管理决策的原则范文

导语：如何才能写好一篇管理决策的原则，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：高职院校；教学风险；管理原则

良好的教学有利于学生的全面健康发展，不好的教学将会影响着学生的发展，高职院校在发展中存在的教学风险，势必会给自身和学生带来很大的影响，如何规避好这些风险，研究教学风险、风险理论、风险技术十分重要。因此，下面分析了高职院校的教学风险管理原则，并提出了风险管理决策，希望能够促使高职院校取得更好的发展。

1 高职院校教学风险管理的原则

1.1 以预防损失为主、减少损失为辅的原则

以预防性为主的原则称之为前馈控制原则，此原则是指在观察状况、收集整理信息、掌握规律上，从而对日后可能出现的问题正确预计，并及时制定解决问题的方案，将可能出现的问题扼杀在摇篮中，为防止在日后各发展阶段中出现的问题而采用事先预防的对策。在高职院校教学风险管理过程中，前馈控制原则是指在实施教学活动前，在监视教学中“输入”，在教学活动前发现存在的问题，这是推动教学活动稳定顺利进行和降低教学风险系数的主要保障。在教学风险管理中，前馈控制原则是很重要的一项原则。教育关系到每个人的发展，学校的正常运作并不是为了获取经济效益，而是想要深度激发每个学生的内在潜力，以此来促进他们全面健康的发展。学校教育在培育学生形成正确的价值观、世界观和价值观中，如果有教学事故发生，那么肯定会对学生造成很大的影响，并且这种影响还会给学生日后的发展有影响。所以，高职院校在管理教学风险中，应坚持预防损失为主的基本原则，尽量从根本上避免风险的发生。

1.2 教学损失最小化的基本原则

在o法确定教学风险造成的损失下，其决策者应遵循如下两点原则：第一点最大损失最小化原则；第二点最小损失最小化原则。其中第一点原则又称为大中取小原则，也就是教学风险管理人员以教学风险的最大潜在损失值的最小者为最适宜方案。教学风险管理人员应用这种原则，能够对可能发生的最坏损失进行预防。第二点原则又称之为小中取小原则，也就是教学风险管理决策者以教学风险的最小潜在损失值最小者为主。在这里所讲的最小潜在损失值便是在有利的情况下的费用，一般是教学风险事故零发生率的状况。在分析这两点原则下能够看出，结合这两种原则作教学风险管理决策是有不足的，这两种原则都只是考虑了这两种极端的状况，要么是最有利的状况，要么是最不利的状况。综合来讲，这两种原则不是太乐观，就是太悲观，有很大的局限性。在能够确定教学风险损失的前提下，具备两种基础性的原则：一种是最可能发生的损失最小者为最优，在此原则下，一旦教学风险管理决策人员可以预知教学风险损失发生的可能性很大，风险管理决策者便会选择投保的形式，反之选择自留形式。从多方面上来讲，可保损失发生的概率不可能超过，根据这一原则来讲，人们经常选用自留，但有的损失即便不会发生，或者发生的概率很小，但只要是发生了，其损失还是有的。第二种原则是损失期望值最小者为最优，这便是较为常见的管理决策原则，在此原则中，教学风险管理决策人员谋求损失期望值很小，在风险社会过程中，决策者很难运用此种试验方法对日后的教学进行管理。教育希望实现“风险最小化”，教师却是“安全人”，这样就会营造出“风险领域”与安全区域相连接的气氛，所以综合来讲对教育教学来讲预防性原则是非常重要的。

1.3 以个性为主、兼顾共性为辅的原则

在日常教育教学过程中，教师与学生一般都是一对多的关系，少数几位教育人员要面对很多学习水平有差异、家庭背景有差异的学生。由于学生数量多，教师很难在短期内掌握和了解每位学生的信息，也很难掌控学生突发状况。所以，在高职院校这种群体生活中，随时随刻都会发生状况，并且每一种情况发生的状况都有差异。如：学生打架、弃学、逃课、车祸和自杀等风险，并且就同种风险事故来讲，其发生的原因也是多方面的。教学风险具有共性、个性的特征，虽然风险事故的发生是多方面的，但通过分析和调查发现，能够找到教学风险的内在规律，并在充分利用这些规律的基础上，可以降低教学风险中经济损失。所以，在实施教学风险管理中，应秉持“以个性为主，兼顾共性”的基本原则，重点分析个性分析，在识别新风险的基础上，避免各种新风险事故的出现；并且在兼顾共性的基础上，充分利用教学事故发生的规律，加大力度管理学校日常教学风险，最大程度上降低高职院校风险事故的发生率。

2 高等职业院校教学风险管理决策

对于高职院校的教学风险管理决策来讲，其要具有系统的、完善的结构与模式。一是，应充分了解学校建设教学风险管理决策系统的目标。从各方面上来讲，高职院校作为培养应用型人才的场所，其教学活动就是要结合市场对人才需求状况来实施的。总体来讲，社会对人才的供需对学校开展日常教育教学活动起到了积极的影响，所以学校在实施教学风险管理决策过程中，势必要结合决策目标与市场对人才需求状况。学校的教学风险管理决策在了解和明确决策目标后，就要明确评估校内现有教学资源价值，在全面了解高职院校的实际状况后，学校风险管理决策者要全面掌握和了解校内学生的状况和师资力量状况，并了解当前学校处于哪个发展层次上，为日后教学风险管理决策提供科学的依据，以便于风险管理决策人员能够做出正确有效的决策。

3 结语

综上所述，随着高职院校的发展，教育的现实问题也越发增多，这些问题不能及时的解决，势必会影响学校的稳定发展。事物间是普遍联系的，矛盾也在事物中存在着，无论什么类型的事物，在发展中都会遇到困难，当前我国高职教育也在发展中，也自然会遇到一些坎坷，但只要高职院校做好教学风险管理工作，就能够最大程度上规避潜在风险和完善解决问题。

参考文献

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[关键词]内部审计；听证制度；听证程序

内部审计工作是组织内部加强管理的重要手段。如何充分发挥这一手段的重要作用，有效地控制组织，保证组织管理活动的良性运行，是组织管理与实践面临的重要之一。笔者认为，建立内部审计听证制度是解决此问题的一个重要途径。

一、建立内部审计听证制度的必要性

“听证”一词始于普通法系，原为西方国家司法程序的一项重要，其基本精神是：以程序的公正保证结果的公正。作为一项制度，听证是指听取利害关系人意见的程序。开始，听证仅作为行政机关作出具体行政行为（主要是行政处罚）的必经程序而存在。随着听证程序的不断发展，听证制度逐步成为实现决策民主化、科学化的重要途径。近年来，随着我国法制建设的发展，听证制度逐步被引入到我国行政决策的各个领域，成为普遍接受的法律程序性制度。

内部审计是一种建立在组织内部的独立的评价活动。作为对组织的一种服务，基目的是检查和评价组织的活动，以实现帮助组织的成员有效地履行职责的目标。组织的决策层为了实现对组织的有效控制，总是试图获取有关组织活动的客观信息作为决策的客观依据。内部审计为组织管理决策层提供的评价性意见是否客观、公正，往往决定了管理决策层管理决策的成败。这样，管理决策层对内部审计的评价性意见就要有个、判定的过程。由于内部审计的“内部性”，管理决策层有必要听取审计者与被审计者双方的意见，掌握全面情况，在此基础上才有可能对审计评价性信息作出正确判断。建立内部审计听证制度，使上述过程程序化、规范化，就能够在制度上保证管理活动能够实现上述目标。因此，从保证决策层充分利用内部审计评价性信息以实现对组织的有效控制这个意义上讲，建立内部审计听证制度无疑是极为必要的。同时，对审计双方当事人而言，审计者在听证制度的制约下，必然要进一步提高审计质量，努力做到客观、公正地提出评价性意见；被审计者则能通过听证了解审计情况并进而表达对被审计事项的看法。双方经过质证、辩论等程序，可以使审计结果更加公开、透明，既保证了审计结论的客观、公正性，又保障了双方的平等参与权。因而，建立内部审计制度，能够有效地减少和避免内部审计工作中常见的审计者与被审计者的争执与矛盾，减少组织的内耗。

二、建立内部审计听证制度的指导思想与原则

内部审计听证作为组织控制的一个环节，其根本目的是通过充分发挥内部审计工作的职能作用，有效地改进组织成员的工作，造就组织内部的协调关系，提高管理水平，促进组织发展。因此，建立内部审计听证制度，应以实现听证程序与内部审计工作特点的最佳整合、促进组织发展为指导思想。为此，应当遵循以下原则：

公正性原则。在内部审计活动中，既要发挥内部审计的制约性作用，又要保护被审计者的合法权益。如何协调审计者与被审计者双方的关系以有效地实施组织控制措施，是实行内部审计听证首先应当解决的问题。解决这个问题的关键是保持公正性。内部审计听证过程涉及三方关系，决策层在公正的程序下，坚持公正性原则，才能作出尊重事实、定性准确的判断；审计者与被审计者也只有在公正的程序下，才能平等交流意见，达到澄清事实的目的。因此，公正性原则是建立内部审计听证制度的基本原则。公正性原则主要体现在三个方面：一是保证程序的公正性。在制度设计上，应保证当事三方公正参与听证过程，明确各自的权利和义务；在听证的各个环节上体现公正对待各方的原则。二是保证听证内容的公正性。应通过制度的规定使听证内容得以全面展示，审计者和被审计者充分发表意见，经过质证和辩论，使听证事项事实清楚、定性准确、处罚适当。三是保证听证结果的公正性。决策层在充分了解听证内容的基础上，认真审阅审计方提供的事实证据和处理依据，考虑被审计方质证和辩解的情况，经过全面对比分析，对审计方提出的评价性意见进行公正认定。同时仍保留审计双方进一步申辩的权利，充分体现制度的公正性。

平等性原则。内部审计听证的三方有平等的听证参与权，三方均按照规定的程序履行权利和义务。但在听证过程中，决策层是听证的组织者、主持者，有义务保持听证活动的平等性，要平等地对待审计方和被审计方，特别是要保证审计方和被审计方平等地行使陈述权、质证权、辩解权等听证权利，以使听证活动公正、健康地进行。审计方和被审计方则应按听证程序的规定，平等地对待对方，实事求是地陈述意见和辩解，避免程序外的矛盾和冲突。

公开性原则。公开是公正的基础，但由于内部审计往往涉及组织的内部秘密（如商业秘密），内部审计听证制度的公开性原则是一种适度公开。公开的程度、范围要以有利于组织管理为前提。如果审计内容的公开有利于组织的发展，则听证可对组织内外公开。若听证涉及保密问题，则可由决策层决定在适当的范围内公开进行。但无论采取何种听证公开方式，对内部审计听证的三方来说，听证的过程都是相互公开有关审计内容的过程。在听证主持人的公开要求下，审计方与被审计方都要公开相关的证据和依据，公开进行辩解及质证。

