中医医院工作要点十篇

中医医院工作要点篇1

王国强指出，要充分认识推进县级公立中医医院综合改革试点工作的重要意义。县级公立中医医院是公立医院改革的重要内容。推进县级公立中医医院综合改革是中医药事业发展的必然要求。同步推进县级公立中医医院综合改革是满足人民群众医疗保健服务需求的必要选择。必须高度认识推进县级公立中医医院改革的重要性和紧迫性，以高度的责任感和使命感，将改革试点工作的重点环节与中医药工作实际很好地结合起来，认真探索研究并协调落实好既符合医改要求又能遵循中医药规律特点、有利于促进中医医院改革发展的具体改革措施，切实把改革试点各项工作抓紧抓实。

王国强提出，要准确把握县级公立中医医院综合改革试点总体要求和主要任务。要认真贯彻落实国务院《关于县级公立医院综合改革试点的意见》，同步推进311个试点县的县级公立中医医院（含民族医医院）综合改革试点工作，建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续、发挥中医药特色优势的县级中医医院运行机制。制定并落实好促进县级公立中医医院在综合改革中更好地发挥中医药作用的具体措施。切实发挥县级公立中医医院带动全县中医药服务的纽带作用。

县级公立中医医院综合改革的任务比县级公立医院更加艰巨，不仅要完成《关于县级公立医院综合改革试点的意见》部署的各项任务，还要突出中医药特色，探索符合中医医院建设与发展要求的体制机制问题。就此，王国强强调：第一，要认真做好基础测算工作，在补偿机制和支付方式改革、医疗服务价格调整等重大改革过程中协调落实好鼓励提供和使用中医药服务的相关政策；第二，要积极争取各级党政领导支持，努力协调和落实好完善政府投入的政策；第三，要大力提升县级公立中医医院中医药特色优势水平和综合服务能力。

中医医院工作要点篇2

一、以深化医改为契机，加强中医药特色优势建设

（一）大力推进中医医院的标准化建设。

1．按照国家《中医医院建设标准》，重点建设好3所特色优势明显，管理规范的省级中医“名院”，并以此带动其它县（市、区）中医院的规范化发展。

2．开展中医医院“优质护理服务示范工程”建设。按照《关于印发2011年省中医医院“优质护理服务示范工程”活动实施方案的通知》文件要求，加强中医医院临床护理工作，强化基础护理，要求每所中医院至少创建1个“优质护理服务示范病房”，以此提高中医医院整体护理质量。

3．推动中医单病种临床路径管理工作。按照《省中医（中西医结合）单病种诊疗规范》的要求，在各地原有的基础上，实施中医单病种拓展计划，要求各地遴选和推广应用10～15个疗效确切，技术规范，水平先进的中医（中西医结合）单病种，强化单病种质量控制，规范中医诊疗行为，促进中医药临床特色优势标准化建设。

（二）推进中医“三名”战略。加强中医药重点专科和综合医院示范中医科建设，充分发挥专科专病特长，形成我市中医“名科”群体，要求各县（市、区）今年均开展中医重点专科评审工作，为全市下一轮重点专科评审打好基础；开展县（市、区）“名中医”评选和省、市名中医带徒工作，建立名中医管理制度，建立“名医馆”、名中医工作室，努力为名中医创造良好的工作条件和服务环境；同时，开展“市传统医药民间祖传特色郎中”评选工作，发掘、保护、传承一批确有特色专长的民间传统医药技术。

（三）加强中医质控建设。继续推进“医疗质量服务年”活动，持续改进中医医疗护理质量，进一步加强中医医院内涵质量建设，主要抓好中医质控中心建设。今年，要新组建中医急诊质控中心，并进一步完善市级中医病历、护理、药事三个质控中心，制订《市中医医院医疗质量控制管理办法》，组织相关专家，修订完善四个中医质控检查及评分标准，更好地体现中医药的特色和优势。

（四）促进中医药文化传播。中医院是体现和弘扬中医药文化的重要阵地，在办院理念、队伍建设、诊疗活动、建筑风格等方面要体现中医药文化特征和内涵，各地要认真学习和贯彻国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》的要求，进一步完善中医院中医药文化建设，温岭市中医院作为我市第三批国家中医医院中医药文化建设试点单位，更要试点先行，示范带动，计划今年在温岭召开全市中医医院中医药文化建设试点现场会。

二、继续开展中医医院“管理年”和“等级”评审工作，不断加强内涵质量建设

（一）积极开展中医医院“管理年”活动。根据国家、省中医药管理部门的统一部署，2011年，全市中医医院继续广泛深入地开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动，按照《2010年三级中医医院管理年活动检查评估细则》和《2010年二级中医医院管理年活动评估细则》，切实指导各地开展活动，并适时组织专家对9个县（市、区）中医医院管理年进行检查评估工作，切实推进八项重点工作的开展。

（二）认真抓好中医医院“等级”评审工作。按照《省中医医院等级评审标准（2010版）》的要求，各地要认真抓好落实，把等级评审工作作为医院标准化、科学化、规范化管理的重要抓手；作为不断完善制度，提高医护质量，加强内涵建设，提升综合实力的重要工具。市局要求原有7家二级甲等中医院都能顺利通过复评，在此基础上，争取1～2家中医院能达到三级乙等中医院；新增1～2家二级乙等中医院。

三、认真抓好农村中医药“三进”工程，提高农村中医药服务能力

（一）要认真贯彻落实《省农村中医药工作近期重点实施细则（2010～2011年）的通知》精神，巩固我市农村中医工作先进县创建成果，重点抓好玉环县创建省级农村中医工作先进县工作；争取椒江区或黄岩区创建省级中医药参与社区卫生服务示范区。

（二）按照卫生部、国家中医药管理局有关社区卫生服务和乡镇卫生院中医药设置要求，各社区卫生服务中心（乡镇卫生院）都要设置中医科，配备中医药专业技术人员，基本中医药诊疗器具和必备中药，能够提供中医药基本医疗和公共卫生服务，有条件的应加强中医药特色专科建设；鼓励社区卫生服务站（村卫生室）都能够提供中医药适宜技术服务。今年要开展“中医药进社区市级示范点”的创建活动，推动乡镇卫生院的中医药服务能力建设。

（三）开展中医药科普知识进家庭活动。要进一步加强中医药科普知识进农村、进社区、进家庭工作，促进中医药文化的传播和普及，各单位结合实际，开展相应的宣传活动，下半年，市卫生局将开展“中医药知识科普宣传周”活动，要求做到“五个一”：即了解一位中医古代名家，会说一句中医名言，熟悉一种养生保健中药，教会一个养生保健动作，推荐一种养生保健膳食。

