企业企业文化汇报材料范文

导语：如何才能写好一篇企业企业文化汇报材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、认真学习，提高对企业文化建设重要性的认识

我店认真学习中央和集团公司一系列有关文化建设的文件精神，充分认识文化建设的重要意义，文化是民族的血脉、人民的精神家园。社会主义先进文化是政党思想精神上的旗帜，文化建设是中国特色社会主义事业总体布局的重要组成部分；没有先进文化的积极引领，就没有人民精神世界的极大丰富，就没有全民族精神力量的充分发挥。就企业来说，在社会主义市场经济条件下，随着企业的改革和发展不断深入，现代企业制度建立与不断完善，企业之间的竞争由资本积累的竞争到人才竞争，由人才竞争到企业文化的竞争。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。优秀的企业文化是吸引职工的重要载体，能够增强职工对企业的凝聚力，能够增强企业核心竞争力。为此，要化功夫用力气，把企业文化建设好，用先进优秀文化促进我店健康、持续、快速发展。

二、明确目标，持之以恒建设好企业文化

建设企业文化要明确目标，按照既定目标锲而不舍、持之以恒建设，取得建设企业文化的实际成效，以企业文化团结职工、凝聚职工、激励职工，为企业的发展提供不竭的发展动力，我店主要建设好以下四项企业文化。

(一)企业宗旨

我店企业宗旨为“内和外顺，日新行远；创造价值，互惠共享。”我店对内追求和谐共生，和则兴旺，和则顺达；提倡顾全大局，协作友爱，人文关怀，用心沟通，心往一处想，劲往一处使，努力形成情相融、心相通、力相合的温馨家园氛围。对外坚持真诚合作，顺则和畅，顺则融洽；加强联系交往，培育感情，建立互信，发扬风格，处理好各方关系，为自身发展营造宽松、优越的外部环境。我店坚持思想解放，坚持改革创新，把握发展趋势，不断超越自我，做到每天都是新起点，每天都有新进步，日盈月积，使企业欣欣向荣、蓬勃发展，成为充满新风貌、新希望的家园。我店持之以恒、锲而不舍，为客户优质服务，为员工创造前途；坚持互惠互利，利益共享，构建和谐社会，夯实长青基业。

(二)企业目标

我店企业目标为“以人为本，创新为魂；科学管理，追求卓越。”我店做到以人为本，培植时代观念，了解员工，尊重员工，关心员工，为员工创造良好工作环境，使员工健康成长实现人生目标。做到创新为魂，实现自身价值，解放思想，大胆求新，持续变革，实现突破，超越自我，倍增效益。做到科学管理，以管理求效益，以规范促发展，实施目标管理，注重过程细节，实现管理精细高效。努力追求卓越，树立精品意识，坚持“一丝不苟、精益求精”，务求工作卓越、万事精品，领跑同业，共创辉煌。通过这些努力，使我店成长为拥有核心竞争能力、屹立市场经济潮头的现代商业公司，经营效益年长，实现企业发展愿景。

(三)经营理念

我店经营理念为“诚信为本，承诺是金；规范服务，共创效益。”诚信是立身之本和合作基础，承诺是言必行、行必果。我店以感恩之心努力回报客户的的信任与支持，提供优质服务，注重服务细节，奉献热情、周到、专业、规范的服务；以精细之心，考虑客户的需求与利益，急客户所急，想客户所想，尽力为客户服务好；以真诚之心，珍惜合作机缘，视客户为合作伙伴，构建和谐买卖关系，与客户共创美好明天。

(四)工作理念

我店工作理念为“忠于职守，尽职尽责；日事日毕，日清日高。”企业兴衰，人人有责；完成任务，人之职责。我店要求每个员工树立我是本岗位最优秀、最称职的员工，是行家能手，具有最高责任的意识。要做到忠诚企业，热爱工作；爱岗敬业，恪尽职守；服从安排，执行到位；协作拼搏，共创业绩。要实现每日的工作每日做完，当天的事当天理清的目标，力争每日一进步，每日一收获，日臻日美，完善自己，实现价值。

三、明确载体，促进企业文化建设

建设企业文化有赖于全体员工的共同努力，有赖于每个员工的良好素质。我店以提升员工素质，促进企业文化建设，要求每个员工做到崇德修身、明礼诚信。

(一)崇德修身，提升员工素质

崇德要崇尚文化，重视教育，以学习为本，以知识为荣；要尊崇品德，提高思想情操与道德修养。我店要求每个员工传承和弘扬中华优秀传统文化，树立社会主义核心价值体系，进一步塑造和展现我店的文明形象，不断增强凝聚力、向心力和创造力，促进经营业务发展。要求每个员工加强加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，不受世俗行为和腐朽风气的侵蚀，具有良好的道德品质和完善的人格品行，始终坚持敬业之德、求真之德、实干之德、创新之德的工作作风，立足本职岗位，认真努力工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。

(二)明礼诚信，规范员工行为

明礼诚信是中华民族传统美德，是每个公民应当遵循的行为准则，也是社会主义精神文明建设的重要内容。明礼是要每个公民知书识礼，讲文明、懂礼貌、知礼节；诚信是要每个公民做到忠诚老实、诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任。我店要求每个员工站在时代的前列，顺应时代的潮流，深刻认识明礼诚信的重要意义，增强明礼诚信建设的紧迫感、责任感和主动性、自觉性，争做明礼诚信建设的先锋与模范，以此规范自身工作行为，为客户提供热情、周到的服务。

四、真抓实干，企业文化建设成效显著

我店真抓实干，在企业文化建设上取得显著成效，促进了企业全面发展，创造了更好的经济效益，获得越来越多客户的光顾和青睐。

(一)营造温馨舒适的卖场环境

我店精心设计卖场，做到科学的客动线规划、多层次立体照明，具有人性化的服务设施，与许多优秀厂商建立起良好的合作关系，拥有500多个国内外知名品牌，为客户营造温馨舒适的卖场环境，成为深受消费者喜爱的现代百货店，经济效益连年递增。

(二)始终坚持诚信经营优良传统

我店践信守诺，以诚经商，坚持“货真价实”的商品特色；制定《售后服务工作规范》，做到“三个不出”：不出柜组、不出经营部、不出商场；深化服务内涵，实行规范化服务，为10万多名顾客建立了顾客档案，主动跟踪服务，提供超值服务。

(三)厂商精诚合作稳定货源渠道

篇2

总经理

二00五年十一月十五日

黄河发电运营有限制度控制表

制度

名称

黄河发电运营有限公司党群工作例会制度

制度

编号

Q — HHYYS — DQB(gh)— 014

版本

签发

日期

下次评

估时间

起草人

部门

审核

分管领

导审核

签发人

是否

修订

2005

2005.11.07

2006.11

董海燕

王元寿

张希明

张军

否

此

次

修

订

的

主

要

内

容

为了规范公司党群工作例会活动,提高党群工作例会质量,充分发挥党群例会在研究部署党的建设,廉政建设,思想政治工作,精神文明建设,企业文化建设和群团工作中的作用,特制定本制度.

