底年增长4000万人,半年增长率为13.4%,继续领跑全球互联网。在CNNIC调查中,有网络购物经历的网民占到26.0%,有网上支付经历的占到22.4%,而有过旅游预定经历的网民占到4.1%。

    表 2008.12-2009.6商务交易类应用用户对比

    2008年底 2009年中 半年变化量

    使用率 网民规模

    (万人) 使用率 网民规模

    (万人) 增长量

    (万人) 增长率

    网络购物 24.8% 7,400 26.0% 8,788 1,388 18.8%

    旅游预订 5.6% 1,700 4.1% 1,386 -314 -18.5%

    网上支付 17.6% 5,200 22.4% 7,571 2,371 45.6%

    资料来源:第24次中国互联网络发展状况统计报告

    我国网民的增长以及网上购物的普及,为景区门票电子商务创造了一个潜在的消费群体,这将成为景区门票电子商务成功运行的有力保障。

    4. 游客出行方式的变化

    游客的出行方式正在悄悄的改变。据权威部门分析和预测,未来三年,我国散客旅游比例将突破70%,成为旅游市场的主角,中国已经是世界上最大的国内旅游市场,世界上第四大出境游市场。2009年全年接待的旅游总人数第一次突破20亿,散客市场对景区票务电子分销的需求巨大。伴随旅游业的发展,中国的旅游出行方式将发生重大变化,将从过去的团队游向自由行转变。在这一变化的过程中,相应的旅游服务企业将会应运而生。过去,以酒店、机票预定为主营业务的携程网的服务恰好顺应了2000年左右中国差旅方式改变的趋势,为旅行者提供了专业的服务。而如今,自由行趋势的出现也给旅游门票分销市场带来可观的前景。热衷自由行的客人目前最欠缺的就是像团队游那样获得打折门票的优惠,而景区门票电子商务的建立,成为这一问题的有效解决办法。

    在欧美旅游界,“Internet是一个重要的分销渠道,而且是一个高度有效的管理工具”早已成为共识。电子商务解决方案给游客带来了诸多实惠,包括资讯信息的全面性和分享性,价格信息的透明性和可比较性,以及预订服务的便捷性和零成本性。而通过电子商务为大众带来优惠的景区门票则是旅游服务业最根本的利益诉求。

    三、我国景区门票电子商务的现状

    随着网上购物的盛行,电子商务巨头阿里巴巴旗下淘宝网和支付宝形成了一套成熟、完善的运行模式。然而景区门票作为一种特殊的商品形式,既没有适应阿里巴巴这样的广泛的电子商务模式,也没有形成具有旅游业特点的商务模式。尽管“同程旅行网”等旅游网站的发展,和“驴妈妈”的异军突起,为惨淡的景区门票电子商务带来了起色,但仔细分析其业务过程,还是存在着许多缺陷。

    1. 景区门票电子商务网站太少,门票电子商务总体发展水平偏低

    目前,中国涉及旅游服务的网站已经有一千多家,但能及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游景区门票的电子商务网站太少。由于缺乏景区专业资源的支撑,国内旅游信息的站点众多,但提供门票电子销售的专业网站却十分有限。但多数的网站基本是停留在简单的旅游路线、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的,不能与旅游需要的景区门票分销渠道相联系,与市场联系不紧密。由于旅游商务网站与最切实际的旅游产品——门票脱节,吸引不了游客的关注,也难以形成真正意义上的景区门票电子商务。

    2. 交易安全性仍然是影响景区门票电子商务发展的主要因素

    由于Internet的迅速流行,景区门票电子商务也引起了广泛的关注。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为景区门票电子商务能否普及的最重要因素之一。作者曾对景区门票电子商务的应用前景进行过在线调查,有一半以上的网民提到在预定门票时介意或很介意提供个人的私人信息,如身份证、手机号、信用卡信息等。当问到为什么不愿意在线购买门票时,多数的人的回答是担心个人相关信息的丢失。这都表现出众多网民因担心网络安全问题而不愿使用网络购买门票,安全成为景区门票电子商务发展中最大的障碍。

    3. 网站服务项目单一,不能满足个性化旅游的需求

    现有的景区门票电子商务网站在规划时因缺少对游客的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏特色与“卖点”。而景区的游客又可能来自世界的不同角落,这些游客可能由于年龄的不同,性别的不同等原因有着不同的需求。现有的门票电子商务能够提供的服务形式有限,难以满足所有顾客,甚至是大部分顾客的需求,难以挖掘潜在顾客群体,也成为门票电子商务发展缓慢的重要原因。

    4. 中国旅游产业自身特点的限制

    首先,中国景区众多,不同景区有着不同的特点与需求,有不同的票务管理模式,甚至有些景区也打破了传统纸质票务的形式,从而采用技术含量更高的票务形式。在中国旅游景区之间,没有形成一个统一的票务管理模式,这就成为了第三方旅游网站统一推广景区门票的一大障碍。如果景区运用自身资源,发展自己景区门票的电子商务,往往又因为缺乏技术,无法提高访问量等原因而无法发展壮大起来。这就导致了景区门票电子商务始终没有找到一个较为合适的发展模式。

    其次,旅游产品是一种体验过程,它不能像其他商品一样,通过邮寄,使消费者在家就能得到这种商品,即便是在网上订票,顾客还需要来到景区才能真正得到这种旅游产品,与一般商品来比,其能提供的便捷性就较低。同时,网上订票的折扣又十分有限,这就导致了游客对门票电子商务的认可度较低。

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一是免费网络平台销售。免费网络销售平台，可以选择的很多，比如专业区域交易网络平台、门户网络地方频道、区域门户网、社区信息等，并且现在有很多服务类型的免费分类信息平台，比如58同城网、百姓网等，都有销售交易功能，而且是免费信息。在利用免费网络平台做净水器产品推广和销售时，为有效提高这些资源的价值，净水器经销商需要做好一下两点：

1、要保持推广的持续性。互联网是一个动态的媒体，更新速度非常快，经销商需要持续不断的信息，并从多方面及时更新内容，让网络信息成为常态化，信息表达完整、完善及有效化，这样的信息推广和才能经常处于网络页面的靠前位置，不会被海量的信息所淹没，容易被目标消费者搜索发现并有兴趣了解。

2、要注意推广的覆盖面。经销商需要尽量多的找到区域免费网络推广资源平台，并在这些平台保持持续、及时的信息和跟进，以增加被搜索到的机率，并与意向消费者做及时有效的沟通，达成网络销售。

二是搜索平台推广销售。净水器经销商需要学会合理利用类似百度贴吧、百度问答、百度知道、搜搜等搜索类型平台，并在这些平台申请注册账户，然后持续在这些平台信息、提问、回答问题，并留下准确详细的联系方式，以增强在相关网络领域的被发现的机率。网络信息的海量化和及时性的特点，决定了经销商在做网络推广和销售时，要有耐性，将其当作一个长期持续性的工作来做。这样，经过一段时间坚持和积累后，你的信息在网络上就会比较容易被搜索到。

三是及时互动平台销售推广。信息化时代，各种互动信息平台越来越多，网络BBS论坛、QQ、MSN、个人博客、SNS人际关系网站等。其实，这些都可以作为净水经销商的商机，需要我们重视并充分利用起来，这样就可以随时随地的以各种方式传播我们需要表达的信息，并且可以做到完整阐述、图文并茂的效果，对网路销售促进效果不错。

