社区服务盈利模式范文

导语：如何才能写好一篇社区服务盈利模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词： 全科医学模式 医学生 社区卫生服务能力

中职卫校的培养目标是为基层医院和社区培养实用型卫生医学人才，我校在教学改革中，增设了全科医学模式教育课，以培养学生为基层社区医疗岗位服务的能力，提升本地区社区卫生服务的层次。

1.教改对象及方法

1.1对象。

在我校2009级社区医学专业和护理专业中随机抽取一个班为教改班、一个班为对照班。两个教改班共102人，对照班共98人。

1.2方法。

1.2.1调整教学计划。对原有教学计划进行修订，在第四学期对教改班增设全科医学教育课程，学时为38。

1.2.2编写教材。针对本地区社区卫生服务的专业水平，组织教师自编讲义作为授课教材，讲义类似专题讲座，内容包括“全科医学的概念、全科医疗的基本特征、全科医疗与专科医疗的区别、社区卫生服务的概念及功能、社区卫生服务岗位应具备的能力和服务模式、健康教育实施方法、医患沟通的技巧、社区中的医患关系、如何规避医疗风险”等。

1.2.3教学方法。课堂讲授要求把所讲内容制成课件，采用多媒体教学，必须做到理论联系实际，要求语言通俗易懂、深入浅出。采用课堂讲授、社区卫生服务实例录像分析、演示讨论和社区见习等方法，更新学生社区卫生服务的概念，培养学生社区卫生服务的能力，使学生走上社会后能更专业更快地适应社区医疗服务岗位。

1.2.4评价方法。（1）在全科医学模式教育课程开课前，通过无记名问卷的方式测评学生社区卫生服务的有关常识。（2）在学生社区实习结束后再次问卷测评。教改班、对照班分别统计后再对结果进行对比分析。

2.结果

2.1教改班学生对教学效果及自身社区卫生服务能力评价，结果见表1。全科医学模式教育对增强学生社区卫生服务能力有较好的效果。

2.2毕业实习结束，各实习单位带教老师对实习生的社区卫生服务能力进行评价，教改班对比对照班，认识水平和服务能力有明显提高，结果见表2。

表1 教改班学生全科医学模式教育教学效果及自身能力评价结果

注：表中数据均按学生人数换算为百分率。

表2 教改班学生全科医学模式教育教学效果及自身能力评价结果（实习后）

3.结果分析

3.1在校医学生对社区卫生服务缺乏正确的认识。

根据问卷调查的统计资料分析，57%的学生根本不知道社区卫生服务的有关内容等，43%的学生仅对社区卫生服务的有关内容听说过。由此可见，学生社区卫生服务的相关知识匮乏，如果学校不进行社区卫生服务相关知识的教育，学生走向工作岗位时，就难以胜任基层社区医疗服务工作岗位。

篇2

【关键词】：养老地产、盈利模式、房地产企业

一、养老地产的盈利模式

养老地产指的是终端客户为老年人和准老年人（退休准备期的老年人）的地产产品，是养老产业链中重要和基础的环节之一，是地产产品市场中深具潜力的一个板块[1]。

1、国外养老机构盈利模式

国外发达国家的养老市场较为成熟，其针对养老的预防性需求、支持性需求、长期看护需求和精细看护需求等不同细分市场，提供活力居住社区、独立居住社区、协助居住社区、护理居住社区及持续看护社区等五种类型的养老社区业态。其盈利模式包括开发收入、租金收入、服务收入、管理收入及增值收入。

2、国内养老机构盈利模式[2]

国内养老产品主要有三种：一是保险资金推出的升级版养老机构，即把养老地产视作商业地产项目长期经营；二是开发商推出的养老地产项目，采取在项目开发过程中配建针对老人的住宅；三是政府部门推出的有福利性质的养老设施。盈利模式主要包括出售型盈利模式，如北京太阳城老年社区，及运营型盈利模式，如上海亲和源老年社区。

3、未来国内养老社区的主要盈利模式[3]

通过对以上国内外养老社区盈利模式的分析，我们认为养老社区项目未来的盈利模式应以土地开发收入、房地产开发收入、物业增值收入、物业租金收入、配套服务收入及管理输出收入这六块收入为核心点。

二、房地产企业介入方式比较

针对目前国内房地产市场现状，结合养老项目的具体运作，房地产开发企业有几种介入方案可以选择，包括：纯土地一级开发、纯养生项目开发、养老项目为主配建一定规模商品住宅、以及一二级联动，出让养老项目以外建设用地等，下面以实例对几种方案作以分析：

* 项目概况

某养老养生生态城项目，位于京津唐环渤海区域，项目规划面积15.2平方公里，项目区位辐射力强、交通便利、自然环境好、发展成本低、市场支撑有力，适合建设规模较大、示范性较强的大型综合性养老养生基地。

* 项目发展方案

方案1：纯土地一级开发

对生态城启动区的土地资源进行统一整理和开发，并按市场价全部上市交易，据此获取开发利润，判断在常规市场条件下（养老项目不介入），项目的土地价值及投资收益水平。

开发规模：15.2平方公里（其中可出让8.26平方公里）。

开发进度：分四期开发，每期开发周期为3年，总共持续约12年，每年开发量约为70公顷，土地在开发完成后延后一年出让。

土地出让价格：2009年土地基准出让价格按90万/亩考虑，价格年增长率假定为5%。

方案2：纯养老项目开发

根据目标客群的人口数量，合理规划养老项目的建设规模，对所占用土地及养老项目自身的开发成本和市场收益进行综合测算，判断纯粹的养老项目开发（不含额外的商品房开发和土地出让）的经济可行性。

开发规模：1.21平方公里（约占生态城启动区可建设用地的15%）。

开发进度：分四期开发，各期开发规模为15%、15%、20%、50%。项目从2010年开始，到2021年建设完工，持续12年。

会员销售进度：在前期策划和建设阶段即进行项目营销推广，项目建成后开始入住，每期社区第一年入住率为20%，此后每年递增10%，最高入住率为80%（国际上成熟养老社区稳定阶段入住率可达90%以上）。

方案3：养老项目为主，配建同等土地规模商品房

考虑配建一定规模的商品房，以提高收益水平，评价商品房开发对养老项目收益的贡献。

开发规模：1.21平方公里为养老基地，1.21平方公里建设商品房。

养老基地开发进度及会员销售进度：同方案2。

商品房产品及开发进度：商品房规划为低密度产品，容积率为0.6，规模为72.7万平米。与养老基地进度相对应，也分为四期，每期开发量为25%，持续12年。

商品房销售价格：本项目低密度产品基准价格（2009年）按6000元/平米考虑。

方案4：一、二级联动，出让养老项目以外建设用地

进行全部15.2平方公里的土地一级开发，除养老项目之外的可建设用地全部出让，以获取利益，并享受养老项目对周边土地所带来的溢价和增值空间，评判综合开发方案的经济可行性和合理性。

开发规模：1.21平方公里为养老基地，其他土地全部出让。

养老基地开发进度及会员销售进度：同方案2。

土地开发及出让进度：分四期开发，持续12年，各期土地开发后延后一年出让。

土地出让价格：根据前文测算，2009年土地基准出让价格为90万/亩，考虑到养老城项目对区域的重大推动作用，未来土地价值将显著提升，其价格年增长率假定为10%（前5年），之后为5%。

* 不同方案的财务测算

表1：不同方案财务测算结果

编号

总开发成本

自有资金投入

税后IRR

税后NPV

税后投资回收期（年）

（万元）

（万元）

（万元）

方案1

890114

56000

31.1%

251579

4.5

方案2

480087

142350

14.5%

171495

19.4

方案3

777098

129800

17.9%

278685

14.8

方案4

1167001

75400

22.4%

346186

9.3

图1：不同方案财务现金流结果

* 发展方案比选

通过对可行的4套开发方案进行了比较，认为除方案1以外，在后3个方案中，从自有资金的投入规模、项目整体的收益率、财务净现值及投资回收期等指标综合判断，方案4的财务表现最好（IRR和NPV）；且方案4的税后净现金流显示，土地出让能有效平衡养老项目的资金支出，显著提高项目整体的收益率，缩短投资回收期，项目整体的现金流表现也较为理想，故初步评判方案4为最佳可选方案。

再通过对方案4的土地成本、建安成本、会员费等几项重要假设条件的敏感性分析，发现当条件变动幅度在±20%内变化时，IRR指标在18.1%～29.3%之间变动，NPV指标在26.7～42.6亿元之间变动。通过敏感性分析，我们认为在可预测的波动范围内，方案4的财务表现在可比方案中仍为最佳方案，符合养老养生项目的投资回报预期。

三、结论

目前我国养老养生产品供给主要集中于低端市场，而针对中高收入人群的养老产品供给严重不足，是养老市场供需矛盾表现最为突出的领域，针对这部分中高端人群的养老产业，孕育着巨大的商机和财富空间[4]。在国家对商品房住宅领域调控不断加强的宏观形势下，房地产开发企业可以针对养老社区项目盈利模式中的土地开发、房地产开发、物业增值及租金收入几块区域，提前规划、准确定位，扮演好自己在养老产业链中的角色，不失为一条可持续发展的健康道路。

参考文献：

[1]袁缉辉. 养老的理论和实践[J]. 老龄问题研究， 1996，（7）.

