企业的礼仪文化范文

导语：如何才能写好一篇企业的礼仪文化，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：企业礼仪文化功能构建

企业礼仪文化是企业文化建设的重要组成部分。企业文化是生产力、优秀企业文化就是先进生产力已成为普遍共识。后危机时代更高水平、更高层次、更加激烈的市场竞争成为广大企业的共同追求，加强企业文化建设、提升文化沟通及融合能力是企业应对危机损失的一项重要措施。

一、企业礼仪文化的内涵

在我国五千年的文明史中，礼仪渗透于社会生活的方方面面，积淀为民族的行为习惯,成为维系血缘纽带、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。企业礼仪是企业进行的各种例行活动，如待人接物的礼节、庆典、处理公共关系的方式、信息沟通等。企业礼仪文化是企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和［1］。它是企业文化在企业礼仪活动中的具体表现，它象征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉调整自己的行为，密切人际关系，激发工作的责任感和荣誉感，增强热爱企业、关心企业、为企业的崇高目标献身的群体意识。

二、企业礼仪文化的功能

要建立具有中国特色的和谐企业，就是要达到人与自然、个人与企业、企业与企业和谐相处理想境界。在企业建立起高度信任、理解、互尊的群体关系，形成企业职工主体共有的礼仪意识、责任意识、集体意识和奋发进取的精神，这种精神通过积淀一旦稳定形成，就成为激励职工勤奋工作、勇于竞争的强大动力。企业礼仪文化的功能，主要体现在以下几方面：

1.形象塑造。企业形象是指社会公众（包括企业内部员工）对企业整体的印象和评价。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。它不仅靠企业各种硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起。企业形象塑造的主体是人，主要包括：企业员工形象，员工是最活跃的决定性因素，他们的一言一行随时都在传播企业的有关信息；企业领导形象，如领导者的仪表、气质、工作方法和作风、交际方式等外在形象，以及领导者的决策能力、创新精神、道德水平、信念和意志力等内在形象。

世界上一些知名的企业家，如IBM公司的汤姆斯·约翰·沃森、标准石油公司的约翰·D·洛克菲勒、杜邦化学公司的庇埃·杜邦、日本松下电器公司的松下幸之助等，往往成为他们所开创或造就的工业的一部分，并以他们非凡的魅力和成就成为其所代表的企业不可取代的象征。许多消费者就是由于对这些人物的信任或者喜爱而崇拜他们的产品。礼仪是塑造形象的重要手段，若每位企业成员均能做到热情礼貌、语言文明、行为规范，就能在消费者及社会公众心目中留下良好的印象，企业形象自然而立，其产品或服务就能受到消费者的信任和肯定，同时也可以为吸引人才、集中人才创造优越条件。

2.教化激励。良好的企业礼仪文化具有教化功能，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪属于社会控制中的文化控制手段和非正式制度，具有非直接强制性的特征［2］。礼仪作为一种道德习俗，它对企业的每个人，都有教化作用，都在施行影响和教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，已成为一定社会传统文化的重要组成部分，并以“传统”的力量世代相继。教化接受者自觉调整人类现实生活中相互之间的关系，化解利益冲突，形成良好的社会秩序。

良好的企业形象可以唤起和激励员工的自豪感、荣誉感和责任感，激发企业员工的进取心、参与意识和主人翁意识，自觉地爱护企业、关心企业，把自己的命运与企业的发展紧密联系在一起，不断释放自己的潜能，竭尽全力为企业发展做贡献，使企业充满无限活力，这是一个现代企业发展不可缺少的原动力。

3.仪式传播。仪式通常被视作一种标准化的、表演性的、象征性的，由文化传统规定的一整套行为方式，一种沟通和维持群体活动的途径［3］。常见的企业礼仪仪式有工作仪式、慰问仪式、走访仪式、升旗仪式、表彰仪式、团拜仪式，以及企业的庆功会、表彰会、誓师会、厂庆、开业典礼等活动。特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪在《公司文化——公司生活的礼节和仪式》中，不仅将企业典礼、仪式列为企业文化构成五项要素的第四项要素，而且认为企业应通过礼节、仪式向员工灌输企业的工作程序、办事标准，并向社会展示企业良好的形象。

仪式是一种重要的教育手段，是企业文化传播的载体，许多文化观念正是通过各种文化仪式活动才得以体现。迪斯尼的会计人员在工作的前三个月中，每天早上上班时，要站在大门口，向所有进来的客人鞠躬、道谢；海尔工厂每天要召集一次6S班前会，让工作表现优异的员工站在两只大脚印上面向同事们介绍经验；IBM的员工每天第一次见面时都相互行礼，并道“早”或“好”；日本松下电器公司全体员工每天早上八点钟诵读松下精神，高唱公司歌曲。这些强有力的、适宜的仪式文化正日益被众多企业看重，并成为实施发展战略应对更高层次竞争的基本要素，仪式传播过程中产生的认同感及其英雄意识促使员工内心得到极大的展示和满足。

4.行为规范。在市场经济高度发达的今天，企业法制建设仍是不可缺少的，缺少了法制建设，企业会陷入混乱，各种形式的犯罪会使社会陷于瘫痪；同样，礼仪规范也不可缺失，礼仪缺失，人们将丧失文明和理性，粗俗和丑恶将代替礼貌和美好，最终会使社会充满罪恶。礼仪能够通过认知的方式，帮助企业职工理解礼仪的价值及在塑造理想人格中的作用，从而自觉地培养道德精神和礼仪素质［4］；同时，它还能够通过评价、劝阻、示范等方式纠正企业员工不正确的行为习惯，倡导员工按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响周围的人。

礼仪文化看起来似乎是人们司空见惯的生活琐事，但它却无时无刻不在规范人们的行为。企业不仅需要礼仪，而且需要规范、健康、文明、现代的企业礼仪来保证企业文化的延展和延续，需要礼仪去树立信仰、浓厚氛围、形成习惯、传递信息、表现企业个性。

三、企业礼仪文化的构建

20世纪的历史已经证明，在市场经济法则支配全球化的今天，国与国、地区与地区、企业与企业之间不仅是经济的竞争，更是文化的竞争。文化的力量，总是融入经济、政治、社会的力量中，成为经济发展的“助推器”、政治文明的“导航灯”、社会和谐的“粘合剂”。

1.从企业战略管理的角度来看，应该融企业常规战略管理与文化管理于一体。战略制定时要突出强化企业领导的礼仪文化意识并使其贯彻到企业日常生产经营活动中去。企业礼仪的内容主要有个人礼仪、交际礼仪、工作礼仪、生活礼仪、节庆礼仪等。企业礼仪的要素主要有礼仪主体（礼仪活动的操作者和实施者，它既可以是职工个人，也可以是企业组织或职工群体）、礼仪客体（礼仪活动的指向者和承受者，从外延上讲，它可以是人，也可以是物；可以是物质的，也可以是精神的）、礼仪媒体（礼仪活动所依托的沟通媒介，它包含人体礼仪媒体，如仪容、仪态；物体礼仪媒体，如服饰、器物；事体礼仪媒体，如人事交往）以及礼仪环境（礼仪活动得以进行的特定的时空条件，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境）。企业应制定一套科学有效的激励机制，必要时对员工的行为实施奖惩，赏罚严明是管理的巨大动力。另外，还要对企业各层次员工加强相关培训，以提高他们的礼仪文化修养，因为员工是企业任何一项工作的具体执行者。完善的礼仪文化将成为企业职业化、规范化管理和国际化程度的标志。

2.从企业日常管理的角度来说，融企业员工礼仪文明交往与日常工作为一体，注重员工的心理基础建设和行为表达能力培养，并在日常岗位管理中实施。价值观是心理基础建设中最基本的任务，它是驱使员工行为的内部动力，它不仅影响个人的行为，还影响着群体行为和整个组织行为。人性“向善”是心理基础建设的核心，加强历史知识、哲学知识、宗教知识、美学知识的熏陶和学习，“向善”的力量足以使员工做人讲诚信、做事守承诺，足以使员工胸怀扩大，拒斥浅薄、超越功利。“一言一行”是礼仪文化交际表达的载体，主体的施礼、客体的受礼，无论使用何种媒介，在何种环境下，其礼仪规范都是通过员工的言行举止来表达。企业应提升其信息技术水平，强化内部各种信息的及时沟通，提高文化生产软实力。企业还应注意在主要社会公众中建立起强有力的信誉基础，拥有生产高质量产品的良好声誉，制定易于理解的公司政策及其手册和综合全面的新员工工作安排，建立起乐于遵从公认的、实力很强的专业人士建议的文化氛围。

