火车站志愿者活动总结十篇

火车站志愿者活动总结篇1

“还记得临近春节，外出务工辛劳一年的兄弟姊妹，一下火车，就能登上免费返乡大巴时所表达的感动吗？还记得寒冬天气，披星戴月早出晚归的志愿者们，面带微笑，服务在返乡最后一公里上所带来的温暖吗？一年又一年，共青团和亲爱的大家一起，送返乡的乡亲们过年大团圆。一年又一年，付出汗水，不惧严寒，收获友谊，领会着志愿精神‘奉献、友爱、互助、进步’的箴言。今天，‘接您回家’志愿服务的召集令再次发出！快来吧！”

新年刚过，共青团阜阳市委招募青年志愿者的邀约就以网络等各种渠道如期而至，正式开启2017“接您回家”志愿活动的序幕。“阜阳是全国5大农民工输出地之一，共青团阜阳市委找准工作定位，紧密联系中心，精确对准需求，开展了一系列的青年志愿者服务春运活动。这项温暖的活动已经开展17年，我们也感受到‘量’的积累转到了‘质’的变化。”共青团阜阳市委书记程晓醒说道。而活动主题中的“您”字也是特别设计的，就是为了体现所有阜阳人对返乡人员的尊敬。

让返乡乡亲第一时间感受到家的暖意

2016年2月，一场大雪后的阜阳火车站热闹非凡，春运渐入高峰。穿上工作服，戴上“小红帽”，带齐志愿者装备，穿上鲜红的志愿者马甲，“接您回家”青年志愿者们来到火车站广场，奔向各自岗位投入“战斗”。

“今年过年，我老公很忙回不来，只把我送上了火车，我本来还担心带这么多行李回家很麻烦，结果一出站就有志愿者帮着拎行李，还有直接回县城的免费大巴，心里暖暖的，回家的感觉真好。”从温州打工回来的返乡务工人员李玲玲，刚下火车就被接上了到R泉的免费大巴。这让她十分感动。

返乡归家的游子，热心周到的志愿者，来往穿梭的接人大巴，形式多样的宣传服务……这已成为阜阳火车站每逢春运必定出现的场景。阜阳市地处安徽省西北部，辖8个县市区，国土面积9775平方公里，人口1053万，是一个传统的农业大市、人力资源大市。阜阳也是安徽省人口最多的城市，是全国5个人口数超千万的地级市之一，也是全国5大农民工输出地之一。这里常年拥有劳动力540万人，常年外出经商务工人员达280万人次，媒体上有种说法，“全国春运看安徽，安徽春运看阜阳”，阜阳返乡人数之多，运营压力之大可想而知。

1999年，共青团阜阳市委第一次发起春运“接站送行活动”。程晓醒介绍，服务初期的设想很简单，就是方便外出人员返乡和外出，主要内容也仅有帮助搬运行李、指引道路等。从2001年开始，团市委做了统一性的安排，组织各县市青年志愿者到当地火车站、汽车站等地协助维持秩序，疏导人流；提供就业信息咨询、开展义诊等普遍性需求的服务。

当时很多返乡人员并不相信真的有人免费“接您回家”，组织者们心中也难免有顾虑。在共青团阜阳市委副书记王静的回忆中，第一年做“接您回家”活动很是紧张：“担心返乡的老乡不愿意乘坐我们的免费大巴，担心客运出租车会有意见，阻挠志愿者服务……所以前期做了很多准备，印制了很多宣传单页在火车站出站口发放，宣传志愿者活动，但依然备受怀疑，冷嘲热讽的话也不少。白天，志愿者都坚持面带微笑地宣传、服务，到了第一天活动结束后总结时，不少志愿者都委屈地哭了。”不过，第二天青年志愿者们再去时，就有老乡咨询免费大巴的事了，说头天有回来的亲朋好友说阜阳有志愿者提供的免费大巴是真的。

“这是我们心情最舒畅的时候。晚上再总结时，很多志愿者都感到坚持的意义，和被人理解、需要的开心。现在，已经不再需要进行宣传了，很多老乡都成为我们的义务宣传员，主动排队坐免费大巴。”时隔多年，再提到这种转变，王静的欣慰和喜悦依然溢于言表。

2012年，阜阳市委市政府对做好春运返乡农民工的工作极为重视，开展了“接您回家”活动，团市委成为主要成员单位之一。活动的主题设计，也从“方便回乡之路”转为“欢迎回家创业就业”。截至2016年，四年来“接您回家”共招募志愿者800人次，志愿服务内容延伸到以下方面：一是春节前在火车站广场开展为期一周的活动，组织各县市提供免费大巴车，在火车站广场免费接送外出人员返乡，四年来共发送1500次班车，免费接送乘客近7万人次；二是配合有关部门开展创业就业信息政策宣传、宣传阜阳发展新气象、观看家乡新变化、创业青年恳谈会等活动；三是在火车站、汽车站等设立青年志愿者咨询服务点、医疗服务点、安全保障亭、免费亲情电话等，提供全方位的服务；四是在各地开展青年就业创业展。

2017年，阜阳市委、团市委及有关部门加强与铁路部门联系，首次开通了宁波直达阜阳的农民工专列。

从热心到专业，志愿者们在成长

“我叫杨德全，是一名大一新生。听说‘接您回家’志愿服务项目招人，我赶紧报了名。经过将近半个月的等待和考核，我终于成为一名真正的志愿者，今天就要上岗了。”这是志愿者杨德全在微信群里发表的“心声”。

“学校宿舍关了，为了参加这次志愿活动，我只能暂时在外租房住。”在阜阳师范学院读大三的李晓霞，是合肥市肥东人，有幸入选成为志愿者。由于“接您回家”志愿服务活动她只能在除夕前一天回家，“尽管和家人团聚的时间少了，但是通过志愿服务，能够收获成长，传递正能量，值啊！”

阜阳市心公益社会工作服务中心主任、颍泉区泉心泉意志愿者协会会长、阜阳市皖艺艺术教育咨询有限公司办公室主任程里成，已经连续10年作为“接您回家”志愿者参与活动，是目前志愿者中服务时间最长的。2016年春运期间，他从火车站的出站口接到三位老人，其中有两名是盲人，程里成和其他志愿者把三位老人送到开往太和的班车上，并嘱咐老人们注意安全，这时有位老人和程里成说：“孩子，我听到你声音了，去年也是你把我们送上车的。谢谢你，家里人真好，老乡真好。”

在“接您回家”的历程里，这样的故事太多太多，10年，程里成把一件平凡的小事，做成一项不平凡的事业。“最初志愿者的招募困难重重、勉强够人数，因此大家每天都要上岗，工作强度很大，没有调休时间。现在主动报名人数很多，还需要对报名者进行考试筛选，挑出最符合服务条件的志愿者进行服务。”王静介绍道。

伴随着“接您回家”活动不断深入、完善，青年志愿者的配备和服务能力也不断提升。2012年，曾被媒体报道的阜阳市颍上县女孩儿王媛媛，远在上海的她得知招募青年志愿者消息后，提前返乡，刚走出阜阳火车站连家都没回就果断“就地投入战斗”。现在这样的现象已经不见。王静说，目前每年活动开始前，团市委都要组织服务培训。“现在‘接您回家’志愿者不是简单地给旅馆拉行李、做指引、解疑惑，而是成为阜阳城市形象的展现，是志愿者自身能力的提高和志愿服务能力的提升，并在服务中让返乡老乡们感受到城市发展、油然而生返乡意愿和建设家乡的豪情。因此从如何和老l们沟通，到如何宣传市委市政府的各项发展政策；从列车时刻表的指引，到老乡们有可能会问到的各项便民措施；从阜阳发展的各项成绩，到志愿者服务中自我保护的措施等等，都会提前进行培训。”

“接您回家”活动进行期间，青年志愿者每天从早晨8点到中午11点、下午1点到5点，有部分志愿者6点到晚上9点，平均服务8个小时。加上准备的时间，起早贪晚是大家共同的记忆。风雪中，鲜红色的背影夺目而令人感动，而青年志愿者自己却有着属于年轻人独特而真实的表达。在阜阳共青团微信公众号里，能看到志愿者@牛小妞萌萌哒写道：“趁放寒假参加了这个活动，每天都过得很充实……最大的感想是饿得快。”

@大sui蘑菇却道出不舍：“接您回家，最后一天，想到要与一起齐心协力工作的志愿者们分离，就好伤感！虽然认识时间不长，但已经好似老友。好人一生平安。希望各位志愿者一切都顺顺利利！”

青年志愿者们感动着返乡人，也记录下被返乡人感动的瞬间。志愿者@鸣鸾裳在微信群里说：“今天在火车站出站口看到一对儿双眼皮儿父子，早早地来接他们的‘红太狼’。等待的过程中，各种‘秀亲昵’啊，好温馨。”

现在青年志愿者的身份早已不局限于大学生，更多已经踏入社会的青年也参与到其中。王静介绍道：“我们有工厂的工人，为了参与到我们的春运志愿者活动中来，在三班倒工作结束后，早晨8点干完工作，立即赶到火车站。还有的为了参与志愿者活动，提前很多天和同事进行调休，将假期攒满，以便全身心投入到志愿服务活动中。还有学校里的老师，带着孩子一起参与到我们的志愿服务活动中来。”也有当年的大学生志愿者，现在已经工作，在回家过年的时候，专门跑到服务台和现在的志愿者聊天帮忙。

程晓醒在2017年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”重点单位工作座谈会上发言时，谈到17年志愿服务从“量”的积累到“质”的变化：“首先是共青团的影响力增强。”她解释道，共青团的影响力提升不在于一蹴而就、轰轰烈烈的活动，而在于长期能够坚持下去、做深做实的积累。春运志愿服务成为了阜阳市共青团一项重点品牌工作，统一时间、统一内容、统一标准开展，形成很好的社会反响。此外还有“社会对青年志愿服务的认同感增强”。程晓醒进一步说道，一方面返乡人员认同感增强，从当初极其不信任志愿者的服务，到今天热切期盼见到“红马甲”，青年志愿者成为返乡人员回家见到的第一位“亲人”；另一方面愿意参与志愿服务的人员越来越多。从推迟回家过年的大学生，到下火车就参与到志愿服务的返乡青年；从社会组织的组团报名，到三两结伴到当地团组织报名的年轻人；从十岁的“志愿二代”，到70多岁的“安徽好人”，越来越多的人员主动参与到这支队伍中来。

助力脱贫，打造“接您回家”2.0升级版

2016年“接您回家”活动开展期间，阜阳市人社局将一本《阜阳市创业项目推荐手册》的小册子摆在火车站广场的阜阳技师学院展台上，每天都有许多前来咨询的年轻人。“原来可以到技师学院免费学习技术，学会了技术，在家里开店做技工挣钱也不错。”刚从上海回乡的张鹏在咨询过后兴奋地说，过了年就去学校免费“充电”。

这本小册子里介绍了84个已经在阜阳取得成功的创业项目详细情况。“许多外出务工人员可能已经有了返乡创业的意向，可并没有方向，我们希望通过这些宣传介绍，帮他们找到返乡致富的方向。”市人社局就业科有关负责人赵宇说。农民工返乡就业、创业，为阜阳经济发展带来了新机遇，注入了新动力。

35岁的欧阳建，就是深深地被“接您回家”打动才决定返乡创业的。“我出去打工后，女儿一直留守在家里，跟着爷爷奶奶过。”欧阳建说，他每年只有春节时才能回家待五六天，与女儿见面交流的机会少之又少。有一年春节回家，女儿因为不认识他，三四天都不愿意喊“爸爸”，后来好不容易喊出口了，“结果没两天我又外出了。”这件事深深刺痛了欧阳建。“不能再这样下去了！一定要回乡！”

2013年，欧阳建把上海理发店的股份全部卖掉，带着钱回到家乡颍州区创业。在朋友的推荐下，他改行种植杭白菊，“政府给每亩地500元流转补贴，还投资打机井、修路，把灌溉、电、路等基础设施都解决了。”从第一年流转200亩土地种植，到今年把种植规模扩大到800亩，销售额突破800万元，欧阳建的创业之路正蓬勃向上。

虽然还没有具体的数字统计有多少返乡人员是因为“接您回家”活动，但阜阳2016年，全市返乡创业人员累计达到3.9万，创办各类经济实体2.4万个，带动就业31.8万人。

2017年，即将启动的“接您回家”直接将主题设为“接您回家，助力脱贫”，打造出2.0升级版。在2017年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”重点单位工作座谈会上，程晓醒深有感触地总结道：2017年起，我们结合脱贫攻坚、创新创业等市委、市政府中心工作，开展温暖回家路、喜看新变化、创业在家乡、就业送岗位等活动，志愿服务活动扩展了以下内容：

服务前置，体现“亲情”。2016年11月底开始，全市各级团组织联合社会志愿组织，开展“家乡的味道”活动，组织志愿者给留守儿童当一天的“父母”、孩子们给外出父母寄一封家书、青年企业家提供一份家乡特产等，给外出人员送去家的温暖。截至目前，已经开展40多期。

火车站志愿者活动总结篇2

又到了每年一度的新生入学的阶段了，为了更好地配合学校做好迎接XX级新生的工作，给新生留下美好的第一印象，青年志愿者协会结合以往迎新工作经验决定要在汽车站和火车站及学校设立我们学校的迎新生服务。新生来到我们这里大部分是人生地不熟的，我们要在不断培养自己的能力的同时，形成互帮互助的良好氛围，为学院树立良好的形象。隆重的欢迎他们，让他们享受到到家的感觉，在新的地方才不能感到孤独、悲伤。这是我制定的学校接新生，希望大家能够积极努力的执行。

二、活动主题：“迎新生 创和谐”

三、活动时间：

四、活动地点：襄樊火车站，汽车站，医学院

五、活动人员：襄樊职业技术学院青年志愿者

六、活动对象：襄樊职业技术学院医学院全体XX级全体新生及家长

七、活动展开：

（一）前期准备：

1、准备好写有工作人员名字的工作牌40个（牌由学校发，名字由学校部制作）

2、准备遮阳物品：

①3顶帐篷

②准备10条塑料凳

3、防暑物品： 2.3台饮水机、每天至少2桶水。

4、借桌凳:

5、宣传工作：

①横幅、宣传喷板数量待定。（各3张左右）

②写有“襄樊职业技术学院”的纸可贴在帐篷上。（宣传部）

6、召集会员学习迎新流程和注意事项

（二）、活动流程：

一、校内活动流程

在校内我们主要是帮新生及新生家长提行李，带他们到各个点办理相关手续。（志愿者们必须相当了解新生报到的相关程序及各地点）

新生报到的大概程序

1.到学院接待处：

（1）认真审查新生资格。

（2）选宿舍(哪种价位的)

2、凭缴费收据。领取饭卡，军训服，通知学生有关事项

3、凭缴费发票到宿舍楼领取房间钥匙

二、火车站，汽车站相关工作

帮助新生提行李，带他们到接待点休息喝水，送他们上去学校的校车或公交车

八、新生接待工作的纪律要求：

1、总要求：文明有序，热情服务，首问负责，团结协作，完成任务

2、具体要求：

（1）按照分工，迅速开展工作

（2）所有参与接待的干部、教师、学生必须按时到岗到位，不得迟到、早退，确有特殊情况者，提出申请并做好交接工作。

（3）热情、热心、耐心。不要因自己的冷漠和失误给学校带来负面影响。任何情况下都不能和学生家长争吵。遇到难以忍受的情况采取个别沟通的办法解决，不能在公共场合发生冲突。

（4）特殊问题，统一处理。

火车站志愿者活动总结篇3

安溪县福前乡村建设中心(以下简称中心)是福田乡贤陈朝东先生志愿捐资举办,从事非营利性社会服务的社会公益组织,同时作为中国人民大学乡村建设中心福建实验培训基地(以下简称基地),协助进行当地经济,教育,文化,卫生等方面的建设工作,为当地的综合发展服务;同时开展以合作经济为主题的培训工作,为福建及其他地方的农村培养建设人才.

