供电所营销工作思路十篇

供电所营销工作思路篇1

    电力企业营销问题及营销思路探讨.摘要:本文对电力企业在营销中存在的问题及电力营销市场的趋势 进行详细阐述,最后提出电力营销工作思路和重点工作内容。

    关键词:供电 计量 管理 问题 营销

    随着我国经济的快速发展和人民生活水平的大幅度提高,用电量也逐步增大,如何开展好营销工作,关系到电力企业的经济效益,也是供电企业降低成本,化解经营压力和营销风险的唯一选择。“十二五”电力营销发展目标和当前面临的主要形势是:从外部经济环境因素、电费回收、优质服务、营销管理体制建设等方面看,当前形势比较严峻,还存在很大风险;从国家产业结构的战略性调整和省域经济的稳定发展、国网公司开展智能电网建设、推进“三集五大”建设、不断深化营销信息化建设与应用方面看,前景光明,面临难得的发展机遇。做好电力营销工作,要牢牢把握“五个必须”,实现“五个发展”。本文从计量和营销两方面对开展营销工作进行了探讨。

    一、电力营销存在的问题

    电力市场由原来的供不应求到现在的积极营销,使得电力计量人员与营销人员必须转变思路,目前,电力营销主要存在的问题是:

    (1)营销理念滞后。对电力客户的分析很少,以前只注意到客户是需要电能的,没有弄明白,没有建立必要的销售体系,制约了电力营销工作,同时也造成了电力市场一方面需求高,但是营销工作滞后。

    (2)营销方式简单。电力营销在以前是没有的概念,都是在柜台等着客户购电,没有走出去,信息掌握不对称,对客户的消费需求,市场预判都没有考虑到,同时,计量工作的滞后也导致技术支持系统的落后,对电能销售和市场实时分析得不到数据,对客户的增容或者减少情况掌握不够,计量工作也跟不上。

    (3)电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。

    (4)电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。

    当前电力市场营销中存在的上述问题表明,电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,要树立崭新的营销理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。

    二、电力营销市场的趋势

    电力企业产品是单一的,电力生产销售在计划经济时期,主要靠用电管理这一职能来完成,当电力进入买房市场,原有的用电管理制度,深感不适应,市场营销这一理念在电力市场应运而生,纵观国外一些经验介绍来看,现代企业都必须走市场营销导向之路,对供电企业来说同是一样,这是市场经济的特点所决定的,以市场营销为导向,基本包括两个方面的内容:一是消费导向,二是竞争导向。所谓消费导向,是指不断调查研究电力消费者需求的动向,要仔细分析现实的、潜在的电力消费市场,不仅是城市电力消费市场,还要研究正在开拓的农村电力市场。所谓竞争导向,主要是电力企业为了长期求生存谋发展,来研究电力的竞争对手。当今时代科学技术发展迅猛,有谁能保障今后电力作为能源之一,仍能保证长久不衰?能源中的煤、油、气在科技发达的时代,有可能成为电能的竞争强劲对手。所以,电力工业企业要不断创新,要有危机感,要有长期发展战略思路。1.必须把“市场营销”与“销售”分开来认识

    市场营销与企业各个部门有密切联系,而销售仅仅是产品的推销,市场营销要求电力企业降低线损,进一步控制市场电价。除此之外,也可以给用户在付款期限上有一定的选择权。比如支付预付款可以有较大的折扣,或给资金紧张而关系较为稳定的用户以一定的“透支”额度。

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    2.城市居民用电市场

    其特点是电气化程度较高,而且增长潜力较大。随着生活水平日益提高,人们对清洁、安全的电气能源需求越来越大,主要电价合理,一般家庭用电就会直线上升。尤其是盛夏,人们对空调等较高档的电器追求较为迫切,希望能在免收贴费的基础上,再降低电力价格。

    3.农村电力市场

    农村市场极有发展潜力,但目前大部分县供电企业,普遍存在供电条件差、供电管理体制不健全的因素。所以,实施发展战略的第一步是解决这些“瓶颈”问题。完善现有供电管理体制,设法降低农村低压线损失,也就是企业在研究经营决策时,要把营销工作纳入进去,各个基层科室、站所都要分担营销有关任务,围绕市场营销目标来制订各自的工作计划。

    4.电力供应必须保证优质

    由于电这种商品是发、供、用同时完成的,不存在其他商品那样的包退、包换、包修等售后服务问题。因此,电力供应方必须在售前把好质量关,向电力客户提供优质、合格、安全、有效的电能。当务之急就是搞好农村高、低压电网改造,降低线损,提高电压合格率和供电可靠性,加大安全用电知识的宣传力度,加强供电设施的检修,让客户用上“放心电”。

    三、电力营销工作思路和重点工作

    准确把握用电市场发展趋势,继续努力开拓电力市场,服务重点工程建设;继续加强电费回收,保证经营成果;继续完善营销信息化系统建设与应用,开展稽查监控体系和智能用电小区试点建设;继续大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,推广客户经理制;继续强化营销基础工作,降损增效;积极筹划“大营销”体系建设,提高营销管理水平和管控能力。要重点开展好以下几方面工作:坚持以市场为导向,积极推进增供扩销;坚持以预防为前提,降低电费回收风险;坚持以效益为中心,提高工作盈利能力;坚持以创新为动力,推进信息系统建设;坚持以应用为目的,深化采集系统建设;坚持以服务为己任,增强客户服务能力;坚持以安全为保障,加强用电安全检查;坚持以监督为手段,提高计量管理水平;坚持以培训为依托,促进员工素质提高;坚持以发展为目标,推进大营销体系建设。

    四、结束语

    供电企业中营销管理工作非常重要,发现问题,及时处理,研究相应的对策,对电力营销工作起到促进发展的意义,同时也为电力营销和市场开拓奠定了牢固的基础。

    参考文献

供电所营销工作思路篇2

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）17-0117-01

第一章 绪论

我国的电力市场逐步从垄断性市场向开放性市场过渡，在这个过程中，新的市场竞争将占据主导地位，通过对电力营销管理的研究，发现现有的基层供电所电力营销管理过程中存在的问题并为其提出一定的办法，从而对改进电力营销管理起到非常重要的实际意义。