3.就企业所赖以生存的外部环境来说，全社会的关注和支持是实现企业礼仪文化工程的有利条件。企业作为社会组织的一部分，它不是独立王国，后危机时代社会政治、经济、文化发展过程中的矛盾以及企业的精神价值传统和企业员工自我形象塑造之间的矛盾，特别是市场的功利化倾向与市场的多变和多样需求与企业人才流动之间的矛盾影响着企业文化和员工的价值取向。《公民道德建设实施纲要》的颁布实施为企业礼仪文化注入了新的内涵，不仅弘扬了中华民族的传统美德，又创新性地提出了新阶段的礼仪标准与要求，是对传统礼仪文化的发扬光大。现代企业礼仪文化及观念的树立，将有助于提高公民素质，为构建和谐社会打下良好的基础。

参考文献：

[1]张大中，徐文中，孟凡驰．中国企业文化大辞典[M]．北京：当代中国出版社,1999，6

[2]蒋璟萍．传统礼仪的意蕴及其现代价值[N]．人民日报,2010-3-19，（7）

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【关键词】宜化文化；企业；核心竞争力

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）05-050-01

企业文化是一种文化思想，优秀的企业文化会让员工感受到很深的归属感，为企业创造不可限量的价值。是当今企业的核心竞争力。

宜化文化在企业中的地位是：“宜化发展的核心竞争力”，是资金、技术、人才之外的第四种资源。宜化文化与员工的思想政治工作是密不可分的，就是做人的工作，倾听员工的心声，了解员工想什么、盼什么、愁什么，并从思想上予以引导从行动上予以帮助。于是，就有了思想和行动的文化使者“群团”。

宜化把群团干部列为“六大法宝之一”。并建立了庞大的群团网络，他们由竞选产生，充满朝气，爱岗敬业。对群团干部的定义是：企业与员工之间的粘合剂、安全生产的稳定剂、经营管理的剂、企业发展的推动剂。

多年来，作为部门的群团总监，我认为：群团青年是企业中最积极、最有生机的力量，直接作用于企业、部门、班组的生存和发展。群团工作在企业从诞生到成熟，在实践中经历了激情向能力转变、文化向效益转变，历练出宝贵的经验，最终固定工作轨迹，围绕调动员工工作激情、服务生产经营、稳定员工队伍等，稳步推进工作。那么我们群团是如何充分发挥“四剂”作用，让员工有了“家”的感觉。

一、群团工作是企业与员工之间的粘合剂

群团工作从做员工的“贴心人”入手，用知心、诚心、热心关怀员工。

“知心”主要是思想动态的收集。群团的工作体现在：关注新工、绩效差的员工、情绪波动员工的思想动态，及时沟通，有困难予以帮助等。对正式工和劳务工一视同仁，做好劳务工的慰问工作等。其中关注新工的成长：进岗前需要进行“学生人”向“社会人”身份转变的培训，培训内容包括礼仪、人际交往、军训、专业常识、道德孝道、安全、拓展等培训。拓展训练让他们在游戏中悟出团队的力量、协作的精神、和谐的关系，在快乐中以饱满的精神走向工作岗位。新工的试用期期间还要进行家访，反馈新工在岗的表现。部门领导还要安排每月一次与大学生的面对面谈话，从中了解学习进度、专业特长，发现人才作为重点对象培养。充分的体现了企业文化的观点“最有价值的引进是人才的引进，最有价值的投入是人才的投入”。

“热心”主要是关注员工工作和生活。群团的工作体现在：为每一位员工送上生日祝福；家有红白喜事派人帮忙；为了解决外派员工的后顾之忧，公司每年出资300多万元让员工子女上当地最好的小学、中学；员工周边村组需要扶贫帮助的结成对子，组织干部员工捐款扶助困难家庭和弱势群体；服务生产等。就以生日祝福为例：公司的每一位员工都有生日津贴，生日群团都会送上形式各异、别出心裁的生日祝福，给每个人都留下美好难忘的记忆。曾记得一名群团在一名劳务工生日的当天，将一碗热气腾腾的长寿面送到面前时，感动的一句话也说不出来的情形……至今历历在目。

“诚心”主要是关注员工操作环境。光线昏暗的操作室改造的窗明几净；噪音环境大的隔离出套间减少噪音；粉尘污染严重的操作室，注重密闭性的改造和防尘劳保的配置。主要岗位均实行自动化操作、操作室配备空调、休息室配备微波炉、工作餐送到岗位、用餐补贴的发放等解决了上班吃饭难的后顾之忧。

我们群团就是这样用“三心”换来了员工的精心操作、安心工作、忠心宜化回报企业。

二、群团工作是安全生产的稳定剂

群团工作注重开好班前会和规范检修服务。服务生产主要在检修期间，群团酷夏准备绿豆汤、冷饮；严冬准备姜汤亲自送到检修现场，热腾腾的盒饭送到每个检修工人的手上，备好简单的药品，以防划伤中暑感冒等情况。

开好班前会主要是有群团生产组长对生产中的问题进行分析培训；安全群团小组长对安全案例、安全隐患进行演排培训；群团文化组长针对生产实际结合企业文化进行宣贯等，全面提升了本人、团队的综合素质。群团活动小组长组织活动丰富业余生活，心灵沟通解决心中困惑，和谐人际关系。真正把宜化“快乐着工作，工作着快乐”的理念带个大家。

三、群团工作是经营管理的剂

群团工作注重文化审计手段，适时跟踪部门的管理重点。群团们是企业文化的践行者。利用专刊、报纸、板报、海报、演讲、论坛等进行形式各异的宣传，将公司的相关经营管理制度、政策与倡导的核心理念高度统一；更好的做好企业文化的宣传者。

跟踪部门的管理重点是根据部门关注的生产、思想、安全等开展培训。

四、群团工作是企业发展的推动剂

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关键词：企业文化 企业管理 关系

企业文化与企业管理相互影响、密不可分。在企业管理中重视整合企业文化，可以促使企业在一个统一的理念的指导下开展各项工作，在一个统一的价值标准的指导下判断各项事务，从而促使企业管理效率的提高，积极适应市场变化，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。企业管理建立在企业文化的基础之上，具有刚性，在企业文化的推动和下运转。企业管理若起硬性约束作用，那么企业文化则起软性约束作用。优秀的企业文化可以促进企业精神、员工风貌、竞争力、经济效益等的有效提升，从而促进优秀企业的形成和发展。企业文化可以说是一种高级的管理手段。没有企业文化，企业的发展强大无从谈起。

一、企业文化与企业管理概述

（一）企业文化

企业文化建立在“人本管理”的理念之上，核心是企业精神和企业的管理哲学。企业员工的积极性和创造性体现在企业文化上。企业文化作为一种文化价值体系，是企业在长期的生产经营活动中不断积累而形成的，先进和个性的行为规范和价值观是企业文化最集中的表现，企业所有员工共同遵守。良好的企业文化，能够促进企业逐步完善其规章制度，增强企业竞争力。因此，可以说，企业文化是企业的一种宝贵资源，对企业经济效益和社会效益的提高具有巨大的推动作用。

（二）企业管理

人力资源管理在企业管理中起着核心的作用。人力资源管理主要有两个方面的表现，一是招聘员工、培训员工、考核员工的工作表现和工作能力，二是建立企业文化，包括企业领导的风格、员工的行为特点和员工的激励机制。

二、企业文化与企业管理的关系

（一）企业文化对企业管理起指导作用

企业文化指导着企业管理，促使企业在市场竞争中健康持续发展。

1、企业文化提升企业的组织结构

企业的价值观集中体现在企业的组织结构上，优秀的价值观对企业组织结构的改善具有巨大的推动作用，例如，如果一个企业的基本理念是创新，那么企业就可能突破普通的企业管理模式，由企业的董事会直接领导企业的设计部门，促进企业建立企业品牌和创新制度。

