管理咨询论文十篇

管理咨询论文篇1

关键词：工程造价造价管理

近几年，在工程造价业务咨询的过程中，全过程造价管理(控制)渐渐地引起了人们的重视。全过程造价管理又称全面造价管理，其基本定义是：有效地利用专业的、技术的专长与方法去计划和控制资源、造价、利润和风险，并使之贯穿于整个项目的始终。目前我们对于造价管理的理解往往只停留在工程预结算上，致使工程造价管理缺乏全面而系统的定位，缺乏全程、全方位动态的管理，尤其是工程造价咨询单位对于工程造价的控制，主要侧重于事后核算，即对竣工结算进行审核，对其它阶段的控制显得较为薄弱，对此笔者认为造价咨询单位应根据自身特点，扩大咨询服务面，在探索实践中积极参与造价管理的各个阶段，全面建立和完善全过程造价管理的程序、规范及服务内容，并作好相应的资料归档。

建设项目的全过程造价控制一般分为事前、事中、事后三个阶段的控制，在具体的实施中，我们又可把三个阶段转化为项目决策与设计阶段、招投标与施工阶段、竣工结算与后评价阶段。下面笔者结合近年来的工作经验，就工程造价咨询单位如何参与全面造价管理的各个阶段阐述一下自己的观点及看法。

一、项目决策与设计阶段

投资估算是一个项目投资决策阶段的主要造价文件，它也是项目建议书和可行性研究报告的组成部分。工程造价咨询单位在接受委托参与编制投资估算时要做好如下几点：①注意资料(估算指标)的积累。估算指标是编制投资估算的主要依据，除已有的估算指标，应根据实际及时修正，充分体现指标的综合性、概括性。②投资估算的编制应考虑充分，估算合理，充分估计出项目建设过程中及建成后的收益与风险，并提出应对及防范的措施，但也要防止过分高估，尽可能做到全面、准确、合理。

拟建项目一经决策，设计就成了工程建设和投资控制的关键，是全过程造价控制的重点。一个项目的设计优劣对于工程造价的影响高达75％以上，直接影响着工程投资和工期长短。在这方面，我认为设计阶段的造价控制应加大投入力度，精心设计，优化设计，减少设计变更，坚决把工作重点主动转移到建设期阶段上来，尤其要抓住设计这个关键阶段，未雨绸缪，以取得事半功倍的效果。而这种控制应采用技术与经济相结合的做法，并贯穿于整个设计的各个阶段，即从方案设计、初步设计、技术设计直到施工图设计，为整个工程投资控制奠定坚实的基础。

在项目实施阶段，业主往往重视投标报价及竣工后的决算价，而忽略设计概算。而概算是设计文件的组成部分，有些技术力量(指工程经济或造价)薄弱的设计院(所)往往没有提供设计概算，这使业主对设计产品的价格心中无“底”，例如，我市的一座多层工业厂房，在施工结算审计时才发现由于设计檐高刚好达18．05m，致使工程类别上升一类，而业主对于厂房的高度及层高并无特殊要求，在不影响使用功能、质量及相关规定的前提下，完全可以通过修改设计使工程类别降低，从而降低结算造价。笔者认为，在现行条件下，工程造价咨询单位可以与某些中小设计院(所)合作，优势互补，利用自身的技术及专业，在充分了解业主对建设项目的要求后，为设计单位编制概算并向业主提出有关工程造价的设计修正方案(如合理选材，造价参数控制等)，最终达到优化设计，控制造价的目的。

二、招投标及施工阶段

首先，业主要编制好招标文件。工程招标包括设备、材料采购招标和施工招标两个方面。招标文件确定了建设工程施工招标的原则和程序，规范和指导工程建设施工招标的各个环节，对建设工程从项目报建到合同签订的全过程都进行了详细的规定。由于招标文件也是合同文件的组成部分，同样具有法律效力，它是施工单位投标报价的依据，是双方签订合同的依据，也是竣工结算处理索赔的依据，按法律解释顺序它也排在前列。因此，招标文件的编制应当非常严密而准确，每项都要详细地写明，以免引起不必要的纠纷及争议，也可有效地避免过多索赔事件的发生。

其次，要加强合同管理。施工合同是办理工程结算、拨付工程款及处理索赔的直接依据，也是工程建设质量控制、进度控制、费用控制的主要依据。因此在签订合同时应谨慎，特别是采用费率招标时，更应弄清业主与施工单位各方的责、权、利。对于其中的包干风险费，必须把握其费用的内涵，这对于招投标双方来说都是非常重要的。在这阶段，工程造价咨询单位在业主的委托下可以完成好以下几个方面的工作：①有招投标资格的造价咨询单位可代业主编写、招标公告(书)，制定资格预审条件，评标细则、进行资格预审，选择优秀的施工、监理企业等；②编制标底、工程量清单、审定标底、评标、开标；③为业主进行甲乙双方所签订合同有关造价部分条款的咨询，尽可能减少发生造价条款争议的可能。

施工阶段即是把设计变成具有使用价值的建筑实体的过程，也是实现工程造价有效控制、为合理确定工程造价提供原始依据的过程。工程造价咨询单位在施工阶段要做到“严”、“细”、“准”。“严”，是严把签证关，建设工程的施工周期长，签证是对施工过程的记录也是最终工程价款结算索赔的依据参与工程造价监管的造价咨询单位应严格把关，及时签证，防止施工单位巧立名目、以少报多，遇到问题不及时解决、结算时候搞突击；”细”，是要求造价咨询单位的专业人员细致认真，对于可以描述清楚的尺寸、部位、数量要认真记录，必要时可以依靠摄影、照相等手段帮助，防止结算时的漏项、错算；”准”，是造价专业人员准确地审查验工月报、签证数量、索赔价款，尽可能在最终结算时少留活口。例如，包干费用已包含二次搬运费的，有关材料的二次搬运及上下力费用就不可再重复签证，对于预算中已有的项目不得重复签证。笔者建议业主可建立项目造价控制责任人制度，由工程造价咨询单位的专业人员对项目造价控制(管理)负责，在跟踪管理的同时，没有该责任人签名的签证不得结算工程款，同时对工程付款进度进行控制负责，防止工程款超付。

三、竣工结算与后评价阶段

竣工结算是工程造价合理确定的重要依据，无论是施工单位还是业主都十分重视工程价款的审核结算。同时竣工结算的审核也是控制投资的最后一个环节。在这一阶段，要求预算人员必须认真、仔细，决不能出现放松心理。并且还要与工程各有关部门紧密配合。总之，竣工结算阶段，是一项集技术与经济为一体的工作，同时也是多部门相互配合、集体力量出成果性文件的阶段，最终要完成建设单位和施工单位之间的合同关系和明确经济责任。工程造价咨询单位在这个环节都积累了较为成熟的经验，无论是工程量计算、预算定额套用、取费合理性的审查，还是变更签证、索赔条款、不可抗力因素的分析等，都能做到严格、合理、公平。除了上述内容，笔者还认为有两点十分重要：一是审计报告的内容。我们不能仅仅注重审计后工程结算的价款数字，还有审减数，在报告中应有分析影响工程价款的原因、审核调整的主要内容及如何控制修正工程造价的相关内容；二是审计过程中的三级复核应落实具体，不能流于形式。由于工程审计工作面广、量大，技术质量要求高，在审核过程中难免有计算错误，判断偏差，为防范审核风险，工程造价咨询单位应确定项目负责人、技术负责人和咨询单位负责人的三级复核制度，层层把关，对工作底稿逐级复核，最终能交出一份合理的竣工结算审核报告，从而真正达到工程造价的合理确定和有效控制。

管理咨询论文篇2

1.轻视性教育。现在的大学生多为独生子女，接受社会实践的机会少，就业压力大，因情感、心理障碍、理想与现实的冲突等问题导致的大学生自杀，自残和犯罪事件屡见报端，某些恶性事件令人震惊。这与学校未能及时了解学生的思想和心理健康状况，漠视大学生的心理健康教育，对新时期大学生的心理状态缺乏深入分析不无关系。很多大学生反映，几年下来，难得见到辅导员或班主任的影子，见他们比见国家领导人都难。大学生渴望和班级管理者交流，但班级管理者不给学生机会和时间，这样的班级长期下去自然会出问题。所以，辅导员应该留一些时间给学生，多与他们交流，或交谈或文字交流。

2.管束性教育。与轻视性教育相比，强制性管束也极易引起大学生的反感和抵制。主要表现为：某些高校强制性要求学生必须上早晚自习，根本不考虑是否符合学生实际。为了防止部分学生逃自习课，学校制定一系列的处罚措施，如扣学分，取消评优评奖的资格等等。这种高中式的管教法，不但不能提高学生的学习效率，而且极大的浪费了他们的时间，他们往往是“人在曹营心在汉”。这种吃力不讨好的做法，应该引起班级管理者的思考，从而尝试新的民主方法，例如咨询辅导法。