简约性原则。内部审计听证毕竟只是组织控制的一个环节，它必须服务和服从于组织发展的大局。组织内部管理是一个复杂的过程，管理者的精力不可能过多地放在内部审计听证这一环节上。因此，建立内部审计听证制度应当坚持简约性原则，尽量简化程序。一般而言，只要审计方和被审计方中的任何一方提出听证要求，组织的决策层就应当决定听证，但可以要求审计方与被审计方就听证的内容进行协商和筛选。听证应当尽量做到用最短的时间听证最主要的问题，以提高管理的效率。

三、建立内部审计听证制度的初步设想

一个组织如何建立内部审计听证制度，要由这个组织结合自身的特点和具体情况来决定。不同的组织，由于各自的特点不同，管理的侧重点不同，面临的具体情况也各不相同，建立内部审计听证制度的具体形式也应当不同。同一组织的内部审计听证制度，也需要经过实践检验逐步修订完善。因而，建立内部审计听证制度没有统一模式。笔者仅就内部审计听证制度的基本框架建设提出如下初步设想。

听证的依据。内部审计听证的依据应当是有关听证和内部审计的法规以及组织内部的规章。由于内部审计听证有“内部性”特征，组织内部的审计规章是其直接依据。

听证的范围。内部审计听证是组织的决策层对组织实施有效控制的环节。原则上讲，凡是组织的内部审计机构审计终结、管理决策层认为需要进行听证的审计事项，都应当进行听证。但审计方与被审计方认识一致、管理决策层认为情况清楚而不需要进行听证的审计事项，也可以不进行听证。根据简约性原则，内部审计听证的告知程序应尽量简化，可以采取简易书面告知或口头告知。

听证参加人的确定及其权利保障。内部审计听证的三方是当然的听证参加人。组织的决策层可视审计事项的情况派代表参加并主持听证会，审计方由内部审计机构的负责人和该事项的审计组长参加，被审计方由该机构的负责人（责任审计为经济责任人）和被审计事项主管人参加。根据审计事项的涉及面情况，决策层也可以决定组织的其他机构的代表和人员参加。在坚持保密原则的前提下，对于审计可在组织内部公开的听证事项，则可允许组织内其他有关人员参加旁听；如果决策层认为听证事项对外公开对组织比较有利，则可决定对公开举行，允许旁听和新闻媒体报道。内部审计听证制度应对听证参加人的权利和义务作出明确规定，在参加人的回避、质询、辩论、解答、时间运用等方面要有具体规定。

听证会程序。一般来讲，内部审计听证会的程序包括以下内容：主持人宣布内部审计听证会开始；主持人宣布案由并介绍参加审计听证会的主持人、记录人、审计方和被审计方以及其他参加人；主持人宣布内部审计听证会的纪律和应注意的事项；主持人告知审计方和被审计方参加人有申请记录人回避的权利，并询问审计方和被审计方参加人是否申请回避；审计方参加人介绍审计情况，提出被审计方存在的事实、证据、处理建议及其依据；被审计方参加人进行陈述、申辩；在主持人允许下，双方进行质证、辩论；双方作最后陈述；记录人将所作的笔录交听证双方当场确认并签字；主持人宣布内部审计听证会结束。

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关键词：决策过程；逻辑应用；决策实施

中图分类号：B819 文献标识码：A 文章编号：1004-1605（2009）04-0018-04

管理决策科学化是现代社会实践提出的要求，其重要性在现代管理活动中越来越显现出来。而任何科学决策的作出都与管理者的逻辑思维素质有着密切的联系，决策者必须理解决策过程的逻辑和决策过程中的逻辑思维形式、规律和方法。了解有关的逻辑知识，对于实现管理决策科学化，达到管理决策的预期目标，做好管理决策工作无疑是有帮助的。

一、决策与逻辑

“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。”［1］管理决策过程经历着如下的逻辑发展阶段：一是认识问题。明确决策所要解决的问题，认识实际状况及其与所想要的状况的偏差。二是确定目标。根据管理决策的要求，明确决策活动的目标。三是制定方案。寻找实现目标的各种途径，设计可能行动的计划。四是评估备选方案。分析可采用的方案，从中选择最优。五是实施决策。组织实施选取的方案，评价方案实施的结果。在管理决策发展过程中，决策目标是整个决策活动过程的核心，它贯穿于整个决策过程的始终，把各个阶段有机联结在一起。

决策管理学派的创始人、美国诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为，“管理就是决策”，“管理的关键在于决策”。决策贯穿于各个领域的管理活动，任何一项管理工作、管理活动都要作出决策。而决策正确与否则决定着目标能否实现，决定着组织的兴衰和生存。正确的管理决策能够充分发挥人力、物力、财力的效用，提高工作和劳动效率，获得良好的社会效益和经济效益，推动工作、生产、经营的顺利发展；而错误的管理决策，则会使物质资源不能得到有效的利用，影响组织成员的积极性，损害管理的活力，使组织蒙受损失。

“逻辑学是研究思维形式及其规律的一门学科，逻辑规律、逻辑方法等是对各种具体思维领域共性规律、关系、法则等的抽象与概括。决策思维是逻辑学的对象域之一，因此，决策思维与逻辑学有着密切的关系。”［2］179逻辑思维是决策思维的重要组成部分，具体表现为：第一，思维形式的应用。概念、命题、推理、论证等思维形式综合运用的过程就是思维的过程，决策思维也是如此。如：“确立目标”就需要运用概念的思维形式；拟定多个方案并对方案加以抉择的过程要运用选言命题，进行选言推理；评估备选方案，则要进行严密的逻辑论证，只有经过逻辑论证而且成立的方案才能投入实施。第二，逻辑规律的应用。决策过程运用思维形式，需要遵循思维规律。如：决策目标概念要具有确定性，就要求遵守“同一律”；要保持组织总目标与各部门分目标的协调性，就需要遵守形式逻辑的“矛盾律”。第三，逻辑方法的运用。在决策思维过程中，要运用到一系列的逻辑方法。如：形式逻辑的类比、归纳、演绎等方法，辩证逻辑的分析与综合相统一、归纳与演绎相统一、从抽象上升到具体等方法。

二、决策过程中的逻辑应用

在系统组织中，事物并非总是处于和谐状态，而是以矛盾的形式在运动。当矛盾发展到一定的程度，管理者感到有必要进行认真研究并寻求解决方法时，该矛盾就构成了决策问题。认识问题要求一定的逻辑方法，逻辑方法是遵循一定的思维规律去实现目的的手段。

“分析就是在思维的活动中，把客观对象的整体分为各个部分、方面、特性和因素而加以认识。综合就是在思维的活动中，将已有的关于客观对象各个部分、方面、特性和因素的认识联结起来，形成对客观对象的统一整体的认识。”［3］在人类的辩证思维活动过程中，随时都需要运用分析与综合相统一的逻辑方法。分析和综合相统一的方法在运用时的大致程序是：从综合开始，经过分析，再回到综合。作为起点的综合，是笼统的未分解的综合；而作为终点的综合，则是一个比较具体的综合。对于一个比较复杂的决策对象来说，我们往往要经过综合―分析―综合的多次反复，才能取得比较深刻的认识。

“所谓决策目标就是指决策者在正确的价值观念的指导下，为解决面临的问题，通过分析事物发展的主客观条件，根据需要和可能，而确定的事物应达到的期望状态。”［4］决策是围绕目标进行的，其本身是一个过程，是决策者围绕决策目标而展开的思维活动过程。决策目标应当明确具体，这是决策者作出有效决策的首要条件。明确决策目标，对决策者提出了一个思想确定性的要求，它要求决策者严格遵循同一律。“同一律的基本内容是：在同一思维过程中，任何一种思想必然与其自身等同。其公式是：A是A或AA公式中的‘A’表示同一思维过程中的一个概念或命题。”［5］179在整个明确目标的过程中，要始终保持思维对象的同一、概念的同一和命题的同一。思想的确定性要求决策者在同一个决策过程中，即在同一个思维过程中，必须确定自己所探求的目标是什么，不能把对这个目标的探求偷换为对那个目标的探求，也不能把几个目标纠缠起来，不分主次，混作一团。如果我们的思维在确定决策目标时缺乏确定性，也就是说，如果违反了同一律的逻辑要求，那么，很可能背离初衷，导致决策走向错误的方向。此外，组织的总目标和各部门的分目标之间、战略目标与战术目标之间也要具有协调性，不能互相排斥、互相矛盾。这时，我们要遵守矛盾律的逻辑要求，“矛盾律的基本内容是：在同一思维过程中，两个互相否定的思想不能同真，其中必有一个是假的。其公式是：A不是非A或(A∧A)公式中的‘A’表示同一思维过程中的一个概念或命题；‘非A’表示与‘A’相否定的另一个概念或命题”［5］185。组织的总目标、战略目标是各部门的分目标、战术目标的方向，分目标、战术目标又是总目标、战略目标的基础。如果制定目标违反了矛盾律的逻辑要求，很可能导致目标迷失原来的方向，也很可能会导致决策的失败。

制定方案是决策程序的关键环节，是通过一定的步骤和手段提出解决问题、实现目标的具体决策方案。这儿讲的决策方案指为了实现决策目标而确定的各种备选决策方案。有了决策目标就有了行动的方向，而决策目标的实现还依赖于一些特定的条件，决策目标是在这些特定条件下促成的，条件是制约决策目标能否实现的重要因素。因此，为了实现决策目标，决策者必须注重对各种条件的考察、分析和整理，运用不同方式对之进行整合，根据不同的条件组合不同的备选方案。例如，要考察客观条件和主观条件、主要条件和次要条件、内部条件和外部条件、现实条件和可能条件、可控条件和偶然条件，等等。如果人们对各种条件考察不足，那么就很可能制定不出较理想的方案或制定出来的方案不能得到较彻底的实施和检验。我们必须重点考察和分析的条件是：充分条件和必要条件。为了决策目标的实现，人们必须首先考察、分析和研究能够使决策目标得以实现的充分条件。人们通常讲的充分条件往往是一种多条件联系，即如果对某种结果D来说，除A能导致D外，B、C等也能独立地导致D，那么，A、B、C就与D具有多条件联系。因此，一个决策目标的实现，客观上就存在着多种不同的途径、方式和可能，存在着人们制定多方案的可能性，只要找到决策目标的若干充分条件，也就找到多种可能的备施方案。所以充分条件的性质既为多方案的制定提供了依据，又为多方案的制定指出了方向，提供了可能。在实践过程中，我们经常发现，对某种结果的实现来说，有些条件是充分的，但有些条件却不是充分的，逻辑上就把这一类条件称作必要条件。它的基本特征是：没有它，就必然不会产生某种结果。在决策思维过程中，决策者很重要的一项考虑就是：要实现决策目标需要具备哪些最基本、最起码的条件，即必要条件。从某种意义上说，在实现决策目标的诸条件中，缺了任何一项必要条件，决策目标都将无法实现。因此，决策者在搜寻条件的过程中，首先要对一些基本的可控条件加以全盘筹划，如对人力、物力、材料、资金、市场销售、信息等，要做到心中有数。对于一些不可控的必要条件，或者寻找机会积极创造，或者进行科学的预测。“对必要条件关系的考虑，是对充分条件关系考虑的具体化。”［2］218充分条件和必要条件有并列，有交叉，也有从属关系，在决策方案的制定过程中，对它们的关系必须作出具体分析。条件分析是拟定方案的基础和前提，方案拟定则是条件、措施、手段的规划和设计。拟定方案就是根据现有条件的分析，去设计、规划出决策目标得以实现的几种可能途径来。

