网络公益活动的意义范文

导语：如何才能写好一篇网络公益活动的意义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：企业 网络传播 公共关系

绪论

“网络公共关系为通过因特网进行企业或组织与其公众间传播、沟通与关系管理之功能及作业。”随着网络媒体的发展和我国网民规模的不断扩张，网络公共关系活动应运而生，并越来越成为当代公共关系活动中的一个重要组成部分。这是由于新的传播环境带来了公共关系活动方式的改变，“第一，网络的小众化特点改变了目标市场的格局，由此改变了组织的经营理念，公共关系和广告的作用也随之发生了改变。第二，网络的互动性特点增强了消费者的公共关系意识，使公共关系活动更具人情味。第三，网络技术提供了双向对称传播的渠道。”而如今我国不少企业的网络公共关系活动缺乏系统的操作活动，活动效果不理想，甚至存在一些不恰当的网络公共关系行为，从这样的现状出发，本文以小米公司为代表，通过分析典型案例，总结经验、教训来为当下的网络公共关系提供借鉴和指导，为我国企业的网络公共关系实践活动带来理论参考价值。

格鲁尼格与亨利于1984年在《管理公共关系》一书中提出了公关传播的四种模式，阐述了组织与公众之间四种不同的沟通方式：宣传员模式、公共信息模式、双向非对称模式与双向对称模式。宣传员模式与公共信息模式同属于单向传播，而双向非对称模式和双向对称模式则是双向传播，在网络传播环境中，信息的传播应该是双向的、互动的，在这样的环境下进行公共关系活动，双向对称模式更为适合。但是在实际的公共关系活动中，宣传员模式与公共信息模式也不一定是非对称形式的，这些要取决于公关人员在采取行动时的动机。在网络公共关系活动中，这四种模式都会有实践和运用，要结合具体的情况，对所采取的公关行为模式做具体分析。

以格鲁尼格与亨利的思想来看小米的公共关系活动，可以将其分为单向的宣传员模式与公共信息模式公共关系活动和双向的非对称模式与对称模式两种，分析其所运用此两种模式进行的网络公共关系活动，发现其所进行的一些公关活动可以为企业的网络公共关系活动提供经验和借鉴，使企业网络公共关系活动不断走向成熟，从而有利于企业公关目标的实现与企业自身的发展。

一、单向的网络公共关系模式分析

通过翻看与小米有关的新闻可以发现，无论是小米自身的新闻“小米资讯”还是新闻人所撰写的小米相关新闻，除了少部分小米、乐视、锤子科技等品牌之间的竞争外，大多都是中规中矩的产品与活动宣传。通过对其所的资讯内容进行分析，考虑到以下几点可以为企业进行单向的网络公共关系活动所借鉴。

（一）注重内容的把关，确保真实性

无论是小米自身的新闻“小米资讯”还是新闻人所撰写的小米相关新闻，大多都是中规中矩的产品与活动宣传。这样的内容是较为值得肯定的。公共关系类新闻并不类似于软广告，广告中可能含有夸张成分，但公共关系类新闻既然作为新闻的一种，就需要具有新闻最基本的特性――真实性。在当下的网络传播环境中，信息过量、传播泛滥，信息失真的现象见不鲜。因此为了能得到消费者的信任与认可，就更需要对自身所的新闻内容进行严格把关，不说大话、空话，以免在消费者心中留下不良影响。

（二）避免过度商业化

公共关系新闻作为企业营销方式的一种，商业性较强。但是在当下广告层出不穷的网络环境中，生硬的广告植入已经越来越遭到受众的反感，因此在撰新闻内容时，要避免过度商业化，避免过度自我褒奖的语言如“全球领先”、“明星产品”等，多注重以新闻内容的实用性、趣味性等来吸引读者，以免起到适得其反的效果。当然，“避免过度商业化”也不意味着抛弃新闻稿件中的商业性内容，否则也就违背了撰写公共关系新闻的初衷。英国公共关系专家弗兰克？杰夫金斯为公共关系活动的目标列出了详细清单，将其概括为十六种，其中最有代表性的几种为：第一，新产品、技术、服务项目的运营要告知受众了解信息；第二、企业战略决策的转移等；第三、企业参加的社会公益活动，或者企业组织的与受众沟通关系的其他活动，以此增强公众对企业的好感。公共关系新闻的内容可结合特定目标进行创作，选择合理的传播内容，有效避免公众对于广告的排斥，达到宣传的目的，获取商业利润。通过前面所总结的小米的相关资讯也可以发现，小米团队所创作的绝大多数新闻都是围绕这些目标进行的。

（三）避免公共关系新闻的过量

百度新闻搜索Iphone，可弹出1490000篇搜索结果，输入三星，可出现693000个结果，搜索小米，可出现465000个结果，可见对于新闻宣传方面，小米在手机品牌中还是保持着一个较为“低调”的位置。虽然信息的曝光数量很大程度上可以影响受众对于该信息的及时印象和接受程度，但是过度依赖曝光率进行宣传活动往往并不能取得最好的宣传效果。根据用户对于可传播关键元素的认知规律曲线，受众对于信息的接受是有极值的。海量信息往往会对受众产生困扰，甚至使其产生抵触心理。因此公共关系新闻应该注重质量、把控数量，以争取获得最优的传播效果。

二、双向的公共关系模式分析

在网络变革的背景下，企业要改变自身的公共关系关活动方式，采用多元化的信息源和互动传播的形式进行信息的传递，注重与受众间双向传播信息。 在对于双向的公共关系模式，小米在处理方面也有很多可以借鉴和探讨的地方。

（一）注意充分整合不同的社会化媒体资源

如今随着互联网的发展，越来越多的社会化媒体出现在我们生活中，微博、微信、知乎、豆瓣等，虽然社会化媒体众多，但是，“社会化媒体各阵地有其自身的特点，在营销上能发挥不同的作用”，小米充分考虑了网络传播的碎片化特点，整合各类媒体资源，扩大受众数量，从而使公关宣传活动发挥更好的效果。而在利用这些社会化媒体时，小米又充分发挥了他们各自的特长，微信在功能上是一个与朋友聊天的工具，所以小米选择用它做客服，微博在使用过程中更多的侧重于获取资讯与娱乐，小米中规中矩的把自己的微博账号当成了一个宣传网站去运营，平时在微博上相关产品资讯，或者举办一些活动来吸引粉丝，不会为了宣传造势而去盲目刷屏。与微博相反，小米在利用论坛方面不是进行碎片化内容的，而是利用论坛内容可以专题集结的特点，进行深度的内容传播，如介绍手机刷机方法、拍照教程等等，用适合深度阅读的实用贴来吸引消费者的注意。

（二）传统公关与网络公关结合，线上线下联动

“传统公关与网络公关， 两者在受众特征、传播工具、公关形式方面都有着巨大的差异，但两者又在公关诉求达成、传播途径设计等方面存在着相当的共通之处。”虽然当下互联网技术蓬勃发展，但是在传播方面传统公关还是有其不可替代的作用，传统媒体的权威性尚在，且线下的公关活动相对于线上来说可以获得更真实的活动效果。小米经常举办线上线下联动的公关活动。比如爆米花年度庆典、米粉节、同城会等等。通过这些线上宣传造势、线下展开的活动，米粉与小米的工作人员可以进行面对面的交流，以提升消费者的好感度与忠诚度，从而使品牌文化更加可感知，同时，这些参加活动的消费者也在无形中成为了小米的免费宣传人员，通过他们分享活动经历，不仅扩大了小米影响的广度和深度，还可以增加其信服力。

（三）关于危机公关的处理

在处理危机公关方面，小米公关团队所做的网络传播也值得分析探讨。以2015年的小米手机“换屏门”为例，2015年8月13日在小米秋季新品会上，小米公司创始人雷军“千元旗舰手机”红米Note2，但之后有网友通过手机评测发现，红米Note2采用的屏幕为国产天马屏幕，与宣传中所说的夏普/友达屏幕不符，从而引发了对小米“换屏”的质疑。引来了小范围网友的关注和吐槽。

2015年8月24日，小米公司在其官方论坛了"关于红米Note2屏幕品牌使用争议”的澄清声明，声明称，小米从未在会、官网等过使用夏普/友达屏幕的信息，此外还拉其他厂商下水，指出华为、中兴、联想等品牌也有产品使用的是天马屏。这一举动使事态恶化，不少消费者指出小米曾在京东、国美等电商官网上都宣传过其使用的屏幕是夏普/友达，认为小米“做错事不承认”，各大社交网站出现越来越多声讨小米的声音。

2015年8月31日，小米官方微博了一条道歉声明，虽然其继续认定自己并未在宣传中宣称使用夏普/友达屏幕，不过也称“由于我们的失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误”，算是对消费者的回应。此后科技大佬们开始在各个社交网站上为小米发声，“换屏门”事件逐渐平息。

通过对于小米“换屏门”事件在网络媒体上的处理方法进行分析，分析其可取之处与不足，总结出了五点经验，可以对处理此类危机公关事件提供借鉴。

1.对责任的承担

在承担责任这一方面，小米团队做得不够好，但最终还是进行了一些回应给了消费者交代。而从网民的反应来看，在小米规避责任、拉其他厂商下水时言论大多为指责，直到道歉后指责言论才逐渐平息。在互联网时代，网民言论更加自由，发表看法的渠道更加多样，在处理危机公关事件时，不要存有侥幸心理，想要通过删帖等方法神不知鬼不觉平息言论，这样一旦被曝光，会使公司形象受损，导致危机的进一步恶化；应该积极承担责任，给广大网民一个交代。不仅可以展示企业的担当能力，还有利于博取部分网民的同情。

2.保持及时、真诚的沟通态度

危机事件发生后，企业往往会处于舆论的焦点，此时面对各方的声音与看法，保持及时、真诚的态度也是安抚人心、赢得支持的一大法宝。有用糁赋觯在8月13日到18日期间在论坛有关“小米换屏”的言论遭到删帖，这也暴露出小米在危机萌芽期处理办法的不妥当，缺乏与受众的真诚沟通，而是一味只想切断消息源。在之后危机爆发后，比起拉其他企业下水转移话题，真诚道歉才是更为重要的。假如小米公司在一开始就将事情交代清楚，承认错误并保证以后不会再犯，摆出更多的诚意，或许更容易收获受众的同情和原谅。

3.对于危机公关事件的处理要讲求速度

赵红霞和陈瑾的《网络媒介与公共关系当议》认为“当前企业的网络公关仍存在不少问题…三是反应速度较慢，这是企业公共关系的处理上最可怕的事。”在处理危机公关事件时，一定要讲求效率，抓时间挽回损失，以免错过最佳解决时机。小米处理这一危机事件的速度主要表现在及时删帖切断信息源，但正式的声明与道歉等正面处理办法出台的速度较慢，这也和其刚开始着手处理危机事件时一直采用规避态度，处理方法不当，之后再补救需时间有关。

而从“换屏门”事件我们可以看出，从危机萌芽到危机大面积爆发，没有及时地采取措施恰恰给了受众搜集证据以及传播不利于自身信息的时间，拖延处理危机只会使其更加严重，造成更大的后果。企业应该在危机出现后及时予以回应，掌握传播的主动权，减小危机对企业的伤害。

4.在处理危机公关事件时，应该坚持系统运作

企业在进行危机公关事件的处理过程中要坚持系统运作。系统运作包括以冷对热、以静制动；统一观点，稳住阵脚；组建班子，专项负责；合纵连横，借助外力等等。通过系统运作可以有计划解决危机，避免出现“一波未平一波又起”等情况。