基地秉承晏阳初,梁漱溟,陶行知等先辈的平民教育理念与乡村建设精神,坚持"人民生计为本,多元文化为根,互助合作为纲"的行动原则,通过研究实践国内外先进的乡村建设思想,培养具有独立,奉献精神和创新,创造能力的各种乡村建设综合人才,推广更多农村综合发展的实践经验,将现代与传统相结合的意识与实事求是的科学精神引入农村;同时,通过持续,直接或间接的乡村社区发展和城乡互动行动,启迪民智,开发民力,改善民生,建设乡村,以铸就中国社会可持续发展的基础.

二,中心目标,定位:

1,以福前农场所在社区为基地的新农村建设实验区,协助进行当地经济,教育,文化,卫生等方面的建设工作,为当地的综合发展服务.

2,开展以合作经济以及能力提升为主题的培训工作,为当地及福建乃至其他地方培养农村建设人才.

3,作为中国人民大学乡村建设中心福建实验培训基地,围绕新农村建设的方针政策,结合当地实际,开展新时期国营农场的研究和实践探索.

三,中心的传承:

1,中国著名平民教育家晏阳初与他的事业

晏阳初(1890—1990),我国著名的平民教育家与乡村建设倡导者,从上世纪二,三十年代开始,与同仁们一起提出并践行"生计,卫生,公民,文艺"四大教育连环并进的农村综合改造方案.他终其一生不遗余力地在全球范围内推广此项综合乡村改造计划,并产生了国际性的深远影响.1943年,他作为唯一的亚洲人,与爱因斯坦等人共同获得"现代世界最具革命性贡献的十大伟人"称号.

2,历史上的"乡村建设"

在上世纪二,三十年代的中国大地上,曾经掀起过一场规模浩大的乡村建设运动,参加团体达

700多个,并在全国范围内设立了1000多处实验点.其中包括有晏阳初领导的"定县实验",梁漱溟等人在山东邹平创立的乡村建设研究院,陶行知,黄炎培等前辈也在不同的角度做出了重要而又可贵的探索.这些乡村建设方案及各项试验所摸索出来的实际经验及实践精神,对于缓解当前中国日趋严重的"三农"问题有着很强的借鉴意义.

前人的探索与客观的现实告诉我们:占全国人口绝大多数的中国农民蕴藏着无穷的潜力,这潜力就像一笔正待开发的巨大矿藏.而乡村建设正是致力于开发这些潜藏"脑矿"的一种努力.

四,中心阶段工作目标

近期(1-3年):通过发展福前的文艺,体育,经济等组织,开展丰富多彩的文体活动,拓展人们的公共生活空间,促进人们的经济合作,丰富,活跃当地文化,经济生活,使福前成为区域性的文化经济交流中心.

中期(3-5年):通过开展面向福建甚至全国的针对农村建设骨干的培训,巩固福前已有的工作成果,同时提升福前的影响力,福前成为优秀文化的输出者.

远期(5-10年):继续夯实福前的各项工作,筹组乡村建设学院.

五,中心的地理及设施

中心办公及开展活动所需的福前文化中心由福前农场无偿提供土地,由热心家乡建设事业的陈朝东先生全额出资建设,总投资一百五十余万元,共三层,建筑面积八百余平方米,中心对该场所享有永久使用权.办公室,宿舍,培训教室,食堂等一应俱全,相关文化活动所需的歌舞厅,会议室,图书馆,活动室等设备齐全.中心前面有一块占地一千余平方米的公园,是休闲的好去处.

六,中心工作内容: 说明:中心志愿者的工作地点以福前农场为主,根据中心及乡村建设的实际需要,也可在不同地域进行.

平民教育与乡村建设资料收集,整理,研究

农村社会调查,研究

农民培训教学(授课,课程及教材案例开发,教学辅助管理等)及后续支持(联络,咨询服务,学员通讯编辑等)

各地乡村建设试验区发展探索(包括农民合作组织建设,农民教育,农村公共卫生,农村文化建设,可持续理念及技术传播等)

有机农业试验(有机方式的农业生产,适用农业技术实验传播,观测记录,理念宣传等)

与中心及乡村建设有关的宣传及外联工作

日常行政,文秘等工作

七,中心志愿者种类及管理

中心的志愿者种类有:实地志愿者(实地参与中心活动和工作的志愿者)和网络志愿者(通过网络支持中心各项工作的志愿者)两种.

根据中心的工作内容,也为了规范中心对志愿者的管理,特制定如下规定:

实地志愿者分为临时志愿者,短期志愿者,中期志愿者和长期志愿者.

临时志愿者:是指在实地参与中心工作的且服务期限少于一个月的志愿者,原则上中心只是提供志愿服务期间的住宿条件,购买保险的费用,伙食费,往返车费等由志愿者自己承担.对于中心工作特别需要的又有经济压力的志愿者可以提前向中心提出申请,中心将根据情况给予一定补助.

短期志愿者:是指实地参与中心工作且服务期限多于一个月但少于三个月的志愿者,对于这类志愿者中心将免费提供食宿(标准12元/天),但考虑到中心的非营利性和资金紧张的实际情况,购买保险的费用,路费将由志愿者自己承担.对于中心工作特别需要的又有经济压力的志愿者可以提前向中心提出申请,中心将根据情况给予一定的交通补助.

中期志愿者:是指实地参与中心工作且服务期限多于六个月但少于十二个月的志愿者,中心可以提供往返火车硬卧车票或等同的车费和食宿生活补助,补助标准700元/月.中心根据协议的服务时间,提供工作期间的人身意外保险.休假制度和工作制度与中心工作人员一致.

长期志愿者:是指实地参与中心工作且服务期限在十二个月以上的志愿者,中心可以提供往

返火车硬卧车票或等同的车费和食宿生活补助,补助标准900元/月,同时报销春节探亲(境内户口所在地)往返火车硬卧票一次.中心根据协议的服务时间,提供工作期间的人身意外保险.休假制度和工作制度与中心工作人员一致.

网络志愿者:是指利用网络参与中心工作的志愿者.中心可以根据志愿者的申请给予相应开展活动需要的补贴,随时可以和中心沟通.

所有实地志愿者在开展工作前都应该接受中心组织的培训和学习志愿者手册,同时学习中心的各项 八,志愿者申请条件:

(一)年满18周岁,身心健康;

(二)具有良好的 十一,中心志愿者注意事项:

一,志愿者在工作期间,自觉爱护中心的一切设施,不得损坏和转借他人,设备,工具要正当使用.非正当使用而造成损坏,由责任人进行赔偿.

二,志愿工作期间,注意并主动维护中心的环境卫生.爱护公园及中心设备,禁止在院内非指定地点丢弃垃圾及污染物.

三,志愿者与工作人员同吃同住同工作,各种条件公平一致,生活上不允许搞特殊化.

四,志愿者应提前备好自己的日常生活用品(如衣物,常用药品等),及时锁好门窗,管理好自己的钱财和贵重物品.

五,志愿者返程后,需电话报告中心是否安全到达.

六,如果要将相关资料进行刊发,应该向中心提交审核,否则出现纠纷中心概不负责.

十二,中心志愿者承诺:

1,年满18岁,无不适宜做乡村建设志愿者的身心疾病.

2,提供的个人资料全部属实,否则由本人承担一切后果.

3,按照计划时间和周期完成志愿服务(极特殊情况除外).

4,遵守志愿者守则和中心的规章制度,如果擅自返回或违反纪律,中心将根据情节

进行相应处理.

5,志愿者在中心工作期间所拍摄的照片以及之后所撰写的有关中心和乡村建设文章,需向中心提供备份,同时中心保留将其无偿用于乡村建设公益宣传的权利.

6,志愿者应提前购买人身保险,在从事志愿服务的过程中.如果发生意外,服从组织者的处理意见,其本人和家属不得提出过分要求.

十一,中心对志愿者的责任和政策:

1,尽全力保证志愿者工作期间的人身安全,防止意外事故的发生.

2,中心工作人员有义务向志愿者介绍乡村建设及中心的历史,理念,工作

目标及工作内容.平时应多与志愿者交流思想,为志愿者讲述乡建中心发展历程和一些真人真事.在工作层面上,还应主动,热情地帮助志愿者更快地认识中心以完成相应工作,从而建立志愿者对中心的更大认同.

3,中心将根据整体安排,最大限度地为志愿者提供与乡村建设有关的实践及学习,培训交流机会.

4,中心将为中,长期志愿者提供中心免费邮箱,并添加入中心邮件列表,长期与志愿者保持联络,并提供各种相关的乡建动态,活动通知,学习交流材料等迅息.

5,中心工作人员将努力为志愿者提供便利的工作生活条件,保证志愿服务期间各项工作的顺利开展.

6,在日常生活方面,中心工作人员应对志愿者多关心,多问候,热情周到,尽量照顾志愿者的生活习惯,使志愿者充分感受到家的温暖.并经常留意志愿者的身体状况,如有病痛应及时督促其治疗,情况严重则及时送往医院就诊.

7,志愿者在工作期间可以享用中心的所有学习及娱乐设施,志愿者可以进入中心图书室,资料室并外借图书阅读,但必须按时交还.

8,尊重和爱护志愿者,中心工作人员不得以任何理由与志愿者发生争吵,斗殴,更不可有意刁难,侮骂志愿者.如有发生,要对其进行严肃处理,情节严重者开除工作职务或移交司法部门处理.

9,志愿服务活动结束后,将由中心组织对志愿者工作进行考评,并出具志愿服务证明及鉴定,成绩突出者

由中心授予"乡村建设优秀志愿者"称号.

十二,志愿者来访须知

由于中心工作量大并且人手较少,请各来访者和志愿者在来院之前务必与中心提前电话联系并确认,否则恕不接待,请见谅!

来访路线:

1,火车:远程来访人员大部分选择到漳平火车站,然后转乘7路公交车到大深.大深也有火车站,江西赣州到泉州的火车经过大深.

2,飞机:厦门高崎机场.先乘公交到汽车站,然后乘大巴到距漳平二十公里的大深路口转公交到大深.

(再坐3个多小时大巴,大巴每天早晨和中午各一班,再倒一次公交)

说明:转乘大巴每天早晨,中午各一班,公交站为厦门湖滨南路长途汽车站.

来访人员请提前联系中心工作人员,以便协助确定来访路线.

当地气候

当地语言

当地语言以福建闽南语为主,除年岁较大者以外,均可用普通话交流.

当地饮食

主食以大米为主,少量馒头,面条,菜系清淡,荤素搭配.

因为是铁观音的产地,所以当地人酷爱喝茶,无论走访谁家,必以茶相待.

生活提示

1,基地住宿场所提供被褥,拖鞋等基本住宿物品,来访人员请携带轻便换洗衣物和洗漱用品.

2,夏季虫蚊较多,建议个人携带驱蚊水等物品.夏季雨水较多,建议个人携带雨伞等防雨物品

3,按照一般志愿服务规则,建议下乡前购买个人意外伤害保险.

4,来访人员若饮食方面有特殊需求,请提前告知基地工作人员.

火车站志愿者活动总结篇4

作为基层的共产党员，如何以自身的模范行为来感召周围的职工一道完成好生产任务，在群众中体现出党的先进性、战斗力和奉献精神。是每一个身处基层的共产党员必须经常思考和探索的。供销总库配送班的两名党员同志一年来在争创红旗党员岗的过程中，对此做了有益的探索。

该班现有职工11人，主要由汽（叉）车司机等工种组成，仅女工就占近半数。他们承担着全厂各车间的物资配送及外购物资到站提运等多种生产任务。随着三期的投产，其生产任务早已翻番。而人员、车辆依旧。

面对满负荷的生产任务和陈旧的设备。职工中出现了畏难情绪。见状，配送岗位的2位党员同志一方面配合班长积极向大家讲厂情司情，要求大家振奋精神；一方面身体力行地带头做好本职工作，坚持以自己的模范行为去影响和感召大家一道克服困难完成任务。在党员同志的行为感召下，全体人员的工作热情调动起来了。一年来，他们恪守“责任就是服务”的理念。精心维护设备，使车况的完好率达98%以上。

工作中他们齐心协力，每天在全厂近100个配送点上来回奔波，物资的配送种类20000多个。面对繁重的工作任务，他们互相支持。始终坚持“把困难留给自己，将方便让给他人”的工作作风。严格配送作业程序。灵活运用自创的五种物资配送方式（即组合配送、协力配送、独立配送、同向配送、直接配送）。使配送的准确率达100%。

当生产有急需时，无论是夜晚或是双休日，他们坚守24小时配送到位的服务承诺，最大限度地满足了生产需求。

今年月份，我厂车间、倾动炉先后大修。而其他车间依然是满负荷生产。针对这双重的生产任务。2名党员同志积极配合班长在党支部的支持下精心组织了一次以“优化配送组合，降低生产成本，提高作业”效率为主题的90天劳动竞赛。

竞赛期间，2名党员同志积极性高涨。事事处处起模范带头作用。面对加倍的工作任务，他们没有要求上级增加人员和车辆。坚持做到周密安排，科学调度。使每次物资配送都达到了人、机、物的最佳组合。历经90天的奋战。他们不但完成了年修和生产物料的配送任务，而且为工厂节省生产成本30000余元。

在完成日常配送任务的同时。月份他们共接卸火车皮耐火砖1800余吨；钢材备件300余吨；清理煤场协助卸煤6万余吨。由于工作到位，使火车皮的延时控制实现了由去年同期的20小时。降低到今年的18小时。为尽力减少工厂的局车延时罚款付出了一份艰辛的劳动。

经过多年的努力，我厂的物资配送工作已成为维持工厂生产顺行的一支不可缺少的力量。这一创新举措。也使我厂的物资管理水平走在了集团公司的前列。因而今年以来先后有公司等多家企业相关人员来总库实地考察物流配送工作。为厂争夺了荣誉。

如果说一滴雨露可滋润绿叶；一束光可使黑夜通明；那么，一面旗帜就可感召大家一道凝聚力量，朝着既定的目标奋发，配送班上述成绩的取得，也就是身处基层的2名共产党员在工作中身体力行，率先垂范而带给我们的启示。

《二》供销公司优秀党员申报材料

同志年部队退伍后，分配到供销公司供油从事油品卸车工作，该同志在卸油岗位上默默奉献近二十个春秋，作为卸车班长，他经历了卸油的发展历程。

供油成立伊始，卸油班有十二人，三班倒从事卸重油作业，当时卸一批二十槽车重油，鹤管上卸，需要二十四小时左右，经过多次技改后，作业人员的劳动强度减轻了，卸油时间缩短了，人员也由十二人逐步减至二人。一九九六年供油又承担起液碱的卸车、储存、输送工作。

随工厂的不断发展，液碱用量由原25t/日左右，增至今年6月以来50t/日左右；重油用量由原60t/日左右，增至100t/日左右；另外，生产和汽车用柴油量明显增加。加上铁路运输等一些不确定的外部因素，使汽车罐车运送柴油、液碱频繁，给卸车带来了诸多不便，往往是卸完火车槽车刚回到家，又通知要卸汽车罐车。这时，该同志顾全大局，放弃休息，及时和班员赶到作业现场，继续卸车。

