医院工会思想政治工作中人文关怀的运用

摘要：随着我国生活水平的提高，医疗体制也不断的进行改革，医务人员的思想也在不断的变化。但是随着而来出现了一个严重的问题，那就医患关系变得越来越紧张。因此将人文关怀思想引入到医院的工会思想政治工作中，对于缓解医患矛盾有着重要作用。本文将人文关怀的思想和人文关怀在医院工会思想政治中运用的重要性进行阐述，希望能够对医院的思想政治工作起到重要的意义。

关键词：人文关怀；医院工会；思想政治；方法

总书记在党的十七大报告中提出“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。这句话为新时期工会的思想政治指明了前进的方向。近些年来医患关系紧张，医疗纠纷比比皆是，有一段时间电视上播出的一部大剧《心术》。就是描述医生和患者之间紧张的医疗关系的电视剧，这部剧充分的表明了患者对医生的不信任和医生与患者的沟通存在的问题等。因此将人文关怀引入到医院工会的思想政治工作中来，能够有效的缓解医患矛盾，提高医务人员的心理素质和思想素质问题。

一、人文关怀的内涵

人文关怀，起源于西方的人文主义传统，它的核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作中，人文关怀是指要尊重人的主体地位和个性差异、关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动积极性和创造性。

二、充分发挥医院工会在人文关怀中作用对广大医护人员意义重大

医院工会要切实履行工会的应有的职能和作用，诚心诚意为广大职工群众服务，主动维护广大医护人员的合法权益，把医院党委的关怀和温暖送到广大医护人员心坎上，要增强责任感和紧迫感，要给予广大医护人员更多的人文关怀。因此充分发挥工会在“人文关怀”中的作用，对广大医护人员意义重大。一是关心医务人员的需要。医务人员的要求其实就满足马斯洛的需求层次理论，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要喝自我实现的需要。其中最重要的就是自我实现的需要。满足了马斯洛需求层次理论，医务人员才能够有前进的动力，努力认真负责任的进行工作。二是肯定医务人员的工作价值。医务人员的职责是“救死扶伤”，这是一项对生命负责的工作，所以这项工作是伟大的和光荣的，他是在在争取另一条生命能够在这个世界继续生存的权利。因此要肯定医务人员的工作价值，使医务人员真正成为人们尊重的“白衣天使”，因此，要加强对医务人员的关注和尊重，尊重他们优秀的品质和求真的精神，尊重他们的专业能力和自身素质。三是提高医务人员的思想素质。医务人员都是具有高学历高水平的人才，他们有着较高的思想水平，因此医院工会要进行人文关怀不是单向的灌输给医务人员，而是要唤醒他们内心的意识，就是对这个职业的热爱和对生命的负责，因此在医院工会开展人文关怀工作就是要提高和完善医务人员的思想素质和道德素养，让他们的精神上获得满足感，在挽救一个生命之后的喜悦感和幸福感，激发他们为了医疗事业无私奉献的精神。

三、医院工会进行人文关怀的方法

1.医院工会工作者要关注医务人员的心理状态，及时心理疏导

医生由于自身所处的环境，所以心理压力往往是超负荷的，长时间的精神紧张压力，对于身心极其不利，所以医院要关注医务人员的心理状态，发现问题时要及时进行心理疏导，还有在平时加强心理健康的宣传教育，引导医务人员在高强度的工作下能拥有良好的心态。（1）医院工会要倡导人文关怀的理念，培养全院的和谐精神。医院工会工作者的日常工作中，要引导广大医务者放松心情，用正确的方式对待自己的工作，对待患者。树立公平竞争的观念，同时培养宽容，乐观、豁达的心态。只有医务人员的心理状态健康，才能够以更加积极的态度去面对患者。（2）医院工会要想法设法丰富医院职工的文化生活医院工会要经常组织开展一些文化活动，来满足医务人员的精神文化需求，调节医务人员的心理状态等。例如可以举行文艺晚会、户外旅游、爬山比赛等活动。（3）医院工会注重心理疏导医院工会工作人员在发现医务人员的心理状态有问题时，要及时的进行心理疏导，心理疏导要求医院工会在进行思想政治工作依靠科学的疏导方式来帮助医务人员，引导他们将不好的情绪宣泄出来，并耐心、细心的进行开导，做到“晓之以情，动之以理”，以此来激发他们的积极心态。

2.运用人文关怀理念，正确处理紧张的医患关系

我国现阶段的医患关系确实特别的紧张，形势也是十分严峻。造成我国医患关系紧张的原因主要是以下几个：一是医疗保障水平低。虽然我国现在已经进行医改，建立了医疗保险。但是医疗保障水平还是比较低，病人看病需要交很多的费用，这些费用国家只给报一小部分，其余都是自己承担。在这种以倾家荡产的方式去看病，最后的结果如果是病人死亡了，人财两空，病人家属没有办法接受这个事实，这是医患纠纷最主要的原因。二是“医闹”兴风作浪。发生医患纠纷后，医生为不影响医院形象，往往会采取息事宁人的态度，赔钱了事。这就出现了这种现象，越闹得严重，赔的钱就越多，因此催生出医闹这个行业。医闹就是代替病人家属去跟医院闹，然后再获得的赔偿中抽取利润。三是医患之间的沟通问题。病人家属总是认为我花钱治病，就应该把病治好。病人无法接受以外和突发性意外，常常认为病人死了就是医疗事故。例如医生说这台手术成功的几率是98%，患者就会认为这手术一定是百分百成功的，一旦发生意外，即使医生在手术过程中采取的治疗方法全部正确，病人死亡是因为那2%的意外，但是对于病人家属来说这就是医疗事故。因此，在医患关系的处理中，如何运用人文关怀的理念，至关重要。为此，医院的工会必须加大宣传力度，使医务人员明确在医疗服务中，要实行人文关怀理念，医务人员要机枪与患者和患者家属的沟通，在尊重个人隐私的条件下，向其告诉真实病情。并且在制定出治疗方案后，与患者和患者家属再次进行沟通，争取获得他们的支持，处处体现医生对患者的人性化服务态度，医院也要加强人文关怀建设，使患者感到温馨，医务人员感到自身价值在这里能够实现。

四、结论

综上所述，将人文关怀引入到医院工会的思想政治工作中来，无论是对医务人员，还是对患者和患者家属，都有着重要的意义。医院在管理过程中，也要以人为本，关注医务人员需求，医务人员也要将更好的服务带给患者和患者家属，只有这样，医院才能够获得更好的发展。

作者:赵宝红 单位:河北北方学院附属第二医院

参考文献:

[1]于丽.浅析新形势下加强医院工会思想政治工作的对策[J].才智，2010，（29）：242.

[2]陈志军.提升医院工会管理水平的研究[J].企业改革与管理，2016，（1）：187-188.