理想化的方案是能考虑到所有因素和条件，设计最合理、价值最好、能最好地实现决策目标的方案。在实际决策过程中，方案往往很难达到这样的要求。一方面，人们不可能兼顾到方方面面的约束条件，而且一些较大的决策往往涉及许多部门，包括多个目标。各个部门对目标的要求不尽相同，一个方案对这个部门是最优方案，而对另一个部门则不一定是最优方案。另一方面，从执行时间的效果看，在短期效果上是最优方案，而在长期效果上不一定是最优方案，或者相反。因此，“最优方案”只是相对而言的，没有什么绝对的“最优方案”，只能在条件许可下，相对地作出和选定接近最优的方案。“论证就是根据一个或几个真实性判断（即命题，引者）来断定另一个判断真实性的思维形式。”［6］决策方案选优的过程，也就是进行逻辑论证的过程。无论是选择最优方案，还是淘汰较次的方案都要从逻辑上加以论证。只有通过科学、全面和系统的论证，才能明确方案的优劣、利弊，选出最优方案。逻辑论证在方案选优的过程中起着尤为重要的关键作用。要正确进行方案选优的逻辑论证，就要明确论证的基本内容，掌握论证的逻辑方法，遵守论证的逻辑规则。证明是方案优选者为自己认为最优方案的辩护过程，反驳是对相反的意见进行反驳的过程，二者是论证方案相互联系的两种逻辑方法。逻辑证明是引用已知为真的命题来确定某一命题真实性的思维过程，也是一种论证真理的逻辑方法，它由论题、论据、论证方式三个要素组成。论题是需要确定其真实性的命题回答“证明什么”的问题；论据是用来确定论题的真实性的那些命题，回答“用什么证明”的问题；论证方式是把论据与论题联系起来的形式、方法，回答“如何证明”的问题。在实际思维过程中，这些方法经常是同时结合运用的，在一个论证过程中，往往既有归纳证明，也有演绎证明；既有直接证明也有间接证明，使论证更有说服力。

决策实施是决策活动全部过程的重要阶段，它的重要性相当于认识全过程的“由认识到实践”阶段。“哲学认为十分重要的问题，不在于懂得了客观世界的规律性，因而能够解释世界，而在于拿了这种对于客观规律性的认识去能动地改造世界。”［7］因此，从认识到实践是更重要的阶段。西蒙指出：决策活动不仅包括“决策制定过程”，而且包括“决策执行过程”，即决策实施过程。决策的制定和实施是决策全过程中两个相互连接的基本阶段，探讨二者发展的逻辑，就是西蒙称谓的“人类抉择的逻辑学”，因而，在探讨了决策制定的逻辑后，就需要进一步研究决策实施的逻辑。决策实施是决策过程的逻辑继续，它包括根据决策研制实施计划，再根据决策和计划进行实践，通过决策实践而实现决策目标。在决策实施过程中，由于环境和条件的不断变化，决策应紧密地跟随实践的进展，及时地把握决策的实施情况，及时进行指导，以保证决策的最终实现。这类思维活动是上升性原则所要求的。当决策方案的实施进一步深入发展，必然出现许多新问题、新情况。因此，作为决策者对客观事物发展及其规律在已有认识的基础上，还需要上升和发展。只有这样，才能制定出科学决策，并不断提高决策的水平，上升性原则是我们认识事物的思维方法。实践是认识的基础，人们只有通过实践，才可以直接取得经验材料。然而即使这些材料十分丰富和全面，但仍是片断的、零散的、表面的，根据这样的经验材料不可能对事物有正确的认识，更不能在此基础上获得新的知识。这就要求我们通过上升性原则，对经验进行逐一考察，揭示它们之间的内在联系和规律性，并将各个方面联系起来，把本质和现象联系起来，进而推论出新的知识。古往今来，一些有识之士之所以能够提出真知灼见，很重要的原因在于他们善于进行上升思维，不断地获得新知识。

三、研究决策逻辑的意义

决策科学化的一个重要条件是决策符合逻辑。逻辑是人们正确认识客观事物，表述论证思想，防止思维错误或谬误的工具；是人们提高思维有效率，减少思维失误率的工具。“既然逻辑学是指导人们进行合理思维的有效工具，制定决策过程的科学化就不能不依赖于逻辑”［8］，因此，要正确地决策，就要遵守逻辑规律，进行正确地思维，只有这样，才能提高决策的可靠程度和科学决策的水平。在决策的实践过程中，如果我们不懂逻辑或不遵守逻辑规律要求，就会导致决策失误，甚至会造成重大损失。在决策过程中，逻辑的指导和运用具有何等重要的意义。逻辑科学的理论和原则为决策提供了有效的逻辑工具和手段。在决策过程中，要综合运用形式逻辑和辩证逻辑的原理、原则来进行决策思维。概念要明确、命题要恰当、推理要合乎逻辑、论证要有说服力。如果决策过程或决策的某个阶段的思维违反了逻辑的基本要求，那就会影响决策的准确性和科学性。正确掌握和运用逻辑方法，是进行科学决策的必要条件。

参考文献：

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［2］傅殿英.管理决策的逻辑方略［M］.北京：北京师范大学出版社，1990.

［3］张巨青.辩证逻辑［M］.吉林：吉林人民出版社，1981：147.

［4］张智光.管理决策逻辑［M］.北京：中央党校出版社，1990：100.

［5］楚明锟.逻辑学――正确思维与言语交际的基本工具［M］.开封：河南大学出版社，2000.

［6］朱志凯.形式逻辑基础［M］.上海：复旦大学出版社，1983：245.

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我国物流企业内部审计风险及预防机制探究的必要性

社会发展的必然要求首先，近几年，我国社会经济快速发展，带动我国物流企业的快速增长，物流企业之间的自我竞争日益加剧，物流企业为了自身的发展，必须要完善自我的经营管理制度，做好经营管理的整个程序控制，评估市场经济发展环境和企业自我发展风险，建立风险预防机制，提高市场竞争力，争取良好发展前景。其次，自从我国加入世贸组织以来，内部市场与国际市场之间的联系日益加强，彼此交易流通的自由度大大增加，国外企业看好中国大好市场，纷纷进驻国内市场，给我国物流企业带来前所未有的发展机遇，也带来了更加复杂的变化多端的市场环境，我国物流企业的竞争压力与日俱增，广大物流企业必须进行内部审计风险及预防机制探究，利用这一机会，努力吸取国外企业内部审计风险管理及预防机制建立经验，促进自身的发展和完善。我国物流企业内部审计风险及预防机制探究的现实意义首先，通过进行内部审计风险及预防机制探究，可以促使物流企业内部审计风险预防机制的建立和完善，从而促使企业能够获得良好的发展前景，这也是我国物流企业进行内部审计风险及预防机制探究最为直接性的现实意义。通过对内部审计风险及预防机制的探究，能够帮助我国物流企业及时发现自身经营存在的风险，建立风险预防机制，完善内部审计风险制度，准确预测经营管理风险，采取对应的防范措施，改善自主经营管理环境，促进自身的健康长远发展。其次，通过进行内部审计风险及预防机制探究，能够促使我国广大的物流企业实现自身的全面持续发展，从而能够带动我国物流行业更加有序健康的运行，由于物流企业在我国的市场经济中，承担着广大相关企业物流货物运输的责任，对我国企业之间的货物交易情况有着非常重要的影响作用，好的物流企业能够保证广大供应商和经销商之间的有效交易，从而促使市场交易的顺利进行，帮助广大供销企业和需求者企业的有效发展，为人们的生活生产需求提供保障，最终促使社会的快速发展，促使我国经济的快速发展，提升我国在国际市场上的竞争力。

我国物流企业内部审计风险及预防机制的现状

物流企业人员对内部审计风险及预防机制的重视程度不够首先，我国物流企业属于中小型企业行业范围之内，受传统中小企业“小而全”经营观念影响，经营发展严重受制约，广大的管理决策者面临着这样的现状和国际市场的竞争压力，重经营管理，少自我反思突破；而我国内部审计制度的发展起步晚，一直到20世纪末才能够有对应的规章制度规范，在物流企业的普及力度小，广大经营决策者对其重视程度自然偏低。其次，企业员工对于企业本体的认识多是来自于经营决策者，可以说，经营决策者的意识直接决定了企业员工对企业的认识，所以，管理决策者在意识上的缺乏，必然引发企业员工对于这方面的认识不够。内部审计风险及预防机制的管理制度和程序不完善内部审计风险及预防机制的管理制度和程序不完善，一方面是由于内部审计自身发展起步较晚，我国企业对于其的探索还处于摸索的阶段，自然会出现内部审计风险及预防机制的管理制度和程序不完善的情况；但是，更主要的原因是来自于管理决策者方面的原因，管理决策者自身观念意识上的缺乏，直接指导其在企业内部审计风险及预防机制的管理制度和程序建设和完善方面的行为投入更少，出现管理制度和程序不完善的情况也是情理之中的事情。缺乏内部审计风险及预防机制的管理和操作专业人才内部审计独立于董事会，并且具有很强的专业性，对于人才的要求也很高，不仅仅要求金融方面的才能，还需要管理方面的能力，更需要洞察力、分析和数据的整理能力，而物流企业自身的经营管理规模偏小，对于这类人才的吸引力不大，也没有办法去进行这方面人才的投入培养，因为就算培养了这样的人才，自身也无法为其提供良好的发展机遇。再加上，企业经营管理者对这方面的忽视，对于人才的培养也是投入较少，企业现有的操作者基本上就是传统的财务人才。

