数字营销学习范文10篇

数字营销学习范文篇1

【关键词】互联网；本科；旅游市场营销学；教学方法

第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，其中手机网民规模达5.57亿，使用手机上网人群占85.8%，较2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式，无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中，改变着高校教学的方式，推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下，已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结，[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究，[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析，[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而，针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题，以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上，结合互联网发展对传统教学的改变，对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。

一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题

1、课程内容亟需调整

《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4Ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销，和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下，课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少，且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧，并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位，更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释；而在旅游企业营销实务篇章中，也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用，这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态，避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后，另一个问题更加不能忽视：课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外，涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析，学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用，更能从中揣摩体味旅游营销的方法，开拓思路，为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是，现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业，并对行业产生重要改变的时代，旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响，更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。

2、教学方法

互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野，提升了信息交流平台，相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性，学生可以随身携带、随时上网，加上校园无线网络的普及，必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示，约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息，作为“数字原住民”的学生，无论在技术上、时间上还是精力上，都较“数字移民”的教师具备更多的优势，现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么，如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引，进行积极的学习呢？此外，现在的智能手机功能强大，可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能，被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况，如何调整教学方法，是值得任课教师认真思考的问题。

二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路

面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题，根据旅游市场营销学课程教学的特点，结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验，对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。

1、旅游市场营销课程教学内容的应对

互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展，特别是智能手机的普遍运用，造成了网络营销的新发展趋势，丰富了旅游网络营销的理论内容，同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中，应对互联网的发展，在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识，丰富旅游市场营销的知识构建。同时，应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集，编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例，以便利用案例分析的学习方法，让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加，是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭，旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容，以应对实践发展。基于此，制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容，也可方便的将其放在网络平台上，以便学生通过互联网进行自学。

2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对

应对互联网时代特点，特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用，传统的课堂教学中以教师为中心，以课程内容讲授为主要方法，学生被动听讲接受知识的教学方法，已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说，指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘，授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流，课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识，是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。（1）课前线上知识自学。授课前，教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的MOOC教学视频学习知识，并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中，以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时，可以将课程教学内容如教材的电子文本，授课PPT等，及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等，学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。（2）课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上，课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主，满堂讲解知识内容的教学方法，而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者，学生为参与者，对课程知识内容进行梳理，并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时，可以运用智能手机，以课程微信等为平台，分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例，组织学生以小组的形式进行案例的分析。（3）课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后，通过线上平台为学生答疑，并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况，对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代，旅游市场营销学课程存在的问题，及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中，应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变，另外，互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。

【参考文献】

[1]张和生，洪芸.简论基于互联网的对外汉语教学[J].北京师范大学学报(人文社会科学版)，2011(6)107-111.

[2]曹宬宬，梁剑.互联网金融教学研究的探索——“互联网+”时代对金融教学的要求[J].现代经济信息，2015(16)430.

[3]王春兰，谭娇龙.移动互联网对高校思想政治理论课教学的挑战及应对之策[J].教育现代化，2015(8)10-13.

[4]杨兴华，李刚.“互联网+”背景下《市场营销学》教学改革探索[J].当代教育实践与教学研究，2015(9)228-229.

数字营销学习范文篇2

1．教学内容脱离实际，教学模式陈旧

据调查，到目前为止全国没有一本专门为高职高专编写的《药品市场营销学》部级规划教材，目前的教材理论性较强，实训内容较少，反映药品营销实践的案例少，难以满足就业岗位的要求，能力得不到培养;现有的教材从内容上讲是以“产品为中心”来设计的，没有转变到以“消费者需求为中心”的市场理论上来。在教学过程中，突出表现在课内教学和课外创新实践脱节，课内教学和课外学习融合度差，等等。许多学校的老师一般都把教学重点放在营销理论的讲授上，限制了学生主观能动性和创造性的发挥，其结果是形成了“教师为中心”的教学模式。在这种教学模式下，学生的营销能力得不到训练，在实际的药品营销工作中，缺乏沟通技巧，表现的不够主动，不知如何有效地开展业务，完不成销售任务，经济效益低下。药品市场营销是一种创造性的经济活动，这种教学模式只重视理论教学，强调理论体系的完整，忽视了技能的培养和实务操作过程的训练，无法适应现代职业教育和市场的要求。

2．实践、实训条件差，缺乏校企合作

由于药品营销学实践性、职业性的特点，实训、实践环节必不可少。但是在当前的实训教学中，很多高校用于实践的硬件设施薄弱，没有专门实践训练的实训场地和设施，校内实训仍然停留在简单的角色扮演和方案论证上，很难全面、系统地掌握市场营销的主要操作技能和操作方法。学生不能体验药品营销业务中的决策过程和业务流程，如在客户拜访、药品消费者行为分析、具体业务的处理等方面。社会要求学生具有一定的工作经验，而学校的教学难以满足这点要求，因此就直接影响了学生在医药营销行业的就业。缺乏校外实习基地，校企合作不够深入。由于没有建立良好的合作关系，企业不愿接纳实习生，担心实习生做不了业务，还影响工作。部分企业即使接纳实习生，也是安排到服务和勤杂岗位，营销能力得不到提高。

3．缺乏“双师型”教师

药品营销学具有较强的应用性，但学校的主讲教师大多数是从财经院校招聘过来的研究生，他们没有药品商品学的基本知识，缺乏药品市场营销实践工作的经历，只注重自身学历的提高，不重视营销能力的训练和提高，有营销师或高级营销师资格证的教师少。在讲授实践课程时显得很空洞也很吃力，有些老师甚至没有见过合同、支票、发票、提单等单证，从事过医药营销工作的教师更是凤毛麟角。这样的教学方式和教学条件会导致学生缺乏训练，训练不到位，独立工作能力差。

二、教学改革的建议

通过分析山西医科大学汾阳学院近六年毕业生就业去向，我们探索出了“校企合作、工学结合”的培养模式，提出“两会一能”，即会生意、能营销、会赚钱的培养目标，构建了突出职业方向的人才培养方案。具体做法是:

1．以项目教学为主线，促进教、学、做一体化

2012年12月25日，教育部颁布了历时7年研究制定的《高等职业学校专业教学标准(试行)》，对18大类410个高等职业学校专业教学标准进行了界定。因而，需要更新教材的体系架构、内容和形式，以满足市场营销发展对人才需求的变化。我们通过对医药企业的调查，以及药品营销岗位工作任务的分析，采用能力培养与工作过程相结合的结构脉络来实现教学内容与医药企业营销实际岗位的紧密结合，从而达到上岗零距离。还设计了新的教学体系———项目教学，项目教学也是精品共享课程建设的重要内容。项目教学又称模块教学，是国家“十二五”教改的重要内容。具体做法是将课程的内容分解为一个个相对独立的项目任务或模块让学生独立完成。从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评价都由学生具体负责，教师在教学过程中只起咨询、指导与解答疑难的作用。在项目实施的过程中，提出要求，指出重点难点，审查学生的方案，使学生的学习由被动到主动，由灌输到探究，实现学习方式的转变。“药品市场营销学”课程由于自身的实践性和社会性的特点，许多内容相对独立，易于进行模块设计，学生容易感知和模拟，实训效果较理论讲授效果更好。例如，在拜访客户教学项目中，通过对医院药事部门、临床医生及患者进行拜访，学生能够懂得:拜访客户要做哪些访前准备工作(药品知识、使用方法、顾客消费行为分析、竞争对手分析、药品推广资料的印制、礼品的购买);在开场白中应如何找到合适的切入点以吸引对方;如何懂得倾听并探询对方的需求;如何将药品和医疗器械的基本信息介绍清楚并突出产品优势，并能解答医生对产品的疑问;如何激发购买欲望;如何培养顾客的忠诚等。设计项目或任务时，由简单到复杂，由浅入深，循序渐进，知识和技能螺旋式地融于项目或任务中。通过任务驱动、项目导向的实施，有利于培养学生的实际技能。

2．培养“双师型”教师，加强校企合作

建立一支既有市场营销理论和医药学基础理论知识，又具有丰富的药品营销实践经历的师资团队至关重要。第一，鼓励和支持教师考取营销师资格证(取得证书有奖励)，培养“双师型”教师，山西医科大学汾阳学院80%的教师已达到双师型教师。第二，鼓励和支持专业教师在实习基地做兼职，直接参与医药营销业务，年轻教师在一个聘期内不得少于半年。教师走出课堂，参与实践，能打破纸上谈兵的尴尬局面，能够将营销理论与现实业务有效结合。由于教师具备做业务的亲身体会，在授课过程中，内容就会显得真实而不空洞，具有较强的说服力。第三，聘请医药企业的专家和医院药学管理部门人员来校讲课或进行学术交流。项目教学为校外医药企业的专家讲授提供了平台，是课堂教学的有益补充。他们带来了最新的理念、鲜活的案例，例如，公共关系、销售人员的招聘、销售人员的激励、销售业绩评价等。可聘请企业的专家和来自一线的营销人员来讲授，既有他们成功经验的分享，又有失败案例的分析，通过这种请进来的方式，活跃了课堂氛围，丰富了学生知识，能力得到了培养。第四，突显校企合作，打造行业特色。高校教师和医药企业相关人员共同研究教材大纲、共同讨论教材案例、共同编写教材内容，这样就保证了教材理论与工作实际的契合度，真实反映了企业的营销状况。第五，实现“订单培养”，构建“冠名班”的教学体系，由学校办职业教育转变为学校、企业共同办职业教育，使得企业成为学生实习的基地，学校成为企业用人的蓄水池。

3．采用案例教学法，提高学生的学习兴趣

美国哈佛大学工商管理学院没有规定的教材，采用的就是案例教学法。案例教学法是在学生掌握了有关基础知识和分析技术的基础上，在教师的策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定场景进行有关问题的分析，通过学生独立的思考进一步提高其识别、分析和解决问题的能力。案例教学主要包括:精选典型案例、学生积极准备参与、教师正确组织引导。经典案例，能经受时间的考验;案例新颖，贴近行业企业实际，能够提高学生的学习兴趣，提升学生的职业适应能力。近几年评选出的中国医药营销十大案例就是重要的素材。例如，笔者在讲授药品市场定位时就采用西安杨森制药———玛叮琳的市场定位案例。玛叮琳在比利时、英国等国作为止吐药，销售不理想;而德国、法国、意大利等国将玛叮琳作为治疗消化不良的药物，获得销售成功;在中国提出胃动力的概念，开拓胃病治疗新思路。让学生分析其定位的角度，提炼营销概念，准确定位。在此过程中，要求学生进行小组讨论和交流，各抒己见，开拓思维，说出自己所做的分析及对问题的看法。通过典型案例分析，培养和发展学生分析营销环境的能力、研究消费者行为的能力，从而为营销决策打下良好的基础。

