企业信息化实施步骤范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化实施步骤，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：现代企业 财务信息化 建设方案 实施步骤

信息技术在财务管理中的应用，能够解决传统财务管理模式中许多原来无法逾越的困难，但与此同时，也带来了许多新的问题，如财务数据安全风险、道德风险等。

一、企业财务信息化建设准备工作

（一）财务核算模式的选择

一直以来，国内绝大多数企业财务核算时以单一企业型财务核算软件为主，一味注重传统的会计核算，导致财务信息化管理体系不完善、不健全，从而使“信息孤岛”现象日益突出，以此引发一系列问题：企业财务数据难以有效集成；资金配置不科学、不合理；资金收支监督和集中统一管理力度不足等。这些问题严重制约了企业的可持续发展。

为解决上述问题，推进企业长期稳定发展，迫切需要企业摆脱传统单一企业型财务核算模式，积极推行集中式财务管理模式，即以借助信息技术结合各成员单位实际状况推行相应的控制模式，以实现预期财务核算目标。实施集中式财务管理模式后，既保证了企业财务数据有效集成，实现资金科学合理配置，又确保了资金收支监督和集中统一管理落实到位。

（二）财务信息化系统的选择

财务信息化系统是企业实施财务管理的重要组成部分，该部分的好坏直接关系到企业财务管理质量，因此企业正确选择财务信息化系统至关重要。总结而言，完善的财务信息化系统应同时满足下述条件：

1、统一的标准管理平台

财务信息化系统中涉及到的编码只有借助标准管理平台，才能够进行统一、统一管理、统一申请、统一生效，进而为规范企业财务核算行为，增强财务信息的准确性、可靠性、完整性提供保障。

2、健全的内部交易处理机制

双方交易的过程实质上是信息交流、互换的过程，在这个过程中需要将财务信息经过交易处理机制进行确认，之后形成抵消凭证。总之，企业只有借助内部交易处理机制才能够真正意义上实现财务信息多口径、多层次汇总，从而为财务报表编制的科学合理性、高效性奠定坚实的基础。

3、统一的报告与分析体系

报表数据是财务信息化系统的重要功能，即能够高效率、高质量输出企业所需的各类型报告，之后形成多层次、多口径的合并报表。这些报告通常作为企业财务管理和决策的依据，为加大财务管理力度，增强决策的科学合理性具有重要意义。

（三）专业人员的选择

从宏观层面讲，财务管理是一项复杂且重要的工作，这就要求负责该项工作的员工既要具备复合型知识技能，又要具有高职业道德素养；从微观层面讲，所选择的人员必须能够熟练掌握财务信息化系统软件操作技能，并且还能够自主维护、维修财务信息系统。除此之外，该人员具备吃苦耐劳、敬业乐业的良好工作精神。

二、企业财务信息化建设方案实施步骤

（一）目标

（1）建立会计核算报表子系统；

（2）建立预算管理子系统；

（3）建立资金管理子系统；

（4）建立决策支持子系统。

由此，不断提升企业财务管理信息化水平，确保企业财务信息的真实性、完整性、准确性。

（二）企业财务信息化建设实施方案

（1）组织人员，成立领导小组；

（2）前期市场调研；

（3）结合调研结果正确选择软件供应商；

（4）制订具体方案；

（5）逐步实施上述方案。

企业财务信息化系统可划分为会计核算子系统、预算管理子系统、资金管理子系统、决策支持子系统、成本子系统以及辅助子系统六部分构成，详细内容如下：

1、财务信息化会计核算子系统

会计核算子系统负责会计核算和报表处理，并将信息系统建设细分为三级，之后实现逐级反映和监督，这样便能够进行财务信息的筛选，从而为企业领导层管理和决策提供充足的信息支持。

2、财务信息化预算管理子系统

财务信息化预算管理子系统承担着三大职能，包括事前控制、事中控制及事后控制。其中事前控制意在以预算编制为依据对财务收支额度予以控制；事中控制是对超预算支出事项的控制；事后控制是对预算执行状况的监督、评估和分析，一经发现不足之处，及时予以处理。

3、财务信息化资金管理子系统

资金管理子系统负责实时监督与控制企业资金的配置和使用状况，不断提高资金的利用率，规避资金流失、浪费等现象的发生。

4、财务信息化决策支持子系统

决策支持子系统在会计核算子系统、预算管理子系统、资金管理子系统的帮助下，对企业财务报表及其信息进行分析，以准确反映出企业预算执行状况、资金配置和使用状况、重大财务事项报表，为企业领导层更好的管理和调配提供重要依据。

5、财务信息化成本管理子系统

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[关键词]项目管理；信息化项目；实施运用

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.056

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-00-01

对于现代企业发展来说，企业信息化建设对于企业经营有着重要影响，是企业现代化发展的方向。企业信息化项目的有效实施，离不开科学的项目管理。优化信息资源，根据企业市场信息化建设形势，进行信息化项目实施的准确定位，围绕企业信息化建设的目标，采取相应的项目管理策略，为企业的经营发展有着积极影响。

1 企业信息化项目管理的要点

1.1 明确项目目标

明确项目管理目标对于企业信息化建设有着决定性意义。当前的企业信息化建设需要适应当前的经济形势，满足市场需求。企业信息化建设项目管理当中，需要对工作效率的提升、成本投入等内容进行具体量化，使项目各方对项目目标予以准确的理解和掌握，对项目启动有着积极影响，制定明确的项目验收标准，使信息化项目的实施更加平稳有序，为企业信息化项目的实施创造良好的开端。

1.2 适应需求变更

在企业信息化项目实施的过程中，需要根据相应的规划设计来执行，有着明确的技术规范。项目管理工作要面对的问题就是不断变更的项目需求，随之而来的变化就是项目的运行程序、进度、费用都会受影响，这种影响需要采取有效的措施予以缓解。因此，企业信息化项目需要根据项目需求的变更做出适应性调整，以保证项目实施工作有条不紊的进行下去，同时能有效满足项目的基本需求。与此同时，信息化项目的有效实施要满足技术性的要求，对人力。时间、资源等影响因素进行综合考虑，深入细节，保证项目实施的稳定性，对项目管理的有效性有着决定性作用。

1.3 项目实施过程与管理过程的有效融合

项目管理工作要对项目实施的要点一一掌握和了解，并根据项目实施的实际情况，合理设计管理方案，以更加有效地进行干预和控制。信息化项目是企业经营决策当中的一部分，而项目管理面则是企业信息化管理工作的重要内容，项目实施与项目管理是有机的整体，二者之间的有效融合，以充分发挥项目管理的职能和优势，对企业信息化项目的有着积极影响。

2 企业信息化项目管理的创新思路

2.1 建立完善的信息化项目管理体系

随着企业信息化建设的深入进行，充分利用信息化技术手段，建立完善的信息化项目管理体系，为企业信息化项目实施创造有利条件。满足新形势下企业信息化的要求，并根据市场环境的变化而做出调整。在进行项目实施的过程中，加强项目的目标控制、变更控制、实施控制，充分发挥项目管理的重要职能，推动企业信息化项目的有效实施，对于企业发展具有重要意义。

2.2 目标控制

明确项目目标是项目管理的要点，加强目标控制，针对目标的计划、实施、检查和处理等方面进行综合考量，有序的执行项目目标控制。第一，确定项目目标，并予以合理地分解，进行资源分配，该部分为计划；其次，按照项目计划执行相应目标；第三，对照项目目标、执行情况严格检查；最后，有效进行目标处理，从中总结经验，对不满足目标负反馈信息的情况，则需要对目标计划进行合理调整，优化资源配置，对该目标控制的不合理环节进行修正和改进。通过目标控制，有效降低后期的项目实施风险，对项目的顺利实施打下良好基础。

