咨询业务工作计划十篇

咨询业务工作计划篇1

1 计划生育工作人员的咨询服务状况

为了了解目前我国的计划生育工作人员的咨询服务状况，开展全面的调查研究，以便及时总结我国计划生育咨询服务经验和发现目前存在的问题，有针对性地采取解决方案。在一项来自全国性的调查研究报告中，调查对象遍布全国31个省、直辖市和自治区，一共调查了280名从事计划生育咨询服务的工作人员。[1]调查的内容包括了15个有关计划生育咨询服务的知识。就目前的分析资料显示，我国的计划生育工作人员的咨询服务在整体上有了很大的进步，工作人员为广大育龄群众提供基本的计划生育咨询服务，有利于计划生育政策的实施。但是，在实际的工作中还存在着一些问题。

1.1 计划生育工作人员开展咨询服务的差异性明显。根据调查资料划分的年龄段和受教育程度的不同组别对比，发现不同年龄和不同文化程度的工作人员之间的工作存在着明显的差异。具体上表现为，在25岁以下的工作人员中，有超过12个人在相关的咨询服务知识中得分超过了80分，占这一年龄组的70%，在26岁到35岁组别中有50个人在相关的咨询服务知识得分超过了80分，占这一年龄组的60%，而在36—45岁之间这个比例为45%，到了46岁以上的，比例仅为20%。[2]从这个数据上，可以看出，年轻的工作人员对相关的咨询知识更加了解，也能够更加为服务对象提供咨询。而在受教育的工作人员对比上，呈现出一个明显的趋势是受教育程度越高，对咨询服务知识的了解更加全面。从这些方面来看，在今后的计划生育服务过程中，要吸纳更多高学历的年轻工作人员加入到咨询服务工作中，以便更进一步地提高咨询服务水平。

1.2 计划生育工作人员的咨询技巧还不成熟。咨询服务是一个双向的互动交流过程，工作人员要对服务对象的情况有所了解才能够根据服务对象的需要提出有针对性的意见。但是从调查的情况反映，很多的工作人员没有做到对服务对象的了解，只是将咨询的问题笼统地回答了。在这种情况下，咨询服务很难满足服务对象的需要。一些工作人员的服务在态度上的表现很不好，主要是对服务对象没有足够的耐心，没有做到充分地尊重服务对象，甚至有时候对咨询服务敷衍了事，导致服务对象在咨询的过程中感到很不愉快。[3]这些方面的问题，都反映出了工作人员的咨询技巧上的不足，没有为服务对象提供优质的咨询服务。

1.3 计划生育工作人员的激励体系不完善。从整体上来说，我国的计划生育咨询环境建设还不完善，没有建立起一套完善的激励体系。在实际的工作中，没有从根本上认识到咨询服务工作对计划生育工作的重要影响。

2 计划生育工作人员的咨询服务状况影响因素分析

针对当前的计划生育咨询中存在的问题，需要从多方面进行原因分析，以期能够改善服务质量，提高咨询服务水平。综合各方面的因素考虑，主要的影响因素包括：

2.1 计划生育咨询服务工作的财政投入少，收益小。我国财政上对计划生育咨询服务的投入不够，没有把人口和计划生育服务体系建设纳入到计划生育事业费的支出中，更加没有设立专项的资金进行服务优化。计划生育工作人员的工资待遇也没有得到相应的提高。社会上的各种筹资渠道也没有充分地拓宽，导致资金上存在着明显的不足。而计划生育咨询服务工作更多是一种公益性的服务，很多的医院把咨询服务工作看成是没有收益的支出工作。在工作中，医院领导对这项服务的重视程度不够。这从根本上限制了我国计划生育咨询服务的全面发展，导致咨询服务工作停滞不前。

2.2 计划生育工作人员队伍建设落后。计划生育咨询工作涉及的知识比较丰富，包括人口和计划生育政策、社会医学保健知识、生育与健康、心理学和疾病预防等等。对工作人员的专业知识要求比较高、服务技巧要熟练。但是，我国计划生育工作人员队伍建设还比较落后，对这些知识的掌握不够，整个工作人员队伍建设还不完善。这些工作人员在日常工作中提供的服务难以满足服务对象的要求。这种情况会进一步影响到广大群众对咨询服务的信任。人才队伍的建设是未来计划生育咨询服务中的一些重点内容。

2.3 计划生育服务创新意识不高，积极性不强。我国的计划生育咨询环境建设不完善、设备条件差，在维护群众隐私上没有充分做好准备。对计划生育的服务内涵和咨询的创新意识不强。很多的咨询工作都是在不断重复一种模式。很多形式的咨询没有被充分地引入到工作中，服务对象的参与程度不高。比如很多的咨询都是由服务对象主动到医院进行咨询服务的，医院没有采用电话咨询等多种方式开展咨询服务，也不会考虑将咨询和教育活动相结合，提高人们参与活动的热情。很多的服务内容在几十年的发展中处在原初阶段，没有做到适应社会发展的需要，导致咨询服务和目前的计划生育之间有很多不相适应的地方。

总之，计划生育工作人员在工作中要不断强化自身的专业知识，提高自身素质，不断地完善服务质量，才能够满足广大育龄群众的要求，推进我国计划生育的有效开展。

参考文献

[1] 马瑞兰，李慧，等.我国计划生育技术服务咨询存在的问题及对策[J].中国初级卫生保健，2009.(1)

咨询业务工作计划篇2

【关键词】城市规划项目咨询评估现状

中图分类号：TU984文献标识码： A 文章编号：

一般来说，城市规划咨询就是对城市规划有关政策、法规、信息的咨询，各类城市规划设计咨询、建设项目的办理程序咨询以及其它相关的技术服务。它包括规划选址、建设用地规划、建设工程规划论证、咨询、审核，违法建设处罚规划论证、咨询、审核，代办规划土地报批手续，各类、各专业城市规划与设计咨询服务，城市规划信息服务等。

城市规划咨询行业是设立在广大建设单位和城市规划行政主管部门之间的一个“服务圈”，它承担规划政策、法规、信息咨询和技术审核工作，一方面可以帮助建设单位找到一条正确高效的报建路径，大大降低了建设单位的前期成本和商业风险。另一方面可以服务城市规划行政主管部门，使行政主管部门审批人员的精力由过去的单体方案审查转到宏观管理和协调上来，做到政事分开。

一、城市规划咨询的关注要点

城市规划咨询事业虽然已逐步被了解，但是还没有得到足够的重视，没有自己完整的体系和规范。

1、机构设置不标准，市场不规范

目前许多城市的规划咨询机构大多为私人经营，没有足够的技术力量和规范的行业管理，行业发展处于无序甚至混乱的状态，使行业的信誉受到危害。同时，国家和地方对这些机构的经营行为没有具体的管理要求和条例，只能通过工商、税务等部门进行一般性的监管，很难促进整个行业健康持续的发展。

2、收费标准不统一

目前国家对咨询业收费采取的是政府指导价，可参照执行的相关收费标准有工程咨询收费标准、规划设计收费标准、建筑设计收费标准等，但还没有统一的规划咨询收费标准。虽然有的地方在试行一定的收费标准，但对收费的内容涵盖不全、界定不清，操作上灵活性较大。同时，城市规划咨询的涉及面广，包含许多技术和政策的服务，若分步套用现有的标准，则又有费用相对较高、重复收费的问题。

3、咨询成果缺乏技术规范的要求

咨询服务的成果主要参照国家有关的技术规范和规定，但还缺乏对规划咨询技术行为的规范。如今在许多城市兴起的报批服务的行为，大多是个人行为和私营行为，缺少对这些人员技术规范的要求和培训。而且规划咨询的工作范围受到限制，许多方面的工作还未开展。以武汉市城市咨询服务中心为例，其工作的主要内容是用地规划咨询和规划方案咨询，为建设方和土地部门提供规划设计条件和对设计方案进行评析，而对项目的可行性研究、项目策划、市场咨询、专项规划咨询、建筑单体设计咨询等方面的工作还有待开展。