4．倡导智能教育，提供人机对话的教学平台

所谓智能教育是指利用模拟平台软件，结合互联网络通信技术和计算机系统强大的处理能力构造的一个学习环境，向着教育的3e时代迈进(教学数字化、学习数字化、管理数字化)。在教学中，我们不满足课堂简单的“角色扮演”，而是采用人机对话的教学平台进行教学，努力构建与教学内容相关的仿真情景。在教学软件上操作并展示，设计不同的方案，分析比较，综合各项指标进行评分，选择最优方案。去年山西医科大学汾阳学院购置了一套营销电子沙盘系统(ERP)，为学生提供了全程互动的课程教学平台，在实训室可以进行药品企业的业务模拟训练，学生分别扮演企业运营岗位的不同角色，根据教师设计的企业不同经营状态，在相同市场环境下模拟运营和完成相应的工作任务。从而让学生在参与中学习创业和就业，同时达到岗位实训的目的，提高学生综合素质。通过这种情景模拟，为学生营造多种途径探讨学科知识的氛围，学生在情景模拟中获得了亲身体会的经验，这与传统教学的“纸上谈兵”相比，更能激发学生的学习兴趣，更符合大学生自主学习的心理需要，使学生学得更自觉、更有趣

三、结语

数字营销学习范文篇3

关键词:《市场营销学》;课程思政;课堂教学

1《市场营销学》课程教学现状及课程思政改革的目的

1.1《市场营销学》课程教学现状

《市场营销学》是一门综合性、应用性和实践性均很强的课程，目前教学上基本是以理论教学为主，案例教学为辅，考核学习成果依然采用试卷答题的形式。学生要想真正理解这门课程，必须将所学理论知识融会贯通，在实践中灵活运用。新文科背景下，随着课程改革的持续推进，结合市场营销学科着重强调知识理论应用性的特点，运用案例教学来增加课程的吸引力，将思想政治教育因素融入课程教学的全过程中，加强知识的应用和理解。让学生运用所学理论知识分析解决实际问题。传统教学模式已无法适应新文科背景下工商管理类专业课程发展要求。新的时代也对建设社会主义市场经济体制人才提出了更高的政治素质要求。

1.2《市场营销学》课程思政教学改革的目的

《市场营销学》是一门基于经济学、行为科学和现代管理理论的应用性学科。它研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动的过程及其规律性，具有全程行、综合性、实践性的特点，属于管理学范畴，其基本教学内容框架属于西方经济学体系，是为适应社会主义市场经济体制建设而引进的一门学科，所以更应该加强课程思政建设，筑牢社会主义核心价值观。《市场营销学》课程思政教学要求在一个完整的逻辑架构与教学体系中，线上线下深度整合，课程教学过程中师生双向进步。注重“隐形”思政元素融入课堂教学全过程，力求发挥思政教育的潜移默化性。当前“互联网+”“AI+”等新技术手段迅猛发展，不断与教学实践相结合催生新的教学方式。该课程实践应当紧随市场环境的变化与市场营销发展趋势，克服知识的陈旧性，将课程进行重新组合。广泛应用MOOC、SPOC与CDIO，汲取各方面的资源弥补传统授课的不足。如何进行高质量的课程思政，对于引进西方理论内容，教师要理直气壮融入思政，讲好思政，更好推进理论中国化，实现“三全育人”，成为摆在新时代高校教育工作者面前的亟须解决的时代问题。专业课程中融入思政教育研究普遍集中在国内，注重专业课程教学与思政教育齐头并进。市场营销课程教学方法改革，其趋势是由抽象到具体、再到抽象的过程，即有传统讲授式教学到多案例教学、情景模拟教学等，最后利用过程形成性评价教学质量评价体系进行反馈。培养学生经世济民、诚信服务、德法兼修的职业素养。教师要自觉增强《市场营销学》课程思政的价值领悟能力，与学生一起深入挖掘《市场营销学》课程的思政元素，创新课程思政的教育教学方式方法。

2《市场营销学》课程思政教学设计

2.1课程教学内容优化

XK学院是在教育部推进独立学院转设背景下由独立学院转设而来，属独立设置的本科层次公办普通高等院校，学院目前以财经类专业群为主，在校生10000多人，《市场营销学》是学院工商管理类专业的专业核心课，覆盖学生群体达50000人，课程总学时为54学时，课程教材选用中国人民大学出版社王永贵主编的《市场营销学》，结合课程教学目标设计教学大纲，深度挖掘蕴含在专业课中的思政元素，并将其与专业知识融合，起到同向育人的目的，课程教学内容与思想政治要素融合关系如下:

(1)市场营销与市场营销学部分。目前，社交媒体、移动互联网的高速发展为企业发展提供了无限的空间。移动程序化营销、场景营销、泛娱乐营销、自媒体社群等市场营销创新理论促进了市场营销的发展。在市场推广中融入中国特色社会主义的理念，引导在校大学生将社会责任、家国情怀思想植入个人意识。通过学习市场营销，他们了解并掌握了市场营销的理论和思想方法，并逐步确立了自己的未来世界观、人生观和价值观。

(2)市场营销环境部分。要实现未来的愿景和战略目标，企业必须对市场及其市场规律进行深入的研究和分析，如今在营销产品时，总会讲到产品的差异化，在新奇和新颖的推动下，品牌对消费者的黏性被大大削弱，产品的生命周期在不断缩短，这时候利用大数据深度挖掘受众，加强对营销微观环境、宏观环境的解析。在讲解公众、人口素质、自然、技术、文化、政治、法制等环境因素时强化“社会责任”意识。

(3)企业营销战略部分。企业战略是决定企业经营活动成败的关键因素，是企业长久发展的重要基础，STP理论是现代市场营销理论的核心，选择正确的市场并准确定位市场。针对不同的细分市场，不同的消费者群体，依托互联网、移动互联网，精准解决客户的区域环境差异、思想和行为差异以及文化差异，并对其基本信息(如年龄、性别、职业和经济收入等)进行不同的分析，通过大数据挖掘算法，精确呈现用户画像，更加关注消费者利益，明确落实习人类与大自然协和发展的生态理念、可持续发展理念。企业可以通过营销组合来掌握市场需求，引导学生用专业理论和方法客观地分析和解决问题。

(4)消费者行为部分。处在数字化时代，消费者行为的新变化体现在:一是减少消费，只买近期够用的，非卖不可才买;二是捡便宜，更关注降价和甩卖活动。三是消费档次，放弃原来对品牌的喜爱，自动到低一档次的商店购物;引导学生理解不同家庭背景消费者的消费行为的差异性。

(5)市场营销管理部分。在疫情防控常态化背景下，我国经济在改变发展方式、优化经济结构和改变市场增长需求的关键时刻，我们需要在制定营销计划时有更广阔的中国特色社会主义的市场经济视野、更高的目标和更高效、更能落地生根的强有力措施。

2.2课堂教学方法应用

(1)引导启发式教学。在教学全过程中，授课应注意刺激，并用简单的、容易理解语言进行解释。运用讲历史、引经据典等方法，让学生多学、多听多想，鼓励学生自学，不断提高学生的学习自觉性和语言表达能力，监控和解决实际营销问题的能力。

(2)讨论互动式教学。在教学过程中，授课教师可以根据学生的学习情况和技能掌握将学生分成不同的小组。通过讨论各种销售问题，可以提高学生通过销售实践活动获得知识的能力。同时我们也可以培养学生学习实践的积极主动性，不断提高他们的独立思考能力和语言组织表达能力，让课堂学习的知识融入学生的营销实践中。

(3)案例分析法教学。在阐明某些知识点的教学引导过程中，授课教师要结合周围的具体销售案例融合市场营销理论进行授课，并鼓励学生积极参与课堂营销教学案例分析，在案例分析中升华所学知识理论，内化于心。结束前对理论知识、案例分析进行总结，进行学习全过程的查漏补缺。

(4)场景模拟式教学。教师可以根据具体理论创建具体真实的场景化模拟。学生在营销过程中承担不同的角色，并在模拟和现实的工作环境中通过不同任务的实践展现不同的营销问题。最后，教师对一个更利于学生理解知识点、理论联系实际并将其应用于解决具体问题的模拟过程进行分析和评论。

2.3考核评价方案

形成性评价体系分为过程性考核和终期性考核两个方面，结合《市场营销学》课程实际需要拟定以下具体实施方案，以下是本课程的成绩评定办法及考核方式，以及课程考核评价的内容和方法。

(1)过程性考核。根据《市场营销学》课程性质，结合学生学情，拟采取以下考核评价形式，构建过程性考核体系。课堂提问:依托智慧教室，借助手机APP软件，“雨课堂”等形式，灵活开展的一种考核形式，灵活、客观，便于开展，扩大课堂提问的覆盖面，及时反馈。课堂小测验:教学过程中，分单元进行课堂小测，题目数量、种类，考核时间不限，考核形式可以采取笔试、口试、机试、手机APP答题等多种形式，有效帮助学生在教学过程中查漏补缺。期中考核:在学期中段，采取口试笔试相结合，考核前半学期的知识掌握程度，为后续教学提供及时反馈。小组讨论:组织学生在课堂教学中对综合性问题以小组形式探讨，教师全程引导最后对学生讨论的实际情况做出反馈评价、记录和学习成果，以察觉学生在全过程学习中的专注、参与、思考和合作。课程小论文:根据教学内容中有待探讨的议题，鼓励学生自主选择题目，在课程结束前写出一篇小论文，考核学生对于知识的融会贯通与思考，同时加强学生科研、创新能力的前期培养。学习笔记:要求学生通过课堂学习、阅读文字教材、线上课程、教学光盘等方式进行学习，记录学习内容、学习方式、掌握知识程度、对难点、重点以及疑难问题的理解等，这是考核学生自主学习能力的一种主要形式。

(2)终结性考核。期末考试是终结性考核的实施主体，终结性考核以教考分离为主，采用闭卷或开卷笔试，考核内容除了考查学生对于知识的记忆与理解，更要侧重学生综合应用能力的考核，同时加强考试结果的分析与反馈，实现考试的科学化、规范化。

