公务员工作汇报范文

导语：如何才能写好一篇公务员工作汇报，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、恪尽职守，努力完成领导交派的工作任务

上半年，根据省局要求，在去年食品普查的基础上开展了一次全县食品生产加工企业集中整顿活动。在这次整治活动中，本人负责起草了集中整顿方案，将食品普查中发现550家无营业执照企业及小作坊移交赣榆工商局查处，将562家无卫生许可证企业及小作坊移交县卫生局查处，将118家无证、无标生产企业移交我局稽查大队查处，对剩下的152家企业分为a、b、c三类，根据企业的质量管理情况和经营情况实施动态管理，严格监控。

根据国家局79号令规定，依法组织对60家食品生产加工企业使用食品添加剂情况进行备案。

质监科的工作，除了应完成预算创收工作，还得完成了市局、县局交派的行政管理工作，创收、管理两不误，每月巡查食品许可证企业5家，暗查食品市场1家。工作中能主动克服困难，统筹兼顾，努力完成了各项业务。

如何在短时间内提高企业的质量安全意识和科学管理意识，是我们在工作中的主要困难。今年,本人加班加点，数次到企业现场指导帮助，共指导6家糖果企业，4家紫菜企业，1家冷饮厂，4家米厂，6家五类换证企业申证。按照验收细则、验收通则完善申请书，具体落实完善各项管理制度，完善各种记录，配置化验室。每一家企业的申证,我们都要几十次的到企业现场，在指导糖果厂申证期间，本人将星期日作为“糖果厂专门服务日”。很多企业老板都是小学文化，但经过我们共同努力最终让他们取得成功。目前上述21家食品企业均通过现场审查。就在今天（2011年12月14日上午）,上述6家糖果企业已从市局监督处领走了食品生产许可证，也就在今天,赣榆县徐福茶厂、赣榆县沙河粮油贸易有限公司2家食品企业已经市局监督处受理，近日即将现场审查。

连云港神仙紫菜有限公司获得食品现场审查a级，目前连云港市a级只有两家，连云港大喜庆食品有限公司、赣榆县丰源米业有限公司获得食品现场审查b级，现场审查b级的企业在全市也屈指可数。

许可证管理工作，涉及到广泛的知识领域。为不断适应新的工作需求，本人不断加强业务知识学习，丰富自己的知识面，从企业的厂房设计、流程布局、管理体系、产品检验等方面尽力为企业提供热情周到的咨询服务。本人通过电脑、教材、报刊和请教专业人员，加强对iso9000、haccp、gmp等管理体系学习，先后熟悉桶装饮用水、紫菜、冷冻饮品、糖果、食品添加剂和茶叶相关领域行业知识，认真学习相关食品标准，认真学习相关卫生规范。下一步，本人将加强挂面、淀粉制品领域知识的学习。

今年，本人组织完成了64家工业产品许可证年审工作。指导1家建筑外窗企业扩项申请。指导1家食品添加剂企业、1家五硫化二磷企业申证。

团结是发展的动力，在积极推进许可证工作的同时，本人注重协助局内各兄弟科室开展工作。今年来，共为4家紫菜企业修订企业标准，协助计测所对许可证企业化验仪器、计量器具检定工作进行把关。多次在局稽查大队查处许可证企业违法行为过程中提供业务咨询。

二、勤政廉洁，保持良好的道德修养

本人在日常工作中，严格遵守局内各项规章制度，积极参加各项集体活动，以省局“六条禁令”和国家局的有关规定为规范，团结同事，尊敬师长，服从领导，热情为他人排忧解难。

篇2

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

一、完成的主要工作：

1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

三、存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

篇3

县委县政府将港区定义为**经济社会发展的“三驾马车”，也是**十四五规划“平台”建设之一，更是**两化发展的助推器，凸显了港区极为重要的战略地位。

临港物流园区与码头紧紧相依，北至**，南至*江，有着**多亩的发展腹地，周边有完善的公路网，在整个**内河码头中有着得天独厚的优势，凸显和强化了**港区在整个**内河航运中的地位。

