商场管理制度范文10篇

商场管理制度范文篇1

（一）有利于推动商场财务管理决策科学化，规范会计基础工作商场的财务决策直接影响财务管理工作的成败，因此要提高财务决策的科学性，强化会计工作，降低财务风险。商场可以通过采取多种财务决策方案择优选择的方式，分散财务风险，提高财务管理能力。商场也要建立健全的财务管理制度，明确财务部门的权责分工，提高财务管理水平和资金使用的效益，并运用科学的绩效评估体系，客观地对资金收支进行评价和预期估算，为接下来的财务工作展开进行指导和建议。通过商场对财务管理工作的落实，可以落实好岗位责任制、财务科长责任制、会计岗位责任制、会计稽核岗位责任制和出纳人员岗位责任制，可以维护好财务制度和会计制度，加强对商场财务的管理，保证商场资产的安全性和完整性。

（二）有利于完善商场资金管理，提高商场经济效益商场加强内部控制和商业管理有利于实现资金的集中管理，不仅可以减少财务风险发生的概率，还能最大限度发挥资金的价值，提高商场的资金利用效率，合理配置商场的资源。内部控制和商业管理可以加强对商场流动资金的分析，推行目标成本管理制度，构建全员成本控制体系，不仅可以完善商场的内部控制和商业管理，也有利于内部控制制度的落实。

（三）有利于商场走可持续发展道路加强商场的内部控制和商业管理，对商场有深远的意义，可以促进商场在重视经济管理的基础上，重视自身的财务管理功能，从而充分调动商场的可利用资源，走全面协调可持续发展的道路。效率与公平是做好财务管理的基本要求，把商场的资源进行整合，然后重新合理分配，优化商场收支结构，保证收支平衡，有了良性的收支关系，才能保证商场走可持续发展的道路。

二、商场内部控制和商业管理存在的不足

（一）没有建立内部控制和商业管理的思想部分商场的工作人员没有建立起内部控制的思想，或者对内部控制和商业管理有错误的认识，都会导致内部控制工作的开展不顺利。工作人员对内部控制不重视，商场的内控工作流于书面形式，这些都不利于内部控制工作的实行和深入开展。商业管理是商场内部控制的一部分，但有的商场割裂了商业管理、财务管理和内部控制三者之间的关系，导致内部控制的理念没有落实到每个员工身上，商业管理也没有很好地开展。商场没有重视内部控制，导致资金没有得到合理的利用，容易造成资源浪费，更有可能埋下贪污隐患。

（二）会计基础工作不规范许多商场都存在着会计基础工作不规范的问题，会计基础工作比较薄弱，例如会计科目胡乱使用，记账凭证使用不规范，会计核算出现紊乱，会计报表失真等。这些都会导致商场的内部控制和商业管理能力薄弱。有的商场会计账簿使用不合理，总账和其他资产明细账不分，导致商场没有办法遵循制度进行内部控制和商业管理，不仅不利于财务工作的深入开展，也不利于内部控制工作的开展。

（三）内部控制制度没有和风险机制相挂钩一些商场没有落实好绩效管理工作，或者绩效管理工作没有和风险机制相联系，导致商场没有及时掌握财务情况，没办法进行财务数据收集，没有及时找出风险存在的环节，不能很好地规避风险，当风险来临的时候，也没有及时采取应急措施，解决风险。风险评估属于内部控制管理的一部分，商场没有落实风险评估工作，影响了内部控制在风险防范方面发挥作用，很大程度上影响内部控制的总体成效。

三、加强商场内部控制和商业管理的措施

（一）加强内部控制和商业管理的宣传商场的管理人员要加强对内部控制和商业管理的重视，充分认识推进内部控制的重要性，提高商业管理的地位，强化商场以人为本的服务理念，不断改进工作的效率和进程。商场要通过各种途径加强内部控制的宣传，使商场内部人员对内部控制的基本概念与相关知识有所了解，逐步树立内控意识，为商场内部控制和商业管理的开展夯实群众基础。同时，商场要深化内部控制制度改革，完善管理制度，改进管理措施，提高管理水平。

（二）加强内部控制和商业管理的信息化管理商场要加强内部控制和商业管理的信息化管理，保证信息沟通渠道的畅通。只有保持信息沟通系统的通畅，才能使商场及时掌握商场自身的营运状况和组织中发生的各种情况，确保商场的信息在不同层次和不同部门之间迅速地传递和交流。信息化管理能够使商场做到资源共享，不仅提供了一个沟通交流的平台，还能密切商场部门之间的关系。加强信息化建设，完善信息化管理是社会未来发展的一个趋势，因此商场要给予重视。

（三）加强风险控制，完善内控制度商场要增强自身的风险防范意识，建立健全完善的风险预警机制，在面临商场风险时可以及时调动应急方案来解决问题。商场要加强对风险的防范和控制管理，风险管理要以预防为主，即通过增加、补充或规范各内部控制环节来减轻可能面临的风险。制度建设在内部控制工作中占有重要的地位，商场要按照自身发展的需求，建立适合自身发展的内部控制制度。内部控制工作贯穿商场日常工作的整个过程，这要求商场的每项工作都要考虑到内部控制，才能保证做好对经济活动的控制作用，减少工作中不必要的开支。内部控制的目标具有一致性，都是为了提高商场的工作效率，扩大经济效益，提高服务水平并且节约各项成本。内部控制和商业管理工作是项长期复杂的工作，需要商场全体员工共同参与，持续贯彻与坚决执行制度，才能发挥出应有的作用。制度建立后不能一劳永逸，商场要与时俱进，积极与其他商场进行交流，不断更新内部控制制度，保证内部控制模式不会与时代脱节。

商场管理制度范文篇2

关键词：商业综合体；消防安全；安全管理；现状

随着我国城镇化建设步伐的不断加快，城市的发展规模和建设模式也发生了很大的改变，很多城市开始流行建设商业综合体，这些大型的商业综合体不仅可以满足绝大多数人的购物需求，同时还可以容纳更多人一起购物和娱乐。但是也为人们的生命安全和财产安全埋下了诸多安全隐患，如果消防部门不能对这些商业综合体的消防安全进行有效的管理，很有可能引发火灾安全事故，从而造成较大的人员伤亡和财产损失。对此作为消防部门必须要根据商业综合体存在的消防安全现状，采取有效的措施进行防范和整改，以此确保商业综合体的安全。

一、大型商业综合体的火灾危险性

（一）可燃物较多，火灾整体荷载较大

通常情况下，商业综合体的内部会开展很多类型的商业活动，如服饰类、生活服务、餐饮娱乐项目等，随着经营类型的不断增多，商铺也会存放大量的可燃与易燃物品，同时，在经营期间商业综合体也会产生大量的可燃垃圾。如果商场中发生火灾，这些可燃物会马上燃烧起来，使原本很小的火势不断扩大和蔓延。