数字营销学习范文篇4

关键词：旅游市场营销学;信息技术应用;教学改革

1、研究目的

国内关于信息技术在旅游管理专业课程教学改革方面的研究颇少，而关于信息技术背景下旅游市场营销学课程教学改革方案的设计和研究更是寥寥无几。为了实现西藏大学旅游管理专业的区内学生与区外学生共同进步教学效果，提升学生的实践能力与创新能力，应借鉴国内外先进的研究思路，实施研究性学习。

2、教学改革方案的设计和探讨

2．1以选用适用性教材为突破口，实现相关教学资源的网络化。近5年来，西藏大学旅游管理专业市场营销学课程所使用的教材《市场营销学》(第三版)与服务业、旅游业的教学与实践的实际不符。课题申请者在历年的授课中发现，学生对于网络资源的利用率不高，对于专业知识的获取渠道和使用方法知之甚少，因此，对于资料和服务的宣传推广也有一定必要。信息技术进入教学将会空前扩展教师和学生的信息来源，他们可以访问各种电子化的课程资源库，获得直接相关的素材和资料;使用各种多媒体百科全书光盘，获得图、文、声、像并茂的教学资料;通过互联网检索图书馆中的相关资源，或者直接访问数字图书馆中的内容，比如中国期刊网;浏览万维网上的各种专业网站，获得该学科的最新信息等等。丰富的信息资源是实现优质教学质量的重要保障，因此，在设计教学活动时，教师需要精心考虑应该利用哪些信息资源，如何用信息技术为学生提供最好、最新、最有吸引力的信息。

2．2利用信息技术，优化教学方法。利用信息技术，采用重点讲解加自学，以在线答疑、网上互动、实地考察等多种教学方法的来激发学生、教师的双向信息交流，实现教学相长;锻炼学生的动手、动脑以及利用网络资源查阅和整理课程相关资料、分析解决问题、书面语言和口头表达能力。利用多媒体集成工具或网页开发工具将需要呈现的课程学习内容以多媒体、超文本、友好交互等方式进行集成、加工处理转化为数字化学习资源，根据教学的需要，创设一定的情境，同时让学生课后去收集相关的资料，并在这些情境中进行探究、发现。案例教学能给学生提供一个具体的商业场景，为学生接触和解决问题创造机会，使学生切实地了解现实中的企业遭遇的问题及其解决方案，从而帮助学生更好地将理论与实践联系起来。案例的选择一方面要注重和理论知识相切合，另一方面要尽可能选择具有典型性和现实意义的案例，特别是一些热点性的话题，学生对于这些话题的参与欲相对较高，有自己的看法和理解，能调动学生参与课程的积极性。通过案例讨论或辩论，使每一个学生都有发表见解的机会，让学生找到自己分析问题、解决问题的方式，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。教师可以提供文字资料形式或视频形式的案例，有学生阅读后进行分组讨论，从中分析出市场营销的相关理论知识、实践经验和启示意义。由于答案的非标准性，有助于刺激学生思维的创新发展，同时分组的讨论形式，可以增强学生的合作意识和竞争意识。案例讨论既能使学生理解知识点，又能将理论与实际相结合，互动效果显著，但对于教师的要求较大。教师需提前做好案例的筛选工作及有较强的课堂组织能力，能够组织学生积极发言，调动学生的积极性，充分发挥引导作用，达到“抛砖引玉”的效果，最后对案例讨论后的结果再进行总结和补充性讲解。除了即时的当堂案例讨论，教师亦可让学生自讲案例，由学生自己收集案例素材，暂时作为教师上台讲授。教师提前拟定范围，由学生自主收集筛选材料、加工制作课件以及上讲台讲解，因此不仅可以锻炼学生信息检索和筛选的能力，还可以提升学生的文案水平、实用软件运用水平，以及锻炼学生的课堂组织能力、逻辑思维和语言组织功力等。

2．3利用信息技术，加大教学手段的改革。在讲授营销信息系统这一章时，可以组织学生到学息中心直观地感受酒店管理信息系统的运行和操作，加深学生对理论的理解。同时，教师自身也要提高对信息技术运用的素质，不仅能熟练操作现代化的教学仪器与设备，而且要逐步实现市场营销学教学内容的软件化与直观化，最终实现旅游市场营销学教学改革形式与内容的统一。

2．4课程教学考核方式改革。课程考核应结合课程教学内容进行，新课程改革要求评价的功能、内容、方式等都要发生相应的改变。评价的功能不再是单一地评定学业成绩的好差，更重要的是对教师的教学、学生的学习进行诊断，为改进教与学提供参考。考察评价的内容也不再仅仅局限于学生的知识掌握情况，开始关注学生的能力及其发展的过程，重视过程的评价;考试不再是唯一的评价方法，档案袋评价、课堂评价、学生自我评价、调查问卷等都成为评价的一部分。这些改变对教师提出了新的要求，要求教师不仅要经常性地设计课堂评价表、调查问卷、学生自主评价表等，还要付出更多的精力来统计、管理这些评价用的材料和相关信息，这对于过程性评价是否能真正落到实处、真正实现评价诊断教学的功能都将是一个极大的挑战。

3、拟达到的教学效果分析

3．1培养学生探索性的学习态度。以现代化的信息技术为平台，培养学生的研究性学习能力，从正确树立学生的态度开始。培养学生对专业的认同感和积极学习的态度是实行研究性学习的基本目标。要改变长期以来的“以课堂为中心，以书本为中心，以教师为中心”的“知识”型、继承型人才的培养模式，首先要从学生的思想上转变观念，鼓励学生进行自主性学习，不断探索。教师不仅要将理论知识传授给学生，更要将学习的方法和学习的欲望传授给学生，培养学生的学习兴趣和对知识的渴求，激发学生的学习动力，从以往的被动学习转为主动学习。

3．2培养学生实践创新能力。培养学生发现问题、提出问题、解决问题的能力。研究性学习模式要求教学人员为首先为学生提供进行研究性学的宽松环境、和谐民主的学习氛围，让学生的创造性精神得到最大限度的表现和发展，使其思维处于积极活跃的正面状态，敢想、敢问、敢做，敢于发表意见。同时，教学人员还要在授课过程中与学生共同探索和学习，最大限度地激发学生的想象力，开发学生的思维时间和空间，紧密结合理论与实践。突破传统教学人员单向的传道授业解惑，鼓励学生以不同的视角和思维方式来看待问题、解决问题，发现新问题，提出新看法，相互促进、相互补充，增强双方之间的认同感。培养学生利用计算机网络资源模拟旅游市场营销决策的能力。例如培养学生利用计算机和网络资源就某一旅游目的地或者旅游产品进行整套的市场营销方案设计的能力。通过锻炼学生的小组合作能力、市场调研能力、计算机软件运用、作业设计制作的能力来提高学生市场营销决策的能力。

3．3利用精品课程制作平台，实现课程教学资料网上开放。在西藏大学旅游管理专业市场营销学课程的多媒体教学课件制作完成后，借助于校教务处提供的精品课程制作工具，使本课程的教学大纲、授课计划、教学案例习题集以及实训大纲、实训指导书等相关教学文件与授课内容共同形成一套完整的、可供学生网上查询和网上学习的开放资料，建设现代化的旅游管理专业市场营销课程教学系统，使学生可以便利地了解和掌握课程的基本要求、教学大纲以及教材的选用，以及时进行课前预习、课外复习、模拟考试、综合训练等;同时，教师可以利用该系统，演示教学内容，辅导学生阅读，进行案例分析和理论拓展，提高教学效率，实现了教学资源共享。

3．4充分利用网络实现与学生的在线交流。为了与学生实现更多的交流，解答学生与课程有关的或者感兴趣的相关问题，目前，课题申请人主要选用的在线QQ和邮箱两种形式，对学生的疑问能进行解答。进一步应实现的目标是:学生可以借助计算机实验室电子课堂管理系统，就教师提出的主题进行网上专题探讨，撰写分析报告，通过电子课堂提交或电子邮件提交。这样可以弥补教学课时有限的不足，更好地与学生实现教育学的互动，增进了教师与学生的感情。

作者:徐秀美 王勇 胡淑卉 单位:西藏大学旅游与外语学院

参考文献:

数字营销学习范文篇5

【关键词】互联网时代；市场营销学；教学改革；策略

国内目前的教学方法改革，重点就在于教学内容、教学方法和技术这三个要素之间的互动和融合，并且已经有一些新的教学模式开始涌现，如微课和翻转课堂等等。本文试图在互联网时代的大背景之下，探讨工商管理大类和市场营销专业中的核心课程——《市场营销学》的教学改革问题。

