供电范文10篇

今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。

一、工作基本情况

各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.81；经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.67；线损率完成3.39，可比口径同比持平；平均电价完成372.91元/千千瓦时，比合同指标提高2.22元/千千瓦时；经营电量市场占有率完成91.30，同比提高3.31个百分点，超合同指标3.28个百分点；售电量市场占有率完成76.39，同比降低4.02个百分点，超合同指标0.50个百分点；小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时，比合同指标降低7.42元/千千瓦时。

安全生产保持稳定。全面贯彻“三个百分之百”要求，严格落实安全生产责任制，深化“无违章企业、个人”创建，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的安全监管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理。荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、公司“创建无违章企业工作先进单位”、市“安全生产示范企业”。截至月10日，实现连续安全生产天。

电网建设快速推进。集团公司与政府签署《会谈纪要》，将“十二五”电网发展规划和城市电网规划，全面纳入市总体发展规划。加快推进“工程”建设，500千伏、220千伏站扩建、35千伏线提前竣工。完善农网“十二五”发展规划，开展建设电气化乡（镇）、村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率99.955，电网电压合格率99.715。

经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。

第一章总则

第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。

第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本规则的规定。

第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。

第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。

第二章供电方式

改革开放以来，我国旅游市场逐渐升温，成为发展国民经济新的增长点。不少供电企业也瞄准市场抓准机遇开发旅游，但近几年面对旅游市场竞争的日益加剧，大家纷纷提出联播开发、资源共享、打造供电品牌、依靠规模效应、做大做强旅游的设想。

一、发展旅游朝阳产业的广阔前景

（一）旅游业已成为国民经济新的增长点。据统计，改革开改26年来，全国共接待入境游客10亿人次，年均增长20%，累计旅游外汇收入1643亿美元，年均增长21%；而1989年以来的15年间，全国累计接待入境游客8.6亿人次，累计旅游外汇收入1524亿美元，分别占改革开放26年来总数86%、93%；而1996至2002年间，中国旅游业总收入增速远高于同期GDP增速，已成为国民经济新的增长点；2002年入境游过夜者、旅游外汇收入同时高居世界第五位，旅游业总收入达5566亿元，占当年GDP总值的5.44%；尽管2003年受非典影响，旅游收入下降，但2004年却以惊人速度恢复，1至4月份入境旅游人数比上年同期增长14.7%，“五一”黄金周全国接待旅游者首次突破1亿人次，比2002年同比增长19.6%。无论从旅游人数还是创汇收入，增长速度均创历史最高水平，成为名符其实的朝阳产业。

（二）旅游业已成为供电多经企业的开发热点。近几年，不少供电多经企业抓住产权改革、民营化改制；产业调整、多元化经营时机，大力开发非电产业，其中一个热点就是开发旅游。他们立足局内，抓住一切旅游、考察、会议机会，“肥水不流外人田”；同时又瞄准市场，发挥供电企业联系广泛、信息灵通的优势，拓宽渠道寻客源。推动了供电旅游业的发展。地处太湖之滨的无锡局旅游收入连续三年递增率在30%左右；位于九省通衢的武汉局年接待游客5000多人次，年收入800万元以上；蝴蝶泉边滇西局年旅游收入1000万元左右，利润近300万元；中俄边界的黑河局出资150万元买断黑河国旅，不但大量接待国内游客，而且具备了经营中俄间出入境旅游业务的资质；红河之滨个旧局利用废弃电厂兴建的文化娱乐城，成为当地旅游观光的一大胜景。所有这些都表明，旅游业作为供电多经发展的新途径，具有良好的发展前景。

（三）旅游业日趋成为广大群众的消费热点。改革开放大大开阔了人们的视野，生活水平的提高又引导人们消费向深层次、高品位发展。随着黄金周长假制度的实施，旅游消费日渐升温。从人群分，包括家庭游、单位游、老年夕阳红旅游、少年夏令营活动等；从种类分，包括长短途旅游、疗养、休养、考察、会议等；从游景分，包括名胜古迹游、山水风景游、生态环境游、革命圣地游、民俗风情游、建设成就游等。而且，多数旅游都是吃、住、行、游、娱、购，全方位消费。由上可见，旅游消费已从单位走向每个家庭、从高薪阶层深入平民百姓，而且大有从国内走向国际的势头。随着环境意识增强、保健需求的增长，文化品位的提升，改革开放的加快，旅游市场必将越来越广阔。

