培训陈列总结范文10篇

培训陈列总结范文篇1

关键词：服装；陈列设计；教学研究

随着中国经济的飞速发展，国际服装品牌大举进入中国市场，国内服装企业发展迅速，品牌意识逐渐加强。商品经济高度发展的背景下，视觉营销与陈列展示给终端卖场带来的利润被越来越多的国内服装企业意识到。为此国内许多高校的服装类专业开设了服装陈列设计课程。

一、目前国内服装陈列人才主要培养途径

1.企业内部培养

本世纪初服装陈列刚刚被国内部分服装品牌所认知时，由于专业陈列人才缺乏。很多服装企业培养内部员工从事陈列工作。有一部分是从企业设计部门转行做陈列设计，这部分人有较强的艺术设计基础，但对市场与销售缺乏了解，往往使陈列过于理想化。另一部分是从企业工程部转行从事卖场的装修与设计，这部分人对卖场规划、道具使用很熟悉但缺乏对服装商品、服装技术知识的了解。还有一部分是由终端卖场的优秀店员挑选出来做服装陈列设计，这部分人长期在一线从事销售工作，对市场及消费者心理欲购买习惯有很详细的了解，但他们大多没有艺术基础且学识水平普遍较低，所做的陈列设计缺乏创意，无法很好的提升品牌形象。

2.社会短期培训机构

随着国内商品经济的发展，市场对服装陈列师的需求越来越大，在这种形势下，首先在北京、上海出现了为数不多的短期专门培训陈列师的机构。比如，中国服装设计师协会、中赫时尚培训等最早开设了相关培训。社会短期的培训机构最大的优势就是让有热情但未入行的这部分人找到快速入门的途径，填补了国内专业陈列人才的空白。但这种培训大多数在一个月左右，时间较短，学员无法真正掌握专业技能缺乏一定市场实践的锻炼。

3.国内艺术类高校开设相关陈列课程

艺术类高校服装设计教育经过近二十年的发展，已有百余所高校开设服装设计类专业。伴随着国内服装市场的变化，很多高校在服装设计人才培养上也在不断进行探索，很多高校也相应开设了服装陈列课程，甚至服装陈列方向。但由于服装陈列处于兴起阶段，在教学上大多数存在重理论轻实践等问题。服装陈列课程在高等教育中还应进行不断调整。

二、高等院校服装陈列人才培养模式

陈列设计课程是一门交叉性学科，融合了视觉设计、营销、心理等多项学科知识。在教学中应培养学生艺术与商业相结合，理论与实践操作相结合的能力。为此，对服装陈列课程教学进行了一系列探讨与研究，本着以市场需求为目的，将课程内容模块化，分为基础理论教学模块、市场调研教学模块、模拟卖场教学模块、创意设计教学模块、卖场实践教学模块。模块一：基础理论教学模块基础理论教学是服装陈列设计的基础部分，基础理论部分将从服装陈列概论、陈列空间规划、陈列构成形态设计、陈列色彩设计、橱窗设计、陈列氛围营造、陈列管理、各类服装店面的陈列特点等方面进行阐述与讲解。通过学习使学生对服饰陈列设计有一定的理论根据，为后期实训操作与企业实践做好准备。模块二：市场调研教学模块在掌握了基础理论知识的基础上，学生深入各大商圈进行深入市场调研。学生选择调研品牌，进入到品牌各个商铺，从店铺空间规划、陈列形态方式、陈列色彩、橱窗设计、灯光运动等方面进行调研，形成详细的调研报告与整改建议，使学生真真切切体会到商品陈列对行业品牌在市场中形象和定位的影响，并掌握最新的陈列设计特点与流行元素。模块三：模拟卖场教学模块这个教学模块主要在实验室完成。给予学生一定实验经费，学生以5-8人为一组，首先选定品牌风格与定位，根据经费预算与品牌特点对店铺进行全面装修与规划并对橱窗进行设计。店铺装修与规划应由店头logo、功能区分割和通道设计组成。根据品牌特点及消费群体特点，在企业提供的大量服装服饰中选择相应商品，并根据利润比率定价。在卖场布置完毕后，小组成员扮演导购人员，组织学生进行模拟卖场采买，使学生切身体会到整个终端卖场从装修规划设计到商品采购到销售及销售期的卖场维护的整个过程，便于学生学习认知和理解实践操作。模块四：创意设计教学模块创意设计教学模块主要从店铺的橱窗设计入手，以创意的构思、创新的材料与工艺，对市场某服装品牌进行橱窗主题设计方案，并付诸实施。首先以小组的形式根据服装风格特点及当季流行趋势进行橱窗的主题设计构思，完成设计草稿，根据设计草稿进行橱窗模型的制作。将橱窗及陈列的服装、所用道具及陈列器具都按1：10的比例制作完成后小组进行设计方案汇报，并进行完善调整，最后根据橱窗模型将整个橱窗进行1：1的放样，画出图纸，列出所需材料清单，学生在一定经费额度之内到建材市场采买材料。整个创意设计教学模块学生从设计到橱窗模型再到实物制作，学生会经历成本预算、市场采购、道具制作、材料改造等环节，学生创新能力、动手能力、团队协作能力都会得到锻炼与提升。在本环节中，成本的控制、降低成本投入是考核的一项重要指标。模块五：卖场实践教学模块服饰陈列课程特点决定陈列应与践相结合，让学生走进服装企业走进商场店铺，进行实践体验是陈列设计课程重要组成部分。为此，我们与一些服装企业、大型零售卖场达成协议，建立校企教学基地，加强实践的多元化。在这个模块中需要进行大量的前期实战经验，首先要求指导教师除具备丰富教学经验，还应有大量市场实践经验。学生在进入卖场之前也要做好充分校内实践准备。进入卖场后首先要做的是对卖场做出陈列诊断，对卖场所处的位置及周边环境进行调研，小组成员可以担任导购员，注意观察顾客在店内行走的路线，视觉线及购买习惯等，最后做出调研报告对卖场规划合理性、卖场陈列手法、卖场灯光、卖场陈列商品色彩运用、橱窗陈列做出可行性整改方案，并与卖场管理者进行沟通与探讨，以保证整改方案的正确性。卖场调整实施一般在客流量较少的时间在工作人员协助与指导下完成。商品陈列的发展标志着商品经济高速发展及新经营时代的到来，同时也标志着服装陈列展示教育进入兴起时代。通过多年的教学经验，笔者摸索总结出一套以市场为根本，着重培养学生创新与实践能力为核心的教学方法。使本科服装陈列展示教学与市场联系更加紧密，为培养创新型、实践型人才做好准备。

作者:郭斐 单位:大连艺术学院

参考文献：

[1]马丽群，韩雪.高职服装陈列人才培养模式的探析[J].湖北函授大学学报，2015（3）.