临港物流园区控制性详细规划经过多轮讨论和修改，现已逐步完善。根据规划，由**公司先行实施了**项目，现一期已完工并投入使用。通过**的交易为企业降低了**采购成本；通过保税仓建设，也降低了进口**交易的税收成本，企业受益明显。下步通过整合上下游**资源，将会进一步提升我县**业的竞争力。为尽快充分发挥临港物流园区的平台作用，园区建设显得尤为迫切。

存在问题：

1、要素制约有待尽快破解。规划范围有300多亩永农需进行调整，由于其不规则性，区块的开发受到严重影响；

2、基础设施配套需尽快完善。目前自来水临时由**方向接至码头，但供水压力不足、损耗严重；受整个开发区用电量限制，现有电力仅满足一期码头供电使用。随着码头二期和园区的建设水、电均难以满足后期的使用需求。

意见建议：

1、建议由**作为物流园的投资主体，负责园区内的项目报批、开发建设、政策争取、收益统筹和公共服务工作。对原有县园区建设推进专班进行实体化办公，负责园区建设的决策、协调、招商等工作。

2、及时调整规划区范围内的永农，对符合相关规划的重点项目用地予以保障。县政府在制定土地利用总体规划时统筹安排，在土地利用年度计划中按计划优先安排临港物流园用地，逐年划拨用地指标。

篇4

一、开发区外来务工人员子女受教育基本情况

全区有中小学四所，其中小学三所，完全中学1所。早在2007年，市五中、马路小学和白浪小学被市教育局指定为接受外来务工人员子女就读学校。近年来，外来务工人员子女人数呈逐年上升趋势，到目前，全区义务教育阶段的学生总数为6019人，其中外来务工人员子女人数为4230人，占总人数比例为70.3%；留守儿童127人。

二、外来务工人员医疗服务工作情况

1、流动人口同常住人口一样纳入免费公共卫生管理，提供0-6岁儿童免费体检，孕产妇免费体检，慢性病管理和65岁以上老年人免费体检等公共卫生管理。

2、社区卫生服务中心开通了对流动人口的新农合门诊统筹，在开发区社区卫生服务中心门诊就医可以直接报销。

3、正在积极申请开通对流动人口住院补助及时结报系统，实现后流动人口在开发区人民医院住院能够按标准进行补偿。

三、外来务工人员子女入学相关工作

开发区以其开放的经济发展模式，迎来了大量外来务工人员投身到开发区经济建设。为了让这些外来务工人员安心工作，在开发区党委、管委会关心和正确领导下，针对外来务工人员子女做了大量的相关工作。

1、不断完善保障机制，为外来务工人员子女提供良好的学习环境

开发区党委、管委会高度重视教育，将教育的优先发展摆在重要的位置，提出了教育发展的“四个优先”，即优先解决教育方面的问题、优先安排教育资金、优先解决教育及教师的难题、优先落实教育政策和教师待遇。对于外来务工指定就读学校，在改善办学条件上，开发区党委一视同仁，投入3500万元，拆除七栋7000平方米D级危房，新建校舍19600平方米，基本实现基础设施标准化；投入6000万元，新建占地46亩、建筑面积20000平方米、班级48个、办学规模2000人的一所完全小学，从根本上解决小学“大班额”、“入学难”问题；投入1500万元，为每所学校建起了功能教室，配足配全了标准的实验仪器、体音美劳器材和图书，实现了“班班通”，全面实现教育装备现代化，确保了让每个孩子有学上、上好学。

2、实行“三无”措施，确保外来务工人员子女“进得了、读得起、学得好”。

（1）报名无障碍

对外来务工人员子女“零障碍”、“零拒绝”、“零门槛”、“零负担”，全员接收。

（2）待遇无差别

在指定的外来务工人员子女学校就读，享受与本地学生同等待遇，在费用、师资、补助等各方面都一视同仁。在实行“两免一补”政策以来，无论是本辖区户口还是外来务工人员子女都享受同等的免费义务教育。学生只要办理了城镇居民医保和新农村合作医疗的，就可享受相应的医保待遇。

