企业信息化研究报告范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化研究报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】信息化项目；可行性；研究报告；编写模式

【中图分类号】C29 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0173-02

信息化项目的可行性研究在信息化项目展开过程中具有十分重要的作用，可行性研究报告的质量将直接决定信息化项目的最终质量。要做好可行性研究报告，编写工作也是必不可少的重要环节。企事业单位对信息化项目可行性要求的侧重点不同，对可行性研究报告的编写模式也不尽相同。

国有大中型企业是大型综合企业集团。因此，国有大中型企业的信息化具有其独特模式，与一般企业信息化存在着一定差异。主要表现在信息化项目分类为自主开发型、引进试点型、提升完善、项目推广型及基础建设型等不同类别。这一特点要求国有大中型企业信息化项目可行性研究报告的编写模式必须要满足以上不同分类项目的要求。

下面是根据国有大中型企业要求出发，给出了可行性报告编写过程中的注意事项。

一、项目背景及必要性

1.背景方面应该列出本项目依据的有关企业或集团的战略、规划、计划、文件、有关指示、纪要及上级机关的批文、批件、业务部门提出的需求等。

针对提升完善和推广应用项目需要简要介绍项目前期实施和应用的总体情况，包括基础条件、总体目标、实施范围和内容、完成的工作、取得的经验、应用效益效果和存在的问题。

2.项目必要性方面要注意特殊情况。基础设施建设项目应从对业务或信息系统提供基础环境、技术支撑、安全保障等方面分析项目的重要性、目的和意义。自主开发、引进技术应用、提升完善及推广应用项目需要根据业务和信息化发展战略目标、主要业务内容，从业务和信息化等方面分析项目的重要性、目的和意义，主要侧重管理改进、工作效率及信息化水平的提高等方面。

二、国内外现状及发展趋势主要注意国内外在相关领域的业务现状，管理和信息技术的总体水平，技术应用的范围和规模。举例介绍国内外先进技术应用的成功案例，主要包括背景、目的、规模、主要采取的技术手段，以及取得的成效等。国内外总体发展趋势，未来信息技术应用方向等。

三、需求分析方面

1.基础设施建设项目包括描述现有应用系统、计算机系统软硬件、网络系统等基本情况，说明需要解决的问题等方面阐述目标系统的需求。

2.自主开发、引进技术应用项目需要描述现有业务情况，主要业务功能，核心业务流程。描述信息系统情况，系统主要功能、覆盖的范围，数据源情况，计算机系统软硬件基本情况等说明需要解决的问题。

3.提升完善及推广应用项目应描述原有业务模式和应用系统，分析原系统使用中存在的问题，如：业务扩展，系统功能不足，系统性能不足，系统和数据覆盖范围有限，现有技术水平较低等方面问题，进一步阐明推广或提升完善现有系统的必要性。

四、在建设内容方面需要注意

1.基础设施建设、自主开发、提升完善及推广应用项目要详细描述项目建设的主要内容，包括系统安全。从涉及的主要业务功能、实施的子系统、覆盖的单位或区域等方面界定项目实施的范围。

2.引进技术应用项目注意详细描述项目建设的主要内容，包括系统安全。从涉及的主要业务功能、实施的子系统、覆盖的单位或区域等方面界定项目实施的范围。

五、技术方案和技术路线

1.主要功能方面，基础设施建设项目用图文描述系统的功能。自主开发、引进技术及提升完善及推广应用项目应用需要绘制系统、子系统功能图，包括功能树、数据流程图及其简要说明，并对新增或改进部分加以标注。

2.信息系统总体架构和集成方案方面。基础设施建设项目应说明与其它系统的关联、集成关系、可以支持的应用系统，并说明在本项目实现的、与相关系统集成的技术方案、采用的技术手段等，体现与已有基础设施的集成。自主开发、引进技术应用、提升完善及推广应用项目应该绘制系统关系图，描述与相关系统的业务关系、信息关联和集成关系以及接口关系等。说明在本项目实现的、与相关系统集成的技术方案。包括系统集成架构图，目标系统主要功能，相关系统和主要功能，目标系统与相关系统的业务关系、数据关系、并描述集成主要内容，采用的技术等。

3.本项目系统架构方面。基础设施建设、自主开发、引进技术应用项目需要绘制本项目系统架构图，并用文字进行描述。提升完善及推广应用项目需要绘制本项目系统架构图，用文字进行描述。并对新增或改进部分加以标注。

4.标准化方面。基础设施建设项目必须说明本项目使用的技术标准和管理标准等。自主开发、引进技术应用项目必须分类说明本项目采用的标准，或者可形成的标准，如代码标准、业务流程模板、实施方法模板等。提升完善及推广应用项目应该说明本项目采标情况；并描述项目前期实施过程中形成的业务流程模板、代码、接口等标准，及推广方法、措施等。

5、其他如技术路线或采用的技术、系统安全设计、主要创新点等方面与一般的项目研究编写方法一致。

六、系统配置及技术方案比较

系统配置原则从系统可靠性、可用性、先进性、成熟性、实用性、标准性、开放性以及节约投资等多方面考虑提出软件、硬件配置原则。技术方案比较针对不同的技术方案从功能、性能和价格等方面进行比较，并给出建议方案。

七、投资估算及资金来源

投资估算依据及方法，包括取费标准，工作量估算。投资估算及资金来源，包括国家高新技术项目计划、集团公司或股份公司或资产公司、企业自筹等渠道，并对项目投资列入的板块加以说明。如下表：

八、项目组织及实施策略

在组织机构及人员安排方面，要有所分别：基础设施建设、自主开发、引进技术应用项目应绘制项目组织机构总述及图示，描述组织各单位的职责分工和人员安排，各组织成员名单。提升完善及推广应用项目应绘制项目组织机构总述及图示，描述组织各单位的职责分工和人员安排，各组织成员名单。并对前期项目实施过程中形成的业务流程模板、代码、接口等标准以及推广方法和措施等加以描述。

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关键词:创新激励；知识共享；企业信息化

中图分类号:F282　文献标识码:A　文章编号:1009-2374(2011)24-0138-03

一、概述

近年来，由于国家对信息化的重视，以及企业自身发展对于信息化的迫切需求，使得各个行业的企业信息化建设得到了蓬勃的发展。据国家统计局2011年3月的《“十一五”时期中国信息化发展指数(IDI)研究报告》数据显示，2009年我国信息化发展指数达到0.666，比上年增长10.90％；根据2000-2009年该指数的增长速度推算，2010年信息化发展指数预计为0.700。作为一个全面评价国民经济和社会信息化发展水平的综合性指标，IDI可以用来衡量社会利用信息通信技术来创建、获取、使用和分享信息及知识的能力，以及信息化发展对社会经济发展的推动作用。数据表明，我国已跨入世界信息化发展中等水平国家行列。

企业各类信息化应用也层出不穷。计算机辅助设计(CAD)、计算机生产制造过程控制(DCS、FCS、PLC)、计算机在生产调度监控与管理(SCADA、PDM、CAPP)、先进控制(APC)、智能控制(AI)、办公自动化(0A)、管理信息系统(MIS)、企业资源规划管理系统(MRPII、ERP)、企业供应链管理系统(SCM)、企业客户关系管理系统(CRM)等等都得到了广泛应用。信息化的各类应用对企业的发展做出了卓越的贡献。

对于企业信息化应用分类来说，可以对应于企业管理对象进行划分。企业管理可分为业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理，如组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。相对应的，作为管理落地的工具，信息化软件也可以分为两大类:ERP软件系与协同软件系。其中，ERP软件系包括:财务软件、物流软件、CRM、HR、库存软件甚至各种行业性业务管理软件等，其作用主要是帮助企业业务管理推行落地的；协同软件系包括:协同0A、HR、CRM、绩效、网络、门户、IM、邮件等，其作用主要是帮助企业实现行为管理落地的。

综上所述，我们发现，传统的企业信息化主要是对落后生产方式、生产流程、以及协作方式、协作流程的梳理和改进，企业经过信息化专家、信息化专业公司对旧有方式和流程的梳理、生产工具的革新、人员的信息化教育和培训等等，企业成本效益得到了最大的优化，信息化后的企业面貌焕然一新。企业的信息化带来了前所未有的革新，企业在市场竞争中重装上阵，并跃跃欲试。那么，在通往企业信息化的道路上，我们能否说企业信息化已经功成名就，企业的信息化是否有所遗漏，有所忽略?

