知识管理的理论基础十篇

知识管理的理论基础篇1

关键词：知识管理；教育资源库；利用策略

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：16727800（2012）011019703

作者简介：石晓峰（1968-），男，甘肃省正宁县第三中学教师，研究方向为课程资源分析。

1 国家基础教育资源库的应用情况分析

1.1 国家基础教育资源库简介

国家基础教育资源库作为教育部“现代远程教育工程”的基础教育项目，目的是建立一个开放的、内容丰富的并可持续发展的资源库，并建立较为完善的基础教育资源开发、管理、指导与服务体系，为全面推进素质教育和实现基础教育信息化提供有效的信息支持。国家基础教育资源库的门户网站——“国家基础教育资源网”（http：//.cn）由教育部基础教育资源中心和中央电化教育馆开发，专门针对中小学教育信息化而设计的、免费为教师提供服务的一个基础教育项目。目前，该网站的基本框架和功能已经趋于完善，根据新课程划分的学习领域和学科的资源搜索建立分类。网页分为检索版和目录索引版，设有教育动态、专题项目、资源查找、资源交流、资源展示、在线刊物和合作单位等栏目，用户可按课标、专题、教材、学科、年级、媒体等方式搜索资源。

1.2 国家基础教育资源库的应用情况

国家基础教育资源库从2003年建立以来，总量不断增加，容量不断扩大，服务受众也逐渐扩大。截至2012年7月6日注册用户为905 568人，搜索次数为31 771 154次，下载次数为9 996 626次，共计下载资源总量为392 422GB。即使如此，但是在教学实践中，一线教师依然觉得教学资源的匮乏和不适用，究其原因，主要存在以下几个方面：一是由于新课程改革力度较大，涌现出许多新教材、新版本，使得教学资源与教材版本不配套；二是信息化设施供不应求，很多学校的信息化环境不能满足实际的教学需求，还存在教师排队轮流在多媒体教室上课的现象，严重影响师生的教学积极性；三是企业开发的教育资源产品针对性不强，难以获得一线教师的认可；四是一线教师缺乏对教学资源的整合能力和创新能力，有些教师只使用现成的课件资源，缺乏对资源再创造的能力；五是一些学校缺乏上网环境，无法下载基础教育资源库的内容；六是相比从事基础教育的教师人数，基础教育资源库的注册教师相当少，资源利用率不高。

2 知识管理理论

知识是由组织或个人从实践经验中获得的可以有效改善人类行为方式的信息。知识管理是指一个组织在整体上对知识进行获取、存储、学习、应用、共享和创新的过程，目的是提高组织的应变能力和创新能力。知识管理理念产生于20世纪末，最初应用在企业管理领域，伴随着知识管理在实践中的应用，其理论也相应发展起来，并逐渐成为提高组织竞争力，实现组织可持续发展的重要形式。近年来知识管理理念被教育领域学者所关注，出现了“教育知识管理”、“教师知识创新”等概念，成为教育研究的新方向。美国生产力质量中心（APQC）认为知识管理是一种有意义的策略，它能够保证在最需要的时间将最需要的知识传授给最需要的人，并帮助人们分享这些知识，以能改进实质行为的方式将信息付诸于实际行动。知识管理理论的主要内容包括：

（1）显性知识与隐性知识。知识管理理论将知识分为两大类：显性知识和隐性知识。其核心是隐性知识的外化（将个人的实践经验积累的隐性知识通过交流、对比等方式外化为显性知识）以及显性知识的共享与内化（在组织内进行显性知识的交流与共享，使其通过实践得到内化，并实现知识的创新）。知识管理不是知识简单的堆砌、集中，而是在快速提取所需知识的基础上，对原有知识结构进一步发掘、提炼，使隐性知识外化，实现知识交流共享，并且产生知识的创新。对教育信息资源的利用，就是教师获取资源、保存资源、共享资源、利用资源和创新资源的过程，是知识管理理论在教育领域中的应用与拓展，也是教育信息资源管理研究的重要组成部分。

（2）个人知识和组织知识。随着学习型组织与组织学习理论研究的开展，相关研究者从个人和组织两个层面对知识进行了分析，将知识分为员工个人的知识和组织知识。员工个人知识是指员工自己个体的知识，包括技能、习惯、经验、价值观、直觉等，属于员工自身的，可以随着员工的流失而流失。组织知识是指内含与组织实体系统的知识，如组织内的组织文化、信息系统、作业流程与团队协作等，这些都是员工无法带走的知识。

（3）知识管理的基本方法。在企业知识管理的流程中，怎样储存、查找、共享与创新知识是知识管理工作的重点，应运而生形成了知识管理工作的3种基本方法，即知识库、知识地图和知识社区。

①基于知识库的管理。知识库是一种基于知识编码条件下建立的知识管理方法，它集知识的获取、分类、组织、存储、交流、共享于一体的智能知识处理系统。该系统能自动或通过人工方式获取针对某一组织主题的知识，并按一定的模式进行分类、编码，能够对各种结构和类型的知识进行集中或分布存储，为用户提供良好的知识共享环境，并能动态地对其中存储的知识进行及时更新与维护。建立知识库能够将知识、经验、资源等以更容易获取的形式呈献给需要的员工。

②基于知识地图的管理。知识地图提供一种人员与专家查询系统，寻找专家就像通过查阅地图一样，通过知识地图，人们可以很快找到自己所需要的专家，并与之联系，以获取相应的知识。隐性知识是不易进行编码的，特别是一些个人专业技能与实践积累的经验，往往只有通过亲身传教才能将之授予他人，这种知识无法用知识库加以管理，用知识地图进行管理无不视为一种良好的方法。知识地图实质是使用现代技术组织知识资源的总目录，以及知识的综合体来实现的。

③基于知识社区的管理。知识社区是指企业通过促进员工自发或半自发组成的知识分享群体，以分享知识特别是隐性知识为目的的一种知识管理策略。知识社区对应的是个人化策略和隐性知识的转化。

3 基于知识管理理论的国家基础教育资源库利用策略 国家基础教育资源库的应用是现代远程教育工程的核心。国家教育资源库的主要应用对象是从事基础教育的教师，在信息化教学中，教师需要获取、使用、整合和共享教育资源，使得教师作为知识工作者，却面临着知识管理问题。国家基础资源库为全国教师提供了一个开放化的平台，整合了各级各类教学资源，其推广应用实质就是教师通过这一平台对资源的获取、利用、共享和创新过程。由此可见，知识管理理论可以为国家基础教育资源库的应用推广提供理论指导。

3.1 基于知识管理理论的国家教育资源库体系及其特点

随着现代远程教育的发展，当前远程教育资源体系中存在的问题逐渐显现出来，主要表现为结构不合理、配套资源短缺、类别与形式不够丰富、适用性低以及部分资源质量较差等。因此，按照知识管理理论，对现有的资源体系进行改革，构建具有创新性的现代知识流程的管理体系就显得非常必要。基于知识流的国家教育资源库体系具有以下特点：

（1）相对优越性。所谓相对优越性，是指国家教育资源库在资源的适用性、针对性、体系结构等方面相对于现有资源具有明显的优越性。为提高资源的相对优越性，第一，在资源设计初期就要深入学校进行调研，了解一线师生的需求，做好学习需求分析，使资源开发具有较强的适用性和针对性；第二，资源并非数量越多越好，重要的是能突出重难点。若在资源建设初期就做好中小学课程的内容分析，不仅能增强资源的针对性，还能降低建设成本；第三，建立完整的资源管理体系，对各类资源进行详细准确的描述，设计明晰、快捷的检索目录和索引方式，便于教师对资源更有效的利用；第四，构建系统结构清晰的资源管理机制，鼓励一线教师参与资源建设，制作不同版本的教学资源，由上级部门严把质量关，做好监督、评审、筛选工作，并通过不同的渠道自上而下为师生提供丰富的教学资源。

（2）兼容性。所谓兼容性是指现有资源与教师已有的教育价值观念、教学经验和教学需求相一致的程度。为提高资源的兼容性，一方面应从主体角度入手，组织一线教师参与不同形式和内容的培训，提高其对资源的应用能力；另一方面应从资源的角度入手，使资源与教师的教育价值观念、教学经验和教学需求相一致，相应地提高资源被采纳的频度，扩大资源被应用的范围。

（3）便捷性。在教学实践中，教师往往不喜欢复杂和繁琐的技术手段，资源在使用和操作上越简单、快捷，其推广的速度就越快，教学效果自然就越好。如果使用操作复杂有难度，又无法及时获得技术支持就会阻碍资源在实际教学中的应用效果。因此，为提高资源的推广速度和效果，必须降低技术门槛，应将操作的便利性作为资源应用推广过程中重点考虑的因素。

（4）便于共享。分享的目的是满足教师对资源的需求。教育资源库的分享可以通过知识管理系统平台共享给教师使用，同时也鼓励教师将自己实践中制作的课件、教学设计方案、试题等资源上传到平台上，与其他教师共享交流，以完善资源库的丰富性，学习更多的教学方法，达到更有效的教学目的。

（5）利于创新。在资源的分享与教学应用过程中，资源经由教师的脑力震荡，会产生新的想法来实现资源的二次开发——资源创新。所以在资源的实现形式上尽量做到开源化，教师能够根据自己的教学实际做适当的修改、完善、开发，以便更适合实际的教学过程。

3.2 基于知识管理理论的国家教育资源应用推广阶段及其实施策略 （1）获取知识。国家教育资源库应用推广的前提是获取知识，学校领导和一线教师只有在充分了解资源在教育信息化发展中的意义的前提下获取知识，才能有效地应用推广资源。为使学校领导和教师顺利渡过获取知识阶段，上级教育主管部门应加大宣传力度，成立宣传小组，深入教学一线，开展形式多样的宣传活动。具体实现可以通过以下途径：向学校领导和教师免费发放国家教育资源库应用宣传光盘和手册；利用报纸、广播、电视等大众媒体将教育信息化的创新理念引入学校；召开专门的资源应用宣传会议，并在各级教育单位张贴有号召力的资源宣传标语，从而为资源的有效推广营造良好氛围。总之，上级教育部门要尽可能通过多种渠道宣传和推广，使一线学校领导和教师及时“获知”国家教育资源库，为资源走进学校课堂开辟道路。