2、企业文化指导企业的人力资源管理

员工的招聘和培训是人力资源管理的第一个层面，员工招聘质量的高低与企业文化的成熟程度有着密切的关系。企业人力资源管理人员在招聘过程中，既要认真评估面试者的学历和工作经验，又要详细考核面试者对某些事物的认知。比如，与客户成为朋友是绝大部分房地产中介公司的企业理念，所以在企业的招聘过程中，企业人力资源管理人员就会向求职者问这样一个问题：“在营销过程中，你认为什么是最重要的？”企业文化在招聘过程中得到初步的体现。在新员工的培训过程中，向员工灌输企业文化，可以促使员工群体意识的形成。

（二）企业管理对企业文化其倡导作用

企业在管理过程中形成了企业文化并继续加强着企业文化，企业在管理过程中的集中点及企业对员工的管理方式都是企业文化形成的重要背景，企业在不断的执行中加强其独特的企业文化。

1、企业管理促进企业文化的形成

企业管理对独特的企业文化的形成具有重要的促进作用。群体意识形成的基础是通过习惯养成的行为方式。企业的人力资源管理部门制定企业的规章制度，员工按章做事，在长期的实践中形成习惯后，在群体中达成共识，从而促使群体习惯的形成。比如，外贸公司要求员工有相当程度的英语水平，于是决定在每周五下午进行统一的员工英语培训，在培训的过程中每个员工在讨论问题和交流中

都必须使用英语。在最初阶段，员工会担心由于自己的英语水平有限会在培训工程中表现欠佳，于是就会在业余时间加紧学习英语。这些有利于浓郁的英语学习氛围在公司内部形成，成为使好学这种良好的企业文化在公司建立。又如，企业在日常的管理中大力鼓励和支持员工的创新，那么经过长期的坚持，企业内部就会形成起良好的创新氛围，从而促使创新文化在企业建立。

2、企业管理强化企业文化

企业文化形成后，企业要加强企业文化管理制度的持续健康发展，从而在企业文化管理制度的执行中加强企业文化，使企业文化深入到每一个员工的工作和生活中。比如，如果外贸公司在好学的企业文化刚刚形成后就放弃了每周五的英语培训，那么这种良好的企业文化就必然无法维持。企业只有坚持这种英语培训，才能使这种好学的企业文化在企业维系并加强，从而最终形成稳定的员工习惯、群体思维方式和稳固的企业文化。

3、企业管理提升企业文化

企业可以有意识地改变企业的组织结构和管理方式，在企业管理模式和管理理念落后时及时更新企业管理，在此过程中也会相应的提升企业文化。比如，某房地产中介公司员工工资的评定是以业绩为最主要的依据的，员工之间强烈的竞争意识促使企业员工之间合作意识的缺乏，如果企业及时意识到这一点，并在之后的企业管理中引进更为先进的管理模式，那么这种行为就有利于形成员工合作共赢的意识和互利互惠的企业文化，从而促进整个公司的和谐健康发展。

综上所述，企业文化是企业物质文明和精神文明的总和，将文化和经济有机结合了起来，是一种全新的无形管理方式，是当代企业管理理论的重大发展。建立良好的企业文化，有利于提升企业管理水平，使企业在科学有效的管理中健康发展，创造更大的社会效益和经济效益。

参考文献：

[1]康建华.浅析民企的企业文化建设与思想政治工作[J].中国金属通报，2010，(11)

[2]周洁.论企业文化与人力资源管理的互动关系[J].现代商业，2008(2)

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[关键词]文化建设；内涵；不足；改进途径

[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）29-0038-02

企业文化建设与企业发展息息相关，是关系到企业前途命运的大事，是做好企业发展战略规划的重要组成部分，它是为一个企业广大职工所共有的一系列价值观念和行为方式的总和；是企业管理哲学和企业精神的核心，是凝聚企业职工归属感，调动职工积极性和创造性的人本管理理论，集中体现企业的价值观，潜移默化地影响整个企业，决定着企业的命运，是企业生存、竞争、发展的灵魂，是集管理与文化于一体的管理文化。

1电力企业文化建设的内涵及其要义

作为电力企业，企业文化内容可以分为三个层次：第一，电力企业形象文化，是电力企业文化的外显部分，即听可闻、视可见的部分。它包含了企业物质文化、企业形象设计文化，它们是电力企业文化在物质形态领域的集中体现，也是可控性最强的电力企业文化构成要素。第二，电力企业管理文化，则是联系物质文化与精神文化的桥梁纽带。它包括电力企业的管理能力、行为文化、积极的人际关系及礼仪文化等。第三，电力企业理念文化是企业文化的核心层。理念文化是企业文化在意识形态领域的集中体现，也是可控性最弱、建设周期最长的电力企业文化构成要素。电力是不同于其他行业的特殊行业。

企业文化是在一定的社会经济文化背景下形成的，是对企业经营管理理念的整合与提升，体现了每一个企业与众不同的精神追求。在社会主义市场经济条件下，企业文化具有鲜明的时代特征、文化含量和思想政治内涵，已成为促进企业长远发展的重要课题。先进的企业文化对企业的发展具有积极的促进作用。纵观石嘴山供电局十几年来的发展，从根本上说就在于努力塑造和建设具有该局特色的、符合企业实际的“石嘴山供电局的企业文化”，用于培育和感召该局全体员工，从而使职工、干部在潜移默化中自觉地贯穿于自己的实际工作中，为本局的发展提供不竭的动力和源泉。

2电力企业文化建设中存在的问题

企业文化建设中的不足主要表现在以下几个方面：

（1）思想认识有待进一步提高。表现在个别领导重视不够和员工对企业文化建设的重要性认识不足，对企业文化本质理解不深，把企业文化等同于企业文体活动或思想政治工作。个别干部员工的思想观念滞后，履职能力和创新能力与“百亿电量，一流素质”的企业要求还有差距。

（2）企业文化开展情况不平衡。近年来，该局企业文化建设总体上有了很大进步，但仍然表现出明显的不平衡性。个别单位重视不够，紧迫感和主动性不强；工作局限于党群部门和少数员工，还没有形成全员参与的工作局面，工作进展不明显。

（3）考评体系和激励机制欠缺。一是在企业文化建设中，缺少考核评价体制，需要进一步完善业绩考评体系，加强督促检查；二是要加大投入力度，建立健全激励机制。

（4）文化建设创新意识不够。新时期企业文化工作中，有影响有特色的品牌文化较为单一，坚持与时俱进和工作创新方面还需积极探索，要切实加强创新机制，推动创新理念，增强创新能力，建设具有鲜明个性特征的企业文化。

（5）随着市场经济的不断发展，既为企业文化建设创造了有利的条件，提供了广阔的舞台，同时也提出了更新更高的要求。诸如，在一些人眼里，经济意识增强了，但政治意识减弱了；商品意识增强了，但道德意识减弱了；追求个人利益和个人价值的观念增强了，但奉献精神和集体意识减弱了；享受意识增强了，理想追求减弱了，等等。不能够理解企业文化的内涵，如何解决这一矛盾？显然，关键就在于，要想方设法取得干部职工心灵深处价值观上的一致。而要做到这一点，就必须通过企业文化建设使员工在思想上真正对企业有归属感、荣誉感和自豪感，自觉与企业结成利益命运共同体，与企业同呼吸共命运，从而通过员工在心灵深处建立起的共同价值观念来实现企业的共同目标，真正达到“心理上相互认同、行动上密切配合”的深层次愿景。

3强化电力企业文化建设的途径

3.1领导重视是关键

领导重视是加强企业文化建设的先决条件。抓好企业的文化建设，首先要解决好领导的认识问题。当前，经济市场的竞争日益激烈，向现代企业管理者提供了严峻的挑战，把加强企业文化建设作为促进企业管理的驱动器，正是现代企业管理先行者潜心研究的宝贵结晶。因此，坚定不移地加强企业文化建设，把文化建设列入领导日常议事日程，认真计划落实，经常检查改进，特别是根据自身特点对企业精神不断进行总结提炼，使之成为企业全体职工的共同信念，使之成为战胜艰难困苦并在竞争激烈的市场中立于不败之地的强大思想武器。

3.2全员参与是保证

全员参与是加强企业文化建设的重要保证。职工是企业的主人，也是企业文化建设的主体。以人为本的企业文化建设，如果得不到企业职工的认同，没有企业职工的广泛参与，就如同无源之水。因此，加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育，要让职工了解企业文化建设的内涵是什么，给职工提供参与实现目标的机会，引导职工、干部把企业文化建设的目标看成是自己的目标，并以此调动和激发全体职工、干部参与文化建设的热情，最终使企业文化建设的目标得以发展实现。