本制度根据《黄河水电公司党群工作例会制度》和《青海黄河发电运营有限公司会议管理制度》(2005年第002号)制定.

解释

部门

综合管理部(党群)

实施

及完

善执

行人

综合管理部(党群)

黄河发电运营有限公司党群工作例会制度

1.目的

为了规范公司党群工作例会活动,提高党群工作例会质量,充分发挥党群例会在研究部署党的建设,廉政建设,思想政治工作,精神文明建设,企业文化建设和群团工作中的作用,特制定本制度.

2.适用范围

本制度适用于黄河发电运营有限公司.

3.会议内容,时间及组织

3.1 会议内容

3.1.1 传达党和国家的方针政策,法律法规;上级和公司的重要文件,会议精神;结合公司实际,提出贯彻执行和落实的意见和措施.

3.1.2 听取所属各单位汇报党的建设,廉政建设,思想政治工作,精神文明建设,企业文化建设,群团工作等方面的情况,交流有关经验,加强信息交流和情况反馈.

3.1.3 根据上级精神,围绕公司中心工作,结合实际研究部署公司党的建设,廉政建设,思想政治工作,精神文明建设,企业文化建设和群团工作;研究讨论制度和规定.

3.2 会议召开时间

每两月召开一次.遇有特殊情况,可随时召开.

3.3 会议参加人员

3.3.1 一般情况下参加人员有:公司党委分管党,工,团,纪检工作的领导,党支部(总支)书记,分工会主席,团支部(总支)书记,公司机关从事党,工,团,纪检全体工作人员.

3.3.2 特别重要会议,专题会议,根据分管党群工作的领导安排,通知相关人员参加.

3.4 会议组织

3.4.1 会议由分管党群工作的领导主持,也可委托职能部门负责人主持.

3.4.2 会议的议题和方式,会前由综合管理部负责征集,由分管党群工作的领导确定. 3.4.3 会议的通知和相关材料准备工作由综合管理部负责,并于会议前一天向参加会议人员通知会议议程.

3.5 会议要求

3.5.1 参加会议人员按照会议议程提前做好相关准备工作,保证议题明确;发言要客观准确,言简意赅,做到能有效解决问题.

3.5 .2参加会议的人员不得无故缺席,确实不能出席的,一般要安排相应领导或人员参加,并向综合管理部说明.无故不参加会议的要进行通报批评.

3.5.3 由专人负责会议记录,会上做出的重要决定要形成会议纪要.

3.5.4 各单位,各部室要认真贯彻落实会议精神,及时反馈落实情况,必要时要有书面汇报材料.

3.5.5综合管理部对具体落实的工作要加强对各相关单位的检查,指导和督办,确保会议精神落到实处.

4.支持性文件

根据《黄河水电公司党群工作例会制度》和《青海黄河发电运营有限公司会议管理制度》(2005年第002号)制定.

黄河发电运营有限公司

制度执行情况反馈意见表

制度名称

黄河发电运营有限公司党群工作例会制度

制度编号

Q — HHYYS — DQB (gh)— 014

执

行

中

发

现

的

篇3

xx市xx机电有限公司：位于山清水秀的古城xx，环境优美，风光秀丽，地理条件优越，临近萧甬铁路及杭甬高速公路，去宁波机场仅40公里，西去杭州机场只需60分钟，交通十分便利。

公司技术力量雄厚，生产设备精良，制造工艺先进，检测设施齐全，生产的各系列展示架、电脑支架等，可以来样定做，也可以为客户设计制作。以轻巧、造型美观、质量好等特点，深受国内外客户青睐。

企业类型： 私营独资企业 经营模式： 生产加工

注册资本： 无需验资 公司注册地： 中国浙江xx

员工人数： 51 - 100 人 公司成立时间： 2001 年

法定代表人/负责人： 钱伟华

年营业额： 人民币 300 万元/年 - 500 万元/年

主要经营地点： xx市北河沿路47号

主要市场： 大陆 北美 西欧 东欧 东南亚 非洲

年出口额： 人民币 200 万元 - 300 万元

（1）企业文化:

{1}是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

{2}是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。其核心是企业的精神和价值观。价值观是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。

（3）文化包括：

经营哲学：顾客需求是企业经营活动的出发点和归宿；技术创新；组织创新；市场创新，长远观念

价值观念：走向完善、合理

企业精神： 务实和求精精神；高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念

企业道德 ：善恶评价为标推的道德原则；企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，而作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，又必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德。

{4}企业文化的功能：

企业文化具有导向功能：通过它对企业的领导者和职工起引导作用。

企业文化的约束功能：通过完善管理制度和道德规范来实现。

企业文化的凝聚功能：人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

企业文化的激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

调适功能：调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。

{5}企业物质文化：

生产或服务： 生产制造出质量可靠、性能价格比高的商品

工作环境或厂容：办公环境、经营环境均为整洁、明亮、舒适

技术装备： 配置先进、适用的机器设备

后援服务： 为服务对象提供无微不至、主动、便利的服务。

人才资源： 通过全程、终身培训使员工均达到行业社会优秀水平，人尽其才

福利待遇：公司员工通过辛勤劳动获得行业和当地领先的工资、福利 待遇

（2）企业部门; 财务部 人事部 企划部 销售部

财务部: 关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。

人事部: 企业中各类人员在组织形式上进行管理的部门

企划部: 负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；

技术部

销售部:直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据

（3）企业产品：工艺品;展示架;密封罐五金件;电脑支架;展示架 其他金属加工

（二）作业流程:

1 采购物资到厂后，供应商将《送货单》交仓管员，由仓管员引导供方将物资存放在待检区。供应商《送货单》必须注明我公司《物料订购单》单号及订购数量、送货数量等信息。

2由仓库管理员和采购员在一个工作日内依《物料订购单》对检验物资进行验证。验证内容包括：物料名称、型号、规格、颜色、材质、产品包装、标识、数量等，数量按抽样比例进行量测，遵照孰少孰准严则按比例进行扣除。验证合格后在供应商《送货单》上填写实际入库数量并签收，同时开具《送检入库单》在二小时内通知检验人员进行检验。检验合格后由仓管员依照定置管理进行归位摆放，并进行标示，然后在《物料订购单》上注销订购数量，依《送检入库单》及时填写《存货吊卡》和登记《存货计数帐》；检验不合格需退货的填报《验退单》办理退货手续。

3 入库数量与订购数量必须相吻合，严格执行入库数量上浮比率标准，超出部分填写《验退单》通知采购人员予以退回供应商处理。如供应商确需寄存于我司仓库等待订单的，由仓管员在《厂商寄存物料登记簿》上登记。并将寄存物料按定置管理摆放，并做好标识；交货数量未达订购数量时，以补足为原则，但不影响订单生产，有利降低库存积压的由仓库主管复核，经资材部经理同意后，可免补交，短交如需补足时，仓管员应通知采购人员联络供应商处理。

《送检入库单》须依据《物料订购单》、《送货单》或《发票》载明供应商名称、订购单号、制造单号、产品型号、制造数量、物料名称、型号、规格、颜色、材质、单位、订购数量、送检数量、入库数量、单价、金额、备注，《送检入库单》经仓管员、检验员、仓库主管签字后将结算联、财务联连同送货单、发票交采购人员。