二、企业信息化的几个误区

(一)信息化=软件化

企业竞争力、效率的推动，变成了各类管理应用软件的简单叠加。在企业信息化建设过程中，许多人把信息化与信息技术混淆起来，认为信息化就是计算机化、网络化、软件化，认为把传统的手工业务流程实现电脑操作，就是实现信息化，这是非常片面的。企业信息化应当是一整套管理体系标准，严格的说，是由企业信息化技术支撑的一种管理思想。企业信息化反映了管理咨询、管理软件、系统集成、企业信息化硬件相结合的组织运行架构，体现了企业的经营管理与信息化技术相融合的新的管理模式。

(二)“静止”的信息化

企业效益的提升，成为

“静止”的转变。软件实施完了，流程也就固定下来。信息化软件系统只是一种工具，企业用户对信息系统要有科学的预期，系统对企业的发挥作用受软件、企业内外部等因素的影响，不是一成不变的。信息化不是一步到位工程，更不是“交钥匙”工程，而是一种长期的、不断改善的系统工程。在信息化建设过程中需要根据自身条件整体规划、分步实施，因地制宜。

(三)信息化的两极论

一是信息化万用论，很多企业在认识信息化的时候，期望值过高，希望通过上一个信息化系统后，全面解决公司的问题。信息化不是万能的，很多事情不能依靠信息化来解决，要给信息化以恰当的定位，不能过高估计信息化的作用；二是信息化化无用论，一些企业在信息化建设开展一段时间后，认为信息化只是一堆电脑、网络设备、软件以及形形的工具的堆砌，还要不断的产生投入，效益也很难进行评估，从而否认了信息化的能力。需要防止两种极端的观点，既要给信息化万能的思潮降温，也要纠正低估信息化能力的观点。

三、信息化与企业效率提升

信息化推动企业效率提升的存在两个层次，第一个层次是对生产方式的改进，表现为先进设备的投入、旧有业务流程的改进和规范、各类信息管理软件的使用、员工的信息化培训和教育；第二个层次是对内部效率自我提升的推动，而这一点，正是企业所普遍缺乏的，企业缺乏来自内部的对效率改进的持续推动力。效率的内在推动来源于企业内个体和组织通过研究和经验的积累，来源于对旧有工作方式的不断革新，相对于传统信息化项目的实施，来自内部的革新更加深入和具有持久性。

但是对于整个企业来说，个体效率的提高，往往不能有效的带来企业整体效率的提高。其原因主要表现在四个方面:

(一)知识的隐性特点

企业的隐性知识存在于企业个体和企业内各级组织中难以规范化、难以言明和模仿、不易交流和共享、不易复制和窃取的各种内隐性知识，包括企业、经营者和员工的经验、技术、文化、习惯等。隐性知识不像有形资产或数据那样清楚明确，是个体效率转换为企业整体效益的最大障碍。

(二)共享文化的缺失

知识分享的前期首先取决企业是否具有一种鼓励信息共享的企业文化。共享文化的实现需要一个长期和艰苦的过程，即使企业倡导知识共享，但其总会或多或少有来自不同部门和员工的抵触，从而缺乏分享的意愿、动机和习惯，使得知识分享难以形成。

(三)缺少配套制度

对知识分享的管理需要成为企业一项长期的日常化的管理，并给予制度上的保障，对知识经验的收集保存、对知识创新的评定机制、对知识的共享、以及创新的推动落实，都需要建立起配套的考核和激励机制，并且这种机制是长效的，作为企业的长期战略来执行。

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    2004年行将结束，我们都喜欢对自己一年来的事情做个辨证分析，总结成绩，回顾教训。如果要对今年的信息化也做一个回顾总结的话，似乎两个词就能概括：激情与务实。在信息社会，没有激情的信息化进程是不可想象的，然而，只有激情的信息化进程同样不可想象。

    2004年，电子政务、企业信息化、教育信息化继续大踏步前进。

    2004年被称为是“电子政务年”，电子政务投资增长率继续保持两位数。而且，2004年的电子政务建设重点，已经从网络建设转向业务管理和公众服务，无纸化办公越来越普及。时代财富科技公司的《中国电子政务研究报告》表明，中国目前的电子政务度为22.6%。高速发展的电子政务使人们对其市场前景抱有很高的期望，这将是一个千亿、万亿级的大市场。中国各级地方政府已经普遍设立了公众网站。在有关调查评估中，相当多的县级政府的公众网站得分不低，政府信息化已经深入到我国的广大基层地区。

    2004年，企业信息化过程中ERP依然是主题。企业信息化的紧迫感注定ERP成为中国企业信息化的关键词，无数企业投资几百上千万，渴望通过ERP的实施，使企业插上信息化腾飞的翅膀。ERP也成为企业信息化的代名词。然而情况正在发生变化，ERP不再是企业信息化唯一的热点，SCM、CRM等管理系统甚嚣尘上，越来越受到企业开展信息化的重视，企业信息化实现手段更加丰富。无论是ERP，还是SCM、CRM，企业信息化的激情令人鼓舞，这是大得一个无法估量的市场。而且大型企业普遍建立了自由网站，越来越多的中小企业也更加重视通过网站宣传产品和企业形象推广。企业应用信息技术提高竞争力的意识明显增强。据悉，在北京等信息化程度较高的地区，98%的工业企业建有网站，网上采购率超过30%。

    2004年，教育信息化步伐同样迅速。目前，我国已经建成的中国教育和科研计算机网，是世界上最大的教育网和世界三大学术网之一，同时也是中国第二大互联网。除此之外，我国还建成了教育卫星宽带多媒体传输平台，可以播出节目类、信息类、课件类、广播类等多种内容，初步形成了“天地合一”的现代远程教育网络。目前国内远程教育已发展到67所大学，在学人数250多万名。网络教育已经成为重要的教育形式。截至目前，我国约有80%的高校(1000多所)、5%的中小学(26000多所)、32%的中职学校(5600多所)建成了不同程度的校园网，上万所农村中小学建成了计算机教室或远程教育卫星接收点。同时，全国已经建立了130多个网络课堂和多媒体素材库，有100多个与教材配套的多媒体课件。例如，清华大学基本上实现了网上办公、网上管理、网上教学和网上服务。

    2004年是信息化走向务实的一年，信息化已经开始发挥其在各领域应用服务方面的优势。

    2004年，应用服务对电子政务建设的重要性已经得到突出体现。在厦门政府的网站中，我们看到市民参与市政建设的高度热情和市长信箱的高利用率。而深圳在实施电子政务建设过程中，意识到电子政务建设应“以服务公众为核心”的电子政务建设指导思想，在继续完善各类业务系统的同时，重点建设跨部门的综合性信息系统，实现信息资源的共享，促进政府职能的转变，提高工作效率，加强监督，为企业和市民提供了高效、便捷的服务。

    ERP的降温是2004年企业信息化的一个重要特征。“ERP可以暂缓，信息化不能不搞”，这是某企业在回答是否实施ERP时的回答。越来越多的企业认识到，信息化终究只是工具，投资信息化的最终目的是为了帮助业务部门解决实际问题。“ERP带来的更多是间接经济效益，直接的经济效益很难量化、细化，不像我们实施了两年多的IDM，投资回报非常明显，可以说是立竿见影。”这是某企业领导在对于采用IDM而不是ERP的疑问中的回答。在对待信息化的问题上，企业已经变得十分理智。今年，SCM、CRM的崛起表明企业更加重视选择符合企业实际的信息化实现路径，ERP并不是惟一。而借助ERP、SCM、CRM，从产品管理到人事管理，到市场推广和企业规划决策，几乎所有方面，企业管理运作信息化程度大大提高。

    应用服务在信息化教育中的作用凸显。一些学校充分发挥校园网在教学过程中的作用，摆脱“黑板+粉笔”的教学模式，电子化教学提高。尤其在经济发达地区，部分中小学校园网利用率相当高。泉州的永春中学，相当多的课程教学实现电子化，教师实现数字化备课，师生通过网络论坛交流信息，在教学当中，校园网发挥了积极的作用。在校园网建设比较完善的学校，学生可以通过提交电子化作业，老师可以编辑电子文档，大大加快教与学的进度。校园网站经常公布的一些校内外信息，使师生能够更积极地关注校园管理，促进师生感情。