四、加强中医药学术交流，推进中医药科教工作

中医医院工作要点篇3

实施“医防合作”策略，将医疗机构纳入结核病防治规划，是我国实施现代结核病策略的内容之一。为了探索医防合作模式，国内已开展了多项研究对综合医院参与肺结核患者发现和管理的作用进行了评估[1-6]。中国全球基金结核病项目也在内蒙古、浙江、湖南、广西、陕西和宁夏开展了医防合作领域结核病防治定点医院试点，试点地区省市级疾控（结防）机构承担着定点医院试点过程中的项目管理、工作协调以及业务指导等职能。本文采用定性研究技术，通过了解试点地区的省市级疾控（结防）机构工作人员对实施定点医院的保障措施的建议，从管理层面和政策层面对定点医院试点工作进行总结，为制定我国定点医院工作指导意见提供参考依据。 1对象和方法 1.1研究对象 内蒙古自治区、浙江省、湖南省、广西壮族自治区、陕西省和宁夏回族自治区的中国全球基金结核病项目医防合作领域定点医院结核病防治模式试点地区的省级疾控（结防）机构管理人员4人，业务人员5人;地市级疾控（结防）机构管理人员3人，业务人员4人。管理人员主要指该机构的行政领导，业务人员主要指该机构从事具体业务工作的人员。 1.2研究方法 2010年6月，在获得研究对象口头知情同意的情况下，由熟悉该项工作的1个主持人用事先设计好的访谈提纲组织研究对象进行专题小组讨论，访谈空间能够满足保密性和舒性适的要求。讨论时间约为90分钟，在讨论过程中用录音笔对讨论内容进行录音。 1.3讨论内容 定点医院的概念和现状、实施定点医院的目的和条件、定点医院和疾控（结防）机构的分工、实施定点医院保障措施的建议等。1.4资料分析讨论结束后及时委托专业公司将讨论录音整理成文字形式，然后由主持人对录音内容进行核对并更正。根据定性研究技术的分析方法，先以不同问题分组，然后根据原始记录对关键词进行编码、归类。最后反复阅读每个编码下的内容，以了解该编码所涉及的所有认识和看法。 2结果 2.1要发挥卫生行政部门的协调作用 多数受访者都认识到，要想顺利实施定点医院，政府及卫生行政部门必须要重视，要积极发挥协调职能，明确疾控（结防）机构和定点医院的职责。 2.2要处理好定点医院的经济效益与公共卫生职能的关系 多数受访者认为，应该将定点医院结防人员的工资、福利、待遇等，跟疾控（结防）机构的人员一样，纳入政府财政的全额供给，这样可以极大地调动定点医院从事结防工作的积极性。 2.3要对定点医院的结防人员开展结防知识培训 部分受访者认为，对定点医院结防人员开展培训是相当重要的，可以使他们对结防工作有更深入、更全面的了解，使他们从思想上、认识上与疾控（结防）机构人员保持一致，这样将有利于以后更好地开展定点医院工作。 2.4要在国家层面制定定点医院工作规范或条例 部分受访者建议国家应该制定定点医院规范或条例，明确各个部门在实施定点医院中的职责分工，便于基层按章执行，加强督导管理，保证定点医院工作顺利实施。 2.5要统筹定点医院政策与社会医疗保险政策 还有受访者指出，实施定点医院要与社会医疗保险紧密结合，避免因社会医疗保险政策的原因而影响到定点医院工作的实施。 2.6要遵循自愿原则开展定点医院工作 有受访者认为应该在具备条件的情况下，遵循自愿原则，在各地逐步开展定点医院工作。 3讨论 本研究的专题小组讨论对象主要来自试点地区省市级疾控（结防）机构的管理人员和业务人员。他们在定点医院试点实施过程中承担着管理、协调和业务指导等工作，在管理和政策层面拥有实施定点医院工作的最直接的感受和经验；他们所发表的意见并不仅仅代表个人的意见，而是反映了与他们相似的一类人的观点、态度和行为[7]。因此，他们对实施定点医院的保障措施的建议的可信度较高。 “政府负责、部门合作、社会参与，共同做好结核病防治工作”是我国开展结核病防治规划的指导原则之一[8]。因此，为保证定点医院工作顺利实施，就要求政府及卫生行政部门能够充分发挥协调作用。有研究发现，在归口管理的要求下，综合医院受经济效益影响仍然截留患者[4]；另有研究显示，由于定点综合医院结防科工作人员待遇较低，工作较重，而造成人员流失[1，3]。这提醒在关注定点医院公共职能时，一定要考虑到医院的经济效益。要处理好两者的关系，需要政府出面协调财政、人事和卫生等多个行政部门。从国家层面制定定点医院工作规范或条例，无疑能够强化政府及各行政部门责任和提高重视程度。 此外，许艳等[4]的研究反映出某些综合医院医生对结核病不了解，不能很好地开展治疗管理工作。因此，对定点医院的结防人员开展结防知识培训是非常必要的。福建的研究显示，新型农村合作医疗对农民就医行为有很大程度的影响[9，10]，推而广之，人们的就医行为很容易受到社会医疗保险政策的影响。由此可见，为保证定点医院顺利实施，必须考虑社会医疗保险政策的影响。

中医医院工作要点篇4

关键词：医院职工；思想政治工作；问题；措施

中图分类号：D412.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）010-00-01

思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，经济发展的越迅速，就越要加强对思想政治工作的重视力度。现阶段，随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院的服务环境以及医院职工群体的思想都发生了巨大的变化，这使得医院思想政治工作的开展面临着新挑战。为了适应新形势下医院思想政治工作的转变，医院管理者必须要立足于医院实际情况，不断探索新形势下医院思想政治工作的特点，加强和完善医院职工的思想政治工作，从而保证医院的稳定健康发展。

一、当前医院职工思想政治工作中面临的问题

随着改革开放的不断深入以及社会主义市场经济体制的逐步完善，人们的思想、价值、道德等许多观念也在发生着变化，随着这个改变，传统的思想政治工作模式也受到了巨大的冲击。对于医院来说，随着我国医疗体制改革和内部管理体制改革的不断深入，使医院内部引发的利益冲突也逐渐增多，导致医院内部职工的各种思想矛盾、心理压力以及思想问题等各种问题比较突出。主要思想问题表现在以下几个方面：

（一）医院内存在部分医务人员价值取向产生偏移。

随着社会风气以及人们思想、价值观的转变，医院内部有些医务人员也受到拜金主义、利己主义以及享乐主义等不正之风的影响，在医院的医疗活动中盲目追求物质利益，把医院的医疗服务看做商品，甚至把社会市场经济中的利益原则、等价交换原则利用到医院的实际工作中，将自身利益作为工作的主要目的，唯利是图。

（二）医院有些职工对自己的主人翁地位认识不足。

医院内部有些职工没有正确对待自己与医院的关系，没有把自己定位为医院的主人，不能将个人利益与医院的发展紧密联系起来，从而不能自觉地规范自己的行为，对医院“救死扶伤”的宗旨比较淡薄，甚至对医疗患者很冷淡，这些问题都严重影响到医院的声誉，损害了人们心中医务工作者的形象。

（三）对医院的管理体制改革不能正确理解。

随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院管理格局呈现多元化，时代的发展也要求医院职工必须要适应这种灵活的管理运行机制。但是，医院有些职工的思想观念比较陈旧，干惯了以往安定舒适和没有压力的工作，不愿意从事苦、脏、累、险的工作；另外，对医院内部管理体制的改革也不能正确理解，偶尔怀有抱怨以及畏难的情绪；更甚至出现少数医院职工为了能够在轻松安稳的岗位工作，想尽办法找关系、托人情，大大增加了医院人事分配制度以及内部运行机制改革设置的难度，给医院的正常工作带来了一定阻力，使医院内部改革举步维艰，不能够有效开展。所以，现阶段做好医院内部职工的思想政治工作，解决职工中存在的思想矛盾和问题，不仅是医院管理者对医院职工政治思想工作上的关心，也是促进医院制度改革，保证医院健康稳定发展的一项重要而紧迫的任务。

二、如何做好医院职工思想政治工作

在目前情况下，要想做好医院职工的思想政治工作，就必须结合当今新形势，根据现阶段思想政治工作的特点，针对当前医院内部职工思想政治工作中出现的一系列问题，对症下药，采取必要措施，只有这样才能更好地解决职工思想政治上的问题，不断促进医院的思想政治工作水平。