第二章 基层供电所现状和存在问题

2.1 基层供电所电力营销管理工作的现状

随着社会的发展和“三集五大” 战略的提出，供电行业正在发生深刻的变化，在这个过程中基层供电所也在一步步的优化和改进自己，一步步的推进和对基层电力营销管理进行重新的规划，使基层管理工作人员逐渐从传统的繁杂抄写核查工作中解脱出来，进行真正与现在市场契合的管理工作中来，主要体现在以下几个可喜方面。

（1）供电所电力营销工作得到了各级领导的广泛关注和很高的支持，基层供电所的硬件设施和软件等都向着更加现代规范化方向发展。

（2） 在基层逐步落实了明确的职责分工，精确的岗位设计和流转细节等。

（3）运用了很多的高技术的管理方法，例如远距离采集数据等，不仅提高了人员工作效率，同时也使得电力营销管理方式的透明度得到提升，从而保证了电力资源有序化和数据化。

2.2 基层供电所电力营销存在的问题

（1）市场营销观念低下，不能规范化管理。我国供电公司之前一直实行垄断经营，因此导致了很多的基层工作人员的思想和管理观念还比较保守陈旧，不能很好的适应现在越来越开放的市场，同时导致制定市场营销策略的能力也比较低下，供电企业的管理体系不健全不能很好的紧跟社会和市场发展的需要，而且没有很好的绩效奖励机制，这在很大程度上也制约了基层电力营销工作人员的积极性[1]。

（2）营销方法较少。之前电力行业一直处于垄断地位，在这种情况下该行业制定的营销策略就比较单一化。和现在社会上新媒体和大数据相比较，电力营销的水平还处于较低水平，因此电力企业想要保持原有的市场占有率和现有的市场竞争力，则就必须不断提高基层供电所工作人员的现代化营销管理水平。

（3）服务意识和服务质量不足。由于市场的变革导致很多基层工作人员在服务时还存在思维惯性，没有很好的服务意识和服务质量。营销人员对于“客户至上、服务至上”的理念还没有完全的扎根于脑海中，例如在工作过程中业务安装效率低下，不能做到优质服务等。

（4）电价、收电费和电能问题。相信很多人都对电价有切身体会，各地各处及各性质的电价不同，同时附加费用很多，导致一张电价单有时显得混乱不堪，很多人很难看懂。现在我国供电市场上也会经常出现供电电压不稳，供需不当等矛盾，随着人民生活水平的提高，其对电能的要求也更加高，因此如何为各类不同的客户提供优质的电能已经成为电力公司亟待解决的问题。

第三章 基层供电所电力营销改进方法

对于基层电力供电所在面对新的市场时遇到的诸多问题，主要是由于对于原有行业的惯性思维和对现有市场的不了解，因此加强对现有政策和市场的学习和认识，逐步了解市场，同时加强基层工作人员对电力营销管理工作的学习，提高自身的素质和实施营销策略的能力。

3.1 加强全体员工培训，转变观念，适应市场

人员的观念决定了其行动，只有改变了工作人员心中陈旧的观念思想，才有望培养全员的市场意识。培训员工加强对市场占有率，市场竞争水平，辅营业务的认识，同时改变工作激励机制，让全员得以了解和认识而后积极努力工作。现有基层工作人员存在老年化、学历低、专业技能不健全的问题，因此要逐步培养员工工作时严格执行工作标准、履行工作职责、使流程控制完全到位[2]。对于基层的员工，与市场和客户接触最为紧密，因此也要加强员工公共关系管理的培训。

3.2 升级电力管理系统，对全员进行量化管理

对电力营销信息系统进行全面升级或者引进更加先进的管理系统，通过这个系统可以统一处理各项电力营销业务，同时省去传统的抄写、核查、收取等繁杂的工作，把员工解放出来，让他们有更多的时间去进行市场拓展等能对企业创造收益的活动。对每个员工的工作进行量化，强调员工的工作绩效，激励员工积极工作，同时通过先进的管理系统，可以有效的评估出各站点，员工工作和实际目标之间的差距，可以使得领导快速而及时的做出新的改进方案。

3.3 提高电能质量，推行差异化定价策略

电力就相当于一个电力企业的产品，而产品的好坏将直接影响到公司的收益，因此电力质量对于电力公司来说是重中之重。电力管理工作应该建立在满足客户基本用电需求的基础上，解决困难客户的用电问题，保证供电的可靠性和稳定性，保证电能的质量，这样才能让客户在市场上这么多可替代电能中选择你。大力推广电缆线路多条主要线路加一条备用线路，避免由于一处设备或线路损坏而影响到整条线路。

对于分时段电价，推行用电高峰期正常电价，低峰期优惠电价，能充分体现电能商品的时间价差。通过使用差异定价，可以鼓励客户错开高峰用电，这对电网公司的设备利用率和负荷率有所提高，这可以有效提升用电客户，供电企业或者社会经济效率。

3.4 做好客户服务

在新的形式和市场环境下，做到满足顾客需求的服务只是基本的，而做到让每个顾客满意的服务才是努力的方向，而要想真正的留住顾客就需要做到超过顾客的预期。要想做好服务需要从整个环节入手，第一个环节即在销售阶段，

这个阶段可以推行客户经理制度和实行业务全过程管理，使得各个环节紧密的联系在一起，这样可以有效地增加工作效率，减少业务销售时间。对于正式客户的售后服务，其主要工作即是传统的抄写，核查等环节，可以一小区或者村落为一个网点，对其分别进行服务，同时和电力公司的系统紧密结合，通过信息系统，公司领导可以对优质客户或者经常欠费客户进行差异化服务。至于差异化服务，可对优质客户进行免费检修，面对面意见交流反馈等切实解决客户的问题，从而进一步维护客户关系。

