中职物流服务与管理教学研究

摘要：现如今，经济的快速发展带动了物流、管理等众多行业的快速发展，这一点反应在中职学校的相关专业教学中也十分明显。中职教育对在校学生有着极强的职业导向作用，这使得中职的教学工作必须紧紧围绕职业岗位来展开。而现阶段中职在物流服务与管理专业教学中都存在一些问题，学生们在具体的实践与操作能力方面都有所不足，这样的现状十分不利于学生们专业技能以及职业适应能力的形成。为此，本文基于中职课堂教学现状，分析了一种新的中职教学方法即行动导向教学法，并具体阐述了该教学方法在中职物流行业以及管理专业教学中的有效运用途径。

关键词：行动导向教学法；中职教学；物流与管理

中职教育在发展进步中不断追求新的教育理念，为了培养学生们综合素质发展，其职业教育课程在教学理论、技术、方法上都不断探索和创新。行动导向教学法的实施，实现了传统教学理念的转变，推动了中职课程教学的变革，使中职学校真正做到了以培养职业技能为中心。本文将以迅速发展的物流服务与管理专业中职教学为例，分析行动导向教学法的有效运用帮助中职学生更好的培养了实际操作以及研究处理问题的能力。

一、行动导向教学法的概念

“行动导向教学法”的概念和具体教学方式的提出源于德国，由于该方法在培养学生的综合素养与核心能力上有着突出成效，使其不仅逐渐成为德国职业教育的重点方法，并且也不断完善从而受到了世界各国职业教育的重视。在行动导向教学法中，注重工作任务和具体行动是教学的主要方向。为了使中职教学能够帮助学生们今后更好地将知识适用于实际工作中，通过将教学内容以及教学任务利用媒体及其他有效方式相结合，行动导向教学法实现了一种教与学相融合的师生互动教学模式。在行动导向法教学模式下，中职的教学过程以任务为向导，通过教师对知识的分析及引导帮助学生完成教学任务。从实践中总结知识，并促使自身理论知识在具体操作中得到巩固完善，最终将知识最优化的利用与实际工作中。行动导向教学法运用明确的教学任务将抽象的物流服务与管理概念理论知识具体化，不仅解决了该专业课程知识的枯燥性，提高了学生们的课堂积极性和学习兴趣，并且侧重于对问题的探索分析从而提高学生们的现实操作能力。

二、行动导向教学法在物流

服务与管理专业教学中的注意事项在中职的课堂教学中，教师们应该基于物流服务以及相关管理工作的教学内容做好充分的课件方案设计，从而调动学生们参与课堂学习任务的积极性。为此一方面教师可以采取与明确工作任务相关的主题情境教学。只有与具体物流及管理工作相关，并且有明确学习任务导向的课堂教学，才能够使学生们积极的融入课堂之中，并且能够提高课堂教学的高效性、实用性。另一方面，中职学校应当注重并加大对课程教学设备及环境的投入，例如，针对物流服务营销课程，学校需要一个物流实训室方便进行物流服务过程情景模拟学习。有条件的实训模拟场地以及相应的物流实训设备，能够让学生们在一个较为真实的情景模拟过程中了解具体的物流服务管理过程。此外，投影仪以及其他多媒体设备在教学过程中的引入，加快了学生们对理论知识的学习速度及深入理解，并且动态化的记忆能够实现学生们在实际操作过程中的更好表现。

