营销学习心得体会十篇

营销学习心得体会篇1

市场营销学习心得体会范文1 本学期有幸学到市场营销这门课，还记得我曾经的高考志愿有填这个专业，可是后来却没有被录取，说真的，那个时候填报这个专业时，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能与销售有关。经过半个学期的学习，我对市场有了初步的了解。市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。同时我也明白了市场营销是指以人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特殊的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能遇到它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。

半个学期的学习后，我不仅对市场营销有了初步的了解，还对一些成功人士的事迹有了更大的兴趣以及更深的认识。像老师经常提到的梁稳根、史玉柱等，从他们的事迹中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企业的成功与市场营销之间有着密切的关系。著名的企业家-----梁稳根，三一重工主要初始人，现任三一集团董事长，是湖南省涟原人。经过李老师上课讲解和下课后查找资料，我对梁稳根有了一些了解。梁稳根是从一个贩羊失败，随后做酒，也失败了;再做玻璃纤维，还是失败。几次的失败的经历并没有改变梁稳根继续创业的梦想，他与袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料，1989年，梁稳根和伙伴们创建的小厂即实现收入突破1000万元。后来，梁稳根毅然决定冲入这个向来只有国有企业敢做的行业-----重工制造领域。三一不是第一个以数字来命名的企业，但三一却是内涵较为深刻的企业之一。创建一流企业 ，造就一流川人才，做出一流贡献，这不仅是梁稳根和所有三一人豪情斗志的体现，也是他们的目标。正是在这样的目标和宗旨下，三一没有为到底应该干什么而感到困惑。由三一集团，我联想到了自己的大学生活。大学四年，已经过去了两年多了。大一人是茫然的，没有目标也就没有动力去学习，恍恍惚惚的过了一年。大二，我给自己定了目标，但却没有全身心的投入，学习的效果也不好。大三，现在的大三生活，我给自己定了明确的目标，而且也在努力 的充满信心的去实现。大四以致于以后生活、工作，为了不让自己困惑，为了不再茫然，我会沿着制定的目标和宗旨去努力做的更好。

我觉得市场营销学是实用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感兴趣或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到很多知识，即使是理论上的，但学好理论知识可以运用于实践。例如现在很多同学平时都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不错的，也许是在为以后的创业打下基础，也许是在为成为企业家做铺垫。

谈到学《市场营销学》，这门课，我不免也就想到了授课的李老师。李老师给我的第一印象是特别严肃但却与其他老师与众不同，还记得第一堂课的时候 ，李老师提出要我们班用一本平时同学毕业时写的纪念册来作点名册，而且还要贴上自己的照片。那时，我就感觉李老师与其他老师不同，当然李老师是教授，与其他老师相比，更有胜人之处。我认为大学的师生情似乎很淡，有的老师教了一个学期，可能学生对老师没什么深的印象，而老师对学生更没印象，因为老师教的不只一个学生而是一个班、两个班，要记住每个学生的姓名、每个学生的样子，那也许是有点难的。但李老师的点名册却不一样，可以用来记住学生的名字，可以从照片上看出学生大致外貌，也可以从学生的简历和留言中更多更好的了解学生。而且在以后，当李老师想起07公管班时，还可以拿出那本册子来翻看一下。总之，我觉得老师特别明智，做出了不一般的举动。

在课堂上，我从来没有感觉到无聊，因为李老师不是单纯的讲述书本上那些有点枯燥的理论知识，而是结合生活中的时事、事例等讲的生动具体。偶尔李老师也会提问叫我们回答，我觉得这样很好，加强了师生之间的互动，可以使我们在上课的时候提高警惕性，少开思想小差。在这方面，我觉得李老师做的很好，不会像有些老师自己一味的在上面讲，一节课45分钟老师不停的讲，下面的学生却在玩自己的。而且我意识到李老师每次提问题都听似简单，但当要我们自己组织语言来回答时，就有点不知道该怎样清楚的回答了。还记得李老师曾问我们什么是黑与白?这个听起来简单的问题，叫我回答，我却有点为难。但是提过的问题会给我留下很深的印象，加深了我对知识的理解。

在学《市场营销学通论》的同时，我不仅仅是学到了书本上的知识，从李老师的授课中，我也学到了一些名言警句，对我的生活也有所启发。例如做好事不是想做就可以做，要符合社会需要才做。尽可能的留下一丝痕迹。这两句让我想到了自己，20多岁了一直在读书，几乎没有为社会做什么贡献，当然我知道读书也是在为以后的工作以致于为社会贡献打基础。

如果你是销售者，在学习了市场营销之后，也许可以使你在实践活动中增强产品的市场竞争力，结合产品和特点，针对市场的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者去购物时，有时会遇到这样的情况，看到一款喜欢的东西，但又不知道到底买不买，不买觉得有点可惜，买了又觉得好像有点无所用处，怕买回去后后悔，也许心就动摇了。尤其是女孩子，这样的情况常出现。我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，可是实用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动摇了，后来发现买了却又不怎么用到!而学了市场营销后，我们可以对自己的这种心理做个判断，关于消费者市场和消费者购买行为的内容，就能帮助我们分析我们的心理活动。当我们了解了消费者的种种购买行为和心理以后，我们就会为自己作出一个明智的选择。

结合书本和资料我对市场营销的昨天今天以及将来有了初步了解和预测，相信随着世界市场经济的持续发展，市场营销也将不断变化更新，以后会出现更多的营销模式和手段。市场营销这门学科将不断完善，适应并促进世界的发展。

通过市场营销的学习使我更加了解社会，了解经济，了解市场，为我们以后更快更好的适应社会奠定了良好基础。今年我已经大三了，只有一年多就要面临找工作的难题了，而现在的大学生就业压力非常大，我也许会遇到很多挫折，但是现在在学样唯一能做好的就是珍惜时间，努力学好专业知识和技能，争取找一份好工作，不辜负父母的期望，让自己有美好的未来。

市场营销学习心得体会范文2 我不是营销专业的，初涉市场营销是在我大一下学期。本人到图书馆借了一本市场营销学的书，看过了之后略有所悟，这学期真的很高兴学校给我们安排了《市场营销学》这门课。很庆幸的是我的市场营销学的导师是一位经验丰富、美丽、专业的一位女士。

刚开始的时候我的导师并没有直接上书本知识，她从很多例子和她自己的亲身经历给我们讲述了市场营销，王老吉凉茶广告词:怕上火、喝王老吉的营销成功史，1989年的学潮事件等等。之后还从她自身着手讲述了她的美容院、她环行中国所经历的好多有趣之事。同学们都听得入了神，没有一个人睡觉的，这种状态在我们班那是很少见的。

所谓市场营销就是个人或集体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足其需求和欲望的一种社会和管理的过程，在这个核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，产品或提供物，价值和满意，交换和交易，关系和网络，市场、营销和营销者等一系列的概念。

市场营销的观念的最终目标是要达到社会市场营销，所谓社会市场营销观念：对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

中国现在还处在市场营销的前几个阶段，要想达到社会市场营销观念可能还需要走很长的一段路。

营销是生产能销售出去的产品，它不等同于推销，推销时销售能够生产出来的产品。

通过对这门学科的学习，我相信我会在以后的成功之路上受用。

导师的这种教学方式方法我很喜欢，若能多收集些最新案例或多从自身经历授课，我相信这会更能使很多同学感兴趣，十分感谢。

市场营销学习心得体会范文3 市场营销学是一门现代经济运行的先行学科。我国现正处于从计划经济急速进入市场经济的运行过程中。所以市场营销对于我们这些从事垄断企业工作的员工来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习才有了一点感受特表述如下：

就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力实现。以期实现客户需求的最大满足、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。

以上所述具体来讲市场营销就是围绕客户需求实现能源与生产经营活动的最佳搭配并以此为中心的一切工作技术手段其中包括客户服务、需求侧管理、相关的法律援助、服务所需的技巧和手段、营销人员的工作素质、规范的行业标准、无遗漏的客户需求满意度统计、客户的心理需求、完善的企业形象等。

作为一名基层的营销人员，站在客户的角度。我肯定希望有一个了解我生产需求的电力企业来帮助我的生产经营活动。举例来说如果我是一家高耗能的企业如：碳化硅厂、水泥厂、化肥厂等。那么我肯定有自己的生产特点，如何在我的生产周期内与供电企业达成生产合作的默契。这一需求就要求我们营销人员认真的去了解，提出合理的方案。使生产企业得到充足的能源而我们的供电网络又能降低高峰负荷压力。

再如我是一个普通的照明用户什么时候用电是最便宜的呢?我们的营销人员是否能及时的做好市场调查利用客户的这一心理需求，引导客户的用电习惯。达到成功移峰填谷、降低高峰负荷、节约能源提高企业自身经济效益的目的呢? 总之一句话，就是一名市场营销人员能否实时把握客户需求，并使之与我们企业自身的生产特点结合起来，实现共同利益的最大提高。

在这一目标驱动下，首先我们的企业要有一个良好的社会形象。员工要有较高的行业素质，它包括此次培训所学到的客户服务知识，法律法规知识、需求侧管理知识及相关的行业素养知识使我们的员工都尽可能发现客户每一个细小的需求(注：温州人因发现欧元纸张比原来欧洲国家钞票的纸张大，而做出了相应的钱包赚到了大量的外汇。这就是一个细小的需求带来的经济效益。)我相信我们的员工每一个细小发现都会成为企业发展壮大的基石。 最后我想说只要我们的公司有一个好的工作氛围，我们的部门继续发扬团结合作的精神，我们的员工都有企业主人翁的自豪感。那么实现我们的目标美好的电力家园将不再是梦。

市场营销学习心得体会范文4 我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要文科生的形象思维!其实是一门非常有趣的学科，如微观经济学给人一种很特别的感受--它从一种宏观的角度去思考经济学问题，把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的生活具有了指导意义!很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销，那是极端错误的，因为那完全是两个不同的概念：推销只是营销的一种手段而已，而营销却是一种哲学意义上的战略!营销的目标是实现双赢，而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的，故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关心自己有没有亏本，而并不在乎卖方是否获得利益，互利合乎我们大家的要求，这便是买卖存在的根本价值!