小米在处理“换屏门”事件时，的确做到了系统运作，在不利言论大面积传播时没有及时作出回应，以冷对热、以静制动；在道歉后又借科技大佬之口为小米宣传正面信息，合纵连横，借助外力。此外其在对外声明时一直坚持自己并未在宣传中宣称使用夏普/友达屏幕，做到统一观点，稳住阵脚。

虽然小米此番系统运行结果不太令人满意，但这是企业逃避责任所造成的问题，其系统运行的过程较为成功。以冷对热，不在网民情绪激动时立刻出来说话，以免引起其更大不满，统一观点，避免前后话语不一致被抓住更多把柄，借助外力，更好地进行危机恢复。通过系统运行，可以帮助企业防范危险、稳住阵脚，创造性解决问题。

5.在处理危机公关事件时，要注意以消费者为中心

无论是刚开始的默默删帖还是之后拉其他企业下水，可以看出小米在处理此次公关危机时主要是以澄清事件自证清白为出发点的，然而公关即处理与公众的关系，因此在处理危机公关事件时，要注意以消费者为中心，毕竟公关效果好不好，最终还要看消费者是否买帐。企业应该在第一时间消费者想要知道的内容，确保消费者利益不受损害，对于已经遭受损害的消费者给予安慰和补偿。

6.借助其他权威人士，为企业发声挽回名誉

小米公司在道歉声明之后，立刻积极与第三方权威机构展开合作，频繁转发一些关于红米Note2的正面报道，内容多为测评文章且原文大部分由知名科技博主或知名科技媒体官方平台。虽然仍然有一大部分受众不买账，但也获得少部分人支持，重新A得信任，起到正面宣传的效果。

在危机传播过程中，企业形象往往会变得缺乏公信力，这时候借助第三方权威机构为企业发声，容易获得受众信服，同时也有利于重塑企业形象。

三、结论

不同的时代环境下，对公共关系问题的解决要求也会不同，本文通过分析小米手机的网络公共关系活动与危机公关问题在互联网传播中的解决方法，现对网络传播环境中企业的公共关系活动提出以下执行意见：

1.对消费者要真诚，充分考虑消费者感受

这里所说的真诚，包括两个方面，一是对于信息的上要注重内容把关，不能虚假信息，二是在公共关系活动中态度要真诚，要及时、诚恳的与消费者进行沟通，以求获得消费者的理解和认同，树立良好的品牌形象。充分考虑消费者感受，除了与消费者真诚沟通树立良好品牌形象外，还包括在公共关系活动中以消费者为中心，与消费者进行互动，让消费者参与到公关活动中来，从而增强品牌忠诚度。

2.注重质量控制数量，不过度信息

网络传播环境的特点之一就是信息过量、传播泛滥，大量无用的信息占用了受众的时间，也容易引起受众反感。因此在这样的环境中，企业进行公共关系活动要坚持以质取胜，适当控制信息传播数量，既不能太少而被淹没，也绝不能信息过多或过于频繁，要做到每一份信息l布都是有效的、有震撼性的、有良好的传播效果的。

3.注重整合不同的社会化媒体资源

如今随着互联网的发展，越来越多的社会化媒体出现在我们生活中，它们各具特色，可以在公共关系活动中发挥不同的作用，因此企业在进行公共关系活动时要注意充分整合社会化媒体资源，达到最佳活动效果。此外，也可以考虑将社会化媒体资源与传统媒体资源相整合，如社会化媒体与报纸结合、与电视结合、与广播结合等等。

4.充分考虑网络传播环境复杂性

在互联网传播环境中，网民言论较为自由，且通过网络进行了广泛连接，传者与受者的界限日渐模糊，传播环境日益复杂。在这样的情况下更需注意公关活动手段的灵活性，根据舆论反馈等及时调整活动策略，同时做好危机公关预警机制，及时应对可能发生的问题，抢占舆论先机，引导舆论朝有利于自身的方面发展。

随着互联网的发展，利用网络进行公共关系活动已经变得越来越常见和必要，本文以小米手机为例，从公共关系活动模式方面对其部分公关活动进行了一系列探讨，希望能为企业利用网络进行公共关系活动提供一些借鉴。

参考文献：

[1]黄鼓慧《网络科技其于公共关系之使用一挑战、契机与展望》武汉《武汉理工大学学报社会科学版，2010年3月第23卷 24―35页

[2]陈先红，《公共关系生态论》 武汉华中科技大学出版社， 2006年

[3]格鲁尼？詹姆斯 《公共关系管理》。北京大学出版公司，1984年版：13 ― 34页

[4]（美）里斯著、寿文译.广告的没落―公关的崛起 太原山西人民出版社，2009

[5]童佟 《网络整合营销的道与术》 机械工业出版社 2010

[6]唐兴通：《社会化媒体营销大趋势――策略与方法》，北京：清华大学出版社，2011年，第3版

篇2

【关键词】SNS NGO 传播渠道

一、引言

作为WEB2.0新兴代表的SNS(Social Network Service,即社会关系网站)渐渐使得互联网更具人情味。SNS网站不同于传统网站,它不再是以信息和内容加工为主,而是将互联网用户的真实人际交往及行为方式聚合于网络服务平台上。SNS的高参与度和低防御度无疑使平台上的信息传递有着非同一般的影响。在越来越多的广告主认识到SNS的广告价值之后,我们欣喜地看到,SNS网站又介入公益宣传行列,开始向用户宣传公益事业的重要性。

非政府组织(NGO)是以“非政府的方式介入原本应由政府关注的公益事业的组织。”①NGO的活动范围几乎涵盖了社会生活的方方面面,诸如文化、教育、卫生保健、社会服务、环境、慈善、宗教、商业与职业协会等,它们对整个社会产生了积极深远的影响,受到社会的重视。

NGO和SNS的结合,无论对于NGO还是SNS本身来说,都是一种全新的尝试。SNS为NGO实现有效一对一传播提供了可能性。

二、NGO在SNS平台上的传播特性

(一)传统NGO传播渠道

“NGO的好名声就好比企业的品牌效应,在企业打造出自己的品牌并传播给目标消费群体之后,不仅锁定了忠实消费者还保障了营业额。相对应的,公益组织的自身宣传不是为了营利目的,而是为了更加清楚地展示公益组织的宗旨,持续吸引利益共同体,激励组织提供更优质的服务,加强附属或结盟机构之间的认同感及合作能力,等等。”②

目前,NGO主要的传播渠道包括组织自身网站、组织间交流平台、不定期举行会议、校园宣传,大众媒介等等。由于NGO的“草根性”决定了其大众传媒的运用能力较弱,因此实质上NGO能接触到的目标受众只是很小的一部分,并且普通大众需要费一番心思才能搜寻到组织相关信息。但是SNS给NGO提供了新的传播渠道,笔者以Greenpeace(绿色和平组织)与人人网(典型SNS)的结合为案例,分析NGO在SNS平台上的传播特性。

(二)GREENPEACE与人人网的嫁接

为了更好地实现NGO的民间、公益、开放,绿色和平组织在以人人网为代表的SNS平台上注册了公共主页,其包含组织简介、最新动态、环保资讯、公益活动的照片等。在注册的当月就聚集了十几万好友。这些拥有真实身份的好友,通过留言、回复等互动方式,每天关注该组织的动态。

公共主页分为资料、交流区、相册、日志和分享五个板块。绿色和平组织的信息可以在资料区看到,交流区显示的是组织最新动态(包括新的“新鲜事”、日志、相册、回复等),以及好友留言。相册里包含绿色和平组织公益活动的照片、环境污染现状、讽刺漫画和精美壁纸。分享区里包含绿色和平公益调查实录、好友参与活动的音频作品等。日志区是众多好友最为关注的版块,内容主要涵盖环保资讯、活动发起、志愿者心声、组织活动记录、对企业监督等方面。

“分众(Audience-segmentation)”、“精准(Accuracy)”、“个性(Individuality)”、“交互(Interaction)”可以被定义为新媒体传播的“AAII优势”,很多时候,是否具有 “AAII”中的一种或几种优势的组合,成为了新媒体传播是否具有实效的标志。③ NGO应当利用好SNS新媒体的特性,借以更好地实现组织愿景。

优势一:参与组织活动的开放性

绿色和平组织在人人网上注册公共主页,人人网的首页公告上会保留该信息若干天,于是众多的人人网用户可以直接点击加绿色和平为好友。还有一类用户,是通过自己页面上好友新鲜事看到该好友加绿色和平为好友,因此也可以很便捷地加绿色和平为好友。这是主要的两种关注绿色和平组织公共主页的途径。这个途径与传统NGO的区别在于大众参与的零门槛。绿色和平组织的好友,可以关注组织的动态、环保信息、参加志愿者活动。以往人们对公益活动的热心被时间、空间、金钱局限在个人生活的小范围,绿色和平组织通过人人网让有心关注公益事业的人简单、直接地看到一个NGO的全貌,拉近公众与NGO的距离。

优势二:互动性

目前,人人网已经拥有真实注册用户超过7000万、页面浏览量(PV)4亿、日登录2200万人次。④截止2009年11月30日,绿色和平组织的好友量为16万9千多,日志的平均阅读量上千,评论过百。每个ID背后都是一个真实的人,大家在绿色和平组织的公共页面上响应公益活动号召、接受和讨论公益理念,对组织本身提出建议。同时,绿色和平组织还会针对不同留言进行回复。这是SNS为NGO提供的最好交流平台,传统NGO注重的只是“传”的部分,很难得知人们接受到信息后的反馈。这样一来一往既能够变组织为一个有血有肉的真实形象,更能够提升NGO的影响力和公益传播的效果。⑤

优势三:活动多样性

绿色和平组织通过人人网分享保护珠江的音频,为哥本哈根联合国气候变化大会征集视频,发起“我在乎我行动”保护地球活动等等,在好友中获得很高的回应。传统NGO通过分发宣传册、志愿者招募、NGO会议的形式,推广公益理念和组织公益活动。现在通过SNS互动交流平台,NGO可以借助音频、视频、文字、照片等多种方式在一个平台实现零成本传播,全方位地吸引目标受众主动参与传播过程,这种卷入度高的方式有助于提高传播效果。

优势四:受众精准性

关注绿色和平组织公共页面的好友,都是主动获取环保信息的人。围绕绿色和平组织这一核心,人们在公共页面为了同一目标而行动,这为组织寻找目标受众节约了大量的时间和精力。传统NGO采取的是大面积撒网式的传播,没有针对性,提高了传播成本。利用SNS,NGO可以像磁铁一样吸引那些与组织抱有相同愿景的人们,从而提高公益倡导的效力和公益活动的执行力。

三、对其他公益组织的借鉴意义

GREENPEACE这样的非政府组织代表,其实质是倡导全体公民的利益,重视全人类生存发展中存在的问题,关心公众的所思所想并作出实际努力,因此受到大众的广泛关注和认可。而SNS这一新媒介形式的出现也为NGO等公益组织的传播活动提供了机遇,通过SNS技术平台,GREENPEACE的绿色梦想正逐渐向所有的互联网用户蔓延,而传统媒体对公益事业的宣传模式通常停留在提升曝光率和追求到达率,没有一个持久互动的形式来维持受众和组织之间的关系。从GREENPEACE与人人网的成功嫁接可以看出,公益组织的传播渠道可以从线下拓展到线上,并且不仅仅局限于官方网站的单向传播模式,而是以更加贴近受众的方式渗透到受众的生活中,取得更好的传播效果。