    2004年信息化的新特点表明，国内信息化建设走向成熟，正在完成从基础设施建设向应用服务开发的转变，实现从投资向收益的转变。

    2004年，信息化的一个转变是基础设施建设向应用服务开发的转变。无论是网站建设，还是硬件采购，这都可以看作是信息化的基础设施建设。可以说，经过了政府上网、企业上网、校校通工程，国内信息化的基础设施建设逐渐完善。充分发挥这些基础设施的作用，发挥信息化的优势，显得水到渠成。因此，2004年信息化普遍对应用服务的重视正当其时。

    另一个转变是投资向收益的转变。经过近5年来的建设，无论是电子政务还是企业信息化，或者校园网建设，相关单位在信息化方面投入巨额资金。

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本报讯 雅虎日前公布了重大架构调整及高层变动，这是塞梅尔(Terry Semel)就任雅虎CEO五年来进行的最为大刀阔斧的改革。

塞梅尔宣布，将把现有部门重组为受众、广告主及出版商、技术等三大业务群。其中受众业务群负责现有的搜索、媒体、社区及通信产品，广告主及出版商业务群负责雅虎全球广告业务，技术业务群将负责集团所有产品的开发及技术支持。

据悉，苏珊・德克(Susan Decker)将辞去CFO一职，转而执掌广告主及出版商业务群，负责雅虎最核心的广告业务。分析人士称，此举表明德克可能成为CEO塞梅尔的接班人。

此外，雅虎CTO法扎德・纳泽姆(Farzad Nazem)将主要负责公司技术开发，用户业务由一位新聘高管负责。同时，COO丹・罗森维格(Dan Rosensweig)将离职。(王泽蕴)

在中国的失败并非个案，连续十个季度的业绩下滑让雅虎在全球范围内陷入危机，甚至有分析指出其将面临被收购的境地。重组能有效改变雅虎的处境吗？

中国高科技公司将扮演更重要角色

本报讯 中国越来越多的科技企业蓄势待发，有望成为全球高科技市场强有力的竞争者。12月1日，麦肯锡和清华大学联合了一项调查结果。该调查项目在对中国高科技产业的40个子行业近40000家公司进行深入分析后，最终得出了上述结论。调查结果强调了推动中国科技产业进一步发展的几大驱动因素：行业及出口的快速增长、劳动生产率将保持优势地位、涌现出更多的大型公司、在中端市场日益获得统治地位。这一项目还指出了中国高科技公司在国内外竞争中必须要面对的若干挑战。

(王泽蕴)

在这个报告中，有一个非常引人注目的结论，中国享有显著劳动力成本优势，但是，行业利润率却逐年下降，盈利水平明显低于国际标杆。为什么会出现这样的情形？个中缘由值得玩味。

北京市企业信息化发展趋势呈现五大特征

本报讯 日前，2006北京企业信息化论坛在北京召开。北京市信息化办公室副主任李洪主持会议，北京市企业信息化工作领导小组副组长、北京市工业促进局副局长常青宣讲《北京市企业信息化“十一五”规划》。常青表示，“十一五”时期，北京市企业信息化的发展趋势有五个特征：一是全面基于互联网实施企业信息化建设和应用的阶段将来临；二是电子商务将得到全面发展；三是企业信息资源的开发利用将得到长足的发展，企业辅助决策支持信息系统将成为企业建设和应用的重点；四是企业自身主导信息化建设的能力将增强；五是企业信息化系统与电子政务和社会信息化系统将互联互通。(高雪娟)

企业信息化问题，有内外之分。从外部环境看，企业间的相互信任与协作不够，就会带来很多问题。可喜的是，从上述五大特征中，我们看到了和谐市场环境的前景。

机遇与挑战并存国内无线广告市场将进入高速发展期

本报讯 记者日前获悉，亚洲最大的金融服务集团之一的新加坡星展银行，已经在空中网的无线互联网门户上投放品牌广告。这是国际金融服务机构首次尝试通过无线互联网作为其品牌推广的渠道，也是国内无线互联网门户获得的第一笔金融行业的广告定单。

据了解，中国市场无线广告已经进入一个市场高速启动时期。据国内市场调研公司iResearch今年9月份公布的《2006年中国无线广告研究报告》，2006 年中国无线广告市场规模预计将达到5 亿元。2007年无线广告市场规模预计将达到7.1 亿元，2008 年预计将达到11 亿元，未来五年无线广告市场将进入高速发展期。

但是从无线广告市场的整体潜力来看，目前无线广告行业的总产值仍然不大，这一现象可以类比互联网广告发展的初期，由于传统行业的参与度非常低，极大地限制了产业规模的提升。“尽管无线广告目前还没有形成规模，但我们相信它将走上同互联网广告同样的道路。而且这种潜力释放的周期将会因后发优势而大大快于当年互联网广告产业发展的速度。”空中网总裁杨宁认为无线广告将是引爆中国互联网的下一个战略机遇。(尚昭)

无线互联网门户作为一个新媒体，其对企业营销的价值已经逐渐被更多的商家所认可和重视，并成为国际企业在中国市场一个重要的营销推广渠道。

美国数字电视转换时限将至中国彩电企业抱团能否自救

本报讯 美国联邦通信委员会(FCC)近日的信息显示，按照美国数字电视转换的时间表，从明年3月1日开始，在美国国内销售的所有电视机都必须是数字电视，且必须符合ATSC(先进电视制式委员会)标准的技术规范。

该信息在我国掀起了轩然大波，有媒体预测，如果按照ATSC对韩国(电视)的收费标准(每台数字电视20~30美元)计算，中国彩电企业因这些专利授权每年将多支出约10亿美元。

日前有消息称，长虹、TCL、康佳、创维、海信、厦华、海尔、上广电、熊猫、西湖、新科、万利达和夏新等13家中国彩电企业正在共同注册一家合资公司，与海外的专利权人进行谈判。上述委员会负责人透露，这家合资公司计划在今年年底前正式成立。

据了解，13家彩电企业的合资公司成立后，将会组成一个中国企业的数字电视专利池；与此同时，彩电企业还会加大研发的力度。具体来说，比如HDMI接口专利的年费约为1.5万美元，中国彩电企业一方面加入它的联盟，看能否买对方的专利；另一方面也在组织相关的工厂开发拥有自主知识产权、并且可以与HDMI兼容的接口技术。 (尚昭)

这并不是中国彩电企业的首次联盟，就在数年之前，国内彩电企业也曾经有过联盟，但最终以失败告终。合资公司的形式能超越以往由竞争积累的仇恨吗？

图片新闻

赛门铁克中国研发中心成功扩展

本报讯 12月6日，赛门铁克公司在北京清华创新大厦举行了隆重的剪彩仪式，庆祝赛门铁克中国研发中心在中国成功扩展。主持剪彩仪式的包括赛门铁克公司执行副总裁兼首席技术官Mark Bregman、赛门铁克公司国际工程服务副总裁Stephen Brennan、赛门铁克中国研发中心总经理许明、赛门铁克公司大中国区总裁郭尊华等。北京市科学技术委员会主任马林也应邀出席了此次典礼并剪彩。(陈翔)

SEPGSM 中国2006 大会胜利召开

本报讯 由卡内基・梅隆大学和苏州市人民政府共同举办的SEPGSM中国2006大会于12月6~8日在苏州工业园区国际科技园举行。本次大会主题是 “以过程改进实现世界级的竞争力”，大会邀请资深专家介绍了软件能力成熟度模型(CMM/CMMI)在全球的发展与应用，从事过程改进的专业人士也做了经验交流，为中国软件公司提供了一个展示其实施CMM/CMMI成果、展现竞争力、提高知名度的机会。作为国际软件工程的盛会，SEPGSM是首次在亚洲国家举办。(霍娜)

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中国经济持续快速健康发展的20年，就是中国行业/企业信息化应用的20年。经济发展为信息化提供了良好的外部环境和投入资金。信息化的应用也有力地推动了中国经济的持续增长和竞争力的提高。

中国商务部研究院信息咨询中心与信索咨询的《中国行业信息化发展趋势研究报告》显示：中国未来3年行业的信息化IT投入将进入高增长期，而随着信息化对行业改造作用的日益深化，行业信息化将由单纯的建设阶段向应用阶段过渡。信息化IT投入中重硬件轻软件的状况将大大改观，软件、服务占总体信息化IT投入的比例将由2004年的40.3%上升到2007年的46%。预计2005~2007年中国行业信息化投入的绝对增加额将达到1267亿，2007年行业信息化IT投入的“蛋糕”将是3817亿。