4、缺乏相关的监督机制，与行政管理的衔接缺少程序管理

目前对规划咨询机构缺乏相应的监督机制和行之有效的评定办法。咨询机构和行政管理的衔接处于一种“半游离”状态，没有衔接的程序，不利于管理的规范化，容易滋生腐败。

二、城市规划项目的咨询评价

1、城市规划咨询行业发展的现状

（1）处于起步阶段。我国的城市规划咨询在20 世纪末才从深圳、广州、北京、上海等少数几个经济发达的大城市开始。目前大多数城市开展的规划咨询业务, 主要还是帮助建设单位办理与规划管理相关的审批手续。其表现的形式为: 在原有规划管理程序的基础上, 增加一道收费程序, 或是将规划行政管理部门的部分前置工作移交给某个机构。规划咨询尚处于初级阶段。

（2）发展不均衡。一些起步较早、发展较快的城市, 如北京、深圳、广州、武汉等, 建立了独立的机构, 有独立的办公场所和独立的工作人员, 并且建立了较完善的行政管理制度和技术管理制度, 在社会上有较好的信誉。但有些地方, 出于机构改革和行政审批制度改革形势的需要, 以安排分流人员为主要目的,下放一部分行政事务管理权力。这就违背了改革的本意, 不利于提高行政审批效率, 背离了规划咨询发展的方向, 阻碍了城市规划咨询业的健康成长。

（3）与规划管理部门所行使的职责之间的关系没有理顺。规划咨询与规划管理密切相关, 它利用技术的优势把规划管理部门与建设单位有机的结合起来, 建立良好的沟通渠道, 但所完成的工作又有区别。因此, 城市规划咨询人员必须熟悉政策和法规, 善于运用有关的政策法规解决实际问题。但规划咨询不能等同于规划管理, 它应该是参谋机构, 为行政管理部门决策提供科学的技术依据和政策依据。所以, 这两个职能必须分离。但现在有些地方, 将这两者的职能交叉或者合并, 从而失去了规划咨询应有的相对独立的立场, 也容易使行政行为产生片面性和失去监督。虽然城市规划咨询事业已逐步被了解, 但是还是没有得到足够的重视, 没有自己完整的体系和规范。

2、规划咨询业发展的几点思考

规划咨询事业在我国是一个新鲜的事物，需要不断地探索和开拓，它的产生是我国城市规划事业发展的方向。对于城市规划咨询业的发展，笔者认为应从以下几个方面努力：

(1)完善规划咨询机构设立和管理的规定。设置相应的“准入”门槛，可比照其它设计机构管理的办法采取分级审批、分级管理的方式，使我们的规划咨询机构有较高的起点。

(2)规范行业和市场管理。建立良好的市场规则，正确处理好规划咨询与规划设计和工程咨询等方面的关系，相辅相成，相互促进。

(3)建立完善的制度。认定规划咨询成果，可借鉴土地评估成果备案制度，规划咨询机构对出具的报告负责。行政管理部门应从行业管理的高度，积极引导规划咨询业的发展，建立相应的反馈和监督机制。对从业人员的管理也应制定相应的上岗资格认定制度，建议采取执业制度，提高从业人员的素质，规范从业人员的行为。

(4)规范技术标准。考虑到这项事业处于起步和发展阶段，标准的制定应有一定的超前性和灵活性。

(5)加强学习和研究。城市规划咨询机构应该是城市规划学术领域的“领跑者”，应该清楚本专业和相关专业发展的最新动态。当前主要是要加强对城市的基础研究和对市场的研究，特别是对土地市场和房地产市场的研究。

(6)加强信息化建设。城市规划咨询业是一个大众行业，应该自己最大化地面向社会、面向建设方。在知识经济时代，网络技术已经(成为任何事业发展的载体。建立一个高效的信息网络，最大限度地获取各种信息，是咨询机构自身发展的需要。不了解市场的动态发展，咨询就没有生命力。市场经济下的城市规划咨询应先知先觉，利用高新技术，随时了解市场的动态，始终跑在市场的前面，引导市场朝着健康、持续的方向发展。

(7)充分发挥城市规划咨询的社会效应。规划咨询应积极参与政府的有关城市研究和行业行政法规的制定，为地方城市编制与实施规划法规提供咨询意见。

参考文献：

咨询业务工作计划篇3

我国的工程咨询业务开展已逐渐走向成熟，在各个建设领域中，工程咨询为社会经济发展和项目的决策提供全方位服务，在文物工程修复中主要表现在：

1.评估投资风险，帮助业主决定是否要投资文物工程建设。目前我国在文物工程建设时，必须经过政府审批。按规定审核批准的前置要素是一定要有工程咨询机构出具的评估意见。就目前全国需要修复或重建的文物工程咨询量大，涉及面广，工程咨询为项目投资决策提供服务。那么可行性研究报告、规划建议报告、项目申请报告的评估意见。工程咨询为文物工程修复和建设提供可行性研究和评估，避免和减少决策失误，优化方案提高经济效益提供依据。

2.为编制全国文物工程建设规划充当参谋。就全国而言，能够承担文物工程咨询的机构数量较少，所以这样的机构承担了我过较为重要的专题研究，在为国家和省、市编制文物工程抢救、修复、维修等承担了重要任务。

3.部分文物工程因靠近流域，地层地质发生变化，所以必须进行勘察。现有的工程勘察设计机构经历多年的发展，技术力量不断增长，积累了丰富的经验，特别是这20年来吸收国外先机技术，在文物工程勘察方面具备了相当强的工程设计咨询能力。

4.历朝历代对文物的抢救和修复都具有文献记载，现如今工程咨询机构必须做好文物工程的管家。我们的文物工程管理体制不断改革和规范，已有越来越多的文物工程项目由工程咨询机构参与其项目管理，或者是提供工程监理服务。这样专业化的管理，比以往由业主单位临时组建管理班子的做法，既节约了人手，又规范了文物工程项目管理。对文物工程的进度、质量和投资得到了较好的管理。

二、工程咨询在文物工程建设中的服务对象

工程咨询在文物工程建设中，服务的对象相对特殊，本文着重介绍其服务对象和内容。

（1）文物工程建设方面，每年都有国家财政经费拨款。由各省、市级文物主管部门委托工程咨询机构，对计划建设的文物工程提供咨询服务。项目可行性研究评估，评价文物工程项目的目标、效益和风险。项目运行后的评价。通过后评价，总结经验教训，评价目标、效益和项目的可持续性。政策咨询。从文物保护和研究等方向提供全面的咨询，对文物工程的建设合规性提供服务。

（2）为贷款人提供服务。申报中有大型博物馆修建，或者是大型考古发掘项目，是需要依靠银行贷款完成的。贷款银行将委托工程咨询机构，对即将开展的项目提供咨询和调查。受委托的咨询机构不能与项目有关的任何一方有经济利益或者隶属关系。工程咨询机构的评估结论，能帮助银行控制风险，测算效益回收期。并再次对预算编制进行深度分析，帮助银行做好项目投资的效益评估和风险预判。银行方面要求工程咨询机构不受业主或者项目相关人事的影响，必须是独立的第三方，提供客观公正的报告，这是银行贷款决策的重要参考依据。

（3）为企业和其他出资人提供服务随着我们文物工程建设的不断发展，多元投资主体的融资格局形成，部分文物工程的出资人可能是国有企业，也可能是民营企业主，或者是具有外籍身份的华人或者国际友人。作为企业或者商业性投资文物工程建设，他们会更注意投资的社会效益和经济效益的契合点。也会更注重该项目的财务情况和经济收益，对投资的风险也更具敏感性。

