开发区纠风工作经验交流材料

近年来，我开发区分局在市委、市政府和市局的正确领导下，认真学习党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》、新近颁布的《廉政准则》和上级部门一系列有关纠风工作的文件精神，通过建立纠风长效工作机制、强化纠风工作管理，促进了纠风工作的全面发展，取得了较好的成绩，获得辖区人民群众的满意。我开发区分局纠风工作的主要经验如下：

一、加强学习，提高对纠风工作的认识

通过加强学习，我开发区分局深刻认识到：做好纠风工作是加强党的执政能力建设的必然要求，是构建社会主义和谐社会的客观需要，是加强党的先进性建设的重要内容，是落实科学发展观，密切党和政府与人民群众血肉联系的具体体现，也是推进依法行政的有效措施，对于优化经济环境、维护社会稳定，改善部门和行业形象，促进经济发展与社会稳定具有十分重要的作用。我开发区分局按照“解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新”的要求，以服从、服务于“改革、发展、稳定”大局为主线，加大创新纠风工作的方式方法、建立长效机制，在坚持“综合治理，标本兼治”、“谁主管，谁负责”的纠风工作机制的前提下，充分发挥自身工作职能，坚决纠正损害群众利益的不正之风，不断创新工作思路，改进工作方式，纠风工作取得明显成效。

二、完善制度建设，建立纠风工作的长效机制

我开发区分局充分认识到要抓好纠风工作必须完善制度建设，要建立纠风工作的长效机制，用制度、机制确保纠风工作的深入、持久开展，并取得实际成效。我开发区分局建立、完善了党务、政务、事务、业务、服务等六大类60余项管理制度，党务方面有《党风廉政建设责任制》、《民主生活会制度》、《党员联系群众工作制度》等7项制度；政务方面有《督办检查工作制度》等17项制度；事务方面有《固定资产管理制度》、《车辆管理制度》等12项制度；业务方面有《行政执法过错责任追究制度》、《开发区分局权属登记及相关业务监督检查规定》、《业务要件收取标准》等15项制度；服务方面有《市场管理社会服务承诺制》、《优质服务八项制度》、《分局文明用语规范》等10项制度。通过完善制度建设，形成了纠风工作的有机整体与长效机制，使纠风工作有人管、有人抓、有人落实、有人检查、有人监督，保证了纠风工作的顺利开展。近年来，全分局没有发生行业不正之风和损害群众利益的事件，纠风工作取得显著成绩。

三、加强责任意识，真诚服务好人民群众

我开发区分局充分认识到本分局窗口服务部门整天与群众打交道，窗口服务部门的工作好坏不仅影响本分局的形象，还影响到党和政府的形象。我开发区分局通过加强责任意识，使每个窗口工作人员真诚服务好人民群众。抓好三项工作：

一是狠抓队伍素质和业务水平。通过学习和教育，提高员工岗位责任意识和业务规范操作，正确掌握政策法规；建立岗位责任制，做到责权明确、清晰，切实做到“有权必存责，用权受监督，有错要负责，违规受追究”，树立良好行风，杜绝违规事件发生。

二是规范服务标准。我开发区分局结合窗口实际工作，在大厅前台增设共产党员服务窗口，深入开展优质服务；要求工作人员认真贯彻《八项制度》、《七条禁令》，信守《服务公约》，使用文明服务用语，自觉坚持统一着装，挂牌服务，热情接待，诚信办公，全面推进窗口工作规范化、制度化、标准化，提高服务质量，规范服务标准。

三是提高工作效率。我开发区分局结合《物权法》的出台，重新梳理工作流程。在加快数字化房产建设的工作中，进一步完善《开发区分局房产综合管理数字化系统》，使房产交易与权属登记及缮证审核全面实现全程网络化转件，大大简化了衔接程序，缩短要件时限，提高工作效率，避免“一房多证”现象的发生，真正维护了群众利益，树立了“廉洁、勤政、务实、高效”的服务形象。