做生意很简单，就是一个资源优化配制问题，使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学，可取代性很强，很多非专业人员也可以胜任，再加上中国的市场经济发展还不成熟，营销并未引起充分重视!

但他的意义是不容否认的，随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,到那时市场营销便大有用武之地了,所以说在将来他的重要性还将加强!

市场营销学习心得体会范文5 通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的共同结合市场营销学习心得体会市场营销学习心得体会。守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。

市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求，满足顾客需求，使我更加认真学习书中营销策略，其中竞争性市场营销策略，目标市场营销策略，品牌策略，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，服务市场营销策略等，以备充分满足顾客需要。

营销学习心得体会篇2

一、抓思想教育，弘扬“四要”良好作风

要进一步解放思想，把深入开展科学发展观、学习精神学习和全面落实科学发展观，作为开动解放思想的金钥匙，通过学习使员工树立责任意识、大局意识和服务意识，清除固步自封，不思进取的思想。目前，员工中存在的思想问题及行为表现：

一是责任心缺失，在岗不愿履职，没有尽到应尽职责。二是部分员工思想滑坡,素质不高,事业心缺乏，没有坚定的理想信念，没有正确的人生态度，没有推进事业的信心。三是缺乏感恩意识，没有知恩图报的思想观念。四是心里浮躁，不珍惜自身岗位，不切合实际的期望值膨胀。

这些问题虽在部分员工中存在，但必须引起高度重视。所有这些,对企业、对个人都没有好处.客观地讲，当前员工的思想还是解放不够，精神状态、工作作风与行业先进单位比有差距，与前几年我们所表现出的良好精神、优秀作风比有差距。为此，我们要用更大的精力、更大的气魄抓员工思想教育，大力弘扬“四要”良好作风。它不仅是个人的素质修养、生活态度、工作责任的体现，更是目前做好“卷烟上水平”的思想基础。“节奏要快”，这就要求我们能够在稍纵即逝的市场环境中抓住机遇、捕捉商机。我们必须勤于思考，要有敏捷的思维、战略的眼光和科学判断形势的能力，努力做到见事早、行动快、超前思考，尽早谋划，把握消费变化趋势，主动适应市场，快速反映市场，科学调控市场，满足市场需求；“标准要高”，就是要以“卷烟上水平”为目标，高标准、严要求，创一流的工作业绩，创出亮点和特色，力争在全国有一定的位置和影响力。在尊重市场规律和规范经营的前提下，抓住当前宏观调控的有利时机，高起点谋划，高标准要求，高效率运转，高质量落实，夯实市场基础和工作基础，切实增强网络建设的软实力，努力实现销量效益的稳步增长，确保“卷烟上水平”任务完成；“工作要实”，就是讲真话、干实事，真抓实干。就是要实事求是，善于学习思考，避免工作的盲目性和随意性，心无旁骛，专心工作，做到思考问题从实情出发，部署工作从实际出发，研究对策从实用出发，推进工作从实效出发。“状态要好”就是要对企业、对客户、对家庭、对自己“多一份责任感，少一份优越感”，保持良好的精神状态、责任感和事业心，工作中不惧怕困难，不在意挫折，不埋怨失误，不担心失败，始终保持蓬勃朝气。正确处理好品牌培育、销量结构、规范经营、客户满意度、销售运行质量、网建工作与税利目标之间的辩证关系。调控好市场状态，切实维护零售户的利益，保证零售户的获利在10%左右。

二、抓技能培训，不断提升员工素质

要经常性开展各岗位业务技能比武活动，不断促进全体干部职工的综合素质和业务技能。把学习科学发展观与日常工作紧密结合起来，塑造一支高素质、综合型旬邑烟草新队伍。同时，着力抓好“四注重”即：注重思想教育，提升政治素质；注重建章立制，促进科学管理；注重学习培训，增强业务技能；注重创新引领，强化争先创优意识。树立“三问（问纪、问责、问效）四治（治散、治懒、治庸、治浮）”的良好风气。要把员工学习提素质、练内功提升到战略的高度，激发全员的学习热情。坚持学以致用，突出重点，在加强业务技能培训的同时，采取多种方式，定期或不定期开展思想教育、形势教育和心理疏导，增强全员的大局意识、危机意识和责任意识，确保干部员工身心健康、积极向上。要在学习中，开展“学先比先”活动，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，不断增强推进发展的底气。大力开展以感恩专卖政策、感恩企业、感恩同事、感恩客户、感恩社会等为主要内容的“感恩”主题教育活动，通过演讲比赛、征文活动、公益活动等有效载体，加强感恩教育，引导教育员工常怀感恩之心。以感恩的心态、诚信的姿态去报效国家、回报社会、服务客户，善待同事，以实际行动践行“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观，同心携手增强企业凝聚力，汇聚企业发展的人气，推进和谐企业、和谐社会建设。继续推进一人一策员工素质提升工程，落实“区别对待、因人而异，一人一策、按需施教，分层引导、全面提升”的要求，重点抓好全员岗位适应性培训，着力加强专业技术人才和卷烟营销队伍、专卖稽查队伍、烟叶生产队伍和机关队伍建设，努力促进员工综合素质的整体提升。

三、抓市场开拓，不断提升营销能力

在2014年全国烟草工作会议上，国家烟草专卖局姜成康局长明确指出14年全行业的主要任务之一是卷烟上水平，加强队伍建设是推动卷烟上水平，促进行业发展的重要保障。可见，卷烟上水平离不开队伍建设，加强营销队伍建设对于推动卷烟上水平具有重要的意义。

一是为客户提供便捷服务。成为客户的信息窗口，这是提高营销水平的必备素质。通过提供相应的烟草技术和信息，以专业的角度,将分散的客户需求联系起来，取得一定的协同效率和规模优势，提高工作效益。通过实实在在为客户提供全面服务，提高其企业效益，形成互利的良性循环。真正做到“以零售户为中心，想零售户所想，急零售户所急。”

二是加强市场维护。烟草营销要实现的是市场的战略性成长，而不是靠短期行为。因此必须加强市场维护工作，提高各类客户对烟草品牌的认可和营销人员的信任。要加强深度回访，当好客户顾问。制订严密的客户回访制度和详细计划，并严格检查落实，回访率要达到100%，在沟通中增进关系，培育合作机会。

三是提高营销人员的服务意识和专业素质。要不断丰富服务的内容，提高服务效率，以高质量的服务为客户和消费者提供质量最好、利润更有保障。通过高效的品牌传播，使品牌的知名度、美誉度不断提高，最终使新品牌的认同群体最大化，忠诚的持久性最大化。通过教客户学习识别假烟劣质烟，自觉举报和拒绝购买假烟来打击非法烟贩。做到“国家利益至上，消费者利益至上”。

四、抓绩效考核，提升队伍管理水平

营销学习心得体会篇3

关键词：营销专业；学习兴趣；激发

兴趣是一个比较宽泛的概念，内在动机、有关的情感和态度、认知动机、喜爱和好奇心等都属于兴趣[1]。在教学中，笔者主讲了近十年的市场营销专业课程，能明显地察觉有当一部分营销专业的学生对本专业缺乏学习兴趣。他们有的迷茫，有的厌学与逃课，有考试时靠作弊来求得侥幸过关，有的只求考试及格或混个毕业证，这些都将直接影响到高校市场营销专业的教学质量。因此，如何激发他们对营销专业的学习兴趣？这是笔者常在思考的问题，也是我们营销专业教师必须面对的实际问题。

一、学习兴趣评价模型

（一）学习兴趣评价模型

根据课堂参与度与课外实践参与度两个因素，提出学生学习兴趣评价模型（下图1）。在此模型中，可将学生们分成以下9种类型：

（二）学习兴趣分类

以上9种类型的学生，我们把类型1，2，3统称为兴趣高的学生；类型4，5，6统称为兴趣一般的学生；类型7，8，9统称为兴趣低的学生。

兴趣不高，包括兴趣一般（类型4，5，6）和兴趣低（类型7，8，9）。

二、学习兴趣不高的主要表现及原因

（一）兴趣一般的主要表现与原因

1、兴趣一般的主要问题与表现

通过一对一的访谈，兴趣一般的学生主要有以下一些问题或表现：

（1）“营销专业不是我选择的，高考时我填的是比较好的专业，后被调剂过来的”

（2）“我觉得学的东西没用”

（3）“学营销就得去推销”

（4）“我不知道自己将来能干什么”

（5）“做营销得经常出去跑，太累”

（6）“做营销不稳定”

（7）“我感觉自己性格内向，可能不适合做营销”

（8）“我感觉自己不会说话，可能不适合做营销”

（9）“爸妈让我去考公务员”

（10）“老师课堂上讲的内容太空，不实用”