二、联手开发供电旅游的必然趋势

随着电力企业逐步走向市场，电力消费者对电力服务品质的期望不断提高，电力需求变化的加快，供电企业实现了由行业部门向电力供应商的角色转变。从满足用电客户需求，提高企业经济效益的角度抓好优质服务工作，已经成为供电企业实现永续成长的必由之路。为确保优质服务的常态运行和进一步深化，供电企业必须以客户的需求为导向，向客户提供体现企业自身特点和优势，具备一定地域特色的品牌服务，建立自己的服务品牌，并以服务品牌带动企业品牌，从而全面提升企业的核心竞争力。

自“电力市场整顿和优质服务年”活动开展以来，**供电系统在转变观念、创新思维、完善机制、规范管理等方面做了富有成效的工作，优质服务水平和服务意识有了显著提高，优质服务常态运行机制初步形成。2003年年初我们又提出了实施“以客户为本，为客户创造价值”的品牌服务战略思路，其主旨为：从客户的需求出发，与客户建立良好的沟通关系，预见性地为客户提供服务，为客户创造价值，实现企业与客户的双赢，靠服务赢市场，向服务要效益。品牌服务战略的适时提出是**供电系统优质服务工作的创新举措，并在工作中进行了有益的探索和实践。

一、把品牌服务作为企业发展战略的核心

随着市场经济体制的逐步规范和电力体制改革的不断深化，供电企业要及早转变观念，调整心态，准确把握作为电力供应商的市场定位。实施品牌服务决不是权宜之计，而是一个不断满足用电客户需求，实现企业发展创新的过程。品牌服务战略应该成为企业发展战略的重要组成部分，放到战略高度思考，我们才能正确认识品牌服务的重要地位，才能确保实现品牌服务规范运行的常效机制。供电企业的经营理念、组织结构和工作流程等等都应从能够为客户提供满意服务的角度上去设计调整；企业的阶段性工作规划、工作重点都应参照品牌服务战略来制定。

二、建立“以客户为本，为客户创造价值”的品牌服务理念

品牌服务理念是品牌服务战略内在的表现形式，必须在企业内部建立品牌服务理念，准确把握和展示品牌服务战略的内涵，才能实现品牌服务战略的顺利实施。首先要在管理层和一线服务员工中建立品牌服务理念，管理层对品牌服务理念的统一认识和率先示范作用是在企业内部建立品牌服务理念，对外树立品牌服务形象的基础和前提；而一线服务员工是品牌服务的直接参与者和宣传者，要通过宣传培训使员工正确认识到实施品牌服务战略的重要性和必要性，并逐步建立起品牌服务理念。其次是准确把握**供电系统的市场品牌定位，对企业的形象进行优化设计，向广大用电客户和社会各界进行有效的品牌形象的传播，逐步在广大客户中建立企业的品牌形象，而具备企业特色的优质服务则是企业品牌形象传播的最佳方式。

摘要：随着我国社会经济的快速发展，人们的生活质量也得到了很大的提高，城市里的私家车越来越多，在给人们生活提供便利的同时也给城市的交通带来了巨大的挑战。在此背景之下就要求对城市的地下交通进行不断地拓展，这也成为现如今解决交通压力最为科学合理的一种方法。目前我国各大城市已经掀起了一轮城市轨道交通建设热潮，其中最受人们关注的便是地铁工程的建设，由于地铁可以承载很大的客流量，为人们的出行提供了很大的便利，所以受到了人们的广泛喜爱。鉴于此，本文主要对地铁供电系统的供电方式和选择方式进行了一定的探讨。

关键词：地铁；供电系统；供电方式；选择；探析

1地铁供电系统的内容

地铁供电系统主要是为地铁车辆的运行提供电能和动力的一个系统，其主要包括以下几个方面的内容：首先是外部电源，地铁供电系统的外部电源其实就是地铁供电系统主变电所为整个地铁系统所提供的一个外部城市的电网电源，依据电源供电方式的不同可以将其分为分散式供电、集中式供电以及混合式供电三种模式。我国地铁目前所采用的主要外部电源方式多为集中式供电模式。其次是主变电所，该构件主要是对地铁供电系统中的电压可以进行有效的处理，通常情况下其所设定的进线电压都是110KV，当然也会根据每个城市地铁结构的不同会有一定的变动。主变电所所接收的电压通常都是比较高的电压，而想要让其充分运用到地铁的运行过程中，就需要利用变电所对其进行一定的改变，然后再利用环网系统将其输送到其他的一些变电所。再次是牵引供电系统，地铁在运行过程中的电压通常情况下都是1500V的直流电压，可以主变电所所改变传输的电压基本都是35kV或者是10kV的，这种情况下就需要利用牵引变电所对其进行一定的改变，从而更好地确保了整个地铁系统的安全稳定运行。除了以上所介绍的几项内容之外，地铁供电系统还包括动力照明供电系统和杂散电流腐蚀防护系统。其中照明系统是整个地铁供电系统的一个非常重要的组成部分，我国现如今地铁大都是采用的380V/220V的交流电压来对地铁内部实现正常的照明需求；杂散电流腐蚀防护系统的使用主要是对地铁牵引系统的电流泄露现象进行有效的控制，这种现象会对车站结构的钢筋和道床都会带来一定的腐蚀，杂散电流腐蚀防护系统的应用便可以很好地解决这个问题，从而有效延长了相关部件的使用寿命。