多元传播形式的整合。SNS区别于传统的BBS、博客、即时聊天等方式,它的独到之处是将网络传播中的各种传播手段进行整合,并加入多种应用程序,与传统网络传播形态优势互补。对于NGO这样的公益组织来说,SNS网站所提供的多种传播形式的融合扩展了其传播效果。这种模拟“人际传播”的大众传播手段,从某种意义上说,为公益组织巧妙地敲开了受众心里的一扇大门,而受众也乐意以如此便捷的方式与组织开展互动并继续关注。

传播内容的扩展。相较于传统的传播手段,SNS平台为公益组织提供了更丰富的表现形式,从文字、图片到视频等全方位的展示,方便了受众了解公益组织的现状以及参与各种活动。在SNS网络平台上,组织的各项活动以及最新进展能以最及时的方式呈现在大众眼前,一次新闻会或者实地媒体宣传活动,向受众传达的内容往往有限,而SNS则能保留历次活动,时时更新组织动态,并通过日志、建立相册、上传视频等站内外资源分享建构了一个内容丰富的交流互动平台。通过全面的宣传,公益组织的整体形象将变得更加饱满生动,能更深刻地被大众所了解。

互动性的提升。凭借SNS平台的技术优势,网络用户可以即时对公益组织的页面进行留言和评论,及时高效的反馈机制搭建了公益组织和大众之间的沟通桥梁,摆脱了只传达不反馈的信息传播模式,这也是WEB2.0时代的互动精神的优越之处,它不但是一个面向所有受众的平台,还能通过用户之间来进行公益信息的传递。从信息到收集大众的观点,公益组织不但能即时对自身传播策略进行调整,而且能为大众参与组织活动响应号召提供便利。

传播网络的扩大。SNS作为一个有着庞大用户群的平台,为公益组织的宣传提供了巨大的用户基础。早期的线下媒体宣传活动不免受到地域、场地、环境和时间等的限制,导致传播效果有限。网络则不受上述限制,拥有一个稳定的受众群也是公益组织进行宣传的一项保障。此外,分享机制实现了方便快捷的信息共享,令用户感兴趣的文章或者视频会被用户进一步传播,用户的个人动态也会被用户的好友捕捉,这种“二级传播”形式将会为公益组织带来更多的关注人群。

传播成本的降低。公益组织在SNS平台上的传播成本是极其低廉的,只需要一个能够进行信息更新回复以及网页维护的工作人员,这大大降低了其宣传公益活动以及组织形象宣传的成本,且稳定持续的传播模式能加深同老用户之间的交流,吸引新用户的关注。每个用户只需要敲入组织名称便可轻松到达公共页面,关注组织的动态和进展。

虽然公益组织借助SNS这个开放平台能取得较好的传播效果,但这种传播渠道也有不足之处。首先,它所能吸引到的用户群多是对公益组织比较关心的人,精准的用户定位为组织带来了相关用户但也某种程度上制约了组织的进一步拓展。其次,内容设置上仍然比较死板,久而久之,会流失掉宝贵的受众群。对于公益组织来说,透明的账目出入和安全的捐款渠道也是众多公益人士所关心的,建议能够开设这样的一些版块帮助用户加深对公益组织真实状况的了解,也为用户捐款捐物提供便捷。第三,公益活动更需要实际行动的支持,而不仅仅依靠网络上的舆论力量。网络的虚拟性也使得这些公益组织不能很好地掌握好友的线下活动,也就是说,是否能将活动落到实处,达到组织的预期效果还有待考证。最后,公益组织在SNS上的宣传力度正在被削弱。公益组织在SNS平台上的曝光频度在减少,而单纯依靠用户间的分享互动,传播效果是有限的。此外,公益组织也应当树立起自身的个性形象,成为一个公益品牌,加上传播渠道的拓展才能发挥更大的作用。■

参考文献

①World Bank,Involving Nongovernmental Organizations in Bank Supported Activities[Z].Operational Directive 14.70.Washington DC: World Bank,1989

②史喜麦:《追求卓越――中国公益机构的探索与实践》[C].北京:线装书局,2007:5

③庞博,《分众 精准 个性 交互――新媒体实效营销传播趋势》[J]. 《传媒》,2009年,第2期:54 56

④人人网,[Z].省略/info/About.do,2009年11月30日

⑤光明网,《众多公益组织扎根人人网》,省略,2009年8月13日

篇3

关键词:微公益;载体;大学生;思想教育

引言

实际上微公益事业主要就是借助网络和多媒体的力量，激发和呼吁人们一点一滴地开展公益活动，所以公益事业在高校开展，能够有效地促进大学生利用实际的方式学会助人为乐，同时也能够以微公益事业作为最终的载体，帮助学生思想的进步，这也是一种思想教育的开展和实施手段，因此本文重点探讨和分析微公益在我国高校中为学生思想教育工作带来的优势，以此保证我国能够拥有越来越多德智体美全面发展的人才。

一、微公益概述

(一)微公益的概念

公益，在字面上分析其主要的意思就是公共的利益，一般情况下指的就是公共场所的卫生、社会人员的救治以及群众的福利等事业。到现在为止，我国对于“公益”一词并没有一个比较明确的解释，一般还需要看在哪一个角度进行分析和理解。“微”字，一般情况下都是微小、细微等词语的表现。所以微公益在字面上理解就是比较小型的公益事业。在互联网快速发展的过程中，社会中很多时候都需要人们开展微公益事业，这种公益活动的开展是不分阶层、不分人群和职业、教育背景，而且与年龄都无关的，甚至不论贡献的力量大小，只要个人愿意参与到其中都能够成为微公益事业的发展者和推动者。这也是现阶段社会中对于微公益事业所提出的概念。

(二)微公益的特点

微公益所具有的特点相对较多，首先是其具有的开放性。开放性主要是指微公益事业的开展是不需要具有特别限制的，甚至不会要求参与的人群，所以微公益事业在进行的过程中具有一定的开放性［1］。集成性是微公益的另一特点，这一点主要就是因为微公益事业并不是几个人组成的一个团体所进行的公益事业，而是在网络之中多个人甚至不限数量的人群共同发起的一个公益事业，在这一过程中并不会限制人员所贡献的力量，只是需要大家结合在一起，以此获得最大的力量。最后就是微公益事业的网络性，实际上这也是微公益一个比较特殊的要求，在这其中的网络并不是泛指的互联网，而是传媒，只要能够传播信息的内容都可以成为微公益的载体。

(三)微公益发展的基础

在现阶段的社会中，传统的公益事业发展速度在逐渐降低，主要就是由于近年来社会中大范围、多次数地发生公益事业造假的现象，这也导致越来越多的人群都不再相信公益事业的呼吁，甚至被骗之后在网络和生活中开始散播公益事业的负面传言，这种舆论的力量会导致人们出现类似连锁反应的情况，不再相信传统的公益事业。也就是在这样的情况下，微公益事业出现在人们的视野之中，而微公益事业发展的主要基础首先就是网络，只有拥有网络或者是传播媒介，微公益事业才能够发展并且被人们所传播。其次就是人们的信任程度，由于微公益事业并不会限制人们所做出贡献的大小，同时也不会限制参与微公益事业的人群背景，所以很多人愿意抱着试一试的态度参与其中。最后则是微公益事业发展的传播基础，这也是最为重要的基础支撑，人们在参与微公益事业之后，做出了自己的贡献，得到了心灵上的满足，自然会传播给其他人群，这也是促进微公益发展的重要基础力量。

二、微公益与大学生思想政治教育之间的关系

(一)微公益与大学生的关系

1.大学生的特点现阶段大学生的主要特点就是年龄都处在20岁左右，这一阶段的年轻人比较喜欢网络，同时也热爱上网，所以据调查显示，100位大学生中，开通微信的学生达到了99位，开通微博的大学生达到了91位，经常逛贴吧的人达到了87位，由此可见网络在大学生日常生活中的重要性。学生们通过网络相互沟通、通过网络交朋友、通过网络购物，这些都是网络带给大学生的便捷。同时，大学生处于人生的萌芽阶段，所以对于很多事物都处于比较好奇的阶段，很多网络新闻和网络公益事业都会引起他们的注意。同时大学生这一阶段，思想上也存在着一定的热情，很乐意为需要帮助的人们贡献自己的力量，这就是现阶段大学生的主要特点。2.大学生和微公益之间的契合点大学生在实际上和微公益之间是存在着一定的契合点的，主要就是由于大学生属于网络中的主要群体，而微公益事业的开展也主要依赖于网络，所以大学生能够成为以微公益作为基础的群众力量，微公益也能够在一定程度上满足大学生的好奇心理和奉献精神。而大学生本身还没有加入社会，所以衣食住行在很大程度上都依赖于父母，很难有闲置的金钱参与到其他的活动之中［2］。而微公益事业在发展的过程中也并不需要人们做出过多的贡献，仅仅是以集资的方式贡献出自己的一份力量。所以这也是大学生和微公益之间所具有的契合点。3.大学生参与微公益的形式微公益事业一般就是在网络中开展的以集资为主要方式的公益活动，而大学生群体在校园中接触外界，与外面的社会进行沟通主要也是依赖于网络社会，所以大学生参与到微公益事业主要的形式就是网络。而很多微公益事业的发起者也是通过网络中的微博、微信、贴吧等内容进行公益事业的宣传，在这样的宣传过程中，网络发展的主体，也就是大学生群体自然就成为最先关注微公益的群体，所以大学生参与这一事业的主要形式也是以网络为主，通过网络的形式进行物品、钱财、知识的奉献。最终再以宣传的方式引导更多的人参与到这项工作之中。

(二)微公益对大学生思想政治教育工作的功能

1.推动大学生公益精神养成微公益活动能够引导越来越多的大学生参与到公益事业和公益活动之中，通过微公益事业的开展和实施的过程，能够对他人的公益行为起到感化的作用，同时也能够对自身行为产生的成果使社会的现实得到良好的满足和认知。微公益实际上的本质就是把公益事业作为常态化展开，这也是公益精神开展过程中非常重要的一项内容。微公益事业和活动的开展，正在以价值手段对大学生进行思想道德的引导，同时保证大学生能够在舆论和道德的角度使精神被升华。2.加强大学生思想教育实践大学生在校园期间，长久都是被灌输思想道德的教育内容，但是实际上大学生本人对于社会和自身都有着不同的理性的追求，同时也具有比较强烈的自我感知以及社会的参与意识，所以大多数的大学生所追求的都是个性的独立和解放。甚至希望能够在现实生活中展现自我，对于国家和社会做出良好的贡献。所以微公益就成为现阶段大学生和社会理想以及自我价值相连接的主要载体，这一事业的开展能够促进大学生的思想教育工作开展，同时也能够保证大学生把课堂的知识应用到公益事业之中，使大学生得到满足感，同时也是实现大学生社会价值最为有效的方式之一，能够在实际的角度和实际的工作中对大学生展开教育，也能够在根本上发挥大学生对于社会工益事业的参与程度［3］。3.引导大学生树立正确价值观微公益事业实际上就是一种非常简单的公益行为，这也是公益事业快速的变革。其能够在根本上实现大学生群体在参与公益事业中的选择性，并且也能够参与到实际的工作之中。这一点对于大学生内在积淀思想道德素质具有非常重要的现实意义。微公益事业所注重的并不是其中的付出程度，还需要用真情实感去做这项工作。同时也能够在工作开展的过程中利用社会观念作为思想政治工作的载体，以此实现大学生正确价值观的树立，并且逐渐改善自身的人生观、世界观，最终提高自我的文化修养。