我国物流企业内部审计风险及预防机制自我完善的原则

依法办事的原则物流企业，作为我国市场经济的重要组成部分，也是我国国民经济的重要组成部分，其行为更是我国市场经济的总体行为的一部分，所以，我国物流企业探究内部审计风险，完善风险预防机制之时，坚持依法办事的原则，必须服从我国经济企业主体的总体行为规范和标准，也必须服从我国内部审计协会根据我国经济发展情况所制定的《审计实务框架》《、中华人民共和国内部审计条例》、《中华人民共和国审计法》和《审计署关于内部审计工作的规定》等相关法律法规，这是我国所有物流企业的责任，也是他们对于整个社会所必须要履行的义务，更是他们进行自我良性经营，为自己创造良好环境的必然选择。效益最大化的原则效益最大化，是作为企业家在制定经营管理决策，进行自我经营管理控制的重要追求，不管何时何地，企业存在的最终目的，都是为了能够获取更高的经营效益，为自己的经营发展争取更多的经营管理活动资金，寻求持续的发展。我国物流企业进行内部审计风险探究，完善风险预防机制，必须要坚持效益最大化的原则，做好内部审计风险评估开支预算，严格控制成本开支，将审计风险评估以及预防机制建立的各项费用支出都进行量化，并将各类数据进行汇总和分析，进行财务评估和财务分析，对各项活动费用支出进行细节的把关，争取能让整体的内部审计风险探究和预防机制创建活动以最小的消耗，为企业创造最多的价值利润。一切从实际出发的原则我国物流企业进行内部审计风险探究，完善风险预防机制，坚持一切从实际出发的原则，能够正视企业自身面临的现状，勇敢客观地对自己的过去和现状的所有经营管理行为进行正确的风险评价，接受自己所面临的缺点和存在的不足之处，从而能够将一切引发企业运行风险的行为都分析总结出来，为自身的内部审计风险制度和预防机制的完善提供可参考的真实的可靠的依据，促进自己的快速发展。局部与全面统一的原则局部与全面相统一，是促使企业能够全面分析自身情况，详细了解企业自身经营管理状况的重要理论指导，坚持局部与全面相统一的原则，能够帮助企业进一步细化自身的经营管理行为，从细节上处理好问题，从战略上做好决策措施，是企业必不可少的重要指导原则。我国物流企业进行内部审计风险探究，完善风险预防机制，坚持局部与全面相统一的原则，要求物流企业能够从长远上来确立自身内部审计风险探究，创建符合企业长远发展战略目标的风险预防机制，与此同时，能够在坚持长远战略目标的前提下，做好眼前的细节管理工作，做好流程控制和程序控制工作。

篇5

关键词： 信息； 项目管理；决策； 综述

中图分类号： C93 文献标识码： A

随着工程项目规模的不断扩大，工程建设项目的体型越来越复杂，难度越来越大。工程项目的组织,特别是大型工程项目的组织变得越来越复杂，工程信息成指数级增长。信息在工程项目的管理中扮演了越来越重要的角色。信息已成为现代工程建设发展中与物质和能源鼎足而立的三大支柱之一，它是现代工程建设的重要资源和投入要素，对现代工程项目建设目标的实现起着至关重要的作用。正如著名经济学家阿罗所指出：一旦不确定性的存在是可以分析的，信息的经济作用就变得十分重要了，人们可以花费人力及财力来改变经济领域（以及社会生活的其他方面）所面临的不确定性，这种改变恰好是信息的获得。他关于经济行为的不确定性与信息之间的作用功能的见解十分深刻地揭示了信息的决策作用。

一、信息的概念

由于人们研究的角度与目的不同，所以至今提出的信息定义也是多种多样的。

香农（C.E.Shannon)认为：信息是使不确定性消除的某种东西。

约维茨认为：信息是对于决策具有价值的数据资料。

上述定义，虽对信息考察的角度不尽相同，但概念的涵义基本相似。故此，可以认为，信息就是指社会活动状态、方式及其表征，它是客观的，具有一定的社会功能，可以作为人们认识事物的媒介。

二、信息的基本属性

一般认为，信息具有三种基本属性;

1 信息的知识性。人们在社会生产活动和日常活动中，都要接受、传递和利用大量各种各样的信息，目的在于增长知识，了解情况，解决问题。

2 信息的传递性。 它含有两层意思，一方面，是指信息可以通过一定的物质载体进行传递;另一方面，则是指获得信息必须通过传递。

3信息的效用性。 它表现为启迪思想，开阔眼界，增进知识，改变人们的原有的知识结构，提高人们的认识能力，帮助人们去认识和改造世界。

三、信息的收集与整理

一、信息收集

为了提高信息收集工作的质量，在收集信息时，必须遵循针对性、科学性、预见性和系统性等基本原则。

1、针对性即要根据信息的应用目标，尽可能地满足用户的特定需要，明确信息收集的目的和用途，有意识地有针对性地进行收集。

2、系统性只有连续地、系统地收集信息，才能充分发挥信息的最大效用。尤其是重要信息的收集，更应力求保持系统、连续和完整，不可时断时续、支离破碎、不成系统。

3、预见性在信息的收集中不仅要充分注意已有的信息资源，还要着眼将来，预见可能生产的新信息。只有这样，才能既满足当前的信息需要，有适应未来发展所带来的信息需求。

4、科学性现代工程信息数量庞大、形式多样、内容重复分散、品种繁杂，给信息的选择和收集带来了极大困难。因此，要用科学方法研究信息资源的分布规律，选择和确定信息密度大、权威程度高、信息价值高的信息源。

二、信息整理

经过收集而获取的原始信息通常繁杂无序且真假混合，要根据实际需要，对收集到的信息，要进行审核、分类、编码、存储，建立信息库，以适应工程项目的需要。对信息进行整理的主要目的是为了消除信息噪声，使信息从无序变为有序，便于利用，提高信息的利用率，以便滚动更新，及时补充新的信息。信息整理包括形式整理和内容整理两个层次。内容整理是在形式整理基础上的进一步深化，是从内容角度对信息的再处理，通常包括信息内容的理解、揭示、和按内容细分归类三个阶段，其实质是信息消化和吸收的过程。

四、 信息与管理决策

决策有狭义与广义之分。狭义地理解就是通常所讲的对未来事物所作的决定，仅限于对不同方案选出最佳方案；广义地理解就是把决策看作一个过程，使人们为了实现特定的目标，运用科学的理论与方法，系统地分析主观条件，提出各种预选方案，从中选出最佳方案，并对最佳方案的实施进行监控，掌握决策的实施情况，强调系统的优化。决策的成功与否，不仅同决策的科学性有关，而且同信息是否准、全的关系更为密切。信息是决策的物质基础，必要的信息是决策的前提条件。在决策全过程中，都离不开信息，信息的收集与反馈是科学决策程序必不可少的重要步骤之一，且贯穿决策程序的始终。决策是一个动态过程，在实施中要注意新的情况出现，要及时、全面、准确地获取新的信息，以对决策进行评价或调整。因此，重视信息、掌握信息、运用信息既是工程项目管理各环节运动的基本前提和依据，又是保证工程项目管理活动达到预期目标的重要因素。

一、信息在项目管理决策中的作用时点和作用方式

考察一个具体的决策与选择过程，在确立目标、选择方案、具体执行和考察行动的结果时，都需要可靠的信息为依据。信息的作用在于保证决策与选择活动的顺利进行并是决策与选择结果最佳化，其具体的作用时点可表示为图（1）

决策

正式信息A非正式行动

系统 信息系统

B

B

机构内

外环境

C

图1信息在决策过程中的作用时点

图中，A点表示决策者还未进行决策或选择合适的方案，他所需要的信息可能被正式信息系统收集存贮，也可能未被系统收集；B点表示决策者在信息的作用下，作出了选择，并采取了某种行动；C点表示决策管理过程已进行，可以观察到决策对机构内外环境的影响。

在时点A，因为这时决策者还未选择行动的路径，还没有决定花费多大代价获取所需要的信息，所以此时信息的价值量要视其今后将会带来的收益和预测值来确定。

在时点B,采不采用某一信息已经确定。信息的价值在前一阶段已经得到评价，但能否实现还要观察决策行动的结果。

在时点C，信息的价值是在观察内外环境对决策行为影响的基础来确定的。内部环境是指与决策有直接关系的因素的集合，外部环境是指与决策有间接关系的因素的集合。内外部环境对决策行为和后果多有较大的影响。

二、信息对管理决策的影响

1.决策的信息约束。决策就是从各种预选方案选出最佳方案，但试图列举全部的备选方案，并对其后果进行比较，就意味做必须具有“完备信息”，显然这样做既不经济，也不可能。信息收集是一个成本递增的过程，如图（2）所示，行为者所具有的初始信息I。,如已具有的技术、技能、、经验等，可以近似地看作需要付出“额外的”经济成本，即这部分信息成本近似为零，C。≈0,另一部分信息（I―I。）可能是比较容易获得的，信息成本（C）比较低；当信息量达到某一临界值 （I）的时候，成本曲线开始变得陡峭，收集成本迅速上升，在接近“完全信息”量（Iþ ）处，信息成本趋于无穷大。

信

息

成

本

C’

0 I0 I′ Iρ 信息量

图2信息成本递增曲线

因此，由于成本因素的制约，信息的供给使有限的，从而构成决策行为的信息约束。尽管如此，通过获得信息确实能减少不确定性，“适量的”信息（如果成本不是太高的话）有助于行为者作出“更好的”决策。

2.“时滞”效应

有些信息需要经过一段时间之后才能反映出来。或者说，即使不惜成本，有些信息也无法在行为发生前获得。比如一些价格信息，尤其是质量特性经常需要经过一段“时滞”才能表现出来。信息的“时滞”效应给决策带来的困扰是严重的，而且所造成的损失常常是不可挽回的。

3.“从最优到最满意”

由于信息不充分和信息成本的制约，现代决策理论已经放弃了决策最优化目标，转而搜寻“适度的”信息，提出了决策的适度优化原则，或者称之为“满意原则”。

五、工程信息利用对策

1.切实提高信息质量。信息的准确性、完整性对工程项目目标的实现具有较大的影响。在工程项目中，项目管理者如果得到供决策的信息质量不高，将导致决策质量下降,影响项目的顺利实施。要运用科学的理论、方法和手段，对大量的（通常是零散、杂乱无章的）信息进行分析，筛选出有用信息，淘汰无用或不良信息。使信息的内容得以系统化、有序化，成为项目管理者赖以决策的依据。

2.信息收集、分析与预测必须建立在用户及特定的信息需求基础上。这个基础是信息收集、分析与预测活动得以开展的原动力。要根据工程项目的控制目标、实施阶段及项目的各参与方使用信息的目的，研究信息的相关程度，为决策时使用信息奠定坚实的基础。