兴趣一般的学生人数大约占班级人数的70%，他们平时不会很努力，学习缺乏自觉性与主动性，为应付考试的居多；他们平时还能经常来上课，也会偶尔找与教师沟通。

2、兴趣一般的主要原因

（1）内因主要是营销专业的学生普遍比较迷茫，他们的思想中存在着诸多的困惑，对自己怀疑、对本专业的工作、以及就业前景没有信心。

（2）外因是现有的高考招生体制、教师的教学内容、教学方式或父母的影响。

（二）兴趣低的主要表现与原因

1、兴趣低的主要问题与表现

（1）经常逃课。“神龙见首不见尾”，“经常性逃课”，逃课的目的是为了“晚上玩电脑游戏，白天睡懒觉”居多数。

（2）上课不听课。“人在曹营，心在汉”，来了就趴在桌子上睡觉，或就在教室最后边的座位上呆坐着。

（3）较冷漠，基本上不会主动与教师沟通。

2、兴趣低的主要原因

以上兴趣低的学生大约占班级人数的15%。他们对营销专业的兴趣低，原因也是多方面。主要是他们自制力差，有厌学情绪；平时逃课，考试时靠作弊来求得侥幸过关，或只求考试及格混个毕业证。

三、激发兴趣的几点措施

（一）对兴趣一般的学生

“师者，传道、授业、解惑也”，对兴趣一般的学生，营销专业教师除了“传道”和“授业”，平时要多“解惑”，多做思想引导，增强他们对学校、营销专业和自己的信心，消除迷茫与困惑，从而激发他们对营销专业的兴趣。

1、“营销专业不是我选择的，高考时我填的是比较好的专业，后被调剂过来的”

解：“热门专业和冷门专业是相对的。前些年比较热门的法学、计算机科学与技术、英语、国际经济与贸易、工商管理、汉语言文学、电子信息工程、会计学等专业已经上了就业率差的本科专业排行榜了。”

2、“我觉得学的东西没用”

解：“有没有用，一是看你是否学到了知识，二是看你能否把知识灵活运用。其实，人生无处不营销。营销理念和知识对一个国家、城市、企业及个人的发展都有较大的指导作用。”

3、“学营销就得去推销”

解：“推销也是人生积累，很多大企业家都是推销员出身。比如李嘉诚年青时去五金厂做推销员，王永庆曾背着米挨家挨户去推销。并且，营销还不是推销这么简单，推销只是营销中较低层次的工作内容，营销还包括市场研究、销售管理、广告、营销策划等诸多专业的工作内容。”

4、“我不知道自己将来能干什么”

解：通过举例说明上几届师兄师姐们的就业情况和工作性质，让营销专业的学生们能大体上了解自己将来是会干什么。例如：“营销专业的毕业生，大多数做销售去了，一般是做区域经理，比如你们上两届的师兄，有六个师兄是上市公司三金药业的省级区域经理，有二个是上市公司广陆数测的省级区域经理；也有些做营销策划去了，比如XX师兄现在XX（知名）广告公司做策划。”

5、“做营销得经常出去跑，太累”

解：“做营销是比较累。现在社会竞争激烈了，工作都是比较累的，比如做公务员应酬累、做老板的心累、做教师的也累。做营销有自由，还能挣钱，算比较好的职业选择了。并且，能全国各地跑跑，不仅可免费旅游，还能开开眼界，增长见识，也有利于自己将来创业。”

转贴于

6、“做营销不稳定”

解：“稳定的工作一般风险低，风险低收益就相对要低；年青人应该充满闯劲，而不是想着稳定；自己有营销专业能力就是金饭碗，去哪都能吃得香。”

7、“我感觉自己性格内向，可能不适合做营销”

解：“其实，我和你们一样，读大学时性格内向，羞涩。学了营销专业，性格就开朗多了；工作了，环境变了，接触的人多了，性格就变得更开朗了。”

8、“我感觉自己不会说话，可能不适合做营销”

解：“我读大学时，和你们大多数人一样，也不会说话，也不敢和陌生人说话。但会不会说话是可以锻炼出来的。比如大学课堂上多争取上讲台，训练自己面对公众说话的能力；平时胆子大些，训练自己主动与陌生人沟通的意识和能力。有时做销售，太能说还不是好事，会给客户一种夸夸其谈，不可靠的印象。”

9、“爸妈让我去考公务员”

解：“人生无处不营销。营销理念和知识对一个国家、城市、企业和个人都有影响。考不考公务员与学不学营销不会有直接冲突。公务员如果有营销思想，也能更好地经营一个城市或组织，也能更好地经营好自己的职业生涯。”

10、“老师课堂上讲的内容太空，不实用”；

解：对这个问题，除了教育学生要虚心向每一个人，向每一个教师学习之外，更需要营销专业的任课教师从社会实践、上课形式与内容等多方面提升自己，满足学生需求。

（二）对兴趣低的学生

兴趣低的学生相对冷漠，他们不会主动与教师沟通。对这一部份学生，主要是唤起他们的责任感与成就感。可以采取以下措施来影响他们，激发他们对营销专业学习的兴趣。

1、主动与他们联系。一般来说，他们不会主动与教师沟通。

2、与他们一对一的谈心。他们内心相对冷漠，仅靠空洞的说教无法影响他们；最好像个朋友一样与他们聊聊天，可先聊聊他们过去，以唤起他们曾有的成就感。沟通过程中不可带着责备或批语的用语。

3、及时在课堂上表扬他们。让他们感受自己仍然受到同学和老师的关注与尊重。

4、给他们授以责任。比如委托他们帮收同学的作业，或帮教师点名，这些也能唤起他们的责任感和归属感。

5、讲故事刺激他们。对谈心、表扬、授以责任都无效的学生，可考虑加强刺激力度，可讲一些父母如何辛苦并期望子女能通过读书改变自己及家庭命运的故事，通过亲情来刺激他们冷漠的内心，唤起他们的责任感和从此要好好学习的愿望。

（三）其它措施

除了对以上具有针对性的措施，我们还可以通过其它具有通用性的措施来激发大学生对营销专业的兴趣：

1、认真组织大一新生进行详细的专业介绍。这对营销专业学习兴趣的影响极为重要，但目前学校对此项工作的重要性认识不足，往往只安排个别教师出场，专业介绍也流于形式，没有实质性的内容，让学生无法理解到营销专业的性质，以及营销专业对他个人职业生涯有何影响。流于形式的专业介绍不仅无法激发学生对营销专业的兴趣，还会给他们心理新添消极的因素。

2、理论联系实际。老师课堂教学时，可考虑联系身边的产品或企业，或最新的新闻报道，引导学生从营销专业的视角去分析和讨论问题，从而让学生感悟到营销理论与知识对解决生产实际问题的作用与意义。

3、在授课过程中，要经常对学生进行正确的学习目的教育。把学生学习的个人利益与社会利益结合起来，把国家和社会的要求转化为自己的需要，从而产生社会责任感，自觉自主地去学习[2]。

4、在授课过程中，适时而恰当的对学生进行表扬，使其建立自信心。

5、在授课过程中，通过引导学生进行广泛的阅读来培养学生对营销专业的兴趣。

6、增加实践环节[3]，认真组织实践环节。通过实践让学生体会到营销工作其实并不神秘，并能体会其中的小小成就。但目前许多高校的营销专业实践也流于形式，无法让学生参与实际的营销工作并体会其中成就感。

7、改进营销专业教师的教学方法。比较常见的有情境教学法，即通过多媒体课件、VCD教学片、以及创设“自主学习”的情境，调动起学生的情感因素，使学生积极参与学习活动。改变一言堂、满堂灌的教学形式，实行开放式、参与式的教学方式。组织小组学习，学习小组在教师的引导下，群体研讨，协作交流，既达到知识技能互补，又能培养学生之间协调、合作的团队精神。

8、开始组织学生进行职业生涯初步规划。通过职业规划，明确奋斗目标，可进一步消除心中的迷茫。

9、提升营销专业教师对本专业教学的兴趣。教师学的兴趣、教师教的兴趣与学生学的兴趣是相互作用的三种兴趣。要使学生具有学习兴趣，教师首先得保持教的兴趣，而教师教的兴趣又离不开自身学的兴。

总之，提高大学生对营销专业的学习兴趣，是提升高校营销专业教学质量的重要举措。我们需清醒地意识到兴趣对大学生成长与成才的重要性和兴趣可激发性，通过学习兴趣评价模型评价学生对营销专业学习兴趣的高低，并针对不同类型的学生，采用消除迷茫与困惑，增强他们对学校、营销专业和自己的信心，唤起他们的责任感与成就感等一系列措施，从而激发他们对营销专业的学习兴趣。

参考文献：

[1]赵兰兰，汪玲.学习兴趣研究综述[J].首都师范大学学报(社会科学版)，2006，(6).