培训陈列总结范文篇2

陈列师的工作在别人看来也许很繁琐很复杂，但是在我看来这是领导对我能力的信任，这是同事对我的信任，任职以来我在各方面都坚持努力学习把工作做好，下面，将自己在2014年的工作情况向大家做以汇报：

一、工作内容

(一)加强学习，个人修养得以提高

一年来，本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动；认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力。

(二)诚实做人，努力办事

我们公司主要经营，国际知名品牌，皮具，服装，化妆品，(例ralphlauren、赫莲娜、hugoboss、倩碧、CK)共有40多家专柜及店铺。并有两家百货商场。而我主要负责以上品牌的陈列。同时还肩负着其他一些工作。

一是陈列：1、所有店铺陈列跟进。(新品陈列)2、节日陈列布置。(大节日有，情人节、春节、五一劳动节、国庆节、圣诞节)3、陈列的专业知识相关培训。

二是人事管理：1.新增人事资料录入。2.人事资料整理，(人事申请、员工合同办理、人员入职办理、人员辞职办理)3.员工生日红包申请

三是企划：1、各品牌活动POP设计。2、各品牌灯箱画制作，和设计。3、各品牌广告宣传。

(三)主要成就

1月，根据领导要求，在开展了一次活动。在这次整治活动中，本人负责方案，在这次活动中取得了优异的成绩并得到了领导和同事的称赞。团结是发展的动力，在积极推进工作的同时，本人注重协助上下同事联合开展工作。顺利完成了任务。

2月，根据要求，进行品牌广告宣传活动。活动使消费者了解了改品牌产品的特点，打开了该品牌的销路。

3月，根据要求，对公司人事资料进行整理，完善。明确了公司员工的责任与权力，提高了大家工作的积极性。

4月，为品牌设计活动POP。设计根据该品牌的特点入手，突出了该品牌的优点，效果很好。

5月，劳动节陈列布置并参加员工联谊会。增加了同事之间的感情，有利与创造公司和谐的工作氛围。

6月，制作品牌灯箱画，和设计。

7月，参加会议，学习会议精神。

8月，了解各商场品牌陈列情况。

9月，新员工培训。主要进行员工的职业道德培训使各位新员工在思想上与公司保持一致。

10月，国庆节陈列布置。参加商场的“迎十一，我为祖国献礼”活动，提升了公司的形象。

11月，参加技能培训，提高了自己的业务素质。

12月，年终总结，盘点工作情况，汇报工作。

二、工作概况

当然我在工作中也暴露了把一些毛病。比如工作中还存在疲于应付，独立思考、创新不足的问题，今后还须进一步加强与各级、各部门的工作沟通、协调，加强沟通管理，充分发挥创造力力，进一步提高自身驾驭工作的能力，最大限度地做好工作。

三．我的2010工作计划

(一)加强学习，提高素质

学习是增长才干，提高素质的重要途径，也是搞好各项工作的前提和基础。因此，我时刻把学习放在了工作的首位，充分利用各种闲余时间，抓住一切机会，采取各种办法，向书本学习，向有经验的药农学习，向单位从事多年种植与研究的同事学习，还及时补充和吸收当今世界的一些新技术、新知识，力求使自己的素质和基本技能更好适应当今时展的新要求。在不断加强对知识学习的同时，对现代知识作进一步的钻研和学习，努力把自己打造成为一个既懂知识，又懂的全能型人才。

(二)遵章守纪，严于律己

规章制度是一个单位完成工作的前提和基础，也是对个人行为约束的基本准则，更是对一个单位生机与活力的真正体现。我作为一个受公司教育和培养工作多年的同志，身体力行，遵章守纪，做好表率是我义不容辞的责任和义务。继续把遵章守纪贯穿在工作的始终，继续做到不迟到，不早退，遇事不请假或少请假的自我约束机制，为模范遵守单位规章制度起到更好的示范带头作用。

(三)尽职尽责，提高本职工作

胜不矫、败不馁。明年除完成本职工作任务，还要重点加强自生各方面知识的学习和提升，更上时代的进步不断完善自己各方面的才能，为企业作更多的贡献。

1.做好品牌的年后宣传工作，在商场开展宣传活动。

2.完善人员管理制度，做好信道人员培训，提高员工业务素质和服务水品。

3.参加技能培训，提高自己。

培训陈列总结范文篇3

下面就我这一周的工作作出如下几点总结：

店，身处于商场之中，据初步调查，大红鹰商场规模大、声誉一般、品牌杂，属于一个三类商场。我们的唐狮店处于美邦、以纯、真维斯等众多类似品牌之中，要想脱颖而出，与包括营销策略、产品款式与质量、品牌形象等众多因素有关。

因为我应聘的是形象陈列师的职位，所以主要从陈列方面提出一些意见与建议：

之前在公司了解到的是，公司对每个加盟商、自营店、商的卖场都会有一套完整统一的陈列标准，之后，又从我们家店长这边了解到，城隍店的陈列，基本是店长带领导购按照自己的喜好与经验进行陈列的。走进城隍店，可以感觉到在陈列方面运用了间隔排列法（模式大致为上衣---裤子---上衣---裤子的循环模式），但是细细品味，就能发现其中是存在问题的，重点体现在颜色的排列没有一个秩序，致使卖场在视觉上缺少吸引力。

我的建议是：色彩是第一个进入顾客印象的元素，在陈列是，我们必须凸色彩的吸引力。可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场，将纯度明度低的产品依次陈列与卖场的中后场，使顾客在进店的过程中能产生一种曲径通幽的感觉，增加进店率和购买率。

卖场中的背景音乐属于软陈列一类，不可以根据导购或者店长个人的喜好随意改变背景音乐，卖场应该根据品牌的特色和定位来设置专门的音乐类型，使音乐与品牌产生某种契机。背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素，会在一定程度上影响人们的购物情绪与购买行为的节奏。

因为我在会经常逛街，对各大卖场的形象有所了解。期间，我发现一般好一点的卖场中，都有一种较好的气氛，包括卖场气味与灯光的配置，往往这些配置比较好的卖场，顾客的进店率会高于普通的卖场。然而，在店铺实习的这三天，我到过天一店、开明店、城隍店、万达店，在这方面都存在一些漏洞，特别是卖场气味元素。建议是，根据唐狮的品牌定位，在店铺中放置一种比较清凉的香料，与品牌理念、定位和产品设计特色想融合，会给顾客一种很自然的感觉，增加进店率与购买率。

是走时尚路线的，卖场中，不仅要在产品上时常一些新款，同时也要一些新款的设计灵感来源以及时尚流行预测信息。唐狮的目标定位是18—25岁的年轻男女，他们其实是很想了解一些时尚知识的，在跟人交谈时，也很乐意谈一些与时尚有关的话题。那么我们卖场中就应该经常投放一些时尚杂志，以迎合目标消费群的心理。这样可以在一定程度上吸引目标消费群的注意力，以至增加销售额。

陈列与销售是卖场中不可分割的两个部分，简单的谈一下对销售方面的感受：

在导购期间，经常带领顾客去买单，有好几位顾客都有提到，唐狮的服务很好，对唐狮的服务态度满意度很高。作为一个导购而言，顾客的忠心评价，是对自己工作的最大肯定。对于这种现象，我建议公司可以建立一种长期性的培训和奖励制度，将各店铺导购分期进行培训，将导购的这中素养长期化，制度化，自然化。

店铺实习期间，会发现，有很多产品都处于断货缺货状态，巧妇难为无米之炊，公司在对货物的补给方面应该尽力完善，做到又好又快的给个卖场补充短缺货物。有力的后方支援，是在销售第一线取得胜利的重要保证。

培训陈列总结范文篇4

回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。

结合年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面：

一、年渠道工作内容回顾及概述:

