服装企业十篇

服装企业篇1

通过应用服装企业电子化管理与电子商务系统，服装企业既可以实现内部业务运作的电子化(e-Management)，实现管理创新和业务优化，从而建立企业的竞争优势；也可以与供应商、加盟商等合作伙伴建立电子商务(e-Commerce)系统，实现电子贸易、电子交易，改善整个供应链并建立整个供应链的竞争优势。

一、电子商务环境给服装企业带来的冲击和挑战

企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地！如今，全球的企业都不约而同地面临一个新的技术和企业管理革命性变化，聪明的企业家一定不会不注意到这个事实：电子商务时代已经来临！

"电子商务"是一种建立于广泛应用的国际互联网(Internet)之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段和有力的"武器"，已经在全球范围内悄悄地涉足市场竞争和企业管理领域。"电子商务"通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页，直到动态数据和完全的商务应用系统，为企业和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。

当您准备争取某城市的一个重要客户成为您的加盟商时，可能还在为打电话找不到客户联系人，发传真也无法及时送到出差在外的客户决策者而着急的时候，您的对手可能早已通过电子邮件将有关产品信息与客户作了多次交流，客户又可能多次访问了您的对手的主页看到了产品款式图形和面料情况，甚至已通过这个主页签定了加盟协议。而这一切可能是您还在希望能与客户再次见面之时已成为定局，您的对手可能来自中国南方某个不知名的小镇，根本没有与客户见过面。

由于没有及时装备"电子商务"，而被市场无情地抛弃就要成为事实。企业或者及时装备电子商务，或者在不远的将来没有商务可做，这是企业面临的极其现实的挑战。

同时，以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务，企业可以轻松的突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协同工作和信息沟通。

电子商务缩短了生产厂商与最终顾客之间的供应链，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。

电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发话动。

对于企业来说，电子商务最显著作用在于改变了交易成本。使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争；电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务便于新的竞争者进入市场竞争，这对于个小厂商来说尤其有利。

电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。

二、企业全面发展和全面的企业管理

企业成功的标志是其全面的、持续性的发展和提高。

一个企业不会因为仅仅在某些方面或某个时刻做出某项突出表现，就以为大功告成了。这是因为企业是一个有机整体，也就是说是相互关联、相互依存的。如果某一时期销售工作突出，销售量大增，但此刻销售的产品由于生产管理不善而隐藏了许多质量问题，那么，一段时间后，售后服务部也许会不得不消耗更多精力和费用去弥补产品质量缺陷，从而大幅削减前期利润，或者被要求退货而前功尽弃。

任何一个希望长期发展的企业，必须注意企业全面发展和全面的企业管理的关系。事实上，企业领导和各级管理人员都强烈地意识到企业管理的重要性。而加强管理、提高管理效率的必由之路就是建设完善的企业管理信息系统。

在现代企业管理的模式下，许多管理标准和规章制度都是由信息系统来支持的，因此，对企业的规章制度标准的验证也就转化为对执行这些制度的信息系统的验证。随着社会化生产和服务的日趋细化，各行各业的管理细度也逐渐增强。不同行业的管理特色也要求相应的信息系统能够高度专业化。

一个涉及企业管理各个方面并能帮助企业管理取得实效的专业化的管理信息系统是广大服装企业客户一直翘首以待的。

三、市场是企业最后决胜的关键

企业竞争，市场为先。面向市场的服装企业首先关心的是市场，并深深地体会到市场是企业最后决胜的关键。其实，这里的市场不仅仅是指市场销售成绩。

面向市场，一些企业建立了一定规模的分销网络。一些分销单位是企业拥有产权和管理权的，如直营专卖店、专柜，而另一些分销单位却是商或加盟商。这些分销网络往往又是多层次的，比如商又发展了下级经销商或开了连锁店。

企业通过广泛的分销网络扩大了销售量，但同时问题也随之而来。如何及时了解和控制各层次的销售情况和库存量？又如何预算和控制各个销售点的愈来愈大费用？怎样把握商、经销商的退换货比例？等等。

企业的高层和管理部门希望尽可能地及时掌握这些关键的业务数据，以便时时控制跨地区分布的诸多分销机构。关键业务信息的反馈便是这样大型分销网络面临的首要问题。同时，合理分布跨区域的分销机构，加强各级、各层次分销机构的管理，准确预算和控制管理费用和销售费用，也是庞大企业网络的主要管理问题。

除此之外，来源于市场前沿的各类信息，特别是竞争对手的信息、新产品信息、流行趋势的把握等，也是转向客户（市场）驱动企业行为的必要条件。

四、良好的客户关系保障企业长期发展

客户满意=企业利润！

现在，客户已经成为企业重要资源。通过加强客户关系管理，使企业利润不断增长已经成为新的管理需求。客户关系管理被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，它的目标是提升企业在市场中的竞争能力、增加顾客品牌忠诚度、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利润以及股东价值的持续增长。

通过对市场、销售、售后服务的管理，使企业可以在第一时间了解顾客需求、并向顾客提供最优价值的产品以及服务，并使产品和服务的供应商获取最大的利润。

客户可以：

及时获取产品或服务的最新信息；

明确地向供应商传递自己的需求。

 

销售人员或者合作伙伴可以：

在第一时间获得客户的需求信息；

有效地追踪和记录客户信息；

及时准确地获得产品或服务的最新知识；

有效地发掘客户潜在需求；

向客户提供满意的产品和服务。

通过客户关系管理，企业不仅可以从直接客户获得收益，同时由于高质量的产品和服务，使供应商可以从客户的客户获得间接收益。使产品或服务在市场中的渗透能力得到加强，企业因而可以象一株扎根与肥沃土壤中的大树，根深叶茂，具有强大的生命力。

五、有效的生产计划和管理带来有效的成本控制

企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本控制一向是企业所关注的。有效地实现成本控制，必须首先实现准确的成本核算。成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。如果不能有效地实现准确计划，一切将会失控。

六、 动态企业决策需要动态的信息系统

一个成功的企业或公司的组织必须是动态的，因为它面临着一个更加动态的市场和技术环境。一些企业需要扩张来满足市场需求，另一些企业需要划分出一部分来尝试新的市场，同时关闭一些没有利润的业务。多数企业正在尝试将他们的核心业务重组（Re-engineering），而另一些企业却因为经济原因调整区域性业务组合。

这些企业组织的改变自然产生了对管理信息系统作相应改变的需求。所以，企业的管理信息系统必须如同企业自身一样富有动态性和弹性。当业务和部门增长或缩减的时候，软件系统也必须同步增长或缩减。当一个企业实行区域性或结构性重新组合的时候，软件系统也必须满足相应的要求。当业务过程出现重组的时候，信息系统必须立即接受，所以软件系统必须有足够的灵活性来给予新的功能并重新设置，而不需要很长的再开发周期。

要能够灵活地增长或缩减，或重新分布，或重新配置，信息系统必须有很好的结构性设计来满足这样的要求。

七、客户?企业?供应商及合作伙伴已形成紧密价值链

目前的大多数传统的企业管理系统都不约而同地注重了企业内部管理的改革和理论变迁，而没有考虑到整个市场"价值链"给企业带来的影响和冲击，尤其是电子商务应用的革命性变化。事实上，大多数企业愈来愈认识到他们的利益其实是与客户和供应商及合作伙伴已经紧密联系在一起而形成了不可分开的价值链。

在企业提供的各种不同类型产品和服务背后是它的企业管理规范，而企业管理的核心就是企业自身的"价值观"。企业通过提供产品和服务与社会交换，从而实现了其自身价值。在实现与社会交换的众多环节，包括：企业内外部的各项业务和事务交流，帮助企业能顺利实现价值的"价值链"贯穿始终。随着电子商务时代来临，客户和供应商，以及合作伙伴（包括不一定有商务买卖关系的伙伴），更加深入地渗透到企业"价值链"中，企业的许多决策和决定更大程度上依赖于他们的参与。"价值链"的作用将愈来愈明显。也就是说，在整个"客户?企业?供应商及合作伙伴"的价值链上，企业必须考虑很多来自于外部，至少是客户和供应商及合作伙伴的信息或因素，因为这些因素无时无刻不在影响企业的行为和最终成效。

关注于企业价值链的改善将会有助于企业实现动态经营目标。比如：创新的客户服务和管理策略专注于优化产品和恰当的服务；准时交货和优异质量使所有客户满意；与供应商、特定合作伙伴或服务提供者建立战略联盟可以减少供销链中可能发生拖延和浪费的环节。

八、团队精神和工作组协作

而在企业内部，各个部门正如一个有机整体，在参与市场竞争和最终取得利润整个过程中需要具有强烈的团队协作精神。

业务运作过程中的协作涉及到许多工作流程的批转。事实上，企业希望将每个业务细节都规范在一定的流转次序中，从而做到准确的跟踪和回溯。正如ISO标准所要求的，每个业务步骤都要有明确的过程记录。

工作组和工作流的概念正是建立在这样的管理需求基础上。所有产生业务数据的同时，连同每个产生数据的工作流程，例如：申请和批复等业务细节都被有效地记录下来，并被保存以便随时提供回溯。同时，主动的工作提醒使工作组的协作更加准时、和谐。

在电子商务时代，企业内外部的运作方式将会大为改观。由于Internet大大缩小时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或采购单据的审批，如果审批人/经理出差在外，单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。然而，有了电子商务模式，即使出差异地也可以通过电子邮件或WEB访问方式同样审批这个单据，而不用延误业务。协同工作是企业电子商务最明显的特征。

九、商业智能和准确决策是企业的祈望

企业管理的重要手段之一就是及时掌握相关的业务信息或数据。这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或称之为对象面前。信息系统所能提供的是各项业务信息，将可能是数据报表或图表表现形式。

而随着电子商务时代的来临，信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐渐被在线查询方式或信息站点方式所取代，其中也包括远程或移动方式下随机获取方式。同时主动获取或被动送达信息都将有可能交叉出现或贯穿于业务处理每个阶段。

大多数信息系统只能提供业务操作级的，而乏力于总结和提炼出提供给企业高层用于管理决策的信息。往往在需要决策信息时，由程序员根据要求从信息系统中导出大量数据，再临时编写各种不同类型的报表。但由于报表编制的过程耗费了太长时间，经常是报表还没有做好，决策已经形成。

一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，也就是说具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。通过对信息系统内部（当前数据和历史数据）以及很多外部信息（如：合作伙伴的数据、信息服务提供的资料、互联网上的信息等等）及时地整理和综合分析，快速反应地总结业务运作的实际情况以及市场或客户的趋向，从而作出正确、及时的决策。

