数字化管理好处范文

导语：如何才能写好一篇数字化管理好处，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：数字城管；国内外现状；发展趋势

中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）17-0073-02

一、“数字城管”国内研究现状

我国目前推行的数字化城市管理模式具有独创性，微软总裁比尔·盖茨在观摩北京数字化城市管理模式实施情况后就赞叹这是“世界级的案例”。

1.“数字城管”的概念探析

目前，随着科技的发展，社会各界人士对“数字城管”极为重视，尤其国家在进行城市发展规划时，更是重视“数字城管”给城市发展带来的利弊。对“数字城管”而言，较为普遍性的观点认为，“数字城管”全称为数字化城市管理信息系统，是现代信息技术在城市管理中的应用。它是一个关于城市建设的系统，该系统是基于万米单元格划分和城市部件、事件管理理法，建立起城市的管理数据库，以对城市管理对象实现数字化和标准化的管理。这不仅有助于城市管理体制创新和管理流程重塑，通过“数字城管”系统的运行，也有助于政府更好地动观城市动态，把握城市发展动向，从而进一步解决城市管理中信息滞后、管理被动、职能不清等问题，进一步提升了城市管理水平，提升了城市管理的品质[1]。

2.我国“数字城管”模式的初步探究

我国学者有关“数字城管”模式的专门研究始于2004年底，相关的刊物和书目不断增加。其中学术著作中，2006年7月，数字化城管模式的提出者和设计者陈平编著的《网络化城市管理新模式》一书正式出版，是我国第一本系统介绍数字化城市管理模式的专著。2006年6月，由建筑部主编的《城市数字化工程》正式出版，该书分为上中下三册，系统介绍了城市数字化工程的若干问题，其中，专门研究论述了单元网格化城市管理问题，目前这项理论研究正在被国家付诸于实际，国家在各大省市建立试点，根据当地实际情况，进行“数字城管”模式的初步探究，目前以北京单元网格化城市管理最为引人注目。

3.有关“数字城管”的研究成果

近年来国内一些学者从理论研究了数字化环境下的城市管理问题，主要由如下几种观点。

一种观点认为，在现代社会这个数字化的时代，在电子政务这个日趋普遍的环境下，政府管理应具有新的特点，那就是管理要具有集成化、敏捷化、规范化、科学化和人本化的特点。就以上几个特点，政府管理进行重塑的路径大体有如下几种：第一是有群体参与的政府管理模式，即促使政府结构更加扁平化，积极鼓励公务员和公众的参与。第二是弹性式政府管理模式，即随现代环境的变化而采取应事件的对策进行弹性不固定的方式进行回应。第三是精干效益式政府管理模式，即政府注重引进先进技术，通过技术手段来实现政府办公效率的提高，办事质量的提升。第四是利益均衡式政府管理模式，即政府在进行决策时，需要站在全局的角度上考虑各方面的利益，争取实现利益的均衡。

另一种观点与前者相似，但从不同角度进行了阐述。认为在城市管理数字化过程中，政府的管理模式和管理观点都要有所创新，具体有几种表现：第一是组织的决策需要创新，也就是由以前的满意决策向最优决策转变；第二是组织在管理方式上进行创新，也就是对组织信息进行开放式管理；第三是组织的结构进行创新，也就是由原来的层级制向扁平化方向发展；第四是激励机制上的创新，也就是由经济人向社会人和信息人的转化。

另外，还有些学者从城市管理组织模式出发，认为在城市数字化时代下，城市管理模式的核心应该是构建“网络状态水平管理模式”，意思是建立一个以信息做基础的纵横网状结构，促使信息畅通传递，以便提高城市管理的效率。在这个网络状态水平管理模式中，可以设置技术管理、服务管理、参与管理、效率管理等板块。

二、“数字城管”国外研究现状

自20世纪90年代以来，信息技术作为代表的高新技术飞速发展，促进着世界经济、政治和文化等各个领域发生着深刻的变革。为了迎接新的挑战，占据主导地位，美国率先提出实施国家信息基础设施和全球信息化基础设施计划；与此同时，欧洲也开始实施信息社会的战略；亚洲国家新加坡也制定了建设东南亚“智慧岛”的知识经济发展战略。为此，数字城市的概念不断涌现，并越来越受到各界关注。在数字城市中最明显的特征就是将城市的规划、建设、管理与服务进行一体化、数字化发展，而数字城管正是其中一个重要部分。

国外学者关于数字城管这个领域的研究主要集中于两个方面，一方面是数字化环境下的城市行政管理行为，也就是“数字治理”问题。另一方面是研究数字技术工具对城市管理的辅助作用。

“数字治理”问题在20世纪末期初见，在本世纪越发明显，到现在为止仍是一个比较新的课题。有学者对数字治理进行了定义，认为数字治理在广义上是指在电子技术的支持下，整个社会的运行和组织形式，这里包括对经济和社会资源的综合治理；在狭义上是指政府与非政府组织的经济、社会互动，以及政府内部在运行中运用电子技术易化政府行政及简化办事程序，并提高民主化程度。有研究报告曾指出，数字治理是新技术革命推动的结果和全球发展的需要，其必将成为一个简易的、道德的、负责任的、回应性的、透明的治理模式。也有学者认为，在信息化城市发展的模式中，政府的自不断减少，而公众的参与权正在不断提升。还有些国外学者通过对欧洲一些城市的调查，研究了数字治理方式给政府与公众带来的好处，认为信息技术是对传统行政的有益补充；美国和韩国的大学学者们通过安全性、实用性、内容丰富性、服务种类、公众回应与参与程度等几个因素进行考察，对全世界几十个主要城市的数字治理和数字民主发展水平进行了评价，同时也揭示了发展中国家与发达国家在数字治理方面存在的差距[2]。

关于数字技术工具对城市管理的辅助的研究是伴随着信息科学的发展，一般情况下是以具体的城市公共事务作为分析对象的。例如：国外学者Repetti Alexandre以塞内加尔某城市为例，研究了基于GIS的公共参与式管理系统在城市管理中的应用及效果，他认为如果将来现代信息技术手段能与公众参与的行政理念很好地进行结合，将会更好地实现“善治”（Good Governance）。另外，著名学者Button Kenneth研究认为，应当充分利用城市管理信息系统和自动反馈系统中有关城市经济和环境的检测指标，为城市管理进行更好地服务。由此可见，国外有关数字城管的研究比较深入，且经验颇深，值得我国学习与借鉴[3]。

三、我国“数字城管”建设的未来发展趋势

自20世纪90年代，我国城市发展呈现出明显快速城市化的特点，而我国长期“重建设、轻管理”造成条块分割，相关法制不健全；计划性强，难以应对激增的社会需求。城市高速建设、密集建设进程中没有配套的城市管理跟进，使发达国家100多年城市化进程中分阶段逐步出现的各种污染和混乱的城市管理问题，在我国经济快速增长的近三十年里集中显现出来,导致城市化进程中城市环境与发展的矛盾日益突出。

现代化的城市需要现代化的城市管理，现代化的城市管理则需要现代化的理念和方法。北京市东城区率先探索实践的数字化城市管理模式（下称“数字城管”）正是总结经验和运用现念的集中体现。其立足于中国城市发展现状，深入分析城市管理体制，利用信息技术，整合资源，监管分离，建立起闭环的工作流程和科学的绩效评价体系，实现了城市管理体制和手段上的创新。一经推广，在全国各试点城市取得了明显成效。

目前我国“数字城管”建设中存在着管理成本和难度高、管理资源分散度大、重平台建设，轻管理制度、重硬件形象，轻实际效用、重新建扩建，轻资源整合等问题，只有解决掉这些棘手的问题，才能更好地发挥“数字城管”的效用[4]。俗话说：三分靠技术，七分靠管理。所以在“数字城管”建设的未来发展中，首要目标就是要抓住如下几点。

1.更快地发现问题

对一般管理问题应实时化处理，复杂问题咨询专家，应急问题启动预案。“数字城管”最基础的功能就是要对城市的细小问题能进行网格式发现，并在短时间内解决掉这个问题，例如：井盖丢失，作为“城管数字”的实际执行者需要一经发现，立即给予合理的处理。数字化管理与预案编制相协调是高效处理的前提条件，这样就能做到心中有数。

2.更有效地解决问题

对于收到的信息或者采集到的信息，要果断判定其归属部门，由于国情，各部门将接到不计其数的信息，如果相关部门处理不处理一个样，处理快慢一个样，处理好坏一个样，那么数字城管系统很快就会崩溃。为此，就必须进行分门别类的安排，对来信进行分类，对问题进行分部门处理，并且与新闻媒介联系，就处理结果请群众来监督并给予评价，从而有助于改进服务，促使“数字城管”系统不断优化。

3.更好地监督考核

“数字城管”系统必须有一个自身的奖惩机制，这样在信息处理后，系统自动会给予一个评价。对于处理及时与否以及处理好坏进行记录，最后进行奖惩处理。并将奖惩机制与人事劳资制度相结合，这样就会激励在职人员更好地服务于群众，不敢怠慢。通过这个机制，对试点城市传导一种压力，同时也是一种动力，只有这样，才能促进我国“数字城管”系统不断向新技术，新管理方法探究，才能持续提升管理水平，才能更好地为人民服务。

参考文献：

[1]邹阳.常州市数字化城市管理[D].上海交通大学,2010.