供电所营销工作思路篇3

关键词:新环境;供电所;营销管理

一、引言

电力行业关系到我国各行各业的发展，支撑着国民经济的发展。改革开放新时代的到来，特别是近几年，电力行业发展迅速，市场竞争愈发激烈，供电所受到了巨大的冲击，也给供电所的发展带来了无限的可能。为了适应这种市场营销模式，供电所需要及时调整供电营销模式，提供更多新的思路用于电力供电系统，在竞争中脱颖而出。部分供电所不求上进，不愿改制，导致在市场竞争中逐渐处于下风，失去竞争资本，甚至是退出供电的竞争市场。

二、新环境下供电所创新营销管理的必要性

优秀的电力营销策略可以给供电所带来巨大的经济利益，随着科技的进步，电力系统不断优化发展，近些年国家对于电力系统也进行了一系列的改制，使供电所进入市场竞争模式，质优价廉方能胜出，根据电力的营销状况，可以清晰地得出供电所的市场竞争力。现代社会对电力需求越来越大，功率要求也越来越高，供电所电力线路承受的压力比较大，这些都增加了供电所的供电压力，但同时也给了部分供电所脱颖而出的机会。在这种情况下，传统靠用户自己上门购买使用电力的营销模式已经不再适用今天的电力市场。在这种情况下，供电所应当以市场导向为发展方向，响应国家环保号召，选择环保能源供电，改变固有思维，主动走进市场，接触和发现客户，洽谈大企业客户，给予客户更专业和安全的电力服务。

三、新环境下供电所营销管理模式的不足

(一)缺乏营销管理意识

在新环境背景下，电力营销管理工作的开展关系到供电企业的盈利情况，在保证电力系统供电满足人们要求的情况下，电力营销工作的优化和创新，就是供电所的最大优势，供电所在全面提高技术能力和电力稳定性的基础上就能取得高效的发展，为供电所创造稳定的高效益。我国供电企业过去多为国企，属于半垄断行业，缺乏竞争者，也就不需要营销管理，在投入市场竞争的新环境下，我国许多供电企业依旧缺乏营销管理意识，认识不到营销管理对于供电企业的重要性，缺乏服务意识，这些都不利于供电企业的发展。

(二)市场营销方式陈旧落后

改革开放初期我国处于计划经济阶段，电力供应最初也是这种模式，供电所没有市场压力，也不具备营销理念。随着政策的变化，新环境下供电企业需要自负盈亏，但是他们缺乏营销经验，营销手段有限。在大数据时代，企业需要学会利用网络信息增加营销手段，为供电营销提供更多技术支持，通过大数据掌握客户对电力的使用情况，有针对性地进行营销工作，有针对性地为客户提供优质的服务。

(三)市场竞争力差

随着科技能力的不断提高，人们开始不断开发新的能源，发掘新的资源，这对电力的冲击比较大，另一方面，造价成本和人工成本的提高，使电力企业的市场份额迅速缩水，市场竞争力比较差，经济效益下滑，电力企业在自负盈亏的道路上愈发艰难。而企业受传统思维桎梏，很难与客户维持良好的关系，不注重掌握客户的诉求，没有对重点客户的科学分析数据，对大功率用电区域和用电时段没有重点分析，难以占住原本的市场份额，更难开拓新的市场，部分供电所几乎迎来灭顶之灾。

(四)信息化程度低

电网供电一直备受关注，受到国家的高度重视，发起的时间比较早，一直属于国家企业，管理程序比较复杂，更新换代比较慢，配网的科技性和可靠性比较差，供电效果差。当前信息化显得至关重要，信息化能够保证信息的完整性、可靠性和实时性，面对庞大的用电需求，繁复的流程，资料的丢失和损毁对现代的供电营销管理产生了极大的阻力，对信息化虽有利用，但远远不足，缺乏系统的信息化管理平台，另一方面工作人员对信息化平台掌握不到位，使得网络办事效率并不高，除了缴费等简单功能可以实现网络办理外，其他大部分供电工作仍需去网点进行办理，给人们生活带了不便。

四、新环境下供电所营销管理模式的创新

(一)营销管理意识的培养

在当前新环境下，面对政策性的改变，供电所加强企业营销管理意识是企业适应市场竞争模式，取得更多市场份额的重要前提条件。供电企业所有员工都应该了解营销的概念，领导人组织相关部门学习营销手段和营销理念，借鉴国外或国内成功的营销案例，贯彻落实本企业的电力营销工作，可以组织学习成功案例，定期培训，开会讨论电力营销方案，反思过去营销方案的不足，为企业的营销管理工作提供优质的基础。另外，电力企业其他方面工作也需要依据政策进行调整更新，使电力企业各部门能够密切配合，在做好本部门的工作，同时也是配合营销工作的开展，从而提高电力企业的市场竞争力，使电力企业在市场竞争中立足。

(二)创新营销方式

国际化和市场化是这些年的发展方向，大多数企业在这种变化下都顽强地存活下来，适应了这种市场模式。电力是国家和人们生产生活的必备能源，因此电力企业更应当努力适应市场发展，为国家和人们提供更优质的电力服务。电力过去属于垄断行业，没有市场压力，但是新环境下，电力企业需要学会适应，将客户需求作为企业发展的动力和方向。在电力发展中，融入科技力量，使电力系统的软件和硬件都得到进一步发展。另一方面，重点理解大功率电器运转的时间段，分析用电高峰期地区和时间，优化电量分配和线路规划。重点掌握部分目标客户，掌握他们的真正诉求，针对性提供服务，获取客户的信任。

(三)拓宽营销管理

电力企业供电所应当掌握电子设备的使用，将网络化营销纳入电力营销管理的范畴，结合多种产品，横向发展电力营销模式，例如借助网络论坛、微信群、贴吧、微博等多种方式与客户取得联系，向客户介绍新的电力信息和产品信息，向客户介绍用电安全和一些紧急处理措施，帮助客户避免许多用电危险，取得客户的认可和信任，主动发掘客户资源，掌握更多大数据资料，将营销管理工作细化，主动了解客户的不满之处并加以改进，为电力企业的发展提供助力。