3.功利化及形式主义。近些年来，受社会上一些不良因素的影响。大学生中功利化，形式主义有明显上升趋势。每到评定奖学金、助学金和入党的时候，也就是部分学生最活跃的时候。主要表现有：一，请客吃饭、送礼，来拉选票。二，污蔑、打压其他参与竞争的同学。三，伪造证明（低保护、特困区、重灾区等等），来博得同学的支持。四，某些班干部或学生会干部凭借自身的便利条件，隐瞒消息，欺骗同学，贿赂辅导员。五，极个别辅导员直接自己内定获奖学生，入党学生名单。然后，再让学生讨论，走一下过程，实则为自己谋求一点私利。这些方面造成真正贫困的学生、优秀的学生，得不到本该有的资助、荣誉。大学曾被称为“最后的净土”，而如今这些功利化，形式主义的入侵，以使的这片净土有了污点。班级管理者有必要采取教育与疏导的方法，对这类行为加以制止。虽然，大学班级管理中存在着一些弊端。但是，我们仍要看到其中好的经验和方法。咨询辅导法就是一种很符合大学班级管理的好方法。如果，将此方法应用到大学班级管理中，它独特的优势一定会起到事半功倍的效果。

二、咨询辅导法在大学班级管理中应用的基本策略

策略是教育过程不可或缺的重要因素。教育者要取的实际效果，就得讲究策略，策略得当就会事半功倍。因此，在教育过程中，不仅要注意选取适当的方法，而且必须注重教育策略的科学运用。咨询辅导法在大学班级管理中要想得到正确的应用，必须采取正确的策略，而以下策略则体现了咨询辅导法的基本应用思路。

（一）“情感通讯员”这一策略要求班干部协助辅导员做好心理咨询工作。一，分组。将班级成员分成若干小组，班干部分工负责。二，职责。班干部主要负责发现、解决、反映学生的不良状况。三，作用。班干部解决不了的问题，及时向辅导员反映，由辅导员解决。班干部在这一过程中，扮演着“邮递员”的角色。众所周知，大学辅导员的工作复杂繁重，仅靠一人之力很难面面俱到。班委会作为学生的“自治机构”，由学生选出，对学生负责，受学生监督，朝夕与学生相处，能第一时间了解班级学生的动态。大学生是成年人，有一定的知识积累，并不是所有的问题都要向辅导员反映，那样也不切实际。有些问题，他们自己或者通过班委会能自主解决。此策略不仅有力地减轻辅导员的工作，还培养学生与人沟通、分析、解决问题的能力。

（二）“面对面，心贴心”辅导员以“介乎师生之间的真心朋友”身份，面对面和有困惑的学生交流。一，方法。学生找辅导员或者辅导员主动和学生谈心。辅导员要主动到班级、宿舍多走走多听听，了解学生所处的状态，及时有效地与有困惑的学生交流沟通。在交谈过程中，辅导员应当营造民主、平等的氛围，对学生表现出同感、理解、关心的态度。认真倾听学生的心声，了解他们所遇到的疑惑、困难。“晓之以理动之以情”，耐心疏导，帮助他们寻找走出困境的途径方法。二，效果。一方面，克服大学生对辅导员的陌生感和抵制情绪。另一方面，学生相信辅导员，有问题愿意与辅导员交流，并按照辅导员指导去做。师生之间形成一种坦诚、信任的朋友关系。既有利于学生学习、生活，又树立了辅导员在学生心目中的美好形象。

（三）“心灵家园”在科技发达的今天，网络媒介利用自身庞大的通信网络，先进的通信手段，正在日益缩小着信息传播所需要的时间，往往可在事件刚一发生就迅速及时地进行交流。这一特点，有利于辅导员协同家长、专家利用网络及时地对学生进行疏导。辅导员借助网络的力量，建立一个“心灵家园”群。一，成员：学生、部分家长、心理咨询专家。二，优势。在这个虚拟而真实的大家庭中，每个人既隐蔽又明显。大家借助文字来彼此交流，它的好处是保护学生的隐私，克服某些学生因为面对面交流，紧张胆怯的情况。求询的学生没有太大的负担，能够大胆地在家园中交流，师生之间的交流会比较全面，彻底，寻找解决问题的办法也容易得多。三，作用。家长、专家的指导会更有针对性。大学生能感受到，学校、家庭、社会对自己的重视和关心，对学生走出困境十分有效。另外，疏导一经传出往往会对全班学生产生影响，起到了广泛的教育作用。

管理咨询论文篇3

关键词：高校心理咨询；新生入学教育；校园建设

前言

随着我国高等教育的发展，高校扩招的人数越来越多，面对更多的高中生、社会有志青年等踏入高校大门，如何对新生进行入学教育成为当前教育界普遍关注的问题。所谓新生入学教育就是指在大学一年级入学的第一天起，为了提高其适应大学生活的能力，而对大学生进行的各种教育。其中，心理咨询方法的引进，对我国教育产生了深远的影响，相当多的高校都已建了的心理咨询的专门机构。

一、高校新生入学教育开展心理咨询的必要性

1．学习压力的释放，心理空虚。刚刚踏入校门的大学生，经历了巨大的升学压力，从一个近似封闭的学习环境转变到一个全方位开放的、提倡多方面自由发展的环境。这就给他们的心理造成了一个很大的落差。在这样的转变时期，很容易出现“无所事事”“心理空虚”等不良的心理现象。更有甚者则会出现精神颓废、退学等问题。每年在高校新生入学不久就会出现很多这样的例子。因此我们应该高度重视新生入学时期的心理健康教育，防患于未然。

2．生活节奏的变化，容易产生不良的生活习惯。大学生活几乎是每个高中生都向往的生活。自由时间充裕、学习压力小、可参加的活动丰富、公寓化住宿等等现状对于新生无疑是一个巨大的挑战。生活上的不适应，极易导致学习上的落后，进而产生深度的自卑感。因此，我们在新生入学教育中不应该单纯的进行政治、思想、道德、心理等理论知识的输入，而应该走进新生公寓、走进课堂，采用谈心、倾听、引导、启发的方法，使他们认识到自己该承担的责任，走出过去的阴影，勇于面对现实，并根据自己的实际情况制定出详细的计划投入的现实的生活中来。

3．人际关系的复杂化，影响健全人格的形成。大学生的人际关系相对于高中的关系已经相当复杂了，不再是单纯的学习，这里培养的是综合素质的新时代人才。由于缺乏人际交往的技巧或是处理不当就会出现“不信任”而封闭自我或是“泛交”的现象，一方面，会造成自弊、害怕交往的心理问题，影响健全人格的形成；另一方面，又会出现荒废学业，甚至由于交友不慎走入歧途。这些问题的出现，大都源自初期教育忽视了新生内心的状态，没有及时帮助解决。通过在新生入学教育中开展心理咨询讲座或是会诊，可以有效地传达人际交往的一些技巧，克服不合理的交往方式，养成和谐的人际关系。

4．家庭、社会的期望值过高，容易产生自卑、自负的心理问题。当前很多新生出现心理问题，很大程度上来自于家庭、社会的期望值过高。高考顺利，给大学生们带来的是赞赏和吹捧，但是进入学校则荡然无存。随之而来的是羡慕和自卑。因此，新生入学教育要想取得很好的效果，只有通过私下的沟通、交流才能观察到这一点，从而解决这些问题。

二、心理咨询在新生入学教育中的重要作用

1．有助于增进新生对心理咨询的了解。新生教育中的心理咨询就是一个很重要的方面。心理出现了疑惑是需要及时解决的，但是问题出自何处，如何解决，是非常困难的，如果不加解决会造成严重的后果。因此新生入学教育中心理咨询的介入，可以很好的增进大学生对心理咨询的了解。用正确的眼光和态度来认识心理咨询。心理咨询并不是有了心理疾病才做得事。它主要帮助咨询对象更好地认识自己、认识社会，发挥自己蕴涵的潜在能量，促进个性的发展和人格完善。经过专门训练的心理咨询人员运用心理学的原理、方法及技巧，对大学生的学习、交往恋爱、择业等方面给予帮助，从而提高大学生的心理素质，促进其人格成熟及全面发展。1这样可以为以后学习、生活、工作中出现的问题，提供了一条帮助的途径。

2．有助于学校心理咨询下一步的工作目标。当前各高校都相当重视心理咨询的发展，大多都设有心理咨询室、心理咨询研究中心、心理行为健康指导中心等心理咨询机构，并且这一教学资源被作为教育部教学评估的一个重要内容。做好心理咨询工作对于学校的发展和学生的成长都具有重要的意义。新生教育中的心理咨询工作是大学四年心理咨询工作的开端，它有利于该部门制定下一步的工作目标。

3．为新生正式步入大学的学习、生活和工作奠定心理基础。新生入学教育的出发点就是为了更好的完成今后大学期间的工作，为培养德智体美劳全面发展的新时期大学生做准备。其中良好的心理素质、健全的人格和积极向上的情绪情感是大学生综合素质的重要内容。只有心理上的健康才能为良好的学习、生活和工作提供坚实的保障。心理咨询可以很好的帮助新生解除心灵深处的重压，排解负面情绪、维护和增进大学生的身心健康，促进大学新生全面而富有个性的发展。

4．可以有效地完成新生入学教育工作。新生入学教育工作是高校工作的重要组成部分，是一切工作的开端。新生入学教育的重点就是帮助大学生转变思想观念，形成健全的人格、良好的情绪、最佳的心态，树立正确的世界观、人生观、价值观。这些都属于大学生内心世界的变化，而且大多又是心理咨询服务的领域。同时，我们应该清楚思想转变的过程中肯定会出现理想与现实分歧问题。因此，心理咨询工作是必不可少的，它既可以丰富新生入学教育工作的内容、强化入学教育的功能，又有助于新生身心健康的发展。