三、行动导向教学法在物流服务与管理专业教学中的具体应用

（一）确立教学任务，明确行动导向。在利用行动导向教学法教授物流服务或管理等其他专业课程时，教师需要依据教学内容设定课堂教参考文献[1]李乐.行动导向教学法在中职物流教学中的实践解读[J].考试周刊,2018(18):17-17.[2]胡利利.行动导向研究法在<物流服务营销与客户管理>教学中的应用[J].现代职业教育,2017,(7).[3]叶卉雯.中职物流专业课教学中行动导向教学理论的应用[J].经贸实践,2017(7):275-275.学任务。该学习任务不仅需要体现出教学内容的理论价值，还需能够帮助学生们实现对理论知识的操作实用价值。例如，在对物流服务过程以及管理工作过程进行教学时，教师需要考虑到学生今后就业的实际需求，并基于实际物流及管理过程中的相关工作划分确立相对应的学习任务。为此，教师可在中职物流服务管理课程中设计学习任务，包括出入库作业、仓库内部构建设计、物流成本计算、在库作业管理、仓库工作人员绩效评价等课堂小测评。例如，布置给学生们一个医药物流公司仓库布局方案设计任务，让学生们从中了解到物流仓库的构建有哪些重要因素。以医药物流公司仓库内部构建为例：其一、通过分析中草药与西药的气味串味可能性，学生们能够明确西药的存储空间需要为空气较清新流通的地方，并且为了避免影响药物的治疗效果中药和西药需要放在不同的地方存储。其二、考虑到物流服务企业的出入库作业量繁重以及对仓库药物提取速度的需求，教师要引导学生们总结出在构建医药物流仓库时，需要考虑到药物的装卸搬运等工作方便度等要点。教师在观察及评价学生们的任务完成情况后，要及时提醒学生们关注到更多细节方面。帮助他们充分有效利用货物的物流属性设计合理的仓库内部结构，从而减少不必要的工作量，提高物流服务及管理工作的有效性和工作效率。通过这样的教学任务实践帮助学生们提高学习兴趣，并且树立他们的职业精神和工作规范概念。（二）模拟工作环境，实现真实操作。通过在课堂教学中，运用行动导向教学法引导学生们完成学习任务，并激发起他们对物流服务及管理职业工作的兴趣后，教师应该让学生们在特定教学环境下将实际操作与学习进行有效结合。因此，教师需要构建一个真实的职业环境模拟操作教学情境。例如，在学校的物流实训室中进行物流模拟。教师可设定该教室为第三方物流中心，分配不同小组学生执行具体物流工作岗位任务。为了使情景模拟更加真实，教师对学生的角色设定应与实际物流服务工作相符合，包括取货组、订车订仓库组、发货派送人员、查询货物跟踪信息组、物流服务工作投诉处理组等。让学生们在模拟物流服务流程时了解到各个环节的重要性，并且通过分析模拟过程中遇到的问题总结出如何做好相关管理工作。通过对真实工作环境的情景模拟提升课堂学习效率，并让学生们掌握实际工作技能。（三）增强学生互动，树立合作意识。基于物流服务行业及相关管理工作对从业人员综合性的高要求，教师需要引导学生们意识到在进行物流服务时，只有配合默契的分工合作才能够更好的完成工作任务。因此，运用行动导向教学法在课堂教学中，构建多元合作的学习任务小组能够帮助学生们培养更好的从业能力。例如，在情景模拟学习任务中，教师可将班级学生划分为五人左右一组的学习小组。通过组内学生的相互分析推选出每一个小组的组长，组长在开始相关工作情景模拟任务前就应该注重自己的管理能力，根据情景模拟的任务完成对组内“员工”的安排和分工。在模拟物流工作过程中，组长应该注意观察并记录工作模拟中小组所遇到的问题以便于进行工作分析和完善，组内其他学生也要积极配合并提高自己学习及任务模拟实践的主动性。通过这种组内分工小组合作的模式，让学生们意识到不论是在课堂学习中还是在今后的工作中，团队合作意识都是必不可少的，不仅需要加强团队成员合作的意识，相关管理人员还要提升自己的组织及管理能力等等。

随着物流服务行业的不断发展，物流及相关专业管理人才都成为了企业的激烈竞争对象。为此，在中职的管理教学中积极运用行动导向教学法，并借助多媒体等信息化教学设备对传统教学模式进行创新，有助于促进学生理论知识与实际操作能力的共同发展。

作者:李凤梅 单位:广西理工职业技术学校