(四)改变营销机制

系统的学习营销管理学科，引入大量相关专业人才，将营销队伍专业化培养，规范其行为，建立激励政策，将营销成果纳入绩效考核中。将供电所电力营销管理彻底规范化管理，规范电力的管理模式，将电力价格、运行损失、内部支出等进行详细核算，对物资、来往资料统一化管理。设置岗位进行巡查工作，及时发现经营中存在的问题和经营手段的不足，并及时改正和完善，创新经营手段，完善供电所营销管理存在的问题，使供电所营销达到新的高度，使电力企业能够发展的欣欣向荣。

五、结束语

随着经济的发展和科学力量的强大，电力市场的格局正在悄然发生变化，过去的垄断现象已经不复存在，在新环境的政策下和其他企业的冲击下，供电所也逐渐失去了过去的优势，开始承受来自于市场的压力。供电所必须重新审时度势，发展市场营销理念，改变固有的思想观念，增加供电所市场竞争力，为供电所的稳定发展及新环境下的生存提供有力的支持。

供电所营销工作思路篇4

针对如今营销线损的管理体系所出现的种种根本性质的问题，务必要采取新型的，有效的，合理的管理模式，从而建立起全新的，赋有时代性与与时俱进的气息的工作机制，强化营销线损固有的工作思路以及工作的方法，通过对新管理模式的实施，期望达到预期的最佳的效果，促进营销线损的管理工作能够具有精细化，并促使其与营销线损的各项指标都能够得到完整的提升。

一、营销线损在现阶段管理中的现状以及所存在的问题

目前针对用电信息采集的这项技术的使用与推广，促进智能化的管理模式与管理理念进入了人们的心中，也运用到了低压电网，与此同时，这一应用也为分线分台区应用线损的管理模式带来了新的挑战与机遇。为了在新的形势下的管理模式中求得生存，供电公司将采取一定的方法，从而制定出了“二线三纵四横”的一个营销管理的方法与思路，将怎样做好营销线损管理管控的最为基本的原则确立下来。

近些年来，随着某些区域的供电公司也开始实行“二线三纵四横”的营销线损的管理模式与管理思路，渐渐建立起了专门为营销线损管理的组织体系，其营销线损的管理工作机制在一定程度上也得以强化，所应用的营销线损的分析成果在进行了异常的整改管控之后，营销线损的最为基础的工作得到了较明显的提升，营销线损的有效指标也得到了有效的提高。但是在这些方面得到进步的同时，营销线损在运行的过程中依然还面临着一些没有完善到位的地方。主要有：营销线损在管理过程中精细度不是很够，横向的管理职责不明确；对营销线损所组织的一系列的管理系统不够完善，从而影响到了营销线损的特定指标能否快速的进行提升；在进行营销线损整体管理的过程中协同运作的机制不完善，从而导致营销线损的高效管理工作不能够得到有效的运行。

二、深化营销线损管理工作思路和方法

为了解决在进行营销线损管理模式过程中出现的各种根本性的问题，拿某市公司的真实的管理模式的工作经验，提出了营销线损管理模式历史突破性的工作思路。

1、统筹铺排工作，减少协调事务

对目前深化“大营销”这一工作机构的调整的此次契机加以利用，从而促进资源的进一步的整合，确切的明晰营销专业室是营销线损进行管理工作的一个归口的部门，此中计量中心需要负责整个营销线损的检测线损指标的监控、管理。

2、细化目标，从而达到提高运作效率的提高

所谓线损率的定义就是用来衡量供电企业在日常运作过程中的综合性的管理水平的一个重要性的标志。同时，能够成功的影响到线损率正常定位的因素有很多，主要是涉及在其企业一些部门的管理模式及管理的方式与水平，还有就是整个班组共同运作的工作质量。首先一般情况下应该对线损率进行目标性的分析，从而做到更加专业性的协同于管控。然后就是对线损的异常管控进行强化，并且实施专业性的治理手段协同治理。最后就是对线损率进行整个过程的动态调整，力求专业的管理机制与线损能够得到共同的进步。

三、深化营销线损管理工作的具体实践

1、影响营销线损指标的核心因素的细化为工作质量的目标

能够做到影响其营销线损指标的因素确实有很多，从能够做到有效解决线损异常的实际性问题出发，将各种可以影响到营销线损的因素统一进行分类并进行细化，将其分解成为较合理的线损管理的指标从而进行可操作性的管控。

2、建立起营销线损异常的整治联动工作机制

围绕着线损的指标如何提升这一问题，线损工作人员与专业进行管理的人员共同协作，全面的实施营销的各项业务，对其过程进行全方位的监管、控制。并由专业进行管理的人员来提供关于其管控的政策依据与规则，促进更有效的分析与处理存在着的异常的问题。

3、完善线损指标的管理体系

（1）合理的下达线损指标的目标

首先要对线损进行科学的估算其线损值。其制定的主要参照有线损的理论值以及在线条件下对其监测所得出的指标，和经过统计得出的线损值。为确定得出的线损值更为准确，精准，合理，相关管理人员应通过一定的途径对其进行跟踪与监测，核实指标的精准度，以及系统数据的修整，确定线损的指标，促使其指定更加趋向于科学值。

（2）完善管控评价与考核的制度

首先应该完善一套健全的营销线损工作的考核机制，然后再对现存在的系统统计功能进行完善，从而增强其系统的适用。最后就是建立完善的营销线损出现异常而致使的闭环管理能够得到持续工作的机制。一般情况下需经常开展对于营销线损业务的一个应用分析，并且建立起“三报一评”的日常维护制度。将营销线损中所出现的异常及现场的核查情况，和在整改之后的实效纳入评价考核系统之中，并把这项考核与绩效拴在一起，与此同时还需要相关部门对线损发生异常的核心数据的各阶段的变化进行细化分析，提出相对较完善的机制，改进管理的全过程，从而达到能够提升营销业务的水平的效果。

四、结论

针对如今营销线损的管理体系所出现的种种根本性质的问题，务必要采取新型的，有效的，合理的管理模式，从而建立起全新的，赋有时代性与与时俱进的气息的工作机制，强化营销线损固有的工作思路以及工作的方法。深化营销线损管理工作的延续，采用全新的一种管理模式，实施营销线损指标的动态性调整“双考核”的激励性的制度，为能够取得双赢的成效打下夯实的基础，是一种较为之得提倡与发展的管控模式。

参考文献

[1] 邓索兰.深化营销线损管理工作的方法与实践[J].电力需求侧管理.2014-05-20.

