工商管理教学实例教学法运用

美国的商学院自开办以来，一直处在世界领先地位，如哈佛，哥伦比亚，耶鲁，等等，其MBA凭借其毕业生良好的高薪就业形势，成为这些学校的金字招牌。美国的大学可分为私立与州立两种，前者在美国教育界占有传统重要地位，其商学院只开设MBA课程，不设本科，而后者即州立大学，则是本科与硕士教学并重，但仍有偏重硕士的趋势。一方面，由于美国大多数著名商学院偏重于MBA教育，因此对于本科的工商管理专业教学，并没有形成一个很好的标准；另一方面，由于我国长期处于传统教学模式中，在具有很强的实践性、艺术性的工商管理这门课上，则表现为对起源于哈佛大学的案例教学法这一新式教学方法的不重视。综合以上两个方面可看出，在我国工商管理专业的本科生教学中，案例分析在教学中所占的比重少，且在案例的选材和理论如何联系实践方面没有达到一个较高的层次。

一、案例教学法在中国的应用现状

由于我国传统教学的影响，案例教学法不管是在研究生还是在本科生培养方案中都得不到重视。这种情况直到近几年才有所好转，但仍然力度不够。在我国大多数大学中，仍然采用“满堂灌”式的方法，即教师在讲台上宣讲书上现有的理论，学生在底下听，偶尔做做笔记。这种教学方法不仅使课堂的气氛变得沉闷，让学生昏昏欲睡，同时学生一味地听、记，没有使他们的思维得到锻炼，长此以往会产生懒散的学风。同时，学生也会因为这种空洞、过时的理论讲解，而对这门课产生厌烦、疲倦的心态。这一现象不仅是我国工商管理教学的普遍问题，且在本科生的培养中其弊端体现得尤为明显：由于我国的本科生是直接读完初中、高中，经历过高考后直接接受大学教育的，因此缺乏实践经验，在理论学习过程中缺乏感性认知，容易对工商管理形成“学而无用”的错误印象，缺乏全面，透彻的认知。往往学生在选专业时，仅仅是出于对MBA的盲目追捧。而他们在接受了一定时间的课程后，往往因课程空洞无用的感觉滋生而半途而废。另外，在课程的设置上，我国本科工商管理专业也存在对美国课程照搬照抄、却没有学到其精髓的不足之处。目前，我国工商管理的课程主要有管理学、经济学、组织行为学等，然而，却几乎没有涉及到有关培养领导能力和企业决策人素质的课程。由此，也可以看出，我国对专业知识的学习十分看重，但对于工商管理的培养商界领袖人物的理念，却缺乏足够的认知。另一方面，有关领导学、演讲与口才等一些被列为通识课的选修课程的报名火爆现象来看，学生对于如何提高自己的人际交往能力、领导才能等十分重视，但学校却缺乏这方面应有的训练。由上述现象引发的弊端可以看到，由于案例分析法在工商管理课程中不被重视而导致了课堂效率不高、理论与实际脱节、学生的能力得不到锻炼，等等状况。因此，案例教学法在我国高等教育中尤其是工商管理教学中必须大力推广。