（4）文物工程建设目前普遍采取的形式是直接选聘工程服务咨询公司。工程咨询服务的主要对象是文物工程建设的业主单位。即项目法人。这个时候工程咨询单位常常被称为该项目的业主工程师。业主工程师或为选聘，或直接受业主委托，为项目提供工程咨询服务。代表业主对文物工程建设中的设计、施工质量、造价、进度等方面的工作进行监督和管理。在项目管理模式上可以是多种形式的，既可以是全过程的服务，也可以是分阶段，或者是文物工程服务。从申报到建成验收的全过程的服务。全过程咨询服务包含：文物工程建设的申报、合规性审查、初步勘察设计、招标评标服务、合约谈判、施工监理准备、工程流程计划、业务培训、初验终验、文物类后期验收评价、审计等等。这样的全过程服务对工程咨询公司的业务水平和实力是相当大的考验，一般来讲要求咨询公司具有很强的综合能力和人才储备，项目业主已经将所有工作都交托给咨询公司，业主只需要负责审核。

文物工程的特殊性，有时工程的申报审核和具体施工时分开的。一般在初期申报如合规性审查部分需要委托专门的咨询机构，另一种是招标选择文物工程建设的监理单位。施工单位可以按国家规定进行招投标完成。这样只拿出一部分工作进行委托。也就是说，同一个文物工程会出现好几个咨询公司为他服务，各自承担的服务内容是不同的，这样更能发挥专业公司的优势。例如委托一个咨询机构完成项目设计，再委托另外的咨询机构对设计方案进行技术审核。又例如，委托一个咨询机构文物合规性审查报告，再委托一个公司做工程监理，再委托一个公司对财务预算审计等等。具体怎么操作，主要还是看文物工程的难度、资金构成、当时国家的政策要求。综合实力强的工程咨询机构不仅提供上述服务，甚至参与到文物工程的修建修复中。能胜任的公司在国内不多，往往是在文物工程建设方面掌握有特殊的技术力量，比如对某些古建筑拥有技术传承人老技师、老技艺。方式上咨询公司和施工单位组成联合体，或者共同出资形成新的公司体系来达成。而文物工程的特殊性，又需要这样拥有传统技术的团队服务。联合工程建设单位承包交钥匙工程，或者以总承包的身份开展工程咨询服务。工程咨询机构的服务内容和承包商的设计分包商服务内容相似，区别在于承担的风险不同，服务的标的也许是总承商，也许是项目业主单位。虽然作为联合体承包工程风险比较大，但是能给工程咨询机构带来更为丰厚的利润，所以承担项目和交钥匙工程，已经成为大型工程咨询机构拓展业务的一个趋势。

咨询业务工作计划篇4

摘要：分别介绍了团体咨询和员工援助计划的概念、探讨二者的内容和适用范围及相互关系、最后展望了以团体心理咨询为主要载体的EAP的前景。

关键词：员工援助计划 团体心理咨询

近年来，国内心理学界对心理咨询的关注越来越多，同时员工援助计划（Employee Assistance Program，以下简称）获得越来多的关注。另一方面，由于发展较晚和国内文化背景，团体心理咨询和EAP两者当前在国内并没有获得在国外相当的地位。

 

一、概念界定

团体心理咨询（Group counseling）具体说指的是6-10人的群体，他们每周在一起，在有一个或两个是受过训练的领导者的陪伴下，讨论他们所面临的问题。尽管每个人都表达了不同的关注点，但关注点很多都会集中到一个特定的话题或问题上。简单地说，团体咨询是一种在群体中求同存异、助人自助的过程。

 

员工援助计划是由组织为其员工设置的一项系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，和对员工及其亲人提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和气氛，解决员工及其家庭的心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效，并改善组织管理。

 

二、EAP与团体心理咨询

1.EAP和心理咨询的关系

EAP的内容除了一般性心理咨询，例如酗酒计划、健康促进计划或员工福利计划，危机干预。这些EAP的服务需要心理咨询作为重要载体介入，并且不是完全依靠个人心理咨询能够很好解决的。

 

EAP实际上是一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式，一些学者也将EAP称为美国心理咨询业的三大趋势之一。更直接地说，EAP主要借助心理咨询的方式 。这一说法即阐述了EAP的定义同时也阐述了EAP与心理咨询的关系。

 

2. 团体心理咨询的有效性

团体咨询相对个人心理咨询具有低成本高效率、效果易巩固等优势，在EAP中的作用不可替代。例如发生员工因公殉职之后的部门，这时就需要团体咨询的迅速介入协助危机干预；亦或者是在大规模裁员之后的部门，需要团体咨询来稳定人心。这些情况都是个体咨询所不能快速有效地做到的。

 

三、适用行业

一般来说，组织的实力越强，组织的规模越大，工会越是完善，少数民族员工的数量和比例越低，员工学历水平越高，行业越是高科技，这样的组织越倾向于实施EAP。EAP的研究者和实践者还报告一些EAP在特定行业中的运用。例如：王安民报告的在对外承包工程企业的运用；刘平报告的在保险公司中的运用；张红梅报告的转型期的商业银行的运用。

 

团体心理咨询各种组织团体均可使用。纯粹的团体心理咨询更多是在一些政府机构和军队中使用。例如西安政治学院的蒋一斌和赵晓明的研究、解放军军医王丽杰等人的研究、任忠文等人对驻藏部队军人进行团体心理咨询的研究。

 

四、小结与展望

1.EAP在中国遇到的问题

王雁飞总结出EAP在中国遇到以下问题：过分关注个体层面研究，忽略组织环境因素问题，咨询人员的专业素质问题，EAP与人力资源管理实践相结合的问题等。这些问题或许与团体心理咨询密切相关。

 

谷向东和郑日昌也提出制约EAP在中国的发展的原因有：组织领导和社会大众对EAP不了解；对于接受该服务存在顾虑，怕投入了经费，自己的员工不敢前来接受。低成本的团体咨询或者能帮助EAP的推广。

 

2.团体心理咨询在中国遇到的问题

团体心理咨询在中国并未完全实现市场化，还停留在教育系统、国家机关和军队中的理论阶段和试验阶段。心理咨询在中国市场推广中，存在以下两个不足：民众观念和认识问题导致需求量大，但有效消费不足；行业内各种推动力严重不足导致缺乏行业良性发展的动力。心理咨询普及消费、推动力不足的问题可以通过EAP结合团体咨询实施而得到改善。

 

3.前景展望

谷向东和郑日昌提出应该“针对共性问题，采用小组集体咨询的形式开展服务”。在前文所提到的Lewis所列的EAP的内容中，团体心理咨询是其中重要的组成部分。在周苗苗的论文中记录了联想员工的EAP中开展叫“工作压力”小组和“工作与生活的协调”小组的团体咨询形式，取得了一定的效果。EAP和团体心理咨询有共同的目的和相似的服务、相似的结构，行业准则和理论基础，以团体咨询为重要载体开展和实施EAP具有其必要性和可行性。EAP可以为团体咨询提供政策和资金的支持，团体咨询可以作为实施EAP的载体。以团体咨询为重要载体展开EAP，能够突破两者在中国推广的困难，成为EAP和团体咨询在中国发展的特殊模式，有力推进在中国的推广和应用。

 

参考文献

[1]樊富珉.团体心理咨询[M].高等教育出版社，2005

咨询业务工作计划篇5

由于工程造价咨询业务涉及到的范围很广，不同咨询业务的特点也不相同，下面笔者以现阶段大多数机构受理较多的咨询业务为例，来简述实施项目管理的方式。

1.设立项目组，设定工程造价咨询总体目标并标编写项目执行计划

受理咨询业务后，咨询机构相关负责人需要根据业务具体情况委任或指派项目经理，由该项目经理提出项目组成员方案，如果方案被批准，那么项目组就立即成立。项目组需要按照委托方的要求制定出咨询服务的整体目标，然后依据相关材料分析结果和项目实际情况，由该组中工程造价咨询人员及时给出咨询服务解答建议，然后项目经理据此编写出细节的咨询项目执行计划。