[2]任志儒.数字化城市管理模式研究[D].北京工业大学,2007.

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[关键词]数字图书馆 数字资源 共建共享

中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）44-0147-01

引论

随着计算机及网络技术的迅猛发展，整个图书馆行业都面临着巨大的机遇与挑战。计算机及网络技术为图书馆更便捷的服务提供了前提，同时，也对传统资源提出了严峻的挑战。

1 加强数字资源建设

1.1 转变服务方式

随着计算机和网络的不断普及，人们越来越多地选择从网上获取所需信息。图书馆的地位和作用越发尴尬。在各个层面，图书馆都收到了不同程度的冲击和影响。网络和数字化似乎宣判了图书馆必然消亡的历史宿命。其实，走向消亡的不是图书馆，而是传统的服务方式。通过先进的网络和计算机技术，人们能够更有效更便捷地查询各种资源，这也为图书馆提供了良好的机遇。

首先，在图书资源的采集、编目和流通过程中，图书馆集成化管理软件为读者和图书管理员提供了良好的平台；其次，在图书馆的网站上，推荐新书、文献二次开发、情报推送都是大有可为的服务项目；再次，加强数字资源建设，势必会降低馆藏资源的采购成本，在经费不充裕的条件下，选择数字资源作为馆藏，能够大量增加馆藏总量。

1.2 处理好数字资源和传统资源的关系

数字资源和传统资源是相辅相成的关系，而非对立的关系。很多时候，人们一位地搞数字化建设而把传统资源弃而不用，这是非常不理智的做法。因为数字资源不是万能的，传统资源和数字资源的差别在于二者的表现形式上，他们在图书馆的馆藏中都扮演着重要角色，都是必需的，二者互有优缺点，没有谁能代替谁的关系。不仅如此，数字资源应作为传统资源的有益补充，并为传统资源发挥作用提供新途径。处理好二者的关系，协调发展数字资源和传统资源才是图书馆数字化进程的必由之路。

2 数字资源共建共享现状

相对于传统资源，数字资源在建设方面有着不可替代的优势。低成本、高效率，节省空间、便于查阅等等。但如何避免重复建设和重复投资，在数字资源建设方面达到事半功倍的效果，是值得探讨的。图书馆数字资源共建共享的提出，有效解决了这一问题。

2.1 当前形势下图书馆数字资源的建设情况

目前，图书馆的数字资源建设主要有两种方式。一种是购买现有数据库，一种是自建数据库。购买现有数据库具有经费方面投入大，人员投入和维护成本较小，信息量大的特点，但购买的数字资源往往具有一定的局限性，并且针对性不强，不具备地方特色。而自建数据库则反之，但需要经过严谨的设计和高素质的技术力量保证。这也是很多图书馆所缺乏的必要条件。所以，目前的大多数图书馆还是采取购包库的方式购买现有资源的较多，在节约软硬件成本和人力成本的同时，在图书馆的数字化建设初期也是较见成效的。但考虑到图书馆的数字化长远发展，这种形势的数据库由于其自身的局限性，仍需要自建数据库作为补充。所以，数字资源的共建共享便能切实解决这种问题。

2.2 数字资源共享过程中遇到的问题

2.2.1版权问题

在图书馆的数字资源建设初期，很多馆一开始都是不考虑版权问题的。因为在数据库建设初期，其定位是在内部参阅的一个范畴，而非公开在互联网上任意浏览。随着资源的不断聚合并最终以网络为载体出现在公共视野范围内的时候，版权问题是无法回避的。所以，在共建共享数据中，只能尽量采集不设计版权保护的资源。这在很大程度上束缚了共建共享工作的发展空间。扩大数据库规模，购买版权，是解决这一问题的唯一解决途径。

2.2.2数据来源

自建数据库的数据来源很多，分为数字资源和纸质资源。数字资源就是购买现成的电子书，进行拷贝和加工，工序流程简单，但投入的费用较高；而纸质资源则需专业人员对现有馆藏资源进行筛选、扫描、分类和标引，较为繁杂，所能完成的资源量较小。在数据库建设过程中，应结合本馆实际情况，建设具备地方特色和本馆馆藏特色的数据库，采购数据和自制数据相结合，以高效、实用为原则，数字资源系统化、正规化。

3 数字资源共建共享的策略

3.1加强政策保障构建基层馆网状体系。构建公共文化服务体系一定要以政府为主体，首先要创造一个有利于文化发展和繁荣的政策法律环境，其次要加大财政投人。政府要为公共图书馆的开放“买单”。

提供个性化服务助力基层馆建设：

基层图书馆中地理位置偏僻、基础特别薄弱的，联系大型图书馆去帮助他们。由大馆带小馆的合作模式从实际效果看还不错，因为一些基层馆真的很需要大馆的帮助，基层馆有些不具备条件：我们感觉到图书馆现在都很重视数字图书馆的业务，电子图书对于他们来说是丰富文化生活的重要手段。

不仅总分馆体制是实现数字资源共建共享的保证，财政加大投入力度、上级图书馆加强重视，也是数字资源建设得以真正开展的必要条件。

3.2公共图书馆之间可否组成联合体，在合作与购买数据库事项上有明确分工，在尊重知识产权、遵守与数据提供商的协议以及不违反法律与道德现念的基础上，实现联合购买与数据库的共建共享。这方面的法律法规和相关市场规范也应出台。毕竟，在使用数据库的同时，公共图书馆也肩负维护作者与开发者权益社会责任。数据提供商最好能在顾及成本投人的前提下，考虑到更多人享有和使用数据库的权利。毕竟，商业行为产生的意义在于惠及更多用户，并进一步打开市场。我们反对商业暴利，但并不反对数据提供商获取合理收益。图书馆也只是想在合理的范围内争取更多利益。

数据提供商积极参与政府捐赠与基层图书馆的关系越发紧密。在与基层图书馆的合作中，本着对社会和老百姓负责的态度其主要目的是弘扬文化，同时培育客户，对于未来的发展和文化的发展都会有一定的好处。数据公司目前应为基层图书馆提供全过程的方案咨询，全天 8 小时的问题解答服务。对于购买产品的用户，数据公司还应提供免费的技术支持服务和终身售后跟踪服务包括现场服务、电话咨询、电子邮件和通过 INTERNET 网络进行远程登录服务，从而保证用户的业务系统能够安全、可靠地运行。除了对产品提供一流的技术支持服务外，数据公司还对用户全过程的方案咨询，协助数据转换，并可以根据用户的要求完成模块定制等特殊工作。有了数据提供商同图书馆的共同努力，高新技术产品不断开发和更新，受益的不仅是图书馆与商家，读者也是最终的获益者。

3.3加强图书馆人才的培养。馆员是实施数字资源共建共享的主体，在信息网络数据库及信息服务的建设中，图书馆必须拥有一批既懂专业知识又掌握信息技术的复合型人才。因此，图书馆一方面应重视在职人员的继续培训，采取多种措施改善馆员的知识结构。在各机构间开展广泛的业务交流与培训，提高图书馆员的业务水平；另一方面应制定相应的政策，采取相应的措施，以吸引更多的信息技术专业人才参与到基层图书馆数字资源的共建共享工作中来。

4 结束语

总的来说，图书馆在数字化建设过程中，共建共享是必然的发展趋势，但其面临的诸多问题也是整个图书馆行业着力解决的问题。随着这些问题的逐一解决，图书馆必将借着数字化建设的春风，将自身的馆藏资源和读者服务提高到一个崭新的水平上来。