三、进一步突出心理咨询在新生入学教育中的份量

1．为新生提供多渠道了解心理咨询。高校在开展新生入学教育工作中，要为新生提供更多的机会了解心理咨询。只有同学们深入的了解过学校心理咨询的情况，才能很好的利用、参与到心理咨询中来。通过直接的心理咨询讲座来为新生讲解心理咨询的基本知识。以往的新生入学教育主要采取的是军训、讲座、参观、学习校规校纪以及学习经验的交流形式，很少有对心理咨询内容的牵涉。

2．新生入学教育过程中渗透心理咨询的方法。高校心理咨询是指专业技术人员采用聆听、疏导、启发等方式来同来访者进行交流，提供一个平等交流的平台，引导来访者认识到问题所在，使其正确的面对现实已摆脱现有的心理困惑。我们在进行新生入学教育的过程中，如果能很好的采用诚恳、热情的态度，运用心理置换的交谈、疏导和启发的方法，这样就会使教育者和受教育者达到共容的心理空间，增强新生入学教育的吸引力、感染力和效应力。传统的说教教育方式已经不再适应当前的形势，我们应该综合以往的各种方法，添入心理咨询方法的心血液，才能更好的完成新生入学教育工作。

3．设立专门的新生心理咨询机构。当前国内各高校大多建立了心理咨询室、心理咨询研究中心、心理行为健康指导中心等心理咨询机构，针对在校大学生的心理咨询开展的也如火如荼。同时，笔者认为也应该针对新生建立相关的心理咨询分支机构，开展相关的研究，这样对新生的心理工作更有针对性。

参考文献

[1]邱伟光，张耀灿．思想政治教育学原理[M]．高等教育出版社，1999．

[2]刘新庚．现代思想政治教育方法论[M]．人民出版社，2006．

管理咨询论文篇4

[关键词] 管理咨询顾问素质

管理咨询业自2001年以来，发展非常迅速，2002年，在国内工商局注册经营管理咨询业务的企业已经有20000多家，目前中国的咨询业营业额1亿多美元，大约只占国内生产总值的万分之一多，而美国的整体咨询市场已经占到了GDP的20%，国际管理咨询巨头埃森哲一年的全球营业额就接近100亿美元，随着中国的经济快速稳健的发展，中国的咨询业发展空间很大，也会需要越来越多的管理咨询顾问。

笔者自2002年开始从事管理咨询工作，在国内一流的管理咨询公司新华信、北大纵横、捷盟等公司先后担任过管理咨询顾问。笔者对183名咨询顾问进行了问卷调查，调查结果显示，学习创新能力、逻辑思维能力、工作态度、团队协作能力、专家形象和表现技巧，以及管理背景被认为是管理咨询顾问最应该具备的素质。

笔者根据自身多年从事管理咨询的体会，对这六项素质分析如下：

一、优秀的学习创新能力

目前，管理咨询业还不十分成熟，国内的咨询公司，包括规模较大的北大纵横、新华信，以及和君创业也没有专职研究某个管理方向或某个行业的咨询顾问，还没有能力和实力实现管理咨询的专业化，这就要求每一个咨询顾问既能做任何行业的战略项目，也能做人力资源、组织结构、流程、文化、改制等项目，实际上就是万金油，这就要求咨询顾问的学习创新能力很强，能够在很短的时间内了解熟悉行业的情况，还要了解不同管理项目的知识，因此，要求咨询顾问有较高的学习创新能力，要求咨询顾问精通管理理论，这样才能理论联系实际，提供给客户符合客户实际，可操作较强的个性化解决方案。

二、严密的逻辑思维能力

对于客户来讲，花费几十万甚至上百万元来做一个项目，要求咨询顾问提供的方案能够解决企业的实际问题，客户会千方百计地挑你方案中的毛病，一方面让方案尽可能完美，另一方面让方案切实可行，因此，在提交方案时一定要有很强的逻辑说服客户，否则，客户就会对你的方案失去信任。一般来讲，方案的 power point文档结构一般是answer first，即首先要写答案，把你的结论和结果放在前面，这样可以直奔主题，节省听众的时间，只有先告诉客户结论，才能让客户抓住要点。接下来你的方案要有一个很好的bigpicture，即很好的框架，只有一个很好的框架才能说服客户，才能系统地阐述企业的管理问题和方案。再下来就是point prove和logical thinking ，即用严密的逻辑思维论述你的论据，来说明一开始你的结论，只有这要，才能说服客户，使得管理咨询方案顺利得到实施。

三、勤奋的工作态度

由于现在国内咨询市场竞争也越来越激烈，客户企业对管理咨询项目的要求质量也越来越高，因此管理咨询项目难度也逐渐加大，需要项目顾问的工作时间也就相应地增加，一般项目一天都会平均工作10小时以上，周六、周日一般也不休息，既是休息也是半天，有时甚至晚上会工作到凌晨。因此劳动强度很大，作为咨询顾问一定能够吃苦，耐得住寂寞，才能完成工作任务。并且，现在绝大多数管理咨询公司都是采用驻场式的咨询模式，即工作、吃、住都是在客户企业里，一般二周至一个月才能回家调休一次，这样做的目的可以使咨询顾问有更多的时间了解客户企业的管理问题，集中精力解决客户企业的管理问题。

四、较强的团队协作能力

咨询项目的成功绝不是取决于某一个人的优异表现，他是一个团队的成功，虽然在这个团队中，有的人贡献大，有的贡献小，但一个项目成功的关键是团队协作能力比较强。在项目运作时，内部对方案进行讨论时，可以唇枪舌剑，剑拔弩张，但内部讨论结束后，即使有不同意见，也要保留，按照统一的意见进行书写方案，保证最后大家思想一致，用一个声音对客户讲话，否则有不同的声音在讲话，势必造成客户的不信任，使得项目不能顺利结束。此外，还有一个原则是如果方案没有确定，可以充分与项目经理和成员讨论，甚至争论，但一旦项目经理决定了方案，不管自己理不理解都要按照项目经理的安排去工作，因为每个人的思路是不一样的，每个思路也许都能解决问题，也就是条条道路通罗马，但一定要选择一条路走下去，否则大家各干各的，走的路不同，力量分散，最后是鸡飞蛋打。而项目经理在项目运作过程中，他接触客户的时间和人员最多，也最了解客户的需求，一般来讲按照项目经理的思路解决问题，都能够取得成功。

五、出色的专家形象和表现技巧

咨询顾问到客户那里去办公，是以专家身份去工作的，不管你原来的工作是什么，不管你以前做没做过项目，都必须要以一个专家的形象出现在客户面前，有时咨询公司为了增加客户的信任，还会虚构出咨询顾问做过哪些项目。因此，第一，客户提出的问题，如果不好回答，一定不能说自己不知道，而是要回答，这个问题我们也考虑过，但现在还没有考虑成熟，等考虑成熟了再给客户一个满意的答案，或者先讲一些其他企业的案例，没有把握不要下结论，避免被客户逼到死角，没有缓和的余地。第二，在访谈阶段少说多听，因为刚到客户那里，每个人的背景和关系都不清楚，少说话，多了解客户的情况，否则说话不注意，得罪了客户，会增加将来工作的难度。第三，在访谈时要多了解客户的优点和成绩，适当地表扬夸奖客户，会融洽与客户的关系，起到事半功倍的效果，因为给企业做咨询，肯定要指出许多不足之处，只有先贬后扬，才能让客户气顺，所谓打个巴掌，再揉一揉。第四，穿着打扮要职业化，要穿职业装，男士要西装领带，女士也要职业装，咨询顾问有时开玩笑说，西装革履的人不是卖保险的，就是做咨询的。第五，口才要好，语言表达能力要强，在为客户做方案汇报时，要有激情，叙述简洁清楚，目视客户，充满信心。

六、较好的管理背景

管理咨询论文篇5

资本市场的发展离不开财务咨询业的推动，无论是金融机构创新产品的开发、推广，还是投资者对财务信息的解读，都需要财务咨询的协助。特别是建立现代企业制度、完善内部控制制度等，都需要专业财务咨询提供全过程支持。目前，财务理论界对财务咨询理论的研究还很薄弱，这不利于财务咨询业的健康发展。本文以财务咨询涵义、功能和分类等基础理论为研究重点，并具体探讨一下证券投资咨询这一实践问题，以期抛砖引玉。

一、财务咨询的涵义

财务咨询从理论上说是管理咨询的一种，剖析财务咨询的内涵首先要深刻理解管理咨询的涵义。咨询，传统意义上讲是指征求别人意见、求助于人或给人出主意、提建议、定计谋之意。管理咨询既可以被看作一种专业服务，又可以被视为提供实际咨询和帮助的一种方法。对管理咨询较为权威的定义是：“帮助管理者和组织，通过解决管理和经营的问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现组织目的和目标的一种独立的专业性咨询服务。”

目前，财务理论界较为明确地提出的财务咨询的概念是：“财务咨询是指具有财务与会计及相关专业知识的自然人或法人，接受委托向委托人提供业务解答、筹划及指导等服务的行为。”笔者认为，财务咨询的涵义应当是十分宽泛的，无论是接受委托提供专业服务的财务咨询，还是从属于全面管理提供咨询服务的附属性财务咨询，都应是不可或缺的。因此，可以将财务咨询大体定义为：咨询公司、证券公司、投资银行等专业机构及其专业人员，为客户、投资者等服务对象提供的有关资产管理、证券投资等财务方面的管理咨询服务，即一切有关财务的咨询服务活动都是广义上的财务咨询。

