调解培训心得体会十篇

调解培训心得体会篇1

全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，紧紧围绕党委、政府中心工作，遵循大稳定、大调解的工作思路，以化解矛盾纠纷为主线，以维护社会和谐稳定为目标，通过开展人民调解工作大培训大竞赛活动，进一步规范人民调解事业不断向前发展。充分发挥人民调解的“第一道防线”作用，全力维护社会政治稳定，为我县经济发展和北京奥运会成功举办创造和谐稳定的社会环境。

二、工作目标

（一）思想认识进一步提高。通过开展人民调解工作大培训大竞赛活动，进一步提高对新时期人民调解工作重要性、紧迫性的认识，增强做好人民调解工作的积极性和主动性。

（二）基本素质和调解技能进一步提高。通过人民调解工作大培训大竞赛活动，进一步增强全县人民调解员的大局意识和责任意识，掌握应适应会的人民调解基本知识、基本技能和法律知识，努力造就一支能够适应新时期需要的人民调解员队伍。

（三）人民调解工作进一步规范。通过人民调解工作大培训大竞赛活动，使人民调解工作“六统一”进一步落实，程序进一步规范，调解面进一步扩大，调解的成功率进一步提高。

（四）职能作用进一步发挥。通过人民调解工作大培训大竞赛活动，切实使人民调解工作在矛盾纠纷排查、矛盾纠纷调解、法律知识宣传等方面的职能作用进一步发挥，从而发现、培养和表彰一批优秀人民调解员、调解工作先进个人和集体。

三、工作安排

（一）大培训

1、培训方法：

①巡回培训：按照统一时间、统一内容、统一师资的要求，市人民调解工作大培训大竞赛活动领导小组将组织培训宣讲团，于5月26日—29日，下到全市13个县（市、区），对乡镇（街道）人民调解委员会和村（居）人民调解委员会主任进行集中培训，时间半天。我县安排在5月27日下午2:30-5:00，培训地点在县委党校电教室，各乡镇具体参训人员分配数见附表，请接此方案后及时组织人员准时参训（不收取培训费用，食宿自理）。

②集中培训。各乡镇采取集中到乡镇或到村居的形式，利用乡土教材、个案点评剖析调处得好的纠纷案件对本乡镇以下全体人民调解员进行集中培训。

2、培训内容：市培训宣讲团宣讲的主要内容包括人民调解方法和技巧（含人民调解协议书的制作）、有关法律法规知识解读和当前农村的主要纠纷特点等。

（二）竞赛活动的主要内容

1、矛盾纠纷集中排查力度。7月底之前各乡镇要组织一次矛盾纠纷全面集中排查行动，要对排查出的矛盾纠纷予以分门别类的梳理，做到“矛盾纠纷发现得早，发理得了；解决得早，解决的好”。10月份县里将组织人员对矛盾纠纷排查调处进行全面督查和跟踪办理，特别是通过排查，促使多年积压的矛盾纠纷得以妥善解决。

2、矛盾纠纷调处成功率。对集中排查中发现的各种矛盾纠纷，要统一梳理，及时登记，明确专人负责，并认真做好调处工作。抓早、抓小、抓苗头，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对影响当地社会稳定的突出问题和群众关注的难点、热点纠纷要及时向党委政府报告，争取支持，加以妥善解决，避免发生。做到矛盾纠纷受理率100%，调解成功率达98%以上，人民群众满意率达90%以上，

3、人民调解员整体素质。人民调解员通过培训和学习，增强扎根基层，服务群众的意识；法律法规知识扎实；在预防化解矛盾纠纷、宣传普及法律知识的实际工作中不断提高解决问题的能力，业务水平较高。

4、工作宣传效果。县人民调解工作大培训大竞赛领导小组将充分利用电视广播、报刊、网络等新闻媒体对活动进行深入宣传，广泛宣传表现突出的人民调解工作先进个人、先进集体的典型事迹和人民调解典型案例，提高人民调解工作的影响力和社会公信力。

四、组织领导

大培训大竞赛活动参训人员多，影响面广，县里将成立专门的活动领导小组对全县的活动开展进行组织和指导。全县人民调解工作大培训大竞赛活动领导小组组成如下：

各乡镇也要成立专门的活动领导小组，综治办切实加强活动牵头工作，法院要做好协助指导和培训工作，司法局负责具体实施。

五、具体要求

（一）提高认识，统一思想。开展人民调解工作大培训大竞赛活动，是加强人民调解工作和人民调解员队伍建设，积极为维护社会稳定、促进社会和谐服务的重要举措；是提高人民调解员队伍整体素质和调解水平，确保人民调解组织全面履行职责的迫切需要。各乡镇要充分认识开展人民调解员大培训大竞赛活动的重要意义，高度重视，精心组织。

调解培训心得体会篇2

心理调适干部培训教师教学压力干部培训教师不同于普通高校的教师，在教学对象上是已经有一定社会地位、职业经历和个性观点的国家干部；在教训内容上要走在学术和实践的前沿，联系学员工作实际才能满足需求，面对这样的工作性质，培训教师必须保持住足够的学习力和充分的自信。在应对教学任务的过程中有的教师选择转行，放弃了教学的舞台。有的教师正在出现偏执、多疑、失眠、健忘等心理和生理问题。心理调适是根据自身发展及环境的需要对自己进行的心理控制和调节，从而最大限度地发挥个人潜力，维护心理平衡，消除心理问题。是教师适应教学的基本能力。本文通过多年的研究和实践，建设性的提出了影响培训教师心理的主要诱因和获得积极心理调适的方式和方法，从而使培训教师获得学习力和自信心。

一、获得教学自信的心理调适能力

1.出众心理——调适方法：细节让你出类拔萃

培训教师之所以感到压力大，这种体验的产生首先来自于出众心理的影响。希望比别的教师课讲的好、希望得到最好的教学评估，得到学员的肯定。可是实现的道路却又显得十分的漫长，甚至让人觉得迷茫。其实让你能够出类拔萃的却往往是对细节的注重。细节是成功过程中十分重要的一件事，来不得半点马虎，每一个小细节都可能决定你的输赢，尤其是干部培训课程中的现场教学。每个细节的安排都有可能决定你的教学成败。要想保持授课效果，必须从自己在授课的准备期就应做好细节的设计和周详的考虑，只有细节才能让你从容面对教学，提升应对教学的自信心。

2.责任心理——调适方法：培养责任感

培训教师每每接到新的任务，会立刻生成对完成该次教学任务要负担的责任和义务。同时也会产生可能的失败而带来的恐惧感。为了克服责任心理的消极影响，为了能更好的承担责任，首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己如何去做，最后想自己怎样才能做到更好。责任和责任感不一样，责任是对任务的一种承担，而责任感是对任务的态度。培养责任感，主动去了解学员的需求，在课前花费多些的时间和精力，最大程度减少教学内容与学员需求的偏差。一个准备充分并经过调研分析的教学必然更符合学员的需求，成功的可能性会加大。这是责任感在起作用。

3.阿Q心理——调适方法：选择放下

这个观点可能被很多人不能接受，有时候人完全没有必要在一个没有希望成功的事情上，不断用阿Q心理自我激励，非要获得成功不可。长时间的用阿Q心理激励自我，很容易产生扭曲、麻木、变态等消极心理，不但影响工作情绪而且有害于身心健康。当干部培训教师在感到用阿Q的心理激励方法已经让自己身心疲惫或麻木、教学资源枯竭，教学思路受到禁锢的时候，完全可以放下现在让自己麻木的事情，走出去调研和学习，走进学员的实际工作中，从中获得激情和感悟。不仅在心理上会得到放松而且会在教学思路上获得突破，获得自信。当然如果确实觉得无法转换心境也应勇敢的放下重新选择新的工作方向。

4.应变心理——调适方法：随机应变，拿出对策

在培训课堂上参训学员是由不同的年龄、不同的职业、不同的区域而构成，所以尽管是同一主题的课程在上课时，你都会感到学员的接纳度是决然不同的，必须要进行不断地调整。否则就可能因应变能力弱而出现教学事故。下面介绍二个应变之术，进而提升课堂上的应变心理能力。

（1）即景生情

在培训课堂上由于个别情况，或学员出于各种心理给培训教师设下难题。如在课堂上出现大声的哈欠声，培训教师会产生尴尬心理，如果对于这样的突发问题不去解决，其他学员会觉得老师无作为。若处理过分又会让打哈欠的学员无地自容。那怎样处理好呢？若可以解释“哈欠”本身是人体积极适应环境的生理反应，不防我们全体学员都大声打个哈欠。这样一来，既化解了课堂的尴尬气氛也不让学员觉得为难，同时大大学员的注意力，活跃了课堂。

（2）逆向释因

有时候学员可能会对教师在课堂上的观点或案例直接质疑：“老师，案例过期了，这条法律都改了！”这种情况很可能真的是教师的知识更新滞后造成，此时处理的方法可让学员自己充分说明这条法律的条文是怎么改的？因为什么改的？改了之后有怎样的效果等等？“过期的案例”变成了深度挖掘的引题。学员若没解释清楚教师也无需直接回答，可以先讨论，再留作课后的思考。“过期的案例”变成了课后思考题。这样的应变处理方法既弥补了教学漏洞，同时把质疑变成提升教学质量的助推器。

二、心理调适的积极意义

1.缓解了生理上的负担，释放了精神上的消极情绪

人在承受压力后，容易采取超负荷的工作方式，如加班、熬夜、久坐、长时间面对电脑屏幕，饮食不规律、睡眠不足等，导致心脏病、高血压、神经衰弱等各种生理疾病的发生，出现烦闷、易怒、暴躁、唠叨、健忘、精神恍惚等心理问题。通过心理调适的方法可使培训教师提高了对健康管理的认知度，趋于合理地安排休息和工作时间、控制生活节奏，避免因过劳导致的生理疾病。精神世界也可以包容很多的不完美、不如意、不顺心，让消极情绪可以很快的远离自己，精神饱满的从事教学工作。

2.和谐了人际关系

当一个人处于精神紧张的状态下，由于过于专注于自我，很容易忽略自己的行为对于他人产生的影响，如在备课时，有人敲门进入，你可能会脾气暴躁的说声“出去！”而被赶出去的人，也许是给你送来一杯热茶的妻子，也许是想问你问题的天真的孩子，也许是你的朋友和同事。短暂的坏脾气是可以得到家人和同事及朋友的理解和谅解，而长期的坏脾气会让人感到很不舒服和痛苦，必然破坏了人际关系的和谐与稳定。因此，心理调适就如电饭煲的保温按钮，会让整个人感到人际环境一直处于温热适中的状态，让人际间充满温暖和谐和幸福的感受。体会到家人、同事、朋友、学员都是你幸福温暖感受的源泉。

3.鼓舞了生活的勇气，体味了生活的乐趣

调解培训心得体会篇3

论文摘要：一个企业的发展、壮大，成功的经验有千条万条，但是最根本、最重要的一条，就是与时俱进地对员工进行针对性强、实效性强的“务实培训”。揭示了大连供电公司培训工作存在的主要问题后，提出从确保培训的针对性、增强培训的实效性、提高师资队伍素质和提高培训质量和效果等四个方面上下功夫，阐述了做好“务实培训”的具体措施。

论文关键词：针对性；实效性；务实培训

如何提高培训的针对性和实效性也就是如何开展“务实培训”，一直是培训工作中备受关注的实质性问题。面对供电公司庞大的职工队伍，用传统的模式培训显然是不现实的，这就要求供电公司培训中心在实际工作中增强培训创新意识，树立崭新的培训理念，将培训的针对性和实效性真正落实到培训工作中来，为尽快实现“一强三优”现代公司的目标提供人才保证和智力支持。