从年11月底接手两个镇的BC类商场，至年六月底。基本上07年的岁末，仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握BC商场的操作方式。真正的做市场，还是从年开始。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30.4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培养客户，有9家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多配合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%，最佳的客户从原月销70件到销190件，增长到原销量的2.7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%.。润喉糖的铺货率也达到了100%。可惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。

从年7月，公司将我调入KA负责8个镇的30家KA卖场，其中12家超市，14家百货，和4家跨区KA场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人能力和专业知识薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。

二、学到的经验：

通过从事这一年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业知识，让我深深的感到做销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟，我总结了十条经验：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强（和公司的六强不一样）。

1细，比如，我们跑商场的同事经常要做的事:卖场的库存管理，我经常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，如果我们没有仔细的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以一定要细心。

2勤，1)是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要细心的去观察竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。2)是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取陈列到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。

3多，1)是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提升。2)是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人交流，让我受用一生。3)是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信心，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信心都没有，还是同事和主管给了我很多的鼓励，给我信心，使我又有了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。

4强，1)自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在绝望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败中找到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。2)洞察力强，做快销品，要对市场情况敏感度高，客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。比如，一个好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。3)分析规划能力强，我进入KA后，对这方面的了解学到了相当多的知识。对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销售计划，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到理想的效果。特别是对数据系统的建立，使我更准确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，非常利于下一步的工作计划。4）执行力强，这是公司最倡导的，不但有利于公司及产品的成长，也使我得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰，特别不喜欢洗衣服，老是将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些缘故，慢慢的这个毛病也改掉了。

三、自身的不足：

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过主管多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照主管所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商场的采购或门店的主管打交道，经常遇到些一时难以解决问。回来时，主管问起来，老是很多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

培训陈列总结范文篇5

回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。

结合年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面：

一、年渠道工作内容回顾及概述:

从年11月底接手两个镇的BC类商场，至年六月底。基本上07年的岁末，仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握BC商场的操作方式。真正的做市场，还是从年开始。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30.4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培养客户，有9家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多配合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%，最佳的客户从原月销70件到销190件，增长到原销量的2.7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%.。润喉糖的铺货率也达到了100%。可惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。

从年7月，公司将我调入KA负责8个镇的30家KA卖场，其中12家超市，14家百货，和4家跨区KA场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人能力和专业知识薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。

二、学到的经验：

通过从事这一年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业知识，让我深深的感到做销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟，我总结了十条经验：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强（和公司的六强不一样）。

1细，比如，我们跑商场的同事经常要做的事:卖场的库存管理，我经常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，如果我们没有仔细的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以一定要细心。

2勤，1)是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要细心的去观察竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。2)是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取陈列到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。

3多，1)是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提升。2)是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人交流，让我受用一生。3)是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信心，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信心都没有，还是同事和主管给了我很多的鼓励，给我信心，使我又有了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。

4强，1)自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在绝望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败中找到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。2)洞察力强，做快销品，要对市场情况敏感度高，客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。比如，一个好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。3)分析规划能力强，我进入KA后，对这方面的了解学到了相当多的知识。对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销售计划，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到理想的效果。特别是对数据系统的建立，使我更准确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，非常利于下一步的工作计划。4）执行力强，这是公司最倡导的，不但有利于公司及产品的成长，也使我得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰，特别不喜欢洗衣服，老是将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些缘故，慢慢的这个毛病也改掉了。

三、自身的不足：

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过主管多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照主管所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商场的采购或门店的主管打交道，经常遇到些一时难以解决问。回来时，主管问起来，老是很多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

培训陈列总结范文篇6

直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是员工培训的基地。

二、直营店管理目标和策略

通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象，创造最大销售，并与消费者建立长期的良好的合作关系。

三、直营店管理运作系统

明确直营店管理责任及考核标准，制定有关约束措施。

四、直营店队伍建设

直营店销售人员素质相对要求较高，因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。

作为直营店人员，除了一般要求外，以下三点要特别注意：

1要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神

由于直营店店内形象、库存等问题都比较突出，而且需要不断跟进，加之促销活动日益增多，很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。因此，始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。

2要有创新精神

不管是销售观念还是销售技巧，都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员，能否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标，很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人员对客户不断研究，深入讨论，才会有针对性地销售，就象时装设计师一样，同一种理念能设计出适合不同客户的不同式样时装，而不是生产线上的产品，千篇一律。

3要有较强的沟通能力和客户渗透能力

做到既要达到生意目标，又要让客户满意我们的服务水平。

五、直营店铺货品运作分析

货品进销存分析：关注直营的销售情况，公司的库存情况（按类别、按款式）。分析出各类别货品的销存结构合理性，从类别上进行分析，分析出每类服饰占整个销售的比例，从而洞察目前的市场动态；分析出畅销款、滞销款、重点推广款，为公司下一期间的销售情况进行数量和金额上的预测，并结合下一期间所要影响销售的各种因素（市场前景、新老客户带来的成长/萎缩、天气因素、促销活动、产品结构变化、销售历史数据），在现有货品库存的基础上协助进行货品推广以及从总部配货建议。

直营销售、库存分析：a、一方面从整体业额的角度进行分析，落实到每一个单店，并找出上升和下降的原因，进而对本周的工作作出指导。另一方面从单位面积每天的营业额的角度进行对比分析，评估每家店铺的经营质量，以便于公司其他部门相关同事对每家店铺经营效益的了解。b、从销售类别上进行分析，对直营的库存和后期组织货源进行建议。c、根据“二八原则”，对动销货品、滞销货品进行分析，动销货品按照前10名的销售、库存分别进行对照分析，并可供加盟店的货源组织提供意见；针对滞销商品进行推广建议。

补货建议：为了提高直营店长货品组织能力，中期的补货流程由店长根据店铺的销存状况，以销定存、自行配发。但是，计划分析每周也会对直营店铺的销售和库存进行对比分析，从横向（各店之间）、纵向（预计后期销售）方面进行分析，发现货品不够，将需要补货的建议提供给直营督导，让店铺进行及时的配发到位。尤其是针对节假日，销售很忙的时候，如果发现店铺货源预计不足，和督导进行沟通，由公司进行及时的配发。

发现库存不合理===〉〉提出直营配发建议===〉〉信息传递直营督导（直营督导传递店铺）===〉〉跟进落实情况

调拨分析：每周对直营店铺的库存进行对比分析，根据公司不同时期对货品运作的思路，如：将断色断码的商品（仓库断货）进行集中调拨销售；有更多的新品上市时，考虑店铺款式增多不利于陈列对部分款式进行调拨或者退仓处理。同时，也对每款货品在不同店铺的销售进行对比分析，尽量做到货品的流通速度最快。

发现需要进行调拨处理===〉〉拟定调拨通知===〉〉传递直营督导===〉跟进落实。

库存合理化分析：考虑到直营的特殊性（不需货款、无退货限制），所以，在店铺组织货品的同时又需要我们从整个公司的运作思路上进行过程的监督和调整。单店总量的控制：一般要求做到单店的库存介于铺场量+3.5—7天日均销售。单款的控制：不能让店铺对单款货品进行屯货，阻碍货品的流通和理性；也不能让店铺出现单款货品不够销售的情况。结构的合理性：尽量让店铺做到销售结构和库存结构相一致。