另外，现在不少的社区都建立内部BBS论坛，如果净水器经销商能够找到这些论坛网站，在论坛中交流沟通，也会产生现实的销售行为。

四是电子邮件销售推广。电子邮件是比较传统但仍然效果明显的互联网推广销售模式，具有非常明显的特点和优势。电子邮件推广可以按照自己的意愿来编辑传播内容，可以详细体现联系方式，可以插入图片、可以连接网站、可以面向目标区域消费者发送、可以设定邮件传播对象是否阅读等。利用电子邮件进行净水产品推广和销售，经销商是完全可以利用的。

五是短信推广销售。随着手机用户的普及，手机短信平台也是有效推广销售模式之一。这里主要有这样几种应用形式，第一，找专业的IP信息服务商，持续批量推广和销售信息。经销商可以直接找当地短息服务商，设定范围，一般一条信息在1—5分钱左右；第二，利用针对性的第三方短信平台做信息与销售推广，比如很多区域的学校为方便家长及时掌握学生动态，都设立了“家校互动平台”，净水经销商可以利用“家校互动平台”，将销售信息针对性送达到学生家长，而他们则是净水产品的主要购买对象；第三，借助部分定制信息平台，比如天气预报短信平台，经销商可以花费一定费用，将净水销售信息植入进去。

六是微薄推广销售

七是网络团购。网络及物流的发展，促进了网络团购销售模式的兴起。数据显示，2010年，中国团购网络占总销售已经突破了10亿元。截止2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站已经达到1664家，拍拍、淘宝、百度有啊、走秀等平台都先后推出了自己的团购频道。

八是网上商店推广销售。网店销售已经非常普及，净水经销商可以做大胆的尝试。净水经销商在做网络店铺推广销售时，可以有下面几种形式选择。

1、借助一些免费平台开店，如淘宝、京东商城等开放平台开设网店，这种模式目前比较普及，大淘宝就是最典型的运用。

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关键词：电子商务；社区电子商务；经营模式

        一、社区型电子商务的定义

        社区型电子商务模式分为b2c“居住社区型”电子商务和b2b“商务社区型”电子商务，本文所涉及的社区型电子商务指“居住社区型”电子商务。社区电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。

        社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。

        二、社区型电子商务的优势分析

        （一）可以有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。

        （二）有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。

        （三）实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。

        （四）明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到传统电子商务一个制约因素是目前我国配送体系落后，不能满足电子商务需要，而社区电子商务则可以有效的解决配送问题。社区电子商务中消费者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务。

        （六）产品质量和售后服务得以保证。传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，可以有效保证产品质量和售后服务。

        （七）兼顾福利性和经济性。商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。政府为推动便民工程，可以为商家提供税收等政策优惠。

        总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才取得足的发展。b to c 电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，

        电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。

参考文献：

[1]秦超.物流配送与电子商务[j].中国物流与采购,2003

[2]刘训艳,杨家明,陈家训.社区型电子商务模式的研究与探讨[j].计算机应用,2001

[3]郭爱芳,南存微.社区型电子商务研究综述[j].科技管理研究,2006

[4]陈道贺,朱居正.一种新型的电子商务模式-社区电子商务,市场营销[j],2004

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关键词：网络营销；电子商务；发展趋势

1.电子商务简介

电子商务起源于互联网兴起的时代，是一种通过物联网进行商业活动上的交易，与传统商务不同的是并不需要买卖双方见面交易，而是利用拟定的互联网条约进行保证的网络交易。电子商务的发展逐渐改变了我们的生活，人们从出门买东西，到了如今足不出户就能买到无论是家电服装还是新鲜食材的情况。就连原来的当面谈判签合同等等商业活动如今都可以在互联网上远程协商完成的操作。互联网同时也彻底改变了我们的经营模式，现在人们可以在家中处理各种各样的业务活动，再小的公司也能进行全球在线订购，完成世界范围内的业务活动

伴随着电子商务火热程度一年比一年高，网络营销的作用也显得越发突出。无论大小、规模、原始注册信息如何的公司，都可以根据自身实际的业务需求来进行由表层到深层的网络营销。网络营销促进了高新技术的发展，同时对营销手段也有了更加严格的要求，传统的企业网络营销模式将难以继续生存下去，更多新颖、符合客户个性化需求的营销手段将占据未来的主导权。

2.传统的网络营销

最典型的最能体现网络营销特点的有以下三种：

2.1网络广告

传统的在线广告是在网站上使用广告横幅，文字链接和视频，音频和其他多媒体形式，在网站上或广告来吸引访问者的注意力，并点击浏览。以这种形式的网络广告所蕴含的产品信息较少，而且由于没有互动，也越来越难以适应新型的市场。 另外，研究表明广告点击率并不能完全代表其效果。

2.2交换链接

还有一种广告，存在于许多具有交互性的网站之间，它们挂上其他网站的logo或是名称，并设置对应的地址超链接，可以让浏览者更加方便地进入。这种交互方式很差，超链接出现在网站底部，观众不容易找到。 另外，只有对方的站点LOGO或名称，对游客的吸引力有限。

2.3E-mail营销

广告商将定期将消息发送到目标消费者的邮箱以告知新产品或折扣促销，这样目标客户在实际中更清晰，更具互动性，经常发现这样的消息将出现在邮箱垃圾邮件或广告信息中，并且不能确保邮箱用户有时间或愿意点击浏览。

3.电子商务与网络营销之间的联系

3.1两者内容不同

在开放的网络下进行买卖双方不面对面的线上交易活动完成交易就是电子商务的内容，其核心是电子交易，它强调的是交易的各个方面，如交易模式、支付方式等。而网络营销指的是在互联网通信和各种数字媒体的协助下实现营销的手段，其强调的是在网络中与客户的互动等等，所强调的是其营销手段。

3.2两者核心不同

如果把电子商务比作一个整体的话，那么网络营销只是电子商务其中的一个内容，是其组成部分。电子商务不仅仅包括交易之前的营销，还有交易中的电子支付系统和货物的运送渠道、售后服务等。电子商务系统中最需要注意的是安全性、合法性等问题，网络营销在这方面投入不是太多。

3.3两者之间相互交叉影响

作为现代企业电子商务中的核心成分，网络营销都是企业销售产品的重要渠道，这一点不管是在传统企业还是在新型电子商务企业中都没有改变。所谓网络营销其实只是一种手段，它的目的在于促进网络交易的成功进行，其本身不是一个具体的电子商务过程。所以，在电子商务中，网络营销是不可缺少的一环节，扮演着十分重要的角色。

4.在电子商务的环境下网络营销的趋势

4.1新型的广告类型决定了未来网络营销新趋势

富媒体是一种具有强大表现力的新广告形式，其文件大小远超现在的广告，由先进的2D、3D视频和超音频等组成。更重要的是，富媒体广告的内容独立于网页内容，它的下载不会占用页面的任何宽带，即不对浏览者的正常浏览产生负面影响。不仅如此，富媒体广告提供无比震撼的视觉和听觉效果，极大地满足了消费者对广告的各种需求。富媒体广告最重要的特点是满足了当代消费者对于广告互动的需求，它能在线通过演示、游戏等，与浏览者进行亲密互动，让浏览者深刻的了解产品特性，提高浏览者购买商品的兴趣，这无疑是现在广告无法与其竞争的绝对优势。