今年月，他们共卸车：火车槽车液碱209个；汽车槽车液碱25车次；火车槽车重油519个；火车槽车柴油57个；汽车罐车汽、柴油约500余吨。

作为班长带领班员在卸车过程中，严格安全规范和操作规程。他们作业环境很差,又是露天作业，夏天卸重油时，两槽车空间温度可达60c以上，他们就是在这样的环境下，对接蒸汽管、卸油管，以及处理各种突发事故。遇风雨天卸重油时，外面衣服被雨淋湿，里面的衣服被汗浸透，汗水雨水交织在一起，他们全能不顾。冬天卸重油，室外温度很低，槽车加温很慢，卸一批重油要十二小时左右，通宵达旦卸油已很正常。他们没有星期日、没有节假日，随到随卸车，多少个夜晚、多少个节假日，他和班员都是在岗位上度过的。多年来，他在平凡的岗位上，兢兢业业地工作，展示了一名党员的亮点，特别值得一提的是，厂有关部门对火车延时卸车考核，由于今年铁路运输和油品供需矛盾较为突出，计划内车皮很难按时到站，有时，进站罐车超出储罐存量，为使路用槽车压车罚款降到最低点，他和其他同志一道去铁路编组站了解空罐情况，并向领导建议以车待储想法，得到了领导的大力支持，很好地解决了槽车压车问题。该同志工作上积极主动，责任心强，他所在班组从未因自身原因影响槽车槽车延时考核，为工厂降成本、争创效益作出了一定的成绩，得到了领导的肯定。

同志在工作中勤动脑筋，提出了不少地合理化建议，这些建议在实际工作取得了很好的效率。

《三》供销公司创新工作申报

管理的创新：运输及现场管理

创新主题：改变石英砂的运输方式和堆场的清洁化管理

创新内容：石英砂的运输一直是由拖拉机来完成的，长期以来存在诸多问题，如车多造成交通拥挤，过磅量大，经常影响其他物料过磅，卸车人员多，周边环境卫生差等等。经与供方及周边村民协商后，将拖拉机运输改成翻斗车运输，取得了良好的效果。

创新效果：将拖拉机运输改成翻斗车运输，经过一段时间的运行后解决了跑冒滴漏、杜塞交通、运输效能大有改善，取得了可观的经济效益预计年节约人工装卸费30万元左右。

《四》乡镇五四红旗团委申报材料

县镇是县政府所在地，镇区人口集中，95.4平方公里的土地上集居着万人口。其中，35周岁以下青年占%、镇团委下设团支部个、团总支个、团委个，团委委员名，其中专职团干部名。

近年来，在镇党委及团县委的正确领导下，在服从服务于镇中心工作的同时，镇团委积极发挥党的后备军和得力助手的作用，以教育青年、服务于青年为出发点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，全镇共青团工作保持了蓬勃的生机和活力。镇团委先后被表彰为县“五四”红旗团委、市先进团组织、省“五四”红旗团委、省小城镇共青团工作试点单位。近几年，我们紧紧围绕省“五四”红旗团委创建单位新的标准、新的要求，以农村团工作为基础，以社区团工作为重点，着重抓了以下几个方面的工作：

一、开展青年志愿者行动，努力提高团组织的影响力

我镇团委作为省“五四”红旗团委创建单位，扎实推进青年志愿者行动，进一步完善了社区、农村、企业、学校四大志愿者服务体系。在社区，为深化青年志愿者行动“百、千万”计划，成立了白田、世纪园等16个社区志愿者服务站，以志愿者服务站为载体，招募了近千名注册志愿者充实到志愿者服务大队中。同时召集辖区内各单位团组织同创共建，开展青年志愿者服务活动。深入开展“一助一”尊老助老、拥军优属、为下岗职工子女义务家教等活动，大力实施青年志愿者文化助残工程，面向残疾人，创建了爱心书屋，开通助残热线，围绕“创建文明一条街”、“三轮车协会”、“绿色工程”、荷藕节等全县重点工作，组织青年志愿者开展社会公益服务活动。在农村，以“文化、卫生、科技”三下乡活动为载体，深入开展科技兴农志愿行动；在企业，为不断完善企业青年志愿者行动服务体系，在全镇重点行业建立了专业青年志愿者服务队，利用雷锋纪念日、青年节、国庆、元旦等节假日开展集中，在居民密集地段集中开展一些便民服务项目；在学校，招募了一批教师、学生志愿者，形成有力的注册志愿者服务体系，开展扶贫助学、绿地认养、政策宣传等公益活动。通过这些志愿者行动的开展，激发广大团员青年关心社会、关心他人的热情，在社会上形成一种互帮互助、文明向上的氛围。

二、加强团委自身建设，努力提高团组织的凝聚力

目前，镇团委拥有43个团支部，5个团总支，1个团委，各基层都有健全的班子，组织制度完善，管理规范，班子成员团结、上进、进取。为加强团委自身建设，我们狠抓以下两个方面：

1、提高团组织覆盖率。按照“巩固、调整、发展”的要求，我们整顿转化一批“软、弱、散”团支部。各村核编定员后，尽管村组干部大幅度精简，各村仍明确一名青年同志兼团支部书记；针对企业改制后，很多的“单位团员”变成“社会团员”的实际，积极与辖区单位开展同创共建活动，使“口袋团员”有家可依；进一步加大社区建团力度，我们利用了社区党支部改选的契机，健全社区团组织，使社区团组织的覆盖率达100%；在社区建团的同时，不断的完善社区建队工作，从发挥少先队组织的活力入手，由居委会和小学联合成立“少先队工作指导委员会”。组织成立后，开展了一系列以净化小学生身心为目的的活动；私企团建工作力度进一步加大，为开展私企团的工作创造有力的组织保障。

2、提高团组织的战斗力。全镇团组织从团的事业发展出发，特别重视团干部的培养、选拔、管理和使用。按照德才兼备的原则和干部“四化”方针配齐配强团支部。团支部书记都采取了支部推荐，大会选举的方式产生。以学校为重点，抓好团员队伍建设，加大团员发展力度，努力提高了团员素质。

三、抓好主题活动，全面活跃团的工作

1、创办青年科技图书站、青年活动站和社区志愿者服务站。以这些阵地为载体举办了各种科技、文化知识讲座和各种文体活动，此外，联合了妇联、文化站、文教办、农业办等部门开展送节目到基层，这大大丰富青年的文化生活。

2、创优争优，开展“双争”活动。在工业企业及窗口服务单位开展了“争创青年文明号、争当青年岗位能手”活动，建立有效的活动机制，激励先进，鞭策后进，通过岗位竞赛，技术比武，拜师学技等方法，在企业、车间、班组形成敬业爱岗，勤学苦练，奋发向上，争先创优的氛围，搞活企业生产经营，调动广大青工积极性，提高企业经济效益。

3、倡导科学开展“崇尚科学，反对”揭批的系列活动。我们以青年形象大讨论活动为主线，教育青年树立正确的世界观、人生观、价值观，倡导奋发向上、勇于进取、敢于创业的精神，以图片展、戗牌展，揭批万人签名等形式多样的活动，让广大青少年进一步认清的本质，坚定和组织斗争的决心。

4、教育青年，开展青少年法制教育活动。我们以多种形式在社区开展了青少年法制教育活动，成立了社区法律学校，聘请6名老教师、老专家为校外辅导员，进一步健全家庭、学校、社会为一体的教育体系，调动全社会的力量积极参与青少年法制教育，形成全社会齐抓共管的局面。

创建“五四”红旗团委活动是新形势下全面推进团的基层组织建设的重要载体和有效手段。今后一个时期，我们将不断地排找差距，紧跟形势发展需要，团结青年、凝心聚力、开拓进取、埋头苦干、狠抓落实、努力开创我镇团工作的新局面。

《五》超市申报青年文明号的材料

市超市位于市繁华的商业中心新世纪广场，营业面积18000平方米，现有员工1100人，商场日客流量10000多人次，年营业额2800万元，纳税70多万元，是市高中档商品的集散中心之一。

超市的前身是“百货大楼”，在旧体制的经营模式中，企业已经严重亏损，到了破产的边缘。当时百货大楼的兴衰成了商服行业议论关注的焦点。此时，一直在、等地开拓装饰市场的我市知名企业家集团董事长毅然决定投资家乡，以实际行动回报家乡人民，为家乡人民造福。二000年十月他一次投入资金900万元进行装饰改造，年月，一座风格新颖、设施完善、功能齐全的现代化商业经营场所“超市”展示在市人的面前。

超市宏张开业后，董事长、总经理清醒的认识到商海上的成功仅靠现代化的设施是不够的，而是要有先进的经营观念，靠的是诚实守信，靠的是让消费者满意放心，靠的是用爱心回报社会赢得全社会的认可。基于这个认识董事长始终把开展“户户讲道德，店店无假货”，创建“青年文明号”，争创“光彩之星”和开展公益活动融汇到经营之中，打出诚信经营这个品牌。超市创办伊始首先是面临四百多位原百货大楼的下岗职工，董事长没有把这些人推向社会，而是主动为政府分忧，拿出四万多元为每位职工发放了一次性失业补偿金。使这些职工渡过了生活的难关。同时，董事长还承诺优先录用下岗职工到商场就业，现在，商场的从业人员中有90%以上是下岗职工。商场把这些职工的冷暖时刻挂在心上，他们的任何困难商场的领导都要亲自过问，给予妥善的解决。年月商场的一位女营业者刘某，夫妻离异，精神受到了很大的打击，而这时她19岁的女儿又得了白血病，得知这一情况后立即上门慰问，并送去2000元钱，接过钱激动的说：“这钱虽然根治不了我女儿的病，但我感受到了企业对我们的温暖”。随后在董事长的带领下全体员工又为她进行了捐款，使她女儿的病得到了及时的医治。与此同时，还想政府之所想，帮社会之所需，年初，我市开展“十万富民行动”活动，超市积极参与，主动与15个特困户群结成了帮扶对子，先后安排23人到商场就业，解决了这些家庭生活的燃眉之急。

信誉是企业的生命，超市确定了顾客至上、商家为友、诚信为本、信誉第一的企业经营理念，在全市商业第一家向消费者承诺商品一流、质量保证、服务一流、售后无忧。为了做好这些工作，为每名职工和经营者印制了《公民道德实施纲要》、《个体工商业户私营企业者职业道德规范》，并在商场内开展“户户讲道德、店店无假货”活动。围绕这些活动他们一是开展诚信经营，把好质量关工作。企业经常召开经营经验交流会，贯彻企业诚信经营指导思想，严把进货质量关，目前经营的全部商品都做到了三证齐全、明码标价、顾客不满意就退货，从而使消费者投诉率为零；二是开展优质服务，让消费者满意工作。商场先后组织了二次大型优质服务竟赛活动，活动中评选出了先进楼层和先进服务个人标兵，通过典型示范带动商场优质服务工作的开展，同时在经营者中实行了统一着装、文明用语、树立了企业文明的良好形象。现在企业诚信经营、文明服务已形成一种良好的风尚，消费者普遍反映在超市购买商品舒心、放心。

超市在经营上取得辉煌的业绩，但时刻没忘记用爱心回报社会。“五一”国际劳动节，商场在新世纪广场组织了大规模的义务服务和让利销售活动，活动期间共进行义务服务200多人次，免收服务费3000多元，让利销售7万多元。“八一”建军节组织开展了慰问人民子弟兵活动，为市消防支队武警官兵送去了30000多元的慰问品，并进行了联谊活动，体现了军民的鱼水之情。为了迎接党的十六大，庆祝建国五十三周年，丰富全市人民的精神文明生活，“十一”国庆节这天，举办了大型焰火晚会，燃放各种烟花价值3元余元，吸引了上万人前来观看年月日期间，商场又组织人员到市孤儿院进行慰问活动，为孩子们送去了价值二千余元钱的生活、学习用品，让孩子们高高兴兴地过好自己的节日。

党的好政策铸就了超市的成功之路，深信这一切来源于党的英明领导，认为一个完善的企业必须有党的组织，于是他积极争取在商场建立党的组织，年九月在市委的关怀下商场成立了党委，有了党的领导，并健全了组织生活制度，还在经营者中实行党员挂牌服务，党员的先锋模范作用在这里得到发挥。年六月，商场又相继成立了团委，让团员青年有了自己的家。超市在精神文明和物质文明上都取得了可喜的成果。各级领导和有关部门也给予了充分的肯定，商场先后荣获市“优秀私营企业”、“重合同守信用单位”、“消费者信得过单位”、市“青年文明号”等荣誉称号，而本人也先后获得了“黑龙江省优秀企业家”、“市招商引资功臣”、“市优秀企业家”等荣誉称号。

《六》思想政治工作先进个人推荐材料

两年来，该同志在县委县政府的正确领导下，始终坚持把理论学习放在重要位置，以先进的理论为指导，履职尽责，工作中取得了突出的成绩。

思想政治方面，该同志深刻认识到思想政治工作是思想的交锋、政治的斗争。他严格要求自己，系统领会党的大、十届中中中全会精神及省次党代会精神，树立科学发展观，认真贯彻落实成委发[]3号文件精神，当好班长，带好队伍，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨，能够将“服务人民为荣，背离人民为耻”的理念贯穿于工作和生活的始终。

火车站志愿者活动总结篇5

1月28日上午，由团中央、全国青联举办的“我们一起过年”慰问演出在北京天桥剧场举行，团中央书记处第一书记陆昊，书记处常务书记、全国青联主席王晓与来自内蒙古、安徽、黑龙江等18个省区市的1200多名在京务工青年共同观看了演出。团中央、全国青联还为现场每一位务工青年准备了一份节日礼包。来自陕西的务工青年白世博看完演出兴奋地说：“平时工地宿舍两点一线，业余生活好少。这么多“大腕儿”专程来给我们表演，真像是做梦一样！”广西青联艺术代表团近日也来到钦州港中电投北部湾（广西）热电有限公司项目工地，举行“让温暖一起回家”慰问进城务工青年演出活动。各地青联委员近日还走进农村、建筑工地、社区、少管所、打工子弟学校等地，为各地青少年捐赠了棉衣棉被等物资，并开展医疗义诊、专业咨询等多项服务。

陕西：“亲青暖冬：与关爱同行”活动举行

2013年1月22日，团陕西省委、陕西省青联在宁陕县举行“青亲暖冬行动：与关爱同行”活动，团陕西省委副书记、陕西省青联副主席段小龙出席活动。来自省青联文艺、医疗卫生、书法等界别的60多名委员参加了活动。

来自陕西省人民医院、第四军医大学、西安交大二附院等10家医院的36名医疗专家举行了现场义诊。陕西省青年书法家协会的书法家也在县城中心广场一字排开，为当地社区群众写送春联。同一天，陕西志愿者们还举行了爱心送物资、关爱老人儿童等志愿工作。团陕西省委、陕西省青联领导表示，今后，“青亲暖冬：与关爱同行”系列活动还将继续在全省范围内举行，让更多的进城务工子女、困难家庭学生得到帮助，把亲情送到千家万户，让更多的群众得实惠。

上海：志愿者帮农民工网购火车票

新的一年开始了，春运也即将到来。为应对农民工买火车票难的问题，十多名上海交通大学的春运志愿者早早地来到吴泾镇社区文化中心，开始了他们帮助农民工网购火车票的活动。

早在去年，一名温州籍的交大学生在温州发起了帮助农民工网购火车票的活动。当时，还在上海的部分交大青年志愿者服务总队的同学们受此启发，来到上海南站分发《订票宝典》，提供了网购火车票指南。而今年，交大青年志愿队的同学们联系了吴泾镇政府，通过镇政府的牵线搭桥，联系上了当地的一些工地和小区。他们早在1月中上旬，就在部分工地和小区张贴了海报，宣传今年的网购火车票活动。在此次购票活动中，志愿者们配备专用的热线电话并保证网络畅通。当有农民工打进电话后，按照附表中要求的信息进行登记，通过网站订票，若成功，则电话通知购票者来付款；如不成功，亦需要电话通知对方，询问是修改出行时间还是放弃订票。整个过程中因涉及财务，均严格做好了登记和审核工作。

河南：志愿者与进城务工人员子女大联欢

1月22日下午，“温暖冬天”关爱进城务工人员子女“心愿对接”大联欢活动在郑州举行。团河南省委书记侯红出席活动并致辞，部分两会代表、民间志愿者组织代表、进城务工人员子女学校师生500余人参加活动。