营销学习心得体会篇4

论文摘要：当下大学生普遍存在对专业课程学习的动力不足缺乏兴趣的问题，对其成才非常不利。本文基于体验营销的视角结合从目前大学生学习情况提出大学生“体验式营销”学习模式，从而为提高大学生学习动力以及为高校教育提供合理建议

2011年是中国进入“十二五”规划的开局之年，“十二五”规划纲要要求通过创新驱动实施科教兴国战略和人才兴国战略，从而造就一批高素质人才队伍，为社会主义建设提供后备人才支持。自从1999年高校扩招以来，大学教育逐渐从精英教育完成了到大众教育的嬗变。当今社会发展越来越要求个体具有较强的学习能力,大学生只有学会学习、善于学习、主动学习,在“实践中学习，学习中实践”才能适应社会发展的需要。

1目前大学生学习的特点

1.1专业课学习态度放纵

经过高考的洗礼，刚进入大学的大部分大学生认为他们有资格进行“休养生息”，从而逛街、网游、看电影等轻松悠闲的享乐主义泛滥，大部分时间花费在游戏人生之上。此外，他们把对专业课有用的基础课当成所谓的“游戏课”，这种不负责任的生活学习方式不但严重影响了对专业课程的学习，更为眼中的是对其人生的价值观也造成了不可估量的影响。

1.2专业课学习精力投入不足

大学生有权就所选课程听取教师课堂讲解与教诲而不被拒绝的权利，同时听课的权利也可以放弃，但是这不能成为大学生不上课以及上课不注意听讲的借口，所谓天道酬勤，一份投入一分收获，低投入必然带来低产出。因为自身自控能力的缺失以及外在环境的干扰，大学生很难将足够的精力全身心的投入到学习当中去。

1.3专业课学习收获甚微

大学的课程学习具有知识的专业性、外延的开放性、运作的自主性、求解的探索性、运用的实践性和个体的差异性，与初高中相比，这就需要学生对老师传授的知识有深刻的理解与实践。大学讲师的普遍投入不够，授课方法四班，尤其是针对文科性较强的专业，他们的讲解往往无法激发学生的学习兴趣与积极性；大学课堂一般以“老师讲课，学生听课”的模式，大学老师对理论的讲解模式让学生对课本内容只知其然，不知其所以然。以上这两点都导致了大学生对专业知识的低收获量。

2大学生专业课学习的主要问题

近年来大学生的学习动力和积极性远不如以前,大学校园里的厌学现象愈演愈烈。通过对目前大学生学习情况的分析，我们可以将大学生专业课学习的主要问题归结如下。

2.1缺乏学习目的

“不知大学为何而学，又不得不学”成为大学生对课本内容无目的性的主要原因。专业课本具有极强理论性，没有实践经验的大学生没法在枯燥的文字中找到自己的学习动力。比如，市场营销专业的学生只有在对市场有充分经验后才有兴趣于《西方经济学》课本里的那些经济需求和供给曲线、图表分析以及各种函数公式，只有深入了解企业内部结构和整体市场才会知道怎么写出一份适合本企业产品的营销策划书。目的不明确让其很难有足够的动力去深入体味自己专业的乐趣所在。

2.2缺乏专业兴趣

赵德雷博士在他的调查报告中说，在被调查的学生中，半数以上(56.8 %) 的大学生觉得学校开设的课程与实际联系不大,44. 7 %的被调查者认为现在上的课“基本没什么意思”,感到“非常有兴趣”的只占5. 3 % ,剩下一半的学生都持折中态度。相比专业书籍，学生更倾向于选择职场类书籍，认为自己能从那些实在的案例中体会到学习的乐趣，且为自己在职场方面增长经验。

2.3很难深入理解专业内容

具备良好的学习品格与坚强的学习意志这两点积极学习态度的同时，大学生要学过且学懂、学透了才能提升自己专业技能。在课堂教育中，大学教师给学生主要传达理论知识，但“嘴把式”的学生是不受企业欢迎的，而那些深刻理解所学专业内容、敢想敢做且做得漂亮的大学毕业生才是企业需要且可以重点培养的对象。

3大学生专业课的“体验式营销”模式

体验经济时代已经到来，体验式营销已作为一种为体验所驱动的营销和管理模式，完全取代了把功能价值居于核心地位的传统的特色与功效营销。本文针对大学生专业课学习的主要问题，提出把营销中的“体验营销”运用到大学生的专业课上，即专业课的“体验式营销”模式，以达到提升大学生的学习动力与积极性的目的。

3.1经济学中的体验式营销

伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出：体验式营销（experiential marketing）是站在消费者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行动（act）、关联（relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验式营销具有五个特点，即关注顾客的体验，以体验为导向设计、制作和销售你的产品，检验消费情景，顾客既是理性的又是感性的，体验要有一个“主题”。

3.2大学生专业课的“体验式营销”模式的概念

所谓“体验式营销”学习模式，就是类同于经济上的体验式营销，把学生的感官、情感、思考、行动、联想等要素融为一体，作为学生学习内容、目的和兴趣主要依据，注重学生在学习前、学习时和学习后对“体验学习”过程的全程参与，以充分响应学生所学内容运用于实践的诉求，推出满足他们个性化需求的学习模式。本文把这种“体验式营销”学习模式融入大学生专业课，使专业课的学习更加具体化、实用化。

3.3“体验式营销”学习模式的特点

体验模式的主要有一下几个特点：关注学习者的体验，关注学习者对理想学习内容的渴求；体验要有一个目标，“为何而学”是“体验式营销”学习模式的关键。以体验为主导，学以致用，课程与实际的紧密联系引起学习者的动力与兴趣，引导学习者的实践；学习者是理性与感性的结合体——积极地心态与扎实的理论为“体验”做铺垫。

3.4“体验式营销”学习模式的战略模块

伯德•施密特将这些复杂多样的体验形式称之为战略体验模块（sems），以此形成体验式营销的构架。战略体验模块由五种不同体验模型组成，即感觉、情感、思考、行动和关联。下面将是从这五种体验模型来阐释“体验式营销”学习模式在学生学习过程中的运用。

3.4.1感官体验模块

感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉，甚至可能是味觉与嗅觉。现在大学多进行的是多媒体教学，优秀的课件在背景图及图颜色的选择方面有较强的吸引力（视觉上）。学校有关部门可以为学习者播放与专业课相关的视频或者申请到相关专业的企业进行产品流程的近距离接触等一系列的感官活动，这样可以让涉世不深的大学生对所学专业听觉与触觉上有更多了解。

3.4.2情感体验模块

情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使学者自然地受到感染，并融入这种情景中来。学习者从自己内心深处挖掘对所学专业最感兴趣的学习内容，然后顺藤摸瓜，从最基础的内容学起，这样学习目的性也得以体现。同时，自信、幽默、积极进取和乐观向上的心态既能提高施教者和学习者的学习，还可以激发他们的创新思维。以情动人、美化心灵和提高素质提升学生的人文素质，施教者以审美的感情激发学生学习的兴趣。大多数大学生喜欢听俞敏洪老师的讲座，他们被于老师自信、幽默风趣、渊博的学识和充满激情的演讲所吸引，认为自己对未来变得有信心。

3.4.3思考体验模块

思考营销诉求的是智力，以学习本身引起学习者的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为学习者创造认知和解决问题的体验。比如，一个正在学习营销策划的学习者若只听老师讲解是没法理解营销策划书的环境分析、swot分析、市场选择和定位等的具体操作；若让他模拟参与到一个企业的市场营销策划中，并赋予他一定的责任，使他不得不为所做项目进行思考，在集中思维过程中明白课本中的理论应当如何与实际相联系，也更深入认识专业理论的实战性。

3.4.4行动体验模块

行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。同上例，学习者透过深入思考，根据自己要达到的目标对自己所缺知识进行补充学习，将书本的理论转换成他所策划的实物，将理论用于实践，设计出调查问卷，经过反复修改以达到调查的目的，亲身收集调查数据，然后根据数据分析，观察再思考，最后写出一份优秀的营销策划书。思考与行动是不可分的，它们是相铺相成的。

3.4.5关联体验模块

关联营销包含感官、情感、思考、与行动营销等各个层面。比如，假设存在“面包”这个食品，那么必然存在消费者，消费者肯定会从面包的色、香、味或者品牌偏好来选择面包，为吸引消费者就必然存在宣传者和策划者。所以任何一个事物都不会单独存在，就像小学的语文课本里要计算数值，数学课本里有文字，市场营销专业里需要学习财务会计和应用文写作一样。

“体验式营销”学习模式从感官、情感、思考、行动与关联五个战略模块和例子阐释了“体验”在专业课程里运用，简言之就是：学生能加深对所学知识学以致用的关键是以体验为基础认识到“为何要学”，从而引导他“怎么学”；确定学习内容与将所学内容用于何处的目标；通过学习，将学到的知识运用于实践。

4结论

总之，体验经济越发适用的今天，企业如果善于运用体验式营销，能够为取得消费者的认可，赢得消费者的忠诚度，最终为企业带来源源不断的利润增添砝码；大学生如果善于运用体验式学习模式，从而也能够有足够的信心和把握去认识自己的专业课程，在不断对专业课的探究与实践中提升自我，赢得学校和企业的青睐，最终不但得到自我远大理想的实现和自我价值的最大化。21世纪的大学生，既要追求生活数量，也要讲究生活的质量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一种“体验”的心态去学习、生活和工作。

参考文献：

[1]伯德•施密特（美）. 体验式营销［m］.刘银娜，高靖，梁丽娟 译.清华大学出版社，2004.4.

[2]顾明娣，屠锦红.当代大学生“学习态度”调查报告——以江苏宿迁学院为例［j］.科技信息，2009（29）：156,162.

[3]倪洪涛.大学生学习权的类型化［j］.现代大学教育， 2010（3）：11-18.