4.2搜索引擎领跑网络营销新时代

据统计，82.2%的互联网用户通过搜索引擎找到自己的需求信息，所以搜索引擎对网络营销是非常重要的工具。百度搜索是一个比较成功的例子，虽然百度的出价排名存在很多争议，不可否认，对于百度的主要运营模式，百度PPC带来了巨大的利润。作为世界上最大的中文搜索引擎，百度搜索覆盖了中国网络的95%。据CNN最新报告显示，人们和138个国家的日常响应搜索请求达到数亿次。用户搜索相关信息作为整体反馈使用与百度相似的家庭知道品牌区域，也就是根据广告客户的品牌名称设置区域，如“工行工作室”。这里的广告商提供专家组或行业一流的知识掌舵人不时在线为用户回答关于品牌的问题。广告商也可以在自己的区域通过问题和答案来指导用户，对新产品推广。

参考文献：

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关键词：互联网；电子商务；营销渠道；优化措施

对电子商务而言，是现代互联网技术在不断发展过程中得到的产物之一，是商品以互联网为平台进行的电子化销售以及宣传过程，是对传统商品销售模式的改革和创新。对营销而言，主要是指企业将生产的产品采取各种有效措施推到人们的视野中，从而在人们了解和使用产品的过程中受益。企业需要充分了解提供服务的目标，确保对服务目标制定的定位具有较高的精准性，这样才能使人们最大程度地接受产品，提高企业产品的销售量，从而进一步提升企业的经济效益。根据对目前我国电子商务拥有的销售渠道展开调查研究能够发现，其具有种类多元、内容丰富的特点，为了确保我国电子商务整体发展水平得到不断提升，相关人士必须确保所选择的营销渠道具有较高的精准性，能够使企业开展的电子商务在正确营销渠道辅助下获得更多收益。

1电子商务和营销渠道的概念

1.1电子商务的概念

电子商务主要指的是企业商品在现代化信息技术的辅助下通过互联网平台进行销售的过程，电子商务整体发展水平在现代化信息技术不断发展的带动下得到了进一步提高。作为电子商务发挥自身作用的重要平台，互联网在电子商务发展过程中起到了不可替代的控制作用和引领作用。企业的核心发展目标主要是为了获得经济效益，而只有提高产品的销售量，才能使企业获得更多利益。但是，传统销售模式由于无法满足现代化社会发展需求，已经无法为企业产品提高销售量提供帮助。因此，企业要有与时俱进的眼光，通过灵活运用现代化互联网技术，全面发展电子商务模式，使企业经济效益得到有效提升，从而带动相关产业链的发展。长此以往，企业必定能够在电子商务的辅助下，使对应的营销渠道得到不断优化，从而为企业提高自身竞争能力提供积极的帮助。

1.2营销渠道的概念

根据详细分析营销这一概念发现，营销主要是指在特定渠道环境下，企业有效实现商品线上和线下的销售目标，从而使企业营销形式具有多元化特点。比如，电话销售、网络销售、面对面销售等，而销售模式的差异对企业经济收益产生了较大影响。特别是在我国正式进入互联网时代的背景下，电子商务模式对应的销售渠道变得更加多元，根据详细分析相关内容可以清楚发现，现代社会企业开展营销的方式主要集中在以现代化互联网为平台的电子商务领域，在企业总销售额中，通过电子商务所获得的销售额高达65%以上。随着电子商务在企业发展和经营过程中的重要性不断增强，电子商务销售渠道是否具有较高的合理性和可行性已经成为决定企业发展水平是否能够达到让人满意程度的重要因素。因此，加强对电子商务销售渠道的不断优化与完善，必然能够使企业在激烈的市场竞争中有效实现可持续发展目标。

2优化电子商务营销渠道的有效途径

2.1提高营销渠道的丰富性

首先，由于营销渠道的类型具有多元化特征，根据营销渠道具有的不同特质将其进行不同级别的分类，能够在一定程度上有效提升企业的营销质量。现代互联网技术在我国企业电子商务发展过程中起到了不可替代的作用，不仅能够使产品的营销渠道得到有效拓宽，而且还能使各种营销渠道得到充分融合，有效实现线上线下同步交易目标，促进企业经济效益的全面提升。因此，企业在发展电子商务的过程中，不仅要对营销渠道进行级别分类，还要采取各种有效措施优化每一级别的营销渠道。企业在开展电子商务的过程中，可以将每一个中间商作为营销途径的一个级别，运用中介机构的级别层次来表示营销渠道的级别。比如，如果一个企业生产的产品是自主设计的，并且在自主经营时还负责销售其他企业的产品，那么在销售过程中该企业拥有销售者和中间商两个身份。企业在开展电子商务的过程中，要建立对营销渠道进行级别分类的意识。其次，更新传统服务理念。由于在现代化互联网环境下，社会具有的开放性较高，企业在发展电子商务的过程中，可以利用互联网平台的多元化优势，充分了解消费者的实际购物需求，在此基础上积极总结社会供求关系。因此，电子商务企业首先要更新传统服务理念，以优化服务体系和提高服务质量为目标。企业要结合在开展电子商务交易过程中存在的各种不安全因素，总结出对应的有效处理措施，使网络购买咨询体系得到不断完善。这样客户通过向客服人员咨询相关购买问题，明确掌握网购基础知识，更加规范自己的购买操作流程，从而有效降低网络购物的安全风险。另外，企业开展电子商务的工作人员要提升自身的专业能力和职业素养，始终将企业发展作为自身首要工作任务，以更高的职业准则规范自身工作行为，从而提高自身的工作质量，为客户提供更加优质的电子商务服务。

2.2加大对营销渠道的优化力度

首先，加大对营销流程的优化力度。对电子商务企业而言，想要不断优化营销渠道，不仅要全面分析多元化的营销渠道的优势和劣势，总结采取不同营销渠道所获得的效果，而且还要细化每一个营销环节的内容，加大对每个环节的管理力度，从而保障每一个环节的营销质量。与此同时，企业还要对营销渠道的组织结构进行充分了解，结合各个组织的职能合理分配工作任务，细化每一个部门的工作职责，并且为每一项工作安排对应的人员进行专门负责。这样当某一个环节出现问题时，能够追究当事人的责任，将责任落实到个人。比如，产品生产企业要想制造的产品质量得到不断提高，必须杜绝以次充好的情况发生，要严格把关产品质量，加大对产品的检查力度，这样才能使产品的质量达到规范要求。而中间商要不断优化产品的宣传和分销工作，使产品的销售渠道得到不断拓宽，从而为企业带来更多经济效益。其次，提高对品牌意识的重视。品牌意识是企业在销售商品过程中应该重点关注的问题之一。企业在开展电子商务的过程中必须具有较高的品牌意识，通过充分利用现代化互联网技术，有效开展产品的宣传工作。企业还要广泛收集产品的相关素材，结合大众审美，使产品整体包装设计得到不断优化，从而进一步激发人们的购买欲望。企业要深入分析顾客购买心理以及市场发展需求，结合消费者的不同年龄阶段设计出不同的产品包装。与此同时，企业要准确定位自身在电子商务领域中的地位，要以长远的发展目光合理选择电子商务营销渠道，通过认真分析产品功能属性，有效调整产品信息，使消费者能够对相关产品的功能和价值一目了然。企业在开展电子商务的过程中要具备一支具有较高专业能力和职业素养的销售队伍，通过不断培养销售人员个人能力和素养，提高企业每一个销售环节的质量。

2.3加大对营销渠道的管理力度

企业想要确保开展的电子商务整体水平能够达到让人满意的程度，必须充分认识到电子商务营销渠道管理工作的重要性，结合企业自身实际情况以及市场发展需求对管理计划进行阶段性制定，并且结合营销组织具有的不同结构功能对其管理工作进行分类，确保选择的管理人才具有较高的专业性，这样才能使企业有效提高管理营销渠道的效果。与此同时，企业还要不断完善营销渠道的监督体系，鼓励在工作中实行匿名举报和人人监督，确保企业能够对每一种营销渠道的实际开展情况了如指掌。