3.3创新是企业活的灵魂

创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内核，它与时代的发展和环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。没有创新的文化就没有创新的企业先锋人物和创新的员工队伍，就没有创新的技术、创新的管理、创新的产品、创新的服务和市场，企业就会丧失其社会价值的资本，这是企业文化建设必须始终关注的焦点问题，也是所有成功企业的共同经验。以电力企业自身特有的行业特点、实践方式和实际效果表现出来。成为富有创新精神的企业，其创新的个性就越是突出和具有不可复制性。在电力企业文化建设中，注意发现、总结、提升独具特色的创新内核，无疑是一项十分重要的工作。企业创新的关键作用是企业的领导干部的重视和总结，同时，员工的整体素质至关重要。企业每一项经营战略的实施、每一件高质量的产品都要靠全体员工的有效工作来实现。

3.4增强企业的凝聚力和向心力是导向

优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。要明确员工的个人价值是不可能离开企业单独去实现的，只有融入到企业之中，在实现企业整体价值中才能实现个人的价值。在解决好两者关系定位的基础上，强调政治、思想、道德情操的引导，企业员工在新的历史条件下的凝聚力就会建立在较现实和可靠的基础上，从而得到提升和加强。

3.5管理模式转变是根本

企业文化是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。文化管理模式中，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管理者追求的最高境界。

3.6以人为本是理念

企业文化的本质是企业的价值观，企业精神是企业群体的共同心理定式和价值取向，是企业目标和企业价值观的高度概括和综合体现。实践证明，任何一个企业想要成功，必须使企业目标成为企业职工的共同价值观和坚定的信念。所以企业文化建设，首先要建立一整套完整的信念，作为一切政策行动的最高准则。其次要培养职工共同价值观，以形成鲜明的企业精神，同时通过不断了解、引导和满足员工的各种需要，来激发和调动广大职工的主动性和创造性。

3.7与时俱进是要求

在市场经济的环境下，电力企业文化要建立新的竞争经营理念和价值观，在企业形成强大的内在动力之有效的激励机制。这是电力企业文化的本质和灵魂，过去由于管理配置不顺，加之所谓电力垄断性的说法，电力企业职工竞争意识淡薄。改制后，随着电力市场的构建和开放，竞争是不可避免的，而且这个竞争是激烈的残酷的。因此，电力企业要根据自身特点，在构建电力市场的过程中，努力建设竞争文化。在战略管理、市场开拓、激励和约束机制、各项创新和劳动生产率等方面，追赶世界先进水平，使电力企业融入世界经济大循环，以此推动电力企业的发展。

3.8提高企业竞争力是先导

企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造电力企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会认可的有效途径。优秀的企业文化是企业的“名片”和“无形资产”。企业靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长的发展方式不再是企业最好的发展模式。使电力企业在激烈的市场竞争环境下，立于不败之地的强大动力除科学严谨的管理外，取决于企业文化建设的成败和企业的团队精神的弘扬。电力企业推进企业文化建设虽然面临许多新的问题，但只要我们顺应时代潮流，尊重科学，加强理论研究，不断开拓创新，必然使企业文化潜移默化到广大电力员工潜在的意识和行为中，使其在电力建设和发展中发挥无穷的力量。

参考文献：

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摘 要 随着国有企业不断发展，历史遗留的管理问题与企业文化建设工作相互制约，成为阻碍企业发展的一对矛盾体。文章针对这对矛盾详细阐述了国有企业必须强化科学管理，建设以人为本的企业文化，才能提高企业综合管理能力，推动企业全面发展。

关键词 企业科学管理 企业文化 以人为本

随着现代企业制度的建立，企业之间的竞争已不再是某一层面、某一局部的竞争，而是整体实力和水平的竞争。纵观中外经久不衰的企业，无不得益于强有力的企业文化支撑。文化是企业的灵魂，企业缺少文化，则难以致远。作为国有企业，面对日益激烈的市场竞争，要获得更大的生存发展空间，需要从人本角度出发，构建具有特色企业文化体系，提高企业科学管理水平，使企业文化建设成为经营管理行为的精神动力。

一、企业文化依托于科学的企业管理

企业文化是企业经营管理中的“剂”，以人为本的企业文化可以减少经营管理中的摩擦，增强职工的精神愉悦感，激发职工奋发向上、努力工作、提高工作效率，达到凝心、聚力、塑魂的目的。但管理方式粗放、水平低下会阻碍企业文化建设的步伐，因此，必须强化企业科学管理。国有企业随着企业不断发展壮大，大多出现管理水平与发展不同步，企业文化在某种意义上已不适应企业的发展，主要表现在以下三对矛盾中。

1.企业发展与职工个人发展的矛盾。随着国有企业的发展，招工条件不断提升，越来越多的大学生涌入企业。因多数国有企业不能为大学生科学规划职业生涯，提供更多平台施展才华，挖掘潜能，造成部分大学生离开，新鲜血液的流失对企业来说是一种损失。同时，企业对后备人才培养的重视不够，随着管理人员年龄结构老化，管理岗位人才断层问题逐渐凸显，在一定程度上影响企业发展。

2.顶层设计与基层执行的矛盾。顶层是企业的管理部门，顶层设计是管理部门制定的方案、制度等。管理人员的认识高度、对基层工作的熟悉程度，直接决定其制定的方案、制度在基层是否可行，是否有效。国有企业普遍存在机构冗繁，制度繁多，在企业中经常会听到“制度挂在墙上，职工趴在地上”，原因或许是制度不合理。如果顶层部门在制定方案时真正遵从“从群众中来，到群众中去”，让职工自己做主，可以想象，一个符合自己意愿的方案，他是不会找借口不执行的。所以，国有企业的许多管理人员充其量只是理论上的管理者，只有从基层总结，在基层试点，反复推敲，博采众长，才能成为实践上的管理者。

3.科学管理与人情管理的矛盾。虽然国有企业的管理模式逐渐从粗放型向科学化转型，但历史遗留的人情管理阻碍转型速度。实际工作中仍存在“情理法”的做法，导致企业的奖惩体系、薪酬体系、绩效管理体系不能发挥作用，各种制度形同摆设，提拔的管理人员不够成熟，缺乏人性化管理方法和手段，导致职工缺乏公平感，影响职工士气，阻碍企业发展。只有坚决遏制人情管理的各种做法，才能让科学的管理方法有施展空间，从而推动企业文化落地生根，提升企业综合管理水平和竞争能力，使企业在市场洪流中立于不败之地。

二、企业文化必须体现以人为本

企业确定的核心价值观、理念及行为规范，必须融入职工的思想和行为，体现在各项工作中，企业文化建设本质是人的工作，必须坚持以人为本。在生产工作中必须尊重职工、了解职工，通过严格的规章制度来约束职工，干预其形成良好习惯，并在实践过程中不断完善，这是建设优秀企业文化的前提，使优秀的企业文化得以维护、延续、发展和进步。有了制度的保障，还要坚持以人为本，吸引职工自发参与企业文化建设，给职工提供晋升发展的平台，以求真务实的工作作风，培养职工的主人翁意识和爱岗敬业精神，激发干部职工的内在潜力，在企业内形成团结协作、奋发向上的良好氛围，进一步提高企业文化建设水平和企业管理水平，增强企业应对市场的竞争能力和发展后劲。

三、建设以人为本企业文化的途径

1.注重发挥职工的主体作用和主人翁精神，努力打造一支爱岗敬业、素质优良、作风坚强的职工队伍。首先，企业在文化建设中要体现职工的主体地位，发挥企业文化的影响力和凝聚力，用文化培养和增强职工“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识。同时，企业发展的成果要惠及职工，引导职工与企业结成利益共同体、命运共同体、事业共同体，自觉投身到企业发展的各项工作中，为企业提供强大的内生动力。其次，企业在制度上要切实维护好职工的各项权益。建立健全各种民主管理制度，从制度上保障职工的工作时间、薪酬分配、休息休假、保险福利、劳动安全卫生等权益。在重大问题上广泛听取职工的意见和建议，鼓励职工积极参与企业生产经营管理全过程，充分发挥职工的积极性和创造性，为企业的发展贡献自己的聪明才智。

