知识经济下图书馆管理创新之我见

1高校图书馆管理现状

高校图书馆管理现状从总体上看：一是管理思想与服务理念由传统图书馆向现代图书馆转变，逐步树立以读者为中心的理念；二是计算机管理手段在图书馆的应用。但从目前图书馆管理现代化的整体趋势看，高校图书馆管理还存在较大的差距和不适应性。（1）人才引进机制不合理，高素质人才偏少。一方面，目前国内一些高校图书馆，对于人力资源引进和配置缺乏科学系统的规划，人员引进盲目随意，人才引进不合理；另一方面，受外部因素，高校图书馆成为解决学校教职工家属和引进人才的家属就业的场所，以至于对高校图书馆有“人才家属馆”等说法，人员结构男女比例失调，知识结构不合理，高素质人才偏少。（2）　考核机制和酬薪激励机制不完善，存在能者多劳、干多干少一个样等情况，不重视考核，没有建立科学合理的、完善的考核体系；专业人才岗位收入和普通工作人员的岗位收入也几乎没有什么差别，酬薪激励机制不完善，严重打击人才工作的积极性。（3）管理水平有待提高在人力资源的管理方面缺乏人力资源管理有效的长期规划，在岗位设置和人员调配等方面随意性较大，人才使用和人才后续培训机制不完善，管理内容和管理方法还沿袭传统的做法，以“事”为中心，把人视为“工具”，缺少应有的人本管理理念，忽视人的积极性和创造性。（4）人才流失现象严重，由于图书馆在高校待遇相对较低、社会地位不高，同时管理层人力资源管理观念淡薄。（5）知识和技术基础薄弱，以知识传递、知识开发和创新为服务内容的综合能力弱。

2高校图书馆实行管理创新的必要性

目前我国高校图书馆的人员素质得到一定程度的提高，图书馆的现代化建设也初具规模。但从高校的整体发展来看，图书馆的发展并无太大起色。其原因固然是很多方面的，但创新不足，管理滞后是其根本原因。因此，高校图书馆的发展需要创新，创新是发展的内在需要。管理创新是指引入新的管理思想、管理方法、管理手段和组织方式而实现的创新。高校图书馆是学校的文献信息中心，无时无刻不在同外部读者发生联系和信息交换。传统格局和管理方式必然要受到学校整个改革氛围的影响和冲击，“服务育人”和“教书育人”都将被赋予新的内容。外部环境的变化，为管理创新创造了新的空间，导致了管理创新机制的存在。