（3）融入无距离

由于外来务工人员流动性大，经常搬家，经济和生活等方面的差距，容易造成其子女封闭、冷漠、不自信、不会合作，甚至胆小、拘谨、自卑等心理问题，严重影响着他们的身心健康。各学校针对这种情况，通过设立心理咨询室、建立学习互助小组、班主任及科任教师辅导等方式，对外来务工人员子女的心理问题做到及早发现、及早疏导、及早治疗，并经常开展以“关爱”为主题的教育活动，用集体的关爱来消除外来务工人员子女的自卑心理，促进他们的健康成长。

3、提高教师对外来务工人员子女教育管理的认识。

各学校党支部重视教师的政治思想教育，提高教师对外来务工人员子女教育管理的认识。广大教职工充分认识到外来务工人员子女大多生活在经济落后的贫困地区，生活拮据，环境艰苦，缺乏关爱，普遍存在感情敏感、脆弱的情况。进入陌生的新环境后，他们渴望能得到老师的关爱，能与同学们平等交流。学校全体教师公平、公正地对待每一个学生，把关爱传递给每一位学生。教师与学生们坦诚相待，交知心朋友，满足他们的求助心理，对他们在生活行为上存在的不健康、不规范、坏习惯等问题，坚持“五不”的教育方式：不厌恶、歧视；不当众揭丑；不粗暴训斥；不冷嘲热讽；不变相体罚，给予及时的关怀和帮助，满足他们的表现心理，提供他们表现的机会，努力消除他们的自卑感、被歧视感与对立感，培养他们的平衡健康心态。

4、开展“关爱”行动，加强对外来务工人员子女的管理。

各学校每学期以班为单位召开一至两次家长会和家长学校培训会，会上除了向家长汇报学校的工作情况，另一项主要工作就是向家长了解学生的监护情况。有的学习无人管理，出现疑难问题缺乏指导；有的对学习没有兴趣，成绩普遍不理想；有的心理不太健康，情绪波动大；有的行为习惯差，常有违纪现象。为切实解决外来务工子女的教育问题，让他们更好地融入学校大家庭，成立了关爱外来务工子女之家，开展关爱外来务工子女工程。在校园里做到对“外来务工子女”三个优先：“学习上优先辅导，生活上优先照顾，活动上优先参加。”为外来务工子女创设了良好的学习生活环境。针对贫困的外来务工人员子女，学校在每年的开学、“六一儿童节”，开展对贫困学生的慰问、结对关爱帮扶、心理辅导、励志讲座、赠送学习用品等活动，使在开发区就读的外来务工人员子女感受到学校的关怀。

5、多渠道开展活动对外来务工子女进行德育教育。

在外来务工人员子女群体中，由于家长的不定期流动务工造成学生不断“漂移”，给学生的学习习惯、生活习惯、文明意识造成很大的影响，从而造成外来务工子女文化基础知识薄弱，不讲文明、不讲卫生、不遵守公共秩序和社会公德的现象较为普遍。针对不讲文明、不遵守公共秩序和社会公德现象，学校以活动为载体，开展符合时代要求、儿童心理特征，学生喜爱的活动。在开展社会主义荣辱观教育活动中，以班团队会为主渠道，进行全校性的班团队主题活动，促进了他们的行为习惯、个人品质、思想道德水平的提高。

各校努力构建学校、家庭、社会三结合的教育网络，如观看法制教育图片展、安全教育日活动等。同时建立家校联系制度，定期举行家长学校和家长会，与家长签订学生安全协议书。在家长学校中，学校向家长宣传科学教育子女的方法，努力培养家长的现代教育意识，使他们重视孩子良好品质和习惯的养成。学校还重视孩子对家长的影响，要求学生把学到的知识带回家讲给父母听，如环保知识、法律知识等，通过学生的行为使家长受到潜移默化的教育。

四、下一步工作打算

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一、公司文化

(客户自己填写)

二、业务员的基本素质

一位成功的业务员必须具备良好的业务素质，特别是我们网络业务员，对电脑的熟悉运用是首先必须具备的；其次就是电话营销，与客户的网络和电话交流是业务成功与否的关键，所以必须具备流利口齿清楚的普通话，在交谈中要善于抓住客户的心里和公司产品的优势；再次就是服务，也是最重要的问题，服务关系到公司以后的发展，产品卖得再好也是服务好的结果。