2.积极关注职工诉求，加强人文关怀和心理疏导，培育职工自尊自信，积极向上的良好心态。首先，要关注职工的思想。职工的思想状况直接影响工作的质量和效率，要通过座谈会、思想动态分析、贴吧等多种渠道掌握职工的思想动态，提早发现问题，及时解决问题，减轻职工的思想包袱，提高职工对企业的信任度。其次，关心员工成长。通过技术比武，提升职工的操作技能；开展岗位竞赛，激发职工的工作积极性和创造性；组织培训，增强职工的职业素质和综合素养；搭建晋升通道，提高职工成就感和积极进取动力。最后，关怀职工生活。要职工安心工作，必须给职工一个安定的生活，因此要重视职工的精神文化生活，举办丰富多彩的文化活动，关心困难职工和特殊群体的家庭生活，帮助职工解决后顾之忧，营造温暖和谐的企业文化氛围。

3.建立健全各种激励机制，切实解决职工工作生活中的热点难点问题，让广大职工分享企业改革的红利，充分调动职工的积极性和创造性。首先，根据企业的实际情况，针对各阶段工作重点制定不同的激励措施，并在工作中不断了解职工的需求，及时调整激励政策，灵活运用物质激励和精神激励相结合的办法，体现在工资发放、奖金分配、树优评先等方面，使职工树立忧患意识，在危机和压力中不断奋进。其次，让职工充分享受企业改革发展的红利。随着企业发展速度的加快，经济收益的提升，要让职工的收入不断增长；给职工提供公平竞争的机会，让职工有走上管理岗位的希望；注重职工工作环境的改善，给职工提供良好的工作生活条件；畅通职工诉求表达渠道，倾听职工呼声，真正让职工“生活有保障、事业有希望、情绪有释放”，过上幸福开心的生活，不断提升职工的幸福指数。只有职工满意了，工作干劲会更足，职工队伍会更稳定，企业的发展才会更持续。

4.构建规范实用的管理体制和机制，打造令行禁止、强有力的执行文化。首先，要整顿作风，严明纪律，营造从严治企氛围。严格公司的责任追究机制，干部职工一视同仁，不搞特殊，彻底清除“人情管理”的土壤，使职工充分感受到公平公正的管理氛围。其次，要规范制度的制定和执行。制度一定要实用，可操作性强，能够起到约束和制约作用，否则制度将会成为一纸空文，失去效用。

总之，发展是企业永恒的主题，而企业文化是推动企业发展的精神驱动力，优秀的企业文化必定离不开科学的管理氛围，更不能忽略人的主体地位。面对市场竞争日趋激烈的新形势，国有企业要实现健康发展，必须不断强化科学管理水平，建设以人为本的企业文化，充分调动和激发干部职工的积极性，增强企业综合竞争实力，促进企业经济效益稳定增长，推动企业全面发展。

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关键词:企业文化;相互关系;企业管理模式

中图分类号:C936 文献标识码:Adoi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2010.09.15文章编号:1672-3309(2010)09-40-02

一、企业文化与企业管理的基本概念

企业文化是指企业在长期创业和发展过程中形成的、企业全体员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和。它是社会文化体系的一个有机组成部分,反映了民族文化和现代意识。企业文化有着丰富内涵,包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等方面,并始终贯穿于整个企业的发展过程。

企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称,是生产力发展到一定阶段的产物。一般认为,企业管理经历了经验管理、科学管理以及文化管理3个阶段。其中,文化管理是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。

二、企业文化与企业管理的相互关系

第一,企业文化源于企业管理的不断发展。企业文化和企业管理的出现都是社会生产力发展到一定阶段的产物。就两者关系而言,企业文化是在企业管理发展到一定程度时产生的。当现代企业诞生时,企业管理也随之发展。这一时期的企业管理是经验管理,企业管理者采用外部激励、外部控制的方式,通过控制人的行为来实现企业管理。随着生产力发展,企业规模壮大,企业管理进入科学管理阶段,企业管理模式从人治开始向法治过渡。随着“社会人”理论的发展,企业管理开始注重企业文化建设。“社会人”不仅有追求收入的动机和需求,还要得到友谊、安全、尊重和归属。“社会人”假设将企业管理带入到企业文化建设阶段。

第二,企业文化是企业管理的深层体现。企业文化作为社会文化的一部分,其来源于社会文化,又高于社会文化。它是社会文化的反映,但不是简单地将社会文化在企业中机械地反映出来,而是通过对社会文化中符合企业客观要求的部分转换成有益于企业发展的管理思想和管理实践。以企业文化为基础的企业管理,与之前的企业管理的本质不同是把人看成是生产力诸因素中最活跃的因素,把提高人的文化素质和心理素质作为企业管理的核心问题。企业文化管理作为新型企业管理理论,是站在原有理论基础上,批判地发展起来的,是企业管理的深层体现。

第三,企业文化与企业管理的统一性。企业文化与企业管理是辩证统一的。首先,从原生意义来说,二者均是以企业作为基本载体,离开企业谈企业文化与企业管理,就是无源之水,无本之木,研究就失去了价值。企业文化建设与企业管理的目标相同,它们都是为企业的生产经营服务,以保证企业经济利益、社会效益的最大化。其次,从两者的作用对象来说,企业文化与企业管理最终都落实到人,即企业员工。只有通过对员工的管理,才能实现管理企业的根本目标。最后,企业文化建设与企业管理是相互促进、相互补充的。企业管理的不断发展促进了企业文化的发展和建设,而企业文化的发展又批判地吸收了以往的企业管理模式,为企业管理形式提供了有益的补充。

三、构建以企业文化为核心的新型企业管理模式

(一)现阶段我国企业文化建设存在的问题

企业管理发展到文化管理阶段后,企业文化日益受到许多国家和企业的高度重视。而我国在上世纪90年代初才确立社会主义市场经济体制,经过十多年发展,许多企业根据行业特点和自身实际,也对企业文化进行了有益的探索和实践,并涌现出一批具有一定国际影响力的优秀企业文化典型。看到成绩的同时,也必须认识到中国特色企业文化建设仍存在不少问题,主要有两点:一是对企业文化认识不到位。对企业文化认识狭隘,没有认识到企业文化与企业管理的统一性,而是将企业文化简单归结为一些文体活动,或者将企业文化建设与思想政治建设简单等同起来。这使部分企业的企业文化建设止于形式层面,没有达到融入企业管理的层次。二是企业文化建设模式化。一味追求快速发展,致使照搬照抄发达市场经济国家成功企业的企业文化形式,没有从基本国情和企业实际出发,忽略了矛盾的特殊性。缺乏创新、脱离实际的企业文化是没有生命力的,不可能起到指导企业实践、促进企业管理的目的。

(二)企业文化管理模式的构建对策

第一,坚持以人为本。以企业文化为核心的企业管理模式的核心是以人为本。这就要以充分发挥员工的主观能动性为出发点,将员工作为企业生存发展的根本。首先,为员工解决吃、住、行等生活基本问题;其次,建立良好的培训及岗位指导系统,注重收集员工对企业的意见建议并认真回复,对采纳的建议应有奖励制度。企业还应经常进行道德教育,培养员工的责任感、荣誉感和自豪感,令员工充分感受到自身价值。总之,以人为本就是想员工之所想,尽可能为员工解决后顾之忧,从而提高企业凝聚力。

第二,重视无形资产。现代经济的增长越来越依赖于其中的知识含量的增长,知识已经成为人、财、物这些传统的生产要素之外的最重要的生产要素。知识经济是以无形资产投入为主的经济,知识、智力、无形资产的投入具有决定作用。因此,企业文化必须注重对无形资产的培养,强化企业无形资产的地位和作用。企业应将“信誉第一,用户至上”的理念融入企业各个环节,塑造形象、开拓市场,将信誉作为企业的最大财富,以诚信作为企业的竞争力,努力提高企业形象。

第三,发展先进文化,建设创新型企业。随着全球竞争日趋激烈,创新已经成为现代企业的活力之源,是企业核心竞争能力的一种体现。因此,企业文化要形成一种促进全体员工不断创新的氛围。要不断吸取先进文化,营造健康向上的企业精神,以先进的思想政治觉悟武装员工,构建适合我国国情与企业实际情况的新观念。企业应形成一种倡导学习的企业文化,鼓励学习、奖励创新。

