网络托管服务十篇

网络托管服务篇1

而随着企业越来越重视企业应用程序向云技术迁移，发现现有的网络根本无法应付云技术所需要的数据吞吐量。这不仅仅是增加网络带宽的问题，还包括了为不同数据流规划不同优先级。

为何会出现这种状况呢？其中一个主要原因是企业的网络连接一直以来都依赖于电信运营商以及其所提供的服务。而一般运营商都会在初次销售时许诺为企业提供一个托管的路由器，由运营商控制并在远程进行适当的配置调整。

但是在如今MPLS(多协议标记交换)网络环境中，需要满足多种QoS传输语音和数据的情况下，仅仅通过一个托管的路由器是远远不够的。而且在路由器托管的情况下，企业不但放弃了控制网络的机会，也失去了根据企业自身需求个性化配置网络的能力。这就是为什么企业为了满足语音、视频、数据和云应用等多种需求，必须选择网络托管的原因。

网络托管和路由器托管有什么不同？

如今的运营商几乎都是简单地提供网络接入服务，而其他附加服务很少。比如：运营商们一般都不会提供主动的网络监视和支持服务，包括安全监控服务，而这正是目前很多企业所需要的服务。运营商一般都是等到线路出现电路故障后才开始进行补救，这就意味着企业不得不承受运营商修复断网故障这段期间无网可用所带来的损失。

另外，运营商所提供的路由器配置功能相当简单，毫无灵活性可言，而能够根据企业需求进行个性化配置的路由器，正是基于云的企业应用保证顺利运转的必要条件。由于是以设备性能为前提的，企业就不得不承担硬件设备更换或升级带来的成本。

而另一方面，在网络托管方式下，企业可以脱离路由器的限制，优化和管理不同优先级的企业应用程序。而随着企业对于网络策略的深度参与，即如何设计、管理和监控网络，企业将获得更高的运行效率以及执行灵活性。

基于云网络托管给企业带来的七大实惠

让我们进一步看看基于云的网络托管能给企业带来哪些实惠。

1.完全可定制的QoS

随着MPLS的出现，企业已经可以方便地将语音、视频和数据内容在一个统一网络中传递。这就使得针对不同应用程序制定不同QoS，达到各个程序所需的数据传输标准成为了一个很重要的因素。比如：有了针对不同应用程序的优先级设定，网络打印数据就不会干扰到语音传输，或者浏览网页等数据流。

2.注册工程师提供个性化服务

企业之所以要依赖于基于云的服务托管供应商，是因为这些供应商拥有大量合格的认证网络工程师，可以随时解答企业所提出的各种问题，从而降低了企业在技术支持、项目实施以及投资方面所面临的风险，而如果企业自己设计网络，则需要面对以上各种风险。这种托管服务方式还包括了24/7/365全天候的主动监控，因此很多问题在企业发现之前就会被服务供应商及时解决。而在这之前，企业只能不断打电话给运营商要求解决问题，并忍受修复期间的损失。

3.远程路由监控和活动日志（TACACS）

虽然企业的托管网络完全交由服务供应商管理，但这并不意味着企业放弃了对路由器的管理能力。在网络托管框架下，企业可以放心地对路由器做任何企业觉得有必要的改动。服务供应商的终端接入控制器接入控制系统（TACACS）可以记录企业对路由器做的任何改动，并可以方便地将错误的路由配置恢复到之前的正确状态。

4.综合型的网络方案

一个托管网络供应商可能会综合多个一级网络供应商，但是对于客户来说这跟一个网络供应商没有什么差别，而且极大地降低了企业直接与多个网络供应商洽谈业务的时间成本和管理成本。另外，从业务持续性角度考虑，多个网络供应商可以提供充足的网络冗余度，提供更长的网络生存期。这种综合型的网络方案使得网络托管服务供应商能够结合各家网络供应商的优势，确保为客户带来最佳的网络服务。

5.自动化QoS标记

托管网络供应商会首先询问企业要如何标记各类数据，为哪些应用程序设置优先权，这些设置都是根据企业自身的需求而定制的。大多数情况下，企业的大部分应用程序数据在企业自己的网络内传输时都没有被标记或被设置优先权。而根据业务规则设置的自动QoS配置功能，可以帮助企业推测出哪些数据流需要更高的优先级。

托管网络供应商会标记出托管网络内部和整个互联网数据包的差别。而且可以对企业的路由器和交换机进行配置，根据企业应用的需求只允许某些类型的数据通过，而其他数据则被禁止。这使得企业托管网络的安全性得到了很大程度的提升，尤其是预防了来自互联网的木马传播以及垃圾邮件的传送。

6.多重直连方式

托管网络供应商通过多重直连方式在多个与之合作的一级网络供应商之中进行最佳选择。他们还可以通过MPLS网络直接将QoS提供给基于云的网络应用程序，从而让这些应用程序获得更好的网络性能。

7.网络监控和支持

网络托管服务篇2

Abstract: Considering characteristics and advantages of ASP service model, ASP service types for mechanical manufacturing enterprises are presented, finally, the development of ASP commercial model is researched.

关键词：ASP；服务模式；机械制造

Key words: Application service Provider (ASP)；service model；mechanical manufacturing

中图分类号：TH16 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）28-0036-02

0引言

ASP（Application Service Provider）从字面上理解为应用服务提供商，实际上是从中央管理设备来配置租用、管理、共享和运行应用系统[1]。在这种服务模式下，供应商不断开发、提升应用系统及相关服务，并通过网络向用户提供所需服务。ASP的本质是集中式的资源分离和契约式服务。客户将部分或全部业务流程委托给应用服务提供商，通过网络远程获取这些服务。总之，这是一种“软件变服务、服务走网络”的营运模式。

目前，IT业界对ASP而言，泛指那些通过Internet或VPN（虚拟专用网络），将运行在自己服务器上的应用系统出卖或出租给需要使用这些应用系统的公司而收取租金的公司。这些公司或是自己开发这些应用系统，或是从应用程序供应商那里直接购买应用系统。

1ASP服务模式的特点

一般来说，ASP服务商就是通过互联网向用户提供应用程序访问的服务商，它为商业、企业或个人用户提供应用服务的专业化服务，向用户提供配置、租赁和管理应用解决方案。ASP作为一种业务租赁模式，采用远程租用的方式，向其用户提供各种互联网应用外包租用服务业务，如安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件，商务处理咨询和外包服务等等。企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要通过Internet网络，就可以向ASP租用所需要的应用软件，而不必购买整个软件和在本地机器上安装该软件。最简单的ASP是一种第三方服务公司，它以租赁方式，通过中央服务器实施、管理和远程托管套装应用软件。作为获得或使用该软件的代价，客户支付租用费用。

实际上ASP作为提供服务的公司，本质在于提供应用服务，而这些应用（从所需的硬件平台到应用软件、企业内部资源管理和业务流程的处理等）不是由企业（即ASP的用户）本地提供，而是由特定的供应商提供，并由供应商进行维护、管理及更新，企业通过租赁、承包等方式获得服务。

对于ASP来说，它要向客户提供硬件和软件系统，以及安全的网络环境和可靠的存放关键数据的数据中心设施，它还需要一支高素质的IT专家队伍对整个系统进行管理和维护。ASP可能是一个应用程序软件提供商或ISP，也可能与其他软件供应商或ISP合作,从而使用它们的软件或网络服务。但无论ASP外包服务由什么公司提供，ASP提供给客户的是一个完整的应用系统。

通过上述对ASP应用服务模式的描述，不难看出，ASP服务模式具有以下五个方面的特点：①ASP以应用为业务核心，即ASP为客户提供对应用的访问和管理。②ASP出售或者出租应用访问，即ASP能够为客户提供租赁形式的应用服务，企业用户不必为其应用需求而在设备、软件、人员等方面做大规模的投资，而外包给ASP，并按一定的使用周期付费，从而极大地降低企业应用系统的投资风险和初期投入。③ASP能够进行集中管理，即ASP服务一般在一个中心位置进行集中管理，客户通过互联网络远程访问所需的应用。④ASP对多个客户服务，ASP采用的是一对多的模型，其提供一套标准化应用包，为多个不同的客户提供专业化的应用服务，借此降低企业用户的应用成本。⑤ASP与客户根据合同提供相应服务，所以从客户角度来看，ASP是一家根据客户协议内容提供相关服务，并确保应用服务可以正常运行的服务性机构。

2 ASP的服务类型

根据ASP服务模式的特点，ASP应用服务平台可以在网络上为机械制造企业提供以下几种类型的服务：

2.1 软件租用服务 软件租用是为企业提供应用软件产品的服务方式，在有效时间内，企业具有所使用软件的权限，ASP应用服务平台可以根据协定在一定时间内为企业保留数据，企业也可以自己保存。软件租用服务按照计算的主要位置划分，可以归纳为以下两种服务方式：①离线租用服务：主要计算在客户端,即应用软件整体运行在客户端。在服务过程中，客户需要首先完全下载软件，并按使用时间或使用次数交纳租赁费用，获得软件的使用授权，然后离线使用软件。②在线租用服务：主要计算在ASP服务器端，即客户使用软件是通过Internet实时在线的。在服务过程中，客户可能需要下载客户端软件，并按使用时间或使用次数交纳租赁费用，获得软件的使用授权，然后在线使用软件。

2.2 业务委托服务 业务委托就是客户提供对工作的需求，由服务提供者制订专业技术人员或聘请专家为企业完成工作，并为客户提供最后结果的服务方式。业务委托服务主要计算在ASP服务器端。在服务过程中，客户需要提交详细需求，而ASP则按客户需求提供完整的解决方案。业务委托服务包括业务托管和业务外包两种类型，其中业务外包服务可由ASP或ASP委托其它公司完成。

2.3 数据托管服务 数据托管就是客户将数据寄存给服务提供者，委托服务提供者代为管理的服务方式。软件租用服务中提到的客户的数据可以根据协定在一定时间内保存，这是数据托管的一种。业务委托服务中产生的结果也是客户可能要托管的数据。

2.4 技术咨询服务 技术咨询就是为客户提供相关方面的基础知识，反馈客户的技术问题，包括为客户提供技术方案的咨询。这种服务方式与业务委托服务的区别是业务委托为客户执行了从方案到技术实现到最后结果生成的全过程，而技术咨询并不为客户执行任何操作。

离线租用、在线租用和业务委托服务是ASP的主要任务，而离线租用和在线租用服务则是ASP服务平台需要解决的技术难点问题，其中应用软件的ASP封装是解决软件租用的关键。所谓ASP封装是指系统平台提供一个标准化接口使应用软件能够运行在ASP服务平台上，或者软件拥有者将应用软件进行一定的改造使其符合ASP平台的运行模式。