3结束语

针对在互联网环境下我国电子商务营销渠道的有效优化途径展开的详细分析和系统性研究，能够更加明确地了解，在我国现代化互联网技术发展水平不断提升的背景下，企业传统物流模式在电子商务这一全新领域的诞生下得到了彻底颠覆，对应的销售手段和销售渠道也发生了巨大变化。企业为了能够提高自身竞争力，充分满足新时展需求，不仅要灵活应用电子商务模式，还要结合自身实际情况合理调整采取的电子商务模式。在此基础上，确保选择的营销渠道类型具有多元化特征，不断促进工作人员专业能力和职业素养的提升。因此，相关人士不仅要充分认识到电子商务销售渠道对企业发展的重要性，还要不断探索电子商务销售渠道，对其中存在的问题展开详细研究，明确了解导致相关问题产生的原因，从而采取有效措施逐一解决存在的问题。长此以往，不仅能够使我国电子商务营销渠道在互联网环境下得到不断优化，而且企业还能有效实现可持续发展目标。

参考文献：

［1］王志强.大数据环境下电子商务企业数据库系统应用研究——以齐齐哈尔百花集团为例［J］.计算机产品与流通,2020(7):136-138.

［2］代垚.电子商务物流配送存在的不足及解决措施——乡村振兴战略下特色产业推动经济与生活质量共同发展［J］.中国商论,2019(7):209-210.

［3］张晓飞.互联网环境下电子商务营销渠道优化探讨——以“互联网+”时代高职电子商务专业的教学模式分析为例［J］.纳税,2019,13(10):148-149.

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关键词:电子商务;扩展;传统会计;新趋势

1电子商务的定义

电子商务(ElectronicCommerce)指的是运用的是现代科学先进的手段、计算机和网络技术进行的一种活动。电子商务的目的是为了通过使用有效的方，从而在一定程度上降低商品在经营活动的成本，提高社会的生产率，进行有效的资源分配，从而为社会创造出价值。从本质上来说电子商务是一种通过信息技术从而对于社会资源进行有效的分配，对于社会商业模式、企业之间的有效的管理模式、企业之间的结构进行有效的改变，在最大的程度上带动整个社会利益和经济效益的增加。在国际上对于电子商务有着这样的定义:电子商务指的是通过使用有效的电子形式，从而促进商务活动有效地进行，它同时又包括很多方面内容，比如说电子商务的提供商、客户以及其他组织的参与者，他们可以使用各种信息技术(EDI技术、Web技术、E－mail等)，从而实现对于商务管理，从而在一定的程度上完成交易的需要。

2电子商务对于会计理论的影响

随着经济的快速的发展，经济的发展在很大的程度上促进了贸易的进行，电子商务已经成为贸易进行的主要的手段，也是作为商品贸易进行的一种新型的经济形势，电子商务已经深入到我们生活的各个方面，同时在一定的程度影响着我们的生活。电子商务大大缩小了贸易在时间和空间的局限性，是得世界各地的贸易和贸易的交易者交流更加的密切，促进全球经济的快速的发展，从而在一定程度加快了经济全球化的进行。随着这种新型商务的模式出现在很大的程度上对于传统会计也相应地造成了一定的冲击，下面对于会计理论的影响简要的阐述一下。

2．1对于会计目标的影响

随着电子商务的快速发展，电子商务以一种迅雷不及掩耳之势进入到了商务活动中，这样就使得对于物质资产作用大幅地减小，对于知识的资产作用大大增强。这样做的后果就会使得会计的目标由原来的对于物质资产逐渐往企业为主体的方向发展，就会使得在企业中的股东和债权人的利益大大得到减小，增强了企业中主体资源和权益变动的情况，就会使得在企业在收益的过程中的人力资源等一系列变为会计目标的主要模式。

2．2对于会计基本假设的影响

从目前经济形势看来，电子商务已经成为大的趋势，全球的电子商务的模式已经初步形成，这样就会对于企业和公司带来了全新的挑战。在这样的机遇下很多的公司转变为网络公司，网络公司是利用当下先进的技术将更多的公司通过网络联系起来，从而实电子商务贸易的进行。网络公司无论在形成和分离的时候都具有一定的临时性，因此在一定的程度面临着挑战。

2．2．1会计主体的挑战会计的主体实际上指的是会计所要对准的对象。在传统的会计中会计主体是作为一个真实存在的单位。然而随着电子商务的发展这种传统的定义将会被打破，在电子商务发展过程中就会在一定程度加剧了会计主体往更高层次的发展，从而在一定程度上改变实体主义的特性。在电子商务中的一系列的跨国公司的联系就会变得更加紧密，从而加强了集中式财务管理的特征。电子商务中的信息交流、贸易交流，为贸易中省去了更多的环节，从而用最快的速度满足贸易者的需要，在最大的程度满足客户的各种各样的要求，也加快了贸易进入到国际市场的速度。特别是网上银行的使用加快了资金的流动，电子结算的速度，也使得物流的配置更加的方便快捷，使得电子商务在交易中更多的出现了国际化、交易过程中信息化以及交易过程简单化的影子。在这样一个大的电子商务环境中，使得这样的虚拟交易的会计主体得到快速发展。电子商务在这样的交易中更多的是使用电脑，实现了交易过程中无形化、快捷化，在更大的程度上满足消费者的需要。这种虚拟化的会计主体更能给消费者一种冲击，在当今市场变化中，优势会变得更加的迅速，甚至会发生消失的现象。在电子商务的今天，网络的会计主体处于的是一种模糊的状态，这一种虚拟化的状态，无论是在我们国家还是在世界上进行有效的识别是摆在我们面前的一个难题。

2．2．2对于持续性的挑战对于持续性的挑战，目的是在对于财务的资产进行估计以及对于其存在的费用进行有效的分配，这样持续性的问题是在股份制公司广泛存在的，它是随着公司的权利的分配、责任机制的变化和生产经营活动的变化而不断发生变化的。由于网络公司是具有不确定临时性的特征，就会使得公司具有了分离的特点，网络公司不存在的明显的费用分配的问题，因而这样持续性的挑战对于网络公司可能并不适应。

2．2．3对于会计分期的挑战在传统的会计分期中会要求企业对于企业的收入、支出等以会计年度为单位进行考核，从而出具相应的财务的报告。从而在电子商务的条件中，会计的信息的系统可以更加真实地反映企业会计的信息，从而提供实时的服务，出具最新的财务报表，因此对于会计分期假设也是一个我们现在需要解决的问题，需要我们最初相应的思考。

2．2．4对于货币计量的挑战由于在每个国家使用的货币是不同，在我们国家使用的人民币，然而在全世界的贸易的交流中会使用到美元、英镑、韩元、日元等一系列的货币形式，但是由于每个国家在进行货币换算的时候的汇率是不同的，这样就会使得在进行电子商务进行交易的时候，就会出现货币不统一的问题，这样同样也是摆在我们面前需要解决的一个问题。