一、培训工作存在的主要问题

大连供电公司培训中心经过多年来的努力工作，已经取得了有目共睹的成绩，实施培训后的职工队伍其中包括各级管理人员的素质和能力有了明显提高，培训中心也逐步形成了规范化、系统化的培训模式。但是随着尽快实现“一强三优”现代公司的目标的提出，对供电公司培训中心的工作又提出了更高更新的要求。面对新形势、新任务和新要求，供电公司培训中心必须解放思想、转变观念，找出培训工作中存在的一些亟待解决的问题，探索出一条有利于企业发展的培训新路。

1.培训内容针对性不强

有的培训在内容确定时，并没有进行科学的需求调研，还有的培训完全借鉴其他兄弟单位的一些经验。培训内容不尽合理，没有很好地贯彻“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，有时不分职工队伍的层次、岗位、职务，存在着培训内容“一锅煮”的问题。

2.培训的实用性不强

由于培训市场良莠不齐，鱼目混珠。很多时候，请外部培训师授课时，经常出现花大价钱把名师请来，课堂氛围也很热烈，可就是和实际工作联系不上，培训的实用性很差。另外，一般管理人员培训和中层干部培训由培训中心自有师资来授课，由于一些教师对供电企业特别是基层单位了解不够深入，也经常出现讲课理论性过强，结合实际欠佳，从而也会出现培训的实用性差这样的问题。

3.培训中心师资队伍结构不尽合理

虽然近年来培训中心师资队伍中补充了相当数量的青年教师，但师资力量还很薄弱，一些教师素质和教学水平与高层次学员培训需求存在矛盾，不能适应多层次、多类型管理干部培训的需要。

4.部分课程教学模式单一

部分课程在培训中仍然是以传统的“一人讲、众人听”的“讲授式”教学方式为主，受训者被动参训，难以激发学习热情，无法满足受训者的求知欲望。

二、做好“务实培训”的具体措施

随着国家电网公司尽快实现“一强三优”现代公司的目标的提出，供电企业培训中心必须解放思想、转变观念，针对以往出现的一系列问题，采取积极地态度去应对，从而逐步摸索出有利于提高培针对性、有效性的一些具体做法。

1.参与培训计划制定，在确保培训的针对性上下工夫

一般而言，供电公司在制定年度培训计划前应进行广泛的培训需求调研，有针对性地设计各级管理干部的培训课程，突出不同岗位的特色。从源头上为开展“务实培训”打下坚实的基础。

（1）培训内容确定。以往制定培训计划，不太重视需求分析，致使培训内容的针对性不够强。为彻底改变这种状况，供电公司应该加大培训需求调研力度，广泛了解组织层面、岗位层面和个人层面的需求，在此基础上开展需求分析，按照需求分析制定培训计划。例如，2011年为加大培训力度，培训中心计划组织大规模基层管理人员培训。在培训前，详细了解了人力资源部门对举办培训班的总体要求和基本精神，然后深入基层单位和部门对即将参加培训的学员通过访谈、召开座谈会和调查问卷等方法获取准确的培训需求信息，在此基础上制定培训计划，依据培训计划组织培训。在培训实施过程中，全面了解受训者对整个课程体系安排、模块设计、讲授内容、教学方法运用的意见和建议，并依据学员的反馈意见进行微调，对培训方案及时改进与完善。从而确保“务实培训”能够顺利实施。

（2）培训对象选取。在培训对象选取上，把面上轮训与分口子培训结合起来，避免“一锅煮”现象。针对以往职工队伍中包括管理人员轮训中存在的不分部门、“大杂烩”、“一锅煮”带来的一系列问题，培训中心给予了高度的重视，注重分系统、分口子进行，分期分批进行培训，一方面便于培训课程的安排，另一方面也便于学员间的交流学习。

2.创新培训形式，在增强培训的实效性上下工夫

培训中心不断改变固有的培训模式和方法，在以讲授式为主导的基础上，综合开展问题式、案例式、情境式、体验式等培训，使培训过程变得直观、生动、形象，增强教师与学员、学员与学员间的交流互动，提高学员的参学热情。实现由学员被动听讲向教学双方互动的转变。

（1）开展问题式培训。在开展问题式培训中，问题是学习的起点和核心，现代社会知识信息浩如烟海，且更新速度异常迅猛，由于受训者时间和精力非常有限，不可能按照一般学科的逻辑线索找到他们的学习起点，只有问题才是他们学习的起点，才是培训的起点。因此以问题为纽带，要通过广泛地调研，找出目前企业存在的核心问题，通过深入的理论学习和广泛的交流研讨，最终寻求解决问题的方案，受训者在问题研究过程中受到了启发，带着解决问题的思路回到工作岗位，提高了培训的针对性与实效性。

（2）开展案例教学。案例教学是指围绕一定的培训目标，将采集到的管理实践中的真实事例（成功或失败），加以典型化处理而形成的一种特定的教学案例，以供受训者分析、思考、讨论和判断的一种教学模式。这种教学模式有助于启发受训者思维，提高分析问题、解决问题的能力。在案例培训中，主讲教师有意识地引导受训者从多种方向、多种角度来分析案例。例如，在《如何做一名优秀班组长》的课程部分采用了与培训对象相关的真实案例，取得了良好的培训效果。为了确保有效地实施案例式培训，培训中心定期组织教师深入基层单位了解和编写企业管理案例，以案例为主导，可以提升培训的有效性。

（3）设置“现实”的培训情境。供电企业的职工队伍，包括管理人员承担了多维的社会角色，积累了一定的生活经验和社会阅历，他们在学习的需求、兴趣、动机及内容的选择上，很大程度是以自己的生活经验和社会阅历为依据，呈现出个性化的特点。因此，培训师应设置丰富多样的情境，把培训内容与受训者丰富的经验“链接”起来。受训者进入培训环境时，自然而然会回想起过去的学习感受和工作体验，以此产生强烈的认同感，从而实现让受训者在“现实”的情境中，采用新理念、新思维、新方法去认识问题、分析问题和解决问题，达成既定培训目标。

（4）推广体验式培训。体验式培训可以让学员用眼睛去观察，开拓视野；用心灵去体验，转变观念；用情感去交流，分享经验。培训中心普遍开设了“拓展训练”、“企业全面经营沙盘模拟”等特色项目，让受训者在角色中体验管理理念，实现换位思考；在参与中领悟经营真谛，提高决策能力；在虚拟中感受现实，积累实战经验。

3.创新工作机制，在提高师资队伍素质上下工夫

（1）强化培养，提高内部教师整体素质。鉴于供电企业培训中心目前教师队伍中青年教师占有较大的比例，可以采取选苗子、结对子、压担子、结果子的方法对青年教师进行重点培养，制定切实可行的培养计划，搭建青年教师快速成长的平台，使青年教师快速成长。

（2）制定教师下基层单位调研制度。作为供电公司的培训师，只有了解基层单位才能有的放矢地参与企业培训。因此，培训中心可以建立激励教师下基层制度，增加教师对供电企业生产与管理的了解，促进培训与实际的结合，提高培训的针对性与实效性。

（3）专兼结合，调整优化师资结构。近年来，培训中心通过在行业内选聘专业功底扎实、理论水平较高、实践经验丰富、胜任培训工作的领导和专家担任兼职教师，充实师资队伍。同时建立行业外兼职师资库，聘请党校以及社会知名培训师授课，确保了培训的前瞻性，提升了培训的影响力。

4.完善培训管理制度，在提高培训质量和效果上下功夫

（1）强化培训管理制度。一方面，采取班主任、授课教师和学员自主管理相结合的多层次管理模式，建立和完善请假、考试考核、情况反馈通报、人力资源部派人跟班督学、巡查等严格的管理制度；另一方面，突出管理的人性化，紧紧围绕参训干部的学习、工作与生活需求开展教学与管理工作，使学员能安下心来，坐得住、钻得进，集中精力搞好培训。

（2）坚持实行“培训质量跟踪”制度。采取教师授课跟踪，对发现的问题及时反馈，有效地把握教学质量，可以取得良好的培训效果。培训中心成立以主任为组长的培训质量考评小组，定期考核培训质量。建立训前把关、训中考核和训后评估机制。培训前，对每个班的培训方案严格审查，检查培训的针对性；培训中，对教师的授课质量和班主任带班质量，让学员对其定量测评；培训后，进行质量评估，从培训的实效性看培训质量，肯定成绩，找出不足，持续改进。

（3）搞好培训成果的总结和转化。培训结束后加强跟踪问效，召开学习成果转化运用交流会进行推进，让参训人员始终感受到组织上的关注和激励，自我加压，不断进取，确保了培训的有效性。培训中心要配合基层单位做好培训成果的总结和转化，让培训能够给企业带来更大的收益。

调解培训心得体会篇4

[关键词] 工作过程 实训项目 核心能力 考核

实训教学在高等职业技术教育人才培养过程中占有举足轻重的作用,直接决定着一个学生核心能力的培养。但实训内容的选取、实训教学的执行过程以及实训效果的评价体系等一系列问题,是高等职业教育的关键。这些问题,除直接影响着学院各专业的培养目标,以及学生实践动手能力的培养效果外,还会制约学生各专业技能的发展,致使他们所学的知识停留的理论阶段,即学生成为只会动口不会动手的“君子”,从而背离了职业教育的宗旨。我院实训课程通过近几年来改革,各方面岗位调研――实训项目情境开发――实操考核的架构设计,总体思路是提炼专业学习领域的核心技术,体现实训过程由简入繁,由单一到系统;做到理论课程设置与实训情境一体化的思想。本文从实训项目的设计、实训过程考核两方面进行分析。

一、实训项目情境的设计

项目情境的设计是整个实训项目实施成功与否的关键,具体设计过程如下两个步骤:

1.分析工作过程核心能力

每个情境过程能力分析是核心能力提取的基础,在实训项目设计中占有十分重要的地位,为了保证分析工作的高效和质量,顺序采取以下措施:

(1)聘请资深企业相关技术人员、相关行业专家组成教学顾问委员会,与教师共同参与教学建设,分析作为一个合格的专业技术人员所必需的知识结构、能力结构,将已划分出的知识及能力结构进行模块化分解,保留重要的能力模块,形成所谓“核心能力模块”。

(2)组织“教学调研组”教师深入企业一线,考查专业技术工人的工作环境与工作内容,细化到每个工序的细节,并通过与一线技术工人座谈、走访,调整已做出的“核心能力模块”。

(3)通过研讨做出“核心能力模块”,并在更大范围内征询意见。比如,用人单位、往届毕业生、学生家长及行业专家,听取各方意见,进一步对“核心能力模块”做出修正,使之更加贴切企业用人的岗位职责标准。

2.分解情境核心能力

在各项核心能力模块中,对实训情境“能力模块”的技能进行分解,对应技能培养分解为各项“实训模块”,在各实训模块中,又包含若干个实训项目,每个实训项目中囊括了实训的常规计划:讲解内容、训练内容,最终实现培养目标。

在实训情境设计时,充分体现了三个相结合:

(1)教师边讲解边示范。在实训场所,由老师讲解实训情境所需主要设备的功能及操作注意事项,介绍所用到的元器件,使学生对实训产生直观的认识,在学生做之前,由老师进行示范,强调每一个实训环节的操作要领;