2地铁供电系统的分类

2.1集中供电

编者按：本文主要从供电所对**年度供电可靠性管理工作的要求；**年度为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段；**年度主要工作计划进行讲述。其中，主要包括：实行供电可靠性指标的目标管理、建立供电可靠性分析制度、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等、加强电网建设，改善电网结构，为提高供电可靠性提供硬件支撑、强化运行管理，大力提高农网在装设备的可用水平、严格执行计划停电制度，压缩停电次数和时间、严格执行供电可靠性评价规程，正确使用相关程序软件等，具体材料请详见：

现特制定供电所**年供电可靠性管理工作计划如下：

一、我供电所对**年度供电可靠性管理工作的要求

1、健全以所长负责，由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。

2、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。

3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报出，对不能确定的事件责任原因，必须报主管部门裁定。

摘要：用户供电可靠性是供电企业对用户持续供电能力的具体反映，是供电企业一项主要的电能质量指标。开展低压用户供电可靠性统计评价，是进一步提高设备运行管理水平的需要，也是供电企业塑造企业形象、提高经济效益的需要。

关键词：用户供电可靠性；供电企业指标

一、系统功能的确定

(1)图形平台功能。

图形平台应包括图形编辑和拓扑分析功能。图形编辑必须采用工作空间来管理图形资料，10KV变配电站可以新建、删除、复制、编辑、拷贝，编辑图形应完全可视化，可以方便的添加、剪贴、复制、粘贴、移动、删除、撤销、重做、拉伸、旋转、放大、缩小各类设备符号和设备铭牌注高，并可通过灵活的设置，按照需要打印各类图形。也能手工或自动备份资料和出错告警功能。图形编辑功能还必须有系统设置功能，使用户能按照自己喜欢的方式工作，同时有设备符号编辑功能满足用户可能产生的设备类型的增加。

拓扑分析功能是电力系统中的一个重要的组成部分，担负着为电力系统高层应用软件提供数据的电网基本结构的任务。拓扑分析功能首先要把一个物理的电力系统和网络抽象成一个数学模型，然后在这数学模型的基础上进行连通性分析，评价系统必须具备拓扑分析功能。

××变电站是××国家旅游度假区的枢纽变电站，担负着整个国家旅游度假区的输配电任务，一旦发生故障将给整个××的旅游业带来不可估量的损失，甚至影响到整个××乃至南平电力的整体荣誉。公司送检部在平时对变电的维护和检修中，及时发现××变电站35kv母线侧刀闸存在机构卡涩，接头温度过高等现象，立即予以更换维护，确保了变电站的正常运行，由于故障点位置特殊，涉及停电范围广，为避免度假区全片停电，保证度假区供电的可靠性和延续性，公司技术部门积极磋商，于7月10日对××变35kv母线侧刀闸进行零点维修，这一任务落在送检部身上。

7月10日晚22时半，抢修队伍全部进驻抢修现场，开始着手准备照明设施以及工程所需要的工器具及物品备件，调度所下达停电指令后，整个国家度假区陷入一片黑暗，起动发电机、燃亮照明设备，一切工序按计划有条不紊地进行。随后，抢修队员们照着省公司军事化管理的要求列队、点名、交待注意事项和工作内容后，迈着整齐步伐进入了工作现场，此时公司总经理郑家顺及工会领导亲临现场，对安全措施及工作安排作了详细的审查和指导，大家热情高涨！

抢修过程中，一台发电机突然停止工作，顿时整个场区失去了一半的光源，曾从事过家电维修的队员祝培良认真检查了发电机，发现是火花塞出现了故障，随之将火花塞取下维修，短短5分钟后，这台发电机又恢复了正常运行。队员李畅，尽管丈夫上夜班，却丢下年幼的儿子，投入这次零点工程行动，进行继电保护工作。大家众志成城，全力以赴，次日凌晨6点，现场抢修结束。

在配合运行人员进行了送电工作后，上午8时，在经历了整整10小时的奋战后，此次零点工程告捷，大家平平安安返回岗位。光明使者送来清凉7月6日晚22时，接到95598服务热线值班室打来的抢修电话，刚刚回到值班室的“工人先锋号”抢修队员们又抄起刚刚放下的安全帽和工器具，带上应急灯，派遣抢修车来到了报修的扣冰街路口。附近三五成群正在等候的客户看到抢修车的到来，正你一言我一语地诉说着停电的烦恼和埋怨。抢修工作人员很快找到了故障，原来是因为负荷太重导致该小区的接户线的引流线烧断，在采取了安全措施后，抢修工作紧张有序地进行着。

