企业信息化问题范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化问题，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】信息孤岛；数字烟草；信息化；标准化

烟草企业信息化起步较早，特别是我国加入WTO后，面临国内市场国际化的严峻挑战，以及行业内部兼并、重组，烟草行业适时全力打造“数字烟草”的战略，决心以信息技术为支撑点、以信息化为支撑平台，带动烟草行业现代化。各卷烟工业企业加强ERP、生产执行系统、数据采集系统、装备管理系统的建设。信息化推进了烟草行业规范管理，促进了行业改革发展，但还存在不少问题，分析和解决这些问题，有助于我们更好的将信息化应用于烟草行业发展。

一、信息化建设问题产生

1、“信息孤岛”、“重复建设”的产生。信息化建设周期长，收益慢，短期内难以实现数字化工厂目标。但企业职能部门对信息化了解不深入，为了跟风、赶时尚，按自身业务功能建立应用系统，这些系统缺乏统一规划，信息资源不能共享，形成“信息孤岛”。不同信息系统功能界定模糊，模块和数据偶合性强，甚至出现同一数据在多个系统分别录入的现象。

2、信息化依赖经验和技能。各个信息系统数据定义由软件开发人员自己定义，缺乏统一的数据标准，同一现实对象提取的数据源差别很大，名称、字段长、字段数都不一样，这给整个系统的集成带来麻烦。信息系统操作界面的友好性差别很大，完全靠项目管理人员的经验和技能。

3、信息化意识不够强。企业员工仍未能摆脱传统的思维方式和观念，主要依靠手工和人脑的传统管理思想还没有转变过来，导致一些企业出现信息化建设氛围浓厚，使用率低的现象。从信息技术角度考虑，很多信息系统已经实现身份认证、电子签章，大部分网上办公完全可以代替手工，由于缺乏现代化的烟草信息化观念，出现计算机和手工业务长期和谐共存的局面。

4、信息化管理的制度不够完善。一些企业虽然开发了大量的信息系统，但信息化配套的管理制度不够完善，相应的考核、监督机制不够完善，难以保证信息化基础数据的真实性、准确性、全面性、及时性。

5、信息技术人才缺乏。信息化的发展推进了信息技术人才队伍建设，人员整体素质有了大幅提升，但还达不到信息化发展的要求，信息化项目管理、风险评估基本上由软件开发商承担，企业项目管理人员更多的从事系统推进和协调工作，很多烟草企业数据库、应用系统维护无法独立完成，采取外维方式完成。

二、信息化问题的解决措施

在数字烟草的大趋势、大浪潮下，这些问题已经严重制约了烟草信息化建设的推进，充分开发利用信息资源，提高信息系统利用率、消除信息孤岛，已逐渐演变成烟草工业企业认真研究和解决的问题。本文针对这些问题提出几点可行建议：

1、基于信息资源的总体规划设计。要实现信息数据有效利用，消除信息孤岛，就必须努力实现信息资源的整合和共享，信息资源规划是解决信息资源整合与共享的关键所在。部分烟草企业已经从企业发展战略和现有功能出发，着手研究信息化总体规划，但规划对软件的功能模块没有详细界定，在软件开发过程中难以起到指导性作用。在规划中必须明确界定各个信息系统所涉及的范围，具体实施阶段和时间。这样，不同信息系统功能范围界定明确，整个信息系统的建设可以规范有序的开展，避免信息建设的交叉和重复。建立信息系统规划评估体系，在每个实施步骤结束后，对信息系统建设的效能进行评估，从而进一步调整计划、总结经验，按照PDCA循环持续改进。

2、以标准化规范信息化建设。信息工程方法论（IEM）提出解决这一难题的思路和办法：统一数据标准，共建共享“主题数据库”。烟草企业信息标准化需要“五标准”和“五统一”规范信息化建设。五项标准包括数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准，按照五项标准进行信息化建设，实现不同信息系统同一数据一处采集，数据编码科学规范，数据库设计标准优化。“五统一”是信息化系统建设逐步实现“统一规划、统一平台、统一数据库、统一登录、统一界面”。按照“五统一”进行信息化建设，实现信息化建设有法可依，避免信息化建设过分依赖人员经验和技能。

3、建立信息系统应用检查、监督、考核机制。烟草行业企业高层对信息化建设高度认可，部分中底层管理人员及操作人员认识不够深入，导致信息系统使用率底。在推进信息系统实施过程中，在技术上实现数据追踪和痕迹化管理功能，一旦数据发生问题，可以迅速追溯错误源。在管理上制定信息项目建设、应用管理制度和考核机制，量化考核指标，对信息化建设的执行情况检查、监督，对执行不力人员进行通报、考核，提高操作人员使用信息系统积极性，保证基础数据准确性和可操作性。

4、完善信息管理标准、技术标准和工作标准。以信息化管理规定为依托固化信息化规划、项目管理、运行维护、操作流程，逐步实现信息化建设流程化、目标可控性、风险可测性。完善系统运行维护体系，制订运行和维护技术标准、工作标准和服务标准，实现标准的图形化、流程化，技术人员岗位变动，按照这些标准能短时间内迅速适应信息化工作。建立直观、可视的操作人员工作标准，操作人员按照工作标准能准确完成信息系统的使用，减少操作人员变动带来的培训复杂度。

5、加强信息化三级队伍建设。加强IT技术支持队伍建设，培养具备较高的IT知识和技能，同时具备一定的企业运营和管理知识，研究制订企业信息化建设发展规划和工作计划，负责各种管理制度、技术标准及规范的制订，提高信息系统开发、维护和实施水平，避免软件外维导致信息的安全和保密问题；加强信息管理人才队伍建设，每个信息系统应用主体部门配备一名兼职信息管理员，在信息系统项目开发时作为信息系统协调、实施、推进人员；加强操作人员队伍建设，加强操作员的培训、培养和管理，不断适应信息化建设的步伐。

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关键词：制造企业信息化;存在问题;对策

随着计算机技术、通信技术、网络技术以及微电子等先进技术的蓬勃发展,人类社会正实现从工业社会向信息社会的转变;我国加入WTO融入全球经济一体化潮流之后,我国企业面临越来越严峻的挑战,信息化已逐步成为提升企业综合竞争力的关键。而这其中,最值得重视的当属制造业。信息技术给制造业带来的是革命性的变化,它贯穿于一个制造企业的设计、生产、管理、销售等各项活动。制造企业信息化的内容,从设计和生产的角度,利用先进的信息技术改造落后的传统技术,实现设计和生产过程的电子化、自动化、智能化和信息化;从管理决策的角度,利用信息技术来促进管理决策水平的提高,实现管理决策的科学化、网络化、智能化和信息化;从市场销售的角度,利用信息技术有效整合企业内外信息和知识资源,实现市场销售的电子化、网络化、智能化和信息化[1-2]。制造业是我国的支柱产业,提高我国的国民经济实力,必须毫不动摇地坚持制造企业信息化建设。

1我国制造企业信息化发展历程

我国制造企业信息化建设起步较晚,20世纪70年代初,我国制造企业信息化历程开始起步,企业计算机从单项应用向综合应用发展;80年代初,制造企业信息化过程开始发展。自十五大以来,中央对信息化及制造企业信息化给予了高度重视,“制造型企业信息化关键技术攻关及应用工程”被列为国家十五科技攻关重大专项项目。十六大进一步指出要“坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。跟随信息化的浪潮发展至今,我国制造企业信息化建设已有一定的规模,现今制造业已成为我国国民经济的支柱产业,据2009年中国统计年鉴统计,制造业工业总产值约占整个工业总产值的85%,占全国GDP的36%左右。

2我国制造企业信息化建设存在的问题

2.1制造企业信息建设投资不足,信息化人才匮乏

近年来,我国制造企业加大了对信息化建设的投资力度。据调查,2008年我国制造业信息化投资总额达到了437亿元,2009年我国的制造业信息化建设投资总额已达到514亿元,较2008年我国制造企业对信息化建设投资力度提高17.6%。与此同时,我国制造型企业对信息化人才引进有所提高,2009年企业对信息人才的引进较2008年提高23.7%。但从国家重点制造企业来看,70.5%的企业对信息化建设投入不足。大多数企业的融资渠道较少,外部资金来源不足,难以为制造企业信息化的后期发展提供后续资金,导致信息化不完全。制造企业缺少信息化人才仍然是制约企业信息化发展的主要因素。调查表明,80.6%的制造企业缺少信息化人员,即使是国家重点制造企业,仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企业信息意识薄弱,认知程度不高