从趋势上看，对我国未来信息化IT投入格局影响最大的是电信业，其在行业信息化IT投入中所占的比重将由2004年的14%上升至2007年的19.9%，成为信息化IT投入的第一大行业，并且与处于第二位的政府拉大了差距。可以说抓住了电信业，就抓住行业信息化IT需求的龙头。

我国的政府信息化IT投入也呈稳步增长态势，所占比例将由2004年的15%上升至2007年的15.5%；政府的信息化涉入的细分部门多，信息化所要解决的都是关系国家经济建设全局的问题。因此，信息化有极强的扩展性。在总体增量“蛋糕”中也占有201亿的规模。

总体来说，我国行业信息化投入呈增长趋势，主要得益于以下几方面因素的推动。

1、我国经济的高速增长、行业快速发展促进了行业信息化投入的增长

2000年以来，我国经济增长呈加速状态。2001~2004年年均增长8%以上，2004年则达到9.5%，专家预计，2005年的经济增长率为8.5%，高于2001~2004年平均增长率。除了政府、教育等部门，2001~2004年电信、制造、交通行业的年均增长10%以上，能源行业的增长率达20%以上。这都为信息化IT投入的增长提供了更加坚实的物质基础。

2、政府对信息化的重视与推动

国家组成了由国务院总理担任国家信息化领导小组组长，信息产业部与各行业专家参加的强大信息化推进机构，国家政策法律环境进一步优化。2003年以来，我国政府及行业部门制定了一系列规则和标准，政府对发展信息化已达成共识。提出了抓紧在经济和社会发展的重要领域和关键环节率先应用信息技术，积极运用信息技术改造和提升传统产业加快企业信息化步伐，以及加强信息资源开发利用，以政府信息资源开发利用为突破口，带动全社会信息资源的开发利用，全方位推进行业/企业信息化的发展纲要。

3、市场竞争推动

以制造业为例，我国制造业的发展已初具规模，一批产品在国际市场上占有重要地位，并已经初步形成门类齐全的产业体系，具有较强的技术支撑和工业配套能力。船舶、纺织和家电等已经或正在成为世界强势产业；服装、化纤、钢铁、电解铝、水泥、电视机等产品产量居世界第一。我国制造业总体规模虽然已占世界第4位，但仅相当于美国的1/5、日本的1/4，制造业的人均劳动生产率仅为美国的1/25、日本的1/26、德国的1/20。这表明无论从规模还是从效率的角度看，我国的制造业的发展还有很长的路要走。近年来，我国越来越多的企业开始大力推进信息化。未来几年内将有更多资金投入到信息化建设上。

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但是，由于企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对许多中国企业来说仍然是全新的课题，无论在规划还是在建设信息化过程中，都存在很多疑虑和困惑。而一些it企业、咨询公司出于纯商业目的和竞争的需要，自觉、不自觉地误导企业，又进一步模糊了企业对信息化技术、应用及其效果的认识，使他们对究竟如何规划和建设本企业的信息化更加茫然，或仓促上马招致失败，或迟疑不决贻误良机。因此，对一批已经完成信息化战略抉择的用户企业来说，其当务之急是，在策略、战术上，借助外部的客观、中立、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划和建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并取得成功。

本文从企业信息化项目规划和建设的实际流程、需求出发，从如何为用户企业提供客观、中立、第三方的咨询服务的角度提出企业信息化四个阶段的八个策略问题与大家讨论，供企业参考。

一是企业定位策略

尽管在企业制度、管理模式、技术工艺、行业属性、发展阶段、经营规模等方面具有共性的企业，可以相互借鉴信息化建设的经验教训，但是，从来不存在完全相同的企业，因此也就没有可以完全照抄照搬的企业信息化模式。在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化咨询机构，从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业境和竞争地位等方面，对企业进行全面地自我诊断和准确定位甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段、力度和深度，才能既不脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力的需要。

二是时机选择策略

什么时候启动本企业的信息化建设，从战略上讲当然是时不待我，但从战术上看，并非所有的企业都适合“现在”就上马信息化项目。时机的选择关系到项目的成败。竞争的压力、信息技术的飞速发展、与供应商的供应链和价值链关系、快速响应市场变化和客户个性化需求的需要等等，构成信息化的拉力和动力。而企业在体制、管理、观念、人员it素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分都会成为信息化的阻力，推迟信息化启动的时间。企业应当在第三方咨询顾问的帮助下，全面、客观地分析这两方面因素的消长变化，蓄积动力，克服阻力，积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机。

三是全员培训策略

信息化项目启动前，借助第三方咨询机构，对上至董事长、总经理，下至普通员工就信息化意义、必要性、基本知识技能、预期效果等进行全员培训，不同于软件和解决方案提供商、实施商对系统和终端用户进行的应用操作技能的培训。它不仅有助于尽快形成全体员工对信息化建设总体思路、步骤等的共识，明确自己所应担当的角色和发挥的作用，增强员工参与度和积极性、创造性，减少障碍，克服阻力，提高项目成功率；而且更重要的是，它有助于“擦亮用户的眼睛”，培养和提高企业管理层特别高层决策者对信息技术、软件和解决方案提供商的认识和判断力，以便正确地选择适用的技术、解决方案及其供应商、实施商，降低选型风险，防止决策失误。

四是招标选型策略

国内外软件厂商特别是erp厂商参差不齐，鱼龙混杂。为确保正确选型，企业应当在第三方咨询顾问机构的帮助和组织下，根据企业信息化建设统一规划的要求和不同阶段、不同应用系统的项目内容，编制标书，面向国内外it企业进行广泛招标，这是项目成功与否的关键所在。

以上是企业在信息化项目准备阶段应当注意把握和解决好的四个策略问题。通过该阶段四个策略的运用，企业在外部引入的第三方咨询顾问的帮助下，完成自我诊断、时机选择、全员培训和选型招标，形成适合本企业发展需要的、在某种程度上说也是独一无二的信息化建设《项目建议书》、《可行性研究报告》和《整体规划》等前期工作成果。

五是实施监理策略

在完成选型后，供应商、实施商进入企业，信息化项目进入实施监理阶段。企业作为甲方，供应商和（或）其实施商作为乙方（一个或多个），需要由第三方作为监理方来沟通和协调双方的关系，以确保项目能够按照规划内容、进度要求顺利进行和设计功能的全面如期实现。在项目实施监理阶段，监理方应依据有关监理的法律法规，对项目进度、质量、投资等进行全程、全面的监理并提供甲、乙双方共同确认的《监理报告》。

六是验收评估策略

项目实施完毕，进入验收评估阶段。由于企业信息化项目的复杂性，在没有引入第三方的情况下，甲、乙双方常常在项目是否可以结束、何时验收以及依据什么标准验收等方面产生分歧，相持不下。第三方咨询机构，按照信息化规划、甲乙双方签订的合同以及一套各方公认的信息化项目评估体系，站在中立的地位，对项目进行全面验收评估，形成《评估报告》并提交双方确认，对确保项目成功和双方的利益都是十分必要和有利的。

七是维护扩展策略

验收评估结束后，信息化项目进入维护、管理与扩展阶段。对于it企业而言，项目竣工意味着用户买单，自己走人。但对用户企业而言，项目竣工，一切才刚刚开始。因为，系统建成正如生产线竣工，应用和投产才是目的。此阶段，企业与第三方咨询机构可以建立长期的战略合作关系。第三方咨询机构可以帮助企业进行阶段性信息化项目完成后的维护、管理与升级工作，紧紧围绕用户应用系统升级、扩展的要求，跟踪研究信息技术及其应用的发展趋势，继续为用户企业提供富有前瞻性、战略性和针对性的服务。同时，帮助用户企业建立it供应商信用记录数据库及其根据用户系统维护、扩展需要作出快速响应、提供后续服务与支持的机制。

八是行业专家参与策略

这一组织策略贯穿上述四个阶段。在处于起步阶段的信息化咨询市场，it厂商、咨询公司尚未培养出“资深”的行业顾问，往往难以就项目规划、实施与用户的业务、管理部门进行深入的、实质性的交流，不可能为用户提供贴近其所在行业特点的专业、优质服务。第三方咨询机构要确保企业信息化成功，必须吸收真正行业专家参与用户信息化项目，用户企业和it企业也有理由要求其组建有用户所在行业的真正行业专家参与的专家团队，针对上述各个阶段工作的需要协同工作，为用户提供顾问服务，协调甲乙双方的关系。只有这样，it咨询与管理咨询的结合才不是简单相加而是有机融合，具有相乘、倍增效应，项目的成功率才会大大提高。