[2] 杨宗传. 居家养老与中国养老模式[J]. 经济评论，2000，（3）.

篇3

保险公司正在养老产业跑马圈地。近年来，不断有保险公司通过建设养老社区的方式，对接养老保险，以期进一步扩大公司的养老业务。

截至2015年二季度末，保险业共有9家保险公司已投资或计划投资25个保险养老社区项目，计划投资金额612亿元。如果截止到最新日期，投入的金额已达到上千亿元。

泰康人寿、合众人寿两家保险公司均在全国范围内展开了养老社区的布局，泰康人寿选择北上广等一线城市进行开发，而合众人寿则偏好沈阳、南宁等二三线城市。

中国人寿、新华保险等保险公司也纷纷涉足这一领域，与养老社区挂钩的新型养老保险产品正处于申报过程中。

与其他社会机构相比，保险公司投资建设养老社区优势十分明显，首先是在客户导入上有所优势，保险公司可以根据保单来锁定客户；其次由于在客户管理方面有数据优势，因此在定位定价方面也较为准确，利于良性发展。

不过，值得记者注意的是，养老社区属于重资产，回报时间较长，对于一家以盈利为导向的公司来说，盈利压力一直悬在头顶。投入数百亿元何时能盈利？如何盈利？这些都成为保险公司发展养老社区的障碍。

泰康人寿专注高端社区

在众多保险公司中，泰康在养老社区的投入已经有10年的时间，泰康之家的养老社区主要采取医养结合的模式，为社区居民及周边社区提供医疗服务，形成预防―治疗―康复―护理的一站式闭环式。

《投资者报》记者近日通过泰康之家的客服中心了解到，要想入住泰康之家，主要有两种方法，一种是购买泰康人寿幸福有约系列的保险产品，同一投保人的投保金额必须超过200万元，才能获得入住泰康之家的资格。另一种方法则是花费20万元押金再加上购买65万元～200万元的乐泰卡即可入住。入住后每位老人每个月还需要缴纳5000元～15000元不等的月费，此外，一些医疗服务也需要额外收费。

合众、新华多家加紧布局

与泰康之家有所不同，合众人寿开发的合众优年生活养老社区价位稍低，购买50万元到75万元的保险就享有入住资格。定位于中高端人群。合众人寿相关人士对《投资者报》记者表示，目前武汉、南宁、沈阳三个地区的养老社区已投入运营。

近年来，合众人寿不断扩大养老社区的版图，甚至延伸到国外，据合众人寿方面介绍，2015年至今，公司已花费1.5亿美元收购了美国的15家养老社区。

据合众人寿提供给《投资者报》记者的最新数据显示，截至2016年9月，合众养老社区对接产品的保费收入达36.7亿，占总保费收入的22%，可谓十分可观。

除泰康人寿、合众人寿外，新华保险也在加紧养老社区的布局，在2015年年报业绩会上，新华保险董事长万峰表示，“目前新华投资的养老项目有三个，分别为海南博鳌休闲度假养老社区、北京丰台莲花池介户型的养老公寓，以及北京延庆城区的活跃型的养老社区。其中，海南博鳌一期工程在2016年春节期间已经部分投入运营。”此外，国寿、太保等养老社区项目也正在积极推进中。

盈利周期过长

值得关注的是，截至目前险企介入养老产业仍没有形成一个行业行为，由于前期资金投入巨大，因此只有一些经济实力雄厚的大中型寿险公司愿意试水。但各险企的养老社区已经形成了一定的差异化，首先在客户入住门槛上，泰康、国寿、合众等均优先采取对接保单方式引入，新华及太保则采取直接交费的方式。其次，在价格定位上，泰康、新华等均定位于高端群体，而合众的价格则相对平民化。

毫无疑问，人口老龄化为养老产业带来了巨大的市场需求，一些成熟的养老社区入住率高达100%，甚至出现排长队的现象。据《投资者报》记者了解，目前大中型险企投资建设的养老社区首年入住率均超过30%，一年后甚至可达80%～90%。

市场状况良好，使得保险公司愿意投入数百亿元砸入养老社区这片蓝海，泰康之家上海养老社区一个项目就投入了40余亿元，全国7个项目投资总额约为203亿元，合众武汉优年生活社区投资也近百亿。但何时能收回成本，获取利润呢？

近年来，不仅是保险行业，甚至很多房地产大亨也开始涉足养老社区产业，但至今为止业界并没有成功的盈利案例。由此看来，养老社区前景诱人，但要从中获利并非易事。

泰康人寿董事长陈东升曾对媒体坦言称，一个成熟的养老社区要做到收支平衡需要6-8年，真正实现盈利要8-10年的时间。

合众人寿方面则对《投资者报》记者表示，“我们认为，养老社区盈利的基础是优质服务。”合众人寿下阶段将兼顾发展中高端服务及中端养老社区服务。

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关键词：服务平台；主体要素；关系要素；价值逻辑

中图分类号：F713 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2016）02-0030-03

近乎“零成本”的生活服务经纪人已经成为大学生热衷的创业领域，当前许多大学生把互联网和生活服务领域结合作为自己“创业”的始发点，“随你定”大学生生活综合服务平台就是这样一个项目，属于黑龙江省大学生创业项目。本项目在构建服务平台的技术架构之后，盈利模式设计就成为服务平台能否生存与发展的关键要素。纵观众多基于互联网的创业项目，失败的原因之一就是没有有效的盈利模式，导致无果而终。因此；通过分析大学生生活综合服务平台的参与主体，构建平台的盈利结构模型，识别服务平台的盈利对象、盈利点、盈利源、定价方式和盈利活动等盈利要素是服务平台生存和发展的基础，也是具有现实意义的研究课题。

一、盈利模式的内涵

近年来，伴随着互联网经济的兴起，盈利模式的研究就成为学界和商界最感兴趣的课题之一。许多国内外学者从自己的研究视角，给出了盈利模式的定义，如：Timmers（1998）认为盈利模式是指对产品、服务和信息流的一种构造，同时是一种对各类企业收入来源和能获得的潜在利益的描述，他认为收入是盈利模式的核心；Magali Du-bosson-Torbay等认为盈利模式是企业为了对价值进行创造、营销和提供所形成的企业结构及其合作伙伴网络，是产生持久的、有利可图的收入流的客户关系资本，显然他在关注收入之外，还关注伙伴网络以及顾客关系资本这些辅助要素，国内学者应楠殊（2009）将盈利模式定义为：企业从思考收入来源问题开始，围绕价值创造、传递和实现而形成的一种逻辑，他进一步将关系资本上升为价值创造的逻辑。由此可知，服务平台盈利模式中的内涵相对丰富，主要包括围绕收入模式的伙伴网络、顾客关系、价值逻辑三个核心的要素。

（一）“随你定”大学生生活综合服务平台的主体要素

“随你定”大学生生活综合服务平台处于核心地位的是大学生群体，他们既是服务平台的顾客，同时也是服务平台最宝贵的资源。与他们有关联的主体还包括广告商、服务资源的供应商、第三方应用商等以及服务平台，其中，服务平台是盈利模式的战略决策者和关系协调者。主体要素如图所示。

大学生群体是服务的最终用户，大学生的生活需求和接入平台的人数是服务平台盈利的基本前提；服务平台扮演双重角色，既是生活服务的提供者，又是生活服务的中介，甚至是第三方企业的协作者或联盟者；供应商企业是为服务平台提供物理资源的商家；第三方服务企业不参与服务平台的业务，但是他们会依据服务平台的顾客规模，选择将自己的业务嫁接在服务平台上，以追求自身的发展壮大。