一、教学改革思路

在目前的市场营销学课程的教学实践中，存在着一些普遍性问题——欠缺实践性、教学不深入、学生的兴趣缺乏等等。阿里研究院对于互联网的新基础设施“云、网、端”三部分的概括总结，给了我们教学改革的一个基本思路，在未来“互联网+教育”的浪潮之中找到适合本课程的改革体系，分别从“云”、“网”、“端”三个方面，从平台、资源、工具三个方面入手，构建出一个相对完善的，适用性更强的课程教学体系。1、平台的建设首先从“云”的定义来说，它是大数据的基础设施，是云计算的基本构成，这样的数据结构决定了它对于知识整合的重要意义。市场营销学经过了几十年的快速发展，从诞生之初就是来源于实践服务于实践的一门应用型学科，在构建营销知识体系中，有许多可以独立教授的知识点——如SWOT分析，市场调研，消费者行为分析，4P策略等等。而且就这门课程本身，作为工商管理的一个重要分支，也与许多其他课程存在前序与继承的逻辑关系，因此在绝大多数高校的工商管理大类学习中被列为多个专业的必修课程。因此，在《市场营销学》的教学中不能只是孤立的学习碎片化的知识点，二是要借助云端知识共享来实现深入教学，这样才能使学生在学习过程中目的明确，找到教学计划中各门课程的内在联系，形成由各知识点形成课程体系，各课程形成知识体系的一个全面知识地图。四年的教学过程是一个整体，教师可以利用更多的技术手段，如视频、网络互动等等，最终的目标一定是形成学生完整的知识背景构成，为他们进入社会后适应工作时间打下坚实的基础。在互联网时代，数据是每个企业的一项重要资产，在高校的专业教育方面也是如此。多年的教学实践中，经过几代教师不断地钻研和改进，获得的一系列建立在一届一届学生学习数据基础上的数据库系统，其实早已是一个持续性的数据收集和分析系统。因此，这样的数据库系统过去可能存在形式是较为零散和不系统的，那么就需要现在的教师将历史数据进行整理和数字化，再通过不断地调研和扩充，真正形成一个对于《市场营销学》课程教学有现实意义的“云”端数据库。这样的数据收集还有一个重要的作用，就是可以通过数据分析掌握学生的学习偏好和不同时代学生的性格特征，可以使应届生在就业中更有的放矢，这用的高等教育才能真正承载学生对本专业的期待，才能让学生四年的学习生涯不至于荒废。2、资源的拓展这里所说的“网”，就是互联网，现在的学习方式早就离不开对于网络的应用。越来越多的网络教学形式投入应用，如“微课”、“慕课”、“翻转课堂”等，从2017年开始我国在线教育市场规模就已经超过了两千亿元，并有着迅猛的发展态势。这些方式可以使得我们的学习更为便利，拓展性与互动性都得到大幅度的提升，再加上网络数据调研的同步开展，学生能够更深入的参与到教与学的过程中来。网络视频教学方式的运用虽然有很多显而易见的优势，但是也有许多问题亟待解决。如网络视频资源非常繁杂，有很多效果不尽如人意，如果只依靠学生自己选择往往不能达到预期的效果。这时候就需要教师的适当指导，以专业眼光选择优质网络内容以供学生学习，而学生的学习过程也不应是孤军奋战，尤其是《市场营销学》这样需要团队协作和实践操作的课程，应该在学习过程中实现社交功能的锻炼，所以组成学习小组，对于具体的网络专题进行分享式学习是一个非常理想的网络学习方式。《市场营销学》课程的学习过程中，充分利用各类营销大赛是一个非常有效的提高过程。如全国大学生电子商务“创新、创意与创意”挑战赛、全国大学生网络商务创新应用大赛、挑战杯大赛等。平时的课堂上，培养学生分析和解决问题的能力主要依靠案例教学和案例讨论，虽然也有实践环节进行一些企业模拟实践操作，但是由于教学管理和学分评定的需要，都是以学生的个人考核为主，更多的注重学生的理论知识掌握。大赛都是以团队形式开展，需要学生自组团队，以某一创业项目为中心开展实践活动。来自各个专业的学生各司其职分工合作，从市场调研开始，分析市场环境、制定营销战略和具体的执行策略、制定管理流程、进行人力资源管理和财务管理的统筹规划，这样的过程才是营销学课程真正落到实处、发挥出效用的真正的学习过程。3、工具的开发这里所说的“端”，首先指的是互联网用户的直接人机交互界面，如个人PC、各种移动设备、甚至VR等可穿戴设备。在课程的教学过程中，可以是指能够帮助教学的一切电子工具，包括电脑、手机、平板、即时投影设备等等。根据一系列互联网用户行为的调查，无不显示越年轻的用户网络粘性越强，“00后”用户会花更多的时间进行网络交流和网络信息获取。我们的学生逐渐已经发展为以这批用户为主体，那么只有采取各种辅助手段的混合教学才能够更有效鼓励学生自主学习、积极研讨、加强网络互动，这种突破性的方法才能适应思维活跃的年轻一代大学生的需求。这些工具的开发，使得学习的过程不仅仅局限于固定的时间和固定的地点，“00后”有丰富的知识需求，需要我们善加引导，将他们的碎片化时间加以利用，使他们可以随时随地吸收他们需要的知识，使得学习过程真正的变为内化的自主需求。综上所述，《市场营销学》的教学改革思路就是以“云”、“网”、“端”三个方面的相辅相成，推进学生学习自主性与互动性的进步，提高学生的实践应用能力。

二、教学改革的支撑体系

数字营销学习范文篇6

关键词：市场营销学；教学创；高阶思维

应用型本科院校的目标是培养应用型人才，侧重于培养学生的实践操作能力以及对理论知识的应用能力，因此在课程改革与创新过程中，《市场营销学》课程教学须客观分析外部市场环境变化，顺应企业对市场营销管理人才的新需求，创新课程教学理念、教学模式，将学生培养成为具有高阶思维的创新型营销人才。

一、教学痛点

（一）课程体系和教学内容的时代契合性不够

互联网与信息技术的快速发展使传统的市场营销形式发生了变化，企业也纷纷转变自身的市场营销模式，实现自身的转型与发展。市场营销学研究面临理论方面的创新，比如大数据、体验营销等。在《市场营销学》的课堂教学中，缺少前沿性和时代性的内容。如，市场营销策略组合理论，经常是以杰罗姆·麦卡锡提出的4P、劳特朋提出的4C理论为主，在新的市场环境下形成的4V、4I、4E等理论在授课过程中较少提及。并且教师的案例教学和课程拓展仍以教材为主，缺乏学生感兴趣的具有当前时代特色的案例的积累、分享与讲解。

（二）现有的课程教学对学生的综合能力和高阶思维训练不够

在《市场营销学》的教学活动中，教师作为教学主体，仍然采用传统的传递式的教学模式来授课。学生作为客体，被动地接收理论知识，通过机械化的识记和练习进行学习，参与度较低，缺乏自主思考和探究问题的能力，对学生综合能力和创新能力的培养和提升较为不利。并且，随着现代信息技术的发展，现有的教学手段未有与之充分融合，不能适应当前“互联网+教育”的发展趋势，“数字一代”大学生的学习方式不能有效满足，致使学生感到学习过程枯燥，缺乏投入学习的激情，师生、生生的交互性不强，课堂吸收率不高。因此，课程需要导入新的教学理念和模式，将学习过程由以教师为主体转向以学生为主体，积极引导学生自主学习和实践，自觉规划学习目标和调整学习效果，实现知识的吸收、内化，能够达到学以致用的目的，这也是现有课程教学方法和模式应用方面亟需解决的问题之一。

（三）教学没有真正以学生为中心，教学效果欠佳

伴随市场营销学教学模式的创新，一些新型教学形式出现，比如慕课、微课等受到了学生的欢迎，能够激发学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性。但由于学生知识面较窄，或教师引导不到位，针对老师的提问，学生出现“没话说”的情况，实际效果也不尽如人意。在小组学习过程中，一些学生存在搭便车的情况，参与程度存在不均衡的问题。在这种情况下，学生处于被动学习的状态，对课后作业也是应付了事，实际课程教学的互动性不够强，训练方面的创新不足。

（四）考核与评价难以真实反映学生综合能力

《市场营销学》考核内容仍然以教材中的理论知识为主，考察实际能力、应用能力的部分相对较少。这种考核形式是教师在课堂上讲“知识”，期末考试考“知识”的状态，考试形式单一，考核内容重复刻板，最终成绩难以反映学生高阶知识、高阶能力和高阶思维，难以将市场营销学对学生的培养效果体现出来，比如对学生创新创业能力的培养等。

二、教学改革与创新

（一）明确课程教学理念

《市场营销学》课程目标应以符合国家高等教育人才培养要求，符合学校人才培养定位、培养理念，符合专业人才培养目标为前提，明确在当前时代背景下的课程教学理念，即“两观、两点、两训、两赛”。1.两观教师在课程目标中明确培养学生树立“两观”，即“社会主义核心价值观”和“现代全方位市场营销观”。《市场营销学》这门课程将培养具有正确价值观的人才目标放在首位，将关于健全人格、诚信品格、坚韧性格的“做人”原则贯穿于教学之中，用身边事、热点事、经典事感悟学生、警醒学生、鞭策学生，使学生建立为新时代中国特色社会主义事业奋斗而努力学习知识的远大志向。“现代全方位市场营销观”是随着社会环境的变化、科学技术的发展，互联网营销、新媒体营销等新趋势带来的新的营销方式的转变，企业在实践中不断反思、学者在市场营销理论研究中不断探索凝结的营销观念。在授课过程中教师将这种营销观念植根于学生专业素养的培养。现代全方位营销观培养学生在未来的营销实践、企业经营管理实践中，以更长远的眼光和视角审视社会、企业、顾客等的利益和关系，正确认知自身的角色，使学生具备基于对自身及每个主体的尊重，建立友好良性的多元沟通体系的能力。2.两点《市场营销学》的教学内容要抓住两个基本理论重点：一个是“STP战略”，另一个是“4Ps营销组合策略及其拓展”。通过梳理市场营销学课程理论体系，企业战略、市场调查与预测、消费者行为等内容在市场营销专业培养方案中作为独立课程进行设置，因此课程应围绕其重要理论基础“STP战略”和“4Ps营销组合策略及其拓展”的学习和应用，通过案例教学法、分组实验法、对抗演练法等使学生掌握运用理论知识进行市场分析、营销组合计划等能力。3.两训在市场营销学课程开课前和开课后安排了相关的集中实训环节，即《企业认知实训》和《市场营销沙盘模拟实训》。《企业认知实训》是在市场营销学开课前开设，分为两个部分，一部分安排学生到企业进行实地参观、考察活动，学习企业经营管理理念，了解企业生产经营流程，参加企业行业专家讲座等，另一部分是通过TOP-BOSS企业经营管理实训软件进行上机模拟演练。学生在先修《管理学》《经济学》等课程的基础上，通过实训使学生对企业经营管理流程、主要决策因素，及决策因素对经营绩效的影响有全面的认知。《市场营销沙盘模拟实训》安排在《市场营销学》课程之后的同学期期末集中实践教学环节。在学习了市场营销的相关理论后，通过该实训加强学生应用理论知识，采用模拟创立公司，分组对抗方式进行公司营销决策，以经营效果评价学生学习效果，实训更侧重于产品销售环节，培养学生市场情报分析能力、市场开发能力、营销组合决策能力。4.两赛两赛，即校外赛和校内赛。校外赛主要由学校统筹，专业教师带队指导，近五年主要参加的比赛包括“北京现代中欧沙盘模拟竞赛”，“因纳特商业沙盘竞赛”，由贸促会、商业行业协会、教指委共同主办的“海峡两岸商业精英挑战赛”等，学生分别在2015、2017、2018年获得了优异的成绩。校内赛由天津天狮学院创业就业指导中心主办、二级学院协办，由学生社团“商业精英沙盘领航协会”组织，每年开展商业精英沙盘模拟竞赛，我们已经连续举办四届，成为检验专业知识学习，探讨营销规则，切磋营销技能的舞台。