2.项目实施

应该严格按照执行计划上标明的项目实施时间进行，项目经理在项目实施过程中承担严格控制项目成本、时间和质量的工作，从而使得整个项目管理系统最优化。

（1）质量始终要被排在第一位，抓好执业过程中质量控制点，从而最大限度地减少项目风险损害。咨询服务质量控制必须做到：凡依据工程造价咨询合同委托,要求出具的造价咨询成果文件,须经相关授权注册造价工程师签署。所有成果文件及相关的中间成果文件在签发前须经过审核程序。成果文件涉及计量或计算工作的，审核前须实施校对程序。检验咨询服务计划和项目执行准则的实施情况及项目各阶段中工作记录的齐全与规范化程度等。

（2）要对项目实施时间进行严格控制，如果因为技术、资金或人员等方面阻碍施工进度的情况，项目负责人应该采取有效的措施进行协调解决，对项目时间实行动态化地控制，从而促进项目的顺利、按时完工。

（3）经济效益是影响企业生存和发展的关键因素之一，项目经理要合理配置和运用内部资源，严格控制成本投入，确保项目整体的盈利最大化地接近预期目标。

3.过程信息反馈

如果将管理中心设定为项目，就能够及时、准确地传输信息。项目经理需要和委托方进行无误差沟通，尽量协调各方关系。在执行项目的过程中，如果委托方提出另外需求、要求，或者是由被审方导致项目目标有所变化，项目经理就要联合所有项目组成员及时、实时对项目的执行计划作出调整或更改。

4.工作成果汇总并总结

如果每一阶段的专业工作基本结束并完成项目初稿，项目经理要认真进行第一次核对审查工作；如果项目结束，项目经理要组织好人员做好业务档案的整理工作，并结合执行计划作出业务总结，如果又需要，要及时回访客户，维系好客情关系。

二、结语

咨询业务工作计划篇6

第一条为了加强科技咨询机构的管理，更好地开展科技咨询工作，为经济建设和社会发展服务，制订本办法。

第二条科技咨询是科技咨询机构接受国家机关、企业事业单位或者个人的委托，组织科技人员，运用专业知识和科学方法进行的智力服务性工作。

第三条凡属利用外资项目、重大技术引进和设备进口项目、新建或者扩建的大中型经济建设项目、重大科研开发、技术改造和市政建设项目等都应当经过咨询，做好投资前期的可行性研究工作。

第四条科技咨询工作应当认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守国家的法律和法规。

科技咨询机构应当客观、公正地进行工作，咨询结论不受其他单位或者个人的干预和约束。

科技咨询人员应当尊重科学，实事求是，不得弄虚作假、损害国家和社会的利益。

第五条咨询、论证和决策应该相互独立。进行科技咨询的机构和人员，不得参与该科技咨询项目的论证或者决策工作。

第六条本市科技咨询工作的主管部门是*市科学技术委员会。

第二章机构和人员

第七条科技咨询机构可以分为两类：

（一）企业或者事业性质的独立的科技咨询机构。

（二）研究所、设计院、高等院校、工厂等企业事业单位附设的非独立的科技咨询机构。

独立的科技咨询机构是指有一定的组织机构，独立的财产或者独立预算，能够以自己的名义进行科技咨询活动，享受权利和承担义务的法人。

非独立的科技咨询机构是指隶属于该企业事业单位的一个部门，有一定的组织机构，内部财务单独结算，但不具有法人资格，对外须由具有法人资格的所在单位出面签订合同，进行科技咨询活动，享受权利和承担义务。

第八条申请建立科技咨询机构，必须向上级主管部门报送下列文件：

（一）申请报告及章程，就科技咨询宗旨、服务范围、机构性质、人员状况、经营管理、收费及收入分配等进行说明；

（二）科技咨询机构登记表。

主管部门初审同意后，将初审意见及上述文件一式三份报市科委审批。市科委批准后即发给科技咨询证书。市科委对科技咨询证书的管理实行年检制度。

独立的企业性质的科技咨询机构应当凭科技咨询证书向所在地的区、县工商行政管理部门办理工商登记，取得营业执照后，始可对外开展科技咨询业务。

建立地方事业建制的独立的科技咨询机构在征得*市编制委员会同意后，由主管局报市科委审批。

第九条建立科技咨询机构必须具备下列条件：

（一）至少有5名具有助理研究员、工程师、讲师或者经济师等中级以上职称的专职科技咨询人员，其专业须与开展的科技咨询业务范围相适应。

（二）有固定的工作场所。

（三）有一定的计算、测试、分析和实验等手段，或者有固定的进行计算、测试、分析和实验等工作的协作单位。

（四）有专门的项目、合同、财务管理人员等。

群众团体建立附设的非独立科技咨询机构从事业余科技咨询的，至少应当有5名具有助理研究员、工程师、讲师或者经济师等中级以上职称的固定兼职科技咨询人员，其专业须与开展的科技咨询业务范围相适应。

第十条科技咨询机构的变更、歇业和解散，须经上级主管部门初审同意后，向市科委和原核准登记的工商行政管理部门办理变更、歇业和解散手续。

第十一条科技咨询机构可以聘请外单位或者退休、离休的科技人员为兼职科技咨询人员。

兼职科技咨询人员如需占用工作时间或者使用所在单位的仪器、设备、器材、图纸和未公开的技术资料，须经所在单位同意，并由科技咨询机构与所在单位签订协议和交纳费用。

第十二条科技人员在完成本职工作不侵犯所在单位技术权益、经济权益的前提下，可以业余参加科技咨询工作（包括业余兼职），但在职职工需向所在单位备案。

第三章业务范围和程序

第十三条科技咨询的业务范围如下：

（一）为地区和部门的发展规划，科技与经济、社会协调发展的宏观战略决策，资源的综合开发利用，以及环境保护、市政、交通等方面进行可行性研究和技术经济论证；

（二）为科研开发、工程建设、技术改造、技术引进和设备进口等项目进行可行性研究或提供咨询；

（三）为生产单位的技术攻关以及新技术、新产品、新材料、新工艺、新设备、新流程的开发和应用提供咨询；

（四）为企业改善经营管理、提高企业素质和经济效益提供科技咨询；

（五）为有关部门、地区和厂矿企业提供技术经济情报或者进行技术、经济预测；

（六）其他与科技有关的咨询业务。

第十四条工程勘察设计及有专门规定的工程项目的可行性研究，应由取得勘察设计证书的单位承担。

第十五条科技咨询的委托程序：

（一）委托方向科技咨询机构提出科技咨询委托书，委托书应当包括项目名称、内容、范围、要求和完成期限等。

（二）科技咨询机构同意承接委托项目后，可就科技咨询项目的背景、目标、范围、内容、要求、方法、进度、费用预算等，向委托方提出科技咨询项目建议书。

（三）双方就科技咨询项目建议书进行协商，取得一致意见后，正式签订科技咨询合同。

第四章合同、费用和分配

第十六条科技咨询合同一般应当包括下列主要条款：

（一）项目名称；

（二）项目的背景及对项目的扼要说明；

（三）项目的内容及范围；

（四）工作程序、方法、进度、完成期限及质量要求；

（五）委托方的代表人和科技咨询机构承担项目的负责人及项目小组成员名单；

（六）委托方提供的资料、服务及设施；

（七）咨询成果的形式及所有权；

（八）项目的费用及支付方式；

（九）合同的延长、修改及重订；

（十）违约责任等。

第十七条科技咨询合同双方认为合同需要公证或者鉴证的，可向科技咨询机构所在地的区、县公证处或者工商行政管理部门提出申请。

第十八条科技咨询合同依法签订后，签订合同的双方必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更或者解除合同。确需变更或者解除时，应在不违反国家政策、法律前提下，经双方同意，并按原签订合同程序办理补充协议。