（二）人员密集，疏散难度较大

目前多数商业综合体都存在人员较为密集的情况，一旦这些商业综合体发生火灾，大量的受困人员是很难在较短时间内实现快速疏散和撤离，从而容易造成较大的人员伤亡和财产损失。

（三）空间布局复杂，阻碍防火分隔

多数商业综合体在建设的过程中为了提高设计美感和拥有较高的实用性，习惯在建设过程中设计较大的空间，导致空间布局过于复杂。此外，很多商业综合体没能在重要的部位设计相应的防火隔离措施，一旦发生火灾火势会在密闭的空间内迅速扩散，这样不仅给救援工作带来严重的阻碍和麻烦，同时还容易造成较大的财产损失。

二、大型商业综合体存在的有关消防安全的问题

（一）建筑本体问题影响

从商业综合体建筑本体角度来看，主要存在的消防安全问题有以下几方面内容。第一，商业综合体在建筑和施工过程中经常使用大量可燃材料，在一定程度上增加了火灾的发生几率。第二，多数商业综合体为了美观都采用中庭上下贯通的建筑风格，这样一来一旦有火灾发生，大量的烟气将无法进行快速的排出。第三，多数商业综合体习惯设计数量较多的整体商铺，这样的设计虽然可以给商场带来较大的营业收入，但是也存在违规占用疏散通道的情况，如果火灾发生，人员很难通过消防疏散通道快速撤离现场。

（二）消防设施不够完善

商业综合体在消防设备设施配置方面，存在的主要问题是消防设备设施的完好性和有效性两方面内容。完好性方面：消防系统在设计、施工、承接验收中，存在管理不符合规定的情况，同时部分商业综合体考虑到成本问题，在采购和安装过程中经常采用不符合规定的劣质产品。有效性方面：多数商业综合体在设计和施工过程中存在消防系统设计过于复杂的情况，因为商业综合体要在其中安装各类消防应急设备，如消防报警器、消防供水系统、消火栓、自动喷淋、消防水炮、防排烟以及应急疏散通道等系统，这些设备和系统之间需要保持紧密的联系，因此一旦其中一个设备存在保养不当或者损坏的问题，很容易就会对其它设备和系统造成影响，导致火灾发生时这些系统和设备无法正常使用。

（三）消防管理机制不够健全

消防安全管理机制主要存在以下三方面问题：没能根据租户的实际情况制定针对性较强的消防安全管理制度，使得很多租户在日常的经营和管理中不能对自己存在的消防安全问题开展有效的检查和排除，从而埋下较大的安全隐患。二是缺乏对消防设备和设施进行有效的管理，如上文提到的，多数商业综合体在消防系统设计中都存在设计复杂的问题，如果不能对这些消防设备进行有效的保养和维护，很容易导致设施出现故障，使其无法在紧急情况下进入到工作状态。三是在日常防火巡查中，没能建立有效的巡查机制和管理措施，使得那些完全可以避免的火灾事故，不能得到及时的发现和扑救，进而引发了较大的火灾事故。

（四）消防工作人员素质不高

1.多数商家过分看重经济利益，在管理中不能对员工开展有效的消防安全教育和培训工作，这样一来员工不但缺乏消防安全意识，同时在工作中也不能重视火灾的防控工作，一旦有火灾发生员工很难采取有效的措施对火势进行控制和扑救。同时多数消防工作人员在日常的工作中不能将消防责任落实到实处，在管理制度上也存在严重的问题，使得很多责任不能下放到员工或是单位内部，一旦发生事故很难对责任进行有效的判定。另外，部分消防安全岗位存在人员空岗的情况，导致火灾发生时没有人员对火势进行控制和扑救，造成了较大的财产损失。2.现阶段多数商业综合体的经营部门只会将注意力放在经营上，很少抽出时间组织相关消防人员和商户进行必要的消防安全培训和教育工作，导致绝大多数人员不懂得如何正确使用消防设备进行灭火。加之员工流动性较大，还没等到进行消防培训时员工就离开了单位。

（五）消防重点管理不达标

商业综合体是集众多领域为一体的营业性场所，其中经营了许多餐饮类行业，在经营过程中必须要使用大量的明火，一旦员工操作不当很容易引发火灾事故。但是多数商场在管理的过程中，并没能给予足够的重视，同时也没能对其用火条件进行有效的规定，使得各大餐饮单位随意购买照明和煤气设备，这在某种程度上会增加火灾事故的发生几率。

三、大型商业综合体消防安全管理对策研究

（一）完善消防安全管理体系

1.消防部门要与商业综合体要共同建立适合商场实际情况的消防安全管理责任和体系，并对各部门的职责进行明确划分，然后二者签订明确的消防安全责任书。2.相关单位要基于自己的实际情况建立全面的安全目标与防火安全管理制度，这样商场的管理部门才能严格按照相关程序和制度进行日常的消除安全管理和检查，这对提高商场消防安全管理水平有着积极的作用。3.做好日常防火巡查工作与应急工作，商场要积极组建专业的消防人员队伍，对现场的各类消防安全情况进行全面的检查和监督，在检查的过程中一定要对各类消防设备和设施以及消防安全疏散通道进行有效的检查和维护。4.无论是消防单位还是商场都需要建立属于自己的消防档案。消防档案中要重点记录商业综合体的日常消防检查的基本情况，重点监督和保养的设备、各楼层消防安全责任人是谁、消防安全管理制度、灾后隐患检查和重点整理等内容。同时，还要对各个消防设备和器材的保质期和维修保养情况进行详细的记录。以此在从源头上做好消防安全工作，这对提高商业综合的整体消防安全管理水平有着很大帮助。

（二）健全消防设施管理机制

首先，相关单位和部门要健全消防设施管理机制，不仅可以保证日常消防巡查工作的顺利开展，同时还可以确保消防设备得到有效的保养和维护，使其长期保持良好的运行状态，一旦发生火灾可以起到有效的灭火作用。其次，要投入大量的资金购买和管理消防设备，并严格按照消防设备的保养和维护规定进行检查，这样可以及时发现设备存在的问题，确保消防设备设施的高效运行。

（三）落实消防安全教育培训

在当今社会中，要想提高商场综合体消防安全管理水平，就必须要全面落实消防安全教育和培训工作，在这一过程中，相关单位和部门可以利用现代信息技术，采取网络消防安全教育和培训的方式来提高商场工作人员的消防安全意识和自救能力，以此确保所有人员可以拥有良好的消防安全意识。其次，作为消防部门可以组织专业的消防人员到大型商场中进行消防安全知识讲解和宣传工作，并且还可以在适当的时机组织相关人员开展消防实战演练和救火等工作，这对提高人民群众消防安全意识和防火能力都有很大帮助。最后，对消防控制室的人员进行重点业务培训，以便火灾发生时，技术人员可以对火势进行有效的控制。