（二）建立基于智慧学习平台的混合教学模式

《市场营销学》课程教学过程分为课前、课中、课后三个阶段，以此设计依次递进、逐级提高的初阶、中阶、高阶的课程任务，依托智慧学习平台，形成线上线下混合教学模式。1.课前阶段在授课前，主要利用学习通、雨课堂课程目标，布置课前预习任务，教师通过分享慕课视频资源或自制微课方式，要求学生掌握本次课程的基本知识点。学生通过思考视频中间穿插的问题、分析营销案例带来的启示，主动参与到学习过程中，促使学生对问题进行深入的研究。在线上及时练习过程中，遇到难以理解或不清楚的问题，学生可以通过反复观看视频，或阅读教材以及教师提供的参考资料，或上网查阅相关文献资料，或与同组同学进行讨论学习。学生完成线上学习后，通过智慧学习平台提交教师布置的习题、讨论等初阶练习，并且学生按照教师要求分析、整理自己仍然困惑的问题或对问题深入思考后的感想等，以待上课进行小组讨论学习。教师在智慧学习平台上完成对班级学生提交作业的批改，特别要重点关注学生作业完成情况以及作业的整体质量水平，根据学生对知识点的实际掌握情况，对线下教学活动计划进行修改与优化。同时，关于学生提出的难以理解的问题，教师要进行分类整理和记录，以便在课堂讨论阶段运用不同的方法进行解答。2.课中阶段课中阶段主要以线下面对面授课为主，线上学习平台的教学功能作为辅助和补充。课上采用翻转课堂模式，教师将课前准备的案例导入教学场景，学生以分组学习的形式，自主展开学习，促进专业知识内化。首先，学生在学习平台以手势、拍照等方式进行线上签到，签到率作为考核的内容之一计入总评成绩。其次，教师利用15-20分钟将本章节的内容进行回顾，梳理重点与难点，再结合学生提出的问题进行本节知识点精讲，强化巩固重要知识点。这一过程可以利用智慧学习平台中的选人、抢答、投票等多样化方式进行互动。再次，将学生划分学习小组，针对学生反馈的典型问题，结合具体案例分析展开讨论学习。最后，课程汇报、总结阶段，教师安排各小组阐述、展示讨论结果，选派小组代表进行陈述和总结。各小组在听取其他各组分析汇报的过程中，有利于发现本组在知识点理解方面存在的不足。汇报结束后，教师进行点评，学生也可以参与点评，对汇报内容再次补充和完善。教师布置课后的思维导图作业，要求学生对本讲的重点内容进行整理、回顾，加深记忆。线下教学也不仅仅依靠教师与学生面对面的单向输出，而能够充分利用学习平台，开展线上、线下互动的方式，使课程展示方式多样又生动，既激发学生的学习兴趣，又能有效地提升学生上课的到课率、课堂的注意力、知识的吸收率等。3.课后阶段首先，教师要求学生结合教材复习本讲内容，完成教师布置的在线高阶练习。学生在完成练习的过程中如仍存在疑惑，可以通过微信群、QQ群、智慧学习平台等与教师交流，或者与同学进行讨论沟通。其次，完成本章学习的思维导图并上传至学习平台，由学生进行互评。第三，通过期末市场营销沙盘模拟实训进行模拟对抗，在仿真环境中，通过角色扮演、情境模拟等方式，将学习的理论知识运用到市场营销决策中，在对市场进行分析、决策的过程中培养学生的应用能力。第四，组织学生参与校内外各类营销竞赛，通过竞赛方式延展学生创新性思维的训练，在比赛中提升沟通能力、团队合作能力、营销技巧应用能力等。第五，校企合作深入学生培养过程，通过参观交流、到企业进行实习实践等方式使学生真正面对企业实际问题，在实践中巩固理论知识，增长专业技能。第六，企业导师参与课程教学指导，学校教师将学生分组安排与企业导师建立联系，学生可以将学习中遇到的问题与企业导师进行沟通、探讨，企业导师以实践经验指导学生更具有说服力和吸引力，提升教学效果。

（三）建立综合评价体系

1.设计覆盖学习全过程的考核标准《市场营销学》的考试方式覆盖课前、课中和课后各个阶段。课前阶段的考核，主要以引导学生主动学习为目标，将阅读教材、在线观看视频、查阅资料、预习相关案例、记录难点问题等设置为考核点，教师可通过智慧学习平台掌握学生完成进度，了解学习效果；课中阶段的考核，主要围绕线下教学内容的展开，以促进个人表达能力和小组协作能力为目标，设置的计分环节包括学生参与小组分工讨论的情况，思维导图的设计、团队观点论据的充分性、团队整体表现以及结论展示等，考核章节知识掌握及运用情况；课后总结反思部分的考核主要在线上完成，以促进学生对知识的运用、拓展和提升为目标，主要考查学生在对问题的深入思考，考核点是学生完成在线讨论、高阶练习、章节测验、主题论文的情况。2.突出课程考核内容的多样化考核内容包括签到率、课堂表现、线上线下讨论的参与度、课程任务完成的数量、质量、小组沟通与合作态度、作业及测验按时完成情况、PPT制作精美度、内容完整性、创新性思考、小组展示的质量、方案设计的合理性、提出的对策建议的可行性和创新性、参与教师研究项目的完成情况、在企业实习实践中的表现等。3.重视融入职业道德的考核在考核职业道德方面时，主要考核内容包括遵守纪律和行为规范、在实践活动中的表现、在企业实习时的忠诚度以及学生在活动结束后所获取的认同感等。

三、教学效果及应用价值

（一）教学效果

通过近五年教学团队在《市场营销学》课程教学中不断积累经验，对教学改革的不断探索，《市场营销学》课程建设已形成了在利用现代信息技术的基础上，以学生为主体的、线上线下互动的教学创新模式。1.教学目标实现《市场营销学》教学目标的实现是从价值引领、知识探究、能力培养和人格养成方面展开。培养学生树立正确的人生观、价值观、职业道德观以及全方位的市场营销观，以行业发展史中蕴含的诚实守信、勤恳务实、工匠精神等优秀品质激励学生、启迪学生，使其成为具有家国情怀、使命担当的营销人。培养学生熟悉完整的营销学科体系，掌握现代企业创新营销方式，了解国内外学科的理论前沿及发展动态，建立现代的营销思维，运用现代信息技术从事营销创新工作，拓展学生营销知识视野和宽广的跨学科知识。学生能够结合现实的营销环境，不断发掘消费者新需求，制定符合企业发展的市场营销战略，通过营销实践提高知识的应用能力。通过专业素养的培育、应用实践的体验，增加学生人文底蕴的累积，养成学生健全人格、诚信品格、坚韧性格。2.线上线下混合教学效果显著通过学习通、雨课堂、中国慕课等学习平台，一方面教师拓展了线上课程资源建设，分享了更多优质的教学资源作为课本知识的有效补充，开阔学生的知识视野。另一方面，学生利用碎片化时间进行线上学习，开展师生、生生讨论、交流，参与学习的程度显著提高。学生课程考核成绩有比较明显的提升，特别是在案例分析、实践操作题型中，学生对理论知识的应用能力有较明显的提升。3.综合性评价标准更加公平合理形成性评价和总结性评价的结合体现了评价的多样化，评价内容在原来仅对出勤、作业、测验三个项目评价的基础上，增加了视频观看、资料阅读、线上讨论、课堂分享、汇报展示、方案可行性等项目，通过教师团队的反馈、同伴互评和机器评价，课程更加重视学生在参与过程中的评价，评价内容更加客观且多样性。4.实训教学提高学生应用实践能力，课程满意度较高围绕课程展开的集中实训对提高学生应用理论知识的能力有明显的效果，学生对课程兴趣浓厚，课上积极参与讨论，从学习中获得启发和收获。学生对课程满意度较高，达到90%以上，对教师授课水平评价较高，课程感兴趣程度明显提升。5.学生积极参赛，多次获得奖项市场营销专业、财务管理专业、审计学专业学生通过学习《市场营销学》，完成实训课程，很多学生对商业沙盘模拟比赛产生浓厚兴趣，积极加入到学生社团“商业沙盘领航协会”。在专业教师的带领下，多次参与校内外比赛，分获各类奖项，其中在2016年在台湾举办的海峡两岸比赛中打败海峡两岸多个重点高校团队获得第一名的好成绩。

（二）应用价值

基于智慧学习平台的混合教学方式，使学生成为学习的主体，且能够很好地延展学习的时间和领域，通过“两观、两点、两训、两赛”，将《市场营销学》课程学习从参与理论学习—参与应用—参与实践有效地实施进阶性学习，配合企业导师制、校企合作课程引入等机制，形成完整的课程学习链条。《市场营销学》教学创新成果是在新的外部市场环境下形成的对课程改革和建设的深入思考和探索，其不仅可以推广和应用于工商管理类专业课程教学，如《消费者行为学》《广告学》等课程教学创新中，也对应用型人才培养的学科建设提供了新的思路和借鉴，对推进新商科教育具有积极的意义。

参考文献

[1]黄彬彬,宁德煌.基于超星学习通平台《市场营销学》线上教学的应用实践[J].经济师,2020(10):213-214.

[2]郭玉侠.新商科背景下《市场营销学》混合式教学改革研究[J].长春工程学院学报(社会科学版),2020,21(03):148-152.

[3]李志贤.基于信息化教学下的《市场营销学》教学改革探讨[J].智库时代,2019(52):174-175.

[4]欧阳慕岚,李瑶.基于OBE理念的应用型本科院校“市场营销学”课程教学实践[J].营销界,2019(33):265+279.