3 ASP商业模式的发展

电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力――产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。

电子商务的兴起必然也带来了新的服务企业，我们称它为电子商务服务商。事实上，这个行业包揽的业务范围相当广泛，从提供接入服务的ISP到提供电子商务软件租赁服务的ASP，从为企业提供网站制作、主机托管到协助企业完成前端电子交易平台和后端电子化的业务管理。但能解决关键问题的电子商务服务商目前并不多见。

企业实现商务电子化（或称之为企业e化），必将大大提升企业的市场竞争力，但是在社会所有企业都提出商务电子化需求之时，整个社会在IT方面的资金投入量将会达到近乎天文数字，而且企业对IT专业人才的需求也将会远远超出整个社会的IT人才供给量。在这种情况下，专业化的ASP必将应运而生，它将建立公共的IT应用平台为所有企业提供租赁服务。ASP的出现不仅提高了全社会IT投资效率，而且降低了单一企业的IT投资风险，为全社会企业实现电子商务时代起到积极的推动作用。

ASP电子商务模式把ASP模式和电子商务模式结合起来，构成一种新的应用服务模式，它主要包括以下三方面的服务[15]：①公共交易信息服务；②公共交易平台服务；③公共应用系统服务。

电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速全球经济一体化进程，交易主体之间“多对多”的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。在全球网络化供应链中，交易主体在选择合适的交易对象时，由于数量剧增而极大地影响了交易的效率，例如每个零售商都可能需要到很多企业的网站上下订单。在这种情况下，为了提升全球网络供应链的运行效率，在交易主体之间按商品类别建立网上公共交易社区或“网上超市”将会大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的电子商务企业，为交易的双方提供交易信息服务和交易平台服务。

基于新的商业模式，可以看出，纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易定单和交易结算）等公共服务来提高交易主体之间的交易效率。而公共应用系统服务主要是通过提供互动的应用系统来进行商业服务的。

4 结论

综上所述，作者认为，如果把机械制造行业和ASP服务模式结合起来考虑，充分利用ASP服务模式的特点，开发面向机械制造企业的ASP应用服务平台，该应用服务平台的体系架构应能满足网络计算的要求而且易于集中管理、配置和维护，而且在体系结构上要体现出ASP服务模式的优势，同时也要满足企业用户对应用服务平台的应用需求、功能需求和性能需求，将会推进我国机械制造行业信息化的发展，改善中小型企业的发展现状。

参考文献：

[1]周光辉，江平宇，张映峰.基于Web的网络化分散制造电子服务操作平台[J].计算机集成制造系统-CIMS. 2002,8(4): 294-298.

[2]T. Kern, J. Kreijger, L. Willcocks, Exploring ASP as sourcing strategy: theoretical perspectives, propositions for practice, Journal of Strategic Information Systems, 11 (2002) :153-177.

[3]Benton, Greg, “Adapt or Die: The Evolution of ASPs in Today’s Economy”, ASP IslandOpinion, Accessed January, 2002.

网络托管服务篇3

主机托管:

主机托管业务是IDC的核心业务之一,随着各个企事业单位与政府机关对于信息化要求的逐步提高, 既无需再建立专门机房和铺设昂贵通信线路，也不用高薪聘请网络工程师，即可解决自己使用互联网需求的主机托管业务成为了最佳选择。另外,依据用户的需求还可分为普通的主机托管与VIP机房出租。

带宽出租:

带宽出租业务也几乎是每个用户必选的业务之一,用户可以根据自己的实际需求请IDC提供不同形式的端口接入方式和不同带宽接入Internet 链路。

IP地址出租:

Internet上的每台主机都必须拥有一个唯一的IP地址，而IP协议就是使用这个地址在主机之间传递信息，这是Internet能够运行的基础。用户可以通过IDC向APNIC提出IP地址的租用申请,以满足服务器传递信息的需求。

服务器出租:

某些用户并不拥有自己的服务器设备, IDC还可以为用户提供服务器设备，然后由用户进行管理维护。

虚拟主机:

为了降低网站建设的成本,增加网上使用的服务器空间,IDC还提供虚拟主机的服务,将一台主机逻辑上划分成为若干台具有独立域名和地址的虚拟主机，每一台虚拟主机都具有完整的Internet服务器功能，并且逻辑上完全独立。

增值业务

数据备份:

数据对于每个网站来说都至关重要,为了完全的保证数据在IDC的安全性,IDC还为用户提供本地重要数据的网络存储备份服务，以便在发生意外故障时对系统进行快速自动恢复,避免损失。

负载均衡:

对于某些数据量较大的网站来说,随着服务器中内容的增加，CPU消耗的增大，以及支撑网站服务器数量的增多，使用可以使服务器群各服务器负载均衡的增值服务成为了必然的选择。

设备检测:

为用户提供网络状况和系统运行状况的实时监测，向用户提供用户网络系统运行数据、网络流量报表和网络性能分析等服务,以帮助用户更好的经营网站。

远程维护：

通过KVM系统实现远程仿真键盘、视频、鼠标，使主机托管用户不需要到IDC就可完成对服务器的控制，消除了地理距离的限制。

维护：

根据用户需要，通过IDC专业的维护人员为用户提供托管设备的日常维护工作。具体包括检查机房温度、湿度等空间指数，另外，在用户需要时帮用户重启服务器，对其端口进行带宽限制，做好路由核心设备的防黑工作。

系统集成：

提供专业技术队伍为用户定制各类网络系统建设方案，并提供方案实施和设备安装调测等服务。在目前的系统集成市场IDC努力的方向是软件环境的进化、与客户伙伴之间的紧密合作、对不同行业特异性的深刻理解再加上成熟完备的全球支付能力，特别是SOA以及基础设施改善方面有望在未来得到显著提高。

异地容灾:

某些对于数据有极高数据安全需求的用户,IDC向其提供数据的异地容灾服务,该服务将依据用户的需求对于用户的数据进行周期性复制,从而得到两份完全相同的数据,并将其放置在分处两地的两个数据中心,这样的话,即使其中一个数据中心发生意外灾难,另一个数据中心也可以迅速切换,保证服务器业务的连续性。

安全系统:

数据安全对于任何企业来说都至关重要，尽管价格、带宽等因素都会影响用户对于IDC的态度，但是一个良好的安全系统，才是用户能够放心将数据存储在IDC上的根本所在。IDC提供的安全系统主要包括防火墙、入侵检测、病毒防范以及防DDOS攻击等业务。

逆向DNS：

反向域名解析系统可以将网络IP地址转换为域名系统。由于SMTP服务器之间缺乏有效的发送认证机制，因此单纯使用垃圾邮件识别阻拦技术效果泛泛，而通过IP地址到域名的映射，再结合垃圾邮件识别阻拦技术，就可以有效阻止垃圾邮件从而提高服务器效率。

由广电对IDC的内容进行监管是合理的建议，也能充分发挥广电这些年来的丰富监管经验，但是就像Frost & Sullivan中国区总裁王煜全所说的：“内容的审批权归广电，内容平台的审批权不能归广电”，因为一旦出现这种情况，就相当于中国移动、中国电信都归广电管，在整个系统里，内容毕竟只是很小的一部分，所以这个是广电必须要理解的。广电需要监管内容，但同时也只能监管内容。

网络托管服务篇4

关键词：IDC；网络改造；方案

中图分类号：TP31 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0085-01

河北网通某市IDC网络原由Internet互联/核心交换层和接入层构成。多年以来，IDC网络不断扩大规模、优化结构，先后经过三期扩容和改造，逐步建成了一个多层交换的大型LAN结构，接入层采用多台思科交换机，这些交换机作为纯二层交换机来使用，采用多条GE链路和核心交换机互连。IDC托管用户的主机与各个接入层交换机相连。

一、网络存在的问题

IDC网络规模逐渐从小到大，但是基本结构一直是端到端的Vlan分布结构，随着用户数量和业务流量的迅速增加，这种网络基础设施和结构已经不能满足业务稳定发展的要求。具体问题体现在以下方面：

（一）网络攻击频繁影响核心交换机性能。来自互联网的恶意攻击日益严重，原IDC网络对于DDOS攻击缺乏有效的防御措施和侦测手段。很难做到事先预防、事后及时排除。出现攻击后如果不及时采取措施，这样核心交换机就有大量的arp请求，导致7609CPU立即升高到99%。

来自IDC机房内部的病毒频繁发作，通过ARP欺骗手段干扰其它客户的正常通讯，是最普遍的一种攻击方式。它不仅造成其它用户通讯中断，而且7609的CPU升高，严重时还可能导致其它用户的帐号口令等保密信息被窃取。

路由器的CPU升高会直接影响IDC机房所有客户的出口时延及丢包率，甚至导致服务质量严重下降，客户纷纷投诉。

（二）带宽资源的浪费。全网共有几十个Vlan，在每台接入层交换机上可以看到全网大多数的Vlan。这样的结构导致同一Vlan内部的通讯往往需要穿过7609核心才能完成；此外，端到端的定义Vlan还使得接入交换机上联到7609核心的链路无法做Vlan修剪，大量的广播流量在整个网络中穿行无阻。这些都会浪费我们的设备处理能力以及宝贵的带宽资源。

（三）业务没有清晰分类，客户没有明确分级。现有客户没有进行分级分类，提供的是一种无差别的服务，重要的VIP用户享受不到特别的服务，与一般的用户完全等同。自有的平台业务与托管客户混接在一起，造成管理上的模糊。

（四）IP地址规划不合理。重要客户和一些散户同在一个网段，散户的安全性较差，容易感染病毒，进而影响到重要客户的服务质量。不同业务在同一网段，同一业务在不同网段，界面划分不清楚。

（五）网络管理手段不具备。该IDC网络客户数量较多，应用繁杂，流量巨大，已有20多个业务平台和几千台设备。管理如此规模的网络目前使用的还是免费的网管软件，功能仅仅包括端口的流量监控，和对主要设备CPU、MEMORY的监控等最基本的功能。处理问题还处于使用PC终端抓包分析，对于比较复杂的大流量的攻击没有定位的能力。