所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

企业部门特别是企业高层所关心的是数据和分析图表说明了哪些问题。企业往往要从这些数据分析中获得正确、及时、可靠的决策依据。

十、服装企业电子化管理与电子商务解决方案主要包括如下几条产品线：

采购管理系统

生产管理系统

库存管理系统

分销管理系统

零售管理系统

客户关系管理

财务管理系统

人力资源管理系统

办公自动化系统

商业智能与决策分析系统

十一、锐步服装企业电子化管理与电子商务系统将以ASP方式应用

ASP应用模式是目前市场上倍受推崇的电子商务方案。该模式的主要特点是利用Internet的方便通路，使的用户能够快速、低投入地实施管理系统，其应用面可以是很广泛的。

服装企业篇2

随着市场经济发展，企业文化越来越成为企业发展的核心动力。作为我国制造业的重要组成部分，新时期的服装企业也不断重视企业文化的建设。文章从分析企业文化的内涵和服装企业加强文化建设的必要性出发，指出了服装企业文化建设需把握的三项原则，进而分析了当前服装企业文化建设过程中存在的问题，最后提出了加强服装企业文化建设的相关措施。

关键词：

服装企业；文化建设；原则；存在问题；相关措施

一、引言

1.企业文化。从经营角度看，企业文化是组织的生活方式，它由员工世代相传，是一个给定的组织在其应对外部适应性和内部一体化问题的过程中，创造、发现和发展的，被证明是行之有效的，并用来教育新成员正确地认识、思考和感觉上述问题的基本假定。企业文化作为一种管理手段，是企业战略实施的重要支柱，是企业经营管理的灵魂。对内，它能够激励职工锐意进取，重视职业道德，改善人际关系，培养企业精神；对外，它有树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响的重要价值。同时，企业文化是能促使企业进行改革、创新和实践发展战略的思想基础，是企业对环境适应能力的精神支柱，是新时期现代企业竞争之所在，现代企业必须重视和积极实施企业文化建设。

2.服装企业加强文化建设的必要性。一是能够增强企业员工的归属意识。在讲求个人意识发展，追求个性的今天，每个人的情感更加丰富而细腻，对于工作生活在同一个企业的人们来说，共同的追求与积极地引导交流所造就的文化氛围是形成一个企业文化的基石。把这种情感升华，在企业组织里、在产品制造上、在消费者心目中、在所有能够有规律地体现与不断发展的基础上，就形成了企业文化，也造就了企业的品牌文化。二是能够提高企业品牌的影响力。企业文化与品牌文化，都能提升企业的价值。企业文化提炼出了企业核心价值观，品牌文化带来价值，为企业营销升值，为企业长久发展提供基石。品牌文化提升企业文化，企业文化创造企业风格，从而又促进企业品牌的发展。以往的企业没有自己的核心价值观，只是那样埋头苦干，大家卖的产品没有品牌理念，卖的仅仅是产品本身，而没有赋予产品一定的深层意义。正所谓：品牌引导价值，理念创造未来。现在，很多企业在做广告时，注意从功能诉求转到品牌理念推广上，达到了提升形象与产品销量的双重效果。

二、服装企业文化建设需把握的原则

1.建设服装企业文化应把握服装自身的文化内涵。从人类发展的宏观角度来审视，服装是人类文化的载体之一，是文化的重要组成部分。我们可以从两个主要层面来理解服装文化：一是服装文化是人类精神活动的外在表征，体现了人类的精神文化。服装作为人类文化集合的一个子集，它标识了人类精神生活的侧面，在意识领域中同样具有一定的价值取向。因此，服装文化和其它文化一样，也是“意识化的服装”。二是服装文化是人类情感的外化，体现了人类的情感文化。服装作为人的一种特定的感觉，以及国家、民族或个人感情的渲泄，具有一定的情感价值。因此，服装也是“情感化的服装”。服装企业文化建设中，应将服装文化与企业文化相融合，把服装文化中的意识化、情感化融入企业文化中，根据企业自身的特点，结合服装所包含的文化底蕴，培育具有自身特色和服装业特征的企业文化。

2.建设服装企业文化应突出“以人为本”的理念。企业文化建设是一个系统工程，必须在继承传统文化基础上进行管理理念的创新，必须坚持“以人为本”的理念，发挥企业家在企业文化创新中的独特作用，开辟企业文化建设的新途径。突出“以人为本”的现代管理理念，一方面要做到以企业的员工为中心，塑造积极上进、不怨天尤人、奋发图强、拼搏进取的精神，使之成为企业文化的主基调；另一方面要善于审时度势，客观分析企业经营的内外环境，防止一味冒进，导致企业经营失败。服装企业作为典型的劳动密集型企业，更应努力塑造体现“以人为本”这一现代管理理念的企业文化，即确立人在生产经营和管理中的主体地位；努力促进人的价值实现和全面发展；致力于提高员工的素质，营造有利于开发人的潜能和创造力的文化氛围。

3.建设服装企业文化要抓住“走出去”的契机。由于浙江服装企业以外向型企业为主，产品主要面向国际市场。在中国“入世”以后，企业的国际化要求更高，这就需要服装企业文化在保持自身特色特别是坚持核心价值观的同时，向国际化发展，构建适应外向型市场要求的特色企业文化。中国有着几千年的历史文化，这是企业构建自己文化的根源和基础，然而要“走出去”，要想在国际市场真正占有一席之地，就必须学习和借鉴国际上成功企业的企业文化建设经验。虽然由于国情不同，文化背景和价值观也存在差异，但在这种外在差异的背后存在着许多共性，如树立休戚与共的集体意识和归属意识；树立以人为中心的人本意识以及培养求变意识和创新精神等。我国服装企业应充分吸取国外先进企业文化的精华，逐步建立有中国特色、有服装企业特点的企业文化。

三、当前服装企业文化建设存在的问题

1.缺乏正确的文化理念。通常表现为一些服装企业有十分完善和严明的规章制度，进入工厂车间到处都能看到一块块的牌子挂在墙上，这些制度规定了员工禁止干什么，不能做的事情，却没有明确的文化理念和价值倡导宣传，对员工的教育与培训也是以技术为主，思想建设流于形式，基本上就是开会传达上面的各种精神。此类现象的产生的原因与领导者本身素质不高或对企业文化认识不深有关。很多服装企业的管理只有一个目的，那就是要求员工技术上“过硬”，思想上“听话”，不做我规定以外的就可以，至于为什么要遵守这些制度则没有上升到“文化”这一层面。这样的服装企业管理上不会创新，通常其他企业怎么做我就怎么做，缺乏忧患意识。很多企业在春节结束后都会陷入“用工荒”，基本原因就是平时的“文化”引导不够，工人没有对企业有认同感，没有把工厂当作自己的家，工人在这样的企业只有“挣钱”一个目的，指望这样的企业把工人的心留住是不可能的。

2.企业文化没有与企业管理有机结合起来。大多数服装企业的企业文化是一种娱乐型文化，无非是搞一些文艺活动、体育活动来丰富职工的业余生活，搞一些简单的捐赠作为公益活动的追求，企业文化建设的水平处于极低层次。没有把这些看似简单的娱乐活动和企业要反映的价值结合起来，娱乐只是娱乐，捐赠只是捐赠，没有把这一活动升华到“文化”层次。例如我国目前处于经济新常态时期“，健康”“、环保”成为日益突出的社会问题，应在娱乐中设立环保健康的主题吸引更多的人参与，通过这些活动影响他们，使他们个人也能够将热心公益的理念根植于心，从而提升每一个人的道德素质，最终开创出全新的人生和企业形象。

3.盲目照搬造成“消化不良”。部分企业盲目照抄照搬外国的企业文化，造成消化不良。有些服装企业认识到了企业文化对企业生存和发展的重要作用，但在具体建设实践中却盲目崇尚外国的企业文化，不是有批判地借鉴吸收、而是直接引入、照搬照抄，从而忽视了我国的国情和企业的具体情况，结果造成消化不良，企业文化因没有适合的土壤而迅速枯萎，成为无果之花。

4.企业文化特色不足。企业文化建设的“跟风潮”日益明显，服装企业没有将自身的发展特色融入到企业文化建设之中，而是借鉴、引用别的企业文化建设的成果，也就必然导致企业文化不能生根发芽，不能发挥其应有的作用。优秀的服装企业文化是在总结自身发展经验的基础上，具有原创性地高度凝练自身特色的文化，而不是借鉴和引用其他企业的文化。富有特色的企业文化，才能让员工感到亲切，感受真实，以此来激励员工起到引导员工的行为价值取向的作用。

四、服装企业加强文化建设的相关措施

1.树立企业文化意识。首先，为了保证服装企业管理工作有序进行，必须建立完善的管理制度。通过硬性的管理制度，为企业文化的形成以及自由运行创造有利的条件。其次，服装企业还要重视企业文化宣传工作，建立企业文化保障机制，实现良好企业文化向企业各项工作中的具体转换，实现企业文化的升华，为企业经营管理提供有效的服务。

2.突出服装企业特色文化。对于服装企业来说，树立品牌形象是极其重要的事情，因此在服装企业的企业文化建设中要尤其突出品牌建设要求。在市场经济条件下，企业要发展，企业形象和品牌显得日益重要。品牌意味着市场份额，意味着竞争力。以浙江省的服装行业为例，浙江的大部分中小服装企业由于生存条件的限制，从整体上说未能塑造好产品或企业的品牌，且曾一度出现当年温州假冒伪劣商品这样的反面典型，给广大中小民营企业形象带来了极坏的影响。企业文化建设既是对内文化氛围的培养，又具有对外的企业文化宣传效应。在企业文化建设中，要把塑造企业形象和品牌摆在重要位置。

3.将企业文化融入企业管理，实施文化管理。企业文化不是一般意义上的文化，而是一种管理文化或软管理方式，服装企业文化具有很强的应用性和实践性，因此它只有与企业管理有机结合才会有强大的生命力。企业文化是服装企业进行管理、创新和实现发展战略的思想基础，是服装企业对环境适应能力的精神支柱。要使企业文化建设与企业管理有机结合起来，必须使企业文化渗透到企业经营管理的各个环节，同时还应注意中西文化的融合，积极探索跨文化管理，建立有效的跨文化沟通机制；要重视企业文化建设目标的统一性，把企业文化建设目标统一到服装企业发展和企业经济效益提高的战略目标上来。

参考文献：

[1]冯志民,王同力.服装企业文化建设研究[J].价值工程，2011（7）

服装企业篇3

在传统服装产业中，诞生的一个个闪耀全国的财富神话无不是经过证券市场的“洗礼”后才得以放大至整个行业，乃至国内整个经济领域。然而，这一批行业内最优秀的经营者在完成财富大量增长的背后，所表达的更为深刻的意义在于，一方面资本力量的选择性进入将为具有成长性品牌的长远发展提供更多养料及资源。另一方面部分企业以投资股权为重要多元化方向的“赚快钱”行为可能成为行业的重要安全隐患。对服装企业而言，这是个两难的选择。