四、树立品牌形象，提升窗口服务质量

我开发区分局在抓好纠风工作中更注重树立品牌形象，通过提升窗口服务质量，建立优良行风，使人民群众真正满意。

一是成立“杨仲华服务队”，由省劳模杨仲华领衔服务，抽调各科室作风硬、素质高的年轻党、团员，对辖区老年人、残疾人等弱势群体上门服务；对急需办理的外地人员开辟绿色通道，繁事简办、急事快办；对区内企业现场办公，开展“一条龙”服务，切实发挥了劳模的传帮带和服务示范作用。服务队自成立以来深入辖区现场办公10余次，发证1000余本。在“七•一”先优表彰中，分局服务队被局党委评为“优秀共产党员服务队”。

二是开通“开发区房屋产权办理服务直通车”，在车内安装微机、打印机等办公设备，首次利用互联网打造房产移动登记平台，在百姓家门口开展网上权属登记，现场受理、现场发证，实现技术创新。直通车为区内70岁以上老人、残疾人、军队离退老干部现场发证10余次，送证上门30余本。

三是积极开展各类“优质服务月”活动，结合学习实践科学发展观，积极开展以“贴近基层、贴近群众、贴近实际”为内容的“三贴近”活动，丰富服务载体，提升整体服务水平。通过活动，集中清理积压件件，解决权属登记热点难点问题件。通过活动，加强行风建设，提高了服务质量，获得人民群众真正满意。

五、强化内外监督，推进纠风工作发展

我开发区分局针对不正之风易于滋生的重点领域、重点部位和重点环节，强化内外监督，完善权力运行机制，努力推进纠风工作发展。

一是充分发挥行风评议员和义务监督员的监督作用，加大相关部门以及服务对象的监督力度；充分发挥群众的监督作用，进一步增加涉及群众切身利益的有关政策和工作的透明度，全面实行政务公开、承诺服务、限时办事等制度，加大办公透明度和群众监督力度。

二是进一步完善信访、举报接待制度，指定专人负责，认真接待群众的来信来访，扎扎实实为群众解难题、办实事。通过定期和不定期地召纠风工作座谈会，向行风评议员、义务监督员、服务对象等深入了解社会各界对我开发区分局各项工作的意见和建议，以及我开发区分局工作人员在履行职责、办理公务等方面是否存在有法不依、执法不严、违法违纪的情况。

三是认真召开职工座谈会，在内部进行自查自纠，加大内部监督力度。通过座谈会、发放民主测评表、个别谈话、明察暗访、问卷调查、跟踪检查、突击检查等多种形式的行风调查，对发现和收集到的问题及时进行归纳整理，并召开专题会议，研究制定切实可行的整改措施，全力纠正工作中存在的突出问题，直到彻底纠正到位，达到群众满意为止。

六、以党建明责任，保障纠风工作到位

我开发区分局把纠风工作纳入党建范围，通过加强党建明确责任，保障纠风工作到位。在纠风工作中，始终把落实纠风目标责任作为一项政治纪律认真贯彻执行，把责任制作为贯穿整个纠风工作的主线。首先，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层签订责任书，班子成员进行了纠风工作责任目标分解，并把工作任务分解落实到具体工作人员身上，严格考核和责任追究，确保责任到人，使人人头上有任务、个个肩上有压力。从而形成了单位领导“一把手”亲自挂帅、分管领导具体负责、全体干部职工积极参与，齐抓共管、共同落实的良好工作局面。

我开发区分局树立高度责任性，狠抓严管，在纠风工作上取得了一定成绩，获得人民群众的满意。但是，我们清醒地认识到，纠正行业不正之风是一项长期而艰巨的任务，我们要在取得成绩的基础上，争取百尺竿头更进一步，在上级部门的正确领导下，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把纠风工作提高到一个新的水平，为服务群众、发展地方经济做出应有的贡献。