验收中发现的问题，要及时通知仓库主管和采购人员处理。

4自制入库 ：

{1}企业自制的半成品、产成品入库，须有品保部门出具的产品质量检验合格证明，并随同《半成品成品入库单》由专人送交仓库，仓管员依据实收数量进行签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。

{2} 领用工具类材料时，领用保管人应填写《领料单》经部门主管复核，经理审核，总经理批准后连同拿《工具保管记录卡》到仓库办理领用保管手续。

{3} 领料单》一式三联，一联退回车间作为其物资消耗的考核。

5、退料 ：

使用单位对于领用的材料，在使用时遇有材料质量异常，用料变更或用余时，使用单位应注记于《退料单》内经部门主管与主管检验员确认签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。

6 库存物资的报废

库存物资因变质，失效等原因而无使用价值的，由仓库主管填报《库存物资报废申请单》，经部门经理，品保部经理和总经理审批后转管理部处理。

7 成品出货 ：成品出库依据业务部之《出货申请单》，经总经理批准后仓库方可办理出库手续，出库时仓管员要认真核对其数量、配色、批次准确无误后并开出《出库单》，经部门经理批准才可放行

2．《出库单》一式三联，一联仓库作为登记实物帐的依据，一联交财务作为结算货款依据，一联业务留存备查。

8 库存管理

9 报表的填报：仓管员于每月8日前结算出本月物料进出的合计、本年累计与结存数量，并在30日前编制《原材料进出结存表》上报相关部门及人员（资材部经理及对应采购员、财务部、总经办）。

10 、存档

(2)工作职责：

1． 打字处理工作

2． 信息的上传下达

3． 文件归档、保管

4． 工作记录

5． 来访客人通报及接待

6． 本工作区域清洁

(3)主要工作：

1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

3． 接听电话做留言记录、讯息处理

4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

《送检入库单》须依据《物料订购单》、《送货单》或《发票》载明供应商名称、订购单号、制造单号、产品型号、制造数量、物料名称、型号、规格、颜色、材质、单位、订购数量、送检数量、入库数量、单价、金额、备注，《送检入库单》经仓管员、检验员、仓库主管签字后将结算联、财务联连同送货单、发票交采购人员。

验收中发现的问题，要及时通知仓库主管和采购人员处理。

4自制入库 ：

{1}企业自制的半成品、产成品入库，须有品保部门出具的产品质量检验合格证明，并随同《半成品成品入库单》由专人送交仓库，仓管员依据实收数量进行签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。

{2} 领用工具类材料时，领用保管人应填写《领料单》经部门主管复核，经理审核，总经理批准后连同拿《工具保管记录卡》到仓库办理领用保管手续。

{3} 领料单》一式三联，一联退回车间作为其物资消耗的考核。

5、退料 ：

使用单位对于领用的材料，在使用时遇有材料质量异常，用料变更或用余时，使用单位应注记于《退料单》内经部门主管与主管检验员确认签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。

6 库存物资的报废

库存物资因变质，失效等原因而无使用价值的，由仓库主管填报《库存物资报废申请单》，经部门经理，品保部经理和总经理审批后转管理部处理。

7 成品出货 ：成品出库依据业务部之《出货申请单》，经总经理批准后仓库方可办理出库手续，出库时仓管员要认真核对其数量、配色、批次准确无误后并开出《出库单》，经部门经理批准才可放行

。

2．《出库单》一式三联，一联仓库作为登记实物帐的依据，一联交财务作为结算货款依据，一联业务留存备查。

8 库存管理

9 报表的填报：仓管员于每月8日前结算出本月物料进出的合计、本年累计与结存数量，并在30日前编制《原材料进出结存表》上报相关部门及人员（资材部经理及对应采购员、财务部、总经办）。

10 、存档

(2)工作职责：

1． 打字处理工作

2． 信息的上传下达

3． 文件归档、保管

4． 工作记录

5． 来访客人通报及接待

6． 本工作区域清洁

(3)主要工作：

1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

篇4

企业发展呼唤铺架文化支撑

寻求一套适合的文化体系指导公司改革发展，是企业实现兴旺发达的首要前提。

铺架文化是企业改革发展的需要。在改革发展的困局中，六公司人痛定思痛，努力寻求破局之策。2000年9月28日，中国铁路工程总公司与铁道部正式脱钩，成为完全的市场竞争主体，作为其旗下的骨干企业，将面临市场经济的严峻考验。如何面对市场、参与竞争，迫切需要树立适应企业发展的市场观念。一时间，解放思想、更新观念、体制创新、战略转型成为上至公司领导、下至普通员工不断思索的课题，各种思想、各类言论如春潮般涌现在公司各个角落。如何在发展中凝聚共识、激励士气？公司急需一套被全体成员认同的具有六公司特色的企业文化来解决改革过程中生存和发展的问题，“铺架文化”正是适应了企业改革发展的需要。

铺架文化是企业战略转型的需要。企业管理的实践表明，企业文化与企业战略相结合，才能使企业如虎添翼，如鱼得水。2008年3月，六公司总部迁至西部战略高地重庆。面对巨大的历史机遇，六公司主动调整战略布署，智慧地作出了“做强主业，增强核心竞争力”的战略决策。“铺架文化”由于反映了企业的战略需求，其“竞争、创新、合作、共赢”的市场经营观念，为公司战略转型提供了导向作用和精神支撑，因而“铺架文化”具有了特别的功能和带动力。

铺架文化是企业对外塑形的需要。随着企业之间的竞争不断加剧，建立良好的市场信誉和市场口碑，是企业实现长远发展的关键所在。六公司“铺架王牌军”这一品牌，代表着六公司的企业形象，而“铺架王牌军”的丰富内涵就是“铺架文化”，她较好地体现了六公司的内在品质与外在表现，综合反映出六公司的企业特点和经营宗旨。

铺架文化是企业内聚人心的需要。六公司60余载的历史积淀，使得“铺架文化”的文化基因独特，加之她很好地反映了六公司人的现实需要，因而具有旺盛的生命力，一旦植入每一位员工的内心，就能生根发芽、开花结果。

薪火相传铸就铺架文化体系

铺架文化从历史深处走来，揣着美好的企业愿景，蕴含催人奋进的推动力，为企业可持续发展提供永不枯竭的原动力。“铺架文化”体系的创建是一项长期不懈、循序渐进的系统工程。

近些年，六公司加大构建力度，进一步深化以“铺架王牌军”为核心的“铺架文化”体系。该体系量体裁衣，特色鲜明地总结概括了六公司“顽强拼博、攻坚克难、众志成城、永争第一”的铺架精神、“创一流产品、争铺架先锋、建幸福企业”的铺架愿景、“铺架美丽江山、创造企业财富、铺架员工幸福、担当央企责任”的铺架使命、“争当中铁五局排头兵”的铺架目标，进一步明确和倡导“竞争、创新、合作、共赢”的市场观、“科学发展、和谐发展”的发展观、“德才兼备、以德为先、人尽其才、才尽其用”的人才观、“以人为本、安全为先、预防为主、标本兼治”的安全观、“百年大计、质量卓越、兑现承诺、回报客户”的质量观，以此丰富“铺架文化”体系。