（一）在思想政治工作内容上，突出医德医风和职业道德建设。

医院内部职工医德医风以及职业道德的高低对医疗质量会产生一定影响。近几年，我国医疗卫生行业增加了许多的不正之风，例如医患之间索礼吃请、收受红包现象，对医务工作者的形象以及声誉都产生了严重的负面影响。所以，医院必须要以职工的医德医风、职业道德建设为重点，通过对医院职工的思想教育，让每位医院职工都能够认识到自己职业的神圣，提高自身素质水平，不断增强主人翁的意识， 坚决抵制歪风邪气，从而不断提高医院的整体服务水平和服务质量。

（二）在思想政治工作中，坚持与实际问题相结合的原则。

医院职工的思想问题大部分都是来源于医院的实际工作问题，例如医院内部的分配问题、福利问题和绩效评定等等，都有可能对医院职工的思想状况产生一定程度的影响。要加强对医院职工思想政治工作的说服力和感召力，医院管理者就必须从职工关心的热点、难点问题着手解决，支部深入到医院职工的实际生活中，尽可能地帮助医院职工解决实际工作中的问题和困难，让医院职工没有后顾之忧，安心地投入到医院工作中，以充沛的精力与饱满的热情，更好地为医院患者提供优质的医疗服务。

（三）在思想政治工作中，破除旧观念和陈旧思想的影响。

由于受传统观念和思想的长期影响，有许多医院职工的“铁饭碗”思想认识比较强，而工作中的主动服务意识、竞争意识以及危机意识则相对比较薄弱，这就造成医院职工的积极、进取心比较差。所以，医院管理者必须要破除医院职工的旧观念和旧思想，树立医院职工的新思想观念和价值观念。定期对医院职工进行思想教育，培养树立先进典型，用先进的人物以及先进的个人行为来影响和带动医院的职工，从而在医院内部营造一种和谐、宽松、健康、向上的氛围，使医院职工的思想逐步得到转变和升华，提高职工的工作积极性和创造性，促进医院医疗卫生改革的不断发展。

三、结束语

总而言之，思想政治工作作为医院各项工作发展的主要精神动力，一方面能够保证医院未来发展的正确方向，另一方面还能够激发医院内部职工的工作热情，在医院内部创建良好的工作氛围和工作环境。医院职工思想政治素质和道德水平的提高，也是促进医院生存和发展的主要动力，所以医院管理层应该立足于医院自身实际情况，加强对医院职工思想政治工作的管理力度，采取一定的措施在内容、形式、方法以及机制等各个方面不断完善职工的思想政治工作，只有这样才能促进医院的健康稳定发展，从而推进我国医疗卫生事业的不断进步。

参考文献：

[1]武英华.吴美玉.谈新形势下医院如何加强职工思想政治工作.张家口新闻网，2007.04.07.

[2]陈宝胜，陈晓艳.新形势下医院思想政治工作建设的发展与创新[J].河北职工医学院学报，2008，25（5）：99-100.

中医医院工作要点篇5

关键词 公立医院 绩效工资 改革困境 策略

我国从2009年开始施行绩效工资改革，公立医院作为国营医院，是国民经济组成的一部分，也是实行绩效工资改革重点领域的一部分，关系到公立医院的发展和工作人员的积极性。公立医院和其他领域的单位相比，在一定意义上具有特殊性，而且，不仅是一次公立医院的医疗体制改革，也是促进公立医院发展的一个关键，所以，实行公立医院绩效工资改革，需要格外慎重。

一、简述公立医院

1、公立医院的概念

公立医院是由政府成立的在财政预算管理中的医院，属于国营医院，由国家解决资金问题的医院。通常医院一般分为社区医院、县级医院和市级医院。

2、公立医院的服务主体

中国医疗服务体系的主体是公立医院。公立医院需要实现公益化，解决医疗困难，以方便人民就医为主体。

3、公立医院的重要性

目前我国的公立医院属于“非营利性”医疗机构，被定义为“营利性”医疗机构的一般都是私立医院。虽然两种医院存在不同，但是却在公益性上有共同的目标。

公立医院主要是为特殊群体服务，例如老人、妇女、儿童，军人的身体健康需求，贫困人群的医疗服务等。另外的一些特殊服务就是像健康教育、预防接种、免费检查等，所以，世界各国需要公立医院的存在。

4、公立医院的使命定位

公立医院的使命定位就是要提供营利医院无法提供的服务――公益。根据经济学理论可知，市场负责提供私人产品，政府负责提供公共产品。这个结论存在于典型的市场环境中的分析结果，在我国转换为市场经济后，我国大部分的医疗机构都是公立的，拥有90%以上的卫生资源，公立医院诊疗人次17.1亿次，是我国医院总数的92.4%，住院人数7520万人，是医院总数的92.7%，因此，进行医疗改革应该最大限度的发挥公立医院的公益性作用。在市场体制下进行医疗改革，要保证公立医院的公益性，实行绩效工资改革是激发医务人员工作热情的重要手段和途径。

二、公立医院绩效工资改革的难点

在公立医院中实行绩效工资改革容易出现以激励不足、激励偏颇和激励无效的现象。

1、激励不足

激励不足的原因是医院实行绩效工资缺乏科学的方法和专家的帮助，单方面认为员工的收入差距不利于内部团结，不能贯彻实行改革方针；医院管理者不明白实行绩效工资的重要性，不能掌握改革方向，改革力度不到位。绩效工资的改革不够系统和深入，不利于医疗改革的进行，阻碍了医院的发展。

2、激励偏颇

激励偏颇在公立医院实行绩效工资改革中也很常见，医院是具有创收压力和动力的行业，因此在实行绩效工资的时候，会“翻版”企业的竞争机制的做法，以业绩决定工资的多少，只是绩效工资的一部分，会对医院造成危害，不利于医院的发展。

3、激励无效

激励无效的是指一些医院把将建立绩效工资制度作为作为一种任务，把原来的工资制度稍作调整，改为“绩效工资”，换汤不换药，缺乏真实意义。所以，在公立医院实行绩效工资改革的时候，要正确的把握改革方向，进行科学合理的调整。

三、改革困境的应对策略

1、结合医院实际情况

在实行公立医院绩效工资改革的的时候，结合绩效工资改革和公立医院的整体发展战略。医院的发展战略主要是指医院的重点发展，人才培养和未来的走向等，有很多种发展路径可以选择，例如综合型医院、特色诊疗和专家坐诊等，这些都是公立医院的发展战略内容。对医院进行改革，有效的指明了医院的发展方向；医院的发展，需要适应经济和社会环境，与社会经济的发展相协调，搞好医院业务运转和长期发展的关系，实现战略目标的统一。确定了医院的发展目标和发展战略之后，要结合医院的实际情况和绩效管理挂钩，保证激励机制作用的持续性。医院发展中存在的很多问题，都可以应用激励机制，对管理制度进行调整和改善，逐步地解决。

2、提高管理水平

实行绩效工资改革是提高公立医院管理水平的重要方法，公立医院绩效工资改革的正常实施有利于提高医院的管理水平，实现对公立医院中不同岗位的科学管理，实现员工规范化。提高医院的管理水平从根本上需要明确医院岗位职责，结合医院的发展特点，细化评价指标，增强可操作性。实行绩效工资制度，从实际意义上说解决了医院的管理问题，减轻了医院领导的工作负担；客观地测量了医院员工的岗位贡献，调动了员工的积极性；统一医院的决策和规章制度，强化了执行和实施的效果，保证医院决策、执行、评估和回报环节的顺利进行，使医院的决策水平、管理和执行能力得到了全面提升。