三、决定一名业务员成功与否的关键因素

(1)克服业务员对失败的恐惧

不管对待什么样的客户都要有自信，不能怕失败，但是怎样才能充满自信呢？首先要对自己产品的品质、性能、以及客户购买后享受的服务了如子掌，面对不同的客户根据他们的不同需要来介绍和推销自己的产品，让客户感到自己真的需要这份产品，当然也有客户不需要，丢单的事也是正常，这时候你应该这样想：公司生产和销售的产品是给需要的客户提供的，如果我们把产品给他们介绍得非常详细了，客户不需要证明他们真的不缺少这份服务，这时候也没有必要再和客户纠缠了，我们可以记下客户的联系方式，留下来作为客户群保留下来，以后有了新的产品我们就可以找他们销售了。

(2)提升业务员自信心和自我价值

是否拥有自信心是一个人成功与否的关键，对我们业务员来说，自信心是非常重要的，所以业务员自信心的提成是很关键的，我们都听过“感恩的心”这首歌吧，戴尔电脑公司的业务员，每天上班都是集体歌唱这首“感恩的心”，这对提成公司员工的自信心和服务意识的成功手段，当然我们也没有必要去唱它，但那是在我们销售产品之前必须拥有对公司对客户热忱服务的心，我相信这样我们在面对客户的时候自信心一定很强，对公司产品的支持、对每位客户都热心对待，真诚推荐最后达成协议就是我们自身价值的体现。

(3)业务员必须对产品有十足的信心和了解

对产品的了解、认识和信心是业务员销售产品重要因数，如果一个业务员连对自己产品都不了解，在和客户交谈的过程中，就会造成客户对您的不信赖而丢单，也会因为你的讲解不够详细而造成谈成交易后的后续问题，所以对业务员的考核重点之一就是看您对产品的了解有多少？其次还有就是对自己的产品是否具有十足的信心，因为对产品没有信心，和客户交流的时候不能说服客户结果就是丢单。

(4)业务员必须有高度的热诚和服务心

作为一名业务员的基本素质就是要有高度的热忱和服务心，不要因为你的个人情绪而影响客户，常用：您好、请、对不起、有什么需要我帮助您的吗？好的，没有问题，只要能为您解决问题是我的荣幸等礼貌用语，客户心里舒服，对我们的信赖感增强，这是业绩冠军的经验之谈。

(5)业务员必须有非凡的亲和力

以心换心，以礼待人，尊重别人也是尊重自己，客户也是一样，现在很多公司客户买了产品后就是另外一个态度，这样造成的后果只有2种：1是立即推出，2就是就当这次白花钱了以后再也不会买了。有的人认为客户只要买了产品就算交易成功，其实他往往不知道客户买了产品后才是交易的开始。所以业务员具备的亲和力是建立客户群和回头客的关键。

(6)业务员必须对结果负责（责任心）

在处理问题的期间难免会犯些小错误，造成公司、个人以及客户的损失，这些都是不可避免的问题，作为业务员在这样的情况下一定要勇于承担和及时自省，避免这样的问题再次发生，如果不面对那么以后这样的问题就会接二连三的出现，造成严重的后果。

(7)业务员有明确的目标和计划

俗话说有了目标才能陈功，作为业务员也是如此，我们必须清楚明白自己的不足然后制定目标，朝目标奋斗，这样成绩才能一天比一天好。

四、针对不同的客户推荐不同的服务内容

我们业务员每天都会面对各种各样的客户，有年亲的、年老的、男的、女的、教师、老总、政府官员.....他们在一定的程度上接受的信息都是不一样的，对于客户，我们应该根据他的身份、地位甚至金钱来和他们交流不同的信息，这样他们才能更加感觉到自己深深的被重视，我们的产品他们也是真的需要，这样成功率也自然上升了。