在具体实践中，六公司多路出击——

围绕品牌创建“铺架文化”。六公司在制订的《企业文化发展规划》中，规定了公司将以“铺架王牌军”为核心的“铺架文化”作为六公司特色企业文化，确立了公司“铺架文化”中“铺架王牌军”品牌的核心地位，在统一使用“中国中铁”企业标志的基础上，将“铺架王牌军”作为六公司的特色品牌，作为对外整体形象表达，向广大员工、业主和社会公众传播。公司还要求在急难险重的施工中发扬“铺架王牌军”顽强拼搏、攻坚克难、众志成城、永争第一的铺架精神，使“铺架王牌军”的形象入眼、入形、入心，形成强大的品牌效应。

群策群力创建“铺架文化”。六公司企业文化部根据《铺架文化发展规划》，每年形成工作计划，将“铺架文化”创建的工作目标和责任进行梳理、细化、分解，将分解下来的工作融入到相关部门的职责之中。

公司纪委与企业文化部协手，将“廉洁从业、诚信守法、行为规范、道德高尚”的廉洁理念融入到“铺架文化”之中，并制作完成了《廉洁文化手册》，通过社会性的电视、广播、报刊和企业内部讲课、录像、内刊报纸等媒体，加大廉政建设和预防职务犯罪的宣传力度。近年来，公司未发生任何行为案件，也未收到任何举报材料，呈现出风清气正、和谐稳定的良好局面。

公司工程部、安质部、安全稽查大队和企业文化部联手，通过实施“五个入位”，积极打造“预防为主、安全生产、以人为本、共筑和谐”的“铺架文化”安全观和“质量卓越、兑现承诺、回报客户”的“铺架文化”质量观，有力地推进了企业发展。公司编制的《安全质量文化手册》，“让标准成为习惯、让习惯符合标准、让结果达到标准”，大大提升了执行力，创造了近年来未发生重大安全质量事故的良好局面。

公司各项目部结合自身特点，将“铺架文化”建设融入项目文化建设的“田间地头”。在项目有形化建设、各类主题活动、各类活动庆典、对内对外接待等各项工作中植入“铺架文化”的理念和品牌元素，各种大型设备、各类汇报材料、宣传展板、大型宣传画等随处可见“铺架王牌军”的品牌身影，随处可以感受到“铺架文化”的浓烈氛围。

多样载体创建“铺架文化”。公司创办了企业内刊《中铁铺架》月报，以公司重大事件、重要工作、生产经营、党建工作、职工风采等为报道主线，在公司形成了积极向上、生动和谐的主流舆论。2012年，《中铁铺架》报被中国施工企业管理协会授予行业报刊最高奖“金页奖”。

公司宣传画册均以“铺架王牌军”为主题连年不断推出。2012年，公司全新制作的反映公司综合实力的画册《征途》，图文并茂地再现了公司长达62年的发展历程，充分展示了公司以“铺架王牌军”品牌为核心的铺架文化的厚重底蕴。

篇5

市场部，必须要精确迅速的报价，工作态度必须认真端正，要有争分夺真总结，也是自己的工作的准则。

对工作中发现的每一个问题，我都会认真的分析，得出一个合理答案，并力求时间最短，答案最可靠。不相信“通常规则”不依赖与预算软件，即便是软件的计算结果也会分析其计算过程计算方法。投标工作完成后我喜欢分析，“爱钻牛角尖”任务必须弄完整、发现错误必须去分析，完成工作必须做一个心理总结，业余喜欢探讨工作中发现的问题。这是我工作和学习的特点。

工作中及时发现自己的不足，对于自己四年多的施工及预算经验感觉还是刚刚开始，对新的施工工艺以及施工标准，还存在很多未知，在今后工作中我会力求接触到实际、接触到施工现场、学习更多的建筑法规知识。

对一个造价员来说并不是纯粹的图纸作业，应该对每一个施工环节，每一道施工工艺，以及各种施工组织措施都应该非常的熟悉，应该熟练的应用。只有见多识广，不段的学习新工艺、思想汇报专题新材料、学习更多的施工措施经验，结合实际才能作出更准确、更有竞争力的报价。

其次一个完整的经济标书，还要结合招标文件的具体要求，根据招标文件的不同要求作出相应报价，并不是投标价作到和标底最接近就是最好，还应该考虑到今后的结算。我在工作中有很深刻的体会比如：有的招标文件要求固定单价，工程量在结算时可以调整，这时就需要去认真的思考、详细计算，甲方所给数据及清单的描述是否和图纸对应，结合现场实际经验甲方给入，而且是工程量的过高，应该怎么去组综合单价？有两种方法：

一种是按照甲方所给工程量去组清单价格，那计算的结果会造成价格过高投标数据不准确，数据出入大时就很难中标。

另一种方法是按照自己计算的工程量去组综合单价，但这样又会使得综合单价过低，按实际工程量结算会与投标价格有很大出入，甚至亏损。如果甲方给的工序有丢落呢？

因此工程量清单的综合单价应结合评标标准决定，尽可能的去降低投标价格。但要做到合理不超出其拦标价并且考虑结算能否保住成本。

有的甲方则把风险都留给施工单位，要求所报综合单价，以及所给工程量都不允许调整，这样的要求未免有点过分，可还是有好多类似的招标方式，这就需要自己去认真思考，结合施工现场经验去考虑，把标书价格做的近乎合理又在结算时不亏损。

总之对招标文件的研究需要耐心和经验，见到的越多分析的越多就越有经验。

因此对招标文件的理解以及如何利用其中条款去争标，这是个很漫长的学习和研究的过程，不是简单的组价就是清单标书，而我的经验还很欠缺，在工作中我需要不断的摸索，深入的思考，才能提高自己做出一份真正合格的标书。

对预算工作来说，要作到准确迅速的报价。只熟悉现场，熟悉施工工艺，懂得更多的施工措施，也不足以达到迅速精确的要求，还要注重经验的积累，因此我对自己提出一个要求：对于自己所做的每一个工程，都要“尽力”去分析，细的记载，对工程造价有影响的工程部位进行分析，作出文字记录。用平时的积累对类似的工程作出准确迅速的报价。

在今后的工作中，认真计算、认真思考、认真总结、认真整理分析数据，相信对自己业务水平的提高会有很大的帮助。

在休息日我制定了计划，到施工现场去积累经验数据，从施工现场寻找数据为编制自己的施工定额做好资料准备，比如1吨钢筋实际消耗的绑丝重量、支设一层顶板需要多少人工，需要多少脚手架，对于群体性住宅小区是否能实现材料相互周转和利用……这些都需要去现场观察才能做到心中有数，我曾经在现场见过一层顶板用小钢模支设很少见，给了我很深刻印象，我问其原因是此层是夹层施工不用清水模板就能达到”要求”……一个好的预算不仅仅要做到，熟悉市场，成功报价，更需要清楚工程的实际成本。随着工程清单计价的推出，对自己也是一个新的挑战，计算的数据有多少是来自实践，能否衡量出一个工程的实际成本，如何在今后报价中更能体现企业定额