(2)学生边学边做。在教师示范的基础上,学生首先将实训设备、元器件等与相关理论课中学到的内容进行比对,缩小理论知识与实践之间的距离,通过做,真正掌握操作技能,为将来的就业打好基础;

(3)学生手、脑并用。作为一个未来的技术工人,在每项工作中一定要勤用脑,在实训的过程中,自始至终都要手、脑并用,多问几个为什么,特别注意人身安全与设备安全,只有这样才能取得好的成效,达到设计的培养目标。

二、实训项目考核方式设计

1.实训过程考核的设计原则

实训过程考核是检验实训效果的有效手段,为全面考查学生的实践技能,有效地调动学生实训的积极性与主动性,培养学生的竞争意识和团队精神,实训项目的考核设计强调了“四个结合”:

(1)最终考核结合过程考核。最终考核相当于实训课的期末考试,而过程考核要贯穿实训过程的始终。在实训教学过程中,基本上每个环节都会设置考核,考核标准要设置合理,具有可操作性,所有考核的结果公开,从而适度增加学生学习的压力,培养学生的竞争意识。

(2)时效性考核结合工艺性考核。时效性考核强调在规定的时间段内完成的任务,重点考查学生掌握某项技能的熟练程度;而工艺性考核则强调完成任务的质量,必须符相关工艺的要求。

(3)个人考核结合小组考核。在整个实训的过程中,考虑设计一些项目要求学生独立完成,旨在培养学生独立分析问题、处理问题的能力,而有些项目又要求学生必须以组为单位,由集体共同来完成,从而培养学生的团队意识和协作能力。

(4)教师打分结合学生互评。每个学生的实训成绩由两成绩构成,总分的90%是教师通过以上三个方面的考核得出,另外,10%由学生之间互评得出。这样更体现公平性、公正性原则。

2.实训过程考核方式的设计效果

(1)调动学生的积极性和主动性。过程考核将每个训练项目分解为若干小题目,化整为零,化难为易,使学生在对问题的各个击破中享受成功的喜悦,同时培养学生对工作兢兢业业、一丝不苟的态度;因为在实训过程中,所有的考核结果都是公开的,学生相互竞争,从而激发了他们学习专业的积极性。

(2)培养学生处理问题的能力。通过工作情境的实训考核设计,可以培养学生无论做任何事情,都能积极地善于思考:发现问题,分析问题,找出解决问题的方法,提高自己的创新能力。

(3)培养学生严谨的工作作风。通过模拟工作情境的实训,实训教师言传身教,潜移默化地影响着学生。通过一个个实训项目的完成,教师收获得是学生的成长,学生得到的是知识的增加,技能和心理素质的提高。

(4)培养学生的团队意识。在每项实训过程中,学生大多是以2～3人分组进行的,大多数项目的实施完成,必须通过小组成员的相互配合、团结协作,方能完成,才可以尝到胜利果实的甘甜。这就必须要合理分工,相互配合,使他们个个具有集体荣誉感,团队意识,为在将来工作中的协作打好基础。

这样,通过公开、公平、公正的成绩考核,激发了学生的竞争意识,适应未来企业对技能人才选拔的要求;同时,教师也可以时时掌控学生技能的具体情况,准确地评价每个学生的实践能力,为企业选拔高质量的人才;通过由浅入深的过程式培训及考核,学生在各情境过程都能充分享受成功的喜悦,从而增强了学生的自信心,同时也增强了学习专业知识的兴趣。

总之,通过基于工作过程的实训项目设计及过程式考核,培养了学生发现问题、分析问题和解决问题的能力;激发了学生学习本专业的兴趣,培养了学生受益无穷的“严谨认真”、团结协作精神,更重要的是使他们学到了未来工作所需要的核心技能,为将来的工作打下坚实的基础。这样为毕业生多了一份竞争筹码,铺就了就业渠道,迎来职业教育希望的明天。

参考文献:

[1]张元军.高职机械制图课程教学改革的研究与实践[J].职业时空,2010,(1).

[2]李卫平,于宁.高等职业教育双师型队伍建设中存在的问题与对策.

调解培训心得体会篇5

一、全体党员干部在认识上有了新的提高。按照学习调研阶段要抓好学习培训的要求，全体党员干部认真开展了学习培训工作，制定了周密的学习计划，县管干部全程参加了县委组织的学习培训班。通过学习培训，使全体党员干部充分认识到了开展深入学习实践科学发展观活动的重大意义。深化了对科学发展观科学内涵、精神实质、根本要求的认识;深化了对县情、公司情以及贯彻落实科学发展观面临的新形势、新任务、新要求的认识。通过学习培训使全体党员干部进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性;进一步增强了克服困难、解决突出问题的勇气、信心和决心。通过学习培训使公司全体党员干部的思想和行动都统一到县委的决策部署上来，统一到公司搞好学习实践活动上来。

二、丰富了学习培训方式，把紧密结合实际贯穿于学习培训的始终。在整个学习培训过程中，公司上下清醒地认识到，首要的任务是抓好理论学习，只有理论上的清醒，体现在行动上才能更自觉。因此，在这一阶段活动中，坚持做到了把集中培训同个人自觉紧密结合起来；把学习资料、组织讨论和必要的辅导有机地结合起来；把查找存在的问题同边学边改紧密结合起来；切实提高了学习培训的针对性和实效性。

三、在理论与实践相结合上有新进展。全体党员特别是党员领导干部在学习培训过程中，始终坚持做到理论与实践相结合，把学以致用、解决各种问题贯穿于学习调研阶段的始终。通过学习推动了实践，以理论学习的深化推动了思想解放和理念的更新。按照规定的要求完成了读书学习笔记和学习实践活动的心得体会文章，参加了理论知识测试，开展了“千名干部进万家，问计于民谋发展”大走访活动，确保在理论与实践相结合上取得实效。

四、突出实践特色，在解决突出问题上下功夫。按照学习调研阶段的要求，公司上下从活动伊始坚持把边学、边查、边改贯穿于这个阶段活动的始终，在推动实践过程中深化学习。

在公司范围内集中开展了以“深入实际看问题，破解难题求实效”为主题的调研活动，特别是在开展“千名干部进万家，问计于民谋发展”大走访活动中，紧紧抓住百姓最关心、最直接、最现实的问题为群众排忧解难。紧紧围绕为公司的发展献计献策、问计于民开展活动，收到了较好的社会效果，并受到了群众的高度评价和普遍赞誉，共征集意见和建议20余条。领导班子每名成员在深入实际、深入一线、深入基层，通过各种方式进行了广泛深入调研的基础上撰写了各自专题的调研报告，对于解决公司在发展道路上存在的问题起到了推动的作用。在此基础上，在驻公司指导检查组的指导帮助下，完成了公司领导班子的调研报告，并通过了指导检查组的审查。

五、在解放思想、转变观念上下功夫。通过解放思想大讨论，一些影响公司科学发展的思想障碍得到了全部清除，这是学习培训调研阶段的最终目的，也是衡量检验我们上下思想认识上是否取得新提高、思想观念是否有新转变的重要标志。

在开展解放思想大讨论中，按照人人融入讨论、人人受到教育、人人解放思想的要求，公司上下通过召开各种形式的座谈会、撰写心得体会等形式，搭建党员干部和群众参与讨论的平台，并收到了明显的效果。在开展解放思想大讨论中，公司上下紧紧围绕公司活动方案中确定的八个方面的专题展开讨论，收到了明显的效果。

通过这段学习调研，使全体党员干部特别是党员领导干部认识到，只有真正理解和把握科学发展观的精髓，才能解决公司发展思路不清、发展信心不足、发展方式落后、发展质量不高、发展后劲不足等问题。

调解培训心得体会篇6

摘 要：做好企业培训是所有培训工作者的心愿，也是企业提高核心竞争力的关键。随着形势的发展，培训已经不再局限于初期的简单知识传授，更多的是结合企业的长远发展与员工的自我发展，把培训作为一个提供知识与环境、引导自学与创新、促进企业与员工双赢的综合体。只有把培训作为提供知识、环境的综合体，才能把培训推向深入，持久发挥其作用。

关键词：培训需求 培训方法 培训实施 培训效果

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）04（b）-0207-02

沃尔玛的创始人山姆说：“企业的技术、专利等可以购买或复制，但惟独员工能力难以购买和复制”。比尔盖茨也说：“将我们公司最好的20人拿走，微软在世界上将变得无足轻重”[1]。由此可见，随着科学技术进步和各行各业所面临的竞争不断加剧，企业需要提升核心竞争能力以加强企业在行业中的竞争地位，企业的生存和发展依赖于高素质的员工队伍，而员工素质的提升依赖与企业内部组织的各种行之有效的培训。培训的好处是不言而喻的，但现状却是不容乐观，究其本质――是因为缺乏有效的培训。

综上所述，有效做好企业培训是所有培训工作者的心愿，也是企业提高核心竞争力的关键。那什么是企业培训呢？企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动[2]。要做好企业员工培训，必须深入分析培训本身，了解培训的特点，掌握培训自身的内在规律，方可按照其规律科学合理的安排培训，才能取得事半功倍之效果。为了更好的开展行之有效的培训，作为培训机构首先在培训中要认真解决好如下几个问题。

1 要组织开展培训需求调查，针对需求开展针对性培训

企业的培训需求来源于两个方面：一是组织的需求；二是员工的需求。充分认识培训的目的性和有效的开展培训需求调查是做好培训的前提。培训需求调查一定要详细、可靠。有的培训需求调查仅仅是简单设计一份调查问卷，在问卷中罗列了一大批课程名称，让大家选择，然后就确定培训什么课程了。这样的培训需求调查仅是个人兴趣的调查，没有将培训和企业发展战略及人力资源长远规划结合在一起，其作用是相当有限的。在确定培训课程时，切忌因为“感觉”某课程不错就选用，一定要针对性地开展有深度和广度的培训需求调查。例如，为了实现不同层次高技能人才培训的总体目标，在熟悉新的《国家职业标准》的基础上，采用访谈、问卷、检索等不同的调查方法，以了解行业技术的未来发展方向；了解企业的技术、设备应用现状及更新速度；了解高技能人才的不同岗位需求；了解学员的个人需求；了解学员的现有知识、技能与相《国家职业标准》之间的差距、与企业需求以及与实际岗位需求之间的差距。在设计、编制中石化培训项目的实施方案前，我们不仅在江苏油田范围内进行了培训需求调查，而且对中石化集团公司所属的其他油田也实施了调查，使我们的调查结论既具有代表性，又具有普遍性。

2 要规范合理确定培训内容，使培训方案契合企业需求

对于培训内容的确定，我们针对石油勘探行业特点在详细分析培训需求调查结果的基础上，一般遵循3个基本原则：第一是贯彻以解决“问题”为导向的培训理念。以生产实践中的热点和难点问题作为培训切入点，以解决问题所需的知识、技能为培训重点，结合多样化的培训方法，使学员掌握解决问题的思路，提高工作能力，指导促进实际工作；第二是遵循巩固与提高相结合的原则。培训过程中对于已熟悉的“老问题”本着总结、提升（因技术发展而有新的要求）的目的，组织、引导学员进行绝技、绝活的经验交流，以学习、掌握不同的解决方法，得到最大的收获。对“新问题”则以学习、训练为要旨，达到以学补缺不断更新的目的；第三是执行“知、能、行”合理配置的原则。在培训实施过程中，我们根据不同层次人才的培训要求，相应设置包括新知识、新技术、新技能、新工艺及岗位胜任能力、团队合作能力、企业文化、职业道德教育等模块在内的培训内容，以期达到企业需求、岗位需求及个人需求的和谐统一。