二、财务咨询的理论地位和功能

理论上，财务是本金的投入与收益活动，在“大财务”的框架下，财务理论体系可分为国家财务、企业财务和家庭财务，这主要是基于财务主体及其特性的不同划分的。从另一角度，可将各财务主体（国家、企业和家庭）的理财活动按其业务性质分为自主理财和委托理财。其中，自主理财又可分为自主决策理财和咨询决策理财。同时，自主决策理财也非真正靠自己的能力单独决策理财，财务咨询常常潜移默化地影响并培育着理财主体自主决策的能力。因此，财务咨询在财务理论中占有很重要的地位。特别是随着管理咨询业的独立发展并逐渐成为一个新兴行业，以及大量专业财务咨询公司的不断涌现，更加凸显了财务咨询在实践方面的重要地位

财务咨询无论是对宏观经济运行，还是对企业、个人理财活动都具有重要意义。它具有以下功能：

在宏观方面，财务咨询可以引导理性投资，优化社会经济资源配置。在市场经济运行过程中，在“看不见的手”的支配下，财务主体尽其所能追求财务利益最大化，但由于会受到信息、能力等方面的限制，其财务行为难免会出现盲动性、滞后性，这不但会造成财务主体利益受损，而且对国民经济产业整体协调发展非常不利。财务咨询服务于微观经济主体，弥补其能力的不足，减少其决策的失误，客观上减少了投资者的盲目性，校正了市场反应的滞后性偏差，有利于优化全社会资源配置。而且，在目前情况下，国内企业将直面全球竞争，财务咨询将是企业在低效的管理水平和有限的人力资源条件下，提升财务运营能力、综合管理能力、综合竞争力的有效手段，其现实意义非常重大。

在微观方面，财务咨询可弥补企业、个人等财务主体自身知识结构、运营能力等方面的不足，有助于解决经营和管理中遇到的问题。财务咨询专业人员可以为客户鉴别、诊断和解决财务各相关领域的问题，还可以通过客观、专业的分析，帮助客户识别并抓住各种新机会。更为重要的是，财务咨询给客户提供了一个认识、学习财务知识技能的机会，对于提高客户能力、促进其发展具有重大意义。

三、财务咨询的业务定位与基本分类

财务咨询的业务范围非常广泛，咨询业务既包括实物性资产咨询、证券性资产咨询，又包括财务主体筹资、投资及日常管理等业务咨询。具体地，在国外，财务咨询业务通常包括财务估价、经营资金与流动资金管理、兼并与收购、投资项目分析、会计制度设计、预算控制、外汇管理等；在国内，财务咨询业务通常包括设计企业内部控制制度、设计会计电算化实施战略、财务分析、代拟经济文书、培训财务会计人员、记账、税务服务、个人理财帮助、资产评估、投资咨询服务等。

客户所需咨询业务性质不同，决定了各种财务咨询的服务目标、服务方式等方面必定存在差异，由此也就产生了不同的财务咨询类别。就目前开展财务咨询业务的现状而言，财务咨询按业务性质、服务目标大体可以分为以下三类：

1.行业投资评价型。该类财务咨询类似于会计师事务所等提供的社会鉴证业务，咨询服务的目的是提供客观的、不带有利益色彩的建设性观点。专业咨询人员以调查、搜集的数据为基础，进行深入分析，并根据现有分析对未来做出预测。并且以诚实、专业服务为基础，恪守“三公”原则，即不卖产品，也不推进部署，只是提供独立的分析。该类财务咨询业务一般由专业性的财务咨询公司开展。2.财务整体服务型。该类财务咨询侧重于为客户提供专业、全面的服务，获取由于出让知识、脑力劳动而应得的利益回报。专业咨询人员主要提供一整套有关企业、个人财务运作与管理的规划、策划等服务，十分注重市场细分化差别，在提供整体服务的条件下强调业务领域专长，根据企业、个人需要，可以量身定做方案并提供贴身服务。该类财务咨询业务一般由专业财务公司、综合性管理咨询公司、证券公司及部分提供咨询业务的会计师事务所等机构开展。

3.附属增值服务型。该类财务咨询的目的是扩大主营业务，专业咨询人员运用一系列理财工具，为客户提供专业、全面的财务分析和理财建议，并兼顾产品销售。该类财务咨询业务主要由银行、保险公司等金融机构的“个人理财中心”等部门提供。

四、证券投资咨询

财务咨询涵盖范围极为广泛，其中证券投资咨询作为其最为重要的组成部分之一，无论对广大投资者的投资行为还是对资本市场的发展，都影响重大。

在西方发达国家，资本市场建立之初就产生了投资咨询业务的萌芽。1920年，全球第一家投资咨询公司在美国的波士顿成立，证券投资咨询业也便开始发展起来。我国证券投资咨询业正式发展始于20世纪90年代初期，在证券市场初步建立时便已经起步，经过20世纪90年代的跨越式发展，逐步形成了一个具有广阔前景的新兴行业。

随着资本市场的快速发展，证券投资咨询业蓬勃发展起来。目前，受全球经济一体化的影响，证券投资咨询业呈现出两大发展趋势，一是咨询业务的国际化与本土化并存，二是咨询业务的专业化与全面化两极发展。在此两大发展趋势的影响下，我国证券投资咨询业发展面临着前所未有的机遇，同时也面临着巨大挑战。目前，困扰证券投资咨询业发展的主要问题是如何保持咨询业务的客观、独立，如何防范道德风险等。

目前，我国证券市场上能绝对客观、独立地为客户提供建议咨询的机构不多，如证券公司提供投资建议的股评专家很难逃离“股托”之嫌；会计师事务所等鉴证行业提供附属性财务咨询业务，很难开脱其利用社会鉴证地位捆绑咨询谋取私利之嫌。特别是，美国安然事件暴露出的证券投资咨询业务黑幕，促使美国政府向各证券公司罚款10亿美元，并拟将其咨询业务剥离，全力发展为中小投资者服务的咨询机构，以保证市场的健康发展。

管理咨询论文篇6

【关 键 词】信息咨询服务/管理咨询业/信息服务业

【 正 文】

2000年12月16、17日，中国管理顾问精英论坛在深圳举行。来自全国各地的50多名咨询顾 问公司老总汇聚一堂，讨论《中国企业管理顾问协会章程》草案。如此郑重其事地探讨中国 咨询业的未来之路，在中国咨询界尚属首次，业内的说法是，到了不得不为之的时候了。[1 ]

1中国咨询业的发展历程与现状

我国咨询业从20世纪80年代初开始，经历了从官办咨询企业到信息咨询业再到今天开始与 国际接轨的管理咨询业几个历程。

1.1发展历程

在80年代，为了解决投资、科技以及财务等领域的科学决策问题，国家各部委创办了一批 附属于政府的咨询企业，例如国家计委系统的“投资咨询”和“工程咨询”公司，科委和科 协系统的“科技咨询”企业，财政系统的“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”等。

踏进90年代，一批外资和国内私营的“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始涌现出来 ，经过几年的市场考验，以“零点调查”、“盖洛普（中国）咨询”、“华南国际市场研究” 等为代表的一批运作、服务较为专业的信息咨询公司站稳了脚跟。

在信息咨询业进入发展阶段之时，管理咨询业也开始起步。最初是所谓的“点子公司”， 接着是形形色色的“策划公司”，主要是由一些新闻工作者、广告人创办。尽管也有成功的 例子，但大多因操作不规范，缺乏系统和理论的支撑，很快就被市场淘汰出局。直到近几年 ，国外管理咨询公司大批进入中国市场，真正意义的管理咨询为企业所认识和接受，一些受 过管理学教育和训练的人引进了国际咨询业的模式，并结合中国实际，建立了一批管理咨询 公司，以“企业医生”的面貌出现。

综观中国咨询业的发展历程，可以给出这样一个很形象的描述：我们的咨询公司大体经历 了从不学习即事咨询到边学习边咨询，再到先学习后咨询，最后再到先研发后咨询的这样一 种发育过程。

1.2行业现状

虽然中国咨询业有了长足发展，但发展历程的仓促必然导致其诸多不足。中国企业联合会 管理咨询委员会副主任李显君曾概括出国内咨询业的几大缺点：“点”，靠不成熟的小灵感 包打天下；“片”，偏信几个理念或CI就想壮大企业；“差”，咨询质量和效果差；“低” ，缺乏职业道德；“浅”，缺乏专业的管理理论和咨询知识；“炒”，以策划为名炒作市场 而不是制造市场；“吹”，将自己说成可治百病的“大师”；“玄”，以策划代替咨询，加 入什么“场”、“感应”、“周易”等东西。[1]新派的咨询管理公司虽然较为规范，但仍 然缺乏必要的管理理论积淀，信息资源组织与开发能力薄弱，在技术、经验、网络、数据库 、案例等方面与国外的咨询巨头相比，不可同日而语。

显然，为市场所欢迎的是出现不久的与国际接轨的“企业医生”。有资料显示，1999年我 国工商注册登记有咨询业务的公司达13万家，而真正从事咨询业务的、有一定实力的、在相 关行业内有一定知名度的在100家以内，企业负责人大多数都有MBA学历或留学欧美等背景， 相当部分的顾问公司跟国内高校的管理学院有密切联系，以一定的理论体系作为支撑，并掌 握了一些数据或案例。[2]

