跨境电商商务英语人才培养方案

［摘要］近几年，跨境电商的迅猛发展以及创新创业的大力推广给商务英语专业带来了极大的契机。这个行业需要大量英语沟通能力良好，具备商务专业知识，同时能够熟练操作跨境电商平台的复合型人才。针对这一需求，各高校的商务英语专业应该积极的改革其人才培养模式上，跟上时代的发展以及产业的转型，为中国的经济发展输送所需要的人才。本文试图在跨境电商创新创业的背景下分析商务英语专业人才培养过程中所遇到的主要问题及其原因，并初步探讨如何针对跨境电商这一行业的发展需求，调整高校商务英语专业人才的培养方案。

［关键词］商务英语人才培养;跨境电商;创新创业

一、跨境电商及其对商务英语人才的需求

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。总理在过去两年的政府工作报告中均指提出要加大进出口贸易模式的创新，推动跨境电商的进一步发展，在“互联网+”的基础上国内外企业进行深度合作，让中国企业广泛受益。2018年的数据显示，中国年度进出口总值再创新高，总值高达30．51万亿元人民币，这一数值比2017年增长了9．7%。而且这其中，通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品的总额高达1347亿元，超过去年数值的50%，是非常值得关注的一大亮点，充分说明了跨境电商的发展趋势和实力。跨境电商的迅速发展给中国社会带来了巨大的创业契机，但也对高校的人才培养提出了更高的要求。面对社会的需求———具有良好沟通能力、较高英语水平、熟悉商贸知识、掌握跨境电商运营平台，中国各高校的商务英语专业急需思考如何将其原有的专业教育和当前的创业教育相结合，如何能够推动学生利用校内所学到的知识和技能在跨境电商平台上进行创新创业。对于高校商务英语专业来说，这是一个难得的发展机遇，当然同时也是一个巨大的挑战。各高校必须顺应经济的发展需要，对其商务英语人才培养模式进行深入的思考，将改革落到实处，才能真正为社会培养出符合企业发展需求的高端跨境电商人才。

二、跨境电商背景下培养商务英语专业人才遇到的问题

目前，中国高校为跨境电商所培养的商务英语人才还远达不到行业标准，究其原因，会发现其人才培养过程主要存在以下几个问题。首先，人才培养目标定位不明确。跨境电商行业需要的是懂英语、会电商、通晓物流管理、明白资金流转的跨境电商运营人才，而非略懂皮毛、似是而非的毕业生，但目前商务英语专业的课程设置大多只有《国际商务英语》《国际贸易实务》《商务英语函电》这样的传统商务英语相关课程，跨境电商方面的核心课程几乎没有，缺乏针对性和系统性，如何能培养出行业所需要的人才呢?其次，高校自身的商务英语专业的师资力量非常薄弱。目前很多高校的商务英语专业都存在师资缺口，而且从事商务英语专业教学的不少老师都是英语语言文学背景出身，其自身就缺乏充分的商务经验和相关知识，也没有系统的学习过，只是因为学校要开设商务英语专业的课程转而去研究商务英语专业教学，这样的老师是无法教出高水平的学生的。即使是商务英语专业的老师，也有很大一部分是研究生毕业就进入高校当老师的，并没有从事过任何商务实践，根本无法实现教学效益的最大化，这就在很大程度上制约了学生对商务知识的理解和掌握，影响了他们进行相关的商务实践活动。第三，缺乏真实的商务模拟环境。目前很多高校都开设了实践实训课程，作为课堂教学的有效延伸和补充，这确实能够培养学生们的专业实践能力。然而，真实的商品交易过程与计算机商务软件虚拟出来的商务环境还是有很大区别的，学生们需要在真实的跨境电商平台上参与商品交易，锻炼实际操作能力，这就需要各高校积极加强与校外商务企业合作，尽可能给学生创造条件，建立实践基地。鉴于此种种问题，高校急需制定出更有针对性的商务英语人才培养方案。