3电子商务对于会计管理模式的影响

3．1会计职能的转变

会计基本职能是进行核算、监督和参与经营决策的职能。但是随着电子商务的出现会计的这个职能似乎出现了一些转变，就会是使得会计职能更加的往网络化的会计信息核算系统方向进行发展。在这新的信息处理系统中，企业和公司业务实现了数据采集和计算的自动化。由于会计信息能够对于数据进行实时和自动处理，那么这样就会在一定的程度上大大减少了会计工作人员的工作量，但是这样就会增加了监督和经营者的决策者的职能。对于监督者来说就是对于会计信息的自动化处理过程和结果进行有效监控，从而在一定的程度上会计制度执行情况。同样在这个时候监督的形式将会发生很大的变化，可以通过使用有效的网络系统对于会计工作进行有效监控。这样无论是对于企业的决策者还是外部信息的使用者来说都是十分有利的，都可以使用企业的会计信息对于财务情况进行合理化的预测，从而促进有效的决策产生。

3．2会计的管理将会进入到全面信息化的时代

对于过去的会计信息来说未来的网络会计将会有着巨大变化，比如说会计业务会与处理层、信息管理层和会计决策层多层面的发展。会计在实现资金有效管理的同时还会实现购销存业务、会计核算、财务监控的一体化的发展，这样将会成为企业管理一个重要的系统。对于财务系统的时效性将会是一个十分重要的提升。

3．3会计核算与结算模式的改变

在传统的会计下，在进行贸易交流的时候会使用大量的纸质单据和凭证，这些单据在记录的过程中会通过使用电脑进行记录。然而在网络会计中将不会出现这样的现象，将会大量出现电子的票据和电子凭证，而且在进行这些数据的时候会实现自动化，这样就会使得交易更加的方便。另外，在进行商品的交割时候，将会和资金给付统一起来，这样在进行交易的同时，也会通过电子的票据与银行、税务等各环节紧密地联系起来。这样就会使得在完成交易的同时会大大减少财务工作人员的负担，避免坏账和烂账的进行。

4电子商务下会计发展的趋势

会计发展是随着人类的发展不断发展的，也是为了满足人类生存和发展的必然的产物，并且随着社会经济不断发展的。随着我们国家经济不断地发展，会计的发展必然也会在一定的程度跟上经济发展的趋势，如今随着电子商务的不断发展会计发展也在一定的程度上发生了改变。首先表现在网络会计的发展，随着计算机技术的不断发展我们国家的网络技术不断得到发展，为了使得更好适应环境的发展，也为了更好利用好网络这个大环境因此必须使用好网络会计。网络会计的发展在一定程度大大弥补了会计电算化的不足，成为会计发展的一个全新的领域，网络会计的建立在网络环境中的，网路环境一般是包括两个环节:第一个环节是企业外部的网络的环境，通过使用这个外部网络环境可以使得世界各个地方贸易的伙伴能够随时随地进行信息的交流，第二个环节是企业内部的网络环境，通过使用这个内部的网络环境可以最大限度进行资源的共享，从而不会造成资源的浪费。第二个方面是安全的会计，随着近些年来电子商务的不断发展，电子商务已经成为我们生活中非常重要的一部分，同样会计的安全性也应该得到我们的重视，黑客对于网站的轰击这样的事情时有发生，再加上现在财务软件不是那么的安全和完善。因此这样就会对于安全性带来了一定的影响，安全会计通过对安全收入与成本的确认和计量，加强安全成本管理，提高财会人员、管理人员对电子商务活动的风险防范意识，降低非安全事故发生的概率。

参考文献:

［1］陈嘉莉．基于电子商务网络财务会计发展研究［J］．企业经济，2012，(6)．

［2］张玉荣，冯毅．电子商务对传统会计理论和方法的影响研究［J］．财会通讯，2011，(3)．

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论文摘要随着信息技术的发展，电子商务在各个国家的战略地位越来越重要。但是，没有物流基础，电子商务的发展就受到极大的制约。也就是说，物流的发展水平决定着电子商务的发展水平，本文主要结合各个物流的发展状况，分析我我国物流在电子商务环境下的发展趋势。  

 

由于信息化、经济一体化的进程加快，电子商务的战略地位日益凸显。但要发展好电子商务，解决电子商务的三流至关重要，那就是物流、资金流、信息流。到目前为止，由于信息技术水平的不断提高，信息流的问题得到了有效的解决；网上银行和电子货币的出现，以及安全技术的提高，资金流的问题也不是困扰电子商务发展的主要问题，根据各国电子商务发展的经验告诉我们，真正比较棘手的问题就是怎样把商品从生产者手中快速便捷地转移到用户手中，即怎样解决商流的问题，这也就是我们要讨论研究的物流问题，物流成了限制电子商务发展的瓶颈，要想使得电子商务健康发展，先解决物流的问题甚为重要。 

一、物流的定义 

随着物流科学的迅速发展，世界许多国家的专业机构、管理机构及物流研究专家从不同的角度对物流概念做出了各种不同的定义和解释。如在我国国家标准《物流术语》中定义如下：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”虽然定义多多，但从各种不同的定义中，我们不难发现一个共同的观点：即物流不仅包括原材料、产品等从生产者到消费者的实物流动过程，还包括伴随这一过程的信息流动，是商品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。因此，物流活动的具体内容应包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。 

二、我国当前电子商务物流存在的问题 

（一）电子商务物流的基础设施比较落后 

经过这些年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的改进，但从总体上来说 ，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性。因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。 

（二）我国电子商务物流企业信息化普及程度、集成化管理、物流作业系统的程度较低 

我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流的企业数量还很少。目前我国物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合，企业之间的物流共享机制尚未形成；网络信息技术的应用仍停留在初级水平上；大大影响了物流服务的准确性和及时性。另外，我国物流系统功能不强，仓储功能和运输功能缺乏协调，长途运输和短途配送也缺乏有效衔接，各种运输方式之间配合不力，不同物流服务很少结合，没有形成一个完整的物流系统。 

（三）电子商务物流配送成本还很高 

随着网站数量的增加及在线交易额的上升，电子商务对物流配送的需求也相应越来越大。电子商务的发展在很大程度上取决于物流企业如何在保持高质量服务与灵活性的同时，控制和降低物流的成本。因此，众多分散的电子商务物流企业要结成联盟，形成服务网络，才是降低电子商务物流配送成本的最佳途径。 

三、我国物流发展的新趋势 

（一）物流关系管理信息化 

组建企业“链型”物流新模式。“链型”物流又称“供应链”物流，是近年中新发展起来的新型物流经营方式，它是由多企业、 多行业根据自身的发展与需要，相互间结成的供应链体系 ，是现代企业适应市场竞争与合作需要，形成的战略联盟体，更能充分发挥物流市场效益。然而，“链型”物流体系更加离不开信息化。一旦出现物流信息化的中断与缺失，就可能使物流链中断。 

（二）物流配送信息化，建立企业物流支撑体系 

物流配送信息化，就是运用现代信息系统与电子化手段，加强对企业物流链管理，形成企业物流的支撑体系，进而实现物流配送的高效率与高效益。实行企业物流配送信息化，可以将生产制造、原料供应、商品销售与消费等各个环节的信息、数据、 流向与流速等情况， 通过电子信息技术进行系统化、快速化收集和处理，更加有效地进行物流配送过程组织及物流配送部门协调。 

（三）物流过程的绿色化 

绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用。主要包括绿色运输、绿色包装管理。绿色运输管理主要通过两个方面来体现：一是开展共同配送，几个中小型物流公司联合起来，分工合作对某一地区客户进行共同配送。共同配送可以分为以货主为主体的共同配送和以物流企业为主体的共同配送两种类型；二是大力发展第三方物流。绿色包装管理就是在物流的过程中实行包装规格化、大型化和集装化，尽可能让包装多次、反复使用，对于一次使用的包装物，用毕转化作它用或简单处理后转作他用，另外，就是开发高功能化的包装材料和器具，用较少的材料实现多种包装功能。从而达到节约环保的目的。 