团河南省委于2010年5月实施了“关爱进城务工人员子女志愿服务行动”，目前，河南全省已有2288个共青团和志愿者组织，31万名志愿者与2816所小学、75.3万名务工人员子女牵手结对，建设“微笑吧”310个，开展“微笑成长营”、“七彩课堂”等系列活动2.87万次。同时，启动“温暖冬天”希望工程爱心大动员活动，共筹集款物4400万元，关爱帮扶28万名务工人员子女。侯红希望，更多的社会爱心人士和企业参与到志愿服务行动中，用党团组织的关心关爱照耀孩子们快乐学习，用社会各界的浓浓温情伴随孩子们健康成长。侯红还寄语务工人员子女在关爱中感恩前行，在学习中增长本领，成为身体健康、阳光活泼、成绩优良的好少年。

重庆：志愿者为村民送技术

元月以来，重庆大渡口区建胜镇结合“红红火火过大年”主题志愿服务活动，围绕辞旧迎新、团圆平安、孝老爱亲的节日主题，以“五送”志愿活动为载体，为老百姓营造欢乐喜庆、文明祥和的节日氛围。

这“五送”包括送政策、送技术、送文明、送健康、送爱心。镇里一方面赶在春耕备耕前，组织志愿者对村民集中培训和技术服务，为村民提供免费优良玉米品种以及生产技术、信息服务，助推农民增收；一方面及时招工用工启事，为春节期间的返乡农民工再就业提供信息服务和职业技能培训。

建胜镇机关干部还和志愿者一道，慰问看望了辖区内的重庆市道德模范程柏树、黄万明和重庆市优秀志愿者马驰原等，并为958户贫困户送去了总计17万余元的慰问品和慰问金。

贵州：李连杰关爱贫困儿童

火车站志愿者活动总结篇6

“实名制”的错位

“每年到广州火车站地铁附近就会很闹心，春运期间这里经常是人挤人，等好不容易‘挪’到车站广场后，放眼看去人山人海的景象基本上会让我这种‘懒人’放弃去售票厅买票的念头。因为往年公布的订票电话很难打进去，亲自跑票基本没戏，所以我只能把希望放在网上那些转让火车票的卖家，如果‘黄牛票’加价离谱，那就直接订机票回哈尔滨。我一个外地人在广州打拼又没什么人脉，买票很费劲，我们单位领导买票就很简单……”

自称“懒人”，在广东省某厅下属研究所工作的东北姑娘吴华向记者讲述每年春运期间回家的“老故事”。

“今年搞的‘实名制’我还是没有买到10号左右票，明显变化就是订票电话终于能打进去了，而且我身边的老乡有人通过电话订票买到了票。从广州到东北基本就三趟车，以往朋友们都是‘八仙过海’地找票，傻傻地排队买票基本没戏。今年正常买票似乎变得‘容易’些了。”车票依然没有着落的吴华这样描述实名制春运后的变化。

“今年我们所接触到旅客和同事们的感觉是：今年的火车票确实比往年好买多了!”常年在广州站执勤的一名铁路公安向记者验证了吴华的感觉。

“每年从广州到四川、湖南、湖北以及东北地区方向的列车最紧张。如果说到湖南湖北方向的票容易买，原因可能在于武广高铁缓解了部分客运压力，但东北方向的火车票也容易买到，那确实说明实名制起作用了。”他继续推测道。

为了这一更“容易”些的结果，从2003年开始在网络民意的推动下，经过7年漫长等待，“实名制火车票”才破冰而出。首次“破冰”的重任被安排在广铁集团和成都铁路局。广东这个拥有900万外来人口的省份，使得广铁集团的实名制“试水”更具标杆意义。

自2008年南方雪灾广州站大量旅客滞留后，广州火车站再次成为人们关注的焦点。尽管各相关单位为春运实名制做出了大量的工作和努力，但是除了有限的新闻会和新闻通稿外，各方对于实名制火车票的发言依然过于谨慎，铁路系统的工作人员也不愿公开地透露相关实名制春运的信息。

“我们有规定不能擅自接受媒体采访，之前就有人对媒体乱说话，所以扣过奖金。”广铁集团一名T字头列车车长在回绝《世界博览》记者询问时无奈地讲出了“利害关系”。虽然拒绝记者的正式采访，但还是在强调是“个人看法”后，谈到了自己对春运实名制的“保留意见”。

他说道：“春运期间广铁面临的运输压力非常大的，虽然比平时增加了各种临客，但也只能解决珠三角地区三分之一的客运需求。节前广铁增开了132对临客，我们最忙的时候每天要发送60多万的旅客。这个数字嘴皮一动就说出来了，但实际上意味着列车车次更密集，管理难度更大。实名制不但增加成本，而且检票、进站花的时间更多，这为高负荷运转的车站带来更大的压力和困难。这是我们面临的实际问题，春运对我们来说就像打仗，怎么能在短时间内把大量客流运出去是我们最关心的，个人看来实名制不会长期施行下去。”

这种“个人看法”几乎成为了随后记者走访的铁路系统工作人员的“大多数看法”。铁路系统最大的利益所在是发挥“最大运力”，而公众对于铁路系统提出的要求则是：不挨宰地回家。不同的利益诉求似乎使铁路系统陷入到了“有苦难言”的尴尬之中。

此外对“新事物”――实名制火车票试运行各方的缄默不语，有着一些“惯性”的思考。

“虽然政策是清楚的，但对政策的解读却并不统一，实名制车票还在春运试运行阶段，结果难以预期，所以现在不大方便说太多。”广州火车站一名官员向《世界博览》如此解读这一“惯性”。

“我个人很支持火车票实名制，如果真能够严格执行的话，虽然不是所有人都能买到火车票，但至少公平了。黄牛党收敛些，我们这些火车票代售点也会受益的。”在相关方面不愿意做出太多正式回应的情况下，广州海珠区一火车票代售点的负责人陈女士向《世界博览》表达了其乐观态度。

广州的“大手笔”

铁道部为春运实名制试运行投入了上亿元资金。这笔资金被用于购票、验票的设备的采购和安装。除了售票阶段的软件系统更新，在改签、退票、验证进站、公安制作临时身份证等环节，配备了二代身份证、二维码识读设备、计算机、打印机、摄像头等设备，以提高二代身份证的识读、核实速度。为了新设备的使用，广铁还对检票员等相关工作人员提前进行了培训来适应实名制车票试运行，而广铁公安不但要学习新设备的使用，同时还有学习各种证件的辨别方法。

记者从广铁集团了解到：今年广东省春运面临着比往年更加沉重的客运压力，“增幅收窄、高峰更高”的客流状况将严重考验着广铁的实名制试运行，广州火车站更是处在客流爆炸的核心。

“30号之前学生流基本结束，30号之后才是大量返乡过年的民工流，越临近除夕客流量越大。广州火车站是70年代中期修建的，很难适应现在客流量的需求，可是现在的位置布局又很难进行大规模的扩容改造。春运压力下，为了保证实名制试运行顺利进行，现在已经进行了大量的分流工作。”广州站售票厅咨询台一名工作人员向记者介绍道。

大量客流被分配到广州周边火车站，从广州站前往周边火车站的短途车票已经停止发售。为了缓解广州火车站有限的进站候车压力，位于广州市海珠区地铁琶洲站附近的广交会展馆成为了广州站的“替身”。

“发往湖北、湖南两省13趟L打头的慢车乘客将从琶洲展览馆检票候车，检票后的乘客将乘坐地铁2号线专列前往广州站。需要在琶洲候车的乘客所购买的票面信息上将会标注‘候车点：琶洲’，琶洲国际会议中心可比广州站舒服多了，据说还可以免费打‘亲情电话’。实名制检票速度肯定要比较慢，分流是不可避免的。”这名工作人员继续说道。

广州火车站党群办向《世界博览》透露道：节前的琶洲异地候乘方案，计划每天安排约4万名旅客到广交会琶洲展馆异地候乘点候车。

除了分流外，广州火车站广场前搭建起了13个并联的白色检票棚，每个检票棚前都悬挂着电子信息牌。信息牌上标注着不同车次的信息或特殊通道的标识，每个检票棚连续布置了6个检票台，检票台后方的棚顶也安装着监控摄像机。

“今年广州站动作可不小啊，不但布置了88个检票口，而且为了应付可能出现的客流高峰，广铁公安也配备了几十台便携式扫描仪来协助检票。为了保证广州春运治安，铁道部从太原、济南、东北抽调了500多铁警(铁路警察)来支援广州。一方有难，八方支援嘛，南方雪灾那年从全国各地抽调了1500名铁警南下支援广

州。”在广铁警方已经工作快5年的聂平(化名)透露道。

在广州站各个重要人口除了武警、铁警、特警外，一群身穿橙色上衣的青年志愿者成为实名制春运的广州站最引人注目的身影。记者从广州市铁路职业技术学院了解到，为了配合2010年的特殊春运，该学院招募了5300名师生作为志愿者为广州春运服务。除此以外广东省司法警官职业学校也派出了500余名学员加入春运序列之中。

“我们为春运服务都是自愿的，没有补助也不会计学分，只是学校为志愿者提供餐饮而已。我们参与的工作很多，导购、售票、验票、安检、站务等一线岗位都有我们的同学参与。我们学校组织志愿者服务春运已经10年的历史了，今年的规模和力度是往年不能比的。”一名志愿者向记者透露道。

1月25日广铁开始正式通过售票窗口发售实名制车票，而早在4天前的1月21日早已开始通过电话订票来发售10天内的实名制车票。(实名制从1月30日开始施行，30日之前为普通车票)25日广州站也开始停售站台票，黑压压的人群在武警战士高音喇叭的喊话下，被组织分批等待进入售票厅，据记者观察大概10分钟左右才能进去一拨。

尽管人流不息，但在聂平看来，今年排队买票的人要比往年同期少一些。

“还是电话订票的功劳啊……往年通过电话抢拨器订票的票贩子无法通过倒卖实名制火车票来牟利了，从1月21日开始，广铁就增加了7000条电话订票线路，加上原有的8000条线路，总数将达到15000条，这相当于开设了15000个售票窗口。

‘截流’和‘开源’的组合拳效果还不错。”聂平说道。

广铁大手笔的准备过程依然还有存在瑕疵。1月27日当记者乘坐火车返京时发现，面对大量候车进站乘客，广州站竟然没有完全执行严格的检票程序，只是在一名志愿者匆匆查票后便放行。进站安检人员对记者在行李中预先放置的一瓶饮料也没有进行盘查……

观望中的“黄牛党”

实名制火车票的试运行，使得铁路公安从打击票贩子的繁重工作中“解放”出来。记者从广铁集团了解到：铁路公安发起名为“蓝盾”打击假证行动，广铁警方将工作重点放在了对购票人所持身份证件真伪鉴别上，防止“黄牛党”转移到制造伪证的新领域。

“今年春运我们主要工作将是打击假证，今年我们重要的工作之一就是配合检票人员共同完成检票，因为全国联网的身份证信息系统由我们负责使用核实。也因为这样所以身份证是最难造假的，但是学生证、军官证等其他证件却相对容易造假，这也是今年实名制火车票试运行中最担脆弱的一环。”在广铁警方已经服务了快5年的聂平(化名)向《世界博览》说道。

“根据我们掌握的情况，在1月30号实名制火车票使用之前，票贩子的活动特别频繁，可能是票贩子们想乘机捞最后一票。1月30日之前广州站公安曾查获多起假票案件，同时打击制贩假证的力度在加强，”聂平说道。

为了验证假证制贩情况，记者在1月30日之前曾在几家广州当地网站论坛内找寻假证制贩者的网络联系方式，并且以要求制作假学生证的名义进行暗访，但是联系的假证制贩者基本上回绝了记者的联系请求。

铁路警方打击假证的风声似乎也越来越紧，在记者发稿前夕的1月31日，据《广州日报》报道称：广铁惠州公安处从票贩子手中查获的一张假铁路工作证人手，顺线索追击，成功打掉一个制销假证团伙，缴获大量二代假身份证和其他各类假证件。而之前此类捷报也不断频传。

聂平向《世界博览》坦言道：“我们的部署还是很严密的，根据需要，铁路公安在购票、候车、进站、上车等环节，都派出了不少警力。特别在验证环节，我们都配备专业设备来查验证件。对于其它证件，和临时制证，上岗的民警也都经过专业验证的培训，虽然不能100％验证正确，但‘一般制作’的证件是很难逃过我们的眼睛的。”

“我们只要打击假证就好了，实名制的施行本身就已经消除了黄牛票的土壤。倒卖假火车票的黄牛基本上没有市场了，通过反复排队和打电话订票的黄牛也没有市场。过去铁路公安打击电话订票和反复排队的‘黄牛’很多都是团伙化，尤其是电话订票的黄牛党，他们使用系列化的身份证号码和电话号码通过抢拨器大量订购火车票来囤积以高价出售。现在他们基本上都消停了。”聂平说道。

虽然实名制暂时掐断了“黄牛党”的生机，但是聂平有着自己的担忧。“多年和黄牛党‘斗法’的经验来看，道高一尺，魔总要进一丈的。现在实名制刚刚试运行，黄牛们多数都在观望，他们只有发现火车站实名制运行的薄弱点后，才会对症下药。暂时的惨淡经营不会动摇黄牛党的根本。毕竟黄牛的生意都是周期性的，只有在客运高峰期，能够预估到哪些线路票源紧张的情况下他们才会出手囤积火车票，搞不清楚状况的情况下他们也不会大量吃人车票的。实名制刚刚开始试行，还需要对其中的薄弱环节进行调整和改良。”聂平说道。

即使火车票实名制的设计万无一失，但对于公众来说，还是担心“坚固的堡垒最容易从内部瓦解”。铁路系统内部是否参与倒票一直成为社会舆论关注的核心问题。

内部倒票的“黑手”?