2.3 需求变更控制

项目管理工作所面对项目需求变更的问题，需要采取需求变更控制策略系统需求、功能优化、界面优化、系统错误等项目管理问题，对其中存在的项目变更需求进行有效的平衡控制。由相关业务部门予以确认，了解需求变更的具体情况。相关部门对一般性的系统错误只需要进行业务组核实。项目的不同需求冲突及需求反复需要进行层层审定，以避免项目成本增加以及项目目标的偏离，为项目实施把握明确方向。

2.4 项目实施控制

合理资源分配，调整项目目标严格的予以检查核定，加强项目参与人员的沟通与交流，为信息化项目有序实施予以把握。从项目范围、时间、成本等因素进行考虑，平衡和项目需求、规范项目范围，保持项目的初始目标，促进项目质量、成本、时间的平衡，达成目标控制、需求变更控制的目标，以更加有效地进行项目实施控制，保证信息化项目的有序进行。

3 结 语

面临竞争激烈的市场环境，现代企业发展面临着巨大考验，必须跟随经济发展的潮流。从长远的角度出发，推动企业信息化建设，加强项目管理，以促进企业信息化项目有效实施。树立全新的经营管理理念，充分发挥信息技术的优势，采取有效的项目管理策略，建立完善的信息化项目管理体系，加强项目的目标控制、变更控制、实施控制，保证信息化项目的有效实施，以推动企业的发展。

主要参考文献

[1]杨丹.企业信息化建设中的项目管理方法研究[J].市场周刊：理论研究，2009（2）.

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关键词：建筑企业、信息化、要求、措施

Abstract: the construction enterprise informatization, for enterprises to scientific and reasonable management and decision provides the reliable data information, can make the company to reduce management level, expand the scope of management, strengthen the vertical management, reduce the management cost and make the job more efficient, make our construction enterprise in more and more fierce competition.

Keywords: construction enterprise, information, requirements, the measures

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：

一、建筑企业信息化建设的意义

1、可以加强企业的决策力度。实现合理有效监控建筑企业信息化可为企业进行科学合理的管理和决策提供真实可靠的数据信息，使企业减少管理层次，扩大管理范围，加强垂直管理，降低管理成本。建筑企业信息化还可以规范会计工作秩序和业务处理流程。使企业的会计管理制度、预算指标得到贯彻执行。信息化建设也有助于建立起一套科学、完整、有效的内部监控管理体系。

2、可以构建合理的预算计划体系，提升财务管理水平。有效控制资金风险企业通过全面计划预算体系的建立，有效地协调各部门之间的业务运作．以全面预算为指导，有效提高业务运作效率，有效加强预算的控制作用．工程预算编制过程缩短编制周期．财务信息化，可以使企业加强会计监督、资金监控，促使企业建立起科学先进的核算与管理模式。可及时掌握资金和工程量的实行情况，采取相应措施，使资金的流人流出合理。借助先进的手段可严格控制资金的支出，资金流向清晰，有效管理应收应付款，提高资金周转率。

3、可以实现完整的项目管理体系。可以提升人力资源管理水平企业依靠信息化建立一套完整的项目管理体系，可以实行项目成本管理，做到质量控制有依据、消耗有定额、管理有规范，准确地计算出项目的实际成本，扩大项目成本核算的范围和对象，更好地进行项目成本的效益分析和投入产出的分析。信息化建设可以提高办公效率以及信息处理时效性、准确率和共享度。提高人力资源管理和决策的质量，有效改善人力资源部门的管理水平，全面推进人力资源管理，实现员工培训与管理的发展战略。促进员工在企业的成长。

二、建筑企业信息化相关要求

1、基础设施建设： 考核内容有硬件设施、网络环境、安全保障、资金保障、制度保障、对外门户网站六项。要求企业设立计算机中心机房， 有专职人员， 项目部配备电脑， 企业与项目部之间建立可靠网络连接； 要建立防病毒系统、有数据备份； 在资金与制度保障中要有相关制度及资金保障；要求建立WEB网站。

综合项目管理： 其考核内容分为：综合能力、招投标管理、进度管理、成本管理、合同管量、物资管理、质量管理、安全管理、竣工管理、风险管理、设备管理、人力资管理等十二项内容， 是信息化管理的核心。

2、工程设计管理： 要求企业各专业设计均采用计算机软件． 计算机出图率达到100 ％ 。特级资质专业设计一般要求用AutoCAD或其派生软件。人力资源管理： 要求系统功能完善， 具备人事管理、合同管理、薪资管理、招聘管理、培训管理、绩效管理。重点是企业核心骨干的培养与管理， 其最终目的是提升企业管理人员的水平， 同时提高核心骨干的满意度。

3、档案资料管理： 要求建立完善的档案管理系统， 主要包括档案分类目录建立、项目文档资料录入、项目档案归档、档案查询、资料借阅管理等。要求采用计算机档案管理系统对各项目资料档案管理达到90％ 以上。设计部门利用计算机图纸档案管理系统对工程设计图纸管理达到95％ 以上。

4、引导性指标： 主要包括电子商务、知识管理、账务处理、办公自动化管理四个方面内容。对有能力和有基础的企业在电子商务、动态知识管理、管理型事务处理、办公自动化上提出了较高要求。

三、建筑业企业目前信息化现状及存在问题

1 、建筑业企业分支机构多、分布广； 项目众多、分散， 核算复杂、项目管理不便。传统项目部粗放式的管理，使各项目部缺少有效监控，执行风险大； 各种管理信息传递不准确不及时，项目成本得不到有效的控制。

2 、报表数据经中间层加工处理，信息失真、滞后， 上级公司无法及时、准确了解下属分子公司的信息； 统计及审批工作很难及时迅速完成； 跨单位、跨部门即时查询无法实现。

3 、监控困难、资金控制不力， 费用支出失控． 预算不能严格执行。成本核算的过程控制无法实现。

4 、在建设过程中缺乏统筹规划，形成一地散沙的局面， 成为企业发展的制约因素。

5 、资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素， 特别是关键技术的应用研究上投入不够， 因而缺乏成熟的解决方案。

6 、信息化专业技术人员不足， 专业技术人才短缺， 结构不合理。

五． 建筑业信息化建设总体原则， 实施步骤及方案

1 、信息化建设的原则及基本要求信息化建设的总体实施原则是：总体规划、分步实施、注重实效、逐渐完善在实施的范围上遵循由点到面，先试点再推广的原则。组织上要求企业总部设置信息管理部门， 由信息主责领导分管， 各分、子公司分别配有专职( 兼职) 信息主管， 各项目部设有兼职网络信息员。基础设置要求企业总部及分子公司机关基本上人手一台电脑， 每个项目部至都要配备电脑。网络建设方面总部及分部要具备上网条件： 项目部根据项目部规模和当地上网条件， 选用不同的上网方式。

2 、具体实施步骤及方案准备阶段： 这个阶段着重进行领导层的培训I、流程梳理、资源保障， 要成立领导小组及其相关实施项目组。要进行系统功能的演示培训、系统需求整理、可行性分析、选择软件等工作。

软件选型阶段： 这个阶段企业首先要考察软件厂商本身经营状况。再看其整体性， 了解软件厂商是否具有一体化的解决方案． 以便于后期系统拓展。最后对其行业经验及服务水平进行调查。

