企业物流与营销体系协同发展探究

摘要：互联网+时代的背景下，企业可以随时掌握商品的物流信息，物流信息影响着企业管理信息中的“渠道柱”，物流速度影响着顾客进行网络消费的信赖程度。本文将针对互联网+时代下的企业物流与营销体系之间的协同发展进行深入探究，旨在帮助企业在互联网+的时代背景下找到发展之路。

关键词：互联网+；企业物流；营销体系；协同发展

随着网络的不断发展，互联网+的时代已经来临，在互联网飞速发展的影响下，商品能够通过网络进行销售，网民渴望最快时间内收到物品，企业物流压力逐渐变大。同时，顾客的喜好受网络影响较深，群众兴趣爱好变化较快，需求较大，企业的营销体系必须时时刻刻密切关注顾客的消费动态变化，营销体系也需要随着网络发展中的“网红产品”而发生改变。因此，企业需要利用好互联网，将企业物流与营销体系协同发展。

一、互联网+时代下企业物流与营销体系协同发展的必要性

1.企业物流与营销体系的相互作用。企业物流和营销体系有着很深的相互关系。首先，产品销售的前提就是满足顾客的消费需求，顾客的消费需求其中之一，就是物流速度的需求，物流速度直接影响了企业在市场上同类商品的购买力。由此可以看出物流的管理水平和物流运输效率，是企业进行营销策略规划的重要后勤保障，好的物流水平是企业转变营销体系的前提。当然，企业物流与营销体系之间不可能是单一性关系，两者之间是相互影响的。物流水平，简单来说可以分为物流速度和物品保护程度，除了天气交通等外界因素的影响，制约物流水平的最大因素就是企业的经济实力，也就是营销的绩效成绩。因此营销体系决定了企业的物流效率，同时，好的营销体系可以帮助物流运输避开可预知的外界环境影响，提升物流效率，减少物流成本。由此可以看出，企业物流和营销体系是相互促进、相互制约的。2.企业物流和营销体系协同发展的必要性。由企业物流和营销体系两者之间的相互关系可以看出，两者都影响着顾客的消费选择权，也就影响了企业的经济效益，两者是紧密贴合在一起的内容，应当进行协同发展。具体分析来看，营销体系始终是围绕着消费者的需求展开营销策略，在营销过程中需要关注的内容主要有两点，一是顾客喜好，二是同类商品之间的性价比。在了解了这一切的前提下，通过更改调整企业的“产品柱、价格柱、渠道柱、促销柱”四个方向来迎合市场需求。其中渠道柱受物流影响最深无论何种渠道进购商品都需要物流部门配合，将商品运输、存放、登记入册。其次是价格，物流运输的成本也是商品价格定位的主要部分，例如，某些跨境运输，物流成本有时候会高过商品本身价值，因此定价往往偏高。而那些批发商或是自产自销的企业物流成本相对较低或是没有物流费用产生，产品定价相比如市面上的价格就显得偏低。如果因为物流问题导致商品滞销，那么就需要促销处理。由以上几点可以看出，企业物流和营销体系协同发展拥有绝对的必要性。

二、企业物流与营销协同发展的策略

1.优化企业物流和营销体系的协同过程。构建企业物流和营销体系之间的协同体系，首先需要优化现有的物流部门和营销体系之间的流程模块，调整两个部门之间的协同性。具体来说，就是将商品订购、运输、存储、登记、管理、售卖等步骤融合为一体，形成一个商品进购销售链。例如，市场营销部门和物流部门都可以手持自己的工作牌或是采用扫描打卡的方式进出仓库，市场营销部可以敦促物流部门进出货，物流部门也可以帮助市场营销部门合理定价，提醒商品的售卖时间，可以做出相对应的市场情况分析。这样一体化的协同方式具有便捷性，同时还能保证商品售卖的时效性、安全性。物流管理可以得到优化，工作效率能够提升，成本能够有效控制在企业掌握的范围内，可以实现企业利益创收的最大化，有效提升企业市场竞争力，保障企业能够长久发展。2.构建外部评价平台。营销体系的制定始终是围绕着消费者进行的，要想彻底了解消费者的商品喜好和要求，就需要让消费者主动说出商品购买倾向，还可以让消费者对现有商品提出建议，听取大众意见，进购企业原本不销售的商品。这样的倾诉机会需要建立在一个和民众相互对接的平台，企业可以利用互联网+时代的便利，建立企业官方网站，给予专门的评价、投诉渠道，消费者可以根据对商品的满意程度进行打分，还能够在评分系统下方说出自身的建议和不满。具体可以评价对物流的满意度，如：物流速度、商品保存程度。还能够评价市场营销的问题，例如，同类商品中其他企业的售卖价格更低等问题，各付需要认真对待各类问题，给予积极回复，解答客户疑问，满足客户要求，然后将意见反馈到物流和市场营销两个部门，保障两者之间的协同发展作用。3.引入内部监督机制和评价系统。企业物流和营销体系协同发展的关键点，就在于两个部门之间的协同性。为了切实保障两个部门之间工作的协同调节以及市场环节的协同发展，两个部门之间都需要互相监督，并引进部门之间的评价系统。首先，市场营销部应对监督物流部门的物流速度，根据物流运输的距离考虑物流运输的时间。当然，其中也需要考虑到外界环境因素的影响，例如，在物流的必经地带是否存在交通管制和道路疏通，是否出现长时间的交通拥堵，以及运输过程的天气因素。如果没有意外情况发生，物流运输速度较慢，市场营销部就可以提出相应建议，并在评价表中扣除相应的分数。物流部门也可以监督市场营销部的市场调研情况，评价市场营销部的商品定价、商品营销策略等，如果市场上的同类商品在其他企业销售一空，自身企业出现滞销，就可以提出建议，并扣除评价分数，两分评价表应统一交由公司处理。