（六）增值服务能力不具备。该IDC机房改造前提供的服务仍旧停留在基本的人力资源投资上，对现在客户急需的网络安全增值服务以及各种专家级的技术支持上还很少。

二、改造方案

（一）核心层与汇聚层分离

改造方案的首要部分就是将Vlan的网关从7609核心下移到当时的接入交换机这一层级,将Vlan终结在这些接入交换机上。接入交换机与两台7609核心通过OSPF动态路由协议互相学习路由,在7609上不再设置Vlan网关，而是开启OSPF进程，并将OSPF重分发到BGP中。这样改造后，从托管用户的角度来看，从托管主机向外访问，网关应设为直连的45交换机，第二跳到达7609核心，第三跳到达省网GSR,虽然多了一跳，但是对交换机来说，时延是不用考虑的，所以对客户业务来说并无影响。

改造后的网络，不仅核心7609的CPU将不再受到攻击的影响，而且将会大大缩小故障影响范围，加快故障定位速度，相应地提高了我们的工作效率。

（二）自有平台与托管客户汇聚交换机分离，大客户与散户汇聚分离

网络优化的第二部分内容就是将客户分离，最重要的目的是将重要客户的受影响几率与范围尽可能降到最小。所以在网络采用三层下移时，即使采用较大容量的交换机也不能达到目的，也就是说新的汇聚层交换机容量不需太大，只要具备强大的包处理能力和高可靠性就可以。我们根据主机数量的不同，在每个楼层放置1－2台汇聚层交换机。这样改造后，可以针对业务的不同可在交换机上进行特殊的策略控制。

（三）IP地址适当调整

制定资源管理规范，按照资源分配原则，将部分的IP地址重新规划，并对处在一个较大的vlan中的客户按照客户分类重新调配IP地址资源，以保证自有平台与托管客户、重要客户与一般散户的IP地址段分离,逐步实现网络清晰、服务分级。

（四）增加安全防护产品，提高提供安全服务与增值服务的能力

1.增加安全防护产品。根据当时的互联网状况以及未来的IDC业务发展情况，为了保持和拓展在IDC业务领域的优势，获得现实和未来竞争的主动权，方案中提出增加以下安全防护设备：

（1）防DDOS攻击设备。用于网络安全防护或为客户提供增值服务。（2）专用SNIFFER设备。IDC网络中数据流量较大，通过使用专用的sniffer设备用于对某一台交换机上的数据进行分析，及时定位攻击源或目的。（3）防火墙等其他综合安全产品。用来提供增值产品或为自有应用平台服务。

2.购置综合网管软件，实现IDC机房网络管理智能化。根据目前的业务需求，建议购置综合网管软件，能够实现综合数据分析能力，挖掘IDC业务数据内隐藏的潜在风险与市场机遇。并且通过网管软件同时能够实现对IDC流量异常检测，并与防火墙等安全设备实现联动，达到对重要的业务实现自动防护。

三、实施效果

事实证明，通过以上的网络改造与优化，该IDC网络得到了较好的优化：

（一）核心交换机稳定性大大提高

在网络改造前的某个月里，因DDOS攻击导致4次核心交换机的CPU利用率达到90%以上，而网络改造后的一个年度里，7609的CPU利用率没有出现类似情况，极大地提高了7609的稳定性。

（二）带宽可利用率明显提高

原来每台汇聚交换机分别与两台核心交换机通过1GE相连，但只有其中的1GE可用，网络改造后，两条GE链路可以实现负载均衡，利用率可达90%以上。

网络托管服务篇5

关键词 基层社会管理 基层党组织 鄂托克前旗

中图分类号：D630 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.11.074

社会管理中基层的管理是基石，其既涉及到地方政府管理，又涉及到居民自治，是多元参与的动态复杂过程。

1 内蒙古鄂托克前旗基层社会管理的现状分析

鄂托克前旗地处蒙陕宁三省区交界，总人口约7.5万，有蒙、汉、满、苗、回等族，其中蒙古族人口约占总人口的31%。全旗辖4个镇，68个嘎查村以及7个社区居民委员会，分布零散，管理难度较大。经济发展水平落后，属于欠发达地区，鄂托克前旗虽然资源丰富，但就矿产资源和牧业来说，却缺乏精良的开采技术和销售渠道。总体来看，创新鄂托克前旗的基层社会管理，无论从区域还是经济角度来看，都具有紧迫性和现实性。

1.1 鄂托克前旗社会管理的主要做法

鄂托克前旗紧抓基层党建，形成了党组织领导、社会协同、群众参与的社会管理格局，形成了党组织和党员联系服务群众的新机制，进一步提高了鄂托克前旗基层党组织建设和社会管理的科学化水平。

1.1.1 以群众满意为出发点，管理主体多样化

一是充分发挥基层党建文化的作用。鄂托克前旗通过建设“城乡统筹党建示范区”，在各级基层党组织中大力开展了每年至少一次的主题文化活动，主要包括生态文化、产业文化、服务文化等内容。此外，鄂托克前旗还在嘎查村实施了“年活百树”的增绿工程，支持和鼓励农牧民、社区居民发展农家乐和民族手工艺品制作，每年定期举行现场手工艺品制作比赛，成功地构筑了党建文化品牌。在党建文化的影响下，使农牧民党员群众团结奋斗，积极进取，把党建工作与民族文化和特色及生态建设相互融合、相互促进。

二是发挥党员的先锋模范作用。鄂托克前旗在实施禁牧的嘎查，开展了党员干部“一对一”的创业就业活动，要求党员干部加大扶持力度，主动为农牧民创业和再就业提供信息和服务，同时，鼓励搬迁的牧民通过其他渠道来增收致富。除此之外，鄂托克前旗在化解基层社会矛盾中充分发挥了党组织党员在维护基层社会稳定中的积极指导作用，调解了发生在农牧民、社区居民间的一些纠纷。

三是在基层社会管理创新中发挥了“第一责任人”的领导核心作用。鄂托克前旗制定了基层党建工作计划、年度计划和工作考核评价体系，使各级党组织书记通过亲自深入基层调查研究来了解农牧民的具体需求和需要解决的问题，从而有效地攻克了制约农牧民致富发展的难题，最大可能地为农牧民致富铺平了道路。还开展了党务公开工作，制定了党务公开实施的细则，建立了相应的组织机构，增强了基层党组织的透明度，在一定程度上推进了基层党建工作在全旗的全面开展。

1.1.2 创建新模式，扩大基层党组织参与基层社会管理的多样性、适应性、覆盖性

一是在农牧区社区中开展了“区协、镇管、旗统筹”的模式。鄂托克前旗的实际状况是地广人稀、对农牧民的服务不能及时到位，针对这些情况，建立上述模式，实现管理的适应性和覆盖性。

二是在鄂托克前旗生态恢复区实行了“双联共建”模式。所谓“双联共建”就是在帮扶部门与结对嘎查间相互建立联系，针对建设生态恢复区的需要，D移农牧民党员的活动以及为转移农牧民就业、创业提供服务，使转移的农牧民能够稳定地再就业。

三是在鄂托克前旗机关系统实行了“协作共赢”模式。在鄂托克前旗机关企事业单位，采用了“公推直选”的方式，重新组建相关部门党总支，并且明确其职能，这样一方面提升了机关企事业单位的办事效率，另一方面在增强协作、促进农牧民转移就业、发挥大系统党组织的作用方面显示了优势。

2 内蒙古鄂托克前旗基层社会管理中存在的问题及原因分析

2.1 公共卫生和基本医疗服务方面不够完善

目前，鄂托克前旗牧区的公共卫生服务体系不断在完善，新型牧区合作医疗也在全面推行，但还有不足的地方：一是牧区普遍存在医护人才不足，医疗水平落后的情况。农村牧区的医护人员学历层次整体偏低，缺乏对这些人员的培训，服务水平不能满足群众的需求。而且，人才流动大，有点成绩的就会很快进入城镇谋求发展。二是资金不足，牧区医疗投入不足。在牧区医疗机构中，医院现有的医疗设备极其单一且简陋，医疗环境差，制约着卫生服务质量和水平的提高。

2.2 基层社区管理压力较大，社区工作专业化匮乏

在鄂托克前旗农村牧区，村民委员会工作存在行政化、半行政化现象，削弱了一些社会组织的自治管理的能力，导致大量的社会管理和服务事务积压到社区。与此同时，社区社会工作专业化制度的推进却明显不足。

2.3 网络政务发展缓慢，信息安全缺乏保障

表现在：一是政务网延伸困难，阻碍了党建工作电子平台的搭建；二是即使有了网上业务，但效率太低，不能满足需求；三是建立了政务信息网，但是缺乏对网站信息的安全管理，存在隐患；四是针对突发性事件，不能够有效及时处理，应急处理机制不完善。

2.4 传统的矛盾协调方式与社会矛盾的复杂性不相适应

鄂托克前旗基层党组织、党员虽然在化解基层社会矛盾中发挥了一定的指导、协调作用，但在城乡社会转型期，城乡居民利益目前处于矛盾突发期，不同利益群体对各自的利益诉求呈现多层次、分化、复杂的情况。通过本课题的调查，我们发现，鄂托克前旗的社会矛盾主要有几个特点：一是矛盾纠纷主体发生了很大变化，具体来讲，由原来的城乡邻里之间的普通纠纷转变为局部与整体，甚至是干部与群众的矛盾；二是矛盾纠纷的内容也发生改变，过去主要集中在赡养、草牧、家庭等方面，而现在随着城乡发展，内容增加了农牧民维权、拆迁、征地补偿等新内容。

3 加强鄂托克前旗基层社会管理的对策与建议

3.1 创新理念，找准社会管理切入点

社会管理的实质或核心是做好服务，服务是目标，服务是宗旨。首先，鄂托克前旗应提高事关农牧民生活的基本公共服务的提供质量与水平。如公共卫生、基本社会保障、生产科技讯息及培训、农村文化建设等。这些基本公共服务直接关系农牧民的生活，提高其水平，才有利于农村的发展和建设，农民也才能安居乐业。同时，重视思想文化建设，在现有文化室、阅览室等公共文化服务区建设的基础上，组织群众进行各种文化活动或比赛，增加群众间的交流与联系。此外，鄂托克前旗还需要整合基层各种资源，找到群众真正所需，探求解决问题的有效办法，真正做到以群众满意为出发点。

3.2 推进“公共服务中心”建设，整合基臃务资源

“公共服务中心”是鄂托克前旗目前基层服务的主要提供者。要进一步推进服务中心的服务内容与质量，发挥其主体职能。一方面要整合政府的一些公共服务职能，在社会保障、公共卫生等方面继续发挥作用；另一方面也要承接村委会的一些服务职能，在村民自治、基层社会组织、集体经济等方面探索可发展的内容与空间，由此，形成基层的公共服务网络。同时，吸纳各类企业、组织参与本地区的公共服务供给，以“公共服务中心”为核心，整合各项基层服务资源，不断发展区、镇、社区三级的服务网络建设。