参考文献

1、王慧 数据资源共享与知识产权保护的平衡问题

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1我国当前城建档案信息资源建设存在的问题

1.1档案收集不够全面

具体来说我国城建档案的信息资源建设工作起步较晚，而且由于国家也没有具体的规定说明城建档案的包括内容，加之地方城建档案管理部门并不能切实履责，这就造成了档案缺失以及归档差错等情况的出现。城市规划方案、水土资源状况以及交通网建设等都应存在于城建档案的信息资源库中，但是大多数的地方城建档案馆的却只收集了地方的土地相关资料，这就阻碍了相关工作人员的后期查阅，降低了城建档案信息的参考价值，使其不能发挥应有的作用。

1.2档案的管理方式不合理

城建档案包含了大量的该地的人文资源、城市规划等多方面的资源，这些信息具有较高的专业性和参考价值，如果可以将其合理利用，对于了解地方的具体状况以及指导未来的城市建设都有着重要的意义。但是目前我国的城建档案管理方式并不合理，国家未制定相应的管理计划，也未建立全国性的统一城建档案网络系统，阻塞了各地城建档案信息的互通，限制信息资源传播途径。这种散漫且封闭的管理模式也降低了工作人员的工作积极性和工作效率，对于城建档案信息资源的建设是极其不利的。

1.3缺乏现代化信息技术的应用

随着计算机信息技术的发展和普及，人们越来越意识到数字化管理的好处。然而由于城建档案的管理模式较为闭塞，这也使得其在管理上缺乏对现代科技的应用。这种技术的落后表现在档案资料处理的落后和人员工作管理方式上面。我国现在大多数地区城建档案馆的资料还都是纸质版的，这种资料的处理不仅加大了存储的工作量也不方便信息的查找和提取，浪费了大量人力和时间。同时工作人员的工作方式也较为传统，没有采用计算机技术进行档案资料的存档和整理，这种工作方式也是相关的信息资料不能充分得到利用的原因之一。

2城建档案的信息资源创新建设对策

2.1注重多方面档案的收集和整理

针对以往地方城建档案馆信息涵盖面过窄以及信息存在误差的情况，我国需要加强档案的收集和整理工作。首先国家需要制定统一的档案内容标准和收集方式标准，并下发相应的文件到地方政府，指导地方的城建档案管理工作。城建档案内容应当包含地方人文、环境、设施等多个方面，相关工作人员收集好资料之后需要及时进行信息的录入和整理，并且要定期进行档案的更新，要时刻把握城市建设的最新动态。将各种信息资料分门别类地整理好，并建立相应的数据存放统计表格，方便以后的查阅。同时还要注重对信息的甄选，对于无效信息要及时剔除，提高档案的参考和利用价值。

2.2对当前的城建档案管理模式进行创新

管理模式的创新是提高工作效率和城建档案信息资源利用率的有效手段。地方需要严格执行国家城建档案管理的相关规定，同时还要结合当地的实际状况进行适当的调整，对于档案馆的工作人员建立相应的激励和惩罚措施。还需要建立相应的监督和考核机制，加强对工作人员的管理，对于因个人工作失误导致严重后果的职员进行减薪或者停职处理等，提高工作人员的工作积极性，减少懈怠状况的初夏。同时要注重城建档案信息资源管理网络的建立，实现各地信息资源的共享，带动我国整体城建管理能力的提高，此外共享化的管理模式也有利于提高职员的工作效率。

2.3注重现代化高新技术的应用

现代计算机信息技术的应用可以大大提高城建档案管理的工作效率，降低工作难度。首先要加快纸质化数据库向信息化数据库的转变，对现存的馆藏的纸质材料要进行数字化存档和备份，这样在节省资源和空间的同时还提升了文件的安全性，一旦文件被盗或烧毁可以利用备份文件进行还原。另外可以建立相应的馆藏文件目录，方便文件的查找和提取工作。在进行城建档案馆的数字化改造中要保证电子文件的质量，录入完毕后一定要进行检查，减少误差的出现。同时提高员工的数字化管理能力，定期对员工进行考核和培训，提高其工作能力。

2.4创新改善当前的服务机制

城建档案的信息资料建设是为城市建设而服务的，提高当前的城建档案馆的服务水平也是提高社会认可度和促进城市建设的重要方面。创新与相关部门的交接方式，交接过程中要注重对资料的解释和文件的备份，以免文件发生损坏无法补救。同时对于城市的重要建设项目要进行全程的跟进，提供专业的技术人员及时进行问题的解决和意见的提供。除了直接跟项目承包方进行交涉，还需要与相关的负责单位做好配合，根据以往的建设经验分析项目的重难点，提前做好意外应对措施。对于完工的项目要及时进行归档，为之后相关的项目建设提供借鉴。

3结论

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【关键词】企业档案；业务外包；档案管理；信息化

引言

随着档案越来越受到人们的重视，档案及相关业务也呈增长趋势。特别是近几年来，无论企业规模的大小，或多或少都存在档案的管理不善的现象，因此，面对档案管理过程中的某些问题，越来越多的企业选择将档案及相关业务外包，以便企业提高核心竞争力，减少重复投入。

1 档案业务流程外包的必然性

企业档案信息既是企业生存和发展的信息条件之一，也是国家档案信息资源的重要组成部分。为管理好企业档案，我国各级档案管理行政部门制定颁布了许多相关的管理条例与制度，不少企业也投入了大量的人力与物力。然而，企业档案管理的现状并不尽如人意，作为我国基层档案机构之一的企业档案室无论是在人力配备、硬件设施还是在管理水平上都存着不少问题。究其原因，既有企业管理者档案意识淡薄等主观因素，也存在企业人力、物力、资金有限等客观因素，如何突破企业档案管理发展的瓶颈，走出一条符合企业发展的档案管理新路，是摆在企业档案工作者面前的新问题。大量事实表明，越来越多的国内外企业正倾向于将档案业务流程进行外包。

2 档案业务流程外包的利益分析

企业档案业务外包绝不是一个孤立的现象，它是企业资源整合、提高核心竞争力、追求最大效益的必然趋势。具体来说，档案业务流程外包主要有以下几个好处：

2.1 降低企业档案管理成本，提高档案利用效率

企业档案管理业务外包即将企业有关档案管理业务外包给档案专业服务机构，决定是否外包的一个重要因素就是外包成本是否高于内制成本。接收企业档案管理外包业务的档案专业服务机构由于其服务内容的专一性和服务的规模化，决定了这些档案专业服务机构的服务成本远远低于企业单独进行档案管理业务的成本。同时，由于应用了专业化、高水平的管理技术与管理手段，外包后的企业档案利用效率也会大幅提高。

2.2 可以减少企业在档案管理工作中的重复投入现象，降低企业管理风险

档案管理是一项技术性、专业性较强的工作，它需要一定的投入，这其中包括档案管理基础设施的投入、人员投入、技术投入及有关管理物资的投入。而在现实工作中，我国大多数企业，尤其是中小型企业和民营企业对档案管理的基础性投入明显不足。随着办公自动化程度和企业信息化程度的不断提高，电子文件和电子档案大量产生，这些数字化的文献对管理基础设施、管理技术和人员素质的要求比纸质文献的要求要高得多。尤其是在网络环境下，为确保电子文件信息的持续可读性，必须不断地对文件进行适时迁移，以适应新的计算机网络通讯技术，这些都需要大量的投入。这些投入对大多数企业来说，都是一笔相当大的开支。软件与设备的不断升级，使企业已购置设备和软件有逐渐被淘汰的风险。

2.3 有利于促进企业档案信息化建设

信息化是档案工作的发展趋势和方向，档案信息化建设需要大量的投入，要有专门的人才和设备。然而，在现有条件下，我国企业把主要的资金都投入到企业的生产和经营上，对企业档案信息化建设的投入非常有限，这在很大程度上制约着企业档案信息化的发展。实行企业档案管理业务外包，可借助于档案外包服务机构在设备、技术、专业人才方面的优势，加快企业档案信息化建设，促进企业档案信息化进程。

2.4 有助于提高企业核心竞争力

业务外包是企业管理的一种创新管理理念与管理方法，它的一个重要目标就是集中企业内部资源，着力提高企业核心竞争力。目前，市场竞争日趋激烈，企业需要更多专业性的组织在各个薄弱环节对其进行帮助。同样，企业也有需要档案专业机构能对其档案管理进行专业性帮助的需求。档案管理业务外包可以使企业从具有低附加值的日常的事务性档案管理业务中解放出来，能够更有效地运用其核心竞争力，把时间、精力和资源集中起来，致力于具有高附加值的战略环节。

3 企业档案业务外包的内容

在企业档案及相关业务中，因为涉及各种为企业发展所考虑的因素，企业对进行外包的档案业务有时也有所侧重。企业一般会将不涉及企业机密、专利等内容的非核心的档案及相关业务或与企业业务无关的档案业务进行外包。具体外包的档案业务大致可以分为以下几类：