货品信息传递：a、时刻关注库存情况，将公司的库存结构、仓库单款货品（规格）现有“有”、“无”情况、后期货源补充情况、主推情况向直营督导和店长进行传递。以便于他们后期对货品的组织（如下“有效订货单”）。b、因为货品的定位、压力等因素，把货品的推广、主推情况向负责陈列的同事进行信息传递。

六、运作流程

营业时间

营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—22:00

1.营业前

（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；

（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；

（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；

（4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；

（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；

（6）了解当天新上产品及其价格；

2.营业中

（1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；

（2）巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；

（3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；

（4）是否进行中途存款；

（5）价格卡与商品陈列是否一致；

（6）交接班人员是否正常运作；

（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；

（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；

（9）为顾客做结帐及产品包装服务；

（10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：

1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；

2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；

3）待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；

4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；

5）不正确的待机行为有：

ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；

ⅱ聚在一起聊天，喧哗嘻笑；

ⅲ动作懒散、无神；

ⅳ背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；

ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。

3.营业后

（1）是否仍有顾客滞留；

（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；

（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；

（4）整理各类票据及当日促销物品；

（5）填写交接班记录；

（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；

（7）整理卫生；

（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

七、店铺管理

系统化的管理，有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。店铺管理主要分三大部分，分别是：

1、人事管理

2、货品管理

3、卖场管理

1.人事管理

专卖店工作人员是店铺最前线队伍，由于直接面对顾客，他（她）的行为举止即影响销售及店铺整体形象；经常性之人员流失会影响店铺运作。如何妥当安排员工工作，提高其整体工作表现，令工作顺畅是人事管理的重要目标。

（1）员工管理

1）安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；

2）检讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气，以确保所有员工达至要求；

3）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；

4）培训在职员工，以提高员工整体素质；

5）定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。

＊员工须知

1）敬业爱岗，作为专卖店的一员感到骄傲和自豪；

2）始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态；

3）谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责；

4）以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；

5）维护品牌形象，不做有损品牌形象的事宜。

（2）员工职责

店铺负责人/店长副店长导购员

工作职责l店铺每日工作流程l监督员工的工作l货品资料、信息（新货与畅销货）l了解其它品牌的生意l提高员工进步l处理投诉l解决员工在工作上问题l向公司汇报及反映工作及人事问题l保持员工间团结合作精神l处事公正l评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训l总体补货l协助店长安排各项工作l树立良好榜样l向店长汇报及反映工作l每周总结畅销及滞销产品l协助店长培训在职员工及新员工l帮助员工解决工作中实际问题l配合店长作好店内安全工作l提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额l接受工作分配及遵守专卖店制度l与同事保持良好的关系

2.货品管理

货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物；良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持产品最高价值。主要包括：次货、退换货处理及存货与物流等几方面。

（1）次货处理

何谓次货：任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，不能销售给顾客，称为次货。

次货处理

1）若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象；

2）移离卖场后的次货，尝试给与修补；

3）用白纸写明次货原因标注在问题处，交由店铺负责人处理。

（2）退换货处理

＊退换货程序

换货：在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单至公司，由公司安排执行即可。

退货：填写申请单，并注明退货理由至公司，经同意后进行退货。

＊退换货制度（处理顾客退换货）

1）售出的产品如号型不对或有质量问题，一周内可办理退换；

2）一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费；一月之后不予办理；

3）折旧费计算方法：原销价*1%*购买天数；

4）如所调换产品价格低于原商品价格，顾客可挑选其它商品补充，直到与原商品价格持平，如价格不足，专卖店一概不赊欠、不退款；

5）如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出金额；

6）因人为使用、穿着不当造成产品破损，不在退换货范围内。

＊注意事项（态度）

1）保持微笑，有礼貌、有耐性

2）查询及聆听对方退换货原因

3）礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况

4）如符合要求，按照退（换）货原则办理手续

5）对新取的货品，应请顾客试穿或检查质量

6）退回产品款项后，应填写退款单。

在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。

（3）存货与物流

货品储备是店铺营运基础，其重要性不可忽视。有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求，对直营店来说，也有助于控制费用，提升利润空间。应及时向公司反馈信息，以便货物调配工作能有效进行。为增加产品销售机会，可以根据实际的销售情况，保持合理的库存量。

＊盘点流程

a.盘点日期：每月底（新品时待定）

b.负责人：店铺负责人

c.方法：分区负责，初盘加复盘

d.规则：

1)初盘时，按品种、规格等分类清点，并填写盘点表

2)初盘后，交叉对产品进行复盘（抽点）

3)复盘如发现差错，对所有产品进行重盘

4)盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司

＊注意事项：

1）每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应（补货单须留档备份）

2）每天填写日销售报表，方便定期整理

3）每月月初5号之前，将上月销售、库存报表反馈到公司，如遇新品上市应以每周上报一次，以便公司及时掌握销售及库存情况

4）店铺负责人应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销货，破损、丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施

3、卖场管理

（1）卖场环境

提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。

1）橱窗、门框明亮、整洁，地板、墙壁保持干净；

2）做好试衣间、收银台的卫生清洁（试衣间不可做储藏）；

3）经常抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；

4）保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落；

5）如有新品上市或促销活动，须充分利用店头、橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品；

6）气氛营造

☆确保员工士气高昂

☆可以适中音量播放音乐或企业宣传片

7）卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物空间

（2）产品陈列

良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。

目的：1）体现公司产品风格、档次、形象；

2）让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配；

3）直接刺激销售，提升业绩。

陈列原则：

1）分区陈列

☆店头区—特价品、促销品

☆中央区—陈列大众品的角落

☆内部区---陈列高级品的角落

2）橱窗是店铺的第一张脸！装扮好它，你才能“诱导”到更多顾客！

（季节性产品，流行产品，主力产品；便宜促销的产品）

3）保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一技巧！

4）产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序；

5）陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；

6）白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；

7）重点产品的陈列以1.3—1.6米高为宜；

8）尽量将下列产品陈列到最佳位置；

☆大众消费者喜欢的商品

☆希望加快走货速度的产品（包含正在促销的）

9）采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少坏货；

10）产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望

11）相关陈列/主题陈列/促销性陈列；

☆相关：可以将配套的产品（服装、袜）放在一起

☆主题：创造一个主题，如运动、节日等，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题。

☆促销性：将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促陈列量一定要大，可以比平时的陈列高一些，密一些。

12）制造卖点，如百元区、“欢乐时光，百年珍藏”等；

13）确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示；

14）面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品；标价牌、衣架方向应一致，标签向正面，使顾客一目了然；