3.3 加强基层社会组织，提高基层社会管理水平

一方面要发掘社会组织的中介功能，加强社会团体的社会服务功能建设，发挥其桥梁和纽带作用，推进基层社会组织自治制度化、规范化、程序化，发掘其服务群众、反映诉求、调节纠纷等方面的社会管理功能，改变其传统的以老、幼、残、弱为主要参与对象的情况，从而减轻基层社区的工作压力。另一方面，针对基层干部队伍水平偏低的情况，通过各种业务培训、学历教育、与当地高校合作的方式等途径，对基层干部队伍进行整体性、专业化训练，提升社区工作队伍的专业化水平。

3.4 建立网络信息应急处置机制，提高政务信息的安全性

第一，在鄂托克前旗农牧区应加强网络设施建设，普及网络知识及覆盖率，将政务网延伸到基层；第二，对于部门的干部也应定期进行计算机使用技术培训和观念指导，使网上能够在第一时间得到回复，进而提高网上的办理效率；第三，鄂托克前旗应就政务信息安全研究建立网络信息应急处置机制，使党务在公开的同时能够保障其安全性。同时，要加强舆情分析，建立舆情应急处理机制，完善对于网络的管理法规。特别是要加强对党员干部的舆情教育，提高其敏锐性和处理问题的应急能力。

3.5 强化社会矛盾调处，创新矛盾协调方式和手段

针对鄂托克前旗社会矛盾的主要特点，应立足公平正义，通过建立和延伸有效的社会管理网络来解决。在基层社会管理中，要认真解决好城乡发展中出现的新矛盾、新问题，合理协调各方利益与纠纷，要特别注意保护弱势群体的权益。争取在第一时间处理问题，把矛盾控制在初始阶段，防止矛盾与问题的蔓延与扩大，提高基层解决问题的及时性和有效性。

参考文献

[1] 龚维斌.基层社会管理创新的探索与思考[J].国家行政学院学报，2012（3）.

网络托管服务篇6

关键词：虚拟化 网站防篡改 防火墙

中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2015）07-0000-00

以往，许多大型企业都有企业网站，但随着信息化技术的发展，小微企业对网络应用也越来越普及，许多小微企业也接入了Internet网，业务与办公已离不开网络，为了更好的开展业务，做好产品的宣传，许多企业申请了域名，创建了企业网站。由于许多企业对网站安全的了解不深，许多企业都将网站放在了自己的服务器上并托管在电信或联通机房，找人架设了网站企业之后，并没有专门的安全维护人员，由于种种原因，企业网站安全表现在以下多方面（1）内容被篡改，挂上了其他不良信息；（2）网站被挂了木马或其他黑客程序，自家的服务器被黑客用于攻击他人的主机。这些事情发生后，往往给企业的形象、对外宣传造成了负面的影响，也给企业客户带来不好的印象，严重的可能会造成业务损失或其他的法律赔偿，企业网络管理工作面临巨大的压力，采取必要的正常措施、避免类似问题的出现，是每个企业网站需要考虑的问题。

随着虚拟化技术的出现，为企业提供网站安全解决方案不再限于使用传统解决方案，采用虚拟化解决方案带来更多的优点，本文从传统方案的不足、虚拟化解决方案的优势、小微企业网站安全虚拟化解决方案的实现三个方面进行分析。

1传统解决方案的不足

在传统的解决方案中，网站防篡改系统是很常见的解决方案之一，但这些网站防篡改系统并不能从根本上解决问题，仅仅是当发现黑客篡改了网页之后，再把新备份的网页替换回来，但仍然避免不了网站被黑客篡改的问题。而且，网站防篡改系统的价格不低，对小微企业来说，成本太高，不符合许多小微企业的实际需要。

网站防篡改系统往往需要安装于一立的计算机中，而有些小微企业的网站是托管于电信机房的，这就意味着这些企业必须托管多台计算机，而且计算机的性能要高，管理也要到位，才能真正用好网站防篡改系统，这些要求对小微企业来说成本太高。

2 虚拟化解决方案的优势

VirtualBox（虚拟机）是德国一家软件公司开发的虚拟系统软件，使用VirtualBox（虚拟机）能够安装多个客户端操作系统，每个客户端系统皆可独立开启、暂停与停止。主端操作系统与客户端操作系统皆能相互通讯，多个操作系统同时运行的环境，也彼此能够同时使用网络。

ISA Server防火墙是微软提供的基于策略网际网络访问控制、加速、管理于一体的防火墙产品。ISA Server可实现功能包括：保护网络免受未经授权的访问，保护 Web 和电子邮件服务器防御外来攻击，检查传入和传出的网络通讯以确保安全性，接收可疑活动警报。

虚拟化解决方案可以实现从一台服务器中再虚拟安装多一台计算机，运用虚拟机技术，在网站服务器上安装Oracle VM VirtualBox和ISA Server，使用Oracle VM VirtualBox安装一台虚拟机，在虚拟机中配建网站。这样的配置，可以实现ISA Server防火墙保护虚拟机，从而实现ISA Server保护网站的目的。而ISA Server是防火墙与服务器软件，ISA Server的防火墙工作在应用层，具有独立的HTTP过滤功能，可以保护ISA Server后面的网站不被黑客攻破。

3小微企业网站安全虚拟化解决方案的实现

本方案针对于网站采用IIS的，数据库使用SQL Server实现的网站。原来的传统解决方案是在托管主机上安装IIS和SQL Server，网站在托管主机上。现在使用虚拟化解决方案，总的策略是在托管主机上安装一个虚拟机，把虚拟机和托管主机组成五个局域网，并把原来在托管主机上的网站转移到虚拟机，并停止运行托管主机的IIS和SQL Server，减少托管主机的资源占用，正常地发挥ISA Server的功能，达到既能正常发挥网站，又能有效保护网站安全，从根本上解决网站防篡改、被黑客攻破的可能。

3.1在托管主机上安装ISA Server和Oracle VM VirtualBox

在托管主机安装Oracle VM VirtualBox后，创建windows server虚拟机，配置IP使虚拟机与托管主机同网段组建成一个局域网。在虚拟机安装IIS和SQL Server数据库，把网站文件保存在虚拟机，配置IIS WEB网站，使用虚拟机的IIS网站。托管主机上的IIS和SQL Server不用安装，即托管主机上的IIS和SQL Server不再使用，才能最大限度发挥托管主机的资源，同时，也为保证ISA Server正常运行。

在托管主机安装ISA Server，由于ISA Server安装过程中，ISA Server的默认规则是断开通信的，托管主机的操作是远程桌面方式，一旦断开通信，在安装过程中，就操作不了主机，所以，须采用无人值守的自动安装方法实现ISA Server安装。要解决这个问题，可以配置使用ISA Server的“无人值守”功能，并在安装的时候，导入一个具有“远程管理”功能的策略到ISA Server中。当ISA Server使用无人值守功能安装完成后，导入的策略生效，即可避免在远程安装ISA Server之后，失去对远程服务器控制的行为。具体ISA Server策略操作方法，可以参考相关的安装资料，本文不再阐述。

3.2把虚拟机的网站到Internet

将网站到Internet的过程中，首先要实现网站被成功浏览。其次，要使用ISA Server的网站规则和ISA Server防火墙的HTTP筛选器功能，进入防火墙策略，配置HTTP策略，做好对网站的保护。实现网站避免黑客篡改，真正达到安全网站的目标，才是采用虚拟化解决方案的最终目标。

参考文献

[1]王春海.中小企业虚拟机解决方案大全[M].电子工业出版社，2010.

网络托管服务篇7

关键词 国内互联网数据中心；IDC发展现状；弊端；解决办法

中图分类号TP392 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）71-0174-02

互联网的普及，网络工程的发展，大众生活质量的提高使得人们提高了对互联网的要求，互联网的服务增加相应的内部管理难度也在增加。环境造就新事物的产生，随即互联网数据中心（IDC）应势而生。互联网数据中心是什么？它给国内的互联网产业带来了怎样的影响？在发展过程中，产生了怎样的问题以及面对相应的问题又怎样的解决方案提议？

1 互联网数据中心（IDC）定义

1.1 互联网数据中心（IDC）定义和由来

互联网数据中心是一种增值服务业务，它是对网站提供高水准的服务器托管、租用以及ASP服务，它的发展适应着互联网的发展。它是互联网业内部分工细化的必然产物。

IDC架构示意图

互联网数据中心对于我们来说是一个新鲜词，但在大型主机时代就模糊有了它的称谓。也许互联网数据中心在当时的价值就是为了管理，专业化提供大型主机维护的管理。其次就是运营成本得到了降低。在互联网已经遍布全球的今天，IDC的出现可谓顺应了时代的发展需求，因为迄今为止，众所周知的ICP，企业及媒体，乃至于大家都熟悉的网站，IDC因其规模、质量和安全的无与伦比，包揽了以上的众多业务，毫无疑问的成为了龙头老大。可以给互联网数据中心这样的定位：入驻企业及商户联盟实施价值链的平台；电子商务安全运行的基础设施；入驻企业、商家抑或网站服务器托管的场地。正因为如此，“数码大厦”是互联网数据中心（IDC）当之无愧的称号。

其实，IDC从本质上说就是在一个高速的网络平台里高速访问网络的中心。它具有安全的环境、稳定的局域网络和万兆速率的接入宽带，管理细致化、明确化，服务实际化、整合化的服务平台。建立在这个平台根源之上，IDC服务商为企业和各个网络客户提供最基本的网络服务和增值服务。 在整个ASP模式运营中，IDC所扮演的角色可谓是仁者见仁智者见智，但从结论上来看都是比较一致的，即从一定意义上讲，IDC服务商本身也是一种ASP企业。但是从ASP产业链组成的角度上去分析，ASP模式的理论性基础又离不开IDC和线路运营商。可以这么说，没有IDC，就没有ASP服务商提供的多功能应用软件和信息服务的出现。从这点上看，也可以从广义上去理解，IDC就是ASP服务供应商的一个特例提供商。 但是，ASP模式的市场前景却集万千宠爱一身。互联网实验室预测，到2005年，中国国内ASP市场总体市场规模为1315.6亿元人民币。其中，硬件领域内市场占总体分额的43.3%，约为570亿元人民币，信息服务领域规模为598亿元人民币，占45.4%，应用软件市场总额为45亿元人民币。 毋庸置疑，IDC是美利坚的产物，IDC是互联网内容供货商对于高速运行网络的迫切需要。甚至可以这么定义，互联网数据中心是网络资源不可或缺的一部分，是集服务和网络于一体的复合型概念，它提供的是一种高端数据传输（骨干网、接入网）服务，提供高速运行的数据传输平台。IDC从好的方面来说，从英文的角度上看，也就是典型的IDC模型；从资本市场来看IDC，没有其他的。所以从这面角度来讲IDC类似于中国传统电信的中心机房改造。从IDC负面来看，IDC似乎仅仅是互联网应用过程中一个非常短暂的过渡产品，即它按照现在传统定义的IDC模型，不见得有什么生命力。在传统的电信跟不上新的互联网应用时，也许IDC只是一个应急产物。