（1）档案保护的外包。这项业务包括企业档案文献以及特殊载体档案的编目、考订、修裱修复、保管与维护。档案在长时间的日常管理和使用中会有一定的破损，特别是特殊载体的档案，破损程度更为严重，需要经常对档案进行修裱、修复。在企业档案工作人员结构中，掌握这项技能的档案人员所占比例较少甚至不存在。即使存在会技术保护的档案人员，也因为器械设备不足而无法进行修裱或修复，因此企业需要将这些业务进行外包，获取更专业的保护。对于某些小企业而言，因资源的有限，档案文献的编目、考订也是需要通过外包来完成的。

（2）档案的数字化。大量公司、企业面临着将档案数字化的问题。这个过程对于许多企业来说需要大量人员及必需的设备，而这些人员和设备在数字化之后又面临闲置的问题。因此，许多企业将这项工作交由专业机构或单位完成，通过外包的形式解决数字化过程中所遇到的各种问题。例如太平洋保险（集团）股份有限公司从2007年8月起，进行长期的档案业务扫描外包工作，从而达到将档案数字化，提高业务档案利用率，更好的保护原始的纸质档案，为档案利用提供安全便捷的服务等目的。国泰君安公司为减轻各营业部的档案电子化处理压力，降低档案在分散情况下因调阅、存管情况下造成的损毁、遗失风险，特别将档案电子化业务外包。

（3）档案的日常使用业务。档案的日常使用业务也可以进行外包。例如上海仁通档案管理咨询公司就开展了寄存、整理、查询、快递、销毁业务，除此外还包括对备份文件的保存等工作。特别是到期销毁的档案业务，许多企业为了方便，更为了销毁档案的专业性，将此项业务交由其他专业机构或有专业设备的企业完成。

（4）档案馆后勤业务外包。后勤业务包括：物业管理、运输业务和其它后勤服务等。包括企业档案馆内及周边环境卫生、借阅室清洁消毒、库房温湿度调节、杀菌消毒、档案馆安全保卫等。这些工作与档案相关但与企业业务无关，为了避免其影响企业的工作，往往采用外包来完成这项工作，充分利用外部资源，利用外包企业的专业优势，将自身的薄弱环节交由外部完成，提高档案的整体业务水平。

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[关键词]MAPGIS 地质制图 流程 作用

[中图分类号] P282 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2013）-11-257-2

1MAPGIS技术

MAPGIS技术作为地理信息系统技术，其在实际应用过程中集数字制图、数据库管理和空间分析等为一体。其不仅有数据采集处理、空间信息管理功能，同时也具有地理空间分析和数据输出等功能。具体来说，MAPGIS技术是灵活的实现数字输入功能，通过数字化输入、扫描仪和GPS输入就能完成数字输入。因MAPGIS技术是也具有强大的编辑和处理功能，可以实现拓扑处理、误差校对和相应搜索等。因MAPGIS技术是也有丰富的系统数据库，可以通过这一功能实现线性、花纹、颜色和字体等多种绘图方式，也能保证图形色彩质量。目前来看，MAPGIS技术已经被广泛应用地质测绘、城市规划等不同领域，MAPGIS技术出现并应用在一定条件下缓解了相关技术人员压力，也能保证地质制图质量。

2MAPGIS技术在地质制图中应用的优势

MAPGIS软件由数字化系统、图形编辑系统、拓扑结构处理系统、图形编辑系统以及地图建库系统以及定义管理系统等模块构成，这些系统之间所具备的作用各不相同，进行质量检测的时候也都是分开进行的，当然，所有的信息处理都需要相应的地里信息数据为中心，构建了数据信息的共享模式。该软件的好处主要在于MAPGIS数据使用了矢量数据以及栅格数据的混合结构体系，它有利于解决目前我国多数的GIS软件系统的结构和数据存在的问题，能够根据问题的不同提供相应的矢量栅格数据，再对不同格式和类型的数据信息进行转换和整合。MAPGIS能够采用扫描仪、数字化仪和GPS等工具来进行数据的输入与接收，并在此过程中及时的使用相关措施纠正错误的信息数据。MAPGIS的检索功能、空间分析能力以及性能都相对比较完善，可以完成拓扑空间的查询、三维实体的叠加分析和自定义的报表输出等工作。

3MAPGIS下编制地形地质图的一般流程

3.1图形输入

3.1.1地形底图的准备

地质制图人员在利用MAPGIS技术进行制图工作之前，前期的准备工作是很重要的。前期的准备工作主要包括对地质数据信息的解读，这关系到所制成地质图的真实性、有效性；同时还有根据实际需要，进行地质底图的绘制。在绘制地质底图的过程中，需要根据以下原则绘制：（1）专题原则。专题图件必须以专题元素为主，并结合其他地质元素，参照国家地质图绘制标准进行；（2）实际原则：地质制图人员除了要考虑底图绘制的主要元素之外，还需要考虑比例尺与坐标系问题。一些人员过度地重视底图的精度，从而对一些地质地物难以取舍。建议可以先选择大比例尺的地形图，再进行科学合理的综合已解决取舍地物问题；对于坐标系问题，也是需要根据实际需要选择，但是需要注意所选坐标系与我国标准坐标系之间的转换。

3.1.2扫描原图件并加以校正

在应用MAPGIS技术过程中，扫描仪器也是必不可少的设备之一，它的功能主要是对地质原图件进行扫描，并将其图件的格式转化为TIF形式加以储存。在扫描过程中，地质制图人员需要对原图件的各项参数进行合理调整，还需要注意扫描系统的误差、原图件比例尺、坐标系转换等工作，使其能够满足地质制图对精度的要求。同时，可以采用矢量交互跟踪的方法，对原图件进行预处理，以为进一步的图形编辑与处理奠定基础。另外， 扫面之后的原图件还需要利用mapgis技术进行各个控制点的设定，控制点的设定不宜过少，一般以4个为宜，并使控制点分布在整个图件上，以保证制图的精度与准度。

一般而言，绘制地质图要求对原始图件予以扫描和矢量化，这一过程需基于较复杂的图形编辑处理工作。MAPGIS技术所具备的图形编辑子系统的主要功能包括：编辑和修改适量结构的空间位置（含图形属性）、增加和删除点到区域的边界、自动校正拓扑关系等。MAPGIS技术的编辑处理功能包括：

（1）点元编辑功能：点元编辑功能主要完成各种注解，各种专用图案、专用符号、弧线、圆形、直线的编辑。此外，点元编辑功能可就点元予以移动、定位、删除、复制、字串剪断或连接、坐标对齐等或就点参数、属性予以修改；

（2）可视化定位检索功能：可视化定位检索功能支持各类图形窗口的操作功能，即就各类图形予以窗口操作，例如移动或缩放窗口、图源捕获信息及开窗口等功能；

（3）分层管理功能：分层管理功能支持就各类图形信息予以分层管理、分层存放、分层操作，并支持用户修改图层名称、自行定义、随时打开或关闭图层等；

（4）面元编辑功能：面元编辑功能支持就面元内的花纹图案、颜色等予以修改及就边界弧段予以各种操作；

（5）线元编辑功能：线元编辑功能支持把各类线型转换成以线为单位的线图元予以编辑，即就各类线型予以删除、组合、增加、复制、联接、移位、剪裁、改向、延长、旋转、缩短或光滑等。

3.2图形输出

图形输出通过MAPGIS输出系统来完成，它是MAPGIS系统的主要输出手段，它读取MAPGIS的各种输出数据，进行版面编辑处理、排版、进行图形的整饰，最终形成各种格式的图形文件，并驱动各种输出设备，完成MAPGIS的输出工作。用户可根据需要分别采用windows输出、光栅输出或postcript输出。一般情况下，大型且复杂的图件多采用光栅输出（或生成图像文件），它可以输出高质量的图件，一般简单图件采用windows输出即可。

4MAPGIS技术在地质制图中的应用

MAPGIS技术在地质制图应用过程中，应该先做好地质地图准备工作。在实际工作前，应该先整理好地质地图底稿，并在底稿的基础上添加具体内容。做好底稿工作后，就应该用扫仪对底稿进行扫描，将具图形输入计算机中，通过矢量转化后进行编辑和输出。目前来看，扫描仪输入法因速度快、精度高和操作简单等优势在地质制图中应用的比较多，其只要通过相应扫描处理后就能将图形存入计算机。为了保证原图质量，在图形输入存储基础上还应该对相应地质、地物、定性等要素进行图层转化。矢量转化过程中可以先将MAPGIS技术图形编辑模块打开，将已经过扫描并做好栅格的图像调入模块中，当已扫描的原图文件无法打开时，说明其数据格式不正确。这种情况下，可以用图形编辑软件对原图文件进行编辑并对其格式进行转换。