以上八个策略，论述了处于不同企业信息化阶段的关键成功要素，这些策略遵循的好坏，往往直接关系到企业信息化项目的成败。

企业信息化规划方案（二）

随着经济全球化的进一步加快，大量已经高度实现信息化的跨国企业涌入中国市场。为了应对日益激烈的竞争局面，近年来国家和地方政府纷纷将很多国有企业进行合并重组为集团。实施大公司、大集团战略已成为我国国有大中型企业改革和发展的一项重大决策。

随之而来的是重组后的集团企业最敏感地感受到了信息技术发展所带来的竞争压力。为了提升企业的核心竞争力，许多集团企业开始借助信息化手段来全面支持企业的业务发展战略规划。信息化已成为集团企业在新的发展时期促进和带动各项管理工作创新与升级的重要手段。因此希望通过探讨集团企业信息化规划和实施思路，为集团企业的信息化建设提供借鉴。

1、集团企业信息化建设现状分析

集团企业一般都是从事着关系国计民生的重要行业，在国民经济发展中占有极其重要的地位。由于历史的原因，集团信息化水平因行业技术水平、地区经济发展水平、竞争环境、效益等因素而存在差异。一般来说，技术含量高的、处在经济发展水平高的地区、行业竞争压力大的，经济效益较好的集团企业信息化需求较为强烈，信息化建设水平也较高。如国内石油化工、电力、航空、烟草行业的集团企业。

总体而言，我国绝大多数集团企业的信息化水平远远落后于跨国企业，甚至与上述集团企业相比差距也较大，基本上处于将信息技术应用局限于单一功能或管理领域的初级阶段，离信息技术应用于经营管理的整个流程和应用于集团企业外部还有很长一段路要走。根据笔者在大型集团企业的实践体会，总体来说集团企业在信息化建设方面主要存在以下问题：

（1）集团成员企业的信息化基础差距较大。国内新组建的集团普遍存在成员企业应用水平参差不齐，集团总部和大多数成员企业信息化基础相对薄弱的局面。

（2）集团企业信息化建设复杂程度较高。除一些主体业务领域突出的集团企业可以围绕如ERP这样制造业通用软件或行业专业管理系统进行信息化建设外，很多集团企业往往是跨多个行业领域，这导致集团内部成员企业间的信息化建设模式和思路各不相同，极其容易形成“信息孤岛”。

（3）集团企业较少从企业战略发展的高度去考虑信息化建设问题。集团企业还未形成定期制订或修订中长期信息化规划的制度，通过这一制度可以定期考虑信息系统能否支持企业未来的业务发展，而不是缺什么就建什么，缺乏总体规划。

（4）集团企业缺少即懂管理又懂技术的各级复合型信息化人才。集团企业信息化复合型骨干人才匮乏且流失严重，使得各级信息化决策人员没有认识到信息化的本质是管理问题，往往从技术和成本角度选择高校和纯软件公司进行自行系统开发，增加了项目的风险。

（5）集团企业信息标准化体系和安全保障体系建设相对滞后。信息标准体系建设的落后约束了信息资源的开发利用，同时又由于缺少系统的管理手段和防范措施，信息安全保障机制无法满足应用系统发展的需要。

2、集团企业信息化规划的必要性

信息化规划是企业信息化建设的基本纲领和总体指向，是信息系统开发和实施的前提与依据，其核心内容是要从企业经营目标和业务发展方向中抽取信息需求和功能需求，形成总体的、全局协调一致的信息框架和系统整体模型，为进一步系统设计和实施奠定基础。

为了在信息化建设中有效地规避风险，集团企业在不同发展阶段都要定期在集团经营战略规划的指导下，运用信息化规划手段来确定未来几年信息系统的建设目标、发展阶段、建设重点、总体方案、所需资源和实施方案。信息化规划具有非常现实的意义。通过制订信息化规划，集团企业可以围绕信息共享和协调工作为目标，消除集团内部应用系统间信息孤岛，规避重复投资和分散投资的风险，从而提升集团的核心竞争力。所以信息化规划的制订和实施，已成为当前集团企业信息化建设最需要解决的核心问题之一。

3、集团企业信息化规划的指导思想和基本原则

信息化建设以及开发应用标志着一个行业、一个企业管理工作的现代化水平，用信息化促进企业管理的现代化，用企业管理的现代化推动信息化工作向纵深发展，两者之间是相互依赖、相互促进、相互提高的过程。因此要以“服务于集团发展、服务于基层应用、服务于集中管理”为目标，抓应用促发展，运用信息化手段全面支持集团企业业务发展规划的要求。

一般来说，集团企业在制订信息化规划时首先应注意遵循国家、省市信息化发展战略和总体部署，然后紧紧围绕最新的集团企业发展战略目标，立足于集团和行业实际情况，以超前的思路、开拓的精神和务实的规划来推进信息化建设。对于那些信息化基础较薄弱的新建集团企业，笔者建议其集团信息化规划指导原则应是“统一规划，统一标准，以信息和资源共享为目标，分步实施，重点先行，基层应用和总部平台建设并举”。这些指导原则应贯穿于集团信息化规划的全过程，同时也是今后集团信息化规划实施的指导方针和政策依据。

企业信息化是以信息技术为手段，支持企业各级组织按照科学高效的管理和决策流程去实现企业发展规划目标的一项持续改进的系统工程。因此信息化是一个长期的发展过程，必须根据信息技术在行业中应用的规律来制订信息化规划。根据在集团信息化规划和建设的一些经验体会，笔者认为在集团企业信息化规划和实施过程中必须把握好以下原则：

（1）坚持围绕集团战略确定目标的原则。信息化规划一定要从集团企业经营战略出发而不是单纯地从信息系统的需求出发，避免陷入脱离企业发展目标而进行盲目建设的困境。企业信息化规划必须符合企业的发展水平和企业发展需求，必须与企业未来的发展战略相一致。

（2）坚持关注核心业务制定建设重点的原则。信息化规划应从经营管理的变革出发而不是从技术的变革出发，这有利于充分利用集团企业的现有资源来满足关键需求，避免信息系统无法有效地支持集团企业领导的决策。企业应关心与自身核心竞争有关的核心业务的发展，优先发展与核心业务相关的信息化系统，并在所需的人、财、物的投入上有所倾斜。

（3）坚持信息资源共享和安全实效相结合的原则。在规划各个核心应用系统建设时应选择具有各业务领域经验的成熟软件厂商为主以降低项目风险。在规划集团统一平台建设时应重点考虑各应用系统间信息双向的授权互动共享和高效的协同运作。在达到信息资源共享和业务协同目标的同时，应重视信息安全问题。

（4）坚持统筹规划和协调发展的原则。信息化建设是一项长期的、复杂的系统工程，需要集团企业制订统一的中长期发展规划。信息化规划和建设必须强调以集团为主导，通过统筹规划，经费扶持等有力措施来加快信息化建设进程，理顺各种关系，规范投资主体行为，减少不必要的重复建设。

（5）坚持需求牵引和效益驱动的原则。信息化规划坚持以需求为牵引，应切忌盲目冒进。除了重视集团层面的信息化建设外，突出核心基层企业是信息化建设的主体和原动力，是信息之源。规划应调动集团各方面的积极性，鼓励各种资金投入，确保信息化建设的经济和社会效益。

（6）坚持先进性与经济实用性相结合的原则。信息化规划应具有前瞻性，避免出现信息技术与管理手段跟不上企业发展的需要的局面。与此同时考虑到信息技术的发展非常迅速，在达到同样实施效果和满足未来三五年业务发展需求的前提下，应尽量采用成熟可靠、经济可行的技术和方案，切忌好高骛远，盲目追求最新技术，增加项目风险。信息化建设采用新技术时也应考虑可实施性，切忌忽视企业管理水平和人员素质，盲目上大项目，搞面子工程。

4、信息化建设的总体目标和架构

某集团公司作为上海着名的国有大型粮油企业集团，在上海的粮油经营和宏观调控中发挥着重要作用，其信息化建设近几年也取得了一定的成绩，它的信息化规划和实施思路应对其他集团企业的信息化建设具有一定的借鉴作用。