(三)微公益对大学生思想政治教育工作的意义

经过长久的发展，很多人都认为人们的生活是需要群居的，所以不管是在生产资料上，还是在精神资料上，都是需要通过他人得到满足的。其中个人的情感还建立在本质的力量之上。而微公益事业的开展主要就是在每一个参与主体的热情之上，所以大学生在参与微公益事业的过程中，能够通过微博、微信或者是各种网络结构把不同的社会相连接，同时在这种连接的过程中，学生也能够感受到自己日常生活中难以遇到、难以理解的事情，并且对于这些事情伸出援助之手，所以这也是微公益开展对于大学生的思想教育所产生的最为重要的现实意义，同时也是大学生在参与微公益事业，为社会做贡献的阶段得到的最佳的思想政治教育。

三、大学生参与微公益的现状

(一)了解程度和认知程度

据调查显示，现阶段几乎95%左右的大学生都开通了微博，而微公益事业在某种情况上也是基于微博所开展的一种公益行动。所以微博也逐渐成为公益活动开展的前提。据调查显示，在所有开通微博的大学生群体中，有69%左右的学生了解过微公益事业，所以这也表明在开通微博的大学生群体中，有一半以上的学生了解过微公益。但是还有一半的大学生并不是没见过，只是有很大一部分学生见过微公益的宣传，但是选择置之不理或者是害怕上当选择观望。所以通过调查能够看出，现阶段的大学生中仅有少数是从来都不知道微公益事业的，但是参与积极性不高的原因就是大学生对于微公益的认知程度比较低。这也是我国大学生了解微公益事业的现状。

(二)关注程度和参与意愿

在所有开通微博的大学生中，关注这项工作的人仅占总人数的10%左右，实际上大学生并不是不关注这一事业，主要就是在看到的时候很多学生选择视而不见，而在微博内容中把微公益平台放在关注栏的大学生少之又少。所以大学生群体很难在第一时间接收到微公益的信息。而从参与的意愿上观察，很多大学生都有着观望的态度，主要就是由于近年来社会中出现的微公益造假现象太多，不仅仅是大学生，很多明星在参与传统的公益事业的时候都会遇到欺诈的现象，所以大学生更不可能在没有任何保障的情况下把自己的零花钱投入到公益事业之中，所以这也是导致大学生参与微公益事业程度比较低的主要原因［3］。

(三)参与频率和活动种类

据调查显示，100位大学生中经常参与微公益事业的仅仅占2%左右，其余的98%并不是不参与，而是看到了而不愿意参与其中，还有少部分大学生是偶尔会参与，这种参与也仅仅是在身边同学的带动下，才会选择参与一次，甚至是抱着被骗也无所谓的心态，实际上这种参与微公益活动的心态就是不正确的，因为微公益是为社会的发展献出一份力量，并不是为了欺骗，所以大学生参与微公益事业之后也是为了激发起潜在的社会责任感。同时大学生参与微公益活动一般也都是以捐衣服、捐书籍为主，并不会主动捐钱，主要就是学生群体觉得衣服和书籍并不是非常贵重。而对于没有参与到社会工作中的学生来说，钱财相对来说是比较重要的，所以学生并不愿意选择参与到捐钱的活动之中。

(四)公益心和实践目的

在对大学生的调查过程中，仅有2%的学生认为微公益事业具有非常强烈的可信度，其余的则是有一部分人认为仅有少数的虚假信息，但是总体上是可信的，但是还有少数人认为完全没有可信度。这种情况下，很多学生虽然对公益事业有着一定的信心，但是依然存在着比较大的顾虑，这一点在一定程度上是受到传统的公益危机的影响，并且微公益事业并没有一个相对来说比较完善的体系和监督的机制，所以直接影响大学生在活动开展过程中的公益信心，这也严重影响了学生参与微公益事业的积极性。

四、完善微公益在大学生思想政治教育中开展的对策

(一)充分利用微公益资源

随着我国社会的发展和进步，人们的经济水平得到了极大的提高，在这种情况下，越来越多的人在自己的生活得到满足的基础上开始关注公益事业。但是传统的公益事业在发展的过程中出现了很多的问题，这也引发了众人的思考。所以在这种情况下，随着科学技术水平在不断发展，以微公益事业为代表的平民公益应运而生，这也在一定程度上带动了公益事业的发展和进步。大学生现阶段属于一个比较特殊的群体，造成这一情况的主要原因就是生活经验不足，各方面的修养还不是十分成熟，所以很容易受到各个方面因素的影响，所以大学生在思想上和个人修养上还需要依靠自主的行为来完成，所以想要保证大学生思想教育工作的顺利开展和进行，还需要在开展微公益事业的基础上，以此给予大学生实际的教育。

(二)加强对大学生微公益的引导

现阶段，随着我国社会主义事业的发展和进步，公益事业逐渐成为人们发展进步过程中非常重要的一项标志，同时在人们物质生活水平不断提高的过程中，很多公益事业正在从正式的传统的公益事业逐渐向平民化的公益事业转变，这也就是现阶段社会非常流行的微公益事业。校园中想要利用微公益事业对大学生思想教育展开引导，还需要首先对大学生微公益事业的参与进行引导，以此来保证大学生积极地参与到公益事业之中，并且在公益事业开展的过程中切实地感受到公益的力量，为思想教育打下坚实的基础。

(三)建立有效完善的微公益开展机制

现阶段，随着社会的发展和科学技术的不断进步，网络逐渐走进人们的生活、工作和学习中，在这种环境下大学生群体成为网络的主体，因此微公益事业的开展，主要的受作用人群也是大学生。大学生能够通过微博、微信、贴吧关注到各种微公益事业，同时也能够在使用网络软件的过程中为微公益事业贡献出属于自己的一份力量。所以在高校开展微公益事业的过程中，还需要建立起相对比较完善的机制，在这一机制的控制和引导之下开展学生的思想教育工作。

结束语

根据以上探讨和分析得出的结果能够看出，大学生在身边同学的带动和鼓励之下会逐渐意识到参与公益事业的好处和优势，并且逐渐养成一种习惯，久而久之在大学生的脑海中自然就形成了有关微公益事业的概念，这也是大学生思想政治教育工作开展的另一途径，能够保证大学生通过各种各样的微公益手段得到思想上的升华，因此经过本文的研究可知，微公益事业与大学生思想教育工作有着直接的联系，并且能够促进大学生思想教育工作的开展。

参考文献:

［1］董丽娜，成荷萍．“微时代”下大学生思想政治教育平台的构建与实践———以湖南女子学院主题班课为例［J］．内蒙古电大学刊，2016(5):86—89．

［2］高立军，张晓蕾，张蓓．微课视角下高职学生社会主义核心价值观教育的途径和方法研究———以公民个人的价值准则为例［J］．亚太教育，2016(28):126．

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1974年6月，国际博物馆协会于哥本哈根召开会议，明确了博物馆的定义：“博物馆是一个不追求营利的、为社会和社会发展服务的、向公众开放的永久性机构，为研究、教育和欣赏的目的，对人类和人类环境的见证物进行搜集、保存、研究、传播和展览。”并将公益性定为博物馆的首要职责。2001年国际博协对博物馆的定义是：“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为研究、教育、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物证。”到2007年，国际博物馆协会通过了经修改的《国际博物馆协会章程》。修订后的章程对博物馆的定义更改为：“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。”对比博物馆定义的几次修改，很明显的一个变化就是，将“教育”排在各项职能的首位。这表明在当今社会，博物馆的宣传教育职能日趋重要，已经超越研究职能成为了博物馆的首要职能。

一、博物馆网站建设的意义

随着计算机技术和网络技术的迅速发展发展，网络成为了人们获取信息的基本途径。网络科技的飞速发展，日益改变着人们的生活方式、工作方式和学习方式，也极大地拓宽了人们的活动空间。在这个网络时代，借助互联网这一广泛平台延伸博物馆的宣传范围，是博物馆充分发挥其社会职能，满足人们日益增长的精神文化需求的重要手段。博物馆需要充分发挥现代传播网络的巨大作用，利用网络的优势，来弘扬中华民族灿烂悠久的文化底蕴。博物馆网站为博物馆与观众之间架起了桥梁，拉近了博物馆与观众的距离，是现代化博物馆的重要组成部分。通过博物馆网站，可以及时传播博物馆的最新科研成果、临展情况、社会公益活动等信息，通过网络文物信息、文博知识、展览资讯、历史文化，并通过网上办展的形式扩大传播的辐射范围，使博物馆能够在不同地域、不同时空发挥更大作用。不但为观众提供了有效的信息资源，也创建了博物馆品牌，为博物馆起到宣传、推广的作用。观众可以利用网上博物馆，来远距离学习接受科学知识，进行科学教育，缩小科学与大众之间的距离，提高全民族的科学意识，真正做到让博物馆走进千家万户。

二、当代博物馆网站的特点

作为面向公众进行宣传教育的平台，博物馆网站不同于一般性的网站，只需进行单纯的信息罗列。为了更好地实现其宣传博物馆及服务群众的功能，博物馆网站应主要体现出以下几个特点：

1.准确性。这是博物馆网站的应具备的首要特点。博物馆是研究人类及人类环境的物质及非物质遗产，并向公众进行传播展出的机构，担负着向公众传播科学知识，提高全民素质的重任。在这个信息爆炸的时代，网络上充斥着各种真假难辨的信息。公众接受信息尚且不暇，又何谈辨别信息的真伪。尤其是涉及到科学领域的信息，非专业人员就更难辨别。博物馆网站是博物馆向公众传播科学知识的途径，在编辑网站内容的时候，严格审核每一条信息，确保提供信息的准确性，让公众通过博物馆的网站，能够了解到真实可靠的科学信息，更好地发挥博物馆的教育职能。

2.服务性。公众浏览博物馆网站的时候一般都带有很明确的目的，他们主要想要了解这所博物馆的展品属于哪一领域，有哪些独有，值得一看的展品，近期有什么临展或活动，参加活动的方法流程等等。而站在博物馆的角度，最想展示的往往是自己的藏品数量，学术地位，馆史沿革，科研成果等内容。相比于博物馆想让观众了解的信息，要更加侧重于展示公众想了解的信息，把公众热切、急需了解的内容放置到网页最显著的位置，让观众在最短的时间内查询到最有效最迫切了解的信息，充分发挥博物馆的宣传职能。博物馆网站在进行板块架构的时候，应充分考虑到公众的需求。利用在线检索共享的文物资源能够快速形成、验证、补充展览主题，筹划、调度展品。

3.互动性。在微信、微博被广泛应用的今天，人们已不再满足于单一提供信息资源的网络平台。为了拉近博物馆与公众之间的距离，让博物馆真正走进人们的精神生活，博物馆网站应该增强与公众进行互动的功能。如将最新的博物馆动态，如短期临展，科普讲座、社会公益活动等信息在主页滚动播放，点击即可获取详细信息；建立“联系我们”、“观众留言”等板块并设专人负责回复，为观众提供咨询信息、表达感想、与博物馆进行交流的平台；还可创建博物馆的微信、微博公众号，借助具有广泛用户的即时通讯平台，随时传播最新信息并解答观众咨询。还可以通过共享的文物数据资源，对连接于网络中的展厅多媒体辅助展出系统在线、实时地形成展示内容。

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公益活动的内容包括社区服务，环境保护，知识传播，公共福利，帮助他人，社会援助，社会治安，紧急援助，青年服务，慈善，社团活动，专业服务，文化艺术活动，国际合作，等等。以下是小编精心收集整理的公益活动策划方案，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