3.采用现代化的计算机信息技术与通讯技术，建立集成化的项目管理信息系统。目前，我国工程项目的各参与方（业主、设计方、施工方、供货方、政府部门等）的信息系统都相互独立，各自为政。不同项目参与方采用不同的计算机应用系统,这些系统因采用不同的体系而导致满足信息共享需求的能力较差，形成了工程建设信息技术的“孤岛现象”。 建立集成化的项目管理信息系统是解决信息技术的“孤岛现象”的重要途径。国外在这方面的研究成果比较多，建筑信息模型(BIM)技术是其具有代表性的成果，它给工程建设行业带来彻底的变革。BIM是一个共享的知识资源，是一个分享有关这个工程项目的信息，为该工程项目从建设到拆除的全生命周期中的所有决策提供可靠依据的过程；.在工程项目的不同阶段，不同利益相关方通过在BIM中插入、提取、更新和修改信息，以支持和反映其各自职责的协同作业。在工程项目整个生命周期中，建筑信息模型可以实现集成管理。在我国，BIM理念正逐步为建筑行业所知，目前的应用以设计公司为主，政府及行业协会也越来越重视BIM。

4.改善利用信息进行管理决策的管理生态环境。不和谐的管理生态环境，将在很大程度上影响并制约工程项目增值。当前，改善利用信息进行管理决策的管理生态环境，最重要的是实现决策系统的科学化、民主化、制度化，形成一种良好的理性决策机制。只有在这种环境下，利用信息进行科学决策才会有效，才能提高项目管理的科学水平。

参 考 文 献

[1] 冯文权，茅奇， 周毓萍。 经济预测与决策技术。武汉：武汉大学出版社，2002

[2] 李纲。 市场信息学。武汉：武汉大学出版社，1996

[3] 马费成等。 信息经济学。武汉：武汉大学出版社，1997

[4] 查先进。 信息分析与预测 。武汉：武汉大学出版社，2000

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【关键词】Agent 智能 体育训练 决策支持系统

引言

如今我国国民整体身体素质呈现下降趋势，其中大学生身体素质下降趋势最为严重[1]。针对这一现象，上世纪70年代，美国麻省理工大学教授M.S.Scott Morton首次提出决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）。在众多智能化信息技术当中，将决策支持系统运用到体育运动等领域当中，在实践过程中取得了大量的实践经验和成果[2]。本文就是针对目前体育训练管理中出现的诸多问题进行完善，帮助他们制订出科学有效的、符合大学生的体育训练计划和训练方法。

决策支持系统，Agent与MAS概述

决策支持系统（DSS）是以计算机为主要手段，运用管理科学、运筹学、控制学等理论和技术，通过与计算机之间的相互交流操作，智能化地支持决策活动的系统。

Agent技术是一种在动态环境中能够自治运行，并具有较高自治能力的计算机系统或实体。如何解决Agent间的相互协作问题，是人们在研究Agent的过程中经常遇到的其中一个问题[3]。MAS的产生就是在Agent的原有基础上重点研究Agent之间的相互协商和协作等问题。并与现有软件系统进行有效衔接，有效提高系统的执行能力，具有较强的稳定性。

系统体系结构[4]

根据大学生体育训练管理的特点，结合Agent和Multi-Agent的特性，基于Multi-Agent的DSS大学生体育训练管理决策系统框架图（如图1所示），共定义4类Multi-Agent。

界面Agent主要用于实现和决策者之间实施交互，界面Agent在实施交互过程中，能够根据主动探测环境的变化，获取决策用户的习惯、爱好、习性等主要特征信息，从而在决策时，提供最佳的用户界面，为决策用户提供统一思想的辅助决策。

黑板控制Agent。黑板控制Agent是整个系统的控制中心，它主要对黑板和系统中其他Agent进行直接或间接的控制[5]。通过自身的知识库和Agent之间的协作原则，把需要解决的问题划分为若干个相应的子问题，然后分配到黑板中不同层次中，对各层次进行相对应的管理，消除Agent之间不同决策的冲突。

功能Agent。其功能为对于从黑板接收过来的信息进行分类整理，从中获取需要解决问题的目标，之后对相关目标进行分割，划分成若干个小任务，转交给各自的一个或多个决策Agent来加以执行。

系统Agent的技术实现

1.Agent的实现

如今，面向系统Agent的软件开发绝大多数采用面向对象技术的方法，研发出拥有Agent一些基本特性的系统， Agent的功能实现需要三个部分组成：知识推理、通讯和执行模块。通讯模块主要负责接收外部环境或别的Agent传输过来的信息，并将信息转变成Agent所能理解的模式，同时向外部环境或其他Agent发送此信息。知识推理模块自动进行更行，为Agent自主活动的实施提供事实依据。执行模块依据知识模块中的属性、方法和行为原则作出具体的判断，同时及时更新知识推理单元的知识。

2.Agent间的通信机制

在Multi-Agent大学生体育训练管理决策系统中黑板提供工作范围，Agent可以相互交换信息、数据和知识，Agent在最初创建时就已经在黑板上填写了信息项，同时可分享给其他Agent所使用，并根据Agent的具体需要可随时访问黑板，以便获取更多新的信息。Agent采用筛选的方法提取自己所需的信息，Agent在黑板系统中，它们之间不产生相互通信，每个Agent独立解答求解的子问题。功能Agent，把一个问题分解成若干个子问题，让更多的Agent参与到求解的工作当中，暂时性地组成一个联盟，一起去求解问题，联盟求解工作结束后（任务完成后联盟自动解散）利用功能Agent将其信息传回给黑板汇总，最终反馈给相应的Agent界面，转交给用户。

系统模型库、知识库管理系统

1.模型库管理系统

基于Multi-Agent的大学生体育训练管理决策系统中，采用面向对象的模型来表现模型库，还可把若干模型对看成一个对象进行储存和管理，并提供与知识库系统相匹配的接口。

2.知识库管理系统

第一步做好知识库基本结构的构建工作，然后按照有关体育方面专家所提供的知识，经过吸收提取产生规则，并储存在知识库系统中。知识库主要用于储存决策有关的规则，每一个规则都会被自动或人为地加上一个权重系数，工作时会有很多规则符合相应的条件，我们会提取权重系数最高的来进行推理，以便解决匹配问题的冲突现象。

系统的实现

体育训练管理系统中的数据主要来源于陕西工院学生信息管理系统、服装学院体育成绩管理系统、体育训练计划数据库、运动项目数据库等，模型分为预测和优化模型，计划制订执行决策过程如下（一年级40人班级）：

（1）采集全班40人身体素质基本数据和达标测试数据，并将训练计划的时间安排一同输入到界面里。40人身体素质基本数据和达标测试数据储存到数据库，时间安排数据暂时储存到黑板中，并形成相对应的规则，指导训练计划的产生。

（2）界面Agent将制订计划信息请求传输给黑板控制Agent后，黑板控制依据知识库和协作的规则把需要处理的问题逐一分解，然后再将这些若干个子问题交给身体素质测评功能Agent、训练计划安排功能Agent、训练时间安排功能Agent等。

（3）每个功能Agent把从黑板传送过来的工作任务进行分类，分成若干个可以由Agent独立完成的小任务，再交给相对应的决策Agent进行决策。

（4）各个功能Agent将决策Agent推理所得到的子结果反馈给黑板，黑板在单元中进行汇总，将身高、体重、视力、协调、心率、肺活量、握力、身体素质测评最佳方法的选择、最佳训练计划安排、最佳训练时间安排等子结果汇总成一个总结果，最后通过界面Agent以一个固态表格的形式展示给计划制订者，并作出行对应的解释。

结论

本文针对目前大学体育教师很难根据学生实际情况制订出科学有效的训练计划，结合Multi-Agent技术，设计了大学生体育训练管理决策系统，它能够为大学生量身定做科学有效的训练计划，在大学体育训练管理中具有一定的应用价值。

参考文献：

[1]刘大有，杨鲲，陈建中.Agent研究现状与发展趋势[J].软件学报，2000，11（3）：315-316.

[2]黎建兴.软件Agent的一种面向对象设计模型[J].软件学报，2007，18（3）：583-584.

[3]冯梅，郑明春.Agent的行为研究与应用[D].山东师范大学，2001.

[4]孙喁喁，黄光球.基于黑板的多Agent智能决策支持系统的研究[J].现代电子技术，2007，（20）：945-947.

篇7

关键词：管理会计准则；构建目标；内容框架

中图分类号：F23文献标识码：A

伴随着经济全球化的到来，企业面临的将是一个动态的竞争的环境。在这个环境下，企业的生存与发展愈来愈取决于企业的管理，财务会计已不能满足企业更高层次的管理需求，管理会计将在企业的整个管理过程中发挥着愈来愈重要的作用，本文在分析国外管理会计准则的制定目标与内容体系的基础上，结合我国企业的实际情况，提出了我国管理会计准则的框构建目标与内容框架。

一、我国管理会计准则研究现状

我国对管理会计准则的研究文献较少，从20世纪九十年代初，国内一些学者开始了管理会计规范化问题的初步探索与研究。从国内研究来看，主要对管理会计理论的规范进行了相关的研究，但大部分还是对国外管理会计规范的翻版，主要关注管理会计的基本要素的规范，并未关注管理会计基本活动的规范，也就是说涉及管理会计实务的研究较少。这也正是我国迟迟未建立管理会计准则的原因之一。

二、我国管理会计准则的构建目标

（一）国外管理会计准则制定的目标分析。日本的《成本会计准则》中指出成本会计准则有五个目的：（1）价格设定或制定价格；（2）提供财务报告；（3）成本管理；（4）预算编制与预算控制；（5）制定基本计划和决策。

加拿大《准则》的目的是：（1）评价不同的替代方案，并讨论每一个方案的相对优点；（2）在契约性环境下，进行资源交易或做出决策都以成本信息为基础。美国《公告》的目的是为解决管理会计问题提供指导性原则和建立起管理会计体系，为管理会计师完成其职责提供权威性的准则指南。