遵循国家和地方的科技发展指导方针，围绕集团国资发展战略，该集团提出了未来五年信息化发展专项规划的总体目标是“推进四大核心业务的应用系统建设，综合运用广域网网络和数据仓库平台，初步建立实现各系统间信息共享的集团信息化应用平台，为集团领导的宏观管理提供决策依据”。

该集团的信息化建设主要目标近期将围绕数据平台、网络平台、应用平台和保障体系建设来开展，以此为基础形成数据集成模式的集团信息化总体架构；将来为配合集团集中控制的应用系统建设，将利用外高桥码头项目。信息化体系建设的成功经验开展集团内外各系统间应用集成，形成应用集成模式的总体架构。

5、信息化建设的主要任务

数据平台是基础，网络平台是载体、应用平台是核心，标准化和安全体系是保障。该集团信息化建设的内容也是围绕数据平台、网络平台、应用平台和保障体系建设来开展，并根据集团和各公司的经营模式、产品特点、管理流程规划了信息化建设的阶段任务。在此基础上，坚持分步实施、重点突破、务求实效的原则，稳步推进信息化建设，实现以信息化投入促进效益增长，以效益增长加大信息化投入的良性循环。

5.1网络平台建设

信息基础设施建设是实现集团信息化的根本保证。网络基础设施是所有应用的基础，是企业信息化的第一步。未来该集团将基本形成以集团中心机房、仓储中心机房和外高桥储备码头中心机房为通信中心，以集团广域网为主干，与粮油信息专用网、子公司局域网互联的数据通信平台。

5.2应用平台建设

为了进一步加强该集团的集中管理和控制力度，分别进行集团层面的应用系统与四大业务基层应用系统建设，并由此构建整个集团应用平台。这是集团信息化建设的核心，是实现集团现代化管理的保证。

基层单位的业务应用系统建设是集团信息化的重要组成部分，是集团数据信息之源。因此该集团围绕四大核心业务重点进行粮油加工企业的系统建设、粮油储备企业的粮油储备信息系统开发建设、粮油仓储物流企业的外高桥物流信息系统建设、粮油贸易和零售业务的客户关系管理及供应链系统建设。

集团层面应用系统在继续完善满足对外宣传和信息要求的对外信息门户、满足信息共享和内部交流需要的对内信息门户、基于，技术的分析监控系统等的同时，该集团在集团总部层面还将重点着手对人力资源系统、报表数据采集系统、业务协同系统和档案管理系统的建设。

5.3数据平台（信息资源）建设

数据平台与网络资源是集团信息化和未来经济发展的战略资源，数据平台的建设要与网络建设和应用工程建设同步考虑，同步规划，同步建设。该集团的数据仓库系统是集团信息化平台进行数据采集、存储、处理、、维护、分析的核心。未来随着集团报表数据采集系统、外高桥码头系统和系统实施完成，将进行数据平台（数据仓库）的二期建设，争取将数据仓库的经营数据范围覆盖到所有二级企业，报表数据范围覆盖到所有企业。

5.4保障体系建设

信息技术成功应用和效益最大化的一项重要条件是建立统一的信息保障体系。集团企业必须建立和形成符合自身管理要求的信息基础标准体系（包括数据元素标准、信息分类编码标准、要领和逻辑数据库标准等）、信息管理开发利用体系和信息安全保障体系。这些标准体系的建立和执行，是集团信息化建设避免重复投资、加速信息流通、实现信息授权共享、取得最大效益的基本前提和基础。

（1）信息基础标准体系。企业信息化建设中的信息基础标准化工作是一项具有知识密集、资料密集、工作量大等特点的基础性系统工程。它是各个信息系统信息共享、交换和集成的保证。该集团信息标准化体系建设步骤如下：

第一步：从基础标准中核心的信息分类编码标准着手，将外高桥码头项目乃至集团内的各类数据进行统一分类标准，为数据集成打下数据基础。

第二步：制订统一的平台和数据接换标准，建立各应用系统集成的技术标准，为应用集成打下技术基础。

第三步：制订各应用系统和网络系统设计开发的规范，优化基础设施配置规范和软件开发的质量水平，实现信息化过程的标准化。

（2）安全保障体系。坚持积极防御、综合防范的方针，在全面提高信息安全防护能力的同时，重点保障基础网络和重要应用系统的安全。

首先采用密码加密、完整性校验和实体鉴别等机制，实现局域网互联过程的安全可信连接和安全通信。

其次设立安全管理中心和密码管理中心，提供认证、授权、实施访问控制策略等服务和互联互通密码配置、公钥证书、传统的对称密钥的管理。

通过建立信息安全的有效防护机制和应急处理机制，从物理级、系统级、网络级和应用级采用一系列统一协调的安全措施，构造一个基础的安全防御技术和管理体系，形成完善的信息安全保障体系。

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2010年5月25日,以建筑行业信息化为主业的广联达软件股份有限公司登陆深圳中小板市场,受到了投资者的追捧。国内证券业龙头银河证券将广联达公司股票评级为“推荐”,并预测该公司2010年的营业收入可实现52%的增长,净利润增长73%。

作为国内建设领域信息化产业第一家、也是唯一一家上市的软件公司,广联达在深圳中小板上市,其隐含的意义似乎不是太明显。但对于长久以来粗放经营、信息不畅的建筑行业,无疑是一场变革。其引领的行业信息化整合,有可能是资本市场扩容的新方向。

“支柱”之困

在公众眼中,建筑行业似乎是一个旱涝保收的行业,是我国重要的经济支柱。包括中国建筑在内的众多建筑集团,一直演绎着规模的神话,充当着投资经济的重要引擎。

然而,这个一直充当推动我国经济引擎的重要行业,也面临着客观难题:如何完成从粗放到集约的转变?如何将管理的科学含量逐步提高?一直以来,由于粗放式的管理模式和典型的劳动密集型特征,建筑行业的利润率之低众人皆知。从近年的《中国建筑业改革与发展研究报告》中不难发现,建筑行业的利润之低令人咋舌,仅仅是在成本线上的2%~3%。与此同时,企业的负债率却高达65%,这进而又限制了资本积累和积聚发展的能力。

随着中国建筑国际领域的持续发展,国内建筑施工企业信息化起点非常低的现状使其运行起来难免捉襟见肘。根据可统计数据,目前发达国家建筑业企业每年信息化的投入为企业收入的0.3-0.6%,而我国信息化投入最多的前五名建筑业企业(也就是信息化建设最优秀的企业)平均仅为收入的0.027%,总体差距超过10倍。

业内人士普遍认为,除了行业内竞争原因之外,相对落后的管理模式很大程度上挤压了建筑施工企业的利润率水平。作为施工企业的利润之源,项目是整个企业生存的根基,承担着“揽项目”和“做项目”的管理者们,对成本管理往往有非常大的发言权。然而由于项目管理能力欠缺,绝大多数施工企业不能有效地对项目的利润进行管理,很难从招投标、采购、人员管理等与利润直接相关的环节进行统一管控,多数处于“项目经理管项目”的状况,与发达国家“法人管项目”的主流管理模式形成了鲜明对比,究其原因,10%与90%这两个施工企业信息化应用率的数字对比道出了问题所在。

2007年3月,建设部以《施工总承包企业特级资质标准信息化考评表》的形式,首次对全国264家特级资质施工总承包企业明确提出信息化要求。考评表的出现,目标直指建筑行业信息化水平不高的现状。由此,引导一批拥有特级资质的建筑企业成为科技含量高、融资能力强、管理水平高、信息化程度高的龙头企业,使之具备与国际企业在本土充分竞争和走出去的能力,成为当前的重中之重。建筑施工企业的以工程项目管理为核心的信息化进程而言随之开始。

独特上市路

对于习惯了“因人设事”的施工企业来说,过去的管理模式由于“更依靠不同类型的管理者”而具有极大的不确定性,而信息化要实现的恰恰是“依靠流程相信数据”的确定性,中国施工企业管理协会对98家施工企业的一项信息化应用调查显示也证明了这一点,82.61%的企业认为,解决“管理过程中不确定因素太多”是他们眼里的首要问题。