二、案例教学法的重要性

案例教学法有助于培养学生的领导意识。案例教学法是把发生在企业中活生生的例子展现在课堂上，通过学生分析讨论，让学生扮演“企业家”、“律师”等角色并做出决定。作为未来的领导人，培育学生的分析能力、创新能力和在不可预见的情况发生时灵活处理问题的能力至关重要。因此，而使学生具备此类领导素质，是不可能通过灌输式的教学方法获得的，案例教学是培育学生的创新能力和磨练他们意志的最好方法。案例教学法有利于提高课堂效率，变被动式学习为主动式学习，最大限度地调动学生的积极性。传统教学法的一个弊端是学生上课没有什么压力，因为课堂上不会检查学生是否提前预习。同时，学生是否听讲也无法考量。而案例教学法却可以解决这些问题。通过哈佛大学的成绩比重可以看出，学生在课堂上的表现对他们的成绩至关重要。因此，通过案例分析，不仅可以使学生积极发言，活跃课堂气氛。同时从学生的发言中也可以看出他们的课前准备程度，包括对学生反应速度、口才等各方面的训练程度，最大限度地提高了课堂效率。除了以上的案例分析法普遍的重要性之外，这种教学模式在中国的本科生教育中显得更为重要。由于中国教育特点，即学生在小学、初中、高中时的学习压力大，课业负担繁重，且一直采用灌输式的被动式学习模式。因此，到了大学，许多学生往往会因为没有了学习动力而松懈，而且由于长期习惯了压迫式学习导致学习的自主性差。因此，大学中传统的教学模式依然改变不了这一普遍性问题。案例分析法是解决这一问题的有效方法：①案例分析法能有效培养学生的自学能力。课前的案例分析准备，包括学生对案例的看法、建议，都不可能从教师那直接获得，因为一千个人眼中有一千个哈姆雷特，别人的观点代替不了自己的想法，而每个学生都必须找出能支持各自观点的一切证据。在这个查找资源的过程中，学生的自学能力得到了极大的锻炼。②案例分析法能极大激发学生的潜能。在课堂上，再没有现成的理论等待学生获得，而是通过近乎辩论式的讨论，使学生的头脑处在高度运转之中。课下，他们准备一个案例，也需要花费大量的时间与精力。因此，不管是脑力还是体力，都对学生是一个挑战。综上所述，案例教学法是一种启发式、讨论式、互动式的教学形式，有利于调动学生的积极性、创造性，有利于培养学生的领袖气质，有利于极度开发学生的潜能。通过案例教学，训练的是一种系统思考问题的方法和采取行动的勇气与决心。

三、案例教学法在本科教学中的应用

1.明确本科生的特殊性虽然案例分析法在本科生与研究生教学中同样重要，但二者毕竟在知识面的广度与深度、思维模式与思考问题的能力上有很大差别。因此，学好理论知识是基础。需要强调的是，提倡案例教学法并不是否定传统的教学方法，二者是相互依存、不可分离的辩证关系。学生如果对市场营销、战略、人力资源管理一知半解的话，盲目的教授案例只会是囫囵吞枣，效果适得其反。基于以上思考，案例教学法不必完全照般哈佛大学的全案例形式，而应该与理论学习互相配合。在案例的准备及其课堂教学上，都必须考虑本科生的特殊性。（1）在案例的准备方面，应该充分考虑到本科生的知识储备状态。①由于本科生的理论知识没有研究生深厚，因此提供的案例不应采用像哈佛大学那样长、对分析的细节等方面要求非常高的案例，而应该采取一些短小精炼、又能离学生生活较近的案例。这样，既可以激发学生的学习兴趣，又可以充分考虑到知识限度。②在案例的题材上，应以国内知名企业的题材为主。即本土化原则，若原封不动地将国外的案例供学生研究，不仅使学生产生遥不可及的陌生感，同时也不适合他们了解我国企业发展的特殊国情。③保持案例的真实性。案例的可信度来自撰写人的中立态度，在用采访的原始材料论述种种观点时，切忌加入教师自己的倾向。（2）在课堂教学上。教师应充分注意角色定位的问题。主要体现在：①课堂节奏的掌握者。即在有限的时间内，如何能让更多的学生提出自己的观点，如何能在学生争论得不可开交的情况下努力控制局面，如何能控制一个学生发言的时间，等等。课堂任务能否按时完成，很大程度上取决于教师对于课堂节奏的掌握。②思维的激发者。在中国的课堂上，很容易陷入个别学生的唇枪舌剑、而其他学生则处于旁观者的状态，仿佛把自己置身于讨论之外。于是，课堂上往往只会成为表现活跃的学生的showtime，内向的学生往往充当了摆设。在哈佛商学院有一套对付此类问题的方法，即发言与成绩挂钩。此外还有一种“coldcall”教授会专门关注不爱发言的学生。因此，教师必须想方设法地使每一个学生的思维都得到锻炼，力求每个人都有所收获，而不是只关注少数人。③总结者。学生的发言往往杂乱无章。因此，在学生发言时，教师必须快速记下并整理学生的发言思路，并对不同的观点进行总结。