3 要充分认识培训中存在的问题，针对问题进行有效的培训

要懂得找准不同层次员工培训的切入点、关键点，使培训更加切合实际。成人教育之父马孔・诺尔斯总结：成年人习惯于积极和自我引导的学习方式，他们把自身的许多经验一起带进培训中，因此他们经过培训之后一定能给企业做出一定的贡献，但同时成人的经验会形成某种学习定势而对学习产生消极的影响，经验的作用并不完全是积极的。当有新任务要做时，成年人会很乐于去学习新知识和新技能，他们在学习之前希望明确地知道他们为什么要来学习。我们近年来组织的比较成熟的班组长培训、技师职业资格培训、在岗技师能力提升培训等在培训前都开展学前调查和学前作业，通过分析学员的培训需求来开展更有针对性的培训，建立了班组长核心能力模型，逐步形成了以技能提升为特征的“四段式”高技能人才培训模式、以素质提升为基础的高技能人才轮训模式，使培训能以学员实现和解决工作中存在的问题和任务为核心。在培训过程中采取破冰建队、分析学员特点、鼓励学员提问以及学员绝技绝活展示等培训方法，尊重学员的知识与经验，创造富于挑战的培训氛围，都大大提升了我们的培训效果。

4 培训教师要懂得“培训之法”，提升学员的学习兴趣

培训教师是培训活动的设计、表达和主导者，体现着编、导、演3种职业角色的结合，在整个培训中起着一个引导的作用。好的培训教师在培训教学过程中要做到：一是用好培训方法。在培训课上教师要善于运用教学方法，让教学方法服务于教学内容，不仅要当讲授者，还要学会做组织者、引导者，擅用学员资源，组织和引导学员运用已有的知识和理论，科学地分析总结实践中的经验与教训，实现学员之间知识共享、经验共享，从而达到迅速地掌握某个领域中职业性的技能、技巧的目的；二是培训技巧到位。无论采取什么样的教学方法，都需要学员有内在的学习动力，有外在的学习压力。如果学员并不清楚自己进培训机构到底要学什么，那么，针对这样的学员，要提升培训效果，培训教师必须还要讲究培训的技巧。好的培训教师要熟练掌握各种授课技巧，具备教师专业功底和职业素养，在传授知识技巧的同时，用自己的人格、热情来影响学员，感染大家，把先进的管理理念、方法传播给学员，做到授业、解惑；三是备好培训工具。培训必须要有相应的教具和设施，很多培训教师在这方面不太讲究，影响了培训效果。培训教师要善于使用、利用现代化的教学手段，广泛运用PPT和网络信息交流。目前各企业建立的远程培训系统，通过这个网络学习平台，培训教师可以开展线上、线下的课堂培训、在线答疑，远程辅导等等，还可以共享课件资源，呈现与培训内容紧密相关的参考文献，向学员提供巩固学习成果、拓展学习视野的信息资料。

5 培训机构要做好培训实施，确保培训流程和环节

培训实施过程中细节无处不在，尤其是关键性细节，如果忽视了，就会造成准备充分却功亏一篑的结局。培训机构要高度重视培训实施中的细节，把握培训流程和环节，把工作做到尽善尽美，培训才会真正带来高价值。一要合理安排培训时间。承揽到培训任务后，首先全面了解全处的培训班的整体安排情况，安排培训方要求相吻合的时间进行；二要合理设计培训课程。课程设置首先要有针对性和较强的专题性，其次短期培训班要突出“强化”的特点，再者应加强学员研讨交流的机会；三要合理选聘培训教师。应依据所设置的培训课程的要求，聘请有教学经验的教师进行授课，让学员们感到学有所获，激发他们再次学习的欲望；四要做好培训学员的管理工作。提前把学习材料、课程安排装袋，利于学员报名时分发。要注重塑造有利于培训的氛围，引导学员在培训过程中的主体意识，使他们感到学习是自己的事情，激发学习兴趣和积极性，使培训进入良性循环的轨道。五要做好学员服务工作。根据报名情况合理安排食宿，及时了解一些学员的特殊情况，在安排上给予照顾。培训结束时，做好培训总结，让学员满怀希望而来，满载知识而归。

6 要注重培训成果转化与评估，巩固培训效果

当某一培训结束后，受训学员的上部门应对培训成果转化进行监测。并鼓励受训学员将所学内容及时运用于工作实践当中，当所学内容产生积极效果时，给予表扬和适当的激励。对培训机构来说，对培训进行评估也是必须的。及时做好培训成果的转化，对于不合格的培训，找到失误和不足的地方进行纠正和改进。同时总结成功的亮点，本着不断改进培训质量的原则，不断提升和巩固培训效果，培训评估可以达到衡量培训管理质量、评估学员参与程度、评估培训效果等目的。目前，企业的很多培训在培训前期花费的时间多，而没有进行培训的有效评估；部分培训缺乏有效转化的过程跟踪、监督和测试，使一部分培训“轰轰烈烈”的开始，“悄然无息”的结束。总的来讲，仅仅满足培训学员工作需要和未来发展的培训只属于中低层次的培训，真正的高层次培训是培养培训学员将所掌握的知识、技能转变为对知识的创造和分享，营造一种鼓励培训学员持续学习的工作环境。当然在现实的工作环境中，存在着诸多阻碍员工进行学习成果转化的因素，这些都有待于解决和完善。

综上所述，作为企业培训机构应负起主导作用来，在进行培训时，一要创新培训内容、方法，提高培训效率；二要加强师资队伍建设，不断提高施教能力；三要开发具有企业自身特色和紧贴生产实际的培训课程和教材体系；四要分类分层的开展各类人员培训；五要兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性。随着形势的发展，当前培训已经不再局限于初期的简单知识传授，更多的是结合企业的长远发展与员工的自我发展，把培训作为一个提供知识与环境、引导自学与创新、促进企业与员工双赢的综合体。只有把培训作为提供知识、环境的综合体，才能把培训推向深入，持久发挥其作用。

参考文献

调解培训心得体会篇7

一、教师培训冲突的作用

教师培训冲突的投射作用，不仅影响教师对培训活动的参与，也干扰了教师的日常生活，影响了整个教师培训活动的质量、进程。冲突往往把培训中最坏的一面展示出来，但冲突并不总是破坏性的。从积极的意义上说，冲突是“思想的碰撞”、“创造的压力”和“发展的契机”；从消极的方面来说，冲突永远是不和谐的，应该尽快化解，冲突常与“矛盾”、“紧张”、“冲动”、“令人不安”相联系。

1.积极作用

冲突的发生可以促使我们有效反思教师的培训，是教师培训的稳定性与变更性的动力，可以调整培训各要素之间的关系、引发培训各方面变更从而起到推动作用，是教师培训活动成熟、成长的过程。对于培训者来说，承认冲突的体验及带来的打击，表明培训者还保持着一定的职业敏感性。对于教师来说，教师培训冲突大多产生于新问题、新情境之中，冲突的化解过程就是不断产生新思想、新思维、新行为、新冲突的过程，冲突是教师专业发展的动力之源，其积极作用在于，第一，提出问题。教师在日常教育实践中，经常产生一些大大小小的“疑惑”，如一种具有普遍意义的反常倾向、教学的低效或无效等一时无法解释的现象，如果长期得不到解决，就会习以为常而变得麻木。有效的培训可以唤醒、培养教师的问题意识，以冲突现象的追问为支点提出“自己的问题”，把自己的日常备课、教学过程、教育策略、相关活动的内容，与自己提出的问题紧密结合起来，成为一个经常“有问题”的教师。第二，消融问题。教师培训的场所是各种经验的聚集地，是储存教育实践智慧的银行。冲突的产生使教师批判地思考自己所做的工作，并且关注工作的改进。培训理论的“实用化”与教师实践的“技术化”，体现了教育理论对教育实践的指导功能和教育实践对教育理论的检验功能。教师的知识、方法、技巧和职业情感问题的解决要创新，就必须突破规则，向规则挑战，要努力保持教师对教学的热情，使职业倦怠的教师激情重生。因为有研究表明，遭受职业挫折的教师可以从培训中获益。第三，孵化问题。问题的孵化和生息是教师参与培训的有效动力，教师培训不仅要关注教师短期的行为改进，更应强调教师的长期发展。必须建立一个新的、长期的计划。教师的成长和发展是一个过程，以深度介入的态度把自己放到冲突的事件当中去，从冲突中敏锐地反观当下培训的实然状态，细致地梳理自身教育实践的症结和运行阻滞，从而不断发掘新问题，发展和丰富教师个人的思想宝库。

2.消极作用

首先，限定教师培训的持续开展。我国教师培训强调全员参与，一个讲座、一个报告同时面对各种学科、各种岗位、各种层次的老师。强调从理论入手，通过各种专家报告、各级教研员的讲座，先在教师头脑中建立各种概念，然后教师带着这些概念去实践、去探索、去创新。有些教师拒绝培训对自己的改变，或用“到什么山唱什么歌”等借口敷衍培训。过于规范的学术表达淹没并窒息了教师的思想，逐渐使教师丧失了表达思想的欲望和能力，阻碍了教师的专业发展。因而处于时代变革的具有丰富经验的教师，在理想与现实的激烈冲突中，本应该闪耀智慧的灵光，却因教师普遍“失语”而变为事实上的不可能。第二，诱发教师“习得性无助”的疲劳心理。教师长期受培训中的冲突的困扰，缺少动力和进取心，对培训失去了信任，形成一种极端无助的心理反应，从而产生“习得性无助感”的消极心理。当教师产生了对培训的消极情感，必然降低内心对参与培训的热情，随着培训的进行，教师渐渐变得疲惫而紧张，从而加剧了职业倦怠感，导致情感衰竭、自我感消失、个人成就感缺乏、人与教师角色分离。第三，影响教师队伍的稳定和整体素质的提高。培训冲突会造成教师职业信心的丧失，失去进取的动力，并可能使教师的观念和行为发生动摇，影响教师队伍的整体素质，甚至造成人员流失。

二、教师培训冲突的现实表现

冲突普遍存在于教师的上岗培训、校本培训、专题培训、骨干教师培训和全员培训的过程中，其存在的形式可能是有形的或无形的、可能是内部的或外部的、可能是合理的或不合理的、可能是公开的或潜在的、可能是表面的无根据的或深层次的有内在根据的、也可能是对抗性的或非对抗性的。

1.可提供与可支持性的培训资源与高标准培训的冲突

越来越高的教学标准和教师专业发展的标准，导致对教师培训的要求越来越高。现行的教师培训中，由于可提供与可支持的培训条件的落后（如培训师资数量不足且结构不合理、缺少或没有教师教育类图书、没有教育实践需要的相对稳定的教育见习和实习基地、教学条件和设备落后、信息不灵）和培训资源的贫乏（如光盘资源、网络资源、人力资源、教师资源的欠缺），与高质量、高标准的培训要求及其教师个体特殊性培训要求的冲突，使教师培训在方法、手段和形式等方面都呈现着单调、呆板的局面，培训者穷于应付，也调动不了广大教师参训的积极性，严重影响了培训的效果与质量。