随着信息化的深入,我国制造企业对信息化的意识和认知程度逐渐提高。调查显示,我国制造企业每100人计算机拥有量由2008年的28.8台提高到2009年的32.3台,增长12.2%;此外设立CIO的制造企业也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增长8.0%。但是,制造企业对信息意识的薄弱依然是制约制造企业信息化建设的瓶颈因素。调查显示,制造企业自发的信息化建设需求不超过29%,50.1%的制造企业对信息科学技术知识表现为短缺。较多数制造企业缺乏信息化建设的系统观,未认识到信息化对于企业自身发展的重要性;部分制造企业对信息化持观望态度,怀疑信息化的效益和可实施性,担心会破坏原有的系统体系,导致企业无法继续运营;少数制造企业把信息化理解为简单计算机操作,没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的长远工程。

2.3制造企业信息技术应用不够广泛深入,管理体系不健全

我国制造企业对信息技术的应用有了一定的提高,管理体系也有了一定的完善。从内部局域网的使用来看,建立内部局域网的制造企业由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增长7.2%;从ERP管理软件的使用来看,2009年比2008年增长了10.5%。但是,制造企业对信息技术的应用不够广泛深入。大多数企业还停留在网上查询(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本计算机操作上。对信息技术应用的深度还相当有限,如CAD,相当一部分企业停留在图上,三维CAD、仿真设计等应用很少。部分制造企业对信息技术的重视远高于管理。就整个制造业来说,ERP管理软件普及率仅为10.4%。一个企业的管理系统涉及财务管理、库存管理、人事管理、企业资源管理等信息系统,但是大多数制造企业只能拥有1~2个层面的管理系统,或者不能将其中的每个分项管理系统融合到一起,造成了信息孤岛。

3发展对策

3.1加大信息化建设资金投入,培养信息化人才

制造企业信息化建设需要加大资金的投入。制造企业自身应该利用各种渠道融资,包括市场筹资、银行间接融资、引进外资等,同时要合理利用资源,减少资源浪费,节约成本;政府要加大财政对信息化建设项目的投入,还应在税收、信贷等方面对制造企业给予大力的扶持。为了提高企业信息化效率,制造企业还应重视信息化人才的培养。制造企业可设立专门的信息化部门,用于引进信息化人才,尤其是高素质信息化人才和复合型人才;加大培训企业员工[3],根据不同层次员工对信息化的需要,制订不同的培训方式及内容,分开进行有效的培训,提高培训效率。

3.2加强宣传,提升企业信息化重视程度

政府要把信息化作为国民经济和社会信息化的核心和基础加以规划,确定信息化的发展方向、目标、重点、技术规范等,培育一批典型并推广其经验。多数制造企业对信息化的认识不够准确全面,政府有义务帮助这些企业重新认识信息化。企业作为信息化建设的主体,更应提升企业信息化重视程度。制造企业信息化是一场全方位的变革,如果没有全员信息意识的提高、思想观念的彻底解放,实施信息化只能是虎头蛇尾,难免夭折。作为制造企业的经营管理人员,更应该提升制造企业信息化意识以及信息技术对改造企业生产经营管理作用的认识。

3.3广泛深入应用信息技术,完善管理体系

制造企业要广泛深入应用先进的信息技术。从全局来看,制造业要增加内部局域网的使用率;就单个制造企业而言,应扩大局域网的覆盖范围。此外,对于计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)等技术,不应只停留在图上,三维CAD、仿真设计等应灵活使用。同时,制造企业要完善管理体系[4]。应广泛使用先进的管理软件如ERP等,以实现现代化企业经营管理;搭建先进的管理平台,如“6S”——整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY),满足企业长远发展壮大的需求。

4参考文献

[1]陆清华.制造型企业信息化建设及对策研究[D].天津:天津大学,2007.

[2]付睿臣,毕克新.我国制造业企业信息化的现状及建设对策[J].科技管理研究,2009(9):378-379.

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关键词：民营企业；信息化；规划；资金；人才；外部环境

中图分类号：F27文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）12-0186-02

对于中国众多中小民营企业来说，信息化建设具有重要的战略价值。从宏观方面说，信息化有利于民营企业融入全球经济，充分利用国内、国外两个市场，促进经济增长；有利于实现新型工业化道路的跨越式发展；有利于加快技术创新、体制创新；有利于促进产业结构进一步优化升级；有利于完善社会主义市场经济。从微观方面说，民营企业实现信息化有利于提高企业的管理水平，实现高效有序的管理；有利于节约生产材料，降低库存和生产成本，提高生产效率，缩短生产周期，提高产品质量；有利于缩短企业的服务时间，提高客户满意度，及时掌握客户需求，实现按订单生产；有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效利用；有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民营企业信息化存在的问题和障碍

近年来，中国民营企业的信息化意识有了相当大的提高，许多民营企业已经应用局域网，有些行业应用互联网和电子商务的企业已经超过30%，但局域网的应用主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应用很少；电子商务的应用也主要在于网上查询、网上信息，而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。资料表明，目前真正实现信息化较高级应用的民营企业在中国民营企业中所占的比例还不足5%。也就是说，国内民营企业信息化建设的主要特征是只有5%左右实施了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）方案，进入了信息化的高级阶段，而绝大多数企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，其存在的突出问题和障碍表现在：

1.民营企业的信息化存在观念误区。中国相当大比例的民营中小企业都是以订单（销售）为生存基础的，有单子才能活命，没单子就倒闭，平均寿命也就三至五年。在生产规模未达到一定层次基础上，信息化手段往往无法显示出其在大量烦琐的生产过程中准确高效的优势。企业的拥有者、管理者认为客户、渠道才是企业生存的源泉，对于企业的信息化建设的积极性不高。即便是信息化程度较高的民营中小企业，他们对信息化的认识方面仍然比较狭窄，认为信息化就是购置几台计算机硬件，运用一些基本的应用软件，用电脑打字、玩游戏、聊天、看新闻；认为网络联通后就等于实现了信息化。把信息化简单理解为“上网”，或者偶尔浏览一下网页也就完成了信息化的进程。

2.民营企业信息化存在资金短缺问题。首先，民营企业收款难，资金拖欠问题严重，自有资金周转较慢，有限的资金大多用在扩大生产、建设中。面对生存的压力、资金的短缺，让他们拿出精力和金钱来完成企业的信息化建设其难度可想而知。其次，企业融资困难，企业与银行之间的信息不对称造成企业融资的交易成本高。银行内部缺少向民营企业贷款的激励机制，在提供贷款方面缺少积极性。而企业外部也缺乏风险投资、上市融资等筹集资金的渠道。因此，大多数民营企业大多将信息化放在第二步考虑。

3.民营企业信息化人才缺乏。中国民营企业的信息化常常缺乏高水平的系统管理与网络管理人才，企业也常常面临人才外流问题的困扰。这主要是因为缺乏高效的人才引进、培养和保持机制。民营企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水又较高，且往往需要更大的空间学习、交流、应用，而民营企业由于对人才的激励和约束机制不完善，绩效评估不合理，因此本身提供的环境往往留不住这些人才。据统计，民营中小企业员工的文化水平、受教育程度、信息化素质较国有企业、外企低。调查结果显示，企业每百名员工中，信息技术人员还不到一人。

4.信息化解决方案提供商方面存在问题。民营中小企业由于所处的行业及历史背景各不相同，其运作模式虽有雷同，但在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”，以工具化、成组的设计来实现不同的需求。但目前国内的一些IT方案提供商只是把自己的产品的优势和功能摆在企业面前，单纯地去推荐自己的产品，以产品卖出为目的，他们看重的只是自身产品的市场占有率及同行业之间的竞争，而不是实实在在从企业利益的角度出发，真正帮助企业改进生产管理上的缺陷，使自己的产品能与企业的生产特点相符合，起到帮助企业提高生产效率的目的，这也给企业信息化埋下了失败的伏笔。