（二）“随你定”大学生生活综合服务平台的关系要素

“随你定”大学生生活综合服务平台的关系较为复杂，各个主体之间不是单向的物流、资金流、信息流、价值流的传递关系，而是由他们共同形成了一个关系网络。

1.服务平台与大学生群体之间的关系。服务平台与大学生群体数量规模的关系遵循网络效应，具有网络的外部性特征，即顾客从服务中获得的效用取决于在同一网络中使用该服务的人数，同时随着某服务使用者数量的增加，其互补产品会变得更为丰富，且价格更低，反过来吸引更多的大学生接入平台，形成大学生数量规模与服务平台同步增长的态势。

2.服务平台与供应商之间的关系。基于媒介的效应，服务平台充当供应商与大学生之间的信息媒介，基于信息经济特性，服务平台在完成大学生生活综合服务的经济价值的同时还必须考虑自身的发展。

3.大学生群体与第三方企业的关系。大学生群体与第三方企业之间不存在买卖关系，但是基于平台的双边市场，按照双边市场理论，服务平台两边用户群体的互动形成了“间接网络效应”，当大学生群体的数量规模越大，就会吸引来越多的第三方企业，将大学生群体作为他们的目标客户，将自己的部分业务拓展到服务平台上，因此服务平台需要通过适当收费使双边保留在平台上。但是，他们之间存在一种联动的正向关系，相互依存。当用户存在对平台的依赖性，某一边用户数量增加时，就会增加另一边的效用。这时，第三方企业的效用与大学生的数量规模有关，因此，服务平台可以通过推出免费服务项目作为营销策略，提高大学生的粘性，同时吸引更多的大学生接入平台。

（三）“随你定”大学生生活综合服务平台的价值逻辑

盈利模式是创造价值组织的核心逻辑。服务平台的价值逻辑是指服务平台的价值主张、价值传递与价值实现的过程。由于服务平台的价值逻辑复杂，存在被补贴方和付费方，这与传统的边际成本决定定价的模式不同，服务平台采用混合定价结构来确定平台的盈利水平，因此服务平台的价值逻辑主要表现在如何促进资金流动、如何扩大市场影响以及怎样拥有定价权方面。

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>> 考拉先生：死啃物业这根“硬骨头” 来啃超跌股这根硬骨头 要啃“硬骨头” 人人都做“硬骨头” 改革的硬骨头 向“硬骨头”开刀 “硬骨头”吃出来 时代呼唤“硬骨头” 硬骨头，金华煲 硬骨头教授贾植芳 啃下绝对贫困这块“硬骨头” 中国最难啃的硬骨头 硬骨头之软表达 硬骨头贺绿汀等 好生活VS硬骨头 内线少根硬骨头 最难啃的“硬骨头” 旧区改造：敢啃“硬骨头” 阅读理解解题的硬骨头 “养老并轨”硬骨头怎么啃？ 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 管理 > 考拉先生:死啃物业这根“硬骨头” 考拉先生:死啃物业这根“硬骨头” 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 曾俊")

申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 考拉先生创始人 雷勇

虽然去年叮咚小区的惨痛经验让社区O2O平台在资本市场被蒙上了一层阴影，不过考拉先生似乎未受太大影响，现在已经覆盖了5000多个社区、1600万用户。它的秘诀有些出人意料，居然是“死啃物业”。

考拉先生是一个基于微信的社区服务O2O平台。通过考拉先生的小区微信公众号，小区居民可了解到社区生活的相关事项和物业通知、缴纳物业费，还能购买生活必需品和家政、美容等上门服务。

而要做综合社区O2O平台，商家和物业资源缺一不可，没有物业和商家入驻就无从提供服务。啃物业这根“硬骨头”，用商家覆盖吸引用户，给考拉先生带来了底气。

左手商家，右手物业

据《创业邦》记者了解，在商家方面，考拉先生的线上平台和线下活动为商家商品的销售和品牌的树立提供了更多机会，并帮助商家实现商铺管理“互联网化”。考拉先生为商户专门开发了考拉商圈App，小店店主不需使用复杂的后台，用手机就可以低门槛进行商铺后台的管理，开展报名秒杀等促销活动，还能从App中看到居民的消费爱好，并随之调整销售策略。

不过，考拉先生创始人雷勇坦陈，打破商家陈旧、刻板的观念并不容易，有很多社区的商家觉得做线下已经足够了，线上的部分对他们的生意没有太大的帮助，而“‘互联网+’是大趋势，如果不及时改变现状，必将被淘汰”。

而打通物业是社区O2O实现的关键，也是考拉先生和其他社区O2O平台的最大差别。很多社区O2O平台都是以纯线上的方式切入，直接面对C端用户，以为这样便可以快速规模化和平台化。在雷勇看来，这种方式没有基于社区这个大场景，线下渗透难度大，也不利于整个商业模式的循环。

目前考拉先生的物业―商家―业主“生态圈”模式在行业并不多见。“我们从物业、商家、业主三方入手，联合物业、商家来撬动业主，用物业和业主推动商家开店，用商家流水和粉丝这些可视化的数据推进和物业的合作，打破物业和商家各自独立的关系，形成社区内生态的良性循环。”雷勇说。

怎样解决物业痛点？

除了用商家和业主吸引物业，考拉先生还通过直面物业的痛点并加以解决来获得物业的支持。据《创业邦》记者了解，考拉先生对物业的帮助主要在两方面，首先是用互联网手段提升服务效率。

对物业来说，通过考拉先生的云物管平台进行管理巡更、质检以及物业服务，可以把服务提升到“互联网+”的层面。雷勇举例，传统物业公司传达停水、停电等通知时，都是采用在电梯张贴公告等方式，传达效率低，难以触达业主，考拉先生的社区平台则让他们能够通过社区微信公众号传达通知和社区信息，提高了通知传达率和工作效率。

其次，考拉先生希望为物业公司创收。传统物业公司高流水、低利润，盈利结构单一，而考拉先生平台会不定期组织商家进社区举办线下“考拉集”等活动，物业提供活动场地支持，考拉先生会把小区周边入驻商家交易收入与物业方分成，让物业获得额外营收。

“之前很多O2O平台的倒闭，恰恰给我们提供了宝贵的经验，也证明我们走对了路。”雷勇认为，现在市场上有不少社区O2O产品都是通过烧钱来吸引用户，虽然发展速度快，但产品没有得到足够的沉淀，用户黏性不高，把新人红包用完以后复购率很低，而考拉先生不走烧钱路线，就不会步它们的后尘。

谈到未来的盈利模式，雷勇向《创业邦》记者透露，考拉先生现阶段首要任务是进行平台的搭建和推广，因此目前并没有把盈利当作第一目标。不过他认为，在未来，除了传统的流水分成、平台广告，考拉先生还有如下盈利空间：一是切入上游供应链，为商家提供成本更低的采购渠道;二是与金融机构合作为商家提供贷款，做供应链金融服务;三是利用平台沉淀资金，做互联网金融理财产品。

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【关键词】数据分析 供应链管理 社区服务 电商创业 生鲜电商 配送物流 数据化服务

1 新楼盘社区日用生鲜电商的销售服务现状

1.1 社区服务性生鲜电商发展状态

以近年砉阒莅自魄某新建小区的日用生鲜电商的日常销售服务为例来说，此电商平台成立于2011年七月，在新楼盘落户之前主要服务周围的老旧小区，由于老旧小区的地形复杂、人员分布情况复杂等原因，此电商品牌一直都以社区日化用品销售为主，而伴随着电商OtoO模式和物流产业的快速发展成熟，自2013年来此电商平台逐渐转型到自建物流网络和日常社区生鲜原材服务供应为主，依旧自建物流优势和平台资源优势为新楼盘用户提供一站式生鲜原材供应。近年来，虽然此生鲜电商平台以日常化的蔬菜、水果、海鲜等食品原材的销售为主，也一直保持着较好的趋势的日常盈利和平台建设，但在此电商平台在日常化的配送效率和用户时间定位方面却存在着严重的问题。因我国目前的生鲜电商产业依然处在初步发展阶段，不仅大型的电商平台都在不遗余力的进行生鲜电商销售服务体系建设，中小型电商平台也都在加紧建设自身的生鲜电商平台，所以造成了行业竞争压力大、准入门槛不断提高等问题。另外由于产品的保鲜技术、供应链冷装物流技术还没有彻底攻克，所以生鲜电商的发展势头缓慢，其高效率的保鲜配送也成为了困扰电商平台的难题。而普通的生鲜电商平台都在集中化的进行农副产品销售，但是产品本身的价值还没有自建物流和产品配送物流高，所以很难实现有效的盈利模式，只能在社区区域进行区域性的发展建设无法形成较大范围的覆盖。