四、结语 

电子商务物流体系的发展任重道远，但只要我们勇于探索、敢于实践、共同努力，那么就一定能建设一个和谐的、适应我国国情的电子商务物流环境，为我国经济的发展做出应有的贡献。 

 

参考文献： 

[1]王之泰．新编现代物流学.北京：首都经济贸易大学出版社， 2005． 

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关键词：3G ；移动电子商务；发展趋势

随着3G牌照的发放,中国正式迎来了3G时代。3G之所以激动人心,不仅仅是因为3G能够提高上网速度,也是因为3G在经济萧条之时,带来了许多生机。随着移动通信技术的发展，移动增值业务已经成为稳定移动用户ARPU的关键，也是运营商新的收入增长点。由于3G网络的建设，高带宽将使移动增值业务迈入一个新的台阶。

目前,我国的手机用户已经超过7亿，属全球之最，而全国的网民数量已经突破3亿,据支付宝对外公布的数据:截止到2009年2月底,支付宝注册用户已达1.5亿,占国内网民的50%左右,2008年支付宝新增会员数为5700万人,同比增长近2倍。由此可见,面对金融危机,电子商务没有消沉,而是迎来了更大的发展，加之3G技术的应用以及国家政策支持随着3G的不断发展,我们会欣喜地看到,移动电子商务会成为继传统互联网的电子商务后又一令人关注的领域,其发展潜力无限。而移动电子商务也必然成为3G时代的重要商务应用，其前景必将大放异彩，而本文将对3G移动电子商务的发展趋势进行研究与分析。

随着移动通信技术的发展，移动增值业务已经成为稳定移动用户ARPU的关键，也是运营商新的收入增长点。由于3G网络的建设，高带宽将使移动增值业务迈入一个新的台阶。

一、何为3G

所谓3G是指第三代数字通信技术,相对前两代移动通信系统,3G 是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代宽带移动通信系统,它能处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

3G与2G的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够在全球范围内更好地实现无线漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的传输速度（此数值根据网络环境会发生变化)。

二、3G的发展及相关情况

随着3G时代的到来，广大用户对通信的消费需求将从单一的语音、短信等基本业务，向多元业务消费转变，形成多元化、差异化消费需求。这种需求不仅表现为业务品种多样化的需求，更表现为业务内容多样化的需求。也就是说，3G的业务应用正向总量快速递增、单业务的平均使用量递减的方向发展，像短信那样的“杀手级”业务应用出现的概率将会越来越小。

2.1 3G业务长尾化趋势

在3G网络中，起源于互联网的“长尾效应”将会在3G移动电子商务的业务应用中发挥作用，传统的业务，也就是用户业务需求用曲线来表示传统业务的“头部”所占据的空间将会变小，而由于个性化和差异化业务的需求，也就是曲线中连接尾部的新业务部分的市场份额将会逐渐增加，研究表明未来3G网络应用中，小业务的应用将会增加，也就是“尾部”业务的应用将会逐渐加长加大（见下图）。

3G缺少杀手级应用，且业务种类不断增加，将出现更多的业务平台来满足用户广泛的业务需求，这就要求一些各业务平台都需要的能力（如认证、鉴权、计费、SP及业务管理等）应复用、共享，各业务平台对核心网、支撑系统等外部接口也应汇聚、统一、尽量标准化，这样使得业务平台“瘦身”，仅实现业务逻辑，能够快速部署。但同时对共享的业务控制、管理及支撑平台的可扩展性、开放性提出了更高的要求。

另一方面，长尾理论所揭示的盈利模式其本质是利用广泛的免费服务吸引公众注意力，然后将公众关注力出售给少量产业客户，比如门户网站、搜索引擎的广告模式。所以要求业务支撑平台能够适应后向收费模式。

2.2  视频业务将成为3G移动电子商务的标志性业务

尽管多数人认为3G没有杀手级应用，但 3G网络更高的带宽和健全的QoS控制机制，为视频业务提供了广阔的发展空间，视频业务将成为3G标志性增值业务。通过移动网络和移动终端为移动用户传送视频内容、为移动用户分享他们的经历和情感，获得信息和娱乐以及与他人交流提供了新的通信方式和业务享受,实现了通信由听得着向看得见的历史性突破。

有人对3G视频业务需求进行了调查，大多数被调查的消费者都流露出对3G移动视频通信的渴望， 87%的消费者希望手机能进行视频电话，63%希望能看电视。视频类业务必将成为3G业务的亮点。

为了开展视频类业务，移动运营商需要建设流媒体播放部件、视频门户以及用户原创内容（UGC）、视频IVR、视频监控等一系列业务平台，还需要为丰富的视频内容完善统一的内容管理及分发平台。另外，业务平台共享的业务控制、管理及支撑平台也需要作适当改动以适应视频业务的相应管理控制和计费需求。

2.3  移动互联网将成为3G移动电子商务的主流业务

在全球信息、通信和技术（ICT）融合的大趋势下，移动网与互联网的融合，大量源自互联网的业务被移植到移动互联网上，即时消息、博客、电子邮件等都已经在移动互联网上获得了良好的应用。

随着3G网络速率的提高、终端性能的增强，移动互联网的接入将和固定互联网一样简单，“口袋里的互联网”将成为3G业务的主流。为此，运营商的WAP/Web网关的扩容、优化、多节点部署成为必要。同时也应清醒地认识到，随着手机内嵌Web浏览器，且可在手机内方便地选择APN、输入网页URL，运营商提供的内容将逐渐被互联网丰富的内容所取代，如手机不经过运营商的WAP/Web网关，直接从分组域到互联网访问网页，运营商就无法强制用户访问自己的门户和使用合作SP的业务，便失去了宣传运营商业务的机会，并无法从合作SP业务信息费中分成；用户使用手机中内嵌的播放器直接访问互联网上的视频使运营商的视频业务对用户失去吸引力；用户可以直接从互联网上下载歌曲、游戏使运营商的下载业务失去垄断地位 ；用户直接使用手机内嵌的定位、地图功能，等等。

在此情况下，运营商是纯粹做“管道”还是有所作为，是运营商要思考的问题。比如，运营商如果要加强控制，除了定制终端对终端安装的客户端软件、终端相关设置加强控制管理外，也可以在分组域GGSN网元后设置业务分析与策略控制网元，根据业务分析结果对不同用户、不同业务选择不同的控制策略。当然，更重要的是运营商可以利用移动互联网可移动性等优势大力发展粘着类业务，如通过即时通信、社区、音乐俱乐部、手机搜索等业务聚集人气 ，使自己在信息服务竞争中留有一席之地。

在移动互联网业务中，贴近用户日常需求的业务（移动搜索）、能够更好地体现互联网精神的业务（移动博客/播客/移动社区/移动RSS）、符合用户休闲娱乐需求的业务（移动网游）等都将成为移动互联网的主流业务，具备良好的发展前景。运营商应尽早建设相关业务系统（或合作运营），在3G开放之初，尽早抢占市场。

另一方面，如果运营商可以提供一种统一的框架，无论何种业务都可以让互联网上的业务提供商和运营商共享用户群以及营销、支付渠道，运营商作为这些业务的集成商、商，那么运营商和业务提供商之间的双赢合作就可以预期。