第四,以企业文化建设提升企业内部管理制度。重视企业文化建设并不意味着忽略基本制度建设,企业文化建设的目的就是提高企业管理水平,形成一个良好的企业运行机制,相互补充、相互促进。企业是市场经济的基本组织形式,要在激烈的市场竞争中发展状大,就必须有良好的制度安排。为此,我们必须站在创新的高度,建立一整套能够给企业带来活力、动力甚至压力的体制机制。在企业文化建设中,要把建立完善诚信、公平、公正的制度作为企业文化的一个重要内涵。同时,企业法规和企业经营制度会反过来影响和制约企业文化发展的总趋势,并促使不同企业的企业文化个性化和多元化。因此,真正制约和影响企业文化差异性的原因是企业内部的管理制度。企业制度是企业文化的集中体现,企业制度影响和制约着员工的行为。企业文化需要通过企业制度来加以规范,企业制度也需要企业文化来进一步健全和规范。

总之,在建设企业文化时,必须依据企业文化精神,建立健全基本的诚信、公平、公正的规章制度,使员工既有企业文化作用价值观的导向,又有企业制度的规范,从而在道德与制度两个方面相互呼应,共同为企业的根本利益服务。

参考文献:

[1] 张德.企业文化[M].北京:清华大学出版社,2007.

[2] 金占明.企业管理学[M].北京:清华大学出版社,2006.

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[4] 崇学文.中国特色企业文化建设的现状以及机遇和挑战[J].工会论坛,2003,(02).

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[8] 陈燕芬.关于企业文化与企业管理有机结合的探讨[J].广东培正学院学报,2009,(09).

篇7

关键词：企业文化；一体化；原则

中图分类号：C29 文献标识码：A

一、企业文化管理一体化的内涵与外延

企业文化的管理至关重要，企业文化是一种软实力。纵观成功企业的案例，无一不是有着优秀的企业文化。不管是从企业的管理还是企业的产品特性来看，企业文化无处不在。因此，一个企业要想发展壮大，必须要建立一套适合企业发展的企业文化系统。然而，企业文化管理中的一体化原则不是要消灭各个企业之间文化的差异，而是要在各种不同的文化中探寻到一种具有共性和激励作用的行为准则和精神体系。由于各个地区的人民的行为习惯和价值取向的特殊性，会产生不同类型的文化外显的形式。即便是同一地区，也由于个体的差异性而使得人们具有不同的人生观和价值观。

所谓企业文化的一体化是指在同一个单位当中，或者在同一类型的企业当中，形成的一种具有共性的的行为习惯和准则。这些行为习惯和准则是一个庞大的系统，他们之间相互依存，共同作用，从而产生中他们单独时所无法具备的系统特征和功能。也可以用来形容，各种不同的行为习惯和准则共同作用后，形成统一的一种的习惯和准则的演变过程；因此，企业文化的一体化既是静态的也是动态的，既是一种文化状态；也是一种文化状态的形成过程。企业文化管理的一体化原则是将企业文化视为一个系统。在企业精神文化与制度文化、行为文化、物质文化以及与员工个人价值观之间取得基本一致，使各种管理的方法和各个管理对象之间进行融合并创新，从而促进整个企业蓬勃发展。

二、企业文化一体化原则在企业经营管理中的具体体现

一般情况下，企业文化可以进行如下的分类，一是表层的物质文化；二是浅层次的行为文化；三是中层的制度文化方面；四是核心层的精神文化方面。企业文化的一体化原则在企业的各个层面的具体表现包含以下几个方面：

1、企业价值观体系与行为习惯等层面的一体化

通常人们由于自身的特点以及行为习惯存在差异性，导致在处理具体问题或者在制定决策的时候很容易出现个人主观偏见，而这些偏见都会对企业文化的形成造一定影响。然而，这些个人主观偏见所导致的企业文化的偏差必须要寻求一定的证据支持才能加以改变。证据无外乎两个方面：一是硬性的证据支持，比如通过企业的行为准则、企业的规章制度、企业的组织架构、企业的绩效考核方法等来对员工的个体行为进行规范和约束；二是软性的证据支持，也就是通过榜样、树立标杆以及企业英雄事迹，宣扬企业英雄崇拜。从而，让员工个人对照行为习惯和英雄的行为习惯，从而起到约束企业员工的个体行为，促使员工个人模仿，逐渐形成企业具有共同特性的一种行为准则。

2、企业价值观体系与制度层面的一体化

由于员工对于外部世界的感知比较主观，因此，企业在将企业的价值观和企业文化进行宣扬的时候，首先，就应该提炼出最为符合企业实际状况的企业文化，从而可以引起员工的共鸣。而在企业文化进行传递的过程中，必须要借助一定的介质或者制度来进行。制度是外在约束手段，企业文化则从内在使人们自觉遵守规范要求，文化和制度不仅会影响人们的认知结构，而且制度本身还作为一种信息指导和影响人们在复杂的社会生活环境中进行必要的行为选择。企业在进行企业文化的制定的时候，要将企业技术理念和制度的理念都渗透到企业的具体管理过程中，变成人民自觉的意识和行为习惯。而作为企业文化的载体之一的企业制度就是最好的方式之一。很多企业在制定企业的制度的时候，往往不考率企业的实际状况和企业的发展阶段以及企业的产品特性，照搬照套其他企业成功的制度模式；或者直接请咨询公司设计一套制度模式。往往这样的制度很难体现企业的特点和实际情况，往往达不到应有的效果。作为企业文化一体化原则，就是从企业的实际情况出发，将企业的实际情况和企业的制度结合到一起，形成具有企业特征的行为文化，从而达到促进企业发展的目的。

3、企业价值观体系与物质层面的一体化

企业的物质文化指的是有企业员工创造的产品以及各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质的形态为主要的研究对象的表层企业文化。作为企业物质文化的首要内容，也就是企业生产的主要产品和企业提供实际服务。从企业营销的角度来看，企业文化必须传递给消费者或者客户，只有客户或者消费者认同并接受企业的价值观才可能使客户选择企业的产品和服务。企业要传递其价值观的方式主要有以下几种：企业传递其价值观的途径有二：一是通过广告、公关活动等将企业的核心价值观传递给客户；二是通过产品的功能或者包装以及服务的态度和形式等传递给客户。企业文化独特的特性可以满足人类某种特定的需要，它可以和产品的质量、功能、外形、款式、包装等结合起来，形成某类产品的共性；从而形成企业的一体化的企业文化。

4、企业价值观念与员工个人价值观的一体化

企业的价值观必须和员工的个人价值观形成一定的共鸣。企业的价值观也就是企业所有员工的共同价值观的提炼和再升华。有了具备与企业价值观相通的个人价值观的人，要推行企业的共同的企业文化就容易多了。然而，企业的价值观并不等同于企业个人的价值观。在日常的工作当中，员工之间的沟通协调或者非正式的沟通当中，员工与员工之间互相影响，并结合企业的发展阶段、发展战略、组织框架、企业的发展背景、企业的管理特点、企业的产品特点等方面来提炼出企业的相应的价值观。从而自觉不自觉的发生了企业价值观的整合、思维方式的模仿与调整、行为习惯的规范化和稳定化等过程，由此形成了企业的共同的价值观体系。企业组织当中的员工由于受到种族、地域、风俗习惯等的影响，思维方式和行为习惯都不可避免的受到传统文化和民族文化的支配。我们这里所强调的企业价值观的一体化并不是要消灭个人文化价值观的差异，所有的员工都只能有完全一样的价值观体系。而是指员工 的价值观体系当中必须包含企业为了实现战略目标和企业使命而持有的主要价值观的因素。它是企业赖于生存、提升市场地位、抢占市场先机的管理基础。 只有员工认可并接纳了企业的价值观，从而用企业的价值观来指导个人的行为习惯，始终使得企业的个人的价值观是和企业的使命是一致的，使得企业文化转化为员工的个人信念，也就是企业价值观与个人价值观一体化的过程。