营销学习心得体会篇5

“体验”一词，《现代汉语词典》解释为：通过实践来认识周围的事物；亲身经历。从上述解释可以看出，体验是在接触实物或实践活动中对原貌的一种真切感受，是一种亲身经历。从心理学角度看，体验是在与一定经验的关联中发生的情感融入与态度生成，它是包含认知在内的多种心理活动的综合。体验不仅包括认知，更包含情感和态度。通过体验，认知可以不断进步，情感得到渐次升华，态度得以不断发展。体验所获得的深度认知，尤其是情感的产生和态度的生成，在传统的授—受教学中是难以实现的。在授—受教学中，师生的投入尤其是情感的投入是浅度的，因而教师的教是机械的，学生的学也是被动的、机械的简单重复，教学没有生机，创新精神和创新能力的培养更是无从谈起。而在体验式教学中，学生是全身心的积极投入，学习成了一种主动性的探索过程。在这个过程中，学生手脑并用，认知、情感和意志过程全部参与，身心处于紧张和兴奋状态，注意力高度集中，思维的火花不断碰撞，学习的效果大大提高。因此，对于市场营销这样的应用性学科，传统的授—受教学是不能实现应用性人才培养目标的，只有采用体验式教学，才能符合市场营销学科性质，才能实现人才培养的目标。

在市场营销学科中实施体验式教学，就是精心设计教学内容，创设营销教学情景，将学生置身于各种真实的或模拟的营销环境中，教师通过多种手段和方法，引导和启发学生，强化学生的营销体验，使学生在各种营销情景中去领悟知识、获得专业技能和实战经验，从而实现市场营销专业人才培养的目标。

二、市场营销体验式教学的意义

（一）有利于应用性人才培养目标的实现

在我国经济社会发展中，对营销人才的广泛需求促进了高校市场营销专业的迅猛发展。从八十年代到现在的二十多年时间里，市场营销专业经历了从无到有再到蓬勃发展的过程，这既反映了我国高等教育发展的巨大成就，也在一定程度上体现了我国市场经济的迅猛发展。基于市场对营销人才培养规格的要求，绝大多数高校市场营销专业本专科的培养目标都是应用性人才，而非理论研究人才，这就要求营销专业的教学要紧紧围绕营销能力的培养，让学生在校学习期间就能够在掌握营销基本理论知识的基础上，学会运用所学知识去处理各种现实的营销问题，实现学校和社会的无缝接轨。而市场营销体验式教学，就是为学生创设各种营销情景和氛围，让学生在亲身体会和操作中领悟营销的真谛，掌握营销的技能，培养营销的情感，成为能将知识灵活应用的营销专门人才。

（二）符合学科性质

市场营销学科起源于20世纪50年代的美国。当时作为世界的头号资本主义强国，其商品经济的迅速发展，客观上要求有新的科学能够研究并指导市场，于是，以市场营销学为核心的营销学科群诞生并迅速发展。无论是市场营销学，还是消费者行为学、广告学、公共关系学、品牌策划等等，都是在商品经济的发展中形成的，它们来源于实践同时也指导着实践。这些在商品经济高度发展过程中形成的学科，都是实用性极强的学科。因此，市场营销学科的教学必须要遵循学科特点，从实践中来，到实践中去，通过体验式教学，让学生将知识真正运用于真实的或模拟的实践，同时也使学生在动手操作中获得新的认识和体会，形成活的技能而非死的书本知识。

（三）符合学生认知的需要

最早提出注意力经济的MichaelH．Goldhaber曾说，当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会，而互联网的出现，加快了这一进程，信息非但不是稀缺资源，相反是过剩的。而相对于过剩的信息，只有一种资源是稀缺的，那就是人们的注意力。这里我们暂且不讨论注意力的问题，但是我们不得不说，信息的极大丰富甚至是泛滥，尤其是互联网的出现，使得获取知识成了极为容易的事。人们面对不知道但想要知道的任何知识，都可以迅速地从互联网上获得。而对于大学生这样一个互联网使用者的主流群体，可以说把互联网的作用发挥到了极致。因此，对学生来说，他们缺的不是知识，而是深入思考，是集认识、情感、行为于一体的体验。从心理学的角度来说，体验就是个体运用多种感官对事物进行感觉、知觉、记忆、思维的过程。心理学研究表明，个体运用单一的感官认识事物，很难留下深刻的印象，而调动多种感官尤其是情感的投入，则能留下深刻的印象。在体验式教学中，教师不再是知识的传授者，而应该是知识的引路人、技能的培训师、情感的调动者。对于市场营销专业的学生来说，他们缺乏的不是营销知识，而是对营销知识的理解和运用，教师的任务就是为他们创设情景，引导他们去体会和验证知识，发现问题和解决问题。

（四）有利于师生共同成长

体验是一个成长的过程。学生通过体验，调动了全身心的力量，思考、关注某一事物或经历某一事件，在这个过程中，各种心理活动交融、撞击，激活已有经验，产生新的体会，形成新的认识、情感、态度和价值观，并将之内化为个体不可分割的一部分，个体的身心得到全方位的发展。在市场营销体验式教学中，学生通过团队合作、互动交往、亲身经历，不仅能获得知识、掌握技能，还能有助于形成健康的情感、健全的人格，有助于全面发展人才培养终极目标的实现。另外，在体验式教学中，教师需要创造性地设计教学，教学的灵活性大大增强，教师对教学每一个环节的处理，都是一次智慧的旅程，这无疑也能极大地促进教师的成长。因此体验式教学也是一个师生共同进步、教学相长的过程。

三、市场营销体验式教学常用的方法

（一）案例教学法

案例教学法本身源于工商管理教学，市场营销作为工商管理的一个分支学科，自然而然离不开案例教学。案例教学的产生来源于教学的需要，给学生提供一个典型的或有价值的企业营销案例，让学生通过对案例的研读、讨论，领悟营销的真谛。因为案例是具体的、真实的、生动的，学生尤如身临其境，可以获得近似于真实营销活动的效果。

（二）情景模拟法

情景模拟法就是教师围绕某一教学主题创设情景，并引导学生扮演其中的角色，将事件的发生、发展过程模拟或虚拟再现出来。通过情景模拟和再现，学生能够更好地理解营销知识和理论，并学会灵活运用知识，同时也能对这些知识留下深刻的印象。（三）角色扮演法

角色扮演法就是让学生充当营销活动中的某个角色，用该角色应有的思想、态度、情感、行为、语言等来处理营销问题，使学生理解不同角色的价值观、思维方式、态度立场等，从而获得真切的感受和体会。

（四）陶冶法

陶冶法就是有目的地利用环境或创设情景，让学生耳濡目染，心灵受到感化。在营销教学中，可以安排一定的学时带领学生去企业参观，了解企业营销的运做情况，和营销人员接触，获得感性认识，培养专业情感；也可以邀请营销界大师或精英来校讲座，让学生感受营销的奥妙。同时营销大师们成功带来的自豪感也能在一定程度上感染学生，从而强化学生的专业思想，激发他们努力学习的决心。

（五）游戏法

游戏法就是把游戏引入课堂，让学生在激烈的竞赛和无比的兴奋中，甚至是在刺激和上瘾中，不知不觉地学到某些知识。游戏法是一种寓教于乐的方式，是让学生在玩中学，不仅有利于调动学生的学习积极性，而且还能激发学生学习和探索的兴趣。因此，在营销教学中适当穿插一些营销类游戏，不失为一种可行的体验式教学方式。

四、市场营销体验式教学的主要途径

（一）课堂教学

课堂教学是大学教育的主要途径，因此在课堂教学也要尽可能为学生提供体验的机会。孔子说：“不愤不启，不悱不发”。当学生处于愤悱状态时，教师的启发式提问，能够促使学生深入思考，去进行超越时空的心灵探索。因此提问是课堂教学中最为便捷的体验教学方式。另外，在课堂教学中穿插一些小案例、小游戏，既避免了课堂教学枯燥单一的说教式局面，又能够让学生在思考中、讨论中、游戏中获得新的认识、产生新的感受。

（二）实验教学

实验教学是市场营销体验式教学实施的重要途径。学生在一定的实验条件下，借助于一定的实验设备，通过动脑动手实际操作，体会知识运用的乐趣，完成营销技能的训练。营销实验可以通过借助于一定的仪器和设备来完成，比如ERP沙盘模拟和各类营销实验软件；也可以是教师根据教学需要设计的灵活多样的实验，比如客户投诉的处理、公共关系活动模拟、沟通技巧等等。

（三）实践教学

实践教学就是通过开展多种形式的社会实践活动，增进学生的体验、感悟，提高学生社会适应能力和实践技能的教学方式。市场营销知识来源于实践，同时市场营销教学也是为实践服务的。学生营销能力和营销技能的培养不是在单一传授知识的课堂教学中完成的，而是在学生积极主动的接触实践、解决实践问题的过程中完成的。学生只有亲自去体验，才能获得经验，从而形成并发展为专业技能。在市场营销教学中，可以通过参观、访问、调查等实践方式来完成上述目标。

（四）实习

实习是大学教育的最后阶段，也是体验式教学的传统方法。是学生从学校走向社会的衔接阶段，也是学生将大学几年所学知识运用于实践去检验自己、获得体验的过程。扎扎实实地完成实习阶段的任务，是大学教育圆满完成的重要标志之一。

参考文献：

[1]常丽丽.大学教学的革命:从授受教学到体验教学[J].太原:太原师范学院学报（社会科学版）,2007(5)．

[2]李雪松.公共关系管理体验教学运用模式及反思[J].南通:南通航运职业技术学院学报,2008(6)．

[3]毛静娣.体验教学在“问”中的运用[J].宁波:宁波大学学报(教育科学版),2007(2)．

营销学习心得体会篇6

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《电网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

（三）昆明局五华分局试点建设724小时数字化营业厅

参与《724小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前724小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、《电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

营销学习心得体会篇7

【论文关键词】高职高专　市场营销　课程改革

【论文摘要】高职高专教育以职业定向教育为基本特征，其课程应使学生能获得结构完整的工作过程中所涉及到的理论知识、职业能力和相关的职业体验，以促进职业能力的形成。本文就高职高专《市场营销学》课程的相关问题进行分析，提出一些粗浅的建议，旨在进一步完善《市场营销学》对营销专业学生职业能力的培养。