资本的青睐

许多国内品牌如步森、劲霸、利郎、柒牌等纷纷开始筹划上市，北京依文也开始引进外国资本，还有更多企业正在同风险资本展开谈判。行业人士普遍预计，资本市场对这个行业的追捧将会持续3～5年。

回想当年2004年七匹狼在国内上市时的情形，“那时，私募资金不怎么青睐服装，我觉得他们对传统行业看不上眼。”在最近一次论坛上周少雄回顾说。

但现在情况发生了明显的转变，中国服装企业也开始热切回应资本的“调情”。2007年，浪莎、百丽、报喜鸟、波斯登等企业纷纷上市。过去一年中，深圳歌力思董事长夏国新收到多家风投伸出的“橄榄枝”，开始觉得并不需要风险资本的夏国新，以“反感”回应之，可现在他的看法已发生改变。

资本对服装企业热情的原因显而易见。尽管随着人民币汇率的提升、人力成本的激增，中国服装出口遇到较大困难，可中国的内需市场正在迅速扩大。根据中华商业信息中心对全国重点大型零售企业统计分析显示，2007年1～11月份，大型零售企业服装销售额较2006年同期增加了23.5％；数量增长12.5％；累计销售价格也较2006年同期上升16.23％。中国服装行业的发展空间广大。“资本会成为中国服装企业未来发展很强的助力”，北京依文总裁夏华给出这样的判断，这样的判断已得到很多中国服装企业的认可。显然，资本市场能带来企业快速扩张的资金。

资本双刃剑

目前引入资本已成为全行业的潮流，当竞争对手竞相使用资本利器的时候，拒绝接触资本市场的企业似乎只有被动加无奈。行业曾流传一个故事，一家著名风险资本主动寻求与一家企业合作，但这家企业并不买账，苦口婆心而没有达到任何效果的风险资本行将离去前告诉这家企业，我们要拿出20亿去投你的竞争对手，支持它迅速做大，这家企业很快同意了合作。

蓝山(中国)资本创始合伙人唐越认为，服装是风险非常高的行业，任何一个企业不成为一个上市公司的话，是很难成为一个真正长期可持续发展的公司，一个独立的品牌最终结果只有两个，倒闭或被收购。

当然，资本是双刃剑。

与企业不同，资本在追求利润的过程中，往往追求快速与最大化，而对企业的长期发展考虑不够或者不全面。比如，在资本压力下，企业往往会为追求数量而快速扩大规模，尽管在短期效果明显，但这并不利于中国高端服装品牌的发展。

资本化的今天，在服装行业内还产生了许多以往没出现过的新经营模式，如服企的“资产证券化”经营。这种以投资股权为重要方向的多元化经营，目前看来，已成为过去一年国内服装富豪们的重要敛财手段。

由于火爆的股市存在短期牟利的空间，使得“微薄”的产业利润很难与投资股市所能带来的回报竞争，产业资本流向证券市场的趋势由此形成。

现在的问题是，众多服装企业采用的这种风险较高的经营模式是否会损害服装产业的健康发展，以及部分服装上市公司挪用服装业务融来的资金投进股市会否造成行业的安全隐患。

著名经济学家郎咸平曾感叹国内众多经营实体对证券市场的“热爱”，甚至怀疑在国内的某些产业中，还剩下多少企业家在安心做产业。

来自资本市场的力量及诱惑正在全方位的改造着国内服装行业。尽管，在股市火爆发展的眼下，产业发展显得有点“弱势”，然而，必须指出的是，证券市场得以存在，乃至发展壮大所依赖的基础是产业。从这个角度上说，发展服装产业，提升服装产业竞争力才是硬道理。谁在坚守?

继追捧完IT高新科技行业后，大量的风险投资商、投资银行家、国际私募基金代表不约而同地开始造访传统服装行业。

在风投基金一路席卷中国传统产业之际，国内也有如歌力思这样的企业，在坚持自己做“百年老店”的愿景，疯狂的资本市场似乎和他们无关，

尽管诸多风投基金几乎快把歌力思的门槛踏破，但至少在目前，夏国新还没有在风投所抛过来的众多投资“婚书”上签上自己的大名。

夏国新有理由在“资本”面前表现出企业家的“矜持”，“我们并不缺钱，也不觉得上市是绝对的，尽管现在大多数优秀的服装企业都已上市或在谋求上市，但国际上同样有很多优秀的服装企业是没有上市的。”

和一般中小服装企业缺钱不同，夏国新13年前创立的歌力思目前在全国已经开设出280多家专卖店，其销售额以平均每年50％的速度持续增长，拥有充裕的现金流。因此，是否应该让资本进来，并分享企业的成长，一直是夏国新心头的疙瘩。(通常风投的进入都是以被投资企业上市为最终发展目标)但资本的进入也可能造成企业家们的心理落差。资本进入后，企业家们将不得不应付更多企业日常运营外的压力，及不得不接受更多人的“建议”。通常，“建议”少了，企业发展可能会偏离正确方向，而“建议”过多则有可能导致企业的迷茫，以及企业家们的心理落差，“这还是不是我创建的企业?”

资本选择性进入国内服装行业，所带来的根本性影响在于，它能拉动国内一批具有较大成长空间的品牌快速发展，在国内培育出一批有国际竞争力的品牌，以及帮助掌握优势资源的品牌能通过资本市场的力量较快完成自有产业的升级，形成竞争优势，并最终提升国内整个产业的竞争力。

趋势难挡

上市风潮决不仅仅是一种时尚现象，其背后是来势汹汹的资本力量及诱惑。随着中国服饰行业逐步走向成熟，资本开始更强势地介入。不仅是具备上市条件的大集团，中小企业亦开始遭遇资本渗透。

2007年，我国企业上市呈现“井喷式”增长，融资的数量和规模都较以前有很大提高。上市的企业也五花八门，而且上市的方式和资本市场的选择也不尽相同。目前，企业上市已经成为一种趋势，形成了一种潮流。

据统计，2007年上半年纺织行业上市公司共有90多家。其中服装19家，化纤30家，棉纺16家，毛纺7家，综合类9家，纺机、针织各3家，麻纺2家，其余家纺、进出口等10家。

服装企业篇4

许多服装企业对设计师不能进行有效的管理，导致了设计师积极性不高，离职率高，如此状态必然限制企业竞争力的提高，其主要原因就是企业没有充分了解其工作性质，了解其群体的特殊性，不能满足其心理需求，更好地调动其积极性。

一、服装设计师的特征

要对服装设计师进行有效的管理，必须先了解服装设计师的工作特点和其在心理上的需求特点。

(一)、服装设计师的工作特点

服装设计师的工作除构思、设计外，还有很多其他的工作比如市场信息的收集整理、潮流信息的收集整理、物料的选购、工艺厂商的接触等等，其工作特征是偶发性较强，属创新性工作，很难用对一般知识型员工的管理方法来对待，其特点可以归纳为：

1、独立性。这种特性表现在对工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛。

2、创新性。创新是服装设计师最重要的特征。服装设计师从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着时尚的变化，不断使产品和服务得以更新。

3、骄傲性。服装设计师由于其工作性质，虽然有层级关系，但往往可以对其上司、同僚产生影响。也由于自己在某一方面的特长和时尚的变化性使得设计师并不崇尚任何权威，如果有的话，那就是他自己。

4、流动性。在追求变化的时尚领域里，服装企业的竞争实际上是人才的竞争，特别是设计师的竞争，这一大环境为设计师的流动提供了宏观需求。

5、成就性。与一般员工相比，服装设计师更在意实现自身价值，并强烈期望得到社会的承认与尊重，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。

6、复杂性。复杂性主要指的是劳动的复杂性。首先，劳动过程复杂。服装设计师的工作主要是思维性活动，依靠大脑而不是体力，劳动过程以无形为主，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有确定流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监督既没意义，也不可能。其次，劳动考核复杂。在设计部门，设计师独立自主性并不等同于设计师之间不需要配合，设计师的工作一般以工作团队出现，设计稿完成后还需要面料采购、版师配合制作样衣，因此，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这使得个人的绩效评估难度较大。第三，劳动成果复杂。成果本身有时也是很难度量的。比如，一个设计师的业绩就难以量化，原因不仅在于市场反映的滞后性，也在于影响营销业绩因素的多样性。

(二)、服装设计师的心理需求特点

服装设计师群体有他的独特性，是属于创新型人才,需要从物质激励、环境支持和发展机会三方面入手去调动其积极性。其中物质激励包括竞争薪酬、福利待遇和绩效工资；环境支持包括工作环境配合、宽松氛围、尊重信任、交流沟通、资源充分；发展机会包括工作挑战、施展才能、自主工作、晋升机会、目标方向、学习培训和公平对待。

二、服装设计师的管理

对服装设计师的管理可以尝试由以下几个方面入手：

(一)、宽松的工作环境是服装设计师产生灵感的重要来源

由于服装设计师具有独立自主性特征，固定的工作场所并不适合，特别是在构思阶段，为了鼓励设计师进行创新活动，企业应该建立一种宽松的工作环境，使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成任务。公司提供设计师工作的必要的资源环境，包括资金、物质上的支持。

(二)、弹性工作制是服装设计师充分发挥自身才能的最佳方式

服装设计师从事的是创新型工作，属于脑力活动，固定的时间对他们来讲没有多大的意义，早九晚五的制度完全可以废除，而用可伸缩的工作时间来取代。而服装设计师也更喜欢独自工作的自由和刺激，以及更具张力的工作安排，所以合理的制度建立非常重要，如何配合具体的、合理的工作进度日程表来要求设计师，使设计师能通过自我管理完成每月的工作量，并由工作进度完成情况来对设计师进行考核。

(三)、实行分散式管理是服装设计师提高工作效率的主要途径

一般的管理强调等级制，层级关系非常明显。服装设计师具有较强的获取知识、信息的能力以及处理、应用知识和信息的能力，这些能力提高了他们的主观能动性，因而常常不按常规处理日常事情。虽然一般服装设计部门的组织也分层级：总设计师、主设计师、设计师和助理设计师，那只是他们的工作内容的不同，但地位是平等的，不同层级的设计师也需要相互学习和协调。因此需对服装设计师实行特殊的宽松管理，尊重人格，激励其主动献身与创新的精神，而不应使其处于规章制度束缚之下被动地工作，导致设计师创新激情的消失。应该建立一种善于倾听而不是充满说教的组织氛围，使信息能够真正有效地得到多渠道沟通，也使设计师能够积极地参与决策，而非被动地接受指令，这就需要一种新的管理方式如分散化管理。

