某镇人民调解工作总结

一、全年调解案件概述

2020年，镇、村两级人民调解案件共118件，成功108件，成功率91.5%。其中村级调解案件109件，调解成功104件，成功率95.4%，镇人民调解委员会调解9件，成功5件，成功率55.5%。

从纠纷类型上分析，邻里纠纷共38件，山林土地14件，婚姻家庭5件，合同纠纷2件，人身损害1件，村务管理1件，交通事故1件，环境保护1件，劳动争议1件，征地拆迁1件，其他53件。

二、纠纷综合研判分析

镇人民调解委员会调解成功率较低，一方面是因为由镇调委会直接调解的案件情况复杂、矛盾深、难化解；另一方面是因为调委会调解人员匮乏，无专职调解员。

从纠纷类型上看，邻里纠纷和山林土地纠纷依然是高频发生的纠纷类型，这也是农村地区的纠纷特点。

三、取得的成就与经验做法

通过人民调解委员会的工作，整体保持社会稳定，这得益于镇、村两级人民调解委员会的共同努力。

（一）高度重视重大矛盾纠纷

当排查发现重大矛盾纠纷后，特别是有“民转刑”倾向案件，人民调解委员会及时介入，组织双方进行调解，尽管并非每次都能调解成功，但通过我人民调解委员会的工作，可以有效缓解矛盾，引导双方通过合法途径解决问题，避免冲突升级。

（二）提前做好调查

对于疑难问题、复杂纠纷，提前做好证据调查，法律、政策的了解，这样才能在调解过程中做到有理有据，才能让双方信服，提高调解成功的概率。

（三）镇、村两级调委会合力

对于重大疑难纠纷，通常需要镇、村两级调委会共同参与才能解决，一方面，村调委会对于纠纷有充分了解，调查证据更方便，另一方面，镇调委会对法律、政策更熟悉，两级调委会的协作，使调解变得更为顺利。

四、存在的问题及改进打算

（一）村调委会调解员法律理论知识不够

因为文化水平等原因，村调委会调解员的法律知识不足，在应对一些矛盾纠纷时不能准确适用法律规定，甚至会出现与法律规定相悖的调解结果。针对此问题，将加强对人民调解员的法律知识培训，特别是婚姻家庭、继承、土地承包经营等容易出现纠纷相关领域的法律。

（二）未形成规范的调解制度

第一，部分村调委会调解员怠于处理纠纷，遇到矛盾纠纷找各种理由推脱；第二，镇上部分业务股室对于本领域矛盾纠纷不愿掺和；第三，镇上工作人员对部分专业领域法律、政策不了解。

针对以上问题，计划建立规范的调解制度：一是明确镇、村两级调委会的工作职责与上、下级的监督关系；二是明确镇机关业务股室对涉及本领域的矛盾纠纷要认真参与；三是要加强与区上部门联系，对于不了解的专业领域法律、政策要向区上部门咨询。

人民调解制度是维护社会稳定的一项重要制度，将持续发挥人民调解工作在维护社会稳定方面的积极作用，不断摸索与创新，确保人民调解工作持续发展，进而发挥出其应有的作用。