5.民营企业信息化面临的外部环境不完善。一方面，政府对民营企业信息化的支持和保障力度不够，主要表现在：缺乏完善的针对民营企业信息化建设相关的法律法规政策和技术标准与规范；缺乏鼓励民营企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策；信息化基础设施建设投入不足等；另一方面，整个针对企业信息化社会服务体系也不够完善，主要表现在：支付手段和配送体系滞后；缺乏为企业信息化服务的中介结构和高质量的咨询机构等。外部环境的制约使民营企业认为现在还不是投入信息化的最佳时机，限制了民营企业信息化的发展。

二、解决民营企业信息化问题的相关对策

1.做好企业信息化系统的整体规划。民营企业在规划信息系统时要注意以下几个方面：一是要实用，避免追求华而不实。二是要可靠，一旦实现了信息化，那么企业的生产、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系统不可靠，时不时的老出问题，那么对企业来说，将是无法承受的。三是易升级扩展，企业要发展，技术也在更新，对信息系统的要求是在变化的，因此在规划时，一定要做到既满足眼前的需要，又能兼顾将来的升级发展。最好是采用模块化的结构，各模块既可以独立运行，发挥一定的效益，又可以相互搭接，组成一个完整的企业信息化系统。四是要安全，必须确保信息的安全。信息安全是指在信息的生产、传输、处理、存储过程中，不被丢失、破坏、盗用和非法修改等。

2.按照信息化的要求对企业流程进行调整与重组。民营企业的业务流程隐蔽在企业的各个部门之中，企业自身难以了解各个流程之间的关系，这就需要通过信息模型来分析和重组企业业务流程，从而发现流程中的瓶颈，进而优化之。对于由于流程引起的权利再分配问题，要在实施过程中加以妥善解决。对于企业业务流程的动态变化，系统设计时应尽量考虑采用模式与软件系统相分离的方式来实现。IT厂商能够根据企业自身需要开发出量体裁衣的内部企业应用软件，让企业决策者能够真正了解到信息化的作用，要拿出货真价实的解决方案让民营企业决策者们看到实际效果，才会引起他们对企业信息化的重视。

3.民营企业信息化要量力而行，分阶段实施。民营企业由于在人才、资金、技术等诸多方面都存在一定的困难，因此，企业在规划确定后，应根据具体情况加以实施。如果条件具备的企业，当然可以一次到位，但很多民营中小企业可能不具备这样的条件，因此在具体的实施过程中，可以分阶段、一步步地落实规划。在实施过程中可以先选择一些占用资金少、技术含量不是特别高的模块实施。比如，可以先实现互联网的接入，在互联网上本企业的主页，宣传企业的形象，介绍自己的产品，扩大企业的知名度，同时可通过互联网及时了解与企业的生存和发展有关的外部信息，这对民营企业是很重要的。这在目前来说，都花费不了多少资金，技术上也不复杂，如果自己没有主页的制作和维护人才，也可以暂时委托别人来完成。采用成熟一个条件，就落实一步的方法，不断地创造条件，循序渐进，在不太长的时期内，实现规划确定的信息化建设目标。

4.加强民营企业信息化队伍建设。对民营企业而言，吸引人才、稳定人才，防止和抵御人才流失越来越成为企业信息化必须解决的突出问题。首先，企业应广开门路，招贤纳士。如加强与高校结盟，为学生设立专项奖学金，吸引人才。其次，对人力资源管理机制进行改革。对有特殊贡献的关键人才，采用智力入股或技术入股以增强持股的技术人才对企业的凝聚力，稳定人才。还要逐步在职工技术晋级、干部考核时将使用计算机与网络的基本技能放到考评内容中去。再次，加强对广大员工的IT技能培训。提倡个人自学为主，同时企业内部也进行一些简单实用、面向广大工人的计算机与网络培训，将广大员工的IT技能培训当做重要项目来建设。最后，加强企业文化建设，培养学习型组织，激发起群众性的学习热情，大大刺激群众尤其是青年人学习信息技术的热情，培养企业自己的信息化建设梯队。

5.完善民营企业信息化的良好外部环境。首先，应加强政策导向，健全信息化法律法规。政府应尽快颁布与完善相关的信息化法规和政策，明确信息化建设的统一目标、相关技术标准与信息规范，不断增强政府政策的引导与扶持力度，使民营中小企业在信息化建设过程中做到有章可循、有法可依。其次，要积极投入资金，完善网络基础设施建设。网络基础设施是民营中小企业进行信息化建设的前提，目前中国网络基础设施很不完善，网络传输速度慢、费用高，资源垄断和体制弊端逐渐显现。政府应不断加大资金投入，引入竞争机制，消除垄断，营造公平竞争环境。最后，应建立完善民营中小企业信息化建设管理机构。政府应不断强化信息服务平台建设，为企业提供信息化建设和发展的管理咨询和人员培训，同时提供必要的技术支持和相关服务，将政策、法律、金融、战略咨询等都纳入信息服务体系的范围之内，为现代民营中小企业信息化建设提供信息资源保障[2]。

参考文献：

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【关键词】中小企业 信息化 问题探讨

面对经济全球化的竞争环境，信息化已经成为中小企业生存发展的必然要求。以信息化助推中小企业发展，应用信息技术推动业务创新与管理创新，提高中小企业信息化水平，对提高中小企业的管理水平、生产能力和市场竞争力，有着极其重要的作用。

一、中小企业信息化建设的现状及问题

进入21世纪以来，我国中小企业信息化建设取得了一些成就，有了一定的基础，也具备加快推进的条件。但在信息化建设过程中，还存在以下问题。

1、信息化建设缺少整体规划

由于企业信息化是一个不断改进、逐步提高的过程。因此，企业在信息化建设之前必须进行系统的规划。但多数中小企业没有成立专门的机构，对信息化建设缺乏统一指挥和领导，各部门自行其是，本位主义严重，造成企业内部的信息不对称，不畅通。主要表现在以下几个方面：软件使用杂乱，偏重于个人喜好；各部门独自建设各自的管理系统，信息孤岛比较多；网络和信息安全考虑较少，存在很大的安全隐患。

2、思想观念陈旧，片面认识企业信息化

对企业信息化的正确理解和认识直接关系到信息化建设的成败。许多中小企业认为信息化仅仅是技术问题，等同于技术改造、组建网络、建立网站，没有深刻意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程，其不仅仅是单纯在企业中运用信息技术，更重要的是要对企业资源要素进行重组，以建立一套符合信息化要求的经营管理体制。

3、信息化高级人才缺乏

人才缺乏与人才流动性大也是中小企业面临的问题。从现有统计来看，中小企业每百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更加紧缺。这主要是受传统就业观念等因素的影响，许多技术人才不愿意到中小企业工作，加之中小企业用人机制本身缺乏吸引力，导致这部分人才奇缺。

4、企业管理模式的制约

多数中小企业离不开家族式的管理阴影，存在着管理混乱、制度不健全、管理方式落后、管理规范性较差等状况。企业信息化必将推动企业实行全面、彻底的改革，从观念更新到业务流程重组、组织重组等，企业上下一时很难适应新的工作方式，因而阻力较大。以传统管理理念、僵化管理模式为基础来实施企业信息化，不但不能达到预期的效果，还有可能挫伤企业职工的积极性和创造性。

5、资金投入不足

企业信息化建设、管理和维护是一项周期长、投资大的系统工程，既需要一定投入又存在一定风险。由于中小企业规模一般偏小，流动资金较少，资金大部分投入到生产规模扩大及技改项目上，用于信息化建设的资金投入有限。加之信息化建设不能立刻为企业带来效益，许多中小企业由于资金紧缺，融资困难，对信息化建设也不够重视。

6、信息化服务不完善

中小企业地理位置的分散和需求的千差万别，导致软件服务商出于自身角度考虑，无法为其提供完善周到的服务。大多数软件服务商提供的服务仍停留在“以我为主”的理念上，不从中小企业利益角度出发，使自己的产品能与企业生产管理特点相符合，来满足中小企业生产经营状况多变的情况。而且软件的维护和升级不到位，企业的个性化服务难以得到满足。