(四)、个体发展的空间是设计部门培养人才必须具备的基本条件

在服装行业，企业的竞争更多的是人才的竞争，如何吸引和留住人才是人力资源管理的一项重要的任务。要留住人才，企业要建立一个健全的人才培养机制，

提供一个能让设计师成长的空间，使设计师能与企业建立长期合作，荣辱与共的伙伴关系。因此，在服装设计师更加注重个人成长需要的前提下，企业应该注重对设计师的人力资本投入，健全人才培养机制，为设计师提供受教育和不断提高自身技能的学习机会。

另一方面，服装设计师对知识、个体和事业的成长不懈地追求，某种程度上超过了他对组织目标实现的追求，当设计师感到自己仅仅是企业的一个“高级打工仔”时，就很难对企业绝对忠诚。因此，企业要充分了解设计师的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路，给设计师创造个体发展的空间，给设计师更大的权利和责任，只有当设计师能够清楚地看到自己在组织中的发展前途时，他才有更大动力为企业尽心尽力地贡献自己的力量。所以，企业必须根据自己的职位资源，为服装设计师提供足够大的成就实现机会的空间。

(五)、良好的软环境是服装设计师产生归属的重要方式

良好的软环境即注重人情味和感情投入，给予服装设计师家庭式的情感抚慰。索尼公司董事长盛田昭夫认为，“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感”。《财富》杂志评出的最受欢迎的100家最佳公司中的几十家慷慨地为员工提供“软福利”——即那种能够进一步协调工作与生活之间关系的各种便利，诸如在公司内部提供理发和修鞋等多项生活服务，以及免费早餐等看起来不起眼的福利，这为员工提供了极大的方便。这类福利使公司表现出富有人情味，接受调查的员工都说他们非常珍视这一点。目前，许多企业都定期举办各种宴会、联欢会、生日庆祝会、舞会等，通过这些活动，不但可以加强人与人之间的联系，管理者还可以倾听职工对企业的各种意见和建议。服装设计师要求获得尊重的需求更加强烈，管理者应经常深入下属，平等对话，并经常活动，加强人际沟通。把企业建成一个充溢亲情的大家庭，使得设计师有明显的归属感，而不仅仅是一名普通雇员。

(六)、参与式管理是服装设计师自我实现的新型方式

与一般性人才不同，服装设计师一般来说不习惯于受指挥、操纵和控制，他们往往追求较强自主性，所以在企业的人力资源管理中要照应到这一特点，给予设计师以一定的权力，参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论。处于平等地位地商讨组织中的重大问题，可使设计师感到上级主管的信任，从而体现到自己的利益与组织发展密切相关并因此产生强烈的责任感。同时，主管人员与部属们商讨组织问题，对双方来说都提供了一个取得别人重视的机会，从而给人以一种成就感。根据日本公司和美国公司的统计，实施参与式管理可以大大提高企业经济效益，一般都可以提高50％以上，有的甚至可以提高一倍至几倍。

(七)、正确的激励是服装设计师能力发挥的动力来源

激励活动是由谁激励、激励谁和怎样激励这三个主要要素构成。正确的激励是人力资源管理的关键之所在，正如美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯所说：如果没有激励，一个人的能力发挥不过20％～30％，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80％～90％。激励是一种特殊的社会活动，它自身是有规可循的。具有普遍意义的激励活动规律主要表现在以下几个方面：

1、激励必须考虑人的需求(依据马斯洛的需要层次理论)。

2、激励必须制度化、规则化，且具有相对稳定性。

3、激励具有全员性，即必须针对全体员工，这样才能起示范作用。

4、激励应当公开、公平、公正。

美国的知识管理专家玛汉•坦姆仆经过大量实证研究证明：激励知识型员工的四个因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。服装设计师由于其文化水平较高，更多的是考虑其发展潜能和成就感，并获得与其贡献相匹配的合理公正的报酬。所以，企业在进行激励选择和设定时应针对性地满足设计师的需要，从而激发其工作的积极性，比如销售提成的方式、款式奖金制的方式甚至设计师持股的方式等等，使设计师将其设计工作看成是智力的投资，便能激发其全身心的投入。当然，还应该注意对工作进行设计，因为对于服装设计师而言，有意义的工作本身就是一种享受、一种激励因素，正确的激励往往能起到事半功倍的效果。

服装企业篇5

通过应用服装企业电子化管理与电子商务系统，服装企业既可以实现内部业务运作的电子化(e-management)，实现管理创新和业务优化，从而建立企业的竞争优势；也可以与供应商、加盟商等合作伙伴建立电子商务(e-commerce)系统，实现电子贸易、电子交易，改善整个供应链并建立整个供应链的竞争优势。

一、电子商务环境给服装企业带来的冲击和挑战

企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地！如今，全球的企业都不约而同地面临一个新的技术和企业管理革命性变化，聪明的企业家一定不会不注意到这个事实：电子商务时代已经来临！

"电子商务"是一种建立于广泛应用的国际互联网(internet)之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段和有力的"武器"，已经在全球范围内悄悄地涉足市场竞争和企业管理领域。"电子商务"通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页，直到动态数据和完全的商务应用系统，为企业和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。

当您准备争取某城市的一个重要客户成为您的加盟商时，可能还在为打电话找不到客户联系人，发传真也无法及时送到出差在外的客户决策者而着急的时候，您的对手可能早已通过电子邮件将有关产品信息与客户作了多次交流，客户又可能多次访问了您的对手的主页看到了产品款式图形和面料情况，甚至已通过这个主页签定了加盟协议。而这一切可能是您还在希望能与客户再次见面之时已成为定局，您的对手可能来自中国南方某个不知名的小镇，根本没有与客户见过面。

由于没有及时装备"电子商务"，而被市场无情地抛弃就要成为事实。企业或者及时装备电子商务，或者在不远的将来没有商务可做，这是企业面临的极其现实的挑战。

同时，以internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务，企业可以轻松的突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协同工作和信息沟通。

电子商务缩短了生产厂商与最终顾客之间的供应链，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。

电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发话动。

对于企业来说，电子商务最显著作用在于改变了交易成本。使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争；电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务便于新的竞争者进入市场竞争，这对于个小厂商来说尤其有利。

电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。

二、企业全面发展和全面的企业管理

企业成功的标志是其全面的、持续性的发展和提高。

一个企业不会因为仅仅在某些方面或某个时刻做出某项突出表现，就以为大功告成了。这是因为企业是一个有机整体，也就是说是相互关联、相互依存的。如果某一时期销售工作突出，销售量大增，但此刻销售的产品由于生产管理不善而隐藏了许多质量问题，那么，一段时间后，售后服务部也许会不得不消耗更多精力和费用去弥补产品质量缺陷，从而大幅削减前期利润，或者被要求退货而前功尽弃。

任何一个希望长期发展的企业，必须注意企业全面发展和全面的企业管理的关系。事实上，企业领导和各级管理人员都强烈地意识到企业管理的重要性。而加强管理、提高管理效率的必由之路就是建设完善的企业管理信息系统。

在现代企业管理的模式下，许多管理标准和规章制度都是由信息系统来支持的，因此，对企业的规章制度标准的验证也就转化为对执行这些制度的信息系统的验证。随着社会化生产和服务的日趋细化，各行各业的管理细度也逐渐增强。不同行业的管理特色也要求相应的信息系统能够高度专业化。

一个涉及企业管理各个方面并能帮助企业管理取得实效的专业化的管理信息系统是广大服装企业客户一直翘首以待的。

三、市场是企业最后决胜的关键

企业竞争，市场为先。面向市场的服装企业首先关心的是市场，并深深地体会到市场是企业最后决胜的关键。其实，这里的市场不仅仅是指市场销售成绩。

面向市场，一些企业建立了一定规模的分销网络。一些分销单位是企业拥有产权和管理权的，如直营专卖店、专柜，而另一些分销单位却是商或加盟商。这些分销网络往往又是多层次的，比如商又发展了下级经销商或开了连锁店。

企业通过广泛的分销网络扩大了销售量，但同时问题也随之而来。如何及时了解和控制各层次的销售情况和库存量？又如何预算和控制各个销售点的愈来愈大费用？怎样把握商、经销商的退换货比例？等等。

企业的高层和管理部门希望尽可能地及时掌握这些关键的业务数据，以便时时控制跨地区分布的诸多分销机构。关键业务信息的反馈便是这样大型分销网络面临的首要问题。同时，合理分布跨区域的分销机构，加强各级、各层次分销机构的管理，准确预算和控制管理费用和销售费用，也是庞大企业网络的主要管理问题。

除此之外，来源于市场前沿的各类信息，特别是竞争对手的信息、新产品信息、流行趋势的把握等，也是转向客户（市场）驱动企业行为的必要条件。

四、良好的客户关系保障企业长期发展

客户满意=企业利润！

现在，客户已经成为企业重要资源。通过加强客户关系管理，使企业利润不断增长已经成为新的管理需求。客户关系管理被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，它的目标是提升企业在市场中的竞争能力、增加顾客品牌忠诚度、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利润以及股东价值的持续增长。

通过对市场、销售、售后服务的管理，使企业可以在第一时间了解顾客需求、并向顾客提供最优价值的产品以及服务，并使产品和服务的供应商获取最大的利润。

客户可以：

及时获取产品或服务的最新信息；

明确地向供应商传递自己的需求。

销售人员或者合作伙伴可以：

在第一时间获得客户的需求信息；

有效地追踪和记录客户信息；

及时准确地获得产品或服务的最新知识；

有效地发掘客户潜在需求；

向客户提供满意的产品和服务。

通过客户关系管理，企业不仅可以从直接客户获得收益，同时由于高质量的产品和服务，使供应商可以从客户的客户获得间接收益。使产品或服务在市场中的渗透能力得到加强，企业因而可以象一株扎根与肥沃土壤中的大树，根深叶茂，具有强大的生命力。

五、有效的生产计划和管理带来有效的成本控制

企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本控制一向是企业所关注的。有效地实现成本控制，必须首先实现准确的成本核算。成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。如果不能有效地实现准确计划，一切将会失控。

六、 动态企业决策需要动态的信息系统

一个成功的企业或公司的组织必须是动态的，因为它面临着一个更加动态的市场和技术环境。一些企业需要扩张来满足市场需求，另一些企业需要划分出一部分来尝试新的市场，同时关闭一些没有利润的业务。多数企业正在尝试将他们的核心业务重组（re-engineering），而另一些企业却因为经济原因调整区域性业务组合。