五、拜访客户前的准备

(1)熟悉网站内容

(2)市场调研

(3)了解竞争对手动

(4)与客户约定见面拜访时间

(5)业务人员必备的基本素质

六、注重和客户的沟通

(1)注重和客户的沟通

(2)寻找客户感兴趣的话题，激发客户的需求

(3)不要害怕被客户拒绝

(4)沟通中的技巧

七、优秀业务员如何介绍自己的产品

在给客户介绍自己的产品的同时，应该先了解客户的信息，然后根据客户的实际情况来介绍自己的产品，在介绍产品的同时，和他们的实际联系到一起，比如说老师，你可以在介绍自己的产品的时候，告诉他，作为老师每天上课都是了非常费头脑的，而我们的产品就是保护头脑、让工作一天的大脑能好好休息和恢复的产品.....这样给客户介绍相信客户会仔细结合下自己的情况，考虑购买。

篇6

一、统一认识、大胆创新，把竞争上岗作为优化国家公务员人才队伍的重要措施来抓过去，在国家公务员选拔任用中所出现的“少数人选人、在少数人中选人”的框式操作给种种腐败现象提供了生存的土壤和环境，引发了选人用人上存在的许多弊端，不仅导致论资排辈、任人唯亲等问题，而且权钱交易、行贿受贿等违法违纪行为也时有发生，这些都严重制约了社会经济的发展。经济上不去，根子在政治上，关键是选人用人的机制问题。要改变这一现状，首先必须破除旧的用人制度，建立新型的选贤任能机制，把国家公务员竞争上岗作为人事制度改革的“重头戏”，切实加以推行。作为一项新的制度，国家公务员竞争上岗在实施初期，在社会上引起了很大的反响。大多数国家公务员都有能积极响应和支持，但也有部分人心存疑虑。有的同志担心群众民主意识不强，不能积极参与，无法体现竞争上岗的民主性原则；有的同志担心会影响组织用人意图的贯彻和实现，给国家公务员工作带来不良影响；有的从事国家公务员工作的同志产生了畏难情绪，认为竞争上岗是一项新制度，有许多新的环节和做法需要摸索，怕实行过程中组织不好会出问题；有的担心参加竞争后失败，思想上有压力，不敢积极参与，针对这些情况，必须从以下几个方面统一认识，为竞争上岗顺利实施并取得圆满成功夯实思想基础。

（一）推行国家公务员竞争上岗，是构建人才新优势、促进社会经济发展的必然选择。市场经济是竞争型经济，也是一种能人经济。一个地方的发展，除了要制定正确、清晰的工作思路和采取扎实有效的工作措施外，更重要的是要有一支素质高、作风硬的国家公务员队伍来作为保证，地区间经济竞争力高低实质上也是国家公务员队伍竞争力的差别。国家公务员竞争上岗则是人力资源转化的最大体现，是根本的根本。推行竞争上岗，一方面可以发现人才，另一方面也可以吸引人才，激励社会产生人才。一旦人才优势形成，社会经济发展目标的实现就有了可靠的保证。

（二）推行竞争上岗，是拓宽国家公务员任用渠道、提高公务员队伍整体素质的内在要求。传统的任用制度讲究的是论资排辈，不仅没有活力，而且可供选择的面十分狭窄。机关有些人既无特长、又无才干，大多属在机关工作时间长给予平衡照顾进行安排的。这些人工作缺乏积极性和主动性，在各项任务面前毫无责任感和紧迫感，作风不实、办事不公、推诿扯皮、现象相当普遍，由此而导致一些机关和事业单位中层“梗阻”、基层“板结”、上活下死、力度递减。而一些年纪轻、能力强、素质高的同志长期被压住，得不到提拔任用，人才大量沉淀和空耗。推行竞争上岗，可以最大限度地拓宽选人用人渠道，挖掘社会各个层面的潜在人才，实现“能者上，平者让，弱者降，庸者下”，淘汰一批能力弱、素质低、不胜任工作的人，将真正素质高、能力强的优秀分子选拔到领导岗位上来，实现国家公务员的“能上能下”、“能进能出”，使国家公务员产生强烈的危机感，强化其自觉提高自身素质的动力，从而激发国家公务员队伍的活力，提高公务员队伍的整体素质。