2 国内互联网数据中心发展现状及其表现出来的弊端和解决方法

网络托管服务篇8

论文摘要：网上证券业务在我国已经经过了近六年的探索，在这期间，管理部门和投资者都对其持积极肯定的态度，券商更是对这种新型的交易方式趋之若鹜。但这种肯定态度并不代表业务的完善，在红火热闹的追逐后，网上证券业务处于发展的“瓶颐”阶段。作者探讨了形成这种“瓶颈”的因素，并提出了若干建议，以求对推进我国网上证券业务的发展有所禅益。

网上证券业务已经在一些国家获得巨大成功，如:美国网上投资者已占投资者总数的50%以上;韩国的网上业务交易量在2001年就已经达到了证券交易总量的63 %，瑞典预计到2003年末网上证券交易量占证券交易总量的比例将达到75 %。分析我国的情况:我国的网上证券业务于1997年起步，2001年得到初步发展，但2002年以来其发展谏度已经很缓慢。2002年下半年网上证券业务成效量一度出现了下降趋势(见图1, 2003年上半年网上交易额的快速增长主要因为受到了“非典”因素的影响，此期间非现场交易升温)，而网上交易的开户数亦随我国证券市场开户数的萎缩而呈下降趋势。同时，通过对历年《中国互联网网络发展状况统计报告》进行分析(表1)可以看出，对网上证券业前景看好的网上用户比率、以炒股需要为主要上网目的网上用户比率、以网上炒股为最常使用的网络服务的用户比率都从2002年开始呈现出下降趋势。经过近六年的发展，网上证券业务并未如预期所愿—成为证券交易方式的主导，反而处于停滞的状态。面对这种情况，我们必须冷静思考，是什么因素抑制了这种新型证券交易方式的快速发展?

一、形成网上证券交易发展瓶颈的原因分析

    (一)准入约束

    我国网上证券业务属特许项目，《网上证券委托暂行管理办法》规定:“未经中国证监会批准，任何机构不得开展网上委托业务”。“证券公司以外的其他机构，不得开展或变相开展网上委托业务”。券商想获得网上证券交易的资格，就必须在网络建设上加大投人，但这样很难满足技术要求，容易形成安全隐患;而拥有先进计算机技术和网络设施的tt证券网站，却不能获得证券经纪资格。在政策制约的情况下，若券商和企业之间不能有效合作，必然会抑制网上证券交易的健康发展。

    (二)投资者对网络交易的责任分担制度存在疑虑

    虽然证监会和相关部门对网上交易的准人和安全问题出台了一些规则，但尚缺乏严格的责任划分制度、客户纠纷处理程序来有效保护投资者在网上交易中的合法权益。目前普遍实行的责任分担方式是由投资者在阅读券商制定的《风险揭示书》和《服务免责条款》后签订委托合同，在这种委托合同中，对于发生交易失败、交易错误、信息被篡改或泄漏等情况，均规定责任由投资者自行承担，显然，这种不平衡的责任分担制度会抑制投资者改变交易方式。

    (三)网上交易的投资者构成亦是制约因素之一

由于机构投资者和资金量较大的“大户”早就拥有券商提供的专用交易通道和资讯，这些投资人很少参与到这种新的交易方式中来。可以说网上证券业务的开展主要为中小投资者提供更多的便利，而我国的中小投资者尚属于证券市场的弱势群体，拥有的资金量及网络知识亦有限，且已开通网上委托功能的客户，多数同时采用其它委托工具，纯粹采用网上委托的用户少;网民委托交易次数少，单笔交易金额小。这种投资者构成对券商网上业务发展的整体推动价格不高。

(四)券商收益与成本不对称

    与传统证券交易方式相比，网上交易不仅可以节约投资者的时间成本、交易成本，也可以节约券商近80%的投人。但由于网上交易的规模小，券商通过网上业务获得的收益还不足以补偿网络投资和日常维护的支出，大部分券商并没有达到通过开展网上业务降低成本的目的，面临着收益与成本不对称的窘境。如:天同证券拆资1亿元、耗时两年构建的网上证券交易平台(天同在线)已不单独作为一个业务存在，它与营业部的传统业务合在一起，成为营业部的一种辅助交易手段，这种发展结果与预期截然相反。

(五)竟争主体多，刀民务创新少

    截至2003年10月末，中国证券监督管理委员会已经批准89家券商开展网上委托业务，另有9家证券公司的资格申请还在审核之中。但我国大部分券商网站实际上只是为网上证券委托提供了一个技术平台，距离真正意义上的证券电子商务有很大差距，缺乏像美国的美林、嘉信、e一trade等在规模和综合实力上均强大的网上券商，投资者无法体会到网上服务带来的投资收益与便利，这导致投资者还不能把网络投资当作是一种必要的选择。

(六)网上开户尚未开通

网上交易的一大优势便是打破时空限制，这意味着办理开户手续以及资金存取都只需到身边的银行即可完成。然而由于我国尚未建立起较为完善的个人信用体系，网上开户受到制约，投资者开户必须持本人身份证到证券营业部办理，这使广大农村居民以及所住地区证券营业网点少或根本就没有营业网点的城镇居民，难以通过网上交易能够带来的便利加人到股民队伍中来。

二、打破瓶颈制约.实现网上证券交易的快速发展

(一)建立与《网上证券委托暂行管理办法》相配套的法规

    管理部门理应确保相关法规的及时性与前瞻性，建立与《网上证券委托暂行管理办法》相配套的法规，力争解决好以下问题:1.数字签名无法可依的问题。网上交易需要《数字签名法》来保证用电子签名代替书面签名的合法性，我国尚未制定这一法律。2.相关法律的冲突问题。我国的《合同法》已经承认电子合同的合法有效，且许多交易项目的结算也都是通过电子票据来完成的，而我国的《票据法》目前还不承认非书面的电子票据。3.网上信息披露问题。尽管我国《证券法》对有关信息披露作了相关的法律规定，但是对通过网络发送信息的合法性尚未加以严格确认，对通过网络谣言或其它扰乱证券市场秩序行为的制裁也缺少可操作的法律条文。4.法规上的国际协调问题。网络会使证券的跨国交易变得普遍，而各国的法律不同，发生纠纷时将存在着法律选择的冲突。5.市场准人问题。应逐步降低网上交易的行业进人壁垒，推动市场参与者开展竞争。6.部门间的合作问题。国家应尽快立法促成金融证券业与电信、通信等产业的技术与业务合作。

(二)加强对网上证券业务的监管

    注意监管如下风险:1.网上证券业务的跨国风险。通过互联网，在某一区域发生的证券违规行为可以迅速传播到其它地区，进而在世界范围内影响投资者的信心和市场稳定。网上证券交易在全球范围内尚无统一监管规则，我国监管机构应加强与国际证券监管组织之间的合作，倡导制订全球统一的网上证券交易监管协议。2.加强对在线论坛及在线咨询的监管。对各证券公司在线论坛如果不加强监管，会不可避免地产生虚假信息的传播行为;对于在线咨询环节，必须监督券商所邀专家的客观性和公正性，严禁欺诈投资者。3.对网上交易责任分担的监管。在建立严格的责任划分制度和客户纠纷处理程序的基础上，监管交易双方责、权、利的分配，有效保护中小证券投资者的权益。

(三)引入保险机制

    我国的保险公司以虚拟空间加大理赔风险为由，尚无一家保险公司备案登记开展网络信息安全方面的保险业务，也没有券商提出为投资人的利益担保。国外已经有保险公司为在网络交易中受损的用户提供保险服务，如:“黑客保险”业务。美国网上证券经纪商e一trade以高额免费保险吸引投资者参与，为每个账户免费提供1亿美元的保险(由于市场波动造成的损失不在保险的范围之内)。e一trade的这一举措，增强了投资者网上交易的信心。券商为自己的网上交易客户提供商业保险，不仅在一定程度上消除了客户对网上业务安全性的后顾之优，也能够将券商网上业务的经营风险控制在有限范围内。我国券商应意识到开拓网络安全保险市场的重要性，在网上业务方面与保险公司开展合作，开发对应险种，为投资者投保，树立投资者的投资信心。

(四)券商明确月民务定位，实现网上交易与传统交易并重

    以单纯提供网上证券交易通道为主的业务模式不能适应券商业务发展的需要和投资者的需求，券商应不断开拓服务品种，立足将业务在某一领域内做强。如:定位于为初学的投资者服务—提供最基本的投资工具和常识的在线帮助;定位于为成熟的有经验的投资者服务—提供丰富的技术分析软件和全面的研究报告;定位于成为个人理财和投资的综合门户—在投资品种和个人理财方面提供定制的服务。

    目前美国的网上券商开始致力于更贴近投资者的离线服务，这种将网上服务和传统服务相结合的方式可以供我国券商借鉴。由于技术引进较晚，我国投资者对互联网的认识、运用及其交易习惯的改变都需要一个较长的过程，这决定了我国网上证券交易发展缓慢行进的轨迹。因此，实现网上交易与传统交易并重，依靠对客户的培训工作和售后服务，不断推进网上业务的开展是现阶段券商较为理想的发展模式。

网络托管服务篇9

一、指导思想

按照“改造自我、服务农民”的总要求，以密切与农民利益联系为核心，坚持合作制基本原则和服务“三农”宗旨，以组织体系科学化、农业服务规模化、农村流通现代化为重点，强力推进我县供销合作社的组织管理体系、服务体系、经营体系和金融体系创新，努力把供销合作社打造成为农民生产生活服务的生力军和综合平台，成为农村工作体系和农业服务体系的重要组成部分，在推进农业现代化和城乡发展一体化中发挥更大作用。

二、基本原则

坚持有利于调整优化涉农资源配置，明确供销合作社在农村工作体系中的职能定位；坚持有利于推动现代农业发展，建立和完善农业社会化服务体系，使供销合作社成为我县农业服务体系的主体力量；坚持有利于发挥市场在资源配置中的决定性作用，催生供销合作社体制内生动力；坚持有利于实现供销合作社可持续发展，构建具有中国特色供销合作社科学体制。