这些企业组织的改变自然产生了对管理信息系统作相应改变的需求。所以，企业的管理信息系统必须如同企业自身一样富有动态性和弹性。当业务和部门增长或缩减的时候，软件系统也必须同步增长或缩减。当一个企业实行区域性或结构性重新组合的时候，软件系统也必须满足相应的要求。当业务过程出现重组的时候，信息系统必须立即接受，所以软件系统必须有足够的灵活性来给予新的功能并重新设置，而不需要很长的再开发周期。

要能够灵活地增长或缩减，或重新分布，或重新配置，信息系统必须有很好的结构性设计来满足这样的要求。

七、客户?企业?供应商及合作伙伴已形成紧密价值链

目前的大多数传统的企业管理系统都不约而同地注重了企业内部管理的改革和理论变迁，而没有考虑到整个市场"价值链"给企业带来的影响和冲击，尤其是电子商务应用的革命性变化。事实上，大多数企业愈来愈认识到他们的利益其实是与客户和供应商及合作伙伴已经紧密联系在一起而形成了不可分开的价值链。

在企业提供的各种不同类型产品和服务背后是它的企业管理规范，而企业管理的核心就是企业自身的"价值观"。企业通过提品和服务与社会交换，从而实现了其自身价值。在实现与社会交换的众多环节，包括：企业内外部的各项业务和事务交流，帮助企业能顺利实现价值的"价值链"贯穿始终。随着电子商务时代来临，客户和供应商，以及合作伙伴（包括不一定有商务买卖关系的伙伴），更加深入地渗透到企业"价值链"中，企业的许多决策和决定更大程度上依赖于他们的参与。"价值链"的作用将愈来愈明显。也就是说，在整个"客户?企业?供应商及合作伙伴"的价值链上，企业必须考虑很多来自于外部，至少是客户和供应商及合作伙伴的信息或因素，因为这些因素无时无刻不在影响企业的行为和最终成效。

关注于企业价值链的改善将会有助于企业实现动态经营目标。比如：创新的客户服务和管理策略专注于优化产品和恰当的服务；准时交货和优异质量使所有客户满意；与供应商、特定合作伙伴或服务提供者建立战略联盟可以减少供销链中可能发生拖延和浪费的环节。

八、团队精神和工作组协作

而在企业内部，各个部门正如一个有机整体，在参与市场竞争和最终取得利润整个过程中需要具有强烈的团队协作精神。

业务运作过程中的协作涉及到许多工作流程的批转。事实上，企业希望将每个业务细节都规范在一定的流转次序中，从而做到准确的跟踪和回溯。正如iso标准所要求的，每个业务步骤都要有明确的过程记录。

工作组和工作流的概念正是建立在这样的管理需求基础上。所有产生业务数据的同时，连同每个产生数据的工作流程，例如：申请和批复等业务细节都被有效地记录下来，并被保存以便随时提供回溯。同时，主动的工作提醒使工作组的协作更加准时、和谐。

在电子商务时代，企业内外部的运作方式将会大为改观。由于internet大大缩小时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或采购单据的审批，如果审批人/经理出差在外，单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。然而，有了电子商务模式，即使出差异地也可以通过电子邮件或web访问方式同样审批这个单据，而不用延误业务。协同工作是企业电子商务最明显的特征。

九、商业智能和准确决策是企业的祈望

企业管理的重要手段之一就是及时掌握相关的业务信息或数据。这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或称之为对象面前。信息系统所能提供的是各项业务信息，将可能是数据报表或图表表现形式。

而随着电子商务时代的来临，信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐渐被在线查询方式或信息站点方式所取代，其中也包括远程或移动方式下随机获取方式。同时主动获取或被动送达信息都将有可能交叉出现或贯穿于业务处理每个阶段。

大多数信息系统只能提供业务操作级的，而乏力于总结和提炼出提供给企业高层用于管理决策的信息。往往在需要决策信息时，由程序员根据要求从信息系统中导出大量数据，再临时编写各种不同类型的报表。但由于报表编制的过程耗费了太长时间，经常是报表还没有做好，决策已经形成。

一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，也就是说具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。通过对信息系统内部（当前数据和历史数据）以及很多外部信息（如：合作伙伴的数据、信息服务提供的资料、互联网上的信息等等）及时地整理和综合分析，快速反应地总结业务运作的实际情况以及市场或客户的趋向，从而作出正确、及时的决策。

所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

企业部门特别是企业高层所关心的是数据和分析图表说明了哪些问题。企业往往要从这些数据分析中获得正确、及时、可靠的决策依据。

十、服装企业电子化管理与电子商务解决方案主要包括如下几条产品线：

采购管理系统

生产管理系统

库存管理系统

分销管理系统

零售管理系统

客户关系管理

财务管理系统

人力资源管理系统

办公自动化系统

商业智能与决策分析系统

十一、锐步服装企业电子化管理与电子商务系统将以asp方式应用

asp应用模式是目前市场上倍受推崇的电子商务方案。该模式的主要特点是利用internet的方便通路，使的用户能够快速、低投入地实施管理系统，其应用面可以是很广泛的。

服装企业篇6

一、业务流程分析及变化

(一)业务流程分析

在贸易公司的参与作为下，服装产品批量出口海外的主要流程为：贸易公司接收海外客户的服装订单，选择国内合适的工厂转嫁下单，经项目流程的运作，包括款式设计确认、样品成衣审核、商务签单、收付款及交付货运等，完成全部的项目运作。以项目管理的角度，业务流程可大致分为三个阶段：

第一阶段：对等样确认。客户向贸易公司提出大概的服装款式需求，这个需求有时为文档形式(1ib装结构图，尺寸表和简单的文字描述)，有时以一个实际的样品做为参照，要求基于此款基础上仿制或改制做出对等样。贸易商会安排内部的打样人员制作样衣，对于没有打样问的贸易商，会直接找自己的合作工厂安排款式样品的试制，并将样衣最后交付给客户手中，同时给出此单的一个意向报价。一般样衣的制作数量2—3件左右，客户、贸易公司、工厂各留一件用于评估和款式细节讨论沟通。此阶段客户主要考察款式设计能力。若客户不满意样衣，会要求再制作一次样衣以确认；或取消此次基于此款的意向合作；若满意样衣，则会与贸易商商讨确认正式款式并讨论商务条款。当然，若报价离客户期望差距过大也会导致跑单。

第二阶段：产前样确认及订单确认。此阶段一方面，客户与贸易公司之间要基于对样衣的审核评估，达成对批量交付的成衣的规格定义，并以此做为对生产样衣的评估依据；同时客户也会基于贸易公司的初步报价就商务条款不断沟通并在此阶段达成比较一致的约定，包括订单的数量、价格、交期、交货方式、付款方式等内容。另一方面，贸易公司与工厂之间也在同步进行类似的工作：生产样衣的定义、制作交付和评估；价格的商榷及最终生产订单的约定和初步下达。如双方不能达成一致，贸易公司会在交期允许的条件下及时更换工厂。此阶段的目的主要是评估工厂批量生产时成衣是否与需求一致及商务条款是否能达成一致。该阶段的结束以客户与贸易公司就生产样衣正式确认、封样，以及客户给贸易公司签订正式的订单为结束标志。若任意一个条件无法满足均不能结束。如果是因为样衣无法确认，贸易公司通常会迅速安排重新打样，直到客户满意为止；如果是因为商务问题贸易公司会一直就商务细节条款持续谈判直到拿到正式订单并完成对工厂的下单为止，否则会取消订单，终止项目。

第三阶段：生产成品，订单交付。此阶段为执行完成正式合作的阶段。其目的就是完成订单，如期交货、收款。通常以贸易公司完成与客户方的生产样衣确认，并获得客户的正式订单为开始。贸易公司同时会向合作工厂签订正式的订单，跟踪督促生产进度，并协调相关货代安排运输(国际物流向客户交货)，直到客户收货付款为止。

上述三个阶段定义，基于顺利和无意外发生的情况。在经营实践中，最后的催收付款经常问隔比较长，有时也可另定义为一个阶段。此外，难免会有延期、拒收、索赔等事情发生，出现这类情况时，需要业务、质量、财务、甚至法律方面的人手参加，重新定义项目目标。

(二)实践中的几种变化业务流程在每一个公司都不可能完全相同，这是因为各个公司在各经营要素上的不同所造成的，如合作工厂资源构成、客户关系及渠道、经营产品种类、自身能力等。一个相对稳定经营的公司，其业务流程必然是基于该公司的经营要素现状，在严谨和效率两个方面取得较好平衡后的结果。所以，上述流程只是一个大致的基本流程。在实践中，会有以下几种变化。

1．在对等样确认阶段，若贸易公司预先准备若干款式的样衣，请客户选择，即变客户开发产品为基于公司已有款式选择或变化来定义产品。这种情况下，流程就不是客户首先发起寻求样品了，而是业务人员定期请买家到公司看款，选中后可直接开始进人第二阶段的合作。

2．同样，对于对等样衣的制作，完成方法也有两种：自己打样报价，或转合作工厂打样自己报价。前者利于了解样衣制作具体的单件消耗量和工艺，利于准确估价控制成本，及自由的选厂，拥有更多的主动权。后者利于节省自己的内部人力资源。

3．有的贸易公司在其合作工厂在批量制作成衣时，生产所需面料不是由工厂方面自行采购的，而是由贸易公司采购后供应工厂的。贸易公司在拿到客户的正式订单后，会启动生产用面料的采购并协调供应合作工厂。出现这种情况的原因一般来说几个因素：一是海外客户指定的进口面料，工厂没有能力采购；或贸易商有便宜的渠道和货源，自行采购可以降低整个项目的成本；或贸易商为控制成衣质量而为；有时也有工厂因经营资金不足而采取完全代工的形式。

4．批量成品的检验工作，对于设置了QC人员的贸易公司来说，会派出自己的QC人员到工厂去做成品检验。而有的公司，会将交付检验外包给第三方检测公司，由检测公司判定是否达到合同约定的交付质量要求。

二、组织架构建设及变化发展

(一)基本参考架构从上面的流程描述中，可以看到一点：无论是客户与贸易公司之间，还是贸易公司与国内工厂之间，工作交流通常都包含两个方面，即样衣制作检验方面的技术类和商榷具体交易条款的商务类。所以技术类和商务类人员构成了贸易公司的主要职能部门。对于有设计能力的贸易公司来说，其组织架构大致可分四块(部门)：业务部门、技术质量部门、设计部门，以及行政人事财务IT系统等综合平台部门。其中各个部门和岗位的职责大致如下：