1.2 基于数据化供应链管理的电商平台的社区服务体系搭建

伴随着近年来此生鲜电商平台的快速发展，如何在基于发展缺陷的基础上构建体系化的电商服务架构成为困扰此电商平台的首要问题。由于物流配送体系的不健全，构建有效的配送服务模式首先需要建立稳定可靠的产品供应体系。需要以城市周边农村为产品基地作为产品物流配送的依托平台来建立完整的产品供应链，需要以生产农副产品的农村为基地生产高质量的农副产品、辅助其他高质量的农副产品进行销售。而其中最重要的就是依旧现代大数据平台化管理模式建立产品供应体系数据链和数据模型，保障有效的数据交互。从现代电商发展的趋势来看维持电商平台运转的首要因素就是建立行之有效的数据化管理体系实现高效率精准化的物流配送服务，其数据化电商管理模式的主要思路是基于公司电商平台优势与产品农村合作社进行数据化对接，在保障数据化信息共享的前提下将农村合作社中的农户生产模式进行数据化模型分析，及时的了解农户的生产种植状态，以此来保障农副产品的质量。另外要以大数据运算平台为有效载体，根据数据化的平台预测结果来确定农副产品的产出规模，从而实现对商品的有效管理，进行数据化的统筹安排。与此同时，基于电商平台的云计算优势来建立社区生鲜服务网点，不仅是在相应的社区建立货源仓储，而且要进行线上线下的有效结合来配备基本的服务销售网点，配备专业的管理人员进行销售配送服务。另外针对日常大宗生鲜商品的销售，在进行数据分析的基础上进行统一的供应链采购，针对特定的商品属性、商品的销售状态来进行统一的采购销售配送，为每个商品设定特制的二维码标识进行数据录入、物流跟踪、服务终端匹配、保障商品销售配送的有效及时。

2 日本神户品牌生鲜电商的数据分析供应链管理服务模式

日本神户市某品牌生鲜电商成立于2014年，基于基础硬件设施和品牌平台架构的有效搭建，其成立伊始就从事于社区共享化生鲜电商的销售配送服务，依旧商品的平台化数据管理，从生产到销售的数据化分析平台搭建，不仅在不足两年的发展周期内迅速的垄断了本市的生鲜电商市场，其盈利能力也呈现出几何级数的增长。在市场空间扩大和盈利能力增强的背后可以看到的是其运营效率的提升，这主要得益于其标准化供应链的数据分析和基于大数据云计算基础之上的集中式仓储建设和标准化自建配送体系的建设。

如图所示可以看出与我国的生鲜电商相比日本神户的生鲜电商品牌进行集中式仓储和分布式仓储建设，一方面是可以基于数据化的仓储建设可以通过对供应链的相应数据模拟和数据分析，提升商品的周转效率节约流转成本。另一方面，生鲜电商的仓储建设模式可以增强商品的区域覆盖率，通过数据化的客户商品需求分析来进行统一的仓储货物调运，及时的为用户送达。

另外，由于生鲜电商在采购渠道和商品进货渠道的差异，导致商品同质化较严重，商品质量差异较大难以满足消费者的需要，神户生鲜电商品牌为此引进OTB标准化体系进行统一的商品采购管理。基于平台数据计算优势，采用云计算数据处理器根据采购标准和企业内部成本控制标准来进行集中化的分析，得出优化的数据需求结果来进行多角度的衡量，确保运营服务体系标准化的运营。

基于数据平台处理，神户生鲜电商实现全方位的全系统自动调拨，根据分布式的仓储的范围得出最优结果进行正向调拨或者是逆向调拨，既可以快速安全的将商品送到顾客手中也实现了配送网络的标准化，根据系统数据支持来全面的提升商品配送效率满足消费者的需要。

3 数据分析供应链管理对生鲜电商平台建设的积极意义

3.1 数据分析供应链管理体系下生鲜电商的效率提升

基于现代大数据技术的广泛应用，现代的生鲜电商平台在大数据分析的背景下可以有效的提升货物的配送效率和平台的运转效率。在精准的数据准备下，生鲜电商的线上平台基于用户的平台支付信息，可获得用户的精准定位，依据用户或顾客的预留信息可基于附近仓储的产品支撑在网络数据管理平台快速的获得产品信息，通过附近仓储快速的将产品调出为顾客及时的进行配送。而下单顾客可通过电商平台或者电商的品牌移动化客户端进行快速的信息下去，包括货物的产地信息、生产包装信息、物流信息，在物流数据管理系统的有效支持下及时的掌握配送货物的状态，及时的收到货物。

3.2 数据化供应链管理下物流配送优势

基于生鲜电商物流配送标准的不断地提升，生鲜的物流配送成本也在不断地提升，去除自建物流成本之外，包括生鲜冷链和包装成本在物流配送环节中的成本也是高居不下，如何全面的降低物流配送成本，缩短物流的配送周期成为了很多生鲜电商品牌最关心的问题，而数据化供应链管理体系的综合建设，基于平台数据化模拟环境的综合分析，可以快速的对商品进行定性化的数据管理，对物流仓储的货物进行准确的定位，及时的将商品从仓储中快速的调出。基于物流数据的统一化平台测定和分析可以快速的将商品发往终端，让顾客快速的收到货物。基于终端的数据构成和多平台的数据支撑和交互，物流整体的配送线路和数据可以达到最优化满足最便捷物流配送需求。在多元化的数据交互情态下，数据化的供应链管理可以依据生鲜电商具体销售数据和用户平台使用数据来纵向或者横向的数据分析形成完整的销售采购数据链供平台使用，及时的做出数据分析形成数据参考做出有效的数据对比，从根本上提升物流配送效率。

3.3 数据化管理体系下供应链终端体系建设

在互联网时代下生鲜电商的供应链终端建设一直都是困扰众多生鲜电商平台的首要问题，在终端的建设过程中如何有效的保障产品质量和货物品质是非常重要的，不仅在冷链供应过程当中要高度重视，同时在货物分拣和存储过程当中也要高度重视。而基于数据化平台的有效搭建，在数据的统一监控下不仅可以有效的保障在货物配送过程当中货物的品质和货物安全之外还可以在终端的货物采购的过程当中进行有效的数据化监管，对采购及运输的每一个过程进行详细的管理，从源头到销售和配送顾客过程中的每一个步骤保障不出现偏差。另外，由于现代生鲜电商的自建物流成本的大幅度提升，如何在自建物流和自建仓储的过程中行之有效的进行货物分配和原材存储是生鲜电商终端体系建设过程中不可忽视的重要一环，不仅需要对源头货物进良好的配送网络搭建，也要依据数据管理平台数据分析进行终端仓储和配送网络的搭配，要将每一个每一种货物详细的分配到时间效率最高的物流网络当中，将生鲜原材及时准确的送到顾客手中。

3.4 数据化管理供应链数据平台的融合建设模式

随着现代生鲜电商产业市场的快速饱和，数据化管理供应链数据平台也逐渐形成融合性发展的趋势。不仅在电商信息交互方面有了重大的改变，在数据的集中管理和分享方面也有了结构化的调整。不仅体现在电商物流信息的集中融合性，也在时间和空间接口上形成了融合性的跨越发展模式。交互性的平台数据共享和不同数据资源对接也形成了高度的集成性，信息数据的交互不仅是资源的有效整合，在信息的来源分类上也更加体现出了平台顾客的主体性地位。对不同信息资源通过数据化的详加整理来实现资源信息的行业平台共享，在面对多种信息的集中时，现代媒体的融合性更趋向便捷，通过对信息集中进行分类和详细标示让受众群体更加便捷化的接收和分享信息，及时获得信息的有效价值。另外，基于电商平台的数据收集和供应链数据类型的不同，对于不同商品的信息数据收集也更加可靠和准确。实现生鲜原材的数据平台资源共享和数据链对接，不断地增强数据化管理供链的数据交互性和融合性，全方位的提升物流配送效率和物流配送的准确性，为广大顾客提供最便捷的生鲜购物服务体验。

参考文献

[1]陈永平，蒋宁.大数据时代供应链信息聚合价值及其价值创造能力形成机理[J].情报理论与实践，2015（07）.

[2]于永利.大数据升级电商供应链管理[J].互联网经济，2015（Z1）.

[3]陈涛，李佼.基于大数据的旅游服务供应链管理研究[J].电子政务，2013（12）.

[4]冯芷艳，郭迅华，曾大军，陈煜波，陈国青.大数据背景下商务管理研究若干前沿课题[J].管理科学学报，2013（01）.