3、实现绩效工资改革的民主化

绩效工资改革具有特定的价值认同，需要员工参与改革的基本理念、衡量标准和管理办法，达成绩效工资改革的共识，实现医院的发展战略和追求目标。公立医院的绩效工资制度体现了医院的文化内涵，在具体的绩效评估指标中要充分体现和落实，反映人文关怀，体现医院品质，表达医院文化。

4、保证绩效工资的公平性

公立医院实行绩效工资改革关系到医院、员工和病人的利益，是平衡三者之间的联系，实现利益公平性的主要方法。在制定绩效工资改革方案的时候，要注重参与方案制定的代表性，邀请多方参与，反映不同层次群体的呼声；在进行战略目标、指标体系、岗位评价和工资差别系数确定的问题时，可以通过委托第三方提供服务，专业的完成设计方案，最大程度的保证绩效工资的公平性，平衡各方利益，实现绩效工资改革任务的正常进行。

四、总结

公立医院作为国有企业的一部分，是促进国民经济发展的重要组成，保证了群众的生命健康。在公立医院中实行绩效工资改革，适应了市场经济体制下的医疗改革，调动了医务人员的工作热情，提高了医院的管理水平，促进了我国医疗体系的发展。

参考文献：

中医医院工作要点篇6

关键词：医院文化；精神文明；以人为本

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2013）05-0038-01

多年的发展实践丰富了我院的文化建设内涵，形成集环境文化、精神文化、制度文化、管理文化和行为文化等为一体的具有淮海经济区传染病医院发展特色的品牌文化。我们认为，医院文化建设是一个长期实践活动，在建设过程中要勇于探索，不断总结工作经验，结合医院情况创新工作方法。在当前开展医院文化建设应将着眼点、着重点、着力点放在以下几个方面。

一、医院领导层要自觉倡导医院文化

医院的领导层，在思想上要充分认识到医院文化的内涵和作用，切实把医院文化当作医院发展的灵魂和支柱，自觉自愿地倡导医院文化。在行动上，要有长远的规划和打算，积极探索医院文化建设的内容和方法，并要持之以恒，坚持不懈。近年来，我院结合医疗体制改革和发展的实际，提出了“博学精医、厚德至善”的医院院训；“创新、求精、谦和、敬业”的医院精神；“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”的服务宗旨；“遵纪守法，严谨治院，以人为本，服务于民”的医院方针。“打造特色专科，快速发展综合”的综合目标。创办了院歌、院徽、院刊等，有力地促进了医院文化的长远发展。

二、兼顾医院和员工利益，构建医院命运共同体

医院在确立发展方向、制定医院发展规划时，既要满足社会的需求，也要考虑自身的利益，同时还要满足广大员工的切身利益，使三者兼顾。只有如此，医院才能立足于社会，才能够有发展机会。我院在注重做好医疗服务的同时，切实重视员工的个人利益，兼顾医院和员工的利益，使医院和员工形成命运共同体。命运共同与利益兼有，能让员工自觉树立“院兴我荣，院衰我耻”的理念，有利于调动员工的工作积极性和创造性，使其全身心地投入到医院的工作中去；有利于增强员工的主人公意识，使其培养自觉自愿为社会服务，为医院奉献的精神；有利于增强员工的集体归属感，形成内部凝聚力。

三、增强医院和员工的责任感和使命感

通过引导教育强化员工对使命的感知，能够增强员工的责任感和使命感，激发出其内在的激情、进取心和工作动力，员工会发扬主人翁精神，敢于承担责任与任务，全心全意完成地完成医院工作。其结果与医院精神文化建设的目的相一致，所以增强医院和员工的使命感，有利于医院文化建设。

四、要注重挖掘医院传统文化

文化传统具有继承性，医院文化在其形成过程中会从历史文化中汲取精华，创建现代医院文化。如我院从1953年建院，已有60年历史，在其发展过程中有很多老一辈员工秉承仁爱之心治病救人，医德医风为世人称颂，医院精神文化也在长期的发展过程中一点一点地积淀下来，并被后辈一代一代地传承下来。所以在建设医院文化过程中有必要深入仔细地研究医院的历史，从平凡中探寻先辈的创业精神、医者风范和仁者大爱等闪光的美德。再者，中华民族在几千年的繁衍生息中创造了优秀灿烂的中国传统文化，其“和谐”的内容博大精深、源远流长，“人为贵”充分体现了“仁者爱人”精神，“义”则强调建立在正义、大义、博义基础上的精神境界和行为准则。这些传统文化对医院文化建设具有非常重要的作用，从中汲取营养为今所用，能让我们更好地关爱人民群众健康，忠于职守和使命，创建社会主义和谐医院。

五、要坚持以人为本的服务管理理念

医院文化建设的核心是以人为本。党的十六届三中全会提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的重要观点，作为医院就是要坚持以人为本的服务管理理念，创建和谐医院。

同时在医院内部应坚持以员工为本，以德治院的管理理念，创建“人性化医院”和“和谐医院”，让员工满意。医院要加强人文管理，营造支持员工干事业的氛围，合理使用人才，尽可能地调动医院员工的积极性和创造性，为实现医院目标而努力。另外要注重把握人性，学会以情感人，重视职工的需要，实行民主管理，在改革发展中实现医院和谐稳定。

六、应加强医院精神文化建设

医院精神是医院文化的灵魂和核心，是体现医院存在最本质的内容，能够迸发出巨大的能动作用，是推动医院发展的动力和源泉，决定着医院的发展方向、命运和未来。因此，医院精神文化建设是医院文化建设的根本所在。

医院精神包含共性和特色性两部分。国内医院由于同受中华传统文化的影响，并都具有满足人们就医需求、最大限度地为社会提供医疗卫生服务和建设社会主义和谐医院的使命，所以其最终的价值取向、追求目标、管理理念等会趋同，因此会形成相似的精神文化，如以人为本的思想、医者仁心的美德、救死扶伤的精神、待患者如亲人的真情、精益求精的工作态度等。这些共性的医院精神为广大医院所拥有，是不可缺少的，否则医院将无法存在。但是一个医院应当拥有与众不同的有鲜明特色，要具有独特的精神文化，也即个性文化。这种特色精神文化是无法复制和模仿的，只能从自己的传统文化、发展历程、实际环境等方面去探索、去挖掘。

七、要创新医院文化建设工作方法

中医医院工作要点篇7

关键词：医院；经济管理；流程标准化；意义；内容；措施

一、医院开展经济管理流程标准化研究的意义分析

医院经济管理工作的效率直接影响到医院服务质量和水平，影响社会的总体福利水平。目前较多医院经济管理工作没有系统化的理论，也没有根据医院各个科室或者部门的业务性质对工作进行标准化管理，没有完善标准化体系，因此部分医院的工作效率较低，各个科室和部门之间的工作衔接性较差，重复工作或者工作遗漏等问题时常存在。医院要想改变这样的现状，就要改变以往各自为政和标准不统一的状态，并要重视医院管理学，福利经济学和标准化建设理论的重要性，规范医院的医疗行为，树立明确的医疗经济管理目标，梳理医院经济管理流程，为标准化工作提供必要的信息基础和依据。标准化流程有助于帮助医院衡量医疗行为的效率，衡量医院各个部门或者科室的工作效率，保证医疗服务态度规范，促进医疗作业程序的科学化。同时，标准化流程有利于医院根据标准化业务的实际要去设置绩效考核指标，保证绩效评估工作有统一的标准，提高绩效考核工作的科学性和可比性。医院经济管理流程标准化需要各个部门的协调和参与，我国卫生体系实施ISO质量认证，旨在强化医务人员的团队合作精神，提高医院质量管理能力，以便降低医疗成本，为医院传统经验管理模式向现代化科学管理转变创造条件。