为了保证地质制图质量，最好将矢量数据存入点线面文件中。但是在这里值的注意的是不同实体的不同图形应存在不同图层上。做好矢量化工作后，必须对原图进行校正。在实际扫描过程中，常会受图纸变形、扫描中误差或是工作人员技术水平等因素的影响而出现一定数据误差，而使原图具体内容不能真实的表现出来。这就需要实际校正过程中，先对图形数据进行处理并以此为依据对图形变形进行调整，以保证地质制图准确。而MAPGIS系统具有自动生成坐标和经纬网投影功能，但是经纬网投影功能因地质地区无标准范围不能更好发挥其作用，这就需要用自动生成坐标功能实现图形校正。在实际校正中，以自动采集的实际值为依据对图形点线面进行精度校正。之后对控制点实际值进行采集，并在相应位置输入实际值。还应该对原图文件参数进行校正，如果校正结果不能满足实际精度，就应该选择选择更多的控制点并对其精度进行控制。

做完上述工作后，还要原图文件进行精确绘制，绘制过程中可以以点线面生生成和相应编辑功能完成地质制图具体要素。也可以根据实际需求，构建子图库、线型库等子系统，以更好的完善地质图形。在这里用户要想更好保证地质制图质量，可以在MAPGIS技术基础上开发适合自己工作的系统，以提高制图效率。完善地质图后，还需要对地质图进行属性编辑。属性编辑过程中应该先统一图形数据和非图形数据并对其进行统一管理。MAPGIS技术可以为属性编辑工作提供属性创建和编辑，在对图形进行修改的同时也能对图形元素进行编辑，可以提高制图效率。最后对图形进行输出，图形输出是MAPGIS技术重要功能。实际输出过程中，MAPGIS技术只需要输出相应数据，就能对版面编辑进行处理、编辑和修饰，最终形成完成图形后就能实现图形输出。

5结束语

MAPGIS系统是具有国际先进水平的完整的地理信息系统，它不仅具有强有力的制图功能，而且有丰富的空间分析和庞大的数据库管理功能。在地质制图过程中，制图人员需要提高对MAPGIS技术的应用认识，努力提高自身MAPGIS技术的操作技能，并结合实际地质情况，制成数字化、动态化、现代化的地质图，大大提高了地质制图的有效性与科学性，必将能够更好地发挥MAPGIS技术在地质制图中的优势，从而促进我国地质制图水平的进一步提高，为我国地质工作的深入开展提供更加有力的保障。

参考文献

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关键词：数字电视天线工程系统施工

一、我国数字电视的发展策略

机顶盒的发放费用、消费习惯和内容提供商提供的付费电视内容贫乏，这三点是制约数字付费电视的发展关键因素。内容对电视数字化绝对必不可少，而国内制作的电视节目品种单一，吸引力不强。如果数字电视节目源问题在今后几年的开播中得不到解决，就有可能导致用户对于数字电视的兴趣消失。政府有关部门应该研究借鉴国外数字电视运营的商业经验，将丰富的有线频道资源进行重新分配，在加强频道经营许可管理制度的前提下，实行有偿频道租赁服务，让更多的专业频道服务者参与数字电视产业中来。中国大陆数字电视同时面临机遇与挑战，中国绝大多数有线电视公司缺乏资金对系统进行改造，消费者购买力相对比较低，高昂的数字电视机价格影响了数字电视的普及。单靠原来手中的频道资源来提高价格或加快数字电视用户的增加率，效果并不显著。从目前情形来看，单纯靠市场力量推广数字电视难以达到预期目的，难以在预期时间内关闭模拟电视系统。原因可以归结为6方面：消费者对于数字电视了解不够、消费者的技术疲劳、数字电视接收机价格比较高、数字电视技术标准的不确定性、数字电视表现与期望相差甚远导致的普遍怀疑、投资高风险和资本短缺。单一业务不可能推动数字电视，推动数字电视的四大动力是交互电视、高清晰度电视、数据广播和有线上网。我国电视市场基数大，送机顶盒的手段只能是短期行为，不可能长久。付费电视运营商要实现赢利，就必须构建一个可提供大量专业化频道的平台，以便吸引更多的家庭用户。“整体平移”，以小区为单位，免费赠送机顶盒，在推行数字节目的同时完全停止输送模拟信号，增加频道数量，开办电视信息平台与商务平台等，同时每月向用户加收有线电视费。如果仅仅提高图像质量，而没有更多精彩的内容作支撑，数字电视业务难以开展。“整体平移”探索出了一条不以收费频道为主的推广模式，数字电视中依然可以看到有线电视中的频道，很好地解决了内容匮乏和价格的瓶颈。通过在数字电视频道中提供分类广告等方式很好地解决了成本回收的问题，这是中国广电业长期忽略的一个问题——资讯深度开发，大多数主要媒体都是通过提供分类广告的方式获得利润。

二、我国数字电视地面施工技术

2.1发射天线发射天线的作用是向空间辐射电磁波，电磁波由交变的电场和磁场构成。为了方便分析，工程上规定：用电场的方向表示天线极化方向。一般使用的天线都是单极化的。

2.2天线选址目前，大部分电视发射天线的位置的选址有两种情况：高山低发射塔和平地(楼房)高发射塔。对于UHF频段内的无线传输，雨衰不是传输损耗中最重要的部分，当发射天线采用水平极化时，在春夏暴雨季节，部分离发射塔很近、平常接收效果很好的地点其接收效果显著变坏，而场强较天晴时还略有增加。通过对接收到的无线信号进行测试分析，可以看到在雨天多径情况明显恶化。造成这种情况的原因，我们认为与发射天线的位置有关。

2.3发射频率目前各地开展地面数字电视实验，一般在工作频率上选择范围不大。但就地面数字电视这项技术而言，对工作频率还是有一定要求的。①现在地面数字电视发射机一般都采用LDMOS功放模块，为了获得较大的线性动态范围，基本都选择其工作频率在UHF频段内。②目前数字电视信道解调的FFT都依赖速度有限的芯片完成，它的处理能力是有限的，对多径信号的时延越短，处理愈快；而对于速度相同的移动接收而言，频率愈低，多普勒频移越小，因此工作频率相对低一些对高速移动接收是有利的。③水、湿地、树林等对无线数字信号的吸收，随着频率的增高而增大。④目前UHF频段的低端，电磁干扰严重。根据国外有关专家的意见，开展以移动接收为主要业务的地面数字电视广播，其工作频率一般选择在550～700MHz之间较为适宜。特别是在水、湿地、树林偏多的地区，开展数字移动电视广播以工作频率偏低端为宜。

三、单频网与多频网

单频网(SFN)是指同一区域内的若干个发射台同时在同一个频段上发射同样的无线信号，以实现对一定服务区域的可靠覆盖。在传统的模拟电视中，相邻发射台需要使用不同的频率播放节目以避免相互干扰(差转)，在一定距离以外才能进行频率重用，即多频网(MFN)方式。在MFN方式下，一套模拟电视电视节目要覆盖较大区域，就必须占用几个频道的带宽，消耗了大量的频谱资源。在电视广播中引入单频网的概念，是电视技术数字化带来的结果，采用数字调制和数字信号处理技术，使单频网的应用成为可能。相对于传统的多频网，单频网带来的最直接的一个好处是频谱效率提高。由于同频率使用，在同一服务区一个频道上采用数字电视技术可传送多套电视节目，可以节省大量的频率资源，多个发射台同时工作所带来的分集效果，也使得接收的可靠性大大增强，从而获得更好的节目覆盖率。此外，通过对发射网络(如发射机的数量、分布、单个发射机的天线高度、发射功率等)的调整和优化，还可以降低总的功耗，减轻对附近其它网络的干扰，甚至可以根据需要方便灵活地改变覆盖区域的分布。