篇7

［关键词］ 城乡统筹； 智慧社区； 信息化

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 06. 039

［中图分类号］ D669；TP393.1 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）06- 0083- 02

近日，国务院办公厅印发了2011―2015年社区服务体系建设规划，其中着重强调要推动社区服务的信息化建设工程，鼓励建立覆盖区（市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台；推动各地设置统一的社区服务电话号码，逐步建立社区老年人、残疾人呼叫保障系统，推进社区信息亭等公益性信息服务设施建设。“和谐海陵”城乡统筹综合信息服务平台是国家工信部城乡统筹信息化试点，国家发改委信息化示范工程，通过几年的建设，完成了包括“智慧政务”、“智慧商务”、“智慧养老”“智慧e亭”等示范应用。基于城乡统筹综合信息服务平台构建的智慧社区已粗具规模。

1 智慧社区的建设现状

智慧社区是指充分借助互联网、物联网、传感网等网络通信技术对住宅楼宇、家居、医疗、社区服务等进行智能化的构建，从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是以智能、人文、服务为理念，通过整合街道管理和服务运行的关键信息，探索社会管理、社区服务、惠民兴业的发展新途径，以打造管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化、技术现代化的现代街道工作运行新模式。

1．1 国内智慧社区建设情况

随着物联网、云计算等新一代信息技术的迅速发展与推广应用，信息技术对经济社会变革的支撑作用日益增强，发达城市纷纷把“智慧城市”的建设作为加强城市竞争力、推动产业升级和结构调整，提升城市创新能力和可持续发展的重要手段。“智慧社区”是“智慧城市”的基本构成单位，是集城市管理、公共服务、社会服务、居民自治和互助服务于一体的新技术的应用。北京西城区建设了一站式服务系统、十千惠民系统、全品牌数字家园、数字空竹博物馆、智能停车诱导等为代表的“智慧社区”应用项目；上海闸北建设了包括医疗卫生、文化教育、高效政务、社区生活、平安社区、电子商务在内的六大类“智慧社区”应用；广州天河区以智慧家居、智慧医疗为代表打造“智慧社区”，这些示范应用的建成实现了社区基础工作智能化，社区公共服务的智能化，既加强了基层社会稳定，提高了社区自治能力，又不断提高居民的生活质量，满足社区群众日益增长的物质文化需求，为“智慧城市”的建成提供了有力的保障。

1．2 国内智慧社区建设中存在的问题

“智慧社区”是在“智慧城市”的构建基础上，进一步具体化提出的，但“智慧城市”构建的提出时间非常短，所以作为智慧城市组成的基本单元，智慧社区的构建领域零散、应用水平也不高，没有形成“面”上的整体推动态势，从而导致没有有效的商业运营模式和盈利模式，其主要存在以下问题：① 缺乏统一规划和标准。普遍适用性的信息共享和业务协同的机制尚未建立；从行业到企业，各自都有自己的标准，相互间的兼容性差，导致各地政府各自为战，不仅模式多样，而且进展明显不平衡，不仅城市与城市之间存在鸿沟，即使同一个城市的社区之间，发展也很不平衡。② 多头管理、重复建设，导致成本过高。智慧社区建设是一项系统工程，需要多方参与。由于体制原因， 长期以来部门间条块分割严重， 一些部门专业性强， 权力相对集中， 条线管理也非常明显， 对于智慧社区建设而言， 要进行条块整合时就显得困难重重。目前的情况是，很多职能部门均在社区开展相关管理工作，同一批居民的基本情况， 在不同部门建立的系统中多次出现， 而且数据采集的方法和标准差异很大， 这样既造成了重复建设， 也严重增加了社区的工作负担和降低了数据的准确性。③ 社区信息建设人才匮乏。目前， 虽然大部分街道干部都已接受过计算机知识培训，但由于从事社区信息管理的人员大都年龄老化，知识程度不高，计算机基础知识严重匮乏。④ 缺乏合适的商业模式。由于智慧社区提出的时间较短，有效的商业模式仍是整个产业链的参与者需要探索的问题。

2 “和谐海陵”城乡统筹综合信息服务平台建设的目标和主要内容

根据泰州市海陵区的实际情况，“和谐海陵”城乡统筹社区综合信息服务平台工程的目标是：充分运用3G、物联网、云计算等新技术，以数据交换与共享为基础，以面向决策支持、面向公众服务为核心构建智慧社区。

2．1 平台建设的主要内容

如图1所示是城乡统筹社区综合信息服务平台系统的分层逻辑模型，整个逻辑结构由中间核心层、支持与管理体系、实施模式3部分构成。

2．1．1 信息服务平台系统的核心部分

自下而上划分为：基础网络层、数据平台层、公共服务与管理信息平台应用层、接入展现层。

（1） 基础网络层。包括基础网络、系统安全、其他基础设施，是整个“和谐海陵”城乡统筹社区综合信息服务平台系统的基础工程。

（2） 数据平台层。数据平台层由基础数据层与数据交换与共享平台组成，它包括人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理信息库、宏观经济信息库，以及所有委办局各自的政务及应用数据库。

（3） 接入展现层。包括“中国泰州市海陵区”门户网站和智慧社区网站群，以及各应用对象的前端处理界面，是联系政府与政府、政府与公众、政府与企业及其他用户的直接纽带。

（4） 应用层。包含智慧社区的各类应用系统，这些系统不仅仅是基层政府工作电子化，而是代表社区居民，借助政府信息系统，构建起联通政府、企业、社区居民，以社区为单位的公共服务平台。是汇聚居民信息的基础，是联通公共管理和公共服务的桥梁，是社区、居民反映诉求、消除矛盾、参与治理的通道。

2．1．2 支持与管理部分

“和谐海陵”城乡统筹社区综合信息服务平台的支持与管理部分包括：公共服务与管理信息平台标准与管理体系、网络和信息安全保障体系、公共服务与管理信息平台服务管理体系、维护服务与技术支持体系。

2．1．3 实施部分

“和谐海陵”城乡统筹社区综合信息服务平台实施模式部分包括投融资及运营模式和项目实施监理模式，其中投融资及运营模式是项目实施的核心。城乡统筹社区综合信息服务平台系统的建设充分体现市场化原则，以政府资金为先导，大力拓宽投融资渠道，谁投资谁受益其中包括政府投资、政府与企业共同投资运营、企业投资运营等多种形式。

2．2 平台构建的智慧社区应用情况

城乡统筹综合信息服务平台以整合、共享信息资源为主，开发智慧政务、智慧商务、智慧教育、智慧养老、智慧e亭等应用，成立了泰州市便民信息亭服务公司和援通呼叫服务公司进行市场化运作。到2011年基本建成覆盖区、街道（乡镇）、社区（村）的三级便民服务与管理系统，形成上下贯通横向联接的电子化服务网络系统，让城乡居民享受到信息化建设带来的便利。其中智慧政务突出管理创新，开发、定制具有城乡社区各种管理职能的系统软件，形成覆盖社区和行政村的三级管理体系，使城乡社区管理工作更加科学、高效；对涉及全区基层的党建、治安防范、社会公益、社保就业、民政优抚、人口计生、医疗卫生等事务进行整合，实现办事项目申请、受理、办理、回复的一网处理；智慧养老突出关注民生，借助物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态，同时老人身在家中只需轻按呼叫器上的功能按钮，就能享受急救、医疗咨询、家政、心理抚慰等10余项居家养老服务，目前呼叫中心有用户11 400户，成功救助了400多名突发疾病的老人，受理修理电器、家政服务、日常购物等生活帮助4万多人次；智慧e亭突出服务创新，运用云计算技术，在全市建设了100个自助终端能够为社区居民提供缴纳通讯 、燃气、水、电、罚款费用，信用卡还款业务，票务预订等服务。除此之外终端还可以通过信息屏物价信息、物业信息、便民信息及其他公共信息，社区居民能够了解到政府资讯、时事新闻、天气预报、生活指数、物业通知、打折消息等即时更新的实用信息。3个月试运行已累计缴纳水、电、燃气费7 000多笔，总金额达782 684．16元，浏览人数达6万多人次。

3 智慧社区建设体会

（1） 尽快建立统一的智慧社区模式。制定好标准，包括数据标准、服务标准、技术标准以及行业对接标准；形成信息共享的机制，制定好信息交换的内容、信息交换的流程和信息安全规则；制定业务协同的流程和制度。只有统一标准，才能对资源进行合理化的利用，实现整合。