（四）做好消防疏散通道设计

作为现阶段的商业综合体，无论是在施工还是在设计的过程中都必须要严格按照国家有关规定对商场消防安全疏散通道进行有效的设计和维护。所有商场每层都要配备消防安全疏散通道，这些疏散通道必须要在紧急情况下可以起到疏散作用，这样才能在火灾发生时避免造成更大的人员伤亡和财产损失。另外，商场还要在日安全管理中对这些通道进行全面的检查和维护，保证每一层楼都要有两个以上的安全区域，以此充分发挥出消防安全疏散通道的作用。

（五）明确消防安全责任划分

通常情况下，商业综合体的消防安全管理一般是由物业进行负责，这样会导致消防安全管理责任落实不到位，一旦发生火灾事故就会造成各部门互相推诿，使损失不断扩大。所以必须要将消防安全责任落实到个人头上，以此形成一个消防安全体系，使得每个人都有相应的消防安全任务。这样不但可以提高商业综合的消防安全管理水平，同时还可以使相关人员具备较强的防火意识和责任心。

四、结语

综上所述，由于商业综合体与其它建筑相比，存在人员较为密集、商铺数量多、设计复杂、人员流动量大等情况，一旦发生火灾不仅会造成很大的人员伤亡，同时还会导致较大的财产损失。所以作为消防部门和商业综合体的管理人员，必须要格外重视消防安全管理的重要性，然后根据商场存在的现状采取针对性措施进行改进和完善，这样不但可以提高商场消防安全管理水平，同时还可以有效避免火灾事故的发生，对促进社会发展和稳定有着重要的积极作用。

参考文献：

[1]路世昌,尹强,朱超.商业综合体消防安全管理现状及发展[J].消防科学与技术,2019,38(10):1484-1486.

[2]吴博.商业综合体消防安全管理现状及发展[J].消防界,2020,6(8):42,44.

[3]庞小姣.大型商业综合体消防安全管理分析[J].大科技,2020(7)：267-268.

商场管理制度范文篇3

根据国家发展和改革委《关于在全国开展“价格服务进万家”活动的通知》（发改价检[2006]138号）和山东省物价局关于印发《山东省物价系统开展“价格服务进万家”活动实施方案的通知》（鲁价检发[*]）92号）精神，结合我市实际，现就在全市范围内开展“价格服务进商场”活动工作实施意见通知如下：

一、价格服务进商场活动指导思想

按照党的十七大报告提出“建设服务型政府”的要求，强化公共服务意识，充分发挥政府职能部门作用，转变观念、转变职能、转变作风，以服务商业企业，规范商家价格诚信行为为重点，围绕经营者价格诚信建设工作目标、整顿和规范市场价格秩序，实现价格主管部门监管、经营者价格自律和消费者社会监督三方面有机结合，以开展“价格服务进商场”活动促进价格监管方式的转变，促进商贸流通企业价格诚信工作的健康发展。通过开展“价格服务进商场”活动，努力营造价格诚信社会氛围，有效防范不正当价格行为的发生，维护公开、信用的市场价格秩序。

二、价格服务进商场活动工作目标

开展“价格服务进商场”活动总体目标是：市场促销行为基本规范，不正当行为得以有效遏制；经营者与消费者价格矛盾与纠纷明显减少，合法价格权益得到保障；经营者价格法律意识和价格管理水平得到提高；价格诚信典型经验做法得到宣传和推广，经营者诚实守信意识得到树立。具体工作任务是：

（一）确保经营者明码标价制度落实到位。依托繁华地段商业街区，以经营规模在1万平方米以上的大型商场为示范，着力规范经营者的明码标价，要按照《山东省明码标价管理办法》的要求，结合企业的经营特点和营销策略，区分不同情况，分别实行明码实价、明码议价，全面推行绿、红、黄三色商品标价签制度。即绿色----正常销售商品标价签；红色----降价销售商品标价签；黄色----议价销售商品标价签。确保大型商场明码标价的覆盖率和准确率达到100%；中、小型商场达到80%以上；个体工商户达到50%以上。

（二）建立并完善商场内部价格管理制度。一是指导企业建立健全内部价格管理制度，包括建立科学规范的价格决策机制、价格执行机制、市场价格信息反映机制、内部价格监督制约机制，使企业更好地适应市场，帮助企业提高管理水平，增加经济效益；二是要充分发挥企业物价员在商场经营管理中的作用，促进经营者的价格行为更加规范，要强化企业物价员的定期培训和持证上岗制度，协助商场培养价格工作骨干，进一步发挥他们的管理和监督作用；三是建立价格主管部门与企业定期联系制度，指导企业正确理解和执行与企业有关的价格法律法规和政策，对企业理解和执行中存在的偏差，及时提醒、规劝和纠正，引导企业守法经营，诚信经营。

（三）积极化解经营者与消费者的价格矛盾和纠纷。一是通过在商品标价签中公布12358价格举报电话，方便消费者就商品价格或服务收费进行咨询或投诉，确保价格矛盾和纠纷得到及时、妥善地处理，为广大消费者营造良好地消费环境；二是鼓励和引导商场开展价格承诺活动，通过在商场显著位置开辟专栏，公布商场价格承诺或采取发放价格承诺书等多种形式，自觉履行价格承诺、杜绝价格欺诈，提高经营者价格自律意识和消费者消费风险防范意识；三是定期组织价格巡查，将价格监督检查的关口前移，综合利用政策宣传、提醒告诫、消费警示等行之有效的办法，引导企业遵纪守法、诚信经营，及时制止倾向性、苗头性问题，确保价格行为的规范和价格水平的稳定。

（四）建立价格诚信评价机制。市场经济条件下，在经营者与消费者之间形成的交易行为中，存在着信息不对称、消费者信息弱势的状况，在商场推进价格信用体系建设，是树立商家形象，降低社会交易成本，提高企业核心竞争力的内在需要，应不失时机抓紧抓好。一是要积极推进价格诚信数据库建设，从正反两个方面记录经营者的价格行为信息，把价格信用信息与其他社会信用信息联系起来，形成一个整体，从而使守信者获得竞争上的有利优势，使失信者受到惩罚和制约，同时要进一步加大对价格垄断、价格欺诈等有悖价格信用原则价格违法行为的打击力度；二是开展企业诚信评选活动，按照“政府引导、企业参与、消费者认可、社会监督”的基本思路，完善社会评价体系，科学制定评选标准，严格规范评选程序，逐步扩大评选范围，强化事后监督，保证评选活动的公正性和公信力。

三、价格服务进商场活动具体分工

市物价局会同市经贸委全面负责“价格服务进商场”活动的部署、指导、监督工作，并负责市内四区营业面积在万米以上的大型商场的“价格服务进商场”工作。各区、市价格主管部门要会同当地商贸行业主管部门负责辖区的各类商场、超市的“价格服务进商场”工作。

四、价格服务进商场活动工作要求

（一）精心组织，责任到人。切实加强对“价格服务进商场”工作的组织领导，抽调骨干力量充实到“价格服务进商场”活动中来，要定期跟踪、适时评价“价格服务进商场”工作的进展情况，及时发现和解决工作中存在的问题。