四、GPS

GPS是单频网建设中非常有效也是非常必需的一个设备。GPS的作用就是方便地提供一个在任何地点都同步的系统时钟10MHz和参考时间信息1PPS。虽然这些也可以通过SDH网络等而得到，但通过GPS是最快也是性能较好的一种选择。通过与天上GPS卫星同步，可以获得高达1E-11的高稳定信号。在选择GPS接收机的时候，有以下注意事项：①目前很多GPS接收机都宣称拥有自动切换功能，一旦当GPS接收机不能同步接收到天上GPS卫星信号时，GPS接收机可以自动切换到内部振荡器。需要注意的是，一些型号的GPS接收机在切换时，采取的是一种类似硬切换的方式，会导致系统重新同步。②GPS内部配置的晶体的型号与价格密切相关，为了获得更好的系统性能，建议在选购GPS接收机时，在允许的情况下尽可能选择性能好的内置双重恒温晶体。③GPS天线的安装位置也是十分重要。首先，GPS天线四周应该有良好的净空(没有什么阻挡)，GPS天线能接收到的卫星数目越多，GPS接收机输出信号的性能就越好。

五、接收系统的安装

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关键词：计算机；档案管理；企业发展

档案作为企业十分重要的信息资源，记录了企业从成立伊始到此后各个发展阶段的变革情况，为企业未来的发展方向和经营管理提供了重要依据。传统的手工录入档案因为各方面因素的影响，会出现诸如文件受损或信息不全的问题，对企业的经营发展造成不良影响。而随着信息化时代的到来，计算机应用已为社会广泛接受，并在推动社会发展和人类进步中起到巨大作用。为了不落后于社会发展的脚步，也为了更加有效和全面的做好相关的管理工作，企业应及时的实现计算机电子档案管理，这样不仅能够增强企业的管理效益，也为社会和国家的发展进步作出应有的贡献。

一、应用计算机电子进行档案管理是必然的发展趋势

档案信息化管理是一个企业发展的重要条件，也是推动社会进步和国家发展的重要条件。档案信息要想充分发挥它的作用，必须应用适当的方法和技术建立好，完善好，管理好。应用计算机进行档案管理，可以实现档案全文存储与检索，档案自动标引与编目，计算机辅助立卷和档案业务工作管理等等。而计算机电子管理相比手工管理的优势在于，它存储量更大，录入和检索更便捷，更加安全可靠，且保存时间长，保存成本低。这些优势能够显著提高档案管理的效率，也大大加快了档案部门管理规范化和科学化与国际接轨的进程。所以，为了紧跟时展的脚步，提高企业档案管理效率，进一步推动社会发展和国家进步，在企业档案资源管理中大量运用计算机电子技术是十分必要的。

二、计算机技术在档案管理中发挥的功能

应用计算机技术后，企业在管理、经营、创新、进步等方面受益良多，而在档案管理中运用计算机电子技术，可以大大减少工作人员的工作量，有效的提高工作效率，使提取利用档案资料十分迅捷有效，推动企业快速发展。作为档案管理人员，有必要详细了解计算机技术的相关功能，这样才能够更好地进行档案管理工作。

（一） 档案信息数字化

纸质手工书写录入档案十分繁琐，保存、修改、调取和查阅也很不方便。数字档案在这这些方面则很便捷。纸质档案由于纸张的特性，在保存中常出现磨损、顺序杂乱、资料丢失等现象，运用计算机技术将档案信息数字化后，能够大大减少这些现象出现的概率，提高档案的利用率。另外数字化后的档案资源还可以快速的通过网络进行传递，从而实现真正意义上的高质量、高效率的档案管理。

（二）档案管理自动化

作为信息化先进技术手段的核心载体， 计算机的信息处理能力十分强大，在系统中输入档案信息后，借助于相关软件的功能，计算机能够快速的对这些信息进行整合分析，只需要人工操作几个步骤，就可以实现对档案资料的类别划分、信息归纳、结果的统计等等。这样的自动化操作节约了大量的人力、物力、财力，减少了纸张和时间的浪费，能够显著提升企业档案管理的效益，推动企业发展。

（三）信息检索网络化

信息检索网络化已广泛应用于当今的图书管理系统，使越来越多的人受益，企业的档案管理也应引进这一技术，利用计算机将档案资料录入系统，转化为网上档案库。由于网络的虚拟存储功能十分强大，即使档案库中保存了再多的资料，运用网络检索技术，档案管理人员依然能够快速的检索出所需要的资料，大大缩短了工作所用的时间，为企业节约了人力资源。

三、如何更有效地开展计算机电子档案管理

（一）提高运用计算机技术进行档案管理的意识

虽然计算机技术已广泛地应用到工作中，人们也知道应用计算机进行工作的一些好处，但大部分人不能从比较专业的角度感受到它带来的方便，并不知道这一技术可以应用到档案管理之中。所以为了尽快的推动计算机电子档案管理，必须使人们在源头上提高相关的意识。企业领导者应向下层负责人和工作人员传达在档案管理工作中应用计算机电子技术的要求，聘请专业人才进行宣传，讲明必要性和优势，完善相关的管理系统，以实现切实有效的计算机电子档案管理。

（二）加强相关的基础设施建设

物质基础是开展工作的先决条件，良好的基础设施建设能够使工作开展更加顺利有效。因此，在开展相关的计算机电子档案管理工作之前，对于将要用到的相关基础设施必须进行积极有效的建设和完善。可以从下面两个方面着手：一、投入更多的资金，保证基础设施硬件和软件配备完善，比如计算机、打印机、相关的档案管理系统软件等等，使企业拥有开展计算机电子档案管理工作的资格；二、加强相关辅设施的建设，例如培养或招纳专业人才对计算机进行维护、修理，为档案管理工作人员建设适宜的工作环境，建立相关的后备管理团队等等。只有做好了这些工作，才能够最大限度的推动计算机电子档案管理的实现与发展。

（三）对档案管理人员的综合素质提出更高要求

管理人员作为档案管理的一线工作者，他们的素质水平和能力高低将直接影响计算机电子档案管理工作的质量和效率，因此，为了满足工作的开展需求和确保工作顺利的展开，必须要注重管理人员综合素质的培养。具体措施包括以下几点：一、对现有的档案管理人员的工作进行考察、评估，及时淘汰不合格的工作者，根据工作人员的不同能力和特性进行合理的工作分配，并引进相关的高素质和高能力人才，以不断优化和完善人力资源结构，真正做到人尽其才，推动工作快速高质的开展；二、定期举办培训活动，对档案管理人员进行专业的培训教育，提高他们的工作能力和专业素养，这样既能够满足实际工作开展的要求，又能够帮助工作人员实现职业追求和人生价值，将人才和他们的工作有机的结合在一起，能够最大限度的发挥计算机电子档案管理的功效；三、鼓励档案管理工作人员进行自我学习，不断学习，拓展自己相关的专业知识，能力获得不断提高，这样才能够在工作中游刃有余，提高管理工作的效率和质量。

四、结语

计算机技术的迅猛发展和广泛应用使许多企业的经营管理实现了办公自动化，档案管理也应该紧随社会发展的脚步，用电子档案取代传统的纸质档案，在档案管理工作中应用计算机技术，不仅可以显著提高管理的效率和质量，实现人力资源的最大利用，更能够推动企业良性发展，从而推动社会、国家的发展和进步。

【参考文献】

[1]刘念.浅谈运用计算机加强档案管理的几点认识[J].乌鲁木齐成人教育学院学报，1998（02）

[2]曲健.谈计算机技术在档案管理中的应用[J].黑龙江档案，2011（05）

[3]武红.浅谈计算机对档案资源的开发利用[J].新西部（理论版），2014（07）

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管理者应当具有必要的业务技术素养

丁连生认为：作为车队的管理者，必须具备相应的业务经验和技术素养。他从事公交工作37年，拥有22年的管理工作经验，经历过十几次车辆换代，对车队的各种车型都相当了解。他告诉记者：“9路车队的管理者们都对车辆有足够的了解，并且有着丰富的的管理经验，有些是从司机岗位升调上来的，他们了解汽车，了解司机的感受，一直在孜孜不倦地学习，努力提高知识和技能，让自己跟上技术的发展。”2006年，丁连生的儿子把一台电脑送给他，他用这台电脑开始了车队数据整理工作。目前集团公司正在开发的一套数字化管理平台系统，就是根据他们的记录为基础制定的。

丁连生说：“现在的9路公交车一条线路上使用着4种不同的车型，车型和车型之间有不同之处，同一种车型每个批次也都有所不同。每当新来一批新车，我和技术人员都要尽快熟悉并掌握新车型，并且与维修工人一起探讨可能出现哪些问题，怎么应对这些问题，并且准备好处理方案。近期，9路车队将引进一种使用电能的新车型，我们已经开始了解相关的知识，为迎接新车型做准备。”