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【关键词】赣州；云计算；中小企业

一、引言

自2007年“云计算”概念被退出来以后，各大IT企业都纷纷投入其中，力图尽早占领云计算这个制高点。当然，轰轰烈烈的云计算中心的建立和使用过程中也出现了好多问题，比如重投资轻管理，贪大求全，重硬件轻软件应用等问题。所以在云计算中心的建设和为社会服务的过程中，我们应该谨慎前进，且不可成了当地官员炫耀炒作的资本而失去其原本的功能。

《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》正式出台为赣州的发展注入了新的活力，特别是为中小企业的发展提供了很多的优惠措施。但在传统信息化建设升级过程中，如何利用新的信息化技术降低企业生产成本提高运营效率值得我们探讨，本文将以云计算为例进行探讨。

二、 云计算概述

所谓“云计算“就是通过”资源池“提供用户不用的应用服务，用户通过网络连接到云计算中心，按需索取，按量收费，类似使用自来水一样方便，省去了企业传统信息化建设中软硬件设备的购买和环境的搭建，降低了运营和维护成本。在公有云中，提供云服务的是第三方云服务企业，是一种面向公众的开放式的服务平台，用户都可以按照其流程进行接入享受其服务，同时也可在其服务平台为不同的用户提供定制服务。相对于公有云，私有云是面向特点企业服务的，通常是特大中型企业为了保护期数据的隐私而自建的信息服务中心，因而需要很大的投入。

三、 赣州中小企业信息化建设现状分析

近年来，赣州中小企业在其信息化建设中取得了长足的进步，在结合自身发展和社会需求的过程中引入ERP、CAD和电子商务等技术服务。但中小企业信息化建设中仍存在一定的问题，讨论如下：

（一）中小企业整体信息化水平不高

由于中小企业的信息化建设的意识比较淡薄，在企业的发展过程中没有将其纳入企业总体战略考虑，同时中小企业发展环境中融资困难，资金短缺造成企业不能将有限的资金投入到收效较慢信息化建设中去。

（二）信息化建设起步不久，但发展速度较快

中小企业的信息化建设目前处于初级发展阶段，在硬件产品的采购中占市场份额的70%左右，但其忽略了软件产品的使用，比如在产品的信息安全、存储速度、网络类产品的需求方面不足，这其实是衡量企业信息化水平很重要的一个方面。但不少企业也不断加快其信息化建设的步伐，主动对信息化环境进行改造，尝试和相关的信息服务厂商进行合作的等。

（三）信息系统和实际需求脱节，信息孤岛存在

企业系统的开发过程中，由于沟通不足，在企业需求不明或流程不清楚的情况下，盲目开发出的产品不能适应当前业务的需求，在以后的过程将不断修改和完善其系统，这导致了企业资金和效率的浪费。同时，部门间的缺乏联系，系统之间不能互相兼容，导致信息不能共享，数据冗余，流程脱节，出现信息孤岛。

（四）信息化发展环境仍不完善，公共设施及服务还不到位，社会服务体系还不健全

信息化发展的基础设施还有待提高，政府对公共信息基础服务的提供还不能满足企业信息化发展的要求，比如云计算中，网络的速度直接决定云计算中心的对企业的服务效率，所以稳定高效的传输网络对企业业务正常运营至关重要。

四、云计算环境下构建赣州中小企业信息化策略

（一） 云计算环境下中小企业信息化服务模式

在云计算的三种服务中，基础架构即服务（Iass）就是企业租用云计算中心的服务器，完成数据的存储和处理；平台即服务（Pass）就是云计算中心面向用户设计和开发软件的平台，然后通过网络提供给用户；软件即服务（Saas）就是根据企业用户的需求在云平台上开发其应用软件，实现软件的外包。

构建中小企业云计算服务模式，其主要思想是将其信息化模块分为供应链管理、生产过程管理、销售系统管理以及企业内部日常信息化管理，通过不同企业的需求将其模块运行在云计算服务平台上。其中云计算服务平台上运行或者开发的应用程序，可分为企业内部项目和企业通用项目，企业通用项目是服务于相同或相近中小企业的通用程序模块，一次开发，多次使用，而企业内部项目则是根据企业不同需求而为其量身打造的程序模块，具有很强的个性化需求。

（二）云计算环境下实现赣州中小企业信息化升级策略

针对云计算特点和主要功能，以及考虑到中小企业中不同需求层次和信息化的水平，在中小企业信息化升级过程中我们应该采取如下策略保证企业信息化建设有序推进，不断提高企业的核心竞争力，并能重视企业信息化升级过程中的误区。

1.深入了解企业的发展战略，组织结构，人员配备，业务流程，认真做好企业信息化需求的分析。在充分掌握企业的业务流程和信息需求的情况下，总体规划企业信息化建设的总体框架，项目实施步骤和相关流程，并不断反馈调整后的到满意结果。

2.根据不同业务流程模块，具体分析其是通用的事物管理项目还是专属业务核心项目。对于通用事务管理项目， 可以直接购买云服务比较成熟的产品软件，而对于企业核心业务项目必须借助云平台来量身打造其服务软件。

3.充分利用云计算的资源优势，为企业节省成本开支，但能提高企业的整体效益。通过互联网接入云计算，充分利用云企业提供的硬件和软件平台，保证数据处理和存储的速度及安全，积极利用私有云的特性，尽量减少企业自助开发软件的成本和管理维护费用。

4.充分考虑现有信息系统与云计算服务的衔接。在传统信息服务模式向云计算服务环境的转变中，企业应合理把握时机，既要让现有信息系统发挥最大效率，又要去在恰当的时机引进云计算服务环境，并不是为了云计算而引进云计算的。

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关键词：企业 信息化 应用系统 集成

“九五”以来，企业信息化建设得到了迅猛发展，在不同的发展阶段开发了许多信息系统，这些系统为提升企业管理水平发挥了重要的作用。如：PDM、MES、OA、ERP、CRM、SRM等信息系统，这些信息系统解决了企业一些局部但非常关键的问题，在一定程度上提高了企业的信息化水平，为企业的发展做出了很大的贡献。

这种分阶段独立实施不同应用系统的建设方法的弊端随着应用系统数量的增加也逐渐显现：合作的厂家包括多家公司；各个系统之间不能实现数据共享、数据更改不同步、数据冗余，形成了一个个的“信息孤岛”。随着时间的推移，特别是信息技术的不断发展，企业竞争的加剧，传统的思维方式、经营方式、管理方式都发生了变革。市场要求我们必须以速度、效率与灵活性作为应对策略，企业必须使自身的业务精细化、自动化，以求内部与外部的业务系统实现无缝连接，各类应用系统的整合与集成逐渐被各企业重视，同时也是企业发展的迫切要求。

1、应用系统集成是信息化发展的必然趋势

由于信息化建设各阶段条件限制，原有的信息化规划与信息化实践存在着缺陷和不足，由于标准、规范不统一、平台不统一、数据格式不统一造成了信息异构。系统间数据和业务断层越来越严重：随着企业管理水平的不断提高,基于多个系统的业务需求越来越多；系统之间数据自动传递的需求越来越多；系统间流程自动衔接的需求越来越多；从统一平台一次登录就可获得适合自己身份和权限的全部个性化服务的需求越来越多。

信息最终的目的是辅助决策。企业各个应用系统在不同程度上都有分析功能，但这种功能仅限于企业局部分析，这些分析功能的确能从多个角度，以直观的方式将分析结果呈现给决策者。但是这种分析不能帮助决策者通过对历史信息的分析产生对未来结果的预测，不能发现表面上看似不相关主题信息之间的关联等等。