商场管理制度范文篇4

一、明确工作目标，抓好经营工作，保证实现经营任务

上半年，我组实现销售额——万元，与去年同期相比增长——%，完成商场下达全年任务的——%；实现毛利——万元，与去年同期相比增长%，完成商场下达全年任务的——%。两项指标均在去年的基础上实现了较大增长。小组的经营工作能够获得如此大的进步是与以下工作分不开的：

1、利用局部调整，打好商品组合牌，优势品类逐步突显

08-09年的交替年间对珠宝区域的调整，使该类别商品在市场上无论是规模、形象、商品的主导地位逐步确立。黄金、铂金、奥琪等柜的销售大幅增长，他们分别增长了——%、——%、——%。欧风柜台与去年同比只增长了——%。增长金额分别达——万元、——万元、——万元,共计——万元占今年柜组总计划的——%，占今年柜组总销售增长额的——%。这不仅为部门保证完成今年全年计划打下了强有力的基础也为部门销售的大幅增长作出了贡献。

2、根据市场情况适时调整经营策略，积极参与市场竞争赢得市场主动，使销售大幅增长

在今年的——月份对——进行下柜处理,引进了新品牌——。起初新品牌还有一段时间的培育才会在当地占领市场和拥有立足之地。今年年初部门在商场的指导下组织科学严谨的市调,结合实际(黄铂金销售额小)情况，确定”以小博大”的经营策略，采取小于或同于当地市场价进行黄铂金销售的市场竞争，使这类商品在今年销售大幅上升，黄金、铂金销售分别增长了——%和——%。同时也带动了相关联的类别商品销售,如瑰宝、奥琪、翠福分别实现销售——万元、——万元、——万元，增幅分别达到了——%、——%、——%。

3、深化市调工作制度，深入了解当地市场动态，适时组织有效营销

虽然从部门成立就制定和实施了以柜台为单位的月销售分析和市调工作制度，但却一直停留在基础层面，08至09年部门始终从细节着手的工作方针。今年我组在将原有工作做细做实的基础上，又展开了按类别对半径500米类竞争对手的深入调查，组织员工节假日对主要竞争对手的摸底调查。经过上半年的调查、分析，从1-6月份起我组根据市场特征、对手动态、自身情况，实施了一系列的商品结构调整和行之有效的促销活动，并取得了明显效果。如箱包今年与去年同期相比增长——%；文玩小吃今年与去年同期相比增长——%。文具柜台的增长点主要在体育用品上，玩具柜台的增长在电子琴和遥控车上。新增的沙烤画和沙画每月销售占本柜台销售——至——%之间。这一成功项目的引进，为儿童天地带来了商气和人气。在今年1月、6月的销售和同期相比上升幅度分别为——%、——%。另外，我组在1-6月份珀莱雅、SD-R和姿华年厂方分别到商场搞了促销，虽然没有去年的活动效益好，但是也带动了一定的销售。使更多的消费者越来越看好了重百的化妆品市场。

4、优化商品结构，逐步开展品牌汰换，明晰经营定位

今年部门在5月对化妆、四鞋等类别商品采取不同的形式和策略，对商品进行了巩固和加深，今年在组织市调的前提下，完成了对初雨、雅芳、凯柔怡柜台的装饰，对品牌定位与整体商品定位不相符的品牌、供应商实行了下柜处理;同时新引进了悦仙之、蓝秀、触感等品牌，不但优化了产品结构，也有效地提升了销售。有的品牌入驻重百后还有一段的培育期。目前看应该说这个调整是成功的，为下一步的调整提供了参考。

5、继续实施收入与工作绩效挂钩的内部分配方式,注重提高一线人员的工作热情

收入与绩效挂钩的方式既调动了员工的积极性，也挖掘了员工的工作潜力，提高了工作的主动性（不少员工为抓销售甚至放弃了休息，自愿缩短假期等）。这不但大大促进了销售的大幅增长，也带动团队的整体工作激情。

6、在供应商对我商场关注度增加的情况下，做好各个层面与供货商的沟通联系工作

这不仅使各个柜台的有关情况和问题都能及时与供应商进行沟通和解决，也使部门内部各个工作环节工作岗位之间工作衔接的运行速度、运行效率和运行质量得到提高。满足了销售增长的需要。促进了销售的增长。

以上工作的进行不仅是部门的经营实际达到商场计划的要求，而且为今年提前、超额完成任务提供了保障。

二、夯实内部管理，注重细节提升，强调执行力，提高工作技能，促进经营业绩

虽然商场开业已近——年的时间,管理和经营工作亦基本步入正轨，但从实际运作的情况来看与先进管理企业相比仍有较大距离，特别是在工作的精细化、执行力等方面，因此在09年我组在管理上下工夫，向管理要效益，强化管理职责的明晰化，工作的规范化、制度化。

1、进一步完善内部管理制度，强调执行力

07年部门在有效执行原有制度、规范的基础上，为了规范工作流程，除对各品类商品要求每位员工对《商品交付流程规范化》要深入人心、《联营商品管理规定》、《部门内部管理办法》等现有制度作了进一步完善外，还形成了对推进工作进度、提高工作效率、增进执行的新举措。如对每月顾客意见进行详细地记录并进行“顾客回访”反馈，在领取《办公用品管理办法》和商品上柜把关程序、柜组长工作完成专人跟踪等。在贯彻工作中进一步对工作进行跟踪和落实、完善。

2、明确岗位职责，注重人才梯队培养，强化骨干队伍建设

本年我组为商场输送了人才——名;基层管理人员是商场、部门乃至整个公司方针、政策推行和执行的枢纽和重要环节，加之公司近年发展迅猛，因此加强骨干队伍建设是部门今年的一项工作重心。我局在对强化岗位职责的前提下，加强了对骨干的培养，注重人才梯队的建设。今年部门涌现出一大批思想过硬，业务能力突出，综合素质强的优秀骨干、员工。不但为商场输送了人才，也为部门的人才储备和发展奠定了基础。

3、加强职工队伍建设，调动员工潜能，发挥团队协作能力

员工是直接展现企业形象，为企业创造直接效益的人，因此做好职工的工作不但树立了企业形象，也为企业持续高速发展提供可能。今年我组通过“塑优除劣、以优带差、重奖轻罚”等措施，在员工队伍中树立模范、典型，利用公司和商场组织的各类活动挖掘员工潜力，培养队伍的团队协作能力和整体全局意识，大大地增强了员工的凝聚力和向心力。