数字营销学习范文篇7

一、微信课程群移动学习的保障因素

1.受众保障。目前，“90后”和“00”后构成了在校大学生主体，对于年轻的新生代来说，他们接受新鲜事物的能力强，求知欲旺盛，希望及时获取营销领域前沿的知识和资讯，注重与信息化时代的接轨。这为移动学习提供了大量的受众基础。2.硬件保障。移动学习是基于智能手机等规模较小的移动通信设备协助的学习模式，这种学习模式不受时间和地点的限制，灵活性强，因而被广泛应用于教育教学领域[1]。目前，超过95%的在校大学生都拥有功能强大的智能手机，这为移动学习提供了充分的硬件支持。3.技术保障。微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款基于智能手机的即时通信软件[2]。据腾讯公司统计，2019年第一季度微信月活跃账户数达11.12亿。微信的即时通信和良好的使用体验使其在大学生群体中具有很高的使用率，微信平台的技术支持使移动学习更具有切实可行性，使移动学习应用开发更加便捷高效，给现代教育注入了动力和活力。

二、微信课程群移动学习设计

1.课前预习阶段。首先按教学班建立《市场营销学》课程微信群。每次课前两天将即将讲授的理论重难点在课程群中简要介绍，以便学生提前预习。针对将要讲授的知识点，教师筛选后通过课程群向学生推送与之相关的前沿营销案例或热点营销话题，内容以营销类公众号里的文章或网络优质视频为主。学生可以在课前利用空余时间浏览资料，完成课程预习。这些推送的资料与将要讲授的营销知识点紧密相关，可以延展学生思维，增强学习的趣味性。教师针对推送的资料设计相应问题，鼓励学生积极思考并在微信群里讨论发言。2.课上辅助阶段。微信课程群在课上教学阶段更突出其辅助功能，为授课环节提供支持，使教学效果得到提升。课上为保证听课效果，虽然不主张让学生过多使用智能手机，但可适度使用，增强师生互动环节。《市场营销学》每个教学班都在百人左右，采用人工点名会占用课上过多时间，出于对教学管理效率的考虑，学生加入课程群后，统一按照学号+姓名命名昵称。课上采用微信自拍点名，要求学生限时发送以课堂PPT为背景的自拍照到课程微信群中，本人正脸或手持学生卡都可。这种方式除具有签到功能外，还能够让教师熟悉班级学生，便于日后师生更好地交流。为检验学生听课效果，课上进行提问或随堂小测验，题目围绕当堂知识点，相对简单，学生将答案在微信群中提交，结果即时统计。课上如没有认真听讲，解答就会出现问题，一定程度上促使学生课上专心听讲。签到记录和课堂测验记录都将在期末折算成平时成绩。3.课后巩固阶段。在课后，教师在微信群中布置适量的练习题，便于学生检验课上学习效果，也为期末考试积累复习资料。师生之间、同学之间也可通过微信群随时交流，进行讨论答疑，有效地巩固课上所学知识。为了充分调动学生课下学习的主动性和积极性，教师鼓励学生在课后扩展阅读营销资讯并在课程群中分享学习资源。学生将与课程内容相关的有价值的营销资讯推送到微信群中，一方面增加了整个课程群的信息储备，扩大了知识的受益面，让学生享受到了移动学习的方便；另一方面教师通过案例点评和表扬，及时肯定学生参与的积极性，使得学生保持自主学习的热情，最终达到对理论知识的巩固和提升。

三、微信课程群移动学习的收效

1.课余学习自由度加大。《市场营销学》是工商管理专业的双语课程，由于课时量有限，为确证完成人才培养目标和教学计划，课程教学以课上教师讲授为主，课上用于学生思考讨论和教师答疑的时间非常少。学生作为学习主体参与课程教学实施效果不明显。微信课程群的移动学习提高了学习机会和自由度，使传统的课堂教学延伸到课外学习。学生根据自身实际情况和学习需求，灵活安排学习时间和学习场所，通过微信课程群进行课前预习和课后巩固，在一定程度上节约了课堂时间[3]。2.自主学习能力提升。市场营销理论体系融合了经济学、行为学、社会学和现代管理理论，是一门综合性的严谨学科[4]，学生需要在教师的指导下全面系统地掌握市场营销理论，学习过程中要避免学生跳跃随意地获取知识。在教师精心筛选组织下，《市场营销学》微信课程群有序地推送信息和资源，帮助学生对理论体系进行有序学习。学生可根据课程兴趣和需求投入时间和精力，进行自主学习。遇到问题，学生可以自主探索，通过网络搜寻相关资料，寻找答案，也可以通过微信课程群提出问题，教师或其他同学进行解答交流，学生自主学习的能力得到锻炼和提升。3.师生交流互动增加。大学师生关系相对比较淡薄，师生交流主要集中在课堂，学生在学习过程中遇到问题无法与教师及时进行交流，采用微信课程群的移动学习可以有效地弥补这一缺憾。在微信课程群中，教师和学生既是信息者，也是信息接收者。在即时交流互动过程中，彼此分享，共同学习。微信课程群作为群成员之间双向信息交流的平台，提高了师生交往的便利性和快捷性。4.双语教学资源扩充。在《市场营销学》双语教学过程中，英文教材虽然系统严谨，但对于初学市场营销学的学生来讲，阅读理解难度较大。教材内容偏理论化，相对枯燥，容易降低学生的学习兴趣，影响双语教学的深度和进度。互联网上有海量的与营销相关的中英文文章、视频，里面涉及学者理论介绍、营销人员访谈、营销热点问题讨论等。这些时效性和趣味性强的信息和资料通过微信课程群进行推送，教学资源得到有效扩充和整合，学生阅读和浏览后达到对教科书理论学习的辅助作用。

四、微信课程群移动学习需要注意的问题

1.合理有序布置学习任务。不论课前预习还是课后巩固扩展，都需要教师合理安排移动学习的内容、时间和数量。在内容上，教师一方面要按照课程进度顺序推送信息、布置作业；另一方面网络资源众多，内容质量参差不齐，教师要严格筛选出高水平的学习资料推荐给学生。在时间上，注意提前安排，以便学生有足够的时间完成学习内容。在数量上，要考虑到其他专业课平行学习，尽量不给学生造成过大的学习压力和负担，避免出现敷衍情绪。2.建立移动学习评价与激励机制。为了激励学生移动学习的积极性和参与度，教师要建立学习评价和激励机制，在微信课程群中并实施。评价与激励机制要将学生在微信课程群中的参与度和学习行为进行量化，例如提问、问答问题、推送学习资料等，最终转化平时成绩的一部分纳入到期末总成绩中，这样既是对学生积极参与移动学习的肯定，也有利于激发学生学习的积极性和主动性。3.对移动学习进行监控与引导。微信课程群的移动学习是在管理更松弛的环境下，利用零散时间进行的碎片化学习，学生大多会根据自身情况和对课程的喜好程度投入时间和精力[5]，个体存在差异，但为了确保总体学习效果，教师要对移动学习情况进行监控，及时评价与引导，确保学生整体学习的系统性和课程总体教学效果。

五、总结

基于微信课程群的移动学习是一个逐步发展和完善的过程，需要师生的共同努力，教师需要总结经验，进一步探索移动学习的形式和内容，充分发挥课程群作用，促进《市场营销学》课程的教学发展。

参考文献：

[1]谢华.基于智能手机的大学英语移动自主学习模式探索[J].教育教学论坛,2015,(26):154-156.

[2]宋朝霞.基于微信的双语教学研究和探讨[J].科学技术创新,2015,(32):198-199.

[3]薛哲,周爱珠.基于微信APP的市场营销课程教学研究[J].现代营销,2018,(06):186-187.

[4]侯岩,刘大为,刘忠敏,吴晓妍.市场营销专业理论与实践一体化教学模式研究[J].赤峰学院学报:自然科学版,2015,(31):266-268.

数字营销学习范文篇8

关键词：微课；药品市场营销学；教学模式

微课是“微视频课程”的简称，又称为“课例片段”或“微课例”，它是为支持个性化学习、碎片化学习、翻转学习、远程学习、重复学习等多种新型学习方式，以短小精悍的教学视频为主要载体，针对某个学科知识点或教学环节而精心设计开发的一种情景化、可视化、趣味性的数字化学习资源[1]。目前，微课作为一种新兴的资源建设形式，已经成为我国教育信息化资源建设的重点和研究热点。药品市场营销学是一门对学生自主学习、独立思考能力要求很强的综合应用性课程，其传统教学主要以课程讲授法为主，并辅以适当的案例分析。为改变传统教学模式，进一步提高学生自主学习、独立思考的能力，我们大力开发药品市场营销学微课资源，并将微课视为灵活的组件嵌入相对应的教学环节中，取得了良好的教学效果。

一资料

（一）研究对象

选取我校2013级中职药剂专业两个班学生为教学研究对象，1班60人为对照班，2班65人为试验班，两个班学生的年龄、性别、入学成绩和学习能力经统计学分析均无显著性差异（P>0.05）。125名学生均已学完解剖生理学、生物化学、药理学、药物化学等专业基础课程，具备一定的医药学基础知识和自学能力。两个班由同一教师授课，所用教材、教学大纲、教学时数、教学目标均相同，具有可比性。

（二）教材与教学内容

两个班所用教材均为钟明炼主编、人民卫生出版社出版的中职药剂专业“十一五”规划教材《药品市场营销学》（第二版）。选取第八章“药品营销策略”共12学时的内容进行教学。

二方法

（一）对照班运用传统教学法

对照班采用“以课程讲授为主、案例分析为辅”的方法进行授课。教师按“概念—内容—方法—案例”的程序，结合多媒体课件对药品4P（产品、价格、营销渠道、促销）策略等内容进行讲授，有步骤地将药品营销策略讲授给学生。课后，学生按要求完成书本上的作业。

（二）试验班运用微课嵌入式教学法

1、教学设计

改变按照教材章节排序进行讲授的传统方式，将原有教学内容按内在逻辑关系整合为若干独立的教学模块，并将微课视为灵活的组件嵌入相对应的教学环节中，形成教学模块与微课的有机融合。改变以往“教师课堂讲授、学生课外完成作业”的传统教学方式，将课前预习、课堂学习、小组讨论、课后复习结合起来，形成“课内、课外有机融合”的教学一体化[2]。

2、微课建设

将“药品营销策略”分成“概念、内容、方法、案例”四个模块，针对这些模块制作不同内容的微课。微课内容主要有理论知识类、解答问题类、经典案例类、启发思考类等。制作微课时，除动用资源储备、网络下载等途径收集、比较和筛选外，主要采取“可汗学院”式的录屏加同时讲解的模式，根据不同的微课内容，围绕教学模块中的不同环节进行制作。微课形式以微视频为主，幻灯片和电子文档为辅；时间多在5分钟左右，最长不超过10分钟；容量多在10M-20M。

3、教学实施

以“药品价格策略”的教学为例。先准备好微课：①启发思考类：以“亏本买卖要不要做”的故事引发思考价格制定方法的微课；②理论知识类：分别介绍药品价格构成要素、价格影响因素、定价目标、定价方法、定价策略的微课；③解答问题类：介绍如何采用不同定价方法计算药品价格的微课；④经典案例类：介绍“休布雷公司巧定价”的微课等。课前，先将理论知识类微课、教学多媒体课件和电子教案上传到校园网平台和班级QQ群文件中，同学们下载后用于预习和复习。为方便微课的使用，提高学生的参与度，课堂教学地点选择在数字化多媒体教室。课堂上，先利用启发思考类微课导入问题：药品企业在制定价格时要考虑哪些因素。教师组织同学们进行分组讨论，对知识不理解的同学可自行观看理论知识类微课，讨论结束后由各组派代表回答问题，教师根据回答情况进一步讲解有关理论知识。接着利用解答问题类微课对药品定价方法的知识进行巩固，利用经典案例类微课加深学生对药品定价策略的理解。每次微课结束后，教师要进行知识点总结、重难点提示；全部内容结束后，教师进行课堂总结，系统回顾授课内容，并现场答疑。