[2] 李超英.基于电网智能化的中低压线损管理研究[D].天津大学.2011-05-01.

供电所营销工作思路篇5

一、加强政治学习，提高思想素质

作为公司的中层干部，在搞好本职工作的同时，严格按照同志关于“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，加强自身的政治学习，努力提高政治思想觉悟和道德情操，在思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，处处以共产党员的标准严格要求自己，以身作责，充分发挥共产党员的先锋模范作用。吃苦在前，享乐在后，在工作中兢兢业业，努力完成上级交办的各项工作任务，为人谦虚谨慎，戒骄戒躁，团结同志，关心职工，无一切不良嗜好。

二、认真学习业务，提高工作能力

在过去的一年中，我的工作也发生了重大变化，在电力公司改制前后相继担任用电科科长和营销部主任。特别在担任营销部主任期间，由于体制改革初期，百废待兴，各项工作尚未步入正轨，加之本人缺乏基层工作经验，因此工作难度较大。为了尽快开展好各项工作，一方面，我深入基层，调查了解营销部各部门的工作情况，做到心中有数，另一方面，我充分发挥善于学习的优点，利用工作及业余时间，加强电力营销工作及各方面学习，特别重视对现代企业管理、电力营销理念、电力需求侧管理方面的学习研究，在较短的时间内，全面掌握了电力营销各项业务知识，摸清了营销部在经营、管理、安全生产、业扩等方面的实际情况及存在的问题，从而为搞好营销部的各项工作奠定了扎实的基础。

三、勤奋工作，努力创新

我司体制改革后，由发供配一体化电力企业转变为单纯的供电企业，由国营企业转变为股份制国有企业，公司资产所有权形式、经营方向、管理模式发生了变化，各种规章制度、业务流程要重新建立，各项工作需要磨合，职工的观念需要转变。

改制初期，各种规章制度处于新旧交替，有的不再执行，有的刚刚颁布，有的尚未出台，因此不能很好地贯彻落实各种规章制度，在此期间，营销部部分职工遵守作息时间的自觉性不高，工作不够勤奋，为了改变这一现状，我充分发挥共产党员的先锋模范作用，带头自觉遵守作息制度，勤奋工作，严格按照规章制度办事，为推动营销部各项工作在较短的时间内进入规范化、制度化管理起到了较好的表率作用。

我作为营销部的行政负责人，始终以企业兴衰为已任，勤奋工作，善于思考，勇于探索，以真诚、细腻的工作态度和工作作风对待每一件事，每一个职工，保证了供电所向营销部平稳过渡。由于改制初期，职工的观念还停留在原来的基础上，还不能适应新机制的要求，特别是改制对部分职工的个人利益有所触动，因此个别职工抵触情绪较大。为了转变他们的观念，我一是通过各种会议传达公司新的企业管理理念和对职工的要求，二是通过个别谈话的形式与职工交谈，取得他们对改制以及营销工作的理解，让职工们认识到改制的必然性，从而提高他们的工作积极性。

企业管理不仅要严格按照其固有的规律办事，更要创造性地开展工作，才能使我们的管理水平不断提高。针对我县供用电管理模式存在一定的问题的现状，我在广泛针求职工意见的基础上，提出了发扬集体主义精神，建立以集体责任管理为主的供用电管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使这一管理模式得到了具体落实，提高了农电管理水平。

四、主要工作业绩

1、带领营销部全体职工全面完成营销部200*年各项经营生产工作任务。

全年完成全网供电量亿千瓦时，占计划亿千瓦时的，其中本县供电量亿千瓦时；完成电费收入万元，占计划万元的；电费回收率达100；供电均价达元/KWH；线损率达，比公司下达的计划指标下降个百分点。

2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理。按照市公司的要求，搞好营销部的建章建制工作，近半年以来，先后制定了《营销部各部门职责》(14个营业所、9个科室、班、厅)、《车辆管理办法》、《营销部考勤管理办法》、《营销部线路设备安全考核奖惩办法》、《营销部运行维护班职责和管理、考核办法》、《供电均价内部目标管理责任书》《大宗客户电费回收目标管理责任书》并配合公司计划营销部制订了《抄核收和电费回收管理制度》、《新装、增容、变更用电管理办法》、《20*年度大宗客户电费回收目标责任管理办法》等涉及营销工作的重要的规章制度，为规范化管理提供了制度保证。

3、根据公司要求，营销部对原供电所的机构进行了改革重组，

本着“人尽其才”的原则，以最大限度地发挥职工的主观能动性为目的，对供电所职工进行了重新组合，共组建营销部机关单位9个，供电营业所14个，运行维护班3个。顺利实现供电所向营销部平稳过渡，由于部门及人员配置合理，制度完善，有利于发挥职工的工作积极性和责任心，从而大大地提高了工作效率。

4、“安全责任重于泰山”，我深知安全生产是营销部乃至整个公司各项工作的前提和保证，自我上任以来，狠抓安全管理，并成立了三级安全网络组织机构。通过安全月活动，组织安全宣传到镇乡，严格要求基层班组执行“三票两制”明确工作签发人、负责人、许可人，

杜绝习惯性违章。制订了线路、设备的安全考核奖惩办法，对各营业所责任人和运行维护班进行逗硬考核。通过加强安全教育和制度建设，提高广大职工的安全意识；加强安全宣传提高了用电客户的安全知识水平，在内部、外部大力开展安全自查、普查工作，积极消除安全隐患，全部更换了跌落保险和高压熔丝，更换了跌落保险近500余套，完成了消缺工程近20余个，对部分提灌站、专变提出了整改通知，确保了安全生产，到目前为止，无重大人身设备安全事故。