中小企业是我国国民经济的主要支撑力量，信息化建设步伐的快慢和质量的高低，对整个经济发展水平将产生不容忽视的影响。上述问题的存在，严重制约了中小企业信息化建设的进程。

二、中小企业信息化建设的对策探讨

要解决信息化建设过程中存在的问题，中小企业必须坚持以己为主的原则，培养自己的信息化人才队伍，着眼管理革新，整体规划，逐步实施企业信息化。

1、革新中小企业管理模式，推进管理体制创新

企业信息化不只是信息技术的延伸，更主要的是企业管理观念、管理模式、管理体制的变革。强化管理是中小企业提高经济效益和竞争力的根本对策，推进企业信息化建设需要重点把握以下问题。

（1）将企业信息化建设与企业改革创新相结合。企业信息化是借助现代信息技术，引进现代管理理念，将等级链组织变革为柔性组织，打破部门界限，实施工作小组团队制。尤其是系统分析企业业务流程，实施流程重组与并行工程。

（2）将企业信息化建设与强化企业的基础管理相结合。企业信息化实质是企业对信息资源在深度和广度上的开发利用。数据管理是企业基础管理的重要内容，是企业信息化建设的前提条件和基础。此项工作质量的好坏直接决定企业信息化建设的成败。

（3）将企业信息化建设与引进先进的管理理念相结合。企业信息化的过程也是引进现代管理的过程。企业信息化中的许多先进成熟的软件系统，如ERP、CRM、SCM等，不仅是―种先进的管理程序和手段，实际上也体现了当代最先进的管理思想和管理理念。

2、整体规划、分步快速实施

信息化建设是企业进行变革的一项系统工程，因此，加快企业信息化建设要在整体规划的基础上，坚持适用性、经济性和效益性原则，确定信息化建设的阶段性目标，逐步实施。

（1）信息化战略要与企业战略相融合。企业信息化战略规划要与企业的战略发展同步，防止信息化战略制定滞后于企业发展战略的现象产生，保持两者良好的互动关系，互相促进和发展。

（2）制定与分解信息化战略目标。企业必须将信息化建设目标划分为具体的目标，进而为各个指标的实现提出控制的过程和执行的手段，对信息化建设的成效进行有效评估。

（3）大力加强培训，提高员工对信息化建设的重视程度。全员培训是企业实施信息化最有力的保障。企业应根据培训对象来组织培训内容，如中高层及业务骨干主要接受信息化理念培训，中层及业务骨干主要接受业务流程及数据规范培训，操作人员主要接受信息系统使用培训。

3、大力培养企业信息化建设的复合型人才

中小企业信息化建设，人才是根本。培养一批热心于企业信息化建设，既善于经营管理，又懂现代信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才，是推进企业信息化建设的当务之急。

（1）要设立信息部门，组建一支精干的信息技术队伍。人员来源无非有两条：一是自己培养，二是外部引进。这支队伍的主要任务不是研究开发，而是掌握应用技术，保证本企业信息应用系统正常运转。

（2）建立良性的用人机制。形成尊重知识、尊重人才的良好氛围，解决部分企业人才进不来、留不住的问题。在收入分配上，建立激励与竞争机制，对于企业不可多得的关键人才，要舍得花本钱。

（3）加强人员培训，提高企业全员知识水平。通过企业内部或到大专院校进修学习等方法，使企业信息化团队具有全新的信息化理念和新型的知识结构，从而更好地推进企业的信息化建设。

4、多渠道筹集资金，加大对企业信息化的投入

企业信息化建设要取得预期成果，必须加大资金投入。由于中小企业自由资金有限，依靠自身投入显然不现实，必须进行融资方式创新，拓宽融资渠道。

（1）企业可以结合技术改造项目进行，将信息化建设的奖金列入技改项目总投资。今后新建项目，要考虑安排信息化配套奖金，使项目在投产之日就能实行企业信息化。

（2）从企业的折旧费、新产品和技术开发费中，提出―部分奖金用于信息化建设的投入。

（3）政府应在中小企业融资方式上进行创新。如建立风险投资基金，允许中小企业间开展金融互助合作，通过股权转让进行融资，逐步放宽中小企业发行债券的条件，为中小企业信息化建设提供必要的资金扶持等。

5、政府有关部门加强引导，做好服务与协调工作

各级政府可从战略高度积极宣传企业信息化的意义，并通过各种方法带动企业进入信息化“轨道”，加强对中小企业信息化建设的领导和指导。

（1）加快企业信息化基础设施建设。要抓紧各项“金”字工程建设，搞好联网工程，提高带宽和接入速度，降低企业信息化建设的成本。

（2）加快制定统一的技术标准。尽快完善有关法律法规，建立统一、权威、规范的技术标准体系。

（3）加快企业信用体系建设。政府相关部门应加快建立和完善有关企业信用方面的法律法规，对讲信用的企业，要从各方面给予支持。

（4）加快服务体系建设。首先，要打破部门、行业和地域界线，促进各类服务机构联动服务；其次，逐步建立健全向社会开放的信息服务系统，为中小企业提供优质服务；再次，鼓励和引导各类社会中介机构为中小企业提供信息化建设所需要的各种服务。

（5）推动区域融合。当今企业之间的竞争已经演化为供应链之间的竞争，建立一个强大的供应链系统对区域经济和中小企业自身来讲刻不容缓。从企业与政府之间的关系来看，未来信息化系统应该是“内部管理+协同管理+电子商务+网络营销+电子政务”的模式；而对企业与企业之间的关系来看，则应该是“企业+供应链伙伴”的模式。

三、结论

当前，世界经济发达国家中小企业的信息化正在向纵深发展，信息技术的应用已融入企业的生产、研发、运营和管理活动，全球经济一体化必将我国中小企业推入国际竞争环境。在这种形势下，中小企业要想继续生存并得以发展，信息化建设势在必行，其必将成为企业获取竞争优势的最终选择。

【参考文献】

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关键词：中小企业 信息化 建设

一、中小企业信息化建设问题的提出及现在存在的问题

比尔·盖茨曾说过“如何收集，管理和利用信息将决定您的胜负”，可见信息化建设的好与坏也决定着企业的兴衰。企业的信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。近几年来，很多中小企业都引用了管理软件，大都规范了管理，加强了监督，堵塞了漏洞，取得了良好的效果。但也存在很多问题，资金有限，难以推动信息化建设持续发展；技术力量有限，难以推动信息化建设广泛发展；信息化管理水平不高，难以保证信息化建设高效实施；传统观念影响很深，计算机网络尚未得到充分利用，造成了人力、物力、财力的浪费。

二、中小企业信息系统分析

以典型的生产企业为例，一般的中小企业信息管理系统主要包括三方面的内容：生产计划部、物资保障部和财务管理部，都有ERP系统（企业资源计划系统）与之相对应，而且整个系统是一个有机的集成体，它们相互之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。实践证明，推行企业信息化不仅提高了管理效率，更有益于转变企业思想观念，转换企业运行机制和提高员工整体素质，提高企业竞争力，企业信息化已经成为企业发展的决定因素。要运用计算机技术、网络技术和数据库技术的方法，管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，提高企业的经济效益和市场竞争能力。

三、中小企业信息化建设的对策

对于中小型企业信息化建设是一项典型的系统工程，它所涉及的技术领域众多，在每一个相对独立的领域里又有很多技术方案和产品可以选择。要发掘企业的潜在需求，有针对性的选择企业信息化系统所需要的技术和产品，是中小企业信息化建设的关键点。在组织管理信息化的应用中，从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。其中，经济、管理是企业信息化的基础，人才是企业信息化的关键。普及企业信息化意识，提高企业信息化水平，培育企业信息化人才是当前最重要的任务。

（一）提高计算机和网络设备配置，积极营造中小企业信息化建设良好的外部环境。

计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提，要实现中小企业运用良好的信息管理系统进行生产、经营、运作，就必须加强计算机网络设备的配置，尽可能多的设立网络中端。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制，从而为企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。