2.管理者、组织者、培训者、教师之间的冲突

教与学是复杂的过程，教师也是复杂的人，所以没有什么培训模式或者培训方法适用于所有场合。现有教师培训的运作模式与教师参与培训的实际需求不相匹配，加上培训主体间利益不协调从而导致种种冲突的发生。具体表现就是教师的本性需要在培训中得不到满足，由此造成了个人思想和行为种种失范的特征和倾向，加之教师的学习和培训者的教学风格不协调，培训者会时不时体味到一种无能感和负疚感，而培训的组织者、管理者的精心准备往往只换来“费力不讨好”的结果，以至出现了教师培训的所有参与者在达成相同活动目标时采用了完全不一致或相互矛盾的方法的局面，这就使管理者、组织者、培训者、教师在培训的程序、价值取向、培训目标、培训内容、个人教学风格、时空选择、需要等方面产生矛盾，从而造成参与培训主体各方之间的冲突。培训的过程常常会让所有参与者感觉到孤独、焦虑、遭疏远、被埋怨和被辜负。

3.理论模式与操作模式的冲突

教师培训同时也是一个开放的文化系统，所以，不同的国家、不同的文化背景下对教师培训的理解、操作、实施会有所不同。但不论是外来的还是本土的教师培训理论所倡导的培训模式都与现实的操作模式有一定的距离，以至产生矛盾与冲突。教师培训试图捍卫各种社会关系的和谐和次序，追求理想化的理论培训模式。但现实中的操作模式所培训的教育理论与教学行为本身就使教师处于认知不协调、行为不统

一、态度不一致的困境中，“主义太多使教师没了主意”，这也不是我们所期望的。正如德国诗人歌德在《浮士德》中所说，“理论是灰色的，生活之树常青”，用以贬抑理论而褒扬现实生活，可见理论与实践并非总是协调的。如参加培训的中小学教师总是期望被告之程序化的“怎么做”，希望学到具体的操作模式，想通过完成任务式的教师培训来学习具体的教学方法，或者在培训的交流中获得可以参照的教学经验，沿此操作模式进行培训，教师就成了“技术员或教学机器”。事实上，预设的培训理论和技术化的操作指导都忽视了教师自我建构的主体能力的培养和培训内容的动态生成。

4.教育改革大趋势与自我防卫心理的冲突

教师培训的愿景必然要涉及变化，由于变化存在威胁的因素，因此许多教师宁愿呆在某些在外人看来完全不能令人满意的环境中，而不愿忍受由于采取行动造成的心理上的紊乱。在现实生活中，必然存在这样一些教师，学习新的行为或思想是如此的不安以至于他们仍愿意停留在某些从长远来看对他们极为有害的环境中，依赖和延续传统的观念，坚持“我们这儿就是这样做的”的态度。不变的程序、习惯性的做法和熟悉的事物，作为许多教师职业生涯的主题，有着强大的吸引力。所以他们视教师培训为对某些确定性的探索，对某些信仰体系和一整套价值观的探求，以便他们可以一生都采纳和遵守这一切。如教师在培训中接受新思想、新态度或新做法时会随之出现一种回到昨天的令人舒服的确定性之中去的渴望，“前进一步，后退两步”是其重要表现。这种“外控”与“内控”的冲突有两种可能，一种是积极的，就是重新组织，通过重组思想和行为，改变感知或目标的选择以消除冲突；一种是消极的，即舍弃、避开现实冲突，维持原有的规则，用这种方法在短时期内是有效的，但长期下去会造成教师严重的内在偏差，把自己发展成为“边缘人”。

5.培训的成本与培训效益的冲突

我国由于教育资源还不是很丰富，必须走节约型办教育之路。教师培训既要考虑培训的成本，又要考虑培训的效益。实现低成本与高效益，进行全方位人力资源的开发，已成为当今热门的培训课题之一。而事实上，即使教师培训投入巨大的人力、物力和财力，也未必会取得良好效果，因而负面影响随之而来，以至产生冲突。如，不从实际需要出发，随意安排不恰当教师参训，用非所学；吝惜必要的教师培训开支，忽视正常的教师培训；培训管理工作政出多门，多头或重复性的培训；在培训中不能科学地安排培训的有效期，参与培训教师的数量、培训时间与工作重叠而发生工学冲突等等。

6.整齐划一的培训与个性化发展的冲突

调解培训心得体会篇8

摘要：现阶段，企业在培训机制和管理体系建设方面，取得了一定成效，但也存在不足，如培训工作缺乏组织者与培训主体的互动，培训工作作表面文章、流于形式等。对此，本文提出了针对电力企业培训工作薄弱环节的改善方案，同时阐述情商培训对加强培训工作本身、提升员工综合素养以及促进企业的能力建设等方面均有着重要作用。

 

关键词：情商培训 电力企业 培训

一、电力企业培训现状

1.现阶段电力企业培训工作的优点

（1）企业观念创新，重视培训工作。由于电力企业制度相对完善，培训基础建设扎实，建立培训长效机制，全周期跟踪管理模式，为培训工作的开展起到了很好的先导作用。

（2）培训管理系统完善，合理设立培训机构。针对不同对象制定不同培训计划，培训内容形式多样，例如有经营管理类、专业技术类、生产技能类、辅组类等，为企业员工业务技能和综合素质提升提供了渠道和平台。

 

2.电力企业培训工作的不足

（1）培训缺乏互动。现阶段培训工作的组织者与培训主体间缺乏有效沟通，培训组织者制定培训计划时未充分考虑培训主体岗位差异、性格差异、能力差异等，故培训计划模式化、统一化，无法顾及到各类培训主体的不同需求，无法科学制定培训需求并落实。培训主体处于被动接受培训的状态，对于培训的理解与组织者存在偏差，员工对培训的意义认识不够全面，甚至存在误区，尤其是基层员工，参与培训的积极性不高，对培训缺乏兴趣，培训效果欠佳。

 

（2）电力企业员工工作饱和度相对较高，培训工作习惯于做表面文章，流于形式。由于电力企业承担的社会责任、安全风险相对于其他行业而言过于沉重，尤其是生产一线员工，承受着工作强度和安全风险的双重压力，培训工作尤为直接涉及生产安全风险，因此容易被忽视。由于主观忽视和客观时间限制，培训工作很大程度上成为培训组织者的独角戏，培训主体未进入角色，未融入状态，甚至出现工作繁忙而缺勤的情况，培训效果大打折扣，未能达到预期的目标，从而致使培训工作流于形式。

 

（3）培训效果反馈和评估模糊。培训效果反馈一般以汇报或者考试的形式进行，其结果严重与实际工作脱轨，效果评估方式方法不能真实地反映培训效果，且培训监督机制不健全，无法真正提高员工专业技能和知识水平。

 

二、如何改善电力企业培训薄弱环节

第一，增强培训组织者和培训主体之间的互动，让培训学员成为真正意义上的主体，让员工全身心均参与到培训中，切实做到“以人为本”，凸显培训效果。

第二，提高培训主体对于培训的兴趣和积极性，将其注意力从繁杂的工作状态中抽离出来，全心全意参与培训课程，合理地利用有效的培训时间，使培训作用最大化。

第三，让培训成为企业员工的正能量，摆脱以往的鸡肋培训，让其回归工作岗位时更有动力，工作方法更为得当，与人沟通更有技巧，也使得其他技能的培训得到最大程度的发挥。

 

三、情商培训应运而生

1.情商培训契合“以人为本”的企业文化

“以人为本”强调的是以人为中心进行管理的企业文化，坚持人高于一切的价值观，重视人的需求，强调人的主观能动作用，通过激励机制，充分发挥其主动性、积极性和创造性，最大化地挖掘其潜能，达到个人目标和组织目标契合的目的。在企业内部，企业对员工而言，并不仅仅只是劳动价值的有价交换、取酬的场所，而应该是一个员工乐于在里面实现自我价值、追求个人与团体间和谐发展的大舞台，更应该是一个激发员工潜能、使其获取更为宽广的人际关系和在心灵上得到满足的精神家园。

 

总体来说，“情商”的内涵主要包括五个方面：

一是自觉的情绪洞察。葛尔曼认为，情商的基础首先是认识和洞察情绪，人们了解自己非常重要。也就是说只有认识到自我，准确地把握住自身的感受、感觉和身处的状态，才能针对不同情绪做出相应调整，积累正面情绪，化解负面情绪，主宰情绪，主宰生活，驾驭生活。

 

二是情绪的妥善管理。在认识情绪本质的基础上，进一步管理好自己的情绪，加强自我控制能力。例如说自我安慰，摆脱灰霾的心情。自我控制能力相对较弱的人群就会常常激动、发怒，被不良情感左右，乃至于在灰暗的情绪中沉沦，一蹶不振。相反，自我情绪掌控能力强的人，则能较快地控制、调整好心情，即使在情况不尽人意的的时候，也能尽快地走出情绪低谷，重新振作。

 

三是自我激励。在很多种情况下，我们都需集中注意力，将情绪专注于某一个目标，例如学习、工作、创作等。对某一项事物的高度热忱，对自身充满自信，是取得成功的动力。不同时期的不同目标，是一个人持续前进、成长成才的重要要素。

 

四是解读他人的情绪。“同理心”是心理健康的必要条件之一，是感受、感觉他人情绪的能力，是人与人之间交流的基本技巧。

五是人际关系的管理。管理他人情绪是一种才能，是一个人在人际交往中和谐度、兼容性、组织领导才能的具体表现。能处理好人际关系的人，往往都是职业发展畅顺的人。

上述五个方面，核心是情绪控制力、管理能力以及自我激励。因此，可以看出，“以人为本”的企业人力资源与员工培训必须重视情商开发不谋而合。

2.情商培训强调互动，重在实践，能刺激培训主体的积极性，提高其对于培训的兴趣

鉴于情商考验的是人综合素质的一个重要方面，因此情商培训课程也就无法使用单一的形式来达到其目的，故培训课程通常会从听觉、视觉、触觉以及想象力等方面开启和引导学员的情绪触角，通过角色扮演或分组讨论、拓展训练等开放式多元化的形式来体验和学习情商丰富的内涵。培训学员可将其要点心得在日常生后和工作中加以实践，体会情商培训对生活带来的改变，情商培训对其工作生活的指导作用也促使其对培训产生更大的兴趣，进而良性循环，边学边用，边用边学。甚至培训学员进行情商培训后会主动学习心理学，并影响和感召周围的人群加入到提高情商的行列中来，形成流动的富有生命力的不断充实的学习环境。

调解培训心得体会篇9

这次培训活动的资料丰富、形式多样、安排紧凑、组织严密。专家们的讲座切合我们教学的实际，有宏观的阐述也有微观的剖析，有理论的提升，更有课例的充实。一起来看看职业培训个人工作总结范文5篇精选，希望能帮助到大家!