“先管车后管人”的理念

作为车队的技术队长，丁连生的管理理念是“先管车后管人”。他认为，在公交事业中，人和车是相辅相成的。“以车为先”的理由是，人固然是操作车辆的关键因素，但安全的车辆是完成公交事业的前提。管理者应该首先提供给司机一辆合格的车辆。只有车辆在技术上得到保障，运营才能有保证。良好的车况在带给乘客一个舒适的乘车环境的同时，也为司机提供了一个便利的工作环境。管理者绝不能让司机开带病车，不然不仅节能的目标无法实现，还会给乘客和司机带来危险。

“后管人”，因为人是具有主观能动性的，每名司机都有自己的操作习惯，并且公交领域人员变动大，人员管理比较困难，但管理者应该通过与司机深入的交流，做好教育培训，帮助司机养成良好的驾驶习惯，保证乘客的乘车舒适与安全，并时时提醒司机完成节能指标。给司机一定工作压力的同时，也要为他们做心理减压，保证司机们的心理健康。

高效的管理机制

丁连生等管理人员为实现集团公司的节能安排，处理好司机在节能方面出现的问题，专门制定了相关的管理机制：

一是快速的反应机制。当司机反映车辆有问题时，车队的技术部门会及时对问题进行预判，并进行检测，检测完成后及时进行维修，如果车队无法修理就交给更高一级的维修部门处理。如司机反应天然气车辆费气，检修人员会预估是否有油脂进入了发动机的一二级减压阀。如果确定是油脂造成的，当车队维修站无法修理时，就会把车送到集团公司的修理厂。如果不能确定是油脂造成的，检修人员会继续寻找其他原因，这样既节省了时间，又减少了集团公司维修部门的压力。

二是有效的检查机制。车队拥有严格的检查机制。首先是每月对每辆车进行3次不定期的检查，丁连生至少要参与其中的2次。其次是对司机进行检查，因为车队把一些检查项目交给了司机，司机检查主要有3个大项目、20个小项目。3大项主要是：机油、燃油、水。机油相当于人的血液，燃料是正常运行的前提，水主要是指防冻液，现在新型车都在使用防冻液来散热，减少磨损。小项目除了传统的车门等项目，现在新加入了报站机、刷卡器等电子设备的检查。

三是严格的培训体制。车队对司机进行操作方面的培训检查。如规定行车中要中速行驶、在行车过程中安全礼让、早班出车前进行热车、不使用大脚轰油门等等。从一点一滴中完成节能的目标。

四是合理的节能指标。节能的指标必须根据实际情况科学制定。如单班车和正班车、大车和小车、早空车和班车的运行情况都是不一样的，应该根据实际情况制定节能指标。车队确立了节能指标公示制度，每月3次公示，给司机一个交代，让司机心里有数。

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关键词：高校图书馆；信息检索服务；管理创新

1.前言

随着网络信息技术的发展，高校图书馆传统的服务模式不能适应信息时代社会发展之需要，图书馆的信息服务是图书馆管理的重要组成部分。在图书馆信息服务中，运用互联网络，把图书馆信息上传到信息共享平台上，运用网络检索的功能，实现图书馆管理的自助服务。信息检索是高校图书馆信息管理服务体系中重要的组成部分，是师生查询资料的主要工具，运用创新的检索服务是高校图书馆管理需要解决的首要任务。

2.信息检索服务概论

信息检索服务是指从整理好的信息中快速、准确的查找出自己所需信息的一种方法，图书馆的信息检索是指，图书馆收藏的书籍与资料信息的汇总，是图书馆数据库中的全部记录，运用信息检索工具在数据库中查找所需信息的过程。高校图书馆是师生教学研究的基地，是参考文献的信息中心，是高校师生的精神乐园，图书馆信息检索主要服务于教师与学生。因此，高校图书馆的信息资源建设要根据高校教学目标的信息需求，各专业学科的科研任务为基础，满足广大师生的信息需求。随着网络信息技术的发展，互联网提供的信息丰富、信息量大、涉及的面广、自由性强，而师生面对如此庞大的信息也感到茫然。因此图书馆必须为读者建立细致、全方位的信息检索服务体系。由于学术研究对信息的要求高，需要在第一时间获取有用、准确的信息，如何实现信息检索的准确性、高效性是各高校图书馆建立信息检索服务体系，为学术研究导航是现阶段图书馆信息检索服务迫切需要解决的问题。

3.高校图书馆的信息检索服务现状分析

现阶段，我国高校图书馆文献资源的使用率与利用率不高，信息检索服务功能未能体现，师生对资源的利用仅仅是查阅资源、提供课外读物以及写学术性的文章等，不能体图书馆资源价值。出现这一现象主要是因为，在信息时代，师生都过分的依赖互联网，从网络中寻找自己需要的资料，这与高校图书馆的管理宣传不到位、服务水平不高、馆藏资源丰富但查找困难等因素有关。

首先，高校图书馆在管理上宣传工作做得不够，宣传力度小，不具影响力，师生对图书馆的性质、认识以及科研、学习中的重要作用缺乏了解。对现代信息技术的应用相对滞后，对信息检索服务缺乏认识，技术落后。导致检索内容泛泛、效率不高、不具备适用性等。

其次，图书馆管理人员缺乏综合管理能力，缺乏相关的技术指导。在高校图书馆管理人员中，不乏对先进的信息技术检索服务一点不懂，同时学校又缺乏对这些员工进行技术指导与培训，导致图书馆管理人员综合素质不高，对师生咨询的问题一问三不知，不能有效的指导师生如何运用信息检索服务功能，进而影响检索服务以及图书馆资源的使用率。

最后，图书馆信息检索系统本身存在不足。信息检索技术的应用，在很大程度上实现了图书馆管理的现代化、信息化，但是由于系统自身存在的问题，导致检索的信息不完整，处理信息的能力不高、速度缓慢等系统原因，导致信息检索服务不能满足师生的使用需要。

4.高校图书馆的信息检索服务创新

高校图书馆是为高校师生进行教研和学习的服务系统，要明确定位在高校整个管理系统中的重要作用，在信息时代，要合理的使用先进的信息服务技术，提高服务意识，才能推动高校教研工作的进一步开展。

4.1 高校图书馆信息检索服务管理向知识型服务发展的创新。随着网络信息资源的不断丰富，网络信息的动态性、异构性及其分布特点使信息检索面临新的挑战。现有的检索服务已不能满足教研对文献信息的需求，对教研工作中不断创新的需求已成为检索发展的新方向。这种检索要求的转变，需要图书馆的检索服务在深度与广度上不断地扩大，需要对图书馆信息进行有效的文献整合、数据整合、把异构数据进行同构整合以及分层次整合等，同时要求整合的资源内容更具专业性、超前性、层次性的知识与成果，这将有利于提高资源的利用率和检索效率，同时也是高校图书馆信息检索服务管理的新方向。

4.2 加强宣传力度，转变服务方式。如何使师生从网络中走出来，更加依赖于图书馆信息资源。首先，要加强图书馆信息的宣传力度，通过建立图书馆信息服务、宣传窗口、在线咨询、检索更新等方法进行推广；其次，转变服务态度，帮助学生熟悉检索功能的使用，进行相关的技术指导，关键词的应用，了解图书馆的信息检索带来的方便与好处，态度的转变能有效推动图书馆网络化与数字化的发展。

4.3 加大图书馆信息索服务的推广。各高校图书馆在每学期开学之时，应举行关于图书馆资源使用、检索的培训与讲座，然后在高校图书馆网络平台上进行实践操作，让学生熟练掌握图书馆信息检索服务系统。同时，在每次图书馆进行资源更新后，要及时在网上更新检索内容，同时对更新资源进行宣传，提高图书馆信息资源的使用率。

5.结束语

总之，高校图书馆信息检索服务管理是为高校师生教研、阅读服务，必须明白自身在高校管理中的重要作用，增强服务意识、创新意识，凭着丰富的馆藏文献资源与所处的环境优势，充分利用资源建立具有特色的高校图书馆检索服务体系、特色的数据库以及具有适用性与先进性的数据资源库，为高校教研提供高效、周到、优质的服务，进而推动高校教研工作的可持续发展。

参考文献：

[1] 杨玛萍. 数字图书馆服务质量初探[J] .科技情报开发与经济.2012（08）

[2] 杨晓红.高校图书馆文献信息资源开发与服务创新[J].科技情报开发与经济.2011（12）

[3] 刘芳兰.高校图书馆服务创新的探讨[J].湘潭师范学院学报[J].社会科学版.2013（05）

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高校教育在整个教育体系中占有举足轻重的地位和作用，我国教育部门对高校的建设和发展也越来越重视。当前，在国家经济发展的巨大推动作用下，高校自身的建设和发展越来越完善，特别是高校校园网的建立。高校校园网是学校发展和建设的一项基本设施，高校校园网的建设规模和实际水平，越来越成为衡量高校综合竞争实力的一个重要指标。由此可见，建设高水平的高校校园网具有重要意义。我们主要针对高校校园网建设中的关键技术应用进行了深刻的分析。