的竞争力……可以说需要积累需要学习的东西很多，把自己提高到一个更新的位置：“熟练准确的报价，熟练应用建筑法律法规，熟悉各种施工方法”这样能对更加准确的经济报价提供很好的平台。

以上是我两个月工作的总结，及将来工作的展望和安排。我相信员工的进步离不开企业的发展与支持，一个企业能给员工提供好的平台，提供一个好的氛围，才能使员工更好的发挥自己从而实现自己的理想。

企业文化建设又是一个企业发展的基础。企业文化是企业在生产经营实制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

我对企业文化的理解比较肤浅，从工作中体会的，应该着重建设的为以下几个方面：

1、以人为中心。

文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，应该包括企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

比如我以前所在的房地产公司，是一家大型民营企业，他注重发展团结人，尊重人，理解人：在每周二开展羽毛球运动，一开始员工没有积极报名参加，但时间一长，个别员工就带动了大部员工。下班后运动的消遣不但能使员工工作压力得到放松，而且能促进员工形成团结一直的精神面貌。又如在公司的内部有专门的“打卡机”迟到是不允许的，但也有特殊条例，比如一月内不超过三次一小时以内的迟到不扣员工工资，不属于迟到，企业考虑了职工上下班的交通堵塞，等这些都表现了公司企业文化着手点，从团结人、尊重人、理解人这些方面入手建设企业文化。当然也有不足的地方，比如在公司内部任命了部门经理让经理和自己一起工作，当然也能起到工作效率的促进作用，但未免效率方法不同，，提出每个月的工作计划，月末让员总结工作的计划的完成情况，如没有完成，可以说明原因，拖后不受到纪律惩罚也不和工资挂钩，可照样能起到促进工作效率的作用。同样是促进工作效率方法不同给员工带来的工作心情和工作态度完全是不一样的。时间长了员工感觉很温暖，很充实，没人会愿意离开这个单位，自然工作也会积极了。

2、表里一致，切忌形式主义。

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关键词：工业企业 战略成本管理 思考

随着经济全球化的不断发展，以及我国市场经济的日益繁荣，工业企业之间的竞争越来越激烈。在新的发展情势下，工业企业对企业成本管理越来越重视，但传统的成本管理方式大多追求短期利益，对企业的长期利益并不重视，结果导致企业最终丧失发展机遇。因此，企业的成本管理必须与企业的发展战略相适应，真正做好战略成本管理工作。

一、战略成本管理的内涵

战略成本管理思想是在上世纪80年代形成的，即从战略的角度来研究成本的构成与控制。企业战略成本管理以战略眼光对整个企业进行管理，将企业的日常事务决策与企业的长期发展规划相结合。在这种管理模式中，企业会将成本管理融入到各个价值链中，从诸多方面着手，寻求降低企业生产成本的措施，不断提高企业的经济效益，不断提高企业的产品竞争力。

二、企业成本管理中存在的问题

目前，企业成本管理已经成为工业企业控制产品成本、提高企业经济效益的重要途径，但我国工业企业在企业成本管理方面还存在诸多方面的问题，就目前来说，主要包括以下几个方面：首先，企业员工成本意识较弱，没有意识到控制成本的重要性。企业职工是进行生产活动的主体，员工的素质直接关系到产品的生产成本。如果员工成本意识较强，就会在生产过程中主动控制生产成本，并且会注意节约成本；反之，如果员工成本意识较差，就很容易造成生产浪费，极大的提高了生产成本，对企业发展造成不利影响。我国很多工业企业职工素质不强，缺少成本意识，企业成本管理成效不大。其次，企业成本管理制度不健全。我国企业成本管理起步较晚，成本管理制度不完善，存在很多问题。成本管理制度不完善，成本管理工作就很难取得良好成效。目前，我国很多工业企业还缺少成本管理的意识，各项管理制度也不健全，企业成本管理工作没有落实到实处，对企业长远发展造成不利影响。

三、完善企业战略成本管理的思考

（一）提高企业员工素质

企业职工是生产活动的直接参与者，员工素质高低直接影响产品生产成本，因此，要想做好企业战略成本管理工作，就必须从基础着手，提高企业员工的素质。为此，可以从两个方面着手：一方面，提高员工的生产技能，加强对职工技术水平的培养，提高职工的生产水准，尽量减少生产中出现的废品、次品，降低企业生产成本；其次，还要做好宣传工作，向职工宣传成本管理的好处，让职工意识到成本管理的重要性。

（二）建立健全战略成本管理制度

完善的成本管理制度是控制企业生产成本的重要手段，为此，企业要想真正做好战略成本管理工作，就必须建立健全完善的成本管理制度。首先，是成本报告制度。在汇报产品成本时，不能只报告产品生产成本，还要将各个生产环节的支出罗列出来，计算产品的最终成本。其次，是产品质量控制制度。在生产中要以零缺陷为生产目标，严格控制产品的生产质量，如果发现产品质量问题，要立即处理，不能让存在缺陷的产品进入下一个生产环节。最后，是产品问责制度。对于存在质量问题的产品，要追溯其责任人，对其进行处罚。

（三）做好企业文化建设工作

企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化可以引导企业职工向同一个方向努力，如果在企业文化中融入成本管理文化，就可以取得事半功倍的效果。在进行企业文化建设过程中，要以人为本，将职工利益与企业利益结合起来，提高职工的生产积极性。

（四）实施正确的品牌战略

当今世界，品牌的重要性越来越高，品牌的竞争力越来越强。实施正确的品牌战略，打造属于自己的知名品牌，已经成为提高企业竞争力的最重要的途径。而品牌战略与企业发展战略息息相关，与企业战略成本管理也有关联。我国很多企业品牌众多，但都没有代表性，没有自己的独特品牌，市场定位模糊，市场竞争力不强。因此，企业必须制定正确的品牌战略，结合自身的优势，形成具有企业独特特色的品牌，找准企业的市场定位，提高企业的核心竞争力。

（五）从生产源头抓起，做好整个产业链的成本控制工作

就目前来说，要想做好企业战略成本控制工作，还要与材料供应商做好协调工作，形成两者之间的战略联盟。企业在进行原材料采购时，可以通过大规模采购和配套采购等多种措施，降低采购成本，进而降低产品的生产成本。为了降低采购成本，企业还可以对供应商进行整合，最终实现资源共享，此外，还要减少原材料在运输、储存、管理等方面的支出，尽可能的减少成本支出。

四、 结束语

综上所述，企业成本管理已经成为提高企业竞争力，降低产品生产成本、提高企业经济效益的重要途径。但我国企业成本管理由于起步较晚、管理制度不完善 ，还存在各方面的问题，这些问题的存在影响了成本管理的效果，导致成本管理工作无法落实到实处，为此，针对这些存在的问题，必须采取针对性的解决措施，必须提高企业职工素质、必须建立健全战略成本管理制度、必须做好企业文化建设工作、必须实施正确的品牌战略、必须做好整个产业链的成本控制工作，只有做到这些，企业战略成本控制工作才能落实到实处，才能取得应用的效果，企业的竞争力、经济效益才能真正提高。

