数字化管理在信息贯通融合的实践应用

【摘要】针对国内大型建筑央企在企业信息化管理系统存在缺乏顶层设计、业务系统割裂，数据治理程度低等问题，结合企业数字化转型发展要求，从业务、数据和技术三个层面对企业营销管理数字化在信息贯通融合过程中的实施方案和推进路径进行了分析和实践应用。

【关键词】信息贯通；大型建筑央企；营销管理；数字化

“十三五”期间，中国经历了从工业经济向数字经济加速转型过渡的大变革时代，国家不断加强战略引领，从2016年政府工作报告的“互联网+”、2019年的“智能+”和2020年的“新基建”，通过在中央层面明确数字化建设重点方向与发展策略，推动形成新动能，促进产业升级。尤其是近几年来，随着云计算、大数据、物联网、人工智能、5G等数字科技的迅猛发展，数字经济正在全球迅速崛起，加快推动社会的进步，极大改变了人们的生活工作方式，深刻影响着产业端的发展。2020年国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就推动国有企业数字化转型做出全面部署，明确了国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措，吹响国企数字化转型的号角。随着国内建筑市场的快速发展，结合新时代网络强国、数字强国的战略部署，国内主要大型建筑央企相继提出了各自企业数字化发展战略。如：中国建筑的“数字中建”，推进基于标准化和信息化的“两化融合”，作为企业“五大战略”之一；中国中铁的“数字中铁”，支撑业务管控，打造数据资产，助力公司战略转型；中国铁建的“数字铁建”MAS13N56工程，统筹统建，加强专业化运作；中国交建的“数字中交”，优化再造管理流程，支撑企业转型升级。实践证明，通过实施数字化转型，借助数字化对生产力和生产关系的变革，有力推进了企业协同发展和资源配置效率提升，助推了国有建筑企业高质量发展。

1信息贯通已成为企业实施数字化发展战略的重要手段

近年来，国内大型建筑央企为强化业务信息化管理，在企业内部普遍部署了包括财务、法规、人力、生产、成本、营销等多种业务信息系统，这些系统在一定阶段、一定范围内解决了业务沟通、信息采集、生产调度、现场管控等问题，取得了一定应用效果。但随着各类信息系统深入应用，系统业务割裂、信息孤岛等问题日趋明显，集中体现在缺乏顶层设计、信息化分散建设、现有系统臃肿、系统优化空间较大、数据孤岛林立、基层填报压力大、数据治理程度低、新技术应用滞后等方面，各信息系统之间没有形成有机整体和信息集成共享互通机制，企业多年来沉淀的数据资源无法有效通过信息手段进行提取和再利用，很大程度上制约企业进一步提质增效和快速发展。因此，如何将横向跨越不同管理职能、纵向穿透不同管理层级的既有分散的各类信息系统通过数据集成整合，打造成管理协同有利、决策科学高效的数字系统生态，是企业管理层亟需解决的问题。信息贯通是有效解决此问题的重要手段之一，它立足构建企业一体化管理平台，通过对现有业务系统“宜串则串、能并则并、兼顾发展”思路进行升级改造，优化企业数据流和业务流，推进各系统间“技术贯通、数据贯通、业务贯通”的无缝有机融合，实现“横向贯通、纵向穿透、内外互联”，深度挖掘企业数据资产价值，助推企业数字化转型。

2信息贯通对营销数字化管理的优化提升

经营是企业发展第一要务，其管理思路随着商业模式、技术手段和管理理念转变而革新。经过多年的培育和发展，大型建筑央企基本形成了总公司、二级公司、三级公司多层级管理体系。通过实施信息贯通，打破营销与上下游业务壁垒，纵向穿透企业各级经营机构，横向贯通人力资源、项目管理、财务、法律合规等系统业务，实现企业营销工作全面、系统管理。营销管理系统信息贯通，坚持以“业务协同、数据共享、流程优化、工作减负”为方针，聚焦“业务、数据、技术”三个层次贯通体系建设，推进企业营销数字化应用水平提升。

2.1业务层面

营销管理包括基建行业政策及市场分析、市场营销策略制定，对项目追踪、投标策划和实施、合同评审等营销环节，利用大数据手段将外部市场信息、内部管理信息和经营要素进行聚合分析，实现覆盖全业务全流程的闭环管理，并有机融合企业大商务管理体系和一体化工作平台。从业务层面完成如下主要工作：一是建立规范、敏捷、高效的业务流程。实现决策、管理、分析等所有环节全程无缝衔接，确保数据在传递过程中的准确性、时效性和有效性，推进企业快速反应、紧密协作、高效运营。二是加强公共数据录入管理。通过统一管控机构、人员、项目等公共数据来源，保障各系统基础数据的唯一性、准确性、完整性和时效性。三是规范核心数据录入管理。加强自动化数据采集能力，实现即有系统数据共享共用，探索企业客户、经营要素等与外部系统共享对接机制，降低基层数据重复录入工作量。

2.2数据层面

增强数据挖掘、大数据分析和辅助决策支持，在数据层面要满足如下主要条件：一是建立数据标准规范。制定统一的营销数据标准和制式表，加强营销过程中信息的动态存储、加工、交换、整合、使用等环节的管理，为数据资产管理提供坚实支撑。二是构建数据资产管理体系。打造企业统一数据资产地图，实现营销核心数据颗粒归仓，为企业相关管理提供决策支持。三是构建多层级数据分析体系。充分挖掘数据价值，提升数据决策的科学性、智能化、有效性和前瞻性。加强数据共享机制建设，为全公司各层级、各单位、各系统提供营销数据交换和共享服务，有效提升数据利用率和运用效果。