二、医院开展经济管理流程标准化的内容介绍

医院经济管理的主要内容包括财务会计管理，成本管理，投入产出分析，投资管理和风险管理等方面，同时还包括医院价格费用和绩效考核管理。经济管理工作范畴较宽，需要各个部门的积极参与和配合。不同医院经济管理类型的操作流程是不同的，医院对经济管理工作进行流程化处理就要了解不同经济管理的具体流程内容，把握住经济管理流程的重点内容。医院经济管理流程标准化研究的内容和目标主要可以分为以下几个方面，首先，医院开展流程化研究需要明确医院实现经济管理流程化的前提和基本思路，进而在现行产权制度下研究医院运营结构和方式对医疗行为的影响，并充分了解医院卫生资源配置的效率。其次，医院要根据经济管理各个环节的职责和工作程序的实际情况制定经济管理标准化流程。再者，医院要了解各个标准化流程情况制定管理手册，完善管理体系和计划，做好相关的管理记录，以便为提高医院管理效率和服务质量提供信息依据。第四，医院要重视经济管理人才的作用，根据医院业务的特点和性质研究开发适用于医院现状的经济管理代码，重视实证研究和规范研究之间相结合，从而明确医院经济管理参考值范围。

三、医院开展经济管理流程标准化应该采取的方法

1.明确医院经济管理流程的利弊进行分析

医院要开展经济管理流程化研究工作，首先就要明确医院经济管理流程的现状。医院可以制定医院各项服务活动标准化流程三级目录，并为经济管理工作开发适用的经济管理代码，建立健全医院经济管理体系，并根据实证研究工作的科学化分析设置经济管理参考值范围，从而要明确经济管理流程化研究的具体内容。其次，医院要重视理论研究工作，可以根据文献评阅和现场调查等方式做好信息收集和信息筛选工作，重视信息整理，并根据科学调查方式对医院服务对象进行调查问卷。在此过程中，医院要谨慎设置调查问卷内容，不能设置具有预设性答案的调查项目，以免医院调查工作陷入数字陷阱之中。同时，医院要根据科学的随机抽样或者是分层抽样等方法的要求来选择调查对象，并要全面记录问卷调查信息，保证问卷调查信息的真实性和完整性，提高经济管理流程化研究工作的质量。再者，医院要对调查工作获取的信息进行分析，并在此基础上根据调查意见和专家咨询等结果制定出现行医院经济管理流程图，了解流程化工作对医院服务工作的利弊影响。

2.建立健全医院经济管理流程标准化体系

医院要了解经济管理流程化的任务和目的，并要明确医院各个部门或者科室的工作性质和特点，从实际情况出发设置经济管理组织结构，并根据流程标准化的要求测算工作人员数量，进而对经济管理各个环节的职责和工作程序进行规范化处理。同时，医院要制定相关的经济管理标准化目录，做好经济管理标准化工作记录，以国家卫生部的要求和指标为经济管理流程化的前提，对经济管理指标进行筛选，从而确定经济管理流程化研究工作的重点。医院要分清权重和比例之间的区别，一些因素在医院经济管理流程标准化工作中所占比例较高，但是其在整个研究工作中的权重较少；一些因素在标准化工作中所占比例较少，但是其在整个研究工作中的权重比较大。因此医院在开展经济管理标准化研究工作时要重点区分各个因素的权重和比例，把握标准化研究工作的重点。

3.检验标准化体系的应用状况，提出建设性的政策建议

医院要重视经济管理标准化体系的应用状况检验，可以根据医院经济管理标准化的实际要求对标准化组织结构、流程和制度的实践性等进行检验，提高流程标准化的科学性。其次，医院对标准化体系的应用状况进行检验，可以为医院经济管理标准化工作改进和优化提供依据，医院可以从经济角度和社会福利角度对标准化体系的实施效果进行评估，从而医院可以从行业管理角度对经济管理流程标准化提出政策建议，完善并优化医院经济管理标准化流程的持续改进制度与方法。

四、结语

医院要开展经济管理流程标准化工作，就要了解医院经济管理工作中存在的问题和弊端，并要根据医院经济管理的实际情况选择适用的标准化研究方法和实施对策，重视相关研究理论的作用，对经济管理流程标准化进行理论研究和实证分析，提高制度设计的实践性和科学性，为医院经济管理规范化和标准化研究工作提供必要的依据和支持。

作者:丛培娟 单位:淄博市张店区中医院

中医医院工作要点篇8

关键词：医疗保险；医疗保险从业人员；人才建设

随着我国深化医药卫生体制改革的不断深入，我国医疗保障制度得到了长足发展，我国已实现基本医疗保险全覆盖。伴随着我国医疗卫生服务体系的建立与完善，医院管理的重点内容之一是对参保患者以及医保相关事务的管理，医院与医保间的关系变得更加紧密、互动更为频繁。医院医保从业人员作为医院医疗保险管理工作的主体，不仅应有能力去应对与处理医院医保管理工作中的繁杂事务，同时有责任推进医疗保险事业的发展，这就要求医院须加快医院医保从业人员队伍的建设。本文基于医院医保工作的重点内容，面对目前医院医保管理队伍的现状，提出医院医疗保险从业人才建设与培养措施，旨在为今后医院医保从业人员及团队体系构建提供参考。

1研究背景与意义

我国医疗保障制度经历了40年的发展与革新，从试点地区医保制度的探索，到我国基本医疗保险全覆盖，我国参保人员享受待遇水平不断提高，医疗保障体系日趋完善[1]。医院医保管理是我国医疗保障制度建立和医疗保险事业发展的基础，随着我国医疗保险体制改革、卫生体制改革与药品流通体制的改革联动，加之网络信息化、科技驱动力助推，我国医疗保险事业不断发展的同时，医院医保管理工作也面临着诸多挑战。从医院临床科室或其他管理部门借调人员建立医疗保险管理团队，已不能满足新形势下医院医保管理的需要[2]。重视医院医疗保险人才建设与培养，则是医院医保管理工作高质、高效运行的关键因素。

2医院医保管理人员的工作要点

建立一支怎样的医保管理团队，就必须首先了解医疗保险管理人员的工作要点与内容。我国医院医保管理工作具备多重作用，它维系着参保患者、临床诊疗、社会保障机构之间的关系，在“医”“保”“患”各方中起到了桥梁作用[3]。医院医疗管理工作既要满足参保患者的就医诊疗需求，在保障医疗保险基金合理、高效使用的前提下，向医保患者提供优质的医疗服务。既要为患者解决病痛，更要为参保者减轻经济负担。医院医疗保险管理除日常业务办理工作外，还要做好“上传下达”的纽带作用。在获取医保政策的同时，将繁多的政策条文进行梳理，将复杂的医保政策以易于理解的表达形式与方式向就诊患者、科室医师进行宣传与普及，与此同时向社保机构反馈医院医保政策执行过程中出现的问题，配合社保机构监督检查等相关工作。随着医保网络平台信息化建设的发展，网络移动支付医疗费用，跨省异地就医联网结算等工作，给参保患者增加了就医体验感外，医院医保管理工作也迈向了另一新纪元。