（2）保存资源。随着教育信息化向纵深发展，学校的硬件设施得到了长足发展，为资源应用推广获取创造了客观环境。但是也出现个别教师大量地保存资源，却在使用的时候找不到相应的资源。人的认知和记忆都有局限性，建议教师将收集到的教学资源按照学科、年级等进行分类，建立相应的文件夹，文件夹命名也应该规范，在资源库中上传资源时也能按照分类进行归类，并提供资源的简介和相应的目录索引，以便于资源的快速有效检索。

（3）共享资源。在资源管理系统中创设一个教师资源应用的共享交流平台，通过周围实际的案例教育身边的人，使教师学有对照、比有标尺，逐渐认可资源，应用资源开展教学。教学资源包括显性资源也包括隐性资源，建议构建一个专家地图和教师地图，教师在应用资源开展信息化教学过程中，出现的问题和疑惑，可以随时得到解答，也可以在与专家或者其他教师的交流学习中分享潜移默化的隐性知识，如教学方法、教学技巧等。

（4）使用资源。作为资源应用主体，中小学师生在使用教育信息化资源后获得教学效益时，上级教育主管部门应结合学校实际情况，制订一系列的实施可行的策略与方案，以辅助学校快速、高效地应用资源开展教育教学，提升教学质量。如，建立科学规范的资源使用与管理制度；制订中小学教学资源应用培训方案；建立校际间的合作机制、资源应用的督导机制与反馈机制等。总之，要通过有效的实施策略与管理机制，为更好地利用资源创造环境、提供支持。只有这样才能为学校有效地利用资源做好铺垫，使资源真正发挥有用之地。

（5）创新资源。任何事物的发展都需要创新改革，只有创新才能有更好、更持续长久的发展，也可称之为二次创造。人们习惯于做任何事之前先在头脑中构思，即智力上的或者说是第一次创造，然后付诸行动，即体力上的或第二次创造。对于资源库的建设发展也应当如此，在各级教育部门有效地实施了资源应用推广方案，广大教师已经决定采用资源开展教学时，建立一系列辅助和后续性保障机制，确保资源库的实时更新和持久生存。如：建立鼓励嘉奖机制，把资源的教学应用与教师评优、职称评定等相关联，以调动广大教师的积极性；建立支持服务体系，对体系的机构、职能、服务内容等做出明确规定，使其从技术、管理、经费、培训、资源等方面为教育教学资源的应用提供全方位服务；建立教研结合机制，鼓励教师开发本土资源、创新信息化教学模式、探究教学研究方法，挖掘教师的创新精神和创新能力，使其成为构建资源库的主力军。总之，要通过多种渠道解决资源库持续发展创新的问题。

4 结语

国家建立基础教育资源库的最终目的是要应用，而应用的关键是资源。资源就是所谓的知识，依据知识管理理论，教学实践中应做好资源的获取、共享、创新和应用推广工作。另外，在教师获取资源的基础上，还应加强资源的建设和应用研究，让一线教师参与到资源建设中来，使资源建设趋于多元化、有效化和开放化，为资源的有效利用、共享与创新提供理论指导，使资源能够根据学生的学情和教师的需要，真正走进课堂，实现资源的高效利用和资源库的持久发展。

参考文献：

[1]约翰·奈斯比特.大趋势——改变我们生活的是个新方向[M].北京：中国社会科学出版社，1984.

[2]杨晓宏.农村中小学现代远程教育成本效益分析[M].北京：国防工业出版社，2008.

[3]沈雪莱.基于知识管理的教师专业发展[J].教育探索，2005（10）.

知识管理的理论基础篇2

关键词：档案管理；知识服务；理论；对策

知识服务档案的构建和完善是促进社会进步，优化人类发展管理的主要措施。近几年随着信息技术的高效发展，电子管理模式成为企业、机构、组织管理创新和发展的关键技术。知识服务档案管理模式是在知识服务理论和档案管理理论的基础上，结合当前市场需求和管理需求而创新的一种档案管理模式，其能够按照人们的需求资源实施针对性的档案管理，以更有效的解决档案信息服务过程，为我国档案管理工作的开展和发展奠定了基础。因此，无论是从显性优势还是隐性优势上而言对知识服务档案管理模式的理论实施研究均具有重要的社会价值和社会发展价值。

1 从内涵出发确定知识服务档案管理模式理论

知识服务档案管理模式是运用知识编码实现档案的归类、整理，最终实现制度确定的一种方式[1]。在知识服务档案管理模式中主要是以知识服务为根本，从而根据用户和顾客的需求创新信息服务分类，实现档案管理服务效益，以不断的提高档案管理的质量[2]。知识服务档案管理与传统模式相比较，其在内涵上更加侧重的是实现资源分类，服务管理[3]。

2 从价值出发分析知识服务档案管理模式

2.1 具有提升企业核心竞争力的价值

从价值出发确定知识服务档案管理模式具有提升企业核心竞争力的价值。就当前我国企业、机构发展而言，为适应知识型市场经济模式，以服务为根本的企业核心竞争力优化具有重要的价值，也成为企业和机构创新发展的关键。而应用知识服务档案管理模式使得企业在发展的过程中利用知识服务的原则，实现企业档案工作的开展和优化，促进了各个环节之间的衔接，并且更好的为顾客提供了服务条件，在企业核心运转、流程衔接上具有重要的意义[4]。因此，具有提升企业核心竞争力的价值。

2.2 具有提升档案工作领导位置的价值

从企业发展价值上来看，知识服务档案管理模式具有提升档案工作的领导位置的价值。企业在发展的过程中需要在档案信息的基础上实现生产、营销、服务等各个环节操作。知识型服务档案管理模式以需求分类为基础原则，实现档案的后台切换和分类，从而充分的发挥了档案在企业管理中的辅助价值，进一步奠定了档案管理在企业发展中的领导地位，为企业的可持续发展提供了保障。因此，知识服务档案管理模式具有提升档案工作领导位置的价值。

2.3 具有优化公共档案管理理念的价值

知识服务档案管理模式以企业发展为基础，在我国企业管理中被广泛的应用。但是，近几年随着我国资本经济市场的确定，国家公共管理机构也面临着激烈的市场竞争环境，一些机构还存在着外来侵占和替代品竞争的劣势。因此，在此背景下企业知识服务档案管理模式的应用和推广为我国公共档案管理发展理念的完善奠定了基础。我国公共档案管理能够根据企业知识服务档案管理实施内部档案管理理念改革，最终实现公共档案管理知识积累、组织构建，系统框架完善等。因此，从价值角度出发发现知识服务档案管理模式具有优化公共档案管理理念的价值。

3 基于知识服务的档案管理模式推广应用对策

3.1 以理念为基础，以模式为根本，实现创新应用

针对当前我国档案管理模式的应用对其实施优化。首先，以知识服务理念为基础，实现知识服务档案管理模式应用创新。在知识服务档案管理模式的实际应用过程中必须明确知识服务的“服务”理念，从而在此基础上不断的对档案实施创新组织，提高应用的灵活性。其次，以档案管理模式为根本，实现知识服务档案管理模式的创新应用。就当前我国档案管理模式框架为主，增加知识服务档案应用框架，利用信息技术手段和多媒体技术实现档案信息层次分类，完成档案的自主生成、归档、控制。

3.2 以发展为需求，以行业为基础，实现创新制度

基于知识服务档案管理模式制度创新主要是以企业发展为需求，以行业发展为基础，从而结合行业市场发展前景和发展需求创新其应用制度。例如，在制度创新的过程中创建档案业务创新，以业务拓展档案、业务市场档案为根本分类，实现业务档案服务制度，从而为企业的业务发展奠定基础。此外，在知识服务档案管理应用创新制度的过程中还可以通过根据档案材料，档案信息主次等制定档案风等级标准制度，进而实现档案管理工作和档案查阅工作的服务效率优化，促进档案工作的开展。

3.3 以水平为原则，以方法为依托，实现创新管理

实现知识服务档案创新管理需要以企业基本管理水平为原则，以管理实施方法为依托，这样才能够全面的实现知识服务档案创新管理。以日常工作维护基础，对档案信息的导入、归档进行统一管理，降低档案信息交叉处理的时间浪费和人员浪费。此外，还可以通过对档案管理方法实施改革，创建责任制知识服务档案管理，针对档案信息的查阅、外借等实施制度化管理，以管理方法为依托创新现有档案管理方法。针对知识服务档案管理内容、管理平台、管理门户网站等实施信息化服务管理，利用现代信息技术和互联网手段实现管理创新，从而优化我国知识服务的档案管理模式推广应用，为我国档案管理的发展奠定基础。

4 总结

就当前我国资本经济体系的发展和构建，基于知识型文化的发展必将成为未来我国发展的主要市场方向。在此基础上基于知识服务的档案管理模式推广具有提升企业核心竞争力、提升档案工作领导位置、优化公共档案管理理念的价值。未来我国知识服务档案管理模式的应用可以从知识服务档案管理模式应用、制度、管理等方面对其进行推广和优化，从而促进我国档案工作的开展，为我国整体管理体系的构建奠定基础。

参考文献

[1]于洋.基于知识服务的档案管理模式的理探究[J].民营科技，2016，06（01）：115.

[2]田洁.基于知识服务的档案管理模式理论研究[J].办公室业务，2016，09（05）：116.