3高校图书馆管理创新的措施

高校图书馆管理创新是复杂而又多变的，下面从管理理念创新、战略管理创新、管理目标创新、人员管理创新、管理服务创新等几个不同的角度来探析高校图书馆的管理创新。3.1管理思想创新。就是要求管理者具有新的管理思路。要立足于高校图书馆的实际情况，把现代科学的崭新成果引进和移植到图书馆研究领域，激励图书馆管理思想的创新研究，同时还要借鉴企业界的管理理论和追求创新的思想方法。要建立图书馆人才培养模式，造就一大批富有创新意识和创新能力的管理人才，以改善和更新图书馆管理结构，从根本上改革图书馆现行制度中不规范随意性大和在低层次上徘徊的局面，为图书馆在新世纪的创新和发展打下良好基础。3.2管理理念创新。人类社会的每次重大变革，总是以思想进步引起思想观念变革为先导的，同样图书馆的变革也离不开管理的变革。没有创新的思想便没有创新的策略，就不可能实施图书馆的管理战略以及管理服务创新，从而造成图书馆宝贵的信念资源的极大浪费。观念创新是管理创新的前提，是触发创新灵感、创新智慧闪光的导火索。管理创新的过程将始终贯穿着观念创新的思想，观念创新是管理创新得以成功的前提条件。长期以来，高校图书馆一直沿袭。书本位和层次管理的模式，实践证明这种模式桎梏了人的创造性。随着知识经济的到来，科学技术的飞速发展与现代信息技术的广泛应用，高校图书馆的服务内容和服务方式都发生了根本性的变化，这就要求首先从管理理念进行创新，引入新的管理理念，从书本位转变为人本位。从载体管理向信息管理和传播管理转变，充分调动和发挥图书馆员的创新潜力，变被动服务为主动服务，以创新理念和创新行为来加强图书馆的管理，开辟高校图书馆管理的新阶段。3.3战略管理创新。战略管理是图书馆管理工作者在针对外部环境的基础和内部资源条件分析和预测的基础上制定战略意图和战略使命并付诸实施的过程。知识经济时代战略管理体现出如下特征：战略管理是研究图书馆的发展方向的管理，具有超前性；战略管理是寻求内部资源和外部环境平衡发展的管理，具有协调性；战略管理是瞄准知识市场和人才市场的管理，具有导向性；战略管理的目的是寻找图书馆生存空间和长期稳定增长发展的路子，具有激励性，对高校图书馆而言，管理战略实施全面创新，主要应包括：一是人才战略，通过制定并实施人才的引进、培养、使用机制，加大智力投资，倡导图书馆员终身教育，完善激励措施，促使图书馆优秀人才脱颖而出；二是文化战略。知识经济所依赖的知识和智慧是深藏于人们头脑中的资源，人们需要在良好的文化氛围中才能得以主动合作，相互交流。因此高校图书馆要建立融入人文精神、价值观念、行为准则、道德规范以及全体员工的责任感和荣誉感为一体的图书馆文化，注意物质文化、精神文化的有机统一；三是形象战略。高校图书馆在未来的知识经济时代要取得长期稳定的发展，除了凭借服务质量取胜外，还要注意形象战略功能，树立良好的形象，方可赢得广大读者的依赖和支持。3.4管理目标创新。当前，高校图书馆的管理目标逐步地发生了变化，如被动服务转变为主动服务，由低层次服务转变为高层次服务，由静态目标转变为动态目标等。管理目标既是管理的出发点又是管理的归宿。传统的图书馆的管理目标就是及时地为读者提供借阅服务，在知识经济时代，高校图书馆作为学校文献信息服务中心、教学科研基地以及大学生创新教育的主课堂。应发挥自身长期积累起来的资源、技术和管理优势，建设与信息高速公路相适应的电子图书馆，建立以市场为导向，以网络技术为支撑的图书馆信息服务系统，必须设法从人文献单元深入到信息单元，向用户提供技术含量高的增值信息服务。同时做好文献信息咨询服务、情报检索服务、定题跟踪服务、重点课题服务、网上信息服务、指导读者利用馆藏资源和网络资源。管理目标创新的实现，需要高校图书馆从人和物两方面不断地加强软、硬件的建设。3.5制度建设创新。高校图书馆要创建具有特色的管理新模式，就必须强化制度建设，进行管理制度的创新。要注意图书馆发展战略和发展规划的设计，防止一哄而起忙于投巨资建新馆，造成大量重复建设的浪费。要重视新技术的研究和开发应用，这是图书馆发展的命脉。要重视人才资源的开发，根据各馆的实际情况制定出各专业层次馆员的中长期培养目标，保证一定的经费用于馆员的在职进修和提高。要重视知识创新能力的发挥，使图书馆成为真正意义上的主动管理型馆员。3.6队伍建设创新。加强高校图书馆管理关键是人才。必须要追求持续创新和适应环境的速度，加强以网络为背景的人才集聚和资源整合的力度；加大智力投入份额和拓展服务品牌的效应。一要加强队伍建设和管理工作。按照“三个代表”要求，大力加强党建工作；有计划地加强培训，更新知识；建立责任制，真正做到领导落实、组织落实、措施落实、责任落实。二要树立以人为本的观念，即把调动人的积极性和创造力作为首要问题来思考。三要加大形成激励机制的力度，谨慎决策，整体设计，周密安排，协同推进，形成人才集聚、人尽其才的局面。3.7管理方法创新。知识经济时代，高校图书馆要实现现代化管理，在办馆模式上实现创新管理，就必须改革旧的图书馆管理体制和制度，特别是改革人事制度。改革图书馆现行的管理体制和制度，其关键是人事管理体制的改革。计划经济条件下形成的管理体制和制度，缺乏调动现有人员积极性的激励机制和约束机制，存在着定位不清，内部机制不灵活，自主经营意识不强，投资效益不高，人员进出渠道不畅等诸多弊病。虽然这些问题在市场经济条件下有所改进，但这种管理体制和制度还远远不能适应知识经济时代图书馆的发展需要。知识经济时代的人事管理制度应体现以人为本的思想，即以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展为目标，体现人文关怀的美好与和谐，以激发图书馆员的工作积极性主动性和创造性。这种人事管理体制强调的是人本管理，人本管理是目前世界上最为推崇的一种管理方法，美国的通用公司、摩托罗拉公司、以及日本、新加坡等国的许多著名企业在实行了以人本为本的管理方法之后都获得了巨大的成效。图书馆作为文献信息交流最重要的场所，也应该引进人本管理思想，改变长期以来计划经济体制下给图书馆造成的管理落后的局面，运用人本管理思想进行图书馆的管理创新，重新认识人在管理中的地位和作用，对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。3.8实施决策创新。在知识经济日益发展，科学技术突飞猛进，信息市场竞争日趋激烈，我国体制转型期各类矛盾纷繁复杂的新世纪，图书馆单靠几个领导者的知识、能力和经验来进行决策极易造成失误。这就要求图书馆转变决策方式，建立一支由本馆和外单位优秀人才组成的团体，集思广益的听取他们的意见，让他们来代替自己创新的重要环节。因此图书馆不仅需要开发人类长期积累起来的静态文献信息资源，更要注意收集、开发最新产生的即时性和跟踪性的动态信息资源，提供静态与动态相结合的服务。这样才能满足用户特别是科研型、决策型用户的信息需要。网络环境和数字图书馆的创建与使用为现代图书馆的信息资源管理开发和利用创造了有利条件。知识经济时代，图书馆应该把服务重心放在对知识的挖掘、整合与揭示，促进知识的生产与传播方面，创造出新的知识并付诸新的用途，使之成为我国以“知识创新工程”为主题的国家创新体系的一部分，成为知识创新的思想资源，知识积累的重要手段，知识应用的桥梁和纽带，国民教育的重要阵地。知识经济时代是以创新为基础的时代，因此我们必须时刻把握这个时代精神，自觉树立创新观念，在管理理念、管理模式、管理手段和管理体制上不断创新，才能应对知识经济的挑战，在知识经济中立足和发展。

参考文献

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作者:朱晓燕 单位:曲阜师范大学档案馆