社区市场营销论文

摘要：市场营销是企业对自身产品及服务的一种宣传推广行为，其对于提升企业及其产品的知名度，实现企业经济利益的最大化，及保障企业正常运转及发展，发挥关键作用。然而随着市场经济体制的不断深入推进，企业间的市场营销竞争也逐渐在加剧，因而拓展企业产品的营销模式及理念，对于提升企业的市场竞争力，有着积极意义。本文重点探讨社区市场营销中产品消费群体定位与营销目标界定的问题。在开展社区市场营销时，要明确产品的主力消费人群，结合市场发展的实际情况，采用合适的创新的社区营销模式。产品在社区市场营销过程中，会存在营销活动的主要目标和定位问题，即是以产品宣传推广为主还是以提高产品销量为主。没有明确对其营销目的进行界定，往往会产生事倍功半的结果。本文就某企业产品的社区营销案例失利情况进行详细的探讨，从而为其他企业的社区营销提供重要参考。

关键词：社区营销;失利;消费群体;营销目标

随着市场经济体制的不断深入推进，及其在我国社会各领域建设事业中的不断广泛渗透，其在有效的促进各领域生产力及生产效率，提升各领域建设事业效率的同时，也对各领域的建设事业提出了更高的要求。企业作为我国经济的重要载体，近年来随着企业生存竞争环境的日益激烈，其经营管理模式及理念，也面临着重大的挑战，而现代企业运营管理理念的提出，对于企业应对当前的激烈市场竞争氛围，提升自身生命活力，保障自身未来的健康可持续发展，有着重要作用。市场营销是企业提升自身产品及服务知名度，实现企业利益最大化的重要手段，然而随着社会的不断发展，传统的市场营销模式及理念，已难以适应社会发展的需要，而社区营销虽然并不是一种创新的营销模式，但在当前的市场激烈的竞争氛围下，其对于企业营销方式的拓展，保障企业的市场竞争活力，有着重要意义。

一、企业及其产品概述

本案例中的企业是一家知名的生物制药企业，其在同行业中，占据着重要的市场份额，该企业负责药品的从生产到供应，再到药品的市场营销的全部环节。该企业的主要的产品是一种治疗性药物，之前该药品由于该企业在行业中的影响力，其在同类药品中也具有较强的知名度，并占据较大的市场份额，然而随着近年来我国生物制药企业的不断增加，生物制药行业的竞争也越来越为激烈，该企业产品的市场份额，也逐步为其他药品所侵占。在之前的广告营销等方式依旧难以扭转该药品的颓势的情况下，该企业采用了社区营销的方式，拓展其药品的营销渠道，以期重新激发该产品的生命活力，提升其市场竞争力，以为该企业创造更大的社会经济效益。