（二）实行规范化管理，保证计算机网络良好的运行

计算机网络既有它快捷、高效的一面，也面临着不少安全隐患和来自多方面的威胁，软、硬件故障、网络攻击、病毒破坏都是我们不得不面对的问题。为了保证计算机网络能够正常运转，保护企业计算机数据的安全，使网络系统在工作中充分发挥作用，应当对其进行规范的管理，增强工作人员规范使用计算机网络的意识。规范工作中信息采集、录入和传递的流程，明确责任人、工作对象和发生时间，记录好信息处理的流程，保证数据能够及时，有效、安全的在计算机网络中流转。对于工作人员既要强调工作效率也要重视数据安全，明确数据保密的观念，按正常的步骤操作。加强员工信息化意识，充分发挥计算机网络优势。

（三）科学应用管理信息系统，发展ERP

管理信息系统的功能是提高效率与质量，整合企业的信息资源，促进企业管理和业务流程的重组。企业要实施管理信息系统就要提高思想认识，转变思想观念，从企业发展战略高度来研究和审视管理信息系统的原理和作用，了解其目的和意义，做出建立管理信息系统，推进企业信息化建设的决策。企业资源计划系统ERP融合了现代化信息技术的先进管理思想和管理模式，能实现企业采购、制造、销售、核算、服务等各个环节的整合，用统一的标准和科学的统筹来促进企业内部的效率的提高，有效控制和降低企业的运作成本，准确地分析和制定企业发展方向。ERP产品比较多，不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因此，企业在选择ERP软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。

（四）切实做好员工的培训工作

要求企业对所有员工进行ERP等先进管理思想的培训，让所有员工都能接受新思想、新方法、新观念、新理论，进而转化为生产力。分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。因为ERP系统的使用会在较大程度上改变员工现有的操作方式或操作流程。要从精良生产、准时制生产、全面质量管理等方面，对ERP项目涉及的人员分不同层次、不同程度地进行软件功能使用培训。培训的形式可以多种多样，例如，上课培训，开会讨论、分发学习资料组织阅读、带领企业有关人员到用户走访，了解其他企业的实施情况进行学习，都可以作为培训的形式，要根据企业的实际灵活进行。同时可以把培训纳入到部门考核当中，加强培训效果。

四、结论

面对日益激烈的竞争市场和不断变化的经营环境，企业必须要随时根据自身在市场竞争中的势态变化进行动态调整和改造。它不仅包括对产品和生产流程的重整，还要涉及到与之相关的企业组织结构与业务管理流程。对于多数的中小企业来说，他们会在解决具体难题的过程中感受到信息化给企业带来的改变，渐渐领悟到信息化可以帮助企业突破发展的瓶颈。但是无论是中小企业领导信息化意识的提高，IT人才的充实，还是信息系统带来的企业效益的显露，往往需要一个过程，这就要求中小企业在实践中不断的摸索，不断的完善信息化制度，让信息化为企业更好的服务，创造更多的效益。

参考文献：

[1]马国芬.企业产业信息化及定位分析[J].江西社会科学，2001（10）.

[2]卢现祥.新制度经济学[M].武汉大学出版社，2003：105-141.

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关键词：制造企业信息化;存在问题;对策

随着计算机技术、通信技术、网络技术以及微电子等先进技术的蓬勃发展,人类社会正实现从工业社会向信息社会的转变;我国加入WTO融入全球经济一体化潮流之后,我国企业面临越来越严峻的挑战,信息化已逐步成为提升企业综合竞争力的关键。而这其中,最值得重视的当属制造业。信息技术给制造业带来的是革命性的变化,它贯穿于一个制造企业的设计、生产、管理、销售等各项活动。制造企业信息化的内容,从设计和生产的角度,利用先进的信息技术改造落后的传统技术,实现设计和生产过程的电子化、自动化、智能化和信息化;从管理决策的角度,利用信息技术来促进管理决策水平的提高,实现管理决策的科学化、网络化、智能化和信息化;从市场销售的角度,利用信息技术有效整合企业内外信息和知识资源,实现市场销售的电子化、网络化、智能化和信息化[1-2]。制造业是我国的支柱产业,提高我国的国民经济实力,必须毫不动摇地坚持制造企业信息化建设。

1我国制造企业信息化发展历程

我国制造企业信息化建设起步较晚,20世纪70年代初,我国制造企业信息化历程开始起步,企业计算机从单项应用向综合应用发展;80年代初,制造企业信息化过程开始发展。自十五大以来,中央对信息化及制造企业信息化给予了高度重视,“制造型企业信息化关键技术攻关及应用工程”被列为国家十五科技攻关重大专项项目。十六大进一步指出要“坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。跟随信息化的浪潮发展至今,我国制造企业信息化建设已有一定的规模,现今制造业已成为我国国民经济的支柱产业,据2009年中国统计年鉴统计,制造业工业总产值约占整个工业总产值的85%,占全国GDP的36%左右。

2我国制造企业信息化建设存在的问题

2.1 制造企业信息建设投资不足,信息化人才匮乏

近年来,我国制造企业加大了对信息化建设的投资力度。据调查,2008年我国制造业信息化投资总额达到了437亿元,2009年我国的制造业信息化建设投资总额已达到514亿元,较2008年我国制造企业对信息化建设投资力度提高17.6%。与此同时,我国制造型企业对信息化人才引进有所提高,2009年企业对信息人才的引进较2008年提高23.7%。但从国家重点制造企业来看,70.5%的企业对信息化建设投入不足。大多数企业的融资渠道较少,外部资金来源不足,难以为制造企业信息化的后期发展提供后续资金,导致信息化不完全。制造企业缺少信息化人才仍然是制约企业信息化发展的主要因素。调查表明,80.6%的制造企业缺少信息化人员,即使是国家重点制造企业,仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企业信息意识薄弱,认知程度不高

随着信息化的深入,我国制造企业对信息化的意识和认知程度逐渐提高。调查显示,我国制造企业每100人计算机拥有量由2008年的28.8台提高到2009年的32.3台,增长12.2%;此外设立CIO的制造企业也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增长8.0%。但是,制造企业对信息意识的薄弱依然是制约制造企业信息化建设的瓶颈因素。调查显示,制造企业自发的信息化建设需求不超过29%,50.1%的制造企业对信息科学技术知识表现为短缺。较多数制造企业缺乏信息化建设的系统观,未认识到信息化对于企业自身发展的重要性;部分制造企业对信息化持观望态度,怀疑信息化的效益和可实施性,担心会破坏原有的系统体系,导致企业无法继续运营;少数制造企业把信息化理解为简单计算机操作,没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的长远工程。

2.3制造企业信息技术应用不够广泛深入,管理体系不健全

我国制造企业对信息技术的应用有了一定的提高,管理体系也有了一定的完善。从内部局域网的使用来看,建立内部局域网的制造企业由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增长7.2%;从ERP管理软件的使用来看,2009年比2008年增长了10.5%。但是,制造企业对信息技术的应用不够广泛深入。大多数企业还停留在网上查询(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本计算机操作上。对信息技术应用的深(下转第36页)

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摘要本文分析了内部控制对企业的影响与作用，并探索完善管理信息系统的内部控制的方法。

关键词管理信息内部控制影响与作用

在企业财务管理过程中，要提高会计信息质量、使其资产的安全性、完整性得到有效保护，内部控制起着关键的作用。控制与会计有着并存的关系，财务信息化是一种有别于其他内部控制形式的特殊方法，目前此方法已得到普遍的认可，应用范围也越来越大，同时其对传统的会计内部控制程序和方法也产生了较大的影响。

一、企业管理信息化的内涵

企业管理信息化虽然是将信息技术引入传统企业管理模式，但是在对其内涵的理解不能仅仅局限于此，单纯强调技术的概念会将企业管理信息化的实践引入误区。企业管理信息化应该是“三分靠技术，七分靠管理”，企业管理信息化不仅是计算机等信息技术的采用，更是企业流程再造，人力资源潜能充分得以调动的一个过程。企业管理信息化需要相应的组织保障，并且使企业管理的内容发生变化，人力资源的管理与开发成为越来越重要的内容，企业管理信息化强调“人本”理念。