2.3技术层面

一是严控开发规范。遵循国家标准和行业标准，制订符合企业营销特点的信息技术标准，建立软件、硬件、安全、数据接口、编码等技术规范，有机融合企业统一技术体系。二是推进总线集成。定期评估营销信息系统的技术成熟度，坚决淘汰落后架构，采用“总线集成”模式，打造业务互联互通的枢纽平台，降低现有应用集成复杂度，有效提升数字化架构管控能力。三是实施集中部署。利用企业级基础设施资源和云计算服务，建设覆盖各层级各业务的统一营销数字化系统，实现对系统的统一开发、统一部署、统一运维，技术安全自主可控。

3营销管理系统优化路径和应用探索

3.1优化原则和思路

一是聚焦提升效益和创造价值，以有机嵌入企业一体化管理平台为核心，实现营销数据标准化、模块化和集约化管理。二是通过营销业务与关联业务的深度融合和数字集成，为管理层提供数字化管控平台，实现全业务域合规卡控并为企业大商务管理提供服务支撑。三是遵从信息贯通原则，为业务层提供营销全链条管理，搭建标讯捕捉、项目跟踪、项目开发、合同签订、项目移交一站式工作平台。四是实现分级分权管理，通过数据库切片将各层级单位的营销数据进行隔离，保障数据安全；组织架构进行分层设置，各层级之间可进行权限划分、数据汇总、数据共享。

3.2提高业务协同能力

营销管理系统服务定位不仅仅是满足本业务系统管理需要，更要从服务大商务管理层面优化数字化系统，通过互通共融，实现业务协同。把数据作为提升价值链的新生产要素，着力深化数据资源开发运用，通过数据链为突破口打破业务壁垒，有效整合经营要素并优化资源配置，满足各层级各单位能通过共享全面、真实、及时的营销数据精准指导和统筹协调经营工作的需求，推进经营系统上下结合、横向联动，带动上下游产业链协同发展。

3.3提高数据资产化管控能力

一是建立营销全过程数据动态采集机制，形成覆盖全营销业务链条的数据采集、传输和汇聚能力。加强数据资产化管理工作，建立数据资产管理制度和体系，提高数据治理成熟度和集中度，深度挖掘数据资产价值。二是建设企业级数据仓库，统一存储公司营销相关的经营要素及业务数据资产，减轻数据信息报送的工作量和失真度，提高数据采集的效率和质量。三是把数据纳入企业战略资产，提高数据资源应用广度、深度和共享服务水平，实现数据资产管控运营。

3.4提高数据决策分析能力

强化营销数据辅助决策功能，推动企业各项营销管理的数字化决策，横向覆盖主要业务板块，纵向覆盖从企业总部到营销一线的各层级机构，实现营销数据“层级化管理、个性化展现、上下游共享、科学化决策”目标。为企业提供集中的营销数据收集、整理、存储、分析与展示功能。通过对各类业务系统进行数据抽取、清洗、加工、汇总，并依托基础数据来消除源数据中的不一致性，形成企业全局性的有效数据资产，同时按需分析互联网上第三方平台产生的外部数据，实现由手工录入向系统自动抽取过渡，由关注数据报送向关注决策预警过渡，为企业各级营销管理者提供领导驾驶舱、营销指标分析、管控考核等全面、准确、实时的定量化决策支撑。

4需要关注的问题

4.1加强战略引领，重视企业数字化发展规划

从大数据、人工智能等产业上升为国家战略后，央企作为国家经济体系的命脉必然是新方略的先行者，加快推进企业数字化发展是大势所趋，也是推动企业管理转型、支撑企业改革发展的关键要素。同时，要清醒认识到，数字化转型绝不是简单的技术驱动，而是技术与商业模式的深度融合，是业务和技术双轮驱动，必须加强顶层设计的统筹规划。大型建筑央企要建立健全数字化建设工作组织机构，明确责任体系，构建标准体系，强化治理体系，加强组织协调和统筹规划，从制度和执行上保障战略规划实施。

4.2强化防护措施，提升网络安全保障能力

网络安全是信息化建设的重要保障。在加强营销数字化建设的过程中，严格按照国家相关安全技术标准规范实施，使内部局域网与外部互联网进行物理隔离，并选用经国家认可的防病毒软硬件产品。系统中对核心数据做加密处理和分权隔离，对使用情况做日志记录。同时，为防止出现突发事件，建立严格的安全检查制度和应急处理预案，保证企业信息系统的安全稳定。

4.3强化科技创新，加快推进企业数字化建设步伐

要建立科技创新平台，健全数字化创新体系，加强创新驱动顶层设计，组织开展重大专项技术攻关，突破关键技术瓶颈，加快数字技术成果转化和应用进程，促进企业数字化建设的迭代升级。

4.4秉承创新探索理念，强化成果运用

通过推进在信息贯通模式下营销管理系统的融合与应用，实现数字化对营销全流程管理和业务协同重新赋能，真正在大数据分析与经营决策支持定位上，从后台走向前台、从被动走向主动、从服务走向支撑，这是对企业营销管理方式革新的一次探索和实践。大型建筑央企的营销数字化建设，必须坚持聚焦服务主业，紧跟大数据时展步伐，秉持勇于创新探索的理念，向“平台+数据+应用”的新模式转变，实现通过数字化升级助推管理升级，促进企业营销工作高质量开展。

作者：徐林尧 李少林 单位：中国中铁股份有限公司