供电所营销工作思路篇6

对我来说，2009年是不平凡的一年。今年3月，我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我本着“结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下：

一、加强学习，注重思想政治素质和业务能力提高。

经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来，我自觉主动学习、十七大报告等党的政治理论，自觉提高思想认识水平和政治理论修养，促使自身不断成熟，不断完善。在工作中能够树立大局意识，尽量做到全面客观的分析问题，冷静沉着的解决矛盾。与此同时，为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求，提高业务能力，我力求做到勤学善问，博学深专，不断学习充电，更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习，顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习，在学习中工作，不断探索，努力胜任本职工作。

二、优化人力资源，强化科室职能，进一步规范营销管理

8月份到营销科工作以来，我作为一名科室管理者，一直积极思考怎样优化科室管理职能，寻找“人”与“事”的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。

为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。

三、集思广益，理清营销管理工作思路

加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着“不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。

下半年，营销科围绕这一新思路，从营销台区管理精细化管理入手，完成了三季度精细化考核工作。

电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为，提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率（14.74%）比一季度（16.98％）下降了2.24个百分点，售电均价（0.6018元/kwh,0.5844元/kwh）上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题，在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型，由粗放化过渡到精细化，促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变，经营质效得到了有效提升。

以部门协作为基础，提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动，进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合，通力协作，解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题，提升了系统维护人员的业务素质，为08年投入营销系统打下了基础。

以“百问百查”知识竞赛活动为契机，从提升基层员工素质入手，在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动，在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围，展现出了一线营销员工的风采和水平。

一年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和抉择，离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。

供电所营销工作思路篇7

不平凡的一年。今年3月，对我来说。从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，又到营销科这个新的工作岗位上。近一年来，公司党委、行政的正确领导下，本着“结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办”工作理念，各位同事的大力支持和共同努力下，尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下：

一、注重思想政治素质和业务能力提高,加强学习。

接受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验，经历艰难的抗冰救灾工作锻炼。思想逐渐幼稚。今年7月1日，终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓—志愿加入中国共产党。一年来，自觉主动学习、十七大演讲等党的政治理论，自觉提高思想认识水平和政治理论修养，促使自身不时幼稚，不时完善。工作中能够树立大局意识，尽量做到全面客观的分析问题，冷静冷静的解决矛盾。与此同时，为尽快适应不时变化的工作环境和工作要求，提高业务能力，力求做到勤学善问，博学深专，不时学习充电，更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习，顺利通过省公司营销知识调考。工作中学习，学习中工作，不时探索，努力胜任本职工作。

二、强化科室职能，优化人力资源。进一步规范营销管理

作为一名科室管理者，8月份到营销科工作以来。一直积极思考怎样优化科室管理职能，寻找“人”与“事”最佳结合点，提高科室集体工作效益。新的岗位上，非常注重与科室同事间的互相沟通，沟通中了解熟悉每个同事，解他对本职工作的想法和要求。沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到上下一心，各施其责，人尽其能。

科室基本职能之一。针对这一职能，为公司决策提供有效信息。营销科从10月份开始编制每月一期的营销信息》汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。

三、理清营销管理工作思路,集思广益。

降损增效，加强管理。争取效益最大化，电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，布置下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着“不喊落实难，多想怎么办”工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。

营销科围绕这一新思路，下半年。从营销台区管理精细化管理入手，完成了三季度精细化考核工作。

提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的平安生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率（14.74%比一季度（16.98％）下降了2.24个百分点，售电均价（0.6018元/kwh,电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为。0.5844元/kwh上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题，一定水平上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型，由粗放化过渡到精细化，促进了营销管理者由主动管理向主动管理的转变，经营质效得到有效提升。

提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动，以部门协作为基础。进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。还与与调通信息中心紧密配合，通力协作，解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题，提升了系统维护人员的业务素质，为投入营销系统打下了基础。

从提升基层员工素质入手，以“百问百查”知识竞赛活动为契机。营销系统内开展了优质服务知识抽考活动，各基层单位掀起了比学、比用的新氛围，展现出了一线营销员工的风采和水平。

供电所营销工作思路篇8

一、加强学习，注重思想政治素质和业务能力提高

经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来，我自觉主动学习、十七大报告等党的政治理论，自觉提高思想认识水平和政治理论修养，促使自身不断成熟，不断完善。在工作中能够树立大局意识，尽量做到全面客观的分析问题，冷静沉着的解决矛盾。与此同时，为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求，提高业务能力，我力求做到勤学善问，博学深专，不断学习充电，更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习，顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习，在学习中工作，不断探索，努力胜任本职工作。

二、优化人力资源，强化科室职能，进一步规范营销管理

8月份到营销科工作以来，我作为一名科室管理者，一直积极思考怎样优化科室管理职能，寻找“人”与“事”的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。

为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。

三、集思广益，理清营销管理工作思路

加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着“不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。

下半年，营销科围绕这一新思路，从营销台区管理精细化管理入手，完成了三季度精细化考核工作。

电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为，提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率（14.74%）比一季度（16.98％）下降了2.24个百分点，售电均价（0.6018元/kwh,0.5844元/kwh）上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题，在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型，由粗放化过渡到精细化，促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变，经营质效得到了有效提升。

以部门协作为基础，提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动，进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合，通力协作，解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题，提升了系统维护人员的业务素质，为投入营销系统打下了基础。

以“百问百查”知识竞赛活动为契机，从提升基层员工素质入手，在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动，在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围，展现出了一线营销员工的风采和水平。

供电所营销工作思路篇9

关键词：供电所；管理；改制

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）26-0135-01

近年来，虽说通过“规范化供电所”、“标准化变电站”的创建，各县级公司的营销管理、服务水平较前已跃上了一个新台阶，但是通过周期性的营业检查和供电所管理、考评工作的开展，我认为在目前县级供电公司农合工占主体的人员构成中，由于受专业教育和学习的欠缺，就总体水平而言，还不能完全达到规范化、专业化、现代化管理的需求，也就制约了县级公司快速发展的步伐。笔者认为要实现集团公司“双优电网”战略目标，还需强抓专业队伍和制度建设，通过转变营销观念、管理理念，用优质服务、规范营销与精细化管理作保证，才能使我们的企业做大做强，才能在现有的供电环境中占据更大的市场份额，最终实现企业效益和社会效益的双赢。