一、高职高专《市场营销学》课程改革的必要性

《市场营销学》是昆明工业职业技术学院（以下简称我院）市场营销专业的必修课和核心专业课，对学生职业素质养成与职业能力培养起着关键作用。

为企业培养合格的营销人员是我院营销专业的重要职责。从目前用人单位对才毕业的学生的评价来看，我院营销专业学生普遍存在社会适应力不足、专业技能不突出、职业拓展能力差等问题。虽然有些毕业生井不缺乏从事营销岗位工作的理论知识，但是，胜任某项具体营销工作的职业能力明显不足。究其原因，一是部分教师对高职高专教育定位认识仅仅停留在表面上，在具体的教学过程中没有真正突出对学生职业能力的培养，教学仍然停留在讲解教材，做教材的奴隶，以知识为中心、以理论教学为中心的现象仍然存在；二是学生缺乏将所学营销知识与实际工作相结合的主动性，绝大部分学生只是“读死书，死读书”，在学校期间很少有同学会自己参与社会实践，毕业时难以适应各类企业对营销人员的基本要求。

因此，高职高专《市场营销学》课程改革，应该充分体现出高职高专教育特征，使学生能够获得工作过程中所涉及到的相关理论知识、职业能力和职业体验，促进职业能力的全面形成和提高。

二、高职高专《市场营销学》课程改革应坚持的原则

高职高专《市场营销学》课程改革要以科学发展观为指导，满足学生职业生涯和社会发展需要。课程改革应遵循以下原则：

（一）理论知识教育与能力培养相统一，加强能力培养

《市场营销学》课程改革，要坚持以职业能力为本位，但不仅限于针对某一岗位的职业能力，还应关注在一定职业领域内可迁移的职业能力。因此，在进行《市场营销学》课程改革时，应先确定营销专业的特定岗位（营销员），再以职业岗位群（市场调查、客户管理、销售、营销策划等等岗位群）现实与发展的需要，来界定能力培养的目标与范围。按照营销专业工作流程分解突出应用性、实践性的原则，安排课程结构，教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力的培养。

（二）以工作项目或任务为驱动，强化课程特点

《市场营销学》课程改革，应从岗位工作任务出发，以工作项目任务为驱动，实现学习领域与工作领域一致，学习过程与工作过程一致，学习任务与工作任务一致。 让学生“在工作中学”，注重理论知识与实践知识的综合、职业能力与职业态度的综合，提高生的实际操作能力和解决综合问题的能力。

（三）实现课堂教学与“取证”融合

职业资格证书是高职高专学生就业时的“通行证”，获取“双证”（毕业证和职业资格证）是毕业生顺利实现就业的有效工具。因此，《市场营销学》课程改革，应围绕培养学生的职业能力与获取岗位资格证书为标准，将有关资格证书考核的内容融于所设课程中，既让学生学到专业必备理论知识，也能提高学生获得职业资格证书的可能性。

转贴于

三、高职高专《市场营销学》课程改革的思路

（一）就业导向决定培养目标

我院营销专业的培养目标为： 本专业主要面向云南省各地区，服务于工商、服务等行业，培养德智体美全面发展，适应生产、建设、管理和服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备从事市场营销活动和其他实际工作能力。同时，确定的职业岗位群是： 市场调查、客户管理、销售、营销策划等岗位群。

（二）职业能力培养是《市场营销学》课程改革的主要内容

将原教材的11章整合设置为四大模块，即市场营销概述、市场营销环境研究、市场营销目标策略、市场营销组合策略。因为以上内容是营销专业学生应该必备的基础知识，也是取证考试必考的内容。

通过对《市场营销学》课程改革，得到一个基于工作过程导向的学习领域课程方案，该方案应该是一个由职业能力描述的学习目标、工作任务描述的学习内容和基本学时三部分构成的学习单元。学习领域的表现形式由若干个学习情境构成，因此确定学习情境是学习领域设计的核心，也是学习情境设计的基础。学习情境设置的原则：一是每一学习情境都有完整的工作过程；二是各学习情境的排序要遵循职业成长规律；三是各学习情境的排序要符合认知规律。

（三）采取多元化教学方法

1.项目驱动法教学

项目驱动教学法是变“老师作为主要组成部分”的教学方式为“学生作为主要组成部分”的教学方式，这种教学法的特点是，在整个教学过程中，以一个个项目任务为主线展开，把相关知识点融入到项目的各个环节中，层层推进项目任务的完成。经过对难题的深化，来拓宽知识的广度和深度，直至得到一个完整的项目的处理方案，从而达到学习知识、培养能力的目的。

2.案例教学法

案例教学是提升学生思维能力、组织能力、创造能力、表达能力等综合素质的有效方法。该方法的最大优点是形象化、生动化，对激活枯燥理论教学非常可行。学生经过案例教学，可以深刻体会到市场营销的真实性、实用性以及复杂性。

3.结合专业进行社会实践

社会实践是选定实战性很强的章节，由老师做精密的筹谋和联系，老师带队让学生接触社会，把理论知识应用于实践的过程中。我院市场营销专业的学生要三次实践，即认知实习、专业实习和 顶岗实习。让学生在做中学、学中做，在完成具体任务的整个过程中学习新的知识和新的技能，在学习中体验工作的责任和经验，加快实现从学生到劳动者的角色转换。

综上所述，高职高专《市场营销学》课程改革，改变了传统《市场营销学》课程体系的学科性架构，实现了理论与实践的整合、教学过程与工作过程的整合，符合高职高专课程改革的发展方向。

参考文献

[1]吴建安，市场营销学（第3版）北京：高等教育出版社，2007.

营销学习心得体会篇8

［论文关键词］市场营销 多维教学模式 人际关系 实践能力

市场营销学是20世纪发源于美国的一门专门研究市场营销活动规律的科学，是商品经济高度发展的产物，在解决企业生产过剩、打破贸易壁垒、拓展市场、促进企业生产和社会经济发展方面具有不可估量的作用。在市场全球化的过程中，它更使一大批跨国公司获得巨大成功。市场营销学作为一门专门研究市场营销活动规律的科学，它是经济理论科学与管理科学相结合的产物，有其特定的理论体系和原理，其理论与方法都是企业实践经验的总结和概括。因此，市场营销课程得到普遍开设，市场营销课程的教学目标就是要牢固树立学生市场意识，了解和掌握市场运作规律，培养学生具备较好的人际交往能力，灵活运用市场营销理论于市场实践的能力与素养。

一、当前市场营销教学存在的问题

基于市场营销在市场经济中的重要作用，我国在改革开放初期，就引进了市场营销学科，进入20个世纪90年代后，市场营销学已在中国大学普遍开设。但是当前市场营销教学是由教师、学生和教材三个要件构成的系统，教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心，其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。目前市场营销课程教学情况与营销人才的素质要求相脱节，与营销职业的岗位要求脱节，与教育改革发展趋势脱节。我们必须看到，市场营销课程在我国高校普遍开设的同时，也存在诸多问题。传统的教学模式是教师教、学生学，教师教得吃力，学生学得被动，学生的主动性、积极性没有充分调动起来。加之学生阅历少，学生的实践能力以及应用市场营销理论的综合能力显得较弱，与市场对营销人才的需求相去甚远。

二、市场营销课程多维教学模式介绍

（一）市场对营销人员的要求

外部市场环境竞争日趋激烈，致使企业对营销从业人员的要求越来越高，概括起来主要有以下三个方面：

1.营销人员应具备较强的人际关系处理能力。人际关系处理能力即人际交往能力。罗斯福说“成功公式中，最重要的因素是与人相处”。人际交往、沟通能力是市场对营销从业人员最基本的要求，因为营销工作的许多方面，比如推销工作、了解市场需求、进行市场调研、营销环境分析、产品试销、与客户进行洽谈、产品的促销等都离不开良好的人际交往与沟通能力。

2.营销人员应具备良好的职业素养。职业素养，一是具备系统的营销专业理论知识，二是敬业的精神，三是良好的合作态度。在市场营销领域有一句经典的行话，要做好营销工作必须先学会做人，再做营销。现代社会是一个十倍速改变的社会，目前的社会不崇尚英雄，更需要团队的合作，因为只有合作起来，才能适应多变的环境，个人的能力面对如此快速变革的社会环境，实在是有限得很，而营销工作更是如此。所以，营销从业人员必须学会如何跟他人进行良好的合作，需要具备良好人际交往能力与团队合作精神。

3.营销人员应具备一定的实操能力。从事实际的营销工作，要求能将所学的市场营销原理灵活运用于实际的工作当中，才能产生相应价值。

（二）多维市场营销教学模式的运行机理

市场营销学具有灵活性、实践性与不断创新的特征，发展到现在已具备系统完善的理论知识，这给市场营销的教学工作提出了更高的要求，而目前市场营销课程教学现状与社会对营销人才的要求还有较大的差距。根据市场营销学特点以及社会对营销人才的要求，本文提出了多维的市场营销课程教学模式。

多维教学模式将学生人际交往能力放到首位，并将理论与实践、知识学习与能力培养、调查与分析有机结合起来，通过这种模式的教学让学生可以在一种和谐友好的氛围中快乐地学习与实践，充分发挥学生学习的主观能动性，主动捕捉当代市场营销的前沿信息，接触市场中的实际问题，提出解决的方案，切实将所学营销理论知识转化为实际能力。

1.培养学生人际关系意识与交往能力——团队式的学习。现代营销学之父菲利普·科特勒把市场营销定义为个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程，其包括的核心概念为需要、欲望和需求，产品，价值、满足与质量，交换、交易和关系等，其中交换是最为核心的概念，反映出市场营销是一种社会关系，是因产品或服务交换而产生的关系，营销关系的本质是利益关系。所以营销就是处理好各种关系的一门学问，有员工关系、顾客关系、合作者关系与影响者关系。这就要求营销人员必须具备强烈的处理好人际关系的意识，处理好各种人际关系。如何培养在校学生的人际关系意识和人际交往能力，本文认为可在市场营销教学中不断强化这种意识，并采用分组团队式学习来逐渐培养。本文的分组是营销教师随机进行分组，一般5～7个学生为一组，学生失去选择的主动权，只有这样才能让学生在学习过程中体验如何与自己不喜欢的人友好和谐相处，要求学生能自如地面对陌生人并处理好相应的关系，这在营销课程考核中要体现出来，占35%。