随着市场竞争的加强，企业对信息系统提出越来越高的要求，一个稳定可靠扩展性良好的支撑平台变得日益重要。于是企业应用系统集成技术应运而生，该技术的主要目的在于保护现有投资的前提下有效的提高子系统间的互操作能力，进而形成一体化的统一企业支撑系统，促使IT支撑体系更加贴近企业的业务需求，增强整体效率。

2、企业应用系统集成规划

企业应用系统集成涉及的范围广、层次多、专业跨度大，因此需要综合考虑、统筹规划，先建立系统集成蓝图，在蓝图的框架内以应用集成推动数据集成和流程集成，最终实现应用系统间的透明访问。

2.1、功能目标

企业应用系统集成的目标是：通过企业应用系统集成的建设，实现企业业务与应用的一体化集成，包括对人、系统入口、业务流程、数据的集成。对人的集成主要是实现全厂人员对信息资源获取的统一化管理；对系统入口的集成主要是通过单点登录技术，实现对目前应用系统的“一站式”访问提高工作的效率；对流程的集成主要是实现业务流程管理及流程自动化，包括企业内部的业务流程集成，上下游企业之间的集成。

2.2、实施步骤

根据目前企业的信息化现状及业务需求，企业应用系统集成的建设初步分为三步走。第一、实现企业门户和单点登陆。解决目前用户名、密码过多，管理维护复杂，用户登陆界面繁多造成整体系统使用效率降低的问题。同时通过统一门户的构建为企业建立起一个用于未来企业系统整合的运行核心，搭建基础运行平台用于日后形成流程化平台及集成平台。第二、实现企业统一数据整合，令各个系统间的数据可以互连互通。将独立数据通过数据综合运用产生新的价值，提高企业对自身数据的掌握度，令企业管理与运行能够依赖与更丰富的数字依据。第三、实现企业流程化应用整合。将原本仅仅是从各个系统中抽取数据变为真正的系统间交互应用。用户可以随时按照业务的真实需求更改，令系统更加贴近需求，提高系统效率。

3、企业信息化系统集成方法

3.1集成异构数据源的方法

实现各类系统异构数据库的集成一般有两种方法。第一种就是将原有的数据移植到新的数据管理系统中，为了集成不同类型的数据，必须进行数据类型转化。这种集成方式的缺点是随着数据管理系统的升级，原有应用软件将被废弃或重新开发。

第二种方法是利用中间件集成异构数据库，该方法并不需要改变原始数据的存储和管理方式。本文重点对该方法进行论述。中间件位于异构数据库系统和应用程序之间，向下协调各数据库系统，向上为访问集成数据的应用提供统一数据模式和数据访问通用接口。

3.2 中间件集成实现技术

中间件作为企业异构数据源集成的解决方案，必须为中间件选择一种全局的数据模式。异构数据集成的全局模式须满足：（1）能够描述各种数据格式，无论其是结构化的还是非结构化的，无论其是否支持查询语言。（2）易于进行数据交换，集成后的数据可以方便的以多种格式便于应用交换数据。

3.3 中间件集成异构数据库要求

中间件集成异构数据库的关键技术是异构数据库同步，数据库同步是为实现不同系统的数据实时共享、流转、传递，实现不同结构的数据库间的数据自动同步更新，打通信息孤岛，让企业间不同系统的信息能够自动流转，全面整合企业信息。为实现数据库的异构集成，在系统建设之初就必须考虑到如下要求：

（1）两个数据库之间有可靠的网络连接；（2）数据库必须为关系型的数据库；如：sql、oracle、mysql等；（3）提供数据库系统登录信息：①数据库类型；②数据库服务器(IP、端口)；③数据库名；④数据库登录用户；⑤数据库登录密码。（4）提供数据库系统数据读取权限；（5）提供数据库数据表结构。

3.4中间件集成异构数据库数据格式要求

为实现异构数据库同步，必须有数据编码标准，数据编码必须具有唯一性，这是信息系统集成过程中数据采集的基本要求。

企业信息化建设过程中，PDM系统是所有应用系统的源头数据，PDM系统中包含了企业所有产品的数据信息，PDM系统将为CAPP、ERP、MES等系统提供EBOM表。其他系统将在PDM系统BOM表的基础上加以应用。但企业在实施信息化建设的过程中，经常是先期实施了ERP系统，然后再实施PDM系统，两套系统中或存在对同一属性产品不同标识的情况，这就需进行数据库分析，进行选择调整，统一标识，从而才能实现数据同步。

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关键词：物业管理企业；信息化建设；信息化技术；计算机技术；互联网

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)27-6586-02

随着国内物业服务行业的蓬勃发展，市场中涌现越来越多的物业管理企业，然而受行业发展时间短的影响，物业管理企业的信息化发展较其他行业相对较晚，水平较低，这与服务对象对其高质量的管理水平要求形成鲜明反差，因此提高物业管理服务水平与质量是当前摆在物业管理企业面前的一道必修课题。

1 信息化在物业管理企业的作用

在信息化、互联网大发展的今天，各行各业企业的生存与发展都离不开信息化建设。随着市场物业管理企业的不断增加，物业服务的竞争必将愈演愈烈，物业管理企业只有适应新的发展形式，加快企业信息化建设，将各项先进的信息代技术，如计算机技术、网络技术和数据库技术、互联网技术等应用到物业管理中去，对物业管理企业进行业务流程重组与优化，对物业管理服务过程进行有效地监控，实现物业企业内外部信息的共享和有效利用；提高物业企业的服务水平、降低物业管理成本、增加经济效益和增强物业企业市场竞争能力，以突破物业服务企业发展的管理“瓶颈”。

第一，提升了企业竞争力。在物业管理行业，信息技术的使用已经能够使企业改变内部的竞争基础，主要体现在企业用信息技术降低成本结构，获得了成本优势；又提高了企业提供的产品和服务，获得了服务差别优势。

第二，提高了企业服务水平。随着新《物权法》的颁布实施，业主对物业服务的要求越来越高，物业企业面临从未有过的全新挑战。物业管理企业做的主要的事情就是为客户提供全方位的服务。今天，物业管理企业为客户的服务已不是单纯的物业服务范畴，它还包括为客户提供完美服务。因此为了适应市场的发展，物业企业的内部深化改革都在紧张进行，信息化系统可以驱动并加速物业企业内部改革进程，提供系统平台帮助物业企业打造一站式服务平台，大幅度提高业主对物业服务的满意度，加快物业企业从传统的被动式服务转向主动式服务。

第三，基于管理层面，帮助企业做到集中管控，及时有效地了解、管理及监控跨区域公司的日常工作情况、人员配置情况和财务收支情况，有效解决空间差异问题上所带来时间瓶颈，管理层可以在第一时间准确地掌握各个区域（部门）的运转情况，各个区域（部门）也可以在第一时间向总部汇报工作。实现了流程驱动，有效提高物业企业内部各个区域、各个部门及各个岗位的执行力，实现业务管理和行政办公管理的规范化管理、流程化管理，让各个岗位上的人员，都能依靠计算机辅助管理手段成为物业企业这个大齿轮组内的小齿轮，让大家，都能按照公司制定的业务方向、业务流程去有效的工作，从而提高行政办公效率、提高业务数据核算的准确性、快速形成决策层、管理层所需要的关键业务数据，辅助领导决策。

第四，品牌建设。物业企业的品牌建设是依靠企业内部长期日积月累的劳动结晶，信息化系统可以在日常工作中有效地积累知识，并使各个相关岗位人员自身提高学习能力，为企业发展扩张时提供管理模式及能力的复制，加强物业企业在行业中的营销能力、竞争力及思考力，从而在物业行业中扩大影响力和领导力，树立自身品牌。