在问及“铁路系统内部员工是否会参与倒票”这样的公众拷问时，聂平没有正面回答。他向《世界博览》诉苦道：

“每年到了这个时候，我的电话就响个不停。同学、朋友都以为你在铁路系统上班，所以就认为你能搞到票。朋友打电话让我帮买票，我一般都是借口说我去外地出差了。”

“之前就有人说过了：‘票是啥?票就是钱，是人情!’在我看来车票未必是钱，但肯定是人情。内部工作人员可能不为钱，但人情这关很难躲过去。”

“尽管舆论经常把倒票的矛头指向铁路系统内部，但通过车站内部人员有组织倒票的事我还真没碰到过，或许我可能还接触不到那个层面的内部人员。内部工作人员肯定有为‘关系户’代买票的行为，但靠大量倒票牟利目前我还没见过。”聂平坦言道。

在聂平看来：铁路系统作为计划经济的“遗腹子”，真正存在灰色或者黑色收入的领域不是客运部分，而是货运这部分，对车皮划拨的操作可以产生巨大的黑色收益，而且产生一个专门靠要车皮吃饭，拥有特殊人脉资源的体系外群体。

广铁对于内部倒票的可能作出了对策，广铁宣称：抽调人员组成监督工作组，在广东境内79个办理各类证件售取票的代售点，每个点派驻2名铁路工作人员全程监督，派出监察人员对各车站售票窗口流动巡视监督。对广铁内部员工，出台《广铁集团公司严禁以票谋私若干规定》，全体记名学习并签字，并将违规处理条款列入劳动合同，如果出现违规行为严肃处理。

“其实很多硬性规定是禁止内部人员为他人购票的，比如之前就规定售票员进入售票厅后就不允许携带手机和钱，而且买票行为全部是在摄像头监视之下的。铁道部为了防止内部违规，还要求各大铁路局互相监督。明着暗着互相进行监督，其他铁路局的警察经常被秘密抽调组织起来到广州站进行暗访和调查。我们也曾经被派往外地进行暗访，效果如何就很难说了。”聂平向《世界博览》说道。

火车站志愿者活动总结篇7

关于深化——交通行业文明创建落实“四城同创”相关工作目标活动方案创建全国文明城市，国家卫生城市，国家环保模范城市，国家园林城市即“四城同创”是市委、市政府提出的——发展战略目标，为此，市文明委制定下发了《——市“十一五”期间创建全国文明城市暨“四城同创”工作意见》。根据市委、市政府统一部署要求，为了认真贯彻落实《工作意见》，特制定创建工作目标活动方案。一、指导思想——交通行业创建全国文明城市暨“四城同创”工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以构建和谐交通为目标，以“为民创建、创建为民、以人为本、普惠群众”为宗旨，以解决人民群众对交通最关心、最直接、最现实的需要为重点，在实现市委、市政府创建“全国文明城市”，“国家卫生城市”，“国家环保模范城市”和“国家园林城市”的重大战略决策中把——交通建设成为便捷舒适、服务优质、诚信友爱、安全有序、人与自然和谐相处的和谐交通、礼仪交通。发挥交通这一城市第一“窗口”的重要作用，为促进——在中部地区率先崛起当好先行，为——早日跨入全国文明城市行列作出交通人的新贡献。二、工作任务（一）加强行风建设，构建廉政高效交通政务环境1、加强干部教育，搞好理论武装。以处以上领导干部为重点，坚持和完善党委（组）中心组学习制度和领导干部理论学习考核制度，处以上班子成员带头学习、宣讲。加强广大干部的理想信念和从政道德教育，定期对干部进行经济、法制、文化、科技等方面知识的综合素质培训，形成制度。2、加强党风廉政建设，提高群众对交通行业反腐倡廉工作的满意度。把反腐倡廉工作作为加强党的先进性建设的重大战略任务，持之以恒抓紧抓好。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，切实解决损害群众利益的突出问题，严格要求领导干部廉洁从政，依法依纪严肃查办领导干部滥用权力、谋取私利、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职等方面的案件。以反腐倡廉的实际成果取信于民，人民群众对交通各行业反腐倡廉的满意度达80以上。3、推进交通行业管理部门依法行政，提高群众对行业管理部门工作的满意度。交委机关、交通行业管理部门、执法单位严格按照法律法规公正、文明履行职责，诚实守信、规范、高效，领导接待群众来访制度健全，热忱服务，热线电话畅通。无摊派现象、无吃、拿、卡、要行为。群众对行业管理部门的满意度达到90以上。4、加强电子政务建设，为人民群众提供便捷的交通政务信息服务。推进数字交通建设，办好交通政务网站，做到及时更新内容，为社会公众提供全天候的信息服务；利用交通政务网站有效开展公共服务，提升服务功能，从主要承载信息逐步转为主要承载公共服务。5、加强法制宣传教育，提高交通员工法律素质。按要求制定“五五”普法规划，突出抓好各级领导干部、行政执法人员、重要岗位工作人员、企业经营管理人员的学法用法，做到有安排、有考核。交通行业法制宣传教育普及率不低于98。6、大力推进“平安交通”建设，增强人民群众出行的安全感。加强交通公共安全保障，各交通警备室和安保队建设坚持经常化。交通公共消防设施完好率达100。保持对交通治安的高压态势，扫除“黄、赌、毒”等社会丑恶现象，坚持开展除黑打恶和禁毒专项斗争，无危害交通的黑恶势力。（二）强化诚信服务，满足人民群众日益增长的便捷、舒适、安全出行要求1、完善交通信用体系，加快诚信交通建设。坚持在全行业开展“服务至上、质量为先、共铸诚信”主题教育实践活动，增强全行业的诚信意识；以“交通行业信用工程”建设为核心，引导运输市场主体诚信经营，整顿和规范运输市场秩序，打击假冒黑车,建立运输企业信用评估机制；以星级服务的评选为抓手，打造诚信交通；建立健全运输市场的监督、投诉和处置机制，维护行业的公平竞争，保护人民群众合法权益。2、规范交通“窗口”行业服务，提高行业满意度。公交、出租汽车、水运、铁路、长途客运、民航等“窗口”行业要以诚信守法和文明服务为基础，完善服务规范，做到服务环境良好、服务设施完备、服务文明规范、投诉处理机制健全。市民对行业风气满意度高于85。3、加强公共交通及设施的建设和管理，着力便民利民。加强交通及设施的建设管理，保持完好率。加强无障碍设施建设，做好无障碍设施的管理与维护。站牌名称 、标识牌、公共图形标志设置合理，文字、注音规范。合理布置公交站点，方便居民出行。加大对公共交通的改造力度，每万人拥有公共汽车数量在12台以上。市民对交通便捷程度的满意度高于70。（三）弘扬城市精神，构建健康向上的交通行业人文环境1、坚持弘扬和培育民族精神，抓好爱国主义教育。弘扬“勇立潮头、敢为人先、崇尚文明、兼收并蓄”的——城市精神，结合重大节庆、重大事件等活动，抓好经常性的民族精神教育和爱国、爱市、爱行业教育。关心支持未成年人的教育。开展多种形式的群众性形势教育和国防、国家安全教育。注重培养和宣传先进典型，行业员工对本市重大典型的知晓率高于80。2、加强思想道德建设，提高交通行业员工文明素质。制定行业员工道德建设长远规划和近期计划，加强《公民道德实施纲要》的宣传力度，全面抓好社会主义荣辱观的学习实践活动，使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范深入人心，群众知晓率达80以上。3、加强外来务工人员学习教育，建立行业自愿者组织。对外来务工人员、临时聘用人员教育形成制度，并得到落实。计划生育基本国策落实，育龄员工享有基本的生殖健康服务。建立行业自愿者组织，开展正常活动，注册志愿者人数达员工总数的8。（四）搞好宣传发动，强势推进“文明过马路”实践活动1、全市总体目标：从20__年4月至20__年底，以全市100个示范路口、50条示范路段为重点，逐步推开“文明过马路”活动，力争20__年9月底前，全市重点道路“文明过马路”活动取得明显成效；20__年在全市普遍推开并基本达标；20__年建立长效机制，巩固提升创建水平。20__年交通行业具体目标：（1）员工文明交通知识普及率和知晓率达90以上，文明过马路知识明显增强；（2）机关、行业管理部门、企事业单位干部职工等志愿者上路出勤率达90，对不文明交通行为劝导率达80以上；（3）组织机构健全，责任明确，运转高效，形成相互协作、定期检查督办的长效工作机制。2、明确责任，分阶段抓好落实。4月份，制定工作方案，全面动员部署，广泛发动群众，深入开展宣传教育，做到家喻户晓，人人皆知；委综合处、公交管理办与公交集团共同调查公交站点设置情况，将设置不合理公交站点调整至方便市民文明过马路的地点，优化公交线网，逐步实现“零换乘”，为市民安全、便捷出行创造条件；5月份，组织机关及行业干部职工志愿者上路维护行人、非机动车秩序，开展不文明交通行为劝导活动；6月份以后，开展联合执法活动。3、加大学习宣传力度，营造社会氛围。通过各种形式搞好对行业员工“文明过马路”的宣传教育，达到规定的知晓率。公交车、出租车上增设一批“文明过马路”公益广告，机场、火车站、长途汽车站、轮渡码头、港口等处竖立醒目的文明过马路电子显示屏。按要求组织文明交通知识测试。加强对城市公交车、出租车和其它营运车驾驶员的教育管理，采取强有力措施，树立交通行业文明形象。加强对外来务工人员的文明交通宣传教育，提高他们的文明交通素质。4、加大工作力度，抓好文明站点创建活动。委机关、公交集团、客管处要积极组织干部和志愿者上路，加强公交、出租汽车站点的控管工作，劝导乘客按秩序候车、上车；劝导公交、出租车驾驶员养成文明驾驶习惯，在人行横道和主要道路的交叉路口减速慢行，养成车让人的良好道德规范。各级团组织要积极配合做好工作。不断加强和改善公交站场建设，规范公交车辆的停放，为市民文明安全出行创造良好条件。（五）组织实践活动，抓好交通行业干部职工文明行为的养成1、大力加强“做文明市民，创礼仪交通”的学习实践活动。以——承办、举办第八届中国艺术节和第六届全国城市运动会为契机，深入开展“交通员工学礼仪”和“文明开车，礼仪服务”、“文明出行，文明待人”等系列教育实践活动。在以下五个方面取得明显成效。（1）交通公共场所：无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公物、花草树木、吵架斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；候车（机）厅、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机声。（2）公共交通设施维护：站牌、候车亭、座椅、报栏等公共设施得到精心维护、无人为弄脏、损坏现象；功能完好，能正常使用。（3）交通行为：公交、出租汽车、市内行驶长途客运汽车驾驶员做到各行其道，无违章调头、闯红灯现象，公交车做到依次进站，无争抢现象。（4）交通站点：无非法营运车辆争抢客源现象；车辆停靠安全规范，服从交警指挥。（5）人际互助：公交车船上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，热情回答陌生人的提问；孤、老、残、弱得到志愿者服务。2、建立救助机制，弘扬友爱互助精神。广泛组织扶贫帮困活动，把经常性的社会救助工作和社会捐助工作结合起来，表彰、奖励交通行业见义勇为先进集体和个人，交通员工见义勇为的赞同率达到90以上。交通员工对无偿献血，捐献骨髓、器官以及遗体的认同率超过50。3、发展群众性文化，提升交通行业品位。有计划做好职工阅览室的设置和公共图书藏书工作。以迎“六城会”、“奥运会”为契机，广泛开展适合交通员工特点的群众性体育锻炼活动，经常参加体育锻炼的干部职工在45以上。4、落实责任，加强文明单位、文明行业创建工作。落实各项创建目标任务，以多种形式让群众了解创建工作情况，及时处理群众反映的问题，行业干部职工对创建文明城市和“四城同创”工作的知晓率、支持率达90。区级以上文明单位占70。积极开展全国科普示范区创建活动，行业创建面达到50以上。围绕实现环境优美、秩序优良、服务优质，广泛开展文明行业、文明（卫生）单位创建活动。抓好文明工地和文明优质工程的创建活动。三、工作机制创建全国文明城市暨“四城同创”工作是一项复杂性的系统工程，必须加强领导，组织和动员全行业力量，明确职责，部门联动，全员参与，整体推进，务求收到实效。（一）建立领导工作机制。建立——交通文明委统筹协调交通行业“四城同创”工作的领导机制，加强“四城同创”工作的组织领导。交委文明办负责日常工作的联系和协调，适时召开工作会议，研究处理创建工作的重难点和共性问题，推进“四城同创”工作的落实。（二）健全目标责任机制。把创建全国文明城市和“四城同创”工作纳入行业发展总体规划，制定具体措施，抓好项目衔接，明确行业责任，突出“项目带动”，加强薄弱环节，按步骤、分阶段、有针对性的抓落实。（三）强化宣传教育机制。交通各单位要有组织抓好宣传报道工作，通过宣传载体开辟专栏，在本行业、本单位营造浓厚氛围和舆论强势。充分利用公益广告和各种宣传形式，发挥其宣传群众、教育群众、弘扬先进、鞭鞑不文明行为的积极作用。按照公益广告数量占总体广告数量20以上要求，抓好公益广告建设。重视并积极运用好行业网站，扩大创建工作的正面影响，把宣传教育工作做到员工的身边，融入到日常生活中。（四）畅通交通行业社情民意办理机制。通过问卷调查等形式，征求单位和各界对交通行风建设的意见，让群众评价创建成效，查找存在问题，抓好整改落实。要接受社会监督、舆论 监督，认真对待、及时处理群众反映的问题。支持和尊重新闻舆论的监督。（五）建立健全投入保障机制。各交通单位、各部门要把创建活动列入本行业、本单位财务预算，提供必要的经费保障。四、创建全国文明城市交通行业测评标准及责任分工（附后）

创建全国文明城市交通行业测评标准及责任分工基本指标

检查内容标准检查要求责任单位理论学习干部教育1、有党委中心组学习制度和领导干部理论学习考核制度;2、中心组坚持理论学习，把精神文明建设理论学习纳入计划；3、单位主要领导带头学习、宣讲。4、干部理想信念、从政道德教育形成制度，有计划、有主题、有典型；5、党风廉政和反腐败教育工作经常化、制度化；6、定期对干部进行经济、法制、文化、科技等方面知识的综合素质培训。听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、整体观察委机关党办、政治处、纪检监察室、交通各单位党委工作部、人事部、纪检监察室勤政高效依法行政1、设有行业管理部门集中办公的“一门式”服务大厅；2、交通行业管理部门办事程序公开、规范、高效；3、建立行业领导干部接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式；以普通话和规范汉字为公务用语、用字；4、行业110报警系统健全。5、严格按照法律法规制定行业法规、政府规章和行政规范性文件；6、法制教育年度有计划，年终有总结；7、领导干部，行业执法人员、交通工程建设管理人员的学法用法有安排、有考核。委法规处、办公室、、监察室、公路处、运管处、客管处、公交管理办、征稽处、高管处诚信交通建设1、加快诚信交通行业体系建设，形成社会对行业部门承诺的监督网络，促进行业公开、公平、公正地行使社会管理职能；2、行业在民事活动中遵守法律法规，严守契约；3、每年开展集中性的诚信主题教育和实践活动；4、纪检、监察部门及时处理有关违法行政的投诉；5、审批、执法部门热心为企业服务，无乱摊派现象；6、对公务人员吃、拿、卡等违纪行为坚决惩处；7、定期向人大代表、政协委员通报创建工作，并按规定办理相关的议案、提案；8、采取多种形式让群众了解创建工作情况，有市民巡访、听证会等形式的群众监督机制；市民反映创建问题的渠道畅通，并能及时处理群众反映的问题；9、积极支持新闻媒体发挥监督作用，对不文明行为进行曝光；10、调查中的行风满意度达85。听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、整体观察委办公室、监察室、法规处、机关党办、公路处、运管处、客管处、公交管理办、征稽处、高管处理论宣传思想教育1、交通企业单位有理论宣传阵地，能承担理论宣传任务，正常开展活动，且管理有力；2、着眼现实问题，能产生实际效果，行业社科研究课题近两年来有研究成果获得省级以上奖励；3、坚持弘扬和培育民族精神；城市精神为行业员工熟知；利用重大活动重要纪念日、节庆日开展集中性教育活动；4、开展多种形式的国防和国家安全教育；5、建立形势报告会制度，形势教育落实，阵地有保障；6、制定行业员工道德建设长远规划和近期计划；7、制定行业员工文明守则等文明规定，并广为宣传；8、有学习型组织，常年开展员工终身教育，有计划、有教材、有师资力量；9、对外来务工人员的教育形成制度，并得到落实；10、注重培育、宣传先进典型，坚持开展学习先进活动；11、有重大先进典型被中央媒体集中宣传。委办公室、监察室、法规处、综合处、机关党办、公路处、运管处、客管处、公交管理办、征稽处、高管处、——铁路局、港口集团、交通控股集团、公交集团、通恒公司、湖北机场集团、南航、东航、东星航空公司志愿者、扶贫帮困活动1、建立行业员工广泛参与的全社会性志愿者组织；2、注册志愿者人数达到待业员工的8以上；3、正常开展志愿者活动；4、有专门机构负责扶贫帮困活动；5、有经常性的社会扶贫帮困活动；6、广大员工积极参与扶贫帮困活动。听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、整体观察委办公室、机关党办、公路处、运管处、客管处、公交管理办、征稽处、高管处、——铁路局、港务集团、交通控股集团、公交集团、通恒公司、湖北机场集团、南航、东航、东星航空公司创建活动及责任1、党政一把手亲自抓创建工作，把精神文明建设列入议事日程；2、党、政每年召开专题会议，研究部署、动员创建文明城市工作；3、党、政在创建工作中积极为群众办实事；4、精神文明建设的主要指标纳入行业（企业）发展规划；5、制定创建文明行业（单位）的长期规划和年度计划；6、制定创建文明行业的实施方案，并明确责任；7、各级精神文明建设（指导）委员会有健全的工作制度，工作正常，能有效指导、协调创建工作；8、落实 行业文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，形成合力，实行齐抓共管；9、认真落实文明委交办的各项工作，积极提出工作建议；10、组织协调群众性精神文明创建活动积极有力；11、文明办有专职的工作人员，职级明确；12、有明确的创建目标、计划；13、有具体保障落实措施；14、有健全的评估表彰制度和奖励措施；15、文明行业、文明单位比例大于70；16、坚持开展——交通行业创建文明单位活动；17、制定并实施文明单位、文明行业管理办法，并实行动态管理；18、文明行业（单位）的评选过程公正、公开，接受社会监督；19、各行业宣传媒体上设有精神文明创建专题或专栏；20、创建活动经费列入预算；21、行业各单位对精神文明建设投入随经济效率增长而提高；22、认真执行文化经济政策，形成精神文明建设和多元投入机制。委办公室、监察室、法规处、综合处、计划处、财务处、机关党办、公路处、运管处、客管处、公交管理办、征稽处、委信息中心、高管处、——铁路局、港务集团、交通控股集团、公交集团、通恒公司、湖北机场集团、南航、东航、东星航空公司交通公共场所道德1、公交车、客运出租汽车、客运列车、长途汽车，火车站、长途汽车站、机场、港口等场所无乱扔杂物、随地吐痰、吵架、斗殴等不文明行为；2、公交车、客运出租汽车、客运列车、长途汽车上无吸烟现象，火车站、长途汽车站、机场、港口禁烟场所无吸烟现象；听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、整体观察综合处、机关党办、运管处、公交管理办、客管处、——铁路局、港口集团、交通控股集团、公交集团、通恒公司、湖北机场公司、南航、东航、东星航空公司交通公共场所公共设施维护3、公交车、客运出租汽车、客运列车、长途汽车，火车站、长途汽车站、机场、港口等场所公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏、胡乱张贴、涂写等现象，功能完好，能正常使用。公共交通上的人际互助4、公交车、客运出租汽车、客运列车、长途汽车，火车站、长途汽车站、机场、飞机机舱、港口等为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿都主动让座；孤、老、残、弱者得到志愿服务。创建工作宣传5、火车站、长途汽车站、机场、港口等公共等场所有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量＞或＝广告总数的20;广告用字规范,内容健康,无烟草广告。城市公交1、公交车站站牌完好，用字、注音规范；2、公交站点分布合理,方便乘客换乘;3、车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路标价表、投诉监督电话；4、在车内外保持清洁；5、准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；6、司乘人员按规定佩带、放置服务证件；7、按规定报清站名，用语规范、耐心解答乘客问询。综合处、公交管理办、公交集团、通恒公司客运出租汽车1、设有出租标志和服务卡，车内卫生，[，！]车况良好；2、驾驶员仪表整洁，用语文明；3、驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟，不吃食物；4、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；5、无违章驾驶现象，无拒载现象。听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、整体观察综合处、客运出租汽车管理处、综合处、——铁路局、综合处、运管处、交通控股集团、湖北机场集团公司、南航湖北分公司、东航——公司、东星航空公司