（2） 实施统一规划，社区功能不断扩大，承担的任务越来越多，没有统一的信息化规划，根本不可能完成其任务。智慧社区的建设需有统一的规划，将各部门有机结合起来，逐步建立高效强大的智慧社区系统。

（3） 建立由政府牵头，企业、专业投资机构共同参与投资、构建和运营的“大服务信息化平台”只有多方参与才能使得今后的运营管理更有生命力。

（4） 利用各种形式进行培训。可采取不同的方式进行培训，短期培训、个别培训、专业培训、网络操作、维护、软件应用等培训。

4 结 语

社区与群众联系最为紧密，智慧社区的建设，既不能单纯偏重基础设施，也不能过度迷恋先进技术，而是应以实际生活为本，以需求为导向，采用可靠、性价比高的信息化技术成果，提供给群众方便、快捷、贴心的服务和帮助。

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【摘要】本文以《每日新报》为例，对新媒体冲击下，传统报纸和新媒体的盈利方式以及报纸生存和发展方式展开探讨。

关键词 报纸 模式 发展

一、模式分析：传统报纸与新媒体盈利方式

传统报纸是社会经济文化发展的产物，面对新媒体冲击，版权之争和广告收益下降趋势，部分传统报纸进行了创新改革，实施媒体融合策略。刘奇葆在上海视察时指出“在媒体融合方面要有强烈的紧迫感，要跟上时代，努力实现弯道超车，使我国的媒体融合走在时代前列”。相对来说，传统报纸和新媒体具有最接近的模式，关键在于能否抓住机遇赶上发展的列车。

1、传统报纸盈利模式

对于报纸盈利模式的探讨，普遍认为“自便士报诞生后，报业形成了直到现在依然为许多媒体采用的‘二次售卖’盈利模式，即发行收入和广告收入两条腿走路，”①也就是说，报社依托具有核心竞争力的信息内容，发行给稳定的读者群体，进而向广告主二次销售注意力资源，通过发行和广告方式获利。

2、新媒体盈利模式

从内容到服务。新媒体时代，传播活动的主体不仅仅是报社，大众媒介、网络和自媒体争相抢夺传统媒体的市场份额，依托互联网的发展而兴起的各大网站也提供低价或者免费的服务参与竞争。以门户网站腾讯为例，免费提供新闻，打出事实派口号，含全国各地实事新闻，财经、娱乐、科技、时尚、教育、生活服务等各大板块，且实时更新，有突发事件爆发时，可立即信息。对于读者来说，信息和资讯的获取是免费的，并且是几乎没有时差的。与此同时，腾讯提供邮箱，社交软件QQ、微信、微视等服务并且链接各大购物平台，为登陆网站的用户提供全面，免费，便捷的服务。因而媒介传播的“内容”得以扩大到“服务”。

从广告到多条盈利渠道。传统媒体的盈利渠道单一，而新媒体的盈利渠道多样。在腾讯网站，增值服务的内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务等。移动以及通信增值服务包括大众广泛应用的移动聊天、游戏、手机图片铃声下载，并且囊括网络广告和品牌授权等盈利方式。

从读者到用户。读者的概念也得到宽泛的解释，即从受众到用户。用户意识的提高使报纸尊重读者，从读者角度设计思考信息，以用户的眼光审视稿件、版面和节目的编排。

进而可概括为，新媒体时代，媒体提供低价或免费服务，凝聚受众，进而通过网络广告、电子商务、在线游戏等盈利通道让平台获利。

二、《每日新报》案例分析

《每日新报》创刊于2000 年1 月1 日。“经过5 年的艰苦打拼，《每日新报》已经成为天津报业市场销量最大、广告收入最高的报纸，并成功跻身世界报业百强。”编辑队伍认为“一份都市报要成为推动社会进步的有生力量，就必须在办报中坚持先进性标准。”《每日新报》“摒弃不良广告，制止有偿新闻；铲除八卦文体新闻、低俗社会新闻；把握正确舆论导向，杜绝虚假新闻。”在盈利模式上，“以高质量的报纸产品带动发行，以发行带动广告发展，最终实现三驾马车并驾齐驱。”②

综上，《每日新报》纸质版报纸在没有经历新媒体冲击前，依托内容，依靠读者和广告的经营模式创造了发展的一个高峰。

2011 年12 月9 日《每日新报》发出第一条微博，每日更新25 条微博左右。内容包括天津本地消息，国内国际热点问题，天气情况等。随微博热渐退，《每日新报》微博内容大部分零评论，零转发。这与《每日新报》地市级都市报纸身份相关，重大独家新闻的获取难以敌过《人民日报》《南方都市报》等大报，消息上滞后。相对来说，转发和评论最多的是天津本地信息，新报天津板块参与度最高，转发评论和点赞次数最多。

2014 年1 月1 日《每日新报》网络版上线。网络版如同全国报纸一样，将纸质版报纸移植到网络，提供免费内容。

2014 年3 月17 日完成微信认证，微信客户端每日推送约7 条信息。大部分为天津本地内容，图文搭配，反响热烈。品牌栏目在提供信息同时，结合本地特色风趣幽默，亲近而不失思想，幽默而不失理智。充分体现其拥抱数字时代、专注于权威，和谐沟通、人文关怀、价值分享的理念。推送消息的设置方面充分认识到移动媒体的巨大潜能和自身报刊定位，服务天津本地读者，融合城市气质特色，让读者乐于阅读。

《每日新报》隶属天津日报集团，日报集团旗下天津网，涵盖集团内各大报纸内容，以及实时信息，服务信息，网络广告。新近与天津城市大学软件学院合作办学，培养适应新媒体发展的新闻人才。

参考笔者以上的模型分析，新媒体的发展可遵循提供服务，凝聚用户进而转销用户，多条盈利通道获利的方式。通过对比可以看到，《每日新报》在转型的过程中服务范围还有待扩展，用户粘性不高，并且产品形式单一，盈利渠道少。

三、依托分析模型，探讨报纸发展方式

1、认清传统报纸困境

出版形式严峻，多项指标下滑。《2013年新闻出版产业分析报告》指出：“2013 年我国报纸产业的收入与利润双双大幅下降。报纸出版实现营业收入776.7 亿元，同比降低8.9%；利润总额87.7 亿元，同比降低11.7%，数字化阅读进一步普及，信息传播与获取方式深刻改变，对报纸出版的冲击进一步明显。”

读者结构老化，受众分流。阅读报纸的一代已进入老龄阶段，而随媒介生态环境变化成长起来的年轻一代几乎是在电子媒介中长大，使得报纸读者分流，呈现结构老化状态。年轻人对报纸关注的减少，会造成读者群的断层。

受众浅薄化、碎片化、交互化。读者在碎片时间阅读报纸，挑选轻松愉悦内容，跨屏多屏寻找信息，对可视化的数据，动态化的内容介绍，视频新闻报道和互动形式更加关注。传统报纸版面，单一而冗长的文字报道已经不能满足部分读者多元化、风格化需求。

2、报纸的生存和发展方式

满足用户需求，避免流程再造浪费资源，开发新媒体功能，提高对新媒体的利用效率，真正融入新媒体。传统报纸在适应新媒体过程中，简单机械地将传统报纸内容转嫁到新媒体平台，多种技术形态堆砌，增加的只是流程再造的成本，对利用新媒体获取信息的用户没有意义。传统报纸可以加快加深利用新媒体平台功能，形成“你中有我，我中有你”的局面。《钱江晚报》在报纸各版处，印有二维码标志，读者便可以扫描二维码看网络版，获得拓展信息,增加各平系性，提升报刊价值。用户在看到有价值信息时，可随时通过链接或扫码的方式满足自身需求，报刊或者“两微一端”的服务属性才能提升。

新一轮变化的核心是传播模式的改变，让受众参与进来。克莱.舍基在《未来是湿的》中写到“全球分享与合作的工具终于交到了个体公民的手中”，公民新闻，公民记者的出现表明受众参与新闻活动的积极性和可待开发的潜能。尤其是像《每日新报》这样的地方报纸，新闻内容大多和本地受众相关，接近性的心理会促使受众乐意发表看法。人民日报法人微博，针对热点事件设置话题，供读者参与讨论；《人民日报》客户端在消息后附“说点什么吧”，激发读者评论；《参考消息》客户端设转发，评论，点赞等符号，同样是激发参与度。CNN ireport,利用受众参与新闻，BBC 社交化媒体的嵌入使得受众年龄下降约10 岁。用户参与其中，增加互动环节，不单单是读报纸，更可以用报纸发声，数据可视，新闻可动，观点可采用，由被动到主动的角色转化才能提升用户粘性，并且满足需求，最终使报纸得到优化生存。