2.4 3G移动电子商务发展的个性化趋势

个体尊严需求所衍生的个性化趋于普遍，也是近年来电子商务服务的趋势之一，3G移动电子商务同样也不能免俗。移动通信业务的发展经历了基本通话需求、扩展通信需求、增值通信需求的过程。人们在生活中越来越注重个性的表达，用户个性化的需求逐步显现，从大众业务个性化定制、展现，到专门定制的行业应用。同时移动电话的普及，使得更多的用户接触到业务，个性化需求得到加强。

3G网络、3G终端、互联网技术的发展使得个性化发展成为可能。提供个性化的服务，数据聚合是前提，需要建设综合分析类平台，分析用户行为，细分客户群，开展深度营销。

2.5 3G移动电子商务发展的融合化趋势

随着国内运营商都成为全部业务的运营商，移动业务与固定业务的融合成为运营商的一项重要工作。

通信业务融合的意义在于客户能够在任何地点、任何时间以任何方式接入网络访问所签约的业务，提供最大化的通信客户价值。当前主要存在两大网络业务的融合趋势，一是移动固定网络的融合，二是通信和IP网络的融合。而移动固定网络融合最凸显的效果就是同一业务能够被移动、固定的各种终端所访问。

从业务逻辑的聚合位置来看，业务融合有2个层次的融合。

终端层次的融合，亦即终端应用具备组合多种应用的能力，如终端将通信应用、Web应用整合在一个应用中（如统一通信），并可以通过下载插件来实现对新业务的支持。

在后台实现融合，比如业务平台通过终端适配、编码转换等技术，为移动、固定用户提供一个统一的业务体验、统一的身份认证、统一的支付账号。

当然，为了做到业务融合，内容的统一组织、业务使用中认证鉴权的统一、业务管理的融合都是必要的。

三、结束语

目前3G的终端普及以及网络尚未展开，毕竟3G移动电子商务的发展只有一年，终端总量以及网络情况不具备，很多典型的3G应用并没有得到大规模发展，比如视频通讯、移动流媒体等，而我们对这些应用都存有期待。

而总体上来讲，3G环境下移动电子商务发展具有以下三个特点。第一个是丰富的产品，多样性的服务。第二个是参与人员增加，传统互联网公司向移动互联网开始进军，第三个就是在去年一年中尚未出现典型式的""杀手级""应用。

当然这也和市场的普及进程有关系。企业的决策是有过程的，系统的实施以及它的传播形成规模是有一个时间过程的。技术的发展是个演进的过程不是突变的过程，只有演进积累到某一个程度的时候，就像我们用电脑、互联网、邮箱这都是有一个过程的。而针对个人的移动3G产品，只要有一个好的亮点，它的应用传播会特别快，而后3G时代第一个亮点将会出现在消费者服务类的产品，并将是使用3G技术但不依赖于3G终端的应用。

参考文献：

[1]林敏，孙元欣前3G时代移动通信市场竞争及发展展望[J]江苏商沧，2007(9)：41—42

[2]傅铅生，王建玲如何开拓移动电子商务市场[J]商业时代，2(]05(11)：63—65

[3]沈惠敏.我国移动电子商务发展趋势研究. [J]科技情报开发与经济，2007

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关键词：网红；时尚达人；淘宝；C2C模式

近几年开始，淘宝双十一双十二销售榜上名列前茅的店铺，慢慢开始不是知名的企业。在以往，类似韩都衣舍或者优衣库等国内外大型服装企业以B2B的销售模式在电商中活跃，这类企业一般都有完整的流水线，有足够的设计师、工艺师以及助理、销售、市场等部门和人才，庞大的体系和完美的经销手段都使同企业线上店铺同样备受欢迎。而同是在淘宝进行销售的个体，因为款式重复率太高，服装质量也不尽如人意，逐渐被大型服装企业的电商店铺给“打败”。然而，在2010年左右，微博出现网络红人，他们通过手机软件营造自己的平台，展现出一种日常，吸引了观众的目光，相继开了自己的店铺，比如：张子萱、呛口小辣椒等。这批网红的存在给淘宝注入了新的活力，新的服装销售模式正在慢慢进入我们的生活，网红经济体逐渐走向了高峰时代。

在2015的双十一后，有一条总结双十一销售情况的微博瞬间上了热搜：美美的夏夏一件近五百块的棉衣卖了两万多件，30%以上的净赚率，然而这件衣服还不是现货，还是三十八天以后发货。相同的情况，张大奕备货六十万件，几分钟不到一扫而光，她们一件衣服赚得的利润超过了同行一年的利润！这条微博也受到了电商圈其他企业大鳄的关注，瞬间引爆电商圈对网红店铺的集体讨论。

相信你听说过@呛口小辣椒、@雪梨Cherie、@张大奕eve、@美美的夏夏、@Onlyanna等微博红人，这些微博博主，以晒自身的日常生活为主，穿搭美美的去一些高级的餐厅商场摆拍，大多数也会选择去香港、国外，照片的氛围大致属于高端、大器、上档次的，好多微博粉丝长期关注她们迷上了她们的穿搭，于是，这些微博红人便以做自己的私服为主要服装定位，进行大牌服装的仿制，主打性价比高，几百块可以穿国外一线品牌同款或者改编的更适合自己的顾客学生群，这样的服装定位着实吸引了不少学生党和刚上班的上班族，这些网红制作的私服，变成了许多年轻人的“救星”。从2015年的数据来看，淘宝C类店铺几乎成为网红的天下，排在前几名的有张大奕、onlyanna、毛菇小象等，在2014年的时候女装前十店铺，网红占7家，到了2015年，月过百万的网红店铺就超过了1000家，网红经济体正是登上了淘宝的舞台。据数据显示，整个双十一下来，数十家知名的网红店铺，都实现了2000-5000万的销售额，成为双十一赢家，不过即便在不是双十一的情况下，每次上新销售在500-1000万都是正常的事情。

网红店铺现如今如此火爆，那么网红店铺是怎么操作运行的就领大家十分好奇了。据调查，许多“网红的店铺”，并不是网红自己的店铺，有专业的模特经纪公司，签约多为平面模特，每年在新浪微博投资数千万做推广，这类经纪公司已经在网红圈颇具规模。签约的“网红”和经纪公司的分工也很明确，网红负责在微博上晒出各种日常美美的状态，有能力的网红也会参与服装的选款，当然，人气颇高的网红也会有自己的助理；但是供应链和店铺运营以及网红的策划和推广都是经济公司一手打理。

那么相对于网红经济体，普通的淘宝店铺又有什么优势以及弊端呢？其实，网红店铺一般具有四个非常显著的特点：（1）每个网红都有几十万甚至几百万的粉丝，为店铺带来庞大的免费流量，省去了不少推广费用；（2）拥有相当数量的死忠粉，不缺回头客；（3）网红店在微博引领潮流，引导了“穿衣时尚”；（4）网红店铺的供应链非常柔性，一般的，网红会先在微博晒出美照，从评论中看反馈，然后生产少量产品，再买则全部都是预售，这样减少了货砸在手中的风险。从供应链上看，常规模式一般为：选款――上新――平销――商业流量――折扣，而网红模式则为：出样衣美照――粉丝评论反馈――挑选受欢迎的款式打版、投产――正式上架/预售。然而普通店铺是不可能和网红进行合作的，一般的网红要么是已经是专属的签约模特，要么就是自己也是某品牌的股东，这样稳定的合作关系不是一般商家的星星点点可以打破的。