二、周密部署、规范操作，为优秀人才脱颖而出提供广阔舞台

实行竞争上岗，就是向全社会公布竞争岗位、竞职条件和竞职方法，并通过对参与竞职者的测试、演说、答辩情况进行量化评分，经考核、公示后择优上岗的一种国家公务员选拔任用办法。作为一种全新的国家公务员选拔任用方法，必须要严格程序、规范操作，才能确保其在实施过程中不跑偏、不走样，真正发挥其在选人用人中的导向作用。在具体实施过程中，应按照以下步骤和程序操作：确定竞争职位、报名和资格初审、组织统一；安排考察调研；进行竞职演说和答辩、组织决定公示人选、宣布任职。并力求做到严密组织、周密部署，确保环环相扣、步骤严密、操作规范。

篇7

文章摘要：上海市检察院检察长、市综治委副主任陈旭到市司法局听取特殊人群专项组专题工作汇报.上海市司法局党委书记、局长,市综治委特殊人群专项组组长郑善和做了专题工作汇报.市委政法委副书记、市综治委副主任、市综治办主任李余涛,市综治办副主任谷继明…… 近日,上海市检察院检察长、市综治委副主任陈旭到市司法局听取特殊人群专项组专题工作汇报.上海市司法局党委书记、局长,市综治委特殊人群专项组组长郑善和做了专题工作汇报.市委政法委副书记、市综治委副主任、市综治办主任李余涛,市综治办副主任谷继明,市司法局副局长陈春兰及有关处室负责同志出席了会议.

陈旭充分肯定了上海市特殊人群管理服务工作,指出,特殊人群管理服务工作,关系到全市总体的社会治理、社会稳定,需要方方面面力量的配合.目前各项工作得到了很好的推进,多年前的许多设想、愿望,已逐步成为现实,成绩显著,令人振奋.

陈旭强调,特殊人群工作要注重各种力量的整合.在社区矫正工作中,组建了专门的执法队伍.事实证明,开展社区矫正,推进轻刑化,符合社会的发展方向.社区矫正、戒毒等工作,都要加强队伍建设,将执法队伍、专业的社会工作者队伍、志愿者队伍三支队伍结合起来,上下联动,形成体系,切实提高工作的专业性和实效性.要完善监控手段的制度化和规范化,充分发挥“电子脚环”作用,对社区服刑人员的监控要有法律的强制力.在国外,社区服刑人员一旦离开规定的区域,就是藐视法律,必须受到法律的惩处.社区矫正工作,要上升到这样的高度来认识,积极推进立法进程,善于运用法律,这正是社会治理的要义之一.要借鉴国内外的先进经验,比如,香港的社会组织很发达,哪方面的社会问题突出,就进行立项,通过政府购买服务,鼓励社会组织去做工作.解决社会问题,单靠行政力量,是远远不够的.

陈旭指出,要完善特殊人群专项组组织架构,加强与有关部门沟通协调,争取早日建立易肇事肇祸精神病人工作小组.可以考虑建立一支专门的社工队伍加强对精神病人的管理.区县建立相应的特殊人群专项组是必要的.下一步工作,要坚持问题导向,立足于应当解决、能够解决的突出问题,加强研究,形成专项报告,每年有针对性地解决一、两个瓶颈问题,扎扎实实地推进特殊人群管理服务工作.

篇8

加大服务园区力度。以科学发展观为统领，找准政法工作为园区发展服务的最佳切入点和结合点，按照有利于企业发展、有利于企业创新、有利于企业赢利，完善优化服务园区的各种机制，积极帮助企业完善内部防范制度，指导企业文秘杂烩网加强安全保卫工作，督促企业落实安全生产监督举措，加强反偷盗基础设施建设，在敏感和要害部位完善摄像头和报警器等设施，提高园区抵御各种风险的能力，确保园区能够安居发展。改善服务质量，简化办事程序，健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、政务公开制和失职追究制，改善服务质量、简化办事程序、推行司法公开。

加大保护园区力度。组建园区综治机构、派出所以及环境监控中心，织牢人防、物防、技防三张网，按照民警驻防、专职巡防、园区内防的要求层层落实责任制；认真排查和有效调处园区在征地、拆迁、用工、用水、用电、环境等方面的矛盾纠纷，保证项目建设在安定有序的环境中进行；主动为大项目建设的决策当好法律顾问，提供快捷的法律公证服务；在办理涉企治安案件中，坚持“多服务少制约、多教育少处罚”的原则，做到可罚可不罚的不罚，非罚不可的少罚；办理涉企经济案件中，坚持“快立、快查和多调、少判、慎用强制措施”的原则，依法保护园区的合法权益。