知识管理的理论基础篇3

一、引言

所谓的图书馆学基础理论是指一种由图书馆的普遍性认知及其相关的各种其他学科的同种问题所构成的一种思想体系。这种体系是图书馆的普遍现象。而研究图书馆学基础理论不是对图书馆理论实践和图书馆学术领域的复制或者叙述，而是对于图书馆理论的实践与图书馆学的普遍问题总体的研究、总结、归纳及分析，从而在图书馆理论在发展中起到对其他相关学科的辅助作用，并也有一定程度的指引作用。

进入21世纪后，我国图书馆学基础理论研究有了长足的进步并且呈现出百家争鸣、繁荣发展的局面。特别是由于现代信息的迅猛发展，以信息知识为本质的网络迅速形成，人类的科学技术体系正从物质文明型体系过渡到信息技术型体系，在这种时代历史变迁中，与信息技术、人类文明和人类社会的历史发展直接联系、休戚相关的图书馆事业也必将经历其历史的巨变。图书馆学在连续发展过程中其功能和创新对于促进它的传承和完善具有重要的意义。本文围绕这一中心进行了深入研究。

二、图书馆学基础理论研究的地位

某些学者认为图书馆学基础理论决定了其学科的发展走向的同时也决定了图书馆学学科体系的整体构建。所以，我们不能够否定或者忽视对其理论的研究。

学科的成熟稳定不只由它是否含有新潮的语言和词汇，也不是由它应用的科学技术是否先进所决定，而是要看其学科体系结构的系统和完善程度。其基础理论研究的深入程度、系统程度和完整程度及其对整个学科体系支撑作用的发挥程度是学科体系结构的系统与完善程度的首要指标。其学科基础理论的研究目的是为了指导图书馆管理工作的科学发展，也是为了正确解释图书馆这样的社会现象，总结图书馆学科的发展内在规律。

三、21世纪图书馆学基础理论研究的功能

图书馆学基础理论研究的根本目的是为了了解和处理图书馆工作实践中产生的问题，提升其学科的专业理论水平，使其更好发展和开发利用来满足广大用户对信息资源的需求。21世纪的我国图书馆学科建设与图书馆学基础理论研究几乎是沿着正确的轨道进行的，有了实质性的进展，特别是在其学科的功能方面尤为重要。

1.图书馆学基础理论研究是图书馆工作发展与变革的基础和先导

如今的时代是高科技和信息的时代，图书馆学和图书馆学的历史见证了时代的变迁，也证实了人类用知识的传播和创新、应用推动社会文明和经济的发展。图书馆学曾经经历过：新图书馆运动、什么是图书馆学和图书馆学研究对象的大讨论和有关“图书馆发展战略”研究的三次历史高潮。具有里程碑意义的这三次研究和讨论让图书馆学有了跨越式的发展，更指导了图书馆管理工作，为其发展和变革奠下坚实的基础并具有深远的意义。

2.图书馆基础理论研究能建立完善的图书馆学理论及学科体系

图书馆学作为一门有较强实践性的学科，需要根据不同时期的新问题和新情况作出指导。所以它对于图书馆学理论系统的发展具有奠基性的意义，若是基础理论研究不足够受重视，那么图书馆学的科学、快速、健康发展便不能够得以实现。

3.图书馆学基础理论可培养图书馆学人才

图书馆学基础理论可以为本学科培养专业人才，而培养出的人才又可以为图书馆学理论作出一定的贡献，使图书馆学理论更具有科学性和进步性、系统性。他们之间可以相辅相成，共同进步。在图书馆理论发展的同时又为本学科注入新鲜血液。这样一来，对于图书馆学基础理论的研究得到了理论体系的完善和人才的培养的双重收获。

4.图书馆学基础理论研究可“证明和推论”图书馆工作存在价值

图书馆学是处在不断发展和变化之中的，因此便要求其基础理论根据图书馆现象发展变化的本质、规律和特点等及时地给予“证明和推论”，以便为图书馆界和社会提供更为充分的理论支撑。

四、图书馆学基础理论的创新研究

?D书馆学基础理论体系确实存在变革的可能性，而且变革正在发生。这种变革正是由其自身的创新发展为支撑点的一种体系完善。

1.基本理念的创新

运用现代管理学的手段和办法将图书馆资源合理处置，同时又具有一定的协调配合、组织计划和方案从而让图书管理更能短时高效的实行，最终完成工作任务的过程叫做图书馆管理。而为了满足人们对大量信息、资讯、知识的需要，提高图书馆管理的工作性能和作用，将知识管理理论和实践办法相结合完成各种资源的充分有效利用的过程叫做图书馆知识管理。这样图书馆的知识管理理论则创新和发展了图书馆管理。

2.管理内容的创新

管理内容的创新主要是由知识创新管理、知识应用管理、知识传播管理、知识服务管理、人力资本管理、知识产权管理等组成。图书馆知识管理将实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新。其中比较重要的知识创新管理包括了革新图书馆学的概念体系和理论基础；图书馆学方法的创新研究；图书馆工作业务流程的创新研究等。

3.管理职能的创新

一般说来，图书馆管理具有决策、计划、组织、指挥、协调、控制六种基本职能，而图书馆知识管理的主要职能体现为：外化即依照种类不同或者指定要求来整理知识并用外部储藏库的方法得到知识，并根据分类框架或标准来组织知识；内化即设法发现与特定需求相关的知识结构；中介即应用网络技术和软件设备、一些文件系统等途径来发送和配对，对特定的某个的人物和事物相关联把与某一研究领域相关的人和知识联系起来；共享即帮助员工从知识库中发现有用的知识甚至从中获得启迪和智慧；学习即包含学习原理、学习方式、学习目标、学习具体内容的采集、分析、整理和存储等内容来使处理个人及图书馆的难题，从而来鼓励工作人员坚持学习和掌握新的知识以便于让图书馆学基础理论得到一种新的提升和改进。

4.管理原则的创新

图书馆管理往往强调系统原则、集中统一原则、民主管理原则、动力原则、效益原则。图书馆知识管理将突破图书馆传统管理的一些条条框框，突出开放性原则、共享性原则、激励性原则、发掘性原则、合作性原则、增值性原则、层次性原则和创新性原则。这些原则要根据不同的图书馆管理工作的不同级和不同工作任务来合理应用。

五、图书馆学学科建设与知识管理的理论与实践

图书馆知识管理一直是图书馆学的热点话题。知识、知识管理和图书馆工作有着长久并且密切得关系。新世纪的图书馆学学科体系的构筑要运用知识管理理论和实践相结合，达到发挥图书馆对于信息时代的促进作用和优势，提高去学科的学术和社会地位，以期待其更好的发展。

知识管理的理论基础篇4

1.从经济学和管理学科角度而言。据我们对多所院校的财务管理专业的课程体系进行调查发展，微观经济学和宏观经济学以及管理学是作为其专业基础课程进行开设，我院自财务管理本科专业开设以来也一直是这样开设的。就经济学本身而言，经济学理论不仅直接产生于现实经济生活，而且指导反作用于现实经济生活。学习的目的首先在于拓展学生的思维空间,使学生懂得从多角度、多范围、多层面来分析社会经济问题,能从复杂的社会经济现象中把握经济问题的本质。而现有的微观经济学内容主要是需求、供给、均衡价格、消费者理论、生产者理论和市场结构理论等以个体为研究对象展开阐述。宏观经济学的主要内容是国民收入的相关内容、失业、通货膨胀、财政政策和货币政策、经济增长等。主要着眼于经济总量及其相互关系的分析。宏观经济学的目的就是要通过对这些问题的研究，了解国家的总体经济运行以及政府相关政策对这种经济运行的影响。从而达到提高经济资源整体运用效率的目的。通过对这两门课程的学习，不仅要经济学的理论知识，更要训练学生的思维方式，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，增强学生运用基本经济分析方法和工具、基本经济理论和模型去分析和解决现实经济问题的能力。管理学的主要内容是决策与计划、组织、领导、控制和创新等管理活动的基本理论、基本规律和一般方法的课程，是一门实用性，综合性较强的学科，其目的是通过管理学的学习，让学生了解企业管理的一些基本理论。经济学和企业管理学这课程对应用型本科财务管理专业学生是非常有必要的，只有从西方经济学中学到货币政策，利率政策，才能在后面的财务管理专业课程中深刻了解到其对我们的企业的融资成本是有影响的。而且教育部对财务管理专业人才培养要求里面也要求掌握管理学和经济学的内容。但是经济学和管理学作为财务管理专业的本科学生而言，只是作为专业基础课程，而不是专业课程。

2.应用型本科专业基础课程的定位。专业基础课程是指某一专业的学生学习该专业的基础理论、基本知识和基本技能的课程。其作用是为学生掌握后续的专业知识和专业及技术打下坚实的基础。应用型本科的特点是以应用能力为主，因此其专业基础课程也应该是基础理论与实践应用相互融合，以用能力为主。因此专业基础课程应该由由专业学科基础理论和专业技术理论课程两类构成。而现有的财务管理专业专业基础课程将经济学分成理论性很强的微观经济学和宏观经济学来进行开设和讲解。以及仅将就涉及管理学的基本理论与原理的管理学作为专业基础课程进行开设。我院的财务管理专业自2009年设立以来也一直是将微观经济学、宏观经济学和管理学作为专业基础课程。而对应用型本科的学生而言，仅掌握其管理学的一些基本理论是不够的，更需要去了解企业运行的一些管理知识。

3.从应用型本科的学生角度而言。应用型本科学生的特点由于应用型本科的学生大多数是三本院校分数录取的学生，其文化素养本身低于一本，二本分数线录取的学生。并且财务管理专业学生一般是录取的是文科出生的学生，其数学基本功底比较薄弱，综合抽象能力也不如一本、二本等院校的学生。但是现有的微观经济学和宏观经济学课程的教材，一般多是复杂和模型的推理和深奥的理论分析，并且在理论的分析和阐述中，大多是将理论逻辑分析与数学推理相结合，即既有定量分析,又有定性研究。同时还有抽象的概念和形象的图标，[贾县民，应用型本科院校《西方经济学》课程教学改革初探，民办教育研究，2009年第1期]甚至有些还涉及到复杂的概率统计等数学方面的知识。而管理学但是该课程市面上已经出版的教材里面，大多是抽象的语言阐述和一些形象的图表进行论述。