职业培训个人工作总结1

作为一名即将走上工作岗位的年轻教师，虽然已经具备了必须的专业知识技能，但在如何组织教学，如何程度地提高教学效果上，还感到缺乏正确的理论指导。经过岗前培训几门课程的学习，收获很大，以前一些认识模糊的问题，此刻搞清楚了，从前的一些情感体验，如今也找到了理论支持，更为重要的是，我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。经过培训，我得到了很大的收获，现将自我的心得体会总结如下：

首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。

在开学典礼中，院长和我们的班主任教师都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、主角异常这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思，那里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者。

教师要有较强的组织领导、管理协调本事，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第四，教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要到达知心朋友一样。最终，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不一样学生的心理特点、心理困惑和心理压力等，以给予及时的帮忙和排解，培养学生健康的心理品质。

其次，培训为我即将面临的实际工作供给了许多方法和策略。

在培训中，几位教师根据他们自我的实际经验给我们介绍了一些当好小学教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到应对困难如何克服的问题上，各位教师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面，培训教师给我们上了一堂绘声绘色的课，经过这次课，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改善教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，众多培训指导教师一再强调，在新课程改革的背景下，各位教师必须要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。

如何使自我能够有质量有效率有本事地上好课，使学生能够持续地从心灵深处理解我的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他教师的教学方法。在这次培训中，各位教师所讲述的一些方法，实际上就为我们新教师起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新教师必须好好地吸收和采纳。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的职责、新的主角多少有些怯懦，而本次培训中，培训指导教师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会，认识自我的主角，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。

其三是鼓励我们要做一名终身学习型教师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的教师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自我的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基以往说过：“仅有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自我的意志。”也许，对于我们新教师来说，仅有具备克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

十几天的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，可是经过培训，拓宽了知识面，提高了认识。对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自我的专业知识、管理知识和职业素养。此刻经济全球化、知识化、信息化，所以学习至关重要，并且十分迫切，个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新。最先进的组织是学习型的组织，仅有不断学习，全面普及知识，仅有自身素质的提高和综合竞争本事的加强才能适应这个“不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。

人类已步入21世纪，教育的振兴已成为全民族日益迫切的需求，教育应更好地担负起提高全民族素质，增强综合国力的历史重任。在新的历史机遇面前，能否有效的建设一只充满活力，勇于探索，业务素质高，教学基本功过硬，具备终身学习意识的教师队伍，是教育现代化能否成功的关键，青年教师更应成为这只队伍的生力军。

职业培训个人工作总结2

干部(业务骨干)干部(业务骨干)培训班总结报告按照___的统一部署，在___的直接领导下，__地区乡科级干部(业务骨干)培训班已圆满结业。现将培训情景总结如下

一、培训概况

本期培训班11月6日开学，11月18日结业，为期15天。

的49名乡科级干部参加了这次培训。

__根据培训计划，学员们经过“宣传思想工作形势任务”“宣传思想工作实、务”“本事和综合素质提升”“上海周边地区考察”等四个、、专题的学习，听取了6个专题报告，参加了4次现场教学，考察了23个宣传文化项目。

在第一专题学习阶段，学员们听取了《关于上海文化产业发展的思考》《学习党的十七届六中全会文件精神、推动、社会主义文化大发展大繁荣》《马克思主义中国化的最新成、果—党的理论创新》等3个专题报告。

参观考察了上海城市历史陈列馆、上海博物馆、“一中共大”会址纪念馆、豫园民俗文化等上海宣传文化场所。

在第二专题学习阶段，学员们主要到全国礼貌城市——上海浦东新区开展了精神礼貌创立工作的现场教学，到上海群众艺术馆开展了上海群众文化工作的管理与创新的现场教学及上海嘉定区进行区县宣传文化建设的现场教学。参观考察了浦东市民中心、浦东图书馆、东方新闻网站、上海群1众艺术馆、上海汽车博物馆等文化场所。

在第三专题学习阶段，学员们听取了《人际沟通与语言艺术》《网络舆情与突发公共事件危机管理》《把握和驾驭、、现代领导活动规律》等3个专题报告。并安排了金山区枫泾古镇现场教学点。

在第四个专题考察阶段，学员们考察了杭州西湖和苏州园林等传统文化，领略了长三角地区的综合发展。体验到上海周边地区的文化建设和生态礼貌。

本期培训班学员，绝大部分是第一次来上海学习。

所以，他们十分珍惜这次难得的学习机会，在课堂上专心听讲，认真笔记，在考察时细心观看，抓紧拍摄。尽管整个培训班安排紧凑，学员们还是不辞疲劳，自觉遵守纪律，坚持着高昂的学习活力。培训班结束时，学员们一致反映，培训班资料丰富，服务到位，在上海看看、走走、听听，真是印象深刻，终身受益。

二、主要收获

经过理论讲授到实际考察，学员们拓宽了思路，开阔了视野，学到了经验，找到了差距。感受深刻，收获很大。

1、认清形势，增强了__宣传文化干部的职责感、紧迫感。

培训班学习期间，正值全国宣传文化战线认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，宣传文化工作大发展，大繁荣时期。学员们结合形势任务专题的学习，对做好喀什的宣传文2化工作，建设文化__事关维护地区的和谐和民族团结，促进__经济社会发展大局，有了更清醒的认识，进一步增强了做好新时期宣传文化工作的职责感和紧迫感。

本期培训班领队___深有感触地说：这次培训，使我们开拓了视野，启迪了思路，进一步感受到改革开放的强大动力，进一步感受到了解放思想的巨大创造力，进一步认清了我们工作中存在的问题与差距，进一步激发了加强宣传文化工作、投入__跨越式发展和长治久安的使命感和职责感。

我们将以科学发展观为指导，以参加这次培训班为动力，坚持高标准严要求，开创性地做好本职工作，努力把学到的知识和方法应用到宣传文化工作的实践中，为加快__的发展做出新的贡献。

2、开阔视野，学到了上海的经验，找到了自身的差距。

学员们在上海听了浦东新区、嘉定区、上海群众艺术馆等现场介绍，听了专家、教授的理论结合案例的演讲，看了上海市的博物馆、图书馆、体育中心及社区的文化活动中心等宣传文化、体育设施，开阔了视野。__认为，这次到上海学习参观，看到了我们的差距，感受深，启发大。这次学习参观，最大的启发就是从先进地区的经验中，寻找能够真正意义上实现科学发展的共同规律，从而以开阔的思路、创新的举措来推动我区各项事业的提高和科学发展。__经过培训在认识到差距后说：我感觉自然条件我们不能比，经济条件我们不能比，我们能比的是求真务实的作风。

少说大话、3空话、假话，多干实事，学习先进思想和先进的管理手段，把人的进取性调动起来，做到热爱单位，热爱本职工作。__说：经过这次培训学习，提高了我的政治素养，增强了处理事务的本事和与职工沟通本事，打开了视野，对群众文化建设有了更新的认识，要把在上海学到的知识，运用到工作中去，为今后开创性开展广播电视工作奠定基础。

3、联系实际，拓展__文化发展新思路经过培训，学员们看到了__与上海宣传文化硬件上的差距，更找到了工作理念上的差距。结合实际，对下一步建设文化喀什有了自我的新思路。__说：我认为主观上缺乏快速发展、改革创新的意识是制约我们快速发展的主要原因。树立以百姓文化需求为导向的服务理念，充分调动群众参与的进取性，把对文化产品的选择权由政府交给基层、交给群众，打造群众“文化超市”，使公共文化服务更贴近实际、贴近生活、贴近群众。这就是我们研究工作的出发点和落实点。__认为，我们的工作要更多研究的是广大市民和普通老百姓，要增强文化服务意识。在文化管理上要泾渭分明，盈利性的和公益性的要分类清晰，要把超卓、出新、出彩，敢为人先，争创一流作为一种精神追求，始终以加倍昂扬的精神状态投入到工作中去。

三、几点体会

本期培训班之所以能取得圆满成功，主要得益于以下方面：41、两地宣传部领导重现和支持__两地宣传部领导的高度重视和倾力合作，是本期培训班成功的重要保证。在第一次培训合作取得经验的基础上，__两地宣传部领导对本期培训方案的制定、修改就有了更默契的配合。为提高基层宣传文化干部队伍建设，__领导下决心选派了由一名处级干部带队，组织49名乡科级宣传文化干部参加培训，这是绝无仅有的。__亲自参加开班仪式和结业欢送聚会，并对培训班和学员们提要求，寄期望。老干部__还亲自为学员授课。培训班领队__全过程参加和支持培训班工作，保证了培训班的正常运转。

2、理论联系实际，培训资料既丰富又有深度。

培训班贯彻理论联系实际的指导思想，立足于提高学员的思路和方法。培训期间安排的6个专题报告，均由部里老领导和资深专家、教授担纲主讲，既有理论深度，又结合实际案例引人入胜。具有必须的前沿性、针对性和操作性。培训班还安排了三个区和一个馆的现场教学及23个场馆供学员们实地考察，极大地提高了学员们学习的活力。学员们纷纷赞叹：上海学习是难忘的，理清了思路，找到了方法。

3、展现上海精神，周密、精心服务周密、精心服务是展现上海海纳百川、快节奏工作、国际大都市风貌的重要方面，也是培训班取得成功的重要保证。整个培训班紧凑的计划、学员们饮食起居的安排、以及每项资料时间点的周密研究，都给学员们留下了深刻的印5象。尤其是安排17名维吾尔族干部在上海过古尔邦节，令民族同志感动。在学习间隙，我们安排学员们登上东方明珠塔、坐船在黄浦江上夜游饱览上海新貌。组织学员们观看时空之旅和漫步南京路。学员们如同进入了时空隧道，大开眼界。

四、几点思考

培训班已经结束了，在总结工作时，我们结合首期培训经验，对进一步做好培训有以下思考。

1、合理安排课程、现场教学研讨时间比例。

以本期培训班为例，根据教学计划，几乎每一天都在忙于奔波，学员们认真坐下来消化、研讨的时间就没有了。我们将在培训资料，现场教学、考察和研讨时间比例上作适当调整，创造学员之间或学员与专家之间的研讨、对话条件，以利于更好地提高培训质量。

2、抓好学员撰写小结和心得体会这一环节培训班结束，撰写学习小结，往往是我们容易忽略的一环。学员们经过培训，提高在那里，要体此刻结合自我的工作实际写出的心得上。我们在布置时，往往只提一个字数和时限要求，而忽视质量要求。针对一、二个本岗位急需解决的专题或对本地区宣传文化建设方面有价值的提议写出小结，这是我们需要研究的方面。

职业培训个人工作总结3

这次培训活动的资料丰富、形式多样、安排紧凑、组织严密。专家们的讲座切合我们教学的实际，有宏观的阐述也有微观的剖析，有理论的提升，更有课例的充实。这种培训我们喜欢，朴实、生动、学有所用。学习期间，认真聆听各位专家的讲座和报告，做好学习笔记;进取参加讨论，结合自我教学实际进行总结和反思。经过远程学习，收获颇丰，对小学数学本质和自身数学素养等方面的认识都得到很大提升。现就这次培训作如下总结：

整个培训在充分调查教师实施新课标中产生的困惑和儿童学习中遇到的难点的基础上，围绕国家课标与自身修养、数学本质与数学素养、如何落实国家课标三方面进行重点讲解。本次培训最突出的就是结合了许多教学案例进行讲解，做到有的放矢，理念不孤立、资料也不空洞;很多教学实录让我学习起来也很感兴趣，更能对照自我教学找到不足和改善的地方。

本次培训充分关注一线教师的实际需要，不仅仅在大的纬度上帮忙教师构建理论体系，同时更关注新课程背景下课堂教学深层问题。在讲座研讨活动中，巧妙地运用一个教学案例，让大家深刻地理解了“什么是教学设计”，懂得了“教学设计的基本程序”，掌握了“教学设计的核心是什么”。明白了“抓住教学目标、抓住学生思考、抓住教学反思、落实教学环节、落实教学活动，”在充分的教学准备的前提下，设计和上出高质量的新课程数学教学课。为大家供给了看得见摸得着的现实经验。几位教师的精彩课堂实例展示以及丰富多彩的教学片段设计、小组交流等都使每一位参培教师在观摩、思考、碰撞中得到提高。