15）充分利用好卖场内的柱子，可张贴海报、pop；

16）遵循重点产品展示于重要位置的原则：

☆重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品；

☆重要位置：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，收银台附近；

17）陈列产品要定期更换（尤其是模特）。

（3）人手分配

店铺负责人可以根据顾客流量，适当分配人手予以配合，以求：

☆增加销售机会；

☆保障卖场安全，慎防店铺盗窃。

注意事项：

1）确保进入与离开店铺的顾客均得到礼貌招呼（亦可预防店铺被盗）；

2）如没有顾客付款，应把收银柜锁好。

（4）卖场禁忌

1）不要为了业绩而忽视人际关系

2）不要把顾客当贼防

☆现场搜身

☆尾随盯梢

☆嬉笑打闹、鹤立鸡群

九、顾客管理

1.顾客的心理

顾客的从众心理

□顾客喜欢去人多的地方

□顾客喜欢热闹的地方

□从众性导致感性

□从众性导致盲目性

顾客的好奇心理

□在干什么？

□发生了什么？

顾客接受实惠的心理

□乐意接受优惠的顾客超过1/3

□但理性顾客呈增加趋势

2.影响集客的因素

个性化

□与其诉求你比人家好，不如诉求你与别人的不同

□装修具备明显的视觉冲击力

店内气氛

□可以通过灯箱、海报等装饰物来调节气氛

□pop运用：可以通过不同风格、画面、颜色的pop来改变店内气氛

□柔和的光线：可以使人心情愉悦，心态平和，创造舒适的购物环境

□视听效果：可以播放一些音乐或企业宣传

□人为气氛调节（员工、顾客）

☆导购员保持良好的工作心情，热情待客；

☆适当赞美顾客；

☆邀请顾客进店；在店门发放宣传资料或礼品。

3.远程集客

□顾客档案的建立及使用：在专卖店消费的顾客建立档案，在有新品或活动时通知顾客；

□dm的使用：在商业路段或专卖店附近发放dm，吸引顾客；

□广告：在适当的时机，如开业、活动、节假日等在本地报纸、电视台或其他媒介投放适当的广告。

4.集客禁忌

□欺骗性集客

□硬性拖拉式集客

5.会员制管理

建立顾客会员制是专卖店一项长期的工作，拥有一定数量的会员，对提高专卖店的知名度，保证专卖店营业收入有极大帮助。

2：8定律——指一个产品（企业）百分之八十的利润是由百分之二十的顾客（产品）产生的。

1）建立会员制的方法

只要在专卖店消费满××元的顾客就可以成为会员。

2）会员的管理

每次会员消费，出示会员卡，可以享受一定的折扣或其它优惠。收银员或店长将会员的消费记录在案，作为以后会员活动的依据之一。定期询问会员的资料情况，如有变动，及时更改；定期清理无效会员（如一年未消费的）；重点会员重点管理。

3）会员促销

常用会员促销方法：

n会员消费到一定金额可以送礼品

n会员或会员孩子生日的时候打电话祝贺、送生日礼物

n新品通知（电话或dm）

n特殊时间段通知（如新品上市、活动时）适合的产品

n会员活动：如会员联谊会等

4）团购促销

团体购买是十分有效的一种业绩提升手段，团体的购买力十分强大。前期的资料搜集及客户培养是基

本工作，通过黄页、报纸、电台、电视台、互联网、介绍等方法掌握团购目标的资料，进行长期的跟踪服务。

5）团购的对象及消费时间

6）团购促销方法

l直接拜访

l电话行销

ldm：将信息及图片制成单页宣传品或小册子，通过邮寄给目标顾客

l互联网上供货信息

7）公共关系及附加服务

通过公关活动，可以迅速提高品牌在当地的知名度以及目标顾客群中的认知度。

l接受传媒访谈

l与企业相关部门联合

l赞助某些活动

l组织社区活动

十、直营管理每月工作流程

1、每月中提供各店铺（柜）总销售业绩，员工业绩，汇总至行政部核算工资。店铺员工考勤、加班单收集交财务部计算工资，跟进上月店铺差额（15号前完成）

2、根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项（每月之星、微笑这星、勤奋之星等）15号前完成。15号前后由店长或直营督导下店在开班会时发入奖品（“每月之星”每人100元现金，一本荣誉证书。其它奖项奖励品可根据情况而定，金额在50元内）具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。

3、每月28号店铺员工工资发放，跟进工资发放后员工的反映

4、每月24号店铺低值易耗品盘存。25号店铺货品盘存。直营督导/店长做好盘存后期工作跟进（盘存报表到位情况、差额核对情况）

5、其它时间以店铺日常工作为主。跟进并处理相关事务，并防范一些不能和不该发生的事情发生。提升服务、提高管理、提升品牌形象。

6、每月25日对由直营副店长负责向行政部申报办公用品，26日跟进店铺办公申报情况。

培训陈列总结范文篇7

非常高兴能有机会参加公司组织的办事处主任竞聘活动，我是来自××*事处的高级业代××*

俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵，我从学校踏入社会的第一天就以严格的高标准来要求自己，约束自己的行为，让自己的思想和行为与时俱进，不断学习新的知识，新的技能，提升自身综合素质来面对随时可能发生的变化，并做好准备迎接一切挑战！

我将从以下几方面介绍自己的过往工作经历及对办事处主任一职的认识和工作思路：

工作简历

□2002年毕业于中国人民大学自考商务管理系，学历大专

□2003年加入××××企业有限公司深圳公司

终端士多维护及开发_二批客户客情维护_bc场维护及开发_营业所业务管理

□2005年××××××开发有限公司

销售团队组建_人员招聘_面试

_培训_销售团队管理

□2008年1月至今××市××××*有限公司××××高级业代

分销商管理及六名驻代日常工作管理

工作现状

美国西点军校有这样一句名言，“军人以服从命令为天职”作为办事处主任，带领一个营销团队，我们以达成业绩目标为天职，我们的第一目标就是完成销售业绩，执行公司下达的各项任务，完成办事处各项考核指标。

从进入××公司的第一天起，在公司各层领导的指导下，用心学习公司制度，认真了解企业文化，踏踏实实的做好每一项工作，在自己的工作岗位上不折不扣的执行公司的政策，并取得一定成绩。在09年里我负责××镇，××镇，××镇，××镇，××镇，××镇，××镇，××镇的分销客户的客情维护，并达成业绩。在人员上，负责6名驻代的日常工作指导，培训及监督。在业绩上，于07年同期比较都有大幅提升。

业绩07-08年对比如下：

1-10月业绩对比

1-3季度业绩对比

对办事处主任岗位的认识

在09年的工作中我们将确立明确的目标，并制定详细的计划，用百分百的执行力去执，然后不断总结，改进，提升。

目标

1确立办事处，经销商全年度业绩目标

2确立办事处，经销商季度销量目标

3签订分销客户年度业绩量

4确定人员组织结构，区域划分，工作形式及内容

计划

1经销商管理

加强与经销商的交流和沟通，确保经销商有足够的资金，人力，物力配合办事处完成业绩并执行公司每月的促销活动，和推广活动。

2分销商管理

?在08年销量的基础上配合公司的政策与分销售商签订09年分销合同销量

?对08年签约分销商数量做适当调整，选择合适的分销商，及一定数量的分销商，

分解09年的销量目标

?加强对分销商的产品流向和价格管理，防止分销商冲货及低价出货现象的发生

④做好客情维护，尽量提前并超额完成业绩

3bc场开发及维护

?由公司业务联系经销商与bc场签订供货协议

?选择一部份bc场签订年度陈列协议，

?做好商场冻柜，货架，堆箱的陈列，每个卖场的陈列标准与王老吉作对比

④配合推广部做好bc场的推广活动

4终端士多开发维护

?加大终端铺市力度，目标与王老吉看齐

?合理利用海报，吊旗，围挡及促进物推进终端开发力度

?选择部分士多签订陈列奖励协议

④开展形象店建设，以店招，海报，太阳伞三位一体的方式包装士多店，结合进货陈列奖励方案，以点代线，开发终端市场

5办事处内部管理

?严格执行办事处规章制度

?合理利用早会时间对办事处人员进行公司制度，产品，促销政策的培训

?统一思想，加强办事处人员的自身学习，提升办事处人员的自身素质和能力，营造良好的办事处环境，以利于更好的工作和学习

④对办事处进行5s管理，即清理，清扫，整理，整顿，素养

⑤对办事处人员每日工作结果实行黑板公开制，并在每月工作总结会议中做出评比

⑥开展丰富的团队活动内容，激发员工的工作热情和斗志

执行和监督

计划我们的工作，工作我们的计划，已完成的小事，胜过计划中的大事，对于公司的任何一项政策及活动，办事处都将坚决执行到位，并在执行过程中及时监督指导。工作中的每一个环节，每一个部门都是环环相扣，不可分割，不可缺少的，在09年的工作中“执行力”将是办事处的一项重点工作。