2.构建系统的营销理论知识——课堂学习。市场营销课程教学的任务不仅仅是基本概念、基本原理、基本方法的灌输，更重要的是要启迪学生面对错综复杂的市场情况，创造性地解决问题，因此课堂学习作为其教学主渠道宜在形式上灵活多样。（1）理论学习。教师把基本概念、基本原理、基本方法向学生传授，使学生具有一定的理论水平。（2）学生讲课。事先把教学内容安排给语言技巧好、学习严谨的学生，让他在教师的辅导下做好准备，再给班上其他学生上课，然后由教师作重点内容的强调说明，这样一方面能为优秀学生提供自我锻炼的机会，另一方面也可发现学生学习中的疑难问题，使学生成为学习的主人，教学也具有针对性。（3）案例分析。案例分析能帮助学生很快地理解理论知识，缩短理论与实际的距离，培养学生对具体问题的分析能力。（4）问题诊断。对企业市场营销问题的诊断，可让学生熟悉常见营销问题及解决方法，有助于学生把知识转化为解决实际问题的能力。

3.培养学生的营销实践能力——实践中学习。市场营销知识的学习与能力的培养更需要实践，将营销模拟实验室，给企业、咨询公司做市场调查，假期社会实践和营销专题策划等多元实践活动加以整合。（1）营销模拟实验室。可在课堂学时之外安排一定学时的营销模拟实验课，这是结合虚拟现实技术和互联网通信技术营造出的一个真实、完整、有效的营销环境，让参与练习的学生通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的营销管理过程，体验完整的营销方法体系。（2）为企业、咨询公司做市场调研。教师在课程进行中可结合科研课题和企业的合作项目布置一定的市场调研，让学生分组走到熟悉的超市、商场、快餐店等观察并作实地的体验调研，且将调研成果渗入课堂的专题研讨中。（3）社会实践。鼓励学生假期进行社会实践，应聘营销职位，积累经验，提高人际交往能力，并将营销理论与实际有机联系起来。（4）营销专题策划。专题策划尽量要真题真做，这是对所学市场营销理论综合而具体的应用，是一次实实在在的系统学习和理论联系实际的大作业。市场营销理论学完后，教师应将专题策划的任务安排给各组学生，通过专题策划使学生熟悉市场营销策划的全过程，使学生在资料的收集、处理及应用、策略的分析，方案的制订、评价与优化等方面能与具体对象结合起来，提高市场营销策划能力。

（三）市场营销多维教学模式实施的前提条件

市场营销多维教学模式实施的前提条件是教学方式与内容的调整和考试方式配套改革。

1.调整教学方式和内容。本文所倡导的市场营销多维教学模式是培养学生的人际关系交往能力，首先要分组，并取得学生的认可、支持与配合。那么，后期的营销课程教学过程中要特别注重这一点的培养，并且在市场营销理论不断丰富发展的今天，教学内容必须与时俱进，因此，应及时更新教学内容，使之在不断变化的教学实践与应用研究中获得调整。

2.改革考试方式。市场营销教学的目的是强调培养学生的创新精神和实践能力，而传统的以知识继承和记忆为主的闭卷式考核方法，无法正确引导学生的学习方向，不利于对学生创新精神和动手能力的培养。为此，在市场营销课程考核的内容、方式、成绩计算等多方面进行了全面的改革与尝试。将考核与人际关系处理能力、理论知识考试、口试、实践能力和课业的完成情况结合起来，综合检查学生的学习情况，因此，既要对理论学习进行考试，又要对实践技巧的培养、经验的积累情况进行考核，客观地反映出学生的实际水平。把平时成绩融入最终成绩中，减少理论考试在成绩评定中所占的比重。最终成绩评定由三部分综合加权而得，其中人际关系处理能力占35%，理论知识考试占30%，实践能力占35%。通过这种方式考核，彻底转变学生的学习观念，重视人际关系、重视实际动手能力的培养，有目的、有计划地学习，不搞考前突击。否则，教师和学生的教与学的精力放在应试上，这样反过来会限制学生学习的范围，不利于营销人才的培养，不利于学生综合营销能力的提高，也不利于多维教学方法的实施。完全可通过改革考试考核方法，促进学生人际关系交往和营销能力的全面发展。

三、市场营销多维教学模式实施的风险

市场营销多维教学模式是一种新的教学方式，新事物就需要有恰当的土壤，没有合适的环境其成功实施就会遇到障碍，总体来讲主要存在这样一些风险。

一是学生配合的意愿是否强烈关乎成败。学生是教学改革的主体，是关键，而传统教育模式培养长大的孩子，其主动性一年年地被抹杀，如果学生没有强烈学习的意愿，则市场营销多维模式改革的目标就无从实现。

营销学习心得体会篇9

关键词：市场营销学；营销思维；90后；课程改革模式

随着市场经济的深入发展和全球信息化时代的到来，企业对高素质的应用型营销人才需求更加迫切，对我国高校市场营销教学模式提出更高要求。目前，很多高校市场营销学偏重于理论知识的讲授，忽视了对学生实践技能的培养。因此，立足本校资源，借力校企合作，以市场为导向，调整教学模式，提供高精尖的市场营销专业人才，以适应企业人才需求的变化成为市场营销学课程改革的重中之重。市场营销学是忻州师范学院（以下简称我院）市场营销专业的核心课程，同时也是工商管理、财务管理、会计学、会计电算化专业的必修课程。因此，我院在综合市场营销学科课程特点、“90后”大学生学习特点及企业需求的基础上，不断优化市场营销课程改革，逐步形成了以项目为驱动的模块化教学模式，并取得了较好的成果。

一、解读学生特点，作为课程改革的首要工作

目前忻州师院在校的生基本都是“90后”，这代大学生是伴随着信息技术高速发展而逐渐成长的一代。面对这样的群体，需要透彻了解其学习心态，从而建议更具吸引力教学模式，提高教学质量。

1.过分依赖互联网等，缺乏独立思考。由于信息时代的快速发展，“90后”学生生活和学习都已离不开互联网，被誉为互联网新生代。针对忻州师院大学生手机使用情况，进行抽样调研。调研发现，在忻州师院经管系100%的学生至少一部手机；35%的学生课堂上不自觉会使用手机；课堂需要思考和讨论问题时，80%学生想到是通过手机查询搜索答案；课后作业95%依赖互联网，甚至出现提交雷同作业的情况。长期借助手机，导致学生的独立思考能力逐渐减弱。同时，学生在上课中更喜欢老师讲授，而不喜欢课堂讨论、课堂思考和案例分析等教学设计。

2.学习兴趣为主导，学习主动性不足。“90后”的成长环境相对宽松，父辈提供尽可能的资源给他们。大学对于大部分“90后”来说就是来享受生活的。依据调研显示，55%的学生喜欢凭自己的兴趣去学习，仅仅20%的学生会积极主动学习任何课程，学习兴趣成为课堂表现的重要因素；70%的学生认为学习态度影响课堂表现；63%的学生认为教师授课风格是影响其课堂表现的主要因素之一。因此，适当改变教师的授课风格，有助于提高学生学习兴趣，促使其积极参与课堂活动。对于课程作业，68%的学生只有安排课程作业后才去做课外学习。积极主动参与课外学习的人仅占10%。因此，教师需要设计适当的课后作业，同时对学习进行必要的管理。

3.以自我为中心，团队合作意识弱。“90后”大学生基本生活在“四二一”的家庭结构中。从小在溺爱的环境中成长，一定程度上导致其自我意识较强。此外，在入大学之前，基本接受的是传统的应试教育，大部分时间用于学习，团队合作的培养在家庭和学校教育中都比较匮乏，然而学生毕业走向社会，团队合作是及其重要的，因此，在课程设计中有必要引入团队合作，让学生不断适应这种改变。

二、以企业需求为基础，构建新型教学模式

1.认知企业需求，把握教改方向。随着经济体制的不断完善，市场竞争日益激烈，越来越多的企业意识到营销成功与否关乎企业的生存。据调研显示，企业认为学校重点培养营销技能如下：67%的企业选择市场调研和分析技能，47%的企业选择方案策划技能，45%的企业选择客户关系培养，43%的企业选择业务拓展能力；教学内容方面，96%的企业认为维持目前的教学内容不变；课程教学重点的分析方面，80%的企业认同市场细分与市场定位，所以STP（目标市场营销）成为市场营销的重中之重，营销管理与内容营销紧随其后；教学定位方面，46%的企业认为培养营销综合人才非常重要，30%的企业认为应该培养技术型人才，仅有9%的企业认为培养学生基本营销观念，掌握基本营销方法。此外，市场营销学教学效果直接影响大学生未来的就业取向，教学课程设计应充分体现实践性、应用型及综合性特点，最大限度地满足企业需求。

2.以项目为驱动，建新型教学模式。以“以项目为驱动的模块化实践教学”是市场营销课程改革的基本理念。其设计思路是：以项目驱动统领教学全过程；以模块化设计归纳知识点；以能力培养强化实践教学；以师生共同参与建立课程评价；以学生为中心形成营销思维。