公益活动策划方案1活动宗旨：以推动大学生开展公益实践，以弘扬公益精神、宣传社会公德、倡导公益文化、开展公益实践、塑造公益形象为宗旨，开展公益活动，同时在此基础上扩大的我校在社会上影响力。

活动目的：为了加强和改进大学生思想政治教育，丰富校园文化，我班(715班)欲策划1次公益实践活动，使全班同学都能参与到关爱sos儿童村公益活动中来，体验社会增加社会责任感。活动要求：大学生与公益文化相结合，突出实效性、人文性、公德性，通过传播公益文化，营造科学、高雅的道德氛围，使大学生接受更多的新事物，传播爱心提高自身修养。

活动时间：20__-10-21

活动策划人：715班

1、活动背景：

在我们的身边每天都能看到欢歌笑语的小朋友。但是，在看到他们愉快身影的同时，你是否想到在我们身边有这样1群特殊的小朋友，他们失去母爱父爱，同外界失去应有的交流。他们就是来sos儿童村的小朋友。他们不仅需要社会的帮助，更需要的是1个充满回忆的童年。

弘扬中华民族传统美德，增强同学们的社会责任感、服务意识和奉献是我们的责任和义务。我希望我们能尽我们1份绵绵的微薄之力，让他们对生活充满信心和勇气，让他们能享受正常儿童的多彩世界，感受到我们的爱。

2、活动主题：

“健康成长，快乐童年”

3、活动时间：

4、活动地点：南昌sos儿童村

5、路线：在瀛上村或瀛上路口其中1个站台下，因为车并不是到sos儿童村门口停，须走上10多分钟。

6、情况说明

南昌sos儿童村，是我国和国际sos儿童村组织合作建立的第4个儿童村。

公益活动策划方案2活动目的:

根据我院及医疗广告环境恶劣的现状,硬性的医疗广告投入巨大且限制众多,性价比不高。因此可考虑针对中低端消费市场,与社会性慈善团体合作,开展真正有益于民的公益援助活动。

活动实施方针:

携手良知公益和南国早报,以良知公益募集50万元的名义,设立“良知公益医疗救助基金”,指定望州医院为医疗技术支持单位,将“良知公益医疗救助基金”打造成望州医院的一个可持续的公益品牌。首次活动对南宁市辖区内的女性进行妇科疾病诊疗援助,对于家庭非常贫困者,可予以全免费救助,南国早报对典型案例进行跟踪报道。

活动主题:

发觉内心的良知关爱女性的健康(待定)

活动内容:

1、进行妇科疾病免费体检。

2、对宫颈炎(疾病类别暂定,需与专家探讨)患者治疗费用减免40%,50名家庭特困患者全免费救助(包括药费)。

活动对象:南宁市辖区内所有女性

活动时间:

活动执行:

1、由望州医院承诺向良知公益支出50万元作为“良知公益医疗救助基金”,该基金专款专用,折抵望州医院在援助活动中的优免费用。

作为合作支持,望州医院向良知公益认养10名贫困地区儿童(每人每月120元生活资助费,共14400元),另捐赠5000元左右小学生学习用品。

2、召开小型新闻会,由良知公益向望州医院授牌——“良知公益医疗救助基金定点医疗机构”,并宣布些次援助活动正式启动,南国早报对新闻会进行现场报道。

3、社区广告铺开,义诊队伍进入社会巡诊,并发放活动宣传单,对巡诊发现的疑似患者送至医院做免费详细检查。

转诊渠道同时告知活动讯息。

4、在医院设立活动组委会,对参加此次活动的患者,由客服部统一接待、填申请表,并发放“良知公益医疗援助基金援助卡”。

5、所有患者凭“援助卡”参与活动,活动期内有效。

6、南国早报对免费救助的贫困患者作为典型案例进行报道,案例由医院提供,原则上每月4篇报道,每篇报道要求不少于500字,且含有望州医院名称。

7、活动期间,客服部门做好回访工作,在活动结束后,选择治疗效果好的患者代表参加新闻会,总结活动成绩,并由南国早报报道,给社会一个交待,做到真真实实做公益,公益基金透明化。

宣传渠道:

报纸、网络、社区宣传栏、社区楼道感应灯箱广告、现场宣传单。

费用预算:

活动效果预估:

1、通过认养10名贫困儿童和良知公益形成合作,有利于建立我院的慈善形象,同时,从长远来看,认养的儿童可以为我院后期的公益炒作提供素材。

2、南国早报发行量为40余万份,通常情况下,一份报纸传阅5到10人,可影响约200-400万人。

3、楼道灯箱广告直接影响社区人群,这是对南国早报的一种补充与延伸。

同时,我们通过与广告商的合作,可利用其社区的网络为我们的社区巡诊打下基础。

4、前期对50个社区进行巡诊,按每个社区开发5到8个病人来预估,则可开发250至400名患者。

除去优免部分,按人均1400元计算,可创造35-56万元左右的业绩。

5、通过救助活动的影响,尚可快速带动转诊市场的启动,若前期转诊网络建设成功30个点,按每个点转诊3人参与减免活动计算,人均1400元,则可创造13万元左右的业绩。

6、除去以上按慈善活动直接产生的预估效益之外,通过免费体检筛查出来的其他病种,还可进行合理的开发,带来门诊量与业绩的提升。

公益活动策划方案3一、指导思想

广泛普及志愿服务理念，大力培育志愿服务文化，扎实开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，着重组织好体现人文关怀的关爱老幼弱残和体现生态文明的关爱山川河流志愿服务行动，推动学雷锋志愿服务活动常态化，着力打造志愿服务活动品牌，增强市民的社会责任意识和奉献他人精神。

二、活动内容

1、组织开展“学雷锋、树新风”志愿服务活动

广泛开展普及文明礼仪知识、便民利民、文明劝导等志愿服务活动，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德，营造团结互助、文明祥和的社会环境。要广泛开展多种形式的宣传教育活动和道德实践活动，努力把雷锋精神转化为企业文化、机关文化和职场文化，不断提高人们的精神境界和价值追求。

2、组织开展关爱老幼弱残志愿服务活动

深化关爱老人、关爱儿童、关爱进城务工人员及子女、关爱残疾人和困难群众志愿服务活动，突出人文关怀、弘扬人文精神，提供健康检查、生活照料、出行协助、技能培训、权益维护、情感关怀、学业辅导等志愿服务。

3、组织开展关爱山川河流志愿服务活动

普及环境保护知识，培育生态文明理念，积极植绿护绿，保泉护泉，清理河流垃圾，劝导纠正损害树木、攀花折枝、踩踏绿地、污水乱排河流的不文明现象，捡拾白色垃圾，纠正游客乱扔垃圾等不文明行为，维护环境卫生，引导广大群众自觉保护生态环境。

4、组织开展重大活动和传统节日志愿服务活动

围绕“3.5学雷锋活动日”、“12.5国际志愿者日”等重要节日，春节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，十艺节等重大活动，与“我们的节日”等主题活动结合起来，广泛开展志愿服务活动。

5、组织开展窗口行业志愿服务活动

以窗口行业职业道德和诚信为重点，大力开展文明服务、延伸服务、便民服务和满意服务，提高行业优质服务水平。

6、组织开展网络文明传播志愿服务活动

不断壮大网络文明传播志愿者队伍，努力提高志愿者队伍素质，强化交流互动，积极开展线上、线下活动，采取多种形式，积极吸引广大网民参与网上精神文明建设活动，引导广大网民正确用网、文明上网。

7、打造志愿服务品牌

注重品牌建设和培育，不断完善志愿服务的组织建设和制度建设，重点打造有特色的志愿服务工作。培育一到两个有影响力的志愿服务品牌，做好推广的相关准备工作。

三、有关要求

1、加强领导，落实责任

志愿服务工作作为文明城市创建的重要内容，有关部门、单位要发挥组织协调作用，加强对志愿服务工作的总体规划、协调指导和督促检查，确保活动有力、有效地开展。

2、发动群众，广泛参与

运用群众喜闻乐见的方式，搭建群众便于参与的平台，充分调动群众的积极性、主动性，吸引群众广泛参与志愿服务活动，让志愿服务活动成为人们感悟崇高精神、提升价值追求的生动过程。

3、广泛宣传，营造氛围

要围绕开展志愿服务活动制定宣传报道计划，突出重点、精心策划。通过新闻、专栏、公益广告等形式，及时报道志愿服务活动的进展、亮点和成效，形成强有力的舆论声势。

公益活动策划方案4一、活动意义

当前我市农村环境形势严峻，面源污染、农村生活污染、畜禽养殖业污染、生活垃圾污染问题突出;农业固体废物处置不当;农药、化肥施用不合理;城市污染向农村转移;农村环保专业人员空缺;农民环保知识缺乏。人居环境“脏、乱、差”问题普遍存在，部分地区饮用水水质安全受到严重威胁，农村的环境监管能力十分薄弱。为提高农民群众环境保护意识和科技文化素质，改善农村环境质量，长沙市环境保护局决定，在全市组织专家、大学生参加农村环保志愿者活动，旨在调动全社会的力量积极推进我市农村“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设;推进“清洁家园、清洁水源、清洁田园、清洁能源”新环保建设;推进“富裕文明，和乐和美，和谐安康”的新生活建设。向农民群众普及环境保护科学知识，宣传环保基本国策，掌握环保法律知识和污染治理技术，化解农民群众环保纠纷，动员广大农民群众自觉地参与新农村环境保护工作，引导农民群众关注、理解与支持环保工作，提升农村整体环境质量，促进农村人与自然的和谐发展。

二、活动内容

紧密结合我市新农村环境保护工作的重点开展工作，密切贴近农民群众的生活，围绕农民群众关心的水污染、垃圾污染、畜禽粪便污染、环境与健康、室内环境、食品安全、有毒农药化肥的使用等热点问题开展普及环保法律、政策、技术和专业知识;传授污水治理、畜禽粪便治理、垃圾处理、清洁生产等环保实用技术;进行水环境、大气环境、农药使用现状的环保调查;反馈农民对其生活环境的环保诉求，推进实施垃圾处理、畜禽粪便治理、生活污水治理的活动。

三、活动范围

长沙市各区、县(市)116个乡镇，1281个村。

四、组织机构及形式

本活动由长沙市环境保护局牵头组织，联合企事业单位和大专院校成立活动组织指导委员会，各区、县(市)环境保护局和乡、镇具体组织实施，专家负责指导;坚持“部门组织、学校参与、学生出力，专家出智，社会出资”的工作原则;努力实现“突出主题，自愿参与，长期坚持，规范运作，确保实效”的工作目标。

五、活动步骤

专家、大学生农村环保志愿者活动共分五个阶段进行。

1、动员部署阶段(3月5日～4月17日)

召开大学生农村环保志愿者活动公开招募媒体见面会;启动专家志愿者、大学生志愿者招募程序，确定志愿者名单;成立志愿者活动专家指导委员会。

2、集中培训阶段(4月18日～5月20日)

聘请国家环保总局局领导和专家对100名专家志愿者和2000名大学生环保志愿者集中培训，并布置相关工作要求。

3、下乡活动阶段(5月21日～11月30日)

启动下乡仪式，农村环保志愿者开展相关工作。专家的工作任务为：到活动所在乡镇，组织指导所在镇的大学生开展环保社会实践活动，提供技术指导、咨询、专业技术培训，解决环保技术难题，指导活动的开展、考评大学生志愿者的工作情况，与环保部门沟通、研究各阶段活动安排并进行统一部署等;学生的工作任务为：上村下组，深入农户宣传环保国策，普及环保知识，传播环保技术，开展环保调查，反馈农村环保诉求，编写农村环境保护活动总结报告等。