第十九条科技咨询合同发生纠纷时，合同双方应当及时协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同管理部门申请调解或者仲裁，也可以直接向人民法院。

第二十条科技咨询合同的违约金、赔偿金，企业应当从企业基金、利润留成或者盈亏包干分成中开支，不得计入成本；行政、事业单位应当从预算包干的节余经费中开支。

第二十一条科技咨询项目的费用，可按该项目在咨询过程中直接所需的费用、工作量和技术难易程度，由双方协商确定。

第二十二条科技咨询机构可以支付给本办法第十二条规定的业余从事科技咨询项目人员的津贴。

咨询服务津贴可直接支付给业余从事科技咨询工作人员本人，如科技人员利用工作时间或者使用了所在单位仪器、设备、器材、图纸和未公开的技术资料，科技咨询机构应当将咨询津贴支付给所在单位，由所在单位扣除一定费用后转交本人。

第二十三条科技咨询机构在完成国家、地方及所在单位计划和定额后承接的咨询项目，可在其净收益（指咨询项目收入减除全部成本、费用、税金和业余咨询津贴）中提取一部分用于对咨询做出突出贡献的人员奖励。

上述咨询项目的收益，在减除按规定上交财政和主管部门的部分及奖励外，应当按财政部门核定的比例分为咨询事业发展基金，集体福利基金和职工奖励基金。

第二十四条按本办法第二十二条、第二十三条规定提取咨询服务津贴和奖励的具体限额、范围，由*市财政局制订，报*市人民政府批准后执行。

第二十五条科技咨询机构的纳税，应当按国家和本市有关规定办理。

第二十六条科技咨询费用可以从下列渠道列支：

国家机关、企业事业单位委托的咨询项目，其费用凡有专项经费的，在专项经费内列支；没有专项经费的，机关、事业单位在业务费内列支，企业在企业管理费或者商品流通费内列支。

本市和主管部门下达的国家计划内的基本建设、技术引进和设备进口、技术改造等项目的可行性研究咨询费用，先由建设单位或者上级主管部门垫付，项目正式列入计划后，在项目费内列支，项目未能列入计划的，在建设单位的生产发展基金中核销。

第五章权利和义务

第二十七条凡采纳后有显著社会、经济效益的科技咨询成果，可按国家有关规定申报奖励。国家给予的奖励，可按直接参与者的贡献大小分享。

第二十八条在科技咨询服务中，凡涉及本单位或者有关单位共同创造和属于单位所有的科技成果时，必须由技术成果拥有方与需求方直接签订技术转让合同，个人不得私自转让。

第二十九条委托方有义务向科技咨询机构提供该科技咨询项目所需要的有关数据和资料，并向科技咨询人员提供进行现场调查的方便。

由于变更计划、提供的数据和资料不正确或者未按期提供必需的现场调查的方便而造成科技咨询人员返工、窝工或者停工的，委托方应当承担按科技咨询机构实际消耗的工作量追加费用的责任。

第三十条科技咨询机构应当对科技咨询报告中提出的技术方案、工艺路线、计算方法、技术经济分析和最终结论的科学性、正确性负责；对内容不完整或者有错误的科技咨询报告有补充、修改或者返工的义务。

科技咨询机构未能如期完成科技咨询项目而造成委托方经济损失的，科技咨询机构应当退还部分或者全部咨询费用直至赔偿部分经济损失，赔偿金的最高额可与咨询费用相等；由于不可抗力的原因未能如期完成科技咨询项目的，由双方协商解决。

第三十一条凡委托方要求保密的统计数据和资料，科技咨询机构及其咨询人员应当妥善保管，不得擅自引用、发表或者提供给第三者。违者应当负经济责任，并追究其法律责任。

科技咨询人员应当遵守国家保密法规，严格保守国家机密。泄露、盗窃或者出卖国家机密者，由公安、司法机关依法给予处罚，直至追究刑事责任。

第六章附则

第三十二条本办法适用于本市的科技咨询机构和委托科技咨询机构进行咨询的国家机关、企业事业单位或者个人。

外地单位委托本市科技咨询机构进行科技咨询的，应当按本办法执行。

中外合资企业、合作企业或者外资企业在本市委托进行的科技咨询，应当按本办法和国家有关涉外规定及国际惯例办理。

第三十三条科技咨询机构兼营其他业务的，其兼营部分按其他有关规定办理。

第三十四条本办法由科技和工商、财政、税务等管理部门负责监督实施。

第三十五条违反本办法的，由市科委责令改正，并可以根据情节轻重，处以1000元以上2万元以下的罚款。

对未经批准，擅自进行科技咨询业务的，由工商行政管理部门没收其非法所得，可以并处罚款。

对违反本办法的直接责任人员，由所在单位或者其上级主管部门给予行政处分；触犯刑律的，由公安、司法机关依法追究刑事责任。

咨询业务工作计划篇7

公司下设有管理咨询公司、品牌策划公司与易知行商学院，形成了以咨询业务为主体，以品牌策划设计与管理培训业务为辅助的“一体二翼”的业务发展格局。易知行融合国际先进的经营管理理念、管理方法与中国智略文化思想，服务着一大批忠诚的客户，涉及机械、电子、能源、化工、教育、工程建设、食品、服务业等多个行业，其中包括了大型央企、多样化的民营企业、快速成长的高科技企业以及政府事业单位。

易知行：“知”与“行”的践行者

管理学大师彼得.德鲁克认为管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。我们始终不渝地恪守“大道至简，易知易行”的咨询理念，践行着大师的管理箴言。

在多年的咨询生涯中，我们见证了太多企业的兴衰荣辱，它们的成功让我们兴奋不已，它们的衰败令我们扼腕叹息。这些现象以及咨询职业的使命感驱使我们反复思考这样一些命题：企业如何更好地借助外脑，减少弯路，应对残酷的市场竞争？企业需要什么样的咨询，或者什么样的咨询服务模式才能真正帮助企业，走向成功？中国优秀企业的管理实践如何上升到理论层面，形成富有特色与活力的中国企业管理模式，用于指导更多企业的管理实践？……这些问题都需要我们咨询业的同仁在实践中探索、思考和解决。我们深知宏观经济风生水起，微观世界暗流涌动，企业每一项经营成果的取得都“来之不易”，企业每一次在选择外脑时都慎之又慎。所以我们倍加珍惜与企业合作的每一次机会，力求“化复杂为简约，还规则以朴素”，高效务实地帮助企业直面问题，解决问题，提升组织绩效。

“大道至简，知易行难”。思考是连续的，实践是渐进的，我们将助力中国经济的腾飞和企业经营管理提升，不断创新服务和挑战自我，为社会进步与企业发展做出积极贡献！

目前，易知行咨询机构为客户提供四大系列产品：管理咨询、管理培训、品牌策划和中小企业顾问服务。

（1）管理咨询业务包括板块：战略规划、组织设计、流程再造、人力资源、营销管理、生产运营、企业文化、信息化规划等；

（2）管理培训包括中层干部管理能力提升、精益生产与管理、咨询式培训（321模式）、管理咨询师认证培训等；

（3）品牌策划包括CIS设计、环境导示设计、品牌营销策划、品牌文化建设等；

咨询业务工作计划篇8

两年过去了，实际情况比当时的预想要好很多，咨询项目需求的数量在成倍增长，咨询服务内容的广度和深度都有很大变化，从简单的物流中心规划上升到企业分销物流网络的战略优化、物流发展战略规划，以及物流中心运营诊断优化、第三方物流服务商评估、KPIs(关键绩效评估体系)、现有物流资源能力提升等更广泛的深度咨询。