二、企业管理信息系统内部控制的重要性

信息管理的反馈控制理论认为，管理过程就是从信息输入到输出、经过反馈和修正、再形成新的信息输入的不断循环的过程，每次循环的延续时间就是管理周期，延续时间的长短则反映了管理工作效率的高低。因此，要缩短管理周期、提高管理效率，离不开内部控制。内部控制是企业管理活动的一个组成部分，是实现企业目标的重要手段。管理活动做得好，内部控制有效，企业就能够实现它的目标，企业就可以获得丰厚的利润，从而保证了企业的生存和发展能力。如果内部控制无效，企业的目标难以实现，企业将失去竞争能力，甚至危及企业的生存。可见，内部控制是企业管理的重要手段，也是管理信息系统中的重要环节，企业管理者应给予高度重视。

三、信息化对财务内部控制的影响

20世纪90年代美国注协将内部控制确定为控制环境、风险评价、控制活动、信息与沟通、监控五个方面。

1.信息化对财务控制环境的影响

控制环境是对企业财务内控系统的建立和实施有重大影响的各种因素的总称。包括员工品质与知识结构，管理哲学和经营方式，组织结构与授予权力和责任的方式，人力资源政策和实施等。在信息化环境下，企业财务内部控制环境将发生以下主要变化：要求财务人员树立信息意识，更新控制观念。

（1）财务内部控制的组织结构发生改变。实施财务信息化的第一步就是对传统企业管理模式下臃肿的财务组织结构进行瘦身，这将使企业财务组织结构趋向扁平化，使得决策者和执行者能够快速沟通，真正做到向管理要效益。在信息化环境中，企业财务内部控制层次明显减少，但责任更加明确，效率更高。

（2）财务内部控制的方式和管理观念将发生改变。在信息化企业管理中，信息技术的应用增强了财务管理的能力。信息经济要求并引导着企业财务组织从机械式向有机式并最终向虚拟组织发展演变，要求企业的财务主管在一个动态的环境中发现内聚力和构造组织，既要有利于创造、革新、加快速度，又能在不断磨合中加强内部控制和向心力。

2.信息化对财务风险的影响

信息技术的应用使财务管理的范围扩大：除了完成传统的会计业务、财务管理外，还集成了管理及财务的相关功能，如网上支付、网上催账、网上理财、财务信息查询等等；从而改变了传统的风险控制内容和方法。所以我们应树立信息意识，更新控制观念，有效利用信息技术为企业服务。

3.信息化对财务控制活动的影响

控制活动是企业为了保证指令得到实施而制定并执行的控制政策和程序，是针对实现组织目标所涉及的风险而采取的必要防范或减少损失的措施。

（1）财务管理由单一目标向多目标发展。在信息时代，企业的资本结构发生了很大变化，物质资本的地位相对下降，而知识资本的地位上升，这使得财务管理的目标需要重新定位。既要考虑股东财富，又要关注股东以外的相关利益主体，使得财务管理目标由以往的“企业价值最大化”单一目标向多目标发展。

（2）控制重点多样性。信息技术的引用增强了财务控制手段的多样性、灵活性、高效性，加强了财务内部控制的预防、检查与纠正的功能。控制的重点由对人的控制为主转变为对人、机共同控制为主，控制程序也应当与计算机处理相适应。

4.信息化对信息与沟通的影响

信息化条件下企业管理实现了会计和业务的一体化处理，使会计从事后的静态核算转变为事中的动态核算，财务信息需求者可以获取实时信息。这样，财务内部控制可以由顺序化向并行化发展，使企业的财务、制造、销售等人员并肩工作，共同控制企业的物流和信息流。同时，开放的财务信息系统为内部财务人员及外部的顾客、供应商等提供了开放的沟通管理管道，有利于内外部沟通的进行，使得企业的财务清楚了解内部控制制度的规定，各自的责任，随时掌握内部控制制度的执行与生效情况，并可以从外部信息中获悉关于本企业内部控制功能的重要信息。

四、结束语

综上所述，内部控制实质上是企业完善管理的内部问题，是企业运用控制理论，通过管理信息系统实现企业内部管理的合理性、经济性、效率性；加强企业在信息化环境下对会计工作的有效监管，维护资产和资源的安全和完整，提高经济效益的重要管理手段。

参考文献:

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关键词：中小企业；信息技术；信息化；网络；对策

所谓企业信息化，就是有效利用信息技术和信息知识资源，对企业的各种生产经营活动进行全方位改造，充分开发、利用企业的人、财、物等资源及企业内外信息资源进行生产经营活动，以达到降低生产和管理成本、提高经济效益的目的，实现企业的生产、设计、经营、管理、采购、仓储等全面实现自动化、智能化的过程，它包括生产过程信息化、企业管理信息化、企业商务活动电子化。

进入21世纪以来，经济全球化与全球信息化的迅猛发展，使企业之间的竞争越来越激烈，竞争层次越来越高，企业之间的竞争焦点已经从单纯的产品和价格的竞争，逐步转向信息应用的竞争。企业信息化实质就是企业经营管理全过程信息化，包括企业内部管理信息化和企业外部沟通信息化，其目的就是提升企业的核心竞争力，随着全球化经济的发展，企业信息化建设已经成为企业生存和发展的必经之路。

一、辽宁企业信息化建设现状

据对企业调查分析，我们发现辽宁省部分大企业对企业信息化认识较高，很好地实施了企业信息化管理，如2005年1月，朝柴ERP系统成功上线运行，5月CRM系统在朝柴销售公司、全国27个驻外办事处和600多家服务站正式运行。系统上线运行虽然才几个月，但其在企业的规范化和流程化管理、生产计划的科学制定、准时化生产组织、库存管理、财务和成本数据的动态反应、服务效率和质量的提高等企业经营各环节都得到了较好的体现。2005年9月该项目通过省级验收，验收专家组对朝柴ERP/CRM项目的技术先进性、整体集成性和应用效果等方面给予充分肯定。朝柴ERP系统与CRM系统、条码系统、质量系统和供应商的MRPⅡ系统充分集成，实现了物流、资金流、信息流的统一以及与客户、供应商在因特网上的信息交互，全面提升了企业管理水平，为企业今后发展提供了先进的、整体的信息平台。

辽宁作为全国重要的工业基地，又处于国家振兴东北老工业基地的前沿，其中小企业信息化的现状令人堪忧。在对辽宁中小企业信息化建设情况调查中发现，辽宁省的中小企业普遍存在信息化程度低、认识停留在表面应用层次上的现象，在被调查的123家中小企业中，处于企业信息化中级阶段占30%，初级阶段占56%，还有14%的中小企业根本没有进行任何信息化工作，部分企业没有自己的网站，大部分中小企业核心流程信息化只占到5%，更多地停留在办公自动化阶段。由于辽宁中小企业的信息化意识薄弱、结构不健全、投资不足和缺乏专业的信息技术人才，信息化管理尚未深入到管理过程的各个环节，使经营管理中各环节出现不协调，从而严重影响企业的经济效益。

二、加快中小企业信息化建设的对策

企业信息化建设涉及因素较多、时间长、风险系数又大，在实施中必须积极调动社会各方面的力量，强化企业信息化意识，加强对信息化建设工作的宏观指导、组织保证和政策支持，加大实施企业信息化工程的制定规划、研究政策和宣传力度。充足的资金是企业信息化建设的基础，先进的管理水平是企业信息化建设的前提，高素质的综合型人才是企业信息化建设的关键，先进的设施是企业信息化建设的条件。企业必须从各个方面加大资金投入，强化网络设施建设，借助先进的计算机网络技术，建立完备的企业信息系统项目管理体制和运作机制，制定有效措施吸引高级人才，改革管理模式进行更高层次的管理重组，切实提高企业竞争力。

（一）更新观念，提高对企业信息化的认识

现代社会企业面对着极为严峻的国际竞争环境，中小企业要面对全球一体化的新市场，自觉走上信息化道路，尽快缩小与国外先进企业和大企业在管理上的差距，实施企业管理现代化。作为中小企业的管理者，不仅要在制度、技术、管理上进行创新，更应当认识到信息技术和网络经济是代表先进生产力的重要方面。把握时代变化的趋势，研究制定科学的战略，下定决心，加大力度投入必要的人力、财力、物力，积极推进企业信息化建设。要认识到企业信息化是一个系统工程，在投资上要克服“重建设轻维护”、“重技术轻管理”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”等结构的误区。