（二）我国管理会计的构建目标。企业在经营过程中会遇到各种各样的管理问题，例如企业生产能力决策、定价决策、业绩评价以及报告等问题，管理会计的职责就是为解决这些问题提供服务。因此，我国的管理会计目标首先应解决基本管理会计问题；其次，我国的管理会计目标应为管理会计师履行职责提供行为指南，在新的竞争环境下，管理会计师必须参与有关企业产品生产、销售和转移过程的决策。战略管理会计的形成和发展，要求拓展管理会计师的职能，同时职能的履行又要求管理会计师必须吸收新的知识和具有战略管理环境下所要求的能力；再次，为企业实施战略管理提供方法和工具。我国应当引进国外先进的且已被实践证明有效的战略成本管理方法，并将这些方法运用到我国企业的实际成本管理当中。对管理会计的规范包括对企业行为的规范，有助于管理会计在企业内部管理决策当中的真正应用，为企业战略管理的实施与执行提供方法和工具的规范；最后，为企业培育和保持竞争优势提供方法和手段。在新环境下，成本、质量和时间成为企业创造竞争优势的三个战略方面，如何以更低的成本、更优的产品和更快的反应来满足顾客对产品或服务的需求，而这需要通过先进的管理会计工具与方法的运用来解决。

总之，笔者认为，我国的管理会计规范应把加拿大和美国两者结合起来，以解决管理会计问题和为管理会计师履行其职责提供行为指南为基本目标，以为企业实施战略管理和为企业培育并保持竞争优势提供方法与手段为辅助目标。只有先解决了企业的管理会计问题和建立并规范管理会计师行业，才能更好地为企业的高层需要服务；同时，也只有基本目标实现了，才能确保更高层目标的实现。

三、我国管理会计准则的内容框架

在明确了我国管理会计的构建目标之后，如何界定管理会计准则所涵盖的内容便成为建立管理会计准则所要解决的重要问题。

（一）国外管理会计准则内容体系分析。首先，就日本、加拿大与美国的管理会计准则的内容体系做一简单分析。日本的成本会计准则的内容如下：第一章是成本会计的目的及其一般准则；第二章是实际成本会计；第三章是标准成本会计；第四章是会计与成本差异分析；第五章是成本差异会计。加拿大的《准则》分为三个主要部分：成本计算准则、成本应用准则、战略管理与控制准则。美国的《公告》表面上并没有明确的结构划分，但同样也具有内在的逻辑性。《公告》实际上也可以从几个方面来看：1、管理会计的基本概念；2、成本的计量与分摊；3、成本管理；4、成本应用的工具与方法；5、成本管理与应用的组织环境和技术环境；6、管理会计师的职责与教育。

（二）我国管理会计准则的构成要素。借鉴加拿大的《准则》和美国的《公告》，并结合我国的企业实际情况和管理会计在国内外的最新发展，笔者认为我国有必要制定管理会计准则、规范或指南，并初步认为我国的管理会计准则体系应包含三部分：1、管理会计基本要素的规范，内容应含有管理会计的含义、目标、信息质量和一般原则等；2、管理会计基本活动的规范，基本活动应包括成本核算、成本应用和战略管理与控制等；3、管理会计职业与教育，包括管理会计师的职业道德和职业知识体系、管理会计职业机构的建立与发展以及管理会计职业教育等。具体来说：

1、管理会计的基本要素。在管理会计的基本要素中，笔者选取了几个主要要素，如管理会计的涵义、管理会计的目标、管理会计的信息质量和管理会计的一般原则。其原因如下：通常只有在对一种事物有了充分的了解和本质的认识之后，人们才可能去重视它。管理会计同样如此，一直以来，管理会计没有得到实务界的重视，而对管理会计了解不够充分无疑是主要原因之一。如果企业能够深刻认识到管理会计在企业管理中的重要作用，那么管理会计在企业的广泛推广就具有很大的可能性。因为管理会计不同于财务会计，它要求企业的主动性而非政府管理部门的主动性。所以，对管理会计涵义的规范从实务上讲是具有重要意义的。

任何行为或活动都是有一定目标的，管理会计行为或活动也必然有其目标，否则行为或活动将是无效的。我们之所以行为或活动，是因为我们希望达到我们所想要的结果或所期望的成果，而这些正是我们行为或活动的目标。因此，行为或活动与目标是不可分割的。为规范管理会计行为或活动，明确管理会计的目标是必要的。管理会计是为企业内部管理提供信息的，所提供信息的质量好坏将直接影响到企业管理决策的正确与否，可能使企业管理者做出一个英明决策，为企业赢得市场机会，从而为企业创造新价值；反之，也可能使企业管理者做出一个错误的决策，从而使企业失去或延误市场机会，更严重的是可能使企业面临破产。所以，有必要明确对管理会计信息质量的要求。以确保基于信息的决策是正确的、科学的。

管理会计的一般原则也应被纳入管理会计的基本要素之中，任何行为或活动都有一定的行为原则和活动原则，管理会计行为或活动同样也有其相应的行为原则和活动原则。原则是对行为的一种规范或约束，在行为与行为的结果之间起一种导向的作用，也即引导行为去实现目标。

2、管理会计的基本活动。管理会计的基本活动分为三大类：成本计算、成本应用和战略管理与控制。其中，成本应用包括管理决策、战略业绩评价和管理会计报告；战略管理主要是战略成本管理，包括产品质量成本管理、顾客成本管理、价值链成本管理和环境成本管理；战略控制包括道德控制、内部控制和营运控制。下面就这些要素做简单分析：

首先，成本信息是企业进行决策的基础，也是企业开展各项活动的基本信息支持。成本信息的获得以及信息是否可靠和及时将由管理会计来解决。通过成本计算，企业管理人员可以获得用于日常经营决策的成本信息。管理者也可以利用成本信息进行战略决策。

其次，决策是企业生存与发展的灵魂，离开决策，企业就失去了发展的方向。参与决策是管理会计的基本职能之一，这一职能体现为企业的管理决策活动。在企业的经营决策之外，更重要的是企业的战略决策，战略决策将影响一个企业的长期成长和生存，如何科学地进行战略决策是关系到企业长期竞争地位的形成和保持的关键，并构成战略管理会计的重要组成部分。

再次，在波特的竞争优势理论中，成本领先战略是竞争战略之一。企业对成本的管理并实现成本的降低是其战胜竞争对手的策略之一。企业对成本的管理就是对价值创造活动的管理。因而，如何提供比竞争对手更低成本的产品或服务是企业的战略关注，而战略成本管理将企业的成本降低目标与企业的战略目标相结合，成为形成企业竞争优势的重要管理手段之一。

最后，为保证企业战略的有效实施和实施目标与结果达到预定状态，企业必须建立一定的监控战略执行的控制环境，包括对组织和组织成员行为的控制。例如：企业内部控制、营运控制和员工道德行为控制等。

3、管理会计职业与教育。在我国，虽然一些企业也设置了管理会计岗位，但往往是一人兼二任，即由财务会计来兼任管理会计，所以我国企业中并不存在真正的管理会计，真正意义的管理会计职业在我国尚属空白。为了推动我国管理会计实务的发展与进步，有必要规范我国的管理会计职业，这其中包括成立专门的管理会计师协会或专业的管理会计职业组织，在企业内部设置管理会计师相应的岗位，进行与管理会计师相关的职业培训等。

我国的管理会计教育发展也比较滞后，远不及财务会计教育的发展。其中，原因之一是市场对管理会计人才的需求不高，从而也导致了高校对管理会计的教育不够重视。因此，管理会计教育的发展，不仅可以为社会培养一批优秀的管理会计人才，而且可以促进管理会计的理论研究水平，从而推动我国管理会计理论与实践的发展。在管理会计日益重要的今天，我国对管理会计职业与教育的规范是势在必行的。

（作者单位：马钢股份公司）

参考文献：

［1］唐婉虹，李怀栋，曹春华.成本管理会计.上海：立信会计出版社，2005.

篇8

关键词：市场经济；企业；实施；成本管理

中图分类号：F27文献标识码：A

收录日期：2014年5月15日

在市场经济条件下，企业的一切管理活动都要以市场为导向。企业成本管理也不例外。科学的成本管理，就是要求企业适应现代生产力发展的客观需要，按照成本管理现代化的指导原则，形成市场经济条件下成本管理的全面体系。从而使企业的主要物质消耗和产品成本都有较大的降低，在国内外市场上具有较强的竞争力。

一、我国企业成本管理存在的主要问题

（一）企业成本管理的财务会计功能化。成本管理是企业经营管理的一个重要组成部分。成本信息自然也就成为企业管理者极为关键和引人注目的信息。不同的成本信息服务于不同的目的：存货计价及收益确定、经营控制和管理决策。单一的成本信息难以同时满足上述三种目的。在企业管理决策中，奉行“不同目的，不同成本”的信条，强调的是管理决策的相关性问题。从会计学科划分来看，成本会计是连接财务会计和管理会计的桥梁。财务会计的存货计价及收益确定就是根据成本会计所提供的有关成本信息而进行的。管理会计以优化企业价值链为着眼点，以多维的成本概念和“不同目的，不同成本”为准则，应用成本会计所提供的有关经营控制和管理决策方面的信息进行管理决策活动。我国多数企业成本管理系统基本上服务于存货计价及收益确定目的，缺乏经营控制内涵，忽略了管理决策目的。因此，我国企业成本管理存在财务会计功能化，忽略其管理会计功能的倾向。财务会计具有社会化的特征，企业成本管理的财务会计功能化实际上就是将本来应企业化的成本管理社会化。事实上，成本管理对一个企业来说，更重要的还是其管理会计功能问题即如何应用成本信息为企业的经营控制和管理决策服务。

（二）企业成本管理侧重于宏观需要。成本管理是企业经营管理的一个重要组成部分，因此成本管理的主体应该是企业。成本管理的动力也来自企业内部经营管理的需要。但是，我国企业并未充分认识到这点。企业成本管理思维还没有转移到企业经营上来，仅局限于国家颁布的财务法规如财务通则和税法等法规中有关成本条例的遵守和执行。成本管理侧重于宏观需要，基本上为国家服务。这从另一个侧面将本来应企业化的成本管理社会化。在市场经济环境下，企业竞争优势表现为成本优势和产品差异化。企业的经营管理者应该站在企业经营管理的角度，充分认识到加强成本管理，避免和控制成本的发生对提高企业竞争能力，从而提高企业经济效益的现实意义。

（三）成本管理缺乏市场观念。成本是一个企业生产经营效率的综合表现，只是企业内部投入与产出的对比关系。低成本意味着以较少的资源投入提供更多的产品和服务，从而意味着效率高，但它未必有效益。按照成本习性，企业生产经营过程中发生的成本按其与业务量的关系可以分为固定成本和变动成本。固定成本属于维持企业生产经营条件的成本，在业务量相关范围内，其成本总额与业务量无关而保持不变。这样，企业只要提高产量就可以降低单位产品分担的固定成本。因此，产量越高，企业产品成本越低，在销售量不变的情况下，企业的利润就越高。这就是我国企业为什么长期以来偏爱“产值”而不注重销售的原因所在。由于我国企业成本管理存在财务会计功能化倾向，侧重于存货计价及收益确定，追求产品成本最低化，导致企业不管市场对产品的需求如何，片面提高产品产量，降低产品成本，通过存货的积压，将生产过程发生的成本转移或隐藏于存货，提高短期利润。成本管理缺乏市场观念，导致成本信息在管理决策上出现误区：似乎产量越大，成本越低，利润越高。客观地说，规模经济是有条件的。只有在产品存在市场需求的前提下，以销定产，才能发挥规模经济效应。企业只有以市场为导向，在市场需求的指引下，提高效率，降低成本，才能创造出效益，从而使效率转化为效益。否则，只有效率而没有效益。对于一个企业而言，效益才是根本。这就要求我国企业成本管理要转变思维，树立成本管理的市场观念，正确看待效率与效益的关系。