3医院医保管理队伍的现状

2015年，中国医院协会了《全国医院医疗保险服务规范》，其中在机构设置内容中指出医院医保管理部门应至少按照每100床位匹配1名专（兼）职医保管理人员的标准配置[4]。相关调查研究表明，我国医疗保险管理人员配置现状不容乐观，突出表现在医院医保管理人员配置不足，高层次、高学历人才结构缺乏，职称比例不协调、与岗位不匹配等问题[5-6]。在医院医保管理部门建立之初，医保工作人员大多由医院其他部门人员转入而组建，人员构成存在着学历偏低、年龄偏大的问题，虽然调入人员的专业结构多样，但缺乏针对性，使得医院医保人才管理培训的难度加大。19世纪90年代起，全国医学及综合类高校陆续开设医疗保险专业，为医院输送医保管理人才。医疗保险专业的毕业生虽然具有专业知识基础，但医保管理工作的实质与理论知识存有一定差别，工作经验的不足导致对医保管理工作的内涵、医保政策的理解和落实不够深入。完善的医保人员岗位培训制度，是医院医保管理工作建设可持续发展的基础和保障。目前，针对医疗保险从业人员定期而专业的培训较少，相关调查数据显示，医保从业人员年平均接受培训次数仅为2.9次[7]，学科交流机会少，培训形式较为单一，医保从业人员的培养方向与职业发展规划较为薄弱。我国医疗保险从业人员继续教育机制尚未健全，考核与激励机制不完善，加之专业职称聘任存在困难，一方面削弱了医保从业人员工作的积极性，另一方面限制我国医疗保险事业的发展空间。

4医院医保管理人才建设与培养的措施

医院医疗保险从业人员队伍建设与能力提升，是推进现代医院管理制度建设、实现“健康中国”战略不可忽视的重要环节。医院医疗保险从业人员肩负着医院与医保共同发展的重任，关系到医疗保险基金的使用安全与效率，关系到参保人员的切身利益，具有社会效益以及社会影响力[8]。随着我国各项政策制度不断落实与健全，我国医疗保障体系不断完善，医疗保险政策的落地也惠及参保人员诊疗服务的方方面面。在当今社会经济发展迅速、知识信息更新速度快的背景下，领域内外的社会各界对医疗保险从业人员专业水平的期待越来越高，对医疗保险从业人才的专业素养、沟通亲和力、解决问题的效率以及综合素质标准也提出了更高的要求。医院医疗保险管理的主体是人，管理的效果则基于医疗保险从业人员的综合素质以及人才的培养与制度建设。学科专业背景强大，专业知识扎实，具备再学习的能力，具有团队沟通与协作能力的医疗保险从业人员，则会为医疗保险事业发展以及人才梯队建设奠定坚实的基础。

4.1复合型人才建设

伴随着医疗体制改革不断深入，各种崭新的发展元素不断注入医院医疗保险管理过程中，参保人员对医疗服务的需求、就医体验感的满意程度和期待也越来越高。医院医保管理工作涉及医院工作的方方面面，因此团队中的的人员配置应覆盖多学科的同时，配置的人才应具备解决医保管理工作中实际问题的专业针对性。医院医疗保险管理工作过程中，建立“复合型人才”的医保管理团队则对落实医保政策、推进医院医保工作有着积极作用。首先，具有社会保险、卫生事业管理知识背景的人才是医院医保管理工作建设的基础，在落实好医保政策的同时能够迅速了解工作性质与内容，较早地适应工作状态。其次，医院医保管理工作与临床管理内容相衔接，具有临床知识与经验可以在一定程度上把握管理的重点，是医院医保管理的切入点。除此之外，医疗保险行业中具有大量有价值的数据信息，有医学统计学教育背景、数据分析经验的专业人才同样是“复合型”医疗保险管理人才团队中必要的组成成员，从而提高医疗保险领域科研能力和水平。

4.2鼓励继续教育与专业培训

新医改形式下，现代医院医保管理工作对医保从业人员提出了更高的要求。目前，我国医保从业人员的综合能力和素质还有待进一步提高，在岗完成日常工作的同时，仍需要增强自身能力的建设。利用网络平台、领域交流座谈等途径，加强医院内部医保管理培训，建立医保从业人员继续教育制度[9]，根据医疗保险工作的特点，不仅要对临床医学知识、医疗保险学等专业知识进行继续教育，培养医保从业人员的政策解读能力、医保知识能力。还应重视如卫生经济学、医院管理学、心理学、医院信息管理、医患沟通等学科的培训，以培养医保从业人员的团队合作能力、沟通协调能力以及信息管理能力。

4.3建立完善的考评与激励机制，完善职医疗保险职称管理

医院医保管理工作不是单纯的行政管理工作，其工作内容与临床诊疗相联系，为临床医疗提供服务，同时面对患者及家属，为其解决医保问题与难题。医院医保管理工作具有较强的综合性，因此建立的考评体系要符合医院医保管理岗位特点，满足医疗保险管理内容的具体要求，职称制度应适应医疗保险事业的发展。考评制度和职称管理不能流于形式，考核与评价标准要在医保管理效益与效果方面的有一定指导作用，落于实处。根据考核评比结果，对学习能力突出、工作业绩优秀的医保从业人员进行激励或表彰，以提高医保人员的归属感和工作积极性。

中医医院工作要点篇9

[关键词]定点医院 医疗保险 管理

中图分类号：F840.684 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）21-0340-01

我国的基本医疗保险制度和医保工作是新时期国家公共政策的重要组成部分，是与国计民生息息相关、影响社会、影响民众生活的头等大事[1]。城镇职工基本医疗保险制度是我国社会保障体系的重要组成部分，它的推行将传统的“医院-患者”服务消费关系转变成为“医院-患者-医疗保险-政府监督”这一复杂多元的消费模式，医院面对竞争激烈的医保市场环境，必须有及时、全面的医保信息，科学决策，降低成本，增强效率，控制医疗费用[2]。作为医保定点医院，医保管理工作需要从功能型逐步向管理型、智能型转变，在医保工作中不可避免会遇到问题，只有发现问题，分析原因，找出对策，医院医保管理才能更加完善。

1.医院医保工作中的难点

1.1 提高医院经济效益与降低医疗成本的矛盾

收支平衡是医疗保险平稳运行的前提，目前，扩面征缴、提高缴费基数和控制医疗费用支出为医保工作的重点，对医院实行总额预付，人次费结算方式，加大对医院费用的控制力度，并将能否控制医疗费用增长作为医疗改革的一项重要指标，由于政府和社会对医院的投入不足，因此医院将医疗补偿作为主要收入来源。为求得医院的发展，会产生利益的冲突，也就是说，基本医疗保险基金筹资与职工工资总额挂钩，实行“以收定支”原则，这就在很大程度上限制了医疗消费，限定医院总收入，医院成为矛盾中心，既要满足病人的需要，又要控制医疗费用，同时还要承担补偿不足的重压[3]。

1.2 患者与医保之间的矛盾

1.2.1参保患者对医保政策的误解

报销比例问题，如烟台市在职职工在三级医院住院，起付标准至5000元（含）的部分按80%支付、5000元至10000元（含）的部分按85%支付、10000元以上至最高支付限额的部分按90%支付。而这个报销是在自费项目后，剩下的才按照医保政策报销，可参保患者往往认为住院花的总费用按照规定的比例报销，由于患者对相关政策或报销比例的不理解，容易与医院发生矛盾。