4、推行绩效考核机制，形成内部竞争，增进员企业归属感

充分调动全体员工的工作热情与激情,形成了你追我赶，有竞争有互助的氛围，也大大提升了员工对企业的归属感和向心力。

5、抓好双质工作,促进经营提升

让现场管理人员做到：思想要转，认识到位，技能要有，制度要熟，执行要严。在具体工作上我组通过，一是指派专人负责员工工作流程、规范，先进服务理念，优秀案例等的培训和考核，加深员工对服务质量管理的重要性和必要性的认识和理解，同时加上各类厂家的业务培训，使员工整体服务水平和意识得到了较大提高。二是通过商场、部门组织的培训和考核，强化了员工严格执行商品上柜把关制度。同时部门还推出了同供应商上新品牌、类别的流程和制度，今年上办年我局在质管办的指导下先后拒绝上柜的商品品种近——个。不但保证了商品质量，也提高了员工的质量意识。三是指定专人负责部门商品质量的定期检查和管理，今年上半年，我组内部检查到的“三无”或不合格商品近——起。

6、注重全员安全意识培养，重视安全工作细节，保证经营工作正常有序开展

由于我组特殊的商品特性和地理位置，我们坚决树立安全工作无小事的思想和观念，坚持安全工作不放松，今年上半年，我组定期组织的安全检查（除工作要求外）近——次。在日常工作中，不仅严格执行公司和商场的规章制度，而且内部在组织安全制度学习、实施时，也指定专人重点负责此项工作。同时组织员工参加各类安全活动，积极参加部门组织的安全知识的考试、消防演练，应急疏散等活动之中不但表现突出，而且还取得了优异的成绩。今年上半年，我组无安全事故发生。

2009上半年已经告一段落，虽然在各方面我组都取得了不错的成绩，但也还存在很多的问题和不足，仍需在以后改进。

三、存在的问题

1、09年上半年年虽然销售总体有不定的增长，但各类别商品增长存在参差不齐

并且新引进的品牌还需有一段的培育期才能发挥品牌效应。

2、同类别中品牌间差距较大，高毛利商品比重不够，整体毛利水平、费用水平的控制都有待提高

3、部分类别定位不清晰、品牌形象不突出，整体市场占有率不高

4、供货商资源储备缺乏，个别类别商品的经营处于维持状况。对今后的经营调整工作造成难度。

5、员工水平虽较以前有较大的进步

但仍处于一个较低层面上，这一现状是我们工作质量进一步提高和加快发展的瓶颈。

四、下步工作打算

1、完成——等区域的商品结构调整

2、结合当地市场特点

优化商品结构，通过产品品种、价格线、类别、陈列的调整，打好商品组合牌，提升整体产品、价格形象。

3、主动出击，大力宣传

积极招商，逐步改变招商工作的被动局面。做好后备供货商资源的储备工作，为有效进行经营调整储备资源。

4、进一步加强和改进与供货商的联系

促进供货商增加对我商场的重视程度和关心程度及支持力度。

5、运用好各类营销资源，有效促进销售工作

6、进一步完善管理制度和规范

强化培训各级人员的思想意识和工作技能，提升各级管理人员的岗位职责意识和执行力。

7、安全管理、双质工作等方面

商场管理制度范文篇5

为提高价格公共服务水平，经县政府同意，决定在全县开展以价格服务进社区、进农户、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等为主要内容的价格公共服务活动。现就有关事项通知如下：

一、组织领导

县政府成立由副县长任组长，县政府办公室党组成员、县物价局局长任副组长，县农业、卫生、经济、教育、工商、商务、旅游等部门和单位相关负责人为成员的县价格公共服务活动领导小组，负责全县价格公共服务活动的组织领导和协调督办工作；领导小组下设办公室，在县物价局办公，由朱宏章兼任办公室主任，祝方清任办公室副主任，负责全县价格公共服务活动的日常工作。各乡镇也要相应成立价格公共服务活动领导小组，组织做好本地价格公共服务活动，确保活动深入开展，并取得明显成效。

二、活动内容

（一）价格服务进农户。一是继续推进涉农价费公示制，加大对涉农价费公示情况的检查力度，及时更新涉农价费公示栏及相关内容，免费向农户发放涉农收费政策本和明白卡。二是聘请农村义务价格监督员，负责农村价费监督和农村价格矛盾调解；以农资产品为重点，加强对农村市场的价格检查，切实规范农村市场价格秩序。三是利用电视、广播、网络、报纸等媒体，广泛宣传农产品价格信息及市场价格动态，分析各类农产品价格的变化趋势，宣传、推广适合本地生产的高效品种和项目。四是开展农业种植、养殖成本调查，引导农民发展高效种植、养殖模式，促进农民增收。

（二）价格服务进社区。一是向社区居民发放价格政策法规宣传资料，在社区醒目位置设立价格公示栏，及时公示与居民生活密切相关的价费政策和标准。二是在社区聘请义务价格监督员，负责社区价格监督工作。三是畅通社区居民意见反馈渠道，及时受理社区居民价格投诉举报，及时疏导社区中存在的价格矛盾和纠纷，查处价格违法违规案件，切实维护社区居民的价格权益。

（三）价格服务进企业。一是向企业派驻价格联络员，宣传价格政策，指导和培训企业价格管理人员，帮助企业完善内部价格管理制度，提高企业价格自律意识，规范企业价格行为。二是分析研究市场价格动态，及时向企业传递市场价格信息，帮助企业建立灵活、有效的定价机制，提高市场竞争能力。三是开展价费检查，严肃查处向企业及投资项目乱收费的行为，为企业经营和项目建设营造良好的价费环境。

（四）价格服务进学校。一是在学校醒目位置将相关收费项目和标准予以公示；向学生家长发放学校收费告知单；开通网上受理价格投诉举报，从源头治理学校乱收费行为。二是在中、小学校推行收费承诺制，指导学校完善收费管理制度，强化学校收费自律意识，督促学校自觉遵守收费政策。三是开展帮助“贫困生”活动，努力解决特困家庭子女上学难问题。四是建立联席会议制度，不定期召开由县教育、物价等部门和部分学校负责人及学生家长代表参加的联席会议，共同研究规范教育收费的措施；同时，成立由县物价部门和学生家长代表组成的学校收费监督小组，监督中小学校收费情况。五是对部分规模较大的学校派出监督员，加强收费监督和指导；在学校设立咨询投诉点，受理学生及家长的价格咨询和投诉、举报，及时掌握学校收费动态，化解收费矛盾。六是加强对中小学校收费的日常检查，对违规收费行为发现一起，查处一起；情节严重的予以公开曝光。

（五）价格服务进医院。一是向医院派驻价格监督员，督促医院建立健全药品价格管理责任制度、药品定调价制度、内部价格报告和检查制度、明码标价和价格公示制度、住院病人“一日清单”制度。二是在医院醒目位置公示常规药品价格和医院收费标准，督促医院严格执行住院病人“一日清单制”和药品明码标价制度，接受社会各界监督。三是推行医院价费网络化、程序化管理。四是开展争创“价格诚信医院”活动，推行医疗服务价格公开承诺制，有效解决困难家庭和农民看病难问题。五是不定期召开医患双方座谈会，征求对药品价格管理和医疗机构执行明码标价制度等方面的意见。加大对医院收费和药品价格的日常监督检查，及时受理对医疗价格收费的投诉举报，严肃查处医疗价格收费违法行为。