第五，效益为先。从微观上讲信息化为物业企业带来最直接的效益就是人力成本、物料成本、设备维护成本的大幅度下降；从宏观上讲信息化使得物业企业的管理更加标准化，减少因人而议的情况，有效加强法制管理，削弱人制管理带来的问题，提高整个物业企业的执行力，增强企业的生命力。

2 信息化建设的实施步骤

信息化建设必须有针对性，通过需求分析制定出具有行业特性、集聚先进的信息化手段与技术且切合本企业实际的信息化建设总体规划，并按照这个规划一步步地实施，只有这样才能最终通过信息化手段帮助企业提升竞争力。

第一，实施信息化首先要建立健全物业管理企业信息化的规范和标准。在物业管理企业信息化过程中，企业普遍感觉到缺少像其他行业具有应用面较广的信息化管理平台，存在着服务体系不完备，不能包括现有的服务内容，信息化标准不统一，造成信息资源共享程度低，软件网络开发和信息服务明显滞后，信息安全体系缺乏保障等弊病，信息化建设还不能适应物业管理企业现有发展水平的要求。这样，如何建立健全规范的物业管理企业信息化标准是企业信息化建设的首要任务。

第二，大力培养物业管理信息化人才。实现物业管理企业信息化，不仅需要领导的支持，有政策法规和标准作为保障，拥有既懂物业管理又懂信息技术的人才是企业信息化的关键，是企业大力推行信息化的基础。如果没有物业管理信息化人才作为支撑，仅仅先进的设备和理念是不能实施成功的物业管理信息化改革的。

第三，加强物业管理企业高层管理人员对企业信息化的重视。物业管理企业作为一个人力密集型企业，高层管理人员易将精力放在节约人力成本，减少支出上，认为企业信息化对企业发展不能起到很大的推动作用。只有高层管理人员认识到信息化的重要性，给予人力、物力和财力的支持，才能成功的将信息化运用到企业的各个层面中，发挥其作用，推动企业的发展。

第四，也是最为具体的一步，基于各个部门，制定企业信息化管理流程。比如先实现财务收费的计算机化。在物业企业日常的财务收费工作上，计算费用、手工开票收费、收费统计、欠费催交等工作量较大，而且容易出错。而通过计算机管理，则可以实现计算费用简单快捷、直接打单收费、日常须用的收费统计报表自动生成、欠费资料一目了然，可以减轻财务人员较大的工作负荷。再实现财务收费的真正信息化。随着物业企业管理的规模越来越大，物业企业的财务收费逐步要求能保证清晰、准确、及时、可控，用手工操作和简单的计算机管理已经达不到管理需求了，主要表现在既要解决计算费用、打单收费、收费统计、欠费催交等烦重的工作问题，又要解决物业企业在业绩考评、总部监控等环节上管理需求，在银行托收、欠款统计、催交、应收实收的对比分析、收费率的综合统计分析等方面均要求全面信息化。最终实现物业管理各方面工作的基本信息化。物业企业随着财务收费实现信息化管理后，势必要求在各项专业管理工作上达到信息化管理的标准。

3 信息化建设中应注意的问题

第一，物业企业要先弄清楚企业信息化的定位及目标，要与企业现阶段及未来发展方向相结合，把握好要点及主要思路，明确未来企业的战略目标，对关键业务需求的详细分析找出适合企业自身实际情况的IT解决方案，整合IT解决方案进行关键业务流程整合，打造适合企业的管控模式，不能盲目脱离企业实际情况，最终导致信息化效果不理想等问题的出现。

第二，物业企业要认清并走出传统ERP管理系统的误区，随着科技的不断进步，物业企业所管辖的项目从楼宇数控到节能设备等智能化程度越来越高，物业企业所需要的信息化解决方案不在局限于以往大型企业中所用到的ERP管理系统，而应根据集团型物业企业下属不同项目业态的特点有机地整合起ERP系统、OA系统、财务系统、HR系统、楼宇数控系统、PDA无线系统、短信系统、门户网站及数字化社区。从而真正达到物业企业对人、财、物的真正有效管控。

第三，物业企业内部各部门与各岗位的协作关系，管理层要对信息化项目足够重视给予支持并帮助推进；对系统功能优先级的把控；对各部门工作配合程度的敦促与检查。业务部门要完善管理制度的配套建设；优化本部门的需求理解；完善基础数据的梳理与准备。IT部门要学习其它企业信息化建设的经验及教训；建立相关的技术团队来为信息化系统后期的运转保驾护航；重视对软件系统的学习及相关培训。

4 先进的信息化技术与手段的应用

4.1 “一卡通”技术的应用

一卡通系统可以使用非接触式射频卡技术，此卡操作与使用方便，快捷，而且清洁、卫生。一卡通系统可以应用在身份识别与门禁管理、考勤管理、停车场管理、收费管理及电子巡更管理、信息查询等方面。

1）身份识别与门禁管理：对楼宇或是小区内需要控制的各类出入口，比如楼宇或小区大门、每栋楼单元大门、停车场出入口等，通过刷卡来实现持卡人身份的合法性判定，以实现准入或禁入功能。

2）考勤管理：对企业工作人员上、下班考勤和出入，方便管理人员统计，考核各部门出勤率，有效地管理、掌握人员出入和出勤情况。产生的电子考勤可以与工资系统对接，完成员工月度工资的自动生产。

3）收费管理：对物业企业提供的有偿服务、消费服务（比如停车费、物业企业在小区开设超市、娱乐场所等）和定期定量或定期计量收费（物业费、水电费等），均可以通过在楼宇或小区指定位置设置的刷卡终端设备通过业主自助方式实现各项费用的收缴。此种方式打破了时间限制，同时免去了物业服务企业的服务人员，节约了人力资源，也极大的方便了业主的自由、方便、快捷的交纳各项费用。

业主所持“一卡通”卡充值有两个渠道：1）可以通过银行账户与电子钱包一机互通。通过银行安装在便民位置的设备终端可以设置自助圈存、自动圈存、定值圈存等方式实现持卡人银行卡与企业卡实时自助、自动转账功能。2）业主到指定“一卡通”服务中心进行现金充值。

4）电子巡更管理：通过在指定岗位、指定巡逻点安装刷卡设备实现保安、巡逻人员的签到管理，增强保安防范措施和监督管理机制。

4.2 互联网和短信通信技术的应用

1）互联网的应用。如今互联网已经走进寻常百姓家庭，因此物业服务企业可以通过互联网开通企业服务网站或是在线服务信息服务（QQ、MSN、电子邮箱等），充分利用互联网资源和技术宣传企业服务理念、服务内容、服务措施；征询业主对物业服务的意见和建议；在线解答业主疑问；在线接受业主物业服务申请等。信息服务平台的功能主要体现在：业主通过呼叫中心、把需要服务内容的信息传递给相关专业服务队伍及部门；居民通过网络平台查询服务信息、服务标准、收费标准；通过网络平台填写各类需要的服务表单等等事项；小区管理处通过客户服务中心把关于事件的情况反馈给平台，以便客户服务中心进行回访和服务信息的集中管理；政府相关部门可以通过信息中心向各小区及相关物业管理公司传输文件，便于对小区、行业进行规范管理。

2）短信功能的应用。为了更一部为业主提供贴心、便捷的服务，物业服务企业还可以同通信公司联合开通手机短信通知业务。物业服务企业向通信公司租赁一条宽带、安装一台短信服务器即可实现短信群发功能。以此实现及时向业主节日问候、管理信息、业主交费信息、服务信息等。