企业文化在企业的发展中发挥着不可估量的作用，它是继人员、资金、信息、物资之后的第五大经营资源。企业文化贯穿于企业的各个领域，制度层面、物质层面、个人价值观方面，企业文化包含的种种文化是紧密相连的，都包含了企业当中最为深层次的共同的价值观念。为了塑造蕴涵着先进价值观的各种存在——企业文化结构中的内容。我们必须要保持各种文化表象的持续性、完整性、统一性，系统性等原则，不管是哪一个层面出现了问题，企业的正常运转和正常的经营活动都会受到影响，企业文化的构建就会遭到破坏。这样，就会容易导致员工的行为当中表现出与企业倡导的价值观背离的事情发生，严重影响到企业的正常发展。

三、结束语

因此，构建企业文化的一体化至关重要。和谐的系统的企业文化，有助于激发企业员工的工作积极性，有助于形成企业对外的共同的产品特性，还可以深刻的分析并解决企业管理中出现的各种问题，真正的发挥出企业文化的激励作用。

参考文献：

[1]程心能.对我国企业文化软实力的思考[J]. 石油政工研究. 2008(02)

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伴随着中国经济增长的放缓，市场对机床产品的需求标准正在从“廉价”和“易用”转向“优质”，也就是说，现在市场更需要能够生产出优质产品的机床。由此，中国的制造业也在经历一个整体升级过程。有能力生产高端机器和部件的本土公司欢迎这样的变革，而对于国家来说，在高端生产领域，由此也能不再依赖昂贵的进口机床产品。过去几十年来，中国忽视了机床部件行业的投资，现在正在饱尝苦果——由于机床行业整体基础和理论研究不足，无法支持未来的研发和创新。此外，机床行业的发展非常有赖于技术、知识、劳动力和客服工程师的技能，如果这些方面储备不足，行业就无法实现高端生产能力。过去中国的机床企业虽然已在竭尽全力培训员工，但其总体资质提高的效果却很不明显。

大量来自行业内的信息显示，员工对待工作的态度是导致中西方公司存在差别的主要因素。从质量管理角度讲，工人和工程师的偏好是影响产品质量的最根本因素。由于中国的技师缺乏由工作成果引发的自豪感和成就感，导致他们缺乏精益求精和创造完美产品的精神。在这种状态下，即使拥有了最先进的机械设备和工具，中国工厂仍很难生产出与欧洲公司媲美的产品。而糟糕的流程管理更是雪上加霜，因为监督程序的缺失让产品的质量更加难以确保。在从业者缺乏良好的工作价值观和态度的情况下，投资和政府补贴再多也无助于改善中国产品的质量。

通过对中国文化的研究，我们找到了解释这种现实的切入点。人的文化价值观影响着他的精神世界观和在现实中的实践活动。而这些价值观也决定着组织的文化，并蕴藏在组织内的质量管理实践中。个人的价值偏好会直接影响质量管理原则的实施效果——员工的文化取向会促使其判断质量管理是否符合其自身利益，然后再决定是否付诸实施。大量研究表明，很多亚洲国家的社会更崇尚集体主义，也就是强调社会成员的相互依存，但同时其社会文化又具有高度的独断特征，也就是倾向于对他人采取对抗，并强调个性化的需求和收益。这些特征传统上被认为与合作和客户至上等核心质量管理价值相抵触，从而会对质量管理产生负面影响。具有强烈独断专行特征的文化对理性的重视高于感性，认为外在实践可以由人控制。充满高度自信的组织可能将失败归结于个人而不是认定为系统性问题，从而使最佳质量管理难以实施。自信很可能是中国从计划经济转向市场经济取得阶段性成功所带来的文化产物，但这也成为中国制造业继续向高端转型的重大障碍。

篇9

一、企业文化的涵义

企业文化是企业在长期的生产活动过程中自觉形成的，反映该企业员工共同心理的意识和理念，是为广大员工所恪守的企业经营宗旨、企业价值观念和道德行为准则的综合反映；是有特色的企业价值观、人际关系、行为准则、管理哲学、经营理念等的外在表象。

也就是说，企业文化是企业员工共同的特征、精神风貌及其管理方式方法所构成的一种微观文化,是一种价值观念，通过建构企业的目标、宗旨、经营思想等理念，将企业员工的思想和行为统一到企业发展的方向上来。

二、树立索取基础上的奉献观

我们今天弘扬的奉献精神绝不是不要个人利益，而是要求我们把奉献和获得正当的个人利益统一起来。历史上那些忧国忧民，公而忘私的无私奉献的伟人，并非是些不食人间五谷的神灵，他们也要吃饭、穿衣、也要生儿育女，抚养家庭，因而也有个人利益。但是，这些也并没有妨碍他们在道德观、人生观上达到大公无私、无私奉献的境界。今天的现实生活也是这样，许多无私奉献的英雄人物并不排斥正当的个人利益。这就要求我们在弘扬奉献精神时要把握好“度”，坚持奉献必须以索取为基础，索取必须以奉献为前提和取向，二者相互作用，相互制约，才能，努力为社会创造和奉献物质和精神财富，并且这种对社会的奉献必须大大超过对社会的索取。

同时，在现阶段，完全不计个人得失、甘于无私奉献的还是少数，对相当一部分社会成员来说，奉献精神不是“实然”状态，而是一种“应然”状态，具有一定的现实超越性。要使全体公民将奉献精神内化为内心的道德价值取向并表现在行为实践中，由“应然”状态转向“实然”状态，整个社会舆论导向、制度政策要对奉献行为给与精神上和物质上的褒奖和补偿。这种褒奖和补偿体现着社会的肯定，是有利于奉献精神的弘扬。没有褒奖和补偿的奉献行为固然可以体现奉献者的崇高，却使其它人敬而远之，从而使奉献精神失去应有的感召力。事实上，无论是救灾当中的奉献，扶贫当中的奉献，还是一些大型活动当中的奉献，所产生的效益占全部效益比例是很有限的。因为当今社会的发展毕竟不可能仅仅依靠人的无私奉献来推动。这种精神和做法需要提倡和发扬，但是目前不宜作为推动工作的主要措施。

三、建设鼓励奉献的企业文化氛围

通过有效的企业文化建设，能够使员工分享企业的发展成果，感觉与企业之间处于“风雨同舟，荣辱与共”的关系，从而自觉实现个人价值目标与企业价值目标的趋同，使企业目标和个人目标趋于一致，激发员工的自觉奉献意识和行为。

1．国外企业

通过对IBM公司的调查研究发现，在培养和激发员工奉献精神方面，该公司通过企业文化建设做了大量具体而细致的工作，概括来说，有以下几点：

首先，建立共同的价值观。IBM公司领导者认识到，决定公司生存和发展最重要的因素是企业必须具有共同的价值观和信念，该公司的企业价值观主要有以下四个方面：

（1）以努力为消费者、为社会提供优良的产品和服务为企业的目标。利用该目标来激励和领导员工，使员工自愿为崇高目标而献身。

（2）使员工参与决策和管理工作。这样做的结果是使员工深刻感到自己和企业组织已结为一体，员工能为企业的成功而喜悦、为企业的失败而痛苦，激发员工为维护企业利益而自觉奉献。

（3）建立亲密文化。公司要求管理人员与下属员工建立友谊，在员工之间建立和谐的人际关系，以使员工之间建立相互信任、牺牲和忠诚，发挥出巨大的创造力量和奉献行为，

（4）追求卓越。公司创造一种环境和文化，使更多的人感到不满足，促使更多的人去追求卓越。

其次，是崇尚个人能力。IBM公司提出“尊重个人、发挥天性”，把创新作为该公司的企业精神，公司支持个人的创意，为员工组成的各种创新小组提供充分的试验条件，力求充分发挥每一位员工的想象力和创造力。

最后，是加强管理的软件建设。IBM公司灌输以人为中心的思想，实行“走动”管理，面对面的管理，要求管理人员深入基层，接触员工，倾听和尊重员工的意见，给员工以充分的自；实行在公司内部激励广泛的、非正式的、公开的信息网络，以体察下情、沟通意见、促进交流；建立“出气室”，里面有董事长、总经理等公司高层领导的塑像，员工可以在那里用橡皮锤狠狠地砸这些塑像以发泄心中的不满，“人”也砸了，气也出了，员工回到岗位照样好好干活。这样就强烈地激发了公司员工巨大的爱岗敬业，乐于奉献的精神和行为。