（六）价格服务进商场。一是在商铺、超市等场所开展“诚信经营”、“诚信兴商”和倡导价格诚信，反对价格欺诈活动，全面推行明码标价，引导经营者依法诚信经营。二是推行价格公示承诺制，督促商场建立内部价格管理机制，健全物价员管理制度，增强商场价格自律意识。三是建立经营者价格诚信档案资料库。四是加大对商品市场的监督检查力度，严肃查处价格欺诈、价格暴利、价格垄断等违法行为。

（七）价格服务进景区。一是在景区实行收费公示制，在醒目位置公示景区门票及配套服务收费的依据、标准。二是指导景区建立健全价格管理制度，促进景区价格自律。三是重大节假日期间，在景区设置价格咨询投诉点。四是不定期对景区商品和服务价格及执行明码标价制度情况进行监督检查，严肃查处景区各类乱收费行为，维护游客合法权益。

商场管理制度范文篇6

被授权许可方(乙方):

甲、乙双方平等协商，就“八角街”品牌托管事项，在自愿基础上达成一致，签订本合同。

第一条、业务范围及期限

一、甲方委托并授权乙方管理的__________专卖店(专柜)。除此之外，乙方不得在其它地区开设店铺经营甲方产品。

二、所有开设、调整、撤除专卖店或专柜，乙方均应通过甲方书面审批。并由甲方直接与商场或店主签定合同。

三、乙方应向甲方交纳所托管区域的托管履约保证金___万元整。

四、甲方授权乙方托管的期限为壹年。从____年___月___日起，至____年___月___日止

五、乙方必须保证所开设及管理的甲方店铺只能销售甲方所提供的合法产品。店内不得陈列及销售其他品牌的任何产品。如经发现甲方有权没收所有冒用的和其它非本品牌货品，乙方须承担违约责任，并赔偿违约金____万元整，情节严重甲方将追诉乙方对本品牌所造成的损失赔偿捌万元以上。

六、乙方不得在任何地方对甲方产品进行批发销售或二级托管。

第二条、运作管理

七、装修管理：由甲方负责招标、监理及费用开支，乙方需协助招标、监督装修人员按时保质地完成装修。

八、货品管理

由甲方提供当季适销货品，货品库存数量由甲方调节制。货品所有权、区域间调配权均归属甲方。

为确保货品的运输安全，发货方应严格按公司要求包装货品，并在托运后两个工作日内及时将原始托运单传真至收货方。

收货方在接受货运公司通知时，应及时提货，提货时发现包装破损等异常情况，应当场清点，清点确认有货品丢失、毁坏的应及时通知发货方，并协助发货方索赔。

收货方收到货品时包装完好，且重量相符，但在开箱验货时发现实物与退货单不符，应在第一时间将差异明细单(明细单上须有三名以上当场验货人签名)传真至发货方。

本合同(八.3)项中，发生货品丢失、毁坏且经索赔仍未挽回损失的若发货方为甲方，则损失由甲方承担;若发货方为乙方，则乙方应按公司当时市场售价减去商场折扣以及乙方托管佣部分后的金额赔偿甲方。

本同(八.4)项中发生少货情况且收发方都不能提供有力证据时，若发货方为甲方，则按公司零售价格四折算，双方各承担损失部分的50%;若发现月末盘存少货时，乙方应按零售价格四折赔偿甲方。

九、销售管理

乙方须为托管甲方品牌运作设有符合甲方要求的专职管理人员，确保及时完善地管理、营运每个专柜或专卖店。

乙方应遵守甲方的托管制度及营运模式，按时按质向甲方提供销售日报、工作汇报及甲方需要的其他报表;及时反馈顾客意见，积极做好品牌在当地市场的宣传推广工作。

乙方须向甲方提交当地市场拓展、销售、回款计划，在得到甲方认可后作为本合同条款之一(见附页)实施。

由乙方负责托管区域内所有直营店或直营专柜的日常营业管理。

乙方须全面完整地执行甲方任何形式的促销活动，未经甲方书面同意不可更改活动内容或活动时间。由商场制定的统一促销活动，乙方必须向甲方提供商场书面活动方案(如商场无书面活动方案，乙方必须以书面形式将商场活动方案提供给甲方)，并经过甲方审批方能执行。未经甲方书面同意的任何促销行为均视为违约行为，一经发现甲方有权终止合同并要求乙方赔偿违约金___万元整。

乙方不得改变货品的零售价，且必须按甲方的打折要求打折。如发现打折超过要求，多给顾客的优惠金额由托管员补齐，乙方不按要求打折累计三次，甲方有权终止合同并要求乙方赔偿违约金___万元整。

十、人员管理:乙方负责营业员招聘、任免和薪酬奖惩;乙方招聘有经验的优秀营业人员，并按甲方管理制度对营业员进行不断培训，严格管理，向甲方提交营业员档案资料、任免建议和考核报告。

十一、财务管理

乙方需保证甲方直营店每月结款能按照与所签合同之规定执行;每月销售额以甲方和商场核对确认的销售额为准;乙方因选择商场有误或督促不力，造成货款回笼延误、短少、坏帐的，责任由乙方承担，甲方将保留追诉的权利。

在甲方根据与商场之合约准时开出结帐发票情况下，乙方须保证按时结款、回款，商场合约规定回款日起30天内回款，按正常提点数核算，若迟于此日期，则每拖一个月，该货款对应的乙方提点数下降2%(例如正常为15%，延期一个月为13%)。

乙方须在每月10日前向甲方提交上月各直营网点与商场结算日一致的盘点报表以及流转仓库的盘点报表，并接受甲方不定期盘点抽查。

十二、其他

甲方针对乙方所托管市场制定的销售考核指标、库存考核、利润考核等考核项目经双方签字确认后作为本合同条款之一实施。

协议期间乙方的日常运作管理应严格按上述要求执行，甲方根据此对乙方的工作进行考核，评估，乙方经营管理水平和销售业绩达不到甲方要求，甲方将通知乙方进行整改，一个月内仍达不到要求，甲方有权终止双方合作。

乙方要及时地处理专卖店(专柜)所发生的各种紧急事件，及时地维修或更换损坏设备和用品。

乙方必须遵守甲方制定的托管员职责及各种管理制度(详情请见附件1、2)

第三条、费用分摊及收益分配

十三、甲方负责以下费用项目;

商场进场费、赞助费、保证金;

增值税;

专买店(专柜)的货品;

货物由上海运抵当地的长途运输费、季末退货费(不含提货费);

专柜的装修费用，专柜改造、撤场以及撤场道具退回甲方的运输费用;

甲方统一的营业用品(如报表)由公司统一配给;

专柜的道具以及形象装饰用品;

专柜营业员的培训费用;

甲、乙双方因业务往来，邮寄相关资料、文件的费用，各由发出方承担;