二、在市场经济条件下企业如何实施成本管理战略

（一）正确处理成本管理中的几个关系。首先，正确处理产量与成本之间的关系。在管理会计上，成本按其与业务量（产量）的关系划分为固定成本与变动成本两部分。其中，固定成本是指在相关范围（即一定时期和在一定业务量范围）内，其总额不受业务量变动的影响而保持不变的成本；变动成本是指在相关范围内随着业务量的变动，其总额也将随着发生相应正比例变动的成本。一般来说，增加产量可以降低产品单位成本中的固定成本，从而降低单位产品成本。但是，如果只强调增加产量，而忽视节约各项消耗，也可能会引起单位产品中的变动成本的上升而提高成本。因此，在企业成本管理中，首先必须研究产量与成本之间的关系，这样才能正确地考察和分析成本降低的方向，为进一步挖掘降低成本的潜力提供可靠的依据；其次，正确处理质量与成本之间的关系。从质量与成本的关系来看，它们之间是对立的统一，是互相依存、互为条件的。这就要求我们在成本管理工作中，必须从企业整体的利益出发，正确处理好质量与成本之间的关系，权衡利弊与得失，采取较适宜的措施。反对忽视质量的降低成本，也反对忽视成本的提高质量。应当提倡在提高质量的过程中降低成本，在降低成本的过程中提高质量；第三，正确处理效益与成本之间的关系。成本与效益之间的正确关系应当是既统一又矛盾的。具体地说，成本对经济效益既有正确的影响（二者之间的统一），也有负面的影响（二者之间的矛盾）且在这一对矛盾体中，经济效益是第一位的，成本是第二位的，成本的增加或减少必须由经济效益来决定的，而非成本决定经济效益。成本与效益的关系原理要求我们在现代成本管理工作中，必须要摈弃过去那种从成本出发来研究效益的被动做法，而应当实行从效益出发来研究成本的积极做法。努力做到在积极降低带来负面影响的成本的同时，还要抓好能带来正面影响的成本管理工作。

（二）建立健全有效的成本管理体系。随着全球经济一体化的发展，来自国内外日益激烈的竞争致使企业的盈利空间越来越小。是否建立健全一个有效的、能够为企业产品定价、生产决策、市场定位，以及成本控制等决策提供有效的成本管理体系，对企业来说是至关重要的。一是对企业全过程实施成本管理。对成本形成的整个过程，包括建造、设计、制造、采购、销售、售后服务、融资、信用损失和投资损失等等各个环节阶段，凡是有成本发生的地方都要进行管理。这里就成本控制而言，建造成本、设计成本和制造成本控制三个环节是最重要的。对有些行业尤其是基础设施和重化工行业而言，建造成本控制往往是最重要的。以电力企业为例，目前一台90万机组的发电投资约在40多亿元左右，若能在建造环节节约10亿元的投资，实际上就相当于以后年度经营期间增加10亿元的利润。但是对轻工业类企业来说，产品设计成本控制往往是成本控制的重中之重。通常认为，产品成本的80%以上在设计阶段就已经形成了，制造环节的成本仅占产品成本的不到20%。另外，融资成本、信用损失成本和投资损失成本的控制也是重要的。据中国市场学会统计，我国企业年平均坏账率为5%～10%，美国只有0.25%～0.5%；我国企业的账款平均拖延期为90天，美国只有7天。相对而言，我国企业的信用损失成本控制的意义更大。融资成本控制的关键是保持适度的负债规模，这取决于企业的战略定位。投资损失成本巨大的主要原因是投资决策失误。减少甚至避免投资决策失误，最重要的是要改进和完善投资决策机制，除进一步完善投资决策程序外，还应当关注企业治理结构的完善及建立投资决策责任制度，要将“谁决策、谁负责”纳入企业制度框架，并对决策者实行“无期限责任制”；二是对企业全岗位实施成本管理。通过预算和考核，落实企业成本目标和责任。从工厂到车间，从班组到个人，从公司、车间领导到各个管理部门，人人都要参加到成本管理中去，按照成本指标严格把关，只能降低，不准超支，做到时时、事事、处处都有人管理成本；三是对企业费用全要素实施成本管理。生产费用各项要素，包括原材料、动力、工资、折旧等都要制定定额和标准，加以管理，既要抓大，也不要放过小的。要控制期间费用总额，严格审核单项费用。一般的做法是将部门费用的发生严格控制在预算之内，由财务部门进行部门核算并严格监控。为此，要建立严格的费用审核流程，包括费用发生前的申请及审核；发生后及时报账；费用报告的填写规范及审核；超期不报账的处罚等。在管理费用控制中，主要应对招待费、差旅费、通讯费、办公用品费用等容易超支的项目制定专门的管理办法。

（三）制定科学的成本管理方法。一是成本预测和决策方法。成本预测方法是根据过去的成本资料，结合调查研究，针对今后的新情况，运用科学的预测方法，估算未来的成本水平，为企业决策提供依据。其包括定性预测法和定量预测法两种。成本决策方法是根据既定的成本目标，运用决策的理论和方法，对各种经营方案进行技术经济分析，从中选出成本最低的方案，列入计划。通常有差量分析法、量本利分析法、贡献毛益分析法、决策树法等；二是成本计划和核算方法。成本计划是指导成本管理工作的纲领。目标成本的确定是和成本决策的实现都要通过成本计划来具体安排和落实。主要有全面预测法、弹性预测法、零基预测法、目标预测法等。成本核算方法是对实际发生的生产费用进行归集和分配，以计算各种产品和责任中心的成本。成本核算必须准确及时，否则就会使成本考核遭到歪曲，也使成本控制失去方向。成本核算的方法主要有制造成本法、责任成本法、作业成本法、变动成本法等；三是成本控制和检查方法。成本控制法是根据成本计划提出的控制指标，对生产经营过程中发生的资金耗费，进行有效的控制，发生偏差，及时纠正，保证成本计划的实现。成本计划完成的好坏，关键在于成本控制，如果成本控制不好，浪费无人问，超耗无人管，成本计划就起不到作用。成本控制的方法主要有标准成本法、定额成本法、责任成本控制法、预算控制法等。成本检查法是以目标成本为衡量尺度，对照实际成本，以检查目标成本是否完成，作为评价成本管理工作业绩的依据。成本检查的方法有单位成本检查法、总成本检查法、材料费用检查法、工资成本检查法等。

总之，企业成本管理战略的选择和成本管理制度的制定不存在统一的准则和“放之四海而皆准”的经验。成本管理工作的改进永无止境，企业需要在实践中不断探索新的、更切合自身情况的管理方法，才能适应在市场经济条件下日益激烈的竞争环境中立于不败之地。

主要参考文献：

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一、企业管理方式的人性化

企业人性化管理有几种常用方式,分别包括情感化管理、民主化管理、文化管理等三个主要层面。首先,情感化管理。情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素,也是影响被管理者工作主动性和效率的重要因素。情感化管理,就是要注重人的内心世界,根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理。其核心是激发职工的积极性,消除职工的消极情感;充分开发被管理者的潜能,激发其内在动力。因此,应该遵循信任、尊重、关心的原则。其中,信任是一种最高的奖赏,也是人与人之间建立情感的基础。其次,民主化管理。民主化管理是企业人性化管理的重要方式。民主是调节企业内部人际关系的重要原则,也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件,只有当人们切切实实地管理起自己的事务,才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感,从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献力量。民主化管理实行参与管理,把管理权交给群众,鼓励他们积极表达自己的意见。这样,有利于增强组织的凝聚力和向心力,使管理顺利开展。人性化管理实践表明,实行民主管理或参与管理,一方面可以达到改善组织与其成员的关系,提高士气、缓解抵触情绪的目的;另一方面,它还可以开发员工的潜力,成为改善个人和企业绩效的一种方式。最后,文化管理。从一定意义上说现代企业人性化管理正在逐步演化为一种文化管理。

二、企业管理组织结构的人性化

长期以来,企业管理组织结构的设置都是按管理职能设置的,按管理的幅度划分管理层,从而形成了金字塔式的管理组织结构。这种组织结构越来越不适应信息社会的要求,减少管理层次和管理部门已成为新的趋势。为此,人性化管理提出了“企业再造”的新思路,主张对企业的管理组织结构进行重组、再造,由集权型向分权型转变,把长期以来占主导地位的金字塔式的组织结构改变为网状并联式的扁平化管理组织结构。这种扁平化管理组织结构是逐步发展而来的,当前,随着跨国公司的扩张,这种扁平化管理的趋势更加明显。

三、企业管理决策和信息的人性化

企业管理的关键是决策。管理决策的人性化可以从两个方面来认识: 第一,决策目标从最优化准则向满意性准则转变。最优化准则是一种刚性准则,它的应用,只有在“决策时所有措施和方案都是已知的,而且第一方案所能取得的成果也是可以确定的”时候,才能实现。但是在现实生活中由于所处的环境和条件的复杂性,决策者既不可能找到一切方案,也不可能比较一切方案,因而“最优化准则仅仅存在于逻辑推理之中,没有实践价值”。第二,决策程序要求决策的科学化必须以民主化为基础。决策过程中民主化与科学化的关系类似于“多谋”与“善断”的关系。“多谋”体现民主化,“善断”体现科学化。决策的科学化必须以民主化为基础。另外,为了在决策中较好地实现民主化与科学化的有机结合,应建立“谋”、“断”即相对分开又相互制约的现代决策体制。这种体制的主要特点是平行地建立决策系统与决策支持系统两个相对独立的系统,以后者作为前者的“外脑”,为决策系统最终进行科学决策充分发挥“智囊团”的作用。