二、专业基础课程整合的方法以及整合的内容

1.专业基础课程整合的方法。专业基础课程体系设置的首要原则,笔者认为所设置的专业基础课程就是结合专业设置的原则,构成对专业的知识基础内容体系。因此所设置的专业基础课程必须符合几个基本要求:一是所设置的某一通识课程必须能够给予学生最必备的某一方面专业基础知识或专业基本训练:二是所设置的某一通识课程必须是内容覆盖面较广的,能够大致体现某个专业知识体系的课程;三是所设置的所有通识课程必须能够构该专业学生最基本的,同时又相对完整的专业基础知识体系框架。而对于专业基础课程的每一门课程的课程内容的确定对于应用型的本科学生而言，作为其专业基础课程，学生只需要掌握经济学当中的一些基本结论，懂得如何去应用这些基本结论就行即可，知道如何应用这些理论和实际相结合，去分析现实中的经济问题，从而形成一个区思考问题的方式和方法。同时通过这门课程的学习，对那些对经济学感兴趣的同学提供一个基础。因此需要将较为抽象的基础理论和理解较具体的形象的专业理论知识,按照应用型本科的“以应用能力”为核心的要求来进行.要针对课程整合的功能、结构和内容综合程度、课程整合方案的效果进行全方位的虑将多门学科整合成一门专业基础课。既要考虑学生对专业技能课学习的特殊性又要能体现促进学生发展.与应用型本科教育衔接，从而渗透到各个相关财务管理专业基础课程。

2.专业基础课程的改革。根据上述基本要求,我院在2014级级的财务管理专业的人才培养方案中对专业基础课程按照上述原则进行了修订，取消了市场营销学、:国际贸易；将线性代数与概率论与数理统计作为放回学校统一经管类开设的公共课程；将原来作为专业课程的财务管理概论和基础会计学作为专业基础课课程开设，取消原来的统计学，改成经济统计学，增加34课时的EXCEL在财会中的应用，保留原来的经济法课程，课时由原来的68课时变为51课时。将管理学改为企业管理学，将国家税收作为专业课程开设。对于各门专业基础课程课程内容的确定中,根据上述的原则和要求，我院重点对经济学和管理学做了很大的调整。以下就这两门课程进行阐我院对2014级财务管理专业的专业基础课程的课程内容的改革。

2.1取消管理课程，将管理学和企业管理学内容整合在企业管理学课程中开设。根据应用型本科对专业基础课程的定位可知，对于管理学，学生不仅需要了解管理学的一般理论，更需要了解企业经营的管理活动。企业管理的基础知识，建立相应的知识框架，以便学生在将来的实际工作中逐渐把握企业管理的内在规律。因此需要将管理的基本原理、企业管理实务和企业管理理论与实践的新发展融会到一起。目的是通过计划、组织、领控制等一系列职能的理论学习，了解企业的资源如何进行优化配置、合理利用、以便顺利实现企业的目标。因此我院在2014级财务管理本科专业的专业基础课程进行了改革由原来的管理学课程改为企业管理学，课程内容即课程教学大纲内容分为两个部分，管理学原理和企业管理学，其中管理学原理占40%，企业管理学内容占60%。另外，我们还开设了企业设立和运行这门选修课程进行强化对企业运行的相关的知识进行强化。

知识管理的理论基础篇5

关键词：图书馆 基础理论 培训

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）12（b）-0254-01

1 图书馆学基础理论概述

图书馆学基础理论是关于图书馆现象的一般理论知识。它是由关于图书馆现象的一般性认识问题的理性知识和关于图书馆学各个分支学科的共性问题的理性知识等构成的思想体系。图书馆学基础理论由理论图书馆学、实用图书馆学和专门图书馆学组成的，这三大门类下又有许多不同的分支学科。理论图书馆学是研究图书馆学一般原理的学科，它为整个图书馆学提供基本理论和研究方法，描述整个图书馆发展的概貌，对图书馆学的其他组成部分和相关部分起着指导作用。

实用图书馆学是在理论图书馆学所提供的基本理论的指导下，研究图书馆具体工作的理论、方法和技术而形成的一大门类，包括图书馆工作规律、图书馆管理、图书馆现代化等实际工作领域。图书馆管理学主要研究图书馆管理活动及其客观规律，包括图书馆管理的原则、功能、方法，各项工作的管理理论与方法，图书馆领导人员配备、机构设置、工作组织、工作计划、岗位职责、工作定额、工作统计、建筑设备、效益评估等等。图书馆服务理论是研究图书馆服务的理论与方法的学科，研究内容包括服务对象、读者心理、图书馆服务方式、服务效果评价、服务过程中的社会因素等问题。图书馆现代新技术研究我们可以把文献和图书馆都看成是一种技术进步的成果。特别是当代的图书馆，它是许多新技术综合应用的产物。图书馆现代新技术研究，内容包括探索图书馆由手工操作过渡到机械化、自动化的途径和方法，以及实现以计算机技术为基础的图书馆工作的自动化。

专业图书馆学是对各种不同类型的图书馆分别进行专门研究而形成的图书馆学分支学科。它以某一类型图书馆为研究对象，不仅要根据理论图书馆学所提供的基本理论来研究该类型图书馆各方面的特点，也要按着实用图书馆学所提供的一般方法与技术来具体研究该类型图书馆的工作和管理问题，从而形成专门图书馆学的众多学科分支，诸如公共图书馆学、大学图书馆学、儿童图书馆学等等。

2 图书馆学基础理论的特性

2.1 图书馆学基础理论的抽象性

图书馆学基础理论对图书馆实践和其他图书馆学分支学科的发展应起到根本性的、深层次的和普遍性的指导作用。图书馆学基础理论的学科性质和所应发挥的功能，要求它必须具有高度的抽象性。

2.2 图书馆学基础理论的超前性

图书馆学基础理论研究的任务之一就是根据图书馆实践和图书馆学的运动规律，对其发展趋势进行预测和前瞻，使图书馆学理论既能指导图书馆实践及图书馆学学科建设，又能规范未来的图书馆及图书馆学研究行为。

2.3 图书馆学基础理论的创新性

图书馆学是一门年轻的学科，其发展史也只有一个世纪，其理论体系还不完善，还有不少理论处女地亟待开垦。继承和创新是图书馆学研究的两大前提，继承是为了更好的创新，没有继承，便没有真正意义上的创新；没有创新，继承便会失去其应有的意义。

3 图书馆员基础理论知识水平现状

目前，我国图书馆事业的发展，主要体现在对其财力和技术的投入，两者有了明显的提高，但是，相关负责人员也应该看到，对于具有知道意义的图书馆基础理论研究以及教育方面不但没有跟上时展脚步，反而呈现出逐渐没落的状态，这明显违背了图书馆事业发展的一般规律。尤其是在现代图书馆建设中，放大了技术手段在图书馆中的支撑作用，导致了图书馆原有的人文精神传统和社会意义不断减弱。

图书馆从业人员中，专业种类很多，图书馆专业毕业的人员比例相对较低。而各级图书馆基本没有图书馆基础理论方面的培训工作安排，馆员要么相关知识陈旧老化，要么基本没有相关知识。图书馆从业人员的非专业化倾向日益严重和加剧。

目前图书馆馆长具有图书馆学专业技术职称的已不足10%，其中具有图书馆学教育背景者更少，这导致对馆员图书馆学基础理论培训，研究缺乏有力的支持和指导。

高等学校学生分配制度和高等教育大众化教育的改革中，许多高校出于招生和就业的压力，压缩了图书馆学的招生规模，将招生计划投放到其他专业。在一些虽然还开办图书馆学专业教育的高校，其课程安排上也大大削减了图书馆学基础理论的教育。一些学校甚至将计算机、外语定为主攻方向，图书馆学及其基础理论沦为辅助科目，冲淡了专业教育内容。这些不但导致了图书馆新增专业人员数量的递减，而且专业质量也不尽人意。

4 图书馆员基础理论培训的重要意义

图书馆学基础理论是图书馆建设、发展的基本依据，对图书馆学的各个分支均具有宏观指导作用，是图书馆学的重要基石。它的研究成果能够引起人们在思考和认识上的改观，引发管理方法、技术手段上的变革，图书馆的管理者、馆员进行定期的相关培训，对于图书馆加强自身建设、提高管理水平和信息服务质量，以及可持续健康发展具有重要意义。

图书馆从业人员图书馆基础理论知识水平偏低，对图书馆建设及发展产生负面影响。只有通过加强基础理论的培训工作，才能适应战时经济时代的图书馆工作，使政府大力投入的资金和人力充分发挥其应有的价值和作用。

通过图书馆基础理论定期培训，可以提高从业人员专业知识水平和职业素养，加深了解图书馆在信息时代职能和不可替代的作用，提高自身职业责任感和使命感。图书馆工作集知识性、教育性、服务性、专业性于一身。只有通过培训和自我教育，才能不断更新、充实自身的专业知识，才能为社会通过高效、高质量的信息服务。图书馆学科理论随着社会的发展不断更新、发展、完善以适应图书馆现代化建设和服务的需要。加强理论培训工作，及时把握理论研究和发展的最新成果，才能前瞻性地进行图书馆的规划、建设，跟上时代高速发展的步伐。

加强从业人员图书馆基础理论培训工作，体现了“以人为本”的管理理念。只有具备丰富的专业知识，掌握足够的专业技能，才能在实际工作中充分发挥自身的聪明才智，实现自身的价值，不但为社会发展做出应有的贡献，也为自己的职业生涯发展铺平道路。

面对整个图书馆业的专业人才缺失，图书馆业无法左右教育行业（高、中等教育及职业教育机构）的“职业行为”，被动地希冀其为本行业（尤其是本馆）不断提供合格的专业人才，无疑是缘木求鱼，望梅止渴。最现实，也是最有效解决方案，就是大力强化对现有从业人员进行全方位知识、技能培训，变现有非“专业人才”为合格的“专业人才”。培训永远是解决“人才”危机，实现“长治久安”的最根本、最有效、最务实的手段、途径之一。

