远程教育实践困境分析

【摘要】随着互联网经济的迅猛发展，知识消费成了互联网用户习得工作生活技能以及升级思维方式的热情首选，知识消费诸如得到，喜马拉雅等著名APP以其独特的教育视角丰富的教育领域和顶级的讲师配置大大挑战了在中国发展20年中央电大领头的现代远程教育，向这些提供知识付费的机构学习其运作精华，结合现代远程教育稳健的硬件平台是作为现代远程教育工作者的重要课题。

【关键词】知识付费；电商模式；远程教育的困境

一、前言

随着20世纪末远程教育随着互联网的普及进入中国教育，20年的探索和实践，官方数据显示现代远程教育在我国展开试点专本科人数2011年4月18日的人民日报显示已达到千万人。拿到了专本科的学历，部分学生却没有相关的专本科素养和技能，成了远程教育中一个痼疾。换句话说：知识就是力量知识就是财富，并没有在远程教育毕业生身上体现出来。正当我们远程教育工作者有挫败感的时候，随着互联网技术的飞速发展，以及人们对知识的付费意愿和消费观念的转变，拥有知识已不再仅仅是被描述为学富五车或满腹经纶，而是财富真正的源泉。

二、知识付费的发展现状

从2016年开始，一系列标志性的事件让内容付费渐渐成为众人瞩目的对象。2016年5月15日，付费语音问答平台--"分答"正式开始为付费者提供问题解答服务。藉由这一平台，付费者可以快速地找到能给自己提供帮助的那个人，用一分钟时间为其答疑解惑，很多名人和各领域的专家受邀加入分答付费问答模式。这些专家学者拥有的知识和学识成为众人愿意付费获得生活动力和解决困扰的来源。这些专家也成为“知识就是力量”这一语录最好的呈现者。媒体人李如一说：校园外的教育方式大增多大，随着互联网的普及和渗入，广义上人们在线上所做的一切，都是潜移默化地接受教育。在未来，大体的趋势是人们自发进行的主动学习一定会越来越多。随机调查的一些普通网民中，求知欲、能够解决具体的专业问题、获得社交谈资、消遣放松、对应试和升迁有帮助等几项因素，成为愿意花费金钱购买知识的原因。与风起云涌的知识付费平台相比，我们现代远程教育有着稳定的专业教师团队，庞大的硬件平台以及20年的教学实践，却无法拥有知识付费的忠实拥笃者，唯一获得认可的是国家认可的成教学历证书。知识付费的传播路径就是口碑，一人获益在工作中实践，或者聊天时有感而发都可以传播提供知识付费的优秀平台。而现代远程教育办学机构每年都会花费大量的时间金钱人力去宣传自己的办学模式和特色，也只是勉强糊口。两相对照，现代远程教育对于学生应对生活，工作中的实际难题的解决之道显得局限和无力。