三、主要目标

到2016年，按照政府主导，市场运作的要求，把供销合作社建成集管理职能、经营职能、服务职能于一体的合作经济组织，构建上下贯通、规范运行的以合作经济服务管理体系和社属企业经营管理体系为支撑的基本构架。

从农民合作社联合社管理体制创新入手，以县政府批准已挂牌成立的县农民合作社联合社和36家合作社会员为依托，以供销合作社+农民合作社联合社+供销企业公司“三位一体”为支撑，构建科学规范的新型供销合作社体制架构。

建设以县供销农资公司为龙头，以各乡镇（园区）供销社为服务载体，以村两委为服务终端的覆盖全县的农资配送中心；2015年，要建立起县、乡、村的配送体系，向农民群众供应各种优质化肥及其生产资料。

以超市为依托，以合作入股方式，以供销社销售网络优势，积极探索建立健全日用消费品流通网络。

以修华蔬菜专业合作社为依托，打造修村“万亩千棚”设施蔬菜基地，做好高科技农业示范园的规划和配套设施建设。以土产部为依托，以资本融合、业务联合的方式，结合省市再生资源回收公司建设我县再生资源回收网络。

按照综合改革方案“顶层设计”总要求，规范开展农村合作金融、农村产权交易和农业合作保险等业务，构建农村金融服务新体系。

本着有利于推动供销社综合改革，增强供销社发展动力，积极引进培育供销社急需人才。

四、主要内容

（一）创新组织体系

1.建立健全组织架构，完善壮大农民合作社体系。组织体系创新，就是以农民合作社联合社的建立和健全，使供销社的组织管理体系适应新形势下农村经济和社会发展的新要求，在农村大力发展村级农民专业合作社，把市场作为配置资源的科学方式，引领“三农”实现发展上的新突破。各乡镇（园区）要建立农民专业合作社联合社，统领和引导当地主导产业的发展。县级以供销社结合实际，明确职责及具体单位为依托建立全县的农民专业合作社联合社，为合作社的健康发展提供政策、信息、资金等各方面的服务和保障。以此形成供销合作社＋供销企业公司＋农民合作社联合社“三位一体”的组织架构。

（1）规范发展农民合作社。按照“政府引导、市场运作、入社自愿、退社自由、利益共享、风险共担”的原则，大力支持、引导规范农民专业合作社的发展。县直各部门要结合各自职能，制定出台支持专业合作社发展的意见，积极整合各类涉农资金，支持规模大、示范带动能力强的合作社。县社、县农业局要对专业合作社进行章程制定、生产经营、生产技术、市场销售等各方面培训，组织更多农民入社，不断增强合作社的实力和凝聚力。

（2）组建乡镇农民专业合作社联合社。由各乡镇政府（园区）和供销社牵头，以各乡镇（园区）实力强、辐射带动能力广的合作社为依托，联合本行政区域内其他农民合作社自愿参加，组建乡镇农民专业合作社联合社。使联合社起到统领和引导当地主导产业发展的目的，2015年底，所有乡镇（园区）都要完成农民专业合作社联合社的组建和注册工作。

（3）以供销社为主导，健全县级农民专业合作社联合社。将全县不同类型、规模的农民专业合作社及乡镇的联合社，以业务链接、资本合作为纽带，全部纳入县联合社。供销社通过产权介入、项目支持、资金合作、业务带动等方式，引导和推动全县合作经济的发展，更好地实现综合全方位服务。

2.明确组织职能。新型供销合作社在承担原有供销合作社职能的基础上，承担以下政策性和经营性职能。

（1）受政府委托协助有关部门，负责制定各类农民合作经济组织发展规划，落实相关政策；

（2）负责各类农民合作经济组织的指导、服务、协调工作；

（3）维护成员社的合法权益，反映成员社的呼声和建议，争取政策、资金支持；

（4）负责全县农民合作社发展基金的管理、使用，负责财政补助合作社形成资产的持有和管护，承办合作社申报政府支持项目的报审和组织实施等。

（5）组织领办各类农民合作经济组织，指导帮助农民合作社与农业公司等新型农业经营主体开展联合合作，培育品牌，开拓市场；

（6）搭建生产、流通、金融、保险、产权交易、培训、交流和信息等综合服务平台，为成员社和农民群众提供全方位服务；

（7）整合系统和社会资源，发展农产品、农资、日用消费品等农村现代流通网络和农村合作金融，开展农业社会化服务。

（二）创新服务体系

1.构建农村综合服务网络。以供销社企业公司和农民合作社为依托，组建服务集团，建设基层综合服务网络。按照县有商贸综合服务体系，乡镇有综合服务中心，村有综合服务社的综合服务模式要求，加强服务平台和阵地建设，向农民提供生产资料、生活用品、农业知识和供销信息等服务。2015年完成我县9个乡镇综合服务中心建设，2016年，村级服务社建设覆盖全县80%乡村。

2.开展土地托管服务。按照“政府主导、供销社牵头，部门联合、企业承办”的原则，积极探索构建全县农业社会化服务体系。县社要积极与涉农企业和农民合作社联合，探索开展订单式、菜单式、流转式、组合式等土地托管模式，并推进各项为农综合服务。2015年培育示范试点，2016年在全县推广，2016年底，全县土地托管面积达到2万亩以上，逐步成为我县农业生产主要组织形式。

3.建立人才储备制度。根据供销社综合改革深入发展需要，积极引进高等院校技术知识人才，培养一批高素质供销社发展急需人才，建立供销社发展人才储备制度，提升供销社发展能力。

（三）创新经营体系

1.加快农资流通网络建设。2015年，投资200万元，完成以县供销农资公司为龙头，以各乡镇供销社为服务载体，以村两委和综合服务社为服务终端的覆盖全县的农资配送中心建设，开展农业技术、测土施肥等服务，解决好农资进村、农资安全问题；2015年下半年，在全县各乡镇中偏远村庄，再增建10个村级服务社，每个村级服务社不少于60平米，建立起我县县、乡、村农资配送体系，以满足全县广大农民群众对农资的需求。到2016年，农资流通网络覆盖率达到90%的乡村，优质化肥供应量占到全县市场份额的85%以上。

2.加快日用消费品流通网络建设。以超市为依托，以合作及入股等多种方式，以供销社销售网络优势，建立健全日用消费品流通网络。在县城建立日用消费品配送中心，整合系统内外资源，加快推进省社提出的“百城购物·供销社超市”项目建设，实行统一连锁配送、统一服务标准、统一建筑风格、统一配套设施、统一品牌标识。2015年完成全县9个乡镇基层社超市建设，每个超市面积不少于150平米。

3.发展农业园区及建设再生资源回收网络。在现行政策的指导下，根据县委、县政府工作部署，与县农委合作，以修华蔬菜专业合作社为依托，打造修村“万亩千棚”设施蔬菜基地，做好高科技农业示范园的规划和配套设施建设；同时，以土产部为依托建立再生资源回收网络，把触角延伸到乡镇、村庄各个角落，为我县废旧物资回收利用集团式发展，发挥供销社应有的作用。

（四）创新农村金融体系

1.积极与县有关部门协调，成立农村产权交易所（中心）。开展土地流转、林地使用、农村集体经营性建设用地使用权等的信用评估和产权交易，参与农作物生态、农业机械、农民宅基地等农村资产评估。

2.做强做大投资融资担保平台。依托现有的省新合作投资担保公司办事处和省社小额贷款公司，加大与金融部门合作，探索新型融资担保方式，为合作组织提供融资支持。

3.开展农业合作保险业务。借助省、市相关机构，依托县社安全统筹中心，积极探索农业保险合作业务、联合保险与再保险方式，有效分散农民农业风险。

4.以农民合作社为依托，探索社内成员资金互助新模式，解决农民专业合作社发展中的资金瓶颈问题。

五、保障措施

（一）强化组织领导。成立县深化供销合作社综合改革领导小组，组长由县长担任，副组长由县委副书记、主管副县长担任，各相关部门负责人为成员，负责研究推进供销合作社综合改革政策措施。领导小组下设办公室，办公室设在县供销合作社，负责领导小组的日常工作。

（二）强化政策支持。为深化供销合作社综合改革，建设新型农业社会化服务体系，实现组织、服务、经营、金融和管理创新的任务，在人才、资金、政策等各方面给予供销社大力支持和帮助。

从2015年起，县财政每年安排一定资金支持供销社建设流通网络和为农综合服务平台，并确保上级扶持项目配套资金落实到位。建立全县供销社系统农民合作社发展基金，用于扶持农民合作社发展。供销合作社组织领办的农民合作社联合社，按照具备法人资格的互经济组织依法给予工商注册登记。

支持供销社组建合作企业集团，对所属改制、破产企业的土地、资产过户等产权变更事项减免相关费用。供销合作社所属划拨土地出让金收益，优先用于供销合作社破产和改制企业解决职工安置、改善农村流通基础设施及其他公益性建设项目。对经核复的供销社系统地方政策性财务挂账，县政府将尽快采取有效措施，抓紧落实处理。

支持供销社多渠道消化经营性财务挂账，有关金融机构可按照相关政策规定，采取减免本金、豁免利息、停收滞纳金等优惠措施，加快处置供销社拖欠的金融债务。供销社的县城商贸综合体及购物广场和乡村供销社超市建设、公益性农产品批发市场建设纳入城乡总体规划和土地利用总体规划，在年度新增建设用地计划总量内统筹安排。按照相关规定免征公益性农产品市场土地使用税和房产税。

网络托管服务篇10

证券电子商务是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务,它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务,它是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组,使用户与内部工作人员通过互联网就可开展业务与提供服务,目前我国比较典型的证券电子商务领域集中体现在证券电子商务促进证券经纪业务的拓展和延伸。

一、电子商务和证券经纪业务"联姻"所体现的优势

1、近几年证券电子化对证券经纪业务的发展奠定了基础

(1)交易撮合"无纸化"和证券交易"异地化"。

一方面,我国证券交易市场完成由手工竞价到电脑自动撮合、由分散过户到中央登记结算、由实物交收到电子簿记的过渡,实现了证券交易方式从"有纸化"向"无纸化"的转变。这种转变不仅在效率方面发生了"质"的飞跃,也为我国证券电子化的形成和发展奠定了基础;另一方面,交易所建成的"卫星证券通信网络",使得在国内的任何一个地方都可利用该网络实时接收两个交易所和行情等交易信息,全国范围内的证券交易市场随即形成。

(2)交易席位"无形化"和资金清算"电子化"