三效果评价与分析

两个班均于教学结束后利用1学时进行阶段性测验，并对试验班发放调查问卷，收集学生对微课嵌入式教学法的效果评价与建议。所有数据均以SPSS13.0统计软件建立数据库，然后采用卡方检验进行统计分析，以P<0.05为有统计学意义。

四结果

（一）微课嵌入式教学法的效果反馈

对试验班共发放问卷65份，采用无记名方式填写，收回有效问卷65份，有效回收率为100%。对问卷调查结果进行统计分析比较，结果显示，微课嵌入式教学法能激发大部分学生的学习兴趣，提高学生的自主学习能力，学生教学满意度高。

（二）测试成绩比较

试验班与对照班统一进行测验，测试题中基础知识占60%，综合分析占40%。测验结果显示，微课嵌入教学法班考试成绩较对照班有显著性差异（P<0.05）。

五讨论

（一）微课嵌入式教学法深受学生欢迎

微课嵌入式教学法用紧密联系现实生活的故事或案例贯穿教学过程，改变了原来较为枯燥的理论阐述，使学生的投入感增强，提高了学生的学习兴趣。针对各环节设计制作的微课，可借助电脑、手机、平板电脑帮助学生充分利用课外零碎时间，使学生的学习轻松愉快，提高了学生的自主学习能力。教师将课堂教学时间集中到讲解知识系统中最复杂、艰涩的部分和组织学生讨论上，使学生能迅速理解理论知识及掌握分析、解决问题的方法，提高了教学效果。

（二）微课嵌入式教学法面临诸多挑战

1、对教师综合能力的挑战教师不仅要总体把握知识系统及深入思考教学细节，还要在常规教学外掌握制作微课的信息技术。这无疑增加了教师的工作量，并对教师教学技能、专业素养及微课制作技术等方面提出了极高的要求。2、对教学硬件的挑战虽然多媒体教室得到了广泛应用，但是普通多媒体教室远远不能满足教学需求，这就需要学校加大对教学硬件设施的投入和建设。此外，尽管平板电脑、智能手机、家用电脑的普及面非常广，但经济条件差的学生仍无法课外自行观看微课。3、对教学评价的挑战我们对微课嵌入式教学法的实践毕竟是在有限范围内的某门具体课程的探索，还应建立起更为全面、科学、合理的评价体系来评价和提升教学效果。

作者:余卫强 何立珍 涂丽华 单位:南昌市卫生学校

数字营销学习范文篇9

关键词：信息化教学；娱教；药品市场营销学

目前，随着信息时代的到来，以计算机和网络为核心的现代信息技术不断发展，其应用已逐步进入教育领域，由此引发教学模式的新变革。另外，成长于信息时代的学生对丰富多彩的网络内容更感兴趣，不再满足于传统的“课堂上教师主讲、学生被动接受”的教学模式。因此，改变传统教学模式，加快推行信息化教学已成为教育信息化的必然趋势。药品市场营销学是一门理论性和实践性都很强的课程。为达到“使学生具备扎实的理论知识和较强的实践能力”的教学目的，我们尝试以“娱教”理念为导向，运用现代信息技术对教学活动进行创造性设计，充分发挥计算机辅助教学的特有功能，把信息技术和药品市场营销学的学科特点结合起来，使教学表现更加形象化、多样化、视觉化和趣味化，寓教于乐，取得良好效果。

一基于“娱教”理念的信息化教学

信息化教学是指根据现代化教学环境中信息的传递方式和学生对知识信息加工的心理过程，充分利用现代教育技术手段的支持，调动尽可能多的教学媒体和信息资源，构建一个良好的学习环境，在教师的组织、引导下，充分发挥学生的主动性和创造性，使学生真正成为知识信息的主动建构者，达到良好的教学效果[1]。“娱教”是指在现代教育思想和理论的指导下，充分挖掘教育的娱乐属性，最大限度地尊重学习者的生命特征、认知规律和学习体验，实现愉快轻松的教和学，达到寓教于乐的效果[2]。从信息化教学和“娱教”的概念可以看出，二者本质上是一致的，过程上是交融的，方法上是互补的，媒介上是共用的。信息化教学是实现“娱教”的有效方法和手段，“娱教”是信息化教学的内涵和精髓。二者的完美结合就是实现信息技术与教育有效融合的过程；将信息技术恰当应用于教学实践，则是提升“娱教”水平的过程。

二信息化教学在药品市场营销学课程中的应用

目前，信息化教学的应用大多是传统教学方法的移植和嫁接，没有创新性，不能适应信息化教学的需要，也无法体现信息化教学的特色。因此，应用基于“娱教”的信息化教学时，我们以教学为本质，以创造学习乐趣、体验学习快乐为手段，合理使用信息技术，旨在提高信息化教学的效果。以药品市场营销学课程中的《药品企业战略》一课为例，介绍如下。

（一）教学内容与教学地点

《药品企业战略》一课选自人民卫生出版社2008年版《药品市场营销学（中职药剂）》第六章。为使学生能及时掌握药品社会营销环境的变化及营销技巧的升级，除了教材中的案例，在教学中还引入精心选择的现实生活中的新案例。为使教学内容与职业标准对接，还参考了职业技能培训教材《医药商品购销员》。为方便信息技术的使用，提高学生的参与度，课堂教学地点选择在数字化多媒体教室。

（二）教学对象与学情分析

教学对象是我校中职药剂专业二年级的学生。他们已经完成了药剂专业基础课程的学习，具备一定的医学、药学基础知识，还完成了药品市场营销学课程部分章节的学习，掌握了药品市场营销的基础知识。他们的学习特点表现为：喜电子媒介，恶纸质书本；喜直观形象，恶抽象逻辑；喜实践技能，恶理论知识。

（三）教学目标与重点难点

基于对教材和学情的分析，制定出教学目标。（1）认知目标：掌握药品企业战略的内涵和类型；学会解释药品企业战略的基础、问题和特性；能够初步分析和选择药品企业的战略类型。（2）能力目标：培养学生自主探究精神，具有对药品市场进行分析、总结能力；具有搜集、处理、整合信息以及解决问题的社会实践能力。（3）情感目标：激发学生学习热情；培养学生良好的职业道德、科学的工作态度和严谨细致的专业精神。从教学目标中提炼出本节课的教学重点是药品企业战略的内涵和类型；教学难点是分析和选择药品企业的战略类型。

（四）教学方法与教学媒介

为攻克教学重、难点，采用了任务驱动教学、情景教学、PBL教学、分组式、互动式等多种方法，并辅以歌诀、微课。为激发学生的兴趣和探究问题的热情，借助了多种信息化手段，如手机、QQ群等通信手段，图片、音频、视频、教学课件、微课等信息化教学资源和专业网站等。

（五）教学实施

1、课前学习，温故启新我们根据各章节的主要知识点或经典案例制作成10分钟左右的微课，形成微课资源库；从网络中搜集有关视频，加工后形成视频库。课前先把有关的微课和视频上传到QQ群文件中，组织观看和讨论，帮助学生温故启新。与本节课有关的电视剧片段《三国演义之三顾茅庐》上传后，提出两个问题：①刘备为什么要三顾茅庐；②诸葛亮为刘备做了哪些谋划。组织学生在QQ群中讨论，引导学生探究式自学，同时师生互动，增强学生的学习自信心。2、视频导入，任务驱动播放视频——《三顾茅庐》片段《隆中对》，引出任务问题：①诸葛亮为刘备做的战略谋划包含哪些内容；②诸葛亮为刘备确定的战略类型是什么。学生们分成几个小组讨论、分析和归纳，各小组选出代表分别回答问题，然后教师进行知识的补充、评价和总结。通过任务驱动、协作学习和教师引导式授课，学生的课堂主体作用充分激发出来。3、诵读歌诀，激趣记忆将本节课重、难点编辑成歌诀：企业战略一二三，环境分析是基础，领域目标要确定，保障措施是关键，全局根本和长远；战略类型有四种，实力最强当领导，实力变强可挑战，实力一般可追随，实力弱者应补缺。改枯燥的理论学习为诵读歌诀，学生学习起来轻松愉快。4、角色扮演，体验情景随机抽取三名学生，分别扮演曹操、刘备、孙权三个人物，说出各自的战略类型及选择原因，然后教师进行点评。此环节可帮助学生在学习中形成强烈的自主性、目的性和趣味性，使他们真正地爱上学习。5、案例分析，学以致用播放红罐装某知名凉茶和绿盒装某知名凉茶的广告视频，介绍这两种凉茶企业战略的成功之处，引导学生思考如何制定成功的战略。学生分组讨论，制作PPT汇报，然后教师点评。6、课堂小结，布置作业随机抽取学生回答这节课学到了什么，既能反应出教师在本节课的教学效果，也是一次信息反馈。这种信息的双向沟通既有利于教学，又有利于学生管理。然后布置作业，即学生登陆校园网完成我校药品市场营销学网络课程中的课程测试，系统将对学生测试情况进行分析、总结。7、多元评价，课后拓展教师通过学生在网络平台上完成测试的情况，评价学生学习效果；学生通过QQ群的投票功能，评价教师教学效果。课后，学生通过本校网络课程平台复习巩固课程内容，并预习后续课程；通过浏览某高校精品课程《医药市场营销学》网络平台，观看教学录像《医药企业竞争战略》，拓宽专业视野。

（六）教学反思

本节课运用了丰富恰当的信息技术和科学有效的教学方法，以学生为中心、教师为主导，合理安排教学过程，激发了学生的求知热情，使学生轻松愉快地掌握了所学知识，提升了岗位职业能力。

作者:何立珍 余卫强 涂丽华 单位:南昌市卫生学校

参考文献：

数字营销学习范文篇10

摘要:参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。本文分析了虚拟参考咨询信息营销“期待”若干策略，以期推动虚拟参考咨询服务稳定、可持续的发展。