二、某企业产品社区营销案例失利的探讨

1.正规军发威扮演救世主。该企业曾经也或多或少的开展过产品的社区营销模式，然而其规模十分小，也未收到企业相关领导的重视，因而其开展效果并不理想，企业产品的知名度及销售情况并没有得到明显的改善。在如此严峻的市场营销环境下，经过几年的市场调研发现，其他取得成功市场营销的其他同类产品中，有很多是借助社区营销的模式实现的，由此社区营销模式也再次引起了该企业管理层的重视，并加大了对其的研究及投入力度，经过长时间的准备及筹划后，打算建立一支正规的社区营销队伍，来扭转当前企业产品的不利局面。首先该企业相关管理人员结合当前的市场实际情况，对该产品的基本情况进行了详细的分析，由于该产品在价格上较为昂贵，其属于中高端产品，不存在价格优势。同时由于该产品在使用方面，主要是以疗程的方式来服用，病人需要长期使用该产品，才能产生疗效，而这对于普通消费者来说，是一个承重的经济负担。因而该药物在当前的市场环境下，其主要是向医院等医疗机构出售，而很少出现消费者主动购买的情况，因而其市场营销存在很大的难度。在分析完了该药品的市场营销现状后，该企业管理人员结合了产品在常规营销模式中存在的局限性，提出了通过拓展社区营销的方式，来弥补当前营销模式的不足，以再次提高该产品的市场份额。在对该产品实施社区营销时，该企业具体采取了以下措施：一是硬件方面。该企业引进了先进产品检测设备，为了加大该产品的宣传覆盖率，该企业针对该产品，还制作了大量的宣传推广资料，如产品专业知识手册，及产品宣传卡单等，同时为了提升社区营销人员的工作效率，该企业还为其配备了若干车辆，以及X展架和挂旗、扩音设备等；在软件方面，为了提升产品的宣传效果，该企业还强化了社区营销队伍的建设工作，定期邀请专业人士前往社区开展产品相关知识的讲座，并对企业的营销队伍进行培训，以提升其社区营销效率。此外，为了更加有效的开展产品的社区营销工作，该企业还从各分公司中抽掉了大量的销售骨干，加入到社区营销队伍中。同时在社区队伍人员组成结构方面，也给予了不断的完善，如每个社区营销队伍，除了配备讲师外联人员以外，还配备若干健康代表，以协助讲师工作，该社区营销队伍，也基本实现了职能明确，责任具体到个人，已经充分做好社区营销的准备工作了。2.因缺乏明确的界定，致使失利。在任何产品的市场营销方面，都会存在到底是以产品宣传推广工作为主，还是以提高产品销量工作为主的问题，这在该企业的社区营销模式中依旧存在，该企业在对该产品进行社区营销的时，没有明确对对其营销目的进行界定，这也是该产品在取得短期成功后，最后失利的重要原因。通常情况下，很多工作人员一般都会认为产品的宣传推广工作就是为了提升产品的销量，因而两者间在功效方面是一致的，然而实际情况并非如此。该企业在开展社区营销时，首先结合该地区社区的实际情况，对营销人员予以了分组，每组成员负责相应的社区。在社区营销正式开始前，首先由外联人员对各社区的基本情况予以调查记录，并汇总成资料传达给各营销小组，同时其还与各社区的主要负责人协商好，以处理好社区宣讲会的人员及现场秩序的维护工作。在社区营销宣讲会中，则主要向社区居民讲述该产品的相关知识及药品药性等。再社区营销宣讲会结束后，营销队伍的负责人则组织营销人员开展总结会议，并提出各自的经验建议，以提升后期社区营销工作的效果。在按照预定工作计划下，此次社区营销活动取得了显著的成效，不仅在产品的知名度方面，得到了极大的拓展，短短几个月，产品的销售量也得到了急剧的提升，社区营销模式得到了企业领导的高度认可。在这样一个大环境下，企业高层为了乘胜追击，提出了向其他地级市拓展社区营销的方案，然而该产品的社区营销方案在其他地级市的实施情况并不理想，在经过几个月的社区营销推广后，部分地级市甚至出现投入超出产出的情况。究其原因，一方面其他地级市在营销人才招聘方面存在问题，其主要体现在营销人员专业素养不高，营销人员工作积极性不够，以及地级市人口分布较为分散，消费者不太配合等因素；另一方面则主要是由于营销人员缺乏对社区营销目的的明确界定，很多营销人员在到底是以产品的宣传推广为主，还是以提升产品销量工作为主方面，产生了分歧和争论，这使得营销团队的工作效率大打折扣，由此也导致此次社区营销活动再次以失利结束。因此要想提升产品社区营销的效率，首先要对社区营销活动的目标予以明确；其次转变以往的聚集消费人群-开展健康知识讲座-穿插游戏-有奖问答-设备检测-用-服用问题解疑-促成购买-发放礼品-结束-回访等营销模式，结合市场发展的实际情况，采用新的社区营销模式，如会议营销模式，建立消费者档案，完善消费者信息系统，从而有效提升企业产品的社区营销效果。

三、结语

由以上可以看出，企业产品社区营销失利的主要原因是其对社区营销主要任务的不明确，营销模式单调老套等，因此加大对企业产品社区营销的相关研究，对于提升企业的营销效果，促进企业的健康可持续发展，有着深远意义。

作者:叶晓璐 单位:广东省电影公司

参考文献：

[1]李鲜玲.关于社区营销的探讨[J].中国商贸.2011(08).

[2]郝志康.社区营销成败的营销策略探讨[J].科协论坛(下半