加大扶持园区力度。开设“绿色通道”，适当减免有关收费标准，对涉及园区的商事案件慎用强制措施，在执行园区民商案件过程中加大和解、放水养鱼的力度。同时加大法律援助力度，当好园区的法律顾问，主动征求园区对执法和服务情况进行评议，对园区反映的不满意情况及时责令整改，对不满意的政法干警严肃查处；严禁向园区乱收费、乱罚款、乱摊派，禁止以任何借口向园区报销各种费用，增加企业负担；对在园区过程中假公济私、、、不作为、乱作为等损害园区创业的职务犯罪案件，严肃查办、从重处理。

加大打击经济犯罪力度。坚持“围绕中心，服务发展”这一主题，认真履职，依法严厉打击各类经济违法犯罪活动，对影响园区发展的犯罪行为主动出击。严厉打击各类市霸、行霸和称霸一方的恶势力，做到早发现、严打击，除恶务尽。集中整治和规范强买强卖、敲诈勒索、强揽工程、强占市场等领域为重点，着力构建“公平、开放、安全、有序”的市场体系，营造竞争公平、市场开放、经营合法、秩序规范的经济发展环境，大力侦破和查处一批经济领域的违法违规行为，成功破获在长江大桥入口处非法收取保护费涉嫌“路霸”恶势力团伙案，成功打掉一伙暴力抗法的“砂霸”恶势力。

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（一）抓住发展机遇，实施品牌外延

2011年，在局领导的直接指导与关怀下，幼儿园成功兼并了城建幼儿园，成立了第一分部，引起了社会的广泛关注。一年后的2012年5月，经过反复进行社区居住情况、幼儿园调查论证，2012年7月份，一所别具一格，处处体现以幼儿为本，洋溢着家的温馨，融合国内外多种理念，为机关干部和社区家长提供2周岁托儿教育与服务的小型万福部招生了。

（二）利用公共资源，扩大品牌形象

2012年我们利用公共资源，宣传幼儿园，宣传品牌教育，在社会引起了强烈反响。

一次是7月的“感恩家长、感恩社会”的广场纳凉晚会。这次晚会光是幼儿小演员200多名，为办好这次晚会，一园两部的园长和教师多次研究方案，不放过每一个细节，上有领导的支持，下有家长的积极配合，演出非常成功。使2012年夏季幼儿园纳凉晚会红红火火。

第二次是国庆节。我们组织了一园两部幼儿“共聚广场，同唱祖国好。”

（三）盯住新问题，确保团队质量

市机关幼儿园的今天，是团队精神带来的。而形成一园两部的规模后，我们从喜悦中冷静地分析了教师队伍中的现状：樱花部接受的是原城建幼儿园的老师，年龄结构大，在岗培训少，自身的教育观念、教育技能、课堂能力、家园工作能力等均是问题。一园两部成立后，需要新人，今年又吸收了14名幼师实习生、培养生、考察生、选择生，他们对幼教职业的工作不了解，对职业知识和能力的缺乏，对教育对象和教育方法的缺乏等也为我们提出了一个相当严峻的问题：教师队伍质量。如何解决这些问题，确保团队的优秀？我们从感受职业幸福、感受职业特点入手，对新老教师进行了全方位的职业教育。

1、感受职业幸福

做法一：读人

全国教育系统的模范人物每年在教师节推出，他们对职业的奉献与幸福，是最有营养的，我们组织教师学习，读出他们的经验和人生价值观，坚定个人的价值追求。今年教师节局领导的亲切慰问，为教师职工注入了职业幸福剂。每次回忆，大家都有了新的感动。