火车站志愿者活动总结篇8

今年3月5日是毛泽东等老一辈革命家号召“向雷锋同志学习”55周年，也是第20个“中国青年志愿者日”。为深入贯彻关于传承和弘扬雷锋精神的系列重要论述，贯彻落实党的精神，培育和践行社会主义核心价值观，学校将于3月份集中展“传承雷锋精神 争做志愿先锋”学雷锋系列活动。现将相关工作通知如下：

一、活动主题

争做新时代雷锋传人

二、活动内容

1.开展宣传新时代中国特色社会主义思想志愿服务活动。利用各单位所属电子显示屏、宣传栏、黑板报、展板等有形载体，以及团学网站、微信、微博等线上渠道，制作新时代中国特色社会主义思想主题宣传内容，形成顶天立地、铺天盖地的浓厚氛围。利用节假日走进社区、企业、机关、学校、农村等基层单位举行巡回宣讲和展览，以图文并茂的形式宣传新时代中国特色社会主义思想。

2.开展亲情关爱志愿服务活动。组织志愿者以空巢老人、留守儿童、贫困群众、残疾人为重点，积极开展帮扶活动，帮他们打扫卫生、学习知识、培训技能，陪他们拉家常、参加文化活动，进行心理抚慰和疏导。

3.开展文化服务志愿服务活动。组织大学生文艺团体和有文艺特长的学生深入城乡社区，开展“送文化下基层”活动，为群众举办文艺演出。组织理工科学生下乡开展科普志愿服务活动。积极联系社区综合文化站、村级综合文化服务中心和群众健身广场，组织群众开展传唱爱国歌曲、诵读经典、体育健身等文化娱乐活动。

4.开展生态保护志愿服务活动。以“建设美丽中国”为目标，组织志愿者宣传环境保护知识，引导人们尊重自然、顺应自然、保护自然，提倡节约资源、保护环境的生产方式和生活方式。组织志愿者清理卫生死角，到车站、景区等公共场所清理垃圾，劝阻不文明行为。

5.开展平安建设志愿服务活动。组织志愿者积极参加治安巡查、禁赌禁毒和防范违法犯罪等工作，完善群防群治网络。组织消防志愿者指导人们正确使用电气设备，宣传防火防煤气中毒等生活知识，消除安全隐患。组织应急志愿者普及防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，到人员密集场所，协助维护公共秩序。

6.开展弘扬时代新风志愿服务活动。推进文明交通志愿服务行动，组织志愿者开展文明交通宣传教育活动，劝阻闯红灯、电动车违章、不文明驾驶等行为。开展文明旅游志愿服务活动，组织志愿者在景区宣传文明旅游知识，强化文明旅游意识，引导游客既当旅游者，又当文明的宣传者和践行者。

三、活动要求

各学院要把开展学雷锋活动作为培育和践行社会主义核心价值观的有效途径，作为精神文明建设和补齐“精神短板”助力精准扶贫的重要内容，制定实施方案，强化保障措施，注重实际效果。要精心设计学生乐于参与、便于参与的活动项目，使志愿服务更好地符合人民群众需要，便于学生学习生活安排。要多提供人性化、个性化的服务，多做雪中送炭的工作，努力在志愿服务中体现人文关怀，在“两会”胜利召开之际倡导文明新风。各学院要高度重视活动的宣传报道和影像资料的留存，学校将于活动结束后开展总结表彰工作。

请各学院团委、学生会根据通知精神制订活动方案，并指导所属社团组织、志愿者组织开展相关活动。请各学院于3月7日（星期三）之前将活动方案（包含主题、时间、地点、参与人、内容、流程等信息）发送至团委邮箱： 。

联系人：

电 话：

共青团xx师范大学委员会

火车站志愿者活动总结篇9

期间，我县认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和党中央、国务院关于加强消防工作的一系列重要决策部署，建立健全消防工作责任机制，持续深入开展消防安全专项治理，加强消防安全宣传，大力提升社会整体防控火灾能力，不断提高全民消防安全素质，消防工作得到了较大发展。五年来，全县火灾形势保持总体平稳，为保障公共安全、维护社会稳定、促进经济社会快速发展创造了良好的消防安全环境。结合农村消防安全工作实际，创新消防“七个一”工作模式，得到省上充分肯定并在全省推广。

消防工作责任体系逐步完善。年以来，县政府批转了《县消防工作专项规划》，建立了消防工作联席会议制度，切实履行消防安全责任制。消防安全工作列入建设“平安”重要内容,重大火灾隐患整治工作列入各乡（镇）政府目标考核内容；与各乡（镇）政府每年签订消防工作目标责任状；各有关部门也加强了与县公安消防大队的配合，加大联合监督检查力度，及时排查和整改火灾隐患。全县深入开展创建“消防安全示范社区”和“消防安全示范乡村”活动。县公安局消防工作纳入农村和社区警务“31653”建设工程，融入警务室“1+n”模式中，充分发挥了警务室点多面广的特点，消防监管触角进一步延伸。

社会防范火灾能力稳步提高。按照《省期间消防工作发展指导意见》，全县不断加大城镇消防规划和公共消防设施建设力度，有力提升了我县城市抗御火灾的整体能力。期间，全县共投入资金近百万元，增配大量个人防护器材，添置消防车2辆，增加市政消火栓62个。6个建制镇全部完成消防规划编制审批工作，并在逐步实施。

社会消防安全环境逐步好转。持续开展了公众聚集场所、违法投入使用建筑、人员密集场所、高层和地下建筑、易燃易爆场所、“三合一”场所和火灾隐患排查整治等消防安全专项治理，期间共组成各类检查组320多个，检查单位4200家，督促社会各单位投入整改资金近370多万元，整改火灾隐患1570余处，消除政府挂牌督办重大火灾隐患5家，依法责令停产停业31家。通过持续深入开展消防安全专项治理，有效提高了全社会对公共消防安全的重视程度和参与热情，并逐步形成了政府挂牌督办、部门联合执法、行政责任监察、媒体公示曝光、火灾隐患举报奖励等火灾隐患整治长效机制。

消防宣传教育力度不断增强。大力推进消防宣传“进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭”工作，消防宣传教育逐步纳入国民教育计划，消防常识逐步进入学校有关教育课程，消防法律法规和消防知识列入了普法、培训、科普工作的内容，消防宣传教育工作呈现良好的发展势头。期间，在电视、网络、户外广告等各种媒体平台上创立固定的宣传阵地；举办各类消防培训班40多期，近1.5万人次接受了消防专门培训；消防站实现定期对外开放，3万余人次群众接受了消防教育。

社会消防力量体系不断健全。深入贯彻《市期间多种形式消防队伍建设发展实施意见》，大力实施“七个一”工程，加大经费和装备投入，大力发展多种形式消防队伍。全县13个乡（镇）全部建立专（兼）职消防队伍，这些队伍初步具备了扑救初起火灾的能力。高唐、南口、白莲、黄潭、万安、安仁等乡镇依托乡护林治安联防队成立了专职消防队，拨付专项资金配置了手抬式消防泵、消防三轮车、消防带、灭火器、消防战斗服等消防装备。

公安消防部队战斗力显著提高。县公安消防大队紧紧围绕打造消防铁军的指导思想，开展并持续深化部队执勤岗位练兵活动，促进了部队指挥、灭火、救援、防护能力和技战术水平的全面提高。五年来，全县公安消防部队共接出警249次，其中参与火灾扑救92起，参与抢险救援157起，出动车辆438辆次，出动警力3463人次，抢救和疏散被困人员258人，挽救国家和人民群众财产价值584.2万元。成功扑救和处置了各种“急、难、险、重”的灭火抢险救援任务，赢得了社会各界的广泛赞誉。期间，县公安消防大队先后被公安部消防局评为“公安消防部队廉政勤政先进单位”，被省委、省人民政府评为“全省防抗台风抗洪抢险救灾先进集体”，被共青团省委、省消防总队评为“省级青年文明号”，被省消防总队评为“抗洪抢险救灾先进集体”。

期间我县的消防工作取得了一定的成绩，但还存在一些影响消防安全的问题。一是农村消防工作不平衡，农民防灾救灾水平不高，农村抵御火灾的综合能力较弱；二是对消防安全知识、逃生常识的宣传教育力度不够，特别是对青少年学生的宣传教育不足；三是随着我县城市建设的快速发展，事故隐患和火灾风险增加，城区危旧房、城乡结合部、农村电网改造工程、“三合一”场所等火灾隐患整改难度大，城区公共消防基础设施建设有待进一步加强。四是部分单位对消防工作重视不够，业主主体意识不够强，消防责任落实不到位等。加之人员密集场所和易燃易爆单位大量增加，发生恶性火灾的可能性比过去增大。

第二章总体要求

全面落实消防工作“预防为主、防消结合”的方针，围绕科学发展、跨越发展，全力推动消防事业又好又快发展，坚决遏制重特大火灾尤其是群死群伤恶性火灾事故发生，为保障人民安居乐业创造更加良好的消防安全环境。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以深入贯彻落实《消防法》为主线，以保障和改善民生为立足点，以科技进步和科学管理为动力，紧紧围绕经济社会发展这个中心，遵循现代火灾特点和规律，着力推进构筑社会消防安全“防火墙”和打造公安消防铁军两项重点工程，全面加强城乡消防工作，建立健全灭火应急救援工作机制，切实增强全社会抗御火灾的综合能力，有效预防和减少火灾事故发生，为推动科学发展、跨越发展创造良好的消防安全环境。

二、基本原则

按照构建社会主义和谐社会的要求，坚持科学发展，有效统筹消防工作与经济社会发展的关系；坚持预防为主，不断改善城乡消防安全条件；坚持依法治火，严格执行和落实消防法律法规、技术规范和消防工作责任制；坚持城乡统筹，大力加强农村消防工作；坚持科技先行，依靠科技进步不断提升防火、灭火和救援能力；坚持以人为本，全面提高全民消防安全素质，着力保障和改善民生。

三、工作目标

到2015年底，“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、群众积极参与”的社会化消防工作格局进一步完善，公共消防基础设施建设明显改善，城乡抗御火灾能力明显增强；消防力量实现多元化增长，政府专职消防队伍有较大发展，单位专职消防队伍得到巩固和加强，农村多种形式消防队伍普遍建立，扑救火灾和处置其它各类灾害事故的应急救援力量体系日趋健全；社会化消防宣传格局初步形成，全民消防安全意识明显提高，扑救初起火灾以及火场逃生自救能力明显增强，全民关注、支持、参与消防工作的氛围更加浓厚。具体奋斗指标是：

10万人口火灾死亡率小于0.19。

100%的乡要完成消防规划的编制和审批，公共消防设施达到配备标准。

100%的乡镇、村庄、社区要按照有关规定建成专职、志愿消防队伍。

健全以公安消防部队为依托的综合应急救援体系，应急响应指挥体系和应急救援保障能力基本满足实战需要。

新建消防站1个。

征召政府专职消防队员5人、消防文职雇员1人。

第三章主要任务

以加强消防基础建设、能力建设、科技建设、机制建设为重点，进一步创新工作方式，完善工作机制，夯实工作基础，加强统筹协调，努力掌握防火灭火和抢险救援的主动权，提高全社会防控火灾能力。

第一节完善公共消防基础设施

一、推进城乡消防规划的实施

紧紧结合城乡一体化进程，进一步加快城乡消防规划的编制，逐步落实农村消防规划的编制。对已完成的消防规划，要结合城乡总体规划的修订一并调整；对新编制的缺少消防规划内容或不全、不合理的城乡总体规划、乡村和集镇建设规划，不得批准。严格按照城乡总体规划和消防规划的要求，确保消防安全布局、消防站、消防供水、消防车道、消防通信、消防装备等公共消防设施的同步规划、同步建设、同步实施。对不符合城市消防安全布局的重大火灾危险源，限期搬迁或责令停止使用。在制订城乡规划、旧城改造计划时，优先安排棚户区、“城中村”、木屋毗连区等易燃建筑密集区的拆迁改造。加强文物保护单位、历史文化名村的消防规划和消防设施建设。年，规划期间未完成消防规划编制和审批的一般建制镇要全部完成编制和审批。乡消防规划，年要编制并审批完成2个乡；2012年编制完成4个乡，审批完成3个乡；2013年编制完成6个乡，审批完成5个乡；2014年，全部的乡要完成消防规划的编制和审批。

二、加强公共消防设施建设

根据经济和社会发展现状，按照“符合标准、功能配套、满足需要、适度超前”的原则，于2012年新建一级消防站（营房搬迁项目）1个。新建消防站在投入使用前，要按照国家标准配齐消防车辆器材装备。加快旧城区消防供水、消防通道的改造和建设步伐，新建城区、开发区、工业园区的公共消防设施应按照总体规划与城市建设统一设计、同步建设、同步发展。2012年，城区市政消火栓要达到配备标准。加强市政消火栓维护管理，确保完好率达到100%，满足火灾扑救实际需要。农村公共消防设施建设要纳入新农村建设总体规划，与农村公共基础设施同步建设。把农村消防纳入新农村建设总体规划，使农村公共消防设施与新农村公共基础设施同步建设。年，2个镇公共消防设施达到建设标准；2012年，4个镇公共消防设施达到建设标准，2个乡公共消防设施达到建设标准；2013年，5个镇公共消防设施达到建设标准，3个乡公共消防设施达到建设标准；2014年，所有的镇公共消防设施全部达到建设标准，5个乡公共消防设施达到建设标准；2015年，所有的乡公共消防设施均达到建设标准。