1 用制度作保证，解决营销人员责任心不强问题

供电所的管理工作，对内就是确保安全生产、保证正常供电、完成经营目标任务，对外就是展示企业文化、树立企业品牌。

虽说近年来各县公司分时段开展了作风和纪律整顿，各项工作的落实基本步入快车道，但通过调查发现，半数以上的供电所职工还是没有完全跟上公司的整体工作节奏，工作责任心不强，工作不认真，主动性不高，不善于思考和发现问题。具体表现在以下几个方面。

1.1 抄表员责任心不强

作为一名合格的抄表员不仅是按月按时将所管理的用户计量表如实进行抄录，同时还应在抄表过程中对变压器、线路情况及用户的用电情况予以掌握，并做好详细记录，及时将发现安全隐患和树障进行排除，真正使每个台区和每条路安全稳定运行。通过日常检查发现，部分抄表员根本就没有做到这一基本要求，将分管台区表计抄录完后就视为自己完成了工作任务，根本就没有将查变压器运行，线路畅通，计量箱锈蚀，计量设备健康运行状况等纳入本身工作职责范围去完成。

1.2 管理人员岗位职责落实不到位

部分供电所管理人员工作责任心不强，工作主动性差，岗位职责落实不到位。个别所长不能很好的融入所处岗位中去，当甩手掌柜，对本区域工作任务完成情况不清，抓日常工作任务不到位，只听汇报不督查落实；其他管理人员也没有尽职尽责，供电所日常管理事务的实施只是指手划脚，凌驾于其他职工之上，到现场不是身先士卒，为工作的顺利开展做好表率，其做法反而引发了现场其他工作人员的抵住情绪。

1.3 业务人员业务水平有待提高

供电所日常接洽和办理业务人员业务水平还需提高。接洽人员不仅要熟知办理各种业务流程，熟悉电力法律法规和电价政策，如何查漏补缺，电价执行是否准确到位必须清楚；营业厅工作人员不仅接听电话，来信来访接待，最关键的是具备处理问题和协调工作的能力，抓好上述人员的管理，必须制定严、细、实的量化考核办法，高素质的一线营销人员，才能使服务工作详实开展，才能保证县级公司整体目标任务的顺利完成。

2 建立末尾降岗、淘汰的管理机制

打破现行基层人员组成机制，给供电所长一定的人事调整和调配权，县级公司只宏观管理，用制度监督制约所长，逐步实现供电所长工作业绩考评和降岗、淘汰机制。虽说每个供电所管理客户性质不尽相同，外部供电环境和工作氛围不尽相同，但是其大的考核办法和考核内容应标准一致，供电所应根据本所的工作实际，结合每个职工的岗位制定本所切实可行的细化考核办法，将其工作任务完成、优质服务落实、劳动纪律等与职工的经济收入，合同续签等利益进行挂钩，使每个职工身上都有具体的任务指标，具体的工作区域和目标任务，感受到工作的紧迫感和压力，将“今天工作不努力，明天努力找工作”的管路思路植根到每个职工脑海中，调动每个职工的工作激情，打造一支高素质的营销队伍。

3 细化管理，逐步向规范化、标准化、专业化过度

合理设置供电所数量，配备精干高素质的供电所管理人员，加大人力物力投入，形成一级抓一级，层层抓落实的良好工作机制。县级公司现在农合同普遍实行就近工作，一直未能改变半工半农现状，目前北部各县公司由于整体缺员，供电所专业技术和管理人员又是奇缺，实行的是一人多岗，即是抄表员、收费员、又是检修维护员，即搞经营，又负责施工检修，因此，要使其工作质量具备专业标（下转137页）（上接135页）准，也显得力不从心。

供电所实施整合后好处有以下几点：

一是精减了供电所管理人员，提高了所长和管理人员的整体素质。从现有营销人员中挑选所长和管理人员，可以做到了好中选优，优中选精，即减少了管理人员数量，又化解了县级公司高精专人员压力，提升了管理水平；

二是过去供电所多，工作步调难以统一，难免自成一体，现在合并后，统一实施全方位的管理模式，使各方面工作都会有所提高；

三是最大限度利用人力资源，促进了人才的合理调配。供电所小，人散不集中，遇到较大工程由于人手少，技术力量薄弱，往往难以胜任，现在几个所人员整合，虽在几个点驻守，但遇事可以合理调配，解决了施工困难，也利于县级公司服务工程时限的落实；

四是减轻了农合工的劳动强度，避免了人力资源浪费，提高企业效益。现在每个所达标、创建，日常基础管理资料一大堆，合并后只在中心所建一套，可以使一部分人腾出精力，也便于规范化工作实施；

五是中心所内部分工更加清晰，抄核收工作也可以完全分离，营销管理漏洞也可以化减。各人岗位职责和分工明确后，可以使各人按照分工形成专一工种业务尖兵，练就各工种高技能人才，使以后工作开展中，做到精什么、干什么，有效规避安全经营风险。

4 实行供电所长定期轮换制

在加强对供电所长绩效考核的同时，引入区域轮换制，各所长可能不太理解，县级公司只要从考核中找到平衡点，县级公司的供电所管理水平就会整体有所提高。

人都有亲朋好友，长时间地处一地，也不利于工作的公平、公正开展，人情电、关系电、权利电滋生概率也会大幅上升。实行轮换制后，可以使好的先进管理经验得以全县普及，也利于县级公司及时掌握一个供电所营销实情。在一个新的环境中，一个好的所长，要融入新的工作环境，肯定会紧抓队伍建设，熟悉供电环境，其无形中会促使管理水平提升。