他们的成长经历，感动着学员们一颗颗驿动的心，闪烁着浓浓的新理念和新尝试的课堂教学，青春荡漾，新气十足，为学员供给了学习和研究的现场。整个培训活动从实践到理论，循序渐进，打破了过去从理论到实践的传统。从培训的思维方法看，从过去的理论演绎转化为从实际到理论的归纳。不仅仅降低了学习的难度，并且提高了学习的实效。紧张有序的培训又为我们打开了一扇窗，让我们透过这扇窗去眺望教育的又一片新视野。有了这次数学远程培训让我深有感触：

第一、数学教学不能只凭经验。

从经验中学习是每一个人天天都在做并且应当做的事情，然而经验本身的局限性也是很明显的，就数学教学活动而言，单纯依靠经验教学实际上只是将教学实际当作一个操作性活动，即依靠已有经验或套用学习理论而缺乏教学分析的简单重复活动;将教学作为一种技术，按照既定的程序和必须的练习使之自动化。它使教师的教学决策是反应的而非反思的、直觉的而非理性的，例行的而非自觉的。

这样从事教学活动，我们可称之为经验型的，认为自我的教学行为传递的信息与学生领会的含义相同，而事实上这样往往是不准确的，因为师生之间在数学知识、数学活动经验、社会生活阅历等方面的差异使得这样的感觉通常是不可靠的，甚至是错误的。例如：多年来我们在上复习课的时候总有一个将知识做为小结的环节，并且都是由教师给出答案，例如用语言或图表罗列出所学知识。

第二、理智型的教学需要反思。

它是一种理性的以职业道德、职业知识作为教学活动的基本出发点，努力追求教学实践的合理性。

经过培训，更进一步地认识到，做为一名教师，仅有不断充电学习，努力具备丰富的知识内涵，扎实的数学专业知识。努力拥有宽厚的数学文化，了解数学的核心知识。进一步研读新课标，新教材，清晰的认识各年级教材的编排体系，从教材、教参、课程标准中去触摸新课改的灵魂，准确把握教学的尺度，体会其中蕴涵着的教学思想，教学方法;掌握数学知识与其他知识之间的关系，要对知识点的生长点及延伸点有清楚的认识，建立知识树，从较高的观点认识数学知识的发生、发展过程，了解构成这些知识的数学思想方法。

因为，要给学生一杯水，自我不仅仅要有一桶水，并且要有源源不断的自来水;做为一名教师，必须象一棵枝繁叶茂的大树，需要吸收多方面的营养：学习科学的教育思想，树立先进的教育理念，拥有渊博的学识，掌握令人佩服的教学艺术，培养较强的人格魅力，具备不断开拓创新的精神……让自身专业发展的过程，成为一个持续学习、深刻理解数学学科知识的过程;成为一个数学教学本事不断提高的过程;成为一个数学教育观念不断构成和发展的过程;成为一个数学教学本事不断提高的过程。

职业培训个人工作总结4

____年11月8日，虽然冷风袭袭，但依旧阳光明媚。我有幸参加了“____年青年马克思主义者培养工程团支部书记专题培训”的开班仪式，那之后便开始了课程的培训。我庆幸自我是团支部书记，更庆幸能够参加这次培训，让思想不够成熟，性格不够稳重的我，学到了很多，明白了很多。

开班仪式由校团委书记____教师主持，校党委书记郑书记发言，各学院的党总支书记也都参加了，这让我们这些参加培训的团支部书记感到了学校对于这次培训的重视。仪式上对这次培训的目的，管理制度，成果验收以及课程安排做了系统的讲述。因时间等诸多因素，开班仪式后就开始了第一次课程。由校团委书记王教师主持讲解的“建立健全党建带团建工作机制，女里将团的建设纳入党的将设整体格局”即学习贯彻党的__届四中全会精神。__大是今年9月15日召开的，身为团支部书记，对于国家最新时政是较为关注的，但由于学习任务繁重，对会议的资料并没有十分细致地阅读过。这次王书记就“党建带团建的方向，工作机制，以及扎实推进我校的基层组织建设和基层工作试点工作”等几个方面作了十分具体的讲解，并带领我们学习贯彻__大精神，将团件的方向方法以及具体实施的一些情景以幻灯片的形式展示给我们。让我们从不太明确到深刻理解党对团建工作的重视。我们是最基层的团建单位，也是未来给党建输入新鲜血液的后备力量，更应从根抓起，他是做好工作，开展好团建工作，才能向组织靠拢。王书记还强调团支部书记是班级政治核心人物，对党对团的了解更要深刻，要起到带头作用，将党对任命群众的关爱及各种政策的下达作详

细的讲解，并带领团员进取配合并深入学习党团知识理论，深化并身体力行地开展活动，做好团建工作。

职业培训个人工作总结5

一年来，在学院党委的正确领导下，在主管院领导的关心指导下，在各单位、各部门的大力支持和配合下，培训部紧紧围绕学院党委工作思路，严格落实省厅、学院党委关于民警培训工作的决策部署，加强班子建设和民警培训队伍思想作风、纪律作风、工作作风建设，深入研究我省公安工作形势和实战需求，不断创新培训形式和教学、管理模式，圆满完成了各项工作任务并取得了必须成绩。现将全年的工作总结汇报如下：

一、注重政治理论学习，不断加强队伍建设

培训部历来重视政治理论学习和干部队伍建设工作。20__年培训部在组织开展党的十八届六中全会精神学习的同时，根据院党委安排，重点开展了“两学一做”教育实践活动。在活动中，培训部认真组织学习了《党章》、《党规》和系列讲话精神，创新形式，不走过场，严格查摆，严肃整改，持续加强民警培训干部队伍思想作风、纪律作风、工作作风建设，对查摆出的问题和不足，进行了集中针对性的整改，制定规范了民警培训相关规章制度，进一步完善了民警培训管理工作机制，迅速提高民警培训干部队伍整体素质，有力提升了民警培训工作科学化、规范化水平。并结合工作实际开展活动，经过四次专题研讨、微信答题、私下自学等形式，使大家更加坚定正确的政治方向，严守政治纪律政治规矩，进一步强化了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，争做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。在工作和生活上更加高标准、严要求，立足本职，团结协作，牢固树立“校兴我荣，校衰我耻”思想，为学院的发展、壮大，建设成全国一流公安本科院校做出进取贡献。

二、迎接挑战锐意进取，乘势而上再创培训佳绩

20__年是培训任务相对繁重的一年，也是硕果累累的一年。截止12月17日，共举办各级各类培训班65期，培训人员9463人。其中司晋督培训班6期893人，新入警初任培训班2期168人，公安业务培训班41期5895人，其他类型培训班16期2507人。承接大型培训班两期，其中全省“五会一能”大比武接待618人，系统外培训班一期1062人。与20__年相比，培训班次同比增长75.6%，是去年的1.75倍;培训人数同比增长100%，是去年的两倍。为学院创收近1500万元。

异常是新的培训大楼启用后，在克服诸多困难的情景下，连续创下两个第一。一是第一次承接全省规模的公安机关大型比武培训任务。11月份，全省公安机关“五会一能”大比武确定在我院举行，大比武筹备办公室直接设在培训部。为迎接这次全省集中展示公安技能的盛会，培训部应对挑战，迎难而上，全力以赴，集中精力，调配一且能够调配的资源，确保大比武圆满成功举办。接到任务后，培训部领导立即召开全体人员动员会，进行合理分工，职责到人，任务分解，做到各司其职，各负其责，不打乱仗。培训部无论领导、同志，还是临时楼层服务人员，在近两个月的筹备和正式比武期间，放弃节假日，不分上下班，随叫随到，坚持随时待命状态。并专门抽调张卫华、邵锦丽两名副主任直接参加“大比武”筹备工作，与省厅筹备办的同志一齐加班加点投入到工作中去，随时随地协调解决遇到的各种困难和问题。

在“大比武”期间，新老培训楼同时入住600余人，培训部在搬迁到新校区后，第一次承接如此大规模的培训，这对培训部的接待、住宿、就餐安排等整体工作都是一个全新的考验，加之新的培训楼刚刚启用，运转中水、电、空调、灯具、门锁等突发状况频频出现，对培训部的工作可谓是一次严峻的挑战。应对困难，培训部知难而进，周密部署，同心协力，对外向省公安厅勤汇报，与各地市公安局多沟通;对内向院领导多请示，与各系部处室多协调，保质保量圆满完成了600多人长达一周的就餐、住宿、接待等后勤保障系列工作，受到省厅和学院领导的一致好评。

二是第一次承接超过千人的系统外培训班。12月份，河南省交通运输执法队伍大练兵大比武培训班在我院举办，参训学员多达1062人，新培训楼共有474个房间938个床位，超出了新培训楼的总体接待本事，是新培训大楼建成使用后接待人数最多的一次。在入住期间，培训部全体人员齐上阵，新老培训楼同时启用。应对新楼出现的水、电、暖的意外状况，进取与相关部门协调解决，想方设法保证新楼正常运转。对于硬件建设中暖气没有启用、用电量设置负荷不足、不能满足所有空调正常使用等这些解决不了的问题，进取与主办方做好解释工作，努力取得对方的谅解，最终完成了上千人的住宿接待任务，受到主办方的好评。经过承办此次培训班，既提高了学院的知名度和美誉度，也对新培训大楼各项硬件设施进行了一次全面检验，又为学院赢得了创收，取得了良好的经济效益和社会效益。

三、搞好课程设置与教官队伍建设，服务公安实战需要

民警培训课堂教学是民警培训教学工作最重要、最基本的环节，课堂教学质量直接影响着培训水平、培训质量和参训民警的满意度。培训部新一届领导班子十分重视教官团队建设及各期培训班的课程设置工作。一年来，培训部根据不一样警种、不一样职级的培训班，结合当前公安一线实战工作需要，合理安排课程，科学设置教学资料，圆满完成了各期培训班的教学安排任务。同时，整合教育资源，进取做好教官队伍建设。并采取走出去、请进来的方式，选拔培养教官队伍，努力提高教官队伍的综合素质。尤其是根据省厅提出的围绕“实战、临战、遭遇战”理念，基层民警应具备的“五会一能”基本素质及战斗力倍增计划，培训部着重加强警务实战教官团队建设。目前，培训部已经拥有一支相对稳定、结构合理、各具特色的警务实战教官队伍。同时，建立了河南警务技能实战教官库，纳入管理的教官余人。目前，这支队伍基本能够保障和满足我院民警警务技能实战训练任务。

进取开展学员评教和教学督导工作。为了将民警培训教学工作提高一个档次、上一个台阶，景书伟书记、葛军伟主任多次召开工作推进会，听取科室工作汇报，吸纳教职工的意见和提议。并特邀教务处主管教学业务的领导到培训部现场指导教学工作，为民警培训教学工作支招。坚持每期培训班定期召开学员讨论会，征求学员对教学工作的意见和提议，组织学员开展评教工作。分别采取随堂听课、现场观察等方式，对任课教师的课堂教学和实训教学活动进行督导，针对教师教学活动和学员学习活动中存在的问题及时进行评价和通报，及时交流反馈督导情景，为搞好在职民警培训教学工作发挥了重要作用。

另外，按照省厅要求，在课程设置上力求创新，在警衔晋升培训班上首次实现了业务小班化教学，得到了学员的一致好评。同时，进取探索课程开发，赴地市公安局、派出所进行调研，掌握一线基层民警实战需求，在调研的基础上，根据基层工作需要设置针对性强的培训课程，取得了良好的成效。