1.2.2参保患者办理医保手续繁杂

随着医疗保险政策改革，门诊大病和慢性病业务开展，为方便参保职工，门诊及住院都已实行即时结算。新形势下医保管理部门门诊业务量不断加大，参保患者门诊就医及报销，由于不了解医保办理手续，加之医院的医保窗口不足，常常造成患者排长队等候的现象，门诊大厅就医人群拥挤。医保窗口面对各种身份、素质的人群，困难是可以想象的，有些问题一时解决不了，像滚雪球一样，问题越堆越大，患者很容易产生情绪波动甚至发生纠纷或上访。

1.3 医疗质量有待提高

目前定点医疗机构为了增加经济收入，将医药费与医护人员的工资、奖金直接挂钩，只要知道患者有医保，医院一般不希望患者过早地离开医院，从而造成在诊疗过程中违规行为时有发生，主要表现为放松入院标准、挂空床住长院、不合理检查和治疗、冒名顶替、串换药品等现象，不仅使患者的经济负担加重，也增加了医保基金的支出，因而医生很难做到合理用药、合理检查，医疗质量可想而知。另外，由于参保人员对目前的医保政策和检查、治疗、用药范围等规定不完全了解，从而使群众监督的效力失效。由于一些医院片面追求经济利益，未能从长远的角度考虑问题，故对医疗技术的质量问题不够重视，从而使医疗诊断符合率趋于下降，出现人为推诿一些患者，引发医患各种矛盾[4]。

2. 针对困难提出对策

2.1 加强对医保政策的宣传

近年来，烟台市福山区积极推进基本医疗保险制度改革，逐步提高参保人员医疗保险待遇水平，为使辖区内参保人员及时享受到新形式下的医保待遇，政策宣传到位是关键。而定点医院的广大医务工作者，既是医保业务直接经办人员，也是医保政策的宣传员。他们对医保政策的掌握程度和执行力度不仅对医保基金的安全使用产生决定性作用，而且作为医保对外的服务窗口，直接影响社会对医保政策的认知和对医保的支持。作为定点医院，应在全院范围内做好对医务人员的医保政策宣传，人人都了解并掌握一定的医保政策内容和规定，树立人人都参与医保管理的意识，人人都当好参保人员的义务宣传员，耐心解答患者提出的各种有关医保方面的问题，为患者排忧解难。通过电视媒体新闻报道、发表专题文章、印发宣传册、宣传车、横幅等方式不间断宣传医保政策，指导参保人员就医，扩大公示医疗检查、治疗项目收费标准、内容及变更药品的价格，增加参保人员对医保政策了解，得到参保人员对执行医保政策的理解和支持。

2.2 组织业务培训，提升服务质量

作为定点医疗机构，应该把加强医务人员的学术水平、技术能力、整体素质的培养，作为提高医院质量的重中之重来抓。要树立品牌意识，不断提高医院的确诊率、治愈率、抢救成功率，要努力提高整体护理水平，加强心理护理，实行微笑服务，用精湛的技术为参保人员提供优质的服务。作为医保管理部门，一是要注重对定点医院医保业务经办人员政策宣传，让他们从思想上、观念上认识到基本医疗保险的重要性，愉快地接受这项工作。二是在业务上，对医保目录药品、诊疗项目的录入、费用结算、出入院手续办理进行指导，提高业务经办水平，以便为参保人员提供更快捷的服务。

2.3 抓好医保、医院和患者三方管理

医保经办机构、定点医院和医保病人是相互联系和相互依存的统一体，无论是医保经办机构还是医院科室之间都应共同做好对患者的服务，而定点医院面对医保经办机构和医保病人，处理好三者之间的关系，是能否在医疗市场竞争中胜出的关键。

随着医疗保险制度改革的不断深入，医保病人对有关医保方面的知识越来越了解。定点医院必须在病人的医疗消费上增加透明度，实行“一日清单”制度势在必行，这样既维护了医保病人的知情权、健康权，又加大了医务人员自我保护的力度[5]，有效避免医疗纠纷的发生。从工作性质上讲，医保经办机构与定点医院的关系是协调、配合的关系，医保办对医院医务人员的医疗行为有指导、培训的义务，工作上强调相互配合，接待参保患者，涉及到医保管理纠纷，医保经办部门应做好协调工作，了解问题，协调解决，共同做好对患者的服务。

2.4 狠抓日常监管，确保基金安全运行。

医保工作的一项重要任务就是加大定点医院对医保消费的控制，医保管理中存在着诸多问题，针对这些问题，作为医保经办部门必须加大对定点医院的监管措施，例如聘请具有医学专业知识及临床工作经验的医学类工作人员负责稽查工作，重点对定点医院执行医保政策和履行服务协议情况进行明察暗访，发现问题及时提出处理意见和改进管理的建议，对规范定点医院行为发挥了积极作用。二是对定点医院实行计算机管理，医保处工作人员可以通过医保信息系统及时审核参保人员住院及门诊诊疗信息，对发现的问题进行监督处理，有效控制医疗费用的不合理支出。三是采取多种稽查方式，明确稽点，严格日常管理及监督。对定点医院可能存在的冒名住院、挂床住院、乱收费用等违规行为，抽调专人进行日常监督，定期不定期调阅联网信息、走访住院病人、核对费用清单等，杜绝各项不合理的收费。对定点医疗机构医疗服务的监管，仅仅依靠医疗保险管理部门管理和社会的监督是不够的，还需要定点医疗机构中每一位医务人员加强自身修养来强化自我约束。通过外界监督与自我约束想结合，从根本上提高医疗服务和医保管理工作的质量。

3.结束语

医保工作是一项具有政治性、政策性、业务性等多种特点的综合管理工作，医保定点医院的服务窗口集中体现了医保经办、医保政策、医院的管理水平，定点医院应坚持“以病人为中心”，从上述几个方面加大工作力度，提高医保服务水平，把医保政策落到实处，为构建“和谐医保”作出贡献。

参考文献

[1] 金聚良，落实各项措施是做好基层医保工作的关键.中华现代医院管理杂志，2005，3（5）：163-164.

[2] 荣惠英，白继庚.数字化与医院医保管理.中国劳动社会保障出版社，2005，254-257.

[3] 王忠信，医疗保险实施后出现的矛盾及对策.中国卫生经济，2005，4，36-37.

中医医院工作要点篇10

一、认真学习，深刻理解建设综合改革试点示范省的内涵

深化医药卫生体制改革工作启动后，我省结合省情提出了以最简单的方法解决最基本的医疗卫生问题，用较低的费用维护城乡居民健康，走充分发挥中医药作用的甘肃医改之路。两年多来，省委、省政府及其相关部门出台了一系列扶持中医药的政策措施，有效推动了中医药的全面发展，在控制单病种医疗费用和提高医疗卫生服务质量方面成效显著，有效缓解了人民群众看病贵和看病难的问题，得到了国家医改办和中医药局的充分肯定，省卫生厅先后几次在全国中医药相关会议和全国医改会上做了交流发言。去年4月，王国强副部长亲临全省中医药进基层现场会指导工作，指出甘肃积极发挥中医药作用，中医药参与医改在全国独具特色，国家中医药管理局要和甘肃省一道，把这种经验作为深化医改的有益探索，进一步深化和提高。去年9月，国家中医药局为落实《国务院办公厅关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见》，出台了《关于支持甘肃省中医药事业发展的意见》（国中医药办发〔〕41号），明确提出要把甘肃作为全国中医药发展综合改革试点示范省进行建设。一会儿，省政府将和国家中医药局签署《国家中医药管理局甘肃省人民政府共建中医药发展综合改革试点示范省协议》。