1.3市场现状

“七五”期间，我国信息服务产值年均增长为27%左右，“八五”期间年均增长为47.6%。 据统计，“八五”期间，我国信息服务业机构及企业数约为1.5万家，从业人员约40万人。 其中政府信息机构约2000家，从业人员约15万人；科技信息机构约2000家，从业人员约10万 人；信息技术市场中，软件开发和系统集成企业数约100家，从业人员约10万人；电子信息 服务业中，ISP有200余家，从业人员约3万余人；数据库行业中有一定容量、能对外服务的 数据库为1038个，其中44%为工程、科技数据库，目录、文献等二次信息数据库占44%。“九 五”计划是我国提出国民经济信息化和全面发展信息产业的第一个五年计划，它把信息服务 业作为积极发展的第三产业中的新兴产业来部署，2000年，信息服务业的增加值将达到800 亿元以上，占国民生产总值的1%左右。

从总体上讲，我国的信息服务业滞后于电子工业和邮电通信业。由于整个信息产业原有基 础薄弱，我国信息服务业与电子工业营业额之比很低，1995年的比值为0.088∶1，而日本为 1.04∶1，新加坡为0.37∶1，韩国为0.10∶1。而且，我国目前数据通信网络的利用率仅为1 5%左右，说明信息服务的产业化和商品化滞后，这种局面严重影响整个信息产业的发展。[3 ]

国有企业急需转制，民营企业面临“二次创业”，外资企业进入中国需要当地的参谋，主 导 市场化改革的政府需要与市场贴近的智囊团，中国咨询业市场巨大。然而，尽管咨询业的市 场容量和利润空间都很大，但是随着全球经济一体化进程的加快，我国咨询企业的生存与发 展还是受到极大的挑战。2000年，世界著名的咨询业巨头美国安达信南中国区总裁麦建光 在接受记者采访时说，中国现在咨询业的市场总量是1亿美元，10年后将会达到100亿美元， “安达信要占其中的30%，外资的咨询公司加起来要占到整个市场的99%，国内咨询公司如果 还是这种水平，差不多都得倒闭。”话虽然有种令人不愉的刺激，但却不无道理，国内咨询 业状况确实堪忧。

2中国咨询业发展对策

安达信、麦肯锡、邓白氏……几乎所有知名的咨询公司都已经或即将进入中国，至于说已 吃掉中国市场的99%可能有点夸张，但已吃掉了最好的部分却几乎成为定局。中国咨询业的 生存发展被逼入狭小的空间，但同时也让我们看到了中国咨询业的发展方向。

2.1变革咨询企业管理模式与咨询模式

纵观国外咨询业的发展，大致经历了如下三个阶段：

(1)局部咨询阶段：咨询人员对特定行业具有长期的实践经验和较多的信息渠道，咨询内容 多局限于企业生产领域；

(2)综合咨询阶段：咨询业作为企业的“外脑”，服务重点从企业个别领域的基础性咨询转 向涵盖全部生产过程。

(3)战略咨询阶段：经济环境复杂化，有眼光的大公司纷纷考虑自己的发展战略，咨询业也 随之进入战略咨询阶段。[4]

咨询业的阶段性发展体现了企业经营决策及管理活动不断专业化和外部化的趋势。自1997 年始，国外咨询业出现了三个明显的趋势：一是很多管理咨询公司都开始关注战略开发与研 究，开始引入战略咨询内容。二是注重管理咨询与信息技术相结合。三是在实施项目时，注 重借助信息技术将方案实施推向完善并产生效益。

这是一种很重要的动向，从上述分析中我们可以看到国外的咨询业已发展到战略咨询阶段 ，要与之竞争并取得优势必须从咨询企业本身的管理着手，提高企业素质，引入战略咨询内 容。中国咨询企业应该着力关注内部两方面的问题，一是要研究企业战略，二是要研究企业 管理。

2.1.1导入企业战略管理

国外对企业战略管理的研究始于20世纪60年代。美国于70年代率先进入了所谓“战略管理 时代”。日本也宣称于80年代初进入了“战略经营时代”。企业战略管理的理论与方法在工 业发达国家，不仅为众多的管理学家所推崇，而且为大多数企业家所接受，并且广泛地得到 了推广、应用。理论界普遍认为：企业管理已由经营管理发展到战略管理阶段。然而在我国 开展战略管理还处于起步阶段，寻找并总结出一套适合我国经济、文化环境的战略管理的理 论与方法成为当务之急。

战略管理没有统一的定义，加拿大管理学教授明茨伯格的观点较有代表性：他指出，管理 活动中，人们在不同的场合以不同的方式赋予企业战略不同的内涵，在这种观点的基础上， 提出了企业战略是由五种规范的定义阐明的，即计划、计谋、模式、定位和观念，这五个定 义从不同角度对企业战略加以阐述。[5]

咨询企业进行战略管理至关重要，一方面为其生存与发展奠定坚实的基础，另一方面又为 其引入战略管理咨询做了理论与实践上的准备。

2.1.2变革传统管理模式

学习型组织是各类型企业的共同发展趋势，管理模式、信息资源组织与规划、信息技术的 应 用是决定发展过程与结果的重要因素。我国的企业管理理论与方法已比较成熟，也曾有较 成功的管理模式，但随着“入世”进程的加快，与国外企业的管理模式相比较，我们还有许 多不足，尤其致命的不足——我们大多数企业没有CIO(Chief Informain Officer)。现代企 业管理不单单是人、财、物的管理，更是信息资源的规划与管理，这是知识经济中企业发展 的大趋势。CIO不仅仅负责企业信息资源管理，为企业决策提供信息支持，同时，也是建设 学习型组织的核心。

对企业内部、外部的信息资源进行组织与管理，建立合理的工作流程、完善的工作制度、 发达的信息交流渠道，鼓励组织成员总结个人经验，进而上升为组织内部共享的知识，这是 探索创新管理模式的主要内容。

成功的咨询企业应有较强的研发能力，只有探索、创新管理模式才能提供有效的咨询。

2.1.3注重战略开发与研究，引入战略咨询内容

国外的管理咨询业已发展到战略咨询阶段，管理咨询与信息技术相结合，借助信息技术将 方案实施推向完善是大势所趋，面对竞争，我国的管理咨询业别无选择。

我国企业的最大“国情”是“入世”后要参与全球竞争并赢得竞争优势。“入世”为期不 远，全方位的竞争迫在眉睫。而企业战略管理与管理信息化是参与竞争的基础，更是管理咨 询业的发展契机。ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是企业管理信息化 的重要标志，但在中国企业的应用和实施成功率很低，只有10%～20%。问题的关键不在于ER P究竟是不是适合中国企业，而是企业自身的基础数据和基础管理不完备、不成熟，[6]这正 是由于企业自身没有CIO，没有信息资源组织与规划，ERP变得毫无意义。究其根源是战略管 理理论研究与实践的滞后。理论研究与实践是相辅相成、循序渐进的过程，在理论体系不完 备的情况下，单凭几个概念来推广ERP，其结果可想而知。

CRM（Customer Relation Management，客户关系管理）是正在兴起的一种旨在改善企业与客 户之间关系的新型管理机制，目的在于帮助企业吸引客户以及留住客户，[7]管理软件和信 息系统是其外在的表现形式。CRM实施的难点在于营销管理思想的转变、营销体系的重组、 与企业内部CRP系统的集成等。

CRM的导入，是企业管理信息化的理想切入点，也是战略开发与研究的出发点。

2.2经营咨询企业生存发展空间

任何形式的组织都需要生存依据与发展空间。对于咨询企业——这种知识型组织来说，独 有的知识系统（数据库）与研发能力是其生存的依据，培育特定市场（企业群）与品牌经营是其 发展空间。上海福卡咨询公司的成功经营提供了很好的例证。

上海福卡公司的第一大类产品是纸信息，包括四个等级，最通俗化的是《经济展望》杂志 ，是国内唯一主打经济预测的刊物，据称发行量为数万份；二是出书；另两者都是为会员单 位服务的，其一是《经济预测》的周刊，其二也是福卡的核心产品——每日传真。会议门票 是福卡的第二大项收入，福卡每月组织一次专家交流会，由企业家与专家对话。[8]上海福 卡公司通过提供各层次的信息服务，完成了独有的知识系统（数据库）的建设，同时锻炼了组 织的学习与研发能力，为组织发展奠定了基础；并形成了稳定的客户群，这又为专家交流会 创造了条件；通过专家交流会，既培育了市场、塑造了品牌，又为拓展新的咨询业务领域提 供了阵地。

【参考文献】

1，2张强.中国咨询业的现状与发展.中华工商时报，2000.12.25

3高杰.中国信息市场体系和信息服务业现状及对策.情报探索，1999，(2)

4滕佳车.信息咨询服务业的发展策略.情报学报，1999，18，(2)

5王玉.企业战略管理.上海：上海财经大学出版社，2000

6邹逸安.变革管理咨询模式.中国经营报，2001.02.13

7陈辉.CRM：帮企业提升“回头率”.北京青年报，2000.12.18

8张庭滨.上海福卡不让美国兰德专美.21世纪经济报道，2001.02.26

【原文出处】情报资料工作200105

管理咨询论文篇7

关键词：工程造价； 咨询业； 收费体制； 问题；对策

中图分类号：TU723.3文献标识码：A 文章编号：

工程造价是近年来在我国蓬勃兴起的行业，社会主义市场经济的发展和市场经济体制的不断完善让人们意识到工程造价对于建筑行业来说的重要性，许多业内人士因为对工程造价的关注也对此做出了贡献，推进工程造价业的发展。如今，工程造价咨询业已成为我国建筑业发展的不可或缺的中介行业，但是，作为一个新兴的行业，工程造价咨询业也存在很多弊端，这些弊端对工程造价的健康发展产生了严重的制约，因此，寻找改变目前我国工程造价咨询业收费体制的路径是很有必要的。