参考文献

知识管理的理论基础篇6

关键词：色彩管理；教学内容；教学条件；教学方法

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）29-0116-03

一、前言

国际色彩联盟（Internet Color Consortium，简称ICC）在1993年提出的色彩管理技术，是现代印刷企业控制色彩质量的主要手段，色彩管理课程现已成为印刷工程学科的专业课程，是学科知识结构体系中的重要模块，具有理论和实践相结合的特性。唐义祥等学者曾对色彩管理课程的教学进行过有益的研究。[1-4]本文以色彩管理本科课程为研究对象，探讨该课程教学中的相关问题。本科教学和高职高专的教学要求不同，既注重基础知识的教学，同时注重应用能力的培养，目标是使学生成为有理论、有技术的高素质应用型人才。这就要求在课程的教学内容、教学条件、教学方法上不断探索，以适应培养目标的需要。

二、色彩管理的教学内容

色彩管理以颜色理论为基础，基于色度学解决色彩复制中的一致性问题，因此具有一定的理论性。在色度学理论基础上，ICC提出跨平台的色彩管理解决方法，实现了不同平台下各种色彩处理软硬件的互操作，用户可借助色彩复制过程中的软硬件，轻松实现色彩复制目标，具有一定的实践性。对于色彩管理本科课程，在教学内容的安排上应合理分配理论知识和实践知识。

1. 色彩管理的理论知识

色彩管理的理论是在色彩学理论的基础上建立的。以往的教材往往把色彩学理论作为色彩管理课程中的理论内容，这样会与印刷工程专业的色彩学课程内容重复。色彩管理有自身的理论，可以分为基础理论和应用理论。基础理论包括ICC色彩管理的基本原理、特性文件结构、再现意图、色彩管理模块等相关理论。ICC色彩管理的基本原理是所有理论的基础。特性文件结构、再现意图和色彩管理模块的相关理论是课程的主要理论，学习这些理论知识对于印刷工程专业的本科生是十分必要的，不仅有助于从底层理解色彩管理软件的工作原理，在今后的工作中更灵活地解决实际问题，而且可为参加色彩管理系统的开发工作奠定基础。

色彩管理是应用性较强的课程，有配套的软硬件来支持完成整个色彩管理的实施。在讲授实践操作的知识之前，需要对与应用相关的理论进行讲解，包括色彩管理的校准、特性化和色彩转换过程，色彩管理的前期、中间和后期流程，数码打样与屏幕软打样，以及Adobe的色彩管理框架等知识。色彩管理的基础理论和应用理论是色彩管理课程的核心知识，也是进行色彩管理应用实践的基础。

2. 色彩管理的实践知识

在色彩管理的实施过程中，需要操作一系列的色彩管理软件和硬件，来达到色彩在设备间的传递和准确复制的目的。色彩管理的实践知识涉及到这些软硬件的使用。色彩管理软硬件供应商有很多，但因遵循了ICC所定义的规范，在操作上有通用之处。色彩管理的硬件包括输入设备、显示设备和输出设备和颜色测量仪器。各种设备的使用在印刷工程的其它专业课程中已经涉及，在色彩管理的实践内容中不将其作为重点。颜色测量仪器用来获取颜色样本的色彩数值，是色彩管理中使用的重要硬件，仪器工作的基本原理和使用方法是实践知识的组成部分。色彩管理的软件种类较多，包括特性化软件、颜色测量软件、色彩管理应用软件、数码打样软件等。这些软件的色彩管理功能、操作步骤和使用等方法是课程实践知识的重点内容。

实践知识的掌握是在对理论知识理解的基础上建立的。在色彩管理本科课程的教学中，理论知识和实践知识的课时分配建议在1：1左右，这样可以保证学生既能掌握扎实的理论，又具有灵活应用的动手能力，避免仅学会生搬硬套的实践操作。

三、色彩管理的教学条件

为支持色彩管理的理论教学和实践教学，需要在教学条件的配备上做较多投入。对于理论知识的教学，需要配备多媒体教室，方便教师借助图文、动画、视频等多种媒体形式展现课件。实践知识的教学需要有色彩复制流程中的相关专业设备的支持。输入设备最好、配置高端的滚筒扫描仪以及支持色彩管理的扫描软件。配备的数码相机除了在参数上满足色彩的复制要求以外，还要有专业的摄影条件，如标准照明光源、中性灰环境等。显示设备应配备具有较大色域、可调节单通道的显示器。条件允许的情况下，可配备具有色彩管理功能的专业显示器，并购买相关的辅助设备，如遮光罩等。显示器安置的环境照明条件也应按照国标进行设置。对于输出设备，专业的数码打样机必不可少。在可能的情况下，最好有印刷机及其相关设备，如观察样张的标准灯箱等。

知识管理的理论基础篇7

关键词：财务管理专业；经济法；教学改革

经济法是我国法律体系中的重要组成部分，同时也是财务管理专业教学的重点和难点。在财务管理专业经济法课程教学中，往往更加重视培养学生财务管理的专业知识，而经济法课程虽然也是一项必修基础课程，但学生往往对于经济法的学习缺乏重视。同时，传统的以讲授法、案例教学法和讨论法为体系的教学方法，在当代的经济法教学中明显存在不适用的问题，导致了财务管理专业经济法教学的效果较差，难以实现经济法教学培养学生综合素质全面发展的重要意义。因此，在新时期下，需要对传统的经济法课程教学进行改革，改正传统教学模式的弊端，从而达到提升财务管理专业经济法课程教学水平的核心目的。

一、财务管理专业经济法教学的教学方法

（一）讲授法

讲授法也就是对学生进行理论知识的讲解和教学，从而让学生从中获取知识的教学方法，是一种最基础也是最常用的教学方法。这种教学方法不仅应用于财务管理专业经济法课程教学，还应用在我国教育体系中的方方面面。在教育信息化的背景下，教育工作者将多媒体技术应用到了课堂教学当中，使得课堂教学更加生动、有趣，但其实质上仍然是讲授法。

对于经济法教学而言，由于法律本身就具有大量的理论知识，并且这些理论知识又是以文字的形式进行表达的，因此会具有一定的抽象性。除此之外，财务管理专业学生通常并非法律出身，其法律意识和法律素养相对较为薄弱，利用讲授法的方式灌输经济法的基础知识，学生的接受能力较差，即使能够结合多媒体技术，使得讲授法更加生动，但同样难以起到更好的教学效果，这也就导致了经济法教学会存在一定的困难。

（二）案例分析法

案例分析法是一种脱胎于传统的讲授法，通过引入实例，使实例与讲解的内容相结合，从而讲知识点更直观的体现出来，更方便学生学习和理解的教学方法。目前，案例教学法已经广泛应用到多种学科，并起到了重要的作用。然而，目前我国教学体系中，案例分析法依然处于比较简单的阶段，其效果有限，还需要进行进一步的研究和改革。

案例分析法与传统的讲授法融合多媒体技术教学有着本质上的差别，讲授法与多媒体技术相结合，虽然也会利用多媒体课件提出案例，但这些课件或图片主要起到说明作用而非案例作用。而案例分析法则是需要在某一个案例的基础上，通过结合所学知识，对案例中发生的问题进行深入的分析，从而提升学生对知识点的理解程度。在经济法中，大量法律条款的消化和理解，都需要实际案例的支持。因此，在财务管理专业经济法课程教学中，案例分析法相比讲授法具有更高的优越性。

（三）讨论法

讨论法也就是一种通过教师提出问题或主题，引导学生之间进行讨论，从而获取新知识的教学方法。这种教学方法的主要优势，在于能够让学生在讨论的过程中产生多种不同的观点，促进学生的个性化发展。讨论法在国外高校中应用较为频繁，主要体现在经济或法律类课程中。在财务管理专业经济法课程教学中，由于讨论法需要学生全员参与，要求学生具备扎实的知识基础，而财务管理专业的学生往往缺乏法律素养和知识，也就导致了在财务管理专业经济法课程教学中开展讨论法教学会存在一定的不足。

二、财务管理专业经济法教学的主要问题

（一）讲授法的主要问题

对于绝大多数课程而言，讲授法都是最基础的教学方法，讲授法的质量直接决定了课堂教学的质量。但在实际应用中，讲授法仍然存在一定的缺陷，主要体现在以下几点：

首先，经济法的知识结构与学生本身的知识结构冲突。对于已经有了一定法律学知识基础的学生而言，讲授法能够起到较好的作用。而财务管理专业的学生，往往没有法律学知识基础，因此，在利用讲授法进行教学时，学生往往很难理解经济法中的各种概念和理论，导致了经济法的知识结构与学生本身的知识结构存在冲突。

其次，开展信息化教学存在一定的限制。信息化教学的一个重要特点，就是能够将所讲解的理论知识，利用更直观的方式体现出来，从而有效的提升学生消化和理解的水平。但对于经济法而言，经济法的知识通常是以文字的形式表现出来的，其主要原因是法律具有高度的抽象性，很难通过其他形式体现出来。这也就导致了在经济法教学中开展信息化教学存在一定的困难。

最后，难以调动学生的学习积极性。讲授法作为一种传统的教学方法，学生长期被动接受知识，没有注重在教学中学生的主体地位。除此之外，财务管理专业的学生通常没有接触过法律学习，对于经济法这种具有高度抽象性并且枯燥的内容缺乏学习興趣，也就导致了采用讲授法教学，学生往往存在着学习积极性偏低的问题。

（二）案例分析法的主要问题

案例分析法能够提出一些实际生活中出现过的问题，这种教学方式有效的降低了经济法的理论性，是一种更被学生喜爱的教学方式。但案例分析法本身就存在一定的缺陷，一方面，为了给学生理清案例的过程，更易于学生分析和理解，教师通常会花费大量的时间为学生构建情景，必然会导致理论知识的学习时间下降。同时，案例分析法需要学生有一定的理论知识基础，而学生往往缺乏经济法基础，导致了案例分析缺乏理论深度，没有起到应有的作用。另一方面，案例教学法需要大量实际案例的作为载体，而对于经济法尤其是细分到财务管理专业中，往往存在着案例稀缺的问题，同时许多案例的典型性较差，难以起到案例分析法应有的作用。