业务部：负责公司所有业务的完整业务流程，包括与客户、工厂间的商务合同，交期价格的总协调，物流协调，协同财务进行催放款操作等。一般来说，将一次订单为一个最小业务项目。在业务部的人员配置中，一个业务员会负责一个项目的从开始到最后结束的所有的对外商务和对内的工作进度协调，确认，保证从意向、订单开始，能按计划交付并回收所有货款。业务经理负责所有项目的总体关键节点的监控，并分配给业务员合理的项目。一般一个业务员同时做好几个项目。分配的原则基于工作量饱满，同时项目效率尽可能高。基于一家客户的多个单子，一般被安排同一个业务员负责，或者按产品类别如毛衣，夹克等同一工厂的若干项目由一个业务员负责。

技术质量部：负责样衣的技术质量检验包括样衣的适体度，尺寸规格，工艺及安全环保等环节的把关。在实践中，服装产品本身的设计变更是经常发生的，其规格，工艺也会相应的调整，所以样衣往往也要反复制作多次，对等样和产前样均是如此。尤其是产前样，要经过QA的检验确认后，才敢放行让工厂量产。另外，对工厂的量产出货，贸易公司也会安QC人员到工厂验货，或委托第三方的检测行负责验货。设计部：负责产品的款式设计，设计依据一方面是客户的要求，另一方面可自己依据市场趋势和相关资源自主设。一般来说每一个设计师都要加入一个项目的团队，根据户的下单习惯和款式风格，在其每季下单之前预先设计，样，准备。设计主管负责设计师的人力资源与项目间的调，技术培训，共同设计要素资源的掌握与分配等。行政人事财务IT系统等：这些是一个公司的基本配支撑部门。

(二)组织结构的变化与发展上述的组织架构示意，已经体现了矩阵式架构的基本概。即以业务部为龙头，横向跨部门组织面向一个个具体业的业务团队，完成一个个项目。

一个企业的组织架构不是僵死的，是会随着外部条件、身发展程度和方向等而变化的。即便是同样结构的企业，于发展机会的不同，各个部分的成长程度不同，也会导致织结构的变化。这个变化有两种类型，一类是职能部门的减，一类是因某一单一业务的业务量成长远超过其他业务时而剥离成为单独的部门。具体到对于服装贸易公司来说，这些可能的差异化有以下几种可能：无设计部门：常见于初创的小贸易公司，因业务量不稳定，或经营的产品类别尚不稳定，或因合作的国内工厂本身有设计实力的。同时有QA和QC部门：在贸易公司中，QA和Qc的工作差别在于QA负责产前的技术质量确认，Qc负责量产中和出货时的质量检验。有的贸易公司因业务量大种类多，所以QC的工作量较大，配置人员较多，因而将质量部分为QA和QC两个部门。

三、基本盈利方式分析

(一)进出价差

这是贸易公司的最基本的盈利方式。大概贸易公司一年做的单子总数乘以平均进出价差，基本上就是其年度经营毛利了(未计运营成本的)。目前在中国大陆从事服装贸易的公司，其产品的进出价差大概在1O％——15％之问，少数可达到2O％。一般高端品牌服装的价差会大一些，低端的则反之。

(二)帐期差

不少已经有一定运营时间和稳定的营业额的贸易公司，会在对内和对外的收付款的时间上做一些差异。例如，接到客户订单时，会收取10％～20％的预付款，而转单下给国内工厂的时候，往往没有预付款。工厂完成交货并经贸易公司转客户后，客户给贸易公司的货款一般是收货即付或一个月后。而贸易公司对国内工厂，则经常是交货后1—3个月才付款。比如，一个20人左右的贸易公司，每月的营业额如果有200万元，按帐期差2个月计算，则每个月会多出400万元在贸易公司的帐户上。这些钱对贸易公司的运营提供了不少便利，可以做一些短期的进出口项目盈利，甚至直接进行短期的金融类投资获利。

四、发展之道

企业经营，如逆水行舟，不进则退，如何不断的发展，是每个公司都关心的问题。对于一个在经营中的服装贸易公司也是如此，从实践中总结，可关注的是以下几个方面：

(一)提升业务量在其他条件不变的情况下，多拉单子，是简便的思路，通过加强营销能力，多配销售人员跑客户，多参加相关展会等来提升业务量。这个方法常见于初创的贸易公司，对于已有一定规模的公司，业务部门和其他职能部门的人员配置达到一定的均衡关系，简单地多拉单子，必然意味着其他职能部门要以齐步走的方式同步增长，而在实践操作上则不容易，因此不以此为主要的发展方法。

(二)加大差价加大差价，一方面是尽量寻找有信誉的能出高价的客户；一方面是尽量将工厂的出货价格压低或以保障给单量的长期协议方式、或代购面料、持续寻找新的可低价供货者工。目前服装的国际贸易市场，已经非常开放和充分竞争，贸易公司之间、工厂之间的竞争激烈，价格大多比较透明，加大差价的方法给贸易公司所带来的利润增加已经非常有限。

(三)提升产品开发能力服装是非常感性的消费产品，一个好款式一旦推出，可能立刻激发市场的购买欲望和购买力，但仿制产品的推出也很快，同时产品过时也很快。这样的市场竞争格局下，依靠客户定样启动项目的贸易方式其产品对市场的反应速度自然偏慢。有些贸易公司在竞争中初步站稳后，即开始产品开发能力的建设。这样做有两个好处，一是能使自己的公司更直接地感受市场的脉搏，及时推出适合市场口味的款式，大大增加获订单的概率。另外，服装款式常有周期性的重复变化的特点，贸易公司保留曾经做过订单的款式样衣尤其是为知名品牌代工的样衣，及其相关制作资料(图档、供应商、料单、价格交期等信息)，当有再流行趋势时或风格和新客户类似时，也能吸引客户及时下单。产品开发做得好的公司，会定时邀请客户来看款，或向客户推荐面料，一方面获得原本没有的订单，同时也大大维护了客户对自己的依赖和忠诚度。投入的是研发，降低的是公司的营销成本。

(四)提高业务流程运作效率现代制造业，拼的是物流和供应链管理。对于服装行业来说，更需要厂商对市场需求的快速反应和供货能力。有一定规模的贸易公司，更会在业务流程运作效率上下功夫，缩短订单交付的时间，加快投资回报周期。一年多做一个回合，年度的利润率就多一个回合的利润率。要提高运作效率，必须持续优化内部以及与上下游的业务流程，而一个好的IT系统是业务流程的强大支持。

服装企业篇7

服装企业的服装结构设计主要包括立体裁剪和平面裁剪两种重要的形式。它们的内容与方法构成了服装结构设计的完整理论与实践体系。在服装设计中，不仅要有平面剪裁设计，也需要有立体剪裁设计，要不然设计出来的产品就是不完整的。如果只有平面剪裁的技巧而缺乏立体剪裁的基础支持，那么整个服装的制板就是不完善的。所以，只有在科技条件下将服装的立体裁剪与平面裁剪相交融，才能发挥最大化的效果，生产出最好的产品，满足市场的需求。

一、技改中的立体裁剪的特点与优势

1.立体裁剪的成功率高。因为立体裁剪是以人为基础而开展的，所以裁剪出来的效果基本上都可以满足人体结构特征需要，从立体裁剪中得到比较满意的平面展开图。它可以有效地控制服装外空间，还能准确把握服装的内空间，让服装款式结构造型更具准确性。

2.立体裁剪具有很好的上身着装效果。立体裁剪是在人体模型上直接裁剪的，所以设计者可以充分发挥其想象，根据看到的直观设计效果，进行及时、有效的修改。也就是在操作的过程中可以边设计、边切边，实时观察服装设计效果。

3.立体裁剪能够有效地解决平面裁剪中难以解决的造型问题。一般在设计礼服的时候，都??出现不对称以及多褶皱等复杂现象。立体剪裁可以在整个过程中对服装款式结构进行二次设计，这样的立体裁剪有利于服装设计款式造型的优化和完善。如果是用平面裁剪来完成这些复杂造型就显得难度很大，而采用立体裁剪就可以直接塑造出来了。

4.立体裁剪便于树立造型理念。通过立体裁剪可以了解人体、了解立体裁剪与平面裁剪的相互转接，从而丰富设计者的想象空间，从更深层次了解服装裁剪的意义。

二、技改中的平面裁剪的特点与优势

1.平面裁剪不仅操作简单，而且费用相对要低。因为平面裁剪需要的工具等都没有立体裁剪那么复杂，它不需要标准的人体模型以及胚布或是本料等，这些不仅会增加工作量，而且还会耗费大量的成本。

2.平面裁剪是以精确的尺寸等为主的。在平面裁剪中对规格尺寸的控制很有优势，通过比例分配计算各个部位的大小，再来绘制成服装款式，具有很强的可操作性和稳定性，起到有效提高企业定性产品的工作效率。

3.平面裁剪在制作常规款式时，具有快捷、方便都能特点。在松宽度的控制上，可以有据可依，对于初学者来说是一种很好的学习方法。

三、企业对立体裁剪与平面裁剪的过程的技改分析

1.立体裁剪过程分析。立体裁剪主要是根据设计好的款式图片进行初步裁剪布料的过程，然后根据立体造型获得设计款式的初步模型，结合初步模型进行试穿，根据上身效果对设计款式不足之处进行修改和整理，将修改好的式样印在纸样上，做好各种裁剪标记，最后才能得到服装款式的样板。

2.平面裁剪过程分析。平面裁剪首先就是测量人体中比较重要部位的标准尺寸，根据规格尺寸利用激素昂首进行结构图以及结构变化，加上缝位和对位标记，最后得出服装款式的版型。尽管两种裁剪过程完全不同，但是都能够获得最后完全相同的目的，获得该款式的样板型。当然最后样板型质量的好坏是由设计师的设计能力以及审美能力这些全方位因素决定的。同时，立体裁剪与平面裁剪还存在很多的区别，因为立体裁剪侧重的是整体造型，在立体裁剪过程中可以直观地看见成衣的比例、造型效果以及内外空间形态等，既能得到理想的服装样式效果，还能够根据消费者的细腻需求及时调整款式，同时还可以起到培养设计造型师的想象创造力。但是，立体裁剪也有其不足之处，它不仅条件要求高，而且在裁剪设计过程中耗材多，无疑会增加费用和工作量，所以立体裁剪多偏向于时尚、批量小以及变化大的款式。

然而平面裁剪的方法在不断地与时俱进和完善，目前已经形成了比较科学完整的体系。但是由于平面裁剪是以公式计算为主的，受其形式的制约，虽然在规格尺寸等方面可以得到很好的控制，但是对于造型难度大，严重影响效果的裁剪却很难控制，可以说是无法更改的。所以，平面裁剪比较适合常规的、批量比较大且变化很小的款式设计。