一、工程造价咨询业收费体制的现状

（一）咨询业中收费体制的公正性和独立性存在风险

工程造价咨询业要健康发展，就必须完善建筑市场的运行机制，现阶段我国的工程造价咨询业还不够完善，收费不能做到公正和独立。一个方面是政府的管理机制、政策法规存在漏洞。国的工程造价咨询费用的付款采用的是“谁委托，谁付款”的方式，有些委托单位对咨询合同的签订和咨询费用的支付有一定的决定权，这就使得不少咨询机构迫于这些压力迎合客户，摒弃了“公正、独立”的职业道德，这就必然会损害注册造价工程师的公正和独立。另外就是咨询企业本身的内部管理和道德风险机制不健全，在我国，工程造价咨询业存在挂靠职业的现象，这对项目的执行缺乏有效的控制手段，难免会有道德风险的发生。

（二）恶性竞争现象严重

在我国目前的工程造价咨询业中，“重准入，轻清除”的思想和现象很普遍，这是因为工程造价在我国还是一门刚兴起的行业，为了保护新型行业受到更少的损失而采取的一种手段。就最近的一组数据显示，我国具有甲级资格的工程造价咨询企业有一千多家，乙级资质的咨询企业更多，工程造价咨询行业的企业过多，造成了企业之间的恶性竞争。这些企业在竞标时，为了入围常常违反国家法律，寻找法律漏洞压低收费标准，不顾信誉损害同行其他单位的利益，为了企业自身利益而乱收费的现象常有发生。

（三）造价咨询业从业人员素质不高

总体来看，我国工程造价行业从业人员素质离社会的要求还有一定的距离。按照国际惯例，工程造价咨询从业人员应该是以工程技术为基础同时兼具经济、法律、管理等方面知识的复合型人才。我国目前工程造价咨询业中存在部分工作人员缺乏职业道德，责任意识差，道德风险意识也很淡薄。在如此重要的行业中，有些从业人员只是初中文化水平，专业理论基础差；有些造假人员也是半路出家，并没有受过工程造价理论知识的教育，只是暂短培训便上岗；还有的从业人员只是为了填满人员的配备，他们并不是很精通工程造价；有些从事工程造价咨询的人甚至连职业资格证都没有。这样的一支工程造价的队伍，要想有过硬的造价水平和业务素质显然是不可能的。

二、解决工程造价咨询业收费现状的对策

（一）健全工程造价咨询运行机制

要保证工程造价咨询业健康发展，保护工程造价咨询业良性竞争，工程造价企业必须健全相互联系、相互制约的决策机制、激励机制以及约束机制等。要在决策理念上克服急功近利、唯利是图的短浅的思想。要杜绝独断专行、“家族式”、“裙带式”的经营作风，要引导企业在竞争中优胜劣汰，把责、权、绩、利结合起来，锻炼从业人员的团队精神，依法经营，依法执业，在工程造价咨询行业中树立起良好的道德形象，在企业内部建立风险责任和执业违规追究制度，形成有效的监督制约制度，推进我国工程造价咨询业的健康发展。

（二）强化监管手段，改变监管理念

如今，市场经济高度发达，但是我国要融入到世界的大环境中，还需要努力。只有专业理论丰富，采用现代管理理论，才可以做到科学决策。工程造价尤其如此，工程造价咨询企业要不断更新管理观念，健全收费体制，由行政权利向提供服务转变，引导我国工程造价咨询业的收费体制有序前进。

工程造价咨询业的收费体制要健康，就必须加强对工程造价咨询业收费体制的监督管理、强化监管手段。首先要规范工程造价咨询收费市场，营造公开、公平、公正的市场竞争环境；其次就是要建立工程造价咨询企业的内部自律机制，提高工程造价协会在工程造价咨询行业的地位，代表行业内多数从业者的利益，起到政府与企业之间的纽带和桥梁作用；第三，要处理好行业管理部门与工程造价咨询企业之间的关系，协调好工程造价咨询企业之间的关系；最后要严格把好咨询企业的评审关、年检关、扶强去弱，不断增强工程造价咨询企业的实力。

（三）对工程造价咨询人员进行职业道德培养

工程造价咨询业从业人员要求具有一定的专业知识背景，有丰富工程实践经验，有较强事业心、责任心和组织协调能力，但同时也必须具备高尚的道德。随着市场竞争的激烈，工程造价咨询行业之间出现了恶性竞争。出现恶性竞争主要因为金钱的诱惑，因此，工程造价咨询业还要对从业人员加强职业道德培养，使得廉洁之心存在于员工心中，只有从源头上解决问题，才可能促进工程造价咨询业收费体制正常运行，收费体制的健康必然会促进工程造价咨询行业良性竞争。

在建筑行业如火如荼的今天，工程造价经济发展中担任着非同小可的角色。了解我国目前工程造价咨询业收费体制的现状，找出其中存在的问题，寻找到解决这些问题的决策。总之，工程造价咨询业收费体制必须跟上改革的步伐、经济发展的步伐，完善工程造价咨询业收费体系的法律法规和行业管理制度，加强征服监管和企业自律的结合，不断提高行业从业人员的道德风险意识和职业道德水平，促进整个工程造价咨询业市场健康有序发展，使得工程造价咨询业扮演好在整个基本建设投资市场中的重要角色。

参考文献：

[1].蒋传辉. 工程造价行业可持续发展战略与措施的探讨[J]. 安徽建筑, 2007,(06)

[2].王军. 浅谈咨询公司在工程造价管理中的作用[J]. 三峡大学学报(人文社会科学版), 2007,(04)

[3].张锦秀. 论工程造价咨询的发展之路[J]. 建设监理, 2007,(06)

[4].郭珂秀,郭松. 工程造价中的管理问题及对策[J]. 企业导报, 2010,(22)

管理咨询论文篇8

关键词：高职院校；心理咨询；学生工作

随着我国教育行业的飞速发展下，我国高职院校也得到了突飞猛进的发展，尤其是在近几年的不断发展下，我国高职院校逐渐开展了一些特色的工作已经成为推动高职院校不断发展的关键所在。而随着新时代的背景下，高职学生因为自身存在的年龄特点，会在某种程度上因为心理感到困惑而产生心理问题，这样就不利于学生健康的发展。对此，本文站在高职院校的角度下出发，从高职院校大学生心理咨询工作的现状、开展富有特色的高职院校大学生心理咨询工作几个方面较好的论述怎样在富有特色的环境下开展心理咨询工作，笔者结合具体情况提出了相关见解，供以借鉴。

1 高职院校大学生心理咨询工作的现状

高职院校的心理咨询工作很重要，它是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理健康教育的基石，是素质教育不可缺少的组成部分。目前，各高职院校越来越重视心理咨询了，把心理咨询看成是学生工作中最重要的组成部分。因为相比其普通高校的学生来说，高职院校的学生更容易出现心理问题。学习、生活、环境、人际关系的变化使他们容易产生心理落差与失衡，变得更为脆弱和敏感。他们成功欲望非常强，但社会阅历较浅，心理不成熟，极易出现情绪波动，产生这样或那样的心理问题，急需疏导和调节。通过心理咨询和心理健康教育可以优化大学生的心理品质，为他们将来成才打好基础。在高职院校心理咨询工作的发展过程中，由于与学生管理工作还没有很好的对接，两者之间出现了一些分歧与差异，这是值得教师深入探讨的问题。

2 开展富有特色的高职院校大学生心理咨询工作

2.1 把刚性的学生管理工作与柔性的心理咨询工作有机的结合起来

一般情况下，高职院校展开心理咨询工作的类型主要分为以下三种：第一种是专业的心理咨询人员；第二种是医务工作者；第三种是辅导员。第二种和第三种通常不属于专业的心理咨询师，而辅导员还占有诸多的比例。这些懂得心理常识的辅导员在一定程度上会对管理工作的顺利开展带来益处，他们将心理咨询逐渐渗透到学生管理工作中，一般会达到事半功倍的目的。

依然存在诸多人认为辅导员肩负咨询师工作是不具有专业性的。而在实际开展富有特色的咨询工作中，他们的存在是具有很大优势的。在他们手中是具有一定权利的，对学生的具体情况会有一个整体的认识。例如，能够依据具体情况，对学生自身存在的问题进行分析，从多方面调动学生的积极性，为心理咨询发挥出自身的作用带来益处。

当高职学校在进行咨询过程中，心理咨询师一定要充分的了解到保密的重要性，避免学生心理出现过多的负担。当辅导员开展这项工作时，也应当对心理知识和管理学之间的有机结合引起必要的重视，不但要保护学生的自尊心，而且还要采取刚柔并济的方式开展工作，依据具体情况进行研究。辅导员在批评惩处的前期阶段必须要掌握具体情况，并开展好心理抚慰工作，使学生可以主动接受惩罚。

将心理咨询当作切入点，落实到学生管理工作，并采取人性化的管理形式，将学生管理水平加以提升，这同时也是心理咨询发挥出的最大用途。而作为一名辅导员，为高职院校实现特色咨询工作创造有利条件。