参考文献：

[1]夏登梅.对工业企业实施战略成本管理的思考[J].财务会计，2013

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回想起来，这一个多月又是过得忙碌而有序的：从五月底开始，便开始准备论证材料，每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订，生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作：我曾一度彷徨要汇报的内容太多，无法在给定的20分钟内一一陈述，公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点；又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲，最后几天我比较紧张，虽然内容已经确定不变了，但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见，陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道，站在台上的是我一个人，但是没有我们团队的集体智慧，我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。

不过从检查与汇报的结果来看，也暴露出了我们工作的不足点，我相信对于这些问题的总结与反思，对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。

其一，正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备，对应着做成标书，到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了，这些细节考虑不周实在是很不应该。

其二，前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性，有些盲目乐观。六月中旬初的时候，我依然觉得，包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管，其中的每个环节进展我都很清楚，困难不会太大。不过事实上，从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同，到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等，都是不小的工程，需要各个部门甚至多人来配合。我所得到的教训是：宁可把困难想得大一点，给自己的“最后完成期限”提早一点，切不可满打满算的制定计划，否则到最后难免手忙脚乱。

其三，正式检查时，我们的核对工作太粗略，或者说这方面的临场经验不足。事后想起了，当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认，企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的，不过“吃一堑长一智”，有了这一次的警钟，以后的工作开展应该会谨慎很多。

其四，针对我个人而言，毕业时间较短，一线的实战经验太少。直接的结果是，到专题汇报提问阶段，我的回答比较肤浅，或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是：要开展好全业务代维管理，部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。

当然，本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了，对全业务代维的理解更加深刻了，管理的思路更加具体了，所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后，我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。

和其它代维公司相比，我们浙江通联还处于不断成长的阶段，需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”，在全业务代维的准备工作上我们投入巨大，并且群策群力，加班加点，力争在每个环节上达到省公司的要求。曾有人说过：这个社会，你努力了不一定会成功，但你不努力肯定不会成功！我想，我们努力，再努力，离成功，总会近很多。

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关键词 油田企业 基层 思想政治工作 强化 四个坚持

中图分类号：D641 文献标识码：A

油田企业基层是勘探开发、油气生产等一线生产单位，是完成各项生产任务的重要力量，也是队伍建设和企业和谐稳定的骨干组织。在新的形势下，基层干部职工工作任务繁重，责任重，压力大，工作辛苦，易受多种思想问题影响，直接导致基层职工工作积极性降低、执行力下滑。笔者认为，贴近实际、符合生产经营的基层思想政治工作是缓解这一矛盾的有效办法。

1坚持用传统荣誉感染干部职工的职业自豪感和荣誉感

当前，基层干部职工缺乏对石油职业的认同和对工作条件的满足。一个国家和一个民族的辉煌历史可以让国人骄傲自豪，一个集体和一个单位可以用传统荣誉让人产生强烈的认同感和归宿感。油田企业要从搜集史料、建立史馆，用好典型、放大荣誉入手，全面激发基层干部职工的职业自豪感和荣誉感。一是建好油田史馆和荣誉室。要全面收集史料，开辟专门场所，安排专门人员，建好油田史馆。基层单位要建好荣誉室，组织人员整理单位历史沿革、变迁过程、厂容厂貌变化，干部职工工作期间的感人事迹，先进典型，获得各种荣誉和证书等，有原件的尽量附原件，有实物的尽量用实物，有照片的要放大上墙，需重点说明的要配发文字材料；二是用好史料和传统荣誉。要开放式经营史馆，向干部职工全面开放，定期组织干部职工参观学习，并将重要史料要制作成小册子、小读本发放给干部职工。教育干部职工秉承石油企业队伍的优良传统，鼓舞职工再接再厉；三是管好史馆和荣誉室。根据单位发展和形势任务变化，不断更新形式、充实内容。在形式上做到与时俱进，体现时代性和严肃性；在内容上做到推陈出新，富有观赏性和教育性，要让干部职工参观发现井走进荣誉室后感到一份厚重感和责任感。

2坚持用企业文化熏陶职工 体现出文化工作的激励功能

文化是一种积淀，是一种传承，是一个国家和民族延续发展的灵魂和血脉。油田企业基层单位要坚持用企业文化熏陶干部职工，把“文化育人”贯穿于思想政治工作始终。一是形式多样，让企业文化活起来。坚持以油田《中原》杂志为阵地，让广大干部职工有抒发感情、表达观点的平台；坚持以各种文体活动为载体，建立功能齐全、设备完善的文体活动中心，组建篮球队、乒乓球队、合唱团等文化团体及书法、摄影、宣传报道等组织。同时，组织基层单位办起“文化走廊”、“围墙文化”和内部刊物，建起自己的网站、阅览室、健身房，不断丰富企业文化生活；二是人人参与，让广大职工动起来。各级领导不仅要亲自抓企业文化建设，而且要带头参与。领导带头参与，职工就格外有劲，不仅密切了领导与职工的关系，而且有效缓解了职工的工作压力。只有领导与职工全员参与，人人进入角色，才能展示领导与职工之间、同志之间、单位之间的融洽、团结和凝聚力；三是注重实践，与中心工作联起来。企业文化活动要服务于油田企业中心工作。企业文化虽然不是油田企业中心工作，但油田企业中心工作离不开企业文化。企业文化集娱乐、教育、审美、感染为一体，要与勘探开发、油气生产、生产经营相结合，体现出文化工作的激励功能；要与职工思想实际相结合，体现出文化工作的教育功能；要与日常管理相结合，体现文化心理疏导和行为引导功能。

3坚持用典型人物的事迹激励干部职工干好各项工作

思想政治工作要发挥先进典型的教育、鼓舞、团结、引导作用，必须明确先进典型的四种功能。（1）感染功能。典型人物的先进事迹和崇高的思想境界能感染人心，上世纪六十年代，人们通过对人民的好战士雷锋、大庆油田“铁人”王进喜和县委书记的好榜样焦裕禄三位先进人物事迹的了解，思想上受到深刻教育，精神上受到极大感染。（2）激励功能。先进典型如同闪光的路标，引导人们奋勇前进，激励先进典型接连涌现。运用具有代表性的先进典型人物和事例激励教育干部职工，能激发干部职工的工作热情，增强干部职工的工作动力，形成“人人争先”的良好氛围。（3）号召功能。先进典型的号召力，是一种无形的力量。当人们在榜样的影响和带动下行动起来时，榜样不仅显示出巨大的精神力量，还会显示无穷的物质力量。先进典型人物敢喊“跟我来”，不叫“给我上”，典型的行动，更是一种无声的说教、有形的带动。（4）警示功能。重视先进典型的正面引导，是思想政治工作必须遵循的一条重要原则，但也不能因此忽视反面典型的警示作用。发挥反面典型的警示作用，同样是思想政治工作的一条宝贵经验。通过反面典型的宣传教育，能端正干部职工的工作思想，增强干部职工的危机意识，消除干部职工在面对原则性问题时的侥幸心理。

4坚持用思想教育不断提升干部职工的思想境界

要不断增强思想教育的针对性、实效性，形成大开放、大参与的思想教育格局，着力提升基层干部职工思想境界。一是明确内容。要全面收集思想教育资料，把社会主义核心价值观理念教育、油田企业传统教育、职业道德教育作为基层干部职工思想教育主要内容，把时政形势教育作为教育的重点内容；二是形成制度。要严格落实“”制度，油田企业基层党支部定期召开支部委员会和党员民主生活会，每半年召开一次党员大会，做到干部职工定期汇报思想，支部定期了解职工思想；三是不拘形式。思想教育要随时开展，随机进行，不要拘泥形式。人动、岗位变换时要随时进行；背负思想压力时、工作任务重时要随机进行；交心谈心、了解情况要随地进行。

参考文献

[1] 张福利，黄小菲.浅析新时期背景下油田企业思想政治工作的重点[J].科技创新与应用，2012（19）.