（二）结合企业实际，注重实效性

在中小企业信息化的过程中，既要有信息化建设的紧迫感，也要一切从实际出发，结合企业实际，避免盲目性，尽量少走弯路，避免造成不必要的浪费。中小企业的信息化建设可分阶段、分目标、有层次地推进，在循序渐进中实现信息化。信息化一定要总体规划，分步实施，所以，要使企业信息系统服务于业务系统，使信息化与企业实际有机结合，循序渐进，从企业内部出发，实现集成化、价值化、智能化和网络化的管理，用信息技术实现企业管理的集成，这样才能走好中小企业信息化建设之路。

（三）营造企业信息化建设的良好环境

资金是企业信息化建设的基础。据资料统计，80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化建设的首要因素。因此，中小企业在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济及财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资计划，设立企业信息化建设专项基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到实处真正到位，从根本上保证企业信息化的顺利实施。同时，政府的支持、鼓励和引导在中小企业信息化建设中至关重要，政府要大力建设和完善网络基础设施建设、配套体系的建立，网络安全以及法律法规的健全等，全方位为企业信息化建设营造良好的环境，并提供长期的优质服务。

（四）选择经济实惠的信息化建设方式

中小企业可以从以下几方面开始企业信息化的建设：

1、充分利用资源，完善网络基础设施建设。随着网络技术的迅速发展，企业也将不可避免的进入网络信息时代，计算机网络基础设施是加速信息化建设的前提条件，企业必须建设充分体现本企业特色的、生产过程自动化和管理现代化的计算机信息网络，充分利用现有资源建设高速、大容量、高水平的信息网络，实现资源共同享用。伴随计算机网络和信息技术在管理中的应用日益广泛，信息技术在企业经营中的地位将逐渐从辅助管理过渡到主要管理，从而为企业信息化建设创造良好条件。

2、分步实施。这种实施也被称为渐进式实施，主要是指企业为了避免项目实施风险，使信息化能够在平稳状态下顺利执行，在具体实施步骤上遵循“分步实施”的基本原则，采用从最需要的部分开始的层层开展原则，这是中小企业实施信息化的最佳途径。从辽宁省的实际情况看，大部分中小企业的信息化基础薄弱，管理水平低下，企业生产、销售、财务等多方面都存在很多问题，想一次解决所有问题存在很多困难。中小企业信息化切忌盲目追求大而全，而应从最基本的做起。首先，中小企业信息化的基本目的在于增进信息交流，包括公司内的信息交流，这是通过内部网络连通实现的。中小企业可利用企业局域网首先实现办公自动化，达到信息的快捷传递和共享的目的。其次，从最基本的管理系统开始，各种管理软件在我国企业的应用比较早，大多比较成型，因此选用成型的管理软件对于中小企业实施企业信息化没有任何风险。再次，建立企业网站，逐步探索电子商务，企业上网是企业信息化建设的重要内容，企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一。由于因特网在全球迅速普及，建立企业门户网站，这样不仅可以展示企业形象，提高知名度，而且更有助于加强企业与社会之间的联系、沟通及信息互动交流。最后，在企业管理等诸多方面条件具备的情况下，建立完善的企业信息化系统，包括生产过程控制的自动化，管理决策的信息化等等。企业信息化建设是一个庞大的系统工程，从“分步实施”具体过程来说，每一步的目标应该是“一步到位”的，而对于建设的长远目标，应该是“循序渐进”的。

3、制定有效措施，建立一支高素质的信息技术队伍。人才是企业信息化建设的关键，也是制约企业信息化建设发展的瓶颈，它要求管理人员精通信息技术，技术人员掌握经济管理，因此，企业要加速信息化建设进程，必须制定有效措施加强综合人才的培训，通过各种方式将现代信息技术与先进管理思想和管理模式进行融合，发挥信息技术与经济管理工作在企业中的重要作用。通过多种渠道造就大批既精通企业管理又掌握过硬专业知识的综合型高层管理专门技术人才，有效推动企业内部信息化建设的进程，加快企业信息化建设的步伐。

（五）中小企业信息化系统建设模式选择

企业规模不同，信息化建设模式不同，企业不同的发展阶段，其信息化建设模式也可能不同，常见的模式主要有以下几种：

1、自主开发模式。这种模式主要依靠企业自身的力量从事企业信息化建设，系统能够充分真实地反映企业的实际业务要求，系统实施比较容易，风险较小。但对于企业自身人员的素质要求较高，对于中小企业很难使用这种建设模式。

2、合作开发模式。这种模式是企业与系统集成商、软件公司合作联合进行信息化建设，这种方式可以有效回避企业自主开发模式中开发经验少、技术力量薄弱的问题，企业人员参与开发与建设全过程，使得系统实用性得到保证，且系统的使用与维护也比较方便，这种方法比较适合于中小企业。

3、整体引进模式。该模式实际上是通过购置商品化软件来实现企业信息化，一般商品化软件功能完善、使用方便、价格昂贵，对于中小企业来讲成本较高，可能造成软件包中的很多功能模块根本无法使用，据统计，购置成套商品化管理软件的用户模块使用率不足40%，浪费严重。由于商品化软件不是根据中小企业的实际需要量身定制的，容易脱离企业实际，适用性较差，项目实施风险较大，这种方法一般不太适合于中小企业。

4、系统托管模式。这是一种适合经济实力和技术实力都比较差的中小企业的信息化的最佳模式。该模式是指中小企业租用专业的软件托管服务商的融合商务平台提供的企业信息化系统，在该平台上实施企业信息化应用，系统建设与维护及升级工作有托管商完成。对于中小企业来说企业信息化价格昂贵是最主要的问题，在线托管企业信息化系统可以很好的解决这个大问题，从一次性大的建设投入到租用企业信息化系统的模式减少了企业的费用支出，这种模式适合所有企业的信息化实施工作，尤其适合于中小企业的需要。

在经济全球化的趋势下，企业如果不重视信息化建设，必将在日益激烈竞争中逐渐被淘汰。对于大型企业，发展到一定规模而实现信息化是企业发展必然的需求，而对于多数的中小企业，信息化的建设与实施至关重要，因此，在实际操作中中小企业应该从实际情况出发，全面、系统地进行信息化建设。随着计算机网络技术的不断发展，企业信息化建设必将日趋完善，同时也使企业的生产高效率及管理科学化，从而获得丰厚的经济效益。

参考文献：

1、林豪锵.电子商务实务[M].中国铁道出版社,2004.

2、管会生.大学信息技术导论[M].高等教育出版社,2004.

3、游文丽.对我国企业信息化管理现状的思考[J].商业研究,2003(3).

篇9

关键词：民营企业；信息化；规划；资金；人才；外部环境

对于中国众多中小民营企业来说，信息化建设具有重要的战略价值。从宏观方面说，信息化有利于民营企业融入全球经济，充分利用国内、国外两个市场，促进经济增长；有利于实现新型工业化道路的跨越式发展；有利于加快技术创新、体制创新；有利于促进产业结构进一步优化升级；有利于完善社会主义市场经济。从微观方面说，民营企业实现信息化有利于提高企业的管理水平，实现高效有序的管理；有利于节约生产材料，降低库存和生产成本，提高生产效率，缩短生产周期，提高产品质量；有利于缩短企业的服务时间，提高客户满意度，及时掌握客户需求，实现按订单生产；有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效利用；有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民营企业信息化存在的问题和障碍

近年来，中国民营企业的信息化意识有了相当大的提高，许多民营企业已经应用局域网，有些行业应用互联网和电子商务的企业已经超过30%，但局域网的应用主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应用很少；电子商务的应用也主要在于网上查询、网上信息，而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。资料表明，目前真正实现信息化较高级应用的民营企业在中国民营企业中所占的比例还不足5%。也就是说，国内民营企业信息化建设的主要特征是只有5%左右实施了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）方案，进入了信息化的高级阶段，而绝大多数企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，其存在的突出问题和障碍表现在：