2.2 要根据高职大学生的特点开展心理咨询工作

在有效落实心理咨询工作的过程中，不能将国外的心理咨询模式以及基本原理全部融入到高职院校的咨询工作中，并在这些原则的基础上科学的使用心理学的方法以及原则。由于开展咨询工作时应当对东西方文化所产生的区别引起高度重视，同时也应当充分了解本土化问题的同时，对高职学生身心情况做到熟练掌握。利用心理健康教育以及心理咨询，对不同种类的心理问题加以指导。除此之外，高职院校在开展咨询工作的同时还需要对城乡之间存在的区别引起高度重视。由于贫困情况是诸多乡村存在的问题，他们会比城市中的学生更加具有自尊心，不管是在学习还是在生活方面都表现优异，而城市中的学生要比乡村中的学生心理承受情况要好些。这样就需要咨询人员更多的关注贫困高职学生，最大程度避免减少自尊心受到伤害；而城市中的学生应当对这些学生给予更多的帮助，带领他们可以走出心理困惑。将国外完善的理论基础以及成功案例恰当的融入到高职院校中心理咨询工作中，充分的建立一支富有特色的心理健康系统。

2.3 开展富有特色的高职大学生的心理咨询工作，应注重人际关系的和谐

人际关系是高职大学生众多心理问题的症结所在。在大学生来访者各式各样的躯体疾病与精神症状的背后，一般都深藏着人际关系的困扰。在进行心理咨询时，一定要与来访学生建立良好的人际关系，这是开展心理咨询工作的基础。良好的咨访关系能减少阻抗，使咨询工作可以顺利开展。良好的人际关系可以在很大程度上帮助来访大学生树立一个积极、正确的思考方向，改变和完善自身的为人处事方法。心理咨询教师同时也要了解当代大学生的人际关系特点，只有这样才能有效摸清来访者的人际关系状况，分析人际关系不良的原因，引导来访者加强现实生活中的人际交往。在对大学生进行辅导时，了解其人际关系特点有利于咨询师用符合大学生人际交往模式的方法对其进行训练。如大学生在男女交往方面容易出现问题，就可以在团体辅导时，设计男女生互动的环节等。

结束语

通过以上内容的论述，可以得知：随着我国教育改革的不断深入，我国高职院校得到了蓬勃的发展。本文从上述几个方面就较好的表明开展富有特色的心理咨询工作对高职院校起到的重要作用，笔者依据自身多年经验提出了自己的一些观点，希望可以在未来的发展道路上更多的学生都能够得到身心健康的发展，为我国培养出更多的栋梁之才，从而为我国的经济建设做出重要的贡献。

参考文献

[1[杨斌，朱美玲.开展富有特色的高职院校心理咨询工作[J].新校园：理论版，2012（12）：64-64.

[2]李海涛.浅析高职院校辅导员开展心理咨询工作存在的问题及对策[J].教育科学：全文版，2016（9）：00163-00163.

[3]吴宗志，黄小琴.浅谈高校学生工作中辅导员开展心理咨询工作的若干问题[J].人间，2016，199（4）.

管理咨询论文篇9

一、财务咨询的涵义

财务咨询从理论上说是管理咨询的一种，剖析财务咨询的内涵首先要深刻理解管理咨询的涵义。咨询，传统意义上讲是指征求别人意见、求助于人或给人出主意、提建议、定计谋之意。管理咨询既可以被看作一种专业服务，又可以被视为提供实际咨询和帮助的一种方法。对管理咨询较为权威的定义是：“帮助管理者和组织，通过解决管理和经营的问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现组织目的和目标的一种独立的专业性咨询服务。”

目前， 财务理论界较为明确地提出的财务咨询的概念是：“财务咨询是指具有财务与会计及相关专业知识的自然人或法人，接受委托向委托人提供业务解答、筹划及指导等服务的行为。”笔者认为，财务咨询的涵义应当是十分宽泛的，无论是接受委托提供专业服务的财务咨询，还是从属于全面管理提供咨询服务的附属性财务咨询，都应是不可或缺的。因此，可以将财务咨询大体定义为：咨询公司、证券公司、投资银行等专业机构及其专业人员，为客户、投资者等服务对象提供的有关资产管理、证券投资等财务方面的管理咨询服务，即一切有关财务的咨询服务活动都是广义上的财务咨询。

二、财务咨询的理论地位和功能

理论上，财务是本金的投入与收益活动，在“大财务”的框架下，财务理论体系可分为国家财务、企业财务和家庭财务，这主要是基于财务主体及其特性的不同划分的。从另一角度，可将各财务主体（国家、企业和家庭）的理财活动按其业务性质分为自主理财和委托理财。其中，自主理财又可分为自主决策理财和咨询决策理财。同时，自主决策理财也非真正靠自己的能力单独决策理财，财务咨询常常潜移默化地影响并培育着理财主体自主决策的能力。因此，财务咨询在财务理论中占有很重要的地位。特别是随着管理咨询业的独立发展并逐渐成为一个新兴行业，以及大量专业财务咨询公司的不断涌现，更加凸显了财务咨询在实践方面的重要地位。

财务咨询无论是对宏观经济运行，还是对企业、个人理财活动都具有重要意义。它具有以下功能：

在宏观方面，财务咨询可以引导理性投资，优化社会经济资源配置。在市场经济运行过程中，在“看不见的手”的支配下，财务主体尽其所能追求财务利益最大化，但由于会受到信息、能力等方面的限制，其财务行为难免会出现盲动性、滞后性，这不但会造成财务主体利益受损，而且对国民经济产业整体协调发展非常不利。财务咨询服务于微观经济主体，弥补其能力的不足，减少其决策的失误，客观上减少了投资者的盲目性，校正了市场反应的滞后性偏差，有利于优化全社会资源配置。而且，在目前情况下，国内企业将直面全球竞争，财务咨询将是企业在低效的管理水平和有限的人力资源条件下，提升财务运营能力、综合管理能力、综合竞争力的有效手段，其现实意义非常重大。

在微观方面，财务咨询可弥补企业、个人等财务主体自身知识结构、运营能力等方面的不足，有助于解决经营和管理中遇到的问题。财务咨询专业人员可以为客户鉴别、诊断和解决财务各相关领域的问题，还可以通过客观、专业的分析，帮助客户识别并抓住各种新机会。更为重要的是，财务咨询给客户提供了一个认识、学习财务知识技能的机会，对于提高客户能力、促进其发展具有重大意义。

三、财务咨询的业务定位与基本分类

财务咨询的业务范围非常广泛，咨询业务既包括实物性资产咨询、证券性资产咨询，又包括财务主体筹资、投资及日常管理等业务咨询。具体地，在国外，财务咨询业务通常包括财务估价、经营资金与流动资金管理、兼并与收购、投资项目分析、会计制度设计、预算控制、外汇管理等；在国内，财务咨询业务通常包括设计企业内部控制制度、设计会计电算化实施战略、财务分析、代拟经济文书、培训财务会计人员、记账、税务服务、个人理财帮助、资产评估、投资咨询服务等。

客户所需咨询业务性质不同，决定了各种财务咨询的服务目标、服务方式等方面必定存在差异，由此也就产生了不同的财务咨询类别。就目前开展财务咨询业务的现状而言，财务咨询按业务性质、服务目标大体可以分为以下三类：

1.行业投资评价型。该类财务咨询类似于会计师事务所等提供的社会鉴证业务，咨询服务的目的是提供客观的、不带有利益色彩的建设性观点。专业咨询人员以调查、搜集的数据为基础，进行深入分析，并根据现有分析对未来做出预测。并且以诚实、专业服务为基础，恪守“三公”原则，即不卖产品，也不推进部署，只是提供独立的分析。该类财务咨询业务一般由专业性的财务咨询公司开展。

2.财务整体服务型。该类财务咨询侧重于为客户提供专业、全面的服务，获取由于出让知识、脑力劳动而应得的利益回报。专业咨询人员主要提供一整套有关企业、个人财务运作与管理的规划、策划等服务，十分注重市场细分化差别，在提供整体服务的条件下强调业务领域专长，根据企业、个人需要，可以量身定做方案并提供贴身服务。该类财务咨询业务一般由专业财务公司、综合性管理咨询公司、证券公司及部分提供咨询业务的会计师事务所等机构开展。

3.附属增值服务型。该类财务咨询的目的是扩大主营业务，专业咨询人员运用一系列理财工具，为客户提供专业、全面的财务分析和理财建议，并兼顾产品销售。该类财务咨询业务主要由银行、保险公司等金融机构的“个人理财中心”等部门提供。

四、证券投资咨询

财务咨询涵盖范围极为广泛，其中证券投资咨询作为其最为重要的组成部分之一，无论对广大投资者的投资行为还是对资本市场的发展，都影响重大。

在西方发达国家，资本市场建立之初就产生了投资咨询业务的萌芽。1920年，全球第一家投资咨询公司在美国的波士顿成立，证券投资咨询业也便开始发展起来。我国证券投资咨询业正式发展始于20世纪90年代初期，在证券市场初步建立时便已经起步，经过20世纪90年代的跨越式发展，逐步形成了一个具有广阔前景的新兴行业。

随着资本市场的快速发展，证券投资咨询业蓬勃发展起来。目前，受全球经济一体化的影响，证券投资咨询业呈现出两大发展趋势，一是咨询业务的国际化与本土化并存，二是咨询业务的专业化与全面化两极发展。在此两大发展趋势的影响下，我国证券投资咨询业发展面临着前所未有的机遇，同时也面临着巨大挑战。目前，困扰证券投资咨询业发展的主要问题是如何保持咨询业务的客观、独立，如何防范道德风险等。