参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。图书馆虚拟参考咨询是当今图书馆参考咨询服务的亮点，诞生在20世纪80年代后期，随着90年代网络的普及而迅猛发展。它将网络技术与图书馆专业知识结合到极致，预示了图书馆服务的潜力。虚拟参考咨询服务(Virtualreferenceservice，以下简称VRS)是建立在网络基础上的、将用户与专家和科学专门知识联系起来的问答式服务，也称为数字参考咨询(Digitalreferenceservice，简称DRS)、电子参考咨询(Electronicreferenceservice，简称ERS)、在线参考咨询、网络参考咨询服务等。虚拟参考咨询服务是数字图书馆发展的重要组成部分，也将是未来发展最快、最能展现图书馆员能力、最能体现图书馆及图书馆员服务增值与知识提供者价值的领域。因此，我们不仅需要图书馆员提供咨询与信息服务，而且要鼓励他们学习营销策略，特别要关注用户需求，并从用户那里获得反馈，要掌握包括利用网络在内的技术知识以及各种营销策略知识，以提升参考咨询服务技能。

1虚拟参考咨询服务营销原则

1.1可选择性原则

可选择性原则在虚拟参考咨询项目中主要表现为用户服务的特征。一方面用户可以自主选择虚拟参考咨询不同的服务方法获取知识;另一方面是图书馆具有可选择的特征—不同的图书馆根据实际情况为用户在不同的需求阶段提供尽量多样的发展可能性，以及在同一阶段的不同方向上为用户提供多种可选择的机会和发展的可能性。如用户与问题细分—符合市场营销学，适应特定用户对不同产品和服务的需求，便于了解用户需求特点，提供针对性服务。如MWL(MyWebLibrarian)将问题分为“一般用户”、“大学师生”和“健康与医疗信息”。用户细分适用于大型数字参考咨询协作方式。图书馆虚拟参考咨询项目重视用户差异和用户选择的权利，每一个用户可根据自身不同需求，无障碍、自由地选择知识。用户可进行适合自己特点的服务选择，如电话咨询、电子邮件咨询、BBS,FAQ信息自助咨询、实时型、合作式虚拟参考咨询服务，以快捷、准确、方便获取知识信息。

建立图书馆虚拟参考咨询项目的可选择性机制的目的在于，通过为用户提供多样性的服务方法来提供可供选择的获取知识的机会，从而拓宽知识需要的渠道。图书馆要建立和完善虚拟参考咨询项目的可选择性机制，应该积极进行虚拟参考咨询项目规范化的完善与创新，为用户提供多种选择机会。应该重视虚拟参考咨询项目的建设，加大投人力度，切实使图书馆服务更具有可选择的潜力。

1.2以最少的代价取得最佳效果原则

图书馆在设计虚拟参考咨询台时应进行认真细致的成本和效益分析，对不同的投人部分及方式区别对待，以确定最佳的投人组合，最大程度地降低成本。比如降本增效、效率规范化、重视服务效益、虚拟参考咨询台(Virtualreferencedesk，以下简称VRD)设计合理、服务时I’7灵活、个性化和人性化参考服务、评价机制健全等，并及时根据用户的需求和使用情况进行调整，高效的管理和先进的服务理念渗透虚拟参考咨询服务每个细节，就能够吸引用户，获得用户的认可。这样，虚拟参考咨询服务才能以最少的代价取得最佳效果，取得良好的社会声誉与效益。

1.3尊重知识产权原则

尊重知识产权，依据合理使用原则利用数据库，授权用户出于个人的研究和学习目的，可以对网络数据库进行合理使用。包括:(1)对网络数据库进行检索;(2)阅读检索结果(文摘索引记录或全文文章));(3)打印检索结果;(4)下载检索结果存储在自己的个人计算机_匕(5)将检索结果传送到自己的电子邮件信箱里;(6)承担使用单位正常研究生教学任务的授权用户，可以将作为教学参考资料的少量检索结果下载并组织到供本使用单位教学使用的课程参考资料包(coursepack)中，置于内部网络中的安全计算机上，供选修特定课程的研究生在该课程进行期间通过内部网络进行阅读。超出了合理使用范围，是侵犯网络数据库商知识产权的行为，应严格禁止。

2虚拟参考咨询服务营销“期待”策略

“营销学”理论告诉我们，以产品为核心的销售仅仅考虑消费者的购买力(价格)、产品的质量(技术含量)、购买的方便(销售网点)等等，这种销售方式的目标市场是不精确的，而且消费者处于被动的位置。真正意义上的营销是一个系统管理的概念，即产品在投入市场之前，营销工作已经开始。因此，虚拟参考咨询服务营销在信息商品推向用户之前已经开始。

2.1“一线咨询服务”品牌

营销是一种需求管理。图书馆自始至终是为满足用户的需求而展开营销活动的，是以用户为中心，营销形式灵活多样，个性化服务、主动式服务大量存在并成功运用。在营销过程中设有多种与用户交流的渠道，并紧紧围绕着不同用户的需求设置服务项目，使图书馆的服务与不同用户需求融为一体。2006年2月9日，在《CSDL全院联合参考咨询系统及服务第一次论坛会议纪要》中，张晓林主任提出文献情报服务需求在一线、服务在一线、效果在一线，一线的能力就是系统的能力。参考咨询服务要在提升一线服务能力中发挥作用。其定位要从“我能干什么”转变为“我能为你干什么”，从“为图书馆服务”向“为一线服务”转换，要做到“我不能回答你的一切问题，但要为你找到解决一切问题的途径‘’。并概括了参考咨询服务应把握的原则:明显目标、亲近渠道、必备责任、灵活帮助、建设机制。指出参考咨询服务应该协同学科馆员服务机制、协同学科咨询、协同特色分馆服务等，帮助用户使用现有资源、挖掘潜在资源、集成组织特色服务、协助进行深层次服务。营销“一线咨询服务”品牌，才能把信息资源推送给用户，才能取得社会效益和经济效益的双赢。

2.2用户策略

用户策略是指在市场分析与调查的基础上进行用户分析，以便掌握用户的需求，并通过满足用户的信息需求来占领和巩固市场。

2.2.1影响因素分析[f41

主要分析市场各基本因素对市场营销的影响，从中发掘出市场的变化对图书馆的影响。

2.2.2选择目标市场

澎择目标市场就是研究销售给谁的问题。在营销服务时，往往必须引导用户进行购买。图书馆营销活动的直接指向是弄清楚用户想要什么。因此，在营销过程中，一个重要的目标就是了解用户的购买程序和感兴趣组织当中的各类角色。这会使销售努力有所侧重，并且产生最好的效果。主要包括市场细分的意义和细分的依据，在市场细分的基础上，选择目标市场和市场定位的方法和策略。

2.2.3市场调研

市场营销的核心就是满足用户的需求，真正把用户放在主导地位。这样就必须认真调查分析用户的需求及影响因素，研究用户的咨询行为及其自身的特有规律，以有效地开展营销活动。对虚拟参考咨询进行市场调研和评价，可以采取传统的问卷调查法、观察法、访谈法、个案研究法等手段，还需要针对虚拟参考咨询以网络为媒介的特征采取一些新的手段和方法，如网络日志分析法、成本效益分析法等。调研结束后要对研究结果进行数据分析，根据用户的调查反馈及时调整营销策略及服务手段。

2.3产品策略

2.3.1用户成本

既关注虚拟参考咨询的生产成本，又重视用户的交易成本。图书馆本身是一个公益性机构，从事信息服务业并不是单纯以盈利为目的，因此在成本问题上，更应重视用户的交易成本。包括用户学习成本、时间成本和经济成本涉及虚拟参考咨询系统的选择，如软件的性能、数据库的质量等，使用户很容易地熟悉并掌握检索方法和技巧。VRD界面的图形文字简练、人机对话简单自然，也可以降低用户的学习成本。

2.3.2定价策略

产品的销售价格是市场营销过程中一个十分敏感而又最难控制的因素，它直接关系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求量。定价策略是市场营销组合策略中一个极其重要的组成部分。针对客户市场提供个性化服务，在做好市场调查、收集与图书馆相关的营销环境信息的基础上，图书馆的虚拟参考咨询服务要根据自身的条件和服务对象，选择适当的目标市场，划定出营销范围和营销重点，要根据用户的需求及时进行信息产品的开发和服务，以提供更高质量和符合客户需要的虚拟参考咨询服务。另外，付费阅览与免费使用相结合。完全的免费提供导致信息资源的低效率使用，不能资助信息资源的供给和生产。而收费方式在一定程度上满足了用户的信息需求，对虚拟参考咨询项目的资金投人给予了合理的补偿。付费方式指用户在获取相应的信息服务时需要付费来分担虚拟参考咨询项目在建设和运营中的部分成本，其余的成本同样需要上述3个方面来分担。收费机制在运作上要解决3个问题:一是要健全网上收费机制，使用户可通过信用卡安全而顺利地实现付费。二是付费额度问题，付费多少应根据用户问题的难易程度和紧迫程度等来确定，这样不但可以最大限度地调动咨询馆员的积极性，而且用户付费也会感到物有所值。三是收费方式，可以参考电视节目的收费方式，即采用按时间订阅的形式。

2.4个性化咨询服务

个性化咨询服务最主要的特征是针对每一位用户独特的信息需求提供不同的信息商品及其服务。个性化咨询是通过E-mail,Web表单、视频、实时在线等收集资料，建立用户信息库，对用户个性和需求进行分析，把握用户定位，调整服务角度和内容，利用先进的网络通信技术和参考源，充分采集用户可能感兴趣的信息，将专门服务于用户的信息或图书馆最新推出的服务产品及时主动地发送给用户。这种服务包括个性化内容定制服务、个性化推荐服务、个性化信息咨询、个性化知识决策服务。如国家数字图书馆虚拟参考咨询服务中的“学习中心”，用户注册后可进人学习，进行个性化定制选定自己需要学习的内容。也可以通过分析用户信息需求，收集用户反馈的信息。主要包括:技术性能评估、数字资源量评估、易用性评估、数字化管理评估与用户反馈意见等，其目的是根据评估与反馈的意见逐步完善其虚拟参考咨询营销策略。

2.5促销策略

图书馆除了开展传统的促销(宣传、讲座等)活动，也要重视网上虚拟参考咨询项目的设计。

2.5.1VRD人性化的设计[nt

任何站点首先在视觉上要直观、直接地面对用户，并以自己独特的风采博得用户的青睐。VRD界面是沟通用户与系统唯一的桥梁，因此，用户界面的设计质量与水平直接关系到用户对信息的获取与利用。友好的、制作精美的界面能够实现与用户之间的情感交流。如国家科学数字图书馆参考咨询系统一中国科学院文献情报中心站点网上咨询台服务采用了图文互动方式，包括“提新问题”、“电话和E-mail咨询”、"FAQ",“实时咨询”、“咨询馆员”与“浏览检索”，令人耳目一新，吸引、方便了用户。

2.5.2创造人性化的交互氛围