4、组织检查阶段(10月～11月)

活动组织指导委员会将组织人员对活动情况进行不定期检查与评估。

5、总结评比阶段(12月)

对成绩突出的10名专家志愿者和30名大学生环保志愿者给予表彰;开展新农村环境保护活动经验交流和成果展示。

六、活动要求

1、精心组织。

各区、县(市)环保局要成立领导小组，落实责任部门与人员。此活动时间为期三年，每年招募一次志愿者，上一年的优秀志愿者择优留用。

2、悉心指导。

为每一个镇配一名专家志愿者;为每一个村配一名大学生农村环保志愿者。所有志愿者的活动每年不得少于30天，每次要填写“长沙市环保局新农村、新环保、新生活农村环保志愿者活动情况表”并在所服务的镇、村签署意见加盖公章后，交所属区、县(市)环境保护局。

3、全力配合。

各区、县(市)环境保护局、专家志愿者、大学生农村环保志愿者要全力配合，按照市环保局的“统一部署、统一活动、统一标准、统一培训、统一检查”的要求，完成好各项工作任务。

4、确保实效。

让农民了解环境保护基本国策，增长环保法律知识，掌握简易的环境治理技术，化解群众环保矛盾纠纷，治理一些敏感性的环境污染项目，改善农村生产和生活环境。

公益活动策划方案5一、活动背景

秋末冬初的季节，校园卫生是个重要的问题，创造美好的环境，不仅有利于同学们的学习，更有利于对他们高尚情操的培养。美化环境既是学校的事，更是学生自己的事，爱护校园环境是同学们的责任和义务。

二、活动目的

此活动不仅可以丰富学生的课外生活，让同学们在活动中感知，在活动中交流，在活动中学习，而且可以为全校师生创造一个温馨、整洁、舒适的生活和学习环境。通过举办此活动还可以激发同学们的爱护校园环境的热情，去共同美化绿色校园。

三、活动主题

美丽校园，从我们做起

四、活动内容

环湖清扫，摆自行车，教学楼周边绿地清扫，清理小广告，运动场清扫。

五、活动单位

校青年志愿者协会组织策划部

六、活动时间和地点

时间：20__年_月__日(星期四)下午15：00~18：00

地点：校园内

七、活动参与人员

第一组织者：__

主要参与者：各部干事及会员，共计数__人

八、宣传方案

1、校园海报：由宣传部在活动前期设计出新颖的海报并在11月22日张贴海报并标明时间和地点。

2、条幅：由外联部负责制作本次活动的条幅。

3、网络宣传：由信监部有关人员在活动期间进行信息采集，活动后把活动内容整理上传到校青协博客和校主页等网络单位上。

九、活动流程

1、活动前期具体流程

(1)组织人员商讨拟定活动计划，明确活动内容和分工。

(2)由部长负责向有关部门借用活动所需物品。

(3)由宣传部负责制作并粘贴海报、制作并张贴条幅。

2、活动中具体流程

(1)14：30之前活动人员准时到文体中心前集合，并由部长组织人员签到。由部长给各组分配任务，并宣读注意事项。

(3)15：00时，各组携带所需物品分别到指定地点开始工作。

3、活动后具体流程

(1)活动后，由各组负责人收回所借物品并及时归还。

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关键词：媒体宣传；无偿献血；作用和影响

近年来，随着社会经济的快速发展，我国大众传播媒体中出现了多种形式的新媒体，这些新媒体主要通过和利用网络通信技术作为支撑，以网络平台的形式进行媒体宣传，经过一段时期以来的发展，其宣传效果有目共睹，因新媒体宣传形式的多变性和灵活性，新媒体的信息传播效率远远高于传统媒体，成为了现阶段我国媒体宣传的主力，新媒体已经实现了声音和文字的双重传播模式，正与传统媒体之间发生着潜在的竞争。在面对无偿献血的公益宣传时，新媒体的传播范围和受众群体具有明显的优势。无偿献血的公益活动在我国已经开展了多年，现在国内拥有了众多的无偿献血者，然而，关于无偿献血的负面新闻却深深地打击了无偿献血者的公益爱心。社会上"高价用血"，以及之前传得沸沸扬扬的"郭美美事件"，都给无偿献血这项公益事业带来了极大的负面影响。社会舆论将矛头直指相关部门，使无偿献血陷入到了社会舆论危机当中。一系列的负面报道直接导致了供血机构血液储备量的严重下降，甚至影响到了医院对患者的救治，威胁着患者的生命。

1 媒体宣传对无偿献血的影响现状

无偿献血是在近些年才提出了，之前我国一直以来实行的都是有偿献血制度，人们到采血机构献血，将会得到一定的报酬，这一点从我国近代小说中就有过不少的介绍和相关描写。我国的无偿献血制度是在改革开放以后实行的，当时，很多机关单位都接到了政府下发的献血任务，规定单位和个人的献血量，并对个人给予相应的营养补助。这个阶段，由于献血制度管理不严，经常出现冒名者顶替机关单位人员献血，以获取补助费用的现象，扰乱了正常的采血工作，使血液质量无法得到保证。上世纪末，我国才正式颁布了关于无偿献血的法律文件，自从法律文件颁布实施以来，我国才真正进入了规范化无偿献血时期，自愿献血的人越来越多，到了本世纪初期，已经基本实现了临床用血全部来自无偿献血。在这个过程当中，媒体对于无偿献血的宣传工作是不容忽视的，媒体对无偿献血进行了积极正面的报道，无偿献血的观念深入人心，广大群众逐渐了解了无偿献血，并自愿加入到无偿献血的队伍当中[1]。然而，我们也不能忽视无偿献血工作中的问题，近年来随着大众传媒传播效率的提升，网络上出现了很多有关无偿献血的负面报道，无偿献血的人数急剧下降，医学临床用血量严重不足，无偿献血面临着"血荒"。

2 加强媒体对无偿献血宣传的策划作用

在无偿献血的宣传渠道中，大众传媒是其中最为重要的。要想提高人们对无偿献血的认识，让人们重新回到无偿献血的队伍当中，就要借助大众传媒的力量，从受众的心理疏导入手，选择恰当的宣传方法和手段，消除负面新闻对无偿献血的影响，通过积极地策划和组织各种无偿献血活动，对无偿献血进行积极账面的报道，重新激发人们对无偿献血的热情。①要根据大众传播媒体的特点，积极地策划和组织无偿献血的公益活动；②调动能够调动的所有媒体力量，扩大媒体对于无偿献血的报道覆盖范围；③树立榜样人物，并对其进行积极正面的赞扬，使人们重新认识无偿献血；④邀请公众人物加入到无偿献血的活动当中，利用明星效应提高社会大众对于无偿献血的关注度。通过大众传媒对无偿献血的积极宣传，撰写相关新闻，强化相关部门与新闻媒体的联系，利用好媒体的宣传平台[2]。

3 无偿献血的宣传要以媒体的宣传特点为基础

传统的大众传播媒体包括纸质媒体，广播媒体和电视媒体，纸质媒体具有信息容量大，发展时间长等特点，相关部门要利用纸质媒体的特点，在国内重大节日或举办重大活动时，将无偿献血的内容加入到宣传当中，普及无偿献血的常识。也可以通过开设专栏的形式，在纸质媒体上进行长期的宣传，纸质媒体拥有一大批稳定的读者，这种宣传方式能够将无偿献血的理念传递给纸媒的稳定受众。广播媒体宣传的特点是不受时间和空间的限制，时效性最强，传播速度快，范围广。相关部门可以通过广播媒体开办一些专题类节目，加深听众对无偿献血的认识。电视媒体的主要特点是，能够利用技术手段实现图像和文字的统一，声情并茂，使传播内容更具生动性和感染力。相关部门要将电视媒体作为主要的宣传阵地，通过专题节目对无偿献血的发展历程进行介绍，并对无偿献血的负面报道进行澄清，消除人们心中的疑惑。另外，还可以利用一些不固定的宣传手段，例如车站，路边的广告牌，可以将无偿献血的宣传标语放在上面，也能够起到一定的宣传作用[3]。

4 充分利用新媒体的宣传平台

新媒体是时下最为流行的媒体形式，它主要利用的是网络通信技术，其受众是所有媒体中最为广泛的，新媒体主要指的是手机，电脑等，携带方便，便于阅读，并且新媒体也具有电视媒体的特点，能够实现图像与文字的实时共同传播，这些特点都将成为无偿献血媒体宣传的重要途径和手段。相关部门要充分利用好新媒体的宣传平台和特点，注册一些公共账户，在网络中实施宣传。现阶段，我国网民已经过亿，这样的受众群体必将对无偿献血的正面宣传产生一定的积极影响。另外，新媒体还具有信息容量大的特点，同纸质媒体一样，利用网络技术无限制地对信息进行扩展，能够进一步强化无偿献血宣传的广度和深度[4]。

无偿献血事业在当前情况下，相关部门要加强与大众传播媒体的联系和交流，利用新媒体和传统媒体的特点，有针对性地对无偿献血进行正面的宣传，通过组织公益活动，提高人们对无偿献血的认识，重新加入到无偿献血的队伍当中，为挽救他人的生命贡献力量。

参考文献：

[1]马佳星.关于无偿献血的公民教育研究[D].北京化工大学，2010.

[2]湛勇.影响无偿献血行为的相关因素研究[D].重庆医科大学，2011.

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2000名贫困生获加多宝资助

2012年，加多宝集团将坚持了12年的公益助学项目正式更名为“加多宝·学子情”爱心助学行动，并再次出资1000万元，在全国资助2000名贫困高考生圆梦大学。自6月5日，“加多宝·学子情”爱心助学行动启动以来，来自全国的数万名学子通过网络、报纸、电话等方式提出申请。本着“优中选优，困中选困”的原则，历经近两个月的严格筛选与审核，2000名品学兼优、被重点大学录取的应届贫困高考生成功获得资助。

红十字会接受国际标准评估

记者从中国红十字总会举办的亚太合作论坛上获悉，针对目前红会系统暴露的诸多问题，红总会将采取国际通用的标准进行评估和改革。

据了解，中国红十字会已于近日在京组织召开了《国家红会组织能力评估与认证程序》(简称OCAC)评估研讨会。OCAC的指标体系是国际联合会在对全球180多个国家红会的调研与意见征集基础上形成的，为评定“强大国家红会”提供了具体可行的衡量标准。具体来说是把红会的核心能力分解为五个方面、89个具体特征，每个特征分为ABCDE五个等级，共计495个指标。

普陀山佛协资助舟山慈善公益事业

9月17日上午，浙江省佛教界暨普陀山佛教协会慈善公益大会在普陀山举行，普陀山佛协捐赠了2500万元资助舟山市慈善公益事业，这也拉开了浙江省“宗教慈善周”活动的序幕。据悉，此次大会是我省佛教界积极响应国家宗教事务局和中国佛教协会的号召，探索佛教服务社会的方法途径，践行佛教慈悲济世教理教义的一次大会。

浦发银行助斜视儿童“放眼看世界”

日前，浦发银行在上海启动“放眼看世界”儿童斜视公益慈善手术项目，该项目也是浦发银行20N年行庆主题公益活动。

“放眼看世界”儿童斜视公益慈善手术项目旨在为困难家庭的斜视儿童提供手术费援助，让孩子纠正视力，帮助孩子拥有自信和美好未来。项目将于2012-2014持续三年开展，计划资助2000余位困难家庭儿童接受手术，累计投入资金约650万元，所有资金将全部由浦发银行及其员工捐赠募集。