4.3 物业管理软件及其它专业性软件的应用

1）物业管理专用软件。目前市场上成熟的物业管理软件比较多，物业公司使用一套物业管理系统来规范管理公司的各种事务, 如物业资料管理、收费管理、服务管理、人事管理、安保管理、仓库管理、设备管理、商务管理、停车管理、文件管理、保洁绿化管理和系统维护等, 由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统, 物业管理软件的使用是物业管理步入现代化的标志。

2）其它专业性软件。在公司内部，可以使用OA办公自动化系统、财务管理系统、物资管理系统、档案管理系统等，使企业具有规范、合理的管理方法与模式，从而真正达到管理上对人、财、物三者的真正有效管控。

一个物业管理企业只有充分认识信息化建设的重要性，并且切实应用信息化的管理理念、信息化的先进技术与设备、设施全面实施企业信息化，才能不断扩大业务，实现多元化发展；才能为业主提供全方位、更快捷、更便利、更高水平的服务；才能树立起一个被社会接受，被业主欢迎的物业服务品牌。

参考文献：

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关键词：电子商务；ERP；教学改革

Enterprise Resource Planning（ERP）简称企业资源计划，它是建立在信息技术的基础上，集客户、销售、采购、计划、财务、质量、服务等功能为一体，以市场需求为导向，以实行企业内外资源优化配置、消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流与业务流的集成和提高企业竞争力为目标，以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，面向供应链管理的现代企业管理思想和方法。现结合我校电子商务专业ERP教学的实际情况，就教学过程中存在的问题进行分析，并提出相应的解决办法。

一、ERP概述

企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。从目前形势看，ERP是企业信息化的基础，而且随着信息技术的进一步发展，ERP的管理范围有继续扩大的趋势，继续扩充供应链管理SCM融合企业本身的所有经营业务、企业的办公业务、企业之间的协同商务业务等，如电子商务EC、客户关系管理CRM、办公自动化OA等都不断地融入ERP系统中。

二、电子商务专业开设ERP课程的目的

ERP课程在高校中开设也是近几年的事，由于ERP涉及的内容较广泛、全面，所以在高校多个专业中开设了这门课程，企业管理、计算机科学、财务、物流、工业工程等都可以开设，只是各自的侧重点不同，计算机信息管理学院的电子商务专业开设ERP课程的主要侧重点就在于企业信息化的构建和实施。电子商务是一个具有自身特点的专业，这个特点就是在信息技术条件下进行商务活动的规律，它以商业活动为中心，涵盖信息流、物流、资金流等各个方面。电子商务专业与计算机、经济管理、信息管理与信息系统等专业既有密切的联系又有明显的区别：计算机学科与经济管理类学科是电子商务专业的理论基础，信息管理与信息系统主要针对的是企业信息化，它是企业电子商务应用的基础。电子商务专业的发展依赖于上述学科的发展，但又不等同于它们的发展。

电子商务专业开设这门课程的目的就是让学生在经济管理、计算机、信息管理和信息系统等各门课程学习的基础上，通过ERP的学习，综合融通各类理论知识，并对企业的整体运作有一个全面的了解；尽可能缩短学生理论学习和社会实践的距离，并了解企业信息化的实施步骤、方法以及技术手段等。

三、我校ERP教学过程中存在的问题现状

首先，ERP是一门实践性很强的综合类课程。实践和体验是激发学生学习兴趣和主动学习的关键环节，而拘泥于“先学理论，后修实践”的常规课程安排方法，并不符合现代学生思维活跃、好奇心强、喜欢动手实践等认知规律。课堂教学通常侧重于理论知识的学习，忽视了理论在实践中的应用训练，致使ERP理论课教学效果不佳。

其次，ERP这门课程具有理论内容多、内容抽象、涉及知识面广、综合性强等特点。在具体授课过程中，教师如果采用传统的、形式单一的教学方法，难以激发学生的学习兴趣，进而影响授课效果。

再次，由于ERP课程内容比较多，而教学大纲规划中实验教学课时又相对较少，再加上我们学校处在西部地区，实验设施相对比较薄弱，采用数量有限的几次电子沙盘模拟对抗和软件操作的实验教学活动，并不能充分发挥实验与理论教学相结合的教学初衷。

最后，由于ERP课程内容涉及企业管理、信息管理、企业运营以及相关的人、财、物等方面的管理和规划，只有让学生具体参与或参加企业管理的运作，即提供实践教学的机会才能使学生在有限的时间内全面、系统地掌握ERP的具体运作方法，同时加深对实施ERP后产生效果的认识。

四、电子商务专业的ERP课程改革措施

1.合理规划ERP理论教学体系

ERP是一门知识涉及面很广的综合性课程，学生学懂ERP需要多方面知识作为铺垫。因此，在讲授ERP系统前，要先安排前导课程的学习。这些课程包括管理类的会计学基础、生产运作管理、人力资源管理等，计算机类的数据库原理、软件工程等，信息系统类的管理信息系统、信息系统分析与设计。学完这些前导课程后，再进行ERP的学习。

2.优化ERP实践教学体系

ERP是一门实践性很强的课程。只有通过实践，学生才能真正学会如何用信息技术的手段去解决管理问题。ERP实践教学的组织安排应当循序渐进，以达到使学生理解企业运营，理解企业需要信息化发挥什么作用，开发信息系统的教学目的，最终使学生具备一定的ERP系统实施、维护和二次开发能力，向社会对ERP人才的能力要求靠拢。

（1）进行企业认知实践，使学生理解企业经营管理的目标、管理体系和常规业务流程。此项实践分为两个环节，校外实践和校内实践。校外实践，是指利用电子商务专业实习基地资源，让学生在教师的带领下深入企业一线，进行学习调研。校内实践，是指企业经营沙盘模拟实训，让学生通过角色扮演，进行企业管理运营比赛，寓教于乐，激发学生的学习兴趣。在此过程中，学生能够较为直观地感受商业竞争环境，了解企业运营管理的目标。

（2）围绕企业信息化，开展信息系统认知实践。此项实践也分为两个环节：校外实践和校内实践。校外实践，要求学生在教师的带领下对企业的信息化情况进行调研，使学生了解企业中管理信息系统的各种类型与功能、ERP的模块和功能，理解信息系统对企业经营管理的支撑作用。校内实践，则充分利用现有的教学版ERP系统软件，模拟企业发生的业务，指导学生操作ERP软件完成相应流程。此过程可以令学生对ERP的常规功能更加熟悉。

（3）开展信息系统开发实训，提高学生的系统分析、设计和开发能力。这个实践环节中，教师布置一个合理的管理信息系统开发任务，指导学生完成需求调研到系统分析设计再到编程实现的全过程。由于工作量较大，可以将学生分组，共同完成一个题目，同时培养学生的团队合作能力。

3.师资队伍的培养

由于大多数教师的企业实际经验少，对ERP的理解也不够深入，影响了教学成果。所以，应当鼓励教师到企业中实践。我们学校的做法是，鼓励教师暑期深入企业一线，顶岗实习。从事ERP教学的教师，应尽量寻找参与ERP实施项目的机会，从而加深对ERP的理解，搜集鲜活的ERP实施案例，提高教学质量。

五、结论

企业资源计划是一门集理论性实践性于一体的集成性很强的课程，它涉及很多方面的知识体系。针对电子商务专业的学生，教师在授课的过程中，应不限于讲解课本知识，而应相对于专业特点把生产实践的经验带进课堂，做到理论联系实际。同时创造条件，让学生了解企业的实际运行情况，使学生知道，实际与理论的差距，从而激发学生的学习兴趣，发现问题并解决问题，这样才能有针对性地培养出符合企业需要的人才。

参考文献：

[1]罗鸿.ERP原理、设计、实施[M].北京：电子工业出版社，2003.