第二节加强火灾防控体系建设

一、强化社会面的火灾防控

把保持火灾形势稳定、预防群死群伤恶性火灾作为衡量消防工作成效的重要标准，切实减少火灾发生几率，努力遏制较大以上火灾尤其是群死群伤恶性火灾事故的发生。全县亡人火灾得到有效防控，10万人口火灾死亡率小于0.19，不发生重特大亡人火灾事故。深入开展人员密集、公众聚集、易燃易爆、“三合一”、“多合一”等场所及高层和地下建筑、建筑施工现场、危险化学品、文物保护单位等消防专项治理行动，整治消除火灾隐患。继续实行政府挂牌督办整改重大火灾隐患，调动社会各方面力量参与火灾隐患整改。自觉接受人大、政协对政府履行消防工作职责的监督，畅通监督渠道。建立健全火灾隐患有奖举报、公布通报、媒体曝光等制度，发动公众参与监督，促进社会单位落实消防安全工作。

二、提升社会消防管理创新水平

完善政府专职队员、消防文员工作制度。建设互联网公共消防服务平台，开展网络消防宣传教育和在线消防咨询。推广普及“网格化”管理模式，发动社会单位和群众，共同夯实消防安全工作基础。全面推行消防行业特有职业技能鉴定工作，落实消防控制室值班操作、自动消防系统操作等消防从业人员职业资格证制度。积极培育和依法监管消防设施检测、消防安全监测、火灾风险评估、火灾损失核定等社会消防技术服务中介组织。建立隐患整改资金保障机制，依照相关规定支取使用住房专项维修资金，整改多产权建筑火灾隐患。探索单位的消防安全状况纳入信用等级评定、企业贷款审核、火灾公众责任保险费率调整的内容，推动单位自觉做好消防工作。

三、夯实基层消防工作基础

（一）夯实组织建设基础。各乡（镇）要及时调整充实消防安全工作领导小组，配备具有消防专业技能的专（兼）职消防安全管理员，负责本辖区消防工作的组织、督促、协调和管理。村（居）委会成立村（居）委会主任负总责、其他村（居）委会成员和驻村（社区）警务人员参加的消防安全工作委员会，配备专（兼）职防火员，协助开展火灾隐患排查和消防宣传。各乡（镇）与各村（居）委会签订年度《消防安全责任书》，每年组织考评、兑现奖惩。村（居）委会与村（居）民签订《防火公约》，与辖区物业管理单位和企事业单位签订《消防安全责任书》。

（二）夯实设施建设基础。建制村编制简易消防规划，结合农村公共基础设施建设，逐步打通消防通道，落实消防水源等公共消防设施建设。城市社区、建制村设置公共消防器材存放点或消防器材箱，配足配齐灭火器材，确定维护、看管责任人员。

（三）夯实群防群治工作基础。各乡（镇）和村（居）委会要定期开展防火巡查、检查，制定年度宣传计划，经常开展形式多样的消防宣传活动。社区、建制村至少设置1个固定消防宣传专栏、厨窗。居民住宅区物业管理单位落实消防管理责任，定期开展防火检查。社区内的社会消防单位实行消防安全区域联防制度，开展消防安全互查互督，保证一旦发生火灾能够联合组织扑救；村庄实行消防安全多户联防制度，轮流值班并开展消防安全提示和检查。

（四）夯实队伍建设基础。各乡（镇）结合实际，依法建立专（兼）职、志愿消防队。设有治安巡防队的村庄、社区，建设治安、消防合一的联防队，并加强业务培训，配备必要的消防器材，承担防火检查、消防宣传教育和扑救初起火灾的职能；没有治安巡防队的村庄、社区要建立群众参加的志愿消防队。2012年底前，所有乡（镇）、村庄、社区要按照有关规定建成专职、志愿消防队伍。2012年，所有乡（镇）、建制村、社区消防工作基础达到农村、城市社区火灾防控“四个基础”建设标准，10%的建制村、社区达到消防安全示范乡村（社区）的标准。

第三节推进消防安全科技应用

一、夯实通信网络基础

依托县公安局建设全县350m无线集群网，并利用此集群网连接市公安局的350m无线集群网，确保全市短波和卫星通信网络及综合语音通信平台与县级平台保持畅通。依托社会力量建设与全县手机和固定电话连接的虚拟网，以适应消防部队语音通信多样化、复杂化的需求。依托县公安局指挥中心与市公安消防支队指挥中心的通联，加强软件及硬件的更新换代。

二、深化信息化系统应用

推广建设消防业务信息系统。建设pki/pmi系统和电子签名签章系统，统一身份认证与管理体系；建设基础数据平台及公共服务平台，规范后台数据库支撑。推进综合情报平台建设，实现对消防业务信息的有效利用和查询、统计、分析结果的图形化展现。

三、科学配备消防车辆装备

落实省政府办公厅《关于进一步加强消防车辆装备建设的通知》（政办〔〕17号）要求，优化消防车辆配备结构，提升消防部队高层灭火和应急救援综合实战能力。年，配备32米举高类消防车1辆；2012年，配备压缩空气泡沫车1辆；2013年，配备18吨以上水罐车1辆，消防车辆装备配备费用列入政府财政预算。淘汰更新服役期满的消防车辆，消防部队十一项个人防护装备全部配齐达标。在此基础上，结合我县道路交通灾害事故多和老城区道路狭窄的特点，有针对性地配备科技含量高、适应处置交通事故的重型抢险救援消防车（起吊质量(〈kg〉)≥3000/牵引质量〈kg〉≥5000)和针对老城区道路狭窄的消防摩托车。

第四节加强消防宣传教育培训

一、大力开展消防宣传

“十二五”期间，深入贯彻落实《县消防安全宣传教育纲要（～2015）》，切实提高全民消防安全素质，夯实公共消防安全基础。各乡（镇）要研究制定消防宣传教育计划，发动组织干部群众到消防教育馆、消防站参观学习，利用乡村、城市社区宣传阵地对村（居）民进行消防安全宣传教育。县科技局、司法局消防法律法规和消防知识纳入科普、普法教育内容。司法局、公安局及公安消防大队加强经常性的消防法律、法规和消防安全知识宣传；定期通报消防工作形势和火灾情况，及时曝光消防违法违章行为及典型火灾案例。教育、工会、妇联、共青团、消防等部门密切协作，推进消防宣传进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭，开展中小学校“消防安全教育示范学校”创建活动并推广经验。电视广播、电信、网络等传播媒体应当承担消防安全公益宣传义务。

二、全方位普及消防知识

县教育局要消防知识教育纳入教学计划和各教育阶段课程安排。工会、共青团、妇联等团体和村民委员会、居民委员会应当结合各自的工作特点，组织开展消防宣传教育活动，宣传普及消防安全常识。全县100%学校开设消防知识教育课程，每学期不少于1课时，每学年至少组织学生开展两次应急疏散演练，确保所有学生基本掌握火场逃生要领。广电局、文体局要充分利用各种宣传媒介，在电视广播、互联网及城区、居民生活区、公众聚集场所宣传消防法律法规和防火灭火常识。公安消防大队利用开放消防站、消防教育馆开展消防知识普及教育。“十二五”期间，要依托消防队（站）、博物馆、文化馆、公园、学校，建成1个以上功能设施比较齐全、能同时容纳50人以上参观的消防科普教育场馆。所有机关、团体、企业、事业单位以及社区、学校应至少每年举办1次、消防安全重点单位至少每年举办2次以上全员消防宣传教育培训活动和灭火应急疏散演练，使员工普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散”的要求。机关、团体、企业、事业单位全部人员、学校全体师生和50%以上社区居民、流动务工人员，到具备消防宣传教育功能的场馆（场所、单位）参观、体验1次以上。

三、健全社会消防宣传教育培训机制

加大宣传贯彻《消防法》和公安部、教育部等《社会消防安全教育培训规定》的力度，各乡（镇）、各职能部门依法组织和监督管理消防安全教育培训工作。机关、团体、企业、事业等单位和社区、村（居）委会要积极开展消防安全教育培训。社会单位应加强职工全员消防安全培训和演练。农业、建设、劳动等部门要消防知识纳入农村劳动力转移及农民工培训内容。严格落实电、气焊工和自动消防系统操作人员持证上岗制度；进一步完善消防职业技能鉴定制度，加强对单位消防安全管理人员、易燃易爆岗位专业人员,消防服务机构的执业人员和消防设计、施工、检查维护人员等特殊工种人员的消防安全培训。

四、深入推进消防志愿者行动

在现有消防志愿者组织建设和活动成效的基础上，依托共青团组织完善县、乡两级消防志愿者组织领导机构建设，落实人员和经费保障，做好消防志愿者招募、培训、注册和建队工作。“十二五”期间，力争实现我县注册消防志愿者的人数达到常住适龄人口（14周岁以上70周岁以下）总量的3%以上，各机关、团体、企业、事业单位和各社区、行政村至少成立1支以上消防志愿者服务队。积极发挥消防志愿者人多、面广、层次丰富等优势，广泛开展各种形式的消防志愿者活动，努力形成具有特色的志愿者服务品牌。

第五节提升灭火应急救援能力

一、加快综合性应急救援队伍建设

2012年，积极出台综合性应急救援队伍管理、运行、保障等政策，明确部门职责。“十二五”期间，建立应急救援响应、指挥和社会联动机制，制定重特大灾害事故应急救援预案，每年开展不少于1次实战性演练。综合应急救援队伍建设所需费用要纳入政府财政预算，按照《县级综合性（消防）应急救援队装备配备标准》配齐车辆和器材装备。建立警地联储联运的社会化救援物资保障机制，满足各类灾害处置需要。

二、强化灭火救援攻坚组建设

消防战勤保障建设列入经济社会发展的重点项目，满足日益艰巨的灭火救援现场战勤保障任务的需要。县公安消防中队要配灭火攻坚组和抢险救援组各2个。灭火救援攻坚组按照《公安消防部队攻坚组装备配备标准（试行）》配齐器材装备。2014年，公安消防中队要建有特勤班。

三、加强多种形式消防队伍建设。

鼓励、支持根据经济社会发展需要，大力发展多种形式消防队伍，促进消防力量的多元化增长。积极发展政府专职消防队伍和消防文职人员队伍。“十二五”期间，全县新征招政府专职消防队员4人、消防文职人员1人。不断壮大志愿消防队伍。鼓励采取政企联办、乡村联办、民办公助等形式建立民间志愿消防队伍。加强单位专职消防队建设。对在企业改制中面临生存危机的单位专职队因地制宜地进行公共化改造。加大经费保障力度。专职消防队伍和消防文职人员年度保障经费确保不少于4万元，并且每年经费增长不低于公安消防机构消防业务费的增长幅度。

第四章保障措施

消防安全是一项基础性、社会性工作。各乡（镇）、各部门要切实履行职责，充分调动各个阶层、各个群体的支持作用，落实各项消防工作保障，群策群力，群防群治。

第一节健全消防安全责任体系

一、强化政府消防安全责任制

县、乡两级消防工作纳入本地区国民经济和社会发展规划，作为政府安全生产目标责任制考核和领导干部绩效考评的重要内容，纳入综治领导责任制和“平安”考评范畴。建立健全消防工作督查、考评、奖惩机制，消防工作列入政务督查的重要内容，定期组织检查督导，落实社会消防安全责任制。组织编制、修订和实施消防规划，之纳入城乡总体规划统一实施。消防工作纳入日常管理，及时协调解决灭火救援、消防队伍建设、消防经费投入、消防宣传教育、重大火灾隐患整改等工作中的重大问题。

二、强化部门消防安全责任制

政府各有关职能部门建立健全消防工作部门信息沟通和联合执法机制，在各自的职责范围内，消防工作纳入本部门管理内容，建立健全消防安全工作领导机制和责任制，制订消防安全管理办法，定期组织消防安全专项检查，及时排查和整改火灾隐患。县公安消防大队要认真履行消防监督执法职责，规范消防执法行为，监督指导辖区机关、团体、企业、事业单位和社区做好火灾预防工作；城乡规划建设局在新城开发、旧城改造时，要严格按照城区总体规划和消防规划，满足消防安全布局、消防站建设和消防通道的要求，对大型人员密集场所和特殊建设工程的消防设计未经消防审核或者审核不合格的，对依法应当进行消防设计备案的建设工程未进行消防设计备案或备案抽查不合格的，不得发放施工许可证，房管所不得核发商品房预售许可证；对按照国家标准需要进行消防设计的建筑工程竣工验收资料中没有消防验收合格文件或备案凭证的，教育、文体、卫生等行政主管部门依法不得予以行政许可，房管所依法不予颁发房屋权属证书；工商局对消防审批被依法列为市场主体登机前置审批的，把好市场主体准入关，坚持先证后照。发改、财政、建设部门要消防基础设施建设和部队营房、装备建设纳入城市基础设施建设规划，列入财政预算；水利局要加强公共市政消防设施的建设、管理和维护，指导乡（镇）政府管理乡镇消防水源和供水设施；公安、监察、安监部门要严肃查处各类火灾的事故责任者。

三、落实单位消防安全责任制

各机关、团体、企业、事业等社会单位要开展提高检查消除火灾隐患、提高组织扑救初起火灾、提高组织人员疏散逃生和提高消防宣传教育培训等“四个能力”建设，确定消防安全管理人，定期开展防火检查巡查，消除火灾隐患；制定灭火和应急疏散预案并定期组织演练，落实消防教育培训制度，使员工普遍掌握火场逃生自救基本技能；设置规范、醒目的消防设施器材标识，重点部位、重要场所和疏散通道、安全出口要设置“提示”和“禁止”类消防标语。单位消防控制室值班操作人员消防行业特有工种职业资格证书持证率达100%。年底，所有消防安全重点单位达到“四个能力”建设标准。2012年底，人员密集场所的一般单位基本达到“四个能力”建设标准。

第二节提高消防法治建设水平

一、全面推行消防行政执法责任

加大对消防违法行为的处罚力度，适时开展针对公众聚集场所、消防工程设计施工及消防产品方面的专项执法行动。认真梳理消防行政执法依据，全面落实消防执法责任制，强化消防执法督查，进一步规范执法程序和执法标准，建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的消防行政执法体制。深入推进消防执法监督“问廉制”建设，畅通各种监督渠道，进一步提高县公安消防大队执法的社会公信力。

二、严格消防安全工作责任追究

对各乡（镇）、有关部门及其工作人员不履行或不认真履行消防工作职责的，依法依纪追究有关责任人的责任；因工作不力、失职、渎职，导致火灾事故发生，造成重大人员伤亡和经济损失，社会影响恶劣的，依法追究主要负责人的法律责任。县公安消防大队加强火灾事故调查和消防责任事故案、失火案的侦查，对达到消防责任事故案、失火案立案标准的，依法严肃追究法律责任。

第三节加强消防工作经费保障

切实增加对消防工作的经费投入，使消防经费投入与地方经济发展同步。加大公共财政保障力度，逐步城市社区和农村消防工作经费纳入地方财政预算，加强财政支持，确保消防事业全面协调发展。县财政局要从消防特殊行业和部队经费保障困难的实际出发，按照省政府有关规定消防训练补贴、出勤出动补贴、生活补助、伙食补贴等纳入政府财政保障经费。在符合条件的前提下，积极设立消防事业发展基金，接受社会捐赠，按照社会捐赠与政府补助相结合的方式，促进消防公益事业发展。政府专职消防队的营房建设、消防装备建设纳入基础设施建设投资计划和财政预算，政府专职消防队员、消防文员工资福利及业务经费纳入财政预算予以保障。