三、基于跨境电商创新创业发展的商务英语人才培养方案

(一)明确培养目标，完善课堂体系。跨境电商涉及了商品交易的方方面面，包含电商平台上产品的、下单、付款、物流运输、售后等各个环节。而且涉及的顾客绝大部分是外国人，因此电商所需要的人才必须具备用英语洽谈商务的能力，熟悉跨境电商的运营过程，并且能够顺利通过电商平台进行各项商业活动。为了达到这一目标，商务英语专业课程体系不仅需要开设《商务英语谈判》《国际贸易函电》以及《国际贸易实务》等传统商务课程，提升学生们的语言交流能力，让他们掌握必备的商贸知识，而且应该增加《跨境电商实务》以及《跨境电商店铺管理》等核心课程，有针对性地培养学生掌握跨境电商运营管理的专业能力。同时，要与时俱进的修改传统商务课程的内容，比如根据跨境电商平台上的真实发生的往来信件，在《国际贸易函电》课程中增加跨境电商的相关部分。另外，增加学生的实训操作，可以利用现有的电商平台鼓励学生自主创业，经营自己的店铺，还可以设立项目经费用以支持学生的各种创新创业实践活动，为学生的职业可持续发展提供资助。(二)提升商务英语教师团队的专业素质。跨境电商的发展虽然迅猛，但历史不长，可利用的相关教材和资源并不多。虽然在实践操作中有很多案例和资料，但要转化为教学资源进入课堂，这个过程还是很漫长的，很多资源都在积累过程当中。同时，目前高校中，既能教授英语又熟悉跨境电商操作的教师寥寥无几，很多跨境电商的专业课都是由普通商务英语教师担任的，他们自身就不具备跨境电商平台的实际操作经验，也没有系统学习过相关的知识体系。因此在教授学生的过程中，很大程度上只能根据搜集到的相关教材和资料进行系统的翻译，无法把跨境电商所涉及的进出口贸易知识以及如何进行平台实操给学生讲透彻，讲到位，这就直接影响了学生学习的深度和广度。因此，高校要加强教师团队的培训工作，提升教师队伍的专业素养质，首当其冲就是要让相关教师熟悉和掌握跨境电商运营平台，提高他们的实操水平。为此，高校可以到跨境电商企业中邀请相关的专业人士，给教师队伍进行专业培训，帮助他们梳理教学资料，进行教学设计;另外，高校还可以组织专业教师定期到跨境电商企业参观学习，甚至可以安排相关教师到企业进行长时间的实习，以得到更为准确的第一手资源，这将极大的提升教师跨境电商运营平台的实操水平，而只有教师掌握了跨境电商交易的精髓，积累了最为真实的案例，才能让学生迅速成长起来。(三)加强校企合作，提升学生创新创业能力。加强校企合作，是培养跨境电商人才的不胜法宝。高校既可以积极引入跨境电商专业人才，在校内设立实训基地，用以培养教师和学生们的电商平台实操能力，也可以与跨境电商企业联合，在校外建立人才培养基地。这样，学生在完成校内相关专业知识的学习后就可以直接过渡到校外的人才培养基地进行实习训练，训练过程中有专业人士监督，出现问题也有专业人士解答。毫无疑问，这将极大地提高学生们的电商平台操作能力以及创新创业的实践能力。经过这样的实践考验过的学生，必将思维活跃，既懂得理论，又具备实践能力，符合跨境电商的人才招聘标准，因为他们需要的就是这种复合型人才，他们其实更加注重的是学生的实践能力和综合素质，而非仅仅看中知识的掌握。高校还可以在校内举办一些创新创业的实践活动，比如“大创杯”“互联网+”等，设立奖励机制，鼓励学生们参加，可以培养学生们的创新思维。高校还可以鼓励学生积极参加校外的创新创业实践活动，比如“全国OCALE跨境电商创新创业能力大赛”，这是由中国国际贸易学会和全国外经贸职业教育教学指导委员会联合举办的，它搭建了一个全新的跨境电商校企合作平台，以赛促学，学生借助这个平台可以参与企业的实际运营，掌握跨境电商运营所具备的知识和技能。另外，高校教师还可以引导学生做市场调研，寻找商机，制定创业计划，或者鼓励学生利用亚马逊、敦煌网等现有的跨境电商平台上开创自己的店铺，利用语言优势与国际客户对接，真实的运营店铺，这样才能熟悉电商交易规则。为此，高校最好在校内设立一定的创业基金，用以帮助那些有前景的创业计划进入实施阶段，从而真正做到鼓励大学生创业。

四、总结

跨境电商的迅猛发展以及创新创业的大力推广，给商务英语专业的学生带来了更多新的就业机会，同时也向他们提出了巨大的挑战。要达到跨境电商的用人标准，更好地满足社会发展对人才的需求，商务英语专业的学生不仅要培养自身良好的英语沟通能力，还要掌握跨境电商运营平台的操作方法，同时还必须了解相关的物流运输和仓储，甚至是金融方面的知识和技能。鉴于跨境电商和创新创业这一经济背景，高校商务英语专业必须创新，改革现有的教学模式，设立新的人才培养目标，要将人才培养方案做实做细，下大力气邀请跨境电商专业人士进入高校给师生进行全方位的培训，方可达到跨境电商企业运营的实际需要。高校与企业要充分合作，共同为地方培养适应经济快速发展的高端人才，而产业的转型创新要与教育的改革发展密切连接。高校必须与时俱进，能够及时调整其人才培养模式以适应新的产业模式，培养学生良好的创新创业能力，这对促进我国的社会经济发展具有相当重要的现实意义。

参考文献:

［1］何佩蓉．基于跨境电商创新创业发商务英语教学模式初探［J］．才智，2019(9):173－174．

［2］．政府工作报告［N］．光明日报，2017－3－6(2)．

［3］杜丽红．跨境电商背景下高职商务英语专业人才创业能力培养探索———以长江职业学院为例［J］．教育教学论坛，2019(12):39－41．

作者:于海燕 单位:大连财经学院