读细节决定成败的一点启示

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近期集团公司全范围开展军训工作。街头巷尾，随处可见穿军装的人群；办公室、家里，到处议论着军训的话题；大会小会上，领导总是强调要实施准军事化管理、精细化管理。准军事化管理，顾名思义就是按照军队的标准来管理，意思明了简单。但对于精细化管理，本人感悟不是颇深。

又到了每周四的学习日，我拿起《细节决定成败》一书，慢慢品味。只一小会儿，就被深深地吸引了。书中运用大量生动的事例来说明注重细节的重要性，用精炼的语言来影射

精细化管理时代已经到来。第二部分“没有破产的行业，只有破产的企业”让我想起一个小故事。两家相邻的小面条馆，相差无几的面积和设施，一样的卖面条和鸡蛋，同是热情的老板娘撑门面。只一年光景，南家盈客满门，北家濒临关闭。究其原因，是客人一踏进南家，老板娘热情地围上来：“吃面条，要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”通常状况下，客人会被老板娘的热情所感染，要一个鸡蛋，有的客人有时会要上两个。当客人进到北家，老板娘一样地客气：“吃面条，请等一会儿。”然后就去忙乎儿了。客人如果想吃鸡蛋就得再要。可想而知，两家小店一天下来就有所差距。日积月累，就形成天壤之别的境遇。真是细节造成的差距啊！几天前召开的党风廉政座谈会上，几个同事为由于制度的不完善而导致国家的腐败现象愈演愈厉而争执不休。这时，一同事正色道：“国家制定的关于反腐倡廉的法律条规还少吗？上到国家各行各业，下到企业自身内部，光咱们处自己就制定了20条。不是制度不完善，而是缺少执行者！“是啊，中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。如果现有的法律条规我们都能遵章执行，哪还有腐败份子的藏身之所呢？社会需要精细化管理，时代呼唤人文关怀，纵观国内的强势企业，无不在细节上下大功夫。海尔人文化的产品设计使一个乡镇企业变成跨国集团，格力精细的售后服务使产品家喻户晓。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。一日，隔壁办公室传来叮叮铛铛的响声。原来是文件柜的抽屉关不上，两位同事满头大汗，不知道哪个环节出了问题。商议了一会儿，认定是文件柜用得时间太久，有些发涩，找些油抺一下会比较好些。趁一位同事找油的空档，我拿着抽屉，细细端详。发现抽屉的一侧有一个小铁片横挡在一边，正好多出抽屉一点点儿，我认为是它的缘故，把这个发现告诉了另一位同事。他恍然大悟：“我知道了”。拿起钳子把铁片掰直，把抽屉放回文件柜，抽拉得十分顺畅。同事笑道：“还是年轻人脑子好使！”“不，细节决定成败！”我不禁脱口而出。细节决定成败，伟大源于细节的积累，就让我们从现在做起，从小事做起，用1%的细节铸造100%的成功！