第四节加强公安消防队伍建设

公安消防部队要认真落实总书记关于“努力建设一支‘忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献’的消防队伍”的总要求，大力弘扬“忠华精神”，坚持政治建警、从严治警、素质强警，全面加强部队思想建设、作风建设、业务建设和纪律建设，建立健全民主、公开、竞争、择优的选拔任用科学机制，树立良好的选人用人导向，激发官兵献身消防事业、投入海西建设的生机与活力。加强官兵在职培训和继续教育，进一步提升官兵的理论水平、改善官兵的知识结构，不断提高消防队伍的整体素质。

火车站志愿者活动总结篇10

1998年3月31日，江海志愿者服务站成立。服务站由共青团南通市委、江海晚报社和东洋之花化妆品有限责任公司共同创建，既整合了共青团的组织优势、报社的宣传优势，又发挥了企业的物质优势。在南通，人们亲切地称江海志愿服务站称为“雷锋之家“，江海志愿者们更被赞为“看得见的莫文隋”，“不走的活雷锋“。

星星之火，可以燎原。服务站成立以来，江海志愿者由最初的34人发展到如今的136000余人，人数占市区总人口的16.1%。上至82岁的耄耋老人，下及7岁的总角孩童，通城老老少少争相加入志愿者队伍。他们发挥各自特长，有的为孤寡老人洗衣做饭，有的为市民修理家电，有的提供法律咨询……大街小巷都留下了志愿者们忙碌的身影，也见证了他们无私付出的点滴。

14年过去，第一批的江海志愿者们在哪里？他们在干什么？他们过得怎样？带着这些疑惑，在江海志愿者服务站站长徐尔铸的帮助下，我们踏上了寻访第一批江海志愿者的征途。

随着志愿者人数的不断增多，提供各种服务项目的人应有尽有，最早的一批志愿者中很多人已经不再冲锋在第一线了，但他们仍然保持着志愿者那颗慈善之心，并将这颗心化为日常生活、工作中的点点滴滴，殷红芬和孙晔就是这其中的代表。

成为“江海志愿者第一人”，殷红芬说这仅仅是个巧合。1998年，从事律师工作不久的她，看到了《江海晚报》上一则招募江海志愿者的信息，招募的对象中有“能够提供法律咨询的人员”，没多想她就报了名。当时，她只想着用自己所学的法律知识帮助有需要的人。作为首批“十佳江海志愿者”的殷红芬，曾以志愿者身份义务提供法律服务1100人次。她的服务对象主要是那些需要法律援助的弱势群体。

现在的殷红芬，家庭美满，她的丈夫是南通市农业职业学院的老师，女儿已是一名大三学生了，一家人日子过得和和美美。受她的影响，女儿早就有了支教的想法，这让她感到很欣慰。几年前，殷红芬同人合开了一家律师事务所，事业上也有一番成就。如今的她不仅做着专职律师的工作，还要配合管理事务所的日常事务，因而比较忙绿。近年来，志愿者队伍里的法律人才逐渐增多了，需要她提供法律援助的对象也越来越少了。但是只要是江海志愿者服务站介绍过去的援助对象，她都会义不容辞提供免费的法律帮助。

其实这些年来，法律援助已经成为了殷红芬工作中的一部分。忙事务所的工作之余，她还在南通市局的法律援助中心，和其他二十名经验丰富的律师轮流值班，为援助者解决难题。曾经有名白血病患者，因为治病花去积蓄，家里比较困难，老婆向他提出了离婚，离婚就涉及到财产、债务的分割问题以及孩子的抚养问题，他请不起律师，但是因为是离婚案件又不符合法律援助中心规定的援助对象。但考虑到他的特殊情况，殷红芬还是为他提供了免费的服务。她的办公室经常有人找上门来，只要是条件确实困难的，她二话不说，立即帮其免费办理。殷红芬说这些都是她应该做的，帮助别人她很快乐。

而现任江苏银行南通分行办公室主任的孙晔，同样也逐渐退出了江海志愿者服务的主阵地。1998年4月，加入江海志愿者队伍以来，孙晔先后被授予“首批十佳江海志愿者”、“全国百名优青年”等多个荣誉称号。这些荣誉的背后是孙晔默默的付出：他曾化名“法雨”捐助了30多名贫困学生；他是轰动一时的“日捐三毛钱”的首倡者；他很重视孩子的教育问题，和朋友一起组建了一个国学班，并免费提供家里的车库用作办学的场所……

如今的孙晔，参习佛学很多年，对世事看得也很通透，慈善之心早已化作他内心的一种本能。他说，从前他主要是在物质方面去帮助那些需要帮助的人。现在，他发现精神方面处于困境的人也同样需要得到关怀和帮助。近几年他不断修炼自己的内心，并且用佛理精髓去感染身边那些内心浮躁的人。他正尝试着用这种内心的关照，来让他们获得内心的平静。

也有那么一批江海志愿者，他们如今仍然坚守在志愿服务的岗位上。14年过去，他们谱写的奉献之歌仍在继续，并且歌声愈发嘹亮。牙医张利民、理发师薛均是这批人中的典型。

我们和张利民约在他的牙科诊所见，远远地就见到他的那辆标志性的摩托车，车后座装着大大的铁皮箱。这车可不是普通的交通工具，它是张利民设立的江海志愿者流动口腔科。从1999年12月起，他和他的流动口腔科穿梭在南通的城里城外，为无数病患解除了牙病痛苦。

这已经是张利民的第四辆车了，在大铁皮箱上，他总会贴上自己的姓名和电话号码，方便有需要帮助的人联系他。麻雀虽小，五脏俱全。铁皮箱虽然简陋，但麻药、医疗器械等工具一样不少。无论寒冬还是酷暑，无论城区还是农村，只要病人一个电话，他便跨上车立刻上门服务。

张利民的朋友常常笑称他为“不务正业”的医生。14年来，他经常出诊，大多却为义诊。在自己的诊所里，对家境贫寒的患者，他只收取治病的医药成本费，有时甚至分文不收。每年的学雷锋日、助残日、爱牙日等特别日子，张利民总是积极参加广场活动、社区服务，为市民免费进行牙科检查。平日里，他还深入社区、学校、老年公寓、社会福利院等地方，宣传口腔保健知识，为有需要的病人免费治疗。

作为一名劳模，张利民深知各级劳模的辛苦，他们在投入工作的时候，常常忽视了自我。张利民和南通市总工会取得联系，开展“向劳模献爱心活动”，公开承诺：在他的诊所全国劳模、特困劳模医药费全免，省、市级劳模对折收费。先后已有近百位劳模得到他的精心医治。

走进张利民的诊所，一眼能看到右手边柜子上摆满了各项荣誉证书：首届十佳江海志愿者，南通市“五一”劳动奖章，南通市第24次文明新风典型，南通市慈善形象大使等。就像他的名字那样，张利民，总是在做对人民有利的事。

工作之余，张利民爱打乒乓球，是南通市业余乒乓球界的高手。他积极参加各类乒乓球比赛，战绩斐然。他还组织下岗、退休职工，社区老人等人开展乒乓球赛，在活动中大家既结识了朋友，又锻炼了身体。不少人在他的影响下，爱上了球桌，远离了牌桌，养成了更为健康的生活习惯。

数十年如一日地奉献爱心，张利民放弃了许多节假日的休息时间，也牺牲了不少与家人共享天伦的机会。他清楚地记得有一回给程惠兰老人义诊，一连打了四、五个电话，兜兜转转了好久他才找到老人的家。老人患有脑部肿瘤，当时刚刚经过二次手术，身体虚弱，他加倍小心地帮她诊治。时间一分一秒地过去，等到给老人看完病，天早已黑了。张利民赶紧告辞去接放学的儿子，看到儿子孤单一人在风中瑟瑟发抖时，他心酸极了。如今聊起，张利民仍旧是一脸愧疚的表情。他特别感谢这些年家人对他的理解与支持，他告诉我们他是第14号江海志愿者，他的妻子是第15号。

张利民说，每每在帮助别人时，他的心里总是暖暖的，感到快乐和踏实。那种快乐，来自受助人发自肺腑的一声感谢，来自节日里受助人发来的一句温馨的短信祝福。经年累月地助人，他也收获了许多感动：帮助盲人明盼，他为明盼和残疾人明宝泉之间的兄弟情谊而感动；帮助久病卧床的范春辉，他记住了他们的夫妻情深、患难与共；帮助年事已高的徐兰姑娘，他被和睦的婆媳关系打动……

如今，江海志愿者的队伍日益壮大，元老级别的张利民很是欣慰。他时刻关注着这支队伍的步步发展，也常常反思着服务中出现的问题。他认为，江海志愿者队伍既要保持理发、修理等传统性的项目，更应该提高服务项目的科技含量，这样才能为大众提供更广泛、更优质的服务。

张利民时刻铭记自己是江海志愿者的一份子，他为这个群体自豪，也让这个群体为他骄傲。

如今的薛均仍然在干着理发的老本行，他的理发店只有七八平方米，面积不大，设备简单，生意却很红火。洗头、理发、刮脸、掏耳……他不紧不慢，认真地为每一位客人服务，偶尔和客人拉两句家常。客人理完发，他总是要叮嘱他慢点起身。理发的客人们坐上椅子总是一脸的安逸满足，他们微微闭着双眼，舒适放松的姿态好似坐在自家沙发上一般。小店门口，两位等待理发的客人安静地坐着，习惯地翻阅手边的报纸，不催也不问。薛均说，他们都是熟识的老客，理多久、怎么理他们都一清二楚。

店里的客人见我们采访薛均，都不约而同地夸赞他。和兴花苑的张先生说：“这里价格实诚，服务周到，薛师傅理发理得仔细，我现在都来这边理。”湾子头新寓的左先生接着说：“薛师傅啊，他是我们南通人的模范，技术好！服务好！人品好！” 说话间，一名中年男子将车停在了店门口，探着身子朝店里发问：“薛师傅，理发要等吗？”薛均喊道：“还要等两个人嘞。”“你这儿理得好，我明天得空再来啊。”中年男子边说边踏上了车，扬长而去。

理发店进门方向，挂着一面大镜子。镜子左上角贴着一张价格表，表上特别标明“低保户、特困户、残疾人、盲人凭证减收1.00元”。薛均是这样写的，也是这样做的。近几年来，每年约有300人享受到优惠一元的服务。理发店的镜面上总是写着电话号码及地址，那是薛均标注的需要上门服务的服务对象，多是孤寡老人和残疾人。他总是随叫随到，登门为这批人提供服务。

薛均记得， 1999年的某一天，路过市民广场的他被人来人往，热闹非凡的景象吸引了。广场上有人在维修家电，有人在检查身体，有人在理头发……“真是活雷锋啊！”“真的是不收费的。”赞叹声不绝于耳。后来他才知道那是江海志愿者首次举办的广场服务活动。薛均想到，自己也会理发的手艺，不也可以为他人服务吗？当年4月，薛均成为江海志愿者中的一员。

自加入江海志愿者队伍以来，薛均义务为他人服务近700小时，先后9次参加“三下乡“慰问活动，义务理发对象超过1600人。他还是南通市红十字会无偿献血志愿者，到目前为止，他无偿献血92次，累计献血57400毫升。2011年5月13日，薛均到南通市红十字会登记，他愿意身后捐献出自己的眼角膜，让生命和爱心延续。这一连串熠熠闪光的数字和事迹，是时间的沉淀，更是爱心的积累。面对我们的惊叹，薛均只是淡淡地一句：“这没什么。”

薛均的家境并不宽裕，一家人如今住在郭里园新村的廉租公房里。他生活简朴，午饭常常是一碗面条就打发了。然而，每有灾害发生，他都慷慨地将自己省吃俭用的钱捐出。 1998年特大洪水，2003年非典、2008年雪灾、2008年汶川地震，2010年甘肃泥石流灾害……南通市民政局慈善会都有他第一时间捐款的记载。

南通市十佳江海志愿者，江苏省无偿献血奉献奖，南通市优秀志愿者、最有爱心市民……乐于奉献的薛均获得了众多荣誉。他把奖状、证书小心翼翼地收在盒子里，从不夸耀，从不张扬。

对薛均来说，做好事早已成为一种习惯。只要是有困难的人，他尽力帮助；只要是力所能及的事，他决不推辞。小区里的生活垃圾堆积如山，他就动员邻居一起清除；窖井铁盖被偷走，他生怕路人跌入窖井洞，便想方设法搬来水泥板盖住；理发店不远处的路上有酒瓶碎片，他担心给过往行人、车辆带去不便，顾不上做生意立刻清扫……薛均的理发店隔壁是公共厕所，有一回听到老人埋怨灯泡坏掉很不方便，他便主动揽下了换灯泡的活儿，十多年来，他义务更换坏灯泡160余次。

最让薛均高兴的是，一部分认识或不认识的人在他的影响下也开始行善事。一次，他关门歇业去参加江海志愿者的公益活动，回来的时候遇到一位熟悉的客人。客人兴奋地告诉他：“薛师傅啊，今天我没理成头发，倒做成了一件好事。今天我在超市帮别人提米来着，向你学习啊！”薛均憨笑着回答：“好事儿，好事儿。”我们采访快结束的时候，一位盲人许师傅来到店里理发，我们好奇地问他为什么不让薛均到他家为他理发，他摆了摆手，说：“我从家里走过来没问题，薛师傅的时间要空出来为更多人服务。”多么朴实的话语啊，像许师傅这样，多走几步路不也是在为他人提供便利吗？

这就是薛均，总是于最细微处着眼，在平凡的岗位上一次又一次地感动你我。

在当年的第一批志愿者中，也有一批人我们已经无从联系。他们中有些人已经搬离了南通，有些人已经永远地离开了我们。最让大家记得的是田建凤。

1999年，田建凤以一个绝症患者的身份加入江海志愿者，那时的她已经身患左耳盯聆腺癌四年，期间做过无数次手术，在与病魔作顽强抗争的同时，她想到了自己的人生，她知道自己余下的日子没有多少了，但她不愿意就这样离开，想留下些什么，想用自己垂危的生命之光散发一些余温。

加入江海志愿者之后，田建凤经常用自己的亲身经历去开导一些自暴自弃的癌症患者，有个癌友说：“当时医生诊断我只能活半年，田建凤来开导我之后，我已经活了一年多了。” 许多癌友在她的影响下加入江海志愿者。当时，有个一个叫徐晓叶的小儿麻痹症患者，在手术的时候发生医疗事故，整条腿都被锯掉了，心情十分低落。江海志愿者总部派出田建凤去做她的工作，田建凤问徐晓叶：“女人最重要的是什么？”徐晓叶被田建凤问愣住了，田建凤说：“女人最重要的是脸蛋，你看我半个脸都没了，还好好地活着，你也不能自暴自弃啊！”徐晓叶很受鼓舞，此后田建凤经常去找她聊天，还教她裁剪衣服。

田建凤以自己的特殊身份帮助各类特殊群体。她激励癌症患者、残疾青年鼓起生活的勇气，她帮助、教育失足青少年重新做人，她还捐款给西部孩子并鼓励他们勤奋学习。她作为一名下岗职工，一名绝症患者，其实是最需要社会援助的，但她却在人生的最后阶段放弃治疗，把医药费捐献给西部的两名失学儿童。她说：“钱也许能延长我一点生命，却更可能改变那些孩子的一生。”

2003年春天，田建凤的病情出现恶化，在去世前她郑重立下遗嘱：在逝世后，她将把遗体无偿捐赠给南通医学院，为医学研究和医学教育事业作出最后的贡献。在她最后的日子里，社会各界给予了她无微不至的关怀。2003年5月26日，田建凤的心脏停止了跳动。参加田建凤遗体捐赠和告别仪式的有南通市委宣传部、市文明办、团市委、市广电局、江海志愿者服务站等30家单位及社会各界群众。“爱心车队”的8位司机开着出租车赶到市殡仪馆，为田建凤送行，场面非常感人。