企业类别的变化

咨询业属高端的服务类别，有物流方面咨询需求的企业一般都有三方面的特点：①企业发展进入新阶段，②企业管理层具有利用社会专业资源的理念，③企业物流运营负责人具备物流运营的专业水平，能够清晰界定需要咨询机构帮助的具体工作。目前，有咨询需求的企业在这三方面的特点没有变化，但企业类别发生了较大变化。以前物流咨询项目大多来自大型民企和少部分国企和外企，近两年，大型国企物流咨询项目有明显增长，从2010年下半年起，大型国际企业的物流咨询项目也有大幅度增长，以欧麟为例，在华大型国际企业咨询项目占总项目数量的60％以上。

咨询项目类别的变化

近两年，物流咨询项目覆盖了战略、工程、评估、实施等不同层级的需求，具体类别包括：新物流园区规划、新物流中心规划设计、现有物流中心运营诊断优化、生产物流设施能力优化提升、分销物流网络战略优化设计、物流发展战略规划、物流服务商评估、物流运营KPIs评估优化设计、新的生产物流设施规划设计、B2C零售物流体系规划设计、物流项目建设实施项目管理咨询、物流运营提升管理咨询。

本土企业与国际企业需求的区别

从欧麟接触和开展的咨询项目来看，国内本土企业与国际企业提出的物流咨询项目需求内容有很大差异。国内本土企业的项目内容大多是新物流中心规划设计，以及少部分企业物流发展战略规划，国际企业的项目咨询内容更多在供应链物流体系的优化设计，包括分销物流网络优化设计、物流设施能力提升优化设计、第三方物流服务商能力评估、物流运营KPIs体系设计等。国内本土企业对已经存在的供应链物流运营体系很少请物流咨询机构帮助优化，而国际企业则不断对现有体系进行优化。

另外，相当一部分本土企业的咨询项目开展过程并不顺利，特别是国企的项目，其原因包括对咨询服务内容界定不够清晰、决策过程时间长等，项目很难按时结案。而国际企业的咨询项目任务界定清晰，重点明确，决策流程合理，容易实现既定目标。

趋势分析

从近两年的趋势看，物流咨询的市场需求正在快速增长。供应链已成为企业发展战略的核心部分，物流也已成为企业运营成本和服务水平的核心运营体系，供应链物流经理人也更加专业、成熟。这些都是物流咨询需求的市场基础。

中国市场地理面积大，不同地区经济水平差异大，每个企业在不同发展时期在产品线、区域市场、供应商分布等方面都将发生较大变化，每隔3～5年就应对供应链分销物流网络重新进行优化设计，相信越来越多的企业运营者会认识到这一点。

咨询业务工作计划篇9

作为工程项目管理三大控制目标之一的造价控制，已越来越被业主看重。随着项目管理水平的不断提高，“项目全过程造价咨询服务”模式也越来越多的被业主用来专门进行工程项目造价控制。本文将从组织设置，工作方法和工作阶段及内容上对“项目全过程造价咨询服务”模式作一简要阐述。

关键词：

项目全过程造价咨询服务工作分解结构责任分配矩阵

项目造价咨询承包商组织分解结构

中图分类号：TU723.5文献标识码： A 文章编号：

在工程项目管理领域，开发出了一种新的项目管理模式――项目管理承包模式。这种模式中，受雇于业主的项目管理承包商，在项目实施过程中是业主的代表和业主的延伸，帮助业主在项目前期策划、项目定义、计划、融资方案，以及设计、采购、施工、试运行等整个实施过程中有效的控制工程质量、进度和费用。随着这种模式的不断发展完善，许多的大型工程项目开始使用这种项目管理模式来实施项目管理工作。

在项目管理中,造价控制和造价管理在业主心目中的地位不断提升，由于业主造价控制方面知识的不足和管理水平的有限, 一种名为“工程项目全过程造价咨询服务”的模式逐渐被业主接受,用来进行项目全过程的造价控制与管理。在这种模式中,受雇于业主的项目全过程造价咨询方（在本文中称为“项目全过程造价咨询承包商” ）与项目管理承包模式中的项目管理承包商的身份是相同的，只不过项目造价咨询承包商的工作内容是与造价控制和造价管理相关的，如项目投资测算、概预算、招投标、合同和索赔管理等。所以，工程项目全过程造价咨询服务的一些工作方法和组织实施等可以从项目管理承包模式中得到借鉴。

1 模式中造价咨询承包商的地位和目标

造价咨询承包商受业主的雇用为其服务，两者之间的关系一是“委托”，二是“授权”，我们通常所说的“代甲方”可以形象说明两者之间的关系。所谓“委托”意思就是由造价咨询承包商代表业主进行工程建设全过程的造价管理和造价控制，根据业主需要，可以全过程参与，也可以是部分阶段的参与。一般来说，造价咨询承包商要领会业主的工程建设意图，在业主要求内最大限度的控制工程造价；编制工程建设大纲和程序表，明确工程要达到的目的，在实施过程中对项目的造价进行量化控制（并兼顾到项目的进度、质量和安全等）；主持各类招标活动，物色适合于本工程需要的勘察、设计、施工、监理、设备供应商或总承包商，主持或参与业主和各个工程相关单位之间的商务合约或技术合约的签订活动；对工程建设的各个环节提出自己的主导意见（尤其是造价方面的），使工程建设的各个阶段、参与建设的各个部门都能按照业主的总体要求开展相应的工作。所谓“授权”就是业主授予造价咨询承包商的权力的大小，业主授予造价咨询承包商的权力的大小将会直接影响到造价咨询承包商的工作效果，因此业主在这方面有主动权和选择权。在一些工程建设的重要环节上，造价咨询承包商有建议权，而决定权和否决权在业主方。

由于业主给予的权力，在工程项目全过程中造价咨询承包商就有管理权和控制权，施工承包商、监理工程师、设备供应商等在某种程度上都受到造价咨询承包商的管理。协调他们与业主的关系也是造价咨询承包商的任务之一。

造价咨询承包商的目标就是通过造价控制和造价管理来控制整个工程项目的造价，满足业主的要求。但是，在施工过程有好多因素会影响到工程项目的造价，因此造价咨询承包商在控制工程造价的同时，还要兼顾项目的各个参与方，工程的设计、质量、进度、安全、环境等，并且做好施工过程中的合同管理和索赔管理工作，从而从整体上去控制项目造价。

2 组织设置

工程项目全过程造价咨询承包商作为业主的代表和延伸，其主要的职能是工程项目全过程的造价管理和造价控制。各个专业要设置专业负责人，因为合同管理工作是施工过程中造价管理和造价控制的主要方面，因此还应配以熟悉合同管理的专业人员。一般情况下设置项目经理组、各专业控制经理、项目执行组。

2.1项目经理组

项目经理组人员司职于对项目造价控制计划的总体负责，并对所有的执行组的工作进行总体的指导。该组应包括一名项目经理，一名造价计划经理（负责项目全过程造价控制和造价管理的计划和程序的编制和实施，以及项目全过程造价控制进度的设计）。项目经理组的主要职能如下：

（1）开发项目造价控制程序和工作说明；

（2）项目组成员的联合培训；

（3）对承包商成本和计划信息提出建议；

（4）计划成本和实际发生成本分析；

（5）对所有专业管理组和项目执行组人员的工作进行引导和支持；

（6）审查专业管理组和项目执行组工作程序。

2.2各专业控制经理

即项目专业负责人，负责整个项目过程中各专业的造价控制和造价管理工作，并参与计划的编制工作。同时把项目经理组的指示传达给执行组，并检查执行组的工作效果。

2.3项目执行组

项目执行组将具体实施组织的工作。被派到这些组中的人员将按照经批准的项目造价控制计划、程序和工作说明来进行工作

这样分层设置项目组，有利于计划策略的制定和实施，且可以将任务分配到具体人员身上，形成一种组织分解结构和责任分配矩阵相结合的形式，便于工作的展开。

3 项目组的工作方法

3.1工作分解结构

工作分解结构既是把整个项目组的工作按照系统原理和要求分解成相互独立、相互影响、相互联系的工作单元，从而便于项目组对整个组的工作内容进行综合的计划和控制。项目全过程造价咨询服务的工作结构分解可以按照工作阶段进行分解，也可以按照专业进行分解，如建筑，结构，给排水，装饰，强弱电等。工作分解结构的结果是基本工作包。