【关键词】高校校园网 网络安全 管理 关键技术

新时期，随着计算机信息技术的发展速度越来越快，应用范围越来越广泛，为我国高校校园网的建设和发展提供了一种全新的发展手段和方式。高校校园网的建立能够整合学校的各种教学、学习、娱乐和活动资源，为学生们创造一个完善的校园网络环境，并能提高高校的管理水平和教学水平，实现教师教学与学生课外活动以及娱乐的完美统一。随着现代高校的发展，校园网的建设水平越来越在高校发展中占有重要地位。下面我们主要分析了高校校园网建设中的关键技术，进一步促进校园网技术的应用

1 校园网关键技术

高校校园网网络建设中的关键技术是校园网建设和发展的重要因素，只有处理好关键技术的相关问题，才能促进高校校园网的更加完善和发展。下面我们主要分析几种重要的高校校园网关键技术。

1.1 综合布线技术

综合布线技术是在系统集成商的努力下完成的，是对网络物理设计方案的实施。综合布线系统能够实现灵活性、模块化的信息传输，是一种智能化的重要底层硬件。综合布线系统的传输介质主要是光缆和非屏蔽双绞线，利用分层结构的形式，把各种语音、图像、数据、和交换设备等与其他管理系统紧密联系起来，同时还能实现与外部网络的连接。

1.2 网络管理技术

网络管理是为了保证校园网各种数据、资源顺利传输和设备的正常运行，从而不断优化校园网的网络性能。网络管理的功能包括多个方面，网络配置、故障检测、性能管理、安全管理，计费管理。网络管理是对校园网网络的一种优化和更新，在校园网建设中的重要方面和技术。

1.3 网络安全技术

网络安全技术是充分保证校园网建设意义和安全的重要方面，是对各种网络威胁和网络攻击的一种很好防范，是保证校园网安全运行的基础。随着网络技术的发展越来越迅速，各种网络威胁也越来越肆虐，在校园网的建设中要充分考虑网络安全问题，加强对校园网的防火墙建设和网络威胁入侵检测管理，充分保证校园网建设的安全性。

2 校园网络应用

网络应用是校园网建设中的重要组成部分，校园网的建立主要是为了充分利用网络资源，并建立自己的网络应用。在校园网网络应用方面要实现校园网Internet访问和各种网络资源的应用，还要根据高校的需要和实际情况建立Web站点。

随着计算机网络技术的发展越来越迅速，校园网的建设越来越注重网络资源的应用，高校要逐步建立自己的网络管理和办公系统，从而实现校园网的自动化和信息化办公。另外，图书馆数据库已经逐步纳入到高校校园网内，从而实现高校校园网的更加完善发展。

2.1 建立高校Web站点

与SQL数据库相结合的结构可以实现校园网站的全部功能，实现网络宣传、教研和管理等工作，可以根据高校的实际情况构建FTO、DNS、E-mail、用户管理、课件点播等各种Web站点服务。随着学生对开放性课程认知度的增加，校园Web站点作为其平台也面临着新的挑战，专业流媒体服务器的引入大大缓解了Web服务器的压力，各种单一功能的专业服务器的引进，能够为学生提供更加快速、更加稳定的校园Web站点浏览体验。

2.2 建立校园OA系统

OA系统即办公自动化系统，依托信息技术、网络技术和计算机技术来实现。随着低碳环保理念的深入人心，无纸化办公成为一种趋势。由于校园OA系统低碳高效的特点使其在校园管理中不可替代。随着高校的发展，多元化的办公趋势越来越明显，项目流程化办公模块的通用性进一步增强，使高校OA系统的实现更加简单。基于Web service技术能够有效实现分布式OA系统的集成，但也带来了一些风险，这样网络安全、权限控制模块成为OA系统的屏障，通过统一的UDDI中心进行注册可以有效地降低风险并增加其扩展性。

2.3 数字图书馆的建立

数字图书馆是用计算机技术、数据库技术处理和存储多种图文并茂的书籍和文献的电子化图书馆，实质上是一种多媒体制作的分布式信息系统。高校图书馆的电子化可以给师生带来巨大的好处。首先共享化的电子书籍可以同时提供给多人参考，增加书籍的使用效率；其次，检索技术可以为师生快速找到需求内容，提高了阅读效率；再次，网络技术的应用打破了时间、空间限制，使阅读更加人性化；最后，电子阅览室的建立提供了更加友好的阅读方式、更加舒适的阅读环境。数字图书馆的建立一般基于数据库技术、网络技术、多媒体技术和OCR技术，提供用户管理、资源分类管理、检索书籍、浏览书籍等功能。其也可以同校园Web站点进行对接，方便师生阅览。

2.4 新技术在高校校园网中的应用

移动校园网络将成为一种发展方向。随着近几年移动终端的发展，校园移动网络平台成为一种趋势，符合大多数年轻人的使用习惯，校园wifi 和Wlan系统的普及为移动网络终端提供了网络基础，智能手机、平板电脑等移动终端迅速普及为移动网络终端提供了硬件基础，各种校园App的开发为移动网络终端提供了软件基础。

物联网技术在高校校园网中的应用，使校园更加安全、教学更加生动、管理更加便捷。物联网技术利用各种传感器，收集数据，处理数据，将所有的物品都与网络连接在一起，方便识别、管理和控制。在校园网中安防系统是应用物联网技术较多的，比如红外对射、门禁系统等等。物联网技术也广泛应用于教学扩展领域，识别学习对象、记录学习过程、调整学习进度，建立学习情境，增强学生体验。

云计算技术应用到校园网中，可以建立起覆盖面全，性能优化，规模最大化，成本最小化的信息传输基础设施，满足所要求的教育网络的可用性，稳定性，安全性，先进性以及许多其他方面的需求。

随着各种新技术的出现，比如：智能大厦技术、虚拟现实技术等等，高校校园网也在不断地完善，不断地创新，更好的为师生服务。

3 校园网络安全

当前网络技术发展越来越迅速，各种网络威胁问题也层出不穷，网络安全逐渐成为高校校园网建设中不可忽略的重要方面。我们在校园网的建设和应用过程中要采取相应的网络安全措施，保证校园网的安全运行。

3.1 配备IDS入侵检测系统

IDS是很好的检测信息系统对计算机和网络系统的非法攻击和入侵的检测系统，对防止外界对校园网络的入侵具有重要意义。目前，IDS已经在传统审计日志分析程序的基础上，逐渐发展成了拥有更多入侵检测功能的系统。并且，随着计算机信息技术的发展，网络入侵检测系统发展迅速，能够通过截获数据以及嗅探器等对网络中的恶意入侵行为进行分析、辨别和检测。目前，校园网中的IDS功能比较广泛，主要包括分析并检测各个用户和系统的具体活动，审查系统的漏洞问题，对系统重要资源和数据的完整性进行评估，识别恶意攻击行为和异常行为等内容。

3.2 安装防火墙设备

防火墙设备对能够防止校园网外其他网络用户的非法访问以及网络黑客和网络病毒的入侵。为了为校园网创造一个安全的网络运营环境，保证高校各种资源和数据的安全性，在校园网的出口处设立硬件防火墙十分必要。把硬件防火墙安装在连接数据库服务器的交换机和中心交换机AVAYA P880之间，这样就能起到有效的防止网络入侵行为。同时对校园网内的安全访问进行有效控制，也可以通过AVAYA P580的安全机制来实现。此外，把校园网内的服务器放置到防火墙内，保证高校校园网的网络安全运行。

4 结语

综上所述，校园网建设已经成为高校建设和发展的重要方面，并且具有重要意义。随着计算机信息技术的不断更新和发展以及高校发展的需求，校园网建设发展的前景广阔。我们要不断研究高校校园网建设中的关键技术，进一步完善和发展，并不断应用到高校校园网建设中去，提高校园网建设的水平。

参考文献

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[5]宋涵.基于DHCP和双出口链路的云南广播电视大学校园网的设计与实施[J].云南大学学报，2010（10）.

作者简介

栗元龙（1978-），男，天津市人。现为天津市河东区职工大学助教。研究方向为计算机应用、软件工程。