（三）讨论法的主要问题

讨论法最大限度的保证每个学生都能够投入到学习中来，有效的激发了学生整体的学习积极性。然而，在财务管理专业经济法课程教学中，还存在一定的缺陷。一方面，与案例分析法相同，讨论法也對于学生的基础知识有一定的制约，学生的基础知识不足，在讨论的过程中就会产生不懂得如何讨论、无话可说的问题。另一方面，对于法律而言，法律的规定和案例都不一定只有一种结论，很有可能会产生多种讨论结果。这也就导致了讨论法容易出现意见无法统一的问题。

三、财务管理专业经济法教学的改革思路

（一）优化财务管理专业经济法课程体系设置

经济法课程可以有效的培养学生的法律意识，对于促进学生综合素质的全面发展具有重要的意义。但就目前而言，财务管理专业的经济法教学课时往往较少，为了完成教学任务，经济法教师经常加快课程进度，着重进行理论知识的讲解，这也就导致了财务管理专业经济法课程教学很难将理论与实践相结合，不利于提升经济法的教学质量。因此，需要提高经济法的课时，使其与其他财务管理专业的基础课程课时持平，可以为经济法教学提供更广阔的发挥空间，从而提升经济法教学质量。在获得了更多的课时之后，经济法课程教学可以适当的降低讲授法的比重，提高对案例分析法和讨论法的使用时间，能够优化财务管理专业经济法课程教学模式，从而推动学生综合素质的全面发展。

（二）提升教师的专业能力

目前，财务管理专业经济法的教学教师往往是由财务管理教师兼职的，还有部分是专业的法学教师从事经济学课程的讲解。但这一部分教师往往对于财务管理的了解程度偏低，而既对财务管理知识有一定的了解，又具备扎实的法律基础的教师数量偏低，导致了经济法的教学质量难以得到提升。因此，高校要对教师队伍的建设有足够的重视，一方面，要邀请业内的专家学者来到高校中，通过论坛或讲座等方式，培养教师的综合教学能力，另一方面，还要定期组织优秀骨干教师进行专业能力的培养，对于促进教师整体教学能力的提升具有重要的意义。

（三）重视讨论法的作用

讨论法在财务管理专业经济法教学中能够起到重要的作用，但这种方法对于教师和学生的知识基础有较高的要求。因此，不能够在任何情况下都开展讨论法教学。财务管理专业经济法课程教学主要可以在以下几种情况下使用：首先，是教学时间充足的情况下。讨论法一般会消耗较多的教学时间，如果课时紧张仍然采取讨论法，极有可能产生反作用。因此，讨论法应该主要在课时充足的情况下进行。其次，是学生开展预习之后进行。讨论法需要学生具备一定的知识基础，对于财务管理专业的学生而言，只有在进行预习之后才会使学生具备一定的讨论能力。最后，更加注重探讨案例问题，理论问题则需要有一定规划后再开展。财务管理专业学生普遍缺乏法律知识基础，开展理论问题的探讨会具有较高的难度。而对于案例问题，学生在财务管理知识学习的过程中，必定会潜移默化的收到一定的经济法教育，在案例问题中开展讨论法教学，能够更易于学生接受，因此应该重视开展案例讨论教学，理论讨论教学则需要在课程有一定进展后再进行。

四、结语

从过往的教学经验可知，每一种教学方法都会有其优点和缺点，完全摒弃或追捧一种教学方法，不仅难以起到良好的教学效果，还会导致课堂教学生态环境产生混乱的问题。讲授法、案例分析法和讨论法都是在财经管理专业经济法课程教学中的重要方式，将其进行结合和优化设置，可以有效的起到提升经济学教学水平的目的。

参考文献： 

[1]齐晋.会计专业经济法课程教学改革模式构建——基于法学专业经济法课程教学模式的对比分析[J].高等财经教育研究，2012，15（03）：47-52. 

[2]王艳.应用型本科高校经济类专业经济法课程教学改革探索[J].教育理论与实践，2016，36（06）：48-49. 

[3]郑翔，丁琪，李佩.经济法课程教学中的问题与混合式教学模式的运用[J].吉林省教育学院学报（上旬），2015，31（03）：76-78. 

[4]白泉旺.高校经济法的教学方法改革研究——以经济管理类本科生《经济法》课程为视角[J].经济师，2008（03）：105-106. 

知识管理的理论基础篇8

关键词：行政管理；考核方式；考试改革；专业建设

考试方式是影响高校人才培养质量的重要环节，是体现人才培养目标、规格及其价值导向的基本工具。本文以行政管理专业为例，在总结多年教学研究与课堂实践经验的基础上，从整体系统的维度就其考核方式改革问题进行全面审思，以求对行政管理专业建设发展有所促进。

一、行政管理专业定位

中国恢复行政管理专业建设已有30年的发展历程，对其特色的理解与定位也形成了相应的思路。行政管理专业人才培养主要强调两个基础理论和一个专业技能的整体结合，即在培养要求上突出人才培养方向的政治价值与公共文化导向基础上的管理理论知识素质，以及“逻辑思维能力、领导决策能力、组织协调能力、沟通交流能力、语言表达能力”和作为具体操作工具的“社会调查分析、现代信息技术、管理操作技术”等实践方法。由于行政管理主要对应政府组织管理、非政府公共组织管理以及私人组织中的一般性事务管理等实践领域，因此，管理理论知识与管理技能有机复合基础上的管理实践能力训练就成为专业人才培养的基本旨向，这也是管理学大师德鲁克所谓“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就”[1]的基本意涵。

人才培养注重实践技能的导向对专业课程结构、教学过程安排以及教学方法运用等提出了要求，即行政管理专业设置与建设必须符合管理实践对适用型人才类型的标准，以有效理解与解决管理实践问题为核心内容。因此，在专业课程体系设计上，既要充分合理地选定行政管理专业基本理论基础和专业核心知识的课程，又要明确反映专业实践要求的技能性课程的系统训练。就行政管理专业而言，其政治学、法学等理论基础需要明确人才培养的公共精神导向，政治责任、公共服务对象决定其公共文化价值选择的优先性；其管理学、经济学等理论基础需要明确解决实际问题的技术能力导向，决策、咨询、计划、协调、沟通、控制等活动离不开调查方法、数据统计以及关于人财物时间等的量化分析，就需要在科学方法上进行全方位运用。因此，行政管理专业既不是单一的管理类学科专业——以科学技术方法创新应用为主线，也不是传统的哲学社会科学类学科专业——以研究问题的基本理论形态创新见长，而是多学科有机结合的、兼容理论知识与实际技能的新兴学科，它要求将基础理论、专业知识与实践技能有机整合起来，强调“专业基本知识的完整性”、“秉持服务于实践能力培养的宗旨”、“侧重于思维方法、学习方法和解决实际问题方法的训练”以及“体现综合性与典型性相结合的旨趣”[2]。

二、行政管理专业课程考核方式的运用

面对行政管理专业的独特性，怎样使其课程考核方式符合专业人才培养目标就成为一个值得深究的问题。从多年专业教学与研究实践看，应该说传统的课堂讲授与考核方法仍然是主导形式，课程考核方式的调整或变革主要还是补充性的或辅的。在教学实践中，这些方法主要涉及平时考核与期末考核或多轮次考核与一次性考核之间的整合关系，同样还涉及考核主体之间的角色地位问题。一般而言，课堂讨论、辩论、情景模拟、案例分析、答问以及口试、笔试、论文等形式被安排到教学实践过程中，成为课程考核的主要类型。

1. 讨论与辩论

讨论与辩论都是围绕明确主题的集中教学方式，采取相应的衡量标准并赋予一定的分值比例，它们也会成为课程学习效果考核的常规方式。讨论是对知识和问题的一般性分析与研究，往往涉及问题的基本定义和基本方面；辩论则是针对性的分析与研究，是对理论知识或实际问题存在的不同立场、观点、办法等之间的竞争性研讨，往往涉及问题的立论依据、实际影响等较为尖锐的方面。作为教学方式，它们是激发学习热情、寻觅学习灵感、活跃学习氛围和突破学习智障的有效途径；作为考核方式，它们可以量度学习者的逻辑思维能力、阅读理解能力、灵活应变能力以及形成意义能力等。

2. 案例与情景

案例与情景并非是截然分开的两种教学及其考核方式，情景模拟经常成为案例分析方法的组成部分而得到广泛运用。作为课堂教学方式，案例分析是对实践中发生的或正在发生的“事实”进行符合教学目标要求的分解与评析，从中推演专业理论知识和基本技能的运用过程，可以具体表现为多种方式，其中情景再现的模拟试验最具表演力，它可以引发生动而翔实的剧场效应。作为课程考核方式，案例分析与情景模拟可以带动学习者训练自主学习意识、团队合作能力、组织协调能力、语言表达能力以及知识创新运用能力等。

3. 提问与应答

提问与答问是传统的课堂启发式教学的主要方式，从某种意义上说，只要人类知识传承的历史过程没有质的技术性飞跃，问答模式将永远担当着知识学习的基础范本。理由很简单，人类知识是累积过程，从无到有、从少到多、从简单到复杂、从单一到多样等，都需要学习者在不断疑问并解答疑问的进程中完成知识积淀。问答主要考核学习者基础知识娴熟程度、深度理解力以及灵活运用知识的能力等。

4. 作业与论文

作业与论文同样可以视为既是教学方式也是考核方式。从教学方式来说，教会学习者将观察、习得和思考的现象表述为人们通常可以接受的文本形式是知识累积的基本过程，这是知识通过内化转而外化的方式，如此，才能保证学习者获得知识的确定性程度。就考核方式而言，通过对基本知识的作业解读和专门问题的深度阐释而形成自我表述的逻辑结构体系，可以全面考量学习者的逻辑思维能力、语言表达能力和形成定义能力等，进而促使学习者具备独立思考和反思既定理论知识的基础条件，保证知识创新在能力提升过程中反映学习主体自觉意识的积累性递进。

5. 口试与笔试

口试和笔试作为专门化的课程教学考核方式也是一个需要经常化训练的过程。一般而言，口试增加了现场表达的直观性、机动性和即时性，面对面的视觉空间徒增紧张感和无形压力，对于学习者综合能力考评效果显著；笔试的特点在于其考核内容的综合性与复杂性，不同题型反映的知识能力要求可以较为全面地考量学习者的整体状况，因此，笔试也就成为高校教学最常用的考试方式。无论是口试或是笔试都涉及理论知识与实践技能的题型结构设计是否科学合理问题，这也是两种考试方式能否达到预期效果的关节点。