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一、细化企业管理，发挥行政职能

办公室基于去年《员工手册》定稿、规章制度基本框架确定基础上，极力将所有现行制度督办到位，并细化、细分各项规章，使得管理工作更上一层楼。

一年来，企业共制定了《工作餐管理制度》、《加强车间现场管理规则》、《湖南乐福地医药包材科技有限公司会议管理制度》、《关于严肃考勤纪律的通知》、《关于将年终奖与请假时间进行挂钩的决定》等十余项规章管理制度，同时在历次的中层会议、质量例会上对原有不符合实际的制度进行规定予以修正，如：九月二十四日例会上，对公司考勤纪律进行了调整，要求所有员工提前离岗，必须填写请假条并经上级领导批字，请假条经门卫审核留存后方可离厂;三月三十日会议上，首次提出了“所有员工不得进行群体性喧哗，扰乱公司正常工作、生产秩序，所有争议、问题，必须按照由员工-班长-带班主任-部长-办公室-总经理的顺序逐级上报，解决问题，如不满意，可选择辞职，否则予以除名”等等规定。这数十条可行性极强的制度新增与修订，使得企业管理越来越成熟、越来越细致，也愈加切实企业运作实际，为保障企业各部门协调运作起到较好的约束作用。

在制度的新增与修订过程中，办公室积极做好宣传动员工作，即通过公告、通知，或形成红头文件下发各部，让每位员工心中有底。同时，在各项制度的执行中，办公室对违纪员工绝不姑息、严厉处罚，对加强企业各项规章制度的执行力起到了很好的震慑作用，员工们的日常工作、生活中遵纪守法，基本上都能达到企业要求。一年来，在我们的努力下，企业没有出现过大的违纪违章行为。

二、积极发挥后勤服务功能，为企业生产经营起到保障作用

今年来，办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配等方面积极开展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我们克服了公司人员增多、食堂人手少、物价逐步上涨等不利因素，在伙食质量、采购成本上下工夫。今年公司实行工作餐制度以后，公司就餐人员大幅度增加，食堂工作强度大大增强，而食堂人员仍然保持了原有3人，办公室人员由原来的四人减少到三人，这就使得食堂工作愈加难做。在此情况下，办公室做好调整工作，一方面安排罗芳芳由原来的内勤兼任主管食堂工作，另一方面积极动员食堂工作人员克服困难，适应工作。在食堂人员忙不过来情况下，办公室所有人员都主动充实到食堂一线帮忙，缓解了食堂人员匮乏的困难。

其次，食堂今年通过降低购菜、油、米等的成本,狠抓节约环节，优化配菜环节等,一方面使得企业用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通过提高业务水平提高了员工用餐质量;

此外，严格落实食品卫生安全工作。今年我们组织了所有食堂工作人员进行了一次体检，最终三位师傅都顺利通过检查。平时，办公室周主任还不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高了工作人员在工作中的服务质量和意识。今年上半年，由于卫生局对企业进行例行检查，办公室还专门抽出时间对食堂食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作进行了一次大规模的整改，通过整改，顺利通过了市卫生局的全面检查。平时，办公室也注意做好食堂卫生的随时清理，每天对食堂进行一次清洁，每周对厨房一次大清扫，每个月对餐厅进行一次大冲洗。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。今年企业为了方便员工清洁餐具，还专门购置了电烧壶一个。

最后，自今年4月3日工作餐制度实行以来，办公室积极做好监控管理，在工作餐政策执行之前便精心设计了一套切实可行、成本较低的执行方案(即现行的发放工作餐票的方法)，并报公司领导审核通过。在具体实施过程中，我们每天派人现场发放餐票，避免了错误的发生，同时餐票管理做到日清月结，餐票发放帐目清晰明了，没有出现过错报漏报，为企业成本控制加了一把锁。

2、车辆管理工作上，办公室继续坚持实行派车制度不动摇，所有部门出车必须先告知办公室，再由办公室合理调配一起出车，以化零为整，为企业节约了运作成本;

3、办公用品领用以及复印、打印方面，我们也要求所有人员坚持签字制度，做到“以旧换新”、所有采购的办公用品个个有记录、件件有源头，同时，我们对领用也进行了控制，不该领用的一律予以追回，必须补充的尽快予以解决。在打印复印方面，所有打印、复印数量在十张以上的都予以登记，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集团电话管理规范化。今年企业将所有拥有移动卡的员工列入“乐福地”集团，既通过乐福地宣传彩铃提高了企业知名度，也使得企业员工相互通话费用大大降低。

5、卫生清洁工作常抓不懈。做为从事医药行业的企业，卫生条件尤为重要。××年办公室继续将卫生工作做为后勤工作的重心来抓，坚持每月一次的卫生大检查雷打不动，对于不遵守卫生规则乱丢乱放、室内摆设凌乱、地面不干净、门窗未擦、墙角有蛛网的房间，办公室都毫不姑息，严厉处罚，一年来共对5个宿舍、9人次进行了卫生奖的扣罚，公司卫生工作在制度的威严下越来越好。其次，是坚持定期对招待所卫生进行清洁、消毒，客户睡过的被褥、毯子哪怕只是睡过一晚，也好不马虎清洗干净，招待所每间房间做到整洁有序、气味清新，给所有到位客户留下了美好映象。

三、认真履行文秘工作职责，较好地完成公司领导交付的任务

文秘工作纷繁复杂，头绪颇多，整个办公室虽然只有三个人，却要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作安排、对外接待以及招待所管理，同时采访、拍照、宣传工作也应尽职尽责。

1、文字工作一丝不苟。为保证各项行文的严肃性，办公室今年加强对文字的审核与推敲工作，××年全年共下发乐字文件10个、乐办文件15个、乐函文件6个，均做到了有凭有据、有理有节、恰到好处、不偏不倚，其他还拟写了简报46期、会议纪要36篇、各项管理通知、通告42个、宣传稿件16篇，为企业日常管理、宣传报道、档案保存等各方面工作起到了较好作用;