其一,"无形化"的交易方式代表着全球证券市场的发展趋势,交易所开发的"无形化电子交易系统"提高了证券市场交易的效率;其二,"证券资金法人结算"制度标志着证券资金清算进入全新的"无纸化"时代,而且对整个金融业的电子化进程也起到了积极的推动作用,影响较为深远。

(3)委托方式"多样化"

我国证券交易委托方式从传统的柜台填单委托,发展到条码委托、电话委托、远程终端委托、网络委托,方式日趋多样化。最近券商借助电信、电视等现代化媒体,将电子商务的概念引入证券交易市场,交易手段又在不断创新。

2、现阶段证券电子商务显示出诸多优势,拓展和延伸了证券经纪业务

在证券经纪业务中,证券电子商务能为投资者提供国际经济分析、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面服务;能够以每日国内外经济信息、证券行情、证券买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式为投资者服务。具体来说,对证券市场各方主体有如下影响:

(1)对于券商,它是巨大的远程市场,可以打破时空界限,快速信息传递,使网上交易在开发客户资源上体现出竞争优势,无限地扩大客户资源;并大幅降低交易成本,降低券商固定资产投入,为券商进行低成本扩张大开方便之门;且还可提供个性化的资讯服务,以满足客户不同的信息需求,券商辐射范围加大;

网上交易仍是券商经纪服务的一种延续,它实质上是使投资者有一个较好的顾问,并以较为低廉的成本和较快的速度来完成的一个完整的交易,集中做好网上经纪服务管理工作将成为券商竞争的重要手段。

(2)对于投资者,可以排除空间、时间的障碍,方便地查询行情、委托,获取投资公共资讯及私人资讯,投资者能够随时随地参与交易等,实用性高于其它方式;

(3)对于证券监管者,网上证券交易有可能减少信息不对称和不充分,抑制市场投机,可以扩大投资者队伍,倡导技术革新。

二、新形势下证券经纪电子商务对证券经营机构的影响

目前我国的证券经纪电子商务大量体现在网上证券经纪服务,近期中国证监会颁布了《网上证券委托暂行管理办法》,它的出台为所有证券电子商务的参与者提供了一个明确的政策指引,堪称中国证券电子商务史上的一个里程碑,这也意昧着券商围绕网上经纪业务的争夺大幕已经拉开,已逐渐形成一种新的经纪业务发展趋势。

随着证券电子商务化程度的不断提高,证券市场将逐渐从"有形市场"过渡到"无形市场",现在的证券交易营业大厅将会逐渐失去其原有的功能,远程终端交易、网上交易将会成为未来证券交易方式的主流。这一切都对证券经营机构经纪业务的发展理念产生重大影响。

1、证券经纪经营理念的变化

未来的证券公司靠富丽堂皇的营业大厅吸引客户、靠铺摊设点扩张规模的经营方式已显得有些不足,相反应当依托最新的证券电子化成果,积极为客户提供投资咨询、代客理财、资产管理、网上经纪等金融服务,努力建立和扩展庞大的客户群体将成为其主营目标。网上经纪交易将给传统业务带来极大的冲击,带来前所未有的压力。实力机构可以依托有形网络的优势提高网上交易额,造成与有形网点争夺客户的局面,使客户量向网上流失,传统营业部的交易量下降,收入减少。因为互联网的在线交易多了,证券营业部的数量、经营面积、计算机LAN工作站数量、证券营业部工作人员数量都将减少,高层次的证券经纪投资顾问人员将增加。网上信息资源的丰富、专业,将使传统的经纪人受到一定的冲击,没有深入研究、高深专业知识的经纪人将会被淘汰。

随着证券电子商务化程度的进一步深化,证券电子交易场所中的"虚拟证券营业部"出现,将迫使证券从业人士的服务方式和内容都作出重大调整。因为在网上交易模式上交易席位已经具备"无形席位"的全部特征,导致投资者有可能越过券商直接入市,在这种趋势下,交易者对券商的依赖则可能更多的是技术支持、信息咨询等服务而不是。经纪人和利润将有可能不再以代为撮合成交赚手续费为主,而是变为以向提供咨询服务为主。网上证券交易可以不需要中介方而使证券业的非中介化和网络化越来越明显,许多传统经纪人、投资专家、造市者、券商面临失业,要生存只能采取网上券商、经纪人、分析家的方式。

2、证券经纪营销方式的变化

未来的证券公司的市场营销将不再依赖于经纪营销人员的四面出击。而将集中更多的精力用于网络经纪营销。通过网络了解客户的要求,并根据客户的需求确定经纪营销的策略和方式,再将自己的优势和能够提供的经纪服务通过网络反馈给客户,从而达到宣传、推销自已的目的。 随着信息技术的高速发展,证券经营完全可以借助各种高效的通讯介质、技术与手段走向新的高度。更多的证券投资者将可以不再受地域的限制而自由地投向他们所欣赏和信赖的、且可以指导他们有证券投资上带来回报的券商;换言之,能很好地给投资者提供投资指导并为其带来较好收益的公司会受到越来越多投资者青睐;反之,则势必"门庭

冷落车马稀"。同时随着投资者对于个性化服务的要求不断增强,经纪人制度、投资理财服务等新业务也将成熟并大幅扩展客户面;开展证券电子商务可使投资者与经纪人方便地进行交流,让经纪人更快捷地为所经纪的客户提供更为专业、个性化的投资指导。

3、证券经纪经营策略的变化及中小券商的历史机遇

在未来的网络互联、信息共享的信息社会里,由于单一传统的经纪业务组织方式受到挑战,证券公司将不再单纯依靠自身力量来发展网上经纪业务,而是利用自身优势与银行邮电、IT计算机技术公司、网络公司、信息公司等的建立起良好的合作关系。网上交易和移动交易全面冲击传统交易方式,各行业在优势互补、互惠互利的前提下联手为客户提供全方位的立体证券经纪交叉服务。如网上交易委托和手机短信息交易、手机上网交易(WAP)、掌上交易器三种移动交易等,这种合作会给各方带来证券经纪成本的降低和客源的增加,从而达到增收节支、扩大业务的目的。

未来证券业在经

纪业务上的竞争必然加剧,作为只允许经营经纪业务的中小券商,现在应该考虑在经营中对传统、单一的证券经纪业务模式做根本性的变革,才能抗争来自那些实力雄厚、存在规模优势和集团效应的综合性券商的压力。就网上经纪业务而言,网上经纪业务比传统业务的压力小得多,大家处在同一个起跑线上,也就是说,在强手如林的券业竞争中,网上交易为小券商带来了极大的机遇。网上经纪业务为网点少、综合实力弱的国内中小券商的发展带来了新希望,网上交易将通过改变经营模式,打乱原有的竞争格局,使市场资源重新分配,这样网络证券商正从传统证券商那里不断夺得市场份额。从我国的证券商经营来看,最近我国券商进军网络交易的势头十分迅猛,平安、青海、中信、西南、华泰等券商欲投入巨资发展证券电子商务,并将此举看成与传统大券商抗衡的重要途径。青海证券认为在未来的证券经纪业务中,提供优质服务将成为证券公司之间竞争的主要手段。通过其建立起来的数码证券网,青海证券将在大幅度降低服务成本的同时,向用户提供主动性、个性化、及时的服务,力求为中小券商闯出一条新路。

4、入世后我国证券经纪网络业务面临的挑战

随着我国加入世贸组织,WTO1997年通过的《全球金融服务贸易协议》使各国金融市场开放加大以及世界金融机构从分业经营向混业经营发展趋势的进一步加强,提供交易、支付和结算"一条龙"服务的金融机构正在出现,为网上证券交易的顺利进行创造了良好的外部条件。对于券商的入世前景,一般认为:国内券商在市场占有率、市场熟悉程度和政府支持力度方面具有优势,国外券商则在金融创新、风险控制和运作技术方面具有优势。显然,国内券商拥有的优势一种静态优势,随着时间的推移,这些优势可能消失殆尽。与此同时,国外券商拥有的动态优势将越来越显示出强大的竞争力。

证券电子商务就是证券活动各个环节(信息采集、、检索、交易、支付、清算、交割等)的网络化。因此,WTO时代意味着证券网络经纪业务的竞争不仅仅来自国内。随着入关时刻的日益临近,中国的证券市场必将全方位的对位开放,来自国外的金融机构很可能以网上交易作为进入中国市场的突破口。

三、国内券商开展网上经纪业务的几个关键性竞争因素

国内券商开展网上经纪业务要从以下几个方面来考虑证券网络经纪市场方面的要求。

1、具有下单方式多元化的电子网络交易平台

证券电子商务不仅仅是简单的远程委托:它应当是一种大规模、全方位、体系化、新型的证券经营模式。将来证券投资者应该可以在远离证券公司(营业部)的任何地方通过电话、移动通讯(WAP)、寻呼机、传真机、电话、WetTV(顶置盒)和互联网(INTERNET)等信息终端在远程完成一切与证券投资相关的工作。

中国拥有全球最先进的电脑主机自动撮合系统,所有的证券营业部都拥有与证券交易所联网的电子交易平台。电话委托和自助委托已成为主流交易方式。在此基础上,可以更进一步将电子交易平台延伸到家庭、办公室(通过有线电视网、国际互联网)乃至个人(通过无线网络)。通过各处信息终端(电话、电视、台式电脑、寻呼机、手机、掌上电脑等),使投资者能够随时随地进行证券交易。如此一来,在证券电子交易领域,国内券商就能够整体领先国际水平。

2、以网络模式使客户拥有的服务价值得以最大化为导向

长期以来,我国股市基本上以散户为主的市场,个人投资者的抗风险能力和投资水平都较低,迫切需要投资咨询,这是开展网上经纪业务的基础。在现阶段条件下,网上交易的根本就是提高券商服务质量的重要手段,实质上是使投资者(特别是非现场交易者)有一个较好的投资顾问,并快速便利地以相对低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服务管理将成为券商竞争的重要手段,现阶段的证券行业已进入一个服务竞争的新阶段。

网上经纪业务的要点是提供大量及时、周到的投资讯息,能够快速响应客户的需求,使客户通过网络所得到的服务价值争取达到最大化。经过近十几年的发展,国内券商已经积累了大量的研究成果,具有很强的满足投资咨询的能力。因此,国内券商目前所要做的就是借助网络,将各种新名词分门别类地及时送达给客户手中,比如,通过电子邮件将投资组合建议发送给客户,通过寻呼机警示客户所持股票已到止损点等。