甲方邀请乙方参加的各项活动，甲方承担由当地至目的地的单程路费(此费用的报销需乙方正式开店后，凭有效票据方可向甲方报销)。

十四、乙方负责以下费用项目：

进商场以及日常营运中的招待及公关费用。

市内交通运输费以及提货费用。

乙方发生的办公费用、通讯费用(包括店铺内的通讯费用)。

乙方聘用的营业员工资。

外地专卖店及公司正常从乙方调拨货所发生的邮政费用不包含在内。

季末乙方将货品从当地退回甲方的运输费用，季中甲方因其他区域需要而从乙方调拨货品所发生的运输费用不包含在内(事先须经商品部签字确认)。

乙方所管辖专柜的电话装机费用、电话、传真机、文具、清洁用品、柜台灯具维修费用等费用。

为配合甲方的品牌管理，乙方必须自行配置电脑、网络等相关的硬、软件办公设施。

其余有关托管营运所产生的费用。

十五、收益分配

甲方提取乙方所负责店铺月销售款额(指汇到公司帐目上之金额的10%作为乙方托管佣金，若回款时发生商场代扣营业员工资、保险、餐费等人员费用、代扣装修、电话费用的，甲方应将此费用加入实际回款中来计算乙方应得之佣金，若当月甲方有以现金方式支付商场的费用，甲方将从实际回款额中减去此费用后来计算乙方应得之佣金，并在收到该月销售回款以及商场费用发票后，应在十五个工作日内支付给乙方)。

甲方暂定乙方托管专柜月销售额指标为三万元，甲方提取15%作为乙方佣金，低于三万元甲方提取10%作为乙方佣金，超过4.5万元甲方提取17%作为乙方佣金。

第四条、知识产权及保密事项

十六、乙方不得以任何名义登记甲方商标或有关的知识产权。

十七、乙方不得仿制或假冒甲方产品，否则甲方将立即终止合同、扣除乙方履约保证金，并追索乙方对甲方造成的一切经济损失和名誉损失。

十八、乙方如获悉任何第三者有侵犯商标或有关知识产权的行为，应立即通知甲方。

十九、甲方保证乙方商标及有知识产权的使用不会违反任何第三者的权益。

二十、甲、乙双方确认所有关于本合同签署及执行的资料和协议均属于甲、乙双方的商业机密，不得泄露于任何第三方，不得用于其他任何方面。公务员之家:

第五条、违约责任及合同终止续签规定

二十一、本合同所提及的货品、直营店场地装修配置及经营权始终归属甲方，并不因合同的变更或终止而发生转移。

二十二、若商场提出撤场要求，则乙方必须向甲方提供书面报告及商场通知书等甲方认可的有效证明文件。

二十三、在合同有效期内需提前终止合同的，必须提前两个月提出书面函件并经对方签署同意后方可终止。

二十四、乙方在协议期满前两个月，应向甲方书面提出续约或不续约的申请。

二十五、有下列情况之一，甲方有权通知乙方单方面终止合约并追究乙方违约责任。

乙方严重违反任何之条款。

乙方未经甲方书面同意，在任何情况下关闭其店铺或无故终止合同行为。

乙方相关人员企图阻止任何甲方授权人员进入乙方之营业场所范围、货仓范围、办公范围。

乙方破坏甲方良好的商誉及形象。

乙方连续三个月达不到双方确定的销售及店铺拓展计划。

乙方泄露本合同签署及执行的任何商业机密，并给甲方造成不良影响。

二十六、有下列情况之一，乙方有权向甲方提出终止合约并追究甲方违约责任。

甲方严重违反合同之任何条款的。

甲方丧失产品之制造、经营及分销权。

二十七、合同期满未获续约由于任何原因终止后，乙方必须在一周内：

将所有帐余货款及货品转交甲方。

将有关货品及相关商业资料退回甲方。

以上各项经甲方确认通过后，若乙方无违约行为，甲方将按本合同进行清算，并在一个月内无息返还乙方托管履约保证金，同时，乙须将托管履约保证金收据退回甲方。否则，甲方有权扣除全数或部分合同保证金。

第六条、附则

二十八、本合同为从属性交易合同，双方为独立法人，并不构成合伙关系。

二十九、乙方必须遵守并执行甲方制订的各项管理制度，并参加甲方召开的全国性业务会议。

三十、甲乙双方均不可转让合同上所属任何权利。

三十一、本合同执行期间，因不可抗力，致使合同无法履行时，双方应有关法律规定即时协商处理。

三十二、本合同未规定之事项依中华人民共和国《合同法》，双方同意以甲方所在地为法院管辖地。

三十三、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

三十四、以下除双方签字事项外无其他内容文字。

甲方:上海爱茂经贸有限公司

法定代表人：

委托人：

地址：

电话：

______年____月___日

乙方:

法定代表人：

身份证号码：

地址:

商场管理制度范文篇7

全市液化石油气经营企业必须依法取得《省城镇燃气经营许可证》方可开展生产经营活动，许可证到期前60日提出延续申请；企业法人、总经理，分管安全、生产、经营的管理人员，以及企业一线岗位从业人员均须取得《省城镇燃气从业人员培训考试合格证书》，并在有效期届满之前参加省住建厅统一组织的继续教育培训考试，取得新的合格证书。

二、规范充装行为

（一）液化石油气经营企业要规范企业自身充装行为。不得充装非自有钢瓶，不得充装报废钢瓶，不得充装过期未检钢瓶，不得充装非法改装翻新钢瓶，并建立完备的充装记录台账备查。

（二）严格执行液化石油气充装的操作技术规程。一是从业人员要熟练掌握并按照《液化石油气充装技术规程》操作；二是充装台的电源开关、电风扇、照明设施等均应达到防爆性能，并使用防爆工具。