培训陈列总结范文篇8

尊敬的领导，亲爱的同事们：

你们好，我是休闲食品的**，****年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：

一、履行职责状况及工作中的亮点：

休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，无论从销售还是陈列面积上讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同期增张了％。

取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的了解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。

在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。

首先是商品陈列。在黄主管的培训和指导之下，我对本部门的陈列做了一次全面的整理。在这之前，我对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，我知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。经过这次调整，我们柜组的陈列较以前有了很大的改观。

其次是库存管理。一直以来，都未注意到库存管理的重要性。更不知道什么库存周转率和库存周转天数，平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我们安排了一次培训，经过这两次培训，我对库存这个概念有了更加深刻的理解。在实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，我及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我们的库存得到了进一步优化。

在做好工作的同时，我还积极参加了公司组织的各项活动，读书活动，员工艺术节等等，均取得了不错的成绩。其实成绩是次要的，重要的是参与，，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体味到其中的乐趣！

在取得成绩的同时，我也深刻意识到自己在某些方面的不足。下面我就谈一下：

二、存在的问题和今后努力的方向

1.加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗

滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品，由于处理的不当或者不及时，占了损耗的很大一部分。如果能控制好这部分额外的损耗，将会在一定程度上改变商场的盈利状况。虽然我们目前对临保的商品采取了一些补救措施，包括收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑，但这并不代表我们就可以从此高枕无忧了。对此，我决定从以下方面做起：

⑴在商品的来货验收时，做好商品的品质，生产日期、保质期、包装状况、产品质量的检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。

⑵在商品的搬运和陈列时做到轻拿轻放，经常检查仓库和商场内商品的日期和品质，做好纪录，有问题及时上报。对于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供应商沟通，避免出现商品过期的情况。

⑶在防损人员的协同下，管理好自己负责的商品，避免商品的丢失。

2.增强工作责任心，努力学习，提高自身的各方面素质

我觉得一个人工作的好坏责任心很重要，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好工作的前提。一个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力，唯恐有半点差错和闪失，才能不断加强学习，提高自身素质。领导将一个柜组交给了我，我就要将其管理好，让领导放心。然而，事实却未能如愿。对此，我决定从以下方面做起：

⑴增强自己的工作责任心，端正态度，努力做好领班的带头作用。

⑵充分调动柜组员工的工作积极性，增强团队意识和人员管理，而不是一味的孤军奋战。

⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。

⑷利用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自己的实际工作。

⑸勤于思考，对于自己的不足，多找找原因和方法。

3.规范自己的日常行为，体现我们国货人与众不同的素质和风范

员工上班时间的日常言行，代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，我决定从下面几点做起：

⑴遵守公司的一切规章制度

⑵加强自己的时间观念，有事提前请假

⑶注意自己的仪容仪表，讲好个人卫生

⑷对待顾客服务周到，迎言送语要得体恰当

⑸积极参加公司举办的各种活动，发挥自己的特长

培训陈列总结范文篇9

根据姜局长在同调研的指示精神，结合我城区烟草的实际，经局务会研究决定，围绕客户经理的三项职责重点从靓丽终端建设、协同营销共育品牌、信息收集掌握市场真实需求等三个方面着手，全面提升我营销部的营销工作水平。

针对以上三项主要任务，对客户经理团队实施“专业化分工、团队化合作”的管理模式，即将整个客户经理队伍分成三个项目小组，一个项目小组主要履行客户服务职责，即服务经理；一个项目小组主要履行品牌培育职责，即品牌经理；一个项目小组主要履行市场信息收集职责，即信息经理。三个项目小组以各自安排部署的核心工作为主，日常工作为辅，每季度进行轮换，一轮结束后对各自核心工作完成质量进行评比，奖优罚劣。

一、实施“靓丽一条街”工程，提升客户经理服务客户的基本水平。

对于我们烟草商业企业来说，零售客户是我们最宝贵的资源，曾经一位营销大师说过：“拥有市场比拥有工厂更重要，控制了零售市场才是真正意义上的拥有了市场”，这句话对我们烟草这个特殊的行业来说也不另外。针对城区烟草目前现状，终端建设已刻不容缓，我们将遵循“精致化、标准化”原则，发挥团队合力，每月一条街，成功一个再开展下一个。终端建设分为硬终端建设，即消费者看得见卷烟产品陈列，店面环境等；软终端建设即消费者可感受的人文关怀，经营者满意度等。

硬终端建设标准：其一卷烟专卖柜摆放位置要佳，即人流密集的地方，收银台或者入口对面的货柜等；其二产品陈列要生动，即要卷烟产品要跳出来，吸引消费者的眼球，激发消费者的购买冲动。1、陈列时要利用一切可以利用的空间，增加陈列面的规模、数量；2、同一品牌垂直陈列、同一价位段水平陈列、同一色彩间隔陈列；3、整体布局，高档烟坐上端，店长推荐放中间，中低档烟摆两旁；4、明码标价，烟签对齐。其三环境靓丽，店堂要做到窗明几净，物清货明；卷烟集中陈列、专柜专用，切忌专柜附近堆放杂物。

软终端建设标准：客户经理通过日常市场拜访，掌握、了解零售客户在经营中存在不同问题，对他们的综合素质（主要包括忠诚度和贡献度）进行分类，针对性的制定客户经营指导和培训方案。重点从商品营销知识、价格管理、库存指导、新品培育技巧、真假烟识别、产品陈列等方面着手，让零售客户能够挣到钱；同时建议有条件的零售客户建立主要消费者档案，培养忠诚消费者。

工作要求：原则上每月完成一条街的靓丽终端建设，客户服务项目小组全体对此项工作完成进度和质量负责，日常维护为该片区客户经理。靓丽终端建设项目每日都要有工作进程汇报，通过日拜访计划执行表提交市场经理。项目结束后服务小组进行工作总结，撰写项目评估报告。

考核标准：

二、充分发挥工商协同机制的优势，提升客户经理培育品牌的水平。

按照国家局针对工商协同营销“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”十六字方针要求，我营销部与驻同部分工业企业代表工商互动，协同营销，共享信息，共育品牌。

首先从11名客户经理中抽选四名优秀客户经理组成品牌经理小组，在营销部与工业企业共同制定的工商协同营销方案的指导下开展工作，客户经理团队与工业营销团队融为一体，以市场为导向，充分征求和研究客户意见和需求。通过工商定期营销例会制度实现市场信息、市场分析、市场预测、品牌培育的有机对接。