四、去产能条件下的新技改，使服装立体裁剪与平面裁剪产生交融优势

通过对立体裁剪和平面裁剪这两种方法的过程等进行比较和分析，可以看出，不能将裁剪手法单一化，应该进行有机的交融，更好地满足现代服装的多样化需求，使两者可以达到优势互补、相辅相成的效果。在服装设计中，既离不开立体裁剪的作用，也离不开平面裁剪的基础支持，只有将两者充分的结合起来，才能发挥服装裁剪的最大作用，设计出最经济实惠且具有视觉效果的服装。

1.首先要做到两者结构设计理念的交融。结构设计理念的融合，可以展示出设计目标的一致性，不管是在立体裁剪还是平面裁剪中，它们的服务对象都是人，始终是要体现出人体的实际风格，以人体为主要研究对象，结合服装的形式美，鉴别服装款式图设计成实际的效果款式。其次，加强两者设计过程的交融。两种裁剪技术都有其优缺点，将两者的优势进行互补，从改善设计过程中存在的问题开始。最后，就是要对结构设计技术的交融。技术交融展示出造型方法的一致性，为了能够满足人体的形状以及风格的个性化需求，运用平面裁剪一般是在释放模式切换的，通过剪开折叠的方法达到款式造型的标准，然而立体裁剪也是为了解决此类问题。

2.从平面裁剪到立体裁剪再回到平面裁剪。以胸围、背长等基本尺寸为依据，用平面裁剪的方法进行款式初裁，并在关键部位比如肩宽、领口等部位可以适当多留点缝份，裁剪后进行假缝试穿。用立体的方法在人体或人体模型上观察效果，整理形状，调整尺寸，并做好标记，然后将立体检验的样衣再展开平面，按新的标记进一步修改裁片，最后确定样板型。在立体裁剪是造型设计的一种辅助手段，设计师如果可以运用立体裁剪，那么就可以设计出完美的服饰作品，为什么要从平面裁剪到立体裁剪最后再回到平面裁剪呢？就是因为在大批量的生产中立体裁剪是不可取的，立体裁剪的效率很低，所以在立体裁剪的基础上要了解人体的需要，必须得通过平面裁剪加以辅助，才能满足工业化服装生产需要。

3.平面与立体裁剪的融合。对于没有把握的部位用立体裁剪法造型，而有把握的部位直接裁剪。在立体裁剪中领口和袖子是最难把握的部位，在这种操作起来比较有难度的设计中需要用立体裁剪进行，而操作相对简单的裤子和袖片就可以采用平面裁剪。这样既能解决平面裁剪所不能解决的复杂问题，也可以节省立体裁剪中很人力以及物力等的浪费现象，通过两者的有机结合大大地提高了工作效率，实现了最好的制作效果。采用半平面半立体的裁剪方式，拿到设计效果图以后，首先要仔细审图，从款式年龄段以及规格尺寸等，再到整体结构的处理，保证成衣的成功率，在胚布上找到款式的基本结构线，绘出大概轮廓后裁剪下来，在人体或是绣花针能后的人台上进行修正。

4.立体裁剪为主，平面裁剪为辅。先用立体裁剪进行全方位造型，由于人体腋下、袖窿等双曲面部位的轮廓不易准确画出来，需要将初步造型后的布样子展开成平面，并对其作进一步修正，如各部位曲线的圆顺，相关结构线的吻合、拓印成样板等环节。最后，制作出所需要的平面样板型。立体裁剪是内平面结构设计的基础，利用立体裁剪可以解决一些纸样技术问题。而实际上，平面裁剪和立体裁剪是相互交融的，在平面裁剪的基础上，做出样衣，挂在模型上试穿，观察结构是否合理，并进行改进，这是立体裁剪的一个主要部分。比如在各种礼服的裁剪中，都需要通过立体裁剪来设计纸样的，通过立体裁剪设计出来的纸样，然后在运用平面裁剪做出修改，这样可以提高纸样的准确性，实现消费者想要的效果。

5.从立体裁剪到平面裁剪的转化。为了能够满足不同消费者的需求以及当前时展的需要，那么在以平面裁剪为主的情况中提高服装的整体轮廓效果，就需要运用立体裁剪辅助下进行。结合实际制衣经验把握平面裁剪为主的服装，并且结合立体裁剪进行服装裁剪的完善。可以在平面裁剪上完成基本款式版型，然后结合立体裁剪将服装领子大小以及领形等进行修改和调整。立体剪裁的最终结果也是为了获取平面的纸样，因此通过立体裁剪设计出来的服装造型不可能只是停留在人体模型上，而应在人体上将各个部位的轮廓灯进行标记，将轮廓拷贝到板纸上，从而完成立体到平面的技术转化，实现裁剪任务的完成。

服装企业篇8

1、顾客的赞美，是企业最大的财源

2、客户想到的和没有想到的，我们都要做到

3、客户的要求就是我们的工作标准

4、您的满意是我们最大的快乐

5、服务客户，播种金钱

6、良性循环，回报一生

7、做人诚实信用，做单精明干练

8、组织要发展，全员来增员，上下齐努力，团队高士气

9、顾客是企业发展的源泉

10、服务创造价值、服务赢得尊重、服务打造品牌

11、索取介绍，功夫老道

12、引领市场，创造市场，服务市场

13、客户服务，重在回访

14、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

15、您的满意，我们的希望；您的希望，我们的追求

16、市场导向是我们一切行动的依归

17、客户满意是检验我们工作的唯一标准

18、全力拜访，入围精英，目标既定，身体力行

19、与客户的距离无限小，企业发展的空间就无限大

20、谈判不是寻求己方最佳点，而是找到双方共同点

21、追求优质契约，创造满意客户

22、管理零缺陷，服务零距离，顾客零投诉

23、观念身先，技巧神显

24、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺

25、企业生命之树的土壤是顾客

26、活动目标，服务导向

27、仔细倾听，体认心情

28、追求客户的满意，是你我应有责任

29、顾客的成功就是我们的成功

30、以质量求生存，以信誉求发展，

31、推动你的事业，不要让你的事业推动你

32、把握机会，努力举绩达成目标，入围高峰

33、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单

34、攻守并重，全员发动

35、目标明确，挺进高峰人人奋勇，个个争先

36、爱心、信心、耐心是你开启行销成功之门的钥匙

37、革去不良习惯，提升服务质量

38、坚持不懈，百折不挠，追求卓越，永攀新高

39、我们的服务不止于顾客认可，更要追求顾客成功

40、情直意切，深耕市场

41、以质量为生命，以客户为中心

42、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

43、以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望

44、增加信任，稳定续收

45、扬民族自尊，建共同富裕

46、回馈客户，从我做起，

47、推销始于拜访，活动要有方向

48、服务管理标准化，质量创优靠大家

49、持之以恒，芝麻开门

50、不怕客户来揭短，就怕自己砸饭碗

51、挑战极限，身先神显，风光正茂，出类扰萃

52、拒绝不必沮丧，专业行销路长

53、初生牛犊，尽显神威，当仁不让，舍我其谁

54、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资

55、信心是成功的开始，恒心是成功的方法

56、服务从心开始，诚信是金，服务用心

57、重诺守信，受益无穷

58、心中有情，客户有心

59、品质第一，顾客至上

60、顾客所需，我们所想；品牌至上，商誉是金

61、热忱为本，永续经营

62、要想飞，就得追；要成功，努力干

63、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先

64、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

65、企业核心竞争力就是获取客户资源的能力

66、市场是企业的方向，质量是企业的生命

67、全力以赴，掌声响起

68、本周破零，笑口常开

69、成功是我的志向，卓越是我的追求

服装企业篇9

随着人们购买能力的提高，他们对服饰的要求已经发生转变，服饰行业竞争激烈。A公司要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须解决毛衫在促销过程中存在的问题。本文结合了当前各种因素，通过实际的观察与体验，对A公司在毛衫促销过程中存在的问题提出建议。从推销人员，广告，优惠活动和新品推广方面出发，旨在从根源找出A公司在毛衫促销过程中的问题所在，并对这些问题进行研究分析，提出切实可行的方法来解决这些问题，最终达到提高销售额，扩大市场份额的目的。

【关键词】

服装企业；促销策略

服饰在人类生活的过程中不可或缺，服饰的种类多种多样，随着人们消费水平的不断提高，人们已不再单纯追求它的保暖、实用，更加注重它的时尚、美观。毛衫以它独特的时尚、美观在消费者心中占有重要地位。A公司也是这毛衫大军里中的一员，如何在众多竞争者中脱颖而出获得成功，是公司当前面临的主要问题。因此，本文根据A公司的促销现状，针对目前促销过程中存在的问题，提出了一些切实可行的解决办法。

1 A公司运营现状

A公司的销售总量与其他同类的毛衫企业相比并不高，且远远低于一些老牌的毛衫企业。虽然，销售量一直保持在稳定水平上，但是近年来增长缓慢。公司促销的效果较差，且基本没有主动的促销方式。公司促销人员数量少，且能力素质都不高，导致客户因不信任我们的产品而流失。广告投入少，至今还有很多消费者和中间商不知道我们的产品。A公司的优惠措施少，基本没有，消费者和中间商很难被吸引。新产品缺乏良好的推广方法，在短期内总是得不到关注，很多新产品被埋没。如果长此以往，未来令人堪忧。所以，必须改变现阶段的促销方式，这样才有可能达到提高销售额，扩大市场份额的目的。

2 A公司现行促销策略中存在的问题

2.1推销岗位人员安排不合理

促销的实质是沟通，推销人员则是企业与客户沟通的桥梁。现在，A公司的销售人员数量很少，只有8名，数量远远不够。不仅人员数量有限，且工作质量也不高。具体来说，A公司的推销人员在工作中存在的如下问题：

1） 推销人员在工作中比较散漫，喜欢自顾自做自己的事。

2）在接待来访客户的过程中，没有热情，因为参加专业训练的机会较少，他们不知道该如何介绍，也不会自觉地深入了解毛衫，说不出毛衫的优势与特点。

3）在外进行厂家直销时，存在很大盲目性。因推销人员没有事先计划好直销的具体时间地点人员，导致消费者无从知道何时何地会有厂家直销。

4）推销员不会维护与顾客的关系，只会在催促款项时才会联系客户，节假日更不会主动置于问候，与顾客关系较为生疏。

2.2广告投入不够

A公司的广告投入非常少，只在自己厂区周围墙体上有大型宣传海报，在广播、电视、报纸、杂志等大众化媒体中都没有涉及，导致许多消费者和中间商还不知道我们的产品。

一般消费者在购买毛衫时，大多因为不知道什么款式适合自己，哪里购买既便宜，质量又好，而盲目的逛市场。市场里的毛衫质量参差不齐，款式大同小异，消费者很难购买到既实惠、质量好、款式新的毛衫，劳心劳力。如果A公司加大广告投入，让这些有需要的潜在客户在选购之前，就了解A公司，让消费者省心省力，那么A公司就会迎来更多的消费者。所以，A公司必须加大广告投入，让更多的中间商和消费者熟悉我们的毛衫。

