企业管理交流会讲演稿

朋友们：

今天我们先来说说企业文化的几个基本概念

根据管理沙龙的活动安排，今天由我先发言，就企业文化基本内容和几个概念的定义谈自己的学习、研究心得。

为什么我们现在仍要关注企业文化基本内容的概念和定义？应该说，一方面，这是我们公司继续推进企业文化建设的需要。深入研究企业文化基本内容，厘清企业文化一些重要内容的关系正是进一步推进企业文化建设的一项基础工作。这项工作能使我们公司的企业文化建设获得更深刻的认识基础并收到更好的建设实效；另一方面，从社会层面上说，关注企业文化基本内容也是推进我国企业文化理论研究的需要。现在社会上有些理论工作者和很多企业对企业文化的一些基本内容的认识、阐述仍然比较混乱。社会大背景告诉人们，企业文化的理论研究亟待推进。我想，我们公司是可以为我国企业文化理论研究的推进作出比较大的贡献的，因为我们公司有这方面理论研究的热情、勇气和实力。

今天我的发言有两个内容：一、什么是企业文化；二、企业观念文化的三个重要的概念及其定义。

一、什么是企业文化

熟悉形式逻辑的同志都知道，概念是反映事物本质属性的思维形式，而定义是揭示概念内涵的逻辑方法。最常用的下定义方法是揭示一个概念归附的属和种差。列宁说，下定义“首先就是把某个概念放在另一个更广泛的概念里。”

中国电力出版社曾出版过《企业文化建设简要读本》一书，此书给企业文化下了个定义：“企业文化主要是指企业成员所共有的行为方式,共同的信仰及价值观。之所以这样定义,是基于我们对企业文化本质的认识。企业作为一个社会组织,员工们在长期的共同生活中自然会形成群体意识和行为规范,在此基础上,又进而生成了共同的信仰和价值观,久而久之,一种独具特色的企业文化就形成了。”我个人认为，这个定义不够理想，因为企业文化的主要内容显然不仅仅是企业成员所共有的行为方式,共同的信仰及价值观，还有很多内容。

最近国务院国资委在一个文件中也给出了一个企业文化定义：“企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。”我个人认为，这个定义也不够理想。企业管理理论只是企业文化的一种形态。设备是文化、制度也是文化；行为是文化、服饰也是文化；思想教育是文化，技术监督也是文化；人本是文化，钱本也是文化。魏晋时有篇很有趣的嘲讽散文《钱神论》，说“钱之为体，有乾坤之象”，“无德而尊，无势而热，危可使安，死可使活”。假如一个企业只依靠钱来搞钱，能说就不是文化？它肯定是一种企业文化，当然，肯定不是一种先进的企业文化。

我认为，广义的企业文化的定义是一个企业所创造和拥有的物质财富和精神财富的总和。企业文化建设活动中所指的企业文化是狭义的企业文化，狭义企业文化的定义是企业在经营实践中所创造或自然形成的具有本企业特点且以经营理念为核心的一组精神观念与其外化存在的总和。很明显，一个企业的狭义的企业文化不是该企业所创造或拥有的全部物质财富和精神财富。除了具有本企业特色的精神观念外，狭义的企业文化只是指全部财富中能体现具有特色的本企业精神观念的那部分内容。

企业文化的内容有很多，有企业经营理念、企业价值观、企业精神、企业伦理、企业发展战略、企业宗旨、企业经营哲学、企业风尚、企业仪式、企业形象、企业标识、企业制度、企业英雄人物等等。而文化都是有其内容、形态结构的。比如儒家伦理的四维、五常、八德、百行、比如易经的乾坤震巽坎离艮兑、六十四卦、三百八十四爻，再比如唯物辩证法的存在、意识、三大规律，诸对范畴等等。从文化的形态结构上说，企业文化的诸多内容可分为三个大层次：最里面的一层是由企业经营理念为核心的精神文化层次，外面一层是制度行为层次，最外面的是物质文化层次。一个企业的企业文化建设的表现形式往往是三个层次全面推进的，而从其性质上讲，精神文化的建设是最重要的，制度行为文化和物质文化是精神文化的衍生和外化。天君泰然、百体从令，抓好了精神文化建设就是抓住了企业文化建设的根本。

二、企业观念文化的三个重要的概念及其定义

企业观念文化有三个内容特别重要，即企业经营理念、企业价值观、企业精神。这里需要说明一下，即企业文化的有些概念都是拟人化的，就是赋予企业以人格，把一个企业当作一个人来说。

（一）关于企业经营理念

在讨论经营理念时，有的同志可能会联想到中外哲学史中的关于理和理念的概念。我想，这类概念应该参考，但不能完全套用，因为各个历史时期，东、西方各位大师所说的理和理念的涵义是不尽相同的。

什么是企业经营理念？企业经营理念是一个企业的关于经营的对象、目的、目标和主导方法的基本思想（做什么？为什么做？做到什么程度？怎么做？）。企业的各项活动正是在这种基本思想的支配下展开的。在企业的作为空间里，企业如何把好市场脉搏确定经营对象？企业经营的目的是为了持续稳定地提升企业的素质，更好地满足社会、出资人、客户和员工的合理需要，还是局限于某一两个方面？企业是不断自我加压、追求卓越，还是自然无为、安于现状？企业根据各自生存的具体条件，应该确定什么基本思路、采取什么基本方法来实现目标，等等。这些内容就是企业经营理念。一个企业实际的经营理念是否科学是企业是否能获得正确发展的前提。而经营理念的正确来自于企业决策层的精神境界、思想水平、理论和经验素养以及战略眼光。