在这个背景下,广联达的出现似乎具有一种拓荒的含义。亲自参与了中国建筑业协会建筑施工企业信息化评价标准的制定和数百家施工企业信息化的指导与实践的广联达副总裁王爱华认为,解决建筑行业客观存在之问题的关键在于打破过去施工企业内部“管理竖井”现状,搭建以实现“四通”为基础的施工企业操作系统,实现数据透明,让“不确实因素”在“流程管理”中最终确定下来,最终提升决策的效率并成为管理的出发点。所谓“四通”,即项目生命周期前后打通、业务线前后打通、业务之间横向打通、上下级之间纵向打通。

在上市公司的介绍中,广联达的产品以套装软件为主。这类软件的初期开发成本较高,但是边际收益递增,规模效益显著。这也是广联达上半年盈利状况良好的直接原因。与此同时,套装软件的广泛应用,对于建筑行业的整合与改革提出了新的方向:只有打破建筑施工环节的信息孤岛,并形成统一有效、并能贯穿始终的管理,才能使建筑施工企业彻底摆脱信息化管理水平不高的困局。

广联达的工程造价软件是市场上唯一覆盖全国的工程造价软件厂商,广联达的市场占有率达53%;目前算量软件应用普及率不到40%,广联达则占有一半的市场份额;广联达投入十年的项目管理软件,也欲闯入群雄混战的同类软件市场。在如此规模的市场占有率情况下,广联达的优势尤其明显。

广联达的成功的实施经验表明,“先热点后冷点、先现实后理想、先结果后过程、先纵向后横向、先标杆后推广”这五先五后的原则,是实施信息化过程需要遵循的具体思路。

工程项目管理作为施工企业的价值链的主体,它的管理优劣决定着企业成败,施工企业的管理信息细化也要围绕“项目管理”来建设。

对于施工企业运营而言,工程项目管理的核心是成本管理,而许多施工企业的项目成本管理却更多是“秋后算账”,项目运行过程中,涉及到人员调配、项目进度、物料采购这些事关成本的关键环节很难实时体现成本管理的价值,在需要进行“价格决策”的环节,往往靠经验拍脑门而无法依靠掌控成本管理进程做出合理的决策,错失了科学部署企业资源提高利润率的诸多机会,有时甚至已做出造成“亏损”的决定却无法自知。

2008年推出的施工企业级项目信息管理系统――GEPS,截止当下已经被超过数百家企业实践应用,随之而来的成本管理的优化被业界啧啧称奇。广联达的品牌知名度也逐渐确立。

应用之益

《数字化生存》的作者尼葛洛庞帝有一句名言,他说“从原子到比特的飞跃已是势不可当、无法逆转”。某种程度上,这句话也说明信息化的不可阻挡。不广为人知的是,这个尼葛洛庞帝也是建筑机械集团的奠基人,他的数字化与信息化的预言,自然也包括建筑行业信息化的子项。

从这一方面来说,信息化建设不仅是简单的软件制造,更是一次对企业自上而下的管理思想和管理方式的彻底“改造”,作为企业信息化建设最关键的一段历程,实施这个环节往往非常“残酷”,或者留给“企业信息中心”一套“死而不僵不断求救”的高级系统,或者留给“整个企业”一套“比较熟悉不断学习”的信息化工程,完全取决于这个环节,是否能够真正地让相关的使用者真正参与到实施环节中来至关重要。

理论总比实践更加难懂,所以就容易理解更“懂”建筑行业的广联达,让许多客户领教了他们的“方法论”的理由。在他们看来,实施过程本身就是一个项目管理的过程,是一个变革管理的过程。在这个过程里,使用系统的客户不断受到来自“方法论”体系下的“考试与作业”,进而让客户深刻理解“我们要的是什么”,“需要系统怎么配合我们”,“我们如何配合其它使用者”等等。

在经过“残酷折磨”之后,施工企业的使用者们,最终将“信息化产品”不太容易摸得着的事物融进了日常管理行为中来,变成了具体的目标和行为。

整体而言,中国建筑企业信息化目前仍处在刚起步阶段。面对信息化困境,国内264家特级资质的施工企业已经走到了前面,其中也有不少企业已经通过实施信息化尝到了甜头,成为名副其实的样板工程。同时,住建部、中建协、施工企业管理协会等机构为满足企业需求已筹办并继续筹办相关项目管理信息化培训和高峰论坛,也有力地帮助了施工企业认知信息化,最终实现从“要我上”项目管理信息化到“我要上”的需求转变。

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国际OSOA（开放SOA组织）专家黄柳青认为，中国SOA标准体系的，意味着SOA进入加速发展期，中国各行业、企业用户的IT应用将面临一场巨大的变革。

曾经

实践缓慢推进

10多年来，企业信息化的需求和进程都在力图帮助企业实现一个永无止境的愿望，即通过IT系统的调整与更新，不断满足客户随时变化的需求。为了实现这一点，企业应用集成（EIA）曾经大行其道，在主机端和服务器加载各种各样的应用软件成为最核心的手段。

“这种不断加载软件的方式让企业业务变得更加庞杂。”金蝶中间件总经理奉继承表示，随着企业全球化和新商业模式的出现，重重整合的软、硬件系统让企业越来越笨重，以至于出现了很多“笨重的大象”，IT系统不断地修补，生命周期不断衰减，最终被废弃、重建。

直到SOA出现后，这一切才得以改变。

“如果说，既往的IT技术都是在生产力这个层次上帮助企业提升了效率，进而赢得了市场竞争，那么，SOA理念和技术则从生产关系的层次上，对企业的IT架构进行了重新定位。”黄柳青表示，在这个定位中，基于技术标准的服务被作为一个个单元，像搭积木游戏一样被按需组合，从而让企业的商业模式和流程发生新的裂变、组合，从而创造新的商业模式、塑造新的商业流程、满足新的客户需求。

较早采用SOA技术的美国西北航空公司，已经成为应用SOA改变商业模式、提升商业价值的绝佳案例。西北航空公司注意到，订票系统是客户感受最直接的服务窗口，而自助办理乘机手续是旅行者最常采用的方式，超过80%的乘客喜欢通过网络接入或设在机场、酒店等地点的登记处办理手续，而不是在售票机构排长队。

现在，这家航空公司已经应用SOA技术向乘客提供可靠、便捷、定制化的服务，并在亚洲的日本、菲律宾等地部署SOA，支持其下一代的订票系统，这种订票系统能够更快速地响应乘客的需求，比如为经常乘坐飞机的乘客提供更优惠的折扣，或提醒乘客购买飞机食品。

黄柳青表示，SOA理念与技术的魔力，就在于服务能够被更加灵活、快捷地构造与编排。不过在早期，无论是SOA厂商还是企业的商业实践，大多是在SOA标准缺位的情况下实施的，再加上企业商业模式的相对传统与稳定，SOA更多地限于理论上的探讨，在实践上却推进缓慢。甚至到今年年初，“SOA已死”的论调还一度甚嚣尘上，SOA一度危机重重。

现在

中国标准奠定基础

然而，种种阻碍与猜测并没有真正阻碍SOA前进的步伐。

2006年，国际上首个专门研究开放SOA标准的协作组织OSOA建立，IBM、Oracle、BEA、SAP以及来自中国的普元软件等公司成为创始成员。2007年2月，OSOA组织将两项针对SOA的重要构件模型规范――SCA 1.0和SDO2.1提交OASIS（国际电子商务组织），并于当年5月在北京、旧金山和伦敦对这两项核心规范做了路演。

国际SOA不断取得新的进展之时，国内SOA标准的研制也在加紧进行中。2007年上半年，中国电子化标准研究所（CESI）一面进行国际SOA标准调研，一面联合国内“产学研”相关实体进行SOA标准体系的研发。2008年，CESI了《SOA标准体系框架》和《SOA用户指南》。而今年6月，《中国SOA标准体系研究报告（征求意见稿）》终于面世。

至此，中国SOA标准体系基本确立。

CESI SOA领域负责人袁媛表示，《中国SOA标准体系研究报告（征求意见稿）》的，意味着中国在国际范围内率先规划出SOA标准体系，这是我国SOA标准化工作中的里程碑事件，奠定了SOA标准工作和产业、应用融合的基础。

据奉继承介绍，过去，由于国际和国内都缺乏统一的SOA标准体系及评价机制，不论是国内企业还是用户，对SOA都没有深入理解。国内相关厂商在SOA信息化工程项目实施中，SOA概念和项目实施方法各异，产品对标准的采纳程度也不一致，这导致了很多行业信息化用户在项目实施中，难以进行规划和产品选择，极大地阻碍了SOA的普及。