工商协同，以品牌为核心，做精服务、做实市场，共同构建面向消费者的营销体系。品牌经理小组要做好培育品牌的市场价格、社会库存、上柜情况、动销情况等市场信息的收集、分析、反馈，并于月底撰写品牌培育跟踪分析报告报工商双方。

品牌经理小组成员与工业形成一体化营销，接受工业品牌知识和营销技巧的培训，达到提升自身培育品牌的能力。

工作要求：品牌经理必须服从工业的日常工作安排，及时向营销部市场经理或者工业代表反馈市场相关信息；每天工作过程、体会等必须通过日拜访计划执行表提交市场经理。每月撰写一份较高质量的品牌培育跟踪分析报告提交工商双方负责人。

考核标准：

三、加大信息收集力度，提升客户经理把握市场真实需求的能力。

建立零售客户信息监测点，按照业主经营素质高、卷烟经营规范、配合程度好等标准，各客户经理按照自己区域市场的实际情况，从主要业态中选择10%的目标客户作为信息监测点。信息主要分为重点骨干品牌的零售价格、零售客户的社会库存和消费者信息三类。零售价格信息每月的第二周进行采集；消费者信息每月的第三周进行采集，社会库存信息每月的第四周进行采集。信息收集实施单兵作战，信息小组三名成员各自负责目标客户的信息收集工作；信息分析、反馈实施团队合作，每天信息小组对收集回来的信息进行汇总、归纳，每周进行分析、反馈。

工作要求：客户经理必须本着务实的态度开展工作，不要求量但是必须保证质，无论是价格信息、库存信息还是消费者信息都要绝对的真实。其次客户经理要对收集的第一手信息认真进行甄别、筛选，运用数学工具给予准确的分析，月底撰写市场信息分析报告。

考核标准：

培训陈列总结范文篇10

1实验室建设概况

经过多年建设，我系有14个教学实验室，6个科研实验室，1个人体标本﹙下称标本﹚陈列室以及辅助设施﹙3个示教标本保存室，3个挂图和模型保存室，2个标本制作室，1间防腐固定室，10间尸体保存室和一间药品保存室﹚。教学实验室每年承担研究生、临床医学、预防医学、法医学、口腔医学、基础医学、护理学、药学等专业600余学生的人体解剖学教学任务。6个科研实验室供研究生、博士生、教师的科研实验，平均每年承担部级、省部级和学校10余项科研工作。标本陈列室除了承担教学任务外每年进行2000余人次青少年科普教育。

2完善实验室管理规章制度

建立完善的实验室管理规章制度是实验教学与科研得以顺利实施的有力保障。具体制度：①实验室标本管理、制作、使用制度；②实验室仪器设备使用制度；③尸体使用制度；④标本、局解尸体处理制度；⑤实验室安全保卫制度；⑥药品及实验器械管理制度；⑦人体标本陈列室管理制度。一系列规章制度的建立保证了实验技术人员在实验室管理过程中做到有章可依，责任明确，遵循一致，减少随意性和盲目性，提高工作效率和质量，有效保障了实验室教学与科研工作顺利进行，也逐渐形成了合理、行之有效的科学管理方法。

3实验技术人员培养

实验技术人员（下称技术人员）是实验室的中坚力量，是实验室的管理者，是教学过程中不可缺少重要部分，是实验教学改革和科研创新的生力军。实验教学水平的高低直接关系到高素质、现代化人才的培养成功与否，关系到大学生动手能力、解决问题能力、创新能力的培养。提高他们的整体素质，是实验室规范化管理的基础。为此，教研室制定了一系列针对技术人员的培养计划。青年技术员有计划地听取高年资教师的理论课，参加每周教学备课会，以提高他们的解剖学理论知识水平。在教学实验技能培训方面，系里指定有经验的实验技术人员指导新入职技术员熟悉教学实验流程，掌握实验准备的基本操作及解剖标本制作等基本操作技能以及相关仪器设备的使用和保养；外派青年技术员到其他专业院校或单位系统学习常规、特殊标本制作技术和实验室管理方法，从而提升他们的标本制作技能和实验室管理水平；鼓励技术人员积极申报教学课题和参加教师所主持的第二课堂项目，使自己理论和实验技术水平得到锻炼[3]。

4实验室仪器、设备管理

对实验室的仪器、设备实行分类管理。每个实验室由1名技术人员管理。教学实验室设备电脑、投影仪、摄像机、通风空调、冰柜、起吊机等实行一般管理。管理人员定期检查和清洁保养保证设备正常使用。科研实验室大多为精密仪器如冰冻切片机、共聚焦荧光显微镜、超微紫外分光光度计等，由专人负责管理。管理人员除了解仪器设备的性能，必须熟练正确的操作和简单保养与清洁方法。对要使用仪器的人由管理人员教会其使用，使用后检查仪器是否正常，每次使用要记录备案。外部人员使用需书面申请经主任批准。需要厂家专业人员定期维护保养的仪器由管理人员负责与厂家联系进行维护保养。

5实验室标本管理

无论是过去传统教学模式到如今的现代化多媒体教学模式解剖学实验室都离不开标本。标本的种类、质量、数目好坏是影响教与学结果重要因素之一。合理的标本配置既有助于学生鉴识能力、解决问题能力的提高，同时也提高教师教学效果和效率。每个实验室一套示教标本。实验课前技术人员在标本保存室检查标本完好无缺放入标本展示箱再放入实验室。实验课结束及时收回标本，并逐一清点，损坏的标本需记录，学期结束后统计，并制定计划及时补充。收回标本保存于标本保存室，按系统分类保管，如运动系统、消化系统、呼吸系统等，在标本保存箱上贴有实验室编号和标本系统名称便于存取。保存室要有良好的通风效果。保存时要注意对于肺、喉、小脑、脑干、心脏等标本，应避免挤压变形或损坏，保存时放置在其他标本上面，标本保存箱里液面要高出标本1~2cm。肌肉尸体和血管神经尸体在标本池保管。

6实验室模型管理

各类解剖模型是对教科书文字描述和图谱的有益补充，替代一些数量较少或难以制作的真实标本，如感觉器、神经核团、神经传导通路等。一个实验室一套各系统模型保存于一个模型柜，在模型柜贴上模型名称、数量、实验室编号。实验课前，技术人员在挂图和模型保存室检查完好方可放入实验室，用毕及时放回保存室并检查是否损坏，如需维修或更换及时处理。使得每实验室模型相对固定，易于技术人员检查、维护和调整。技术人员定期清洁灰尘，检查破损。模型大多由塑料制成，易破损，使用时提醒学生避免掉落摔坏。

7实验室挂图管理

挂图是解剖教学中一项传统的较为实用的教学工具。无论在理论课还是在实验课的教学中都离不开教学挂图。挂图按系统逐一编号存放于图柜，图柜贴上实验室编号。挂图收回时要注意平衡，小心卷好，防止损坏，若破损、褪色，严重影响教学效果的应及时更换。为防止挂图反复使用易撕裂，在挂图四周采用透明胶布进行粘贴加固[4，5]。挂图室保持干燥，防止挂图发霉、虫蛀。