三、企业物流与营销协同发展的具体方法

1.围绕顾客进行协同发展。销售行业最主要的就是以顾客为本，企业物流与营销活动都应当站在顾客角度去思考问题，建立以顾客为核心的工作理念。首先是企业物流，物流运输的初衷就是为了方便顾客，将顾客选好的商品主动送到顾客手中。现如今，专业的物流公司日益增多，物流竞争也日益严重，每一个消费者就会针对不同的物流水平就行对比，物流水平直接影响了消费者的信赖程度。因此，企业需要高效的物流，物流人员应及时将商品运输到顾客手中，并建立一个顾客评价物流的平台，实时关注顾客需求。另一方面，营销体系也应当充分满足顾客需求，为顾客提供高质量的服务，让顾客切实感受到因为自身需求，企业的营销策略发生了较大的改变，一切都是为了消费者。营销体系也可以借鉴企业物流，建立售后评价平台，给予顾客评论商品质量和企业服务态度的机会，了解顾客喜好，对自身工作不足的地方加以改进，并及时提供售后服务。2.创新现有的营销体系。在互联网+时代的影响下，企业的营销体系不能再拘泥于传统形式，应当创新现有的营销体系，形成互联网+时代下的营销理念。首先，互联网+时代下的信息更替速度过快，市场营销部门需要时刻关注顾客需求，根据所了解到的顾客需求，联系物流部门，提出顾客要求，这样的模式在以往的商品销售中分工明确，适时合理，但是现如今的市场营销部工作量增大，很多问题都需要与物流部门沟通，而且这样的沟通趋于日常化。因此，企业可以将物流管理的职责纳入市场营销管理当中，创新现有的营销体系。这样一来，物流部门不再是以前的后勤保障部门，担任辅助性作用，而是市场营销部门的重要环节，企业其他部门可以认识到物流水平的重要性，而且企业在商品营销的计划阶段，就可以跟物流部门进行有效沟通，将物流信息考虑到商品进购的环节当中，强化物流的管理工作，选择企业最优的进货渠道，将原材料最快速度的运输到企业进行存储、登记，从而减少沟通时间，降低物流成本，提升有效利润。3.物流部门与营销部门进行信息共享。前面提到了创新原有的营销体系，将物流管理容纳进市场营销管理当中，这样是为了统一化管理，提高部门之间相互沟通的效率，减少不必要的沟通时间。部门之间沟通的前提就是有相互的影响关系，为了顺应互联网+时代的发展，企业的市场营销部门需要和物流部门进行信息资源共享，这样可以大大增进两个部门之间的协同合作，优化部门间的沟通效果。首先，物流部门的商品质量、物流进度、物流成本、商品报损量、登记存储地点等信息都可以和市场营销部相互沟通，让市场营销部了解商品的具体位置和商品售卖的毛利润，只有市场营销部门处理问题具有时效性，才能根据商品情况迅速做出反应，调整商品的营销策略，如：定出商品价格，决定是否促销等。其次，市场营销部门的信息也应当和物流部门及时分享，例如:商品的成本、商品的预售价格、商品的目标销售量以及消费者信息等。物流在了解了商品成本和商品预售价的差距之后，就明白了企业商品售卖的期望，在物流过程中也会引起重视，在了解了消费者信息后也可以根据实际情况决定物流的前后顺序。

四、结语

企业物流与营销体系之间存在着密切的联系，两者相互影响，应当保证物流与市场营销紧密对接、协同发展。只有这样的企业运营模式，才能在市场站稳脚跟，提升企业竞争力，实现企业的长久稳定发展。

参考文献

1.吴棋.互联网+背景下物流与营销相互作用的分析探讨.现代商业，2018(16).

2.赵敏.“互联网+”时代下中小物流企业市场营销策略研究.生产力研究，2018(04).

3.宋艳.我国物流企业市场营销的现状及改进策略探析.科技经济市场，2018(02).

4.刘晖.基于“互联网+”的企业物流与营销体系协同发展研究.改革与战略，2017，33(04).

作者:徐俊 单位:上海复娱文化传播股份有限公司