四、企业生产管理的人性化

企业人性化管理在生产管理中的具体表现就是“顾客化生产”。长期以来,追求规模效益是企业生产管理的主要目标,这种目标追求其实表明了一个企业是为自身生产还是为顾客生产的原则立场。进入20世纪90年代以来,企业生产管理目标追求发生了明显的变化,一个历史性的重大转变就是由传统的“大量生产”转向“顾客化生产”。导致这种转变的客观经济依据是:一个社会如果处于贫困状态,物资比较匾乏时,社会大众的消费心理和消费行为就比较单一,因而比较容易满足。一旦这个社会进入富裕状态,社会大众拥有的财富多了,购买力强了,消费者的心理就会变得复杂,消费行为就会变得更具有选择性(更具有挑剔性)。这就要求企业及时提供更加多样化和更具个性的产品和服务。

参考文献:

[1]王容.企业文化与现代企业管理 [J].安徽教育学院学报. 2006(2)。

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【关键词】数据仓库 决策支持 医院信息化

1 概述

医院决策支持系统不应该是单纯的事后统计，它必须与医院管理紧密相连，做到事前评估、事中监控、事后分析。医院决策支持系统必须和医院业务环环相扣，其所分析的数据必须能够为医院的实际发展提供支持和导向。

下述实例，列举了医院决策支持系统在实际运行中应该为医院提供的数据支持和医院管理层的实际需求指标：

1.1 医院门诊综合需求

医院门诊新大楼完工并投入使用，预计每天可增加500-800门诊量，那么该医院每天应该产生放号信息有多少，应该安排多少医生出诊、应该设置多少个挂号和收费窗口，门诊药房的配药发药压力是否会大幅度上升等等。

1.2 医院平均住院日分析

平均住院日是评价医院效率和效益、医疗质量、技术水平及管理水平的硬性综合指标，医院应该在确保医疗质量和医疗安全的前提下尽量缩短平均住院日。

1.3 医院就诊流分析

患者仅挂号，医生无诊断、无医嘱或者医生下过医嘱，患者并未按照医嘱缴费并接受治疗。以上两种人群是医院病人流失的主要原因，如何及时分析原因并采取正确的措施，减少医院损失。

1.4 医院高值耗材相关分析

通过数据挖掘，找到每种高值耗材在医院的使用情况，各科室使用分布、人群使用分布，针对使用高值耗材病人往往医疗费用较高，通过监控该病人的医保支付情况，及时与病人沟通，减少欠费及医患纠纷的风险。

1.5 医院大处方及合理用药

通过对大处方的处方类型（一般情况下，抗菌类处方占大多数）、病人诊断、开单医生进行汇总分析，控制医药合谋以及医患合谋；基于处方点评子系统，分析各科室处方点评率、处方合格率，对问题处方的原因进行分析，并采取有效整改措施，减少由于医疗质量问题带来的医患纠纷。

以上仅仅列举了几个医院具有代表性的需求实例，在医院的实际运营管理过程中，决策支持系统分析的数据指标应该可以按照各个临床业务、教学、行政管理科室的要求，基于医院信息系统数据仓库，为医院的管理者提供详细精准的数据支持。

2 辅助决策系统的组织结构及应用框架

在医院的基于医院信息系统数据仓库的决策支持系统的实际设计与实施中，应该包括管理模块、模型管理模块、知识管理模块以及用户界面。基于数据仓库的医院决策支持系统体系结构包括：

2.1 数据获取层

主要完成将医院运行业务数据的清理、转换、抽取为综合统一的数据形式到医院数据仓库。

2.2 数据存储层

主要完成统一管理和存储面向决策的按主题划分的综合数据，这些数据由医院信息系统运行产生，并且按照相应主题的需求及结构对数据进行整合和组织，为医院的管理决策者提供大量的数据支持。

2.3 数据处理层

主要包含模式库、数据挖掘、联机分析处理以及相关的管理系统，通过联机分析和数据挖掘从数据仓库中提取出有价值和管理层感兴趣的信息和数据。

2.4 数据访问层

主要为医院的管理决策者提供决策支持系统的人机交互入口，将数据处理层整合和处理的信息和数据通过友好界面展现给用户，包括二维表、仪表盘、曲线图、柱状图等形式。

3 数据仓库的构建

数据仓库的构建设计始终处于一个动态循环与改进的过程，与业务系统数据库的设计与构建不同。业务系统数据库在设计完成、业务系统正常运行之后，除非在原业务系统上进行二次开发，否则很少轻易改动其中的结构，避免对业务系统的性能及数据库安全性产生安全漏洞。而数据仓库因为需要满足不同的业务需求、适应不同的业务环境。在将业务系统产生的原始系统提取到数据仓库之后，它通过准确动态的理解不同用户的需求，为用户提供准确的决策信息。

医院数据仓库的构建主要包括确定分析主题、数据准备、建立模型、用模型等过程。

3.1 分析主题的确定

数据在数据仓库中的组织形式是面向主题的，根据医院各科室的业务需求、各级管理机构对医院的考核指标以及医院管理决策层所敏感的医院信息数据，目前我院确定的数据仓库分析主题主要有：住院主题、出入转汇总主题、医保明细费用主题、固定资产主题、高值耗材主题、总收入主题、手术主题、门诊处方主题、门诊发药主题等等。

根据所确定的主题，可以确定医院信息系统数据仓库的逻辑模型，以所分析的主题作为事实表。以医院总收入主题为例，其所涉及的事实表包括：医嘱主表、医嘱分类表、账单主表，病人医嘱费用明细表、账单收费项目明细表、住院发票表等。

3.2 总收入主题

3.2.1 维度以及粒度的设计

数据仓库设计过程中一个核心的过程就是粒度的划分，合适准确的粒度划分是非常复杂的问题，粒度的确定是业务分析决策、数据仓库以及软硬件使用方式的平衡，必须从数据仓库实际数据存储的物理容量、数据构成量以及业务部门的实际应用需求等方面考虑进行粒度的设计。根据上述设计理论，结合医院业务需求以及指定的分析主题。

3.2.2 事实表、维表及模型

根据医院总收入主题以及维度和度量的设计，总收入分析主题涉及的维表主要包括：

（1）病人基本维（病人姓名、性别、身份证号、联系电话、职业）；

（2）病人就诊信息维（病人姓名、性别、住院号、住院登记号、门诊登记号、病历号、证件类型）；

（3）医嘱大类维表（类别ID、类别）；

（4）医嘱项维表（ID、项目名称、项目所属医嘱子分类ID、项目所属医嘱大分类ID）；

（5）病人账单收费项目明细表（收费项目ID、单价、数量）等。

事实表为病人医嘱费用明细表（病人住院登记号、医嘱项ID、收费项目ID、总计费数量、退费数量）等。

3.3 医保主题

医保费用明细主题事实表、维表 根据医院医保费用明细主题维度和度量的设计，医保费用主题涉及的维表主要包括：

（1）病人基本信息维（病人姓名、性别、身份证号、联系电话、职业）；

（2）病人就诊信息维（病人姓名、住院登记号、病人科室、病人医生、病人费别、结算状态、就诊类型、住院天数）；

（3）病人医嘱费用明细表（病人住院登记号、医嘱项ID、收费项目ID、总计费数量、退费数量）等；

（4）病人账单明细维（病人登记号、病人姓名、医保类别、中成药费、中草药费、取暖费、手术费、挂号费、检查费、材料费、治疗费、化验费、床位费、挂号费、其他费用）等；

事实表为病人账单维（病人登记号、医保类别、人员类型、结算状态、统筹支付累计、个人现金支付额、乙类自理金额、公务员补助、医保定额、自费材料总费用、自费药品总费用、自付费用、进入统筹费用、高值耗材统筹、出院时间、结算时间）。

3.4 数据整理与转换

数据整理与转换功能主要完成对医院已经产生的业务活动数据按照构建数据仓库过程中设计的维度、度量以及事实表、维表通过ETL过程导入到数据仓库中。

ETL（Extract Transformation Load）是构建数据仓库承前启后的重要步骤，它将异构的、不同数据源中的稻莩槿『蠼行清洗、集成和转换，再加载到数据仓库或者数据集市当中，为联机分析处理和数据挖掘提供数据基础。相较与关系数据库，数据仓库中没有严格的数学理论，数据仓库则主要面向实际的业务及工程应用。

4 应用speedminer工具实现基于Web的辅助决策支持应用分析

4.1 收入结构分析的Pivot及Dashboard创建

（1）Pivot主要完成医院决策支持系统体系结构中的数据处理层的分析处理和挖掘功能。

在Pivot创建之前，首先考虑我们需要展示并分析的数据应该包含的内容，住院科室收入结构分析应该分析的对象是科室以及收入结构。因此，将开单科室作为维度即展现的行；其度量组成应该是各个收入结构。在pivot的过滤条件中可以指定按照某种条件来展示，在住院科室收入结构分析中，我们制定其按照指定的时间段来展示结果，这部分内容也可以直接在Dashboard创建界面展示时制定。

在每个度量中，需指定过滤收入的条件，双击度量组成的某个度量，使“收入会计大类=度量所指收入”。度量过滤条件相当于查询总收入中会计大类为材料收入类型的收入金额。

（2）Dashboard主要完成医院决策支持系统体系结构中的数据访问层功能，主要为管理决策者创建决策支持系统的人机交互界面，将数据处理层整合和处理的信息和数据通过友好界面展现给用户。

Dashboard展示界面包括二维表、仪表盘、曲线图、柱状图等形式。换句话来说，Dashboard就是将前述中的pivot的分析和挖掘结果使用友好的人机交互界面展示出来。在Dashboard创建过程中，首先需要进行Dashboard与pivot的关联，结合功能需求，然后按照美观、简介的原则规划Dashboard中各个二维表、仪表盘及柱形或曲线图的位置，将结果展示出来。在Dashboard创建过程中，我们可以将数据按照一定过滤条件再次钻取。

4.2 总结

使用基于Web辅助决策支持工具可以将临床业务或者医院决策管理层的不同需求制定相应的pivot，然后通过Dashboard展示出来，供相关部门分析使用，但是在这之前，同样需要设计相关主题的维度及粒度，并使用ETL过程将数据导入数据仓库中。目前我院根据各个业务科室以及管理决策部门提出的数据分析需求，已经在Speedminer中部署了20余个业务主题、10余种大类分析、50余种子类分析目标，基本上满足了医院决策管理者对医院信息系统提供业务数据分析的需求，同时完成了各级部门考核医院以及医院等级评审所需的相应指标的分析与钻取，大大提升了统计工作效率。在这些数据及分析结果的展现过程中，采用了多样化形式，除了上述的二维表直观表现、柱形曲线图，还包含了相关重要指标动态监控的方式。如图1所示。

总之，无论是数据的多角度、深层次钻取分析、还是数据查询统计与数据的直观分析，在使用基于医院信息系统数据仓库的决策支持系统后，效率得到了明显提升，为医院管理决策者制定医院发展规划、规范医疗质量、业务流程优化最终实现医院大发展提供了坚实基础和便利条件。

参考文献

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