旅游管理信息化教学问题及建议

摘要:高校旅游管理专业是一个技能性非常强的应用型专业。在传统教学模式中存在教学资源配备不足、学生信息技术基础知识薄弱、课程定位不够准确、教学效果检验标准单一等问题。针对以上问题提出:旅游管理信息化教学应将理论与操作模块教学并重，开展走出去、请进来的教学活动，以赛代练促进学生技能提升，注重实践操作内容等措施。

关键词:高校;旅游管理信息化;教学模式;教学改革

一、旅游管理信息化教学现状

1.教学资源配备不足。旅游管理信息化课程是硬件加软件共同实施的课程，对硬件和软件投入要求较高，既要求有高配置的电脑，又要求配置有酒店管理系统、旅行社管理系统、景区安全监控系统等软件。部分高校对旅游信息化教学的硬件投入不足，计算机配置低，有时还会用演示版旅游管理信息系统软件进行教学。因此，在教学过程中出现了一系列问题，如在旅游电子政务系统的实际操作中，由于主机空间问题，可能会导致一节课下来只能不停地安装软件系统，却没有专业人员对教学软件进行维护。2.学生的信息技术基础知识薄弱。旅游信息化课程需要一定的计算机基础知识，旅游管理专业在很多高校并没有开设计算机基础知识课程，所以学生缺乏信息技术的基本知识，在教授旅游信息化课程的过程中，需要一些课时去讲授信息技术的基础知识，导致了课时不够或者关键知识点无法讲透现象。旅游管理信息化课程对实践操作要求较高，而课时安排又少，学生很难在课堂时间内熟练掌握操作技能，只能通过课余时间自己学习。3.课程定位不够准确。旅游管理信息化课程要求授课教师掌握信息技术，但旅游管理专业的很多任课教师都是文科专业毕业，因此，授课难度较大，很多任课教师在授课过程中主要讲授理论部分，根据教材内容通过讲授的方式开展教学。由于旅游信息化课程中的很多内容比较抽象，特别是操作部分，只通过讲授而没有进行实际操作根本无法达到应有的教学效果。4.教学效果检验标准单一。很多高校的旅游信息化课程期末考试是以笔试为主，笔试内容基本上都是理论部分，但对操作部分没有进行考核，而旅游管理信息化课程是一门操作技能课，仅通过笔试进行考核无法真实地反映学生的学习效果，不能科学地评价教学效果。

二、旅游管理信息化教学改革的建议

1.理论教学与实践并重。旅游管理信息化的教学内容可分为理论模块和操作模块，理论模块是教学过程中的基础模块，主要包含旅游信息化的基本概念、旅游产业流程信息化管理、旅游目的地信息化管理、旅游企业信息化管理、智慧旅游等模块;操作模块是旅游管理信息化教学应用的提高模块，主要包含旅游商务系统操作、旅游电子政务系统操作、酒店管理信息系统操作、旅行社管理信息系统操作、景区管理系统操作以及自媒体旅游营销实操等模块。在旅游管理信息化教学过程中，授课的前半段应以理论模块为主要教学内容，后半段应以操作模块为主要教学内容。理论模块的教学效果要达到学生知道如何在旅游管理过程中运用信息技术;在操作模块教学期间，学生着重学习旅游管理信息系统的实践操作，重点学习旅游电子商务系统、旅游电子政务系统、旅游网络营销等内容，改变以往将所有模块统一教学、没有教学重点的尴尬局面［1］。2.邀请行业专家指导教学活动。旅游信息化课程是技能型课程，很多课程内容比较抽象，需要到实地去操作才能熟练掌握，如景区管理信息系统，因为涉及到景区的管理、安全、营销、服务等方面，如果单纯进行软件操作，没有在具体环境下开展实践，学生很难理解。所以，旅游信息化课程的教学应该到企业或是实际操作环境中开展，使学生深入实践开展学习。当然单单是走出去还不行，因为旅游信息化课程是技术性很强的一门课程，很多知识点在不断更新，而且涉及到的模块内容也较多，一般任课教师很难及时掌握如此全面的前沿信息和技术，因此，可通过请企业家或行业专家进校教学的形式开展教学活动，提高教学效果［2］。3.注重实践操作内容。旅游管理信息化课程的实践操作部分主要涉及旅游管理、旅游服务以及旅游营销几方面，这几方面的操作性很强，需要在实践中提升。旅游管理方面包括旅游电子政务、景区管理等，在课程教学过程中，可适当带学生到旅游行政管理部门和景区去现场观摩，在学校通过软件系统进行实际操作。旅游服务主要是线上旅游部分，如网上预订、支付等操作，这部分需要在授课过程中通过案例引导学生进行实际操作，提升学生的实际运用能力。旅游营销部分是旅游信息化课程中知识更新最快的一部分，随着一些新媒介的出现，如微信、微博、抖音等，需要在授课过程中及时增加这些内容，通过对旅游管理信息化课程内容的更新，可增强旅游管理信息化业务操作的多样性，使学生不仅仅局限于教材的规范操作流程，还能更加多样化地熟悉旅游信息化各种软件的操作流程，为就业提供更好的技能储备［3］。4.以赛代练促进学生技能提升。为提高旅游管理专业学生的旅游管理信息化技能水平，高校可举办旅游管理信息化技能大赛，通过技能大赛提高学生的学习积极性。同时，鼓励学生积极参加各种技能大赛，鼓励学生参加中国“互联网+”大学生创新创业大赛等高级别的比赛。旅游产业是信息依托型产业，旅游市场上流通的不是有形的旅游产品而是有关旅游产品的信息，此类信息的传递主要是通过互联网，所以参加中国“互联网+”大学生创新创业大赛能够很好地促进学生实际运用操作能力的提升。

三、结束语

通过调查研究发现高校在旅游信息化课程教学过程中存在教学资源配备不足、学生信息技术基础知识薄弱、课程定位不够准确、教学效果检验标准单一等问题。这些问题主要是由于被重视程度不够、师资力量比较薄弱等原因导致，所以，根据旅游信息化课程的特征，提出了旅游信息化课程教学应实行理论与操作模块教学并重、邀请行业专家指导教学活动、以赛代练促进学生技能提升、注重实践操作内容等措施。

参考文献:

［1］左弈，侯熙格．社会学习理论下微信改革高校课程教学模式研究［J］．中国成人教育，2017(23):107—111．

［2］赵晓芳，李丽．信息化时代高职旅游专业课程体系构建研究［J］．教育理论与实践，2015，35(36):27—29．

［3］吴让军．会计信息化课程“2443”教学模式的探索与实践［J］．职业技术教育，2017，38(20):48—50．

作者:方世巧 马泓宇 单位:南宁师范大学