3、建立起网上经纪的品牌和商誉

随着电脑的普及,网上经纪将以极快的速度发展。网上经纪将主要以信息、咨询、研究优势争取投资者,券商在开展网上经纪业务的同时必须建立一个强大的网上经纪业务的同时必须建立一个强大的网上资讯查询平台,这对券商的信息与研究者提出了很高要求。由于硬件条件的差别较小,网络经纪的竞争只能依靠软,网络跨跃时空的能力会将这种优势服务的能力无限放大,强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的规律。而且在证券电子商务中,技术构成了服务与业务的基础平台,任何一种新的业务思想或技术很快能被对手所仿效,券商只能靠服务与业务的创新对能保证竞争的优势。开展网上经纪业务争夺市场,是证券经纪业务的必由之路,为此券商必然高度重视信息与研究工作,加大对信息与研究工作的投入。

网页创作优良、信息内容丰富是成功开展好网上交易的必要条件。网上交易对投资者而言,一个很大的优势就在于能够排除空间、时间障碍,方便地查询行情、委托,获取投资公共资讯及每家券商独特的资讯。因此,券商网页创作优良、快捷、方便,信息内容丰富就成为吸引投资者很重要的方面。当然这对券商人员素质提出了更高的要求,强大的研究力量将成为券商网是交易的核心竞争力。目前,大部分券商网站都在向"大而全"靠拢,放弃了证券行业最宝贵的"特而专的专卖店"概念,如果某家券商网站能够形成自已的独特性,内容服务形成品牌优势,这样的网站就会具有强大的生命力,这样的证券电子商务--网上经纪交易才会抢占更多的市场份额。只要券商网络经纪在投资者中建立起良好的资信和品牌,客户会主动选择服务好、信誉高的券商,客户的范围会遍布全国各地。

4、最好拥有自主开发的INTERNET专门网站

目前"摆地摊"已经成为证券公司发展网上交易的主要模式。所谓"摆地摊",就是由网络或IT公司负责开设网络站点,争取客户,为客户提供投资资讯,而证券公司以营业部的身份在后台为客户提供网上交易的通道。中国证券市场上的此种网上交易还处于尝试阶段,具有一定的局限性。因为这种方式最大的

缺陷是营业部放弃了对自己客户的直接服务,将自己的客户拱手让给了IT公司,如果今后若干年国内券商的制度保 护壁垒被打破,这些券商将会变得一无所有。有鉴于此,目前国内一些大券商开始设立自已的网站,并纷纷开通本公司的内部广域互联网,然后再与互联网联结,客户委托直接通过内部网络到营业部交易系统,不再经过IT公司。相比较而言,这种模式比较科学,是券商开展网上交易方向。

网上证券经纪交易的硬件形式很容易被模仿,关键就在于是否设有公司专门具有特色化的网站,内容服务是能否形成品牌化优势。这不仅包括对投资者的信息服务,还包括围绕网上交易的优势,对原有网站的业务流程进行重新设计,如开拓客户应答中心、24小时全天候服务、实时大势分析,同时根据客户的不同层次提供个性化服务等等。

【国内实例】中信证券宣布将与国内最大的财经类网络技术公司和讯推出网上交易综合服务平台,使投资者在能进行网上交易的同时,提供最新财经信息,及基于和讯网的实时专家点评等个性化理财服务;又如,青海证券组织了一批优势的专业技术人才,利用国内外最先进的网络技术,逐步实施其全面转型计划。公司不仅设立了数码证券网站,自主开发并开通了网上证券交易,还设立了公司的专家服务中心和电话理财中心,把自身培育成具有证券行业最宝贵的"特而专的专卖店"之特色,形成自已网站的独特性、内容服务品牌化优势,使其从传统型券商向基于互联网的新型网上券商全面转型。

【国际实例】美国第一大互联网证券经纪商Schwab成功经验可以成为例证。Schwab实际上是服务个人财务的全能证券型超市,形成证券行业最宝贵的"特而专的专卖店"之特色。它主要从事证券经纪业务和提供财经资讯,包括零售经纪、共同基金和独立经理支持服务,同时提供给投资者网上交易、电话交易及店面交易,客户可选择自已所需要的模式。在Schwab网站上,不仅可看到即时行情、新闻、历史财务数据,也可以制定个人主页,查看自己的帐户,编制自己的资产投资模型;而且Schwab通过加强尽可能详细可靠的信息服务,并使其与多种产品结合起来,能得到更多的资产委托,获得客户的长期信赖等等。它注重通过技术手段创新服务模式,提高服务质量。其通过有效利用技术来降低成本,改进服务,提供创新的业务模式是它的主要经营特色。

四、证券经纪网络电子商务未来发展前景

信息产业部部长吴基传说过:信息技术的飞速发展,将使中国继续扩大现有网络规模,提高技术层次。预计到2003年,中国的电话普及率将从12%增加到22%,移动电话的用户将从890多万户增加到2000万户左右,由此可见随着通信、计算机设备的性能价格提高,通信成本会越来越低,通信质量越来越好,互联网络客户也将越来越多,这些都给发展证券电子商务带来了机会。尤其对我国来说,与其它行业实施电子商务相比,证券业的各类交易信息容易数字化和传输,不存在实物流的配送,同时企业的信息化基础也是最好的,所以首先在这个行业进行电子商务的改造比较容易成功。因此其发展前景是光明的。

1、政府态度和具体政策的推动

证券行业的进入壁垒一定程度上限制了网上交易的直接竞争。证券业是国内和新兴行业,近几年才明确它的发展定位,所以它是政府重点监控发展的行业。近期中国证监会颁布了《网上证券委托暂行管理办法》,它的出台为所有证券电子商务的参与者提供了一个明确的政策指引,堪称中国证券电子商务史上的一个里程碑;而且今年两会期间部分人大代表关于为电子商务立法的提案引起了共鸣。可以预计,随着证券立法和互联网立法的双重保障,政府主管部门和信息产业部门在规范网上证券交易的同时会更从政策上鼓励更多的券商参与网上交易,促进网上证券交易的飞速发展。

2、证券经纪电子商务与电子化银行合作化趋势

促成商业银行与证券商合作发展网上证券委托交易的前提包括三个方面:一是随着网上银行转账业务的发展,投资者迫切需要通过网上银行一次性办妥证券买卖业务;二是随着股民保证金账户与证券公司的彻底分离,银行成为证券公司资金流的唯一运行机构;三是加入WTO后外资银行在混业经营、信息技术和个人金融服务等方面的竞争优势对国内商业银行提出了严峻的挑战,而国内银行与证券公司的网络合作技术和客户群体优势则是应对挑战的一项重要举措。如果银行业和证券业加强合作,进一步统一交易结算方式,提高网上交易的安全性、可靠性,我国的证券网络化交易将会获得更加快速的发展。

3、线上"金融百货商场"模型的出现

随着信息产业向各个领域的渗透,网上银行、网上保险与网上证券交易将有可能促进打破现有的金融分业管理格局,促进三业融合发展,从而促进证券市场的发展。从全球信息产业与证券市场结合日益紧密的发展趋势来看,互联网正通过名牌效应、客户关系和金融信息内容服务改变着证券服务业的现状,一些新的网上市场正在兴起,每个网上金融服务机构的最终目标是要成为金融枢纽网站,即"网上金融百货超市",投资者未来除了股票交易外,亦可经由同一网站获得配套金融、保险、资产管理等各项服务。因而随着高速简洁、双向互动的互联网委托管理系统的出现,诸如经纪业务、理财业务、基金业务、财经信息、投资银行业务、B股承销推介、债券业务等都可纳入证券网上交易系统。

4、网络化的虚拟券商时代的来临

从长远的角度来看,网络化的虚拟券商将是未来券商的的主要模式,券商的各项业务基本上都将通过互联网来进行,国内券商必须对此早作准备,制订出可行的战略方案。虚拟券商将不再有实体上的营业部,通过银证转账系统,券商今后与银行的合作会越来越密切。券商有必要与银行结成战略联盟,为断地在网上交易业务中推出新的业务。

五、证券经纪电子商务体系的开发及经营模式

证券公司在开展证券电子商务经营时,进入证券电子商务时应当充分考虑对客户的计算机技术和证券业务的的指导问题,以保证证券经营的安全、稳定与高效。

1、硬件环境的完善

证券电子商务有三方面的网络问题:互联网的安全、网络稳定可靠性和网络速度。互联网的安全不仅是证券电子商务所关心的,它更是整个国家的安全问题,特别是象金融证券这类国家支柱产业的互联网络,更要严格使用国产关键技术,以确 保安全性。如我国《网上证券委托暂行办法》规定,有关系统传输安全、系统及维护管理等需经过这家权威机构测评和认证。因此,证券经营机构应当建立起公司级的技术风险控制能力。一方面证券经营机构在网络经纪硬件设备方面要采用计算机网络安全关键技术和产品,这里涉及的东西包括:实用非否认协议、智能卡软件安全规范、智能卡安全集成平台、Internet安全集成系统、Internet网络安全监视器、防火墙系列产品、"黑客"入侵防范软件、网络安全教育等。而且随着我国电信网络和有线电视网络技术的提高,网络稳定可靠性和网络速度会进一步增强,网络阻塞现象会减少;随着新技术将不断应用于证券行业,并提供可靠的硬件支持,从而能保证证券信息系统安全、高速、可靠的运行;另一方面,证券经营机构可以根据自己的业务量和风险承受能力限制每位投资者通过网上委托的单比委托最大金额以及单个成交日最大的成交总金额,以防范经营风险。

2、证券经纪业务的电子商务化的设计

新一代证券电子商务系统,应构建于"一个网络,两个中心"的理念之上。

  广域网平台上的一个共享系统 (提供信息平台、证券交易、资讯、个人理财等全方位服务)

券商经纪系统内部网络中心

1、证券公司总部对各营业部的业务流程监控、公司各部门的报表传递;

2、证券公司总部市场研究部门的研究成果在系统内的各营业部;

3、系统内的各分公司将各自拥有的信息、资讯、分析进行传递及交流;

4、公司系统内各营业部之间实现席位合并、实现公司系统内通买通卖;

5、在总部和各营业部之间建立两套帐务系统,实现交易业务集中式处理;

6、公司内的办公会议及员工培训,实现移动办公功能等等(达到最大限度共享系统内资源,将潜在资源转化为现实效益。)

证券经纪客户服务中心(有形网点+网上交易两者之间优势互补)

具体指通过各种信息技术将电脑系统、人工座位代表、信息、电话线路等 资源整合成统一、高效的服务工作平台:

1、声讯网建立声讯电话委托和声讯投资指导系统;

2、和网络接入服务商或自设网站建立网上经纪服务系统,有专业特色服务;

3、和银行联网建立银行证券电话划帐系统;