目前，我国证券市场上能绝对客观、独立地为客户提供建议咨询的机构不多，如证券公司提供投资建议的股评专家很难逃离“股托”之嫌；会计师事务所等鉴证行业提供附属性财务咨询业务，很难开脱其利用社会鉴证地位捆绑咨询谋取私利之嫌。特别是，美国安然事件暴露出的证券投资咨询业务黑幕，促使美国政府向各证券公司罚款10亿美元，并拟将其咨询业务剥离，全力发展为中小投资者服务的咨询机构，以保证市场的健康发展。

管理咨询论文篇10

[关键词] 市场 统计 咨询

一、中国统计咨询服务业的发展状况

我国统计咨询服务，是从1984年全国统计工作会议提出大办“开放式”统计开始的。各级统计部门大力加强统计分析，积极参与决策，努力发挥信息库、思想库、智囊团的作用。为了向社会开放统计，逐步建立了对外服务的统计信息咨询机构，中国统计信息咨询中心就是于1984年11月筹建，1985年5月经国家劳动人事部批准成立、国家工商行政管理局登记注册的。随后在全国各省、自治区、直辖市及重要城市逐步设立咨询中心或公司54个，工作人员1000多人，已形成全国性的统计信息咨询服务网络。此外，还先后涌现出了北京丰凯兴信息咨询有限公司、湖北襄樊通宇经济技术事务所、中南财经大学市场调查与咨询中心等一批民营统计信息咨询服务企业。1989年统计信息、咨询、监督整体功能的提出和1993年统计工作社会化、国际化、产业化、商品化的提出，有力地推动了统计咨询服务业的发展，1995年1月29日国家统计局和国家工商行政管理局联合颁发《统计信息咨询服务管理暂行规定》，更是我国统计信息咨询服务管理走向规范的显著标志，是我国统计咨询服务业走向有序的重要开端。

二十年来，我国统计咨询服务业取得了显著的成绩：

1.为党和国家宏观决策提供了科学依据。

2.为企业微观决策和经营管理出谋划策。随着统计改革的深入发展，广大企业统计工作人员，逐步将统计的服务方向转向企业决策和管理，努力发挥信息、咨询、监督的整体功能。各级统计信息咨询中心和民营统计咨询机构，也都以企业为主要目标市场，为企业提供了大量的综合统计信息、专题调查报告、市场营销策划、经营管理决策方案等，对促进企业的发展和经济效益的提高，发挥了重要作用。

3.为外商进行投资咨询及可行性分析研究。中国统计信息咨询中心与日本新日铁、日棉公司、美国贝恩公司、通用电器美国公司、澳大利亚国际羊毛局、韩国双龙公司等数十个国家和地区的用户建立了广泛联系。

4.促进统计改革逐步适应市场经济的要求。通过统计咨询服务，发挥统计的整体功能，促进统计初步改变了单纯为上级报送统计报表的状况，扩大了服务领域，提高了服务水平，并开始与国际标准接轨。

5.促进并提高了统计人员的素质。在市场经济条件下，开展统计咨询服务，对统计人员素质的要求，比在计划经济条件下高得多。它要求统计人员掌握经济理论、方针政策、管理知识，熟练地应用统计方法和现代手段，既要有较强的统计分析能力和表达能力，还要有较强的公关能力。许多统计人员在统计咨询服务的实践中受到了锻炼，得到了提高，为进一步发展统计咨询服务业奠定了基础。

我国统计咨询服务业虽然已经取得了一定的成绩，但现在仅仅处于初创阶段，远远还没有全面展开。具体表现在如下三个方面：

1.非商品化(即事业性)咨询服务开展面很窄，总的情况是上级比下级开展得好，政府统计比企事业单位统计开展得好，大多数企事业单位至今尚未开展统计咨询服务工作，单纯为上级报表的情况没有多大变化，统计咨询的功能没有发挥出来。正因为这些企业统计的作用发挥不充分，所以近几年企事业单位的统计力量被大大削弱了。

2.各级统计局所属的统计信息咨询中心，目前主要是提供信息，承接一些专题调查项目，而决策咨询、企业管理咨询、生活咨询等领域还很少涉及。咨询用户多数是外商，国内用户所占比重很小。中国统计信息咨询中心现在的用户95%是外商，国内的用户也多是“三资”企业。

3.民营统计咨询机构还只是少数，而且步履维艰。咨询业于19世纪末诞生于英国，20世纪50年代初期在美国发展为现代咨询业，70年代咨询业完成了全球性发展的历史使命。我国咨询业是从1978年开始起步的，其中工程咨询业、科技咨询业发展较快，统计咨询直到1984年才开始起步。

二、统计咨询市场分析

统计咨询服务从1984年起步，至今已有二十多年的历史，为什么还停留在初步阶段呢？关键问题是潜在市场很大，现实需求不足。

我国统计咨询的潜在市场是非常大的，无论宏观决策、微观管理、招商引资、人民生活，都广泛需要统计咨询。例如微观管理咨询，在发达国家，95%的企业向咨询机构咨询，而我国向咨询机构咨询的企业，还不到2%。现在的亏损企业中，多数存在着管理不善的问题，通过管理咨询是能够使这些企业扭亏增盈的。再如投资咨询，外商来华投资，大多数要委托咨询机构调查研究，反复论证。而我国很多企业投资办项目，没有经过咨询，往往出现盲目建设，重复建设，有的效益不好，有的造成损失。如果国内投资项目有30%向咨询机构咨询，我国咨询人员就得增加几十倍。

为什么统计咨询的潜在市场大而现实需求不足呢？主要有如下三个原因：

1.社会咨询意识淡薄。现在大多数企业愿意花钱请客吃饭，不少企业愿意花钱做广告，而很少有企业愿意花钱买点子。这种咨询意识与信息化、民主化发展程度有关，许多人还是习惯于经验管理、长官意志。就无偿的统计咨询事业而言，当前机关、企业领导人主动向统计部门咨询的也不是很多。

2.受制于社会现代化、科学化发展的程度。按照现代科学决策程序，谋略与决断应该分开，首先要由智囊机构拟定两个以上的备选方案，并经过充分论证，然后由决策者从中选择满意的方案。但现实中很多决策没有建立这种决策程序。

3.现阶段统计咨询服务的种类不多，质量不高，不适合社会需要。往往推出的咨询产品，就是统计年鉴、计划检查、分析报告之类的东西，这些产品满足不了用户的咨询要求。

三、大力创造统计咨询市场

创造市场就是挖掘潜在的市场。统计咨询市场是非常广泛的，但重点是企业管理咨询和政府决策咨询。发展统计咨询服务，必须以企业管理和政府决策为重点，采取有效措施，将潜在需求转化为现实需求。

1.建立科学的决策程序，明确咨询在决策体制中的法定地位。无论政府决策，还是企业决策，都应建立科学的决策程序，即：确定决策目标――智囊机构拟定两个以上的备选方案――决策者选择满意的方案――方案实施、信息反馈。拟定备选方案，可以是政府内部和企业内部的有关职能部门，其中包括统计部门，也可以是社会咨询机构。所以咨询机构在科学决策程序中处于极其重要的地位。决策可能带来效益，也可能有风险，坚持科学的决策程序，支付一定的咨询费，就能够增大效益，减少风险，这是一本万利的事情。我们应该通过教育、制度、法律等形式，逐步建立这种科学的决策程序，明确咨询的法定地位。这样就能从根本上启动咨询市场，为社会造福。

2.加强咨询宣传，增强社会咨询意识。各级领导和新闻媒体，要大力宣传咨询业的重要意义和先进典型，在先进企业的报道中，要反映咨询的重要作用。

3.加速统计改革，发展统计咨询事业。现在统计咨询服务的主力仍然是非有偿服务的政府统计和企业统计，这与统计咨询以企业管理和政府决策为重点是一致的。发展统计咨询服务，当前还必须以发展统计咨询事业为主，逐步实现统计咨询商品化，这样有三个好处：一是发现现有统计机构和统计人员的作用，容易见效；二是可以扩大统计咨询的影响；三是为发展统计咨询服务业造就人才。为此，当务之急是加速统计改革，推动企业统计切实为企业决策和管理搞好咨询服务，政府统计除为政府决策提供咨询服务外，也要为企业提供咨询服务，并加强对企业统计咨询服务的指导，树立先进典型，总结推广经验，解决企业在统计咨询服务过程中的问题。

4.发展统计咨询机构，培训统计咨询人员。目前政府统计和企业统计作为统计咨询的主体，只是暂时的，当统计咨询市场充分开发之后，政府统计和企业统计在人员数量、知识水平、经费开支等方面，都适应不了咨询市场的需要，必然要求发展实行有偿服务的统计咨询机构，培养高级统计咨询人才。统计咨询机构应该国有、集体、私营、个体全面发展。统计咨询人才的培养，一方面在大专院校开设咨询专业或咨询课程，一方面对现有统计人员进行培训，还要注意充分发挥退休统计人员的作用。

5.加强统计咨询理论研究。现在统计咨询服务的重要问题之一是缺乏理论指导，只能在统计理论和咨询理论中找到一些有关的知识，远远适应不了统计咨询实践的需要。统计理论工作者和统计咨询实际工作者，应加强统计咨询服务经验的总结和统计咨询理论的研究，尽快出版有关书籍，同时统计刊物要多发表这方面的文章。

参考文献：

[1]河北农业大学学报(农林教育版)，第6卷第4期,2004年12月