6. 操作与实务

如果说上述所有考核方式都还是以针对专业知识和基本技能的理性层面来甄别学习者的差别或层次水平，而实际操作和参与具体的管理事务活动则主要以检测理论知识与技能的运用表现为宗旨。因此，操作与实务主要以社会调查、专业实习或各类专题性实践活动的表现状态为考核内容，以完成实际的岗位管理工作、专题调研任务或一般性专业实习任务的完成情况为考评依据（量与质的指标）。这项考核的难点在于：工作岗位（包括专业实习岗位）与专业知识技能要求的匹配程度问题难以完全保证，如此，在考核指标选定、考核流程设计以及考核主体与考核结论的权重上就需要进行精细化设计。

需要指出的是，这些考核方式是在多年以来行政管理专业课程教学和实践教学中被不同程度选用的，一些考核方式如笔试、作业、论文、问答等被较为普遍地运用，案例、口试、辩论等在部分课程中运用，而近些年随着专业实践的全面展开，行政管理实务考核逐渐成为规定性的考评形式。问题是，从专业人才培养的整体设计看，需要解决各类型课程如何选取合适的考核方式问题，即在定义课程性质并确保课程学习目标的基础上如何更加合理地选择考核方式才是“有效的”，这就需要从行政管理专业建设的整体特征进行考核方式的系统化改革与创新。

三、行政管理专业考核方式系统化改革设计

首先，按照建构主义学习观的理解，确立高等教育教学以学生为中心的理念需要在课程考核方式上强调学习者自主学习和自觉参与考核过程的基础地位。建构主义学习理论是强调在整个教学实践中应该始终贯彻自主学习的主体性理念，即训练学习者“学会学习”的意识和能力，在问答、讨论、辩论、案例模拟以及实务操作等考核形式中，有意识地强化学习者自我评价的机会，使个体评价、团队评价与教师评价、社会评价的复式结构成为考核教学效果的常规方式。

其次，合理甄别行政管理专业课程体系的结构化特征，形成依课程性质、知识特点和教学目的相结合的规范化考试方式格局。从测量与鉴评的可行性维度看，相对确定的标准均可以测评出被考核对象的基本序列，问题就在于标准选择的科学合理程度。赫伯特·西蒙在论证管理决策理论时指出，由于“个人的种种决策是在‘给定条件’的环境中发生的”，“单一个体的行为不可能达到任何理性的高度”，因此，“管理人”的决策过程总是依据“有限理性”模型而“追求满意，也就是寻找一种令人满意或‘足够好即可’的行动方案”[3]。如果我们认定“满意原则”是我们选择条件或标准实际能够达到的目标，对行政管理专业考核方式的“满意”就必须建立在对环境条件的合理设定上，即依据课程性质、理论知识特征确定教学目的，并以此选择教学效果评定的“满意”方法。这样，除了共同课外，专业基础课程如政治学原理、社会学原理、法学概论、管理学原理等主要以课堂教学为主，考核方式应该以课堂教学中平时的问答、讨论和阶段性的辩论、作业与期末考试（闭卷或开卷笔试）为具体形式；专业课程如行政管理学、行政组织学、行政领导学、公共人力资源管理、行政法学等需要融入更多的案例分析或情景模拟方法，专题论文也将成为阶段性考核或总结性考核的常用形式；而知识拓展和技能训练的专业选修课程则重点考察知识与技能运用的娴熟程度，其考核方式应以操作和实务导向为主，社会评价将成为衡量学习效果的重要参考指标。

再次，科学设计与安排行政管理专业基本知识结构体系，选择适当情境保持考核方式难度选择的递进流程。基础部分是行政管理专业涉及的基本知识来源，因其公共责任与基本技能的综合要求，政治学、经济学、社会学、管理学、哲学以及法学等成为主要支撑，考试方式应以基本知识体系掌握得熟练程度为主，宜采取问答、作业测验、开/闭卷笔试形式。核心部分作为行政管理专业知识体系的主体内容，上承基础知识下延拓展知识，以行政学、组织学、领导学、人力资源、政策学、财政学、行政法学等课程为典型，以谙熟行政管理专业本质精神为导向，宜适当增加问题讨论、专题辩论、案例分析、调研报告或专项论文等考核方式。拓展部分则是行政管理专业知识与技能的深度与广度延伸体系，或者以专门知识深化为目的（如前沿问题、原著导读、城市管理、机关管理等），或者以专项技能训练为标的（如公文写作、公务员培训、社会研究方法、统计分析、专业外语等），比较适宜以综合性与专门性相结合的方式进行考核，且应以学习主体的广泛参与为基本模式，如强化团队自评、团队间互评、个体学习者互评以及师生综评等，学术论文、专题调研报告、实务操作等是较理想的考核形式。

最后，坚持规范性与灵活性相结合原则，构建制度化考核与动态化考核并行互融的有效运行机制。如前所述，高等学校专业课程教学考核的具体形式是多样化的，关键问题在于针对不同课程选择何种方式才是有效的。从教学实践经验看，这一难点就是稳定与创新的关系，表现为考核方式选择的制度化规范与动态化灵活之间的有效整合机制问题。行政管理专业考核方式的系统化改革同样需要在深入研究和检验课程结构关系基础上确证稳定的规范安排，即对于基本知识的考量必须有稳定、规范甚至制度化的考核形式，如笔试、口试、作业、论文等基本环节和基本权重的设定；多样化考核方式的结构关系设计需要以全面质量观与不刻意增加考试负担相结合为依据；考试内容需要充分论证知识结构的逻辑体系，以便确定课程考核的具体标准。另一方面，稳定的考核方式不可能总是有效的，它实际上针对的是基本知识的考量，而所有的专业知识都是不断丰富发展的，因此，行政管理专业考核方式也必然是一种动态化的演进过程。考核方式的动态化灵活性主要通过创新组合模式来完成，即选择新型的考核形式和重组原有的考核体系，前者是探索性的，如实务操作中的一些灵活考核方式的选用或者案例分析中的各类情景设置等；后者是对常用考核形式的重新配置以便保证考核的全面性与缜密性，如日常考核的问答、作业与阶段考核的测验等构成平时成绩，再与期末考试成绩结合形成综合成绩。应该说，从考核的具体形式看，知识考核与技能考核都是教学目的的实现过程，就需要在教学目的的合理性和确定性上首先定义并进行操作性分解，这样才能保证考核标准的一致性，进而来衡量教学效果的有效程度。

参考文献：

[1] [美]彼得·德鲁克.管理——任务、责任、实践（上）[M].北京：中国社会科学出版社，1987.

[2] 教军章等.从专业实习馈析行政管理专业教学计划实施理路[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2011（3）：40-42.

知识管理的理论基础篇9

书记员文秘专业知识

专业培养目标：培养掌握文秘基本理论和操作技能，了解和掌握相关法律知识，从事法律文秘业务的高级技术应用性专门人才。

专业核心能力：法律文秘操作技能。

专业核心课程与主要实践环节：刑法概论、民商法概论、行政法原理与实务、诉讼法概论、应用写作、法律文书、秘书学基础、档案学基础、社会学基础、网络技术与办公自动化、电子信息管理、社会调研、应用文写作、秘书业务训练、办公自动化设备使用、文秘业务综合实训、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

就业面向：国家机关、企事业单位、法律服务部门的文秘及相关岗位。

本专业培养具有必备的法学和文秘专业的基本理论知识和法律职业岗位文秘工作技能的复合型高等应用性专门人才。

主要课程：法理学、宪法学、刑法学、民法学、文献检索、司法笔录训练、书记员工作概论、档案管理、法律文书训练、现代汉语与基础写作、秘书理论与实务、计算机与应用。

修业年限：基本学制三年，最长修业年限五年。

培养目标：本专业主要培养具备法律事务执业能力、掌握秘书技能、会英语、会电脑的应用复合型人才。学生毕业时，要求取得国家秘书职业资格证书。

主要课程：大学英语、英语视听说、专业英语、秘书实务、档案管理、企业管理概论、法律文书、民法、行政法与行政诉讼法、合同法、国际经济法、公司法、税法、电子商务、商务谈判、沟通技巧、多媒体技术应用、网页制作等。

专业特色：注重塑造形象、提升品味;注重强化实践教学环节，培养学生复合型多元化的职业能力。

职业前景：学生毕业后，既能胜任各类企事业单位的法务助理工作，又能从事法庭助理、书记员、律师助理职业，还能从事各类企事业单位的行政助理和商务管理工作。本专业就业面广，适应性强，并有潜力成为高级管理人才。

培养目标和要求

(一)培养目标

培养拥护党的基本路线，法律文秘专业第一需要的德、智、体、美全面发展的高技能人才和高素质的劳动者，学生应在掌握专业必备的基本理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的能力、技术和技能，具有良好的职业道德和敬业精神。

(二)素质、知识和能力基本要求

1. 素质基本要求

坚持党的基本路线，努力成为中国特色社会主义的建设者和接班人;树立正确的世界观、人生观、价值观，具有辩证唯物主义和历史唯物主义思想;诚实守信，团结合作，遵纪守法，爱岗敬业，具有高尚的社会公德和职业道德;具有本专业的基本理论知识，掌握本专业的高新技术和技能;养成正确的审美意识、审美情趣和美感，具有一定的认识美、欣赏美和创造美的能力;积极向上、心理健康，具有自我调控、建立和谐人际关系的知识与技能;积极参加体育锻炼，养成良好的卫生、生活习惯，具有一定的体育健身知识和技能，身体素质达到国家大学生体质健康标准。