应急灯下抢修队员们的工作服湿透了，脸上掉下的每一滴汗水都验证了抢修人员的敬业和辛苦。因停电而难以入睡的居民们纷纷来到抢修现场围观，慢慢地，原来一直在指责和埋怨的居民们，面对辛苦抢修且已汗流浃背的电力员工们，脸上洋溢着更多的感动和理解。居民们动情地说：光明使者为我们送来夏日的清凉，真是太辛苦了。用汗水捍卫荣誉7月13日傍晚突来的一场雷雨，导致沙古洲公变因遭雷击而烧毁。故障就是命令。次日上午8时，接到抢修任务后，抢修班人员立即配齐抢修工器具，并紧急调运一台变压器到现场。雨后的道路坑坑洼洼，给抢修工作带来了极大的不便。为了抢时间，“工人先锋号”抢修人员在公司工会主席带领下，硬是肩扛手抬将变压器搬到了台区。

14日上午11时30分，烈日当空，经过近3个小时紧张而有序的抢修，沙古洲片区得以恢复供电。而此时，抢修队员们脸上的汗水也像下雨一样从通红的脸颊上掉下来，被汗水湿透了一遍又一遍的工作服上，白色汗渍清晰可见。

天道酬勤

××供电公司创建全国一流供电企业纪实

大江东去，百舸争流。在全党上下掀起学习实践江总书记“三个代表”重要思想，亿万人民满怀豪情迎接党的十六大召开之际，××供电公司以其昂扬奋进的步伐跨入了全国一流供电企业的行列，这是3000名××供人用自己辛勤的汗水铸造的又一座光明的丰碑。公务员之家版权所有

几度风雨，几度春秋，为了这一天的到来，××供人走过了一条艰难坎坷的征途。从安全文明生产达标到一流企业挂牌，他们以坚韧不拔的毅力，战胜重重困难，追求卓越，勇创一流，使企业的现代化管理水平发生了质的飞跃，技术和设备不断升级，安全和效益健康发展，生产规模和综合经济实力实现了跨越式增长。××供电公司这座拥有近百年历史的特大型供电企业，今天，正以崭新的精神面貌屹立于冀东大地。

走出樊篱天地宽

××，连接××、东北的交通要冲，是我国重要的能源基地，素有钢城、煤海、北方瓷都的美誉。19世纪末，当近代工业传入中国之际，××以其独特的地理位置和优越的资源条件，成为中国电力工业发展较早的城市之一。

**年2月25清晨，**市发生大面积停水事故，其原因是由于自来水公司内部供电设施严重故障，造成两条双电源都不能向水厂安全供电。然而，当**市民纷纷打电话到自来水公司询问停水原因时，被告知：“因供电公司停电造成。”特别是一个全国性的会议在**市召开，会议代表下榻的宾馆停水后，心急如焚的会议组织单位领导被自来水公司告知：“供电公司在没有任何通知的情况下，突然停电，造成水厂停水……”

停水原因嫁祸于供电公司停电，眼看一场影响供电服务形象的危机就要发生。**供电公司立即启动风险管理预案：一是由客户服务中心组织抢修人员，以最快的速度主动帮助水厂查明内部故障点，尽快恢复供电；二是由公司宣传部门组织新闻媒体随抢修人员现场采访，通过**市新闻媒体报道停电、停水事件真相。

当晚6点30分，**市电视台“生活传真”栏目播出的头条新闻：“今天市区大面积停水并非供电公司原因，而是杨家门水厂内部供电线路多处发生故障引起，供电公司紧急协助水厂排除故障避免长时间大面积停水……”；2月26日上午，**《大江晚报》头版报道的重要新闻：“昨停水原因已查明：杨家门水厂内部供电线路多处发生故障现已排除……”。由于**供电公司与新闻单位成功沟通，**市报刊、电台、电视台组织连续报道，不仅使**市各行各业及时消除了对供电公司的误解，而且还从中了解到：正是由于供电公司从全市人民利益出发，主动协助水厂查找、并消除故障，从而避免了全市长时间大面积停水。

一场波及供电服务社会形象的风险危机成功化解！

上述典型案例告诉我们：供电服务的风险管理，电网企业不仅需要，而且势在必行！

近年来，**供电公司重视从机制上加强供电服务风险管理，多次成功地化解了即将影响企业形象的服务风险，其典型案例，多次受到省电力公司的推荐。