制作精品版面和节目，弘扬核心价值观发挥传统媒体优势。马特·罗勒曾说，“一场灾难发生后5 分钟内Twitter 做出的贡献最大，12 小时后就开始帮倒忙。”传统报纸积攒的信息可信度和美誉度是莫大优势，大众关注新媒体从中获取信息，但关注度不等于美誉度。新媒体在改变传播模式的同时也具有信息可信度低，公信力低等问题。而传统报纸在指导性，感召力和号召力方面具有优势，譬如《人民日报》法人微博的“微议录”“你好，明天”等针砭时弊的板块。因此传统报纸要加大高质量信息的采集，加大深度报道，提供理性分析，抢夺话语权，在与新媒体的融合互动过程中消除新媒体弊端，增强传统报纸活力。通过权威的信息源，高素质的专业新闻工作者和畅通的信息渠道，构建以传统媒体为主导的公共话语空间设置议程，弘扬社会核心价值观念。

开拓多条盈利渠道，突破单一同质化，打造新产品，明确在哪些节点盈利。总书记818 讲话指出，“要着力打造一批形态多样，手段先进，具有竞争力的新型主流媒体，建成几家拥有强大实力和传播力公信力影响力的新型媒体集团。”《每日新报》隶属的天津日报集团，开辟的天津网是天津城市新闻门户网站，同时建《天津日报》数据库，64 年《天津日报》全部数据化。输出技术，为客户提供从办公软件、APP 到网站的系列服务。天津市设立电子阅报栏，部署500 个3G 传输及时更新视频终端，以上都是有益尝试。报纸与新媒体的互动融合要依托网站、客户端和平台的技术以及海量内容的优势，创新利益增长点，开辟多条盈利渠道。“新华社党政客户端集群正在积极推进公司化，资本化运作，力争通过引入战略投资者，以混合所有制增强发展活力，借战略合作伙伴实现优势互补，不断提升服务水平、技术运维和商用开发能力，打造成新型主流媒体的先锋队和移动互联网领域的排头兵。”③

媒体要有自己的特色，做出品牌。根据报纸定位和区域特点开发特色内容，《每日新报》微信客户端一系列富有天津特色的文章受热捧就是地方特色内容关注度高的体现。地方媒体在接近读者，获得支持方面首先要“顺应本土读者的需求”；其次是“体现本土文化”；再次是“进一步服务本土读者和市场”。④地方媒体在采写本地新闻方面具有优势，服务本地读者，体现地方特色提升服务读者的水平，才能把服务功能发挥到最大化，亦即报纸生存和发展的最优化。

参考文献

①李岩，《基于报纸盈利模式的报业发展分析》[J]《. 编辑之友》，2014（5）

②周湘华，《坚持先进性标准，推动都市报向主流媒体迈进》[J].《新闻战线》，2005（10）

③慎海雄，《新闻+创意，构建主流媒体融合发展新常态》[J]《. 中国记者》，2014（11）

④何张朋，《用本土元素引领版面改革》[J]《. 新闻战线》，2014（7）

篇9

终端+社交模式

当SNS、微博都将未来的盈利点押宝在电子商务上时，很少有人会关注如何通过一个硬件设施将用户的线上和线下生活更紧密地联系起来。

在这点上，健身运动社区咕咚网做到了。在借鉴美国运动健身社区Ftibit的基础上，搞技术出身、对小型电子产品兴趣浓厚的申波，选择通过终端+社交网站的模式，推出了咕咚健身追踪器（Coodon）、Coodon的客户端和健康运动社区咕咚网。

尽管现在SNS功能已经成为互联网的标配，垂直SNS网站也纷纷兴起，但目前我国尚未出现专门以指导人们如何正确地健身和分享健身经历的垂直SNS网站。

据了解，我国有60%的人处于亚健康状态，中青年知识分子比例更是高达78%。人们疏于健身锻炼，并非全部是由于精神压力大或工作忙碌，还由于人们的惰性。

这正是咕咚网建立的原因。Coodon可以实现计步器的所有功能，包含记录行走的步数、距离和消耗的卡路里数。此外，由于内置3D动作感应器，Coodon还可以记录下佩带者通过做家务、工作、跳舞等各种方式消耗的卡路里数。在夜间休息时将Coodon放在身边，它可以通过感应用户的细微动作来分析和判断其正处于深睡眠阶段还是浅睡眠阶段。

将Coodon通过USB线与电脑相连，它记录的数据就可以通过桌面客户端直接上传到咕咚网上，并用于分析。在咕咚网，人们通过记录日常的运动数据、饮食情况，对卡路里的代谢进行分析，了解自己的健身和减肥进程。与此同时，用户还可以获得相应的咕咚网卡币，并用它们兑换礼品、参与抽奖或报名参与社区竞赛。

尽管在申波看来咕咚网还有很多社交功能需要完善，但咕咚网的发展已经超出了他的预期：Coodon在淘宝网的旗舰店上线之后，一天就卖出750个；2011年年初，咕咚网获得科技部主导的中小企业创业奖励基金60万元；近日它又获得来自盛大集团的数千万元注资。

重点在线上

在美国，人们可以将自己的健身数据，包括饮食记录、卡路里的摄入和消耗情况、是否完成了健身目标，上传至Fitbit、runkeeper、dailyburn等多个社交网站上，对这些数据进行分析、管理。这些健身运动社交网站就像一个个贴身的健康专家，帮网友制定合理健身减肥计划。

咕咚网与目前在美国人气爆棚的健身运动社区Fitbit类似，都采用终端+社区的模式。但不同的是，Fitbit希望通过网络社区服务促进终端产品的销售，而咕咚网则致力于打造一个健身运动的管理和分享社区。

在申波看来，之所以选择终端+社交网站模式，是基于两点原因：一是用户需要用Coodon来追踪每日运动情况。二是“从国内市场的情况看，人们往往愿意为终端产品付费，而不愿为软件和服务付费”，申波坦言，他希望创业初期，咕咚网通过销售Coodon能维持企业生存。

咕咚网的客户调查结果显示，人们购买Coodon有73%的原因是督促自己坚持锻炼身体，网友上咕咚网的目的有近九成是为了督促自己运动、管理健身数据。申波称咕咚网希望通过社区互动，让人们养成健康的生活习惯，通过各种比赛和抽奖活动，激发人们坚持运动的热情。

网友“暴走一族的熊”在咕咚网发起了一项“半个月的拼搏（4月17日~4月30日）”的竞赛活动，短短几小时内就吸引了50个好友报名参赛。按照发起人设定的每人缴纳200个咕咚网卡币的保证金计算，奖金数额上升到了9800个卡币。随着参赛者的增加，奖金的数额也将随之增长。

对任何一个SNS网站来说，用户体验都是其能否获得认可的关键。因此咕咚网决定将融得的大部分资金用于加强网站的社交功能，以及开发更多种类的智能个人健身应用，例如网络瘦身秤等。他希望通过时尚的电子产品和社区竞赛、社交游戏、抽奖及实物奖励等，激励人们坚持体育运动。

调查显示，用户希望通过上咕咚网获得更多专业的健身指导意见，这也是网站能吸引用户的价值所在。“我们将邀请专家帮忙编制适合办公室白领的保健操，为用户讲解更多健康知识，帮助人们实现养生的目的。”申波还有很多增加用户黏性的想法，咕咚网正在策划的“徒步中国”活动就是其中的一个。

社交网站新出路？

如今，社交网站之间的竞争十分激烈。但在开心网副总裁郭巍看来，SNS领域的创新现在才刚刚开始。或许，咕咚网的终端+社交模式，以及专注于人们对健康的基本需求，正是创新突破的一个方向。

篇10

关键词 新媒体时代 报业 转型 报网融合

新媒体是相对于传统媒体而言的，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。从互联网初兴，到移动互联网技术的成熟和移动终端的普及，新媒体有了长足的发展。在此环境下，传统报业的“采编—发行—广告”的盈利模式受到了冲击。

一、互联网时代报人的传统思维

互联网时代，催生了报网互动与报网融合。报网互动，只是隔着衣服挠痒，陈旧的报业盈利模式没有改变太多，只是着力于并没有太多起色的互动性。而报网融合，则在内容生产环节和内容和发行方面有了一定的作为。进一步来说，表现在有资本有实力的报业或报业集团打造全媒体平台和开发APP应用软件。即使如此，报业在经营上也未实现跨越式发展。