2. 知识基本要求

(1)掌握语言文学类、政治哲学类等基本知识。

(2)掌握法律专业知识、文秘方面基本理论和基本知识，其中包括办文、办事、办会方面的基本方法和基本理论。

(2)掌握管理学、秘书心理学的基本理论和基本知识。

(3)掌握民事诉讼、刑事诉讼等程序的基本知识。

(4)掌握办公室管理、档案管理的基本理论与基本知识，懂得档案和信息处理的基本规则和法律法规。

(5)掌握公共关系、社交礼仪的基本知识和基本规则。

(6)掌握法律公文及其它常用应用文的写作知识。

(7)熟练掌握计算机的理论知识，能运用现代化办公设备进行法律文秘事务运作。

3. 能力基本要求

(1)熟练运用汉语语言的能力，其中包括心领神会的能力、口头表达能力、法律咨询、中文写作能力。

(2)运用法律文秘知识进行办文的能力。

(3)运用法律文秘知识进行办事的能力。

(4)运用法律文秘知识进行办会的能力。

(5)具有较强的法律文书制作和公文处理能力。

(6)运用法律和文秘的基本理论知识从事法律文秘运作的能力。

(7)运用基本法律知识进行法律咨询、司法调解和解决一般法律问题的能力。

(8)公关活动策划能力和人际沟通、接待协调能力。

(9)运用计算机进行办公事务处理、法律秘书实务活动的能力。

(三)证书要求

1.获取相应的普通话等级证书。

2.获取全国大学生英语应用能力考试B级以上证书或大学四极以上证书。

3.获取全国高等院校计算机等级考试二级证书或劳动部门计算机操作中级以上证书。

4.秘书资格证书。

5.争取获得汽车驾驶证书。

6.争取获取法律秘书相关等级证书。

就业岗位(群)

高职院校法律文秘专业是为司法行政机关，检察院、法院、基层法律服务部门及社会输送熟练掌握法学基本原理、具备文秘业务能力、富有创新精神的“应用型”、“技能型”、“管理型”等职业人才。本专业学生应在具备文秘专业知识、法学基本理论和专业知识的基础上，重点掌握从事法律文秘业务的基本技能，具有较高的思想政治觉悟、良好职业道德、优良的警务素质的综合职业技能人才。

毕业生主要从事行政机关、企事业单位的秘书，文书处理，档案管理和公关工作，办公室事务工作，会议组织和服务工作，协助领导处理政务、商务及日常事务工作。亦可从事公检法等部门的法官助理、检察官助理、书记员、公证员，律师事务所的律师助理，法律服务所、企业法律顾问处的司法文秘，乡镇、街道办和社区的法律服务人员，也可从事国家机关、社会团体的法律秘书培训和法律文秘教学工作。

主要课程介绍

1.秘书学概论

该课程为专业必修课程，在整个学科体系中居于提纲挈领的地位。主要讲授秘书职业的性质、特点、能力要求和工作内容，及秘书职业的国际发展情况。目的是让学生熟悉秘书日常工作程序及相关工作方式、方法，具备较强的实际操作能力，成为从事秘书工作的实用型人才。

该课程的前修课程为《管理基础与实务》;相关后续课程为《秘书实务》;后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试。

2.秘书实务

该课程为专业必修课，以培养学生办会、办事、办文、办活动为核心的管理服务技能为目的。主要讲授秘书工作的实际操作的技能与技巧，通过秘书案例教学和项目载体教学，以能力本位精神贯穿教学过程，从而使学生全面掌握秘书实务的各项内容、工作程序、方式方法，强化学生的各种现场处理技能，以适应企业、商务、机关使用单位专职秘书岗位的工作需要。

该课程的前修课程为《管理学》、《秘书学概论》，后续课程为《办公室实务与管理》;后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试。其中80%的学生须考取初/中级秘书资格证书。

3.文书学概论

该课程为专业必修课，以培养应用型、操作型文秘人才为目标。通过文书学基础理论知识的讲授和相关技能的训练，使学生掌握文书和文书工作的基本知识，并按照公务文书的形成、运转、立卷、归档的工作程序，使学生掌握文书工作的基本技能和非纸质公文的基本知识，具备在基层党政机关、企事业单位从事公文处理、信息管理的业务素质和工作能力。

该课程系《秘书学概论》、《秘书实务》相关后续课程，是对秘书学的专业细化。

4.管理学基础

该课程为专业基础课。主要讲授权市场营销的管理、战略和策略，结合营销实践，进行具体的操作和策划活动，提高学生的理论和实践能力。并使学生了解现代企业管理中的组织设计与流程管理、决策、计划、控制、创新管理以及管理沟通与管理信息活动的组织等，逐步使学生树立起重要的现代企业管理意识和管理观念，提高管理的决策能力。

该课程为《秘书学概论》、《秘书实务》、《档案管理实务》的基础

5.法学概论

该课程为专业基础课。主要讲授一般的法，特别是当代中国社会主义法的产生、本质、特征，形成作用、发展、制定和实施等概念、原理和知识。通过该课程的学习，帮助学生掌握法学的基本概论、原理和知识，帮助他们增强社会主义民主和法制观念，使学生形成关于现代法律的基本理念和价值，具备对法律以及法律现象进行较深层次的分析思考和判断能力，为在实践中准确理解和运用法律打下良好的理论基础。

该课程为后续课程《法律文书》打下基础。

6.法律文书写作

该课程为专业必修课。主要讲授各类法律文书的概念、功能、内容、格式和写作要领等基本的写作知识。包括公安类法律文书、检察类法律文书、法院审判类法律文书、监狱执行类法律文书、公证类法律文书、仲裁类法律文书、司法鉴定类法律文书以及诉状类法律文书的相关内容。通过学习使学生在具备法律和写作基本知识的基础上，熟练掌握公安、检察、审判、仲裁和监狱工作以及律师业务工作中各种法律文书的写作方法和技巧，培养学生的应用法律操作技能。

该课程的前修课程为《基础写作》、《应用文写作》相关课程。

7.民法原理与实务

该课程为专业必修课。主要讲授民法的调整对象，民法的理念，民法的基本原则，民事法律关系，民事法律行为，，诉讼时效，人身权，物权，所有权，共有权，用益物权，担保物权，债权，民事责任。培养学生熟练掌握民法的基本概念、基本理论和主要制度，受到法学思维和民法学实务的基本训练，具备运用民法学知识分析和解决民事法律问题的基本能力。

8.刑法原理与实务

该课程为专业必修课。主要讲授刑法的概念、性质、体系、解释、制定根据、任务、基本原则和适用范围;犯罪的概念、构成、特殊形态以及正当防卫、紧急避险;刑罚的概念、目的和种类，量刑和刑罚制度;类罪、节罪特别是种罪的概念、构成特征、罪与非罪、此罪与彼罪的界限、法定刑。培养学生运用刑法理论并根据刑法规定分析和解决实际刑事案件问题的能力。

9.办公自动化

该课程为专业必修课，以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。主要讲授办公自动化的涵义、办公自动化系统的功能和模型，以及Windows 98、Word2000、Excel2000、Powerpoint等软件实际应用技能。通过课堂讲授和实际操作，使学生在网络上进行各种操作并建立简单的局域网技术，具备运用网络处理信息技能，掌握现代化通迅技术和文件处理之电传、复印、自动检索、微机处理、电视摄录及中英文打字等技能。为他们将来进入中小型企事业单位能迅速适应办公自动化环境打下良好基础。

该课程终结考核要求是通过省计算机一级考试。

10. 知识产权法

该课程为专业必修课。主要讲授国际及我国知识产权法发展的现状及相关规定，讲授著作权法，商标法和专利法的有关理论和知识，尤其是商标专用权的法律保护以及专利权的法律保护。通过学习，使学生了解知识产权法的基本知识和理论，国际、国内知识产权的现状，掌握著作权法、专利法、商标法的调整范围和特征和知识产权法的主要法律规范，增强他们分析和处理有关知识产权问题和案件的能力。

11.行政诉讼法学

该课程为专业必修课。主要讲授行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本概念、特征，理解行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本原则、制度与规则，掌握行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本原理，培养学生能够运用相关原理解决和处理行政事务及行政争议的能力。

12.劳动法

该课程为专业必修课。主要讲授劳动法学的基本理论、基本知识和基本概念，尤其是我国现行的劳动法的基本理论、基本制度、基本原则，培养学习者运用所学的劳动法理论和知识以及劳动法律、法规、政策来分析和解决现实生活中的实际问题的能力，能运用所学的知识保护劳动者的合法权益，维护社会主义市场经济的劳动制度。

该课程为《法理学》、《商法原理与实务》、《经济法学》相关法律学科的后续课程。

知识管理的理论基础篇10

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训计划。

2、计划内容

为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施，物业管理公司培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

（1）培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定物业管理公司培训计划的基础，物业管理公司培训计划目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，物业管理公司培训计划目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

（2）课程设置

物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

（3）培训方式

根据物业管理公司培训计划内容以及培训对象的不同，可采用不同的物业管理公司培训计划方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法。讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。

②学徒制。学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种。

③小岛讨论法。员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。

⑤管理游戏法。这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。

⑥观摩范例法。通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

3、培训控制

培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对物业管理公司培训计划进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

4、培训评估

每次物业管理公司培训计划结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

六、培训组织实施

培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。

（一）人力资源管理部门的职能和任务

物业管理公司培训计划是物业人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：

1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定物业管理公司培训计划；

2、组织执行物业管理公司培训计划；

3、定期向上级汇报培训费用开支情况；

4、组织实施各种培训课程与活动；

5、做好员工的培训档案管理工作；

6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；

7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。

（二）培训分类及实施要点

分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施物业管理公司培训计划工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。

1、以培训对象的不同层次分类

（1）高层管理者

①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

D、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。

③培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。

④组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。

（2）中层管理者

①培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

（3）基层管理者

①培训目的了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。

②培训内容

A、企业管理类管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。

B、物业管理类物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

（4）基层操作人员培训，该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。

2、以实施培训的不同阶段分

（1）岗前培训

①培训目的为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。

②培训内容

公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。

③组织实施由公司人力资源部门组织实施。

④培训评估考核合格后上岗。

（2）在岗培训为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。

（3）转岗培训为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。

3、以培训的不同类型分

（1）学历教育是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。

（2）职业技能培训根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。

（3）专项培训为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。

七、培训工作误区