3.2组织分解结构

项目组的组织分解结构是为了将项目的工作分解任务落实到有关部、室和专业组而进行的项目组织分解，每项基本任务单元由对应的组织分解结构种的基本单元来完成。这样可以更好的对项目组的各项工作进行管理和指导，并可以明确责任。在以后，还便于对各项工作的过程和结果以及工作的实施者进行比较。

3.3责任分配矩阵

工作分解结构表示为完成工作目标所进行的任务分解，这些任务必须由相应的责任人承担，既是组织分解结构。这样就形成了一个基本工作包沿横向，基本的组织分解单元沿竖向的矩阵，工作包与组织分解基本单元的结合部就表示该工作包由该组织单元负相应的责任，这个矩阵成为责任分配矩阵，它表明每一个参加项目的人，每一个工作包的责任人是谁，实际工作的人是谁，谁批准工作的实施和保存结果。

4 工作阶段划分及各阶段的工作内容

4.1投资决策阶段的工程造价控制

项目投资决策是选择和决定投资行动方案的过程，是对拟建项目的必要性和可行性进行技术经济论证，对不同建设方案进行技术经济比较选择及做出判断和决定的过程。正确决策是合理确定与控制工程造价的前提。这个阶段要编写项目建议书，进行项目的可行性研究。这个阶段项目全过程造价咨询承包商的主要工作内容有：

（1）估算建设项目投资总额；

（2）建设项目的市场和资源调查；

（3）建设项目方案的经济评价（盈利、清偿能力）

（4）建设项目抗风险能力的不确定性分析。

4.2设计阶段的工程造价控制

工程设计是建设项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，使工程建设的灵魂，是确定与控制工程造价的重点阶段。设计是否经济合理，对控制工程造价有十分重要的意义。目前，限额设计法已越来越多的被采用，使用价值工程的原理也可以更好控制设计阶段的工程造价的控制。设计阶段项目全过程造价咨询承包商的工作内容包括：

（1）设计方案评价；

（2）设计概算、修正概算的编制或审核；

（3）施工图预算的编制；

（4）建设项目工程量清单的编制。

4.3采购阶段的工程造价的控制

实行工程项目招投标采购制度，有利于规范价格行为，贯彻公开、公平、公正的原则，经过供求双方的相互选择，竞争确定采购价格。这样可以通过市场机制配置工程资源，以合理的价格合计价方式来签订合同，从而以合理的造价来实施项目，这也是工程项目造价控制的有效方法。采购阶段的项目全过程造价咨询承包商的工作内容有：

（1）编制招标文件；

（2）编制工程标底；

（3）编写、刊登公开招标公告或编写投标邀请书；

（4）资格预审，发售招标文件、施工图及有关资料；

（5）开标，评标，选择中标单位；

（6）协助业主确定合理的合同计价方式签订工程建设施工承包合同，整理 全部招过程的资料，归档；

（7）协助业主进行货物采购。

4.4施工阶段的工程造价控制

施工阶段投资控制的基本原理是把计划投资额作为投资控制的目标值，在工程施工过程中定期的进行投资实际值与目标值的比较，通过比较分析找出实际支出额与投资控制目标值之间的偏差，然后分析偏差的原因，并采取有效的措施加以控制，以保证投资控制目标的实现。施工阶段项目全过程造价咨询承包商的工作内容有：

（1）编制工程费用计划；

（2）核定每月已完工程量，审核拨付工程进度款；

（3）控制工程变更，对已发生的变更进行经济分析和审核以确定造价；

（4）定期提供资金管理报告（进度用款报告，工程资金用款计划，工程总 投资进度表工程造价分析报告等）；

（5）合同管理工作（包括合同中规定的所有的与造价相关的条款，对于施工过中产生的相关资料进行整理归档，检查合同的执行情况等）；

（6）协助做好降低工程风险工作；

（7）索赔管理工作（索赔额的计算，索赔的合理性分析，反索赔等）。

4.5工程价款结算和竣工验收阶段工程造价控制

工程项目竣工验收是建设程序的最后一个阶段，是全面检查和考核合同执行情况、检验工程建设质量和投资效益的重要环节。工程项目经过验收，交付使用，标志着投入的建设资金转化为使用价值，竣工决算就是对前期工程投资效果的总结和评价。这个阶段项目全过程造价咨询承包商的主要工作内容有：

（1）对承包人报出的结算书进行审核，计算结算额（预付款，设备工器具，材料等）；

（2）竣工决算的审查与编制；

（3）竣工项目资产核定（固定资产价值，流动资产价值，无形资产及递延资产价值的确定）；

（4）工程保修费用处理；

（5）项目后评价。

5结束语：

在工程各方面的知识体系日益完善和发展的今天，业主对于工程项目的各项要求越来越高，但是有时候业主本身的知识结构和管理水平不能满足项目管理的要求，这种情况致使业主需要寻求一家知识结构全、管理水平高的项目管理公司或咨询公司来实施整个工程项目的管理工作。由于工程造价控制是业主的最主要的目标之一，工程造价控制和管理工作占项目管理工作的一大部分，同时工程造价又与工程整个过程中的各项工作息息相关，所以寻求一家工程造价咨询公司来进行项目全过程工程造价咨询服务成为业主的又一选择。如果业主选择了造价咨询公司来进行项目全过程造价咨询服务，很可能就不会再同时选择项目管理公司或咨询公司来进行项目管理工作，所以实施项目全过程造价咨询服务的项目造价咨询承包商同时还要具备一定的项目管理知识，比如质量管理、进度管理、人力资源管理、合同管理、安全与风险管理等等，这就给此种模式中的造价工程师提出了更高的要求。因此,既侧重项目全过程造价管理与控制，又能兼顾其他的项目管理方面的工程项目造价咨询公司，将会成为业主寻求项目全过程造价咨询承包商的首选。

本文以项目的全过程为例阐述了项目全过程造价咨询服务的阶段和内容，但实际上业主可能只在其中的某些阶段委托项目造价咨询承包商实施造价控制和造价管理，而并不一定是从项目开始到项目结束的全部阶段的造价咨询服务。所以，本文中所提到的工作阶段和工作内容，可能某一或某些工作阶段和工作内容在项目全过程造价咨询承包商的实际工作中不会涉及到。

作者简介：王磊（1981.08.17-）,2004年6月毕业于天津大学，工程管理专业。2004年7月至今，在天津市市政工程设计研究院工作。

参考文献：

[1] 关山虹. 建设项目投资决策阶段造价的控制初探. 福建建筑，2008

[2] 屠尚奎. 设计阶段对工程造价的控制. 科技信息，2008

[3] 周和生，尹贻林. 《建设项目全过程造价管理》. 2008

[4] 黄晓彦. 建设项目全过程造价控制.福建建材，2010

咨询业务工作计划篇10

关键词：轨道交通；咨询设计；项目管理

O引言-中国城市轨道交通建设方兴未艾

    据统计，今后五年中国城市轨道交通将有大，将建成总长度四百五十公里左右的城市轨道交通线路。中国人口过百万的三十四个城市中，有二十个超大城市和特大城市正在建设和筹建自己的轨道交通。其中，北京、上海、广州在续建地铁。北京规划未来地铁总长将达到四百零八公里。上海目前已有三条地铁线投入营运，“十五”期间将建设包括磁悬浮、轻轨、地铁在内的十条轨道交通线路，全长超过二百公里；广州全长十八点四八公里的地铁一号线已在一九九九年六月通车，目前全长二十三公里的地铁二号线工程正在积极展开，预计到2010年将构成全长近一百三十公里的广州轨道交通网络。此外，深圳、南京已在动工兴建地铁。西安、沈阳、成都、大连、青岛、哈尔滨、郑州、天津、长春、重庆、武汉等城市已在拟建地铁及轻轨交通。中国城市轨道交通建设方兴未艾。据中国国家计委有关部门提供的资料显示，“十五”计划期间，中国城市轨道交通建设投资将达二千亿元人民币。