“一米高度看上海”公益活动延续

肇始于上海世博会的“一米高度看上海”公益活动在“后世博”仍在延续－泰科电子上海有限公司近日向徐汇区多个街道捐赠了50辆轮椅，由50名员工组成的志愿者还陪同多名社区行动不便者及残障人士游览了徐汇滨江大道、上海海洋馆等景点。

据了解，连续三年参与“一米高度看上海”公益活动，在泰科电子公司中营造了良好的公益氛围。今年9月，被泰科电子安排为“志愿者活动月”，全国各地的员工开展了19项公益活动，包括社区助残义卖，关爱空巢老人，爱心捐血，探访儿童福利院、孤儿院、特殊教育学校和民工子弟学校等。

安徽省2012年“爱心报刊”捐赠社会公益活动启动

近日，省邮政公司“携手”省妇联、省教育厅、省儿童少年基金会共同在全省范围内开展2012年“爱心报刊”捐赠社会公益活动，目的是动员社会各界支持参与公益事业活动，向留守儿童捐赠“爱心报刊”，以增加农村留守儿童的阅读量，丰富他们的精神生活，使留守儿童特别是贫困留守儿童感受社会的关爱。同时这也是邮政企业发挥优势，主动服务社会，诠释社会责任感的完美体现。

盛世大典举行大学生圆梦计划

盛世大典集团大学生圆梦计划公益活动捐资助学仪式近日在北京隆重举行。12名在京读大学的受助代表从盛世大典集团董事长裴来峰的手中接过学费与生活费的定格瞬间令启动仪式达到。

据记者了解，受资助的110名贫困学子大学四年期间，北京盛世大典集团公司资助每位学生每年5000元学费，对其中30％家庭特别困难的学生，每位学生每年再资助2000元生活费。寒暑假期间，尽可能给他们提供勤工俭学的机会。

走进灾区捐赠义诊　关爱皮肤关注健康

日前，滇虹药业联合上饶市红十字会等单位，在江西省上饶市广丰县排山镇黄狮村小学开展了《走进灾区捐赠义诊关爱皮肤关注健康》大型公益活动。滇虹药业集团股份有限公司董事长、世界自我药疗产业联盟主席郭振宇将价值100万元的皮肤病类药品捐赠给上饶市红十字会，并邀请专家为当地群众讲述水患后皮肤病防治的重要意义及皮肤类疾病的预防保健常识。

重庆第二届灯饰文化节所有捐款将用于关爱眼疾儿童公益活动

记者从重庆市商委获悉，重庆第二届灯饰文化节将于9月28日在重庆菜园坝城外城灯饰城开幕，灯饰文化节除了展示灯饰的演变历史和丰富多彩的灯饰用品外，将举办“大爱重庆、点亮光明”关爱眼疾儿童慈善公益活动，所有捐款将用于关爱眼疾儿童公益活动。

德阳市地税局开展爱心助学公益活动

为弘扬中华民族的传统美德，帮助家境贫寒、品学兼优的新生圆梦大学，切实感受到社会的温暖。近日，市局团支部积极响应共青团德阳市委德阳市青年联合会“金秋圆梦　情满德阳”爱心助学公益活动的倡议，在市局领导的关心支持下，全局团员、青年和广大干部职工积极参与，踊跃捐款，仅2天时间，捐款金额达到7020元，并以德阳市地方税务局的名义，在会议现场捐助给了两位来自德阳中学和中江中学在今年的高考中分别被泸州医学院、西华大学录取的贫困学生。

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关键词：志愿服务；制度建设；社会发展；社会管理

志愿服务发展与国家治理体系建设、社会文明进度等都具有密切关联性，志愿者事业已经成为我国发展中的中坚力量。为了发挥出志愿服务在国家治理体系建设、社会现代化发展中的作用，必须注重建设志愿服务制度，并且深入分析志愿服务的本质，探究其与国家治理、社会发展的内在关系，提升志愿服务的价值与作用。此次研究主要是围绕志愿服务制度展开讨论，基于现代公共管理理论，提出志愿服务的理论基础，并且将其作为社会管理理论。志愿服务的核心在于现代社会责任。志愿服务制度建设实践主要从枢纽型组织、档案登记以及注册平台等方面讨论，分析志愿服务制度建设对社会发展的现实意义，希望对相关人员有一定的参考性价值。

一、志愿服务的理论基础与社会管理理论

（一）基于人类文化学和社会学分析。在文化角度上看，当前所开展的志愿服务不具备创新性，属于社会公益活动的具体表现。随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提升，志愿服务是处理社会问题的有效途径，能够关注到人类与社会的共同发展。所以对于志愿服务和慈善捐款的善举行为来说，属于我国公益历史在新发展时期的表现。相比于慈善家来说，志愿服务具备平民化和大众化的特点，可以显现出承诺和坚守，还可以通过志愿服务追求社会公益理念。所以志愿服务已经成为政府、社会以及企业所认可的公益行动。志愿服务的主体往往为基层群众，人员组成主要包括青少年群体和社会人士。当前，多数人已经加入到志愿服务者队伍中，志愿服务的理论基础在于建立和谐稳定的社会。（二）社会管理学理论分析。从社会发展时间能够看出，我国利用短短30年的时间就实现了城市化发展，城市化覆盖率不断提升。由此可见，在实行改革开放政策之后，我国社会发生了巨大的历史性变革。现阶段，我国正处于城镇化发展的重要时期。国家经济的快速发展，导致我国社会财富与个人财富持续增长，从而导致社会贫富差距问题比较严重，相应影响了人们的价值取向和观念。社会伦理道德以及个人道德在金钱利益方面面临巨大挑战，也相应地导致志愿服务当中的奉献无私理念受到挑战。社会管理的本质在于人的管理，技术与艺术化管理又属于科学性管理，需要按照社会规律对人的思想行为进行控制约束。志愿服务开展过程中，应当通过公共管理理念不断提升人们的生活品质追求。当代志愿者服务不仅发挥出志愿者的热情与激情，还需要深入认识到政府和相关部门的组织力量。（三）社会管理理论创新视角。相比于西方国家的城市化发展来说，我国城市化发展存在城乡二元结构特点，且城市化发展与工业化发展同步，由此所导致的现实问题比较多。原有的城乡二元结构存在较多负面影响，包括环境问题、户籍问题、社会保障问题以及教育问题等。当前，多数志愿服务项目都开始关注农民工及其子女教育问题、空巢老人问题等。从上述服务项目能够看出，城乡二元发展存在碎片化结构问题。以上问题都是由于社会高速发展所致，尽管部分问题能够高效解决和处理，但是面对集中出现的问题，则无法采取有效措施进行处理。为了处理好社会发展所出现的问题，必须借助社会管理理论创新。社会管理创新属于综合创新举措，包含维护措施、民生保障措施以及法律建设措施等，所以社会管理创新又被称为公共管理创新。在新型社会管理模式下，应当不断强化公众的公共精神和主体意识。志愿服务工作应当强调管理的重要性，并且形成规范的制度保障。通过开展志愿服务工作，强化公众的主体意识，能够自觉且积极地参与到志愿服务活动中，不断加强自身社会责任感，实现社会管理创新。枢纽型志愿服务组织，则能够深入到社会发展当中，及时处理社会发展所产生的问题。

二、志愿服务的核心在于现代社会责任意识

（一）基于历史发展角度分析。从历史发展角度分析志愿服务能够发现，社会公益事业在发展期间，不同时期都会出现不同的表现形式。比如建国初期，雷锋精神鼓舞了一代又一代中国人，在现代社会体系下，雷锋精神就是一种志愿服务精神，具备社会的道德意识。我国在发展过程中，高尚的社会道德从来都不缺失，社会文明发展进程中，不断提升了社会道德风尚的普及率，当前所实行的社会主义核心价值观念，倡导人们要爱国敬业、诚信友善，以此展现出现代社会的责任意识，也属于社会核心价值观念在志愿服务工作中的体现。（二）基于文化传承角度分析。我国传统文化体系中就包含仁爱与善良之传统，公益历史达到数千年之久。在现代社会中，传统道德文明具备时代特点，例如雷锋精神、服务春运、抗震救灾以及奥运会志愿服务等，都属于我国志愿服务价值的具体表现。当前，我国深入检修社会志愿服务体系，并且开展城乡志愿服务工作，建立与政府、市场所连接的社会志愿服务体系。在历史发展过程中，也开始不断地完善社会志愿服务体系，注重社会建设和管理创新，在社区建设中充分发挥出志愿者的服务力量。所以，志愿者及其服务组织，在我国特色社会主义发展中具有重要作用，属于道德文明建设的中坚力量。（三）基于社会管理创新角度分析。在现代公共管理理念基础之上，需要将社会管理职能分化到不同组织层面当中，使社会各界人员都能够参与到公共管理当中，以此降低管理成本。针对生产运用良好的企业来说，应当多为社会发展做出贡献。当前，社会上出现了一大批公益性企业，从事不以营利为目的的公益活动。基于社会管理创新角度分析，志愿服务管理组织必须依靠强大的信念和号召力，有效结合现代社会责任意识，并且开发出高质量的志愿服务项目、团队组织以及活动实践，深入贯彻社会主义核心价值观念。从我国所颁布的志愿服务促进条例能够看出，各级政府都应当将志愿服务工作纳入到社会发展规划当中，并且为志愿服务工作的开展提供必要的资金支持。此外，政府部门还应当积极鼓励表现良好的志愿者组织，表彰做出突出贡献的组织和个人。对于政府机关以及事业单位，则应当优先录用有志愿服务经历的应聘者。按照志愿服务工作的改进意见可知，必须建立标准化的志愿者档案，详细记录人员参与志愿服务与公益活动的情况，不断规范志愿者服务行为、志愿者标识等。同时，还应当建立和完善服务评价机制和激励机制，通过志愿服务的考核评估制度，对不同志愿服务人员的行为进行评估。志愿服务组织应当建立完善的考评办法和评价标准，通过组织评价、服务记录以及服务对象评价等，作为志愿服务质量的评价依据。

三、志愿服务制度建设的措施分析

（一）注重志愿服务平台建设。应当建立志愿服务项目与团队的网络管理系统，在实际应用过程中对技术性问题进行验证。在社会经济快速发展过程中，志愿服务的资金问题已经得到明显改善，我国多数地区注册志愿者人数达到百万级，说明志愿服务网络管理系统平台设计具备准确性的特点，在日后工作中，应当立足于制度建设与设计方面，共同建设志愿者项目与团队的网络管理系统，通过该系统能够实时志愿服务项目，优化整合各类志愿服务子项目，组织志愿团队参加培训与教育活动，不断完善对于制约服务工作者的星级评定机制。在建设网络管理系统时，应当充分发挥出社会管理资源平台的作用，以此推动志愿服务事业的发展，还有助于践行社会主义核心价值观。（二）在个人档案中添加公益活动和志愿服务情况。现阶段关于志愿者的注册登记以及星级评定都需要在志愿服务网络管理系统中完成。在社会快速发展过程中，由于只存在系统登录计时，从而导致志愿者主动参加志愿服务的积极性不高，并且志愿者在参加志愿服务活动之后，能给予志愿人员的心理激励、社会宣传告知以及管理组织考察等信息比较少。所以应当在个人履历档案当中，增添参与公益活动和志愿服务的情况，详细记录个人参与公益活动的情况，并且做好志愿服务登记工作。通过志愿服务制度设计与建设，能够全面落实志愿服务制度体系，在个人各项档案当中详细记录参与公益活动和志愿服务的情况。采用表格记录方式，及时奖励和表彰，积极参与到志愿服务工作中的个人，使其在企事业单位招聘当中能够优先录用。所以社会各界都应当关注志愿者服务工作，并且肯定志愿者的热情与投入，将志愿服务纳入到社会激励工作中。基于志愿服务制度的设计角度，则应当体现在管理方法在公益活动上的应用，体现出社会各界对于志愿服务的关注，能够全面认同志愿服务工作，以此建立社会志愿服务体系。（三）完善志愿服务管理组织功能。社会不断发展过程中暴露出较多复杂性问题，传统社会管理方式已经无法满足现代社会的发展，所以需要对传统社会管理方式进行优化创新，比如雷锋精神流传的过程中，并没有建立独立的组织专门推行雷锋精神活动，志愿服务促进发展初始化阶段，就已经建立了系统化管理组织，现阶段志愿服务工作已经实现常态化发展，所以需要组织多方面不断完善管理组织的各项功能。