2.本科教学开展案例教学法可分为三个阶段（1）学生的案例准备阶段。教师可以把下堂课所要讲授的案例提前几天布置给学生。既可以由教师将学生分组，也可以让学生自由分组，每组4到5人为宜。同时，教师应将案例分析的要求、所要达到的目的说明清楚。考虑到本科生对于案例分析的不适应性，在最初实行案例分析法时，教师可以提示案例分析的方向、思路、要点，并推荐相关书籍。小组成员应有明确分工，各自负责查找自己领域的相关资料，并做好整合工作。在小组讨论时，每个人都应记录其他组员的收集整合成果，做到资源融合、共享。（2）课堂教学阶段。①发言阶段。教师应物色一个最先发言的学生，由他（她）来说出研究的成果，发言时间应控制在10～20分钟之间。②自由讨论阶段。待该学生发言完毕后，其他学生可以针对其发言提出自己的想法，可反驳，也可提出更好的建设性意见，等等。③总结阶段。学生的自由讨论结束后，教师应总结学生提出的各种观点，并说出自己的意见，对学生的发言做出点评。在这三个阶段中，教师一是应该注意积极调动学生的参与性，切忌出现学生不敢发言而出现的“冷场”情况。同时，应把握好发言时间，让更多的学生参与发言。二是要注意挖掘学生的思维层面。当学生发言完毕后，教师可针对其发言提出更多的问题，引导学生往更深的层面去思考，扩宽学生的思路。三是要认真做好记录、整合工作。在学生发言过程中，教师应该在黑板上快速记录学生发言的思路，提纲挈领，便于让其他学生理解其发言要点。四是学生发言时应为自由发言，不必根据分组来指派每小组代表发言。在中国的教学模式上，讨论一般都是分小组进行，而发言时则指派小组代表。此模式表面看起来调动了学生的参与性，但实质上却有不小的弊端：发言的学生往往口才相对较好，因此，不仅那些口才较弱、羞涩的学生还是得不到在全班发言的机会，还会让他们产生一种依赖性，即没有紧张感。因为，发言的工作永远不用自己来做。因此，不仅应鼓励学生积极举手发言，说出自己小组准备的研究成果，教师还应该有意识地关注不爱发言的学生，锻炼他们的勇气与自信，并使人人都有紧张感，是他们觉得下一个发言的人很可能会是自己，从而有效地集中学生的注意力，提高课堂效率。（3）案例教学评估阶段。哈佛大学把对案例教学的全面评估作为教学组织的重要环节，每周评估一次。很值得中国大学的效仿。评估可分为三个方面：①对于案例内容的评估。如考虑到本科生的水平，学生对于案例的内容是否过于复杂难懂，从中可以运用多少所学到的理论知识。②课堂讨论时间的长短。如是否讨论，讨论是否陷入“死胡同”，是否在有限的时间内挖掘出更多有价值的观点。③案例的准备是否占用你太多时间，案例的选择是否恰当。④案例与理论的比例。案例教学是否占用理论教学太多的时间。评估可以一月一次，教师可根据本班学生的反映，适当调整教学计划。

案例教学法在课前、课中、课后的具体运用，必须以本科生学好理论基础为前提，而案例教学只是起辅助作用。因此，案例教学的比重不宜超过理论教学的比重，二者大约为3:1。即教师可以在三到四节课后专门准备一堂案例教学课。同时，为了活跃课堂气氛，教师也可以在理论知识讲授完毕后，专门留出半小时左右的时间对学生给出一个案例并现场分组讨论，讨论时间不宜超过10分钟，请学生发言。最后总结发言要点，并向学生展现相对较好的分析与建议。如此长期坚持，本科生的分析能力会得到很大的提高，为他们进行更深层次的案例分析打下坚实的基础。案例分析法在我国难以快速发展的原因，除了传统教育模式的影响以外，还有一些其它的原因，如案例大多采用欧美国家的例子，本国的企业发展案例少；教师水平参差不齐，尚未达成案例教学所要求的一些角色和能力；案例的编写缺乏一个专业的团队与模式，等等。这些，都不可能在短时间内解决，尚需要更多的教育学者探讨、借鉴。不管是在国外还是国内，不管是研究生还是本科生，案例教学法都是未来工商管理教学的发展趋势。考虑到我国大学教育的特殊情况，案例教学既要吸取美国一流商学院的成功经验，又要具有“中国特色”，同时还要考虑到本科生的特殊情况，这些，既是案例教学在我国开展的难点，也是重点。