     轨道交通建设项目是大型的综合性系统工程。它具有投资大、建设周期长、专业繁多、设计面广的特点，在其整个建设过程中，设计咨询起着至关重要的作用。设计咨询是一种高智能的技术服务活动，咨询设计的质量及效果直接项目的结果。咨询设计服务，将贯穿于建设项目的前期策划、设计、建设和运营管理过程中。随着中国加入WTO的临近，建设项目的管理和设计咨询业务均必须与国际接轨，使之规范化、科学化、国际化，尤其是设计咨询更应超前，同时带动轨道交通项目建设管理的规范化。

1城市轨道交通建设项目的特点

     城市轨道交通交通建设项目与一般的建设项目有很大区别，它主要表现在以下几个方面：投资大

一项轨道交通建设投资动辄几十亿、几百亿元，京、沪、穗近年来修建地铁的综合平均造价已高达每公里六亿至八亿元人民币。投资的巨大使得工程的资金风险很大。

工期长

     一个轨道交通建设项目从筹划运作开始到运营使用一般需要5年左右的时间，如受政府审批和资金筹措等方面的因素影响，时间会更长。

涉及面广

     轨道交通项目是一个城市的生命线工程，它直接关系到居民的生产、生活，关系到城市的国民经济发展，她除能解决沿线及周边地区的交通外，还能促进房地产市场、市场的开发，带动整个地区乃至城市的繁荣和发展。在建设过程中，会涉及到城市交通、建筑、市政、环保等方面，甚至带动相关产业的发展，它涉及到的方方面面及建设的意义，是一般建设项目远不能及的。

系统、专业多，接口繁杂

     轨道交通项目包括土建、机电、运营管理和投资经济四大系统，下有二十几个子系统三十多个专业，有多个单独的分项分部工程，各系统、专业接口复杂。

     由于城市轨道交通的上述特点，首先运作项目的业主必须具备专业的项目管理能力、宽泛的专业知识和较强的决策能力，但仅靠业主的实力是远远不够的，这就必须充分发挥设计咨询公司在城市轨道交通交通建设项目中的作用。

2设计咨询在城市轨道交通交通建设项目中的作用

     城市轨道交通项目同其它建设项目一样，都必须经历从酝酿、策划开始，进而通过可行性、论证决策、计划立项之后，进入项目设计和施工阶段，直至竣工验收和交付使用的项目周期。从项目建议书开始，咨询设计贯穿于整个项目建设过程。在项目策划阶段，即参与项目的组织策划、项目融资策划、项目目标策划和项目管理策划。

     项目组织策划指建立工程项目法人责任制（即项目甲方），按现代组织模式组建与项目建设有关的管理机构及人事安排；融资策划即为实现项目建设提供资金保障；目标策划即制定项目投资目标、质量目标和进度目标的体系设定与实现；项目管理策划是对项目实施的任务分解和任务组织工作的策划，着力于提出行动方案和管理界面的设计。

项目管理策划结构如下图：&nbs

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优化项目管理模式，充分发挥咨询设计公司的作用

     以上谈到城市轨道交通建设项目的系统性和行业特点以及设计咨询的作用。作为一个城市轨道交通资深的设计咨询公司，我们积累了近年来国内多个城市的轨道交通建设经验，近几年国内各个城市的轨道交通的建设及国外的建设模式，可以归纳为以下三种方式：

     第一种方式：政府作为投资的主体，委托项目法人代行政府控制的职能。这种模式在已建成的地铁线路中采用，如北京地铁复八线、城市铁路；上海地铁一、二号线；广州地铁一号线。

    第二种方式：采用多元投资体制，促进轨道商业化运作。这在正在建设的北京地铁#线、上海正在建设的几条线路中采用。

     第三种方式：交钥匙工程，即由工程总承包商负责整个项目的融资、设计咨询、施工及调试。这在国际上已是通行的建设模式，相信在加入WTO后，建设模式会逐步与国际接轨，而在这方面，设计咨询公司有很大优势，这与建设部对勘察设计行业改制的要求也是一致的。

     以上建设方式可在今后的实践中继续摸索，但不管采用怎样的建设方式，设计咨询的作用是不变的，甚至如果采用第三种方式，设计咨询公司将成为项目的主体。

     轨道交通建设项目的管理，追求的是成本、质量和工期三大目标，咨询设计也是同样的，为实现上述三大目标体系，充分发挥咨询设计公司的作用，必须制定相应的管理模式，配置合理的组织机构，具体措施是：

实现工程咨询设计的相关主体单位：

a．甲方即业主或委托方，甲方应设专门机构对设计咨询系统实施全程监控，并根据设计方的主要技术要求，提供或配合设计方搜集所需的基础资料，编制并下达设计任务书，组织项目设计方案竞赛与设计招标策划。

b．乙方即设计方，对于大型系统工程，由于多系统、多单项工程，往往会涉及到多家设计单位，因此为实现项目设计的总体协调，必须设定一家有资质的设计单位作为总体单位，统一设计原则，协调系统接口。

c．监督方即设计监理方，由有资质的单位承担，代表甲方对设计方的设计质量进行监督，审查全套设计图纸。

项目咨询设计系统管理结构

a项目咨询设计的组织结构如图。建设项目法人聘请设计技术决策机构、设计监理和专家组，后者代表业主对设计咨询成果进行评审决策，总体设计单位是设计咨询工作执行的主体，对整个项目各子系统起协调和统一的作用，分项设计单位可根据情况设置一个和多个，总体组由多个设计单位的资深专家组成。这样的层次结构能明确执行层和决策在技术和管理上的归属。

 

以上组织结构是实现项目咨询设计系统三大目标体系的组织保障。

规范的质量保证体系是实现项目质量控制的保障

     咨询设计提供的产品为具有高含量的咨询设计成果。设计方案的优劣与质量的好坏决定整个工程建设的造价和质量，质量是建设项目追求的关键目标。

①严格按ISO质量保证体系进行设计控制和管理，各分包单位也要制定相应的质量保证措施并交总体院和甲方审查备案；

②对单项工程的协调和管理建立专门制度和纪律规定，如方案审查制度；定期例会制度；文件审查会签制度；资料管理制度；相互来往联系单制度；统一软件环境制度等等。以上活动均以表格进行记录，并按照统一要求编号，使管理规范化。

③严格按工程质量控制程序进行设计。

高素质的人才是项目成功的保证

     设计咨询业与其他行业的不同关键在于它具有较高的技术含量。因此，高素质的人才是项目成功的保证。在项目实施过程中，有三类人是非常关键的，他们是：既懂技术又懂管理的项目负责人；有较高业务素质、认真敬业的专业技术人员；懂、会经营、熟悉国际工程运作的经营管理人员。这三种人不论对设计咨询单位还是对业主，都是非常重要的。

咨询设计单位加强规范化管理，与国际接轨

     总之，工程项目的咨询设计，包括投资机会、编制项目建议书、可行性研究、工程设计（包括初步设计、技术设计和施工设计）、建设阶段咨询、生产准备阶段咨询、生产阶段咨询包括后评估等。轨道交通工程作为大的系统工程，必须严格按照建设程序进行项目建设，并突出设计咨询系统的重要作用，使项目的建设更经济、更合理、更。

.《工程项目管理》，中国建筑出版社。