[2]张志平.ERP系统在管理信息系统教学中的应用探讨[J].科技情报开发与经济，2006.

[3]方永美.浅谈企业资源计划的本科教学[J].技术经济与管理研究，2006.

[4]丁辉.高校ERP实验室实践初探[J].科技资讯，2006.

[5]周振凯，谭南林.ERP管理思想及其发展趋势[J].广东财经学院学报，2005（1）.

[6]钱鸣.信息管理与信息系统专业ERP实验教学探讨[J].黑龙江科技信息，2013（1）.

[7]骆瑞玲，陈敏，朱东芹.信管专业ERP课程理论教学方法初探[J].湖南工业职业技术学院学报，2012（3）.

[8]薄彩香.ERP沙盘模拟实验教学改革思路[J].石河子大学学报：哲学社会科学版，2011（25）.

Exploration on the Teaching Reform of ERP Course for the Professional Talents Training in Electronic Commerce

Zhang Zhe Zhao Yunhui Zhang Shudan

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关键词：CAPP 工艺设计 制造企业

1、CAPP系统的发展现状

随着科学技术的发展特别是计算机技术的日新月异，零件的设计制造逐渐实现了自动化。而零件的工艺规程设计还多数停留在手工编制阶段。这样既浪费时间，又增加了工艺人员的劳动强度。最重要的是工艺编制过程中好的经验无法得到传承。近些年以来随着技术的成熟以及企业的迫切需要，CAPP系统得到了长足的发展。CAPP（Computer Aided Process Planning，计算机辅助工艺设计）是指借助于计算机软硬件技术和支撑环境，利用计算机进行数值计算、逻辑判断和推理等的功能来制定零件机械加工工艺过程。工艺设计是产品开发的重要环节，也是连接工程设计和生产制造的桥梁和纽带。CAPP的出现不仅提高了工艺编制的效率及质量并将工艺人员从繁重的劳动中解放出来，还提高了工艺文件的一致性和继承性。标准化的工艺文件更加适合现代企业生产与管理环境，方便企业应用PDM，ERP等系统。

2、中小型煤矿设备制造企业的工艺设计信息化现状

中小型煤矿设备制造企业是我国国民经济的重要组成部分，中小型煤矿设备制造企业要想在当今激烈的竞争中占一席之地，企业的信息化势在必行。制造业的信息化主要包括CAD、CAPP、PDM、与ERP等，其中CAPP是CAD/CAM与ERP等的连接纽带，是中小型制造企业信息化的基础。目前，对于大部分中小型煤矿设备制造企业，工艺人员往往根据个人经验以手工方式进行工艺设计，不仅效率低，工艺也很难实现规范化。因此，目前如何实现工艺文件的标准化、规范化、提高工艺文件的编制质量和效率；如何规范工艺文件中产品制造信息和管理信息，并使之得到有效的综合运用，这些都是中小型煤矿设备制造企业急需解决的问题，而CAPP的有效实施和应用，可充分解决这些问题。

3、CAPP系统在中小型煤矿设备制造企业的实施步骤

CAPP在中小型煤矿设备制造制造企业中的推广和应用是一项系统工程，必须总体规划，分步实施。CAPP的实施过程一般包括系统详细调研、二次开发、分布实施、以及提高几个阶段：

（1）详细调研。要明确日标。周密调研，结合企业实际，对软件公司进行详尽的调研。了解软件公司已实施客户CAPP的应用情况，最好能够参观几家实施成功的企业，最终选择适合本企业的CAPP软件。

（2）二次开发。必须对引进的CAPP系统进行二次开发，方能满足本企业的使用要求。任何一个CAPP系统，都不可能拿来就用。它只是一个平台。必须与企业的具体资源进行整合。包括定制各种工艺文件格式等。可以通过二次开发形成一套完全适合用户工艺制造环境的CAPP系统。由于工艺设计的个性十足，所以根据企业个性设计完善的资源库，能够更好地发挥CAPP系统的作用。

（3）分布实施。要根据企业的实施情况，制定合适的实施方案，建立实施CAPP的组织体系，形成领导负责制。并把握好阶段性重点。众所周知，要发挥信息系统的作用，实现数据资源共享是关键，但是要解决信息共享，就必须实现系统集成。根据中小型煤矿设备制造企业的实际情况，系统集成不可能一气呵成，只有分布实施，先实现局部信息系统集成。CAPP系统局部集成主要包括：CAPP内部集成；CAPP与CAD之间的集成；CAPP系统中工艺规程、工艺路线、工时定额、材料定额及工装设计与ERP之间的集成；CAPP与CAM之间的集成。

（4）提高。企业在CAPP系统实施后，还需要根据应用情况，根据企业的具体情况不断地进行完善，一起达到实施CAPP 系统的最终目标。

4、中小型煤矿企业实施CAPP系统的现实意义

4.1 提高工艺设计效率

通过采用CAPP，工艺技术人员改变了工作模式，传统环境下，基于文件管理模式的计算机辅助填写工艺卡片。形式以Word为主，需要大量重复而繁琐的工作。而采用CAPP系统后，形成工艺知识库，工艺技术人员可以在CAPP系统中随时根据实际需要。方便快捷地对工艺进行补充、完善。提高了编制工艺文件的效率和质量，降低了工艺人员的劳动强度，缩短了工艺技术准备周期。

4.2 降低对工艺技术人员的依赖程度

CAPP在工艺设计方面的使用，可以降低对工艺技术人员的要求，即使缺少经验的新员工运用CAPP系统也能编制产品工艺。可以减少企业工艺技术人员的培训时间。在订单较多时。不再单单依赖经验多的技术人员。更多的员工可以参与工艺的编制。提高了工艺设计效率。

4.3 提高数据安全性和准确率

实施CAPP系统后，建立统一的工艺资源库，将常用的工序、经常查询的设备、刀具和量具等建立起动态工艺知识库。可以随时添加、删除、更新知识库，有效地实现资源共享。方便了工艺设计，易于实现工艺的标准统一，避免因数据不准确为企业带来损失。

4.4 提高企业管理水平

CAPP作为工艺设计和生产管理的中间环节，为企业提供了一个快速确定工艺方案和生产制造过程的协同环境，能够随时获取项目信息、设计数据和生产资源数据。以保证交货周期、生产质量和控制成本，提高了企业信息化应用的水平。为后续的企业管理信息化建设打下了坚实的基础。

参考文献

[1]谢胜利，黄强，林兰芳等.基于实例的智能工艺设计系统[J].计算机应用研究，2002（9）：97-103.

[2]张学友，王中王，薛建彬.轴类零件实用CAPP系统研究与开发.工艺与装备，2010（8）：89-91，96.