中国SOA标准体系的出现，则能很好地缓解这一问题。它对统一用户和企业对SOA的理解、加快SOA项目实施的规范化，以及增强SOA系统间的互操作能力等具有重要意义。袁媛表示，该标准体系对SOA的基本概念、软件开发、产品互操作、工程项目实施、质量与产品测评等方面有了全面、明确和体系化的标准项目规划，将为我国后续SOA国家标准的制定及标准的应用、实施提供指导和依据。同时，《中国SOA标准体系研究报告（征求意见稿）》也将作为我国对SOA国际标准工作的又一个重要贡献，提交至国际标准化组织ISO/IEC JTC1。

未来

国内厂商一片利好

黄柳青还认为，中国SOA标准体系的，意味着企业IT应用已经走到了一个新的分水岭――服务驱动企业IT架构时代的来临。在这个时代里，企业IT架构不再是“客户端+服务器+软件”这种难以应变需求的模式，而是一种灵活、可变的新架构―这种架构就是SOA架构。

中国SOA标准体系的，对于能够提供这种架构的国内厂商们也是一大利好消息。

自创立以来，普元累计在SOA产品上的研发投入超过亿元，产品除了应用于国内金融、电信等大型企业的企业信息架构平台搭建和业务流程封装、定义之外，还成为华为通信在全球最重要的软件合作伙伴之一，捆绑销售到荷兰、巴西、冰岛等全球30多个国家或地区。普元软件副总裁程朝晖表示，中国SOA标准体系的将带领用户踏入SOA的“理想国”。

奉继承也表示，中国SOA标准体系的制定，将加速SOA在中国的落地。包括政府、集团企业等一些对SOA有潜在需求的行业用户在选择部署SOA时，将会更坚定，而金蝶中间件作为能提供一整套SOA解决方案的公司，也将从中获益。

篇9

CIO角色转变

目前，信息化已经逐步渗透到商业和政府组织中。IT系统开始从传统的后台支持转变为为新业务开展的直接驱动力，日益成为企业的直接利润中心。各种组织对信息化的依赖程度正不断增加，甚至有些组织没有了IT就将不复存在。

随之而来的是CIO角色的变化。

CIO：伴随技术成长

20世纪80年代中期，安达信公司对全美服务业和500家最大的公司进行调查发现，已经有40%的公司设立了CIO(Chief Information Officer，首席信息官)的职位。到1988年底，世界排名前500位的企业中已有30%以上实行了CIO体制。甚至美国的一些政府机关也开始设立CIO这一职位。1987年， IT技术的应用已经完全打破了企业的传统势力格局，一些对企业IT系统负责的技术官僚正迅速升入高级管理层，《CIO》杂志也因此出现。

此后，随着技术应用越来越广泛，业务对技术越来越依赖，CIO逐渐进入企业的高级管理阶层和权力中心。2005年7月，微软任命了公司的第二位CIO。在此之前，英特尔公司也采用了双CIO制。微软和英特尔之所以同时任命两位CIO，是因为IT已经不仅仅是基础设施，它与业务的关联度已高度紧密。如果没有IT，业务创新将寸步难行。同时，微软对两位CIO进行了明确分工，其中一位负责IT基础设施建设，另一位则专注于IT与业务的融合。

上世纪80年代初，CIO常被描述成整合企业商业和技术的拯救者。有学者指出，CIO首先是一位商人，其次是一名管理者，第三才是技术专家。上世纪90年代，又有学者提出，随着信息资源在组织中重要性的提高，CIO有可能成为CEO职位的理想候选人。哈佛大学教授Rockart和Applegate的研究报告指出，CIO实际上已经冲破了技术限制，他们的角色正在从战略实施层的技术主管逐渐向参与决策的高级经理人蜕变。

中国CIO：角色急需转变

我国大多数企业的信息化历史只有十多年，多数CIO都是从信息技术部门起步。而早期这一部门处于企业管理体系的边缘，同时又是一个成本中心，因此IT部门需要付出巨大的努力来证明自己的价值。

那么，我国企业的CIO在推动信息化建设中，到底扮演什么角色？北京大学光华管理学院CIO领导力研究小组与国际著名IT研究咨询机构Gartner公司、澳大利亚悉尼科技大学信息技术学院合作的《中国企业信息化成熟度国际比较报告》显示，中国CIO对IT商业价值的重视度低于国外同行，因为全球CIO把“启动能够促进业务增长的项目”列为第一位，把证明信息技术的商业价值排在第五位，而中国CIO则分别列为第三位、第十三位。同样，中国CIO们正重点关注培养员工的IT技能和业务知识，并列为第四位，而全球CIO把此列为第九位。 我国企业CIO们普遍认为其最重要职务活动是制定信息系统战略规划，整合企业内现有的信息系统，为企业不同的业务需要提供不同的信息技术解决方案，保证企业信息系统运行的安全稳定和数据处理的快速准确，寻求高层管理团队和业务部门负责人对信息系统项目的支持。

CIO关注程度较低的主要是那些需要花费大量时间与外界建立联系的外部活动，如关注信息技术与商业环境的发展趋势，与软硬件供应商及其他CIO、咨询顾问等建立良好关系，管理信息系统外包商，关注其他企业成功利用IT的案例等。

显然，这与企业目前对于技术和CIO越来越高的要求很不相符。中国的CIO们急需转变他们的角色，提升IT部门价值。

朱伟雄：CIO角色变化三步走

《CIO》杂志认为，CIO是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的上佳人选。

如何才能迅速适应中国迅速发展的信息技术环境，满足企业对于IT的更高需求，成为一名优秀合格的CIO？中国惠普公司企业计算及专业服务集团首席技术顾问朱伟雄凭借多年行业经验、敏锐的行业洞察力和对企业IT部门的深入了解，提出了自己的看法。

朱伟雄认为，中国CIO角色的转变迫在眉睫。中国信息化建设发展迅速，这为CIO角色转变提供了基础，但也不能急在一时，应循序渐进。一方面提升CIO的领导力，转变CIO对于自身和对业务的认识；另一方面帮助企业正确看待CIO和IT部门的价值。

篇10

“把生意做到10亿用户手机上面，这就是2013年微利营销唯一的方式，而且是不可逆转的一种方式。”在近日由中企动力公司主办的“中小企业微利营销新时代――2013中小企业移动互联网安家工程哈尔滨站”大会上，中企动力科技股份有限公司刘敏给出了这样的答案。

刘敏的这个结论，极为明显地指出了当前企业发展的两个不可忽视的趋势，即信息化和移动互联网。

事实上，早在去年年底，党的十已经将信息化提升到我国的“新四化”之一，能否积极利用信息技术手段来提升运营水平，已经是衡量当代企业核心竞争力的标志之一，而移动互联网的应用，则是企业信息化的必然方向。

根据市场研究机构的《2012中国智能手机市场年度研究报告》显示，截至去年四季度，中国智能手机用户总数已经达到3.8亿人，比上年同期增长72.7%。从报告可以看出，中国移动互联网的发展速度是何等地惊人。刘敏说，全社会都已经成为“低头族”(看手机)。

此外，在刚刚闭幕的两会上，4G牌照、广电部门的整合也都是热点话题。专家预计，随着4G技术的推广，未来几年内，中国移动互联网仍将保持高速发展的态势;而广电总局的整合，也是推进三网融合的一大利好，从另一方面推动着我国移动互联网的发展。

这意味着，事实上，哪怕企业更倾向于采取谨慎的方式，优先对现有的老客户进行“维稳”，移动互联网同样也是不可忽视的趋势。性能和功能越来越强大的智能手机，将让移动网络主宰着未来消费者碎片化的时间，并挤压传统互联网的在线时间。因此，可以说，抓住移动互联，就等于抓住了企业未来的一半。

然而，对于广大的中小企业来说，一个现实的问题是，其资金、技术、时间，每一样都是极为宝贵的稀缺资源，那么如何才能做到“把生意做到10亿用户手机上面”呢？最好的解决方案，当然是通过一个平台，把企业的产品向消费者推广，同时，如果能够打造一个专属的移动网站，那就更完美了。因为产品的信息，毕竟在自己的移动门户平台上才能更全面地展示，而且，从长远考虑，企业必须要有一个独立的移动入口，这关乎品牌形象。