根据供电所日常管理和工作业绩合理制定薪酬，调动人性中争强好生胜心态，打破同岗必同酬的工资分配体制，在营销队伍中形成“你干不了的，我能干好”的竞争机制，营造你争我赶的良好工作氛围，促使所有参与管理的营销人员都能尽心尽职地为企业服务。

参考文献：

供电所营销工作思路篇10

[关键词]供电所；营销水平；问题；措施

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）03-0146-01

电力服务在我国社会发展中有着不可或缺的重要地位，加强供电所营销服务水平是新时期供电公司实现更新、更快发展的重要保障。但在实际服务过程中还存在较多问题，亟需采取有针对性的措施提升服务质量和水平。

一、供电所营销服务管理中存在的主要问题

1、服务意识和管理水平有待提高

由于我国的电力始终处于国营的经营方式，长期受到垄断经营思想的影响。多数人都认为市场竞争和电力不相干。当电力变成一种经营性商品走进市场参与市场竞争时，由于受到垄断思想的影响，电力行业必要的外在服务往往被忽视了。虽然在体制改革的过程中，供电管理所的管理方式以及管理理念会有所改进和加强，但在具体服务过程中，还要逐渐提高工作人员的服务意识与服务质量。在市场经济的大背景之下，电力和其他的行业一样离不开市场竞争，应该正确的认识服务型营销的核心内容、加强其自身的服务意识，进一步提高管理水平。

2、缺乏必要的技术支持

由于电力商品的特殊性，电力营销是通过电网进行电力的交换、把电力转变成有实用价值的一个过程。现如今，人们生活水平逐渐提高，社会经济发展速度加快，不管是个人用电还是国家的用电量都呈上升趋势，电力客户的需求会逐渐增加，电力信息的数量和数据也会不断的上升。目前我国的一些供电所营销模式依然采取传统意义上的人工方式，导致供电所的工作效率大大降低，也会影响到工作的精准程度。所以，现在的主要任务就是改变供电所的营销方式，建设营销服务管理的信息化模式，在技术层面支持供电部门的健康发展是摆在人们面前的重要任务。

3、供电所营销人员综合素质有待提高

当前还需对供电所营销人员的整体素质提出更高的要求。为了不影响供电所营销工作的正常开展，就要及时对缺乏相关电力营销业务专业知识和业务专业水平比较低的工作人员进行业务培训，提高专业水平。由于营销人员水平偏低再加上供电所本身的工作强度比较大，营销工作人员在工作之余就很难有再多的精力去研究新的营销理念和工作方法，由此看出，要想稳定营销队伍，尽快实现服务性的营销管理方式，使营销人员的素质全面提高，才能不断提高供电所营销服务管理水平。

二、提高我国供电所营销水平的方法

1、转变观念，改变传统的营销方式

由于现在的电力环境和以往已经有了很大不同，在营销理念转变之前，电力部门首先要转变观念，改变传统的营销方式，积极的面对市场竞争，寻找到更适合现状的营销方法，供电所首先应该了解电力是作为一种特殊的商品进行交换，所以电力的营销是应该以市场需求为主导的；再就是改变营销观念，主动进行推销，而不是坐等顾客上门，加强竞争的意识，把客户放在第一位，紧抓基层服务，尽量做到让顾客满意，积极主动地面对客户，视顾客为上帝，就能有效改变供电所的营销现状。

2、提升技术水平

把供电所的营销信息系统加以完善，强化供电所营销的信息化程度，尽可能提高供电所的技术水平，这样一来营销效率将大大提高，营销信息系统可以更准确的处理和统计电力信息及数据，能更好的满足客户的用电需求，有效保证供电系统的有序运行；具备科学的营销系统也能减少工作人员的工作力度，让他们能把剩余时间用到提高营销业务水平上，保证了营销工作的持续化发展；还有就是营销信息系统能进一步规范供电所的营销行为，提高服务质量。

3、提高营销人员素质

供电所的营销主要由供电人员负责，这和供电所的营销水平有着直接联系，首要的任务就是培养营销人员的专业素质，聘请相关专业知识的专家前来讲课，开展不同形式的学习，进行专业的技能培训，主要针对营销人员的技术素质和专业素质给予强化培训，重视营销队伍整体水平的不断提高；还要对营销人员进行思想教育，改变以前的工作态度，进一步激发营销人员的工作积极性，例如：实行绩效考核、改变工资待遇，刺激营销人员自觉提高自身素质。

4、加强营销管理

要想实现营销管理效率的不断提高，需要统一对供电所营销的管理模式进行管理，可以实行奖励制度，首先，推行绩效工资制度，把营销指标作为绩效考核内容来促使营销水平提高，对营销行为进行规范，其次，就是对管理行为进行规范，建立完善的规章制度，让供电所的行为及营销方式有所依据；第三，认真采纳用户的意见，对供电部门自身缺陷做出改正，实行合理的投诉机制，对营销人员的行为进行监督和约束；最后，对电力管理行为进行规范，增加电价、电量、电费、线损等一些内部核算，对经营过程中存在的问题加以改正。

5、提升营销服务质量

改变传统意义上的营销服务理念，尽量提高营销服务水平，营销服务“以客户满意、对客户真诚”理念为基础，做到顾客至上，为客户提供所需要的个性化服务，尽力满足不同用户的需要，认真准确的回答用户存在的疑问，客户提出好的建议及时采纳，并作出反应，以客户的满意程度为标准使营销水平能够不断提高，为供电所树立正面的营销服务形象。

三、结语

总之，随着经济的快速发展，供电行业想要在激烈的市场竞争中占有一席之地，得到健康的发展，根本问题就是加强营销管理，提升营销水平，对营销模式不断创新，提高营销服务质量，建立素质较高的营销团队，才能整体提高营销水平，达到既能满足供电所的持续性发展，又能达到经济效益的不断提高。

参考文献

[1] 石卓哲.浅谈供电所电力营销信息化[J].企业技术开发.2013（18）.

[2] 卢伟涛，李希明，岑维健.论新形势下如何做好基层供电所电力营销管理[J].现代营销（学苑版）.2012（10）.