在企业文化理论中，还有一个大家都非常熟悉的基本概念是企业经营哲学。我们知道，所谓哲学，就是关于世界观的学问。除了哲学上的各种流派名称外，人们在对某一特定领域认识的层次冠以“哲学”称谓时，往往是指对这一特定领域的总的、基本的看法，企业经营哲学也是如此。企业经营哲学的基本内容不可能是一个企业关于自身经营的外部条件和自身要素的相互联系和运动变化的总的规律的学说。其实，它的内容就是关于在一定的经营条件下，企业经营的对象、目的、目标和主导方法的基本思想。因而，企业经营理念和企业经营哲学在逻辑关系上应属同一概念。

另一个相关的基本概念是企业宗旨。所谓企业宗旨，就是企业存在、运作的根本目的。应该说，企业宗旨是企业经营理念的一个组成部分。无论我们如何表述企业宗旨，都必须了解它与企业经营理念两者之间的逻辑关系。只有了解了两者之间的逻辑关系，我们才有可能避免认识和表述的混乱。一个企业的宗旨应该是比较明了的，无须将其推演得玄奥复杂。

一个企业，无论是否有计划地展开企业文化建设，无论是否承认或宣告自己的企业经营理念的存在，他都有自己的经营理念。你可以从企业的运作实践中看出他的经营理念的存在。在经营理念的宣传上，有宣告的企业经营理念和企业真实的经营理念是一致的，也有宣告的企业经营理念和企业真实的经营理念是不一致的。

有的同志可能会认为，在社会上、媒体上看到不少企业的经营理念都是空洞的东西。这有两种可能：也许，你看到的有些企业的所谓经营理念确实是空心萝卜；也许，那些理念是实心的，有丰富内涵的，只是你自己还没到那个火候，没有理解抽象理念的深刻含义。为了便于大家研究企业文化理论，这里，我们可以强调一下：一些企业宣传的经营理念不一定就是这些企业真实的经营理念，真实的经营理念是可以在企业的经营实践中得到验证的；社会上出现的有些时髦经营理念不一定是科学的经营理念，科学的经营理念一定是符合企业发展客观规律要求的。

（二）关于企业价值观

一谈价值，有些同志就会想到商品的两重性。世界上第一次意识到商品的两种用途的是古希腊最伟大的思想家亚里士多德。他指出，每种货物都有两种用途：一种是物本身所固有的，另一种则不然。例如鞋子，既用来穿，又用来交换，他的这一概念到18世纪的西方古典经济学体系建立者亚当.斯密手中发展成为“使用价值”和“交换价值”，从此成为经济学中的固定范畴。企业价值观里的“价值”不是等价交换的尺度，它只是从效用的角度说的。

什么是企业价值观呢？所谓企业价值观就是企业在一定的历史、环境条件下，从自身的实际情况出发，对客体是否具有能满足自身需要属性的系统的认定原则。再通俗地说，企业价值观就是一个尺度，能衡量和告诉人们什么东西是对我们企业有用的。就象画一个圆圈，企业价值观就是这条封闭的弧线，你知道了这条弧线，就知道弧线内的东西都是对我企业来说是有用的、有价值的。在一个圆圈中，对企业有用的东西很多，其中包括核心价值客体，即能满足企业在一定时期生存发展过程中最重要、最关键需要的客体。这种对核心价值客体的揭示加上对企业总的需求范围的说明，就构成了企业价值观的两个最基本的内容。在了解企业核心价值客体与企业价值观关系的前提下，企业要把价值观研究的重点放在准确揭示企业核心价值客体上。对企业核心价值客体的准确揭示可集中反映企业对自身运行整个链条的关键环节的识别和把握能力。这种对关键环节的正确识别和把握、这种对企业核心价值客体的着力追求能高效地带动企业各项营运活动有序地开展，持续地给企业的健康发展提供足够的动力。

（三）关于企业精神

什么是企业精神？企业精神就是深植于员工个体意识，并在员工具有同一风格特征的从业行为中体现出的一种最能激发员工工作热情和保持企业生存、发展活力的观念。

企业精神的确立应该有两种基本形式，一种是自生型，另一种是导入型。自生型是指在企业发展过程中由于领导和普通员工共同努力、内外环境的相互作用，使企业员工主流群体的行为逐步形成了共同的风格并焕发出激情，在此基础上进行理论提炼，形成企业精神。导入型是企业决策层根据企业的实际需要，先用简洁口号形式提出一种富有激情的观念，再有计划地向员工灌输并使他们接受这种观念，进而使观念在员工的工作行为中体现出来。公务员之家:

导入型的企业精神带有很强的输入色彩，需要培育。导入型企业精神培育成功的前提有两条：一、提出的观念要正确和准确。即观念正是企业所需要的，能被员工所接受，能焕发出员工的工作激情，能外化为员工具有同一风格特征的行为；二、企业精神培育的条件要创造和组织好，使员工接受观念、焕发激情由可能变为现实。

以上讲的企业精神文化的三个内容是构成了企业文化建设的重要基础。为了便于大家区分和掌握这三个内容，你们可以这样记：理念是讲基本想法的；价值是讲效用范围的；精神是讲从业激情的。

讲了四个概念，企业文化的其他内容，等以后有机会再向各位领导和同事请教。今天谈的一些个人看法不一定正确，讲错的地方请大家批评指正。