2012年2月份，中央电视台推出了感动年度人物，让每个老师收看并写下感动，把个人职业与时代与社会融合一起。

2012年，幼儿园有许多特别的活动，有许多教师在不同方面表现非常优秀，我们在大小会议上，及时推出他们的做法，树立榜样，带动大家一起为崇高的职业而奋斗。

做法二：读书

教师不读书，观念与知识无法更新，就很难跟上职业的发展要求。在去年读书的基础上，2012年我们把书分成普读、必读和重读。普读的书是《细节决定成败》，必读的书是原城建的老师《做人做到位》，人人重读的书是日本黑彻柳子的《窗边的小豆豆》。

2、感悟职业特点

教师职业与其他职业相比，还有一个突出特点是专业性强，要求每个教师懂理论、有能力、会教学。对幼儿园教师来说，还要会服务。我们的教育理念是让孩子快乐、健康、发展、幸福，服务的理念是感恩服务。2012年我们的服务口号是没有任何借口，目标是服务到终端。

做法一：抓课堂，提高专业能力

今年，我们班子5个人，大多数时间是在教室里，指导教师的课程实施，帮助教师提高专业能力。11月份，我们举办了“课堂风采展示”活动，12月份，我们又利用星期天，进行了课堂专业技能比武。1月份，我们将进行课堂现代技能课件制作比赛。

做法二：抓细节，提升服务质量

今年根据《纲要》、根据局领导对服务工作的要求，做好了三个特别：特别关注特殊家长，用心沟通，成为朋友；特别关注特别幼儿，用爱心去滋润；特别关注安全细节，用责任去保护，用制度去保障。园长与教师签订责任书，教师与家长签订责任书。为保证幼儿接送安全，投资了2.3万元，购置了一套安全智能系统。2012年没出现任何事故，还被市卫生局评为食品安全示范单位。

做法三：结对子，与新手同行

14名新手上路，遇到了许多困难，让他们尽早走上正规，我们采取了许多方法，其中之一就是结对子。每位新手都有一位师傅，手把手地领，文对文地帮。给新手机会，给压力和希望，是他们尽快融入团队中，融入工作中。

做法四：成长袋，心路记录册

今年，我们为每位教师送去了一个成长袋，把能反映自己点点滴滴的成长材料整理装入成长袋，写上自己的人生格言，点评自己的成长过程。举办成长袋展览，在欣赏个人成长资料的同时，比出了谁的成长快。

（四）创新活动，凝聚家长信任度

家长是我们的服务对象，是我们的教育伙伴，也是幼儿园的宣传媒体。家长的口碑直接关系到幼儿园的生死存亡。今年，我们在许多方面开展了创新研究，为家长送去了满意活动。

一是六一首届艺术节。600名孩子，3千名家长，欢聚在总园，彩球、礼炮、红旗、鲜花把幼儿园装扮得无限喜庆美丽。每一个孩子都向家长展示了两项艺术特长，有的家长也现场献艺。

二是家长回归童年。“秋季大卖场”活动，每一位家长既是购买者，又是推销员，他们和孩子一样，挂上胸牌，戴上头花，嘴里吆喝着，收着假钱，买卖着真货，乐不思蜀。“动物知识擂台赛”，家长与孩子对阵打擂，连爷爷奶奶也投入其中，与孩子争着每一分。在笑声中，在尾巴配对游戏中，享受着童年的乐趣。

2012年除了这四项主要工作外，我们还与市镇中心幼儿园结成了手拉手幼儿园。已经开展了物资支援，送课下乡的连续活动。使我们幼儿园的办园理念、优质教育，向农村覆盖。引领全市幼教发展的方向，更好地发挥省十佳幼儿园的模范作用。

二、存在的问题

一是队伍发展的不均衡，为管理工作提出了新的挑战。

二是万福部的保教工作还需进一步细化，如何用不同于总园与樱花部的特色去开展各项活动，是领导班子要创新思考的。

三、明年打算

1、加大对万福部的管理力度，创新万福部的教育特色、服务特色，做到一出生就是王牌，保证年内收足四个班80名幼儿。

2、继续加强对教师队伍的培训，新培养一批骨干教师。

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以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位

1.1公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

1.2报价表。公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.从以下几个方面入手来赢得客户

1.1做好质量营销。

1.2树立“客户至上”服务意识。

1.3强化与客户的沟通。