四、志愿服务制度建设的现实意义

（一）有助于优化整合资源服务资源。志愿服务在发展过程中，已经实现制度化建设目标，发展成果显著。社会各界对于志愿服务活动的认同感不断提升，且多数人员能够参与到志愿服务活动中。所以必须要对志愿服务成果进行固化，建立相应的激励机制，对志愿服务资源进行优化整合，以此获得更多的资源配置。（二）有助于化解社会矛盾。现阶段，人人参与志愿服务目标实现的距离还比较远，能通过这样社会公益推动到深层发展结构中能够帮助人们正确认识到社会发展中所存在的问题，并且提出相应的解决措施，以此维护社会公平。（三）有助于建立新型城镇社会关系。城市化发展过程中，农村不断朝着城镇化方向发展，农村人口进入到城市就业，到处可见社会环境的重建过程，若社会公众比较注重金钱利益时，将会影响公益道德的形成，所以将参与公益。活动的情况记录在个人档案当中，有助于建立新型城镇关系，提升人与人之间的信任度，进一步提升社会公益活动的开展力度，促进社会和谐发展。（四）有助于社会文明建设志愿服务资源管理制度既能够检查程序的落实情况，还有助于监督和管理。通过志愿服务制度建设，能够全面落实志愿精神的感召作用，促进社会文明建设，营造良好的社会风气。

五、结束语

综上所述，基于志愿服务指导中心设计和建设志愿服务制度。针对成熟的制度体系，则通过立项方式开展课题研究，并且推广到其他地区。在个人档案上详细记录志愿服务工作经历，通过专项调研对志愿服务工作进行完善，提升公众参与志愿服务工作的积极性，有助于建设文明型社会，早日实现中国梦。

【参考文献】

[1]李蓓蓓.新时期大学生志愿服务制度化体系创新探索——基于河南农业大学大学生志愿服务工作实践[J].大学教育,2018,30(9):248-250.

[2]张翠芳.当代大学生志愿精神培育制度化研究——基于广西高校大学生志愿服务中国—东盟博览会的调查思考[J].广西教育学院学报,2019,26(4):55-58.

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【关键词】土特产加工企业 品牌推广 问题 对策

（一）企业品牌推广的涵义

企业品牌推广（Brand Promotion），是指企业塑造自身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的系列活动过程。品牌推广有两个重要任务，一是树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度；二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。

企业品牌推广核心在于如何让企业品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。传统的品牌推广方式成本大，见效慢。随着网络的发展，互联网品牌推广以高性价比的优势，逐渐受到企业的青睐。如何通过网络，把企业品牌推广出去？

网络传播的核心在于解决用户信任度的问题，因为网络的虚拟性，如何让消费者信任企业品牌和产品是最核心的关键。实践证明，成立于2003年，知名企业品牌推广机构品牌联播率先提出来的企业品牌“新闻联播”的模式很好的解决了这个问题，所谓企业新闻联播，即通过“新闻”的方式，多角度多层次地为企业、产品或人物进行宣传，来吸引公众的注意与兴趣。结合互联网这一大平台，企业新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播，能让信息从“焦点”变为“记忆点”，进而产生“卖点”，无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。

（二）企业品牌推广的方式

1.消费者推广方式

品牌推广的消费者推广方式具体又分为：样品、优惠券、付现金折扣、特价包装、赠品、奖金、免费试用、产品保证、联合促销、销售现场展示和表演等推广方式。

2.营业推广方式

营业推广方式是品牌推广中最具有针对性强和灵活多样的，可以是一次性的，也可以是不定期的。在以下情况，营业推广是非常有效的。

（1）品牌类似。品牌经营者有意利用心理学的方法在顾客心理上造成差异，形成本品牌的特色，这就需要大规模地进行推广活动，多采用营业推广方式。

（2）在新品牌刚上市的阶段。由于顾客对新品牌是陌生的，需要采用营业推广方式，促使广大消费者认知新品牌。 品牌处于成熟期。为了维持品牌的市场占有率，营业推广方式被广泛采用。常用的营业推广方式主要有举办展览会、展销会、抽奖、时装表演等

3.交易推广方式

在品牌推广活动中，用于交易的资金要多于用于消费者的奖金。品牌经营者在交易中耗资是为了实现以下目标：

首先，交易推广可以说服零售商和批发商经营该品牌。由于货架位置很难取得，品牌经营者只有经常依靠提供减价商品、折扣、退货保证或免费商品来获得货架。一旦上了货架，就要保住这个位置，这样才有利于提高品牌知名度。

其次，交易推广可以刺激零售商积极地通过宣传商品特色、展示以及降价来推广品牌。品牌经营者可能要求在超级市场的人行道旁展示商品，或改进货架的装饰，或张贴减价优惠告示等。他们可根据零售商完成任务的情况向他们提供折扣。

由于零售商的权力越来越大，品牌经营者在交易推广上的花费有上升的趋势。任何一个竞争品牌如果单方面中止交易折扣，中间商就不会帮助他推销产品。在一些西方国家里，零售商已成为主要的广告宣传者，他们主要使用来自于品牌经营者的推广补贴。

（三）企业品牌推广原则

1.新闻广告方式推广

在日常生活中，人们最多关注的是新闻，企业若能做好媒体方面工作，避开之前的统单一的宣传模式，充分利用起电视、广播、报社、知名网站对自身产品信息进行报道，这样能够提高企业品牌知名度。就像海尔洗地瓜机器的新闻一报道之后便引起人们的热议，起到了很好的宣传效果。海尔集团的成功在于其能响应百姓的心声，开发出百姓想要的产品，即使农民朋友们用不上，但也是真正做到为农民着想，其出发点是为人民服务，而且这也是切合海尔本身的企业理念，真诚到永远，海尔做到了，在此企业理念影响下，让消费者能不为之所动吗？

2.公益活动宣传

企业需要做好与政府的关系，公益广告的方式能够对企业品牌起到很好的宣传效果，且具有很强的传播方式，另外公益活动能使企业在人们心目中的地位也有了很大的提升，给消费者一种为民为公的印象特征，从而打动消费者。企业可与政府进行相关环保、节日、庆祝等合作性公益广告宣传，但企业要明白一点，在与政府的合作活动中，应该更好地植入企业经营理念、企业产品品牌等企业信息，以此来提高企业知名度。

3.口碑宣传

企业除了要注重新闻广告方式推广和公益活动宣传之外，还应该重视品牌的口碑宣传。早在战国时期，商鞅就明白口碑的重要性，他在进行商鞅变法时，为了保证变法的实施效果，于是在市场南门立了一根木头，宣布谁能把木头扛到北门就能获50金，刚开始没有人敢相信，但是后来还是有人敢于尝试，因此得了赏赐。最终通过口口相传的方式传遍了全国，人们因此都相信商鞅变法的诚实与信用，最终商鞅变法得以成功。而企业进行口碑宣传也是一样，口碑在很大程度上能够决定消费者的购买决策，如果消费者听到身边亲朋好友对产品赞不绝口时，则会对企业产品产生信赖度，从而致使企业的销售额有所提高。口碑宣传实则宣传企业品牌，因此口碑宣传也是对企业品牌宣传的有效方式。

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中国财富：不少人认为近期火爆的“冰桶挑战”是在博眼球，是营销手段。你怎么看？

徐永光：冰桶挑战开展以来，人人都能给自己泼一桶水，呼吁关注ALS患者，更多人在玩得开心之余，自愿地、自发地、快乐地将钱捐给瓷娃娃罕见病关爱中心。前两天我的姐姐，一个70岁的老太太，还发短信给我，说这是乐捐！一个70岁的老太太都明白，这是一场纯粹的、有趣的、完全由民间自发的、充满快乐的公益活动。为什么就有人不乐意？感觉是心态有问题。

中国财富：冰桶挑战在当下对ALS患者来说有什么实际意义？

徐永光：这个群体从人口比例看很小，受关注的程度很低。而且就目前来看，他们既没有有效的药物进行救治，有的也无法享受医疗保障。因为市场小，药厂不愿投资进行药物研发。但这次活动，确实让渐冻人得到了更多的关注。北京一位渐冻人王甲用眼睛写博客，说冰桶挑战让他感到自己不再孤独。这就是一种关怀感的体现。而且，这次活动的影响力巨大，也许可以推动相关政策的施行。

中国财富：有人认为活动应当避免娱乐化。

徐永光：“避免冰桶挑战娱乐化”是一句正确的废话。谁不知道要避免？那如何避免呢？我们更要关注后续的操作，我们要趁冰桶挑战还未被骂下台时，及时把对冰桶本身的关注力转移到对整个罕见病领域的关注。将这股民间接地气、正能量的公益力量“hold住”，在公益行业内落地，最终建立起长效的制度模式。

中国财富：冰桶活动的热度肯定会渐渐下降，该怎样保持公众对罕见病群体的关注？

徐永光：卢德之提议建立一家公募基金会，这也是公益行业的共识。未来应在公益界各方支持下，在瓷娃娃机构的基础上，承接“冰桶挑战”产生的巨大品牌效应设立专为罕见病服务的“病痛挑战”基金会，把社会的关注力注入基金会，更好地救助罕见病社群。在民政部设立公募基金会需要注册资金800万元，在北京设立需要400万元。这笔资金不需要使用瓷娃娃目前筹到的捐款，可以专项向社会筹集。

中国财富：其实并不是所有人都愿意给自己淋一桶水的。

徐永光：是的，冰桶挑战进入到国内的时间稍微晚了些，已经入秋，天气渐凉，再往自己身上淋一桶冰水，越来越困难。众筹网已经开通网上冰桶挑战众筹，爱涓网在策划网络模拟冰桶挑战项目，可以网络泼水，在线捐款。也能挑战三个人，传递爱心。这样，就不用担心因为天气或者健康的原因不能持续帮助这个群体了。应该建立冰桶挑战“中国规则”。

中国财富：什么是冰桶挑战的“中国规则”？

徐永光：我建议在国内的被挑战者只要完成以下三件事情的其中一件，其一是湿身，其二是捐款，其三是为ALS患者或者中国罕见病群体做一件有意义的事情，都有权利挑战另外三人。我接受了雷励中国陆丰的挑战，但我的作用不是也在自己身上浇一桶冰水再让别人浇冰水，而是跟行业内伙伴一起，把这股力量汇聚并传承下去。