《协议》是建设试点示范省的纲领性文件，紧紧围绕“十二五”期间我省中医药的主要工作，确定了六个方面的建设内容：一是加强中医药服务体系建设。建成1个国家中医临床研究基地，4个区域中医药服务中心，并对尚未达标县级中医医院进行标准化建设。到年底，县级以上公立综合医院和疾控、妇幼保健、卫生监督机构的中医药服务实现全覆盖。二是进一步突出中医药特色。累计建成22个个部级、100个省级、200个市级和300个县级重点中医药专科（专病），为乡村和社区医疗机构配备必要的中医诊疗设备，每市州建成3个以上有中医药特色的社区卫生服务机构和6个以上的有中医药特色的乡镇卫生院。三是大力培养中医药人才。由国家投入专项经费，支持甘肃举办“西医学中医，中医学经典”研究生班，大力开展西学中医活动和五级师承教育。四是积极开发甘肃中医药优势资源。国家在甘肃开展全国中药材资源普查试点工作，进一步研究敦煌医学和甘肃民间方药，支持定西等地区开展道地中药材生产加工基地建设和中医药生态园建设，扶持陇药产业可持续发展。五是打造甘肃中医药文化品牌。建设4个中医药文化宣传教育基地，4个左右中医药生态旅游区，创排3部以上中医药文艺作品。六是加强民族医药和对外交流。立项建设民族地区中藏医医院，支持甘肃制药企业开展中成药欧盟国际合作研究与开发，扶持有条件的中医药机构在国外建立中医药服务平台。这些都是试点示范省建设的核心内容，各级卫生部门和单位要认真学习，深刻理解，扎实有效地推进工作。

二、争先创优，推进试点示范省建设工作全面展开

今年6月，省政府决定在全省开展中医药工作先进和示范市县创建活动，印发了《甘肃省中医药工作先进和示范市县建设方案》，对创建工作提出了明确要求。

第一，要健全中医药服务网络。中医药服务覆盖所有公立医疗卫生机构。要加强市州、县市区中医医院基础建设，配备必要的中医药诊疗设备和现代医学设备。支持10万人以上的县市区设置非营利性中医医院。县级以上综合医院门诊设立中医科和中药房，设置不少于总床位数5％的中医病床。建立西医临床科室中医药业务考核评价机制和工作促进激励机制。第二，要推动中医药服务进基层。在所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心设置标准化中医科和中药房，建设有中医药特色的乡镇卫生院和社区卫生服务机构，引导并扶持村卫生室和社区卫生服务站开展中医药或中西医结合服务。第三，要加强中医药人才队伍建设。大力开展“西医学中医，中医学经典”活动，做好中医药五级师承教育工作。加强各级中医医院和综合医院中医药人员配备，合理补充基层中医药人员。不断强化基层卫生专业技术人员中医药知识与技能培训。第四，要提升中医药服务能力。县级中医医院达到二级甲等以上水平，市级中医医院通过二级甲等以上评审。建设重点中医药专科(专病)，开展中医药特色服务。调剂符合条件的中药院内制剂在全省统一使用。鼓励乡村利用地产中药材和中医药适宜技术治疗农村常见病、多发病。第五，要加强公共卫生中医药服务。在疾病预防控制和妇幼保健机构成立中医科，在卫生监督所成立中医监督科。大力开展中医“治未病”工作，科学制定中医药基本公共卫生服务项目和内容，推动中医药健康教育与科普宣传。第六，要促进中医中药协调发展。贯彻落实省委、省政府《关于加快陇药产业发展的意见》(甘发〔〕8号)，开展地产中药材资源调查，积极开展中药材人工种植和加工研究。支持有关企业和机构开发院内中药制剂，研发中医诊疗新设备和中药新药、保健产品。建设中医药生态旅游区和文化宣传教育基地。这些都是创建中医药先进示范市县的基本要求，必须做实做细。

按照省政府建设先进示范市县方案的要求，最近，省卫生厅制定下发了实施方案和建设标准，各级卫生行政部门要紧密结合实际做好工作。今天的会议之后，省卫生厅将按方案要求，开始全省中医药工作先进和示范市县建设申报工作，希望各地卫生行政部门向政府及有关部门多汇报、多沟通，积极开展创建工作。各地可以根据当地中医药的工作基础、近年发展情况与建设标准进行对照自评，若达到标准，可直接申请评审。若达不到要求和标准，市县要按方案要求制订规划积极创建。省卫生厅组织专家评审验收合格者，将以省政府名义命名并给予经费补助。

三、突出重点，统筹做好全年其他中医药工作

在积极开展中医药工作先进和示范市县创建活的同时，要切实抓好今年的重点中医药工作。

一是要认真落实省政府《关于扶持和促进中医药事业发展的实施意见》。《意见》是近一个时期指导全省中医药的工作的纲领性文件，要认真贯彻落实。部分市州已经出台了当地扶持和促进中医药发展的实施意见，希望没有出台的市州卫生行政部门积极争取尽快出台。要抓好省政府实施意见中一些刚性扶持政策的落实，建立健全内部中医管理机构，设立发展中医专项经费，财政补偿向中医机构倾斜，使公立中医医院和综合医院中医科的床位补助达到同级综合医院床位补助标准的1.5倍，并适时合理调整中医诊疗服务收费标准。

二是要认真落实省卫生厅、省人社厅《关于加强定点医疗机构运用中药材和中医药适宜技术诊疗疾病工作的通知》。各级卫生部门要积极主动协调医保部门，将辖区内符合条件的医疗机构，纳入医保和新农合定点医疗机构管理。要落实好符合条件的中成药、中药饮片、全省统一调剂使用的院内中药制剂以及中医药适宜技术全额报销政策。要依托当地医学院校建立市级培训基地，开展中医适宜技术培训，达到县级以上医疗机构至少有5名中医执业医师，乡村和社区卫生机构至少有1名中医全科医师。

三是要开展好五级中医药师承教育工作。要按照省委组织部和省卫生厅、财政厅、人社厅《关于开展省、市、县、乡、村五级中医药师承教育试点工作的通知》要求，加强指导老师和继承人的日常监管，严格量化考核，确保教育质量。各地要继续办好“西医学中医，中医学经典”培训班，择优推荐一批优秀学员参加省上“西医学中医，中医学经典”研究生课程班学习，培养一批高级中医药人才。

四是继续认真开展中医医院管理年活动。7月份，国家中医药管理局将进行中医医院管理年督导，各市州要指导中医医院认真抓好整改落实，尤其是要抓好中医护理和中医治未病工作，保证管理年活动各项任务落到实处。要以管理年活动为契机，狠抓重点中医药专科（专病）建设。目前我省已建成国家重点专科12个，省级重点专科56个。今年，省卫生厅将修订《甘肃省重点中医药专科（专病）建设标准》，将重点专科建设范围扩大到各级各类医疗机构，并建立动态准入与退出机制。5月份，省卫生厅已对原有和建设期满的国家和省级重点中医药专科（专病）进行了考核，合格者重新命名，不达标予以撤销。

五是是要不断提升中医药科研水平。要抓好国家中医药管理局重点研究室和国家二、三级中医药科研实验室建设。实施好近两年立项的甘肃省重点中医药科研课题。做好今年中医药科研课题申报、审核和立项工作。认真实施《甘肃省扩大艾滋病中医药治疗项目实施方案》，积极探索中医药治疗艾滋病的的新途径。