1.民营企业的信息化存在观念误区。中国相当大比例的民营中小企业都是以订单（销售）为生存基础的，有单子才能活命，没单子就倒闭，平均寿命也就三至五年。在生产规模未达到一定层次基础上，信息化手段往往无法显示出其在大量烦琐的生产过程中准确高效的优势。企业的拥有者、管理者认为客户、渠道才是企业生存的源泉，对于企业的信息化建设的积极性不高。即便是信息化程度较高的民营中小企业，他们对信息化的认识方面仍然比较狭窄，认为信息化就是购置几台计算机硬件，运用一些基本的应用软件，用电脑打字、玩游戏、聊天、看新闻；认为网络联通后就等于实现了信息化。把信息化简单理解为“上网”，或者偶尔浏览一下网页也就完成了信息化的进程。

2.民营企业信息化存在资金短缺问题。首先，民营企业收款难，资金拖欠问题严重，自有资金周转较慢，有限的资金大多用在扩大生产、建设中。面对生存的压力、资金的短缺，让他们拿出精力和金钱来完成企业的信息化建设其难度可想而知。其次，企业融资困难，企业与银行之间的信息不对称造成企业融资的交易成本高。银行内部缺少向民营企业贷款的激励机制，在提供贷款方面缺少积极性。而企业外部也缺乏风险投资、上市融资等筹集资金的渠道。因此，大多数民营企业大多将信息化放在第二步考虑。

篇10

我国中小企业在不断发展壮大的过程中，对内不断完善自己的管理水平,对外要迎接日益激烈的市场竞争,信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是受到管理观念、经营能和条件以及员工素质的限制大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差。即使在一些较为重视信息化工作的企业中计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子账本的低水平,不仅没有实现内部的网络互连,而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。根据有关研究发现,目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段,信息化的应用更是得不到普及。自2000年以来,中小企业信息化就受到了广泛的重视。然而,中小企业信息化的实施情况并不令人乐观调查显示,中小企业实施信息化的比较已经达到了60%以上,但许多行业信息化的成功率不到10%,作为企业信息核心的ERP系统,已实现的企业仅为2.9%,强烈的反差说明中小企业信息人形势严峻。而且,还有近一半的企业没有配备计算机。即使在一些信息化建设相对较好的企业中,也存在不少问题,这些问题从不同程度上制约了企业信息化的进程。

二、中小企业信息化建设中存在的问题

1.观念问题

首先,企业领导没有建立起信息管理不可缺少的观念。多数中小企业仍愿意停留在原来的管理及销售模式中,并不感到信息技术会带来什么样的成效。还有一些企业认为,只要建立了一个信息管理系统,或者建立一个企业网站就算已实现企业信息化了,这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。其次,还存在如重技术、轻管理,重开发、轻维护,重系统、轻数据这样一些根深蒂固的观念。许多企业一提信息化就是计算机、网络,这些都是重要的,但不是最主要的,要把数据形成有用的信息才是目的。

2.人才问题

美国信息产业的从业人员为8000万,而中国仅有100万,而且员工的IT技能普遍较低,企业建网一般采用当今比较先进的技术,如Intranet、Extranet等,但相应的计算机人才水平不高或人员不够,企业信息化系统的后继开发、应用比较慢,也使系统效益难以真正发挥出来。只有当企业中的骨干队伍具备运用现代信息技术的本领与能力,同时能够真正理解信息为管理服务、为经营服务的管理理念,信息化的建设才有意义。

3.管理模式问题

中小企业管理仍未定型,随着企业的高速成长,变动也很大,而应用软件在企业应用的前提是管理程序化,这二者间形成了一对矛盾,不易解决。如果企业制定的制度根本没有贯彻执行,即使利用再先进的技术也难以实现。实际上,企业信息化是一项复杂的系统工程,除了考虑技术外,还要充分考虑到信息源的组织与开发,现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及信息化对企业管理、运作模式的深刻影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分。因此,信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现。

4.信息化均衡问题

中小企业在信息化方面的发展极不均衡,效益好的企业,比如合资和外资企业,由于市场压力大,加上国外母公司的影响,一般来说信息化开发得还算可以,但也往往只是在销售和财务方面。而大量的企业由于效益一般,领导也没有意识信息化的作用,缺乏统筹规划,在信息化方面甚至都还没有起步。

5.资金问题

有的中小企业想走信息的道路,但是他们没有大型国有企业那样雄厚实力,资金投入捉襟见肘。同时由于前市场上的中小企业信息化解决方案太贵,中小企业承担不起;还有是软件企业对小企业的后续服务跟不上,大多数企业在期购置基本硬件设备时资金可以及时到但随着对信息化程度要求的提高,需要的金越来越多,资金投入就越来越困难。

6.环境问题

虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展,但是基础设施还不够完善、支付手段和配送体系的滞后等瓶颈问题的存在,使企业认为还不是投入信息化的最佳时机。这也导致了市场竞争不够激烈,并没有达到所谓的“生存或死亡的选择”。由于大环境的影响,中小企业加速信息化进程的意愿在很多时候既不强烈也不普遍,而且很多时候还是错误的认识。

三、中小企业信息化建设中采取对策

针对上述中小企业在信息化建设中遇到的主要问题,为实现中小企业管理信息化的战略目标,应进一步明确进行信息化建设的终极目标是提高企业的整体竞争力,为此,应采取以下措施及对策。

1.转变观念，增强信息化意识

当今世界的变化，使我们面对着严峻的挑战，更面对着前所未有的有利条件和大好机遇，“能否抓住机遇，历来是关系革命和建设兴衰成败的大问题”。如果对知识经济和信息经济发展的大趋势认识不清，甚至茫然无知，熟视无睹，就把握不住时代的脉搏,就容易被陈旧观念所束缚，难以有新的开拓。不管情愿不情愿,企业信息化是不以人们意志为转移的，企业信息化建设，早抓早主动，不抓不行，非抓不可。只有全员上下特别是业主，树立强烈的信息化意识，企业信息化工作才能健康顺利发展起来。

2.多渠道融资,加大对企业信息化的投入

以企业为主体,充分发挥企业和社会各方面的积极性,筹集企业信息化建设资金。各级政府要加大对企业信息化资金的投入,重点支持企业信息化服务平台建设,对企业信息化建设项目进行支持。

3.重视信息化人才的培养与引进

推进企业信息化建设,人才引进和培养是首要问题。首先,企业要加强内部人员的培养,包括对系统开发人员和系统使用人员的培养。企业要通过内部培训等手段,提高企业员工的信息化理论知识和信息化意识,从而确保信息化建设的成功。其次,利用高等院校和社会资源建立“企业信息化人才培养基地”,进行切实有效的企业信息技术专业人才和企业管理人员的企业信息系统基础知识和操作技能培训。

4.加强中小企业的信息化基础建设工作

为推进中小企业的信息化建设,需要对中小的业务流程和管理流程进行重组,使企业的基础管理工作规范化和程序化,适应信息化建设的要求。

5.建立健全企业信息化支撑配套环境

目前,网络基础设施、产品与服务编码、技术标准与规范、工程监理、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑配套环境都存在问题或差距,制约着企业信息化建设与应用。建议有关主管部门联合各方面力量,加快研究,统筹规划,分步解决,尽快建立健全企业信息化配套支持体系,以更好、更快地推动企业信息化建设。

6.利用内部网络

中小企业信息化的基本目的在于增进信息交流,包括公司内的信息交流,这是通过内部网络连通实现的。现在的企业购买计算机后主要的目的是进行办公,在办公过程中如何实现办公自动化成为企业最先考虑的问题。实现办公管理的前提是建立企业的内联网和系统平台,能够完善地实现交流与协作。一方面要求硬件平台的构筑要合理,另一方面要求应用系统在设计、规划、实施上将交流与协作作为应用的基础进行考虑,能够全面、完善地实现知识管理。选择办公管理系统作为突破口的情况主要针对那些硬件设施比较完善,办公系统已初步建立,通过深入发挥其功能,提高企业的知识管理和办公管理水平。办公管理系统的实施一般都能成功,通过这种示范作用,让员工了解信息化的意义,共同关心信息化进程。