三、《市场营销学》课程创新性课堂教学模式的实施

1.科学划分团队，成立虚拟公司。以项目为主导的实践应用是本课程教改后的特色。本课程各阶段的实践活动都由实践小组独立完成。因此，学习分组是教学中不容忽视的环节。实践证明，结合90后学生的特点，制定科学分组有助于提高教学质量。分组原则如下：要求每组6～7人，必须有2名以上男生，同寝室不超过2人，不得有情侣，每组一个组长，不是班干部。采取自愿组合方式，以组长为核心，课题项目为导向，确定团队合作成员、自营公司的人员结构及公司产品，为后期营销实践建立基础框架。在实践活动中，通过科学划分团队，有助于提升学习效果，激发学生潜力，加强同学们团结协作、并肩作战的能力。此外，通过虚拟公司运营，学生不仅可以将理论知识与实践知识相结合，还能充分体会到团队合作的重要性。

2.优化教学方法，激发学生学习兴趣。以项目为驱动的模块化教学中，将教学内容分为5个模块，分别是营销认知、市场分析、市场选择、营销策划、营销管理和营销前沿。教师综合应用各种教学方法激发90后学生的学习兴趣。第一，课堂中，改变传统的“黑板上搞营销，教室里做市场”的模式。教学过程中不仅充分利用多媒体的优势、引用经典视屏案例，同时在课堂中加入情境模拟训练、现场讨论、课堂小游戏等环节，激发学生学习兴趣，提高学生课堂参与度，促进课堂教学质量提升。第二，课后，要求学生积极调研，进行市场预测。教师结合学生课外实践成果，提供给学生展示自我的机会。课程评价中使用学生互评与教师点评结合的方式。教师认真倾听学生的见解和观点，给予适当提示，同时充分肯定分析意见和独到新颖的见解，指出遗漏与不足，从而提升学生营销综合素质和专业水平。

3.提供多元化实训，提升营销综合能力。目前，提供的实训方式除了常规的课堂角色扮演、模拟营销公司、使用营销模拟软件，与工商银行忻州分行、建设银行忻州分行、北京月亮湾度假村、山西惠腾商贸等建立校外实习基地合作外，同时鼓励学生参与教师主持的各类科研课题和研究项目。此外，在2012年组建了学校的市场营销协会，在教师的指导下，举办惠腾杯市场营销大赛和易物节等活动，让学生充分参与到营销实践中来，体会营销的过程，培养学生的综合营销能力。采用“以赛促学”的方式，积极鼓励学生参与各种全国营销比赛，如2013年和2014年参加全国市场营销大赛、2014年参加互联网创业大赛、“创青春”全国大学生创业大赛等，极大地提升了学生的营销实践能力。

4.教师多重角色定位，培养学生营销思维。市场营销学相关理论来源于市场经济活动，又指导企业的营销活动，因此，教师在市场营销教学中扮演多种角色。第一，教师。引导学生逐步形成营销思维，即以顾客需求为中心、分析竞争环境、设计调研方案、明确市场定位、调整营销组合等一系列系统发现问题、分析问题、解决问题的思维方式，用这样的思维方式学习宏观、微观市场营销。第二，企业营销策划分析师。针对学生创业的虚拟公司，教师要从科学的角度帮助学生分析策划方案的可行性，针对性提出改善建议，帮助其解决策划中存在的困难。第三，市场营销咨询师。教师可以作为顾问深入企业协助企业解决合作企业的面临的困境，共同制定营销策划方案等。现代的教师既要专研于教学和科研工作，同时要走出课堂，与企业合作。一方面开拓视野，并将企业需求反馈给学校，另一方面将自己所学的知识真正回报社会，最后再将经验传授给学生，最终形成学生、教师、企业的三角循环关系

5.改革考试方式、完善考核体系。多样化的考核方式，更有利于激发学生学习热情，培养学生的创新精神，满足企业用人需求。为此，通过采用笔试、实践训练、平时成绩等方式对学生进行全面考核。实践训练成绩占总成绩40%，每次实践训练制定评分标准。学生在明确每次实践的目的基础上，参考评分标准进行小组互评打分和小组内部按照作业完成的贡献度打分。考核打分采用百分制，主要以专业能力考核为核心，包括学习态度、知识点掌握、团队合作、职业素养等方面。学习态度考核重点体现在案例分析中，课前背景材料准备情况，课堂的总结发言等及时记录；知识点考核主要关注学生在实践和案例中理论联系实际能力，以及是否能够提出自己独特见解；团队合作考核体现在讨论的分工、调研的协调、观点的一致性；职业素养考核在个人形象、语言表达、职业素养等，有助于提高学生的营销综合能力。以下展示一项具体评分标准。

四、结语

课程改革成效明显，改革之路任重道远。忻州师院“市场营销学”课程教学的改革在探索中取得的一定成效。学生逐渐形成市场营销的思维，在生活、学习、找工作等方面利用营销方式、方法取得一定成绩。课堂教学方面，学生开始对营销课程敢兴趣，开始带着问题研究营销理论与企业实情如何结合。此外，我校市场营销学生就业率较高，半年的企业实习使学生的适应能力强，上岗速度快，颇受企业青睐。改革创新点主要概括为两点：一是教学培养目标与企业需求相结合；二是以课程特点为基础，结合学生特点进行教学设计。但是，“市场营销学”课程的教学改革探索仍在不断尝试，尤其是在市场经济运营体制下，结合企业经营活动，如何使市场营销课程真正达到“与时俱进”，今后该课程的教学改革还有待于继续深入。

作者:韩飞燕 单位:忻州师范学院经济管理系

参考文献:

[1]李丽敏.“市场营销学”教学内容改革与探索[J].吉林工程技术师范学院学报,2009(6):4-6.

营销学习心得体会篇10

【论文关键词】中职学校 市场营销专业 实践课程设计

市场营销专业在现时的中等职业学校中已经开设得很普及了。中等职业学校市场营销专业人才的专业能力主要包括市场调查、营销心理、营销策划、渠道管理、公共关系、商务谈判六个方面的能力。由于中等职业教育具有鲜明的职业性和技能性特征，所以中等职业学校市场营销专业是专业性、技能性和实践性的高度统一，这也决定了市场营销的实践教学课程设计应该始终围绕学生的职业能力这一主题，将课程与培养目标、专业能力有机结合。

一、市场营销专业实践教学体系的构成

实践教学体系是市场营销专业课程体系的重要环节。片面追求专业理论的系统、精深和广博，或片面强调单一技能熟练的中等职业教育已经不符合现代高素质职业人才的要求。围绕市场营销专业的课程体系，实践教学应该从四个方面来进行，即市场营销实践教学、网络营销实践教学、消费行为学实践教学和顶岗实习。

二、市场营销专业实践教学相关课程设计

1．市场营销实践教学课程设计

市场营销实践教学旨在基本掌握市场营销理论基础知识的前提下，紧密结合企业市场和营销岗位面临的实际问题，对市场营销实务进行专题培训，提高学生的市场营销实战能力。教学形式包括讲授法、小组讨论法、案例学习法、模拟法、角色扮演法、专题讲座和亲身实践等。教学形式鼓励勤于思考、踊跃发言，鼓励发散性思维，鼓励养成写报告的习惯，鼓励以企业实际实施要求为考核标准模拟企业环境，实施市场行为。教学效果评估包括理论知识测试、演讲和发言、分析报告、企划书等文档写作水平、营销工具使用水平以及营销实际业绩评价。

2．网络营销实践教学课程设计

网络营销是一种崭新的营销理念和营销模式，与电子商务有相似之处，是近年来众多营销理念的发展、凝炼和升华。网络营销实践教学课程为学生提供了网络营销的实践平台，使学生在学校里就能够体验到网络营销的内容和流程，从而提高了学生的动手能力和适应社会工作需求的能力。其主要内容包括营销平台建设、网站营销策划和营销实践。营销平台建设包括网站功能策划、网站风格策划、网站技术选择等；网站营销策划包括营销模式的选择、营销费用的预算等；营销实践由每个小组选择一个实际的企业作为实践对象，为企业策划并制作营销网站，并且与实际的业绩联系在一起，体现学生所学课程与社会需求相结合的特色。

3消费行为学实践教学课程设计

消费行为学研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律。消费行为学实践教学课程需要“理论内容重深入浅出，实践教学重技能培养，理论与实践重紧密衔接”。在教学过程中，结合学生的校内市场营销实践活动，根据实际销售情况，从消费者个性特征、消费者购买过程的心理活动、消费者群体等方面了解影响消费者心理的各种因素及影响效果。让学生根据实际营销活动的销售情况，进行具体分析，形成分析报告并提出相应的改进措施。这样既能加深学生对课本知识的掌握，又能加强学生的动手操作能力。教学中强调理论学习与实际操作相结合，如以学生为消费者进行心理小测验，师生共同分析讨论测验结果；组织学生到企业和市场实地调查和了解消费者行为，亲身感受消费者的心理活动变化等。

4．顶岗实习

中等职业学校实行“2十I”实践性教学模式，也就是学生前两年在校内实训室学习实践教学课程，第三年到用人单位顶岗实习。顶岗实习是中职学生实践能力强化训练的重要环节，也是检查学生对专业知识的掌握程度和运用专业技能解决实际问题的重要实践过程，是一种行之有效的实践性教学活动，在指导教师和企业师傅的指导下，培养了学生的实战能力，实现了学生学习与企业生产岗位的零距离对接。实习结束后，学生根据实习情况撰写实习报告，由指导教师和所在实习企业共同对学生毕业成绩做出综合评定。

三、市场营销专业实践教学的组织模式

市场营销教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境共同协作，认知、理解、解析专业知识，掌握从事市场营销职业所需的技能，实现学校教育与企业需求的无缝对接。为此，中等职业学校实施“2+1”实践性教学模式，即在前两学年的理论学习阶段融入了实践周(一般在校运会和元旦期间)的活动，在第三学年参加顶岗实习。