（三）推广使用智能钢瓶。督促企业加快推动气瓶充装追溯赋码建档和充装自动识别，通过电子标签或者二维码等信息技术手段，对气瓶进行跟踪追溯管理。

（四）建立燃气管理、市场监管部门与液化石油气经营企业对钢瓶信息资源的互联互通，实现瓶装液化石油气“来源可查、去向可追、责任可究”的监管目标。

三、规范销售经营行为

（一）液化石油气经营企业要在企业注册所在地的区(市、县)行政区域内开展销售经营活动。

（二）有条件的充装站要直接配送到用户，建立液化石油气配送中心，配送中心的选址燃气管理部门要联合应急、规划、消防等部门进行审核。

（三）按规定设置配送车辆及人员标志标识，车辆及人员应取得相应合格证书，明确配送服务相关安全要求。

（四）个人不得从事液化石油气经营活动，液化石油气销售门店必须是液化石油气企业经营行为，门店不得存放液化石油气实瓶，要逐步取消门店销售液化石油气。

（五）液化石油气经营企业对符合用气条件的用户应签订安全供、用气协议后，方可进行供气。

四、加强用户使用安全检查指导

（一）建立与用户供气的台账记录。包括送气时间、钢瓶编号、液化石油气重量、宣传教育、用户签收等内容。

（二）与用户做好安全使用液化石油气的宣传指导工作。要求液化石油气使用者知晓燃气安全的重要性，并掌握正确使用燃气的相关知识和技能。

（三）定期和不定期对用户使用液化石油气的安全状况进行检查，发现问题或者隐患应及时纠正整改，没有完成整改处置的应停止供气，并做好检查记录台账。

（四）液化石油气经营企业要重点对人员密集场所的餐饮场所、市场、农贸市场、商场使用液化石油气是否符合安全条件进行检查指导，并增加检查频次。一是液化石油气瓶组与燃气燃烧器具不得布置在同一房间内；不得使用国家明令淘汰或者使用年限已到等不符合规定的燃气燃烧器具、连接管等，倡导使用符合质量标准的金属波纹管，普通橡胶软管使用周期不得超过2年、长度不得超过2米、不得穿墙、不得有接头，软管连接时不得使用三通；燃气燃烧器具与钢瓶的距离不得小于1米。二是液化石油气使用设施、钢瓶阀门等必须完好；钢瓶检验合格；不得存放备用液化石油气钢瓶；液化石油气使用场所不得存放有其它易燃易爆物品。三是燃气燃烧器具、液化石油气调压器等设施应符合国家有关规定、标准；燃气燃烧器具应安装在通风良好的非居住房间、过道上，区域安全出口、疏散通道应畅通。四是餐饮等人员密集场所使用液化石油气，餐饮等经营者应当按照有关规定安装可燃气体泄漏报警装置。五是液化石油气经营企业不得指定用户购买燃气燃烧器具产品或者强制用户购买企业销售的燃气燃烧器具产品；燃气燃烧器具的销售者应当对购买者进行安全使用的指导。

五、建立健全安全生产经营管理制度

液化石油气经营企业要建立健全安全生产责任制制度；实施《燃气企业安全责任清单》管理制度；建立企业专职安全员制度；建立安全巡查巡检制度；建立压力容器、压力表、压力管道等定期检测制度；建立电子秤、可燃气体泄漏报警装置、切断阀、万向接御装置等设备定期检验制度；建立隐患排查整治台账管理制度；建立充装管理及操作流程管理制度；建立钢瓶管理制度；建立燃气设施设备定期维护保养制度；建立消防安全管理制度；建立充装站反恐防恐制度；建立使用环节入户安全检查、宣传指导管理制度；建立企业安全例会及从业人员培训学习教育管理制度；建立企业领导带班岗位人员值班值守制度。

六、制定完善突发事件应急处置预案

液化石油气经营企业要制定完善《城镇燃气经营企业突发事件应急抢险处置综合预案》《液化石油气应急保障预案》《液化石油气泄漏应急处置预案》《液化石油气消防灭火应急预案》《泄漏、燃烧、爆炸等紧急情况下人员疏散应急预案》《充装站反恐防恐应急预案》《汛期及极端天气燃气安全应急预案》等预案，并适时组织演练，原则上每年不少于2次。通过应急演练，提升液化石油气经营企业处置突发事件的综合能力。

七、加强监督管理和加大处罚力度

各液化石油气经营企业落实安全生产主体责任。开展定期和不定期安全生产巡查工作。制定检查工作实施方案，制定检查内容表、建立检查台账，对存在的问题和隐患要求立即整改，不能现场整改的要停止供、用气并督促限期整改落实，整改验收符合要求后方可恢复供、用气，形成闭环管理。同时重点对餐饮场所、农贸市场、商场等使用液化石油气情况进行重点检查，发现违反消防安全规定，违规存放气瓶、违规使用液化石油气的要立即报燃气管理部门。

商场管理制度范文篇8

一、加大对学校集体食堂的监督检查力度

我们重点检查了6所寄宿制学校食堂和周边地区副食品商店。从检查情况看，各学校领导对食品安全工作认识不断提高，学校主要领导亲自介入校内食品卫生工作，制定了相应的卫生管理制度，确定专人负责食品卫生工作，大部分学校在食堂设施建设方面投入了一定经费，卫生设施有显著改善，这些措施在较大程度上保障了师生饮食安全和身体健康。在检查中也发现部分学校存在问题，对达不到卫生标准要求的学校食堂，检查人员责令其限期整改，同时要求各学校进一步加强学校食品卫生管理，加强领导，健全组织，明确职责，完善制度，实行校长负责制。严格按照“食品卫生监督量化分级管理”的要求，完善食堂的各项卫生设施，加强校内副食品店管理。同时各学校对饮用水给予了采样检测，加强了对校内饮用水的管理，防止水污染造成学校公共卫生安全事件。进一步做好食品卫生知识和食物中毒防治知识的宣传教育，努力打造平安校园。检查公立学校有：**一中、**二中、梁集县中、梁集乡中。私立学校有：高保跃华学校、**（武邑）腾达双语学校。

二、加大对大型商场、超市、副食批发监督检查力度

共检查了7家商场（超市）、36家副食品批发、零售店。在检查中发现，各商场（超市）和副食品批发零售单位基本上按照卫生要求进行食品分类管理，离地离墙存放食品，所购进和销售的食品标签规范，索取相关证件齐全，持卫生许可证和健康证明及卫生知识培训证率90%以上。但在检查中仍有一些食品经营单位不按照《食品卫生法》的有关规定，采购一些标签不规范化的食品。在检查中对3家食品经营单位提出书面整改的同时，收缴、销毁了一批超过保质期、无生产厂家、厂址的食品约计20公斤、价值200余元。

三、加大对餐饮业的监督检查情况

按照《食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》加大了对餐饮业的监督检查力度，以原料采购索证、储存加工条件餐具消毒从业人员健康状况、工作人员操作行为及各种卫生管理制度落实情况为重点检查内容，对不符合卫生条件的提出限期整改，逾期不整改的，吊销卫生许可证（在县城劳动大厦对过有两个果子摊，由于原来环境差、卫生条件达不到要求，我们采取了停业整改，整改合格后方可重新开业）。

商场管理制度范文篇9

一、工作完成情况：

由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在2015年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

1、店内促销活动的开展。在2015年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

3、销售数据的处理。一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

4、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。

5、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

二、业绩完成情况

在今年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了XX-XX万元的销售业绩。

三、团队建设情况

一年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。

商场管理制度范文篇10

**商场位于东风道和南源路交界处，其前身是**供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，**商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商场、超市越来越多，竞争日益激烈。由于**商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使**商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。

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二、尚不景气的原因

(一)主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，而**商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。

(二)客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有**商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。

三、解决问题的对策

(一)提高质量，促进发展。一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争能力。

(二)加强管理，挖潜增效。一是加强安全管理。去年“10·21”火灾事故，给商场造成直接经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，教育全员牢固树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强安全检查，消除安全隐患，保证商场各项工作的安全运行。二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将个人的工资与目标完成情况直接挂钩。