三、知识付费平台得以运作的五大精髓

我们如何向知识付费平台学习其运作精髓，可以有效支持学生应对工作生活困扰，真正让学员感受知识就是力量。才可以使我们的现代远程教育办学模式和办学质量口碑相传，拥有真正意义上的拥笃者。对知识付费平台的运作深入了解后，我们可以看到它的五大精髓：1.内容为王：注重学习者的现实需求，例如得到APP中有专业心理学人士深入浅出为学习者提供关系相处的原则以及案例解析。我们远程教育的即便是心理学专业的课程设置是理论多于实践，一堆的观点和概念却解决不了学习者的现实生活关系处理。与花费的时间和精力相比，学习者更倾向于挑选高效，优质的实用的内容。学生花了两年考试拿到学历却解决不了生活工作中的问题，也就是说他两年汲取的知识带给他的不是力量而是空洞的概念。现代远程教育的课程设置是从传统教育模式复制过来的，少了重要的教师引领积累和思维方式修正指导这一重要环节，初入开放教育学生学习中的许多盲区没有合格的指导教师跟进，日积月累，学生的知识体系以及相关的思维漏洞只会越来越大。对学习内容和效果的失望越来越大。而付费平台上的顶级讲师们的定时解答会为用户们提供专业而深刻的解释，这是目前远程教育现实的痼疾之一。古人云：生而知之，学而知之，困而知之。如今的远程学员学而不知，只有受困了去付费求助，也是无奈的选择。再者，生而为人，所有人都有自我发展自我超越的需求，现代远程教育上的教师们也是某一领域的专家，可是除了对课程设置中的科目，知识架构和知识广度和深度有精彩讲解之外，对于学员的个性化学习目标的制定和督促几乎为零。2.知识付费平台的创立者对于教育的理解是符合教育本质的（1）以培养学生做人为本为教育目标通过某一领域内细致深入的价值观输入，把学生及用户培养成为一个明辨是非，知道人生境界和真正会思考的人。如同喜马拉雅app蒋勋老师在讲述他的国学理解的时候深入浅出通过不同角度讲述名著《红楼梦》里各色人物的性格特点，结合现实生活中人与人间的关系处理一一类比，将名著与现实生活结合起来，匡扶了名著之于读者的启迪和引领作用。否则名著仅仅是阳春白雪，所谓下里巴人（或者叫草根）想都懒得想的著作而已。（2）以服务学生成长为本为教育思想。在学校，学生是学习的主体，而老师是学生学习的领路人、引导者，从这个意义上讲，老师则应该时刻以服务学生为主，在学生成长的道路上，为学生撑起一片发展的天空，让学生们能够在老师的帮助下轻松愉快地学习。在知识付费平台上讲师们不仅是思考者还是实践者。在自己的领域中有丰富的实践经验和成果，相比之下现代的远程教育专业教师就鱼目混珠了。在得到app中，经济学者们不仅讲述大量付费用户们身边的经济学现象（用户们经常忽略的）而且用经济学角度解释生活现象的趋势，同时呈现一位有经济学思维能力人的思想高度。这时每个用户都会琢磨：我可不可以有这样的思想高度和深度？这样的想法会间接提升用户们了解自己，提升自己的学习动力和学习实践。（3）以引导学生思考为本为教育方法虽然引进远程教育时，对于教育的本质也是认同的，结果却在实施上出现了以下场景：工业化时代,学校教育映射了工业化集中物流的经济批量模式:铃声、班级、标准化的课堂、统一的教材、按照时间编排的流水线场景。这种教育为工业时代标准化地“制造”了可用的人才。远程教育不仅失去了传统教育的阶段性积累，相反还加剧了学生对于学习可以糊弄的取巧态度。付费平台真正依靠大数据，将教育成功的呈现其特别:弹性学制、个性化辅导、社区和家庭学习、每个人的幸福感获得。数据火热地穿梭在教育具体的过程中：授课，提问，解答，明确教学方向等等。师生关系通过人与技术的关系来呈现丰富的互动：比如过春节拜年,多是通过短信、电话、视频、微信进行,以至于挨家挨户去拜访亲戚朋友的过年拜年景象几近成为回忆。在大数据时代的数据精准分析下：一个学生考试得了78分,这只是一个“数字”;如果把背后的因素——家庭背景、努力程度、学习态度、智力水平等与78分联系在一起,就成了“数据”。教育领域大数据与传统数据相比,有非结构化、数据量巨大、数据分析由专家群（办学机构）独享变化为每个学习者可以随时随地跟踪自己的学习进程、可视化展现方法等特点恰好最大限度激发学习者的学习动力,个性化和人性化的学习不再是愿景而是现实。在这场教育革命的浪潮中,由在线教育引发的教育从数字支撑到数据支撑的变化：教育环境的设计、教育实验场景的布置、教育时空的变化、学习场景的变革、教育管理数据的采集和运用,教学，这一过去靠教师们对理念的理解，课堂上的灵感加经验累积的事情,在云计算分析大数据的背景下,变成一种数据支撑的行为科学。教育成为继经济学之后,一门不再靠理念和经验传承的社会科学,变成一门实实在在的实证科学。这才是远程教育和现代科学技术的完美结合。目前知识付费平台正处在摸索和实践阶段。基于互联网的远程教育运作模式表面上看是和科技的完美结合，达成的效果和知识付费平台的教育效果有着天壤之别，究竟是什么导致了巨大的差异呢？关键是“学以致用”“知行合一”理念的执行落实在学习的过程中充分跟进了用户或者称之为学习者的个体差异：学习兴趣点，思维的拓展以及有效的互动和及时回馈。3.电商的运作模式知识付费平台在以下要素上是和远程教育一致的：教师和学生分离；教育组织的影响；应用技术媒体；双向通信机制；可能有面授交流的机会；教育的工业化形态。但是在运营模式上是决然不同的：知识付费平台的运营理论有以下两种电商概念作为基础：第一模式是B2B（BusinessToBusiness）。B2B是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2B模式下可以迅速扩大客户群，信息的互动帮着业者提升竞争力，最大范围内搜寻有效潜在客户群，同时还有运营成本低廉的优势。在运营中利润来源是会员费、广告费、竞价排名。第二种模式C2C是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以ctoc简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为C，而C2C即ConsumertoConsumer。其运营特点是：货品齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好回馈及时。难以克服的障碍是：交易平台太大，容易失去中介者（网络公司）的全力推广和支持，也就是人气聚焦容易，买气难，有吆喝但是无利润。如果平台稳扎稳打向精细化和区域化发展，精细化的产品定位，区域化降低物流价值，客户的优质回馈和回头率将会是其利润的保障。B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。基于以上电商模式的介绍，知识付费平台恰恰结合了这两种模式，使其传播效率以几何级数增长。现代远程教育的商品是教育理念和某一领域的知识架构和新思维模式的确立的话，可以参照电商的运营模式来丰富自己的鲜活教学内容。比如：建立有效的大数据分析体系：随时确立学习者的学习兴趣学习期待甚至学习障碍，及时给予学生学习上的引导和支持，而不是仅仅分析考试数据，在学习结果上做文章，直接作用于学习过程，正是远程教育缺失的重要部分。4．知识付费平台超越了双赢甚至多赢的理念基于作为得到app的两年用户体验，创始人在创建此知识付费平台的时候从“终生学习者”的提出，到建立一所“终生大学”只用了不到三年的时间：双赢多赢的模式核心就是要自己获得，其他人也获得。这一点会导致机构在发展到一定时期时候容易失去平衡，因为获得的目标会因为参与者的需求不同而不同。而知识付费平台的产生是为大众提供新的视角和人生无限可能性达成的思考路径，这一点一直是远程教育的愿景。纯粹的利他，而不是基于利他而获利。这二者有天壤之别。现代远程教育之所以落地的时候会出现偏差，创始者的初衷和执行者的初衷是不一致的：创始者的动机是提供最大多数人丰富的学习机会，执行者的初衷是：学习平台搭建，学习过程规划，学习效果（成绩）怎么样也得到回馈，完成了流程上的整个远程过程，实际学习者要什么我不会细致考虑也不会利用平台的班主任和人气低迷的讨论平台获得第一手的学生学习进程资料。最终的考核标准就是学历证书的取得率。实际上证书的取得率和学生需要的工作生活技能其实是有距离的。远程教育的办学理念就成为空话和纯粹的概念。5.知识付费平台在内功上也就是讲师人选的甄别极其严格的聘请一名老师，虽然根据不同的水准价位不同，但是基本功是严谨扎实的，整个讲师体系和课程内容是相互容纳和促进的。而现代远程教育的教师队伍建设由于科目本身的局限性，即便学富五车的学者们也无法藉由视频的录制讲义的传播呈现其完整的思维深度和广度。成为知识的解释者和介绍者，而没有机会呈现对世界，对社会，对人的深刻思考和洞见。这恰恰是当下社会人们不断学习想清晰的终极话题。知识付费平台就具备了这样的优质通道可以促进学习者的思维进化或者叫思维迭代。完成一次次的自我成长，在讲师的不断发问和回答中习得真正的对人和世界的思考能力。这才是教育的终极目标：藉由思考成为真正自由的人。