我相信许多人都有疑问，如何做一名网红呢？想当一名网红，要有五大特长：（1）懂得晒，要晒粉丝喜欢的，吃饭、逛街、旅游，都要抓住顾客的心理，让顾客喜欢上你的“日常”；（2）会摄影，网红一般有专业的摄影师或者自己很懂得拍照，呈现出画面感、场景感都很强的照片；（3）懂互动，作为一名合格的网红每天都要花至少一两个小时的时间和粉丝互动，；（4）会打扮，网红们要在服装搭配和审美判断上有极强能力，娴熟的掌握美颜工具；（5）懂植入，在产品预售前一个月左右，会在不同场景里植入产品，提前预热，吊足粉丝胃口。网红以个人生动的形象和真诚的互动，形成信任，通过社交媒体传播实现淘宝销售，网红经济体里有几个核心的因素：良好的个人形象+真诚或有趣的互动+累积的信任和粘度+庞大的粉丝数，分别代表了内容、互动、产品、关系链四个方面，新人新店在这四个方面都能照顾到位的并不是很容易的事情。

篇10

【摘要】

电子商务模式是我国近年来发展态势比较迅猛、涉及地域比较广泛、从业人员数量比较大的新型商业业态，本文以山东省菏泽市为例，在对欠发达地区发展农村电子商务的有效性进行阐述后，认真分析了当前农村电子商务发展存在的制约性问题，并从政府、商户以及协会等角度为出发点，对欠发达地区发展农村电子商务的可行性路径提出了合理化建议，对欠发达地区发展多元化经济、提高农民收入水平提供了有益借鉴。

【关键词】

欠发达地区；农村；电子商务；可行性路径

电子商务，是指买卖双方以网络为媒介进行各种货物交易、商贸签订等活动的商业运行模式。欠发达地区，是相对的概念，是指由于历史、观念和区位等条件的制约，经济基础薄弱，生产力发展水平较低，科技水平不发达，缺乏区域性支柱产业，基本内涵是发展起步晚，经济社会竞争力不强。

本文以山东省菏泽市曹县大集乡为例对欠发达地区发展农村电子商务具有的效应、存在的问题和可行性路径进行探析。菏泽市处于山东省西南部，是人口大市、农业大市，经济社会尚属于欠发达状态，曹县大集乡的丁楼、张庄两村位于菏泽市中部，交通条件较差，农民收入主要靠外出务工和在家务农，经济相对落后。2010年以来，两村依托演出服饰加工这一传统产业优势，借助“淘宝网”平台，规避了资源不足、交通不便、产业薄弱等劣势，电子商务发展如火如荼，演出服饰生产红红火火，使大集乡于2013年成为全国唯一拥有两个“淘宝村”的乡镇，有效地促进了农民的增收致富，为欠发达地区发展电子商务提供示范路径。

一、欠发达地区发展农村电子商务的正相关效应

与其他模式相比，电子商务对资源优势的依赖性较低，只要能够充分利用互联网和电子商务优势，发挥农村“熟人社会”为特征的社会属性，电子商务模式更具有复制性和推广性。

（一）促进思想观念更新。从事电子商务的村民足不出户即可在家做网商，吸引了一大部分外出务工农民工就近就业和未就业青年大学生返乡创业，大中专毕业生就业创业实现了“出口”转“内销”。村民通过电子商务，增加了收入，开阔了视野，丰富了头脑，增强了勇于开拓、敢闯敢试的信心和能力。

（二）改变农民生产生活方式。从事网店经营的村民不再依赖种地务农，就业方式实现由传统种植业向二、三产业为主、一产为辅的转变；更多的青年农民在家就业或就近创业，有效解决了农村“空巢”现象，生活幸福指数明显提高；村民把心思和精力都用在干事创业上，农村治安状况明显好转，群众的安全感大幅提升。

（三）带动农民增收致富。电子商务为农民带来了“财源”，居民收入水平明显提高。据统计，2013年，大集乡涌现出30多个百万元户，从事电子商务的家庭人均纯收入达到11600元，分别比全乡、全县、全市农民人均水平多3000元、2420元、2291元，电子商务已成为当地农民增收致富的主渠道。

二、欠发达地区农村电子商务发展存在的问题

（一）经营档次低，不利于提升附加值。多数网店处于电子商务发展的初期阶段，店铺以简单的产品图片为主，缺乏专业装修和美化设计。产品虽然占有一定的国内市场份额，但多为中低档，初加工多，附加值低，自有品牌少，知识产权意识淡薄。

（二）龙头企业少，不利于辐射带动。龙头企业是产业发展的火车头，是规模经济的膨胀剂。菏泽市丁楼村、张庄村企业发展速度虽然很快，虽然已经注册成立了63家企业，但普遍规模小、产品档次低，大部分企业年销售额仅100万元左右，最大的企业年销售额也只有1000万元，辐射能力差，带动能力弱。

（三）资金缺口大，不利于扩大再生产。随着产业的膨胀式发展，对资金的需求也在成倍增加。据初步统计，全乡商户备货的资金缺口在1500万元，直接影响5000万元的销售收入。这些企业经营意识较为薄弱，经营账务缺乏规范，电子商务企业（户）的品牌经营和管理理念不强等往往惜贷、慎贷。加之有效抵押物不足，许多时候商机就在眼前，但由于流动资金不足只能忍痛放弃订单，资金问题已明显制约电子商务在欠发达地区的发展。

三、欠发达地区发展农村电子商务的可行性路径

（一）政府强化多方扶持。政府应坚持“不越位”、“不缺位”的工作理念，运用好“有形的手”，在政策支持、资金扶持、培训指导等方面综合施策。在资金扶持上，简化贷款程序，降低贷款门槛，提高授信额度，创新信贷抵押方式。在培训指导上，积极整合政府、企业和社会等培训资源，根据农民发展电子商务的实际需求，提品设计、店铺美工、网络营销等针对性的培训服务。对于土地、交通、物流、电信等农民自身解决不了的瓶颈问题，政府要积极出面协调，及时帮助解决。

（二）商户着力膨胀壮大。资源、能力和核心竞争力是构成企业竞争优势的基础。从事电子商务的商户应着眼于长远，立足自身实际，打造核心竞争优势，争取扩大规模、提升档次。统筹好土地供给、金融服务、科技创新等要素保障，增强现代经营管理理念，积极引进专业人才，采用先进设备和技术，提高生产标准和工艺水平，实现从管理体制到运行模式、经营管理、质量品牌的全面升级，逐步成长为演出服饰产销一体化的行业龙头。

（三）商户推进规模经营。目前，菏泽市大集乡“淘宝村”网商正逐步向“网商+实体企业”一体化转变，传统的演出服饰加工由小作坊向工厂化生产转变。顺应这一趋势，要大力推广“网店+生产加工”模式，将演出服饰传统生产加工、营销手段与现代电子商务运作模式更好地有机结合，从C2C逐步向B2C或B2B发展，提高规模经营效益，实现“1+12”的放大效应。

四、结论

电子商务作为随着信息化发展出现的新经济模式，具备可复制性、集群性、内生性、包容性和易于转型等多方面特征。这种模式可以在农村形成大量网商聚集的规模效应和协同效应，改变农民过去以耕种为主的收入方式，可实现就地就近创业致富；解决农产品交易双方信息交流与沟通的问题，减少了中间商环节，可促进农产品市场化；在直接增加乡村农民收入、改善农民生活消费现状的同时，还可带动当地其他产业的发展，形成良性循环的商业生态，电子商务强势的增长速度让人们看见这一新兴行业在未来对于促进消费和拉动经济增长的作用，可为欠发达地区农民增收致富乃至经济社会发展提供有益借鉴。

参考文献：

［1］赵润田.欠发达地区人口流动对经济社会的双重影响及对策研究.山东社会科学，2012年第11期（总第207期）