2.3优惠活动少

A公司在促销过程中，采取优惠措施很少，一些时期甚至没有。毫无疑问，促销是一种竞争，它可以改变一些消费者的购买习惯及品牌忠诚。采取优惠活动，势必会给中间商和消费者带来利益，受利益驱动，他们就可能大量进货或购买，那么就会增加消费量，提高销售额。消费者购买商品的主要目的是用于个人或家庭需要而不是经营或销售， 消费行为调查报告显示，有25%以上的消费者是属于“折价购买型”，即在商品打折时才会购买，或是非等到大降价时才会采取购买行为。由此可见，为数众多的消费者，无不期待着“大降价”的到来。

2.4新产品推广方法不科学

每年A公司都会推出多组新款的毛衫，这些新款毛衫是由设计部门通过走访多个时尚城市，走访不同种类中间商和消费者了解他们的需求，结合不同服饰的流行元素，经过多方研究，开发而成，资金投入大。但是再好的产品，如果不被中间商和消费者所知晓，那么它将是一件废品。

3 优化A公司的促销策略

3.1增加并培训销售人员

许多企业在人员分配上实习三三制，即企业员工中三分之一是生产人员，三分之一是技术和管理人员，三分之一是营销人员。目前，A公司生产人员有75名，技术和管理人员有18名，营销人员只有8名。推销人员数量远远不够，必须增加推销人员数量。

3.2加大广告投入

广告是企业进入市场的入场券。再好的商品，如果得不到消费者的了解，那么它应有的价值和社会效果，也就无从实现。必须加大广告投入，有效利用广播、电视、报纸等大众传播工具。让更多消费者和中间商可以通过这些媒介，了解A公司的毛衫。

3.3采用多样化的优惠策略

A公司目前采取的优惠措施很少甚至没有，导致在与相同等级的厂商竞争过程中处于不利位置。同样是消费，中间商和消费者更愿意让自己的钱花的更有价值。所以，A公司应该让利于中间商和消费者，让他们享受到了实实在在的优惠，从而得到客户的信任，这样A公司才能更好地发展下去。

3.4积极探索新的推广方式

1）在新款毛衫推出时，租用一个较大场地，举办看样订货会。举办看样订货会之前，在毛衫中间商中大规模宣传，邀请众多有意向的中间商和长期合作的中间商参加本次活动，邀请业界的权威人士担任嘉宾，同时邀请一些媒体记者进行采访报道。安排好活动的各项进程，指定专人负责对活动的所有参与者发放精美纪念品。

2）对新款毛衫进行科学的陈列。陈列是一门综合性艺术，是广告性、艺术性、思想性、真实性的集合，是消费者最能直接感受到的时尚艺术。把主推的新款毛衫穿在模特身上，配以灯光和音乐，并与其他装饰物搭配，显示其风格与档次，吸引客户，达到销售目的。

4 结论

随着经济的不断增长，人们的购买能力越来越强。人们对服饰的要求已经从简单的实用保暖向时尚美观转变。越来越多的厂商进军到服饰这个行业，竞争激烈。其中，毛衫服饰，在消费者心中有着独特的地位，市场前景广阔，同时竞争也激烈。如何在激烈的市场竞争中占有一席之地，是值得我们思考的课题。

【参考文献】

[1]李先国.营销师国家职业资格培训教程[M].北京：中央广播电视大学出版社，2006.

[2]齐世春.服饰促销实战攻略[M].北京：企业管理出版社，2011.

[3]徐德麟.一看就懂的促销技巧[M].北京：清华大学出版社，2011.

服装企业篇10

关键词：业扩报装；措施；标准化服务

中图分类号： C29 文献标识码： A

引言

所谓标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。泰勒科学管理的三部曲，就是用科学研究来制定标准和规章制度，并据此规定下达任务；用培训来教给员工完成任务的技能；用奖励等激励机制来保证任务的完成。其核心就是工作任务的标准化。标准化是一系列活动的过程，可以有一个或者更多特定的目的，可能包括品种控制、可用性、兼容性、互换性、健康安全、经济效益等；其主用作用除了为达到预期目的改进产品、过程或服务的适用性之外，还包括防止贸易壁垒、促进技术合作等。

1 影响业扩报装速度的因素

1.1业务受理

统的业务受理方式是柜台受理，客户到当地供电企业营业厅柜台办理报装手续，填写报装申请书，提供相关资料、证件等。业务受理人员对用户用电情况不熟悉。不能正确帮助客户分析、解答相关业务事项及用电所需，使客户在报装申请时，不能合理填写申请容量，受理后在后续环节中才发现申请容量不合理，再更改申请容量，延误报装时问，影响业扩报装速度。

1.2供电方案的确定及审批

业扩报装申请书经业务受理人员受理后，传递给现场勘察人员签收。现场勘察环节存在3个因素：一是勘察人员没能及时、主动与客户联系，组织相关人员前去勘察确定供电方案，主动服务意识差，延误勘察时间；二是勘察人员确定供电方案并答复客户后，客户不及时联系设计、施工单位进行设计施工；三是供电企业公用配电变压器或变电所出线间隔负荷已满，暂不具备供电条件，影响业扩报装速度。

1.3工程设计、审核及施工

供电企业向客户答复供电方案后，有些客户因种种原因不能及时委托设计部门设计，或不能及时将设计图纸交供电企业审核，或供电企业审核后提出修改意见，客户不能及时修改设计图纸，延误工程进度，影响报装速度。

1.4工程检查、竣工验收

供电企业对客户工程中同检查不及时，原因有2个方面：一是客户不告知供电企业施工时间；二是供电企业不及时了解客户施工进度，待客户工程完毕，申请竣工验收时才去验收，有些客户拖延整改，或找人情不愿整改或整改不彻底，造成验收不合格，影响业扩报装速度。

1.5装表接电

大多数客户能够很快办完相关手续，但个别客户在需签订供用电合同时，企业法人不在，又没出具委托人签字的委托书，造成不能及时签订供用电合同；也有个别用户因资金紧张不能交清相关费用，供电部门暂不送电，影响业扩报装速度。

2 电力业扩工程管理

2.1打造高效、有序、规范的业扩工程工作环境

明确企业各管理部门的权限与职责，加大业扩工程制度的建设力度和执行力度，优化企业内部业务各工作流程，严格实行“一口对外，内转外不转”的工作原则，提高企业的工作效率和服务质量。缩短电力业扩工程报装时限，加大工程的监督力度。严格实行“三不指定”的工作原则，业扩工程中，用电客户是主体，对方案的设计、业扩工程施工单位、物资与设备采购，客户都可以自由选择，同行业之间良性竞争。

2.2实行客户经理负责制

电力企业客户经理负责制提倡进行“一对一”式服务，竭诚为客户提供最大程度的便利，这要求企业的客户经理有较高的责任意识和服务意识。建立分管领导抓整体部门领导抓具体的工作机制，将业扩工程管理人员的工作表现纳入廉政建设考核范围。强化问效管理机制，对完工工程进行问效监察，查供电安全度。查工程质量，查客户满意度等。

2.3规范业扩工程管理

明确业扩工程各岗位各环节的工作时限和工作职责，以“快(快速反应)，短(缩短时限)，稳(稳步推进)，平(平等议价)”的工作方式，来促进业扩工程的进行，规范业扩工程管理方式如下：规范业扩工程现场勘察；规范方案设计审查；规范业扩工程中期检查；规范合同签订；规范设备送电与工程验收。

2.4建立常态化例会制度

有效整合、利用、协调企业营销资源，响应满足客户和社会对电力服务的需求，企业营销部门应建立常态化例会制度。参与处理业扩工程相关问题，提高合同审批流转效率，成立供用电方案设计评审小组，组织工程成员参加业扩工程例会，集中审批供用电设计方案，协商解决工程管理中的问题等。

3 业扩报装标准化管理系统研究

业扩报装业务是联系企业与用电客户的第一平台，是企业服务的窗口，更是社会对供电企业进行广泛监督的重要环节。目前我国大部分供电企业，尤其是中小型的供电企业还停留在手工填写、人工处理、依靠经验等不科学的管理模式上。程序繁杂、效率低下且容易出错，因此开发―个业扩报装标准化信息系统已势在必行。

3.1解决的主要问题

为了加强业扩报装业务流程的标准化管理，规范业扩报装业务操作，提高业务办理效率，进一步增强客户满意度，利用信息化手段对现有业务流程进行优化，利用标准化思想，进一步理顺业务办理流程、明确业务办理节点、提高业务办理效率、强化现场查勘、图纸审查、竣工验收的标准化、体现智能化营业厅思想，形成一个统一的客户服务中心业扩报装业务办理信息支撑系统‘业扩报装标准化管理系统>o通过该系统，领导和业务人员能够方便地完成业务的流转处理，并轻松掌握工作的执行进度、办理过程、流转时间、环节细节等内容，帮助企业实现工作流程的规范化、直观化、透明化，便于领导对工作业务的整体掌握和过程监督，也便于客户对业务办理过程的及时了解。提高供电职能部门的管理水平、改善供电部门管理现状、摆脱传统的作业模式，增强业务流程可视化(可控化)程度，从而提高工作效率和管理效率，提供优质服务水平，对于推动企业建立、健全和有效运行并持续改进企业标准体系，促进企业的生产、经营。推进企业品牌建设。

3.2业扩报装标准化管理系统的研究内容

(1)基于对供电企业内部员工业扩报装管理实际工作情况的调查，对业扩报装管理系统进行需求分析；

(2)研究确定系统架构，包括系统技术架构、系统建模设计、系统的数据库设计；

(3)相关技术研究，包括基于B／S模式和MVC三层架构的Java EE轻量级解决方案技术研究，开发对对象关系、系统容器以及数据库管理工具的研究与使用；

(4)对业扩报装标准化管理系统的总体架构与详细设计；

(5)供电企业业扩报装标准化管理系统的部分处理模块的实现与简要测试。

4 结语

电力业扩报装是一个长期、艰苦的工作，根据电力事业的不断发展，需要不断地完善业扩报装流程及相关制度，需要各部门、单位各方面的通力合作和大力支持。在大家共同的努力下，能更好地开拓电力市场，更好的树立电力企业的形象，为电力企业创造出更高的价值，一定可以获得更高的利润回报，更好的为社会和广大人民群众服务。业扩市场的竞争和选择公平自由、业扩工程的安全和质量保障一流、市场各方的利益和效率和谐共赢的目标，实现业扩完全按照“三不指定”要求运作，真正做到“客户满意、政府放心”。