四、现代远程教育实践工作提升的四个空间

根据以上对知识付费平台的分析，现代远程教育的愿景和教学现实距离尚远的困境有了新的实践空间：第一、不把学历证书通过率作为衡量教学质量以及效果的标准，建议取消学历证书。第二、课程的设置及考虑理论的高度，也要考虑学生在工作生活中的实践与否。第三、教师队伍的建设包括对教师素养的量化和评估需要由国内的优秀教育实践者来做督查。而不是对教育一知半解的只有稍许管理经验的人来做。第四、对于学生身心发展的关注度得大于学生某一项生存技能的获得：在某一年龄段的学生有相对应的心智水准。

五、结语

随着互联网技术的飞速发展，以及人们对知识的付费意愿和消费观念的转变，拥有知识已不再仅仅是被描述为学富五车或满腹经纶，而是财富真正的源泉。现代远程教育历经20年的不断探索和实践，我们作为现代教育工作者衷心的希望知识就是力量，知识就是财富，能切实在远程教育毕业生身上充分体现出来。作为一名现代教育工作者，笔者更是希望学生身心成长能成为办学机构的福祉。

【参考文献】

[1]知识付费的现状及其发展规范的探析[J].百度文库.

[2]2018-2024年中国互联网+知识付费行业分析研究报告（目录）；智研咨询.

[3]刘洋.电子商务运营模式分析[J].西南科技大学城市学院.

作者:陈绍敏 单位:十堰广播电视大学