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关键词：信息化 烟草企业 研究策略

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）09（c）-0169-01

我国加入世界贸易组织十年以来，烟草行业的竞争格局发生了很大的变化，市场竞争变得非常激烈。面对激烈的竞争，烟草企业只有通过信息化建设，加强对企业资源的合理配置，提升企业自身的管理水平，才能有效的拓展自身的发展空间。同时，随着我国经济的高速发展，烟草行业作为我国的一个垄断行业，在国民经济中占有非常特殊的地位，对社会经济的发展起着非常重要的作用。本文根据当今企业管理的现状，提出了信息化建设对烟草行业的重要性，并分析了烟草行业信息化建设的策略，希望能引起大家的思考。

1 信息化建设在烟草行业中的地位和作用

烟草行业的各级企业迫切需要信息化的建设。烟草企业通过信息化的技术手段，能够提高企业决策者决策的科学性和企业生产者生产的规范性。从我国的整个烟草行业来看，烟草企业的虽然产品单一，但是企业的数量众多，这就为整个烟草行业采取先进的、规范的、统一的生产经营模式提供了最基本的前提，并且这种模式也比较适合信息技术来进行生产管理。在现在的状况下，我国的烟草企业主要在代码、数据字典、接口、应用系统、安全管理等方面对信息化标准存在需求，只有通过制定这些信息化的标准，才能实现信息技术标准化、业务流程标准化、数据标准化。

烟草行业的规范管理需要信息化标准的出台。我国一直以来对烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理模式。由国家烟草专卖局对烟草行业的生产、经营、销售进行统一管理，这种管理体制要求整个烟草行业内部必须政令统一、快捷、通畅、准确，信息化建设则是该行业实施规范化管理的一个重要的手段。烟草行业进行规范化管理的基础是信息标准化建设，也是烟草行业各个企业之间实行资源共享的基本前提。如果不进行信息化建设，就体现不出计算机系统的技术开发优势。因此，在进行信息化建设的时候必须对信息化管理有关的一些指标、数据以及流程的标准化进行重视，对信息资源标准、信息化建设标准、数据建设标准进行统一。与此同时，还需要遵照烟草行业的统一要求，对信息化建设的新信息资源标准、数据交互机制和基本业务流程加以规范，形成比较完善的标准化框架。

2 烟草企业信息化建设的策略

全方位规划和整合各种行业资源，打造信息化建设平台。烟草行业信息化建设是一个系统的工程，所以要按照“全方位规划、分步骤实施、效益带动、逐渐推广”的方针，全方位规划和整合行业的有效资源，打造行业统一的信息化建设平台。全方位规划包括整个信息化建设项目需要达到的目标、购置的硬件系统、软件系统（实施步骤、实施周期、实施人员、实施范围以及软件选型）、整个项目的费用规划、整个项目的风险评估和投入产出分析等工作。信息化建设平台包括信息管理、库存管理、采购过程管理、客户关系管理以及合同管理，与此同时，可以动态的对企业进行信息宣传和信息，也可以通过建立搜索引擎来达到实现整个烟草行业信息化系统的信息查询。

加强对信息化建设的重视，加大对信息化建设的投入。烟草企业的管理层要首先认识到信息化管理对整个行业发展的重要性，提高对信息化管理的认识水平，加大对信息化管理的支持，达到加大对信息化管理投入的目的。烟草企业领导必须把信息化建设作为全局性的布局进行实施，信息化部门也要通过发挥技术可靠、综合协调、管理服务的作用，保证管理、技术和业务的协调发展。企业中的其他部门要积极配合参与信息化建设，从而达到健全企业管理体系、优化服务流程的目的。当然企业的信息化建设离不开充足的资金作为保障。

建立企业内部的信息整合机制，实现企业的系统化。烟草行业信息化建设是一个长期发展的过程，在建设过程中可以根据不同的阶段分为不同的层次，不同阶段的信息化建设会表现出不同的特征，直接反应企业的信息技术应用的水平、信息资源开发的深度和广度，烟草企业要根据企业自身的发展状况，制定出各个阶段的实施计划，确立每个阶段信息化建设的目标和任务，确保企业的可持续发展。同时要加强对企业内外部信息的搜集、整理、分析，达到为企业正确的决策提供依据的目的。企业内部的信息系统是指企业在管理经营过程中产生的各种各样的信息，他要求对企业内部运营状况深入了解，在企业的经营过程中提供依据，特别是确定企业的中长期发展规划需要充足的外部信息，为烟草企业制定经营发展决策提供依据。

加强企业信息技术人才队伍的建设，为信息化建设培养复合型人才。信息化建设需要不同层次、各种专业技术的应用型人才，不但需要经营管理人才，更需要懂行业业务和信息技术的复合型人才，既懂法律又懂业务的双向人才。烟草企业要通过优惠的政策吸引人才，还要建立信息技术教育体系，加强现有职工和现有技术人员的继续教育和培训，促使他们的知识不断更新，以此来塑造稳定的技术队伍。烟草企业还可以和高等院校和科研机构联合等多途径来培养高素质、复合型的人才队伍，确保烟草行业信息化建设的需要。例如，我们东营市烟草专卖局（公司）进行的《基于网上订货系统的多元服务开放平台建设及应用》课题研究，就是在充分利用本单位员工的基础上，与武汉金百瑞科技有限公司的专业人才进行合作开展的，这样，不但确保了我们单位课题研究的技术支持，还有利于本单位员工的成长，给他们提供了一个向专家学习的机会，也是为职工继续教育建立了一个平台。

3 结论

总之，烟草行业信息化建设经过十几年的努力已初具规模，由单机应用、局部系统应用发展到了网络化、集成化、数字化，基本完成了管理信息系统的应用阶段，在行业经济发展中已发挥了重要的作用；因此，要加大信息化建设的力度，促使信息化建设为企业发展更好地服务。

参考文献

[1]林加忠，叶鹏华.浅析网络环境下烟草信息资源建设[J].硅谷，2009（5）.

[2]李娜，乔晓娇.我国烟草信息化统一的研究[J].物流科技，2010（5）.

篇10

实中引发信息安全问题的原因主要分为三类:

管理不善占62%;人才缺乏占20%;技术不足占15%。

从统计的结果来看,引发安全问题的主要原因第一位是管理不善,但企业解决所面临的信息安全往往是以技术第一,策略第二。

这就和前面的统计产生了矛盾,产生这种矛盾的原因是:企业应对信息漏洞的普遍规律是对内以管理为主,对外以技术为主,分界线非常清楚。人们普遍的意识是互联网有风险,那么通过建立局域网或者禁止上网来规避互联网带来的风险。所以企业和外部的接口非常明确,也可以通过技术来实现。但从另一个方面来说,外部的威胁又不可确定,外面的人做什么也不受企业约束,但内部员工的信息安全意识可以通过管理来提高,所以对内以管理为主。

同时,信息安全在技术的发展方面有久远的历史渊源。从企业信息化发展来看,刚开始的时候接触的是网站或者通过Email收发邮件。但发展到今天,内部管理系统已经非常多,只要公司能够提供足够的资源,就可以通过内部管理系统提高工作效率,同时互联网的威胁无处不在。即使是安装了杀毒软件,或者进行隔离,或者不允上网,系统内部或者互联网仍然可以带来威胁。所以信息安全管理体系非常重要,已经和业务上升到了同样的位置。

业务连续性也面临着严重的问题。导致信息安全事件的原因可能有:毒气、技术故障、地震、电力系统、爆炸、洪水等。那么就催生了另一个体系的诞生:BS25999―业务连续性(BCM)。业务连续性管理体系的核心要素组成了三个层面的框架。

第一层面:不仅仅要了解每个部门的权限和职责,也要考虑在事件发生时运用怎样的响应机制,灾难负责小组机制。

第二层面:在已经建立的框架下,进一步对业务连续性进行策划。包括策略、明确的范围目标。

第三层面:对业务影响进行分析,并明确能承受的最大的中断时间是什么以及恢复目标。并制定计划、演习、培训和改进等。

下图体现的是建立业务连续性管理的步骤,包括确立BCM业务范围、影响和风险分析、BCM策略、响应计划以及培训和维护。

建立业务连续性管理,主要是针对关键性业务的,这一点需要在确定范围的时候明确。在影响和分析时,需确定关键活动中断会影响到哪些业务和客户,还有最大的容忍时间是多少,恢复的目标是多少和风险分析、风险评估,最主要的目的是把风险降低。