2．国内企业

目前，中国企业继承中国传统的民族文化，借鉴西方优秀管理理论和技术，注重建立对员工奉献精神的培养和发挥的企业文化。

（1）坚持以员工为主体，发挥员工的积极性和创造性，满足员工的物资和精神需求。玉溪卷烟厂、康佳集团等企业在提炼企业精神时，都积极发动职工集思广益，经过几上几下，才最终确定下来；

（2）理顺领导体制，建立现代企业文化，发挥企业主要经营者的模范带头作用。领导班子是企业管理的中心，提高领导班子的素质，发挥他们的示范作用，将有利于企业员工敬业和奉献精神的培养。在领导班子建设中，着重要加强领导班子成员的人格品质，思想道德修养建设，培养出他们严于律己、率先垂范、公平待人、以身作则、爱岗敬业的品质，同时还要提高他们的企业管理能力和企业发展战略把握能力。东信、三九、海尔、春兰、长虹、二汽、蓝岛大厦、北京王府井百货大楼、雪莲羊绒衫公司等企业，都是由企业董事长或总经理亲自抓，并以身作则，形成奉献风气；

（3）以科学理论武装人、以高尚的精神引导人。海尔集团崇尚人活着就需要有一种精神，企业的生存和发展也需要一种精神来支撑，“无私奉献、追求卓越”就是海尔精神，是鼓舞广大员工奋发向上的强大精神支柱；

（4）团队精神的培养和发挥。主要是确立一个明确而合理的、对员工进行利益吸引和行为方向界定的经营目标。以该经营目标作为奋斗方向,进而把人们凝聚在一起；在对目标认知与共识的基础上，鼓舞人们团结奋进的斗志；使该经营目标深入到每个员工的脑海中，使每个部门、每个人通过共同的目标，形成共同的整体，使大家形成团队精神。

中国移动通信集团以“建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业”为坚定不移的战略目标，以“持续为社会、为企业创造更大价值”为企业价值观；促使每位员工在追求企业目标的过程中，在企业核心价值观引导下，采取协同一致的共同行动，形成团队合作，将互补的技能有效地组合在一起。这样做的结果是企业员工树立了全局观念、整体观念和共同成长的观念，激发了员工之间良性的比奉献风气；也正日益推动中国移动通信集团以心灵之间的沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向世界一流通信企业迈进。

四、结束语

篇10

在竞争日益激烈的现代社会，企业文化管理已成为决定企业兴衰的关键因素，直接影响着企业的经济效益和核心竞争力。作为全球最大的家居用品零售商，宜家家居的快速发展同样是得益于独具特色的企业文化管理。本文首先对宜家家居的企业概况进行了简单介绍，然后从精神文化、制度文化及物质文化等三个方面对宜家家居的企业文化管理进行了深入详尽的剖析，并发表了自己的一些见解和看法。

【关键词】

宜家家居；概况；企业文化管理

0 引言

任何一个企业成功的背后必然有其值得其他企业借鉴的优秀企业文化管理，而宜家家居发展成为全球家居用品零售行业的领军企业，其独特的企业文化管理更是其他企业应努力效仿的成功典范。因此，本文对宜家家居的企业文化管理进行深入细致的剖析，希望能够对其他企业的企业文化管理起到抛砖引玉的作用。

1 宜家家居企业概况

作为20世纪令人瞩目的商业奇迹之一的宜家家居，大致经历了如下的发展历程。宜家家居（IKEA）最早是由年仅 17岁的英格瓦·坎普拉德于1943年在瑞典创建的。在创建初期，宜家只是销售一些低价日常用品，比如文具、钢笔、钱包等等，直到1947年才开始销售家具，并逐渐扩大自己的销售种类和生产品种。1951年，为适应家具市场大规模发展的浪潮，英格瓦·坎普拉德决定暂停生产和销售其他所有产品，集中全部力量进入家具市场进行生产和销售，由此诞生了今天家喻户晓的宜家家居，成为宜家家居发展的雏形。然而，宜家家居的企业发展并不是一帆风顺的，1955年家具供应商停止向宜家供应家具货源，宜家被迫前往国外寻找家具原材料供货商，同时又必须开始自己对生产的家具进行设计开发，力争能够降低企业的生产成本，维系企业长远的经济效益。宜家经过自己的摸索发展，一直到1974年，才发展得比较顺畅，先后在全世界的许多国家和地区建立了多个连锁店。目前，宜家家居在全球38个国家和地区拥有将近320个商场，销售涉及座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10，000个产品。宜家品牌一直秉承着“为大多数人创造更加美好的日常生活”的经营理念，努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，致力于环保及社会责任问题，赢得广大消费者普遍赞誉，已发展成为全球最大的家具家居用品商家。

2 宜家家居企业文化管理分析

宜家家居能够从一家小小的杂货零售店快速发展成为家居用品零售行业的佼佼者，究其原因就是对以往传统的管理模式进行了改革创新，运用其独特的现代企业文化管理为企业的发展提供保障。下面将从精神文化、制度文化及物质文化等企业文化的三种不同文化形态来对宜家家居的企业文化管理进行系统的分析。

2.1 精神文化

企业的精神文化是一种企业价值体系，其核心就是企业精神，体现了企业的群体意识，同时反映了企业发展追求和办企信念，是支撑企业文化价值体系的灵魂。宜家家居的节俭企业文化表明企业非常注重成本问题，企业所有员工和领导都养成了一种杜绝浪费、注重成本的价值观和企业发展信念，同时把这种价值观念作为企业的重要发展目标贯彻于企业发展的各过程当中，极大地降低了企业的成本开支。宜家有属于自己的品牌及专利产品，对于企业的品牌渠道和品牌权益控制十分严格，另外宜家家居对于企业的经营管理和企业形象控制十分成功，这些因素共同奠定了宜家在家居零售业的地位。

2.2 制度文化

企业的制度文化是企业为了自身生存、发展需要而主动制定的有组织、有目的的规范性体系，在协调企业与员工、员工与员工之间的关系以及保证企业的凝聚力、向心力等方面起着至关重要的作用。宜家家居在扁平化的管理模式下，制定了招聘制度、激励制度、人才管理制度等各种独特的人性化制度。宜家家居在招聘员工时，比较注重员工的沟通能力和领导才能，还比较重视员工在性别、肤色、教育背景、语言等方面的多样化，而且一直高度重视员工的岗前培训和在职培训，以宣传、贯彻宜家家居的企业文化，使员工的个人价值观与企业的核心价值观保持高度一致，努力让员工成为优秀的人才。另外，宜家家居还为全体员工创造平等的职务晋升机会，以及拥有科学、合理的与能力、业绩相对应的薪酬激励机制。

2.3 物质文化

宜家家居的企业产品设计简约、突出了产品的实用性、美观性、独特性，并且家居产品包装环保、产品便于拆卸和组装，在很大程度上方便了顾客的使用和企业的运输。宜家采用有价值的低价格竞争策略来适应和吸引大众顾客的需求，为顾客提供物超所值的家居解决方案。宜家还很注重产品的细节设计便于满足顾客飞人性化要求，采用展厅形式来布局陈列商品，从而营造一个个完整、温馨和舒适的场景。宜家家居品牌标识简洁、独特，给人朴实感受，标识蕴含深意体现了宜家产品的耐用、简单大方、可信赖等一系列特性。宜家家居不仅为顾客营造了一种轻松自主、亲身体验、参与式的快乐购物氛围，提供细致周到的温馨服务，而且非常注重员工的工作环境，积极为员工提供精心设计的良好而人性化的办公环境，秉承“员工比上帝更重要”的企业领导格言。

3 结语

在经济全球化迅猛发展和市场竞争日益激烈的今天，宜家家居独具特色的企业文化管理是值得其他企业所效仿和借鉴的。宜家家居优秀的企业文化，带动了员工全员上下积极为实现整个企业的目标不断地努力奋斗，并同时能够更好地实现自身的价值和理想，而且宜家家居的企业文化为全体员工创造了一种和谐、温馨、上进的工作环境、全员共享的价值理念和管理机制，促使全员上下勤勤恳恳、奋发工作，从而也能够更好地提高企业的经济效益。只有借鉴宜家家居的企业文化管理模式，我们才能创造出具有中国特色的企业文化管理，独树一帜，抢占先机，屹立于世界企业之林，在激烈的市场竞争中获胜。

【参考文献】

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[3]陈茁.宜家家居品牌战略的探析[J].中国商贸，2012，（10）.