煤炭企业营销人力资源的阐述

一、转变思想观念、提高服务意识

煤炭企业人力资源管理部门，要努力使营销人员转变思想观念，从“坐商”改为“行商”，深入市场开展调研，收集和整理市场信息，及时调整经营策略，调整产品结构；同时，主动衔接用户，耐心听取用户意见，为用户提供发运、中转、结算等全流程服务。

二、认清差距、提高煤炭营销人员综合素质

要使煤炭营销人员，尤其是营销管理者充分认识到，自身的素质直接影响着本企业的营销业绩和经济效益。营销人员既是市场的开拓者，也是信息的收集者和传递者；既要做好企业形象推广，又要为用户解决问题，成为忠实的合作伙伴。加强煤炭企业营销人力资源管理，重在加强煤炭销售队伍的作风建设、能力提高以及营销人员综合素质的提高。

三、加强煤炭营销人员的素质培训和潜能开发

煤炭企业经营困难的时候,只有通过提高营销队伍的综合技能和素质，使营销人力资源的使用效率最大化,有效控制人力资源成本，积极顺应市场变化，达到人尽其才、人尽其能的最佳状态，才能实现营销战略意图,在竞争中赢得主动、扭转亏损局面，最终实现企业利润最大化的目标。煤炭行业下游需求疲软、进口煤大量涌入，煤炭企业之间的竞争，已不再是煤炭产品的竞争，煤炭企业要在国际国内的竞争中占据有利形势，仅仅靠相互压价的低水平竞争是难以取胜的，必须加强营销人员素质培训，提升员工煤质监管、开拓市场、收集信息、服务用户等方面的技能和智力，激发营销人员活力，培养营销队伍的企业忠诚度和协调能力，最大限度地发挥营销人员的潜能，实现企业绩效。

四、建立完善的绩效考核办法和激励机制

煤炭企业营销部门在“黄金十年”里，或多或少缺乏有效的激励机制，在分配上还存在一定程度的平均主义，工资不能按岗位、能力、贡献拉开差距，干好干坏收入差别不大，致使工作环境缺乏鼓励先进、激励向上的氛围，使营销潜力得不到激发，造成营销人力资源整体上积极性、创新性的不足。

为调动煤炭营销人员开拓市场、赢得效益的积极性，煤炭企业亟需建立起激励和约束机制，奖勤罚懒，通过调整工资分配制度，使工资与业绩考核更加紧密地挂钩，提取工资中的一定比例作为浮动奖励基金，结合考核结果发放，多劳多得，有效地发挥工资的激励作用。

另外，要建立使能者上、庸者下的灵活用人机制和内部竞争机制，给予脱颖而出的人才记功、晋级、表彰等精神鼓励，充分体现煤炭营销人员的自身价值，激发积极性，使营销绩效大大提高。

煤炭企业营销人力资源管理是煤炭企业核心竞争力的重要方面，在煤炭行业面临扭亏脱困、创新转型的新形势下，营销管理部门更要树立人力资源是第一资源，人才是煤炭营销核心力量的理念。加强煤炭营销人力资源管理，培养和开发优秀营销人员，充分调动营销管理着和广大营销人员的积极性，实现煤炭营销人员的最优配置，打造煤炭企业营销管理的升级版，促进煤炭营销事业的可持续发展。

作者：程光安单位：淮南矿业集团煤炭销售公司