四、上下同心步调一致，圆满完成其他各项中心工作任务。

调解培训心得体会篇10

【关键词】 培训动机;心理健康从业者;影响因素;现况调查

中图分类号:R749.055,R395.6 文献标识码:A 文章编号:1000-6729(2009)008-0533-05

doi:10.3969/j.issn.1000-6729.2009.08.001

在国外,心理健康服务从业者主要包括普通心理工作者(General Practitioners)、私人精神科医生(Private Psychiatrists)和公共精神科医生(Public Psychiatrists)[1];在国内,心理健康服务的从业者构成比较复杂,包括心理学专家、心理工作者、医生和教师等[2]。随着我国心理咨询职业化的不断发展,资格认证系统的逐步建立,出现了大量心理咨询和心理治疗的短期培训。然而各地培训、考试的标准不统一,对考生的要求条件不同,这就使得参加培训的人员素质良莠不齐。从业人员的素质对求助者的心理有着重要影响,不合格的心理服务人员可能会加重求助者的心理问题,所以必须要加强对从业人员的培训和管理[2]。由于许多从业人员的自身需求及水平不同,参加培训的动机也就不尽相同。当今大量的专业与非专业、兼职与专职人员积极参加各种心理咨询或心理治疗的培训,他们的目的是什么?探讨从业人员培训动机对于更好地了解培训现状,提高培训人员素质,都具有现实意义,对于培训内容的合理设置也具有参考价值。

本研究主要从人口学因素、职业压力、所在机构评估检查方式等多方面考察培训动机及其影响因素,为更好地提高培训人员素质和合理设置培训内容提供依据。

1 对象与方法

1.1对象

本研究中,心理健康从业者包括医疗系统人员(精神科医生、神经科医生、通科医生兼职或转做心理咨询和治疗者)、教育系统人员(在大、中、小学中的心理咨询人员)、营利性心理咨询诊所中的人员、分散在各行业的非专业人员(企业人才资源中心、监狱、行政企管部门、司法部门、军队中的心理咨询人员)。

在全国29个省、市、自治区(北京、天津、上海、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、山西、河北、山东、安徽、浙江、江苏、江西、福建、湖北、湖南、宁夏、甘肃、河南、广西、广东、陕西、四川、青海、重庆、贵州、云南、新疆等)进行抽样。每个省选择两个城市,各城市调查40~50人。根据方便取样的方式由当地同行专家尽可能按照以下方法抽取调查对象。(1)教育取向从业者:大学、中学(重点、非重点)各1~2所,该校心理咨询机构中的全职或兼职心理咨询工作者、心理咨询工作负责人;(2)临床取向从业者:省、市、自治区综合医院、精神科专门医院各1~2所;(3)社会取向从业者:私人开业、企业自办机构中抽取负责人1人,专业人员2~3人。总共发放问卷2000份,4个月内总共返回问卷1391份,返回率70%。其中,男性519人,女性864人,缺省8人;年龄20~74岁,平均(36±9)岁;心理学专业504人,教育学专业242人,医学专业349人,其他专业258人,缺省39人。从业时间平均为(67±106)个月;每周接待案例的小时数平均为(8±19)小时。

1.2工具

采用中国心理健康服务体系现状与对策研究课题组自编的调查问卷《心理咨询与心理治疗情况调查表》,该问卷主要涉及心理咨询与心理治疗管理与培训方面。编制过程如下:首先,选取与心理咨询、治疗相关内容编制成题,由1名专家统稿形成初始问卷;其次经研究小组2次讨论形成问卷初稿,进行小样本试测,根据试测反馈意见,修改题型,小组成员进一步讨论修改后形成预测问卷;再次,进行小样本测试,根据反馈意见,由2 名专家进一步对问卷进行修改和统稿,形成最终问卷。其中,3个量表涉及培训动机,均采用1(没有)至5(总是)点计分。

1.2.1 培训动机量表

共7个题项,测量心理健康从业者参加心理培训的动机,诸如提高业务水平、开业、换工作、培训他人、提高自我、解决自己心理问题、了解他人。其内部一致性信度系数α=0.67。

1.2.2 职业压力量表

共13个题项,测量心理健康从业者参加职业压力,诸如自己的专业技能不足,领导不重视,专业工作负担过重等。其内部一致性信度系数α=0.82。甘怡群等(2007)通过问卷调查心理健康从业者的职业压力现状,发现职业压力分为三方面:专业能力不足,缺乏单位支持,工作负担过重[3]。

1.2.3机构对专业工作的检查评估方式量表

共5个题项,测量心理健康从业者所在机构对专业工作的检查评估方式。测量主要根据来访者家属反馈,根据来访者反馈,同事间互评等进行评分。其内部一致性信度系数α=0.69。

除性别、年龄等人口学变量外,还设置了可能与培训者动机有关的题目,包括从业者职业压力、从业者的收入、兼职或是专职、有无证书、参加培训的次数、所在机构的评估方式、是否担任督导、是否担任培训教师等方面进行分析。

1.3 统计方法

进行描述性统计、方差分析、相关分析、逐步回归分析等。

2 结 果

2.1培训动机统计描述和因素分析

我国心理健康服务从业者培训动机的量表各条目得分从高到低依次为提高业务水平(3.9±1.0)、提高自我(3.7±1.1)、了解他人(2.4±1.2)、解决自己的心理问题(2.4±1.2)、培训他人(1.9±1.1)、开业(1.6±1.0)和换工作(1.5±0.9)。

将动机的各条目进行主因素分析及斜交旋转,得到2个维度,累计解释方差百分比为55.7%。第1个维度包含开业、培训他人、换工作、了解他人,第2个维度包含提高自我、提高业务水平。而“解决自己的心理问题”在2个维度上负荷都较高,因此将其单独列为第3个维度。3个维度分别命名为:提高自我,解决自己心理问题,工作需求。

2.2不同人口学从业者培训动机比较

方差分析表明,女性在提高自我和解决自己的心理问题上的动机均高于男性。不同专业从业者在提高自我和解决自己心理问题维度上的差异有统计学意义。Turkey HSD事后检验表明,在提高自我动机上,心理学专业和医学专业的从业者的动机高于教育学专业者和其他(P

2.3培训动机影响因素的逐步回归分析

为进一步对培训动机影响因素进行探讨,通过对整个调查问卷的分析,我们选取了可能对培训动机存在影响的相关项目。这些项目包括专业相关因素,职业压力和检查评估方式;非专业因素,参加培训的次数和月收入。各因素与培训动机的相关性如表2所示。

选取相关系数有统计学意义的变量进行逐步回归,变量选入和剔除的标准为0.05,结果如表3。回归方程有效性检验有统计学意义(P

3 讨 论

本研究首次探讨了我国心理健康服务从业者继续教育培训的动机。调查发现,我国心理健康从业人员的培训动机按高低依次是:提高业务水平、提高自我、解决自己心理问题、了解他人、培训他人、开业

和换工作。因素分析发现培训动机主要有3个方面:提高自我,解决自己心理问题,工作需求,其中最大的培训动机是提高自我。反映出目前我国的心理健康从业者对自身专业知识提高的强烈需求。整体上看,心理健康从业者在继续教育的培训动机上,主流是积极的,并非只为获得证书或资格而培训。进一步对培训动机的个体差异分析发现,女性在提高自我和解决心理问题上强于男性;在不同工作取向上,社会取向的从业者在解决自己心理问题和工作需求动机上要强于其他取向的从业者。在提高自我动机上,专职者强于兼职者,有证书者高于无证书者,医学与心理学专业者高于教育和其他专业者。可见,参加培训的提高自我动机的强弱与其专业化程度的高低存在正相关,专业化程度越高,自我提高的动机越强。但现今我国心理健康服务从业者培训的准入标准低,专业上没有严格要求,心理学、教育学、医学专业,甚至其他专业的人员都可以准入[4]。建议在培训人员的准入上增强专业化要求,参加培训者需具备一定程度的专业知识。严格受训者资格审查是提高培训声誉,获得更好培训效果的一个途径。

影响中国心理健康从业者培训动机的因素是多方面的。通过逐步回归分析发现,职业压力是动机的一个重要影响因素,在各项动机上都具有预测作用:专业能力的不足能够预测提高自我的动机,缺乏单位支持能够预测解决自己心理问题动机,工作负担过重能预测工作需求动机。面临不同压力的从业者会通过参加培训来减轻自己这种压力。所在机构的评估检查方式不仅对从业者的压力具有影响[5],也在一定程度上预测心理健康从业者参加培训的各种动机。这说明所在机构的规范化与专业化对于从业者参加培训有很大的促进发展的作用,从业者会通过不断地提高自己的专业知识来应对评估所产生的压力。参加培训次数的多少对3种动机都具有预测作用,这其实是一个相互影响的过程,参加培训越多,越能体会到培训的重要性,培训动机也就越强,导致心理健康从业者更为积极的参加培训。我们预期收入在很大程度上会对动机产生影响,但结果发现收入对动机并没有影响。这说明大多数从业者接受心理咨询培训的动机并不含有直接的功利性(开业或换工作等),而主要是考虑到自身心理学专业知识的缺乏并亟待提高的实际,以及应对各种压力,通过提高自身的心理健康水平和心理素质主动地适应现代社会急剧变化的现实[6]。有相关研究也发现心理咨询和治疗从业者所存在的问题:大家普遍反映专业知识不足,培训欠缺,自身问题无法得到及时督导[7]。

心理健康服务从业人员是否有解决自己心理问题的动机是本研究的一个重点,以往的研究很少探讨。研究发现从业者中社会取向者最为强烈,女性强于男性,其他专业者强于心理学等专业者。解决自己心理问题是一个很重要的培训动机,许多人参加培训的目的旨在解决自身在工作或生活中所遭遇的心理问题。相关研究也表明心理咨询报考者自身就存在生理、心理以及人际关系等问题[8]。因此,中国心理健康服务从业者自身的心理健康值得重点关注。这对于整个国内心理健康工作整体水平的提高和健康发展都是很有必要的。这也就要求在进行心理咨询培训工作的组织和培训内容的选择时,应当充分考虑培训学员的心理动机,加大自我认知和自我调节方面的知识内容和技术内容。除此之外,在培训方式上应当尽可能了解学员本身的心理问题与需要,开展自我心理调节的训练,教授怎样来处理自身的心理问题,并尝试解决培训参加者普遍存在的心理问题。个人成长与个人发展是心理咨询教育与培训中一个重要的课题,咨询师自身成长与发展了才能更好地从事心理健康服务与工作[9]。

参考文献

[1]Younes N,HardyBayleMC,Falissard B,et al.Differing mental health practice among general practitioners,private psychiatrists and public psychiatrists[J].BMC Public Health,2005,5:104.

[2]黄希庭,郑涌,毕重增,等.关于中国心理健康服务体系建设的若干问题[J].心理科学,2007,30(1):2-5.

[3]甘怡群,钱铭怡,陈红,等.中国心理健康服务从业者的职业压力现状及影响因素[J].心理科学,2007,30(5):1046-1051.

[4 ]中华人民共和国劳动和社会保障部.《心理咨询师国家职业标准》[M].中国劳动社会保障出版社,2005.

[5]Hannigan B,Edward D,Burnard P.Stress and stress management in clinical psychology:Findings from a systematic review[J].J Ment Health,2004,13(3):235-245.

[6]赵白帆,刘梅.云南省心理咨询师职业资格培训班学员情况及分析[J].卫生软科学,2002,16(6):40-42.

[7]李晓虹,杨蕴萍,李波,等.北京市199名心理门诊从业人员状况调查[J].中国临床心理学杂志,2006,14(4):410-413.

[8]李强,许丹,高文.心理咨询师报考者个人经历的质性研究[J].中国心理卫生学杂志,2008,22(2):152-156.