1、报网互动

报业的第一次机遇出现在2004年左右，该阶段，传统媒体经历了高速发展的时期。尤其是上世纪90年代中后期到2005年之前，各大报业集团旗下的都市报成了盈利创收的主力军。

这是互联网初兴的阶段，报人在做好传统纸媒的同时，纷纷触网，大胆尝试报网互动。传统报纸和其下属的新闻网站为了扩大影响力，采取多种多样的营销活动。例如，在报纸上开设网络专版、在新闻后面附加“详情查阅某某网站”、报纸电子版出现、开设记者信箱等等。

如此种种措施，建立起报业和读者的互动交流机制，拓展了报业的业务范围，延伸了报业的触角。理论上讲，报业应获利不少：树立良好的信誉和权威性、品牌知名度的提升、发行量的上涨、广告客户的增多……但是，实际情况并非如此理想。

虽然这一阶段的报业人热衷于报网互动，但如何做到报网良性互动也是他们面临的巨大考验。报纸电子版、网址链接、电子信箱等信息技术手段，只是报网互动过程中的一座桥梁，如何在搭建好桥梁之后负起“互”与“动”的责任，是一个长期的过程。

报网互动是在互联网时代背景下产生的，互联网在发展，报人在报网互动上也应多一些主动创新的意识和措施。读者有感官疲劳期，更有知觉的厌倦期。因此，报业要抓住革新转型的机遇，就应层层突破，要有持续创新的毅力。

从华西都市报的魔码到京华都市报的云拍，智能机的普及为更深层的报网互动提供了新契机。客观来讲，二维码所实现的报网互动，并没有让报业实现变革性的发展。从受众来说，长久以来，中老年人是报纸的忠诚读者，但这个群体增量乏力，而年轻一代拥有读报习惯的少之又少，他们多用智能机的微博、微信、新闻客户端等APP应用获得新闻资讯。虽然很多面向市场发售的都市报你追我赶地将报纸上网，但也不可避免地遭遇了读者流失的尴尬境地。

报网互动阶段，很多报业集团面临高额运营费用，经营收效甚微。究其原因，在于报人普遍存在的思维误区：“互联网+传统行业”的范式在诸多领域已获得成功，由此，报业人便采用了“互联网+报纸”的模式。于是，数字报纸、新闻网站相继出现。但此时的很多报业集团，仅仅采用的是简单的互联网形态，而非互联网的运作思维。如何将互联网的元素融入到办报实践中，并以创新的形式呈现出来，成了摆在传统报业人面前的问题。

2、报网融合

报网融合，是在报网互动的基础上的升级深化后所实现的报网一体化，是指新闻生产平台的融合和传播媒介的融合。

首先，报网须建立高度融合的新闻生产平台，报网互动阶段的报纸和新闻网站各自拥有一套新闻生产流程和平台。而报网融合后，整合了各自生产体系，打造全媒体平台。所生产的新闻内容，通过多个渠道将文字、图片、音频、视频立体化呈现于用户面前。新闻内容一次生产，多次多渠道传播，提高了新闻内容生产的效率。

此外，还可以结合媒介自身的独特性进行传播。例如，利用手机报、新闻客户端等传播新闻快讯，获得时效性；再通过报纸持续跟进报道，以调查分析为主，增强新闻深度，以此满足不同受众群体的需求。但在这过程中，要谨防内容同质化现象的出现。

由此来看，全媒体主要表现在两个方面，一是内容生产平台的集约化；二是内容、发行媒介的多样化。在新媒体开发中，部分传统报业出于成本考虑以及对未来盈利模式的担忧，未冒然行动，在报业改革中，打造全媒体平台似乎成了体现自身实力的标配。

二、互联网与移动互联网时代的新思维

在互联网时代，甚至是移动互联网时代，报业的发展总避不开这样的问题：报网融合究竟是内容生产团队的融合，还是传播媒介的融合？其实，报业的发展并非一味追求媒介的多样化，还应该注重内在的思维和理念的融合。

自2013年以来，互联网思维应用在各行业。但与此同时，所谓的互联网思维又带来了诸多的弊端。在报业发展的各阶段，如何在互联网思维中取其精华去其糟粕，成了报业当下必须面对的问题。

1、互联网时代报业的新举措

什么是互联网思维？如何运用互联网思维进行创新？是互联网和移动互联网时代，报业改革不能回避的两个问题。

互联网思维主要指“以用户的需求和体验为主”。破旧推新，颠覆“媒体报什么受众看什么”的旧思维，以差别化、个性化的信息内容满足不同用户群体的体验需求。

互联网思维的创新方面，探索中的报业主要有如下两种做法：其一，自身在求新求变中逐渐演进。这样的做法面临的问题是，传统思维很容易渗入其中，变革的路径愈发难延伸。其二，“另起炉灶”。这种做法的益处在于，互联网思维和理念能彻底地扎根于媒体人的意识中，不用再矫正式地在传统思维和互联网思维之间转化。

举例来说，浙江传媒集团以32亿元收购杭州边锋和上海浩方100%股权，这并非简单地通过涉足网络游戏获利，而是在收购后拥有了庞大的用户资源和学习了互联网运营模式的真谛，以此为资源和智慧实现报业自身创新。同时，浙江传媒集团还创建新媒体创业孵化基地“传媒梦工场”，并给予相对独立和自由的空间时间，这对于革新中的报业来说难能可贵。

同样，杭州日报报业集团的都市快报所创办的19楼网站，是以城市社区服务为定位的门户网站。与传统的新闻网站和都市类报纸不同，19楼网站的信息多是生活服务类的资讯信息，如：招聘、房产、美食等。虽然都市报也有生活服务类资讯，报纸一再扩版，但都市类报纸能难以拥有如此全面、及时、海量的生活服务类资讯。

很多纸媒在重要版面位置植入二维码，形式新颖，吸引受众眼球，但也存在不少问题：链接内容与纸媒呈现内容没有差异、更新不及时、链接无效等。此外，二维码扫码还存在流量问题，手机扫码链接的图片和视频，会产生一定的流量费用，需要读者付费。面对这样的代价，读者更愿意用PC机、Ipad等终端阅读新闻。

2、移动互联网时代对报业的冲击

传统报刊认为，做好内容，自然能吸引读者和广告客户，且不惜以牺牲发行成本为代价换来广告二次收入的高额回报。因此，也就有了“内容为王”之说。

移动互联网时代，信息的供求关系发生了变化。提供信息媒介的不再只是传统报刊，还有网站、微博、微信等新媒体。信息爆发式增长，受众有了更多的选择获取信息来源的渠道，报刊不再是受众唯一选择的信息提供者时，智能移动终端正改变着受众的阅读习惯。新浪门户等一批综合性门户网站，被形势倒逼转而发展移动互联网。随着移动终端技术的成熟和智能移动终端的普及，如何为受众提供个性化的信息服务和体验，成了媒体打开移动互联网的有力抓手。

虽然新媒体平台的信息大部分来源于传统媒体，但相对而言，新媒体更懂得如何将信息的与用户的需求实现精准的对接、如何进行信息分类和有效推送。如今大数据的分析和运算能力，更为这种精准对接提供了可能。在此背景下，传统报刊如何有机结合网站和新媒体，建立成功和成熟的商业赢利模式成了如今最迫切需要思考的问题。

3、移动互联网时代下报业如何建构盈利模式

传统报业的赢利模式一直未曾有大变动，以优质的内容增加发行量，以报纸的影响力吸引广告客户，这是报业以采编团队生产内容，经营团队主抓发行和广告的传统模式。

但在新媒体对传统报业冲击下，如何打破媒介的差异、汲取可贵的经验，报业在探索中形成了不同的盈利模式：

其一，坚持“内容为王”，将报业内容打造成精品，以满足小众群体的需求。如《南方周末》、《经营观察报》等，以差异化的、独具特色的内容品质增强自身的竞争力。

部分报业人认为，大众读者对内容品质的诉求分值在50分，而报业花了大量精力将内容做到80分，阳春白雪的内容无法让大众读者接受，报业也投入太多无法收回的成本。

其二，追求形式创新，通过新媒体形式进行内容传播。人民日报社官方微博“@人民日报”和中央电视台新闻中心官方微博“@央视新闻”的建立，打造了传统媒体微博传播的成功案例，实现了报纸、电视、互联网的融合。

目前来看，后者似乎做得更好。由此看来，新媒体时代报业的转型探索，还得借助新型的传播手段，以互联网的思维，进行全媒体传播。