储蓄所主任个人小结

尊敬的各位领导、同事们

好！

述职人。现任火车站储蓄所主任。受益于县行党委的正确领导、各个部室的鼎力支持、全所员工的共同努力，37岁。火车站储蓄所取得了一定的成绩，被县行评为度先进单位，现总结如下，请给与批评指正：

一、多措并举、真抓实干。

春天行动”伊始。进行了认真细致的研究，就对县行制定的春天行动”考核办法。通过对各项业务指标的模拟测算，明确了工作重点，提出了小指标分值不小、大指标难度不大”工作理念，具体指导我春天行动”并贯彻始终。工作措施为：

对于完成难度较小的个人网银、转账电话、三方存管、贷记卡等指标不折不扣、不遗余力地提前完成；而对于难度相对较大的存款等指标。不给自己，则采取三分其一、循序渐进的方法完成。也不给员工造成过大的心理压力，从而为此类指标的完成减轻了负担，轻装上阵，最后也超额完成，取得了不错的效果。春天行动”竞赛活动中，火车站储蓄所位列三甲。以此为鉴，末，所的各项业务也得到较快发展。

二、主动出击、真诚热忱。

深知：金融业的竞争。更是服务的竞争。谁的信誉好，一种信誉的竞争。谁的服务好，谁就更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。而我所面对的客户来自各行各业、天南海北，不但性格迥异、甚至素质也良莠不齐，如何对他进行筛选，为他提供针对性的农行产品，实行差异化服务，使自己有限的时间和精力发挥最大效率，则显得尤为重要。因此，对于低端客户，把他引导至柜台，通过柜台的服务来吸引客户、稳定客户群；对于高端客户我采取了走出去、敲开门的方式，利用自己多年来积累的计算机知识，向他营销、介绍、安装、指导使用我行的网上银行、转账电话、电话银行、短信通等一系列先进产品。高效率、多样化的农行产品不但免去了客户的奔波之苦，更让他体会到足不出户就能轻松理财、轻点鼠标即可日进斗金的愉悦。付出就有回报，因为我不但能准确、顺利地为他安装我行的多功能产品，而且在出现故障后能及时排除，为客户赢得了时间，免除了客户的后顾之忧，从而使他能放心地使用，得到客户的认同。正是因为这种“波纹式的扩散效应”来申请使用我行多功能产品的高端客户日益增加，所效益凸显，与客户“共赢、共享、共发展”良好局面已初步形成。

三、依规矩、成方圆。

千制度万制度。业务”与“管理”就如同一个人的两条腿，不抓落实没制度”金融业务高速发展的今天。必须协调合作，才能稳步前进。按照县行要求，带头学习了中国农业银行员工行为守则》世界500强企业高效能员工工作法则》河北省分行关于邯郸分行现金管理中心金库被盗案件情况的通报》等相关书目，时刻警醒自已，提醒他人，实现了内控管理与业务发展并重。上级行组织的学守则、讲合规”征文活动中，征文“从守则中来、守则中去”山东省农行经管网上发表，得到上级行的认可。

四、团结互助、精诚合作。

当代社会。需要和睦相处。五个人就好比一个人的五个手指，没有一个人可以孤立存在相反依赖性更强。一个单位员工之间就像一个家庭成员之间。五个手指齐用力，牢牢团结在一起，就会形成合力，瞄准目标，重互相帮助，拳出击。日常生活中。互相爱护，互相提醒，互相包容。这样每个人都能有足够地精力干好本职工作，加强团队合作，充分体现了团结就是力量。

去年虽然取得了一定成绩。新的一年里我将努力改正。春天行动”已到关键的冲刺阶段，但也存在着诸如对新业务知识学习不够全面、对柜台服务要求不够严格等不足。截止3月25日火车站储蓄所的存款余额已突破7000万元，但正所谓“勤牛奋蹄只争朝夕”丝毫不敢懈怠，面对我业务品种单一、客户群体覆盖面小的现状，将改变“对公客户不对私、个人业务不对公”观念，延伸服务触角，扩大覆盖面，为更多的客户提供我农行的更优良服务。