2、宣传工作侧重企业运作及塑造企业良好形象。今年办公室宣传工作以企业生产经营管理为重点，每月更新一次板报栏，在宣传栏目中刊登企业发生的好人好事、企业动态，同时在安全、质量方面进行培训，尤其通过漫画等形势进行潜移默化教育、通过照片来加强企业新闻报道的效果，今年共出板报48版次，其中优秀员工板块给企业赞誉先进、鼓励后进工作推动不少，企业动向栏目更为企业形象建设以及企业文化建设增色不少，现在，位于厂门的两块宣传版已经成为企业一道亮丽的风景，成为员工培训和信息传递的一条信息桥梁。特别在今年7月份，耒阳爆发特大洪灾，企业通过宣传栏发出捐款、捐物倡议，短短两天时间获捐现金2907元、衣物58件，较好发挥了“一方有难、八方支援”宣传阵地作用，为企业建立了良好外部形象。

3、申报工作有条不紊。今年办公室先后参与了二月份湖南省企业技术创新项目申报、三月份的国家级火炬计划申报、七月份赴香港融资资料及中国农业银行衡阳市亚银支行“还旧借新”方式贷款、八月份的衡阳市中小企业专项资金申请、九月份衡阳市中小企业专项资金申请、十一月份的湖南省科技厅科技项目专项资金申报等各项申报工作，通过我们积极准备资料，今年4月26日财政局给予了企业25万元扶助资金以及75万元税收减免的优惠政策，其他申报工作虽然宣告失败，也为企业来年的申报工作总结了经验、积累了人脉。

其他申报工作，如今年企业的申报重点――新产品认证工作，办公室也积极参与进去，提供所需资料，进行文件撰写和资料整理，同时适应认证需要补充缺乏资料等，保证了此次认证的圆满成功。平时，在财务部、销售部、生产部、质量部需要提供企业资质证明材料、企业宣传碟等资料情况下，对各项资料进行了补充和修订。全年共计打印企业资质证明68本、打印申报资料79本、制作企业宣传碟片125本、培训试卷124份，满足了企业对文字宣传材料的需要。

4、接待工作井井有条。今年企业大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客户团、12月8日迎接省药监局专家，小到陆续到访的客户单位、各设备供应厂家、各政府机构办事人员以及各级单位造访人员，办公室都予以热情接待，做到端茶送水不洒、说话不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任务，如千山客户团、药监局领导考察等，办公室都经过精心准备、细心安排，为树立公司良好企业形象打下基础，首先是严把资料关，做到汇报材料简单明了、言简意赅、重点突出、讲述观点时能够一针见血，但绝不尖锐突出、牵强为难;其次，预先安排接待路线，配备齐全所需汇报材料、接待物品等，并组织好工作人员各就各位，在安排招待所、摄影摄像、迎接、倒茶等各个环节狠抓细节、杜绝失误，促使历次接待活动圆满完成。经过努力，今年历次接待活动都得到各位领导的高度评价。

除此，对于来电来访，做到件件有汇报，件件有落实，件件做到位，让领导满意，也让来电者遂意。对于一些来司拉业务人员及索要债务人员，办公室一方面热心接待，一方面委婉推脱和尽量解决，做到不卑不亢、收放自如，既不伤害彼此感情，也不影响公司利益。

四、依据实际情况开展人力资源工作，严格执行考勤考核制度

办公室同时兼管公司的人力资源一摊子工作，包括对外招聘、对内培训、考勤考核等。今年企业人动频繁，办公室克服了人手少、任务多的困难，圆满完成了6次大型的企业招聘、培训工作，考勤考核工作也按月严格执行，为员工月度考核、工资核算提供了准确无误的依据。

我们今年来分别于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日赶赴石鼓、开发区人事局等人才市场参加了4次大型人才招聘会，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司进行了现场招聘活动，每次招聘人员在30人以上，通过这七次大型招聘活动，企业共计招收优秀销售人员两名、模具技术人员两名、普工100余名(含试用期未满即辞职人员)，为企业正常运作保证了人力资源的延续性。适应新、老员工岗位培训需要，企业今年共组织新员工入厂集体大型培训七次，企业在岗人员大型培训一次，次均培训天数为三天，总课时达到42节，每次培训办公室都安排了较为详细易懂的培训内容，涉及生产、质量、设备、企业文化、规章制度等各个环节，且做到培训节节有记录、结束有考试，所有培训人员必须通过培训考试方能通过我们考核，新员工可以依次进入公司开始试用，在职员工可以获得培训合格证，为员工上岗正确操作、正常开展业务工作、遵守公司规章制度、较快融入企业文化氛围奠定了良好基础。

考勤、考核方面，首先，办公室每月月初通过对考勤机数据的核对，并比照各部门送交的考勤表，严格审核每位员工的出勤状况，再具体形成考勤表交送财务核算工资，一年来每月数据来龙去脉清楚、每组考勤有凭有据，全年办公室提供的考勤数据没有出现过任何错误，为财务做帐提供了详尽准确的第一手资料。其次，对于历次员工的工资调整、扣款罚款，办公室都做到每笔款项有领导批示、有文件精神，今年共涉及到10位员工的升降职调整工资、所有员工扣除押金以及每月卫生奖、记录奖的扣款情况，我们都有相应文件根据和具体备查记录，因此在员工对扣款、工资数额有争议时，我们都能找到依据令其心服口服，做到理直气壮，确保不让员工受一点委屈，也不让企业经济利益受损。

五、注重企业形象建设，积极做好对外联络工作

外联工作关系到企业公共关系形象，做好了，可以在社会上树立起一个良好的外部形象和提高企业商誉，今年办公室对于社区工作给予了最大的支持，年初即分别就治安管理、计划生育与街道办事处签订了责任状，全年在我们努力下，一方面，办公室督促保卫处狠抓企业周边环境的治安管理起到成效，年内没有发生过盗窃及其他恶性治安事件，对于一些因学生贪玩砸坏路灯的情况，保安也能注意工作方法，以劝导和教育为主，避免了该类事件的再次发生，也避免了与周边居民的矛盾冲突;另一方面，重视女工工作，按照国家、省市计划生育政策做好各项计划生育宣传和动员、预防工作，公司全年没有发生计划外怀孕、超生情况，今年年初，为了使女同志身体健康得到更好的保障，我们还组织大部分女工进行妇检，赢得员工赞许。

另外，对于消防中心给企业进行的各项任务安排，企业都积极予以支持，如：今年企业利用岗位培训机会对员工进行了两次消防知识讲座、年内还对消防器材进行了一次全面检查、各班班前会议、节假日来临之前，企业都对消防工作反复进行强调，确保公司在安全前提下运作。其他居委会、社区号召、要求企业完成的各项任务，办公室都先经过领导批示后全力开展，一些行政、事业单位要求参加的会议，我们都派人到会并将会议精神传达到位，很好起到了信息纽带的作用，也使得周边单位与公司关系变得更为融洽，相关部门给予公司的支持与关注也自然而然逐渐增加。

篇10

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：xx年年1-6月

1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3）开展crm系统进行初始化工作。

4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：xx年年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度

在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热心关注团委工作，被评为xx年桐乡市市级优秀团员；（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》 《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己xx年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。

2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。