8实验室器械管理

解剖实验课需要准备的器械有手术剪、手术刀、刀片、镊子（无齿、有齿）、钢锯、锯条、咬骨钳、凿子和榔头。器械种类多，学生多，需要的器械数量大，易丢失，由专人负责，实行出入登记制度。使用时负责人根据学生人数以每2人一套器械提前配好。器械收回后对其进行彻底清洗、消毒，然后擦干存放于干燥处。金属器械应注意避免接触腐蚀物品，必要时采用涂抹凡士林或润滑油，以防锈蚀[6，7]。由于器械的种类数量繁多，为了便于管理，所有器械见帐立册并将其置于专门的器械柜分类存放，由负责人保管。

9实验室药品管理

由于我们既有教学实验室又有科研实验室，用到的药品种类繁多：有腐蚀性药品、毒性药品、易燃性药品、普通性药品等。对教学科研药品试剂统一进行分类管理，由专人负责。建立计算机药品、试剂管理系统。药品的性质、购入量、有效期都要记录，避免不掌握库里药品情况重复购置。常用与不常用的药品试剂都要有标签。有腐蚀性、毒性的药品试剂要贴好专门标记并独立保存。易燃易爆化学品单独管理，保存在凉爽、通风条件好的地下室，避免高温高热，发生火灾爆炸等危险。未用完的药品，密封保管好。常规药品应做到随时用随时选购，避免久置而失效。过了使用有效期的药品试剂交给学校有关部门进行无害化处理。

10人体标本陈列室管理与开放

10.1陈列室管理。陈列室标本比实验室示教标本要求更高、更精细，特殊方法制作。此类标本能够突出重点，说明难点，其采用较多种类、不同形式、更广泛内容的标本来扩大视野，启发思路，为学习解剖学提供更全面的直观教材。此外，通过专题陈列，从不同角度，进一步揭示人体某一部分的形态结构，为学生、临床医务工作者等不同对象提供专业性更强的标本资料。陈列室标本装缸保存，每件标本右上角贴标签，标签采用统一样式大、中、小三种规格。大标本贴大标签、中型标本贴中标签、小标本贴小标签。标签用中英文标注标本名称及编号。所有标本进行纸制和电子档案。这样对陈列室标本数量、内容做到了如指掌，快速查找。陈列室设有专人负责，制定了安全条例和开放制度。校外人员经批准登记后可前来参观、学习。负责人员经常对标本进行检查，发现有变形、破损、漏水要及时修补或更换；对保存较久已变色标本，或血管、神经上染色脱落要及时修绒或重新制作标本更换。10.2陈列室开放。①对校内学生开放：陈列室作为医学类学生第二课堂，除节假日外其余时间对学生开放，充分满足学生学习、研究、教师答疑解惑。②对社会开放：在不影响正常教学情况下选择周六、周日和寒暑假对社会开放。由陈列室专职管理人负者与参观人员联络及开放时间和解说员的安排。解说员由热心公益事业的解剖学教师担任。

11实验室卫生环境管理

实验室的环境卫生状况体现着一个实验室的工作精神状态。教学实验室除学期开始和结束集中清理维护外，平时主要靠每次实验课后任课教师和学生的相互配合。每个班的第一次实习课后即按分组轮流值日，负责本教室清扫垃圾废弃物、放好座椅、模型标本归位。科研实验室由作实验者打扫维护，实验负责人进行不定期检查。此方法不仅养成学生良好的公共卫生习惯，还减轻了技术人员的工作量，同时为下一次上课或进行科研的学生保持了良好的环境。

12实验室安全管理

实验室的安全管理是实验室管理内容的重要部分，是实验室教学与科研能够顺利进行、实验室和实验者生命与财产安全的有力保障。我们制定了《实验室安全管理制度》悬挂于实验室，在实验室开展教学科研活动必须遵守《实验室安全管理制度》。实验室的安全责任由实验员主要负者。在楼道张贴逃生指示标志。实验员要熟练使用消防器材，定期和不定期的检查实验室消防器材保证正常使用。经常检查插头、插座、线路及线头连接处等是否安全，避免发生火灾等事故。定期对师生进行实验室安全培训，安全培训是预防安全事故与防止健康伤害最有效的方法。系统、细致的培训不仅可以使师生形成安全意识，熟悉工作环境中可能存在的危险及个人防范措施，同时通过安全培训还可以掌握必要的安全设备操作技能及应急处理方法。

13尸库及局解尸体等管理

尸体经技术人员消毒、防腐处理后放置尸体池保存。由专职人员负责管理，非专门工作人员均不得进入尸体保存库。每具尸体有编号牌，编号牌系在尸体脚拇趾上，一面写尸体固定的具体时间；另一面写序号，序号以年为单位，优点是一看便知晓每年的某个时间点以前固定的尸体总数，又知道每具尸体的固定日期。如一面写2017-23，另一面写03-02说明这具尸体是2017年3月防腐固定的第二具尸体，目前已固定23具尸体。尸体池编号并建立纸制电子档案，记录尸池存放尸体数量。对尸体入池时间、新鲜程度、性别、有无残疾等详细记录。根据需要领取，使珍贵尸体资源合理利用。定期检查尸体池，一年至少检查2次，选择盛夏和多雨时期。使用时由远及近并记录数目，尸体使用后及时消除记录。尸体供本系解剖教学、科研、临床相关课题研究使用，不得从事其他目的的研究甚至交易。局部解剖实验课尸体需冲洗干净方可放入尸体柜。学生第一次上局部解剖实验课时在教师带领下向遗体默哀致敬3min，表达对遗体捐献者无私奉献精神的感激和敬意，也是对学生医风医德的教育。学生局部解剖过的尸体较好者保留下制作成装缸或手摸标本。不能再次利用的局解尸体和学生在解剖过程中取下的组织全部交由学校相关部门联系的具备此项资质的单位进行处理。吸液器瓶中的防腐剂倒入废液回收桶，进行无害化处理，不可倒入下水道，造成环境污染。

14总结

实验教学规范化管理不仅涉及教学与科研本身，还涉及与之密切相关的人和事，从制度上加以规范，才能在实践工作中做到有规可依，有序可循；明确每位人员的职责，促使其不断提高和掌握相关技能，在今后的实践过程中积极积累经验；完善规范化管理中的各个方面，才能适应现代的医学发展的要求，才能促进解剖实验管理方法和手段不断改进与创新，才能培养出基础扎实、实践能力强、勇于创新医学人才。

参考文献：

[1]柏树令,应大君.系统解剖学[M].北京:人民卫生出版社,2016:11.

[2]梁成青,张党谋,吴国运.加强实验队伍建设促进实验室规范化管理[J].中国临床解剖杂志,2007,25(3):85-86．

[3]景朋,霍秀丽,田明君,等.人体解剖学实验室规范化管理探讨[J].基础医学教育,2015,19(9):782-785.

[4]张晓荣,彭玉魁.规范高校实验室管理推动实验技术队伍建设[J].中国高校科技,2014(1):35-36.

[5]周学兵.普通高校实验室技术队伍建设与管理[J].实验室研究与探索,2015,34(2):243-245.

[6]柏永刚,刘文,车永哲,等.人体解剖学实验室管理模式探索[J].实验室科学,2014,16(2):137-140.