地方县细化措施　加强文明窗口建设

*检察院近日采取多项措施加强文明窗口建设，确保造访者满意而归。

——规范接访。值班接待人员要按规定着装上岗，挂牌接待，举止文明，严格执行“人民检察院文明接待用语和工作忌语”，平等对待每一位来访者，制作控告申诉检察业务流程图，增强对来访群众的直观引导。

——对办公微机实行专人管理。设置开机密码，删除、卸载所有游戏程序，分类设置个人专用文件夹；

——对各类信访件、举报线索提速办理。及时分流各类信访件、举报材料。一般信访件不超过两个工作日，重要信访件随来随办；

——加强沟通，及时反馈。以良好的形象，严谨的态度，优质的服务取信于民；

——审慎初查涉及招商引资企业案件。对涉及招商引资企业的举报，经依法初查后，确属错告、诬告、失实的，会同承办部门为被举报人“正名”，维护其合法权益。